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企业质量管理论文集锦9篇

时间:2023-01-02 19:45:09

企业质量管理论文

企业质量管理论文范文1

1.ISO9000质量管理体系对企业信息化的促进协同。

ISO9000质量管理体系标准中的八项原则是质量管理的全部精华所在,也是质量管理体系的理论基础,可以指导企业信息化的开展。因为组织依存于顾客,没有顾客企业也就失去了存在的价值,因而以顾客为关注焦点可以指导企业信息化的目的,即为什么要搞信息化。领导作用和全员参与对企业信息化要求的人力支持提供了指导。过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系对如何信息化的理念和方法提供了指导。ISO9000质量管理体系也可以对企业信息化方面存在的问题提供解决思路和方法。企业信息化方面存在的问题分为思想上存在的问题、建设应用上存在的问题和企业管理方面的问题(胡霞,2013)。思想上存在的问题主要体现为对信息化的认识不足和担心影响现有利益格局;建设应用上存在的问题主要体现为信息技术的低层次应用和应用不足;企业管理方面的问题主要体现为企业的经营管理理念与信息化要求不符、缺乏战略规划和基础管理水平较低。ISO9000质量管理体系提出的八项原则站在高起点上,可以帮助企业认识信息化的目的、信息化的理念和方法、信息化的人力支持要求,从而可以一定程度上解决思想认识上的问题、建设应用上的问题和企业管理方面的问题。

2.企业信息化对ISO9000质量管理体系的促进协同。

企业信息化包括信息化环境、流程标准与固化、信息整合、系统优化提升等四个方面,而ISO质量管理体系的三个重要标准包括ISO9000:2000《质量管理体系———基础和术语》,ISO9001:2000《质量管理体系———要求》,ISO9004:2000《质量管理体系———业绩改进指南》(郭小东,2011)。企业信息化也可以帮助解决ISO9000质量管理体系运行中存在的问题。张育红(2012)指出,这些问题包括:在ISO9000质量管理体系准备过程中过于依赖咨询公司而内部准备不足、质量方针和质量目标制定不合理、体系文件与实际业务脱节、体系文件不能及时更新、领导重视程度不够、缺乏全员参与、体系运行与企业日常管理“两张皮”、内部审核和管理评审走过场。而归纳起来看,这些问题集中体现了实际运作与文件所写的不符,没有做到“写我所做,做我所写”。由于企业信息化对流程进行标准化并固化,可以帮助解决体系文件与实际业务脱节的问题。

3.融合的必然性。

ISO9000质量管理体系总结提炼了先进的企业质量管理经验,并获得了国际广泛认可。之所以将顾客作为出发点和归宿,是因为对于任何企业来说,其收入都来自于顾客的支付,如果顾客对企业提供的服务和产品不满意并且不愿意继续购买,那么企业就失去了存在的意义。为了提高顾客的满意度,就需要不断提高产品质量,不断改进企业流程,不断促进员工学习和成长。可以说,企业的质量管理就是对企业经营的全过程管理。事实上,ISO9000质量管理体系也体现了平衡计分卡的精髓。在信息技术迅猛发展的时代,信息化对企业的决策和经营管理具有越来越重要的作用,这种作用具体体现在如下三个方面:一是信息化节约了日常管理的重复劳动,大大提高了企业的效率;二是促进了企业内部各部门对于信息的共享、沟通,体现了信息的时效性;三是信息化帮助企业及时获得内部经营信息和外部环境变化信息,有助于决策。从企业的生产经营活动来看,信息化已经是生产经营活动的重要组成部分。企业信息化通过信息技术整合并利用企业内、外部信息资源,从而提高企业经济效益和市场竞争力的一个长期的持续改进的过程(胡霞,2013),其最终目的也是通过提高客户的购买来提升企业价值。从ISO9000质量管理体系和企业信息化的最终目的来看,两者都是为了通过促进顾客购买来提升企业价值,因而其最终目标是一致的。ISO9000质量管理体系的八项管理原则与企业信息化的管理思想融合(孙鹤,2005),可以指导企业信息化建设,促进信息化发展;而企业信息化也对ISO9000质量管理体系有促进协同作用。两者在为了达到企业的目标的实施过程中具有一致性,可以相互促进协同。随着信息技术的迅猛发展和市场竞争的加剧,两者必然进行融合以更好地服从于增加企业价值的目标。

4.融合产生协同效应。

ISO9000质量管理体系与企业信息化的融合,共同整合企业的组织结构和业务流程,可以使企业的业务流程即符合质量管理体系的思想,又符合企业信息化的要求。在保证产品质量、提高顾客购买的同时,提升企业的管理水平和核心竞争力,产生协同效应。孙鹤(2005)指出,ISO9000质量管理体系的稳定运行,为企业信息化建设提供了良好的管理环境,而企业信息化的实现,又为ISO9000质量管理体系的稳定运行提供了有效的保证。两者的融合,对提高核心竞争力和提升企业价值具有十分重要的作用。

