［关键词］网络营销；教学模式；教学改革；实践教学
1 网络营销与《网络营销》课程
1.1 网络营销
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，以及学会如何利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
1.2 《网络营销》课程
高职《网络营销》课程是营销与策划专业必修的一门职业能力课程，是随着信息科技的迅速发展，互联网络日益在全球得到了普及与应用，传统营销理论与互联网环境结合发展而出现的一门新兴学科。目标是让学生熟悉网络营销的工作流程和常用工具，具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销的能力。该课程以管理学、市场营销学等课程的学习为基础，在培养市场营销与策划专业学生的职业能力中具有重要的地位，为学生从事网络推广员、网络调研员、网络促销员等职业奠定了良好的职业能力基础。
《网络营销》课程分理论教学和实践教学。网络营销实践教学是在课堂教学和实验教学的基础上的延伸教学，让学生在实际商业环境下进行实际操作，直接感受网络营销知识的商业化应用过程，使学生在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，提高适应商业活动的综合素质，继而达到真正的融会贯通，同时训练学生的实际商务运作技能。
2 《网络营销》教学存在的主要问题
2.1 教师缺乏实战经验
网络营销是一门交叉学科，涉及管理学、市场营销、网络技术、计算机技术等范畴，同时网络营销还是一门极其需要实践经验的学科，而通常的情况是，大多数网络营销教师是市场营销或计算机专业教师，没有交叉性，同时本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制，长此以往的结果是：理论和实践相脱离，学生得不到一个综合的训练。
2.2 缺乏必要的实践教学项目
现有高校网络营销等课程教学的现状还是传统的教师以说为主，学生以听为主，许多学生由此对自己所学的专业不感兴趣，缺乏学习的主动性，同时其教学过程中缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，其结果使培养出来的学生难为市场接受，增加了就业难度。
2.3 实践环境脱离实际
现有的网络营销实践系统通过设置模拟商业环境，训练学生掌握各种网络营销方法，基本为虚拟实践系统，缺乏真实的商业环境和企业参与，无法提高学生的实际市场运作能力，因此目前的网络营销教学中的实验软件系统还有待于进一步的完善。
2.4 考核方式过于单一
目前《网络营销》课程的考核方式仍然以理论考试为主，强调的是学生的识记背诵能力，而网络营销的本质——动手实践却没有得到足够的重视。这就造成了学生学习的时候不注重实践，只注重理论的结果。最终导致理论脱离实践，学生觉得没有学到有用、实用的东西。
3 《网络营销》课程教学模式的构建
本课程教学模式的设计是以培养具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销能力的网络营销人才为标准设置的。整个课程的设计以企业对网络营销人才的岗位任职要求为基础，以培养学生解决实际问题的能力为出发点，按照知识、岗位、技能、实际应用等为主线设计教学内容，以工学交替、项目教学和实战训练为主要教学模式和手段，借助现代教育技术，提高学生学习的成效。
其总体设计思路是：打破以理论知识传授为主要特征的传统学科课程模式，在课程内容中突出对学生职业能力的训练，让学生通过具体项目模块的学习掌握专业知识；强化实训环节，在实战训练中发展职业能力。关于本课程实践教学模式的构建图：
4 《网络营销》课程实战型教学方法
网络营销是一门实践性很强的应用科学，是对企业网络营销实践经验的概括与总结。网络营销实践教学需要通过教学模拟环境和网上模拟环境来理解、解析、认知专业知识，掌握从事网络营销职业所需的技能，实现学校教育与企业需求的“无缝对接”。这就要求在课堂教学中，除理论讲授外，还要求有课堂讨论、计算机模拟、社会实践等多种形式的实践性教学环节。
在本课程的实践教学过程中，笔者采用多媒体教学，利用淘宝网真实网络平台以及问卷星网上调研平台为基础，开发相关的教学项目来辅助教学，目的是以一个完整的电子商务项目建设贯穿整个教学过程的始终，以项目的构建过程为线索安排教学步骤，教学过程由项目的任务驱动。学生在学习过程中参与一个完整项目的分析、设计、实现的全过程，有利于学生从整体上掌握课程的精髓，提高学生在实际工作中分析问题、解决问题的能力。
该项目我们取名为：淘宝大富翁比赛，该比赛是以网上开店运营项目为中心，以网上开店所需的技术、方法和流程为主线，以网上开店的基本理论或操作方法为抓手，以从事网上开店工作所需要的职业技术能力为核心，集网络营销、网上支付、网上交易、物流管理、网络安全等基本知识和操作技能于一体，理论知识和实践技能并重、综合程度较高的职业技能训练项目。
学生以团队形式选择合适的第三方电子商务交易平台和商业运作模式，选择熟悉并且感兴趣的商品，结合目前国内外的网络营销环境，进行网上商店的策划、构建及运营，解决在运营过程中遇到的交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销、货源渠道等实际问题，并有效掌握电子商务行业应用分析、网上运营平台选择、数字证书操作、在线支付与结算、产品选择、订单管理、渠道选取、商业模式选择、产品信息采集与处理、配送体系建立等相关的网店经营技能。
5 淘宝大富翁比赛
(1)该比赛参与对象：所有授课班级的同学。
(2)该比赛规则：每个班以4~5位同学为一小组(不能跨班组合)，每个小组在淘宝上开一个店铺，实体操作，最后评比结果以每个店铺实际收入、利润、信誉度为标准，并以评比结果来计算该小组成员本学期的实训成绩。
(3)比赛时间：该比赛一般持续一个学期的时间。
(4)比赛角色分配：本次比赛中，每个小组的成员角色分配为5个，他们分别为：①CEO：负责整个店铺运营的总策划与工作分配，店铺决定卖什么？如何运营？对于这些问题，CEO都做总决策与协调工作。②采购：主要负责找到最实惠与方便的进货渠道，负责进货事宜。③财务：主要负责登记各项收入与支出，做到资金来去清楚，有根有据，对店铺里流动的资金进行管理与清算。④市场推广：主要负责店铺的广告策划、市场推广策划，例如：网店的页面美观设计，线下的广告宣传等。⑤销售客服：小组的每个成员都是销售客服，主要负责与客户推销产品，并沟通客户喜好、需求以及对产品的意见等。
(5)该实训项目的优势：①真实的市场环境。②实物买卖。③真实的赢利。
(6)实训项目的过程：①第一周至第二周：选择合适的货源与货物建立网上商店，并进行必要的市场调研，了解你的顾客需要买什么？在课余时间去现实中的市场或者网络上的市场寻找货源，找到自己想要售卖的产品，拍照、写介绍，上传至网上，组建完整的网上商店，并美观自己的网上商店。②第三周：浏览其他组的店铺，对其他店铺的商店布置与商品组织有一个简单的认识。也就是我们常说的了解并学习竞争对手。③第四周：寻找客源，开始进行销售活动(这个环节更多的需要在课余时间去进行市场推广)，尝试与别的商家联系，尝试进行第一次交易。④第五周至第八周：广告宣传、市场推广，利用各种网络营销工具与方法促进销售增长。⑤第九周：根据每个小组的总收入与利润总额来对各小组的表现进行评价。
(7)实训项目实施过程中的两个难题如何解决？①建立网店的启动资金从哪来？启动资金来自学生自己，每人需要准备60元的启动资金。该资金的用途分为两部分：开店资金，每人至少30元，用以采购货物所用，由财务管理资金；消费资金，每人至少30元。②淘宝上有成千上万家店铺，东西怎样才能卖得出去？
