【关键词】民族文化差异；跨民族文化；市场营销；延边州
【中图分类号】F211.78【文献标识码】A【文章编号】
随着市场经济的深入发展，企业间的竞争愈加激烈，很多企业开始将“营销触角”延伸到过去不太重视的民族地区。但是我国不同民族之间存在着文化差异，这在一定程度上会影响着他们的消费模式和消费行为，进而加剧企业在民族地区的营销困难。开展跨民族文化营销的企业必须高度重视民族文化差异，并针对不同的民族文化采取不同的对策来指导本企业的营销活动。
一、文化与市场营销的关系
（一） 文化、民族文化与民族文化差异的内涵
在我国，“文化”一词出现很早，在《周易》、《老子》等古典著作中均能找到其词。我国现代社会所使用的“文化”一词是由西方引进的，用英文和法文表示均是culture。
文化的含义包括广义和狭义两方面。广义的文化是指世界在“人化”过程中所产生的一切，是人类创造的“第二自然”。而狭义的文化是指某种活动的特定的运作方式。文化的组成要素包括价值观念、知识、教育、宗教、道德、语言文字、艺术、风俗习惯等方面。
世界上没有无文化的民族，没有本民族特色的文化也不存在。所谓民族文化，就是一个民族的物质的和精神的文化模式，在一定意义上也可以称之为民族的生活方式或样式。民族文化在本民族内部具有较大的凝聚作用，对于别的民族而言又构成很独特的魅力，可推动不同民族之间的相互交流与沟通。
我国是一个多民族国家，除了汉族以外还有55个少数民族。各个民族所处的自然、社会、文化的环境独特而不同，并且也经历了不同的民族历史发展过程，从而具有了我国文化的民族特色，这种特色也表现为民族文化之间的差异。民族文化差异也构成了我国丰富而多彩的文化。在我国，具体的民族文化差异主要体现在语言、教育、、价值观念、风俗习惯、家庭等方面。
（二） 文化与市场营销的关系
1. 文化是市场营销活动的重要环境要素
文化是市场营销环境中最重要的甚至是根本性因素。只有准确把握文化环境才能真正掌握市场营销环境及其变化规律，才能确保营销主体的营销行为适应市场环境的需要。这是现代市场营销活动要解决的根本问题。所谓的市场营销环境是指制约和影响企业营销活动的不可控的现实或潜在的外部力量和各种相关因素的总和。市场营销环境可分为宏观营销环境和微观营销环境。宏观营销环境包括人口、政治、法律、经济、自然、科技和文化等要素。微观营销环境包括企业的供应商、营销中介、顾客、竞争者和社会各类公众等要素。
文化作为宏观营销环境要素之一，不仅与宏观营销环境中的诸要素存在着密切的联系，而且与微观营销环境要素之间也有着紧密的关联。宏观营销环境要素中的自然环境不仅影响着市场营销活动的物质资源，而且还是特定社会文化形成的一个直接因素，同时政治、法律、经济、科技等方面既是社会文化系统的组成要素，又是特定文化背景的产物。微观营销环境的构成要素实际上都是存在于特定文化系统下的社会主体，他们的行为都是表现在一定的文化背景下，所以也可以说是文化行为。总之，社会文化背景是影响市场营销宏微观环境因素的重要的要因。
2.市场营销是文化的表现形式之一
市场营销作为市场经济社会的一种协调各群体之间的利益关系，解决现实社会中多种矛盾冲突的方法和手段，其理论和思想与社会文化渊源是分不开的。因此，可以说市场营销活动本身就是一种文化活动表现形式，市场营销来源于文化，同时又创造、丰富和发展着文化。
此外，市场营销终归是人们的活动，从事市场营销活动的营销者和消费者都有着自身独特的文化背景，所以可以说市场营销活动富有非常浓厚的文化色彩。
二、民族文化差异对民族地区市场营销的影响
（一）语言文字差异对市场营销的影响
语言文字是文化的载体，也是构成文化的重要要素之一。我国有55个少数民族，其语言文字也达到50多种。我国每一种民族语言代表着该民族特有的文化。语言文字是人们采用的最重要的沟通手段，也是人们在市场营销中相互沟通的主要工具。在民族地区从事营销的企业，如果不了解该地区民族语言就等于没有真正了解该民族的文化。
延边朝鲜族自治州朝鲜族人口所占比例约为40%，大多数朝鲜族居民均会使用本民族的语言即朝鲜语和朝鲜文。随着该地区朝鲜族和其他民族之间沟通与交流的深化，该地区汉族和其他少数民族也对朝鲜族的语言文字有着特殊的感情。因此，将产品销往该地区的企业在设计品名、商标和标签时，最好标识朝鲜文。如设计产品包装时，在产品外包装上同时采用汉语和朝鲜语文字来设计，以此进一步拉近营销企业与当地消费者之间的心理距离。尤其是在设计品名时，如具有民族特色，其营销效果将会更佳。有一家生产和销售糯米酒的企业，将其产品命名为“玛歌丽”（将糯米酒翻译成朝鲜语就是“???”，发音是“mageli”），这就抓住了当地消费者的心理，一定会取得较好的销售效果。
（二）差异对市场营销的影响
往往给人们树立了道德准则和禁忌，这些会直接影响人们的生活习惯和消费行为，从而对企业的市场营销活动产生深远影响。与其他民族相比而言，延边的朝鲜族信仰宗教的人较少，受世界三大宗教影响不大，而且朝鲜族也没有统一的宗教。但是朝鲜族的各种信仰却不能忽视。朝鲜族的原始信仰有图腾崇拜、祖先崇拜、守护神崇拜等，而现代信仰有民族圣山——长白山、民族歌曲——“阿里郎”等。有一家随车销售矿泉水的厂家，无意中将“阿里郎”的伴奏音乐设置成售水信号，结果遭到很多朝鲜族居民的强烈抗议。最后该厂家迫于来自朝鲜族居民的压力，不得不更换其信号音乐，该厂家的对外公众形象也受到了很大的影响。
（三） 教育发展水平差异对市场营销的影响
教育是培养新生一代准备从事社会生产活动的整个过程，也是人类社会生产经验得以继承发扬的关键环节。我国各地区和各民族的教育体系、方法和内容差别很大，这也给企业的营销活动造成较大的影响。朝鲜族人民历来特别重视教育，早在20世纪初就开始兴办了很多学校，这在我国其他少数民族中是非常罕见的。朝鲜族有“宁肯卖掉黄牛，也要让子女上学”的优良传统，目前延边地区已经具备了从小学到大学的完备的教育体系，各种技能和知识培训等深受该地区人们的欢迎。其教育发展水平在我国民族地区中处于领先地位。在延边州，高档文具，尤其是一些学习产品，及艺术品、乐器等产品都比较旺销。
（四）风俗习惯差异对市场营销的影响
风俗习惯是指个人或集体的传统风尚、礼节、习性，是长期形成并世代相传的约束人们思想和行为的规范。我国各民族的风俗习惯各种各样，而且丰富多彩，在衣、食、住、行、用等方面表现出较大的差异性。一个民族的习俗往往影响市场的消费倾向。一种新产品的出现，若不能在相关的民族习俗中生根，万难形成批量市场。了解和把握好民族地区消费者的禁忌、习俗、避讳等，是企业进入民族地区进行市场营销的重要前提。
延边的朝鲜族与其他少数民族一样，继承和发展了很多具有本民族特色的风俗，在服饰、饮食、居住、丧葬、礼仪、婚姻等诸多方面保持得极其完整。如饮食方面，延边州是我国北方著名的水稻之乡，朝鲜族是在我国最早栽培水稻的民族，大米是其主食。朝鲜族爱吃打糕、冷面，爱喝大酱汤和狗酱汤。
火锅作为民间流行的汉民族的特色美食，流行于全国各地。火锅产品刚进入延边市场时，当地的朝鲜族居民不大愿意接受。但是朝鲜族历来喜欢吃狗肉，故一些餐饮公司就推出“狗肉火锅”这一独特的美食。该产品结合了属于朝鲜族传统饮食的狗酱汤和汉民族传统饮食之一的火锅，完美地展现了朝鲜族和汉族俩民族的优秀的饮食传统，在延边地区已成为最受欢迎的美食之一，也深受来自海内外的游客的欢迎。
三、企业面对民族文化差异应采取的营销对策
在不同的文化背景下，消费者的消费心理和消费理念乃至消费行为都表现得有所不同。企业在民族地区开展营销活动时，必须正确地认识该地区存在的民族文化差异，并根据目标市场民族文化特点制定出有针对性的营销对策，以便更好地满足当地消费者的需求。
（一）实现营销人才的当地化
企业要开展跨民族文化营销，人才是最关键的要素。跨民族文化营销人才应熟练掌握民族地区语言，而且对民族地区不同的文化习俗要有较强的理解和掌控能力，同时能够容纳和尊重来自不同民族的风俗习惯和，要对少数民族文化采取中立的态度，不能随意判断优劣。
