由于企业营销活动本身具有层次性的特征,绿色营销系统也是分层次的,包括如图1所示的四各层次。
1.1企业绿色营销环境超系统
企业绿色营销的环境超系统如企业绿色营销系统图的三个组成部分所示,它存在于企业外部,而又是企业绿色营销要实现的目标。社会经济的可持续发展必须在政府的干预下建立微观基础,企业的绿色营销既是社会经济可持续发展观的要求,又是可持续发展战略的重要微观基础;企业实施绿色营销策略,可以尽可能地减少企业行为对生态环境的不良影响,实现企业与生态环境的协调发展[1];企业供应链涵盖了实现客户需求的所有职能,将绿色营销理念贯穿于供应链管理的各个环节有利于整个供应链的增值,促进企业供应链的长远发展。
1.2企业绿色营销理念系统
绿色营销理念是企业实施绿色营销的前提和基础,绿色营销理念系统包括可持续发展观念与社会责任意识,可持续发展观念是企业绿色营销的理论基础,要求企业的营销战略中必须体现产品的再消费、客户需求的重新引导、营销组合的重新确定和企业的重新组织[2]等四方面的要求,以保证企业绿色营销战略对促进社会经济可持续发展战略实现的作用;企业社会责任的承担,在很大程度上是企业的市场营销活动中体现出的节约社会资源原则、环境保护原则、社会公益原则和诚实守信原则以及消费者、企业和社会三利兼得等原则。
1.3企业绿色营销执行系统
绿色营销执行系统是企业在绿色营销理念的指导下,绿色营销活动的组合,这是企业实施绿色营销的重要的内部保证体系。企业一方面要积极争取ISO14000环境管理系列标准认证为绿色营销打下坚实的基础,另一方面要加强企业内部的“绿色”管理,企业要设立绿色机构,制定环境管理制度,开展全员培训和教育,使全体员工树立绿色意识,掌握“绿色”技术,按照环保规范的要求从事和开展绿色营销工作,以实施全过程的“绿色”,使企业绿化工作落到实处。同时,还要在绿色营销观念的指导下,进行绿色产品、价格、渠道、促销等绿色营销组合策略的创新,不断满足消费者的绿色消费需求,增强企业的绿色营销绩效。
1.4企业绿色营销控制系统
绿色营销控制系统是保证企业绿色营销系统正常运行、改善绿色营销绩效的关键。首先要进行绿色营销绩效的评价与控制,以检查绿色营销计划的执行情况,找出影响绿色营销绩效的敏感因素和薄弱环节,为企业市场营销控制与决策提供依据,也为有关管理部门考核企业的绿色营销效果,加强宏观管理提供科学的考核指标体系和决策依据;另一方面,要进行绿色营销的自觉控制与补救,对营销活动的各个环节进行环境影响评价,以期制定环境影响最小的营销活动组合,对企业营销活动过程中的一些现实和潜在的消极后果,从道德的原则出发采取积极的补偿性活动,使其恢复到原先的状态,包括对利益相关者造成的不良影响甚至伤害所提供的医疗手段、服务、商品、货币等具体的补偿途径[3]和对环境的保护行为。从企业绿色营销系统图中可见,企业绿色营销系统具有一种制衡机制,各要素之间存在着一种相互依赖而又相互制约的力量,该力量使绿色营销系统处于不断的运动之中,而又使该运动保持一定的稳定性。
2企业绿色营销系统的绩效指标体系
传统的企业市场营销系统往往要求企业的市场营销投入尽可能地少,而销售量、销售额、市场占有率等产出指标尽可能地高。但是,企业的绿色营销系统的投入范围更大,要求增加为满足社会经济可持续发展、环境保护和资源可持续利用、消费者的绿色消费需求、企业的长远发展等目标的投入和为减少企业营销活动对利益相关者造成不利影响的各种补偿;而产出则具有多目标性,既要追求较高的企业利润、市场占有率等最大化的市场目标,又要实现企业营销活动对利益相关者的不利影响最小,追求企业即期营销行为和长期营销战略与社会、经济、生态、环境、资源利用的有机协调[4]。在企业绿色营销系统绩效复杂的指标体系中,各指标的衡量标准不统一、量纲不同,因而,应该将各种指标信息通过一定的方法综合为可表达的无量纲值,这一无量纲值可以用绿色营销绩效综合优度(X)表示,综合优度值越高,表明绿色营销绩效越好。
3企业绿色营销系统的绩效评价
进行企业绿色营销系统的绩效评价,应该包括以下几项工作。
3.1收集绩效指标值
对企业绿色营销系统绩效的评价不能单就某一时点的绩效状况进行评价,而应该综合考察一定时期内(一般为一年)企业绿色营销的绩效状况,以体现企业绿色营销绩效的持续改善。因而,对企业绿色营销系统绩效的综合评估,必须连续收集一定时期内若干期的评价指标值。为了保证指标值的真实可靠,企业内部应由专人或专门机构负责按一定期限,通过统计或咨询调查的方法收集整理各指标值,形成一个指标值评价矩阵X=(xijkt)m×n。
3.2确定绩效指标权重
对各指标的权重,可以运用层次分析法(AHP)确定,大体上分为以下三个步骤[5]:(1)对指标体系中同一层次的各元素(指标)对于上一层次某一准则的相对重要性,通过有关专家进行两两比较,采用1-9的比例标度构造两两比较判断矩阵。(2)通过计算各判断矩阵的最大特征根λmax和它的特征向量,算出每一层元素(指标)相对于上一层某一准则的相对权重。主准则层各元素对于目标层(绿色营销绩效综合优度)的相对权重为A～=(a1,a2,a3,a4),其中ai(i=1,2,3,4)表示Xi在X中的权重。分准则层各元素对主准则层的相对权重为A～i=(ai1,ai2,…,ain),其中aij(j=1,2,…,n)表示Xij在Xi中的权重。指标层各指标对分准则层各元素的相对权重为A～ij=(aij1,aij2,…,aijp),其中aijk(k=1,2,…,p)表示Xijk在Xij中的权重。(3)进行一致性检验。计算各个判断矩阵的随机一致性指标CR,如果CR<0.10,则认为判断矩阵具有满意的一致性;否则需调整判断矩阵元素的标度值,直至达到满意的一致性。
3.3建立企业绿色营销系统绩效的多层次模糊综合评判模型
企业绿色营销系统的绩效指标体系共分三层,我们运用多层次模糊综合评价模型[6]进行绩效评价。
(1)建立模糊集
①确定主准则层元素集合为X={X1,X2,…,Xm}共m个元素,即将企业绿色营销绩效综合优度分为:{企业绩效,生态环境绩效,消费者绩效,社会绩效}。②确定主准则层元素集中每一分准则层子集的元素集合,记作Xi={Xi1,Xi2,…,Xin}。如将企业绩效分为:{企业盈利力,企业成长力,企业形象力,企业文化力,企业竞争力}等。③确定分准则层元素子集中各指标的集合,记为Xij={Xij1,Xij2,…,Xijp}。如将企业盈利力进一步分为{销售利润率,利润增长率}等。
(2)确定评语集
评语集是对某一指标给出的评定值集合,如果采用“很低,较低,一般,较高,很高”五级评语制,记评语集为V={V1,V2,…,V5}共5个等级,其中Vl(l=1,2,…,5)表示指标元素的各级评语,用0～1之间的区间数表示各个等级标准,0≤Vl≤0.2,表示很低;0.2<Vl≤0.4表示较低;0.4<Vl≤0.6表示一般;0.6<Vl≤0.8表示较高;0.8<Vl≤1表示很高。
3.4计算绿色营销绩效综合优度值
设C=(c1,c2,…,c5)T表示模糊性评语数值向量,其中cl(l=1,2,…,5)表示第l级评语的代表值。利用向量的乘积,计算出绿色营销绩效综合优度为根据X值的大小即可判断绿色营销绩效的优劣。如果某一企业绿色营销绩效综合评价结果为B～=(0.13,0.24,0.38,0.14,0.11),五级评语的数值向量为C=(0.1,0.3,0.5,0.7,0.9)T,则该企业绿色营销绩效综合优度为X=B～·C=(0.13,0.24,0.38,0.14,0.11)·(0.1,0.3,0.5,0.7,0.9)T=0.65因0.6<X=0.65≤0.8,说明该企业绿色营销系统绩效综合优度为“较高”等级。
“新常态”的职业教育要求培养人才对接现代产业需求。商务英语教学就是以培养实践能力、创新能力和职业岗位能力为目标，注重实践教学环节，构建科学有效的商务英语实践教学体系。其实践教学应以“职业技能为核心”，注重培养英语交际能力，强化训练商务知识和操作技能，构建语言实践、商务实践和综合实践等在内的“三位一体”的实践教学体系。
1.1以职业能力为导向的实践教学课程体系设置