本比赛设有一个消费资金，每人至少30元，专门用于网上购物，前提是必须购买2个班同学店铺中的东西，不能用于购买非本次比赛之中店铺中的产品，30元在比赛结束时必须花掉，不花掉一律作为奖励资金使用。
以这样的方式将2个班的同学结成一个小小的网络集市，大家可以相互买卖，同时又相互竞争。当然在这个网络集市中，店铺的经营方式可以多种多样，既可以通过正常的进货、售货的零售方式赚取差价，同时也可以通过、出售二手闲置商品等方式来获取利润，但如果是销售二手商品的方式，则每个二手产品的收益的10%必须成为公司公有的利润额，其余90%的利润归自己所有。
6 总 结
笔者在实施《网络营销》课程的教学过程中，采用模块教学方式，重视实践教学环节，实践课时占总课时的比例达到45%，尤其是淘宝大富翁比赛这个项目，贯穿整个教学过程的始终，使该课程的教学效果得到根本的改善，学生的实际工作能力得到很大提高，并对相关专业学生的就业状况有所帮助，对电子商务及相关专业的学科建设和教学改革有重要和深远的意义。
网络营销人才可以肯定地说不是单靠理论知识所能培养出来的，社会对网络营销人才的需求是依据市场的需要，实际工作的需要，所以，设计合适的课程培养方式才能更好适应社会需求。希望此教学实践过程的探讨能对电子商务网络营销人才培养起到一定的借鉴作用。
参考文献：
［1］冯英健.网络营销基础与实践［M］.北京：清华大学出版社，2004
［2］王丽君.《网络营销》课程实践教学的研究与探索［J］.丽水学院学报，2008，30(3)：91-93
1媒介融合对营销决策的困扰随着网络技术的普及和发展，以网络为代表的新媒体对广告业造成的影响越来越深入和扩散。新媒体的出现改变了广告媒体市场格局，改变了广告受众的媒体接触方式和习惯，对广告运作、管理流程和方式也产生影响。为了寻找目标受众，分析目标消费者的行为特征，市场营销的广告策划和媒体策略正在发生重大变化，而且这些新的变化越来越困扰广告主的营销决策。
2广告与营销的融合新技术和媒体受众的偏好正在改变现有的传播环境，使得信息、娱乐和商业信息之间的界限日益模糊，各种植入广告就是最好的呈现。在此基础上，人们借鉴整合营销传播理论，将市场调查、营销策划、公共关系和广告等多种营销手段融为一体，用“大广告”来推进市场营销。广告与其他促销手段融合在一起，分散在各种不同的营销活动和媒体中，对媒体种类和形态繁多的广告制作提出了更高的要求，针对同一广告主的总体广告运作也变得更加复杂和困难。
3经管专业的广告课程教学面临的主要问题广告的融合改变了媒体和受众，增加了广告主开展广告活动和获取广告效果的难度，从广告主角度进行的经管类专业广告教育的实践性特征变得更加突出。因此，不能像普通广告专业的广告学概论课程突出基本专业理论知识和广告学框架体系的构建。如何在双重困境之下推进高校经管专业的广告课程教育，有着重大现实和理论意义。
经管类专业广告课程改革策略
1明确课程定位经管类专业的广告教学为培养市场和营销人才服务，授课对象是广告活动中的广告主，因此授课主要是站在广告主立场上的广告教育，与普通广告学专业主要针对广告制作者和传播者的立场有重大区别。因此，笔者认为，在经管类专业中的广告教学定位于培养经管专业学生的广告意识和广告策划思维，掌握营销活动中所需的广告知识，立足于经管专业自身的知识结构来诠释广告理论和构建课程体系。所以，课程定位仍然是实用操作性的“术”，但是这种“术”不是教会学生怎么“做”广告，而是如何“用”广告：了解广告运作流程，懂得如何运用广告活动促进营销目标的实现。
2合理的课程设置根据专业特点设置先行课，使专业课程设置更加合理。以市场营销概论、国际贸易理论和电子商务等专业课程作为先行课，在学生建立了基本的专业知识和对广告的基本了解之后，再开设广告课程。课程设置要使广告课程与经管类专业的其他专业课程内容上能够互相衔接和呼应，从大到小，从总体到局部，逐渐深入地构建完善的知识结构。在广告课程的内在结构方面，要符合专业知识结构体系，建立适合经管专业自身特点的教学内容体系。所以，经管类专业的广告课程不只是用一个固定的概论模式来涵盖所有专业需求，而是可以灵活使用其他广告课程来替代现行的具有广告学概论性质的广告学课程。例如，符合电子商务专业需求的网络广告学课程，符合市场营销专业特点的整合营销传播课程等多元化的广告课程设置。
3课程内容突出营销背景在具体的课程内容安排上，要突出广告的营销背景，不再纠缠在营销、艺术和传播的学科归属上，高屋建瓴地用市场营销学的总体知识框架来统和广告学的内容。注重广告学与市场营销等专业的其他课程内容间的配合，正确处理交叉内容，突出广告策划与营销策划的配合，广告目标、广告预算、广告效果测定、媒体策略等内容都是重点。此外，也要介绍广告主与广告机构的沟通技巧，切实引导未来的市场营销人员正确对待广告。
4更新教学方法和教学手段为了切实有效地提升广告教学效果，教师必须不断完善学科背景和提升专业素养，立足于传播学和市场营销学，辅助心理学、美学等综合学科素养的提高。而且，光有理论知识的提升还不够，教师也需要加入业界实践。以教师自身的业界实践为基础，指导学生开展实践教学。广告学课程教学必须注重理论和实践相结合，在实践教学中可以将广告实践课程与学生的营销等专业实践课程相融合。同时，配合广告学课程的多样化设置，采用案例教学，运用新技术和网络平台，开展互动教学也能很好地提高广告教学效果。
小结
关键词 医药营销 课程体系设置 调查报告
中图分类号：G47 文献标识码：A
Survey Report of Pharmaceutical Marketing Professional Curriculum System Design in our College
Abstract In order to understand the pharmaceutical marketing professional school （including pharmacy administration， pharmacy chain direction） curriculum system settings opinions and recommendations， and to explore and improve our hospital pharmaceutical marketing professional curriculum system construction， a stratified sampling approach，school 2009， 2010 and 2011 200 pharmaceutical marketing professional students conducted a survey. The results show： （1） overall teaching effectiveness of our hospital pharmaceutical marketing professional positive tendency， need to be improved but still inadequate； Important Course （2） medicine courses based professional indispensable； （3） Curriculum soft underbelly - training courses； （4） tend to "in-school learning： internships = 5：1.