由于对跨民族文化营销人才提出的要求较高，外地人员很难符合上述标准。因此，大多数企业都是在当地物色营销人才，即采取营销人才的当地化。它可以克服由于价值观念上的差异引发的种种误解，并利用当地人才的良好人际关系，迅速打开市场，拓宽销售渠道，大大降低营销企业的交易成本和信息成本。
（二）融入目标市场民族文化
在跨民族文化营销中取得成功，最重要的是尽早融入当地的民族文化，消除民族文化壁垒，以便更好地满足不同文化背景下的民族地区消费需求。其中，最重要的融入方式就是寻找两种文化之间的契合点，再据此打造具有深刻民族文化内涵的产品。虽然我国不同民族文化之间存在差异，但是毕竟都是属于中华民族文化圈，因此其间必定存在融合之处。并且随着全国各地区之间经济交流的加深，各地间的文化交流也将增加，这就为跨民族文化营销提供了更多的切入点。
（三）适度规避目标市场民族文化的差异
企业在跨民族文化营销活动中，因对目标市场民族文化缺乏足够的认识，触犯文化禁忌的现象时有发生。若触犯目标市场消费者的文化禁忌，不仅会导致营销活动的失败，而且还可能会遭到目标市场的排斥，甚至会给企业造成毁灭性的打击。尤其是在宗教氛围特别浓厚的民族地区更要注意尊重当地民族的信仰，因为它是民族文化差异中最为敏感的因素。因此，当两地存在巨大的民族文化差异之时，对两种文化的重大分歧之处应当适当地规避，以免给企业造成更大的损失。
（四）以文化力引导消费
企业通过利用各种宣传手段，强化其文化影响力，以此有效引导消费者的消费观念，最大限度地激发消费者的消费热情，最终使之转化为现实的消费需求。如广告是有效的宣传手段。广告在跨文化营销中的作用和地位比在单一市场的营销活动中更为重要。一个成功的广告能通过突出文化共性，强调产品共性，充分考虑当地的民族文化特点，透过民族文化差异来传达产品所蕴含的理念，并为企业带来更多的经济效益。
【参考文献】
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一、朝鲜推进经济改革进程(1998-2005年)
1．1998年修改宪法与改组经济管理机构
朝鲜经济改革的开始源自制定大幅改组经济管理系统的制度性措施之时，亦即以修改宪法为开端。1998年修改宪法的要点在于，通过废除国家主席、中央人民委员会制度对国家机构进行重大重组，在经济体系采取内阁制的同时强化中央的管理，在经济和外交的各种规定中反映过去六年来的成果。
2．国营 企业 的重组与经济计划制订方法的改变
1998年修改宪法后，朝鲜的经济改革首先从国营企业重组、经济计划制订方法的改变开始发生变化，这些直接导致了后来的企业管理方法的变化、价格及工资的调正。国营企业重组从1999年初持续至2001年，中川雅彦(2005年)分析认为，这种企业重组是让有能力的企业通过调整发展为重点企业。据朴在勋(2005年)分析，此次企业重组的目标是生产的专业化，通过对各种企业生产的专门化改造、创立部门之间或产品之间的专业生产企业，使朝鲜式企业联合按照上述原则进行合理化改造，实现企业的重新定位。关于经济计划制订方法的改变，朴在勋(2o05年)认为，虽然继续沿袭了过去那种三阶段式的制订经济计划的过程，但简化了制定程序，同时将电力、煤炭、汽车等战略意义指标以外的计划制订的权限下放地方。在以往重视量化指标的基础上，开始转向重视质的指标和货币的指标。
3．经济改革的深化与“实利社会主义”的诞生
深化朝鲜经济改革的一个象征就是“实利”(现实利益)这样一个关键词。在朝鲜新年共同社论内容看，从2001年开始，“实利”一词开始作为改善经济管理的术语出现。2001年1o月3日，金正日总书记做了“关于强化和建设强大国家的社会主义经济、管理”的演讲。嘲讲话的中心议题是：(1)坚持社会主义原则，坚持以实现现实利益最大化为中心；(2)在计划经济中融人更加可行的现实性和 科学 性；(3)通过下放权利给予企业自主权，提高经济整体的生产性和经济主体的促动因素；(4)保持与经济体系的灵活对应性；(5)不仅要保持对经济整体的正面促进因素，也要客观认识存在的负面因素。
朝鲜学者李幸浩(2007)将上述动向定位为“在新世纪开始的元年，适应建设社会主义强盛大国需要，完善和完成社会主义经济管理过程中，坚定不移坚持社会主义原则，将探寻能够得到最大现实糕益的经济管理方法作为最重要的原则，并为实现这些目标而努力。”
4．企业管理方面的变化
如果说1998-1999年期间经济改革的对象主要是国营企业外部经营环境的话，2001-2003年针对更多的是企业内部变化。具体来说，首先设立了满足国营企业之间“社会主义物质交流市场”、修改独立核算制，特别是开始重视质的指标和扩大相应的经营自主权。新的独立核算制的特点是：根据朴在勋(2005)的研究，主要是设定了测算企业核算的新的指标体系。亦即所谓的“利润额指标”。这里的“利润”是指企业的总销售额中扣除生活费(工资)后销售业绩部分，也是指新创造的那部分所得。利润=企业销售总额一(销售实际业绩一生活费)上述国策和企业经营环境变化结果，使企业效益比社会效益优先受到批判，“机关本位主义”一词开始不断出现。
5．经济管理改善措施
2002年7月，朝鲜实施了大幅调整物价和提高工资，被称为《经济管理改革措施》。措施主要内容有：(1)废除大米和玉米配给的补贴；(2)削减国家优惠(免费提供部分)；(3)针对价格上涨及时调整工资。以及一直不征收住宅使用费(房租)、电器费、水费等开始收费。 教育 和医疗还维持免费。从制度上废除1980年代后期开始的最低生活保障体系。彻底贯彻社会主义分配原则(根据能力劳动，根据劳动分配)。
6．部分引入商品流通市场结构和扩大收入差距
关于商品流通，出现了地区市场等国营流通网以外的营销 网络 ，这些网络有个体经商户，也有国营企业或机关团体，使国家计划之外的商品流通开始增加。
上述伴随部分引入市场结构的做法究竟会给朝鲜社会带来怎样影响的实证研究还没有出现，笔者看到的2004年平壤统一大道自由市场的情形是，售货员有些胆小和害羞，不敢与顾客对视。但2006—2007年以后，他们变成了可以堂堂正正向顾客推销自己商品的售货员。对顾客的态度与
过去强调社会主义计划 经济 原则、集体主义原则，转为在经济方面强调自力更生， 政治 方面强调党的领导。据2007年11月9日韩国(朝鲜日手艮》的网上某人权团体的机关报消息，由于引起混乱，朝鲜禁止中年女性(2o一40岁)在市场经商。理由是这些人以经商为由，缺席基层居民组织组织的 教育 和各种义务。2008年，笔者曾采访朝鲜某经济学者，得知在朝鲜已经不允许国营 企业 制造的商品(轻 工业 品)在市场销售，原则上必须在国营商业网销售。
如果国家不能充分保障对国民的粮食和生活必需品的供应，就会遭致国民的不满。强化国家统治的前提是国家能够保障国民的生活，朝鲜是否具备这样的环境还不得而知。
2．非国有领域增加和国家财政不足．
通过浏览最近朝鲜国内出版的学术杂志，可以发现朝鲜经济存在的问题日益突出。这些问题包括国家财政不足、经济的市场化不足、重工业优先开发战略、强化限制国营企业经营自主权、强化粮食管理等。由此可以看出，虽然朝鲜经济一直实行的经济改革措施在制度层面依然存在，市场要素乃至非国营领域虽然呈现扩大的趋势，但从政策角度而言，却处于被收紧的状态。经济上由于国家财政窘困，拖了以重工业为首的国家经济计划的后腿。很多 论文 分析认为是由于货币集中在非国营领域的结果。为改善上述状况，一些论文主张强化限制国营企业的经营自主权，将“由下而上的市场化”形成的游离于国家控制的部门再次置于国家的控制下。
上述主张认为以重工业部门为中心的制造业生产正常化，需要庞大的投资支撑，为筹措这些资金，就必须将非国营部门的交易置于国家控制之下，通过将交易转换至国营商业网，使现在藏富于非国营部门的那部分货币回收到国家手中。从政治层面看，有分析认为，这是防止前面论述的企业利益优先和“机构本位主义”。在微观层面，利益追求会导致主体意识形态发生改变、甚至瓦解的问题。朴洞重(2oo8)据此认为此与张成泽的复出有关联。
三、现有经济政策的方向性和极限
