第一章 总 则
第一条 读书会名称：儒商读书会，后面简称读书会。
第二条 读书会组织：读书会是山东外贸职业学院经济管理系文秘（商务管理）专业师生自己的组织，读书会自行开展活动，成员需按要求参加。
第三条 读书会宗旨：以文促商，以商养文，文商并重，亦文亦商
第四条 读书会采取自愿入会原则，入会后享受会员权利并承担会员义务。
第二章 组织结构
第五条 读书会实行会员制，委员会由会长1人、副会长2人，组织委员1人、信息委员1人组成，各司其职、各负其责，发挥在读书活动中的带头作用。
第六条 读书会会长、副会长负责全面管理读书会事务，定期策划、组织读书会活动；组织委员负责读书会成员的入会、退会工作及相关活动的组织记录工作；信息委员负责读书会微信平台、QQ群信息的管理与。
第七条 文秘教研室全体教师对该组织负有指导责任，并对读书会开展活动所必需信息资料、场地等给予相关支持。
第三章 会员权利义务
第八条 读书会会员有权向读书会推荐与文秘（商务管理）相关的经典书籍；有权向读书会推荐购书书名（读书会统一推荐至图书馆购买）；有权对读书会的活动提出意见和建议；有权推选读书委员会组成人员；有权退出读书会。读书会会员有义务按规定使用读书的书籍；有义务对读书会提出意见或建议；有义务完成读书会活动作业；有义务完成读书会委员会交办的工作。
第四章 活动办法
第九条 读书会参加办法：文秘（商务管理）专业学生， 愿意遵守本《章程》及有关规定，均可报名参加读书会。
第十条 读书会推荐书籍，其中纸质书籍均可由校图书馆借出， 电子书于QQ群共享以便会员自行下载。
第十一条 开展活动的具体内容和形式：
1.以会员个人研读为主，群体性交流为辅。其中群体交流采用QQ群（群号：142332728 ）、微信网络平台、定期会面讨论相结合的方式，倡导宽容、自由、温和、相互尊重之讨论气氛。读书QQ群供会员学习讨论之用，私人话题建议采取私聊方式。定期会面讨论活动目前原则上每月一次，活动原则上定为每月最后一个完整周的周四中午12：30开始。活动前，会长与指导老师指定参考文献、确定主讲课题，并推荐主讲人，读书会成员人人皆可主讲。活动方案要在微信平台与QQ群；每场读书会包括以下环节：参与者自我介绍、主讲人主讲、结合论题讨论、自由讨论、推荐书籍五个环节，主持人可根据实际情况灵活安排，讨论应确保每位参与者都有表达机会；
2.组织读书心得体会的交流与讨论；
3.组织读书活动，写随笔或读书心得；
4.组织专题报告；
5.其他。
第十二条 读书会接受广大师生的无偿捐赠书籍（符合读书会宗旨），以建立读书会书籍库。欢迎非会员向读书会捐书。
第十三条 读书会应建立书籍目录并定期更新，所有图书加盖“儒商读书会”印鉴，登记造册。读书会及时向会员公布新增书目。会员借阅图书必须在“儒雅读书会诚信借阅簿”登记，原则上借阅时间不超过两周。
第十四条 根据会员的活动参与度、学习情况等表现，每学期末评选“儒商读书会优秀会员”，以示表彰。
第五章 附则
关键词：RFID；智能管理系统；仓储物流；销售管理
本文利用RFID技术研究实现一个适用于服装企业的智能门店管理系统，以期实现降低库存、快速收发货、快速合并或自动拣货、混合装箱、自动确认、快速点数交接的目的，[1]并能应用于订货会、生产监控、仓库配送和供应链管理以及门店销售和特卖等环节中，以有效降低企业成本，提高企业运行效率。
1RFID简介及系统架构
一套完整的RFID系统，是由阅读器与电子标签也就是所谓的应答器及应用软件系统三个部分所组成，其工作原理是阅读器（Reader）发射一特定频率的无线电波能量，用以驱动电路将内部的数据送出，此时Reader便依序接收解读数据，送给应用程序做相应的处理[2]。RFID射频识别技术具有以下突出特点：读取方便快捷；识别速度快；数据容量大；使用寿命长应用范围广；标签数据可擦写；更好的安全性；动态实时通信。本文所研究实现的服装企业智能门店管理系统是基于.doNet实现RFID数据的读取与保存，通过web服务程序及安装在手持机上的RFID读取程序实现，web服务建立接口来传递数据到后台数据库，手持机上的读取程序加载该web服务来调用接口，使得RFID数据被读取的同时保存到仓储系统后台，进行相关配置后，还需设置手持机与运行web服务的主机在同一个wifi段内[3]。总体架构见图1 。
2 门店仓储物流模块
相比于纸质条形码而言，RFID运行环境的构成离不开读写器、天线、RFID标签这三大部分[4]。结合服装零售店实际情况与RFID技术特点，在门店仓储中主要运用四个环节：快速收货、快速找货、库存盘点、库存一览。快速收货时，工作人员使用平板电脑摄像头扫描发货单号，进入发货单详细列表，并使用拍式读写器扫描待收货服饰（无需开箱扫描），扫描完成后，点击“确认收货”完成收货。快速找货时，工作人员使用平板电脑摄像头扫描一件服饰的条码，并选择颜色和尺码，还可查找该款号服饰的其他颜色和尺码。界面上显示该服装货架和库房数量，工作人员使用拍式读写器巡查该服装，当拍式读写器接近该服装时，会有声音提示，工作人员即可在该区域找到指定服装。库存盘点时，工作人员新建一张盘点单据，进入盘点明细页面，并使用拍式读写器对门店进行盘点，盘点结束后，盘点明细页面显示对应的盘盈盘亏状况，点击“确认上传”完成盘点。“库存一览”页面上实时显示门店内所有服饰陈列数量和库房数量，供工作人员查看。见图2 ：
3 门店销售管理模块
在门店销售管理中主要运用于四个环节：智能陈列、智能试衣、报表、智能收银。陈列监控界面上实时显示当前监控陈列区域的服装状态，当有服装取下、放回或者放置错误，都会有对应的提示，并将对应的错误陈列记录、取放记录和补货信息记录到系统当中。见图3 ：错误陈列界面上显示当前存在错误陈列的服装记录，工作人员可以根据记录指示的应放位置和当前位置，将服装归回原位，服装归位后，错误如果卡内金额不足，会提示会员充值，交易终止。如需退货，客户将需退货服装同时放置到收银台扫描区域内，系统快速批量扫描出服装信息及总价，点击“确认退货”，系统自动将服装总价归还到会员卡上，完成退货。见图5 ：
4 技术实现
本系统开发平台基于VS2012，数据库用SQLServer2008 实现，基于MVC模型开发。以快速收货为例，首先在在模型层Model中建立对应的商品模型，然后建立商品业务逻辑层BLL，定义一系列读取商品信息的相关方法，包括通过RFID标签获取商品方法，获取所有商品列表方法，获取商品类别方法，商品入库方法，商品出库方法，更新商品方法等。通过RFID标签读取商品信息的业务逻辑关键代码如下：在视图层View中建立显示收货列表的页面，点击“确认收货”完成收货，至此业务逻辑跳转至入库操作。
5 结语
本文研究探讨了利用RFID技术实现服装门店智能管理系统，包括门店仓储、智能陈列、快速收银、智能试衣等功能，为服装行业客户提供精细化管理及最佳客户体验，进而为打造服装大数据提供有效数据模型。通过此系统，工作人员可以无需开箱使用RFID技术快速收发货和快速盘点；实时监控陈列服饰取放状态和错误陈列信息，提示工作人员及时补货；统计分析客户试衣记录，为客户推荐试衣搭配；快速批量收银等。本系统的研究及实现可用于打造样板门店，为将来类似应用的推广及普及提供了借鉴。
参考文献
[1]龚本刚，汤家骏，张孝琪，等.基于RFID技术的双渠道供应链投资收益与协调[J].计算机集成制造系统，2017 （9 ）:57-59.
[2]严智.基于RFID物联网技术的资产管理系统研究[J].中国新通信，2017(12):29-31.
