盘点一年工作，主要有以下亮点：
（一）供水保障有新提升。一是完善水质检验防控机制，确保居民饮水安全。坚持对原水水质实行24小时实时监测，自来水水质综合合格率达XX%，全年完成对全市XX个管网样点总计检测XX余项次，管网水X项合格率为XX%。二是加快供水管网建设，推进城乡供水一体化。全年完成XX个小区高层二次供水改造，完成老旧管网改造XX公里，完成小额用户工程XX只、进村入户工程XX只；至目前，辖区内供水区域涉及XX个镇（乡）街道、XX个自然村（含XX个正在实施或已申报实施的自然村），受益人口XX万人（含外来人口），共有抄表用户XX户，供水面积XX多平方公里。三是探索区域计量分析管理，强化供水管控。
（二）污水运维有新突破。一是农污设施运维更深化。完成陈蔡水库、石壁水库、青山水库、上游水库等水源地保护区范围内XX个农村生活污水治理设施提标改造，出水按农村生活排放一级标准要求。二是城区污水设施运维更顺畅。结合“截污纳管”、“雨污分流”工程建设，从污水控源、巡查监控着手，更换破损污水窨井盖XX多只，开挖修复污水井座80多处，查找抬高污水井座XX多处，管道非开挖修复XX多处和疏通清淤检测污水管道XX万多米，处理解释热线投诉单XX多起。三是城乡污水治理联动更协调。配合市政、街道、环保等部门对通天渠等“五水共治”检查工作，顺利完成对商贸城、城东管委会和城西开发委多条道路污水管道CCTV检测。
（三）服务水平有新提高。努力践行国企责任，紧抓“最多跑一次”深化改革契机，在推动网格代办、网格服务的基础上，逐步打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥经验国企新样板。通过积极开展便民服务，全面推广微信缴费、银行代扣、支付宝平台缴费等非柜台缴费方式，打造全方位服务体系；通过走访部门、沟通乡镇、协调企业，有序推进“大调研大走访大服务”XX个发展类问题办理，把企业发展与构建和谐社会的目标相结合，努力提高服务质量；通过大力开展供水服务进社区活动，XX支供水服务小分队分别开展服务活动，上门服务XX多次，拉近与群众距离；通过建立区域服务网格化制度，进一步完善水务服务品牌建设；通过开展志愿者服务，以绩效考核、用户满意度调查、用户回访等方式推出一批服务明星个人和群体，增强员工荣誉感。
（四）工程建设有新进展。全年累计完成工程任务单XX只，安装管道DN100管径以下XX万米，DN100管径以上XX万米，新立各类口径水表XX万只，实现新增用户XX万个，其中居民用户新增 XX万户，非居民用户新增XX户；总投资XX亿的城北水厂及城乡供水管网配套工程，总投资XX亿的浣东再生水厂目前均已完成主体建设，顺利进入试运行阶段。
（五）党风廉政有新作为。今年以来，集团党委认真贯彻党的精神以及系列重要讲话，深入推进“两学一做”制度化常态化，通过上党课、集中组织收看、扩大会议专题学习等形式，加强思想教育和理论灌输，形成了宣传学习贯彻相关精神的热潮，增强党员、干部党性意识，为全面完成市委市政府下达的各项目标任务提供了坚强保障；认真落实企业党风廉政主体责任和纪检监督责任，强化问题整改，重点开展清廉水务建设、小额工程施工、管网工程项目管理等效能监察；积极配合依法治企综合检查,抓实发现问题的销号整改和风险防范长效机制建设，实施工程项目全覆盖审计；在服务态度、劳动纪律、工作状态等方面开展明察暗访活动，发现问题及时指正，传递正能量、倡导新风气。
同志们，过去一年的成绩来之不易，弥足珍贵，凝聚着全集团上下的辛勤付出和不懈努力。在此，我谨代表集团党委，向集团全体干部职工表示衷心的感谢！
在肯定成绩的同时还应看到，今后市场的残酷性、平台公司之间的竞争性将会给我们带来更大的挑战，集团要走上发展壮大之路还有许多问题需要我们抓紧解决。总结分析目前状况，主要存在以下几方面问题：
一是集团现有部室、单位较多，经营范围较广，管理跨度大，特别是浣江水务挂牌及水投公司成立后，新的发展方式还需进一步探索，新的管理方法还需进一步摸索。
二是随着集团近几年规模不断发展、人员不断增多，经营成本越来越高，结合水费增长乏力、群众要求更高的实际，集团在今后发展要兼顾效益和民生将会面对更大压力。
－、强化党的建设，开展各种学习教育活动。
认真组织开展保持共产党员先进性教育活动，购买各种教育读本，深入学习《保持共产党员先进性教育读本》、《论加强和改进执政党建设（专题摘编）》、《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》、十六大文件等。监督各党支部在学习中做到"五有"，即出勤有登记、学习有记录、个人有笔记、学后有心得、不足有整改。落实党总支部坚持边议边改贯穿始终的要求，针对征求意见中党员、群众反映比较集中的以及涉及改革、发展、稳定等方面的问题，积极发挥作用，及时整理报告党总支部，促进包括学风、效能建设、对外服务、队伍建设、基层组织、经济事业等十个方面的工作，达到"提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作"的学习目标要求。
二、以人为本，开展丰富多彩的党内活动。
为使党内活动多样化，增强广大党员、干部参与党内活动的主动性和积极性，党群部充分利用公司投影机等音视频设备，开展多场"流动放映队，巡回上党课"的专项专题教育活动；不定期组织党员干部观看《张思德》、《七七事变》、《我的母亲赵一曼》等优秀影片；利用"七一"及抗战胜利60周年等重大节庆日，开展"重温红色激情，畅行胜利之路"等党日活动，带领党员干部实地感受深刻的革命传统教育；邀请中共××市委党校常务副校长陈世雄副教授为公司中层干部、党员、工会及分会委员、团干部等就学习党的十六届五中全会精神做专场辅导报告会，努力把广大党员、干部的思想统一到十六届五中全会精神上来，落实到公司改革发展建设的实践中来；组织举办"我身边的共产党员"先进事迹交流会，通过本公司先进人物事迹，极大地调动全体党员的工作热情，有效地弘扬了党员大公无私、乐于奉献的精神。
三、发挥党总支部的助手作用，持续开展"五好"支部创建活动。
今年，党群部在做好党总支部内业资料的整理和管理的同时，积极发挥作用，加强督促检查各党支部对总支工作部署的落实执行情况。在今年"七·一"期间各支部的换届选举中，党群部切实发挥监督指导作用，督促各支部按时、按程序、按要求完成换届选举工作，其中公司机关党支部和自来水厂党支部分别把支部委员由原来的3名增加为5名，切实增强了党支部的组织领导。
今年，党群部按照市直党工委及公司党总支的部署，把持续开展创建"五好"支部即"好班子、好队伍、好制度、好作风、好业绩"作为大事来抓，按照《2004－2005年度市直机关创建党建工作先进单位和"五好"党支部综合考评表》的要求，积极到各党支部检查落实情况，做到了及进发现问题，及时解决问题。在全市新一轮创"五好"支部考评中，下属6个党支部全部被上级党委表彰为"五好"党支部，党总支部荣获"××市五强化五率先典型支部"的光荣称号。
四、严格审查责任，积极慎重发展党员。
党群部认真落实党总支部制定的发展党员工作三年规划和年度计划，积极负起发展党员审查责任，严格规范发展党员工作程序，坚持发展党员测评制、预审制、公示制、票决制、责任追究制，切实把好党员队伍"入口关"。根据公司党员机关多、基层少的特点，注重对一线青年干部职工、妇女的培养。今年发展党员7名，确定入党积极分子9名，年龄均在35周岁以下，全部高中文化程度以上，其中女同志5名，一线职工11名。目前尚有60名入党申请人培养考察中。
五、开展增强共青团员意识主题教育活动，充分发挥共青团员的主体作用。
共青团作为企业文化建设的主体，在企业中的作用越来越明显。团总支部紧扣"高举团旗跟党走，投身供水作奉献"的主题，在全体团员中开展增强团员意识教育活动。首先，成立了以各团支部为第一责任人的领导小组，召开了增强团员意识主题教育活动动员大会，统一了思想，明确了教育活动的重要意义，并在《供水简讯》上开辟了专刊，营造了良好的学习氛围。其次，开展团情调查，更新团员花名册，重新启动了团费收缴工作，相应出台了《共青团××供水股份有限公司总支部委员会团费收缴管理实施办法》，增强了团员的组织观念。另外，团总支部把开展团员意识教育融入到各项活动织中。组织公司全体团员参加泉州市"学理论、知团情"党团知识竞赛，向公司广大团员团干部作一次党团知识的普及；组织超龄团员赴安溪县参观革命烈士纪念碑，并在碑前举行"今昔青春岁月难忘怀，明朝意气风发拓供水"退团仪式，组织全体团员观看优秀教育影片《我的母亲赵一曼》，使团员青年接受了一次深刻的爱国主义教育，通过一系列的教育活动，大大增强了团的基层组织建设，努力提高各团支部服务大局、服务青年的能力和水平，不断激发青年工作热情，最大限度的把公司广大团员青年的智慧和力量凝聚到公司的各项改革及发展建设的实践中来
六、丰富企业文化内涵，提高企业凝聚力。
一是拓宽宣传阵地。党群部文明办注重特色，拓宽阵地，通过《供水简讯》、户外宣传栏等载体大力进行企业精神、服务价值观的宣传以及企业内部资讯的传播。每期《供水简讯》均发行60几份，分发到车间，确保思想工作做到每位职工。今年截至目前为止已出版了《供水简讯》22期，专刊板报10期。
二是提升职工文化品位。积极构建格调高雅、催人奋进的企业文化环境。今年有6篇职工论文获省、市级表彰，8件书画摄影作品参加××市展览，2名职工在市级演讲比赛中获奖。公司还与中国供水节水报社联合举办"全国供水企业管理经验交流暨第四届城镇供水巡礼征文颁奖大会"，加强行业中的经验交流、互相学习借鉴，促进企业的发展。
关键词：自来水公司；档案管理；问题；措施
1 对于自来水公司档案管理的现状的分析
自来水总公司主要经营供水业务，承担着为城市居民供给自来水的重要任务，为城市经济的发展提供着重要的供水保障。由于业务量巨大，要求自来水公司能对自己的业务有效地进行管理，因此自来水公司的档案资料管理工作必须做到周全，以方便管理人员随时核查所记录的公司业务。公司档案立卷的主要内容一般包括：第一，上级机关颁发的相应的法规命令、指示决定、决议通知、任免计划、统计年报表、预决算方案以及其它规章制度等；第二，公司给上级部门的请示报告、工作计划和对下级部门的批复；第三，公司同相应单位的业务来往信件、协议合同等；第四，公司党政会议的实时记录、纪要、决定以及相应的规章制度；第五，公司制定的计划方案、统计报表、预决算记录以及工作总结；第六，公司各种专业会议的记录、文件、会议总结纪要以及相应的与会材料；第七，其它具有信息价值的公司材料。当前随着自来水总公司文书档案管理信息化建设的加快，公司档案信息逐步实现数字化和网络化，引入了计算机检索，工作效率大幅度提升。
2 当前自来水总公司档案管理存在的主要问题
2.1 档案资料信息缺乏全面性
档案资料必须做到严谨、规范和准确，然而许多基层部门并不重视档案资料的搜集和整理，提供的档案资料以图方便为原则，业务记录填写准确度低，原始文书档案的数据有很多缺失，档案资料信息很不全面。
2.2 档案管理信息化水平亟待进一步发展，缺少统一管理