摘要：目前，鲜活农产品产业发展迅猛，但其销售却面临巨大的挑战。本文从网络营销的角度，介绍鲜活农产品开展网络营销的现状，分析开展鲜活农产品网络营销的意义，指出了实施鲜活农产品网络营销的有效策略。
关键词：鲜活农产品网络营销
近年来，我国鲜活农产品产业发展迅猛，但是，目前我国鲜活农产品市场大多数处于初级现货市场阶段，鲜活农产品营销渠道和时机不够畅通，给农户收入带来了很大的影响；而网络营销异军突起，已显示出旺盛的生命力，二者结合，将呈现广阔的发展前景。因此，鲜活农产品如何通过网络促进销售是值得我们探讨的问题。
一、鲜活农产品网络营销的现状
网络营销在鲜活农产品产业中的应用主要是以互联网及网络技术为支持，借助鲜活农产品行业网站、企业网站以及各级政府的农业信息网，实现双向的信息流。即鲜活农产品的生产、流通、加工等企业和果农，通过网络及时、形象地和获取相关的商品供求及服务信息。在此基础上，以B2B（企业对企业）为主要形式，实现网上营销洽谈、网下成交支付。目前，在信用体系和网上支付手段不健全的环境下，这种形式的风险较小，比较适合鲜活农产品内在质量千差万别、必须感官加以确定的特点。
根据有关资料显示，我国鲜活农产品产业专业网站大约有40多家。其中，中国果品信息网等5家网站位列农业100强网站之列。除行业性鲜活农产品专业网站外，还有荔枝、芒果、香蕉、梨、枣等各种单品鲜活农产品专业网站。同时，各地农业网站都不同程度的设有鲜活农产品频道和专栏。鲜活农产品企业是应用网络营销的主体，主要是大中城市的鲜活农产品龙头企业和大型批发、集贸市场。目前，在鲜活农产品产地县、镇的一些运销大户、专业合作社，也创建了网站，网络营销正在起步和发展。根据素有“中国苹果之都”美誉的山东栖霞调查，在大约200家果品商储公司中，近20%的企业有不同程度的网络营销应用。但从整体看，鲜活农产品的网络营销还远未开展起来，极具发展潜力。
二、开展鲜活农产品网络营销的重要意义
当前一个突出问题是一部分鲜活农产品销售不畅，价格下跌，“谷贱伤农”现象时常发生，农民收入增长减缓。而开展网络营销，能让鲜活农产品的生产者以一种新的途径及时地了解生产信息，根据市场合理地组织生产，避免产量和价格的巨大波动带来的不稳定。因此，网络营销对鲜活农产品营销起着非常重要的意义。
（一）突破鲜活农产品产业发展瓶颈
我国鲜活农产品产业总量的发展已有相当可观的规模，且生产能力还可以进一步扩大。1978年全国鲜活农产品产量仅为657万吨，2004年已达到8394万吨，比1978年增长11.8倍，产值达到1500亿元。从1995年起，我国鲜活农产品产量一直稳居世界各国首位。但近年来，许多鲜活农产品品种出现卖难现象，阶段性买方市场明显。其原因是多方面的，而信息不灵、渠道不宽、流通不畅是主要原因。鲜活农产品产业开展网络营销可以扩大市场时空范围，未来的发展可以加快加大鲜活农产品市场的信息流、商流、资金流和物流，一定程度上突破销售不畅造成的行业发展瓶颈。
（二）节约交易成本，扩大经营规模，促进企业增效和提高企业管理水平
很多研究表明，基于网络信息和销售商品，并不需要投资大额的固定资产，而且，由于供求双方信息透明、实时和高度的互动性，使得农产品营销过程中信息搜寻、议价与监督交易实施等各方面成本显著降低。此外，一些企业通过开展网络营销也取得了显著效果。例如，四川惠农生态农业发展有限责任公司开展网络营销，建立自己的网页，树立公司形象，网上洽谈，改变以往盲目跑市场的情况，节约了成本，增加了定单，2005年的柑橘购销量是2004年的1.5倍。四川蒲江杂柑合作社开展网络营销以来，推广当地优良柑橘品种作用明显，经营规模和经济效益连年取得好成绩。
（三）加强农户与外界的联系，促进鲜活农产品销售
根据鲜活农产品有季节性和不易长期贮存的特点，农户必须及时了解市场信息和消费者的消费意愿和动向，沟通买卖双方的流通渠道，尽快将产品顺利地卖出去。互联网能够及时地将信息传送到世界的每一个角落，鲜活农产品生产商和销售商可以根据自己的需求信息，如鲜活农产品的品种、价格等，同时也可以通过互联网了解世界各地的市场信息和客户需求，根据市场信息和客户的需求情况来制定种植、生产加工、销售等计划。例如，近几年来，上海郊区一些承包土地从事农业生产的外国人，其与当地的农户相比，除了资金技术上的优势外，最大的优势就是加入互联网，信息灵通，能按照市场需求信息安排生产，沟通各种流通渠道，使他们生产的鲜活农产品不仅供应上海市场，而且还能进入国际市场。
三、开展鲜活农产品网络营销的策略
目前，开展鲜活农产品网络营销存在网络基础设施薄弱、信息化人才和营销人才缺乏、鲜活农产品标准化程度不高以及物流配送不及时等困难。从开展鲜活农产品网络营销的实际情况出发，可从以下几方面来应对。
（一）加快制定鲜活农产品标准体系
加快制定鲜活农产品相关标准，推动绿色鲜活农产品认证、HACCP（危害分析与关键控制点）认证，促进标准化生产和实施品牌战略，主要品种逐步实现从鲜活农产品种植到包装的标准化，着力改善网络营销的环境。例如，农业合作组织、农村合作社等组织可以和农户结成稳固的联盟，实行统一种子、统一技术指导、统一销售、统一品牌，实施利润平均化，以利润最大化为目标来合理安排各农户的开始种植时间，实现标准化生产和实施品牌战略。
（二）利用农业网上展厅，务实、稳步地开展鲜活农产品网络营销
鲜活农产品企业要开展网络营销，仍以网上营销洽谈、网下成交支付为主要形式，行业组织要推广相关经验和加强交流，务实、稳步地开展鲜活农产品网络营销，这包括营销导向的企业网站建设和升级、网站优化与推广、搜索引擎营销等，有条件的还可以尝试以网络营销促进鲜活农产品“订单农业”的实现。
鲜活农产品企业要特别注意与各级政府的农业信息网、行业网站联系，借助其比较发达、成熟的网络开展网络营销。例如，我国各地方政府都建立了本地的农业信息网，从农业部到各地方也都开通了网上展厅，用多种文字展示各地名优特新农产品，有很多地方利用网络平台进行了网络营销的尝试，均取得了很好的效果。不管是对推介企业还是对扩大鲜活农产品市场来说，网上展厅日益发挥着越来越重要的作用，网上交易是一种必然趋势。而且，网络营销在发达国家已被广泛应用，而我国到2004年底开展网络营销的企业仅有5％，与发达国家仍有较大差距，这就迫切要求我们应加快建立健全我国鲜活农产品市场信息社会服务体系，为农民及时采集、整理、分析和提供准确的鲜活农产品市场信息；要尽快开展网络营销，使企业通过网上展厅树立企业的良好形象，或者商业广告，扩大企业的知名度。
（三）建立有效的农业信息化培训制度
开展鲜活农产品网络营销，农村和广大果农不应被遗忘，应建立有效的农业信息化培训制度。把农产品营销主体，即农户、龙头企业和营销中介组织作为农业信息化培训的主要对象。在农业信息人才的培养过程中，充分发挥农民科技信息经纪人的作用，建立专业的农业信息“二传手”。这些经纪人，包括农民协会、村级合作组织、龙头企业、中介组织和经营大户等，在小农户信息意识不强、技能不高的情况下，形成“进村入户”的农村信息服务中间载体，彻底解决信息服务“最后一公里”问题，一方面与农户联系，一方面通过网络、信函、报纸、电话等渠道面向国内外市场，将农民的需求信息在网上及其他渠道上，联系业务，同时为当地农民提供信息服务。
成立于2004年的新鲜传媒以“口碑式”营销结合“病毒式”传播的创新模式，迅速发展并壮大。新鲜传媒主要立足于全国大学，利用线上线下多种营销渠道与手段，帮助企业面向2900万大学生进行品牌和产品的推广与宣传。
360°整合传播体系
新鲜传媒整合各类资源，形成了从校园研究至传播执行的360°校园整合营销传播服务体系。
据新鲜传媒副总经理魏小东介绍，新鲜传媒和其他的网站、公关公司有非常大的区别，因为新鲜传媒的用户群很明确，其次针对这个用户群的整合营销手段非常精确。经过最近几年的发展，新鲜传媒有很多自己的策略，比如说包括校园营销，包括活动和公关，把活动当做一个事件的出发期，扩大它的影响，然后再进行媒体宣传。实际上就能解决目前很多网络公司出现的问题，比如说网站最好的互动方式是什么，社区互动如何进行。
