电子商务没有固定的定义。一般来说它是指在internet网上进行商务活动，是纸上信息交流和存储方式的一种替换形式。其主要功能包括网上广告、网上订购、网上支付、电子账户、客户服务及生产安排等多项利用internet网开展的商务活动。电子商务需要企业采用网络财务对其经营活动实施管理。
我们可以将网络财务定义如下：基于网络技术、运用财务软件，进行远程会计核算、会计分析、会计检查、会计预测、会计决策和会计控制，帮助企业实现财务与相关业务的协同在线财务管理。电子商务实现了交易的无纸化和直接化的全部商务运作方式，打破了地域分离，缩短了信息流动时间，降低了物资流、资金流及信息流的处理成本，要求企业实现网络化管理。而网络财务作为企业实现网络化动态管理的重要基础工作，从企业全面财务管理入手，不局限于财务领域，它将引导企业从财务管理开始，逐步实现企业内部资源最优配置，规范内部流程，完善内部控制，并延伸到企业管理的前端，为企业全面实现电子商务奠定了基础。
二、网络财务的特点
相对传统财务系统而言，网络财务是前所未有的重大变革，它有着以下许多鲜明的特点。
1.网络化与智能化并存。在我国许多企业单位的会计电算化工作中，已经使用了财务软件，实现了各个工作站点之间共事硬件和软件资源，以及网上各工作站点之间进行点对点的信息交换，达到了会计数据的共享和监控的目的。随着网络技术和internet应用的发展，一些企业单位（特别是大中型企业、跨国公司）已开始应用远程处理技术，实现企业内部的会计信息共事以及企业与外部相关机构的信息共事，使信息传输范围更广，使会计数据实现异地共事。这是当前企业管理发展的一个明显趋势。要实现这项要求，首先必须要有功能齐全、灵活适用的网络财务软件。而随着企业管理理念的不断发展，以及网络技术的应用和电子商务的兴起，还需要把企业事业单位的物资采购、产品销售、货款结算等业务，按照电子商务的要求融入到网络财务软件之中，以适应新形势下企业管理的要求。随着市场经济的发展，企业实施预测、决策、控制和分析的难度越来越大。
除了要加大数据量的采集和运用，不断提高工作人员信息处理水平与分辨、判断经济活动发展变化的能力外，还要逐步实现管理信息系统的智能化，即利用决策支持系统，采集专家的经验、智慧和各种决策方法，归类存入计算机。这样，在预测、决策过程中，就可以快速运用这些决策方法辅助决策，以提高决策的可靠性。
2.财务与业务的协同。网络时代使得商务信息和其他业务信息相互链接，彼此共事，这对企业的财务和业务间的协调提出了更高更新要求。不仅要求账务处理和进销存各自内部的协同，还要求它们之间的相互协同；不仅要求企业财务部门与企业供应链、销售链等的协同，还要求企业财务部门与政府相关部门，如工商、税务、金融、海关等的协同。
3.在线处理和远程处理相结合。网络财务技术的出现，使相关工作人员的工作环境由独立封闭式的工作单元变为开放大信息量的网络，实现在线办公、分散办公、移动办公、在线学习等。它不再受传统方式的空间限制，使财务管理活动能够延伸到全球的任何一个节点，达到远程处理的目的。
4.统一管理，集中监控。网络财务使企业财务管理向集中化管理跨进。一方面整个集团可以支持不同地域、不同类型的分支机构独立核算及并账处理，可以通过网络实行统一制度，统一管理。如采用统一的科目体系，编码原则，提供供应商卡片、客户卡片等基本信息，从而统一整个集团的财务管理制度和报表格式等；另一方面，网络财务可以将所有分支机构变成一个报账单位，而所有凭证报表的生成均在集团总部进行，集团总部也就可以随时查询每个分支公司的财务情况。这不仅实现了数据处理集中化，降低了会计数据处理成本，而且可以整合整个集团的财务资源，有利于财务监控。
5.动态核算，及时管理。在网络财务方式下，会计核算由事后的静态核算转为事中的动态核算，业务活动的反映可由定时转为及时，财务报表和财务报告可突破原有会计周期的限制，提供及时有效的财务数据，并及时传递到网络中每一个投资者、债权人、政府管理人员等会计信息关心者的站点上，这极大地丰富了会计信息的内容，从而提高了会计信息的价值。基于动态会计信息，管理人员也能够对经济环境的变化做出相应反应，从而进行及时管理，更好地部署经营活动，做出财务安排。
三、电子商务下财务管理及企业管理信息系统的建立
如今越来越多的企业意识到电子商务将成为企业贸易的必然手段，但是要建设和发展有竞争力的电子商务应用，不能仅为了实现前台交易，注重在线购物等表象，而忽略了后台管理，如内部业务和管理不能与网络化配套整合。如何构建电子商务下的财务管理及企业管理信息系统呢？笔者认为可从以下几方面入手。
（一）做好企业调查，制定全面规划
由于电子商务的范围相当广泛，企业在实施电子商务模式财务管理及企业管理信息系统时，应先调查企业对互联网的需求，了解哪些应用对企业的收益较大，选择好适合企业的技术（例如，对于分布式和体系化的管理模式的大型企业，可以应用国际领先技术，如基于web平台、b/s结构、纯java、ms sql server7.0及sybase等大型数据库。这样保持了企业多元化制造和个性化服务等方面的需求，在保证企业内部管理的同时，又保证了电子商务和国际互联网环境下国内外企业间的商务活动的核算管理）。对企业进行全面规划：规划信息化基本平台、后台企业内部财务管理及企业管理系统以及前台电子商务，并分步实施。
（二）建立好企业后台财务管理及企业管理信息系统
要建设及发展有竞争力的电子商务，首先必须建立基于网络应用、有发展性的财务业务一体化信息平台，这是电子商务的构建基础。如果把电子商务称之为前台，那么企业内部构建的会计信息系统和相关管理信息系统则可称之为后台。没有后台系统的支持，前台电子商务只是一句空话。因此，要真正开展电子商务，必须先建立后台财务管理及企业管理信息系统。
1、建立财务子系统。财务子系统一般包括总账子系统、现金中心子系统、客户中心子系统、供应商中心子系统、财务报告子系统等。该系统能够从资金流的角度，正确地记录、计算、汇总企业本身发生的各种经济业务，及时准确地提供各种会计凭证、会计账簿和会计报表等，实现对资金流的核算和管理。财务子系统的良好运行是实施网上付款、网上纳税、远程报账等电子交易的前提。
2、建立进销存子系统。进销存子系统一般包括采购子系统、库存子系统和销售子系统。该系统能够从物流的角度，正确地记录、计算、汇总企业采购、库存以及销售等经济业务，及时准确地提供各种管理报表，实现对物流的核算和管理。进销存子系统的良好运行是保证网上采购、网上销售等电子交易的前提。
3、建立其他子系统。在与电子商务最密切的财务子系统和进销存子系统建立以后，企业便可以考虑建立电子商务模式下的财务管理及企业管理信息系统。如在有能力的条件下。企业可以建立其他子系统，如固定资产子系统、工资核算子系统、成本核算子系统、集团管理子系统、决策分析子系统等等。
（三）建立前台电子商务
首先应实现其基本应用，如建立动态web站点和企业介绍型网站。这是企业面向大众和客户的窗口，内容包括企业介绍、产品介绍、企业新闻、广告服务（企业产品广告和相关广告）、电子邮件（用于企业员工之间，子公司和母公司之间，上下级之间进行信息交流和咨询服务）、网络客户支持（客户提品）等。建立企业主页等基本应用只是企业在电子商务应用中迈出的第一步，电子商务的真正应用应是将企业后台系统与电子商务紧密结合起来，直接在网上开展电子商务活动，如开展网上采购和供应商管理，开展网上销售和客户管理，开展网上付款和结算管理，开展网上纳税和提交财务报告等，真正将财务与企业管理信息系统升级成为电子商务模式下财务管理与企业管理信息系统，达到提高企业整体运作效率，提高企业管理水平的目的。
（四）解决网络财务的安全问题
网络尤其是互联网的开放式结构和不受约束的访问，给企业财务系统带来变革的同时，也带来了对某些敏感数据被滥用或破坏的风险，如属重大机密，将给企业造成重大损失。因而，保证网上财务信息的安全可靠性已成为人们关注的焦点。网络财务安全问题的产生有技术上和企业本身的原因。首先，由于internet/intranet（企业内部网）体系采用的是开放式的tcp/ip协议，它以广播的形式进行传播，易于搭载侦听、口令试探和窃取、身份假冒，这是技术上容易引起问题的重要原因。其次，对于企业内部使用者来讲，如果使用权限划分不当，内部控制不严，也容易造成信息滥用和泄密。对此我们应从内部控制和技术控制两方面采取防范措施。