二、两大管理工具的融合

ISO9000质量管理体系与企业信息化都是为了达到企业价值增值目的而运用的两大管理工具。本文认为,ISO9000质量管理体系在企业的运用包括体系设计、体系运行和体系优化三个阶段。而企业信息化是在梳理管理流程后,进行信息资源整合,并对系统进行持续优化升级。ISO9000质量管理体系的主要目标是顾客满意,顾客满意与体系优化存在双向互动关系。体系优化是为了使顾客满意;但是随着时间的推移、环境的变化,顾客的偏好也是在发生变化的,因而要使顾客满意就要不断地对体系进行优化。要做到顾客满意,就需要改进企业的管理流程和员工不断学习成长。而管理流程的标准化、固化和人力资源的不断优化与信息资源整合也存在双向互动的关系。企业的流程标准化影响企业的资源整合,标准化流程开展的广度和深度也影响企业信息资源整合的范围和力度。为了在竞争的市场环境中不断获得竞争优势,决策层也需要获取集成的可用于决策的信息。对信息资源的整合反过来也会对企业的管理流程产生影响。这其实也是一个企业面对周围环境的变化而作出反应的一个过程。同样的,人力资源也会对信息资源整合产生重要影响,因为人力资源是企业信息化的主体,对企业信息化的运用具有决定性的影响。而信息资源整合也需要企业配备适当的人力资源,对人力资源的构成也会产生影响。ISO9000质量管理体系是一个不断优化,持续改进的管理系统。因为过程运行的情况对结果能否达成目标有直接的影响,因而需要在对过程进行有效控制的基础上,根据环境的变化来对过程进行改进以合理保证目标的达成。ISO9000质量管理体系的优化对企业信息系统优化升级具有非常重要的影响,这主要体现在优化的体系要求企业在实际经营管理方面作出调整,因而也将影响企业的流程和信息化。总之,管理体系的优化可以促进企业信息化系统的优化升级,而企业信息化系统的优化也可以促进管理体系的优化,两者是个相互影响的闭环。

三、小结

企业质量管理论文范文2

在经济全球化的今天,我国的企业面临日趋激烈的市场竞争,只有不断提升科技创新与质量水平,打造出世界级的质量,才能够在竞争中求生存,谋发展。但需要认清的现实是,我国加工型企业的质量管理并非沿着正常的发展轨迹即同步于生产力发展逐渐形成,而是通过向发达国家借鉴,引进,这和其他的发展中国家是一样的,并且由于我国劳动力廉价但知识水平较低的特殊情况,我国加工型企业的尤其是劳动力密集型企业的质量管理之路并不平坦,面临诸多困境和挑战。

1.1加工型企业管理者对质量管理重要性认识不足

很多的企业管理者只单纯的重视企业的产能和销售情况,还有一些管理者存在误解,认为企业的质量问题只是职能部门的事,没有真正理解质量才是企业竞争成败的关键。所以导致企业的质量管理体系运行效率相对较差,企业对质量管理的的工具和方法不能活学活用,只是生搬硬套,甚至不闻不问。很多的研究都表明:很多的质量管理行为的失败于管理方面而非技术方面。现在很多的加工型企业存在这样一种现象,他们花费很多的精力和资金在用户满意度上,然后把质量管理的责任授权给中层管理者,所以不能检测出质量管理的落实情况。但他们没有考虑清楚客户对产品满意度的决定因素正是质量,有的时候他们是舍本逐末了。

1.2加工型企业质量管理体系落伍

很多加工型企业对推行了30年的质量管理不予理睬,仍然停留在十分粗放的管理层次上,甚至一些企业急功近利,违反质量检验工作独立于生产过程的准则,借改革内部管理体系之名,实以改代管之事。甚至质量管理体系的执行人员的水平很低,意识不足,使得企业的质量管理停留在嘴上,虚有其表,尤其是一些生产自动化要求高,加工产品科技含量高的企业,因为执行人员的统计过程控制知识缺乏,使得企业的质量管理体系面临困境。

2、提高加工型企业质量管理水平的具体运作

2.1组装流水线的质量管控

流水线提高产品质量及预防品质问题发生在加工型企业的质量管理是重中之重的环节。流水线的成功与否取决于“质”而非“量”,所以事前预防及在生产过程中不断发现和不断改善不良品才能确保产品质量得到控制品质控制,这就需要管理者能够发现问题并激发全员群策群力,解决问题。管理人员要树立起“质量是企业的生命”的观念:首先,各管理人员要对客户收货的质量标准和工艺操作进行分析与资料统计和归纳在生产技术方面的改进,以求达到品质在生产线上得到控制、缩短生产周期、提升生产效率并最终满足客户的需求。其次,为便于车间加工时遇到的难处得到解决和获得质量的保证,在加工过程中分析每个工序的做法和难度是否要进行改进,但要确保不影响产品的外观,并作出书面的记录。与此同时,流水线负责人员要清楚各个加工产品的质量要求,并依此在设备上设定质检定位,并完善员工之间自我检查和互相检查制度。最后,作为流水线质量管理的负责人,质检人员必须保证严格遵守质量标准,防止劣等品进入下一道加工工序。

2.2客诉管理

对于知名品牌来讲,客诉处理是十分应当注重的一个环节。所谓“星星之火,可以燎原”,在处理过程中,可能只是一个微小的失误,都能造成无法弥补的后果和损失,最近的西门子的“冰箱门”事件就是很值得警示的一个例子。首先,应当分析客户投诉的动机,大致有这样几种情况:第一种是提建议和意见,希望厂商改善产品品质和销售服务;第二种是感觉自身受到了不公正待遇,希望讨个说法,得到安慰。第三种是认为产品有问题是一个赚钱的机会,不可以放过。最后一种是故意找麻烦,可能是竞争对手策划的打击行为,也可能是个人出于嫉妒或者其他心理进行的,这个要具体情况具体分析。前两种动机我们可以称之为正常动机,后两种称之为非正常的动机。不管动机如何,本着维护企业声誉的立场都要遵守处理客诉的基本原则:顾客至上,真诚守信,切忌不可意气用事,激化矛盾,同时要依照《消费者权益保护法》办事,不可轻易以现金方式私了问题以解决冲突,否则会给不法者以可乘之机。具体到处理投诉的程序,客诉人员首先应当聆听并认真记录,然后对客户的建议表示感谢,对给客户造成的不变表达歉意。然后要根据公司的规定以及具体情况,帮投诉的客户分析出问题的可能性,并据此征求投诉客户的解决意见,告知对方公司解决问题的原则和方案,最后留下服务电话,申明如有问题会继续保持联系,然后礼貌道别。客诉管理做得好的话,会产生对企业有利的积极效果,否则会产生很大的负面作用。而且投诉的客户无论抱着何种目的,都能在客观上起到监督企业产品质量并提高服务品质的作用,这一点尤其要明白。