到目前为止，新鲜传媒已经服务超过100个客户，这些客户主要都是一些大的快速消费品、网络产品、IT数码企业等。当然除了这些以外，还做过车和房在学校里的推广，比如东风标致206在全国的宣传。魏小东认为，很多现在不是学生用的产品也可以在校园进行宣传，可以尽早在这些潜在的社会中坚力量中植入品牌烙印，所有企业都可能成为大学里的客户，就看这个企业是否有长远目光。
构造营销价值链
面对挑剔、敏感的大学生群体和尚不规范的校园营销环境，企业也面临着更多的挑战。很多企业看到了校园市场的价值，但不少企业费尽周折却摸不着门路，收效甚微。新鲜传媒围绕着为企业、学校、大学生创造价值、让三方共赢这一核心理念，形成了以校园媒体、品牌传播、渠道创新、人力服务4大业务板块为核心的全程校园营销业务价值链条。
南开大学商学院白长虹教授认为，针对大学生营销价值的不同层面，企业的校园营销也应该有不同的诉求点：餐饮企业、食品企业、语言培训企业、网吧、网络游戏公司、电影院、影视公司等主要抓住的应该是大学生现实性的价值，满足大学生的现实需求，如文化、学习、生活、娱乐、休闲、兴趣等。
魏小东认为，针对未来增长性价值的企业，如中国移动的“M-ZONE”、联通的“UP新势力”等校园推广活动，在满足大学生校园阶段消费的同时，通常着眼于培养未来的潜在高质增长人群，在大学生心目中建立品牌忠诚度。很多推出新科技、新概念、新产品的企业，如电脑厂家和数码企业等，首先会在大学生群体里推广，通过影响大学生来影响他们的朋友、家人等群体，锁定的是大学生的社会引领性特征。
校园营销研究所
新鲜传媒联合中国传媒大学广告学院，成立了“校园营销研究所”，旨在推动中国年轻群体，尤其是在校大学生的消费者数据库建设和中国校园营销领域专项研究。
校园营销研究所的成立，旨在通过校企紧密联合的方式，推动中国主流年轻族群消费者数据库建设和中国校园营销领域的专项研究，从而有望填补国内在主流年轻消费群体营销研究领域的空白。校园营销研究所以优质、庞大的校园数据样本作为市场研究的支撑，深度挖掘品牌价值与受众特性的最佳契合点，创新校园市场推广方案的组织规划、实施监控与效果反馈，整合多元有效媒体进行传播，为企业提供了理论借鉴。
关键词：生鲜电商；社区化服务；购物体验
中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）015-000-01
生鲜电商在最近一两年十分火爆，被称为是中国电商下一个千亿市场。在市场规模增长迅速的背景下，各大电商以及传统巨头也是动作频频。阿里巴巴、顺丰优选、本来生活网、中粮我买网、京东到家、一号店、亚马逊中国等巨头纷纷涉足生生鲜电商。同时，青年菜君、调果师、许鲜、小美生活等垂直型电商平台迅速发展起来。
随着生鲜电商的趋热发展，相关领域学者也都在关注生鲜电商的社区化O2O发展。生鲜电商社区化O2O结合能力、企业对社区居民的深度服务能力以及客户体验度等方面关系着生鲜电商社区化发展程度。本文就生鲜电商的社区化020结合能力予以浅析，并就社区化发展提出解决方案和提供相应的营销建议。
一、生鲜电商社区化发展现状
2012年被视为国内生鲜电商发展的元年。2012年6月1日顺丰优选正式上线，同时与线上配合的社区体验店顺丰嘿客开始在全国布局。同年，淘宝生态农业频道上线，京东增添生鲜板块，国内生鲜电商的市场不断激发。除了综合性电商平台开设生鲜板块，水果电商、海鲜电商、厨房半成品等各垂直性电商平台如雨后春笋般拔地而起，各大电商企业都瞄准生鲜这块蓝海，试图在这片广阔的市场中占有一席之地。
不论是综合型平台，还是垂直型平台，各生鲜企业都试图布局社区体验店，使生鲜电商O2O化。但是，线下店布局成本较高，生鲜损耗率高，消费者消费意识薄弱，线上线下结合不够紧密等原因导致目前各大生鲜电商企业的社区化发展进展较缓慢。相比其它电子商务，生鲜电商尚处于起步阶段，消费者的消费行为和消费意识还未完全成熟，有待进一步开发和培育。
二、生鲜电商社区化服务策略
（一）线下配合线上，完善线下体验店布局
生鲜电商企业面向消费者，产品具有高频次购买、保鲜性、易损耗等特性，电商企业在完善线上平台产品品类、购物体验的同时应布局线下门店，使门店与线上的购物紧密结合。在社区开设体验店，消费者不仅可以到体验店自提产品，还可以现场挑选。线下店的布局对生鲜电商宣传推广方面也能起到很好的效果，具有产品展示、企业文化理念宣传的功能。生鲜电商社区化发展的第一步是要有线下门店配合，以完善购物体验。
（二）完善电商平台购物体验
本着方便客户购买的原则，电商平台应从消费者角度出发，虚拟现实购物场景，平台定期推出打折促销活动，低价爆款产品吸引顾客。完善购物平台，PC端和移动端结合，方便顾客随时随地下单。优化平台界面，简化操作流程，方便顾客一键下单。打造线上生鲜超市平台，使消费者享受虚拟现实购物的。
（三）提高物流配送效率
以满足消费者需求为核心，提供多种物流配送服务，满足消费者不同时段的需求。如顾客下单后一小时送达、提前预定新鲜果蔬、按顾客指定送达时间等物流配送方面的服务。以社区店为配送半径辐射周边，顾客可以下班后到店里自提，也可以要求送货上门。这就需要提供最后一百米物流的解决方案，即从社区自提点到消费者家门口的距离，做送到的顾客手边的宅配服务。
（四）保证产品质量，生鲜可追溯
在供应链方面，生鲜电商企业采取与上游产地合作的方式，同时打通城郊周边农户，能够做到随需随取。提供提前预定的购买方式，能有效控制库存，保证产品新鲜。同时，对于物流运输中的损耗，电商企业应全部承担损耗费用，以保证到达消费者手中是新鲜且完好的产品。同时，对于肉食品和果蔬，要做到产品可追溯，物流可追溯，这决定了消费者购物的愉悦感和满足感。
（五）增加附加服务，提高消费者体验感
打造温馨社区门店，门店装修设计要给消费者以视觉体验，完善线下体验店产品品类，供社区居民挑选优质产品。设计专有产品包装，有效保护产品并方便顾客提取。
三、生鲜电商社区化营销策略
（一）建设社群组织
以社区为中心，建设社群组织，如开设微信、QQ交流群，论坛组织等。通过社群的方式，把购买生鲜产品的客户连接在一起，有利于增进社区居民感情，拉近市民距离。同时，加强社群组织的管理，定期抛出话题供大家讨论，以活跃群气氛。如，讨论水果话题，交流做饭经验，也可以约社群好友到家里做客等等，通过这样的方式为顾客之间建立起链接。同时，社群能够增强客户对电商企业的忠诚度，有利于搜集顾客反馈信息，满足不同消费者需求，什么样的产品好，由消费者决定。加强社群建设，为消费者提供交流活动的平台，维护与消费者的感情，有利于形成口碑传播，提高生鲜电商企业知名度。
（二）定期组织线上线下活动
线上线下活动配合进行，提高顾客体验，是对生鲜电商企业的有利宣传，进而吸引更多的人加入购物体验中。
线上活动
生鲜作为刚需产品，要能够吸引顾客长期选择一个平台购买产品并不是简单的事情。这就需要生鲜电商企业在线上定期做出活动，如每周推出一款低价爆品，限时秒杀，0元抢购等方式吸引流量。同时做好回馈顾客服务，节假日、周末送代金券、积分抵现金、抽大奖等形式给新老客户带来福利，促使其长期在该平台消费。
线下活动
社区化发展最重要的是人，把人留住，就留住了平台流量，就留住了企业收益。通过社群组织定期举办活动，如抽取幸运顾客到果园采摘水果，到蔬菜产地踏青郊游等。线下门店扫码抽大奖，凡是通过线下门店自提的顾客均可扫码抽大奖，提高中奖率，以鼓励顾客到门店自提。
生鲜电商发展越来越火热，而生鲜电商的社区化发展也会持续深入，这就要求生鲜电商企业提高社区化O2O结合能力，从顾客体验度出发，提高顾客参与度，并不断创新商业模式，创新社区运作方式，创新营销手段，建立平台+社区+人的模式，生鲜电商的社区化发展将会迎来美好明天。
参考文献：
[1]石章强，冉桥.当社区遇上生鲜，O2O 在哪里？[J].销售与市场（评论版），2014.
[2]王洪涛.把握O2O 连接的最后一公里[J].销售与市场（评论版），2014，12：62-64.