1、内部控制。完善的内部控制可有效地减轻由于内部人员道德风险、系统资源风险和计算机病毒所造成的
危害。为了保证财务网络系统的安全运行，企业可从以下方面着手，建立一整套行之有效的制度。
①组织与管理控制。包括适当的职责分离，优化配置人力资源，充分发挥内部审计的作用，控制好硬件软件的安全等。②系统开发控制。它应贯穿于系统规则、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行测试与维护的各个阶段。包括项目的可行性研究、控制开发进度、测试网络在线功能、在线修补与升级等内容。③日常操作系统管理控制。包括制定上机操作规程，加强系统人员的操作管理，建立计算机访问授权和身份证认证制度，建立安全稽核机制，设置安全检测预警系统等。④应用控制。包括网络会计系统的数据传人、通讯、处理和输出环节所采用的控制程序和措施。
【关键词】电子商务 模式创新 财务绩效
艾瑞咨询最新数据显示，2016年中国电子商务市场交易规模20.2万亿元，增长23.6%。其中网络购物增长23.9%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。整体而言，中小企业平台服务营收规模稳步增长。
电子商务企业在在协调资金流预算、成本控制及财务评价分析等财务管理方面的作用，正随着电子商务交易总量和交易频率的快速增长而显得越发重要。电商企业的财务管理在网络时代遭遇到互联网经济大数据技术环境和管理理念等各方面的冲击和挑战。
一、我国电子商务企业财务管理现状
目前在实际运营中电商企业主要根据电子商务交易软件或平台所提供的功能模块进行数据管理，财务管理的模式主要还是停留在传统财务管理流程的基础上，电商企业可能通过ERP软件中的存货数据或相应的辅助管理模块对电商交易进行进销存管理和客户信息管理。
目前，电商企业的财务管理正处于一个摸索创新阶段，业务流程的创新、融资的困难、预算管理的创新、降低成本、财务分析的创新一直是电商企业所面临的首要问题。网络交易对象的信息不完整甚至缺失情况的普遍存在，使得电商企业的财务管理还要解决的难题就是如何保障资金安全提高资金使用效率、提高存货周转率、降低固定运营成本和物流成本。这就要求电商企业的财务管理必须要有非常迅速的信息处理能力和与传统不同的创新财务流程支持。但在目前的市场环境下，电商企业的财务管理新以及财务人员的业务水平和技能远不能适应近年电商企业的发展速度，既精通财务管理又具备网络运营思维的财务管理人员非常稀缺，电商企业的财务管理创新迫在眉睫。电子商务的迅速发展倒逼和推动了电商企业财务管理的实践创新。
二、财务流程的创新
企业财务管理要不断抓住创新，也要抓住时机，首先要迅速，能够最先掌握电子商务环境下企业管理模式的变革，才能达到以速度赢得先机的目的。
大型企业所谓OA管理流程，财务审批付款一般要半个月； 而淘宝网店店小二给电商企业提出促销需求到决策付款一般须2 小时内决策完成，财务流程快的传统企业电商将胜出，然而大部分企业不愿为了电商改变原来流程。这很显然是无法在取得效率。电商平台由于运营的快速反应必须有相配套的流程相支撑。
随着大数据时代的到来和市场经济的高速发展，数据的规模和复杂程度迅速扩大，从海量数据中提取有效信息并加以精确化正日益成为企业战略决策的必要因素。电子商务企业财务管理实施过程中大数据所具有的战略意义不仅仅局限于收集和整理庞大的数据信息，更在于如何有效快速且精确化处理和分析该数据，这就需要我们将财务管理流程重新设计。尤其改变传统数据分析存在的滞后性和低频性等问题，从而有效地组织和协调电商企业的运营活动，实现企业战略目标企业管理理念才能不断的创新。
三、财务预算创新
（一）大数据的应用
电子商务企业由于发展速度过快，财务管理如果没有及时迅速地改变，未能跟上发展节奏，并且由于这个行业的特殊性，造成了电子商务企业独有的预算特点。大数据的应用主要集中在预算管理数据服务上的变革。
（二）数据共享中心
电商企业应积极建立并利用基于云平台构建的数据共享中心，通过对预算管理的各环节进行及时有效的控制来提高预算管理所需数据的准确性。和云平台对供应商销售渠道、竞争对手、企业内部价值链等进行实时的预算分析，利用云平台和财务共享服务分析、预测、决策等高级应用上。财务工作人员需要按照企业发展战略目标及时调整预算方案，调整后的数据将自动修改并存储在云平台，进而实现有效控制。系统及时计算出预算数与实际数之间的差额，并进行比较，生成预算分析报告，最终编制出预计报表，从而有力地支撑企业的决策，同时使预算分析更科学。依据预算管理的循环过程设计预算管理体系，并及时传递反馈的信息，从而有效优化企业运营流程。最后，将各部门预算的实际完成情况与预算标准比较进行业绩评价，出具业绩报告。
四、财务评价体系创新
（一）指标设置
透明化的网络环境使得电商企业的利润空间不断减少，企业的持久发展更加依赖于高效的资金运营能力。因此，在评价指标的选择原则上，电商财务绩效评价的指标更应该注重于企业资金运营能力的评价以及更能说明时效性的资产流动性指标上。除了传统的财务指标以外，非财务因素的影响也应在模型设计的考虑范畴之内。
可以将支付宝收入、支出项根据交易性质划分为交易类和非交易类。交易类包括：交易收款（包括分销销售收入）和交易费用，例如天猫返点积分、天猫佣金、货到付款佣金等。非交易类包括：非交易费用收入、支出，例如天猫技术服务年费、天猫履约保证金等。除了企业的偿债能力、营运能力、营利能力、资产管理效率等传统的评价指标外，我们还应该对企业的发展能力、广告投入回报、非财务因子设置指标分析。
（二）发展能力分析
针对企业的发展能力我们可以技术投入比、总资产增长率、净利率增长率、营业收入增长率作为评价指标。针对广告投入回报，我们可以设置一些广告投入产出比作为评价指标。以天猫直通车为例，可以将直通车的花费变化率，直通车投入产出比，直通车成交金额变化率、直通车的点击转化率作为广告投入回报指标。对于非财务因子设置指标，我们可以将财务信息共享、市场与客户、人力资源、政策导向，买家秀点赞数、买家秀访问数、买家秀评论数等作为评价指标，我们也可以将店铺的访问流量、访客数、下单数、跳失率、下单转化率等作为评价指标。
（三）成本分析
在成本分析上我们应该针对产品的不同成本费用进行分类，有些是我们产品本身的成本费用，我们要通过合理的采购订货量来减少其综合成本，电商企业与传统企业不同，可以通过大数据较为准确地判断合理的库存量，从而达到降低总成本的目的。当然在具体的判断过程也是可以根据历史数据来进行的，对于类似双十一这种节日，一定要考虑保险储备。制定合理的存货量，从而可以提高存货周转率。另外还要降低固定运营成本和物流成本，公司应该合理人员配套，可以通过类似美工外包等手段来降低运营成本。可以与一些快递公司建立战略联盟关系来降低物流成本。
关键词：电子商务企业；价值链分析；财务风险；哈佛分析框架
一、引言
伴随着信息技术的成熟与经济全球化程度的加深，电子商务已经从新兴商务模式演变为企业主流商务模式。电子商务模式得到了广泛的认可，改变了人类的生活方式，并对企业经营与社会发展都产生深远的影响，这一影响也渗透到人类生活的各个方面。随着对电子商务应用的更加广泛，电子商务财务理论也亟待深化，电子商务企业面临的风险也逐渐多样化、复杂化，因此对电子商务企业财务风险进行研究既有现实的需求，也有理论的必要性。
二、国内外文献综述
电子商务企业财务风险问题在国外更早受到学者的关注，Kiim（2001）认为，电子金融领域的普及带来了系列关联性问题，其中网络的互补性与兼容性对于电子商务模式尤为重要，计算机财务软件的发展应当考虑到这一点。Ruth Benader（2005）提出数字化发展影响已经渗入了企业日常财务管理活动，通过对企业财务行为进行虚拟化、全球化、综合化以及平台化实验，将网络财务价值与企业财务活动相结合。Gai&Kapadia （2010）通过分析资本市场流动性和经济危机传播性对互联网结构演化的作用，探究了电子商务企业在此过程中的作用以及可能面临的威胁，分析说明了电子商务企业财务风险。Benmelech and Bergman（2011）研究了电子商务企业的抵押渠道，发现该渠道中电子商务企业风险具有自主实施反馈循环作用的传染能力，并作用于开放性经济周期。