自来水公司业务范围大，完整的档案信息能记录下公司负责的地下管网信息、设备信息、用户信息，为公司业务的顺利展开提供准确的信息参考，所以档案管理必须提高效率和服务水平。然而公司的档案管理信息化水平相对较低，很多档案管理仍然依靠传统的纸质档案和手工管理，档案收集整理、档案保管编研以及档案的统计利用过程出现步骤繁琐、人工失误率高等效率低下等问题，而且许多宝贵的公司工程设计图纸等由于保管条件有限而逐步老化遗失。这些问题都必须通过提高档案管理信息化水平来解决。另外，许多自来水公司之间的档案缺乏统一管理，很多档案资料只集中于行政部门，工程文件主要在施工部门，这些部门之间档案信息的共享处于闭塞状态，公司需要对档案信息进行统一集中管理，形成生产、运行、收费以及用户服务一体的专业系统。
3 如何进一步提高自来水公司档案管理水平
3.1 加强对自来水公司档案管理工作的重视程度
自来水公司管理层要高度重视档案管理工作。档案管理要实现责任制，管理有明确的步骤、有清晰的任务划分、有合理的责任分配。档案管理的软硬件投入也需要得到保障，软件的保障主要是档案管理的电子档案管理系统的建设要得到保障，硬件的保障主要是公司档案管理设备要及时更新换代，配备扫描仪、计算机、防磁柜等先进的管理设备。档案管理的安全工作也要做好，做好防火、防水和防潮的工作。档案载体要及时更新换代，引入先进的档案载体，如档案盒、光盘档案、优质纸等。
3.2 提高档案管理信息化水平
信息化时代要求公司的档案管理工作要提高信息化水平。自来水公司档案管理系统要引入先进的信息化管理系统，设计思路先进、管理功能齐全、管理性能稳定、管理界面友好、管理操作方便，实现档案资料的数字化和网络化，从而提高档案管理的信息化水平和工作效率。如自来水总公司可为每一台供水机电设备设立相应的电子档案，其运行中的各个参数都能通过电子档案实时查询核对，公司对该设备的运行情况就有全面的了解。
3.3 提高档案管理的使用效率
随着城市供水规模的不断扩大，自来水公司的档案管理所记录的信息可以为城市供水规模扩大再生产提供信息参考，例如某些供水工程积累下了相对全面的施工设计档案资料，这些可靠的技术参数档案能为再次供水工程的施工设计提供准确参考，从而节约设计工期，提高工效，从而提高了档案管理的使用效率。
3.4 加强自来水公司的档案安全管理
由于自来水公司开始加快了文书档案管理的信息化建设，在这个过程中需要我们注意提高档案网络管理的安全性。在信息化管理过程中，涉及的公司设备参数、方案信息、预决算、流程图、用户信息等数据都必须按照内部文件信息进行权限归档，公司涉及的业务相关信息部的在移交清理后不能泄露给第三方，引进先关计算机安全技术保障档案信息系统的安全性，提高档案管理的安全性。
4 结语
随着时代的不断发展，档案管理工作也应当跟上时展要求，进一步提高自来水公司档案管理水平，高度重视自来水公司的档案管理工作，使自来水公司档案管理信息化水平再上一个新的台阶，提高档案管理的使用效率，加强自来水公司的档案安全管理。在国家的高度重视，在行业人士的不断努力下，自来水公司档案管理工作必定会与时俱进、不断创新，卓有成效，更好地服务于经济建设和历史文化研究，这也是信息时代自来水公司档案人所努力的方向。
参考文献
[1]陈素军.试谈学校档案管理与工作效率的提高[J].高教论坛，2011，32.（11）：801-802.
[2]唐宝莲，吴建华.档案信息化、数字化、网络化及三者的关系[J].科技档案，2012，15.（03）：505-506.
[3] 孙靖靖，冯瑜，马亮.高校档案管理系统的网络安全设计与实现[J].辽宁医学院学报：社会科学版，2014，23.（02）：137-138.
自来水厂指具有一定生产设备，能完成自来水整个生产过程，水质符合一般生产用水和生活用水要求，下面是小编为大家整理的关于水厂个人工作总结范文，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
水厂个人工作总结范文120--年已经过去，20--年即将到来，下面我将入职以来的工作学习情况以及20--年的初步计划做以下汇报：
一、入职公司的工作内容
20--年10月我到玫瑰园饮用水有限公司任公司水厂厂长，负责水厂的全盘管理工作，主抓生产、安全、质量、设备、人员及材料管理等工作。
二、各项工作的完成情况
1、生产任务完成情况
本人到职以后，将原来的生产流程进行了进一步的完善，按照本单位的具体情况将部分生产人员重新进行组合，形成了比较规范的生产管理体系，实行了定员定岗，对每个岗位的职责进行了规范和明确，制定了绩效考核制度，制定出完整的生产管理办法和切合实际的生产流程。能够坚持按计划指挥、保证生产，通过全体员工的共同努力--年全年共完成销售2376885万桶，其中10—12月共完成总产621206桶，比上年同期超出58544桶。保证了工作量的顺利完成，使产品质量、送达等项目都达到了公司、客户要求，较好的完成了任务。
2、安全生产的落实情况
本人根据公司、粮库的安全总体要求，组织制定了本单位的安全考核细则，从查隐患入手，把安全基础工作放在首位，坚决做到不安全不生产，对单位现所有设备、水管、电路进行了检修，基本上达到了安全要求。同时检查出的安全隐患及时进行了整改。同时还组织了厂房周围的粉刷，屋面防水和厂房周围地面的清整工作，使整个工厂的厂容厂貌焕然一新，得到了改善，今年下半年没有发生任何安全事故，达到了预期安全生产目标的要求。
3、设备运转管理工作
由于设备的不稳定而增加停产时间给生产带来了许多影响，近一段时间从实际出发，指定专人进行了设备保养稳定工作，在保证生产的前提下，对设备进行了不间断测试，尽量使设备工作正常，目前已经达到了正常生产要求，没有因为设备造成任何生产影响，本人还从抓基础工作入手，制定了设备保养及检修管理办法，较好的改变了原来设备管理上落后的局面，保证了设备正常运转和生产任务的完成。
4、材料管理方面
本人在材料管理方面按照公司要求制定了本单位材料管理细则，规范了材料管理流程，使原来的许多不规范现象有了改善。在材料的发放上采取了由专人领取，并严格按程序办事，避免了材料的浪费。在辅料、工衣的使用上规定了定额发放制度，建立了严格的原材料出入库制度，余量和残料的再利用管理办法。基本上达到了产品单项成本核算的要求。积极配合公司组织进行了每月的清仓查库，通过不定期的整理、整顿，使许多闲置材料得到了合理利用，降低了材料的库存。
三、在培训管理方面
定期不定期地积极组织各项学习活动，能够按照公司要求认真学习，认真领会其精神实质。通过学习使我对公司的战略布置有了更进一步的了解，对自身的责任有了更清醒的认识，对本企业的发展方向更加明确，对企业的发展充满了信心。通过对员工的培训，使他们从质量、安全等意识都有所提高，严格要求了规范生产制度和岗位职责。
四、工作中存在不足
1、在学习、培训上疏于放松，对食品行业生产存在认识不够。
因此应继续努力学习钻研行业知识，增加知识的宽度，看清发展方向，这样才能做好本职工作。
2、在工作中有时因自己管理的不到位，有时造成影响生产的不协调现象;
有时急于生产进度对现场环境有忽视现象，对现场的管理有一些不到位，现场许多物品未归类，这就需要进一步加强管理。
3、由于急于生产对质量控制的不够，出现质量投诉问题，对设备运行保养的监查力度不够，就需要我在今后工作中加以改进。
五、20--年的工作计划
在新的一年中，我将从以下几点做出努力，做好工作。
1、加强行业知识学习，努力管理水平，抓好自己分管的各项工作，进一步制定出合理的切合实际的管理办法，使管理上有新的提高。
2、加大厂里的考核力度，拉开前后线的收入档次，做到分配合理，提高一线生产人员的积极性，创在更好的效益。
3、通过组织学习，加强培训，严把质量关，争取每一桶产品都为合格，为客户做好服务，为销售做好保障，进一步稳定物流配送，保证生产、运输正常有序。
4，--年加强团队建设是主要目标，在保证提高产量的同时，稳定提高有效产能，保证生产的有序进行。
5、坚持做好现场6S管理工作，坚持每天巡查，积极整改，使现场管理达标。
严格控制和降低生产成本投入，充分利用现有的资源，努力提高产量、质量。
6学习好的经验和管理办法，做到扬长避短，进一步提高认识，开拓视野，用自己的全部精力，完成上级交给的各项生产任务。
以上是自己的工作和学习总结，不当之处，请周总审核。
水厂个人工作总结范文220--年转眼就这样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下，我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。
20--年，在县委、政府及主管部门的正确领导下，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“”，三个文明建设取得了显著成果。
一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象
由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从20--年7月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。
二、完善制度加强管理
1、以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。
2、规范水政管理，加强执行国务院《城市供水条例》的力度，20--年依法签订《供水收费协议书》1480份，发放缴费卡6200余张，改表到户1480户。
3、20--年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的'改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。
4、带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。
水厂个人工作总结范文320--年以来，在市委、市政府的领导下，贵阳水务集团紧紧贵阳市水务一体化的要求，紧紧围绕贵阳市解决“用水难”攻坚工作的总体部署，践行“供好水、服好务”的核心价值观继续以“齐行动、提素质、精服务、比贡献、强主业、兴辅业”为工作方针，以打造“贵阳供水升级版”为目标，动员全体员工齐心协力，开拓创新，有序推进了各项工作开展。
一、水务集团组建工作
自20--年12月《贵阳水务(集团)有限公司组建方案》(以下简称《组建方案》)分别通过市长办公会和市委常委会文件，根据《方案》的总体安排，组建的各项工作得到了稳步有序推进。具体情况如下：
(一)水务集团组建工作基本完成。依据文件，按照法定程序，先后完成了贵阳市供水总公司的公司制改造、水务集团母公司名称确认、工商注册等工作，20--年7月21日，“贵阳水务(集团)有限公司”正式成立。10月12日集团注册工作完成，后续工作正在有序推进中。
(二)对拟划入集团资产实施了清产核资、财务审计、资产评估工作。按照《中华人民共和国企业国有资产法》(中华人民共和国主席令第5号令)的有关要求，国有独资企业改为国有独资公司，“应当按照规定进行清产核资、财务审计、资产评估，准确界定和核实资产、客观、公正地确定资产价值”。为确保工作高效有序进行，我司专门成立了由党委书记、总经理任组长，财务负责人任副组长的资产清理工作领导小组。领导小组下设有财务审计工作组、财务审计、资产评估三个工作组。目前已完成对花溪、乌当、开阳县、清镇市等区、市县的资产清理。开阳县、清镇市水务资产已于8月份划入水务集团，成为贵阳水务集团全资子公司。9月20日，依据市国资委《关于无偿划转贵州筑水水利产业发展有限公司100%国有产权相关事宜的通知》文件精神，已完成将贵阳筑水水利产业发展有限公司资产的划转工作。此后按照市政府的要求对今后的水库建设项目进行安排布置。