2.3SPC全面推进

SPC,StatisticalProcessControl,统计过程控制或统计工序控制,即质量管理与控制。伴随着计算机技术的迅猛发展,只能控制技术得到提高和普及,在加工型企业的工艺过程质量管理中应用SPC软件系统已是大势所趋。通过运用控制图对生产过程进行分析评价,并依据反馈得来的信息快速发现系统因素出现的预兆,采取某种方式消除其不良影响,从而使控制过程保持在只受随机性因素影响的受控状态,完成控制质量的目标而想要在根本上提高企业的加工质量控制能力,一定要从每一道简单的工序一点点做起,达到从头至尾完整的过程控制,才能实现全面过程的质量控制,实现生产线的全稳。只有这样,才能确保加工过程的质量全部可控以及加工工序的稳定,最终获得可靠地产品质量。具体到SPC的应用步骤,首先要调查加工产品的质量状况,并分析出其中显著影响质量的因素,然后先靠人工控制调节上述因素的变化。然后自动控制上述因素,应用统计方法获得生产效果连续变化的规律。最后,调查了解影响质量的其他次要因素,考虑所有这些因素,建立完整的理论模型,来实现对整个加工过程的质量控制,得到优质合格的加工产品。企业全面推进SPC,可以帮助企业对质量控制过程作出可靠地评估,确定成本统计控制界限,判断控制过程是否时空和有能力,为过程提供一个早期报警的系统,即使监控控制过程的情况以防止废品的发生,并减少对常规检验的依赖性,低昂是的观察以及系统的测量方法替代了大量的检测和验证工作,这样就为企业降低了成本,减少了返工和浪费,提高了劳动生产率,更好的实施落实了企业的质量体系。

2.4质量改善

质量改善,很多企业提了又提,却并没有什么根本性的变化,于此,我认为,加工型企业的质量改善,重在对行动的步步落实。首先,完善加工前的条件确认流程,实现没有断层,甚至没有缝隙的对接。每一次的加工工艺变更,需要进行逐层测试,最终获得可靠地加工工艺,贯彻严格的审核机制,扁平化实施。对于新的加工工艺,要从新对员工进行培训考核,考试合格才能从事加工工作。其次,对于加工过程中变异管理的确认。这包括人员变异(比如法定假日的休息,负责人员出差不在)以及加工原料半成品,成品有重大变异。对于人员的变异因素,要实施持证上岗,一岗多能,一人多岗,并且质量部门负责人要对上岗人员采取确认审核上岗程序才能上岗。对于后者,应立即停止加工,由发现问题的员工填写报告,由质量负责人签字确认。最后,要加大加工产品的检查频率,实现检验无真空地带,并且执行过过程监督和考核,以保证实施到位。

2.5构筑企业质量文化

首先为了与市场经济体质相适应,应当建立符合市场经济的的企业价值观,摆脱陈旧的计划经济时代留下的重数量不重质量,重速度不重效益的落后观念,构建出具有自己特色的企业质量价值观体系。其次为了与国际市场相适应,应贯彻落实ISO9000系列标准,修炼好内功后向外发展,从而获得更大的发展空间和机遇。最后,二十一世纪是注重人才的世纪,通过建立奖惩机制,进行员工培训,一定要大力提高员工的职业素质,培育其良好的质量文化素质,才能为企业的质量改善奠定人才基础。