关键词：图书馆 信息不对称 对策
图书馆是社会里保存人类文化遗产、传播科学文化知识、开展社会教育、传递文献信息的职能部门，它为社会成员开展知识性社会活动提供了保障，在社会结构中起着不可替代的作用。但是，随着信息经济学中非对称信息理论的深入研究，我们发现在图书馆的日常工作中也存在着不同层面上的非对称信息现象，导致了图书馆中的“市场失灵”，出现了“逆向选择”和“道德风险”等现象，这阻碍了图书馆社会作用的发挥，使得广大读者不能从图书馆中得到最大化的利益，严重影响了图书馆作为优质信息载体职能的运行。因此，结合非对称信息理论研究中针对这些失效市场的调节方法，找到科学、有效地抑制图书馆工作中非对称信息现象的对策是十分紧迫而必要的，具有非常重要的意义。
1.信息不对称相关理论
信息不对称是指相互对应的经济主体之间对于有关事件的知识或信息分布不对称。信息不对称的基础是人们获取信息能力的不对称性。一方面由于社会劳动分工不同，某一行业的劳动者掌握本行业信息平均要多于其他行业的劳动者，从而不同行业的劳动者在不同的信息领域或不同的时期产生了信息不对称。另一方面专业化的出现使个人在其自身的专业领域比其他专业领域的个人了解更多的专业知识，从而导致专业性的信息不对称。劳动分工和专业化发展的程度越高，对社会成员之间的生产合作和相互协调的要求也就越高。
不对称信息的存在会导致逆向选择和道德风险的产生。信息优势方（即称人）利用某些信息劣势方（即称委托人）不了解的信息，签订对人自己有利的合同，这就称为逆向选择；而人在使其自身效用最大化的同时损害委托人或其他人效用的行为则称为道德风险。逆向选择和道德风险的存在，破坏了经济市场的均衡或导致市场均衡的低效率，引发市场失灵。[1]
为了有效地抑制逆向选择和道德风险等现象的发生，我们应该尽可能地改善委托人双方的不对称的信息环境，如信号传递和信息甄别等方法，消除这两个主体之间信息不对称的差距，这样才能调节失效或低效率的市场均衡，为参与双方均带来更多的效用。
2.图书馆工作中存在的信息不对称现象
图书馆平时的日常工作中主要涉及到的主体有：图书馆、读者、出资方、书商。这些主体之间在工作中都体现有不对称信息现象，可以说不对称信息渗透在图书馆工作的方方面面，不同程度上降低了图书馆的工作效率和效果。
2.1 图书馆与读者之间的信息不对称现象
读者是图书馆最大的用户群体，读者与图书馆员工之间存在着大量的信息不对称现象，主要体现在这两大主体对各方面资源的了解、专业能力、信息需求的了解方面。[2]
首先，对于图书馆的各方面资源总量以及资源构成等方面，读者是处于知识缺乏地位的。读者不了解图书馆的文献信息资源量、优势专业资源、特色资源、采购计划、阅览室的特点等。特别是随着数据库等电子资源的广泛应用，对数字资源信息的不对称也存在于图书馆员工和读者之间，集中体现在用户对各个数据库的专业信息以及检索特点不了解。以上这些信息直接制约着读者的使用行为、获得信息的情况以及信息带来的效益，对于图书馆的用户十分重要。因此，信息不对称降低了读者的效益以及图书馆职能和作用的发挥。
其次，图书馆员工和读者在信息管理、情报检索等能力方面也存在着信息不对称。图书馆员工一般都具有较强的情报检索技巧以及信息组织、管理等方面的知识，而读者在这方面是比较欠缺的，使得专业能力等信息在读者和图书馆之间出现了不对称。
第三，图书馆对用户的信息需求掌握不够，用户的信息需求是由阅读心理、检索水平、专业特长、阅读需求、阅读规律等信息影响的。图书馆员工对于用户的这些信息是不了解的，又缺乏对读者的调查研究，使得他们之间的差距更加扩大了。[3]
由于这些不对称信息的存在，诱发了逆向选择和道德风险等现象的出现。如图书馆员工只能以读者一般的信息需求为所有的读者服务；图书馆员工工作偷懒，不提供全面的信息服务给读者等。
2.2 图书馆与文献供应商的信息不对称现象
图书馆采购人员与文献供应商之间也广泛存在着信息不对称现象。文献供应商对于信息资源的种类和价格等掌握着充分的信息，他们拥有更多的信息产品出版发行信息，而图书馆采购员却处于信息劣势。由于图书馆对供应商的信息不了解，它就只能以平均价格购买供应商的信息产品，这样高质量的人（文献供应商）就会被排挤出市场，发生逆向选择。在签订采购合同后，供应商对于之前关于数据加工、到书率等承诺都会大打折扣，损害了图书馆的利益，使图书馆面临着道德风险。
同时，多数图书馆经费下拨是分批分次进行的，这样低质量的文献供应商通常也会以低价胜出，更加强化了逆向选择的结果。目前各个图书馆建设的数据库资源，质量一般、五花八门、使用量小的小型数据库不断涌现，而优质、专业性强的大型数据库因为价格等原因也迟迟搁置采购计划。
关键词：MBA 生源调查 招生策略
中图分类号：G643.0 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.17.058
MBA（Master Of Business Administration的英文缩写）中文称工商管理硕士。MBA是源于欧美国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位。专业学位，是相对于学术性学位而言的学位类型，培养适应特定职业或岗位实际工作需要的应用型高层次专门人才。
1 当前广东MBA教育面临的机遇
2.1 国家教育行政部门对专业学位教育，培养应用型人才的重视
目前，我国专业学位教育总体规模很小，专业学位的类型较少，而且以在职和非全日制攻读为主，在培养高层次应用型人才方面尚未充分发挥其应有的积极作用。2009年3月2日全国专业学位教育指导委员会联席会年度工作会议在北京召开。本次会议重点研究了如何抓住机遇，积极调整硕士研究生的培养结构，改革研究生培养模式，加快培养应用型专门人才。与会专家认为，当前我国的专业学位研究生教育正面临一个可以大有作为的大好时期，我们必须调整和优化硕士研究生教育的培养结构，尽快改变我国硕士研究生教育原有的以学术型人才培养模式为主的格局，加快发展专业学位研究生教育，促进人才培养与经济社会发展需求的紧密结合，满足我国经济社会和科学技术快速发展对高层次应用型人才的需要。与此相适应，2009年教育部新增5万名全日制专业学位硕士研究生招生名额，同时表示今后国家将打破单一招收学术专业类研究生的招生格局，要在适当缩减学术专业类研究生招生总量的同时，扩招应用专业类研究生，在此基础上，还在政策层面给应用专业类研究生以多方面的照顾。
2.2 珠三角发展纲要的出台，为广东MBA教育的加快发展提供了战略性机遇
当前我国正处于经济社会发展全面转入科学发展轨道的关键时期。2008年7月在考察广东省时明确提出 “今天，广东站在新的历史起点，面对发展的新机遇、新挑战和新要求，要继续当好全国改革开放的排头兵。要通过深化改革开放，在实现科学发展、参与全球竞争、构建社会主义和谐社会等方面走在全国的前列”。2009年1月8日，《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008-2020年）》全文。这一规划确立了珠江三角洲地区在全国经济布局中的五大战略定位，包括探索科学发展模式试验区、深化改革先行区、扩大开放的重要国际门户、世界先进制造业和现代服务业基地以及全国重要的经济中心；并提出珠三角到2012年率先建成全面小康社会（全国是2021年），2020年率先基本实现现代化（全国是2049年）。
《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008-2020年）》明确指出珠三角地区目前存在的“产业层次总体偏低，产品附加值不高，贸易结构不够合理”，“传统发展模式难以持续”等问题，并且珠三角的企业大部分都是单打独斗，企业之间很少以联盟、联合、并购、参股等方式进行不同层次的同业合作，在这种情况下，想把企业做大做强成国际性的大企业，一定要企业家们改变观念，革新经营思路，不断吸收和借鉴国内外的经验和教训。为此要实现规划制订的目标，把珠三角建设成像伦敦和纽约一样的大都市商圈，需要一批具有全球化经营意识与创业精神、熟悉国际商务法规和谈判、能直接参与国际竞争与合作、拥有较强的跨文化沟通能力的国际化高级工商管理人才。规划是广东站在新时期新时点上的发展目标与方向，同时，也为MBA的发展提供了一个契机，规划中目标的实施过程必然带来MBA教育的新高潮。
2 MBA会计与公司财务方向生源调查研究
从目前的经济发展情况看，许多国企和民营企业都需要大量的MBA人才。据《南方都市报》报道，我国MBA人才的需求量在30万以上，而历年的MBA毕业生也不过1万人，MBA在未来几年就业行情看好。在MBA发展最为悠久的美国，每年授予的MBA学位一直占当年硕士学位授予数的20%，而我国目前尚不足10%，远未达到市场的需求。从2007年开始，连续两年出现了“考研”降温，MBA持续“升温”现象。2008年，全国有52000多人参加了2009年MBA的考试，比2007年约增加26%-28%，广州几大高校商学院MBA报考人数也均有20%以上增长。
全国MBA教育指导委员会曾经对毕业生进行了问卷调查，95%的MBA毕业生认为对他们的事业发展帮助很大或者较大，90%的毕业生认为学习期间的主要收获是提高了综合能力；MBA毕业生中担任企业中高层管理职务的比例由入学时的54%上升到78.5%，其中担任高层管理职务的比例由入学时的18.3%上升到33%，平均工资显著增加。90%的毕业生认为工作单位对其非常重视或者比较重视。具体到会计与公司财务方向而言，财务知识是所有企业经营者都应该具备的素质，其重要性在于让经营者掌握财务分析的思路和技巧，理性投资，可以从财务的角度找出公司中存在的问题和发展瓶颈。
我们对可能的生源发出问卷，包括广东省有关会计与财务行业主管部门、与本校有密切合作关系的广东省大型企业、广东省的部分中小企业以及已经毕业的本科生和研究生，就他们对广东财经大学MBA会计与公司财务方向的态度和认知进行调查。我们共计发出问卷1200份，收回问卷1147份，其中无效问卷32份，有效问卷1115份。
调查结果显示，75%的受调查者认为广东财经大学具备开设MBA专业的能力，90%的受调查者认为广东财经大学会计专业培养能力良好，26%的受调查者认为，如果有机会，他们愿意来广东财经大学读MBA，而其中，又有37%的受调查者认为他们会选择会计与公司财务方向。
这是广东财经大学会计学院在教学中注重学生综合能力和专业素养的培养，学生在工作后表现出的高业务水平和快速适应能力，为会计学院积累了好的声誉；会计学院的老师主持或参与的省科研项目的成功，为广东省企业做的专业培养，以及老师们丰富的实践经验和深厚的理论研究，都是受调者认为广东财经大学会计与公司财务方向可选的因素。