二、集团下属企业贵阳北控水务开展的主要工作
(一)供水保障工作。
20--年，继续深入贯彻落实贵阳市解决“用水难”攻坚工作的各项要求以及《贵阳市城区20--——20--年供水专项规划》部署，加快供水基础设施和供水管网工程建设，规范内部管理、深挖潜力，改进服务措施，切实解决群众的用水实际问题，全面提升城市供水保障能力。
1、供水工程项目建设。
金华水厂项目预计到年底完成投资0.1亿元，南部水厂项目已完成投资0.02亿元，预计到年底完成投资0.05亿元。20--年主要实施了以下工程：一是完善了花溪南部水厂净水厂边坡、土建及自用水泵的相关工作、涉及取水许可10/万吨/日水资源论证报告等;二是对金华水厂试运行过程中存在的问题进行整改完善，对主要设备及工艺和取水泵房双电源进行完善，确保达到一期设计供水10万吨/日。现金华水厂已实现与西郊水厂五里屯加压站联合供水，有效缓解了观山湖区的用水压力。金华水厂一期项目后续建设和二期工程建设也在有序推进中;三是实施渔洞峡水厂与市政管网连通工程;四是实施了阿哈水库至中曹水源工程。
2、圆满完成各项重大供水保障任务。
为确保大数据产业峰会和“生态文明贵阳国际论坛”等省、市重大活动的供水正常，我司成立了董事长、总经理为组长的供水保障工作领导小组，对各项保障措施进一步梳理和排查，明确供水保障工作领导小组的具体职责和分工，实行公司领导及各单位负责人24小时值班制度，严格实行通讯管理制度公司领导、各单位负责人手机须24小时开通。确保了省、市重大活动的供水正常。
(二)经营管理工作情况。
围绕“贵阳供水升级版”的工作思路，公司以“两降一提升”的目标为导向，以绩效为手段，强化内部考核机制，提升管理能力和水平。全年主要开展了以下工作：
1、完善管网信息系统建设，加强质量管理。
一是对DN50以上零用水量用户进行核查，提高水费回收率，做到应抄尽抄、应收尽收工作。更换区域流量计，对B级水表的数据进行分析。并建立巡检制度。二是制作管网分布图，对水表进行编号管理，制定水表管理办法。制定管网预防性维护工作计划，根据管网情况适时进行预防性维护，提高设施设备运行的安全性。根据管网使用年限、施工地段等情况列出重点防范区域、一般防范区域和安全区域，积极推进供水管道、设施被占压整改等工作，同时划分责任区域，落实责任。三是进一步加强管网漏损控制。为降低管网漏损，减少水资源流失，经对国内水务行业漏损管理与控制工作的调研，公司采取两项做法：一是与专业漏损控制团队合作开展DMA分区控制漏损工作，对试点小区漏损数据进行分析比对，提高漏点修复的及时率。二是实行内部分区计量。20--年完成了四个区域分公司的区域流量计安装工作，实现了分区计量，此举为监测出水量及提高水费回收率提供有力数据。
2、开展节能降耗工作，强化设备维修保养。
一是建立每月电量使用情况和用药消耗情况制度，对电耗、药耗进行统计分析，及时发现问题并处理，有效降低了电耗、药耗。二是建立设备例行保养机制。将水厂设备的保养和维护作为日常例行工作，保证供水设备的完好，防汛器材充足，完成金华水厂取水泵房双电源通电工作、次氯酸钠发生器做技术方案论证工作、水厂加氯系统的维护维修，防范于未然。
3、深化企业内部管理机制。
一是深化干部任用机制，在20--年中层管理人员公开竞聘的基础上进一步完善干部任用管理办法。5月份通过公开竞聘的方式，选拔了12个中层管理人员充实到管理队伍。二是加强制度体系建设。为提高工作效率，简化工作流程，公司通过对公司现有制度、工作流程等的收集、整理、分析，对管理空白点进行制度补充和完善等措施，完成《公司规章制度汇编》，推进了公司的制度化建设。另外，为积极响应国家营改增政策，公司还制定营改增业务指导意见及营改增业务衔接工作，完成营改增后的各项审计工作，及造价软件营改增的升级工作，为今后业务工作做好前期准备工作并更加迅速的完成业务。
(三)水质安全管理工作。
依据国家要求开展工作，公司对各水厂进、出厂水和管网监测点的水质每天进行常规9项检测，每月进行一次常规35项检测，每半年进行一次全项106项检测。20--年1月至11月，共完成日常规水质检测1400件，月常规35项水质检测341件，106项水质检测62件;净水剂材料及临时样品检测82件。全年城市供水水质综合合格率为99.9%，实现了安全优质供水。
(四)党建及企业文化建设工作。
1、全面展开精准扶贫。
公司党委积极响应市委、市政府精准扶贫的号召在息烽县鹿窝乡大石头村正式成立了公司“党的群众路线教育实践基地”。公司的扶贫理念是扶志和智。一是通过建立让最穷农民兄弟直接参预的项目来对其和村委会直接输血和实现自主造血。二是通过“五小”小食堂、小厕所、小澡堂、小广播、小分队来让农民兄弟体会新农村生活方式。三是通过全村的总体规划和总体村委会谋划，让全体村民参加行动来实现村级城镇化，让村民享受卫生，尊严和快乐。四是通过大量员工的参预，打通工农相互帮助，共同发展的渠道，让工农共创共享。集全司之力，打好扶贫攻坚战。
2、开展“两学一做”学习教育。
公司党委通过召开“两学一做”学习教育动员会、生产经营例会、政工会等开展集中宣传。此外，通过微信、宣传栏、微信党建红云、学习教育云、QQ等交流群等宣传“两学一做”学习教育内容，使“两学一做”学习教育人人知晓，入脑入心，营造出浓厚的学习氛围。5月底全体中层管理人员已开始使用“两学一做”手机APP答题，力争6月中旬实现全体在职党员“两学一做”手机APP答题。
通过广大职工的共同努力，20--年公司实现了经济效益和社会效益的“双丰收”。除圆满完成上级下达的各项经营指标外，公司还获得“贵州省履行社会责任五星级企业”称号，连续六年获得贵阳市安全生产先进集体称号，荣获中国供水联盟颁发的“中国水业最具社会责任服务企业”，公司董事长蒲明忠同志还荣获了贵州省20--年度“五一劳动奖章”。在20--年贵阳市的《政府工作报告中》专门写道“向‘用水难’宣战，城区饮水困难的127个小区28万余人用上质量洁净、供应稳定的自来水”。
(五)存在的问题。
一年来，虽然各项工作取得了很多成绩，利润较上年有所提升，但仍然存在许多问题：一是仍然存在设备陈旧、管网超期服役导致产销差居高不下的问题。经常出现爆管现象，加上产销差居高的问题。环卫、绿化、市政用水不计量、不付费等情况(目前已与建设局积极沟通达成一致意见，环卫用水准备定点取水，为下步收取水费展开工作)。二是成本费问题较高的问题。随着城市不断扩张，严重影响水源品质，造成工艺处理难度大，成本费用高，水价已超过六年未调整。三是管理精细化程度不够问题。档案缺失，基础台帐、管网图不完善。四是机关有人浮于事的现象。公司整体工作效率有待进一步提升。五是建设工程项目多，资金缺口大。六是水厂、加压站自动化程度低，专业人才严重匮乏，管理岗位、技术岗位青黄不接。七是公司平均年收益率较低。
三、20--年工作打算
20--年，公司将继续以党的十八届五中全会、省委十一届六次全会和市委九届五次会议精神为指导，充分结合当前发展形势和要求，以及“两学一做”教育活动的深入开展，切实加强供水基础设施和供水管网工程建设，规范内部管理、改进服务措施，全面提升城市供水保障能力，打造“贵阳供水升级版”。20--年重点要做好以下工作：
(一)继续推进和完善水务集团的后续工作。一是继续按照《贵阳水务集团组建方案》，落实其它资产划入水务集团的有关工作，以及组织架构、法人治理结构的建立和完善工作。二是按照多元发展的战略思路，水务集团将朝着原水、供水、污水处理、水环境治理多领域拓展，并积极与国内知名投资人结为战略伙伴，利用其融资、资金、技术、管理等优势，在立足贵阳市、面向全省开展务实合作、壮大规模，打造一支在市场具有竞争力的水务企业。
(二)加快步伐，着力推进“智慧水务”建设项目实施。一是完成基础数据信息采集，制订统一的技术规范和统一“智慧水务”系统技术编码。二是开展宣贯工作。分批对管理人员和职工进行业务知识的宣传和培训，改变管理观念，掌握操作要领。三是理顺信息流程并完成信息化平台的物理整合。
(三)强力推进“十三五”规划的实施工作。结合国家、贵州省和我市的供水发展规划，对金华水厂、南部水厂进行扩建，对全市多条老旧管网进行改造，对计划要铺设的管网进行精密测算，积极推进“十三五”规划工作。一是启动金华水厂二期建设，20万吨/日供水规模，投资4.7亿元。二是完善南部水厂10万吨/日供水能力，投资2.1亿元。三是启动花溪云窝水厂扩容工程5万吨/日供水能力，投资3000万元。四是启动红枫湖至花溪水库连通工程建设，投资1.98亿元。五是启动沙老河水库漏水处理工作。
(四)进一步强化内部经营管理。一是强化产销差、漏损率的控制和管理。加大投入，切实降低两项指标。二是解决好收益率的进一步提升问题，力争达到《国家城镇供水条例》提出的合理利润率的中间值。三是进一步研究绩效考核管理的激励机制。切实解决好职工个人利益和企业利益之间的问题，真正体现“多劳多得”的原则。四是启动水价调整工作。解决好工程项目建设资产和企业的合理利润回报问题。
水厂个人工作总结范文4我是南畲朗污水处理厂的一名运营工，很高兴也很荣幸在这辞旧迎新之际，能够代表污水处理厂的职工朋友们汇报本年的工作情况。
我是污水处理厂的一名老职工，多年的工作实践让我有机会目睹我厂的成长与进步，而回首这一年的工作，我感慨颇多。在工厂领导的正确指导和悉心关怀下，我厂沿着科学发展的路线不断前进，逐渐走向成熟，为东莞的环保事业做出了杰出的贡献。而我个人，也随着厂子的进步得到完善和提升，理论水平和技术管理能力有了大幅的跨越。接下来，我从以下几个方面进行工作总结，并诚挚地希望各位领导和同事们给予指导。
一、在工作态度方面，我思想端正，求真务实，能以积极上进的态度对待工作，一丝不苟，敬业奉献。
我深知，我的工作是光荣的、伟大的、高尚的，在这个大力提倡科学发展、和谐社会的时代，低碳、绿色、清洁、环保是永恒的主题。我国国民经济与建设的十二五规划纲要建议中也提出，要坚持把建设资源节约型、环境友好型社会作为加快转变经济发展方式的重要着力点。所以，我怀着朴实的态度，勤勤恳恳工作，时刻走在前列，在思想上视工作高于一切。
二、在工作业绩方面，我积极创先争优，严格把关，不断优化管理方法和思路
在今年内我厂进行设备更新，我在最短的时间内熟悉
新设备和新的操作程序，使新设备在最大程度上发挥了作用，提高了工作效率，并保证了工作中各项流程的安全和顺畅，创造了零失误率，圆满完成年终指标!当然，这与同事们的密切配合是息息相关的，全厂职工们的团结和融洽也是我工作中的重要动力。
三、我想借此机会剖析一下自身存在的不足和具有的优势，以明确在未来工作中努力的方向。
我是一名普通员工，在与年轻员工的共事和交流过程中，我感受到年轻人所具有的蓬勃的生机与活力，他们较高的科学文化素质和熟练学习和应用新技术的能力让我认识到自己存在的差距，在新的一年里，我也要不断加强学习，与时俱进，创新思想。同时保持自身经验丰富、沉稳持重、任劳任怨的优点，改进方法，提高效率，保证污水净化过程的安全、高效。
回首过去，几多风雨;展望未来，信心满怀。相信在工厂领导的带领下，在同事们的支持下，我会继续努力，争取创造更好的成绩，期望大家给予监督和指导!也相信我们的污水处理厂实现新的辉煌!最后，衷心地祝愿各位领导和同事们。
在新的一年里工作顺利!万事如意!身体健康!合家幸福!