确定实践教学目标是构建实践教学体系的基础。商务英语学习的五大要素是：英语语言、商务英语、商务知识与操作技能、沟通技能和人文素养与职业素养。（王娟萍，2014）实践表明，以“工作过程”为导向的课程模式是职业教育改革的必然选择。商务英语课程可优化整合为五个模块：语言综合技能模块、商务技能模块、综合素质模块、实践技能模块、素质拓展模块（。蒋景东，2011）商务英语实践目标就是在教学过程中，运用各种实践教学手段，培养学生的创新能力、实践能力和就业能力。经调查，商务英语学生就业岗位主要有：单证员、跟单员、业务员、商务助理、涉外文秘和商务翻译等。针对这些岗位的工作过程分析后，可设置以培养从事国际商务活动的职业岗位能力为教学目标的实践教学课程。如商务英语听说和写作实训、商务英语口笔译实训、外贸函电实训、外贸单证实训、国际商务模拟操作等。
1.2以职业技能为导向的校内实训基地建设
商务英语教学就是要在仿真的商务环境中培养学生能够有效运用英语进行沟通的能力及相关业务的操作能力。可以说它既是英语语言教学，又是商务技能和职业素养培养。校内的实训基地建设必须“以就业为导向，以服务区域经济为宗旨”的职业教育定位，注重培养语言应用技能、商务实践能力及职业素养等。校内实训基地建设可以从两方面考虑：（1）培养学生听、说、读、写、译能力的语言交际能力实验室。包括：语言实验室、翻译实验室等。（2）培养学生商务操作能力的商务英语综合实训室。通过外贸单证实训软件、外贸函电实训软件、国际商务谈判软件等，根据工作过程设计实训模块，利用信息技术帮助学生掌握商务相关的业务操作技能，为今后从事商务活动打下扎实的基础。
1.3以双赢为原则的校企深度合作
在新常态下，中国企业面对经济发展的变化和日益激烈的国际竞争，传统优势逐渐消失，必须从制造向创造转变，这就需要企业拥有高素质的技术技能人才进行产品创新，构建以企业为主体、市场为导向、产学研结合的技术创新体系。构建这一体系，需要校企深度合作，共同培养高素质的技术技能人才。因此，产教融合和校企协同育人是构建科学有效的商务英语实践教学的关键所在。现代职业教育理念下，无论校内的实训条件再好，也替代不了行业企业的职业教育功能。要求企业积极开展校企合作，实现校企一体化育人。通过校外实习基地，学校可以和企业深度合作，了解社会对人才的需求，并指导专业定位、培养目标和课程设置，提高人才培养质量。学生通过真实的工作环境进行岗位实践后，了解行业标准和职业规范，并促使其形成爱岗敬业、吃苦耐劳的职业态度，为毕业后迅速步入工作岗位打下坚实的基础。校外实践教学可以通过“工学交替”的工学结合模式进行：（1）认知实习。针对具有初步的专业基础理论和知识的学生，通过参观、考察、访问实习单位，对工作性质和简单的业务流程有所了解，培养学习兴趣等，为今后的专业学习打下一定的认知基础。（2）专业实习。针对已经掌握一定的专业知识和技能的学生。通过实习，既检测了学习效果，又培养了职业素养，为顶岗实习做了充分准备。（3）顶岗实习。通过顶岗实习能够提高学生实践能力和操作技能，培养其综合素质和技能，也是校企合作人才培养模式的具体体现。
二、职业教育“新常态”下构建商务英语实践教学的几点思考
作为应用型复合型极强的商务英语教学，需要突出职业教育的特点。在商务英语实践教学中常出现以下问题：（1）实践教学目标不明确，缺乏企业行业指导性；（2）实践教学内容缺乏系统性；（3）校内实践教学条件和环境不能满足实践教学需求；（4）企业参与校企合作的积极性不高；（5）校企合作中缺乏制度保障；（6）政府在校企合作中缺乏指导和监督检查作用等。针对以上问题，特提出以下几点思考：
2.1树立现代职业教育理念，提高职业教育认识
在教育领域中，“重学术，轻技术”的观点比比皆是，导致职业教育吸引力不强。社会、家长、学校、学生都认为，只有学习不好的学生才到职业学校学习，技术技能型人才属于“蓝领族”，社会地位不高，不受人重视。应该呼吁全社会改变教育观念，认识到职业教育强调的是教育类型而不是教育层次，要从“学历本位”转化为“能力本位”。同时并不摒弃学历教育，而是此基础上，以发展能力为核心，高度重视继续教育，积极满足终身教育的需求，重点建构各职业教育间“立交桥”的互通机制。
2.2优化校内实践教学配置，提高实践教学质量
实践教学的目标是培养职业能力，实践教学环节的质量直接关系到商务英语人才培养的质量。因此，优化实践教学课程体系，使之科学化、系统化，具有针对性、应用性和连贯性，做到商务与语言、商务知识与技能和理论与实践的结合的校内实践教学体系。引导学校的工作重心和资金投入放在校内实训中心建设，提高学生的职业岗位能力水平，加强内涵建设，提高商务英语人才培养质量。
2.3提供校企合作制度保障，调动企业参与职业教育积极性
在校企合作过程中，总会出现“校热企凉”“工学”教学模式质量不高、产学结合度不高、校企合作缺乏法规保障、校企合作中缺少政府的监督检查行为等问题。为解决上述问题，应尽快制定《职业教育校企合作促进条例》，并纳入到《职业教育法》中。内容包括：明确政府、企业、学校、师生的权利、责任和义务；引导政府设立校企合作发展专项基金，并明确用途；对具有职业教育资质的企业，符合职业教育发展规划要求，可以通过政府购买服务等方式给予支持；对于参与校企合作的企业给予税收优惠政策，并争取其他项目的企业所得税、营业税、增值税等优惠；（沈建，2015）强化政府各职能部门的公共服务保障等。（朱永新，2012）通过有力的法律制度保障校企合作的顺利进行。
三、结语
关键词:信息技术;高职教育;商务英语教育;生态平衡;发展策略
互联网技术在高职院校教育中的应用，为高职商务英语教育专业带来了全新活力。在我国的高职院校教育系统中，商务英语专业近些年得到了飞速发展，但过快的发展步伐却阻碍了商务英语教学系统性建设，在教育体系中存在着诸多不和谐的发展因素。我国高职商务英语专业教学大多采用传统的英语教学模式，学生过于被动地接受知识传输，所学习的知识往往是不解其意。在教师单方面主体的教学方式下，学生的实践能力也无法得到锻炼，教学环境的失衡亟须构建教育生态平衡模式，确保商务英语的和谐平衡和稳定发展。
一、教育生态平衡理论
教育生态平衡，依据生态学原理将其理论机制转化为教学环境中的因素。将校园环境看作为生态系统，促进校园内部生态平衡协同进化。教育生态平衡，掌握了教育发展的规律，对于促进教育发展，融合交叉学科建设具有积极意义。在教育生态平衡系统中各个要素之间按照既定规律彼此相互作用，相互依赖。通过各要素之间具有规律性的运动来完成能量物质信息的传递，以此来形成生态系统中的动态平衡，确保各要素之间和谐发展。当外界环境发生变化时，通过动态平衡调整，可以确保生态系统的稳定性。与生态平衡系统相似的是，教育生态平衡也具有整体性、目的性、动态可持续发展性、生物多样性等特点。在教育生态平衡的协调下，形成内部教育与外部环境发展的和谐状态，能够实现高校教育的发展目的。
二、高职商务英语教育存在的问题
在互联网技术的影响下，当前社会对于商务英语人才的能力需求发生了变化，这就要求商务英语专业学生需具备更高的综合素养，才能满足社会对人才的需求。但目前大部分高职院校在商务英语人才培养过程中所采取的教学方式依然过于传统，未及时引进先进教育理念。高职院校在进行商务英语专业人才培养的过程中，课程设置是基础环节，通过设定更为科学合理的课程，确保学生可以更为系统、全面地学习知识。但高职院校在教育发展过程中却忽略了商务英语的课程建设和教学环节。在互联网时代下，电商的发展对于商务英语也造成一定冲击，因此高校的商务英语教学也要准确掌握电商发展优势以及社会对于人才的技能要求，及时做出课程设计的调整。若依然采取传统的教学模式，会缺乏教育的创新性，也缺乏对商务英语行业的针对性［1］。商务英语课堂教学内容单一，也是影响学生商务英语水平的关键因素。教师在课堂教学过程中过于注重书本中的知识理念，缺乏对社会实践的思考，同时也没有针对培养学生的实践能力做出相对应的教学措施调整。在教学生态环境系统中，学生是独立个体，具有性格独特性，教师对于学生的教学要了解学生的更多学习特点，开展具有针对性的教学，更好地发挥学生的学习价值。
三、高职商务英语的教育生态平衡