企业质量管理论文范文3

建筑企业的质量成本核算体系初探 【论文摘要】本文首先探讨了质量成本的概念及构成,随后在 研究 建筑 企业 自身特点的基础上,提出了适合建筑企业实际运作的质量成本核算的 方法 ,并提出了一些合理的建议。 施工企业在具体的施工项目中,应做好“成本、质量、工期”三控制,向投资者(用户)提供满意的建筑产品,取得良好的 经济 效益,为企业 发展 提供后劲。笔者认为通过建立质量成本的核算体系,及时如实地对质量成本进行 分析 和控制,可以把风险排除或减少到最小。 建筑产品的制造是一个综合性很强的生产过程,它集中了各部门的 科学 技术成果,其产品质量则是一个国家经济、技术和管理基础的综合反映。 目前 ,我国建筑业经过多年的整顿和努力,特别是大中型企业在 总结 建设质量经验和 学习 海外质量管理的科学方法与技术方面,已取得了可喜的成绩。但在现阶段,尚有不少施工企业在建设质量中总存在重大矛盾,重视了建筑产品质量,则放松了成本核算;反之,加强了成本控制则使产品质量有所下降,有些施工企业甚至尚未进行质量成本核算。其原因主要是一些施工企业对质量成本的认识不足,对质量成本计划、控制、核算、分析等 内容 和方法尚未掌握。尽管在建筑产品中质量成本占总造价的5%左右,但建筑业还未制定出一套完整的质量成本核算体系,施工企业仍处在摸索阶段。因此有必要从 理论 和实践的结合方面就质量成本的核算与分析作一些阐述和探讨。 一、质量成本的概念及构成 所谓质量成本,是为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。对建筑业来说,质量成本是企业为保证和提高工程质量所发生的一切费用和由于工程未达到规定的质量水平而造成的一切损失费用的总和。与其他类型的企业一样,建筑企业质量成本也由预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本四部分组成。但由于建筑企业的特点,在具体内容方面存在着一些差异。 (一)预防成本 指为使建筑产品故障减少到最少而发生的一切费用。包括:1.质量管理人员人工费用;2.质量宣传费用;3.质量评审费用;4.质量信誉费用;5.质量培训费用;6.质量奖励费用;7.质量改进费用;8.供方质量保证费用。 (二)鉴定成本 指原材料进场检验、各分部分项和建筑产品全面完工后的验收和为质量鉴定而发生的一切费用。包括:1.检验人员的人工费用;2.质量检验部门的办公费用;3.试验检验费用;4.检测设备维修、校验和折旧等费用;5.工程移交费用。 (三)内部损失成本 指出现的不合格在分部分项工程交验前被检出而构成的损失。包括:1.内部返修损失;2.内部返工损失;3.内部停工损失;4.质量故障分析处理费用;5.材料降级损失;6.加固成本。 (四)外部损失成本 指出现的不合格在分部分项工程交验后被检出而构成的损失.包括1.外部返修损失;2.外部返工损失;3.外部停工损失;4.保修费用;5.索赔费用;6.质量罚金。 二、建筑企业质量成本核算的特征 在激烈的建筑市场竞争条件下,不少施工企业已认识到,企业要生存、要发展,必须把质量搞上去,要以质量优势在竞争中求胜。作为兼有监督、评价、鉴证职能的企业财会部门,应适应企业对质量和效益的双重要求,在财务收支审计的基础上,从分析质量与成本、质量与效益入手,延伸检查有关质量成本的情况,从而尽快找到确保施工质量、提高经济效益的方法。关于施工企业的质量成本核算工作,在我国还只是初步尝试,以下本文先分析建筑企业质量成本核算的特征,然后在此基础上分析建筑企业质量成本核算体系的建立。 由于建筑产品自身具有体积大、价值大、生产周期长、位置固定、生产设计单一、参与人员多等特性,使

企业质量管理论文范文4

(一)具有间接性

这是从煤炭企业的经济获益方面来说的,加强煤炭企业的保卫工作是为了保障企业的社会安全,防止意外发生。这一活动并不能直接产生经济效益,而是通过这一工作保障企业的其他每项工作能够顺利开展,企业的人财物得到更合理的保护和分配,进而促进其流转,产生经济效益。因此,煤炭企业的保卫工作的开展一定要充分挖掘其与企业利益的间接联系,从而加强企业全体人员对于保卫工作的认同以及推动。在企业正常发展阶段,许多人不会关注保卫工作的情况,甚至有些人将保卫工作当作可有可无的活动。但是,一旦发生社会安全事故,首先想到的是保卫工作的开展和质量,因此,保卫工作只有在企业事故发生后才能够被重视,从这一方面来说具有一定的滞后性。煤炭企业保卫工作的滞后性对企业的发展极为不利,因此,企业必须充分重视安全保卫工作,提高认识,对可能出现的问题及时做好预防,完善保卫队伍建设。

(二)具有长期性和复杂性

保卫工作不同于其他生产工作,该工作往往需要长期工作,只要企业在发展,保卫工作就必须同时存在,而且,保卫工作的作用发挥也具有一定的长期性,而在这个长期的过程中,煤炭企业的保卫工作还会产生许多的变化,对企业的经济利益造成不同的影响等等,从而使保卫工作变得复杂。因此,在开展保卫工作的过程中,一定要有一个长期灵活的工作目标,保证其工作的开展能够按照目标的指示得以实施,并在其目标的细微变化过程中,对保卫工作实施具体的调整。只有这样,煤炭企业的保卫工作的作用才能够完全呈现出来。

二、当前我国煤炭企业保卫工作的问题

企业保卫工作的质量关系到整个企业的生存,做好企业保卫工作是重中之重。但是从我国企业保卫工作的实际来看,当前我国企业的保卫工作还有许多不尽如人意之处。从我国确定重点发展煤炭企业之日起,就针对煤炭企业的安全保卫工作作出了规定,但是随着社会的发展,煤炭企业的保卫工作落实情况不好,保卫质量有待提高,总的来说,煤炭企业的保卫工作存在以下问题:

(一)煤炭企业的没有形成自上而下的保卫意识

在企业中,每一项工作的开展都要依靠领导者的决心和支持,这样才能在工作之前制定详细、可行的计划,在实施过程中保障每一个部分的工作都能够切实落实做好,在工作之后能够详细记录,总结经验,这种自上而下的防卫认识非常重要。但是,当前的煤炭企业管理中,由于工作任务繁重,难免出现对保卫工作的忽视,在布置工作时只是针对工作的大体方向进行说明,没有具体安排每个人的工作内容,不能做好工作的预判,当紧急事情发生后往往措手不及。

(二)煤炭企业没有从内外部形成良好的保卫环境

煤炭企业的发展关乎整个社会经济和人民生活质量,加强保卫工作就成为了促进整个社会发展的前提,因此,煤炭企业必须从内外部两个方面做好保卫工作,但是,现在的许多媒体企业并没有切实做好这一点,与相关部门的联系不够,当发生紧急情况时又不能及时与部门做好处理工作。另一方面,企业内部对保卫工作的认识和落实存在偏见,没有形成良好的保卫煤炭企业安全的氛围,缺少保卫环境最容易造成意外发生。