基金项目：本文系2014-2015学年兰州商学院陇桥学院大学生科技创新项目和平网上花店的配套课题研究。
摘要：小哥花店是借助兰州商学院陇桥学院大学生科技创新基金的资助，由三名在校大学生创建的网上花店，主要以和平各高校为主要消费群，为广大师生提供优质的服务。伴随着网络高速、多媒体技术的迅速成熟，网络营销这种新型商品销售模式引起了广泛的关注。本文将讨论如何利用低成本、高效率的网络营销策略为小哥花店的销售服务。
关键词 ：小哥花店；网络营销；策略
随着中国经济的快速发展，居民生活水平日益提高，不光是衣食住行，还包括精神层面，首当其冲的就是鲜花，近几年来，中国花卉市场发展迅速，花卉已成为人们日常生活中不可或缺的生活细节，看望病人、逢年过节拜访朋友和向爱人表达爱意的时候，很多人都会选择购买鲜花来表达自己的情感。由于鲜花更新快，城市销售点很难承受高额房租及运输费用。但是随着Interenet的迅速普及，以及电子商务的飞速发展，通过网络建立一个虚拟的鲜花店，既可以免去挑选商品的繁琐过程，又可以有效的控制运营成本，开辟出一种新的销售渠道。使购物变得轻松、快捷、方便，适合现代人快捷的生活，尤其适合年轻的追求时尚的学生。基于以上原因，在兰州商学院陇桥学院大学生科技创新基金的资助下，“小哥花店”诞生了，利用这个平台，和平地区的顾客可以足不出户，只用电脑或手机就可以通过互联网高效便捷的完成鲜花的选购，这为广大师生提供了很大的便利，从根本上解决了和平地区实体花店少、质量不高、其他网店物流配送滞后等问题。
1、国内外网上鲜花销售现状分析
1.1 国外现状分析
鲜花不仅仅是漂亮而已，美国人每年花在购买鲜花上的钱就高达278亿美元。鲜花行业市场价值约为320亿美元。自互联网出现以来，这个领域出现了很多创新的鲜花电商，如H.Bloom将订阅模式引入鲜花销售，降低价格同时做到零库存，而最近一家名为BloomThat的初创公司则希望能够改变整个鲜花投递服务。据了解，这家公司其实就是一家鲜花投递服务企业。每一天他们都会从当地鲜花种植商那里购买8个左右的花篮，用户只需要选择自己喜欢的花篮，并且输入接收人的地址，以及预订送达时间。随后BloomThat就会开始他们的服务。在成千上万的订单中，95%的配送第一次就能按时送到接收者的手中。虽然可供选择的鲜花品种不算多，但是鲜花质量较高，而且价格合理。目前BloomThat的经营范围仅限于旧金山，最大的市场是喜好技术的金融区和市场街以南地区。该公司已经获得了200万美元的种子资金。
1.2 国内现状分析
爱尚鲜花是较早采用电商方式做鲜花生意的，主要采取线下店派送与基地直销模式，除了在爱尚官网销售外，也入驻了天猫分销。从2007年上线至今，爱尚与全国一万多家花店签约，覆盖到全国600多个城市。
野兽派没有实体店，也没有入驻天猫、京东等第三方卖家平台。从2011年12月底开通微博以来，野兽派花店已经吸引了五十多万粉丝，甚至许多演员都是其常客。用户要买花，就用微博私信@野兽派花店下单，使用支付宝支付。在野兽派订花，是只需说明用意的模式，与传统的订花模式完全不同。
2、小哥花店的发展现状及存在的问题
2.1 和平鲜花销售及营销现状
兰州和平开发区现有城镇人口1.2万人，高校师生约5.4万人，农村人口约0.46万人。和平地区的鲜花销售却只有传统销售方式即花店，且只有一家，由于店铺太小，保藏方式单一，所以花店的产品种类很少，大多数鲜花需要预定，并且包装简单，不能完全满足消费者的需求，网上花店又因为和平的地理位置，一般不予配送。因此，在和平地区的鲜花销售并不乐观，鲜花销售的潜在市场也并没有被开发出来。小哥花店的经营范围包括鲜花、盆栽、水培、花篮及相应的服务，配送范围为和平地区。在开业初期，我们对和平地区的鲜花市场进行了调查分析，调查显示花店的目标市场主要以20~30岁的人群为主，占到95%，本科以上教育程度的占89%，具有上网习惯的占97%，其中将近93%的消费者能够接受网上支付，基于以上原因确定出小哥花店现阶段的目标市场主要是和平地区各高校的师生。
2.2 网络营销对小哥花店销售的价值
小哥花店以兰州市区的实体花店为依托，借助农业职业技术学院师生的专业力量，花卉产品丰富、消费市场广阔，但由于刚刚创建，各方面都还处于初始阶段，而且由于资金有限，店铺规模不大。但是，借助网络营销完全可以使此花店不断发展壮大，通过网络营销，不同规模的企业都可以得到同等的竞争机会，可以使小企业获得与大企业一样的信息资源，不仅可以节约成本，降低广告费用，而且可以得到超值的营销效果。网络营销采用电子化、数字化技术，大幅降低了企业的运营成本，提高了营销效率。虽然企业网络营销初建的成本较高，但是维护费用低。如果能很好的利用网络资源，就会在运营中将其抵消掉。网络营销不仅能够帮助企业获得大量的潜在客户，也有利于开拓国外市场，树立品牌形象，增加竞争力。
3、小哥花店网络营销策略
小哥花店的主要消费者为高校师生，对于他们而言上网已经成为生活中不可或缺的一部分，因此，对于小哥花店而言，网络营销无疑是最佳的选择。选择的营销策略如下：
3.1 网店策略
小哥花店由于资金问题，目前主要以淘宝店铺和微店为主，本着“顾客至上”、以“消费者需求”为中心的理念开展电子商务。第一步就是网店的建设，由于本店的消费主体是一大学生和高校教师，因此网店的设计必须符合此类人群的审美要求，营造典雅的个性氛围，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体等方面都经过精心设计，力求独特创新，以满足年轻大学生追求时尚的心理。另外为了提高网店的知名度和访问率，要不断地进行宣传和推广。获得有用的资讯是消费者访问网站的主要目的，因此在保证网站安全的前提下，还要经常对网店的内容进行更新，只有这样才能够持续吸引消费者访问网店，进而形成稳定的客户群，给网店带来效益。
经过对多家网站的考察以及对和平地区大学生的走访调查，我们经过商议决定选择淘宝网开店，并对多家淘宝店铺进行观察，最后建立了自己的淘宝店。微店是当前新推出的一种新的电子商务平台，一经推出就受到了一致好评，考虑到大学生中使用手机上网者居多，所以我们也采取了这种方式开设了微店。
3.2 产品策略
小哥花店的所有鲜花都由专业的花艺师精心挑选，然后根据花的特质及适用场合，进行花饰的合理搭配，产品种类繁多：百合花束系列、11只花束系列、99只花束系列、小熊花束系列、微景观等13个系列。每个系列又分为多种配型，产品有140种之多。
但由于这些产品技术含量较低，基本很多花店都有销售，对于求新、求异、时刻展现自己独特个性的大学生消费者而言，没有很强的吸引力，针对这一特点，我们推出了定制服务，可以根据消费者的喜好，用花的时间场合等，进行定制，让消费者享受到独一无二的“爱”。
3.3 定价策略
小哥花店由于目标客户的特殊性，价格主要走中低档路线，但在原料的选择、包装样式、售前售后服务等方面绝对力求尽善尽美，努力给消费者提供最大限度的享受和心理满足，定价策略主要有以下两种：第一种是对于需求数量较少的消费者，我们推出单只包装花束，如1支玫瑰的普通装，定价为4.9元，主要满足消费者求廉的心理。另外对于需求数量较多的消费者，我们推出19、21、33支花束，定价时采取整数定价法，在价格中包含吉祥数字，主要是为了满足消费者求名的心理。总体来看，小哥花店的价格与实体店铺相比，具有绝对的价格优势。
3.4 促销策略
由于和平地区高校比较集中，我们的资金也有限，因此小哥花店的宣传策略以低成本、高产出的方式为主。利用qq、电子邮件、微信、微博和学院贴吧对小哥花店进行宣传，在一些特定的节日，如情人节、六一儿童节、母亲节、父亲节等举行各种促销活动，通过幸运用户的抽选，回馈老顾客的厚爱，还会对和平地区各高校的学生活动提供免费的鲜花赞助。
3.5 顾客服务策略
小哥花店的客户服务策略主要是努力挖掘潜在客户的同时，通过多种方式不断提高客户的忠诚度，最终把他们都变成终身客户，因此，小哥花店的服务必须是一流的，对于配送人员而言，只要接收到订单，就必须严格按照订单要求按时按点送达，并且是微笑服务。
在售后服务方面，主要通过以下几种方式建立良好的客户关系：1. 办理会员卡，通过会员卡，消费者每次消费后就可以得到相应的积分，当积分积累到一定分值，就可以对换相应的礼品，或者是充当现金使用，当会员过生日的时候，可以免费获得一只鲜花。2. 在重大节日或会员过生日的时候发电子贺卡。3. 无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。4. 定期对顾客进行回访，发现问题，及时改正。
4、总结
小哥花店是大学生创业项目，主要的目的是为了多方面服务师生，由于消费者相对比较集中，容易形成品牌效应。在成本方面，没有实体店租金等费用，优势较为显著。在未来的经营过程中要根据消费者的需求不断调整商品的结构，经常更新网店页面，在不同的节日推出相应的主题活动，对于店铺的管理者而言，要经常走出去，不断向其它的成功店铺学习，从原材料的选择，包装以及进货中的各种状况到鲜花花语，销售方式，营销策略和售后服务的设计都要做细致的规划，争取不断发展壮大。
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作者简介：