Key words pharmaceutical marketing； curriculum system design； inquiry report
0 前言
世界医药市场被称为“永远的朝阳事业”。近年来医药行业被列入国家高新技术产业后，得益于国家政策的大力扶持，医药经济始终保持了旺盛的发展势头，产值每年增长幅度达到18%，是世界上增长最快的医药市场。①随着医药销售市场格局的变化、销售模式的进化，在医药营销岗位上对医药营销人才的要求也不断增加。如何将医药营销专业课程建设与我校自身的优势学科相结合，使课程体系体现“懂医药、会管理、通营销”的培养要求，现有课程体系的建设需要进一步探索和完善。为此，我院医药营销教研室在探索医药营销专业课程设置的工作上，通过发放调查问卷，面向我院医药营销专业2009、2010及2011级学生展开调查，意在了解本专业毕业生去向或就业意向的基础上，从中为制定更适合市场人才需求的课程设置获取指导性数据基础，也为有针对性地优化和完善本专业人才培养方案提供参考。
1 结果
1.1 总体特征
本次调查我院医药营销专业学生共计187名，其中，2009级56名（占29.95%），2010级67名（占34.76%），2011级66名（占35.29%）。共发放200份问卷，收回有效问卷187份，有效率为93.5%。
调查结果显示，本专业学生79%已经或意向从事医药营销相关领域，包括药店营业员、OTC代表、临床医药代表、医疗器械营销、QC、医药专员及药企行政职务等不同岗位；另有21%的学生已经或意向从事非医药营销相关领域。
1.2 课程设置与岗位需求的匹配性
在本次调查中已经或意向从事医药营销相关领域的学生中，只有2.04%反映学校所学课程完全满足了岗位能力需求，有29.93%认为基本满足了岗位能力需求，而大部分（占51.02%）认为只满足了一部分岗位能力需求。
1.3 专业课重要性分析
1.3.1 总体评价情况
在从事或准备从事医药营销领域的学生中调查结果显示：位于前十的专业课中医药类专业课有6门，营销类专业课4门，管理类专业课1门；其中，23门专业课总体总要性得分为3.91，偏向于重要等级。
1.3.2 专业必修课评价比较
本调查通过排序比较专业必修课的重要性，结果显示：排在前7位的课程中有6门医药类专业课，1门营销类专业课，0门管理类专业课；其中前四名均为医药类专业课，由前到后依次为：药理学，基础医学概论，中药学概论，常见病与药物，医药商品学。
1.3.3 专业选修课评价比较
本调查通过排序比较专业选修课的重要性，由前到后依次为：现代推销与技巧，营销策划，市场营销学，礼仪与人际沟通，商务谈判，客户管理实务。
1.4 目前课程设置存在问题的反馈
1.4.1 目前课程设置存在的主要问题
各年级调查结果显示，目前课程设置最突出的问题是：实训课程不够（占57.75%）。另外，10级（大二）数据单独统计可反映最近人才培养方案中的课程设置存在的问题，结果显示：除了实训不足依然为突出问题外，“内容太多重复，占用课时”出现比较明显的变化，在10级意见中占13.85%。
1.4.2 对在校学习和顶岗实习时间比例的意见
在被调查人群中，62.57%的学生认为：在6个学期的学制中，在校学习和顶岗实习的时间分配应为5：1；37.43%的学生认为应为 4：2。在2009级人群中，本题比例差距更为明显。
2 讨论与建议
通过本调查，我们发现了哪些课程的重要性与实用性，有些课程需要整合避免重复，考证课程的重要性等等，这些都有助于及时改进人才培养方案，有助于我们有针对性地教学。我们也发现了学生反映比较突出的问题就是实训课时太少，学生实践能力偏弱，这方面问题亟待解决。
2.1 总体教学效果正面倾向，但美中不足
总体来说本专业毕业生与在读生从事本专业行业的比例比较大，可见，本专业学生对医药营销专业正面的认可度和倾向性比较明显，这表示：（1）在一定程度上反映了我院对医药营销专业人才的培养具有指向性；（2）同时，学生对在读专业的认可和期望，有利于学生本人的职业发展和素质培养；（3）也有利于我院对医药营销专业的建设和发展。
但是，从课程设置与岗位能力匹配性角度分析结果并不十分理想，这表示我院人才培养方案仍有许多不足之处，具体后述。
2.2 医药类课程为本专业不可或缺的重头课
医药市场对既具有医药知识背景，又懂得经营管理的营销人才需求是非常旺盛的。②医药营销专业人才是集合“医药+营销+管理”的复合型人才，我们一直在摸索如何进行恰当的课程设置来满足社会的需求。此次调查发现，医药类课程特别是药物的基础知识与应用技术相关课程在总体专业课中的比重非常突出，而我们在与药企高管的交流中也获知，他们非常重视医药营销学生的医药知识基础，甚至直接指出：“医药、营销、管理的比例应该是5：3：2，因为企业和岗位工作都能培养和增长一个人的营销和管理能力，但是唯独医药基础，我们不可能做到。”种种反映了，在兼顾营销能力和管理能力的培养的同时，我们应该认识到：医药类课程为本专业不可或缺的重头课。
2.3 课程设置的软肋——实训课不足
上文提到，从课程设置与岗位能力匹配性角度分析结果并不十分理想，虽然，“基本满足了岗位能力需求”有29.93%的比重，但调查结果集中在“只满足一部分的岗位能力需求”上。本调查发现，学生对课程设置存在的问题中，“实训课程不够”呼声最大，可见实训课是目前我们医药营销专业课程设置中的软肋，是首要解决的重大问题。
另外，我们还了解到2010级人才培养方案中课程设置存在的问题中，2010级学生普遍反映营销类的课程内容上太多重复，占用课时。
2.4 倾向于“在校学习：顶岗实习=5：1”
在校学习和顶岗实习的时间分配问题已经被讨论了一段时间了，借由本次调查我们了解到，学生普遍倾向于5个学期的在校学习和一个学期的顶岗实习，可供我们往后制定人才培养方案的参考。
3 结语
本调查是在条件有限的情况下完成的，难免有很多不足之处，但也获得了对改善工作极有价值的信息。总之，高职高专医药营销专业是随着我国经济发展和社会变革的需要应运而生的，它的目标是培养具有基础医学和药学知识，懂管理会营销的复合型人才。这个专业是多学科交叉的边缘专业，课程设置还不太成熟，还需要在今后的教学实践和社会检验中不断地发展和完善。
注释
董文楠
（广州市机电技师学院 交通运输产业系商贸部 广东 广州 510435）
摘 要：“基于职业情境和任务型学习载体”的PGRS教学模式，“职业情境”、“学习载体”贯穿“前置作业”、“小组工作”、“汇报展示”、“总结点评”四个实施步骤的全程。文章阐述了“PGRS小组教学法”的概念，并以课堂实践利用具体的教学案例阐述其教学中的应用，并分析应用过程中应注意的问题。
关键词：PGRS小组教学法 市场营销教学 应用
市场营销课程作为经济管理类学科的一个分支,与其他科目的教学相比，它具有实践性强、应用性强等特点，由于学科、专业发展历史时间很短, 多数学校的市场营销课程教学还是坚持传统的教学观，从而容易出现忽视学生学习的自主性、主动性与创造性的发挥等问题，一些院校培养的市场营销专业学生得不到企业的认可。因此，需要对传统的市场营销课程教学进行改革, 强调学生主体参与、情感陶冶和实践能力培养的PGRS小组教学法, 正是符合当代教学模式发展趋势的一种创新教学方式。
一、PGRS小组教学法的概念