(三)没有充分发挥企业全体人员的作用

随着市场经济的发展,社会和企业的经营和生存环境也发生了极大的变化,在开展保卫工作时已经不能按照传统的观念仅靠保卫人员进行。但是,许多煤炭企业在保卫工作中依然将所有的保卫工作交给特定的工作人员,没有充分发挥全体工作人员的作用。保卫人员虽然能保证基本安全,但有时很难做到面面俱到,因此,在保卫工作中只是要求保卫人员做好所有的工作非常困难。

三、煤炭企业安全保卫工作的改进建议

社会的发展不仅带动各种企业利益链条的形成,也为企业的发展提出了新的挑战。面对市场的发展,企业应当及时抓住机遇,大力发展自己,与此同时,市场也为企业的发展提出了挑战,如何应当挑战,解决问题,是企业必须考虑的重要方面。就煤炭企业安全保卫工作来说,由于保卫工作具有间接性、滞后性和长期性等特点,再加上煤炭企业在安全保卫工作方面存在的一些缺陷,极易产生煤炭企业在社会安全方面的问题,因此,必须针对存在的问题及时改进,笔者从长期的煤炭企业安全保卫工作的经验中提出以下改进建议:

(一)加强法律宣传,形成重视煤炭企业安全保卫工作的认识

煤炭企业的发展重要性前面已经提到,近年一些有关煤炭企业的社会安全的问题屡见报端,这些事故的发生给企业带来巨大损失的同时,对煤炭企业的信誉等无形资产方面的影响也是巨大的,因此要充分重视安全保卫工作,形成保卫意识。我国针对煤炭企业存在的问题制定过一些法律法规,这些规定都是从我国煤炭企业发展的实际中总结出来的,具有很强的实用性,但是现在很多煤炭企业的保卫人员对法律法规的规定并不熟悉,保卫意识还很差。因此,在工作中要加强相关法律法规的宣传工作,形成良好的保卫意识,需要重点做好以下两个方面:首先是对领导者法律安全意识的加强。这需要政府相关部门加强法律法规的宣传力度,也可以通过召开安全生产会议,让煤炭企业的领导者或者负责人正视煤炭企业存在的社会安全问题,形成保卫意识,在以后的工作中能够积极调配企业资源,布置好有关保卫事项。其次是对煤炭企业的保卫人员进行必要的培训,提高其认识,同时也能够锻炼其保卫技能,针对突发性事件的解决、应急能力。总之,煤炭企业的内部必须团结一心,尤其是领导者或者负责人应当身体力行,起到良好的带头作用。

(二)提升安全保卫能力,形成良好的安全保卫环境

煤炭企业的安全生产是我国构建和谐社会的一个重要部分,也是我国煤炭企业未来发展的方向,随着市场经济和社会整体的发展进步,对煤炭企业的安全保卫工作提出了新的要求,为了适应这些新的要求,煤炭企业应当不断提高安全保卫能力,形成良好的安全保卫环境。笔者认为需要做好以下几点工作:首先是加强保卫队伍建设。众所周知,在安全保卫工作中,起主要作用的还是保卫队伍,只有具有了一流的安全保卫团队,才能解决安全问题,预防可能出现的事故,对已经发生的安全事故做好应急、抢救工作。因此,必须重视队伍的培训,提高每个工作人员的素质和技能,在社会中选择具有一定技能的人员充实到保卫队伍中来。其次是做好与政府部门的联系工作。与相关部门加强联系能够使煤炭企业及时或者一些国家的最新政策和政府的规定,也可以加强对可能发生的安全事故做好提前预警,对存在的一些安全问题进行有效的专项保护,同时还可以通过政府部门对煤炭企业内部的人员进行有关保卫工作的培训和指导,形成重视保卫工作的氛围。最后是煤炭企业内部应当加强认识。煤炭企业应当充分重视安全保卫工作,尤其是负责人,应当下定决心,加大投入,在企业内部构建保卫体系,尽量做到使每项工作都能够顺利开展和及时完成。此外,企业还必须加强对于企业外来人员的管理及流动,防止非法人员进入到企业内对企业造成安全威胁。

(三)充分利用企业每个人的力量做好保卫工作

在市场经济中,独立的个体活动已经难以达到生存的目的,社会的整体性与合作性已经越来越凸显出重要性,社会的连带性要求每个企业都不能靠单个部门去完成一项工作,煤炭企业的保卫工作也是如此。在企业中应当利用好企业内部所用工作人员的作用,这一方面是由保卫工作的复杂性和长期性决定的,另一方面是因为企业生存的要求。具体来说,就是煤炭企业应当鼓励全体工作人员重视保卫工作,并积极参与进来,对及时发现安全隐患或者已经存在的安全问题及时上报并采取紧急措施,只有这样才能保障煤炭企业保卫工作起到相应的作用,避免危害的发生。

四、结语

企业质量管理论文范文5

西部地区矿山开采活动如雨后春笋,呈现出蒸蒸日上的景象。但由于矿山企业在日常质量安全管理中存在一些薄弱环节与问题。只有提高矿山企业安全管理,才能够把矿山企业安全工作做好、做细、做实,使矿山企业安全事故几率降到最低水平。

二、西部地区矿山企业安全管理现状及原因分析

(一)矿山企业缺少充足的专业技术管理人员

根据我国相关企业生产安全法律以及相关的矿业开采、管理等法律法规规定,矿山企业必须利用专业技术人员管理矿产资源的开采、加工等。由于西部地区相对落后,缺少相关的专业技术人员;又由于我国开始进入高薪劳动力资源时代,因此,很多款山企业为减少支出或者进行资本积累,或者降低生产成本等,不聘任或者少聘任专业技术人员,要么是聘用专家顾问或者设置几个专业技术人员岗位,甚至是与技术咨询或者技术服务公司签约。最终,导致矿山企业技术层面上,专业技术人员不能发挥专业管理,提升管理层次,提高企业发展效能,矿山企业的安全事故频发就难以避免。