董学博，兰州商学院陇桥学院信息工程系，2012级信息管理与信息系统本科一班；
一、朝鲜推进经济改革进程(1998-2005年)
1．1998年修改宪法与改组经济管理机构
朝鲜经济改革的开始源自制定大幅改组经济管理系统的制度性措施之时，亦即以修改宪法为开端。1998年修改宪法的要点在于，通过废除国家主席、中央人民委员会制度对国家机构进行重大重组，在经济体系采取内阁制的同时强化中央的管理，在经济和外交的各种规定中反映过去六年来的成果。
2．国营企业的重组与经济计划制订方法的改变
1998年修改宪法后，朝鲜的经济改革首先从国营企业重组、经济计划制订方法的改变开始发生变化，这些直接导致了后来的企业管理方法的变化、价格及工资的调正。国营企业重组从1999年初持续至2001年，中川雅彦(2005年)分析认为，这种企业重组是让有能力的企业通过调整发展为重点企业。据朴在勋(2005年)分析，此次企业重组的目标是生产的专业化，通过对各种企业生产的专门化改造、创立部门之间或产品之间的专业生产企业，使朝鲜式企业联合按照上述原则进行合理化改造，实现企业的重新定位。关于经济计划制订方法的改变，朴在勋(2o05年)认为，虽然继续沿袭了过去那种三阶段式的制订经济计划的过程，但简化了制定程序，同时将电力、煤炭、汽车等战略意义指标以外的计划制订的权限下放地方。在以往重视量化指标的基础上，开始转向重视质的指标和货币的指标。
3．经济改革的深化与“实利社会主义”的诞生
深化朝鲜经济改革的一个象征就是“实利”(现实利益)这样一个关键词。在朝鲜新年共同社论内容看，从2001年开始，“实利”一词开始作为改善经济管理的术语出现。2001年1O月3日，金正日总书记做了“关于强化和建设强大国家的社会主义经济、管理”的演讲。嘲讲话的中心议题是：(1)坚持社会主义原则，坚持以实现现实利益最大化为中心；(2)在计划经济中融人更加可行的现实性和科学性；(3)通过下放权利给予企业自主权，提高经济整体的生产性和经济主体的促动因素；(4)保持与经济体系的灵活对应性；(5)不仅要保持对经济整体的正面促进因素，也要客观认识存在的负面因素。
朝鲜学者李幸浩(2007)将上述动向定位为“在新世纪开始的元年，适应建设社会主义强盛大国需要，完善和完成社会主义经济管理过程中，坚定不移坚持社会主义原则，将探寻能够得到最大现实糕益的经济管理方法作为最重要的原则，并为实现这些目标而努力。”
4．企业管理方面的变化
如果说1998-1999年期间经济改革的对象主要是国营企业外部经营环境的话，2001-2003年针对更多的是企业内部变化。具体来说，首先设立了满足国营企业之间“社会主义物质交流市场”、修改独立核算制，特别是开始重视质的指标和扩大相应的经营自主权。新的独立核算制的特点是：根据朴在勋(2005)的研究，主要是设定了测算企业核算的新的指标体系。亦即所谓的“利润额指标”。这里的“利润”是指企业的总销售额中扣除生活费(工资)后销售业绩部分，也是指新创造的那部分所得。利润=企业销售总额一(销售实际业绩一生活费)上述国策和企业经营环境变化结果，使企业效益比社会效益优先受到批判，“机关本位主义”一词开始不断出现。
5．经济管理改善措施
2002年7月，朝鲜实施了大幅调整物价和提高工资，被称为《经济管理改革措施》。措施主要内容有：(1)废除大米和玉米配给的补贴；(2)削减国家优惠(免费提供部分)；(3)针对价格上涨及时调整工资。以及一直不征收住宅使用费(房租)、电器费、水费等开始收费。教育和医疗还维持免费。从制度上废除1980年代后期开始的最低生活保障体系。彻底贯彻社会主义分配原则(根据能力劳动，根据劳动分配)。
6．部分引入商品流通市场结构和扩大收入差距
关于商品流通，出现了地区市场等国营流通网以外的营销网络，这些网络有个体经商户，也有国营企业或机关团体，使国家计划之外的商品流通开始增加。
上述伴随部分引入市场结构的做法究竟会给朝鲜社会带来怎样影响的实证研究还没有出现，笔者看到的2004年平壤统一大道自由市场的情形是，售货员有些胆小和害羞，不敢与顾客对视。但2006—2007年以后，他们变成了可以堂堂正正向顾客推销自己商品的售货员。对顾客的态度与中国和韩国自由市场的女性毫无二致。
从表1可以看出，朝鲜自由市场的商品价格虽然不是爆发性增长，但物价增速依然较快。根据笔者对朝鲜经济学者的采访调查，2002年7月推出的《经济管理改善措施》中规定的生活费(工资)标准，至今也没有什么变化。靠工资去自由市场购物根本无法生存。截至2008年9月，估计平壤市统一大道自由市场大约有5000)，．左右的顾客，如果这些人不是拥有2007年7月出台措施规定的工资标准以上的收入，无法解释统一大道自由市场的人流和商品增加的现状。
二、强调社会主义计划经济原则与强化经济统一管理(2006年一)
1．面临紧缩经济威胁
由于朝鲜经济改革的各种措施及出现的社会变化，使朝鲜从2006年开始从重视现实利益的“实利主义”向强调社会主义计划经济原则、集体主义原则的经济政策转换。例如，2006年作为国营企业评价基准的“利润指标”变为“纯收入”指标。根据朝鲜多名经济学家的解释，其理由是企业为调动工人劳动积极性，出现过度提高生活费(工资)倾向所致。纯收人=销售收入一成本(成本为：补偿费+原材料费+生活费)表2将2005-2009年的新年共同社论的主要内容进行了归纳。可以看出，以2006年为分水岭，由
过去强调社会主义计划经济原则、集体主义原则，转为在经济方面强调自力更生，政治方面强调党的领导。据2007年11月9日韩国(朝鲜日手艮》的网上某人权团体的机关报消息，由于引起混乱，朝鲜禁止中年女性(2O一40岁)在市场经商。理由是这些人以经商为由，缺席基层居民组织组织的教育和各种义务。2008年，笔者曾采访朝鲜某经济学者，得知在朝鲜已经不允许国营企业制造的商品(轻工业品)在市场销售，原则上必须在国营商业网销售。
如果国家不能充分保障对国民的粮食和生活必需品的供应，就会遭致国民的不满。强化国家统治的前提是国家能够保障国民的生活，朝鲜是否具备这样的环境还不得而知。
2．非国有领域增加和国家财政不足．
通过浏览最近朝鲜国内出版的学术杂志，可以发现朝鲜经济存在的问题日益突出。这些问题包括国家财政不足、经济的市场化不足、重工业优先开发战略、强化限制国营企业经营自主权、强化粮食管理等。由此可以看出，虽然朝鲜经济一直实行的经济改革措施在制度层面依然存在，市场要素乃至非国营领域虽然呈现扩大的趋势，但从政策角度而言，却处于被收紧的状态。经济上由于国家财政窘困，拖了以重工业为首的国家经济计划的后腿。很多论文分析认为是由于货币集中在非国营领域的结果。为改善上述状况，一些论文主张强化限制国营企业的经营自主权，将“由下而上的市场化”形成的游离于国家控制的部门再次置于国家的控制下。
上述主张认为以重工业部门为中心的制造业生产正常化，需要庞大的投资支撑，为筹措这些资金，就必须将非国营部门的交易置于国家控制之下，通过将交易转换至国营商业网，使现在藏富于非国营部门的那部分货币回收到国家手中。从政治层面看，有分析认为，这是防止前面论述的企业利益优先和“机构本位主义”。在微观层面，利益追求会导致主体意识形态发生改变、甚至瓦解的问题。朴洞重(2oo8)据此认为此与张成泽的复出有关联。
三、现有经济政策的方向性和极限
综上所述，2006年以后，朝鲜经济政策的方向已经由一定程度容许非国有部门的增长，转为向加强国家控制并将投资集中在重工业领域的战略，使政策向传统经济政策回归。同时，这种举措也会使金属工业、煤炭工业、电力工业、铁道运输四个优先发展产业之间产生相互联动。从政治层面，可以看出对个人主义扩散导致主体意识形态相对弱化的某种担心。
朝鲜知道与美、日的关系改善需要相当的时间，因此朝鲜至今在重视来自中国和韩国的经济援助的同时，一直不忘开拓与欧洲和东南亚各国的经济关系。但在美国解除朝鲜恐怖支持国家后，解决其核开发进展缓慢的情况下，即使与欧洲谋求扩大经济关系，想指望来自欧洲的大规模投资还是很难的。南北关系在李明博上台后一直呈现恶化状态。截至2008年末，整体南北贸易虽然呈现增加态势，但在卢武铉结束任期前，韩国政府承诺援助朝鲜的大米、化肥、轻工业原材料等没有到位。虽然对韩国贸易恶化，但朝鲜)对中国贸易则实现增加。2008年，朝中贸易额比2007年大幅度增加。特别是从中国的进口增加，使朝鲜贸易赤字达到12．8亿美元。
四、今后朝鲜经济的走势预测
根据朝鲜的各种报道，普遍以“开辟强盛大国之门”的口号，将在2012年经济建设实现突飞猛进。虽然朝鲜对上述经济复兴充满自信，但到2012年仅仅依靠国内的技术和原材料，生产恢复态势能否满足实现重工业的扩大再生产需要还有很大难度。必须在相当程度上依赖外来援助，而现实情况，除中国外朝鲜别无可依。2009年，如果南北关系继续恶化，朝鲜经济即便不是中央政府的本意，其对中国的依存度也会不断提高。
关键词：差异化营销产品策略
一、差异化营销的内涵及理论基础
(一)差异化营销的内涵