在对高职商务英语教育系统作出分析时，可以将教师、学生、教学、环境等看作生态系统中的因子，商务英语教学系统则是微观生态体系。在此系统中学生与教师都是较为活跃的生态，因此在教学环境中通过相互作用、相互依赖，完成生态环境共同建设。教育生态系统中的教学环境还包括物理教学环境生态和心理精神环境。在教学生态系统中，各因素之间彼此相互独立却又相互联系，处于动态平衡的状态。高职院校所开展的商务英语教育在人才培养时，针对学生要做到全面教育，而不是仅仅教授学生知识与技能。在生态系统中应调动系统内的积极性，确保师生之间、环境之间、学生个体之间的物质信息等，处于持续传递流动的状态，在物质动态传递的过程中保障教学生态系统的平衡性发展［2］。在教学生态系统中学生同样也是生态因素中的不同个体。教师在课堂教学中要尊重学生的特点与个性，制定更具针对性的教学方案，以构建和谐的师生关系，根据学生不同特点因材施教，更好地发挥学生的优势。在教学方案设定时也可以根据学生的学习情况、学习能力、学习偏好等及时更新教学方法。教师所制定的教学方案并不是一成不变的，而是需要根据学生的学习状况不断做动态修改，确保教学方案更符合学生的个人素质发展，提高课堂教学效率。高职院校的教育改革发展要利用各院校的优势，构建更为开放的教育生态系统，真正地实现将内部教育要素与外界环境之间有机结合，确保能量物质信息可以完成自由传输。当内部教育与外部环境相结合时，要求商务英语的生态教育教学目标需要根据社会需求变化做出及时调整，院校所采取的教学体系与教学内容也要根据社会发展需求做出及时的更新。商务英语课堂教学方法也不是一成不变的，教师可以在课堂教育中采用更多先进的教育理念与教学方式，对学生的教育以启发、探究、研究为主，引导学生完成自主学习能力的培养，真正地帮助学生做到会学而不是听懂。在教育生态系统中，教师也需要学会利用环境的相互作用来加强自身的教学行为，通过更多的互动环节设计调动学生的学习积极性。高职院校商务英语专业在制定教学目标与完成课程设计时要符合《普通高等学校商务英语本科教学质量国家标准》的基本要求，同时也要根据地区发展特色与高职院校办校特点做出针对化调整，以完成商务英语专业个性化的人才培养目标制定［3］。教师在针对学生的学习成果进行测评时，也要对学生做出更为全面的考评，不能单纯以考试成绩作为评判标准，更应注重学生差异化学习的全过程评价。
四、基于“互联网+”的高职商务英语教育发展策略
(一)优化商务英语专业课程教育体系
高职院校的商务英语专业课程设定要更符合市场与社会发展需求。在进行课程设定时，要结合更多教育模块，制定跨专业人才培养方案。商务英语是多学科交叉的教育专业，商务英语专业包括商务专业课程、英语语言课程、计算机与网络操作课程，为确保教育生态系统的稳定性，基于教育生态平衡体系，将互联网技术应用于课堂教学中，通过在线交互式媒体与教学方式的应用，加强对学生的素质培养，确保商务英语专业模块教育中彼此之间的和谐共同发展。
(二)加强对学生实践能力的培养
区别于高等学校教育，高职院校在人才培养中将教育目标设定为对学生的技能培养。但目前高职院校在教学中并没有为学生创造更多的校园实践机会，学生所参与的校园实践只是单纯的课堂活动与校内教学活动。高校可以与企业间建立校企合作关系，建立实训基地，确保学生更为真实地参与到社会实践中。高职院校在进行商务英语专业人才培养时仅依靠课堂教学的教育是不够的，要突出高职院校教育的技能培养特点。在调整商务英语专业教学课程体系时要加大实践课程比例，为学生提供与社会有更多联系的实践机会，使学生可以真正地参与到社会实践中，感受工作环境与工作过程，并在实践中真正地将所学知识转化为实际应用技能，发现自身不足并不断改正［4］。在“互联网+”背景下，高职院校可以利用公众号建立教学交流平台，在线上平台中教师可以与学生进行更多的沟通交流，学生也可以将自己在实践期间的心得体会与同学进行经验交流分享。商务英语专业的实践教学可以更好地帮助学生去了解社会发展结构与企业内部运营状态，尽早地熟悉工作岗位，将所学知识转化为实际技能，增强学生综合素质。
(三)提高教师的综合素养
新时期的商务英语教学课堂，若依然采用传统教学模式是无法适应教育发展要求的。传统课堂教学中教师作为课堂的绝对主体，学生只是被动地知识接受，过于理论性的知识教学脱离了社会实践，导致知识教学课堂缺乏实践性。为提高教师的综合素养，高职院校对于教师团队的培养迫在眉睫。学校在针对商务英语专业教师提供专业培训时，应将教师的个人发展与商务英语专业发展相结合，在商务英语理论教学指导下提高教师的专业素养。在“互联网+”社会发展背景下，商务英语教师的个人素质发展是多样性的，更具有个性化。学术会议是提高商务英语专业教师技能的主要途径之一，根据商务英语教师的教学技能要求，高职院校可以定期组织教师召开学术会议、研讨会等。并邀请具有丰富商务知识与教学经验的专业人士，为商务英语教师提供专业的教学培训，通过将线上教育与线下教育相结合的模式拓展教师学习途径。教师的职业素养能力提升，可以帮助学生更好地进行日常学习中。教师的素养提升除了包括商务英语专业知识外，也要增强自身的实践能力，而大部分教师是缺乏企业实际工作经验的［5］，这导致课堂知识教学过于死板，与社会实际相脱离。高职院校通过与企业间建立合作关系，不但为学生提供工作岗位实践，同时也可以定期组织教师参与到岗位实践中，并在工作岗位中提升实践能力，教师的融入也为企业带来了新鲜活力。因此，高职院校与企业的合作是双赢的关系。
(四)加强校企间合作
校企间合作是高职院校新时期发展的全新教育模式，培养全面性商务英语专业人才。在互联网时代，社会对于人才提出了不同的需求。高职院校的教学也要根据外界环境的变化做出动态平衡调整，确保高职院校的人才培养目标与社会人才需求相一致，这样才可以承担更多的社会责任。高职院校通过与企业建立合作关系，可以在企业的帮助下培养出更多合格人才，同时也可以提高商务英语专业学生的就业率，促进当地经济发展。高职院校在与企业进行合作的过程中可以更好地明确社会发展对于商务英语人才的需求与现状的差异，根据教学生态环境的变化制定更为科学稳定的商务英语人才培养方案［6］。确保在实现人才培养目的的过程中，可以有效地提高教育的针对性、实践性，更好地发挥学生的个人价值。通过学校与企业间的交流互动，给新时期的商务英语专业教学添加更多活力。在互联网时代下，高校可以与企业共同合作，建立商务专业网站，商务专业网站既可以满足企业发展的技术需求，同时也可以满足学生的实践操作需求，真正地实现企业发展与商务英语教育的人才一体化培养，确保商务英语专业人才所掌握的知识技能更符合互联网时代下的社会发展需求。
五、结束语
1.设置确定实践教学目标是构建实践教学体系的基础。商务英语学习的五大要素是：英语语言、商务英语、商务知识与操作技能、沟通技能和人文素养与职业素养。以“工作过程”为导向的课程模式是职业教育改革的必然选择。商务英语课程可优化整合为五个模块：语言综合技能模块、商务技能模块、综合素质模块、实践技能模块、素质拓展模块。商务英语实践目标就是在教学过程中，运用各种实践教学手段，培养学生的创新能力、实践能力和就业能力。经调查，商务英语学生就业岗位主要有：单证员、跟单员、业务员、商务助理、涉外文秘和商务翻译等。针对这些岗位的工作过程分析后，可设置以培养从事国际商务活动的职业岗位能力为教学目标的实践教学课程。如商务英语听说和写作实训、商务英语口笔译实训、外贸函电实训、外贸单证实训、国际商务模拟操作等。
2.以职业技能为导向的校内实训基地建设商务英语教学就是要在仿真的商务环境中培养学生能够有效运用英语进行沟通的能力及相关业务的操作能力。可以说它既是英语语言教学，又是商务技能和职业素养培养。校内的实训基地建设必须“以就业为导向，以服务区域经济为宗旨”的职业教育定位，注重培养语言应用技能、商务实践能力及职业素养等。校内实训基地建设可以从两方面考虑：培养学生听、说、读、写、译能力的语言交际能力实验室。包括：语言实验室、翻译实验室等。培养学生商务操作能力的商务英语综合实训室。通过外贸单证实训软件、外贸函电实训软件、国际商务谈判软件等，根据工作过程设计实训模块，利用信息技术帮助学生掌握商务相关的业务操作技能，为今后从事商务活动打下扎实的基础。