我国经济起步较晚，因此上世纪90 年代中后期，我国才开始普及网络，电子商务得到了最初的发展，之后电子商务企业财务才成为研究对象。杨宇环、杨君歧（2012）在价值链理论的基础上，探究了在云计算环境下B2C 电子商务企业如何提高竞争力和获得持续发展。陈嘉莉（2012）从多元化发展、风险的动态时点和人性化内部控制等方面，构建起电子商务网络财会发展理念，并针对电子商务财会发展面临的会计国际化问题、会计主体虚拟化问题、会计专业技术人才问题、电子商务网络会计的安全问题，提出了电子商务网络财会发展的举措，分析了电子商务网络财会发展思路，阐明了电子商务网络财会的发展趋势。张雄辉（2013）提出电子商务企业的风险集中于客户资源竞争、人力资源竞争和资金资源竞争三方面，主要定位于企业外部风险。马向飞（2014）运用价值链理论，独特地从线上及线下视角对B2C 电子商务企业价值链进行优化，解决现有瓶颈问题以提高企业核心竞争力，并对其财务成本进行了分析和优化。杨修（2014）探究了电子商务企业财务管理的形成机理，并创造性地设计了适应现代商务模式的电子商务企业财务管理模式。
国内外集中研究电子商务企业财务风险的文章目前相对较少，仅基于传统风险角度进行细化，未根植于深厚的行业理论基础，理论基础较薄弱，且多为针对已发生风险的对策探讨，并未从电子商务企业价值链源头角度，对电子商务企业财务风险进行整体、系统的研究。
三、基于哈佛分析框架的电子商务企业价值链分析
哈佛分析框架作为内容涵盖全面的一项财务分析框架，包括了战略层面、财务层面、会计层面以及前景层面四项基本内容，因此本文将这四个层面的内涵运用到电子商务企业价值链分析中来，希望通过哈佛分析框架的价值链层面分析，探究出电子商务企业独特的价值流动体系，并以此作为电子商务企业风险分析与风险监测的基础。战略价值为企业提供信用流，财务价值为企业提供资金流，会计价值为企业提供信息流，前景价值为企业提供商流，各个层面分析的综合图如图1所示。
1、战略层面价值分析
电子商务企业战略合作对象十分广泛，且由于电子商务企业经营方式的特殊性，其战略合作方的合作方式也具有创新性与多样性，本文以行业为划分依据，将其划分为跨行业战略合作伙伴与行业内战略合作伙伴。不同行业的企业开展战略合作，它们的意向在于整合各方的优势资源，在全新的领域开展业务，例如零售企业提供商品，电子商务企业提供平台，物流企业负责配送，就是一项优质的跨行业战略合作。而在同一行业中的战略合作，由于行业内本身存在激烈的竞争关系，因此合作形式为优劣互补，共同拓展现有市场份额。无论是哪一种战略合作，都是建立在互惠共赢的目标上的。
2、财务层面价值分析
电子商务企业的财务层面价值主要包括与银行等金融机构间进行的融资活动，以及电子商务企业投资活动。值得关注的是，电子商务企业的运行空间集中在电子虚拟市场中，是在网络平台中以数字方式交互式运行的一种商业行径，其实现方式具备电子化、数字化、虚拟化的特征。因此电子商务企业的财务流程与社会相关部门的协作面更广泛，例如网上年检、网上报关、网上银行、网上支付、网上还贷等。
3、会计层面价值分析
在电子商务企业会计层面中，企业进行传统的财务会计流程，最终得到一系列的财务会计信息，将这些信息提供给对应的会计信息使用者，完成会计层面价值流转。会计信息使用者分为内部使用者与外部使用者，其中披露给内部信息使用者的资料将更加全面具体，包含了企业生产经营的方方面面，并涉及企业的核心竞争力及商业机密。在传统的会计流程中，电子商务企业做出了一些适应于企业实际的改变，一是会计功能模块与各个业务环节衔接，包括商品库存与网络采购、网络货币预算与储备、网络销售与存货管理等；二是会计流程与客户活动的衔接，如订单生成时确认收入发生、网上支付完成确认应收账款回款等。
4、前景层面价值分析
前景价值分析包括促进面与阻碍面，电子商务企业的优秀合作伙伴能够给予企业资金、资源、市场等方面的支持，对企业发展前景有着极大的帮助，同时二者之间的合作关系具有正面相互促进的作用。但是电子商务行业的市场进入者不断增加，竞争对手的数量和质量都急剧提高，导致电子商务领域内竞争激烈，迫使电子商务企业压低利润以保护现有市场面，这对于企业的前景发展产生了限制作用。
5、电子商务企业价值流动综合分析
从整体价值流动模型中，可析出五项核心构成：资金流、信息流、物流、商流和信用流。资金流是指货币支付的过程，包括转账、付款等各种形式；信息流负责提供商品信息、客户需求、促销折扣以及技术支持等；物流是指商品或服务实体流动的过程，具体到商品的存储、运输、配送、物流信息管理等；商流是指商品交易的一系列活动，是商品所有权转移的过程，商流更加数字化、虚拟化；信用流的产生具有强烈的现实意义，电子商务活动通过互联网精细化运作，要求交易参与双方在无法见面的情况下彼此相互信任，信用流是电子商务诚信体系建立的产物。同时，电子商务企业价值顺畅流转需有三项支撑条件：网站建设、电子支付和配送体系。在价值体系中，资金由客户流向企业，再流向供应商，物流流向与资金流相反，但在单一模式的交易中，资金流与物流属于单向流动，信息流与信用流为双向循环流动，买卖方双方可以实现实时信息沟通以及完成具有持久性影响的信用评估，商流普遍存在于各项所有权发生流转的交易环节中。具体价值流动模型如图2所示。
四、电子商务企业风险辨识
本文通过运用哈佛分析框架的四个层面内容，对电子商务企业价值链进行了细致的剖析。从电子商务企业四个不同价值层面中，我们能够发现企业风险源的存在，对电子商务企业潜在的风险进行辨识。
1、战略维度风险辨识
（1）经营风险。经营风险是指企业决策人员和管理人员在经营中对资产运用不当、经营不善时所造成的投资者预期收益下降的可能。据互联网数据中心统计，2014年“双十一”销售额达到571亿元，快递业务总量达到5.86亿件，比2013年同期增长70%，这给电子商务企业和物流公司都带来极大的压力。而客户在物流、商流受阻的情况下，将责任归咎于电子商务企业，以致某些商家的退货率高达64%。据不完全统计，2013年“双十一”平均退货率为25%，这会对电子商务企业造成收入下降、资金不足影响正常周转，从而带来损失，导致经营风险。
（2）信用风险。由于电子商务企业交易的主要平台为互联网，在目前我国信用机制不健全、市场监管仍待完善的条件下，互联网平台发生欺骗、敲诈等信用风险的几率大。电子商务企业的信用风险来源于两方面，一方面是来自企业上游供应方的信用风险，若企业辨识能力较弱则容易购置到伪劣产品，此类产品一旦流入客户手中，会对企业自身的信用和财务造成巨大的负面影响；另一方面则是来自下游客户群体的信用风险，客户喜好的不确定性导致电子商务企业的购买量大但成交额小的现象，误导后期消费者选择，且存在恶意差评、抹黑电子商务企业信用的不良客户。
2、会计维度风险辨识
（1）资金周转风险。在电子商务交易模式中，电子商务企业通常需要先支付给供货商10%～15%的预付货款，并且在商品销售、客户确认收货后才能获得销售款项，存在付款周期短、回款周期长的特征，这对电子商务企业资金周转产生巨大压力，且电子商务企业往往具有虚拟资产较多、商誉比重大、数据化程度高的特征，因此在抵押物欠缺的情况下，难以从银行等传统金融机构取得贷款，一旦财务预算不充分或资金储备不足则难以应对各种突发状况，存在着资金链断裂的风险。
（2）存货周转风险。在各类电子商务企业经营模式中，存货通常在企业资产中占有较大比重，尤其是在以零售为主的B2C、C2C电子商务企业中。尽管在财务上将存货定义为流动资产，但其流动性相较于货币资金、金融资产显得薄弱。当市场发生巨大波动、经济不景气或者强有力的竞争对手进入同类市场时，电子商务企业将面临商品滞销、大量存货积压的困境，企业资产流动性降低，流动资金不足，严重影响企业的盈利能力，与投资者的收益预期发生偏离。