现在，大家都形成共识，国外MBA费用高，并且多数用的是哈佛商学院案例教材，不能反映中国企业的实际情况。即使学成回来，不意味着就会大有作为。而在国内读MBA，可以使用国外教材，还有本土案例。学员也大都是来自各个企业的管理层，熟悉本企业的经营思路，在与他们的讨论中更能熟悉本土企业的情况。我们的调查也证实了这一结论，67%的受调者认为他们如果读MBA，会选择国内的学校，其中72%的受调查认为他们会选择在广东省。这可能是由于他们大多数是想半脱产读MBA，在省内读书更便利于生活和工作。
调查结果还表明，只有1%的行政和事业单位的人员认为读MBA是必要的，15%的大型企业的人员认为他们认真考虑过读MBA，而在中小企业，这一比例是48%。这可能与他们的工作性质有关系。行政和事业单位由于工作稳定，如果不是想转换工作，从事商业活动，没有迫切的进一步深造的需要。大型企业的人员为了提升自己的能力，或是为了更好的职位和薪金做打算而选择读MBA。中小企业的企业家们，一方面他们有不系统的知识，这是在多年的实践中摸索出来的；另一方面，面对日益复杂的经济环境，他们需要完善和发展自己的综合能力，所以他们更多的愿意选择到学校就读MBA专业。可能中小企业家更多关注企业财务问题，或者认为会计与公司财务更具有实用性，所以他们比起其他受调人群，更愿意选择会计与公司财务方向。
3 广东财经大学MBA会计与公司财务方向招生策略分析
在确定几个最可能的生源，并对一系列情况进行调查分析后，我们认为应该采取以下措施来在全国招生，重点是广东省。
第一，动员会计与财务行业主管单位中，与我们学校有良好合作关系的单位，如广东省经贸局、国资委、国税局、地税局、金融办等，促使部门这些部门积极鼓励并推荐本行业系统的管理人员报考广东财经大学MBA会计与公司财务方向。并且，《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008-2020年）》的和实施，会使他们意识到自身知识需要打破局限，预计这些主管单位的工作人员对MBA的需求会逐年增加。
第二，鼓励与我校有合作关系的广东省大型企业的人员就读我校。我们已经与中国光大银行广州分行、广东省物资集团、五羊本田摩托（广州）有限公司、广州远洋运输公司30多家大型企业建立了密切的战略合作关系。我院已给这些合作企业定期培训了初中高级管理干部，承接了他们委托的研究课题；这些企业的CEO将被聘为我校的讲座教授和外聘导师，他们定期将为学生上课或开讲座。我们要采取优惠政策，促使这些企业每年鼓励和选拔优秀的初中高层管理人员报考广东财经大学的MBA，这将是我校近期MBA学员的一个主要来源。
第三，开发广东省中小企业家群体。广东省目前有60万多家中小企业，其中有20%左右中小企业家虽然具有本科学历，但没有受过MBA教育，他们是目前广东省MBA教育不够重视的一个群体。广东省这一庞大的中小企业家群体，将是我校以后MBA学员潜在生源的主体。我们将设立“广东中小企业家MBA教育奖励基金”来支持在广东财经大学就读MBA的中小企业家，力争广东经贸局中小企业局的支持和宣传，扩大报考生源，这将是广东财经大学MBA教育主要开拓市场。根据我们的调查，想就读MBA的中小企业家中有77%对会计与公司财务比较感兴趣。
第四，动员我校毕业生报考我校MBA专业。我校与MBA相关的经济管理类专业现每年毕业的本科生有2000多人、接受成人非学历培训的4000多人。目前，毕业生总数已有37000多人，尤其是工商管理、应用经济等学科的毕业生有70%在企业，部分已成为中高层管理人员，做出了比较优秀的成绩，为广东财经大学赢得了声誉。会计学院培养出的优秀会计人才，对我校MBA会计与财务方向的认可度明显高于其他群体，可能经过四年的学习，他们对我校会计与财务专业的实力有更清楚的认识。
第五，在全国范围内作宣讲。介绍我校软硬件设施，具有MBA授课资格的师资，以及学校发展MBA的规划等。尤其是珠三角发展规划的实施，为广东经济的发展注入新的动力，会使更多的有志之士选择来到广东，能选择MBA专业，熟悉广东企业的经营特点和经营环境，为以后的事业奠定基础。相信通过我们的介绍和有口皆碑的声誉，我校MBA会计与财务方向会成为我校MBA专业的热门方向。
参考文献：
[1]研究生专业学位总体设计研究课题组.开创我国专业学位研究生教育发展的新时代[M].北京：中国人民大学出版社，2010.
[2]国家发展和改革委员会.珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008-2020年）[Z].2008.
[3]丁浩，霍国辉.基于二维耦合模型的MBA招生规模与效益分析[J].河南科学，2012.
关键词:RFID技术;图书馆;服务创新
中图分类号:G25文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)19-0275-02
现代新技术的广泛应用,深刻地影响着高校的教育事业,以服务育人为前沿阵地的高校图书馆也朝着自动化、网络化、标准化和数字化方向发展。新技术带来的高效率,引发了高校图书馆服务模式的转变,深深地改变着传统图书馆服务模式,决定着未来图书馆服务性质的走向。以自助借还图书、自助文档复印、网络远程借阅等形式为代表的自助式服务越来越受读者的欢迎,正在成为新的服务模式被广泛认同。
一、先进RFID技术与高校图书馆服务
引发高校图书馆自助式服务项目之一的,是先进的RFID(Radio Frequency Identification)技术,该技术的全称是无线射频识别技术,是一种非接触式的自动ID识别技术。RFID系统主要有标签、标签编写器、自助借还书机、流通工作站、安全门、馆藏清点器等组成。主要工作原理是通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,识别工作无须人工干预。该项技术最早应用于军事物流,后来引发了相关行业的震动,被一些企业强行采用,以提高工效。美国沃尔玛公司就曾要求其下100家最大的供货商于六年前在商品包装上必须使用RFID标签,而截斯科、麦德龙等大的国际公司也都要求其供应商提供的商品必须有RFID标签。目前RFID技术已广泛应用于零售业、物流管理、工业生产、绿色畜牧业养殖个体记录跟踪、汽车安全控制、身份证、门禁控制、道路自动收费等领域。可以判明,以节能增效为目的,其技术被引入到图书馆既是趋势所向也是发展阶段的必然,技术进步是图书馆服务功能完善的先决。
二、RFID技术运用效应
现行的RFID技术不但可以提供精确的图书信息,而且可以与目前的图书馆管理系统融合,规范作业,提高图书馆的现代化智能化水平。作为RFID系统主要技术设备之一的馆藏电子标签,可记录书名、作者、出版社、索书号、ISBN/ISSN等信息,利用RFID无线射频识别技术与设备可以在馆内构造一个精确的定位系统,通过小小的电子标签,清楚地知道所需图书存放在第几层第几号书架之上,读者可以从图书检索系统中查到一本书,馆内的资源设备可以很顺利地给读者导航,将读者引到存书的位置去直接取到要找的书本文献。读者可通过自助、自主的方式,完成一个批次图书的借还。以RFID中间件为媒介,通过与图书馆管理系统相融合,可实现先进的RFID技术与图书管理系统的有机结合,简化图书管理的流程,降低图书管理人员的劳动强度,提高服务保障效率。如在对读者提供便利快捷的图书借还、查询等服务的同时,能对读者信息和借阅图书情况进行双重记录,并实现EAS(电子商品防盗系统)和记录借阅信息流程的统一。
三、图书馆服务模式创新
图书馆自助服务是在一定的条件下,读者根据自己的阅读兴趣、需要偏好、研究重点,自主地完成过去由图书馆员按照馆员的意志和行为习惯来完成的书目查询、藏书借阅、资料检索、文献复印等活动,从而实现阅读和研究目的的一种自主服务方式。图书馆新技术的运用,使自助式服务模式得以普及推广,其本身的内在优势也得到了发挥,创新是对服务的完善。
首先,图书馆自助服务突出了读者的主体地位,有利于将读者潜在信息需求转变为显性信息需求,容易激发读者获取信息的灵感。图书馆自助服务是读者自己为自己的阅读需要服务,以自己满足自己为条件,在服务发生的过程中,因读者自己服务自己而降低了服务成本,并且,这种服务无时间和空间限制,体现出便捷性。读者自己动手服务自己,强调读者发挥主观能动性,改变了由馆员为读者服务的局限性,读者可以在图书馆阅读和研究中实现自我、方便自我、满足自我。通过自助服务的方式,读者对馆藏信息资源的了解和掌握程度也随之加深,这样就可以突破由传统图书馆员个人的专业局限造成的应用局限,让读者凭借自己的能力花最少的时间找到自己所需要的信息,提高馆藏资源的利用率。图书馆服务不再是一方对一方的,自助服务者既是读者又是图书馆管理者,这对传统图书馆服务观念是一个变革。它在某种程度上培养和提高了读者搜索信息的能力,参与程度高,服务策略和服务内容针对性强。而原先充当服务工作主体的图书馆工作人员只起个别指导、咨询的辅助作用。
其次,图书馆服务方式的多样化为读者创造了选择空间,服务更加体现以人为本。是选择接受别人的服务还是选择自我服务,读者可以根据自己的需要而定,自助服务方式能使读者参与图书馆的内部体系,深入了解馆藏信息,使图书馆的业务流程变得更加顺畅,读者的操作过程变得更为自由和便利,在这种良性环境中,图书的使用率也随之增加,图书流通量则必然会增加。以自助借还图书为例,使用自助借还书系统,使图书馆的服务手段从单一的人工借还书扩展为人工与机器并存的服务模式,读者有了更多的选择空间,人为的约束减少了,既维护了读者的隐私权又便于读者自我掌控借还书,同时,节省了读者借还书时间,读者选中自己要借的书,只需进入指定借书区域,阅读器会读取书本信息和读者借书证信息,借书一次性完成。读者还书时只需将书放入还书箱,则可由于工作简单因此以往的排队现象会消失。图书馆自助式服务使服务本身更显自由、灵活、方便,有利于培养愉悦的学习情绪,同时也能满足读者多样性、个性化的需求。
再次,基于技术优势下的高校图书馆服务是一项新型的服务方式,有着旺盛的生命力。它在一定程度上方便了读者,优化了图书馆的读者服务工作,提高了服务质量,减少了图书馆人力的投入,同时,它也是检验读者素质高低的试金石,可以通过日常的图书馆服务,进一步提高人们在数字图书馆建设过程中对这些高新信息技术研究、应用及其意义的认识。高校图书馆的服务对象是接受高等教育、具备较高信息素养和学习能力的群体,他们不论在专业知识、外语水平、计算机能力等方面都比普通用户要强,基于这个优势因素,自助服务方式更加适合在高校图书馆应用和推广。
我们可以相信,RFID技术在图书馆的应用,是未来现代化图书馆的发展趋势,是图书馆服务理念转变和文献管理科学化的重要技术手段,新型的技术不断涌现,将会进一步促进图书馆服务向人性化方面迈进。
参考文献:
[1]肖焕忠.两种自助借还管理系统的应用比较[J].图书馆杂志,2007,(4).