在激烈竞争的行业中，一个企业必须努力寻找能使它产生差异化的特定方法，集中资源打造自己的专业优势，通过差异化营销手法形成领先的、独特的优势，保持与众不同、杰出的特征，独一无二的个性和品牌精神，从而得到顾客的亲睐，并在狭窄的细分市场上寻求一席之位。从表面看，企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西，同样是买汽车，有的购买的是纯粹的交通工具，有的则更多的附加了地位、声望这些车外之物。富有者，把高价和时髦作为身份、地位的象征，贫贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度。有贪虚荣的，有图实惠的，如此等等。
差异化营销正是迎合了这种需要。所谓差异化营销，是指企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能质量上优于市场上现有水平的产品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的良好形象。简单的说，差异化营销是企业能够向顾客提供一种区别于竞争对手的、独特的产品或服务。
(二)差异化营销的理论基础
传统营销理论强调4P—产品、价格、渠道和促销四要素。这种4P理论认为，企业只要围绕4P制定灵活的营销组合，产品销售就有了保证。但是，随着经济的发展，21世纪市场营销环境发生了很大的变化，以顾客为中心，面向竞争，寻求合作，创造需求成了市场营销发展的新趋势，传统的4P理论已不能很好地适应新的情况，而4C—顾客、成本、便利、沟通和4R—反应、关联、关系、回报，这两种营销理论及其组合就是在这种背景下产生的一种新的营销理论，它们提出是新世纪营销理论的创新与发展，给出了企业开展差异化营销的最好解释，并指出了差异化营销可能的方向和途径，对企业在市场上开展差异化营销实践产生了积极而重要的影响。
二、差异化营销的几种策略及应用
(一)产品差异化策略及应用
产品差异化是指某一企业市场的产品在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家，从而形成独自的市场。
首先，企业实施产品差异化要考虑特征。产品特征是指对产品基本功能给予补充的特点。如农夫山泉的“有点甜”、农夫果园的“混合”果汗及“喝前摇一摇”、康师傅的“每日C果汁”、汇源果汁的“真鲜橙”的特点在消费者心目中都留下了很深的印象。可见，产品特征是企业实现产品差异化极具竞争力的工具之一。
其次，企业实施产品差异化要考虑式样。式样是指产品给予购买者的视觉效果和感受。以海尔集团的冰箱产品为例，海尔冰箱的款式就有欧洲、亚洲和美洲的三种不同风格。欧洲风格是严谨、方门、白色表现;亚洲风格以淡雅为主，用圆弧门、圆角门、彩色花纹、钢板来体现;美洲风格则突出华贵，以宽体流线造型出现。此外，对于一般的消费者而言，一致性的质量、耐用性、可靠性、易修理性等也是寻求差异的焦点。如汽车由标准件组成，且易于更换部件，则该汽车易修理性就高，在顾客心中就具有一定的竞争优势。
(二)服务差异化策略及应用
服务差异化是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优异的服务。区别服务水平的主要因素有订货方便、交付、安装、客户培训、维修保养等。售前售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。例如，同是一台电脑，有的保修一年，有的保修三年;同是用户培训，联想电脑、海信电脑都有免费培训学校，培训内容
有差异;同是销售电热水器，海尔集团实行24小时全程服务，售前售后一整套优质服务让每一位顾客赏心悦目。
(三)形象差异化策略及应用
形象差异化是指通过塑造与竞争对手不同的产品、企业和品牌形象来取得竞争优势。形象就是公众对产品和企业的看法和感受。塑造形象的工具有：名称、颜色、标语、环境、活动等。以色彩来说，柯达的黄色、富士的绿色、乐凯的红色;百事可乐的蓝色、非常可乐的红色等都能够让消费者在众多的同类产品中很轻易的识别开来。再以我国的酒类产品的形象差别来讲：茅台的国宴美酒形象、剑南春的大唐盛世酒形象、金六福的福酒形象、以及劲酒的保健酒形象等等，都各具特色。消费者在买某种酒的时候，首先想到的就是该酒的形象;在品酒的时候，品的是酒，但品出来的却是由酒的形象差异带来的不同的心灵愉悦。
(四)地域差异化策略及应用
地域差异化是根据不同地区地理(教学案例，试卷，课件，教案)条件、经济状况进行不同的产品投放和有效的营销策略。如东风汽车公司对我国的东部沿海地区和南部城市，由于道路交通条件优良，运输业相当发达，地处沿海，港口较多，东风针对这一地区投放了五吨王、东风世纪列车、轻卡王等，受到用户的热烈欢迎;针对我国的西部地区，由于经济较为落后，道路状况恶劣，煤炭企业较多的特点，东风投入了如“大力神”、“开路先锋”、“运煤王”等，这些车型能够满足西部用户多拉、快跑、抗造的愿望。在中部地区，这一地区的经济发展不均衡，这一地区汽车需求分高、中、低三个档次，各种需求都有。
三、差异化营销中存在的问题
(一)没有考虑技术能力、成本平衡、企业目标
一个产品光有设想是不够的，还要具有技术实力。否则产品就难以尽快出来，结果必然是：要么等你的产品面世的时候，其他企业已经捷足先登;要么产品难以尽善尽美，为售后服务留下了沉重的包袱。差异化不能不考虑成本。差异化有可能带来成本的上涨，从而导致产品的价格过高，最终丢失市场份额。差异化也要考虑企业发展目标。本来企业给人的印象一直是中规中矩的，突然出一个怪异的产品，消费者在认可上的难度系数必然很大，其过程也必然漫长。所以企业目标要设定好，企业产品更要以此为轴心进行运转。
(二)认为别的品牌使用过的特征就不是差异化
如果别的品牌使用过的特征，如果我们还拿来使用，好像就不是在做差异化了。但这种看法是不全面的。比如对于洗衣粉品牌，市场上大多数品牌都在讲自己的洗净力，曾经有个洗衣粉品牌想推出新概念“添加香味”的洗衣粉，但经过消费者测试以后被否决了，因为消费者认为那并不重要，他们最关注的仍然是洗净力。
(三)认为差异化一旦形成，就一劳永逸
美国有个经典的“保鲜膜”品牌，它的广告拍了三十多年，始终强调的就是一点——绝对保鲜。在它三十多年前最初的广告里，就是讲一碗肉放了很多天都像新鲜的一样。在它去年最新的广告里，用这种保鲜膜覆盖的一大块新鲜的肉，放在一个饥饿的老虎面前，那个老虎若无其事，因为它根本闻不出一点肉的味道。说来说去都是围绕着一个主题在讲，这种年年讲、月月讲的方式给当地的消费者灌输了一种强烈的、不过时的产品功能性特征，那就是“绝对保鲜”。消费者是在不停变化的，他们的需求也在不断完善中，所以我们向他们介绍品牌特征的时候，也要做到“与时俱进”。至少从表现方式上来看，还是要随着消费者口味的变化而常换常新的。
(四)认为差异化使产品在市场上更安全
的确，由于和竞争对手形成了一定的差异，所以消费者有了更明确的理由来选择我们的产品。看上去“井水不犯河水”，我们的产品在市场上更加安全了。然而，伴随着差异化的形成，真正的担心才刚刚开始，比如：消费者是否认同这样的差异化、差异化是否能带来利润最大化、我们在抢夺竞争对手市场份额的同时，他们也在抢夺我们的领地。因为差异化而丢失市场份额的比比皆是，去年某款国内轿车曾经推出过外观很像跑车的家用经济型小车，结果上市后没有意想中那么好，因为消费者觉得它既没有跑车的动力，也没有经济型车的实惠用途。
四、企业如何科学(教学案例，试卷，课件，教案)有效的运用差异化营销策略
(一)实施差异化之前要正确的认识自己
谈起差异化，首先我们要用战略的眼光看自己。我们是什么样的企业?行业里的角色是什么?向消费者提供什么样的利益?这些最基本的问题。是寻求差异化前必须要明确的。如果自己是行业里的领导者，你谈的更多问题不应是差异化，而是如何做到边际成本最低化。因此，这种企业要刻意去找差异化可能会丧失总成本优势，最终为此付出惨痛的代价。所以，没有完全占主流市场前，最好不要花大力气搞这样的差异化。如果自己是行业的挑战者，可以考虑差异化。但必须慎重，因为你的差异化很可能遭遇领导品牌的猛烈袭击，这种袭击可能是在价格上的，也可能是在其他因素上的。你要找的差异化策略必须是领导品牌短时间内难以克服的东西才行。
(二)根据消费者的需求制定差异化策略
不少企业寻找差异化策略时往往喜欢开会，希望通过会议讨论找到差异化策略，而且与会者什么人都有——搞财务的、人力资源的、配送的，甚至行政的都来了，最后不欢而散。其实，真正的差异化策略来自消费者需求。
有家乳业公司成立时间不长，刚开始也没有什么优势，但他们在差异化策略上成功了。当时，中国的牛奶市场存在着两大问题：一是利乐包牛奶虽然品质好却价格贵，而且8个月的保质期，多多少少有些不新鲜之嫌;二是巴氏杀菌奶虽然保质期短、新鲜，但品质不稳定。这家公司果断推出了利乐枕牛奶，结果大获成功。因为，利乐枕牛奶也是超高温灭菌奶，具有一定的利乐包牛奶的品质，但保质期短，仅为45天，表面上让人感觉新鲜，而且价格比利乐包牛奶便宜。由于兼顾了两种牛奶的长处——新鲜、品质好，也避免了两种牛奶的短处——价格贵、品质差，所以消费者就是愿意接受。
(三)要把新鲜感与差异化区别开来
对企业而言，任何策略，适合第一，差异第二。差异化策略不是零散的创意和点子的堆积，是个系统化的概念。再好看的创意或点子，如果不适合你企业，将可能带来灭顶之灾。因此，差异化策略不一定是新鲜的，更多的是能否适合你的企业。
(四)差异化应恰到好处，不要过度