3、财务维度风险辨识
（1）融资风险。传统企业融资分为内源融资和外源融资，内源融资是指降低企业留存收益与股利分配，将上一年度的利润投入本年度的生产经营活动中，减少资金缺口；外源融资主要包括银行借款、发行融资债券与增发新股三种方式。无论是新设立的电子商务企业，或是向电子商务企业转变的传统企业，对资金都有着强烈的需求与巨大的缺口。尤其是处于萌芽期或成长初期的电子商务企业利润留存较少、盈利能力不足，缺乏商誉，并且固定资产不足，可抵押物价值低，导致内源融资与外源融资可行性均不高，其融资困难成为普遍现象。
（2）投资风险。传统企业向电子商务企业发展，其初始投资基本需要一次性到位，且金额很大，电子商务化后期则需要不断地进行电子商务系统的升级和维护，也需要资金的不断投入，且电子商务系统通常被划入无形资产范围，每年需要计提摊销。与投资成本相反，收益的增加是一个长期的、逐步的过程，电子商务企业想要在短期内收回投资成本是相对困难的，这使得电子商务企业相对其他企业投资风险加剧。
4、前景维度风险辨识
（1）竞争风险。目前我国电子商务企业数量颇多且发展程度不统一，其经营范围涵盖了生产生活的方方面面。2006―2010年是电子商务企业发展最迅猛的五年，自2011年起，电子商务消费者的增速急剧减缓，由50%降至20%，流量红利较之前几年大幅下降，并且主流电子商务领域如服装、图书等已基本形成稳定竞争格局，用户消费习惯相对固定，若想取得竞争优势只能通过降低产品价格让利消费者来实现，因此各类电子商务企业将面临着来自同类企业的巨大竞争压力。
（2）市场风险。我国电子商务企业虽起步较晚，但在庞大的市场需求量推动下，电子商务发展迅猛。经过近十年的指数型增长后，且伴随着市场参与者的不断进入，电子商务企业市场容纳量趋于饱和，电子商务企业出现流量红利减少、品类消费习惯固定化的现状。因此在电子商务企业的发展前景中，能否有效占据市场份额、赢得消费者，将成为电子商务企业需要面对的关键风险。
五、研究结论
本文通过对我国现阶段电子商务发展状况的分析，利用哈佛分析框架，构建电子商务企业价值流转模型，从中分析出，电子商务企业在战略层面面临经验风险和信用风险，会计维度存在存货周转风险和资金周转风险，财务维度存在融资风险和筹资风险，前景维度存在市场风险和竞争风险。虽然电子商务企业的发展面临诸多风险，但只要积极做好风险防范与控制，电子商务企业仍存在广阔的上升空间。
参考文献
[1] Prasanna Gai，Sujit Kapadia：Contagion in financial networks[J].Bank of England. Quarterly Bulletin，2010（4）.
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[3] 崔淑芬、孙立恒：战略成本管理在互联网金融模式下的应用――以余额宝为例[J].财会通讯，2015（25）.
硬件平台建设包括学生终端、设备服务器、网络硬件和系统软件平台4个部分。学生终端包括可编程中央控制系统2套，符合标准技术参数。学生电脑120台和教师电脑2台，技术参数均为双核3.0GB以上CPU，共享二级缓存不小于1024KB、支持虚拟化技术;内存不小于2GB，双通道;硬盘不小于200GB;COM，LTP接口不能缺少，USB启动，带DVI接口，1024×768及以上分辨率;1000KB以上真彩，100MB带宽。带正版Windowspro版操作系统，带终端远程管理软件。
设备服务器包括企业ERP管理、市场营销、人力资源管理、财务管理、医药国际贸易、电子商务、统计预测与决策模拟SPSS共7个信息系统应用服务器，技术参数为至强四核带虚拟化技术CPU×2，每核2线程，主频≥2.4GHz;内存4GB带ECC，集成远程管理软件。硬盘类型:SAS10KB，2.5寸热插拔;硬盘配置容量≥3×300GB，RAID:支持RAID0\1\5\10;网卡≥2×1000MB以太多功能网卡;电源:热插拔冗余电源≥2个;2U。网络硬件主要包括智能核心交换机设备2套，技术参数为配置≥4个10/100/1000Base－X千兆SFP光纤端口;配置≥24个10/100/1000Base－T以太网端口;配置单电源;IP地址表≥12KB，MAC表≥32KB;VLAN支持基于IP、MAC、协议、IP子网的VLAN，支持GuestVLAN。系统软件平台包括多媒体教学平台120用户版1套，最新正版Windows操作系统和AS5系统。
2软件平台建设
2.1企业ERP管理软件系统
要求软件能够仿真企业的业务处理环境，包含医药企业的市场、生产、销售、决策、发展等方面。同时，能够让学生模拟企业中的不同岗位，仿真企业流程，以帮助学生学习和掌握企业运营、市场竞争、企业资源计划、企业管理信息化等理念和方法。
2.2市场营销软件系统
要求软件能够模拟医药产业中多个企业生产不同的药品且相互竞争。学生们分别扮演各个虚拟企业的营销小组，职责是分析市场环境，发展公司营销战略，围绕4P(产品、价格、渠道及促销)营销策略，制定各种具体营销决策来争取各自公司的成功。学生通过不断地进行环境分析、制定决策，体验各种营销工具的使用，真正掌握完整的营销体系方法。
2.3人力资源管理软件系统
人力资源软件系统通过岗位分析，得出各岗位任职资格、职业计划、培训计划、考核计划等，并生成内容详尽的职务说明书，为人力资源招聘、考核、薪酬管理、培训与开发等提供基础资料。软件应包括人事资料管理、考勤休假管理、薪酬福利管理、招聘管理、电子培训、测评调查、绩效考核管理7个系统模块。
2.4财务管理软件系统
该软件要求将企业的财务管理、现金管理、信用管理、应收账款管理、存货管理、全面预算日常管理、投资决策、资本结构决策、融资决策、报表分析等基本知识有机地结合在一起。对企业发生的财务问题按照正规的财务管理程序逐一加以解决和分析，同时能够提供各种解决企业财务管理问题的案例及相关操作。
2.5医药国际贸易软件系统
该软件要求集商务、通关、物流为一体，构建门类齐全、形式丰富的国际贸易技能实习平台。以国际贸易实务运作程序为主线，通过仿真业务环境中的进出口模拟操作训练，使学生全面、系统、规范地掌握国际贸易的程序、环节、做法以及单证的缮制方法和函电的写作方法。在较短的时间内掌握进出口业务的操作技能与技巧，为将来从事医药国际贸易活动打下良好的实际操作基础。
2.6电子商务软件系统
该软件要求真实地还原电子商务环境，并以实际案例的解决为工作任务，使学生深刻理解电子商务在现实中的运作流程和应用状况。实验内容分为电子商务网络技术、电子商务网站设计与开发、电子商务安全、物流信息技术与移动电子商务4大实验体系。
2.7统计预测与决策模拟SPSS软件系统
通过3款教学软件培养学生的数据处理与分析能力:SAS(StatisticalAnalysisSystem，统计分析系统)、SPSS(StatisticalProductandServiceSolution，统计产品与服务解决方案)、DPS(DataProcessingSystem，数据处理系统)，3款软件在数据分析和处理中发挥着互补、参照的功能。
3结束语
关键词：电子商务平台；仓储物流；运营管理
中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-01
前言
随着经济全球化的发展以及电子信息技术和互联网技术的快速发展，以互联网以及电子支付平台为依托的网上购物方式逐渐占据了消费市场的重要份额并凸显了发展成为主流商业渠道的趋势。借助电子商务平台，消费者可以转变传统的购物方式，通过与供应商直接进行对话的方式购买相关产品。而电子商务平台的发展也切实推动了仓储物流运营的发展。但需要认识到，虽然近年来我国仓储物流运营工作已经取得了长足的进步，但从总体而言其发展水平仍旧处于较低的阶段。不仅如此，仓储物流行业中不同公司之间的水平呈现出参差不齐的状态。尤其是信息化水平和企业运营管理水平已经严重的制约了仓储物流运营的发展，而这给电子商务起到了负反馈作用。因此，有必要以电子商务为切入点，对仓储物流运营进行分析，进而为之后的工作提供参考意见。