关键词：高校图书馆; 文献信息资源; 供给; 读者需求
中图分类号：G25文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）09-0283-03
供求定理适用于任何商品，文献信息是一种特殊的商品，即“公共物品”。作为一种商品化的社会资源，文献信息同样也有供给方与需求方，正是供给方和需求方之间的相互影响，促进了文献信息这一公共物品的有效配置。
一、供给与需求
供给、需求和均衡价格理论是微观经济学的核心内容。该理论在西方经济学中具有极高的地位。供给与需求是经济学中相对应的概念。 所谓供给即指在一个特定时期内与每一价格水平相对应、生产者愿意并且能供给市场销售的商品或劳务的数量。需求指消费者在某个价格水平下愿意并且能够购买的商品或劳务的数量。它是意愿和支付能力统一时对某种商品或劳务的购买数量，它以消费者的支付能力为基础。
二、文献信息资源的供给
1.文献与文献信息。文献是以文字、符号、声像等为信息编码的，以便于长期保存和广泛传播的物体为信道的人类精神信息的固态品。《中华人民共和国国家标准・文献著录总则》给文献下的定义是：“文献是记录有知识的一切载体”，也就是说，不管是什么载体，只要他们记载着知识，都可以称为“文献”。文献信息是指用文字、图像、声频、视频等媒体记录于一定物质载体上的信息。也就是说，运用一定的媒体将一定的信息和知识记录于一定形式的物质载体上，这种物质载体所涵内容就叫文献信息。简言之，文献信息是文献的一个方面。文献信息与文献的差别在于：文献是看得见，摸得着的“固态品”，而严格意义上的文献信息则是一种精神，不是什么“固态品”，虽然可以识别，其本身却又看不见，摸不着，必须附着于载体才能使之运动。
2.文献信息资源。源于美国的“信息资源”（Information resource 或Information resources）一词概念说法不一。美国著名信息资源管理学家小霍顿（Forest W.Horten，Jr.）认为，英语中的“信息资源 ”一词有单复数之分，概念也不同。“作为单数的信息资源（resource）指信息内容本身，作为复数的信息资源（resources）指各种信息工具包括信息设备、信息用品、信息设施、信息工作者及其信息处理工具，信息财产则指记录在任何媒体上的信息内容（诸如文献、书籍、数据库等）。”信息资源是一种动态资源，其再生性很强，重复使用不会损耗或减少其价值；信息资源是经过人类开发与组织的资源，并非任何信息都能成为资源，只有经过人类开发与组织的信息才是资源；信息资源是一种可供利用和共享的资源；信息资源是一种具有依附性的资源，其依附性表现在信息资源的传递需要专门的传播手段；文献信息资源与信息载体具有不可分性。以载体和利用方式为标准，网络环境下的图书馆收藏和提供的信息资源可以归纳为文献信息资源和网络信息资源两大部分。就目前看文献信息资源是图书馆的核心资源。
3.文献信息资源的供给。（1）供给类型。文献信息资源供给是图书馆信息资源供给的基本内容。馆藏文献信息资源包括印刷型信息资源（如图书、期刊、会议文献、政府出版物、学位论文等）、书写型信息资源（如手稿、日记等）、声像型信息资源（如缩微、声像资料等）、数字型信息资源（如电子图书、电子期刊等）等多种类型。（2）供给源。高校图书馆信息资源的供给源主要包括：出版商、书商、数据商等。出版商（各类型出版社、报刊出版社等）是重要供给源；批发商、商是出版社和与零售书店之间的中介人，通过该渠道采集信息资源，可获得选择更多出版社出版的图书的机会；书商（零售书店、售书网站和售书摊点）是进行信息资源建设的基础；中国书商有中文新书发行机构，如新华书店等；外文书发行机构，如中图公司和外文书店等；数据商（数据库公司等）供给电子化的信息资源。（3）供给采集方法。供给采集主要方法有：传统采访（预订、现购、邮购、委托代购和复制）)；协调采购；电子采购（网上直接订购或向出版社、图书进出口公司订购）；呈缴、调拨、征集、赠送与交换。
三、读者对文献信息资源的需求
信息社会的来临出现了越来越多的图书、报刊，越来越多的文献类型、检索方式、文献需求和读者，如何在馆藏规划和读者需求之间求得平衡也越发的迫切了。图书馆是为读者而设立的，因此，满足读者信息需求成为图书馆的主要问题。
高校图书馆是为本校师生服务，该服务具有丰富的内涵，不同的层次，形式多样，因人因时而异。所以，不仅对不同读者需要提供不同形式、层次的服务，而且对同一读者的服务也不是一成不变的。要做好读者服务工作必须不断地了解读者、研究读者。作为图书馆服务对象的读者及其对信息的需求也在不断地发展变化。如果不及时了解这种情况，那么我们的工作就会缺乏针对性、主动性，读者的需求就不可能得到最大限度的满足。
读者信息需求涉及面十分广泛：既有物质生活方面的需求，又有精神生活方面的需求；既有增长知识的需求，又有适应社会的需求。但每个读者信息需求是围绕着当前的职业工作、爱好而产生的。他们需求范围主要包括：专业知识；适应形势、社会发展所需的就业信息；配合科研工作的定题资料；检索工具；专业的最新动向和进展的信息等等。除了主体需求外，读者兴趣爱好也是影响需求的重要因素。一个人对某一事物、某一学科的浓厚兴趣往往是他成就某项事业的起点和重要动力。因此，在为读者服务时我们必须善于注意不同读者的爱好、特点，为他们提供针对性的服务。
读者信息需求是在不断发展变化的，所以结合具体的读者群，探讨影响其需求的各种因素是读者需求研究工作中的又一重要方面。社会因素的变化，如政治制度、经济体制、道德法律等的变化，无疑会引起读者需求的变化。例如为适应就业竞争的形势，求职读者的信息需求不再限于所学专业，外语、计算机应用能力的培养也备受关注。可见多变的社会因素是影响读者需求的重要因素。对于一定的读者，客观上存在着一定的信息需求结构，但是这种需求能否成为实际需求还与读者的信息心理和信息意识等主观因素密切相关。在21世纪的今天，高校读者阅读兴趣由单纯的欣赏向有目的的阅读转化。专业研究型的读者越来越多，他们已成为图书馆的重点服务对象，该类读者具有较高的文化水平，阅读带有一定的目的和要求，既需要与他们研究的学科有直接关联的国内外参考资料，又需要与本学科交叉学科的文献资料，阅读内容除了哲学、社会科学外，还涉及技术科学、自然科学诸方面。同时，学习提高型的读者也是目前高校图书馆的主要服务对象。影响高校读者需求的其他因素还有年龄、文化层次等等。总之，只有清楚地了解了他们的需求，才能更好地为读者服务。
四、文献信息资源的供给与读者需求之间的辩证关系
根据经济学原理分析，文献信息资源的供给与读者需求之间是共同作用相互影响的。既不能只强调信息资源提供者的作用，也不能只强调需求者―读者的重要影响，必须将二者结合起来加以分析。
1.信息资源的供给是读者需求的前提。文献信息的供给是读者信息需求的前提，它是图书馆一切活动为读者服务的基本出发点，解决好文献信息资源供给必须做到以下几点：（1）界定文献信息的供给范围。提供文献信息时要考虑到读者群，有选择、有针对性地提供文献信息资源，有些信息资源是不适合学生浏览，而只能供教师和研究者参考借鉴之用，就不要提供给学生阅读。如原版《金瓶梅》等以及一些带有政治倾向性的进口书刊、内部资料和保密信息等，就应针对性地选择读者的提供范围。（2）采取措施，控制信息来源渠道，严把采购关，确保馆藏披露的信息真实，可靠，具有学科前瞻性，使图书馆真正成为情报信息资料中心，为读者需求的实现打下良好的物质基础。（3）读者信息反馈后的再供给。在保证提供本校教学和科研所必需的信息资源的前提下，通过读者推介、意见箱、网上咨询以及读者口述的意见和建议，及时了解读者反馈信息，并重视、分析和研究这些信息，利于再供给文献信息时更贴近读者需求。
2.读者信息需求制约信息资源供给。读者信息需求发挥作用主要受以下两方面的制约：（1）图书馆提供的文献信息资源对读者受益最大，但在实际中，图书馆哪些文献信息资源必须提供，哪些不属于提供范围，馆员和读者供求双方必须取得一致，达成共识，使之处于一种均衡状态。（2）信息需求因时因人变化莫测，而供给表现为相对的稳定性，要及时了解一般和特殊读者对文献信息供给的需要，并采取有效措施来满足读者需求，否则，文献信息供给远不能满足读者需求。
3.信息资源的供给对读者需求的反作用。文献信息供给不是简单的适应读者需求，在一定程度上可以引导读者需求。而读者需求反过来又会对信息供给提出更高的要求。读者需求水平是衡量读者对文献信息需求水平高低的一个重要标志，如果读者信息需求停留在低水平上，文献信息的供给内容及形式要受到制约。只有及时了解读者需求，规范文献信息供给，刺激信息读者对这些新信息的使用、研究、验证并发现问题，才能使读者提出更高的要求。
五、问题解决对策
目前，高校在文献信息资源的供给和读者需求方面的矛盾普遍存在，解决好二者失衡现象应采取以下对策：
1.领导要高度重视，加大经费投入，合理利用经费，确保文献信息资源的供给。要保证文献信息资源有针对性、及时地、有效地供给领导重视是关键，若领导不重视，不愿投入足够的经费用于文献信息资源支出，那么就难以达到供给最起码的资金要求。可见文献信息资源的供给关键取决于校方领导重视的程度。有了供给文献信息资源所需经费后，采访者还要合理利用有限的购置经费，以达到投入最少、馆藏文献资源体系功能最大、利用率最高的目的，满足高校读者更好地完成教学和科研任务的需要。