以上是我的工作总结，谢谢大家!
水厂个人工作总结范文5光阴荏苒，转眼20--年将过去，展望20--回首20--年来的工作，我在厂领导和各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习和与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：
一、立足本职，做好各项工作
办公室的工作千头万绪有文书处理、报表核算、文件申报、会议安排、文体活动组织、培训计划制定和车辆管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注重加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确，避免疏漏和差错。
(一)认真做好各种文书工作。
1、编写--年、20--年度工作总结，年初做好--年度各级评先工作。
对我厂上半年经营目标情况进行分析，为各项目标达标出谋划策，确保了我厂各项工作的顺利完成。
2、征求、收集、编写、上报“劳保用品发放标准”、《集体合同》、《工资集体协议书》、《--水务管理制度》、《绩效管理制度》等反馈意见。
3、每月上报全厂工作小结、内部用水情况、车辆行驶情况，以及下月资金计划、工作安排等。
内部用水全年共1399桶(截止11月)。
4、全年会同办公室其他同事编写各类请示、报告67份。
由本人主抓的新闻报道工作今年也呈现良好态势，截至十一月份全厂有16名员工在《--水务》上发表反映厂里生产动态、好人好事的文章33篇，图片12幅;本人也发表各类文章10篇，图片7幅。
5、从今年五月开始，参与对部门绩效和员工绩效考核，制定绩效考核二级表单，编写综合绩效季度工作报告。
6、编写《新乡市城市供水三年发展规划及--年远景目标》、20--年资金计划等。
(二)做好日常行政事务管理工作
1、全年接待各级领导视察、检查、慰问、访谈及来访单位参观学习40余次。
2、定期联系清运厂区垃圾，全年共清运垃圾41奔马车，支出清运费1170元。
3、组织员工填写《--水务》读者问卷调查表50份。
4、向四川灾区捐款80元，特殊党费50元，衣物16件。
5、积极开展“水厂开放日”活动，编写水厂解说词，接待市育才小学学生参观。
6、参加冲洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工会每月为员工过生日，负责填写全厂员工生日贺卡，在员工生日当天送到员工手中，并送去祝福。
8、探望员工及家属15人，参加员工及家属红白事13次。
(三)加强车辆管理，确保行驶安全。
全年大车行驶7059公里，小车行驶9716公里(截止11月份)。仅办公室开出的派车单就近400张。这离不开司机的辛苦和任劳任怨，其中小车司机不仅负责本厂车辆的保养、检验和故障上报等工作，还要负责公司大客车的验车、行驶。而大车司机不仅要保证车辆的行驶安全，而且一同参与维修工作。由于管理到位，全年未发生一起车辆安全事故。
(四)组织员工参加各种岗位培训和技术比武
1、为了提高员工整体素质，先后组织了调度、加药工、净水工等工种进行岗位培训和技术比武。
2、组织员工参加新乡市机泵运行工技术比武。
3、对--泵站运行人员进行模拟倒闸操作竞赛，通过竞赛使运行人员掌握了倒闸程序的方法步骤，增强了在实际工作中的应变能力。
4、为了使员工了解掌握绩效考核的目的和意义，制订了绩效管理培训方案，并为员工进行培训讲解。
培训内容包括：本岗位绩效考评的内容及标准;绩效考核评分细则和说明。
二、水源管理，常抓不懈
因工作需要本人从8月份主抓水源地工作，我厂外线三个班组线长、面广、工作地点分散、人员不易集中，给管理带来一些难度。本人根据实际情况从员工人身安全、设备安全、水质安全等方面着手，迎难而上，解决了一些问题。同时在赔青、内外协商方面积累了经验。
1、积极参与水源地赔青、协商工作，参与了--井道路调整占地、--养兔场附近管道漏水和--一村民田地下管道渗水的协商谈判。
2、每周一到两次来到水源地班组，了解设备运行情况和掌握员工思想动态。
3、每周对--截渗井和七里营井群报警器测试一次，及时发现和维护故障报警器，确保供水设备设施安全运行。
4、冬季来临前对--截渗井管道、闸门用草绳缠裹，防止设备被冻。
5、七里营查井组在夜间查井时马路上车辆较多，并且车速快，对员工人身安全造成威胁。
我们购买了反光衣服，查井时穿在身上，保证了员工人身安全。
6、坚持报到制度，每天各值班人员按规定接班时向厂调度汇报到岗情况。
三、创卫工作，落到实处
在创建国家卫生城市活动中，制定了各种卫生管理制度，张贴健康教育知识，在每个班组醒目位置悬挂禁烟标志，编写开展卫生活动计划、总结。收集整理各种创卫资料(material)，并分门别类放置在19个档案盒中，仅打印创卫资料(material)就1000余张。由于--地表水源地是必检单位，每天都呆在--，将任务分解，责任到人，要求高标准高质量地对待创卫工作，不放过每个细节。比如：员工宿舍统一了被罩床单，并由当过军人的员工指导各班人员整理被褥，要求叠放的像部队中一样整齐规范。另外派专人每天巡视大堤，拾捡杂物，劝阻外来人员进入水源区域。同大家一起清理堤坡上的杂草，打捞清运水面漂浮物、水草约60汽车。经过大家的努力顺利通过了创卫验收，受到了领导的好评。
四、参加各种文体活动
1、组织员工排练舞蹈“感恩的心”、“电话情缘”，参加公司迎新春文艺汇演。
为了选出高质量的节目参加迎新春文艺汇演，将家中的dv、vcd和麦克风拿到厂里用于排练，指出不足，寻找差距。
2、参加公司工会举办的“书法、摄影、收藏”艺术展览。
3、参加公司周年司庆各种活动，向企业文化部选送近百张图片，9篇征文，160条企业格言。
我厂获得征文暨企业文化格言组织奖，本人家属积极参与获得了征文二等奖。本人拍摄各类图片近1000张，多次被公司采用于演讲赛、图片展、创卫宣传页、首席员工宣传等方面。
4、开展“八一建军节”活动，组织复转军人参加钓鱼比赛。
5、承办第二届“--杯”篮球赛--水厂赛区比赛和首届员工运动会乒乓球、拔河比赛及闭幕式，担任比赛总裁判，代表组委会宣读比赛成绩。
积极参加各项活动，分别获得“--杯”篮球赛邀请赛冠军和联赛冠军，并且在运动会上获得羽毛球比赛个人第二名的好成绩。
6、公司成立--水务篮球俱乐部，本人担任队长，并编写俱乐部章程和管理规定。
五、加强学习，提高自身素质
1、为了提高自身素质，今年以来先后参加公司企业文化部组织的文宣员培训和企业文化建设讲座。
作为《企业文化手册》项目组成员多次观看学习余世维博士的《企业文化建设》和《赢在执行力》讲座，并会同项目组成员进行讨论。
2、多次参加绩效管理、岗位设置和生产流程等方面访谈。
3、参加厂调度、净水工和加药工培训，熟知厂区阀门的分布和作用、加药间电子秤的使用方法，以及生产工艺流程、水处理概括和生产主要工艺参数等方面内容。
4、今年11月份初参加了全国经济专业技术资格考试—中级人力资源管理专业的考试，11月份中旬考取了汽车驾驶证，12月份申报了工程系列助理工程师。
六、不足之处
1、自身的学习抓的还不够紧，业务技术素质有待于进一步提高。
2、随着工作重点的变化，需进一步协调水源区域的工农关系。
3、管理力度不够，有害怕得罪人的思想。
七、下步工作打算
1、增强创新意识、团队意识，使我厂双文明建设再掀高潮。
2、学习各种专业技术知识，提高综合素质。
3、积极增进同引黄部门关系，提高原水利用率。
二五年度总结表彰大会上的讲话
同志们：
今天会议的主要任务是回顾总结去年供水工作，表彰先进,安排2006年工作，进一步统一思想，提高认识，抢抓机遇，开拓创新，推动供水工作再上新台阶。下面，根据公司支部、班子研究的意见，我讲三个问题：
一、2005年供水工作简要回顾
去年以来，自来水公司在局领导的关心支持下，以实现城市安全优质供水为中心，以公司的经济目标为重点，抢抓机遇，发展生产，努力克服困难，突出重点，开拓进取，扎实工作，推进各项工作按计划开展，为包头市经济发展和人民生活提供了安全可靠的供水保障。保持了生产经营良性发展的局面。取得了突出的成绩，
（一）任务指标完成情况 （二）措施得力，确保了城区供水安全
安全生产，保证供水。做为供水企业，安全供水是日常工作中的重中之重，在供水运行工作认真做好了以下几点：一是坚持二级泵房机电设备日常检修、养护制度，特别是在夏季和“双节”等用水高峰期，对供水设备做到早检查、勤维护，确保了设备完好率在98%以上；二是原有加氯设备因使用年限已够，今年又重新购置了液氯加氯设施，确保供水水质安全合格；三是坚持巡井制度，把事故处理在萌芽状态，发现问题及时处理；四是坚持事故分析制度，制定了突发性事故应急预案等一系列安全生产制度，从而有效的减少了事故的发生。
（三）加强基础建设，不断扩大供水能力和提高供水普及率，为企业可持续发展注入新的活力。 （四）强化管理，增收节支取得新成效
加强生产成本管理，挖潜降耗，增收节支。一是在降水损上，提高维修及时率，堵漏增收。为保证城区供水，公司不惜一切代价，不讲报酬，竭尽全力挤出人力、物力进行抢修，并加大了对城区老化管网的更新改造力度，竭力保障城区正常供水。今年，我们组织技术人员，对城区供水管网进行了摸底绘图，加大了维修力度，在维修队原有10人的基础上，10月份又从水费科抽调18名男同志，充实了维修队伍。而使维修人员能够及时巡查维护，严格控制和减少了水源的“跑、冒、滴、漏”。修漏及时率达到了90%以上，并且能在规定时间内完成任务，不但及时挽回了公司经济损失，上门服务用户 余次，大大减少了管网漏失；二是规范了收费管理。加大力度，对混合用水户的性质进行严格划分，严格按标准征收水费；对管网杂乱的用水户进行规范，对贸易结算表在院内的，统一移到了院外，不仅降低了管网的漏失，而且减少了不良用水事件发生；加大了三抄表督查力度，及时发现了跑、冒、滴、漏现象。 三是加强水表管理，确保计量准确，我们今年积极联系技术监督部门对校表人员进行学习培训，对校表台重新检定校验，确保设备合格，校验准确；四是执法力度加大了供水市场巡查力度，共查处私接用户 户，盗水户 户，不规范用水 户，对每一起案件，都进行了严肃处理。11月份我们组织公司领导班子成员，带领收费、稽查、校表人员，分三片对城区用户进行普查，收到了很好的成效，不但规范了少数收费人员存在的问题，也排查到了部分违规用水户，纠正了违规行为，为公司挽回了经济损失。
五是着重抓好成本管理，学习先进经验，实行以成本管理为主要内容的目标管理，对自来水经营的各个环节实行成本目标倒挂，层层分解，责任到人，并制定严格的目标考核办法，使每个员工的“责、权、利”尽可能达到统一；六是加强资金和物资管理，节约每一分钱，建立健全统一的资金管理和全面预算制度，充分发展公司内部财务结算的功能，杜绝资金帐外循环，加速资金周转，尽可能地减少资金占用。在材料采购方面，实行行之有效的管理和监督，大幅度地降低了采购成本，减少了费用支出，在材料出库方面，严格按照先预算、再发料、最后由技术科监督验收的方法，有效地控制了机物料无序浪费，节约了生产成本；七是在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施，取得了显著成绩，降低了供水成本。尽可能压缩非生产性费用开支，重点压缩车辆费用、电话费、招待费、办公费等非生产性开支，实行“定额包干，分级把关，超支扣罚”的制度，严格控制各类非生产性费用支出，把压缩费用作为降低成本的突破口。八是调休、补休制。严格控制加班工资，据了解近两年以来，即使星期天值班、加班，也尽可能采取的办法解决，严格控制加班费用。我认为这套方法很好，在公司经济条件比较困难的情况下，我们就应该牺牲自己的利益，来保全公司整体利益，十是对待使用小工方面，我们也进行了严格控制，尽量不用小工，我让财务算了个账，每月公司支付给小工的费用就达5000多元，我们公司职工自己干，不就给公司节约下来了吗？5000多元，相当于一个普通职工一年的工资呀！