一、电子商务及仓储物流分析
（一）电子商务
电子商务真正被社会和舆论所重视也不过近十年左右的时间。但在这十年里，电子商务已经获得了长足的发展。事实上，电子商务最早于1996年由美国政府提出并在之后的时间里不断由国际组织进行相关标准的制定。世贸组织将电子商务定义为借助电子信息和互联网为媒介，为商品的生产、运输和销售服务。由此也可以看出电子商务需要满足两点要求，即电子方式和商务活动。一般而言，电子商务包含三个流程。第一项流程是商品供应商对原材料的采购，第二项流程为电子商务平台向商品供应商和消费者提供第三方中介平台将供应商和消费者进行关联，第三项流程为消费者在平台中选购商品。目前，电子商务已经发展成为涵盖B2B、B2C、C2C以及G2G的多种商务交易形式。
（二）仓储物流
物流一词由阿奇・萧于1915年提出，主要用于研究物品在市场流通中的问题。随着经济的发展，现代物流应运而生。现代物流是指商品的运输、配送、仓储、包装以及流通的环节。一般而言，现代仓储物流具有以下几个特征。首先，现代仓储物流具有总成本控制严格的特征。仓储物流中间环节包括了商品的运输、存储以及销售。这就要求在计算和控制成本的过程中从全局出发，考量总成本以实现成本最小的目的。其次，现代仓储物流具有技术专业化的特征。随着电子商务平台的广泛应用，大量电子信息技术也应用到物流工作中。例如通过条形码技术和自动化技术可以实现商品的自动分类、装卸；通过采用标准化和智能化的设备则可以有效提升仓储物流工作效率。第三，现代仓储物流还具有国际化的特征。目前，随着经济全球化的日益发展，大量跨国公司在原材料的引进、产品的销售工作中都要采取全球采购和销售的策略。这也给现代仓储物流提出了超越国界限制、着眼全球市场的要求，能够适应国际化分配的仓储集散仓库也就应运而生。因此，随着全球化的推进，仓储物流逐渐具备了国际化特征。第四，现代仓储物流还具有个性化服务的特征。在互联网技术的带动下，消费者可以面向商家提出各不相同的个性化服务需求，这也就倒逼仓储物流工作能够在实践中不断完善，进而能够满足客户的个性化需求。
二、基于电子商务平台的仓储物流运营讨论
（一）基于电子商务平台的仓储物流需求讨论
随着电子信息技术和互联网技术的发展，商品供应商已经不再局限于通过传统的实体商店销售商品的形式而是逐渐向电子商务平台这一第三方平台销售商品而转变。同时，我国消费者也在近十年里逐渐养成了借助电子商务平台选购商品的习惯。但与在实体商店中购买商品不同的是，借助电子商务平台不能实现购买与收货时间上的统一同时，为了保证消费者能够收到货物，就需要依靠仓储物流来实现。综合分析电子商务发展的不同类型和形式，不论是B2B形式还是B2C形式，都离不开仓储物流这一流程。不仅如此，由于部分商品的特殊性质，电子商务平台还对仓储物流提出了多种个性化服务需求。
（二）基于电子商务的仓储物流系统建设分析
建设现代仓储物流系统需要分别从内部系统和外部系统两方面着手。在内部系统的构建中需要实现系统对仓储物流企业的财务情况、商品销售情况以及商品库存情况进行管理。这就要求在内部系统中分别建立财务子系统、订单子系统以及库存管理子系统进而实现对企业的财务、商品和库存的管理。同时，为了保证仓储物流企业内部系统的信息能蚣笆狈蠢〔⑻峁企业决策层和管理层，还需要建立数据的收集和分析系统以保证企业决策层和管理层能够掌握仓储物流企业自身的运行信息。在外部系统的构建中需要实现借助互联网的数据查询系统，通过点对点数据通信、FTP数据传输通功能的建设，以满足消费者能够借助网络查询商品的运输情况和配送情况。同时，借助外部系统，仓储物流企业也可以与主要的仓储部门和商品配送中心建立互联网连接，进而实现外部系统和内部系统的连接以实现仓储物流链上的信息共享。
（三）基于电子商务的仓储物流运营管理
借助电子商务平台，仓储物理课企业在自身的运营管理中需要借助计算机和互联网技术，通告网页的形式获得相关订单；以互联网或现金为主要支付形式；借助电子扫码技术实现商品的信息获取、分类、出入库管理。同时，借助仓储物流系统实现商品的出入库实时通知、监控和管理并在商品的运输过程中通过实时定位和数据采集实现商品物流的监控以及配送路线的最优化选择进而降低物流配送成本。不仅如此，基于电子商务的仓储物流运营还可以通过互联网以及电子商务平台寻找配送并与之建立配送动态联盟。与传统仓储物流相比，借助这一方式还可以有效降低企业自身在仓储、运输以及包装环节的大量成本，而仅仅需要以仓储物流系统为依托就可以开展相关业务运行。
参考文献：
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[2]王伟，刘小舟.电子商务仓储物流消防管理模式研究[J].大科技，2016.
[3]杜爽雷.浅析电子商务仓储物流模式选择与应用[J].科研，2016.
[4]邹永红，苏兆斌.电子商务视角下的物流仓储与配送[J].管理观察，2009.
（一）移动通讯技术与互联网技术的发展
1.4G———移动电子商务会计信息通讯平台
4G是第四代移动通信及其技术的简称。与传统的通信技术相比，其最明显的优势在于数据传输的高速性，最高可达到3G数据传输速度的100倍。目前为止，世界多个国家已经开始提供4G服务。2013年12月4日，我国三大电信运营商正式获得4G牌照，为我国电子商务会计进行高速、便捷、有效的移动网络财务数据信息传递提供了通讯平台。
2.手机、平板电脑等移动网络通信设备———移动电子商务会计信息传递终端
近年来，随着移动通信技术的发展和移动终端的普及，手机、平板电脑等无线上网设备成为人们生活中必不可少的部分。从阿里集团的数据可以看出，通过移动终端进行电子商务交易的数目正在高速增长，移动电子商务更成为一种引领时代的潮流。在大规模移动电子商务交易的环境下，就要求会计信息系统有更便捷的财务数据传递方式、更强大的财务信息处理能力以及更高的时效性。移动网络通信设备就成为实现高速会计信息化的最便捷终端。
3.城市无线上网设施（WiFi）———移动电子商务会计的网络基础
随着杭州成为我国首个向公众免费开放WiFi的城市以来，我国大部分地方政府都开始推动城市免费WiFi。城市无线上网设施的日益完善为移动网络下电子商务会计信息的即时传递与随时随地共享提供了网络基础。
（二）企业经营环境的转变
移动电子商务环境下，企业改变了传统的经营环境与交易方式。便捷的移动网络为经营活动提供了新的场所。企业可以通过普及的移动网络平台不断拓展自己的经营范围，通过企业、客户、供应商之间高速传递业务及财务信息，以最低的成本实现交易的完成。
（三）“核算”会计转变为“管理”会计
基于移动通信平台数据库的完全自动化会计信息传递与账务处理使会计人员从传统冗杂的会计记录中解脱出来，能够有更多的时间和精力投入到数据分析与企业经营管理决策中来。会计的功能范围也由传统的记录者扩展为能为企业提供高质量、高效率的经营决策，为财务报告使用者提供即时的财务信息的高级管理人才。
二、“供应链云”的移动电子商务平台与AIS高速无缝对接
在4G移动电子商务模式下，企业通过“供应链云”的移动电子商务平台与会计信息系统（AIS）实现高速无缝对接。“供应链云”是连接企业、供应商和客户的专业移动电子商务平台。在该平台下，可以利用云计算提供安全可靠的数据存储服务和运算处理，极大地提高了产品信息的存储质量和存储空间。平台提供了由采购、生产、销售到售后的一体化供应链云应用系统，利用无线网络传递到AIS，实现交易信息的采集、存储、处理及传递，将财务与业务协同，保证了财务数据的共享和资源的合理配置。
三、4G模式下移动电子商务会计的特点
（一）协同性
4G模式下移动电子商务会计通过无线通讯技术把会计信息系统与“供应链云”有机结合在一起，实现业务与财务的协同。
（二）智能型
移动互联网下的会计信息系统平台是一个智能化的人机交互平台，信息传递与处理的全过程实现了完全自动化。会计人员根据会计信息系统提供的经过处理后的会计信息进行分析，使其既具有核算职能，又具有管理功能，体现了人机交互的智能化。