PGRS小组教学法是指学生以小组为单位开展学习的教学方法，其步骤分为前置作业（pre-class work）—小组工作(group work)—汇报展示(report show)—总结点评(summary comments)，简称PGRS小组教学法，其最大的特点是基于职业情境和任务型学习载体，将“职业情境”、“学习载体”贯穿四个实施步骤的全程。其具体含义如下：
职业情境：是指模拟职业工作情境，使学生转变为员工的角色。
任务型学习载体：是指在课堂教学中，具有学习价值和完整工作过程的学习任务。
前置作业：是老师课前布置、学生课前或课堂上完成的导学案。
小组工作：学生以小组形式，明确分工，共同完成明确任务/获取信息、计划、决策、实施、控制、评价反馈这一工作过程。
汇报展示：在教师的引导下，各小组汇报展示学习与工作情况。
总结点评：教师对学生的汇报情况进行点评，然后师生围绕学习目标，共同总结本次课的主要内容。
图1 PGRS教学模式示意图
二、PGRS小组教学法在市场营销教学中的应用
以市场营销计划的制定课题中的模拟案例“ABC品牌手机D型号校园营销计划的制定”这一学习任务的完成为例，阐述“基于职业情境和任务型学习载体”的PGRS教学模式的具体操作步骤。具体如下：
(一) 职业情境
将学生作为营销计划的制定者，从营销主体的角度思考面向特定的营销对象如何开展某一特定新产品的营销工作，制定符合市场需求的计划。
本模拟案例任务型学习载体—ABC品牌手机D型号是ABC品牌公司特定根据学生族的消费情况设计的新产品，拟在本学校开展新产品营销活动。请营销计划的制定者（学生）完成营销计划的制定。
（二）前置作业
前置作业要求学生在课前完成，目的是让学生提前预习本次课将要用到的知识，同时也培养了学生自主学习的能力和查阅资料的能力。
根据任务要求，学生在课前完成下列作业：
1.上网浏览查阅市场上产品推广营销方法和案例，累积营销计划制定的基础知识；
2.预习营销计划的构成要素；
（三）小组工作
每个小组由5-6名学生组成，这一环节要求学生按照营销计划的构成要素，合理分工，共同完成这一营销计划的制定，形成文字性的计划书大纲。
本模拟案例小组工作内容是从营销计划书的内容概要、当前营销状况、风险与机会、目 标、营销战略、行动方案6个步骤开展讨论并逐步完成营销计划的制定。
（四）汇报展示：本环节旨在检验学生的学习情况，同时培养学生的表达能力和团队合作能力。实施过程中在教师的引导下，各小组汇报展示工作情况，另一位教师记录学生汇报情况。
（五）总结点评：本环节是对本次课进行总结反思，先由学生自行总结与评价，接着是老师进行点评，通过层层总结，培养学生准确地进行自我评估的能力；最后由老师对整个教学内容进行总结，以加深学生对营销计划的认识，从而实现知识的迁移。具体工作步骤如下：
（1）学生各自进行自我评价，填写《项目评价与反馈表》；
（2）教师对A、B、C、D各组的工作情况进行点评，表扬学生的闪光点，指出各组的不足之处；
（3）教师对营销计划的撰写进行深入地分析，并以案例的形式引导学生鉴赏优秀的营销计划，引导学生举一反三。
三、PGRS小组教学法应用过程中应该注意的问题
由上可知，在实施本教学方法的过程中，老师仅起着指导的作用，充分发挥了学生主体作用，真真正正贯彻了让学生在探究中学会学习的教学原则，实现“做中学、学中做” 快乐学习的目标。为保障本教学方法的实施效果，在具体的操作中应注意以下几方面的问题：
（一）典型任务的提炼
典型的工作任务应能够囊括所讲授的知识，难易适中，新颖独到、能够吸引学生的兴趣，锻炼学生的逻辑能力、合作能力和表达能力。教师应当将市场营销教学过程中实施较为成功的、具有典型代表性以及能与教学内容很好结合的营销案例收集起来，并建立专门的营销案例库， 同时注意每个案例要设置引导性问题，为日后营销教学提供材料。
（二）转变教师的角色定位
教学改革的一个重要方面就是“以生为本”，即最广泛的调动学生的积极因素，最充分的激发学生的创造能力和主观能动性。在整个营销教学过程中，教师的角色应是指导者与组织者，其主要作用就是充分引 导案例教学的全过程。因此教师必须提高自 身倾听、回应问题、沟通以及引导学生进行案例探究的能力，以促进学生针对案例分析能力的提高， 这也是整个教学过程的核心关键。
（二）注意培养学生的发散思维
市场营销专业的学习是丰富而灵活的，本门课程非常注重于培养学生的发散思维。因此在使用PGRS小组教学法教学时，应该充分设置发散空间，让学生有思考和尝试的余地， 启发他们通过尝试和探究发现问题，为学生的个性施展和创造力的培养提供平台；
（三）注意培养学生相互合作的精神
在市场营销教学中除了要注意培养学生的个体能力的差异外，还要把个体自学与群体讨论结合起来，使学生人人参与，鼓励学生提出不同见解，培养学生的团队协作精神。
四、结束语
通过实施PGRS小组教学法，促使了教师在教学理念上的观念创新，重新反思应有的地位和职责，转变了传统教学理念，跳出教师是单一的传道授业、高高在上的指导者的认识误区。逐步形成一种师生平等、民主和谐、气氛融洽的新型师生关系。师生在教学时相互合作、愉快互动，学生在快乐中接受知识、提高学业成绩，教师在愉悦中完成相应的教学任务。
参考文献：
由于受到办学母体学校等因素的影响，很多应用型本科院校（即独立学院）仍沿用普通高校的教学模式，没有充分考虑应用型本科院校自身特色和生源特点，未能很好地形成应用型本科院校的特色教学模式，在实践教学上基本上也是沿用母体学校的设计，集中体现在实践教学课程体系上。
1 应用型本科院校市场营销专业实践教学课程体系上存在问题及分析
如前所述，很多应用型本科院校市场营销专业比较重视实践教学，但由于实际办学情况，沿用办学母体学校的实践教学课程体系，在应用型本科院校的实际教学过程中，存在以下问题及不足。
1.1 课程体系偏理论化。笔者梳理过笔者学校及其他兄弟院校的市场营销专业培养方案，大部分应用型本科院校的市场营销专业在课程设置上偏理论化，在西部的应用型本科院校中更明显些。即使在实践教学的课程体系中，偏理论化依然存在，比如广告学、企业战略管理等课程在实践教学上会偏向理论化些，学生的实践效果很难进行有效评价。
1.2 课程体系未更多考虑到专业实际应用。市场营销专业的实践教学需要对接市场营销专业学生的就业要求即操作应用。因此需要从学生从事营销工作的第一线需要的专业操作需求出发来设计实践教学课程体系，现在的实际情况是部分应用型本科院校依托母体高校的市场营销专业的实践教学课程体系，相对忽视了母体高校的研究型特点及生源素质较高等特性，课程体系上对接专业一线操作上存在不足。
1.3 课程体系中专业实践课程比例不足。目前，很多应用型本科院校意识到实践教学的重要性，纷纷设置实践教学环节，但实践教学的总体规划和理论教学连贯性还有待进一步完善。以浙江省为例，虽然应用型本科院校市场营销专业的实践教学环节总学时占到总教学量的30%～35%，但专业课程的实践总学时所占总教学量的比例仅为5%～10%，不能充分体现市场营销专业的特色与亮点。
要解决以上问题，应用型本科院校市场营销专业的实践教学开展前需要明确一点，那就是“需要实践什么”，即要明确实践目标，进而将其有效分解，最终形成实践动手能力体系，并紧密结合到实践教学课程体系中去。
2 应用型本科院校市场营销专业实践教学课程体系对策