（五）强化安装工程质量管理。我调入公司以前，搞工程质量管理已经20年了，在这方面的工作我还是有一定经验的。工程合格能为以后减少很多麻烦，特别在管道的“跑冒滴漏”方面，我们现在为什么维修任务重，就是因为公司成立早期，安装混乱，质量没人把关，部分非法安装队用劣质管材等等造成的。自7月份接用公司工作以来，为了切实提高工程质量，增强公司的监督职能，公司对作业层实施有效监控，凡一切安装维修工程均由技术科按照工程施工验收规范统一质量把关，统一预算所需工程材料，对不合格的工程必须返工，直至合格为止。通过实行了管理层和作业层相分离的质管制度，从根本上控制了材料浪费，克服了工程质量无保证，工期拖拉的现象，确保了工程质量合格。
（六）党建及精神文明建设得到加强。加强领导班子建设。一是大力开展保持共产党员先进性教育活动。年初，我们认真按照市委、市政府、市水务局要求，召开了动员会，出台了活动实施方案，制定了各种活动制度，确保了保持共产党员先进性教育活动，人员到位、学时到位、取得实效；严格按照局党委要求，统一思想、振奋精神、鼓舞士气、增强活力，全面提高领导班子建设。二是在领导班子团结协作和履行职责方面，下大力度，认真解决好领导班子中的四个关系。班子成员能够摆正自己的位置，明确自身的职责任务，能够把握和处理好各种复杂情况和关系。三是在廉政建设和道德建设上，一言一行、一举一动都要成为职工的楷模，要求职工做到的，班子成员首先做到，以身作则、为人表率、忠于职守、勤奋工作、言行一致、发奋进取都要具备，充分发挥领导班子带头作用，成为公司团结战斗的坚强核心，班子成员团结一致、齐心协力，共同带动供水事业发展。
一年来，广大干部职工统一思想，凝聚力量，团结奋斗，保持了能吃苦、肯实干、讲奉献的精神状态，圆满完成了全年目标任务，争得了生产经营的主动权，实现了供水能力的超前服务。供水量、售水量、总收入等经济指标有了历史性的新突破。这标志着城市供水跨越发展迈出了新的扎实的步伐，也为供水企业的生存壮大打下了雄厚的物质基础。城镇建设工作所取得的成绩是明显的。这些成绩的取得，上级的关怀和领导下，是正确贯彻落实县委、县政府各项决策的结果，是各股室通力合作的结果，是公司广大干部职工团结拼搏的结果。借此机会，我代表建设局党委向长期支持城建事业发展的各级领导、社会各界和常年奋战在城建第一战线的广大干部职工，表示衷心的感谢和崇高的敬意！
在充分肯定成绩的同时，我们还应清醒地看到，我县城建事业仅仅处于起步阶段，还远不能适应经济社会发展的需要，同时也存在着不少困难、矛盾和问题。
一是我们的思想观念跟不上形势的发展，特别是公用事业单位改革势在必行；二是在生产经营活动中一些管理工作还不够理想，落实还不够扎实；三是在市场经济还不够规范的今天，我们同不少企业一样，外部环境很不宽松，在前进中困难重重；四是城镇建设任务重、项目多与建设资金严重不足的矛盾非常突出，城镇基础设施薄弱、滞后，历史欠帐太多，远不能满足城镇化快速发展的需要；负债沉重，截止目前公司负债总额达到699.3万元，其中包括：原银行贷款、民工工资、物料款、电费、税款和养老保险等，公司经济收不抵支，运行困难；五是供水需求矛盾不断增加，供水能力严重不足；六是管网老化，“跑、冒、滴、漏”严重，维修任务艰巨；七是自备井不断增多，供水市场难以扩大，售水量不断下降，增支因素不断增加，供水成本逐年加大。五是部分企事业单位受结构不优、管理粗放，人员过多等因素影响，生产办公经费紧张，人员工资不能全额发放，“三金”不能及时上交。所有这些问题，需要我们认真研究，在实际工作中采取切实有效措施加以解决。鉴于此，2006年我们将更加努力工作，与时俱进，解决困难，把新的一年工作做的更好 二是营销管理工作中的漏洞、用户盗水、违章用水、拖欠水费、产销差率居高不下以及服务工作不到位仍然是总公司存在的严重问题。特别是巨额的水费拖欠，已严重影响了资金周转，给总公司的正常生产经营造成较大的困难；三是近年来黄河原水污染严重，水质日益恶化，给生产带来一定难度，亟需对原有的旧工艺系统进行技术改造；四是在供水管网到达的城区内乱打井的现象仍然较为严重，影响了总公司的售水量；五是市区部分供水管网陈旧老化，需要投入资金进行更新改造；六是近年来对二次供水的管理较为薄弱，随着城市高层建筑的增加，今后要加强对二次供水的管理工作。这些问题都需要我们在今后的工作中引起高度重视，采取切实有效措施，认真加以解决。
二、明确任务，突出重点，不断提高供水工作新水平
2006年是“十一五”规划的第一年，从我市情况看，改革、开放、发展的步伐更大，城市供水必将面临体制改革的重要机遇期。根据形势要求和城市供水面临的任务，公司确定2006年的工作指导思想是：按照“三个代表”的要求，认真贯彻落实全市水务工作会议精神，加快供水企业改革市场化进程，逐步实现投资主体多元化；以效益和管网管理为重点，推进管理创新，提高企业经济效益；以技术改造为突破口，推进技术创新，提升企业发展后劲；以顾客为关注焦点，推进服务创新，提升企业社会形象，以适应改革形势，解放思想，抓住机遇，拼搏奋斗，战胜困难，在供水服务和供水发展上迈上更高台阶，确保城市供水事业快速健康发展。
突出9个重点——搞好重点工程建设；改进党的建设，突出党组织的组织保障作用、带动促进作用和战斗堡垒作用；强化职工队伍建设，适应形势要求，振奋职工精神；深化企业精神文明建设，以新的精神面貌维护文明单位的荣誉。
（一）加强管理工作，确保安全优质供水；继续抓好安全工作。我们要继续深入贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强安全意识，定期召开安全生产工作会议，及时总结安全生产工作经验，切实做到有计划、有目标、有落实，确保全年无一起安全责任事故发生。在内部管理上，我们继续坚持了“以需定压，以压定量”的供水办法，根据各种用户的用水需求，及时合理地调节供水量，并不断探索寻求既能满足用户需求，又不浪费水源的最佳供水压力点；继续坚持了测压点定时汇报压力制度，对供水管网进行动态监测，确保了城区供水平稳有序。
（一）落实生产经营指标；坚定不移地落实全年目标责任制，严格目标百分考核。实行任务倒计时制度，不扎不扣地完成全年任务目标。各科室都要进一步提高任务紧迫感，一切服从于责任目标，一切服务于责任目标，把任务细化到月，细化到周，量化到组，量化到人，认真工作，努力拼搏，以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。
（二）加快生产设备和供水设施改造步伐，提高供水保证率；抓二水厂项目建设工作。城区二水厂项目设计日供水能力为3万吨，概算投资3147万元，建设工期为两年。第一批300万元国债资金已经下拨，春节后即可开工建设。在二水厂项目建设上，我们要坚持“选好水源、搞好规划，理顺水价、多元投资，法人负责、市场运作，加强管理、自我发展” 的工作思路，一是选好水源，搞好规划。这是城镇供水的基础性工作，也是实现水质安全的前提和保障，各地一定要着眼长远，抓好此项工作。二是理顺水价，多元投资，水价是城镇供水持续健康发展的生命线，水价不到位，就不可能吸引信贷资金和社会资金投入建设，城镇供水就不可能实现可持续发展。三是法人负责，市场运作。城镇供水工程建设中落实项目法人负责制，按照现代企业管理制度，大胆走市场化改革的路子。四是加强管理，自我发展，通过创新供水企业管理体制和机制，改革用人、分配制度，实现企业自我经营和良性发展。使此项利国利民工程早日投入使用，创造更大的经济效益，继续抓好扩大供水市场工作。以设施扩建和管网改造为重点，积极推行资源统管、城乡统配，统筹解决好城镇居民和农村群众的供水问题，努力做大做强水产业。扩大供水面积是供水企业提高经济效益的关键所在。下半年，我们要充分解放思想，转变观念，我们的管网还要向周边农村辐射，使城区供水面积一月一个小变化，一年一个大变化。
（三）积极稳妥地做好企业改革改企工作；利用二水厂建设的机会，把自来水公司改成为股份制企业；做好公用事业单位改制的准备工作。采取多种形式对公司干部职工进行宣传教育，为企业改制奠定了思想基础，同时，要积极向外地改制较好的水司学习经验，从中取长补短，从而探索出一条适合我们公司改制的好路子，真正起到改制的作用，提高经济效益。使之真正成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的独立的市场竞争主体。民主管理工作将切实加强。通过开展“企业改制大家谈”等活动，引导职工理解改革、支持改革、投身改革；通过职代会、厂务公开等制度，维护职工合法权益。
（四）改革人事制度。各科室主要责任人，明确责任目标，实行竞争上岗，择优聘用。各科室按照职能定编定员，能者上，庸者下，使公司上下，人人头上有压力，目标分解变动力，充分发挥每个人的聪明才能，力公司出谋划策。
（五）继续抓好精神文明建设。企业文化是一个企业的灵魂，特别是我们服务行业，更应注重先进的企业文化，所带来的经济效益。下半年我们在精神文明建设方面重点做好以下几方面工作：一是要加快政治学习，努力提高政治素质修养，坚持做到以科学的理论武装头脑，不断提高学习“三个代表”重要思想和落实“三个代表”重要思想的自觉性；二是要加强道德教育，重点加强职业道德教育，大力 推广服务礼貌用语，大力倡导以德兴企，以厂为家，爱岗敬业的优良传统；三是要利用节假日，积极开展丰富多彩，积极向上的文体活动，陶冶职工情操，增强团队精神等等，通过抓精神文明建设，使我们的行风建设再上一个新台阶。
三、认清形势，狠抓落实，确保全年任务圆满完成
今年的各项建设任务已经明确，下步的关键是要采取得力措施，抓住关键环节，突出重点，真抓实干，精诚团结、奋力拼搏，努力完成全年目标任务。
（一）统一思想，提高认识，增强城建工作的紧迫感
城市公用事业正深入进行改革改制，这既是机遇，也是挑战，更是考验。对全系统来说，今年的改革进入关键阶段。面对这一形势，城市供水必须在深化改革中求稳、求优、求进。我们必须保持清醒的头脑、正确的认识、全局的观念，上下同心，干群合力，扎扎实实地干好我们的各项工作。要树立正确的目标。要有竞争的压力感，发展的紧迫感，要坚定信心，克服困难，积极迎接改革的挑战，紧紧抓住改革的机遇，推动城市供水事业大步向前发展。要营造良好的氛围。公司具有优良的传统，公司的全体干部职工一定要排除杂音，齐心协力，互相团结，互相理解，互相支持，要心向一处想，劲往一处使，把公司的发展当作自己的事情来干好，加快跨越发展的步伐。
（二）城市供水与行风建设
随着社会的进步和城市化进程的全面加速，社会成员对城市供水的质量和诚信服务的要求也越来越高。于是，人们迫切要求改变供水模式，全面提高服务质量的呼声也与日俱增。对此，城市供水过程中的行风建设将显得更加重要。
1、完善行风建设的各项规章制度。根据实际需要，逐步建立和不断完善行风建设的各项规章制度，并进一步明确职责，落实责任，做到奖惩分明。没有规矩，不成方圆。加强行风建设必须按照行业特点，行业标准，建立和健全一整套规章制度和操作规范，也就是解决行业约束力问题。近些年来，各供水企业都十分重视制度建设。实践证明，建立一套较为完整的行风建设目标责任制度，是行风建设取得较好成效的根本保证。以宁波市供水行业为例，大的方面有《宁波市城市供水和节约用水管理条例》等，具体的有《优质供水社会服务承诺制度》，《端正行业作风建设的若干规定》，《优质安全供水服务规范》，《抄表收费工作规范》，《用户来电、来信、来访处理接待规范》，《职业道德行为规范》等等。同时进一步明确工作职责，严格按照一级抓一级，一级对一级负责的原则，层层签订行风建设工作责任状。在落实责任的同时，进一步强化行风建设目标管理的奖惩措施，将行风建设与经济责任制考核结合起来，偿罚分明。从而进一步调动了积极性，取得了较好的效果。