(二)矿山企业员工技术教育与培训缺失

西部地区的矿山企业喜欢把矿山开发工程、生产交给井巷专业公司。(由于矿山开采量逐年大幅上升,矿山原有生产能力配置不能满足实际需要,有部分采剥工程量是对外委托给民企小公司在做,这类公司大多技术力量薄弱,各方面的管理不规范,)实际上,井巷专业公司,往往根据所承包业务的工作量招聘临时人员施工,这些人员文化水平低,所以工资等成本较低,以利于公司获得巨大的利益空间。由于临时招聘来的人员,(普遍文化层度较低)大部分为初中毕业生,高中毕业生较少,缺少系统的矿业开采技术,缺少矿山安全技术知识,公司总是在开工前夕进行简单的培训。由于公司看重的是利益空间,导致培训往往是走马观花的过程,而不是看重培训效果。

另外,矿山企业内部进行企业经营管理、技术研发、技术技能普及、安全知识训导等培训,经常举办似乎效果应该能够达成预期目的。但是,有些高层经理人、高级管理人员在培训开始或结束时报到,课程中间往往人就消失,考试要么是委托他人要么是查找书本、讲义等蒙混过关。

上述矿山企业培训,给矿山企业的安全、技术等管理,埋下了较大的安全隐患。所以,矿山企业事故频发,在所难免。

(三)矿山企业安全设施投入有限

一般来说,矿山企业投资生产前,政府主管职能部门往往对该公司依据安全法律法规等进行验收与评价,合格企业就可以开工生产,投入正式运营。现实情形是,一些地方政府职能部门为了某些利益,或者一些地方政府为了追求本地经济发展,或者某些地方政府为了追求政绩,往往验收与评价执行标准过于宽泛,执行标准往往存在认为的漏洞。

另外,矿山企业正式投入运营,企业为了节省资金,对验收评价调整意见不严格落实,或者是心存侥幸心理;还有企业扩大经营时,更是为了效益等追求,置矿山企业安全法律、标准于不顾,,即便是安全设施不全,投入不足。

由于上述原因导致的安全设施投入不足等问题,不能及时更新或者添置有利于安全保障的设施,有些企业甚至利用廉价的没有安全许可的设备或者备件代替,顾而一些安全事故发生,就是人为的原因,毕竟安全设施的投入不足。

(四)矿山企业公司员工保险不规范

根据《工伤保险条例》规定:进入矿山工作的从业人员必须按员工平均工资不低于1.5%的比例缴纳员工工伤保险费用,并按矿山企业实际人数计算缴纳。但在部分矿山企业中,有的是矿企集体上缴,但不是全缴,而是上缴部分工种人数;有的只缴几个危险性较大的特殊工种的员工;有的甚至拖延上缴或不办理工伤保险。还有的矿山企业让从业人员自己缴,而从业人员中大部分是农民工,他们自身根本不愿缴,即使工资中包含了这笔费用,他们也不愿缴。这种现象的存在,导致了矿企的管理层与从业人员对安全生产的意识淡薄,矿山企业一旦发生人身安全事故,给善后处理了许多难度。

三、西部地区矿山企业质量管理需要建立健全安全机制

(一)制定明确科学可行规划战略及技术标准

鉴于西部地区矿山企业存在的安全管理漏洞,必须建立明确的矿山企业的安全方针和原则,制定明确科学可行的矿产资源开发规划与设计战略,规范矿山基建标准,制定规范的采矿技术标准等。

1、矿山企业应坚持贯彻污染防治与生态环境保护并重,生态环境保护与生态环境建设并举;以及预防为主、防治结合、过程控制、综合治理。

2、矿产资源的开发应推行循环经济的“污染物减量、资源再利用和循环利用”的技术原则。

3、制定明确科学可行的矿产资源开发规划与设计战略,对于国家禁止的矿产资源开发活动,一定不能逾越法律与政策的约束。比如,不在依法划定的自然保护区(核心区、缓冲区)、风景名胜区、森林公园、饮用水水源保护区、重要湖泊周边、文物古迹所在地、地质遗迹保护区、基本农田保护区等区域内采矿。

4、规范矿山基建标准。对矿山勘探性钻孔应采取封闭等措施进行处理,以确保生产安全;对矿山基建可能影响的具有保护价值的动、植物资源,应优先采取就地、就近保护措施;对矿山基建产生的表土、底土和岩石等应分类堆放、分类管理和充分利用。

5、制定规范的采矿技术标准,对于露天开采的矿山,宜推广剥离—排土—造地—复垦一体化技术;对于水力开采的矿山,宜推广水重复利用率高的开采技术,推广应用充填采矿工艺技术,提倡废石不出井,利用尾砂、废石充填采空区。如条带开采、分层间隙开采等技术;对于有色、稀土等矿山,宜研究推广溶浸采矿工艺技术,发展集采、选、冶于一体,直接从矿床中获取金属的工艺技术;在不能对基础设施、道路、河流、湖泊、林木等进行拆迁或异地补偿的情况下,在矿山开采中应保留安全矿柱,确保地面塌陷在允许范围内。

6、矿坑水的综合利用和废水、废气的处理应做到标准规范,之行严格。鼓励将矿坑水优先利用为生产用水,作为辅助水源加以利用,在干旱缺水地区,鼓励将外排矿坑水用于农林灌溉,其水质应达到相应标准要求;宜采取修筑排水沟、引流渠,预先截堵水,防渗漏处理等措施,防止或减少各种水源进入露天采场和地下井巷;宜采取灌浆等工程措施,避免和减少采矿活动破坏地下水均衡系统;研究推广酸性矿坑废水、高矿化度矿坑废水和含氟、锰等特殊污染物矿坑水的高效处理工艺与技术;积极推广煤矿瓦斯抽放回收利用技术,将其用于发电、制造炭黑、民用燃料、制造化工产品等;宜采用安装除尘装置,湿式作业,个体防护等措施,防治凿岩、铲装、运输等采矿作业中的粉尘污染。