基于以上思考，本论文对应用型本科院校市场营销专业实践教学课程体系提出以下建议。
2.1 优化课程设置。实践教学课程在设置上要进一步优化。
根据应用型本科院校的办学定位以及社会对应用型本科院校培养市场营销专业的要求，以培养应用型人才为目标，对现有偏理论化的课程进行有效剔除，例如将《企业战略课程》从专业必修课中划出来，但可以作为选修课开出来。
同时还必须考虑到各应用型本科院校的特点，例如学校所在区域，学校现有师资的特点及学校的经费投入等。比如处在江浙、广东发达区域的应用型本科院校有较多的企业实践机会和资源，而处在广西、贵州等区域的应用型本科院校这方面资源不足，可以开出的实践课程应该有所不同;应用型本科院校因为没有编制等原因，对优秀的人才缺乏吸引力等，开出的实践课程也必须跟现有师资结合起来，做能做好的事情，这样实践教学的效果才能更好;各应用型本科院校在实践教学的经费投入也不相同，如在实践教学硬件、软件及资金投入是有很大差异的，能开展的实践教学课程也就不能完全一样。
笔者学校也作了这方面的尝试，具体如下图。
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图1 结合市场营销专业能力需求部分的实践教学课程体系
2.2 合理安排实践课程学时。实践教学的课程确定下来后，需要对各实践课程进行课时的合理安排，要在普遍顾及的情况下突出重点，需要考虑到学校的条件、师资现状等。
笔者学校相对远离市区，因此对能够在校园内部及周边开展的实践教学课程就相对安排多些课时，例如《推销学课程实验》及《推销学实训》等的课时安排分别达到16课时和2周，暑期生产实习因为可以统一安排，加上暑期时间较长，也是安排了3周的实践课时。
2.3 完善课程内容。实践教学课程的内容要进一步完善。从课程地点、课程具体对象和课程要求上进行完善，不能像之前那样随便找个经典的教学案例，然后让同学们进行分析讨论的模式，结合应用型本科院校的特点，应该设变成“走出去”的模式，把课程的上课地点从课堂变成社会大讲堂，具体内容上需要结合学校等特点，比如《推销学实训》课程安排的内容就是让学生校园摆摊，进行摊位销售，在具体产品上就要求学生自己进行市场调查，同时结合学校后勤超市货品进行销售产品确定等内容。
2.4 加强课程考核。实践教学课程的考核是一个更需要创新的思考。如有些课程是小组团队合作，如何更好界定每位同学的成绩，这就需要引入竞争等因素。比如团队领导通过竞聘，他的成绩系数是1.5，这意味着如果团队业绩好，团队领导的考核分数要比团队成员会高，反过来团队业绩不佳，团队领导的考核分数要比团队成员低，同时引入过程考核，针对每一阶段的工作进行展示，并做好档案管理等。
【关键词】高职院校；课程；翻转课堂；教学模式；营销策划
教学模式是在一定教学思想或教学理论指导下建立起来的较为稳定的教学活动结构框架和活动程序。教育界一般认为，教学模式包括理论依据、教学目标、操作程序、实现条件、教学评价等主要构成因素。
一、基于“翻转课堂”的课程教学模式的特点
“翻转课堂”的本质涵义是指重新调整课堂内外的时间，将学习的决定权从教师转移给学生。表现为课堂内的宝贵时间，学生能够更专注于主动的基于项目的学习；课后实践由学生自主规划学习。自2000年美国学者提出“翻转课堂”概念后，其内涵和外延不断拓展，随着互联网尤其是移动互联网的飞速发展，其实践空间愈来愈广阔。尽管学术界对“翻转课堂”褒贬不一，但其教学理念与高职教育人才培养质量的基本原则“工学结合、知行合一”完全吻合，同时由于“翻转课堂”与混合式学习、探究性学习等教学方法和工具在含义上有所重叠的包容性，因此研究基于“翻转课堂”的课程教学模式的特点，对构建高职市场营销专业课程教学模式必将有较高的理论价值和实践意义。
（一）课堂时间翻转
之所以为“翻转课堂”，是因为过去的“讲课”已经可以通过授课视频等多种方式由学生在课前完成，而过去课后的“家庭作业”却被拿到课堂上完成。时间翻转有利于根据个人特点及需要，自己掌控节奏，采取有效方法自主学习，让学生带着问题进课堂，有更多自主时间与教师参与关键学习活动。
（二）教学主体翻转
“翻转课堂”的教学理念是强调以学生为中心，授课教师的角色由一个知识的灌输者转变为一个课堂的管理者，知识的交互是双向的，教师在其中起到的是一种助教、助导的作用。课堂上会将更多的时间和精力留给学生，体现学生在课堂上的主体地位。
（三）教学目标翻转
“翻转课堂”主张行动导向、问题导向、能力本位，倡导课堂内项目化实践活动，体现了从学科型“是什么、为什么” 到应用型“做什么、怎么做”的教学目标的翻转。
（四）学习流程翻转
“翻转课堂”将教学由“教-学”模式变成了“学-教”模式，并从传统的“教学做”翻转为“做学教”学习流程。由于“信息传递”是学生在课前进行的，而“吸收内化”是在课堂上通过互动来完成的，课程的组织方式也非常灵活。
（五）教学方式翻转
“翻转课堂”从传统的直接讲授翻转到“做中学”，强调课堂中教师教学采用多种方法，指导学生进行参与式学习，在“做中学”中实现“知行合一”。
（六）教学资源翻转
“翻转课堂”对教学资源的要求体现为线上线下的结合，并从传统的教材、辅导资料等纸质资源，向多种形式、面广量大的网络资源翻转。
（七）教学评价翻转
在教学评价方面，“翻转课堂”从目前大多数以学校为主要评价主体（包括教师评价、同行评价、督导评价、领导评价等）翻转到以包括学生、用人单位在内的客户为主要评价主体。
二、“翻转课堂”视域下市场营销专业课程教学模式构建的要求
“翻转课堂”视域下市场营销专业课程教学模式构建的总体要求是体现高职教育人才培养质量提高的基本原则“工学结合、知行合一”，体现市场营销职业特点及职业岗位知识、能力、素质要求，体现职业教育规律，体现基于“翻转课堂”的课程教学模式的特点。基于以上2个方面的分析和总体要求，W院探索并实践了“做、学、教、说”四位一体的市场营销专业课程教学模式。其根本特点主要为：以学生能做会做为引领，以学生自主学习为要求，以教师的教服从服务于学为原则，以学生擅说善说贯穿始终。构建 “做、学、教、说”四位一体的专业课程教学模式需要解决以下核心问题：
（一） 解决“做什么、怎么做”
需要基于营销职业工作过程，将学生的“做”放在首位，通过营销职业工作分析提炼典型工作任务，并将工作任务转化为学习领域，设计为课程的训练项目及任务。
（二）解决“学什么、怎么学”
需要将学生在营销实践过程中需要的知识设计为课程学习内容，并提供多种形式、面广量大的课程资源，建设课程资源平台，激发学生学习主动性，创新学习的方式方法。
（三）解决“教什么、怎么教”
需要以学生需求和企业社会的需求为中心，坚持教为学服务，重视对学生成长规律、教学活动规律和教学方法的研究，采取针对性强的教学方法，发挥教师的引导、助导作用。
（四）解决“说什么、怎么说”
需要以项目活动为载体，采取多种形式提高学生的交流表达水平，充分体现营销的职业特征，提高学生的沟通与表达能力。
三、学校市场营销专业《营销策划》课程教学模式的设计
（一）课程教学目标
课程教学目标的确定主要依据2个方面：一是专业定位和人才培养目标。南京科技职业学院是国家骨干高职院，学校确定市场营销专业的定位是围绕区域经济和石化重点产业这个“服务域”，人才培养目标是“能说、能干、能想、能学；会推销、会调研、会策划、会管理”的“四能四会”应用型营销人才。二是对应于营销策划相关职业岗位的知识、能力与素质要求。