2、运用各种有效载体，把行风建设融入于各项活动中。注重实效，运用各种有效载体是近年来供水企业进一步加强行风建设的一大特色。如宁波市自来水总公司，结合供水行业的特点，以“一切让人民群众满意”为宗旨，积极探索“倡导诚信服务，打造信用行业”的新思路：一是要求全体干部职工“文明服务从说出第一句话开始，优良作风从做好每一件事体现”，加强行风建设从自身做起，从本职岗位上做起，开展“假如我是用户”，“岗位学徐程，行业树新风”大讨论和以“水清清，情浓浓”，“供清泉、润心田”为主题的优质服务竞赛活动；二是向社会推出一条“清泉”服务热线，一个“窗口”对外服务制度。24小时全天候免费受理用户来电，解决用户的疑难问题。实现用户给水业务受理、银行委托结算、水费收取一条龙服务，减少环节，简化程序，方便用户；三是聘请社会优质供水行风监督员，发放诚信服务信誉卡。跟踪、检测供水服务的质量；四是开展延伸服务，解决城市居民户内供水设施漏扣贩检查维修和售后服务工作；五是是与电手开通“城市与水”栏目，普及城市供水的有关知识；六是开展诚信服务系列活动，创建信用示范窗口、信用示范小区、巾帼示范岗、青年文明号，强化规范服务，完善供水服务体系。
3、加强学习，提高服务水平
加强人员业务知识学习，提升员工的供水业务知识和服务水平。只有自觉加强学习，不断提高自身的业务水平。才能更好的服务于广大客户，通过综合学习增强了大厅全体员工的业务知识，提高了自身业务素质及解决实际问题的能力；增强了员工对供水法规、岗位职责和工作流程的了解，提高员工为客户提供专业解决方法的能力；树立“服务是企业的生命”的意识，提升供水服务水平。也只有这样才能从整体提高营业厅服务水平，使之真正成为一个团结、协作、精干的窗口服务部门。
（三）加大依法供水宣传力度，深入开展法制宣传和法制教育。今年10月份公司印制了15000份供水法规宣传单，由收费人员逐单位逐户发放，使广大用水户更加了解供水法律知识，便于公司职工和用户的沟通、理解，方便今后的管理和收费工作；
（四）要抓好安全生产和优质服务。春节临近，公司生产运行部门和对外服务部门的干部职工一定要坚守岗位，保障供水正常，实现安全供水，提供优质服务，树立良好形象。
（五）强化管理，堵塞漏洞，全方位目标责任制。目标责任层层分解，责任到人、联系到人，严格按照企业化管理方式，实行效益工资，奖勤罚懒，公开公平，充分调动职工的工作积极性，促进企业的经济效益。
（六）联合司法部门运用法律武器打击偷盗水行为，对于举报偷盗水行为的人员，只要情况属实，给予一定奖励。凡是内部员工参与偷盗水和有违规行为的，一旦事实清楚，证据可靠，发现一个解除劳动合同一个，决不姑息迁就。
关键词：采购成本控制；供应商管理；L公司
一、引言
我国中小企业占企业总数99%以上，对国家经济发展起决定性作用，但因其自身特点及国家相关制度的缺乏，使得此类企业内部控制混乱或无法落实到位。因此，企业必须结合自身特点，建立实用性强的内控体系。作为内控的重要组成部分，采购成本控制的优劣直接影响企业的管控效果。因此，企业应致力于采购成本的控制管理。
本文以从事核级耐辐射复合功能材料研发与生产的中小企业L公司为研究对象，对其采购成本控制现存问题进行了调查分析，并有针对性的提出了改良建议。
二、L公司采购成本控制现存问题分析
（一）采购组织分工设置不合理
L公司规模较小，因而设立的采购部组织结构很简单，由一名采购总监和三名工作人员组成，后者主要负责原材料采购、设备采购、办公用品和劳保用品等其他物资采购。这样的权责分配缺乏科学依据，且只有三名采购人员，要全权负责公司一百多种物料的采购业务及供应商管理，不仅如此，公司没有专设仓储管理部门，只调用其他部门的一名员工负责公司所有仓管工作，致使每位员工的工作量都很大，不利于保证工作有效完成。
（二）采购人员素质需提高
L公司虽建立了采购制度和采购控制程序，但是很多规定采购人员并未严格落实，比如采购控制程序要求采购人员运用ABC分类管理法管理物料，采购人员却只单纯将原材料分为固体与液体两类管理，产成品和包装物都未分类保管；而采购制度规定采购人员在采购流程执行过程中需按规范填写一系列表单，但却常发生部分表格未填或填写不规范等现象。
物料采购前，专业的采购人员应对物料进行成本分析，从而了解物料的价格水平，可L公司的采购人员不具备这样的专业知识，也不向供应商索要价格分析表，用于确定厂家报价的合理性及成本优势。在与供应商议价时，采购人员只通过简单的对比和压价获得较低价格，而对产品质量等其他因素没有要求，导致采购总成本得不到有效控制。
由此可见，L公司缺乏工作责任感和专业能力兼备的采购人员，这一方面是因为公司缺乏员工激励制度，另一方面是由于员工入职门槛低，据企业管理人员所述，L公司招聘员工时，对其学历、专业技能、工作经验等没有严格要求，也没有安排员工参加专业培训，使得采购人员综合素质偏低。
（三）供应商缺乏科学管理
尽管L公司制定了供应商管理制度，对供应商的选择与评价均有规定，且建立了合格供应商档案。但企业与供应商只有一般的买卖关系，虽然企业自成立以来很少更换供应商，但双方并未建立长期合作伙伴关系，这主要是因为企业缺乏有效的供应商管理体系。
L公司选择供应商的测评指标有三个：质量、交货期及服务、价格，考核内容过于简单，且这三种指标均为定性分析，缺少定量分析，也没有建立具体的评分机制，合格与否全凭工作人员的主观意见。不仅如此，针对不同的供应商，企业使用同一套指标体系，评价方法单一，缺乏战略性。因此，L公司原有的供应商评价体系无法全面反映供应商的综合水平，也不能体现供应商的发展前景。
而公司建立的供应商档案内容过于简单，只记录供应商的编号、供应物料、联系人和联系方式，且没有根据物料的重要程度对供应商进行分类管理，不利于企业对供应商的有效管理。
三、L公司采购成本控制优化研究
（一）建立科学分工管理体系
根据L公司的实际情况，本文建议采购部至少增加两名员工，一名负责供应商管理，一名协助原材料采购人员，因为原材料在所有物料中占比最大，且品种数量最多，如此安排可减轻其他工作人员的负担，提高采购效率与质量保证。
（二）加强人才建设，提高员工素质
首先，公司招聘采购员工时，应对其成本分析、原料质量识别等专业水平有所要求，以保证采购人员能较好地控制采购过程。其次，公司需制定详细的考核激励机制，用于考核采购人员在遵循公司规定、降低采购成本、供应商管理等方面的综合能力。公司可选择发放奖金或增加薪水实施奖励，或者，公司可选择赋予员工更多决策权、控制权等，使员工更具工作责任感和工作满意度，从而提高工作绩效。再者，采购人员应该接受专业知识和工作技能培训，增强处理采购流程中突发问题的能力，培训内容可包括行业知识、产品知识、物料成本分析办法、价格谈判技能等，并通过考试、现场模拟等方式检验采购人员的掌握情况，并奖励成绩优异的员工以激励其他员工。
（三）完善供应商管理体系
实施有效的供应商管理是采购成本有效控制的重要保障。下面就L公司的供应商选择评价体系建立及供应商关系管理进行优化研究。
1. 更新供应商准入指标
选择正确供应商的有效手段之一，就是制定一套全面科学的供应商评价指标体系。所选指标应该综合静态性和动态性，因此，本文在L公司原有指标体系基础上进行了改进。
（1）质量
L公司的质量指标下原有三个二级指标：质量体系、质量检测设备校准情况及质量检测过程控制，质量体系包括质量管理体系和质量保证体系，因此，质量检测过程可包含在质量体系指标中。且原有指标均为定性指标，需增加定量指标，其中，产品质量合格率较为有效，这里可具体为该批次的产品质量合格率，更易理解和操作。由于L公司有样品检测过程，因此可增加一次样品合格率。
（2）交货及服务
L公司将交货与服务合并为一个指标，但两者反映的问题并不相同，因此本文建议将其分成两个一级指标。
交货指标下增加交货及时率、交货周期和订货数量水平指标。交货及时率可反映供应商交货工作效率，通过供应商准时交货的数量与交货总数作比得出；交货周期是指公司向供货商提出订单至供应商将货物交至公司的时间，该指标可检测供应商的供货速度能否满足企业生产需要；订货数量水平结合价格指标可反映供应商所供物料在公司采购物料中的重要程度，便于公司进行供应商分类管理。
在服务指标中，保留原有服务态度指标，增加订货满意率和紧急订单处理能力指标，不仅反映供应商的服务水平，还可体现企业的应急能力及综合服务能力。
（3）价格
价格是L公司很关注的指标，用于测试供应商是否注重价格控制及其变动趋势。本文提议将价格概念扩大化，不仅包含物料价格，还包含采购过程中发生的其他成本费用。在保留降价能力指标基础上，增加产品价格水平指标，该指标表示产品价格与市场平均价格之比，从定量角度显示供应商的价格水平。
此外，能够体现供应商运营能力的财务指标和技术指标也必不可少。供应商技术水平的高低不仅反映供应商能否达到企业的生产水平，还可判断供应商是否有不断改进产品的能力，从而满足企业长远发展的需要。而财务指标可评价厂家自身运营能力，由此判断可否与对方长期合作，便于企业进行供应商分类管理。如表1所示。
采购人员可利用层次分析法等方法算出各一级、二级指标的权重，并将评价体系总分设立为100分，从而评估供应商的综合分数水平。
根据评分结果，将供应商分成三个等级：90～100定为A级供应商，75～89定为B级供应商，60～74定为C级供应商，低于60为不合格供应商。每种物料尽可能选择A级供应商，最低为C级供应商。普通物料一般选择1～2个供应商，重要物料可酌情增加。供应商的等级越高，提供物料的数量也越多，供货比例的参考数值为：A级供应商提供60%～80%，B级供应商提供20%～30%，C级供应商提供0%～15%
2. 加强供应商关系管理
不同类型的物料，供应商的管理方式不同，综合考虑物料的重要性及可替代性、可选择供应商数量等供应市场的复杂程度，可将供应商分成战略型供应商、高价值型供应商、交易型供应商三类。
（1）战略型供应商
战略供应商对应的物料特点是采购金额在总采购成本中占比很大，且该类物料的可替代性较弱，供应商可选择的数量也有限。因此，L公司应与此类供应商建立紧密的战略合作伙伴关系，且签订的合同一般为超长期合同。战略供应商的测评需达A级。公司可鼓励此类供应商参与产品研发，从源头做好成本控制工作。L公司还要制定供应商绩效评价体系，对战略供应商的综合能力进行客观测评，并将评价结果中的问题及时反馈给供应商，并督促供应商不断改进。
（2）高价值型供应商
高价值型供应商所供物料重要程度居中，采购成本在总额中占比相对较大，价值较高，其供应商管理也需重视。双方签订的合同通常为较长期，且需保持稳定的合作伙伴关系。该类供应商的测评结果需在B级以上，也需进行绩效测评，以保证供应商的综合水平符合企业的操作要求。
（3）交易型供应商
此类供应商提供的物料成本低、用料较小、市场容易购得且采购风险低。因此该类物料的重要性不太高，与其供应商通常签订短期交易合同并建立一般交易关系。公司应尽量减少该类供应商的数量，其评分等级至少达C级，绩效评价结果可以激励供应商更好的配合公司工作，不满足条件的可以更换。
四、结论
通过对L公司采购成本控制情况的研究可以发现，合理的组织分工、良好的员工素质和完善的供应商管理对采购成本控制有重大意义。企业应结合先进的成本控制理论，制定合乎自身特色的管控制度，并严格落实，努力增强企业竞争力与盈利能力。
参考文献：
[1]K.L.Choy，W.B.Lee，V.Lo.Developm
ent of a case based intelligent customer-supplier relationship management system[J].Expert Systems with applications，2002（03）.