7、复垦废弃地。矿山开采企业应将废弃地复垦纳入矿山日常生产与管理,提倡采用采(选)矿—排土(尾)—造地—复垦一体化技术;矿山废弃地复垦应做可垦性试验,采取最合理的方式进行废弃地复垦,对于存在污染的矿山废弃地,不宜复垦作为农牧业生产用地;对于可开发为农牧业用地的矿山废弃地,应对其进行全面的监测与评估;矿山生产过程中应采取种植植物和覆盖等复垦措施,对露天坑、废石场、尾矿库、矸石山等永久性坡面进行稳定化处理,防止水土流失和滑坡,废石场、尾矿库、矸石山等固废堆场服务期满后,应及时封场和复垦,防止水土流失及风蚀扬尘等。

(二)引进和培训人才,对于安全生产提高质量管理至关重要

高素质人才,一方面,对于矿业公司的生产,能够提高安全管理的水平,另一方面,高素质人才,具有较高的素质,能够遵守安全生产技术标准。

1、建立明确的人才指导战略

由于矿业生产专业性比较强,一定程度上又是高风险的企业经营活动。因此,企业为延揽人才,必须具有明确的人才战略指导思想。比如,云南磷化集团的人才战略指导思想就秉承“以人为本、企业与员工共发展”、“用人所长”的原则。只有以人才为企业的发展根本,坚持人才是硬保障的理念,营造尊重知识、尊重人才、择才善用的良好工作环境,不断完善人才引进、培养、选拔、使用、激励和保障机制,才能提升公司质量发展,促进企业核心竞争力提高。比如,云南磷化集团博士后工作站2010年8月成立,引进一批国际先进、国内领先的科技研发人才,为公司的可持续发展提供技术保障。

2、建立企业研发基地储备人才、使用人才

矿业公司,虽然是开采地下资源,有利于促进国家或者西部地区经济发展,由于矿业公司所从事的行业具有科研、市场、管理等系列运营特点,尤其是科技技术决定了企业的发展前景或者是经营成本。因此,企业盈利所能及的进行高技术人才的储备使用,尽量提高企业在该行业的科技地位和科技研发能力,避免受制于技术约束,或者增加了技术引进、消化等成本,或者是产品的成本。从云南磷化集团来看,2010年4月成立了磷资源开发利用工程技术公司,员工70余人,基本形成知识结构科学、专业配置齐全的专业研发队伍,以提高技术集成创新与科技成果产业化及辐射扩散能力,推动磷资源的合理利用以及磷化工行业的可持续发展。

(三)矿山企业安全管理到位必须加大对投入。

矿山企业经营管理中,尤其是井下开采矿产资源,没有规范的安全设置,没有规范的技术标准,特别是安全设施投入不足,对企业安全生产、质量管理都是弊端,容易出现重大安全事故,最终影响企业质量,增加企业运行成本,一定程度上也损坏了当地的生态环境。因此,加大对企业安全设施的投入,制定严格规范的技术标准非常重要。比如,云南磷化集团,对井下通风、支护、提升、排水、供水、地质测绘、机械供电等,不仅进行了严格的管理,而且投巨资提高安全保障,杜绝了安全投入欠账。(我公司为大型露天矿山企业,主要从事磷矿石开采)

针对矿业公司生产过程中的安全,企业应该设置安全风险预警管理,这对提高公司管理质量,具有决定性的意义。比如,云南磷化集团在企业管理体制中,设置了生产安全技术科、通风防尘环保科、机械电力科等,规范了企业安全生产,提高了管理质量。(公司设有两级机关,公司机关分别设置了生产处、安全环保处、设备动力处等职能处室,各二级单位分别为对应的科级建制)原文中的说法不知道是从哪里来的,本文是否真为原创?

(四)规范公司员工保险。

企业质量管理论文范文6

1999年11月,国家经济贸易委员会、国家质量技术监督局和中国质量管理协会联合举办的全国推行全面质量管理二十周年大会在北京拉开了帷幕,来自美国、日本、台湾、香港等国家和地区及全国管理界、学术界、企业界质量战线的学者、专家和全国著名大企业的高层领导和各部委省市的质量负责人云集在首都,这是一次规模宏大的中国质量管理学术盛会。

经贸委和国家质量技术监督局与中国质量管理协会的专家领导等出席了会议,曾进康,作为攀枝花市攀钢(集团)公司质量管理处宣传部长、中华国际英才研究院、中国管理科学院和当代改革发展理论研究中心特邀研究员、中国质量管理协会高级会员撰写的全面《推进质量战略增强国际竞争力》论文应邀到会宣读论文,获得了发表成果优秀论文奖。他撰写的《实施质量发展战略迎接二十一世纪》论文应邀参加了国际质量大会交流经验,其中《实施科教兴国战略振兴大型企业集团》荣获中国改革实践与社会经济形势优秀社科成果二等奖;《实施名牌战略促进企业发展》论文特邀参加中国二十一世纪科技战略研讨会并在会上宣读学术论文。同时,在四川省“世纪之交质量经营战略”学术年会上,他撰写的《推进质量战略迎接新的世纪》、《推进质量整体优化向管理科学迈进》和《走质量效益型道路迎接质量世纪的到来》论文分别荣获优秀论文一等奖、二等奖、三等奖。二000年十月十八日,他作为攀钢(集团) 冶金材料有限责任公司技术质量部副经理,又应中国质量管理协会邀请,赴北京钓鱼台国宾馆参加2000年中国企业质量高层论坛交流,并荣获高层质量论坛优秀论文奖。2001年荣获中国质量管理协会学术年会优秀论文奖。他负责公司贯标工作,公司于2002年6月通过ISO9001:2000版国际质量体系认证,为提高企业管理水平,增强国内外市场竞争力做出了积极的贡献。为此,2002年12月18日公司特为技术质量部记集体一等功。