（三）高速化
以4G移动通讯为载体，使会计信息的传递速度大大提升，能使企业及时发现财务数据中出现的问题，以免影响企业的经营决策，也解决了企业集团因会计信息时间不对称带来的问题。
（四）便捷化
企业、客户和供应商之间可随时随地进行交易，企业可以对会计信息进行实时传递、实时跟踪、远程监控，使会计信息的共享再也不受时间和空间的限制。
（五）无纸化
4G移动电子商务会计反映电子商务活动的记录、计量及报告的整个过程都是在网络上进行，实现了无纸化、网络化，既节约了资源，又提高了效率。
（六）支付手段多样化
由于移动电子商务能够随时随地进行交易，所以其支付手段也表现出同样方便、快捷、多样化的特点。电子货币、电子现金、手机银行、信用平台等支付手段均可进行4G移动电子商务的支付，体现了其支付手段的多样性。但是不同支付手段对应不同的会计账务处理，这就要求会计信息系统的设计要多元化，能够根据不同的支付手段作出相应的会计账务处理。
四、4G移动通信网络对传统电子商务会计的影响
（一）改变了传统电子商务会计的账务处理手段
在传统的会计电算化模式下，会计信息的输入还是主要以纸质媒介为载体，以单据或凭证的形式通过会计人员的手工操作输入电脑，还不能实现会计账务处理整体的自动化。在4G网络会计平台下，通过网络系统可以随时随地将客户与企业的会计信息系统相连接。交易发生后，详尽的交易信息自动通过网络平台形成交易单据，企业的会计信息系统会确认接收的原始凭证并自动生成记账凭证。该环节解除了交易时间地点的制约，减少了会计电算化模式下原始凭证的人工录入过程，节省了大量的劳动时间，提高了记账的效率和质量，使整个会计的账务处理实现了完全自动化。
（二）拓宽了传统电子商务会计的管理功能
现行会计的基本职能主要是核算和监督。在4G移动网络平台下，企业与客户之间自动化的交易信息传递及账务处理削弱了电子商务会计的财务核算职能。但是，企业又要对高速更新的财务数据进行实时监控和管理，这就加重了电子商务会计的管理功能。财务会计的基本职责已经不能满足移动网络环境下对会计信息的处理和管理要求，这需要将电子商务会计由财务型会计逐步向管理型会计过渡，实现电子商务会计对资金进行管理的同时形成对企业信息监管、决策控制的全面化管理。
（三）有利于企业集团财务管理信息系统一体化构建
4G移动网络为企业集团化的财务信息传递与控制管理提供了更有利的平台。高速的4G移动网络通信技术及一体化的管理信息系统能够使集团总部与下属子公司之间的财务数据信息进行实时传递，完全共享。企业集团通过一体化信息平台能够随时了解企业的经营活动情况及发展趋势，便于对所出现的问题进行及时处理。
五、4G模式下移动电子商务会计存在的问题
（一）会计数据信息存在安全隐患
1.无线窃听
在会计数据信息通过无线信道进行传送时，拥有一定频率接收设备的人可以获得该信道上传输的会计数据内容。无线窃听可能导致会计信息和数据的泄漏，对会计信息的安全传输造成威胁。
2.漫游安全
由于财务信息是企业的重要机密，所以一些不法分子利用会计信息漫游到自己所在的区域内，对会计数据信息进行篡改或截取。
3.手机病毒
手机病毒可以利用短信、彩信、浏览网页等方式感染并进行传播，可能造成手机或移动通信网络异常进而影响会计数据信息的安全。
（二）会计数据信息的兼容性不佳
由于3G移动通信的历史遗留问题，虽然3G手机用户在全球范围都可以进行移动通信，但是没有统一的国际标准，导致各种不同的数据接口，使得会计数据信息在各种移动通信系统彼此互不兼容，给会计数据信息的传输带来不便。
（三）复合型人才的缺失
目前，我国大多数会计从业人员文化程度较低，既精通会计又能熟练掌握移动通信技术的复合型人才较少，这严重制约着我国移动电子商务会计的发展。
六、4G模式下移动电子商务会计的发展对策
（一）加强防范措施，保证会计信息的安全
对会计数据信息的安全隐患，要采取相应的应对措施：一是对会计数据信息加密，防止会计信息在传输过程中被无线窃听。二是为了防止不法分子在漫游区间对会计信息的截取和破坏，要对企业和客户进行双向终端身份验证，以此来判断会计信息接收者身份的真实性与合法性。三是对移动终端提供无线网络在线杀毒，保证会计信息载体的安全。四是及时对会计数据信息进行备份，防止因应对措施不及时导致会计信息丢失。
（二）制定统一的会计信息传递接口标准
为了保证会计数据信息的正常传递，政府应该制定具体统一的4G移动互联网下会计数据信息传递接口标准。企业的会计信息系统终端和各移动通讯设备终端都应按统一的标准来执行，消除因不同接口而产生的成本，使会计数据信息能够及时准确地进行传递。
（三）培养复合型电子商务会计人才
4G移动电子商务模式下的网络会计是一种新型的会计模式。所以，在今后的会计人才培养中，除了基本的财务会计理论外，还要培养会计人员的管理能力、移动通信知识及创新意识，使其更好地实现4G移动电子商务模式下网络会计的职能。
七、结论
关键词：工商管理；企业管理；电子商务
电子商务指的是以互联网为基础，借助互联网渠道所开展的交易活动。电子商务的发展，对工商管理产生了极大的影响，也给企业的发展指明了方向，基于此，本文则针对电子商务对工商管理的影响及对策展开讨论。
一、电子商务对工商管理的影响
（一）宏观层面的影响
第一，对市场主体身份认证的影响。电子商务是互联网发展中所产生的新型商业模式，在这一模式下，将线上交易与传统交易进行了有效衔接。在电子商务领域，组织和个人的身份具有一定的复杂性，既包含了已经取得经济户口的传统意义上的盈利性组织和个人，也包含了仅仅使用网络平台开展交易活动的组织和个人，因此，这使得工商管理工作中对市场主体身份的认证带来了较大的难度。第二，对经营范围管理的影响。经营范围指的是商户交易活动的范围，在传统的商户经营中，其在工商登记过程中会明确自身的经营范围，而在工商管理工作中，可以及时发现商务经营范围变化情况，针对超范围经营的商户可以进行及时管制。而在电子商务环境下，商户的经营活动更加灵活，一些商户在经营过程中会根据消费者的实际需求以及自身的经营情况对其经营范围进行自主调整，而工商管理部门对其干预程度相对较小，长此以往，则很容易引发违规交易，进而给网络消费者以及我国网络市场带来一定的负面影响。第三，对组织结构规范的影响。在传统的经营活动中，属于由上而下控制的管理组织，在这一组织结构中比较强调分工和等级。而在电子商务环境下，传统的组织结构朝着分散化方向发展，分支结构数量不断增加，企业组织更加虚拟化，受此影响，企业之间的界限也更加的模糊。第四，对市场监管的影响。与传统的市场监管相比，电子商务环境的市场监管难度更大，因为各类交易活动主要通过网络平台进行，监管人员只能够通过网络信息来对商户进行监管，但是监管效果并不理想。而且，在电子商务发展中，消费者在网络购物过程中，其个人信息很容易泄露，而相关部门针对这一方面的监管也存在很大的漏洞，导致消费者的个人隐私得不到有效保护。
（二）微观层面的影响
第一，对企业内部管理的影响。在电子商务的影响下，企业内部管理效率得到了明显的提升，因为在电子商务环境下，信息技术在企业内部管理中的应用程度不断加深，企业会根据企业工作实际需求建立起相应的信息化管理系统，因此极大的提升了企业的工作效率。但是从当前的情况来看，很多企业仍然无法更好的适应电子商务环境的变化，在企业内部管理中，虽然在传统运营管理的基础上进行适当的调整，但是对信息技术的应用程度比较低，无法紧跟电子商务的发展步伐。例如，一些企业虽然围绕内部财务管理工作建立了相应的财务信息化管理系统，但是企业仅仅利用这一系统进行简单的记账工作，导致财务信息化管理系统的实际作用得不到发挥。第二，对企业产品推广方式的影响。在电子商务的影响的下，企业的产品的推广方式发生了明显的变化，比如很多企业会采取网络营销活动进行产品推广，但是，由于在网络营销活动中可以借鉴的经验比较少，所以，很多企业仍然处于探索阶段。与传统的营销模式相比，网络营销能够极大地提升企业产品的市场影响力，借助网络平台，企业产品信息可以得到更快更广的传播，这对于企业产品推广效果的提升有着重要的促进作用。
二、电子商务环境下的工商管理对策