2.以读者信息需求为导向，调整馆藏结构，优化资源体系。读者要求图书馆提供专业性强、形式多样、来源广泛、有效可用的文献信息，资源建设的按需化就是在藏书建设方面要做好前期调整和后期信息反馈，充分重视、认真分析读者的意愿和需求，以读者的信息需求为导向，调整馆藏结构，优化资源体系，使图书馆在馆藏文献内容与结构上最大限度地接近本馆读者的真正需求，让读者携带需求来，带着满意去，充分享受以人为本的服务带给自己的便利和满足。
3.加强管理，尽可能杜绝偷书、撕书现象，以满足读者对现有馆藏资源的需求。近年来高校图书馆实行全开架政策，日益增长的读者偷书、撕书等违规现象造成图书馆的损失包括以额外的经费做资料的更替、维护、重新装订，对于绝版书的无法取得，更是损坏了其他读者使用的权利，尤其，图书馆中最容易被偷、被撕的资料，也经常是人们最需要的。因此，应加强管理：设置图书防盗系统；定期检查；馆员加强巡视；制定处罚政策；改善和调整图书馆相关政策，如增复本、借阅政策、降低复印成本等，尽量使读者不再产生偷书、撕书的想法，使资料流失降至最低。以满足读者对现有馆藏文献信息资源的需求。
4.通过馆际互借、购买外部数据库、文献传递等诸方式扩大读者对文献信息的使用范围，弥补其对馆欠缺资源的需求。为补充馆藏不足，实现资源共享，许多高校与他校建立了馆际互借关系，读者可在有互借关系的高校馆享受借阅服务。大多数高校还购买了适合本校培养目标需要的多种外部数据库，部分校还利用CASHL、CALIS 和BALIS为读者开通网上传递服务。开展这些服务方式的主旨是为扩大本校读者对文献信息资源的使用范围，弥补其对本高校馆欠缺资源的需求。
综上所述，把经济学中供求关系原理引入图书馆领域，对高校图书馆工作的研究具有一定的指导作用。当文献信息资源的供给与读者需求相当时，资源供给与读者需求达到平衡。但供求失衡状况在高校普遍存在，原因是：图书馆文献信息资源的供给与读者需求之间的关系是动态的、处在不断变化中的，要达到一劳永逸的平衡很难做到。各高校馆只有采取相应措施，及时适应本馆文献信息供给新的、变化的情况，解决好现时读者与未来潜在读者的需求，才能力争使二者趋于平衡。
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The Supply to the Information Resources of Documents of University’s Library
Is Discussed with Reader’s Demand
CUIZhen
（Library，China Youth University for Political Sciences，Beijing 100089，China）
[关键词]商会 图书馆 商业
[分类号]G259.25
1 引言
追求最大利润是工商界千百年来孜孜以求的目标。而图书馆保存、传递文献信息以及进行社会教育、满足社会成员的文化娱乐消遣的职能早有定论。
在我国民国时期，甚至清朝末年，各地就纷纷创办了代表本地区工商界利益的民间团体――商会。应该说，中国的商会是伴随着20世纪序幕的揭开而诞生的，是当时中国社会母体内孳生和初步发展起来的新兴民族资本主义经济的产物，也是近代思想文化传播和发展的产物。从各地工商界建立商会的缘起和章程看，其宗旨都与联络商情、启发商智、促进商务相关。由于当时意识形态、经费等多方面原因，有为数不多的商会组建了所属且具专业图书馆性质的机构，有些直接称之为商业图书馆。这些商会图书馆的建立使图书馆与商业至少在名称上有了一定的关联，并使社会上渴求知识的开明之士，尤其是工商界中的有识之士从中受益。本文试对我国民国时期存在的商会图书馆进行探讨，希望能对当前图书馆的发展有所启发。
2 民国时期的商会图书馆
据《全国图书馆调查录》、《中国图书馆百年纪事：1840-2000》等统计资料记载，民国时期出现过的商会图书馆仅有武进商会图书馆、上海总商会商业图书馆以及澳门总商会附设阅书报室。笔者将从不同角度对这三所商会图书馆进行介绍。
2.1 武进商会图书馆
双桂坊是常州人和海内外游客最爱光顾之地，可以说没有到过双桂坊就如同没有到过常州一样，这里以其浓郁的历史文化氛围见长，堪称为常州第一街。从双桂坊公园路进入人民公园，就会看到一座带有回廊、中西合璧式的五楹二层建筑，它宽敞、明亮，屋前有宽大的台基，人称“图书楼”。这就是常州市图书馆的前身，也即武进商会创办的图书馆。
伴随着常州商业资本主义经济的发达和新文化运动的发展，武进商会图书馆应运而生。1904年，武进商会租赁铁市巷内的岳宅创设“阅书讲报社”。据《创建商会图书馆记》碑文所记载，时任商会会长的邑绅恽心耘(祖祁)用银4 900余元在双桂坊季子祠后院建造了商会图书馆，共两层十间，于1906年12月落成。该馆的办馆宗旨可于商团团长钱以振所撰《读书会及图书馆成立告商界诸青年》一文窥见一二：“学徒对于店中，视读书为应享之权利，而商店亦是此为应尽之义务，青年缺少领导，日就堕落而不自知，即稍稍觉悟，亦烦闷无出路，同人感觉如此，爰有读书会及图书馆之设立。”藏书方面，据当时报刊文章所载，1908年商会图书馆藏书仅有5 973种，辛亥革命后藏书量与日俱增，至1919年“”前后，收藏古今图书已达十万余卷，且藏书“私人寄存者居十之七八，各界捐赠与购置者，仅居十之一二”。藏书内容大都是线装古籍、经史子集之类，但也有些现代平装书和报刊杂志。日常工作和管理方面，由商会下设的教育委员会负责；设有名誉馆长，如孟润生、翁佩孚等；聘请职员三人负责实际工作，如沈逸凡、陆永诚、董绲庵等均任过职；编有总目录和分目录；有黑板推荐新书目；每期《武进月报》也都附载图书馆目录一页供读者查检。
武进商会图书馆于1924年改名为常州图书馆，由民国政府管理。1932年1月，县教育局与县商会集议，将商会图书馆改建为县立图书馆，于翌年12月改名为武进县立图书馆，并于1936年1月1日正式开馆。1949年10月，改称常州市图书馆。
2.2 上海总商会商业图书馆
在上海市交通便利的苏州河畔北河南路北段，有一座巴洛克风格老式洋房大楼，上海总商会就坐落于此。总商会办公楼二楼的两间房曾是其创办的商业图书馆所在地。
1921年秋，上海总商会会长聂其杰、秦祖泽等针对当时上海工商界大多数从业人员知识结构层次低下难以适应近代化要求而创议建立图书馆。该创议得到当时上海图书出版发行界的书业公所、商务印书馆和中华书局的大力支持，一个月内便募得资金20万元。除2万元作为开工费用外，其余部分每年提取利息3 500元为图书馆日常经费基金。1922年5月25日，上海总商会商业图书馆正式成立。商会下设图书教育委员会，主持图书馆大计。管理日常事务的馆主任先后有蓝继枢、孙心磬、金声自、方寿晋等，并有职员辅助主任工作。由于开馆之初馆藏书刊1万余册，远不能满足读者需求，上海总商会于1922年10月11日给上海各书局发出求助信，指出“为此项图书馆既以商业为标题，所备书籍自应以商业为主脑”，要求各书局“嗣后凡有新出版之商业书籍，每种移赠图书馆一份”。《申报》一个月后以《总商会图书馆索赠商业书籍》为题刊载该求助信，获得了更广泛响应，使馆藏图书日益充实，受到当时上海工商界人士欢迎。到1928年，增加图书4 812册，杂志167种，共计藏书22 698册，捐赠者达半数，日均借阅者143人。1932年，其馆藏图书已达5.8万余册，杂志300种，日报30种，多为商业经济、财政、实业等书，其中20％为常年所添购，80％是各书局、各界热心人士所捐赠，每日借阅者约170人。
商业图书馆的杂志及一般参考书运用杜威十进分类法，采取开架制。该馆业务包括阅览、外借和寄存3种。阅览即是对持有介绍信的公众开放。外借的对象限于缴纳保证金的会员及其职员，使一般“职业人士”工作之余亦得到“阅书研究学术之机会”。寄存是对社会各界寄存的图书，按照捐助寄存书籍章程经委员会审查，以“合用”于工商界人士阅读和增进商业知识为原则决定取舍，满足读者需求，并编制、出版专门目录，使寄存者有交换阅览之利益。馆内有“征求介绍新书布告”，即凡希望该馆添置新书者，需将相关内容写好投人“征求介绍书报”小箱中，由办事员每周审查并酌情办理。同时，商业图书馆利用《总商会月报》刊出每月新增书目供商会会员查阅，读者也可花“小洋两角”向管理员购买馆藏目录，预先选定阅读书目。该馆备有著者、书名及书籍种类三种卡片目录，并设“目录处抽屉方法之揭示”，方便读者查考、使用图书。1931年11月，该馆添设图书递送部，规定可将图书送至借者家中。
1928年《申报》有一则名为《总商会图书馆昨请名人演讲――胡适之提倡女政府》的消息，足见商业图书馆在当时除了日常管理活动外，还通过邀请社会名流等方式组织多种形式的活动来吸引读者，扩大社会影响力。
抗日战争胜利后，孙心磬精心访求、多方努力，使该馆得到恢复。上海解放后，该馆随商会改为工商联图书馆，陆续并入稠业工会、书业工会等同业组织原有