基于以上2个方面，设计的《营销策划》课程总体教学目标是学生在市场分析的基础上，灵活运用营销策划的知识和技能，掌握营销职业人应该具备的核心能力―撰写符合规范、条理清晰、有所创新、操作可行的营销策划书。
（二）做什么、怎么做
课程围@专业、专业围绕职业是确定“做什么”的准则。针对企业完成营销策划实际工作任务的若干典型工作任务，以撰写营销策划书为课程总项目贯穿始终，并设计了分析营销市场、策划营销战略、制定产品策略、制定价格策略、制定渠道策略、制定促销策略等6个相互关联又相对独立的课程项目。同时在每个项目里设计了若干训练任务，提供给学生们课堂上的项目化、活动式、团队化的训练，如在项目4制定价格策略部分，设计了选择价格制定的方法、策划价格策略、制定价格调整策略3项任务。
（三）学什么、怎么学
匹配于市场营销职业岗位的项目任务，整合和序化了若干知识点，作为课程学习内容，并建立多种呈现形式的资源课程平台供学生自主学习。“学什么”总体上概括为1234：即1个中心（以撰写营销策划书为中心）、2个分析（内部优势劣势分析和外部机会威胁分析）、3种工具（市场细分、目标市场选择和市场定位）、4方面营销策略（产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略）。
（四）教什么、怎么教
教为学服务，围绕课程的教学目标，根据学生课前自学的具体情况适时灵活地确定班级集体教的内容和学生个体针对性的交流辅导内容。适应职业教育特点、营销职业特点和学生职业成长规律、班级学情特点，设计行之有效的教学方法，灵活运用于教学过程之中。
在课程教的方式设计方面，我们将班级翻转为公司，把全班分成若干个产品营销部，分别经营具体产品的营销业务。教师职业定位是公司的营销总监，同时又是营销策划方面的咨询师，学生的职业定位是公司按不同产品营销部划分的营销经理和营销策划员。同时重构了课堂教学的空间设计，融教室与营销工作室于一体，营造项目化课堂活动的氛围。在课堂内项目任务的实施过程中，体现“做中学”、“学中做”，实施中遇到的共性问题，在课堂上来交流、讲解，个别问题个别交流。
（五）说什么、怎么说
市场营销专业和职业的主要核心技能之一是沟通与表达，我们将“说”贯穿于课程教学的全过程。在“说什么”方面包括说思路、说观念、说策略、说方案、说报告、说建议等若干方面；在“怎么说”方面包括个别交流、团队沟通、方案报告交流、项目成果演示汇报等多种形式。
（六）评什么、怎么评
根据课程教学目标和项目任务安排，我们在执行学校课程教学常规考核的基础上，设计了以客户为主要评价主体（最终客户学生、目标客户用人单位、社会评价第三方等）的考核评价模式。课堂内实行学生自我评价、团队评价、相互评价与教师评价有机结合，项目任务伴之而生的课程作品如市场调研报告、单项策划方案、营销策划书等更多地吸收企业营销专家和用人单位评估，同时参加主管部门、行业协会相关的营销策划类竞赛，通过第三方评估学习的效果。
（七）课程教学资源
我们建设了课程网站及课程资源库，满足学生“翻转课堂”条件下的自主学习、创造学习、互动学习。课程的相关资源包括文字、图片、多媒体、动画、视频等多种形式，涉及课程设计（课程整体设计、课程标准、考核方案、教学进度、能力训练任务、单元设计、自我评价等）、基本资源（包括知识点与能力点、案例、讲义、课件、作业等）、在线课堂、在线测评、单元实训、互动答疑）等栏目，涵盖营销策划职业过程、职业资格考证、专业技能竞赛等方面。同时提供多个营销类专业网站及院外同类课程的网站链接。
四、结语
“翻转课堂”视域下市场营销专业课程教学模式的构建，促进了专业与课程建设。学校《营销策划》课程成为省级精品课程，主编的《营销策划》教材于2015年通过省教育厅评审成为江苏省高等学校“十二五”重点教材。学生的营销策划作品获得江苏省本专科大学生优秀毕业设计一等奖、50多个学生团队作品获省级以上竞赛奖励。
同时应该认识到该课程教学模式的构建和实施过程中的难点与问题。项目任务设计的针对性与可操作性、教师团队的企业实践能力与课堂主导能力、课程教学资源的灵活性与吸引力、学生主体的学习创新能力与自主学习能力、课程学习评价的客观性等，都影响到该教学模式的实施效果。
参考文献：
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作者简介：
许建民：（1966-），男，江苏盐城人，南京科技职业学院经济管理系教授，主要研究方向为工商管理、职业教育。
关键词：市场营销；任务驱动；探索应用
中图分类号：G642.0文献标志码：A文章编号：1674-9324（2016）06-0191-02
前言：
市场营销学是经济管理类专业的主干课程，其主要是围绕市场进行的，以企业盈利满足顾客需要为目的，对产前、产中、产后、售后四个阶段研究营销过程。因市场活动复杂而多变，故市场营销学实践性很强，学生不仅要系统全面掌握基础理论知识，还要结合实际解决营销中的基本问题。
一、“任务驱动”教学法的内涵
任务驱动教学法中“任务”是驱动教学的核心，教学中学生是任务解决的主体，教师仅是任务提出和设计者。教师巧妙设计任务，学生通过对任务的分析、讨论和解决的过程，也就完成学生主动参与、相互协作、探索和创新的教学过程。
二、市场营销教学适应“任务驱动”教学法
任务驱动教学法应用于实践性很强的市场营销学来说，可以充分调动学生主动学习的热情，由被动填鸭式的接受知识，变为主动探索获取知识，在任务驱动下学生结合实际的案例，模拟不同营销企业，完成情景学习任务，进而更深刻地了解实际营销工作，充分锻炼学生的实际操作能力。市场营销教学的根本目标也是将实践性和可操作性融合在整个课堂教学中，而“任务驱动”教学法将企业的市场经营实践，通过学生一个个任务的分析、讨论和解决，形成了学生对整个营销全过程的认识，形成特有经验，同时完善自己的知识构架。因此“任务驱动”教学法适合市场营销教学。
三、“任务驱动”教学法在市场营销教学中的具体运用
“任务驱动”教学法应用于市场营销教学可从确定教学目标—设计任务—学生分析解决任务—评价总结这四个方面实施。
1.确立教学目标。教师首先要明确本课程的教学目标，统筹规划后，对内容和章节宏观把控，以便学生实际分析和提高应用能力。营销教学可从下面几个方面来设定教学目标：（1）营销理论知识的初步了解；（2）市场营销环境的分析判断；（3）客户心理及购买行为分析；（4）市场调研，相关信息搜索；（5）定位目标市场；（6）制定营销策略和方案。
2.设计任务。任务设计是“任务驱动”教学核心。任务设计要根据学生特点和能力差异，结合学习目标和内容、学生的知识储备，并结合经济社会法发展热点及学生身边的实例，对具体内容任务化。任务设计要考虑学生的不同差异性，每个同学都有参与和展示机会。任务设计要有吸引力，模拟实际的营销环境，结合市场营销的实际过程。比如，可将学生分成不同学习小组，不同组模拟不同的营销企业，同时学时定期角色互换。同时可根据营销工作流程划分产前、产中、产后、售后这四个过程再分解为不同的任务。例如将产前任务划分为：营销环境分析，市场营销调研和预测，目标市场选择，顾客购买行为分析。产后任务划分为：制定产品策略，制定价格策略，制定分销策略和促销策略。