（一）进一步完善宏观管理工作
第一，做好身份认证工作。为了进一步规范电子商务贸易活动，在市场监督管理部门的作用下，做好商户的身份认证，确保商户经营活动的合法性，不论是大型电商企业还是小型商户或网店，都必须进行身份注册，并在工商管理机构进行登记，在电子商务贸易活动，比如出示自己的身份，进而参与合法性的交易活动。针对身份不明确的企业或商户，要鼓励网络消费者进行积极举报，并针对此类企业或商务进行严厉惩处，从而不断提升电子商务环境下网了交易的规范性。第二，建立和完善电子商务管理制度。完善的管理制度，能够进一步规范电子商务活动，具体而言，首先要完善电子商务的准入制度，市场监管单位要能够联合各电子商务平台，制定相应的管理制度，对参与电子商务活动的企业、商户资质进行严格审核，确保企业、商户的合法性。其次，要建立电商平台商品管理条例，针对电商平台销售的商品进行严格审核，确保商品质量，进而更好的维护消费者的权益。第三，更新和升级市场管理手段。电子商务环境下，为了实现市场管理手段的更新和升级，则要进一步完善网络管理平台，并根据网络交易活动的变化，对相应的电子商务管理制度进行相应的变化和调整，而且要针对市场管理建立专业化的管理队伍。
（二）进一步完善企业管理工作
第一，完善企业内部管理工作。对于企业而言，要能够积极适应外部经济环境的发展变化，在电子商务环境下，对企业的内部管理工作进行不断的改进和完善。例如，企业可以借助信息信息，建立起财务共享中心。与传统财务管理模式相比，财务共享中心是基于信息技术所建立的内设机构，其业务覆盖范围包括企业经济业务成本核算，进行财务报告分析，进行资金信息核对等，财务共享中心的建立，能够极大的提升企业财务管理工作效率。而且，为了充分发挥财务共享中心的实际作用，企业还应该对财务中心的业务开展流程进行不断的优化，比如，企业可以围绕财务共享中心的业务内容对其业务流程进行层次划分，所划分的层次主体主要包括公司层、业务层以及运营层，还可以根据企业财务管理工作实际需要进一步增加层次。其次，企业要针对财务共享中心业务流程中的每一个环节进行必要的业务评估然后查找其中的漏洞，并对业务流程内容进行必要的调整，以此不断规范财务共享中心业务工作。企业还要不断优化会计核算业务流程，这是充分利用企业现有资金的重要途径，在业务员发起报账时，系统需要提升相关关键词，进而引导业务员严格开展每一步工作，在确保严格报账的基础上，充分发挥财务核算的实际作用。第二，进一步完善企业的产品推广方式。在电子商务环境下，企业要能够对传统的产品推广方式进行必要的改进，积极开展线上推广活动，比如，针对市场营销工作的开展，企业可以将更多的精力放到微博、微信等新媒体的营销宣传中。例如，企业可以选择与娱乐圈流量明星签署相关合同，要求其在微博中展示本企业产品，展示方式由双方协商决定，与传统的广告宣传方式相比，借助微博新媒体的宣传效果会非常的显著，这对于企业产品推广效果的提升有着重要的促进作用。企业还要加强网络化客户管理平台的建设。客户是企业产品的作用对象，因此企业必须做好客户管理工作，而在电子商务环境下，则要重点发挥客户服务平台的实际作用。为此，企业要积极打造网络化客户管理平台，而且要能够利用所建立起来的客户服务平台，与客户进行主动沟通，了解客户对本企业产品的使用效果，在沟通中，企业人员要能够对客户的产品偏好进行相应的判断，并根据判断结果，向客户推送一些相关产品信息。而且在与客户沟通中，企业人员要能够鼓励客户针对本企业的产品提出意见，针对提出高质量意见的客户，企业还可以为其提供一定的回馈，然后結合客户的相关意见对企业的产品进行必要的改进和完善，并在市场推广中更好地满足客户的实际需求，并以此培养更多忠实客户，这对于企业的运营发展有着重要的促进作用。
三、结语
综上所述，电子商务对工商管理造成了巨大的影响，为此，在电子商务环境下要能够从宏观以及微观层面入手不断完善工商管理工作，这对于企业自身以及我国宏观经济的发展都有着重要的促进作用。
参考文献：
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[2]邹维锋.电子商务对工商管理的影响及对策分析[J].冶金管理，2020（5）：148+150.
【关键词】电子商务 财务管理
电子商务作为一种集各种信息技术为一体的交易方式，电子化实现了交易过程中的数据和资料的无纸化和直接化，这种全新的商务贸易形式，在全面提高商业运用和企业管理效率的同时，也为财务管理中物流、资金流和信息流的处理带来了极大的方便，所以电子商务环境下的财务管理在面临着全新的挑战和机遇。
一、传统财务管理存在的问题
网络安全维护问题。传统的财务管理所采用的是单机或内部网络软件，在这些软件运行过程中随时都有可能受到网络病毒的攻击，导致大量数据信息丢失或损坏，给企业带来不可估量的损失。所以，传统的财务管理在安全问题上存在严重缺陷。同时，电子商务作为财务管理的一种新平台，财务管理原有的法律法规已经不再适用新型财务管理的发展，如果把传统的用口令形式来确认身份的方法用到电子商务平台下的财务管理，将耗费很大的人力和财力。所以，新形势下的财务管理的安全问题必须解决传统财务已经存在的问题。
传统财务管理方法的问题。新经济下，电子商务实现了整个交易过程的实时化、虚拟化和高效化，传统财务管理的方法已经很难适应电子商务的管理形式。电子商务下的财务管理通过网络的预测、计划和决策，大大缩短了工作时间，同时通过电子商务可以把分散的财务通过网络进行集中管理、在线统筹。这样避免了传统财务管理对大量资产无法进行正确、有效评估的困难，通过电子商务财务管理可以快速有效的对企业财务状况进行评估。
传统财务管理与现代化企业的配套问题。现代化的办公方式要求高效、快速和即时，电子商务能够在世界各地短时间内实现信息的传递、企业财务和业务的管理。而传统的财务管理在进行原材料采购、产品生产以及销售等业务实施时一般需要很多、很繁杂的程序才能完成，这种运行的方式和效率极大的制约着企业的现代化发展。因此，传统的财务管理已经逐渐与现代化的企业财务管理脱节，甚至不匹配，而逐渐被电子商务平台上的新型财务管理所取代。同时，现代化的财务管理要求移动式的工作和管理，这也是传统的、定点的、特定办公环境下的财务管理所不能比拟的。
二、电子商务下企业财务管理呈现的特点
电子化和智能化。电子计算机在财务管理中的广泛应用，使一些数据资料的整理已经从手工逐渐向电子过渡，尤其是局域网在企业内部的实现，更加方便了各个部门财务间的协同管理。同时，企业财务管理通过网络与银行、税务及其它企业财务连接，使得财务管理更加高效便捷。目前，企业财务管理跟各类财务软件联合，通过开发更加智能和人性化的财务管理软件，企业财务已经将采购、生产和销售等业务纳为财务管理的一部分，通过电子商务平台自动反映各类数据的变化情况，通过这样的方式，财务管理能够更好的把握市场走向，做出科学正确的判断。
实时化和远程化。在过去财务管理中，财务报表和报告受周期的限制，很难将重要的财务数据及时的反映出来，造成领导层决策的滞后。而现在财务管理只需要通过网络将各种信息放在一起综合处理，即可及时准确的提供财务的动态走向，为企业的及时调整做出及时的科学的依据。网络的无限延伸性和开放性，使基于电子商务平台的财务管理可以在更加广阔的空间和时间上进行信息传递、业务处理，企业通过网络传递财务信息，进行财务结算，真正实现了财务管理的远程化。
三、电子商务的财务管理创新和需要解决的问题
电子商务平台上财务管理的创新。首先，在电子商务平台上进行财务管理创新要从观念上去改变理财人员的思想观、价值观，实现财务管理的方法、技术的创新。全球经济一体化的出现，企业间的竞争愈来愈激烈，面对海量的信息，企业在加强自身竞争能力的同时，还要不断提高财务管理的水平，在竞争和合作中合理统筹，用双赢的理念去管理财务，达到经济和利益的和谐发展。同时，在财务管理理念创新的同时还要注重知识管理的创新，电子商务时代要求既要有效利用网络来快速发展，还要将知识和技术相结合，用知识技术的创新去合理进行财务管理，只有将各类财务管理知识相互融会贯通，才能创造性的发展财务，实现企业财务管理的知识优化发展。