的图书文献，工作转向搜集整理上海工商业史料，不再对外开放。
2.3 八角亭图书馆(澳门中华总商会附设阅书报室)
澳门的南湾花园(又名嘉思栏花园)濒临海滨，建于1861年，园中绿树花卉、石椅纷陈，常有人闲坐歇息于此。在花园和绿树丛中，有一座两层八角亭为昔日的花园酒水部。1947年，八角亭为澳门中华总商会副理事长何贤购得，次年被设为澳门中华总商会附设阅书报室，即俗称的八角亭图书馆，并于1948年11月1日由澳督柯维纳主持剪彩开幕。该馆为民间私立公共图书馆，是澳门最早开放的公共图书馆，亦是澳门现存历史最悠久的中文图书馆。开馆最初，由闵芦衣任管理员，余美英及苏汉明为助理馆员。
据统计，澳门中华总商会附设阅书报室开馆一年后，平均每日进馆读者400人，藏书经各方捐赠已有近万册；图书馆成立十周年时，每日读者人数为300多人，藏书已逾万册。为方便读者借用书刊，该馆制定了阅览规则6条及借书规则13条，采用闭架式管理，读者凭图书证借书，大部分条文沿用至今。
另据统计，1959年至1979年间有关澳门图书馆的见报次数总计29次，而有关八角楼图书馆的报道就有26次，可见其在澳门图书馆界的地位之高。1965年，《华侨报》有这样一则新闻：“八角亭图书馆新订借书政策，可接受非商会会员申请借书证，申请年龄降至十二岁即可，正式面向初中生开放”。这从一个侧面反映出八角亭图书馆在此之前只针对商会会员开放，仅服务于工商界人士。
八角亭图书馆现仍使用杜氏图书分类法，藏书2.2万多册，订购杂志、中文报章70份，且藏有早期的《华侨报》、《澳门日报》、《文汇报》、《大公报》、《光明日报》等报纸合订本，不论是对于查找近两三年的报纸，还是20世纪50至70年代的资料，都非常有帮助。其开放时间是周二至周日，上午9―12点，晚上7―10点，逢周一及公众假期休息；每年阅览人数达6万多人次，外借书籍、杂志7 000册次。在阅书报室开放的60年里，除免费为会员提供阅览或翻查资料外，实际上已成为一个对外开放的公共阅书报室。
3 民国时期商会图书馆的特点
・民间私立性较为明显。民国时期的商会图书馆均为商会这一民间组织或该组织中的领导者积极筹资创建，而非由政府部门出面、出资创办。同时，图书馆维持日常的运转过程也体现了非政府管理的灵活性与机动性，如寄存制度极大地丰富了馆藏并满足了读者的需求；可将图书送至读者家中的图书递送制度极大地便利了读者；充分利用商会所办报纸定期刊出新书目录以备读者查阅；另有以服务于商界为标准的呈缴本制度等都为当时工商界人士提供了畅通的读书渠道。这些都与公办图书馆有着极大的不同。
・社会关注度较大。由于商会图书馆这一不同于以往的特殊形式，当时的报刊纷纷刊载这些图书馆的相关报道，包括馆藏、制度、读者数量、活动等很多具体内容。这无形中使其社会关注度有了较大提升，民众纷纷介入，也从一定程度上促成了这些图书馆日后向全社会开发。
・创办之初目标明确。商会的特殊使命使得商会图书馆创办之初的目标较为明确，即服务于商会会员而至多涉及工商界人士。即使现在向各类公众开放的澳门八角亭图书馆在1965年之前也仅是针对商会会员开放。这也就决定了商会图书馆的馆藏必定要围绕服务目标，以“合用”于工商界人士阅读和增进商业知识为原则，以经济、财政、实业等书为主。后来，随着社会环境及其性质的变化发展，商会图书馆的服务目标也随之改变。
・馆址选取较为科学。从上述商会图书馆的地理位置可知，无论是常州双桂坊、上海苏州河畔，还是澳门南湾花园，它们均处于距商业中心较近、商会人员较集中、交通便利的历史街区。商会图书馆的设立充分考虑到了包括会员在内的工商界人士就近阅读、利用的要求，为他们提供了闹市区的一份安详与宁静，为他们获取知识、信息提供了极大的便利。
・日常管理分工有序。民国时期的商会图书馆隶属于商会，每馆除设具有协调、管理图书馆事务的优秀领导者或商会所属的专门领导机构外，均设有专职馆员负责具体的日常实际工作，且多数领导者及部分管理者为较有学识的地方文化名流，拥有较高社会声望，他们对书籍有更为深厚的感情，对文化发展有较多的认识，有利于为图书馆的发展献计献策。他们设立的一些具体的工作规章制度使管理初具规模。
4 民国时期商会图书馆的启示
专业知识和信息能为商业行为提供指导和帮助，从而实现联络商情、启发商智、促进商务。因此，应关注民国时期商会创办图书馆的经验与教训，设立一些专业的图书馆或信息机构为工商界服务，为其提供更专业、更权威的信息，从而为国家和社会创造更多的财富。笔者认为可以从以下几个层面考虑设立相关机构：
4.1 大型企业层面
很多资金雄厚、技术先进的大规模企业早已拥有了其所属的技术图书馆或企业工会图书馆。对于技术图书馆来说，它们是直接面向经济建设开展技术交流与文献资料档案工作的机构，已经具备了相应的馆舍和一定的文献信息资源基础，并有企业的资金注入。但是，如何使其服务能够更专业、针对性更强，真正为企业提供最新、最权威而有用的商业信息是今后要着力解决的问题。对于企业工会图书馆来说，为职工提供技术革新和创造发明所需的书刊资料是其主要职能之一，且如同技术图书馆一样，具备了资金、馆舍和一定的文献资料，服务对象也较有针对性。基于此，企业工会图书馆设立专门部门或指派专人承担本企业所需信息的搜集与整合工作具有极大的现实意义。
另有一些尚未建立起其附属图书馆的大型企业。出于提高员工素质、搜集行业信息等目的，也迫切需要获取相关的文献资源信息，且这些企业实力雄厚，完全有能力组建自己的图书馆、资料室或信息机构来满足自身发展的需要。比如内蒙古包商银行于2003年成立并开始组建商业银行图书馆，先后购进图书近10万册，总价值近百万元，该图书馆在业余时间对员工开放，为广大员工提供了畅通的获取信息的渠道，了解更多先进的知识与理念，促使包商银行逐步与国际金融接轨，走上了快速发展的良性轨道。由此可见。企业图书馆对企业各方面的发展意义重大。
总的来说，对于业已建立图书馆(室)的大型企业来说，要在原有基础上使图书馆得到转变，扩大其整合有用信息资源、为科研及创新服务的职能；对于尚未设立图书馆(室)的大型企业来说，应在其能力范围内尽可能地组建自己的图书馆，为自身获得更好的发展寻求出路，为获取更大利润提供基础和保证。
4.2 行业协会层面
当前，各种名目的工商业协会纷纷成立，这些组织团体分别代表了某一地区某工商行业企业的共同利益。各企业为了获取更多的商业信息，纷纷加入本地区、本行业的协会组织，以期以小成本获得大回报，在
未来全球化商战中取胜。各地区的行业协会由于吸纳了一些企业资金，同时又与政府相关部门、诸多企业建立了联系，拥有一定的社会影响力，对搜集本行业信息资料有着先天的优势，且通过协商等手段有条件募集到更多的工商界人士的捐资，有条件找到工商业人员较为集中、交通便利、适宜设立图书馆(室)或信息机构的场所。因此，对于各地区的行业协会来说，设立一个馆藏资源不求多但求富有生命力，服务剔除刻板、尽求能动和多样化，为广大会员谋利益的图书馆(室)或信息机构，对促进区域内行业的发展有重要的意义。
4.3 科研机构层面
高校商学院以及一些专业科研院所所属的分馆(资料室)拥有专业水平较高的科研及管理人员，拥有针对性较强的专业资料；同时，这些分馆(资料室)处于高校或科研院所内部，阅读、学习、科研氛围较好，能够及时掌握国内外行业内部的最新动态。这些机构具备了馆舍、较为专深的资料和水平较高的馆员，能为工商业提供系统的专业帮助。但长期以来，这些机构的专业资料仅仅针对内部的教职工和部分学生开放，尚未意识到其对社会工商界发展的重要价值。如果这些机构的专业分馆(资料室)在原有丰富馆藏、系统科学的管理手段以及较高的科研能力的基础上，适当扩大服务范围，将工商业界人士也纳入到其服务中去，使这些人能够在较好的环境下获取有用的资料、信息，为其提供更多与专家学者广泛交流、沟通的机会，必将使专业资料得到更充分的利用、发挥更大的社会作用，促使我国工商业获得更飞速的发展。
4.4 基金会层面
Abstract： The propose of studying construction of reader reading model of hybrid libraries is to clearly characterize the change and demand as well as countermeasures of reader reading in new period. Only through strengthening team construction，equipment construction，system construction，paper resources construction， and the electronic literature and network resource construction， the libraries can seize the opportunity， tap the latent power， improve service ability， plan big service， and build a modern hybrid libraries.