3.以双赢为原则的校企深度合作在新常态下，中国企业面对经济发展的变化和日益激烈的国际竞争，传统优势逐渐消失，必须从制造向创造转变，这就需要企业拥有高素质的技术技能人才进行产品创新，构建以企业为主体、市场为导向、产学研结合的技术创新体系。构建这一体系，需要校企深度合作，共同培养高素质的技术技能人才。因此，产教融合和校企协同育人是构建科学有效的商务英语实践教学的关键所在。现代职业教育理念下，无论校内的实训条件再好，也替代不了行业企业的职业教育功能。要求企业积极开展校企合作，实现校企一体化育人。通过校外实习基地，学校可以和企业深度合作，了解社会对人才的需求，并指导专业定位、培养目标和课程设置，提高人才培养质量。学生通过真实的工作环境进行岗位实践后，了解行业标准和职业规范，并促使其形成爱岗敬业、吃苦耐劳的职业态度，为毕业后迅速步入工作岗位打下坚实的基础。校外实践教学可以通过“工学交替”的工学结合模式进行：认知实习。针对具有初步的专业基础理论和知识的学生，通过参观、考察、访问实习单位，对工作性质和简单的业务流程有所了解，培养学习兴趣等，为今后的专业学习打下一定的认知基础。专业实习。针对已经掌握一定的专业知识和技能的学生。通过实习，既检测了学习效果，又培养了职业素养，为顶岗实习做了充分准备。顶岗实习。通过顶岗实习能够提高学生实践能力和操作技能，培养其综合素质和技能，也是校企合作人才培养模式的具体体现。职业教育“新常态”下构建商务英语实践教学的几点思考作为应用型复合型极强的商务英语教学，需要突出职业教育的特点。在商务英语实践教学中常出现以下问题实践教学目标不明确，缺乏企业行业指导性；实践教学内容缺乏系统性；校内实践教学条件和环境不能满足实践教学需求；企业参与校企合作的积极性不高；校企合作中缺乏制度保障；政府在校企合作中缺乏指导和监督检查作用等。
二、树立现代职业教育理念
1.提高职业教育认识在教育领域中，“重学术，轻技术”的观点比比皆是，导致职业教育吸引力不强。社会、家长、学校、学生都认为，只有学习不好的学生才到职业学校学习，技术技能型人才属于“蓝领族”，社会地位不高，不受人重视。应该呼吁全社会改变教育观念，认识到职业教育强调的是教育类型而不是教育层次，要从“学历本位”转化为“能力本位”。同时并不摒弃学历教育，而是此基础上，以发展能力为核心，高度重视继续教育，积极满足终身教育的需求，重点建构各职业教育间“立交桥”的互通机制。优化校内实践教学配置，提高实践教学质量实践教学的目标是培养职业能力，实践教学环节的质量直接关系到商务英语人才培养的质量。因此，优化实践教学课程体系，使之科学化、系统化，具有针对性、应用性和连贯性，做到商务与语言、商务知识与技能和理论与实践的结合的校内实践教学体系。引导学校的工作重心和资金投入放在校内实训中心建设，提高学生的职业岗位能力水平，加强内涵建设，提高商务英语人才培养质量。
2.提供校企合作制度保障，调动企业参与职业教育积极性在校企合作过程中，总会出现“校热企凉”“工学”教学模式质量不高、产学结合度不高、校企合作缺乏法规保障、校企合作中缺少政府的监督检查行为等问题。为解决上述问题，应尽快制定《职业教育校企合作促进条例》，并纳入到《职业教育法》中。内容包括：明确政府、企业、学校、师生的权利、责任和义务；引导政府设立校企合作发展专项基金，并明确用途；对具有职业教育资质的企业，符合职业教育发展规划要求，可以通过政府购买服务等方式给予支持；对于参与校企合作的企业给予税收优惠政策，并争取其他项目的企业所得税、营业税、增值税等优惠；强化政府各职能部门的公共服务保障等。通过有力的法律制度保障校企合作的顺利进行。
三、结语
一、整治时间
2011年6月1日至2011年9月10日
二、整治范围
县城各商场超市、有形市场（含农贸市场）、餐饮宾馆企业。
三、目标任务
（一）商场超市整治目标任务
1、严禁店外设摊设点经营，对存在店外店现象立即予以纠正；
2、各类户外广告必须经有权部门批准，并按户外广告设置技术规范设立，做到辖区内（店面前后左右）无小广告、“牛皮癣”；
3、落实专人做好“门前三包”，保持清洁卫生、车辆停放整齐，商品陈列橱窗美观整洁；
4、严禁节假日期间影响道路交通的促销活动，不允许使用高音喇叭进行户外促销；
5、保持霓虹灯等亮化工程设施完好，有破损现象及时维修；
6、认真做好营业场所内的环境卫生清理工作，合理设置垃圾箱，保持通风良好，保持公用厕所清洁无异味，商品陈列整齐美观；
7、常年开展“除四害”工作，经营食品类的企业员工须按有关规定持证上岗，杜绝使用超薄型塑料袋，严禁无偿向消费者提供塑料袋；
9、做好节能工作，推广使用节能灯具，夏季空调温度不得低于26℃；
9、切实加强消防安全工作，落实消防安全责任，保持各类消防设施设备的完好和安全通道畅通；
10、加强员工培训，做到使用普通话，文明用语，有条件的企业员工统一作装，并佩戴工号。
（二）有形市场整治目标任务
1、保持良好经营秩序，不得在市场出入口通道处擅自摆摊设点；
2、各类户外广告必须经有权部门批准，并按户外广告设置技术规范设立，做到辖区内（市场前后左右）无小广告、“牛皮癣”；
3、落实专人做好“门前三包”，保持清洁卫生、车辆停放整齐，商品陈列橱窗美观整洁；
4、严禁节假日期间影响道路交通的促销活动，不允许使用高音喇叭进行户外促销；
5、保持霓虹灯等亮化工程设施完好，有破损现象及时维修；
6、认真做好营业场所内的环境卫生清理工作，合理设置垃圾箱，保持通风良好，保持公用厕所清洁无异味；
7、常年开展“除四害”工作，经营食品类的企业员工须按有关规定持证上岗，杜绝使用超薄型塑料袋，严禁无偿向消费者提供塑料袋；
9、加大农贸市场基础设施投入，按序时推进市场升级改造工作。做到垃圾日结日清，夏季要随时清理，家禽屠宰区域要与其它经营区隔离，产生的垃圾要进行无害化处理；
9、切实加强消防安全工作，落实消防安全责任，保持各类消防设施设备的完好和安全通道畅通；
10、加强从业人员培训，做到文明用语，有条件的企业员工统一作装，并佩戴工号。
（三）餐饮宾馆企业整治目标任务
1、严格执行《食品卫生法》，按行业规范标准设置操作间，添置必备的消毒卫生设备；
2、建立健全原材料进货台账，保证原料质量安全可靠；
3、加强从业人员培训，做到持证上岗，按规定及时组织员工进行体检。
4、常年认真开展“除四害”工作；
5、认真做好营业场所内的环境卫生清理工作，合理设置垃圾箱，保持通风良好，保持公用厕所清洁无异味；
6、各类户外广告必须经有权部门批准，并按户外广告设置技术规范设立，做到辖区内（店面前后左右）无小广告、“牛皮癣”；
7、落实专人做好“门前三包”，保持清洁卫生、车辆停放整齐，商品陈列橱窗美观整洁；
9、保持霓虹灯等亮化工程设施完好，有破损现象及时维修；
9、做好节能工作，推广使用节能灯具，夏季空调温度不得低于26℃；
10、切实加强消防安全工作，落实消防安全责任，保持各类消防设施设备的完好和安全通道畅通；
11、加强员工培训，做到使用普通话，文明用语，有条件的企业员工统一作装，并佩戴工号。
四、整治步骤
第一阶段：动员部署（6月1日至6月9日）
县粮食局召开商贸流通行业环境综合整治动员大会，传达县动员大会的精神，明确“百日会战”的总体要求、工作任务，各有关企业递交目标责任书。
县粮食局研究制定商贸流通行业环境综合整治实施方案、目标责任书、考核办法，组织工作班子，明确责任要求，开展宣传发动。
各企业分别制定综合整治工作计划，组织员工学习相关文件法规，制定悬挂宣传标语横幅，并利用板报专栏等形式进行宣传发动。
第二阶段：实施整治（6月6日至9月31日）
各企业对照综合整治目标任务逐一进行整顿改进；县粮食局每旬组织进行督查。
第三阶段：检查验收（9月1日至9月10日）
县粮食局组织对各企业进行初验收，并考核评分。凡综合整治不到位，限期迅速整治到位，确保整治效果；县检查组将对县城商贸流通行业综合整治工作组织检查验收。
五、工作要求
1、建立组织网络。成立县粮食局城市环境综合整治百日会战领导组。
组 长：陈显坤
副组长：陆学祥、张宝根、王学富，
成 员：李 玮、季宜明、钱义斌
领导组下设三个工作小组：第一组 组长陆学祥，成员：李玮、杨惠群，主要负责粮食局机关及卫生责任区的环境整治、督查工作；
第二组 组长张宝根，成员：季宜明、阙宏如，主要负责有形市场（含农贸市场）环境整治指导、督查工作；
第三组 组长王学富，成员：钱义斌、杨本富，主要负责商场超市、餐饮宾馆企业的环境整治指导、督查工作。
各企业“一把手”是环境综合整治工作的第一责任人，所有企业都要成立专门工作班子，配备与工作任务相适应的人员，并明确一名联络员负责综合整治的信息、资料的搜集整理和联系工作。
2、落实责任机制。要建立健全综合治理工作网络，县粮食局对三个工作分别订立责任状，分解落实整治目标责任；各企业要将本单位的整改任务分解落实到具体部门、柜组和员工，确保目标明确、责任到人。
3、强化监督检查。加大综合整治工作的督查力度，建立粮食局（商贸办）各工作组与各重点企业的互动机制。各工作组要深入到企业，进行具体指导，帮助、督促企业认真落实综合整治的各项工作要求；各企业要及时将有关整治情况、信息反馈到我局相关的工作组。各工作组每旬组织一次综合整治督查，发现问题，立即下发整改通知书，敦促限期整改。对整改情况及时组织复查，确保企业存在的问题及时整改到位。