3.学生分析解决任务。任务布置后，学生根据实际的任务去分析问题，寻找问题的答案。分组和团队学习是分析和解决任务中常用的模式。组长对组内成员进行任务细化和分工，在此过程锻炼了学生和他人的协作能力，并培养了团队精神。“任务驱动”法中，在学生分析和解决任务阶段，教师无须直接帮助解决学生面临的任务，但也并不是放任自由，而是要引导学生自主学习、探索知识，并随时注意学生的学习情况和思想动态。比如，在学生分到了产前营销环境分析任务时，引导学生从宏观和微观两个方面分析；在产中营销管理的任务中，任务要从计划、组织、执行和控制四方面来考虑。学习过程教师要鼓励学生间的交流，结合师生研习、组间讨论、组内讨论、自主研修等方式，充分发挥和体现学生的主体地位，使学生将知识内化，重新构建。
4.评价总结。评价总结可以分为自我评价、组内互评、组间评价和教师总评。评价总结是一个反思与总结过程。评价可达到查缺补漏、经验交流、共同进步的目的。通过对任务完成过程全面、客观的分析，对出现的问题提出建设性的意见，激发学生的成就感和责任感。在评价总结中教师要从更专业和更深入的角度分析学生完成任务中使用的策略，同现实营销的效果比较，点评各个小组任务完成中的优劣，并汇集成一套行之有效的营销方案，方便学生思考和借鉴。
四、“任务驱动”法运用在市场营销教学中的反思
市场营销学课程引入任务驱动法，改变了以往课堂讲解原理、传授知识、串讲案例等传统的教学模式，将市场营销的教学内容分解成各个任务，让学生在完成营销任务的过程中，加深了对知识的理解和运用，锻炼了任务执行能力、团队精神和创新能力。真正地将学生所需要学习的知识和学校需要培养的能力结合，可培养出适合社会需要的市场营销专业的人才。但任务驱动教学法运用的实践中也需要注意以下问题：
1.教师要精准把握教学大纲。任务驱动法中，教师需要根据不同学校的培养目标、教学安排，将教学内容整合并分解成不同具体任务，设计任务时要尽量涵盖所有的知识点。因此要熟悉教学大纲，根据学生的知识水平的差异确定方案和设计任务，那么在任务完成过程学生不会觉得任务太容易而觉无趣或任务太难而丧失勇气，使每个学生都积极参与其中，才可达到良好的教学效果。
2.课前学生需充分准备。任务下达后，学生要查阅大量的相关资料，理解任务背景，相互讨论并形成最终营销策略。课前的预习和准备工作非常重要，为课堂的讨论、总结和评价奠定了基础。教师要严格把控和重视课前的预习准备和查阅资料阶段的准备工作。考评中可将学生小组课前准备的情况列入最终考核和评分指标之一，从而有效控制学生课前的准备工作。
3.精心组织课堂。课堂教学中，基于良好的任务分解、充分的课前准备，老师要积极引导，启发学生开展讨论，并就随时出现的问题进行必要的解决。学生分组后，每组就不同案例的产前、产中等进行任务分解，分解时要尽可能具体，无论是对封闭型的任务和开放型的任务，都要满足学生的好奇心，激发其学习兴趣，达到举一反三的目的。课堂上分组是任务完成的主要模式，但分组的同时要保证不同组之间的沟通和交流，不仅要形成组间的竞争机制，还要形成尊重、信任、和谐的气氛。
4.重视总结评价。总结评价是任务驱动教学模式的关键步骤，评价过程中要说明评价的目的，并在开课之前按照不同任务设定评价的指标。评价虽然是对结果评价，但更重要的是评价学生完成任务的过程。评价不只是老师对学生评价，也要学生之间评价，同时也要保证评价的公正和透明。
五、总结
市场营销教学和“任务驱动”法的结合，可将教学内容分解成不同任务，不同难度任务的分解，可达到因材施教的目的，通过任务既独立又协作地完成，锻炼了学生市场营销的实际策划能力和团队协作精神，提高教学质量。
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我院的网络营销课程从2002年开设以来，大致经历了三个阶段的改革。
第一阶段：基于课程内容整合的教学改革。《网络营销》这门课程是一门学科交叉性较强的课程，内容包括市场营销、商务管理、计算机网络、多媒体技术等领域，而且，在教学中又没有成熟的理论和研究方法。所以，不同的老师对网络营销的理解不同，故在教学过程中根据老师自身对网络营销的理解将上述不同的知识进行整合，这样导致教出来的学生营销不如市场营销专业的学生，网络应用不如计算机专业的学生，学生反应什么都学，什么都不精通，等于什么都不会。
第二阶段：基于岗位技能需求的教学改革。随着电子商务专业的发展，网络营销的相对应岗位逐渐明晰，我们针对岗位的具体要求，重新构建课程内容，加大学生实践比例。课程建设思路完全基于工作过程导向进行设计，将学生要掌握的理论知识融入到具体的项目操作实践过程中，所以，在教学大纲的制定，教材编写，实训项目设计，课程考核过程中，都注重理论和实践教学的融合。但是网络营销的发展速度太快，有些教学内容需要大量的财力和人力投入，如一些网络推广方式是付费的，而且费用比较高，教师在讲授过程中往往深度不够，如果采用模拟平台，会导致与现实工作的环境差异比较大。
第三阶段：基于工作过程导向的课程开发教学改革。课程是以“岗位主导，学生主体”的思路进行设计。遵守“工作过程导向”的开发理念。第一步，让学生对今后将要工作的环境、工作岗位和工作内容有基本的认知。第二步，通过学习、实训、实战和考核，熟练掌握工作岗位的相关理论和基本操作技能，培养学生职业素质和职业修养。在学习领域的设计过程中，我们以公司岗位实际工作过程为参照，对教学内容进行序化，通过科学的教学设计和编排，将学习领域转化成学生能具体操作的、并在教学时间内能完成的学习任务和学习情景，并严格执行。
2、工作过程导向的高职院校网络营销课程开发
2.1岗位调研
在调研过程中，我们发现，网络营销的主要工作岗位，主要集中在淘宝专员、网络客服、网络推广专员、店长或者店长助理、营运总监等职位。
2.2确定课程性质
网络营销课程是电子商务专业的核心课程，它的地位是由本专业的主要就业岗位决定的。我们统计，电子商务专业目前的学生就业的53％将从事网络营销方面的工作。我院的网络营销课程开设在大学第三学期，其先修课程有：互联网应用基础，电子商务基础及应用，网络信息编辑，网络广告设计与制作，市场营销，网页设计与制作等，这些课程为学生学习网络营销打下了良好的基础，也树立了良好的营销理念。其后续课程有：网站策划与SEO，网络客服服务与管理，电子商务案例分析等，这些课程可以拓展学生的网络营销技能和综合能力，尽可能做到让学生与实际工作岗位实现零距离对接。
2.3课程内容设计
根据岗位要求，以工作过程为导向，我们设计了6大项目19个子任务。如表1所示：
2.4课堂教学方法设计