其次，电子商务平台上财务管理的创新还体现在对财务管理技术的创新。以网络技术为基础的各种技术为企业财务管理创造了更先进、更合理、更和谐的技术手段和方法，使企业能够解决当前财务活动中无法克服的问题。同时电子商务下的财务管理有效克服了传统财务分期理论的制约，使财务数据更有决策价值。企业通过电子商务技术优化各类财务信息，实现财务的柔性管理，使企业在不可预见、多变的环境中生存能力大大增加，提高企业财务管理的效率。
需要解决的问题。第一，电子商务环境下财务管理还需逐步加强货币交易的电子化，加快建设以网络银行为中心的货币交易、结算平台，实现财务管理的跨界化，建立网上银行电子支付系统，实现财务结算的跨地域和实时化。在实现网上财务电子交易的同时，还要保证交易系统的安全性，确保财务系统的安全，这就要求财务管理时要进行有效的木马、病毒拦截，防止财务信息被任意篡改、盗取等。其次，财务管理中还要提高对电子票据的识别能力，由于支付手段的电子化，在原有数据传送和处理过程中，利用高科技可以对其进行任意修改而且不会留下任何痕迹，由于电子票据无法用传统的方法进行安全性、完整性和有效性的判别。因此，在网络财务管理的同时如何辨别电子票据真伪也是必须要解决的问题。
关键词：电子商务；审计；第三方平台
朱筱筱（1972-），女，浙江温州人，福建信息职业技术学院商贸管理系副教授，工程硕士，中国注册会计师协会非执业会员，主要研究方向为计算机科学技术与电子商务。
一、应用第三方B2C电子商务平台的优点
目前，大多数主流的传统企业已经进入电子商务领域。在电子商务发展初期，大部分主流企业选择自建平台开展电子商务业务，随着电子商务的不断发展，应用第三方的电子商务平台开展B2C逐渐受到青睐。第三方电子商务平台是独立于产品或服务的提供者和需求者，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务的网络服务平台。对于企业来说，这种方式的优点体现在以下几个方面：
1应用技术相对简单，平台由第三方开发、维护，由专业的人来做专业的事，既提高了效率，又降低了成本。
2流量提高相对容易。如目前具有广泛影响力的天猫平台，企业入驻之后，基于平台本身的超高流量，借助传统企业已有的品牌影响力可以相对容易地提高自身流量。
3管理相对规范。如天猫平台借助阿里巴巴公司已有的管理体系及支付宝的支持，可以做到相对规范的管理，对企业在电子商务的领域快速发展非常有利。
以天猫为例，该平台的创建时间不过几年，目前已经汇集了大量的传统品牌企业入驻，销售额增长迅猛，2012年12月3日，阿里巴巴集团宣布，截至2012年11月30日晚上9点50分，阿里巴巴集团旗下的淘宝网和天猫的总交易额已经突破10000亿大关，占全国社会消费品零售总额的近5%。虽然天猫的门槛和管理费用都比较高，但对于传统的大型企业来说这些费用却相对能够承受，相比于自建平台，其建设和维护成本相对较低。除了天猫以外，京东商城、当当网也都在大力加强与传统企业的合作，提供第三方电子商务平台吸引企业入驻。
二、应用第三方电子商务平台的运营模式
应用第三方平台开展电子商务与自建的电子商务平台不同，仍以天猫为例，企业首先需要进行线上申请和审核，审核通过后方可入驻，通过天猫提供的后台进行店铺管理，企业可以通过后台管理界面对网站内容进行编辑和修改，但不能直接修改后台程序和数据库。资金管理主要通过支付宝，支付宝是一种“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝通知卖家发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放给卖家，至此完成一笔网络交易。
2 电子商务审计内容
对于众多的淘宝网店来说，由于国家对电子商务的扶持，暂时没有对网店征税，而且很多商家并没有注册登记，所以似乎谈不上审计，本文也就不作讨论。但是，象天猫商城这样的平台则要求注册企业才能入驻，并经过较为严格的审核，因此，在对这些企业进行财务报表审计时，应重点关注电子商务审计。
审计署在2006年的《中国注册会计师审计准则第1633号--电子商务对财务报表审计的影响》中，明确了被审计单位的电子商务活动的审计原则。但准则只提供了一般性的原则，由于电子商务本身处在不断地发展变化中，具体问题应具体分析。
如1633号准则第一章第四条中提到“注册会计师应当考虑电子商务在被审计单位业务活动中的重要性，以及对重大错报风险评估的影响”。从审计重要性的原则来看，首先要确定电子商务在企业所有业务中所占的份额，如果所占比重较高，则说明电子商务对企业的经营有着重要的意义，那么就要对企业的电子商务业务进行的审计。
应用第三方平台并没有在准则中具体提及，在第三章第五节中提及被审计单位的外包安排，笔者认为可以将应用第三方平台理解为一种外包形式电子商务审计内容主要包括：
1是否有充分的审计轨迹，即能否保证交易的完备性；
2是否存在未经授权实施舞弊的可能性，即顾客、员工或黑客等未经授权访问、病毒攻击等；
3是否运用不恰当的会计政策，如收入的确认、与产品质量保证相关的预计负债的确认；
4是否遵守税法和其他法律法规。
四、审计流程
1掌握企业电子商务情况
首先要了解企业电子商务的类型，如进驻了哪些平台，每个平台的运营情况等。评估企业的电子商务风险水平以及财务信息的可靠性和完整性。
2评估内部控制情况
根据1633号准则，评估内部控制时主要考虑相关的安全性控制、交易完备性控制和流程整合。在应用第三方平台时，安全性主要由平台提供方负责，如果相应的第三方平台有足够的规模和技术实力，则安全程度较高。对于企业来说，安全性主要是在数据的传输过程中是否有效使用加密技术，是否充分利用防火墙和病毒防护。交易完备性主要是指交易过程是否得到有效控制及交易记录是否有充分的审计轨迹。
3符合性测试
在对内部控制情况有了足够的了解之后，要分析判断企业在实际的运营中是否遵照相应的内部控制流程及所取得的实际效果。
在安全性控制方面，由于电子商务平台是由第三方提供的，企业主要与平台进行数据通信，第三方平台本身具备防火墙技术和病毒防护技术，企业如果有局域网或内部网，以及防火墙和病毒防护措施，则需要分别进行测试。由于两者间还会进行大量的数据传输，因此还要测试数据通信的加密情况。
在交易完备性控制方面，按照审计准则的要求，系统应能防止交易的重复记录或遗漏；订单在处理之前，交易双方是否已就交货条件和信用条件等达成一致；订单对双方是否具有不可否认性；订单的处理过程是否有完整记录；记录是否得到适当的保管、备份和保护。但应用第三方平台开展电子商务时就涉及到两个系统，由于第三方平台自身有数据库，记录客户的相关信息、订单信息和处理过程信息，这些数据可以通过第三方平台提供的后台进行访问，但一般是由系统自动生成的，不能由企业用户直接访问和修改，而且也不能直接传递到企业的数据库中，通常是企业再将订单的相关信息导入到自身的管理系统中。因此在这个环节中，还可能存在两者的数据是否吻合与匹配，企业保存的数据是否完整准确的问题。一直以来第三方平台被质疑销售额存在注水、刷单、刷信用等现象。所谓刷单即是虚假销售，通过虚假的用户购买来提高销售额，进而提高网店排名和信用度。因此，第三方平台提供的数据信息与企业自身的信息是否一致是重要的测试内容。
4实质性测试
目前应用第三方平台开展的B2C电子商务基本上是企业将商品销售给消费者，通过支付宝或其他方式支付担保交易，因此，如函证应收账款等传统审计方法已不再使用，应根据风险导向的审计原则，分析企业电子商务的策略和经营特点，重点测试资金的流动和订单的处理，可以通过抽样比对平台数据与企业账务数据等方法来进行测试；对订单的处理情况进行抽样测试等。还可聘请信息技术专家对数据库系统日志文件进行分析，以判断是否存在未经授权篡改数据的行为。
5形成审计结论
当第三方平台电子商务业务量达到一定水平时，审计人员充分考虑这部分业务对审计结论的影响，对电子商务对财务报告的影响进行正确评估，形成相应的审计结论。
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