关键词：复合图书馆；读者阅读；模型构建
Key words： hybrid library；reader reading；model construction
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）21-0165-03
1 问题的提出
“复合图书馆”是1996年英国图书情报学专家苏顿（S.Sutton）提出的。他认为图书馆发展的服务模式过程分为四种形态：传统图书馆、自动化图书馆、复合型图书馆和数字化图书馆。我国图书情报学界的学者对复合图书馆的研究几乎与此同时起步，只是没有使用复合图书馆这个名称而已。[1]
如黄宗忠教授1996年和1998年，在《图书与情报》和《图书馆理论与实践》刊物上连续发表的两篇论文《论21世纪图书馆》以及《论21世纪的虚拟图书馆与传统图书馆》就提出：未来图书馆的发展模式是“虚拟图书馆与传统图书馆共存互补的‘混合体’”。最早正式使用复合图书馆名称并且进行研究的是台湾学者顾敏，他在2000年发表的研究论文《千禧年初复合图书馆的服务与发展策略》中指出，在21世纪初，大多数的图书馆都将面临复合图书馆的情境与挑战。在大陆第一次正式使用复合图书馆名称并进行研究的是初景利教授。他的论文《复合图书馆的概念及发展构想》发表在《中国图书馆学报》2001年第3期上。既对复合图书馆的概念发表了自己的见解，又针对我国图书馆的现状论述了复合图书馆发展的构想，同时指出在发展过程中应该解决的问题。[2]
随后许多学者加入了此项研究，在2005年前后进入了高潮。大多数学者认为传统图书馆向前发展是数字图书馆然后是复合图书馆。这种发展是图书馆内部业务的发展，是图书馆内部管理的需要。笔者不太赞成。由传统图书馆发展到复合图书馆是图书馆发生了质的变化。任何组织结构发生的质的变化，内部的因素起到很小的作用，而外部的作用是决定性的。
笔者不认为复合图书馆是依赖于传统图书馆，或者是传统图书馆发展到一定阶段产生的。复合图书馆的产生主要是外部科学技术的高速发展的结果，是读者阅读的需求发生了多样性变化的结果，是数据库技术、计算机技术和网络技术发展到一定时期促使图书馆发生了质的变化。特别是大量的数据库的产生，形成的虚拟图书馆完全可以和传统图书馆进行分庭抗立。当然生产数据库的商家在检索数据库的途径上借用了传统图书馆的检索方法。但是，它比传统图书馆更方便、易学、易懂和快捷。电子信息产品高速商业化，计算机、海量存储设备和网络运行成本比较低廉是复合图书馆产生的基础。因此科学技术的发展，x者阅读的时代性的要求，必然会产生一个全新的图书馆――复合图书馆。
复合型图书馆与传统图书馆既然有质的差别，就一定有别于传统图书馆的地方。第一，它不再是传统的仅局限于一座大楼的概念，它的信息资源服务可以无限延伸到世界各地。只要有人群的地方，有网络的地方，有信号的地方，都可以享受到复合图书馆方便、快捷、大范围信息资源的服务。第二，图书馆的业务不仅仅是图书馆人在做，许多商家也参加进来，而且商家的参与度会愈来愈高。比如传统的图书馆核心的业务工作：图书分类编目。现在图书的供应商都在给各个图书馆做此业务。只要你愿意，图书的供应商完全可以做完图书的各项分类编目业务，送到图书馆直接上架就可以借阅了。特别是各种数据库生产商生产的各种大型的数据库，包括综合数据库和专题数据库，那是图书馆几代人梦寐以求想做而没有做到的事情。比如CNKI期刊数据库，博硕论文数据库、爱思唯尔外文数据库等等。这些数据库信息量大，检索途径多，检索速度快，既可以满足查全率，又可以做到查准率。可以讲，图书馆的业务绝大多数由商家给我们做好了，我们只要会使用就行。另外，图书馆人引以自豪的讲要进行知识挖掘和知识创新的知识服务，也只停留在口号中。[3]现在商家却已经为我们准备好了技术工具和平台，如“超星发现”系统，它能通过分面聚类、引文分析、知识关联分析等实现高价值学术文献发现、纵横结合的深度知识挖掘、可视化的全方位知识关联。第三，图书馆业务的重点发生了根本性的变化，即读者教育和读者培训工作就是图书馆的基础业务又是重点业务。传统的图书馆业务对读者来讲基本上是一看就懂，一学就会。而复合图书馆，许多业务他们是不知道的，许多数据库以及新的产品他们也不会使用。我们在推出新的服务项目时，一定要做好读者的培训教育工作，让他们即知道图书馆拥有的各种新的服务品种，同时又知道如何使用，才能达到经费投入的效果。[4]宝鸡图书馆就定期的举行读者培训会，特别是邀请数据库的商家如CNKI、读秀、万方博硕论文等经销商来给读者介绍各自产品的特点和使用方法。
2 复合图书馆读者阅读需求分析
读者近几年对纸质文献的阅览量在逐年的下降，公共图书馆的读者表现的特别明显。以宝鸡市图书馆为例，每年借出纸质图书量在逐年下降。
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而ζ渌电子文献的阅读量却呈现逐年上升之势。以电子图书和电子期刊为例。
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读者需求发生的变化。笔者认为是由以下几个原因造成的。
2.1 读者阅读文献可选择方式的增加
读者阅读的文献具有可替代性。替代品越多，相似性越高，读者的选择性越大。在复合图书馆时期，可供读者阅读的文献种类比较多，可选择阅读的方式比较丰富，除了阅读纸质书刊外，可以利用电脑、手机阅读电子文献，数据库、网上信息、光盘文献、看和听音视频资料，还可以利用特殊的阅读机阅读缩微资料。既可以在馆内阅读，又可以在馆外任何只要有互联网和能接受信息的地方进行阅读。计算机的普及和上网费用的降低，让读者利用现代化的工具获取信息资源变成十分方便。今天读者是挑选最优的阅读方式，以获取最大的阅读价值。
2.2 读者阅读的便捷性
便捷性是指读者获取文献资料的方便与速度。复合图书馆提供给读者文献资料十分丰富：纸质书刊、电子书刊、光盘资料、网络信息以及各种电子数据库资源。高校读者以学生为主，他们要学习成熟的基本的理论知识，从纸质书刊上获取知识是他们基本的来源之一。但是目前图书馆在获取纸质书刊的同时，有许多的障碍，影响了读者阅读纸质书刊的积极性，比如图书馆上班时间的限制、阅览座位的短缺、工作人员的素质等等。而查阅电子文献、网络信息则少了许多人为的障碍，不但信息量大，而且速度非常快捷。
应该讲读者阅读的便捷性，图书馆提供文献的最小成本，这两种供求关系的相互作用，形成了图书馆发展的趋势。
2.3 读者心理因素
都说与人打交道是最难的。据调查，读者最不愿意打交道的人员是图书馆工作人员。他们认为有些工作人员服务态度比较差，服务质量不高，而且图书馆针对读者的各种规章制度也很多，到图书馆借还书刊有些读者是胆战心惊的。这些心理因素导至有些读者能够不到图书馆去而可以获取文献信息的，就尽量不去图书馆，能够少与工作人员接触的尽量少的接触，比如在家上网，带上笔记本到图书馆无线上网或者上电子阅览室查找资料。
2.4 读者阅读的喜好
年轻人是电子时代、信息时代的幸运儿和宠儿。他们思维敏捷、反应快。特别喜欢电子产品：手机、电脑、IPAD、电子图书等等。这些产品在复合图书馆时代都能获得文献资料，无论是阅读还是下载，十分方便。读者既玩了现代化的电子产品，又对学习有所帮助，是一举两得的事情。
上面四种情况，特别是文献种类的增加，电子文献、网上信息、各种数据库使用率在逐步的上升，使得纸质书刊利用率在逐步的降低。这种变化实际上我们可以简单地归纳为文献的种类发生了变化而产生的变化。用微观经济学需求函数观点，设定文献种类和相应纸质文献阅读量的变化具有无限分割性，即具有连续性，我们可以得出需求曲线QP如图1。
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横座P标表示文献的种类，纵座Q标表示纸质文献的阅览量。可以看出，随着可以阅读的文献种类的增加，纸质文献的需求是逐步下降的。[5]
3 复合图书馆读者阅读模型的构建
3.1 复合图书馆读者阅读模型构建研究
所谓阅读模型就是用来描述所研究的与读者阅读有关方面的横向或纵向联系，或者内部和外部的结构的构成。它可以是用文字也可以用图形来进行表述。复合图书馆读者阅读模型的研究，就是要探讨在新的信息社会里，在复合图书馆的条件下，决定和影响读者阅读的构成要素、条件。
研究复合图书馆读者阅读模型的构建要素必须是与读者服务有关的要素，有些可能是传统的图书馆业务范畴，有些则是新型的现代化图书馆服务手段。
3.2 复合型图书馆读者阅读模型的构建
通过上面对复合图书馆的讨论，我们可以看出复合图书馆对读者阅读服务影响的因素很多，但还是可以梳理出一个清晰的轮廓，构建出读者阅读模型。如图2所示。
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从图2可以看出，复合图书馆读者阅读服务不仅仅局限于图书馆本身的内部建设，它与外界的联系密不可分。
3.2.1 队伍建设 队伍建设主要是工作人员的职业素质和专业知识结构的建设。提高工作人员职业素质方面要提倡四种精神：着力培养和弘扬善于合作的团队精神、默默无闻的奉献精神、敢于研究的创新精神、读者至上的服务精神。这四种精神的提倡，能改变工作人员的面貌，为读者阅读服务工作提供坚实的基础。专业知识结构应该是学历结构、学科结构、职称结构、年龄结构、性别结构的综合。只有组成最佳的专业知识结构，形成学科馆员队伍，才能为读者提供优质服务。[6]
3.2.2 设备建设 设备建设是图书馆进行现代化服务的基础和手段，包括硬件建设和软件建设。硬件设备包括各种服务器：图书馆自动化集成系统服务器、网页服务器、磁盘阵列服务器等等；交换机；计算机；监控设备；还有报刊书架、阅览桌椅等。软件建设包括图书馆自动化集成系统软件、计算机软件、杀毒软件、防火墙软件等。在设备建设方面，尽可能地达到造型美观、尺度适中、色调宜人、制作精良的要求，努力创造一个自然、美丽、具有文化艺术神韵、吸引读者的氛围，要让图书馆符合现代浓郁的文化气息，并且具有地方特色和时代精神。[7]
3.2.3 制度建设 要实现科学化、规范化的管理，必须要有合理的规章制度来约束和指导工作人员和读者的行为。过去宝鸡图书馆根据实际情况建立健全了一系列规章制度，在2010年，根据新形势的变化和复合图书馆的要求，将图书馆多年来形成的规章制度进行了清理、修订和汇总，经全馆大会讨论后，报上级部门审批后执行。从实施的效果看，情况非常好。这些规章制度基本上满足了图书馆在内部管理、业务操作、读者管理各方面的需要，使图书馆的管理工作逐步走向了科学化和规范化。[8]
3.2.4 纸质资源建设 近几年，由于经费的压缩和书刊价格的上涨，使得公共图书馆在订购中外文书刊的数量上都有所下降，在质资源建设方面比较谨慎。宝鸡图书馆根据本地区经济建设和科研需要，依据原有馆藏的基础、各个专业的布局以及经费划拨情况，全盘考虑，统筹制定纸质资源建设方案。按照地区性、专业性、实际性和长远性原则努力构建具有本地区特色的纸质资源馆藏体系，尽量保证重要文献和特色文献资源的连续性和完整性，注意收藏带有地方特色的印刷体出版物和散落在民间艺术作品。这些原则确定了纸质资源建设的方向，形成了独特的馆藏体系，为读者的学习、科研提供了有力的支持。
3.2.5 电子文献、网络资源建设 随着信息、电子技术的发展和应用，图书馆处在革命性的变化时期，其特点是馆藏资源数字化、传播方式网络化，服务方式电子化，工作手段自动化。传统的服务方式与现代服务方式有机的结合是复合型图书馆的一大特点。现在电子文献的各种数据库的采购，在各馆的经费投入上与纸质资源采购至少是占有半壁江山，有的甚至更多。如宝鸡图书馆2013年的经费共200万元，投入纸质的文献资源建设只有50万元，而电子文献数据库经费就占150万元，其中外文期刊占100万元。除了购买商家的电子资源和数据库外，要特别注重收集和应用网络上那些免费的数据库。把这些数据库链接到图书馆的网页上，提供给读者阅读和浏览也能起到事半功倍的效果。[9]
上述五种建设是在传统图书馆服务的基础上，结合复合图书馆时代的要求，构建的阅读服务模式。可以讲是用“五大基础建设”来支撑“一大核心服务”。无论是什么类型的图书馆，传统的也好，数字的也好，复合的也好，都是为了做好服务工作，离开了服务这个核心的价值观，图书馆就没有存在的必要。加强构建读者阅读模式的研究，是为了探讨复合图书馆时期读者的阅读变化以及新的需求，把握它的走向，抓住机遇，挖掘潜力，提升服务能力，谋划大服务，才能把图书馆真正建设成为现代化的复合型图书馆。
参考文献：
[1]卫晓红.对复合型图书馆的思考[J].青海社会科学，2005（4）：154-156.