4、健全台账资料。各单位要指定专人负责做好“百日会战”的台账资料的搜集整理，重点要形成工作班子、实施计划文件，学习记录、排查问题登记表，检查整改记录以及相关管理制度等资料。
关键词：企业诚信；指标体系；层次分析；综合模型
一、引言
企业诚信评价是市场经济发展到一定阶段的必然产物。近年来，国内外研究者对企业诚信体系建设、信用评估模型等方面进行了大量的研究。1992年中国信用评级协会筹备组制定了《信用评级办法》，标志着我国评级体系及方法的初步建立，企业诚信朝着量化指标评价方向发展。
二、诚信指标体系建立
（一）指标体系建立的原则
1、科学性、可操作性原则
可操作性指建立的评价体系应尽可能简明，获取指标资料的可能性，诚信等级评价指标必须针对公司的实质，使评价指标体系能够在基本概念和逻辑结构上严谨、合理，从而确保所选出的指标体系具有代表性，且科学合理。
2、相关性、相对完备性原则
相关性原则是指不管表示估价公司某一方面水平或状况的指标彼此是否有密切的联系，都要保证这几方面协调并服从上一层次目标。完备性原则是指指标体系必须能够全面反映估价公司诚信等级的综合情况，从经营理念、投资情况、价值观和职业道德建设等多方面加以考虑。
3、定性、定量相结合原则
指标的选取应尽可能简单明了，同时评价指标尽可能量化，对于难以量化的因子，给予定性的描述和界定。
4、全面性和系统性原则
评价指标体系必须全面评价企业的诚信水平，不但包括正面信息，也应该有负面信息，而且指标不单是记录过去的状况，还要能够预测其未来的诚信情况，这样才能达到全面的要求。各指标之间必须能够有机配合，形成体系。
（二）指标体系内容及分析
本文所构建的企业诚信评价指标体系，分别由企业能力指标、外部指标、内部指标、社会责任4个一级指标，以及下属16个二级指标组成，为了更充分理解指标体系的具体含义，我们将对每个指标进行相应说明。
1、企业能力指标
（1）盈利能力：是指企业资本增值能力，通常用总资产收益率、净资产收益率、营业利润率、成本费用利润率等指标来衡量，具有良好盈利能力的企业，才能够满足企业良好资金运转，同时向各利益相关者传递对企业有利的讯息，从而增进企业的信誉度。
（2）偿债能力：是指公司支付债务的本金与利息的能力，通常用流动比率、速动比率、资产负债率等指标来衡量，流动资产与流动负债之间差额越大，公司的偿债能力也就越强。
（3）营运能力：经营能力强的企业，越注意无形资产的重要性，发达国家的高管们把信誉看作是企业无形资产中最重要的一种；主要用流动资产周转情况（应收账款周转率，存货周转率，流动资产周转率），固定资产周转情况（固定资产周转率），总资产周转情况分析（总资产周转率）。
（4）发展能力：包括净资产增长率、利润增长率、销售收人增长率、主营业务收人增长率、成本降低率、资本积累率。
2、企业的外部指标
企业诚信的外部指标指企业在经营活动中得到社会外界的评价及认可状况，可从以下方面体现：
（1）合同履约情况：市场经济作为一种契约经济，就要求企业在现实的经济生活中严格履行双方合同，通常我们用合同期契约率的大小来表明企业诚信度的高低。
合同履约率=×100%
（2）产品质量合格情况：质量是企业的生命，也是一个企业建立长久稳定信誉的必要条件，质量能够使企业赢得信誉，信誉能够保证质量，可用产品质量合格率及优等品率来衡量。
质量合格率=×100%
（3）环境保护：企业在经济活动中履行环保义务，加大对环境的保护，减少生产活动各个对环境可能造成的污染，也可以降低能源消耗，节约资源。
环境保护率=×100%
（4）依法纳税：是指企业按照相关规定在规定时间内上缴一定的税额。
依法纳税率=×100%
3、企业内部指标
企业的诚信内部指标是指企业内部各要素及管理环节开放、民主、以人为本、履行诺言、善待员工、和谐平等的状况。
（1）企业文化：任何一个企业所倡导的企业文化，就是这个企业在制度安排及企业战略选择上对人的价值理念的一种要求，并以符合企业制度安排及企业战略选择的价值理念指导自己的行为。
（2）服务质量：目前，市场上产品种类繁多，从产品的物质特性来看，同类竞争产品之间的区别并不很明显，产品之间的真正区别在于产品所代表的服务态度。市场已经由“产品力”时代进入了“服务力”时代。此类指标直接体现一定时期内企业的服务质量，是衡量企业履约能力的重要指标。
服务质量=×100%
（3）规范劳动用工比率：劳动法明确规定了企业劳动用工的范围和用工制度，目的就是对劳动关系建立后双方利益的维护，通过这一指标反映企业对待员工利益方面的诚信态度和水平。
规范劳动用工比率=×100%
（4）职工福利保障度：职工依法享有法定节假日、医疗养老保险以及各种补贴等利益，国家规定职工的这些合法福利应该得到切实维护。此指标时用来衡量企业对职工福利保障程度，体现企业与员工内部诚信关系水平。
职工福利保障度=×100%
4、社会责任情况
（1）社会贡献：用企业年社会贡献率来衡量，社会贡献率是指企业占用社会资源所产生的社会经济效益的大小，即：
社会贡献率=×100%
（2）支持公益支出：是指企业用于公益事业方面的支出。为了社会的发展，也为自身的发展，企业应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。可用公益经费率来衡量企业对公益的支持情况。
公益经费率=×100%
（3）保护消费者利益：消费者包括直接和间接购买产品及服务的所有群体，企业应尊重消费者权益，为其提供健康的最好的符合消费者要求的产品和服务；公正地对待消费者，既要提供高水平的服务，又要在消费者不满意时提供补救措施；必须避免虚假广告，尽一切努力保证消费者的健康与安全。
（4）保护职工权益：尊重和保护员工的人格尊严和人权，不能歧视员工；要及时提供合理的薪水，改善和提高员工的生活水平；不断改善保护员工健康、人身安全的工作条件，对出现的问题要及时做好善后工作；特别地要建立与员工共享企业利益增长的机制，确保其合法权益。
三、企业诚信模糊综合评价模型
（一）运用AHP法确定指标权重
在模糊综合评价中，权重向量的确定方法有多种，但层次分析（AHP）法对于目标（因素）结构复杂且缺乏必要的数据情况更为适用，本文采用了此方法进行评估指标体系权重系数的确定。企业诚信的各项指标在评价活动中地位的不同，模糊综合评价法可以对不同的指标赋予不同的权重系数。权重系数即模糊向量反映的是各项评价指标对被评价目标（企业诚信）的相对重要程度或影响程度。
1、构造判断矩阵
指标重要程度不同，因此必须要确定各指标的权重。把指标分为最高层、中间层和最低层三层，首先两两比较企业能力指标U1、外部指标U2、内部指标U3、社会责任U4，之间的重要性，通过指标之间的两两比较对系统中各指标予以优劣评价，得到判断矩阵A：
A=a11，a12，…，a1na21，a22，…，a2n…………am1，am2，…，amn
根据矩阵A来求权重向量，求出矩阵每行的乘积mi（i=1，2，…n），再对mi求n方根，求出wi（i=1，2，…n），将向量（w1，w2，…，wn）进行归一化处理，得到权重向量：
W=（w1，w2，…，wn），且Wi=1
并利用这种判断结果来综合计算各指标的权重系数。
2、一致性检验
应用层次分析法时保持判断的一致性是非常重要的，检验使用公式：CR=CI/RI。
其中，CR称为一致性比率，RI称为成对比较阵的随机一致性指标，CI称为成对比较矩阵的一般一致性指标。
CI=（λmax-n）
其中，λmax为判断矩阵的最大特征值，即λmax=∑，W=（W1，W2，…Wn）T
RI值则可以根据对比判断的指标个数如表1所示：
若RI<<0.1，则可认为判断矩阵具有满意的一致性，否则就要调整判断矩阵。
（二）模糊综合评价模型
1、建立评语集
企业诚信评价的评语集，国际惯例通常分为三等九级制V={AAA，AA，A，BBB，BB，B，CCC，CC，C）。从处理实际问题来看，评语等级个数过多或过少都会影响模糊综合评判的准确度，采用五个等级的评语集，设置为：V={AAA，AA，A，B，C}，记作V={V1，V2，V3，V4，V5}，V1指诚信状况优秀；V2指诚信状况良好；V3指诚信状况一般；V4指诚信状况差；V5指诚信状况很差。
2、建立权重集
单因素模糊判断即单独从一个因素出发进行评价，以确定评价对象对评价集元素的隶属度，我们设评价等级论域为V，一级评价指标论域为U，一级指标所包含的二级指标论域设为ui，建立U与V之间模糊关系R，设评价对象按因素