[2]Robert Monczka，RobertTrent，Rob
ert Handfield.Purchasing and Supply Chain Management[M].Third Edition.NewYork：McGraw-Hill Professional，2007.
[3]胡松评.企业采购与供应商管理七大实战技能[M].北京大学出版社，2003.
[4]谭君.基于供应链管理模式下的JK集团采购管理优化研究[D].河北大学，2010.
[5]康艳.成都A电子公司采购成本控制研究[D].西南财经大学，2011.
[6]王宗达.对项目采购成本控制的几点思考[J].企业经济，2012（12）.
[7]张晋维.HY集团集中采购管理变革[J].企业管理，2013（07）.
关键词：销售；分片承包；构建与实施
中图分类号：F123.9 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-0-01
中石化胜利石油管理局供水公司成立于1983年，是中石化集团最大的专业化水务公司，山东省第三大水务企业，集引黄蓄水、制水供水、销售服务和生活污水处理于一体，负责东营市（广饶县除外）全市的工农业用水（不含市南郊水厂供水区域）。目前，胜利供水管理着大中型水库13座、净化水厂9座、生活污水处理厂（站）5座。水库设计蓄水能力3.68亿m3，水厂设计净化供水能力91万m3/d，设计生活污水处理能力16.05万m3/d。供水主支管网总长3800km。公司不仅担负着胜利油田90%油区的工业、生活供水任务，还担负东营和滨州两市部分区域的地方用户供水任务，供水服务面积1.5万km2，服务人口100万人。
一、销售系统分片承包模式的实施背景
国内供水企业一般采用管网漏损率和产销差率评价企业管理水平和经营状况。2010年胜利供水公司管网漏损率为16.95%，产销差率为22.29%。为了客观反映胜利供水公司的漏损状况，课题组以国家有关标准为基准，并分别选择了大庆油田供水公司、辽河油田供水公司等性质类似的油田供水企业，同处一城的东营市供水公司，以及天津供水公司、沧州供水公司等同处北方缺水区域，并以引取地表水为主要水源的城市供水企业作为参比对象。通过产销差率、管网漏损率的内外部对比分析，胜利供水公司管网漏损率和产销差率远高于国家标准和国内同行，减漏降耗的空间很大。因此，在供水销售系统构建精细化管理承包模式，全面推行分片（分段）承包到人，将压力层层传递到个人，形成责任共担、压力共担的局面，提升职工责任意识、效益意识，推动降漏增收工作的深入开展是十分必要的。
二、销售系统分片承包模式构建与实施的内涵
针对销售系统员工和客户的内部管理，以片（段）承包的方式将任务指标分解并具体落实到人，做到对管理域内每个用户“用水性质、月耗水量、缴费情况”三清晰，尽最大努力把承包区域的片（段）应收费额测细测准。确保装表计量率100%，计量准确率100%，水价执行率100%，全面降低漏损率，完成降漏增收的任务，实现公司利益最大化。
三、销售系统分片承包模式实施的主要做法
2011年，供水公司以滨河销售营业部管辖的黄河北区域为试点，本着系统，均衡，易于管理、便于操作的原则，结合黄河北区域的实际情况，实行网格化管理，将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现和解决问题。通过数字化管理手段（主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上），保证管理的敏捷、精确和高效。旨在实现公司下达的利润、水质、节能降耗控制、精神文明建设等任务目标，确保方案的可执行性，提高职工和客户的双重满意度；同时促进整个管理制度和体系的建立，提升管理质量和水平，促进营业部可持续发展。
1.区域划分及工作量确定
将滨河销售营业部用水管理辖区划分为河口地区、孤岛地区、仙河地区、海港地区四个管理区片。
2.设置机构及配置人员
每个区片分别成立一个营业所和一个管网管理队（港区除外），营业所主要负责辖区内、外收用户及油田居民抄表、收费、巡线及承包区域管网附属设施（水表、阀门、表池、表房等）维护保养工作；管网管理队主要负责区片内管网及附属设施（包括小区）维修更换、用户水表复核、统计、分析、综治等工作。各队设指导员、队长、副队长、技术员共4个管理岗；设核算员、统计员、经管员共4个综合岗。
3.确定经营指标
对于区片（段）内人员的安排，采取员工的自主选择为主，营业部综合协调为辅，全员发动，全面推进，全力落实责任明晰的网格化管理体制。通过网格化管理和尊重员工自主选择的权利，促使员工主动发现与及时处理问题，努力实现公司利益最大化。
4.建立网格化管理的考核评价体系
实施网格化管理，将过去传统的、被动的、定性的和分散的管理，转变为现代化的、主动的、定量的和系统的管理。在网格化的管理过程中，逐步建立“三清三明”的管理职责（即：“片区清，人员明，水表清，水费明，责任清，任务明”），构建出一套网格化管理的考核评价体系。
（1）奖励措施
对于员工，制定排名制度。排名制度主要分为月排名和季度排名。
月排名主要为区片（段）的相关领导提供动态考核，不纳入薪金管理范围。月排名主要反映员工在短期内的工作状况，便于基层领导及时了解员工状况，也为营业部领导的考评打分提供依据。季度排名能够衡量员工在一段时期内的工作状况，季度排名与奖金挂钩，在季度排名中表现突出的员工将得到相应的奖金，这些奖金既是对员工工作的肯定同时也能调动员工的工作积极性。此外，针对员工在工作中的突出表现，营业部制定超额返还制度。职工完成承包指标，工资、奖金足额发放。超额完成水费指标10%奖励1000元；超额20%奖励2000元；超额30%以上奖励4000元。让职工树立把公司的利益当作自己的利益的思想。承包兑现额度及分配办法有待进行一步测算后确定。
（2）惩罚措施
惩罚根据员工在工作中出现失误的严重性分为轻、较轻、重、严重四个等级。针对情节较轻的，予以警告处分。工作态度不端正、季度考察不合格的，予以严重警告。工作中出现重大过失的，给公司造成损害的，予以留岗查看。帮助客户偷水拿取回扣的，上报公司直接给予开除处分。
一、2011上半年度工程部工作总结
2011年度工程部工作重点之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作。在公司总经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下，2011年上半年计划内工作基本完成。在原有软件基础上，完善各项管理制度、工程服务手册、突发事件应急预案；在原有硬件基础上与行政人事部共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备，保障新项目拓展后物业工程服务的正常开展，鼓励员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训，组织员工参加其他专业知识的内部培训，不断提高员工整体素质。
在南方的汛期事件发生后，我们认识到血的教训，总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验，在安徽汛期到来之前，结合各项目实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛物质，主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作，保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区安全度汛，体现出公司部门的指导与服务能力。
在冬季到来之前，工程部全面提升部门服务意识，主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保证寒冷冬季设备设施正常运转；主动为员工申购夜间值班大衣，确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感受到公司的温暖。
为加快推进物业工程服务规范化管理进程，工程与装修员工采取责任分包到人原则，分工不分家模式进行工程服务管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作（异地项目每月不低于两次），重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患，设备是否运行正常，上周安排的工作能否落实，检查员工的操作是否规范，设备运行记录是否完善。
公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，服务于安徽外滩所有客服中心，本着团队协作及企业良性发展基础上，展开全面的服务与指导工作。2011年上半年主要完成工作具体如下：
（一）皖投家园项目
2011上半年协助皖投家园客服中心完成了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等；
（二）望湖城“桂香居”项目
根据望湖城项目的交房时的进度，工程部全力协助望湖城各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管，从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好业主对房屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作，保障设备运行正常，延长设备的使用寿命，维护全体业主的安全与经济利益。通过望湖城“桂香居”的交房经历，总结交房过程中的经验与教训，细致分析用心学习，为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验，更好的为业主提供服务。
望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电，工程部严格按照工程类突发事件应急预案，下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，督促电梯维护单位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主生命安全。另外工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障物业收支平衡。
（三）皖投·全椒水岸星城
皖投·全椒水岸星城项目是安徽外滩管理的第一个异地项目，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部积极配合水岸星城客服中心组建工程服务团队，协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。虽然水岸星城远在异地，公司工程部依靠科技信息通道，随时关注项目运行情况，多次亲临现场进行督导与服务、多次为项目进行物业服务专业知识进行培训，不断提升当地员工整体素质，为全椒分公司的未来发展引入正规之路。
（四）天下锦城与姚公新苑项目
天下锦城项目刚刚开工建设，为吸取望湖城“桂香居”项目工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参与天下锦城项目设计规划讨论，站在业主使用功能角度考虑，提出了多条合理化建议。认真维护保养置业公司办公场所设备设施，提供满意物业工程服务，为置业公司领导办公提供舒适环境。
姚公新苑属于回迁楼，为了顺利开发承建天下锦城楼盘，回迁楼的分房工作为2011年上半年物业公司的首要任务之一，在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与配合下，公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。
二、2011下半年工作计划
根据公司发展战略，望湖城项目即将实行区域化管理，公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案，提前做好各项工作准备，顺利、稳妥完成工程人员集中管理，做好工程维修工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员，引进储备各项技术及整体素质比较好的人才，为公司发展献言献策，维护公司整体利益，保障企业良性发展。望湖城“桂香居”原置业公司项目部善后服务即将结束，为确保后期物业服务工作的顺利开展，减小业主对房屋质量的投诉，按照置业公司领导的指示，成立维修整改小组，处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作。维修整改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组，服务与安徽外滩物业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作。