[2]初景利.复合图书馆的概念及发展构想[J].中国图书馆学报，2001（3）：3-6.
[3]熊武金，柏鹏英，雷威.复合型图书馆信息服务模式研究[J].现代情报，2008（1）：119-121.
[4]黄宗忠.论图书馆的新模式――复合图书馆[J].图书情报知识，2002（3）：10-16.
[5]高鸿业.西方经济学[M].北京：人民大学出版社，2004.
[6]权广平.探讨复合图书馆对馆员的素质要求[J].黑龙江史志，2015（1）：296.
[7]孔润年.用“五大建设”支撑“一大服务”[J].当代图书馆，2007（2）：36-39.
随着我国深入改革的经济体制以及日益复杂的企业结构，我国工商管理也取得了很大进步与发展，而且国内很多工商管理研究人员都非常重视经济全球化中国内外工商管理研究重点与方向，同时进行深入性探索，对我国工商管理水平的提高，以及国际交流的加强具有引导性作用。而且对研究工作者掌握国际工商管理趋势和提高及促进我国工商管理都非常重要。同时也有利于我国工商管理学科影响与知名度的提高与扩大。依照我国管理部门具体标准分类进行分析，充分体现出在研究工商管理方面，我国与国外很多国家相比还存在很大差距，并根据这一现状提出一些有利于提高我国工商管理水平及能力的发展策略及建议。
【关键词】
工商管理；国内；国外；发展建议；现状对比
在体制方面，由于深入改革我国经济与日益复杂的企业结构，使得我国工商管理业实现了全面发展。很多国内科研人员均较为注重国内外工商管理在新国际形势下的研究重点与研究方向，同时不断对其进行研究与探讨。该现状对研究我国工商管理的能力与国际沟通与交流具有重要作用。对科研工作者对国际工商管理发展与进步信息的掌握与我国工商管理书籍的完善均具有很大影响，同时也使工商管理学领域的影响得以提升。
1 国内外工商管理发展现状比较
近年来，我国工商管理研究正一步步与国际接轨，只要国外发达国家工商管理所科研的领域，必会在我国国内有所涉及。但是在热点问题方面，我国与其它国家之间依旧存在较大差距。
1.1 市场营销属于国内与国外差别最大的现象之一
现代社会属于全面性买方社会，成熟、机智的消费者是企业始终面对的消费群体，而且此领域正面临一场极为深刻的市场性变革，对近年来我国关于工商管理方面的文章进行分析发现，在传统品牌营销、渠道策略及广告促销等方面，发达国家的研究基本上趋于稳定，尤其在近些年，一对一营销、客户资产、客户关系管理、客户生命周期以及体验营销等以顾客为主导的现代工商管理模式成为世界很多国家的研究热点。但是，通过分析我国工商管理情况来看，很多文章均在销售渠道、品牌建设及广告等领域集中。而且在理论领域也推出很多新兴营销理念。像关系营销、绿色营销以及网络营销等方式。然而相关摘要与文章题目充分表明，大量新兴工商管理营销理念都属于综述性与介绍性的，很少能够联系实际。
1.2 项目管理是我国起步较晚的关键科研内容
分析国际工商管理方面的文章题目和摘要发现，国际上很多工商管理研究均在复杂项目集群管理、世界项目管理机项目模式管理等方面集中，而且对整体性运作工商管理项目较为侧重。然而，国内检索结果显示，项目融资、项目安全施工、项目进度安排等方面的文章相对较多，通过查阅一些文本摘要和内容发现，我国比较注重实施工商管理的过程。
1.3 信息管理与技术管理在国内外差距中比较小
通过对部分文献与检索结果进行阅读与有效结合，认为在国际上，我国在信息管理与技术管理领域的一些研究成果存在一定影响力。而且有效、紧密结合于我国实际情况表面，我国很多热点在国际上处于先进水平，像国内中小企业成长机制以及国企改革等。
2 国内工商管理水平提升的措施与建议
在研究和总结国内外工商管理在近些年的发展趋势和研究热点的基础上，对国内工商管理水平实施深入性研究，并对大量文献资料进行阅读和分析，提出要想加快与发展工商管理水平，需要做好以下几点：
2.1 近年来管理学分支互相渗透是国内外工商管理研究的显著特征
在检索论文时存在很多这种例子，像新技术影响商务模式与组织结构、电子商务状态中的供应链管理、基于信息技术管理企业的机制性创新设计；组织战略和人力资源管理相互作用机制、以及有效结合于营销的服务管理研究对策等等。
2.2 在研究形式、研究内容以及研究方法上，国内外工商管理存在着一定差别
在研究工商管理理论的过程中，国外极为注重理论应用和实际管理实践。但是我国的研究则仅仅是在介绍与引进国外工商管理理论研究层面中停留，并不能深入性研究新工商管理理论。此外，我国管理研究的实践性也比较强。所以，国内研究应该多关注管理实践予，实践中，对工商管理理论进行不断检验与完善。在研究措施领域，国外较为注重实证研究与规范研究， 但是，我国一般都是思辨研究，更多的是定性分析，试验性成果与定量研究都非常少。
2.2 相比于国外，我国很多工商管理学科缺乏具有独特性的核心刊物
像非营利组织管理以及企业文化等领域研究成果，仅仅是简单的发表在具有综合性质的期刊中，此现象也在一定程度上对国内工商管理研究与发展造成阻碍。因此，国内必须对期刊建设予以加强，创建相应数据平台与案例库，为工商管理学术研究提供良好平台。
个人认为，与国外研究相比，国内存在一定滞后性。像核心竞争力、绿色营销以及跨国并购等方面的研究，最初在国外发达国家中形成热点，紧接着我国引入相关理论，并对其进行深入研究。在我国一些具有独特性的解决实际问题方面的研究非常有特色，但是很多管理理论都是在对西方文化与管理实践进行引进与消化基础上构建起来的现代化管理机制。通常是国外热点形成后，再引入我国。为此，我国相关管理学者一定要与我国实际情况相结合，深入研究相关热点，这对研究我国管理学科使其上升至世界水平极为有利。此外，近几年，分支渗透工商管理学是世界各国科研的重点，在检索论文的过程中有很多这样的例子，比如新技术对组织结构和商务模式的影响、商务环境中所形成的供应链管理、与营销相结合的现代化服务运作管理研究、信息技术下的企业创新机制设计以及人力资源管理作用机制等。
此外国内外工商管理研究形式、内容以及方法上也有很大差别。在研究工商管理理论中，注重理论运用实践。且国内工商管理研究往往仅停留于对国外理论研究相介绍与引进的层面中，无法深入研究理论。由于管理研究通常具有极强的操作性，因此国内研究一定要注重管理实践，进一步完善与检验理论实践。在研究方法上，实证研究与规范研究是国外强调重点，而国内则更多的是进行工商管理思辨研究，更多的进行定性分析，却很少关注试验性成果与定量研究。
3 结语
通过对国内外工商管理现状进行对比可以看出，从整体而言，我国工商管理研究要远远落后于国外，此现象与我国市场经济发展现状存在密切联系，然而，也要求工商管理学者可以对此领域最新研究方向予以及时性把握，加强研究我国工商管理学，以此为企业更好的服务。
然而，工商管理本质特征决定了研究管理时，一定要多进行一些实际性工作，以此使我国工商理论研究得以充实。
【参考文献】
[1]史慧恩，张群，李群霞.国内外工商管理现状比较及发展建议[J].中国科技论坛，2007，（9）：154-156.
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