集中的第i个元素vj进行评价，对评价集中的第j个元素ui的隶属度为rij，则按第i个元素ui评价的结果，可以用单因素评价集Ri表示，即Ri（r11，r12，…r1n）由各单因素评价集组成的矩阵是从因素集U到评价集V的模糊关系矩阵表示为：
R=R1R2…Rnr11，r12，…r1nr21，r22，…r2n…………rm1，rrm2…，rmn
一级评价指标的权重向量W=（w1，w2，…，wn），则一级综合评判集：
B=W•R=（w1，w2，…，wn）•=r11，r12，…，r1nr21，r22，…，r2n…………rm1，rm2，…，rmn=（b1，b2，…bn）
其中，bn是指在一级指标集中第n个指标的隶属度。
当因素具有多个层次时，由于高层次因素都是低一层次的若干因素决定的，所以高层因素的单因素评价就是低一层次的多因素综合评价。因此模糊综合评价分级进行，从最低层次开始，一直计算出评价对象按最高层次中所有的因素评价时对评价集中各元素的隶属度为止。
3、综合评价
糊综合评价分为“主因素突出型”和“加权平均型”等，一般有三种方法：
加权平均原则：U*=
最大隶属原则：M=max（b1，b2，…bn）
模糊向量单值化：C=
其中，Si是综合评判集。
四、实例应用
现以某企业为例对模型进行应用，本文通过分析相关研究数据，根据专家进行评判，得到隶属度和权重的计算如表2所示。
（一）第二层模糊综合评判集
B1=A1•R1=（0.34，0.32，0.20，0.14）•0，0，0.30，0.50，0.200，0，0.25，0.50，0.250，0，0.30，0.40，0.300.20，0.70，0.10，0，0=（0.028，0.098，0.256，0.38，0.208）
同理求得：
B2=（0.069，0.158，0.856，0.396，0.063）
B3=（0.249，0.484，0.222，0.045，0）
B4=（0.329，0.579，0.1，0，0）
（二）第一层模糊综合评判集
B=A•R=A•B1B2B3B4=（0.20，0.25，0.29，0.26）•B1B2B3B4=（0.181，0.350，0.356，0.188，0，057）
其中，B是综合评判集，A为指标对企业诚信评价总目标的综合权重。
（三）综合评判结果
综合考虑各方面因素，我们采用（•，?茌）算子，即“加权平均型”的综合评判模型。评语集V=（优秀，良好，一般，差，很差），各等级赋值分别为（5，4，3，2，1）。
评判结果为：
U*===3.36
由此可以判断出目前该企业诚信一般。
1 GP3988：高性价比成就行业精品
GP3988操作简便、功能强大、适用广泛，具备语音清晰、通话距离远、待机时间长、功能齐全、性能稳定等特点，能够随时应对各种环境，是生产制造、矿业、勘探、建筑等工作环境复杂恶劣行业的理想之选。同时，其合理的价格也给广大用户带来更贴心的选择。
GP3988用户可根据产品独特的设计，自行设置对讲机的总体功能。该对讲机具有8位字符数字和图标显示屏，可显示电池电量；64个存储信道，可设定更多的用户群组，为通话提供更多灵活性，在用户处理复杂业务时提供更优越的性能服务。此外，独特的MDC信令技术可以实现更多通信功能。GP3988的频率范围为：V段(136MHz―162MHz／146MHz―174MHz)，U段(403MHz～440MHz／438MHz―470MHz)，能满足世界上绝大多数地区对频率管制的要求。同时，该对讲机还具备强大的“渐强提示音”、“电池锁定”、“单独工作人员安全保障”、“双优先扫描”等功能。
摩托罗拉系统特别为GP3988配备增强型服务功能，包括超清晰的语音通信、声控发射(Vox)和更长的通话时间。此外，该对讲机一系列零配件包括电池、耳塞、机袋和天线，均采用摩托罗拉系统的原装配件，能够满足最高质量要求，保证对讲机功能的最大化。
凭借卓越的可靠性和质量，GP3988双向对讲机已通过严格的摩托罗拉加速老化测试，并获得美国军标认可，可在恶劣环境下使用，足以满足生产制造、矿业、勘探及建筑等行业的通信需求。
2 保障沟通效率，提升企业竞争力：生产制造业
现代制造业与信息化息息相关。作为世界制造业基地，中国正处于成长为全球经济舞台主角之一的历程中，高速全球化进程缩短了国家间的距离，从而带来无限商机。然而，行业进步需要信息化建设的支持，企业在寻求建立新的核心竞争力时，面临的挑战是在大规模生产环境下保持稳定的质量水平，而移动通信是有效解决这一难题的手段之一。在现代制造企业中，企业负责人希望与在不同地点工作的员工都能够实时地进行沟通，并能在更长时间、更大范围内保持通话的畅通。针对该需求，摩托罗拉系统在技术领域和产品平台上不断探索，在此基础上推出GP3988双向对讲机，可使用户轻松快速地与多人进行交流，甚至可与不同工厂的工人进行协调。而摩托罗拉系统原装高容量锂电池具有超长的电池寿命，低功率下可保证19小时的通话时长，高功率下可保证14／小时的工作时间，这使GP3988在生产制造领域的表现更为出色，极大地提高了用户的业务效率，为不间断的通信带来保障。
3 挑战复杂环境，保障矿工安全：矿业
矿业不仅是国民经济重要基础产业，也是战略安全保障的重要组成部分。矿业要秉持以人为本的思想，不断创新，最大程度保证从业人员的生命安全。相对于国际先进的矿业企业，目前我国矿企的装备和技术仍处于较低水平。无线通信技术的创新需要使矿企提高生产效率、大幅降低成本、增加企业收益，而最重要的，还是解决长期以来困扰矿企的员工安全问题。GP3988双向对讲机，凭借可靠的质量、出色的音质，可确保矿业工作人员在各种复杂的环境下实现轻松通话。同时，其特有的MDC1200信令功能使用前向纠错技术，即使在语音信号太弱以致听不见的情况下，也能够接收到来电提醒一类的消息，为矿业工作人员提供更多的工作便利和额外的安全保障。此外，GP3988还具有独特的预警功能，如果用户在预先设置的时间内没有动作，对讲机就会发出紧急报警信号，使独立工作人员的安全得到更多保障。
4 适应野外环境，确保通信质量：勘探业
对野外工作人员而言，高效畅达的通信至关重要。由于工作地点大多在野外，勘探行业的条件艰苦、作业环境恶劣，安全高效的装备是保障工作人员生命安全、提高生产效率的先决条件，而对讲机是勘探人员不可或缺的装备之一。在野外工作环境下，对讲机必须能够经受强烈的振动、高压、跌落、冲击、水滴、灰尘、潮湿、电磁干扰等考验，这些都对常规对讲机提出苛刻要求。GP3988采用军用标准810C，D，E和F，是摩托罗拉系统为了应对恶劣环境而专门设计，适用范围与勘探人员的使用环境十分吻合，可确保在极端环境下稳定运行。凭借极高的耐用性和出色的无线通信指标，GP3988能够经受各种恶劣环境的考验，即便是较远距离的通信也能得到保证，并且语音非常清晰。其独特的声控发射功能还可使用户采用免提方式传送消息，无需按对讲按钮即可进行通话，非常适合在用户双手被占用等特殊场合下使用，堪称是最实用的双向无线通讯解决方案。
5 应用现代技术，接轨国际水平：建筑业
关键词：企业；信息系统；安全
中图分类号：TP315文献标识码：A文章编号：1009-3044(2010)20-5461-02
On the Security of Enterprise Information Systems
HUANG Tian
(Chengde City Population and Family Planning Commission, Chengde 067000, China)
Abstract: This paper introduces the development and application layer through the access control model to deal with security issues under the corporate environment,'s simple strategy with effective authority to Jianxiao enterprise information system, the complexity of security management to address corporate information the system's security.