1、实战训练法。实战训练是电子商务专业学习的一个重要特点。所有的相关操作和练习都可以通过互联网在相关真实的平台上进行操作，学生在学习过程中就积累了一些毕业后从事网络营销工作的一些资源，尤其在网络市场调研、企业网站推广、网店和商城推广以及网络营销效果评估与优化环节，都可以利用网络平台进行真实操作，效果很好；同时，我们还开辟了学生第二课堂，利用相关的与学院合作的网络平台拓展学生能力，大部分同学还能利用网络挣一些生活补贴，学生学习积极性也得到较好的提高。2、演示示范法。演示和示范是学生系统掌握相关操作知识的较好方法。在进行相关实验操作之前，通过老师的演示和示范，能够让学生更好的掌握相关操作流程和注意事项。在进行演示和示范过程中，逐步分析相关步骤和操作流程，学生吸收很好。3、案例分析法。在进行相关理论知识学习过程中，案例分析是比较好的教学方式。通过案例分析、比较，学生可以很直观的掌握相关理论知识，让学生知其然并知其所以然。4、讨论交流法。利用网络搭建相应的网络学习交流平台，让学生在网络上自由交流，相互学习，老师也可以通过网络了解学生的掌握情况，进行较好的跟踪和反馈。我们建立了网络营销交流QQ群、网络推广兼职交流QQ群、电子商务交流论坛、博客等，这些平台囊括了我院从2002年毕业的电子商务专业的学生，与我院合作的校外专家、老师等，交流的效果很好。
2.5课程考核
关键词：中职；旅游市场营销；教学
旅游业消费的目标客户群体是游客，旅游业是以游客为核心，涵盖食、住、行、游、购、娱等消费活动开展的产业集群，链条之长，涉面之广是大部分的服务行业所不及的。伴随着旅游业客源市场竞争日益加剧，旅游营销能力在旅游行业中的作用和地位也日益突显。营销能力作为一项技能，中职学校旅游专业所培养的技能型人才是向行业输送旅游营销人员的一个重要窗口，旅游营销人员作为沟通游客和旅游企业的纽带，他们的营销能力或将影响着旅游企业生存与发展。
旅游市场营销在定义上是指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足这些市场需求的过程。由此可以看出开设该课程的教学目标主要是培养学生具备一定的旅游营销策划能力和对旅游者需求的识别能力。
一、中职旅游市场营销的课程设置现状与教学问题
（一）课程设置现状
通过对几所中职学校采用访谈的方式调查了解，目前在以培养应用型人才作为主导办学理念的中等职业学校的旅游专业并非把旅游市场营销纳入到核心课程，大部分中职学校把该课程作为一门专业考查课，由此可以看出中职学校对旅游人才的培养大多停留在以导游考证为导向的教学模式上，而忽略了对学生营销等综合能力的培养，通过对我校近几届旅游毕业生的跟踪了解，有超过七成以上的中职旅游毕业生都在旅行社从事各项旅游业务的营销与推广工作，可以看出旅游企业对旅游营销人才的需求前景是十分广阔的，但培养与需求的现状似乎还存在着一定的差距。
（二）教学问题
除了教学现状不容乐观，目前的中职旅游市场营销教学内容也存在很多问题，课程体系建设的滞后对于培养高质量的旅游人才造成了严重阻碍。笔者认为主要存在以下两个方面的问题：
1. 课程教学内容与理念有待完善与更新
旅游市场营销作为市场学的一门分支课程，要求学生在充分掌握了旅游相关知识的基础上培养其对旅游产品的营销能力，在中职旅游专业旅游市场营销课程的内容设计上都较为传统，导致学生对于旅游市场所涉及到的整个产业链分布的认识不够全面，学生缺乏旅游营销的整体意识，营销学中所提倡的以需求为导向的整合营销能力很难体现；其次教学内容过于陈旧，对旅游业中不断更新的营销理念和模式缺乏前瞻性；因此此类课程内容只能使学生对旅游营销知识有所了解，而根本无法培养学生的旅游营销技能。
2.教学模式上没有体现以行业人才需求为导向。
在教学和培养模式上，中等职业学校的旅游营销课程教学计划中极少安排实践性教学环节，营销学是一门实操性较强的魅力学科，本应让学生有更多的实践机会，而中职旅游专业的学生极少参与实践去了解社会，了解旅游行业的营销信息。即便是学生上网搜集和整理了相关的信息，但解决实际问题的能力也不强，导致学生到旅游企业上岗后无法胜任旅游营销方面的工作。
二、对中职旅游市场营销教学方法的思考
笔者通过对讲授旅游市场营销课程的亲身体会，结合中职旅游专业学生的特点，总结了两种本人认为较为适合该课程教学的方法：
（一）项目式教学法
项目教学法是指用一项完整的“项目”工作来进行教学活动的教学方法。将项目以需要完成的任务的形式交给学生，由学生自己按照实际工作的完整程序进行，收集信息、制定计划、决策、实施、检验成果、评估总结。
一般传统的教学方式是教师通过讲授让学生被动的接受知识，中等职业学校的学生，大部分同学在过去初中养成了一些较为惰性的学习习惯，因此对所学知识的理性判断能力较差．加上学习基础薄弱，学习信心缺乏，往往使课堂教学十分沉闷，学生很难接受新知识。而项目教学法对于中职旅游市场营销课程的教学是非常适当的，该方法通过本人教学实践证明不但能激发学生的求知欲和保持良好学习兴趣，更重要是学生在完成每一个项目的同时培养其思考和解决实际问题的能力，养成了良好的团队协作意识，让更多的时间留给学生讨论和实操，而教师只需适时指导，为学生营造项目的教学情景即可。
就项目教学法运用于中职旅游市场营销课程而言，开课前必须规划好该门课程整个学期的教学计划，一般一个学期的课时可设计3-5个的教学项目，对项目的选择要紧贴教学大纲。总的来看每一个项目的教学实施可以分为以下三个阶段（如表一所示）：第一阶段可以将项目中涉及到的旅游营销知识提前安排一定的课时讲授，做好项目教学开始前相关准备（如任务和人员的分配）；第二阶段开始进入项目实施，可安排学生到相关的旅游企业进行调研参观，邀请企业的市场部负责人介绍有关旅游项目的营销经验与方案，学生回到课堂讨论研究，自行参与项目方案制定及问题对策研究；第三阶段为对项目的评议阶段，可安排小组代表汇报，其他同学参与评议，教师做总结，根据项目每个环节相应的比例结合各小组学生的表现给予成绩评定。（如表二所示）
（二）案例教学法
案例教学法(case-based teaching)是指运用案例授课培养和训练学生学会分析问题、解决问题的一种教学方法。也是我们在旅游营销课程教学中常用的教学方式，同样也是非常适合中职学校培养应用型人才的教学方法，它利用案例引起教学活动，组织学生进行学习和研讨。与传统的以教师为主体教学方式相比，更能启迪学生思维，培养学生的营销能力。因此笔者认为在该课程中应该积极倡导，有效实施。
使用案例教学法对旅游市场营销课程教学的实施过程，简单的说可以大致总结为以下五个方面：1.结合所授旅游营销的理论知识甄选合适的案例，案例内容要与中职层次的学生理解能力对等，如讲到旅游产品的生命周期策略时可选择某旅游资源从发展到顶峰再到衰退的有效案例，让学生能对问题与原因进行分析，并根据所学理论知识制定相应策略；2.指导学生理解和读懂案例内容，布置相关任务；3.安排学生分组讨论，每组选派一名组长负责收集和整理小组的意见；4.根据案例内容可进行角色分配，让学生模拟案例中的各个角色，如讲到旅游线路促销的案例时可安排学生分别充当旅行社促销员、公关员、媒体代表、游客等，让学生通过案例教学能有更深层次的体会；5.教师对学生讨论的结果和各自的意见进行点评、总结与答疑，对于表现出色的学生要及时给与鼓励，教师阐述自己的观点让学生参与讨论，帮助学生改进提高。
三、结束语
教学有法，但无定法。总之，笔者认为不管采取何种教学方式对旅游市场营销进行教学，都应以培养中职旅游学生的实践应用能力作为出发点。其次应以学生就业和行业发展为导向，对旅游市场营销在中职旅游课程设置中重新定位和调整，转变以考证为目标的单一培养模式，让中职旅游专业学生具备较强的旅游营销能力和较全面的综合技能，使其真正成为适应社会，适合企业的应用型人才。
参考文献：
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