只有消费者认可的差异才会带来价值。过分的差异可能造成两方面的负面影响：第一，可能引起消费者的反感;第二，可能带来成本的增加，迫使企业不得不提高商品价格，从而抵消差异带来的价值。广州的仟村百货，由于提供了过多的服务而导致成本上升，只得提高商品售价以平衡收支，结果，殷勤的服务却换来门前的日落冷落，最终只好关门大吉。
(五)实施差异化营销策略贵在坚持
实施差异化营销策略一定要长期坚持，不能因别人跟进而放弃。海尔集团曾经采用的"海尔无氟冰箱"的环保品牌定位就是战略层面的差异化营销，这个策略竞争对手很可能会跟进、模仿。但对海尔来讲，不能因为对手跟进而放弃这个概念，如果放弃那就大错特错，从而会使美好的策略付之东流。所以再好的策略，归根到底是两个字：坚持。任何一个策略如果不坚持就难有收获。因为任何一个策略不可能是百战百胜，长期有效。可惜的是，在中国大部分企业里，好的策略一旦遇到挫折就没有人再坚持，所以放弃的企业就很多。
总之,市场是无情的，但市场的机会无时不在，只要精心策划，只要“资源集中，发挥优势”，只要充分理解“差异化”营销之精要并加以灵活运用，市场的奇迹一定会产生。
参考文献：
1.[美]菲利普·科特勒著，梅清豪译.营销管理[M].世纪出版集团，上海人民出版社,2003
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3.黄定成.浅议差异化营销策略及应用[J].商场现代化.2005(12)
4.马俊成.差异化营销策略及应用[J].内蒙古统计.2005(3)
朝阳县鲜食大枣栽培历史悠久，据林业县志记载已有500多年发展历程。目前，全县鲜食大枣已发展到30万亩，总株数达8220万株，正常年产鲜枣7560万公斤，年创产值8亿多元，是朝阳县农业重点支柱产业之一。
一、朝阳县发展鲜食大枣的优势因素
朝阳县发展鲜食大枣，可以说具有得天独厚的明显优势。是任何区域无法比拟的，具有天时、地利、人合的独特优势。
1.朝阳县发展鲜食大枣具有独特的地理位置和气候优势
朝阳县地处北纬40°55′――41°54′，东经119°52′――120°47′。属于辽宁西部丘陵地区，平均海拔300米，东南部为小凌河流域，西北部为大凌河流域。由于所处位置属于半干旱半湿润地区，形成北温带大陆性季风气候。四季雨热同期，日照充足，昼夜温差较大，全县年平均日照时数达2861.7小时，年平均温度达8.4℃，年平均降水471mm。太阳总辐射量为140.7千米/平方厘米，全县光能条件优越，属于全省高值区。全县土地总面积为642.5万亩，其中坡地71.4万亩，山地25.7万亩，宜林面积333万亩。朝阳县土壤以褐色土为主。气候、土壤、日光等条件适合以大平顶等鲜食大枣为主的当地优良品种枣栽培。由于独特的地理位置和气候条件，朝阳县生产的鲜食大枣甜里透着酸，酸里透着甜。可以说甜脆可口，酸甜度相当好，是人们生活中必备的佳品，是餐桌上的美味佳肴。
2.朝阳县发展鲜食大枣具有思想观念上的优势
由于朝阳县发展鲜食大枣历史悠久，百姓对发展鲜食大枣在思想观念上认识很高，而且许多百姓都受益于大枣生产带来的可观经济收入。有的群众把鲜食大枣树都栽植在自加的自留地和承包地里，群众发展鲜食大枣的积极性非常高涨。有此思想认识上的优势，为我县发展鲜食大枣产业奠定了坚实的思想基础。
3.朝阳县具有栽培鲜食大枣的技术优势
朝阳县由于地理位置的优势，坡地、山地、山枣资源相当丰富，山枣生长态势很好，耐干旱，适应性强。群众对于在山枣树上嫁接鲜食大枣的技术相当娴熟，而且嫁接技术人员队伍庞大。目前初步统计，农民大枣嫁接技术人员达6000多人。另外，全县鲜食大枣栽培户对鲜食大枣树上、树下管理技术掌握的也很精准。什么时间浇水、施肥、喷药，每户枣农都有一套科学的管理经验。幼树枣树丰产栽培技术、成龄枣树丰产管理技术、枣粮间作丰产技术等等，农民技术员都掌握。因此，朝阳县发展鲜食大枣的技术基础相当雄厚。有了技术支撑的优势，发展鲜食大枣前景良好。
4.朝阳县发展鲜食大枣具有政府鼓励支持的优势
朝阳县是农业大县，果业生产一直是农业支柱产业。早在1986年10月，朝阳县做出了《关于我县果树生产中若干问题的规定》；1993年朝阳县根据市委、市政府《关于加快经济林商品生产基地建设的决定》精神，针对我县实际情况，县委、县政府决定，在全县范围内大力发展以大枣、山枣和大扁杏为主的经济林，来推进我县富民升位的进程。在县委、县政府的积极努力下，1999年朝阳县被国家农业部授予“中国大平顶枣之乡”称号；2000年被评为“全国经济林建设示范县”；2002年至2006年已有18万亩枣园被列入国家第五批农业标准化无公害大枣示范区，并经有关部门连续4年检测、抽检所有指标全部合格，达到了无公害食品要求的标准，并颁发了无公害食品标志证书。2005年朝阳县又被中国（国际）枣产业发展论坛组委会评为“名优红枣生产县”。经过朝阳县委、县政府努力争取，2011年5月国家质量监督检验检疫总局授予朝阳县“朝阳大枣获得国家地理标志产品保护”证牌。2013年朝阳县被中国林业产业联合会授予“中国鲜食大枣产业第一县”称号。以上这些殊荣，是县委、县政府大力鼓励支持鲜食枣业发展的重要举措，是朝阳县发展鲜食大枣的独特优势。这种优势条件给朝阳县人民提供了发展鲜食大枣的最佳契机。
5.朝阳县发展鲜食大枣具有市场效应优势
朝阳县鲜食大枣产业发展，经过多年新闻舆论媒体的宣传报道。经过县委、县政府对外招商引资洽谈会推介。目前，朝阳县鲜食大枣在全国名声显赫，在香港、台湾地区也小有名气。全国各地营销商在鲜食枣采摘季节主动积极前来购买。朝阳县针对鲜食大枣的产量，确定了6处较大鲜食枣销售市场。同时修建了180多个大枣保鲜库，使大枣保质期延长了近两个多月，经济效益增加了1.5倍，年创产值8亿多元。因此，朝阳县鲜食枣销售市场效应最佳。
6.朝阳县鲜食大枣具有营养价值高、药用价值大的优势
朝阳县鲜食大枣由于生产地理区域、气候、土壤、日光灯独特优势，鲜食枣具有较高的营养价值和药用价值。据专家检测，朝阳县鲜食大枣维生素C含量特别高，可称为百果之王。另外，鲜枣铁含量也高。民间常说北方大枣味有殊，即可益气又安躯，实为上好的保健品。朝阳县鲜食大枣，用文火焙干后，可入药，具有补气血补铁的良好功效。《黄帝内经》将枣列为“五果”之一；“枣为脾之果，脾病宜食之”；《本草纲目》说“常服枣仁，百邪不复干也”。因此，朝阳鲜食枣的营养和药用价值优势是任何果蔬替代不了的。
二、朝阳县发展鲜食大枣产业的对策
朝阳县发展鲜食大枣产业的优势很多，发展前景相当好，群众积极性高，发展基础雄厚，发展品种特殊。在这种形势下，我们应该冷静分析，沉着应对，科学决策，积极引导鲜食大枣产业良性健康发展。
1.县政府要投入资金积极鼓励扶持鲜食枣产业发展
县委、县政府要进一步研究发展鲜食大枣的鼓励扶持政策，针对鲜食大枣产业现实状况，积极引导枣农建设精品大枣园，扩大精品园的数量，要给精品大枣园解决配套资金，解决修建精品园作业路费用，县果树总站要加强技术服务，科技专家要经常深入到大枣精品园中指导生产。同时，政府要投入一定资金兴建保鲜库，延长鲜食大枣销售时间。
2.解放思想，快速发展鲜食枣产业
由于鲜食大枣生产季节性特别强，成熟后马上需要推向市场销售，如果卖不掉老百姓就会受到伤害，价格上就会降低。因此，老百姓在思想上还有顾虑，存在着小打小闹，小富即安的思想。怕扩大鲜食枣栽植面积，一旦丰产销售价格低，就会受损失，自己又没有更多资金建鲜枣保鲜库，价格低也必须卖掉，不能放在手里烂掉。面对这种情况，县委、县政府要给枣农吃个定心丸，给枣农解除后顾之忧，让枣农看到不管产量增加多少，都能卖个好价钱。让枣农进一步解放思想，克服狭隘想法，要敢于扩大经营面积，加快发展鲜食枣产业步伐。
3.修建鲜枣保鲜库，保护枣农切身利益
目前看，朝阳县鲜食大枣上市时间相对集中，成熟时间在一个月左右。如果作为政府不能修建具有一定规模的保鲜库，每当鲜枣上市滞销时，枣农没有保鲜库储存鲜枣，枣农就会遭受损失，就会大大挫伤枣农发展鲜食枣的积极性，甚至会出现枣农砍枣树去种地的现象。这样极不利于鲜食枣的发展。因此，县政府要投资修建高标准规模较大的保鲜库，为枣农提供服务，适当收取一定费用，这样枣农心里就坦然了，就不怕外地销售商来压价收购，枣农的切身利益就有了保障。
4.研发鲜食枣深加工项目，接长鲜食枣产业链条
县委、县政府要在修建大型保鲜库的同时，更要研发鲜食枣深加工项目，逐步形成鲜食大枣产业链。目前，我县只有2个鲜食枣加工企业。但是这远远不够。县政府要和科研院所合作，研发更优枣制品品牌，形成品牌效应。让朝阳县鲜食枣深加工产品享誉全世界，争取达到“可口可乐”那样的效果。只有发展一个叫得响的枣制品品牌，鲜食大枣的营养和药用价值才能真正实现，才能真正推动鲜食大枣产业的发展，才能促进我县经济发展。另外，鲜食枣产业的发展壮大相应地拉动了我县服务业的发展。
5.提升鲜食枣品质，发展无公害绿色鲜食枣
县委、县政府在扩大发展鲜食枣面积的同时，更要注重提升鲜食大枣品质。积极发展无公害绿色鲜食大枣，真正打造名牌优质朝阳县鲜食大枣。要精选优质大枣，搞好精美包装。这样，就会提高鲜食枣价格，群众就会获得更大利益。政府要出面注册名牌商标。同时，要加大舆论宣传力度，搞好广告宣传策划，形成强大的舆论氛围。
6.发挥龙头企业作用，促进鲜食枣产业发展
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