Key words: enterprise; information system; security
1 企业信息系统的安全需求
大的商业组织依赖企业信息系统处理他们每日的业务操作。事实上，一个同时代的企业信息系统通常是分布式的。它从不同的位置带来异构的和自治的应用，传送特定的业务功能给最终用户和其它业务应用。这些不同的系统以不同的语言编写，运行在各种不同的平台上，而且遵循不同的安全模型。一个典型的企业系统通常采用C/S模式，包含客户机和服务器。应用的表示层和业务逻辑层驻留在客户端，它的数据库管理系统驻留在服务器端；中间层添加在客户机层和服务器层中间件来封装业务逻辑，这叫做三层架构。在三层架构中，客户机层管理用户接口和数据表示，服务器层即为数据库层。有时，客户机层叫做前端，服务器层叫做后端。
为了在公司不同部门之间提供更强的互操作性，企业系统现在已被web技术支持。Web服务是建立在现有的技术如XML和 HTTP的基础上的一种新的服务方式，而且被设计来支持商业组织中的业务集成。它可以在中间层或者一个分离的层中实现：驻留在客户机层和企业层之间的web层。相对于传统的通信方式，web服务有很多优点。它能帮助公司连接独立的计算机系统而且能够使分离的应用共享信息。通过web服务，异构系统之间能够方便有效的进行互相交互。Web服务容易部署，而且不要求现有的代码和软件的变化。Web服务也是独立于平台的和独立于编程语言的，所以能在多种操作系统和编程环境中实现。
然而，web服务也面对一些主要的问题。其中之一是与语义不一致性。由于各种各样的硬件平台、编程语言和网络协议，web环境中的不同数据信息用不同的方式描述。语义不一致使基于web的信息和应用难以被大量的和应用程序理解。语义web的最新发展提供了一个通用的语义框架，来描述web网页的内容和属性以及web服务的能力。语义web的设想是WWW的发明者Tim Berners-Lee提出的，并且已经被W3C发展为使web相关的技术和系统标准化的力量。作为语义web发展的一部分，语义web服务被本体和基于本体的语言OWL支持。这允许web资源和web服务被自动地查询和发现。同时，语义web服务的研究仍然处于早期阶段，而且安全方面仍然需要大量的研究。
2 企业信息系统的访问控制模型
为了防止非授权的访问，需要访问控制机制。访问控制可以用于企业系统的不同部分，比如数据库、操作系统、网络通信和服务以及企业系统提供的业务功能等等。保护整个企业系统的访问控制机制是在三层C/S系统的中间层实现的。这是因为它保护了不被企业层访问控制机制影响的服务层应用程序的自治。另外，实现在企业层的访问控制机制独立于前端用户接口应用程序和后端系统。访问控制包含几个重要的任务。第一个任务是识别出需要被保护的对象和被保护的方式。例如，需要知道系统需要保护的是一个数据库、文件、业务功能或者是通信渠道。第二个任务是识别出访问系统的人员。传统上，系统的一个用户就是一个人。然而，广义上讲，用户也可以是一个进程、一个应用程序或者是一个web服务。这使得用户管理非常复杂。第三，需要建立访问控制规则。这包含决定哪个用户访问特定的资源或者数据的规则，用户能或者不能处理的资源或者数据，例如用户可能被授予查看文件的权限而不能修改文件。
2.1 企业系统的访问控制要求
现代企业系统经常是分布式的并且利用Internet技术，这允许了储存在不同的物理和逻辑位置的信息在整个企业系统共享。然而，由于企业系统的异构性和分布性，尤其是基于web的企业系统，带来了许多安全挑战。为了处理这些挑战，企业系统中访问控制必须满足以下综合要求：
1）身份管理。集成现有的多认证机制，形成一个统一的身份管理机制。
2）策略管理。访问控制策略需要由策略规范语言和其它机制适当管理。
3）影响访问控制的实施的信任关系。域内和域间的通信依赖于服务提供者对服务请求者的信任。
4）要求灵活的访问控制决策来支持策略变化。访问控制决策的制定不应该限制于应用。
5）基于标准的实现。以广阔框架为目标的安全框架应该独立于技术和配置模型。一些标准比如安全断言标记语言(SAML)，XML访问控制语言(XACML)和web服务安全（WS-security）的采用允许企业系统间不同域间的互操作。
6）应该维持独立的安全域。一个企业系统的每个域或者应用有它自己的访问控制机制，这些访问控制机制被许多访问控制策略支配。制作授权决策的一个域或者应用的能力叫做授权自治。
7）策略机制分离。访问控制策略需要和决策制定机制解耦。
8）现有访问控制决策的集成。组件应用的独立的访问控制策略需要集成在企业系统的访问控制策略中。
9）必须控制事件的顺序。企业用户能够调用多个web服务与不同的实体交流，一个web服务产生的结果能够影响其他web服务。
10）访问控制策略组合。企业系统的全局访问控制策略由局部访问控制策略组成。这个过程应该根据环境动态改变。
上述要求概况了企业系统的访问控制中的一些必要问题。企业系统的访问控制必须能够满足上述要求。
2.2 企业系统的访问控制模型的提出
访问控制覆盖了计算机技术的广阔范围。企业信息系统的安全研究的一个重要目标是简化安全管理和指派。提出一个适当的安全规范，具有一定的授权功能，适合于应用层的访问控制模型。同时，要通过开发应用层的访问控制模型来处理企业环境下的安全问题，这个模型需要支持许多安全策略，这是一个成功的访问控制模型的必须要求。访问控制策略可以以不同的粒度指出，来支持不同的访问控制场景。一些现有的访问控制技术，比如基于内容的访问控制和基于约束的访问控制将被应用和扩展，以便支持不同类型的安全策略。此外，因为许多企业系统是基于web的，提出的模型也需要考虑web环境下的访问控制要求。提出的模型需要提供动态的访问控制，包括多种多样的安全方面，比如用户能力（指明用户能做什么），外部因素（时间、地点、系统状态等），web环境中预定义的访问控制策略（谁能够访问什么资源）。另外，我们的研究也考虑语义web的发展。因为语义web是用本体描述的，所以这篇论文想要建立一个正式的访问控制框架，使用本体表示安全相关的概念。基于本体的访问控制框架允许安全服务和语义web的发展一致。和语义web安全本体的集成能够通过众多的本体提供复杂的推理能力。
提出的模型必须为集成的企业系统提供业务功能和服务。为了避免数据库安全中的单个数据项的复杂性，企业信息系统的访问控制模型主要是为应用层访问控制设计的。模型通过提供新形式的许可――授权功能，极大地简化了企业系统的安全管理。授权功能比应用层授权规范现有的技术更有效和更有表现力。另外，提出的模型能够为不同的访问控制场景提供多种安全策略。这种模型的扩展被应用在web服务应用中。这种扩展提供了动态访问控制，来解决web环境下用户、系统资源和环境条件的异构性和动态性。通过允许动态访问控制，访问控制决策能够和不断变化的安全条件同步。因此，这个模型适应于周围环境。而且，我们的研究为新发展的语义web服务提供了访问控制。提出的基于本体的访问控制框架为安全概念和安全策略提供了正式的语义。这样的一个框架容易与语义web服务集成，能够为服务相关的信息的查询和发现提供自动推理能力。
3 结束语
本文介绍了企业信息系统的安全策略和机制，总结了企业信息系统中访问控制要求，指出了企业信息系统中需要解决的问题。
参考文献：
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[2] 袁小娟.谈政府网站的安全性管理[J].科技信息,2010(5).
1.1促进学生知识技能的掌握
高职院校的教学是我国高等教育中的重要组成部分，与普通高等教育培养学术型人才具有的相同点就是，高职院校同样对于学生有着较高的基础知识要求，但却不仅限于此。由于高职院校的大多数学生今后将会直接踏入社会，从事着相关的工作，因此，高职院校的教学除了相关专业理论知识以及科学文化基础的学习，同时还注重学生基本专业技能的掌握。高职英语教学作为高职院校教学当中的一门基础学科，能够让学生掌握基本的英语知识，不仅如此，由于高职院校学生今后从事的专业对于英语知识的需求，高职院校的英语教学更加偏向于英语的实用性，将英语教学的目标落实在今后学生从事岗位的英语要求上面，提高学生英语听、说、译的能力，从而使学生能够更好地胜任今后的工作岗位，而这些知识能力良好培养的前提就是高职院校能够确保英语教学的质量，使学生的英语能力能够达到今后工作不需要经过培训而可以直接上岗的要求，由此可见，加强高职院校英语教学的质量管理工作对于保证学生知识技能的掌握非常关键。
1.2培养学生良好的应用能力
与普通高等教学培养学术型人才有所区别，高职院校的教学更加注重于学生的实际应用能力，让学生在掌握到专业必需的理论知识和科学文化基础的前提下，使专业技能得到提升，从而能够将专业技能直接运用到今后的工作当中。从这个角度上来说，高职院校英语教学质量的管理，其实是对于学生专业知识应用能力提升的一种保障。在高职学生今后从事的各个专业领域中，其从事行业的专业特征对于专业英语知识有着不同的要求，例如在专业技术资料阅读、英语公文处理、专业资料笔译、计算机英语、专业技术口译以及日常交际口译当中都会用到和专业相关的英语知识。通过在英语教学过程中完善质量管理的流程，使学生能够学习到和本专业有关、针对性强、实用性高的英语知识，从而使这些专业英语知识技能能够直接运用到学生今后的生活和工作当中，对于培养学生专业应用能力有着至关重要的作用。
1.3高职教学发展的重点内容
高职教学在我国已经有了较长的发展历程，但近年来随着各大高职院校教学规模的不断扩大，以及社会对于高职教育教学人才能力要求的提升，使得高职教育教学的质量成为影响到高职院校今后能否长远发展下去的关键因素，如何能够在高职教育当中加强教学管理水平，提升教学质量，满足社会对于高质量人才的需求，从而提升高职院校的竞争力，以促进高校的长远发展，是当今各个高职院校需要共同思考的问题。我国“十三五规划”纲要当中对于职业院校办学质量也有着明确的要求，《职业院校管理水平提升行动计划》当中提出，今后高职院校应当扩大优质教育资源，增强院校办学活力，加强技术技能积累，完善质量保障机制。而《现代职业教育体系建设规划(2014-2020）》当中指出要将促进人的全面发展、适应社会需要作为衡量教育的根本标准，实施“投入质量”“过程质量”以及“结果质量”三方面的评价。由此可见，高职院校教学质量管理不仅是学校生存发展的客观需求，同时也是落实我国现代高等教育观的主观需要。