2011年下半年没有新的交房任务，公司工程部依据公司总经理室的发展思路，对已经初步走向正轨的园区，进行规范化常态管理，逐步实现物业管理规范化。 2011年置业公司发展迅速，楼盘日益增多，异地项目进一步拓展，物业公司随之拥有新的机遇，管理的项目逐渐增多，下半年工程部将逐步介入望湖城商业街的前期跟进，做好项目成接查验与交付工作，做好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作。
为体现物业工程管理规范化，体现职能部门的真正作用，精减工作人员，减少部门开支，提升工作效率，认真落实工程部erp工作计划，顺利完成下半年计划工作。工程部通过各种途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调好相关公共事业单位，为物业未来发展打好基础。
2011下半年应巩固2011上半年度取得的各项成果，继续加快推进物业工程服务规范化进程，争取在2011年年底前，安徽外滩物业所管理的物业项目，工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与安徽地区品牌物业公司基本对等。在实际推进中，需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核，逐步提高员工整体素质。在培训中，我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训，依靠置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训，公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训，员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训，真正意义上实现培训有效果，培训有进步。2011下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准，使得遇事先得知，事中有预案，处理有经验。
提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析，从细节着手，从实际出发，制订详细的节能方案并组织实施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用电、用汽等能耗）的消耗，为物业公司节约运行成本，为广大业主节省公共能耗费用的分摊。争取2011年全年度皖投家园项目的节能比攀升至10%，望湖城项目的节能比控制在7%。在望湖城项目暖气使用过程中，我们将积累数据，找出设备操作及节能控制中的不足，做好分析，研究好对策，为冬季供暖工作奠定基础。
在设备设施维护工作中，工程部将督促各客服中心做好2011下半年度的设备设施维护计划，工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记录。对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前做好计划，储备少量的易耗材，严格控制维修所需耗材的使用，做到依旧换新制度，做到能不换则不换制度，在节约物业运行成本的同时，保障设备设施的正常运行。
关键词:工程;建设;过程;控制;观音岩水电站
1工程建设过程控制
观音岩水电站为一等大(1)型工程，坎型是由左岸、河中碾压混凝土重力坝和右岸粘土心墙堆石坝组成的混合坝［1］。施工总工期92个月，其中主体施工期达55个月;总投资3072551.79万元，固定投资2421276.85万元。目前电站建设基本完成，项目业主为大唐观音岩水电开发有限公司(以下简称“公司”)。1.1择优选取承建单位工程建设，选择队伍是关键。为了选定合格、出色的工程建设承建单位，保障后期工程建设顺利开展，公司严格管控招标文件及合同文件的质量，评标过程中认真审定投标人资格，评判投标文件的合理性、科学性，结合投标报价、企业优势，择优选取承建单位。浙江华东咨询有限公司、中南咨询公司、中国葛洲坝集团公司，中国水利水电第七工程局和九局，武警水利水电工程公司等一流水电建设单位，参与观音岩项目建设管理，有力保障了工程建设顺利推进。1.2工程施工过程管理工程进度、质量、安全及文明施工管理一直贯穿于工程建设的始末，也是工程建设管理的主线。公司结合观音岩水电工程管理实际，在工程进度、质量、安全及文明施工管理方面采取了各种有效措施，实现了首台机组提前5个月投产发电，工程质量达标创优稳步推进，成功创建了首个电力安全生产标准化在建一级工程建设项目，并连续5年获中国大唐集团公司安全文明施工样板工地称号。1.2.1工程进度管理为了加快工程建设进度，力争首台机组提前投产发电，早日创造经济效益，公司与中国电建集团昆明勘测设计研究院等单位合作开展科学研究，组织开展了岸边溢洪道单体水工模型试验、枢纽整体水工模型试验、坝基软弱及溶蚀岩体利用动态研究、整体三维渗流场分析和渗控措施深化研究等科研项目25项，为工程优化提供了理论支撑。岸边溢洪道取消泄槽中隔墙优化、大坝河中建基面抬高1m优化、厂房尾水闸墩整体滑模施工等优化措施，减少了工程量，降低了施工难度，对加快工程进度有十分积极的作用。保障原材料供应是加快施工的前提。公司自建了粉煤灰加工厂，并与水泥、钢材供应商建立了良好的合作关系，全力保障了业主统供物资供应。严格进度考核，层层落实责任。公司将各施工单位施工进度纳入月考核计划，考核费用按照工程月结算款提取一定比例;关键路线项目形象进度、主要工程量与产值以月为单位要求，三项指标若同时满足则兑现考核费用。对参建单位项目领导班子设置了专项奖励考核，每年年初制定进度目标，完成年度目标者兑现考核奖励。通过各类考核措施，进度责任得到层层落实。主抓关键线路，统筹管理。左岸大坝基坑开挖较可研工期滞后约4个月，公司优先考虑关键项目左岸大坝混凝土浇筑，严格控制右岸大坝浇筑量;确保了关键项目左岸大坝快速上升，为导流明渠提前截流创造了条件;将导流明渠截流时间提前11个月，满足了水库蓄水及2014年底投产发电要求。1.2.2工程质量管理大力推行质量创优和示范评比活动。在主体工程开工之初，即把争创国家优质工程作为提高施工质量的总体目标，组织实施达标投产考核和工程创优等工作，同时将达标创优作为一种工程质量管理手段，贯穿工程建设全过程，有效提高了工程质量。在建设过程中开展混凝土浇筑仓号“流动红旗”和质量“示范”创建活动，对积极开展质量活动，成绩突出的仓号评为“施工质量管理流动红旗”仓号，公司颁发流动红旗以示鼓励;对创建出“示范工序、示范仓号”的单位，公司给予表扬奖励。同时对获得流动红旗和“示范工序、示范仓号”的单位进行宣传、推广，并组织各参建单位进行参观学习，极大的提升了工程建设质量总体水平。同时，公司成立了帷幕灌浆、混凝土施工等9个质量督查小组，按期进行督查。针对原材料质量管理、重点部位施工质量控制，公司成立了试验中心、监测检查中心，开展了帷幕灌浆第三方检查、堆石坝土工试验第三方检查，水泥生产驻厂监造等，多角度、多措施，建立了良好的监督机制，质量管理得到有效的过程控制。1.2.3工程安全及文明施工管理工程建设安全管理坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，秉承中国大唐集团公司“安全第一、生命至上”的安全管理理念，在建设过程中全面落实安全生产法律法规、标准、规程、规范等。自开工建设以来，公司开展了安全文明施工形象标准化策划、安全文明施工样本工地创建策划和本质安全型安全管理策划［2］，依靠武汉大学等高校的科研优势，运用科技手段，实现参建各方管理分级授权、信息共享、全面监管、责任到人、业绩直观，及时评价、科学决策、超前指导，大大减少了工作量，提高了工作效率。在工程实施过程中组织参建各方以科学、系统、创新、务实的态度全面抓好安全生产管理工作，取得了较好的管理实效［3］。1.3加强投资成本控制加强资金计划的编制及审核，降低融资成本。公司认真审核承包商资金使用总计划及分年分月分解表，使资金使用计划清晰合理;以便公司统筹安排，及时筹措资金，满足工程资金需求，提高资金的利用率，加强统供材料供应，落实物资核销管理，从而避免因资金闲置增加业主的资金成本。公司强化统供物资供应管理，确保物资质量达标、供应及时，价格稳定;有力保障了工程建设进度，间接控制了工程投资。公司严格执行《集团公司工程合同管理规定》，依据其制定和实施《观音岩公司工程变更管理实施办法》，明晰变更原则。在合同执行过程中，严格控制合同变更及索赔的发生;同时加大变更审核力度，理清合同边界条件，分清责任主体，确保变更审核的合理性，严格控制工程投资，防止变更过多而出现超概问题。
2加强辅助单位管理，提高执行力
2.1强化设计龙头作用设计在工程建设过程中起着龙头作用。公司从前期设计开始就积极主动参与设计管理，全面掌握设计工作情况。公司还定期组织召开设计年度工作会议、设计联络会、设计协调会等，充分做好沟通交流，督促设计供图计划，确保图纸按期下发，及时解决相关设计管理问题，确保工程设计管理顺利开展。为了充分调动设计提高服务质量的积极性，公司实行设计服务考核制度，在签订设计合同时就制定了设计技术服务考核办法，作为设计合同重要组成部分。在执行过程中，公司按季度对设计进行考核，兑现考核费用;此外，每年还设立年度目标考核奖，进一步加强奖励力度。为了加强设计变更管理，公司实行限额设计管理，将建安工程投资节约额的15%、永久设备工程投资节约额的4%奖励给设计单位。该措施大大提高了设计单位开展限额设计、优化设计的积极性。考核、奖罚措施等管理到位，设计在工程建设中发挥了其龙头作用。2.2实行“小业主、大监理”管理模式公司实行“小业主、大监理”管理模式，业主人员较少，现场监督管理主要以监理管理为主［4］。为了充分发挥监理在工程建设中的监督管控作用，按照公司监理管理办法，以业主与监理单位各拿出当月监理费的10%作为考核费用。公司严格实行月度监理工作考核，季度结算的方式，规范监理行为，提升监理服务质量，促使其严格履行合同约定。通过考核，监理人员素质、资质有所提高，监理人员的数量、专业配置结构满足合同要求，较好地发挥了其现场监督管理作用［5］。2.3拓展业主管理职能加强业主中心管理，是拓展业主管理职能的重要措施。测量中心、试验中心、监测检测中心作为业主委托的监管机构，在建设管理中负有监督管理职责。公司按时对测量中心、试验中心、监测检测中心“三大中心”管理工作进行考核，充分发挥其专业特长，提高其工作水平和工作质量，为工程建设把好质量关。公司委托丽江市气象站及长委水文局，为高温季节碾压混凝土浇筑、防洪度汛、下闸蓄水等提供可靠的数据和预警、预报。
3高度重视各阶段质量巡视、安全鉴定工作
为了加强工程质量全过程控制，做好大江截流、蓄水验收等各阶段的验收准备工作，结合创精品工程的预期目标要求，公司与中国电力建设企业协会签订了全过程质量控制咨询服务合同，请中电建协专家对观音岩水电工程建设进行全过程咨询指导，质监总站在工程建设各个重要阶段均进行了质量监督巡视检查;与中国水电顾问集团签订了大坝安全鉴定合同。公司以质量巡视、安全鉴定为契机，全力做好各阶段工程进度、质量管理。通过自检、迎检、整改、提升，有力促进了管理水平提升，也为工程各阶段顺利验收打下了坚实基础。
4结语
大型水电工程建设工程量大、影响因素多、管理错综复杂，要实现工期短、造价低、质量优、效益好、亮点多等达标创优指标，是业主建设管理水平的一项重要考验。笔者认为，项目业主必须着眼工程建设大局，科学组织、统筹兼顾，提高执行力，保障管理体系有效运转，才能真正做好建设管理过程控制，提高管理水平，打造出精品工程、优质工程。
参考文献:
［1］庾文武．观音岩水电工程设计管理浅析［J］．四川水力发电，2013，32(1):117-119．
［2］郭杏果，漆智慧．立足现场、规范管理创建安全样板工地［J］．中国水能及电气化，2014(1):17-20．
［3］杜军民，马树军，王源．南水北调中线安阳段建设管理处安全生产管理目标与对策［J］．河南水利与南水北调，2010(2):15-17．
［4］李瑶，吴海林，董京艳．浅谈“小业主、大监理”在中国的实现［J］．西北水电，2009(2):80-81．
购物车(0)