2高职院校英语教学质量管理问题
2.1学校缺乏英语教学的重视程度
高职院校是以培养技术型人才为目标，在进行高职院校英语教学的过程当中，无论是英语教师，还是学生本人，均认为英语这门基础文化课学习对于专业课程的学习以及今后所从事的职业没有多大帮助[1]。因此，英语教师在课堂上面只是为了完成教学任务而教学，学生也只是为了应付考试而进行粗略的学习。学生没有意识到今后的专业工作当中无论是阅读英语技术资料，还是处理英语公文，都需要良好的英语水平，而学生这种不良的学习态度使得其英语的水平很难达到今后岗位工作的需求，消极的英语学习态度让学生英语能力很难有较大的提升。
2.2英语教学软硬件设施利用率低
随着我国对于现代化人才的培养越来越重视，各大高职院校为了促进学生的信息化学习，提高学生的学习效率而纷纷采用了多媒体等现代化教学设备，这为改善以往教学环境、增强学生学习的质量有着很大的帮助。但是许多高职院校教师在进行英语教学时，往往还是采用传统的黑板教学，信息化设备的利用程度并不高，同时，教师大多采用磁带录音机进行英语听力教学，而多媒体的较少使用也造成许多重要的英语教学视频无法播放，不能够给学生营造出一种良好的英语学习环境，极大的影响到了英语教学的质量，使学生的英语学习效率并没有得到根本的提升。
2.3高职英语教学和专业课整合度低
高职院校的教学是为了让学生在掌握到基础知识的同时，能够提升自身的专业技能水平。在目前的高职英语教学当中，英语教学的内容和学生的专业课程存在脱节的现象。除了英语教师在专业课程上的知识面不够广以外，更与英语教师教学的培养目标认知不清有关。教师认为做好英语基础知识教学就算完成了教学任务，而很少在英语教学内容上涉及和专业知识技能有关的教学元素，使得学生英语学习对于专业能力的价值难以体现出来。
2.4教学管理方法和质量评价机制不完善
高职生对于社会已经形成了一个基本的认识，但是缺乏对于自己的约束和管控，这就导致了许多学生在学习过程当中个性张扬，做事任性，而英语教师很少能够针对该阶段学生的特点进行教学管理，落后的管理方法使得学生难以按照教师的要求完成教学任务。与此同时，在英语教学当中，学生和教师之间的相互评价机制也不够健全，教师很难从教学过程当中发现自己教学中不足的地方，而学生也很难在今后的英语学习当中查漏补缺，造成高职院校英语教学的质量难以得到较大的提升[2]。
3高职院校英语教学质量管理的对策
3.1关注“顾客”
关注“顾客”是质量管理八项原则当中的第一条，该原则强调组织的发展依赖于顾客，因此组织应当充分地考虑到“顾客”的切实需求，满足顾客的期望。对于高职院校而言，院校本身即为组织，而参与学习的高职生以及学生家长均为“顾客”。按照质量管理原则的要求，高职院校应当充分地考虑到学生以及家长的需要。高职院校的英语教学不同于普通高等教育，学生在高职院校当中都是以发展技术知识和能力作为学习目标的，使所学的知识能够直接运用到今后的工作岗位当中是学生以及家长所期望的。为了满足这些要求，高职院校在英语课程的安排设置上面应当符合学生的发展需求，根据各个院校专业的特点，对学生今后从事职业当中会用到的常用英语单词以及语句等进行充分的调查，并将这些内容按照重要的程度在英语教学当中进行补充和说明，使高职英语基础知识的教学和专业学习能够结合起来，让学生能够学有所用[3]。
3.2领导作用
质量管理当中领导需要发挥自身的职责，明确发展的目标并提供给大家良好的环境，能够带动大家为了实现发展目标而共同努力。对于高职院校而言，“领导者”便是高职院校的管理层，高职院校应当落实办学的目标是培养技术型的人才，通过学习基础知识、专业知识以及专业的技能，从而让学生所学的知识和技能都能直接运用到工作岗位当中。为此，高职院校管理层应当给学生提供良好的培养知识技能的环境，就英语教学来说，其学习环境是多方面的，包括英语教师的英语水平、教学水平、对于专业知识的涉猎宽度、校园英语教学的软硬件设施等，学校应当在这些方面加大优秀教师的选拔，完善各项教学设备，给高职生的英语教学提供良好的环境，为促进技术型人才的培养目标做出努力。
3.3全员参与
ISO9000质量管理当中的一条要求就是实现所有成员参与到提高质量的过程当中。高职院校英语教学质量的管理并不仅仅只是学校管理层一方面的工作，仅仅依靠学校管理层的力量对于提高英语教学质量的程度是非常有限的，在今后的高职院校英语教学管理当中，应当充分的发挥校园内部各个部门、各个岗位的职能，调动所有的成员，实现对英语教学质量的高效化管理。学校管理层应当作好英语教学质量管理标准和体系的制定，确立质量管理的发展目标以及各项要求[4]。作为高职院校英语教师，不仅要做好英语课程的教学工作，更应当充分的贯彻学校管理层的质量管理目标，并将质量管理落实到教学的每一个环节，采取切实有效的管理举措，例如让学生加强英语基础和实践的学习，做好课前预习以及课后复习的工作，增强专业用语在英语考试当中的比例等。作为高职院校院系的主任，应当加强对英语教师的管理监督，确保英语教师的执行力。学生作为学习的主体，应当积极配合英语教师的工作，按照教师的安排进行专业英语知识技能的学习。
3.4过程方法
质量管理的过程方法的好坏将会直接影响到管理的效果，高职院校英语教学应当充分的加强过程的管理。这其中包括英语教学内容的制定、英语教学各项环节的实施方法以及教学质量评价体系的构建。在制定英语教学内容时，需要对专业以及对应岗位所需要的英语知识技能进行调查和分析，确保英语教学内容的实用价值。在实施英语教学活动时，要按照高职院校的教学目标和方针来进行，英语教师在课前需要准备充分的并与专业相关联的教学教案，在英语教学中院系领导可以抽出时间进行英语教学的听课，从而实现对于英语教学的过程监督，确保英语教学质量。在教学评价体系的构建方面，英语教师可以对学生专业英语知识的学习情况进行评价，并作出相应的记录，学生也可以对教师的教学状况进行打分，指出英语教学的学习对于专业知识培养中的不足之处，并在今后的教学当中进行适当的改进。
3.5管理的系统方法
在高职院校英语教学中，管理的系统方法实质就是实施教学质量管理的依据和指标，它是建立在一个可以执行的标准之上的，是完成高职英语教学目标的参考。为了保障高职英语教学的质量，学校方面需要根据教学的目标以及今后社会发展对于各个岗位人才能力的需求，不断地对英语教学质量管理体系进行完善，对于专业技术型人才的培养方案也需要进行不断地改良，将人才培养方案细化到英语教学当中的每一个环节，让学生在课前、课中、课后、基础知识学习、专业实践操作当中都能有着具体的学习方法和操作步骤，同时根据教学目标对教学质量管理体系不断地进行评价和完善，使管理的方法更加系统和全面。
3.6持续改进
持续改进的过程是对外在环境变化的一种适应和调整，从而达到持续发展的目的。在高职院校英语教学的管理过程当中，学校对于专业技术型人才的目标是不变的，但是时代在不断地发展，社会在不断地进步，社会时代的变迁往往让各个行业的不同岗位对于人才的能力有着更高的要求。随着企业不断地壮大，科学技术在企业当中的应用也更加普遍，生产制造当中的机械化程度也越来越高，企业的发展逐步走向国际化，这不仅让岗位对于人才基本的专业技能有着更高的要求，对于其专业英语水平也有着更高的衡量标准。为此，高职院校在英语教学中应当制定出适应时展的教学管理计划，根据社会环境的改变不断的改良和完善英语教学的过程。学校对于英语教师应当有着详细的教学目标要求，通过实施考核的方式，让英语教学工作得到落实，在考核中对于教学质量不能满足学校英语教学计划的情况，应当及时找出解决的办法，使英语教学得到不断的完善。
3.7基于事实的决策方法
决策是质量管理当红中的一项重要的工作，决策的准确度会对质量管理的方法、实施过程、效率造成直接的影响，但正确的决策往往需要有着完整、时效和精确的信息来源。在高职院校英语教学过程当中，涉及决策的步骤贯穿于整个教学当中。例如学校需要将英语的教学内容和今后学生从事岗位的需求进行匹配，这就需要收集大量的行业和市场信息才能为今后英语教学内容的决策提供准确的依据[5]。只有在高职教学的过程当中，保证社会对于专业人才知识技能需求信息的准确度，并对人才培养的计划、实施、评审的方案制定准确的改进方法，才能确保决策的准确性，从而使英语教学质量管理工作能够顺利开展。
3.8与合作方互利的关系
高职院校的教学是为了培养专业技术型人才，从而将人才输送到社会的各个企业当中，从这个角度来看，高职院校和社会企业之间可以形成合作伙伴的关系，高职院校为企业提供人才，企业为高职院校提供专业教学的资源，从而达成互利互惠的效果。对于各大企业而言，英语在工作当中的应用主要包括技术资料阅读、英语公文处理、专业资料笔译、计算机英语等方面，高职院校可以和这些企业建立良好的联系，针对不同的岗位对于英语能力的要求，企业可以为高职院校提供有效地信息，让高职院校的英语教学能够满足企业岗位的需求，增强教学的针对性，使学生能够将所学的知识都能在今后的工作当中得到充分的使用。
4结束语
高职院校英语教学质量的管理是保证教学质量的重要内容，对于学生今后在工作当中的专业英语知识运用会产生很大的影响。针对目前高职院校英语教学存在学校缺乏英语教学的重视程度、英语教学软硬件设施利用率低、高职英语教学和专业课整合度低以及教学管理方法和质量评价机制不完善的问题，在今后的英语教学当中，应当根据iso9000质量管理体系标准，落实英语教学质量管理的八项内容，使高职院校英语教学质量得到切实的提升。
作者:叶奎 单位:四川城市职业学院
参考文献：
[1]王丽华,李军,关利,等.提高高职院校英语教学质量的思考[J].河北旅游职业学院学报,2012,17(2):52-54.
[2]吕艺.构建多元化教学评价体系促进高职院校英语教学质量管理[J].科技创新导报,2013(18):175.
[3]张婧,焦玉彦.浅析提高高职院校英语教学质量的途径[J].才智,2016(6):41.
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