上篇:情系质量

1985年7月,他毕业分配到了攀钢设计院冶炼室。同年12月他主动要求调到炼钢厂基层锻炼。先后在提钒车间、铸锭车间、整模车间历经锻炼的他深深地感受到必须要加强质量控制和质量监督,才能减少损失。于是,他向车间和厂里建议成立了《提高军工钢炼成率》、《提高重轨炼成率》、《提高转炉钢水质量》和《减少非计划钢》等4项质量管理课题,得到了厂和公司质量管理处的批准认可。从此,曾进康开始在炼钢检查站和车间技术组、生产现场收集第一手材料,分析研究有关数据资料,并与技术组有关人员的共同努力,在一年多时间里完成了这项质量管理成果,创价值200多万元,受到公司奖励。他实干勤奋的工作作风也受到了领导和同事的信任和肯定。

公司第一次炼钢技术状元考试,炼钢厂培训科和技术科将出题的任务交给了身为炼钢技术员的曾进康。他知道,出的技术状元考题既要考出理论水平,又要考出实际操作水平。经过几天的努力,交出了一式三套炼钢技术状元试题及参考答案,得到了厂主管专家的充分肯定。1987年,他参加完炼钢厂举行质量管理知识培训班后,又参加了全国首次《全面质量管理基本知识》统考,取得了98分的好成绩,为单位赢得了荣誉。

1987年11月,曾进康调到公司质量管理处质量管理科工作。第一天,科长周学信就交给他《质量管理》、(著名质量专家朱兰博士著)、《质量管理技术咨询讲义》和《钢铁企业质量管理》三本书,并明确要求必须“吃透”。同时,将烧结、炼铁、炼钢、轨梁、氧气厂、耐火厂、密地机修厂、金江机修厂等单位质量管理的协调、监督、管理重担交给了他。不久,他又担起了工序控制组的任务,负责建立攀钢的工序控制管理制度。

为了进一步提高知识水平,工作能力, 曾进康于1989年8月考上全国首届大专起点的本科班四川师范大学政教系经济管理专业,1991年毕业。随后又参加了中央党校政法专业本科学习并以优异的成绩毕业。为了不辜负母亲的嘱咐,他苦苦探索,不断地追求,在工作中取得了领导的信任和同志们的支持。原攀钢经济研究所编辑部主任,现攀宏公司党委书记贾渊说: “他能取得今天的成就还是因为‘勤奋・热爱・执著’”。1992年10月他带着撰写的《强化全面质量管理推进企业管理现代化》经验成果和研究论文参加了在深圳召开的中国质量管理大会交流经验。并被1992年第12期《世界标准化与质量管理》杂志刊载,为攀钢赢得了荣誉。

中篇:心系质量

1993年1月,攀钢集团公司机关改革,企管处质管科又再度成建制划到质管处。 处领导要他负责公司国际标准贯彻的试点工作和综合管理工作。他写的《加强质量管理增强竞争能力》论文受到洪及鄙常务总经理的肯定和赞誉。攀钢(集团)公司第一次参加了中国质量高层论坛交流经验。并编入《质量兴国与名牌战略》学术专著。他执笔完成的《要走质量兴国的企业振兴之路》发表在中国科协主办的《中外管理》杂志上。

人的一生机遇很多,他抓住了它,这是幸运的。

早在1993年他就负责主研《大型企业集团质量发展战略研究》科研课题。在质量管理工作中,他到各厂(矿)单位进行了大量的调查,发现质量管理和质量保证工作在战略上还必须加大力度,以跟踪世界各国大企业和跨国公司质量发展动向,制定策略,振兴大型企业这一问题。查阅了1980年以来攀钢生产、科技、质量等方面的大量资料,发现不少企业有“注重当前利益,忽视长期效益;注重生产管理,忽视质量控制;注重现场控制,忽视战略管理”等偏颇认识和管理问题。这样下去,不仅造成产品质量难以提高,而且给企业造成不必要的损失。

曾进康把这些问题向领导作了汇报,很快得到了认可。在质量管理和质量监督工作中,他勤垦务实地工作,得到了领导的肯定和信任。

功夫不负苦心人,曾进康负责主研的《大型企业集团质量发展战略研究》科研成果,在课题组全体人员的齐心努力下,经过18个月时间攻下了这个课题,创直接经济价值1960万元。并于1994年12月在成都通过四川省科技成果鉴定。1995年获四川冶金科技进步三等奖、四川省政府科技进步三等奖、1996年荣获中国“八・五”优秀科学技术成果。

下篇: 生系质量

几度春秋时光飞逝。曾进康撰写的《抓质量促管理创名牌是企业振兴之路》等48篇论文分别刊登在国家科技部、国家质量技术监督局及中国科学院等主办的十几种部级杂志上,为公司赢得了良好信誉,并受到全国企业界、管理界专家人士的广泛关注; 8项管理成果和研究论文分别获四川省质量管理协会、四川省企业管理协会、四川省科学技术协会、四川省企业文化学会、四川省社会科学院和中国质量管理协会优秀科研成果和优秀社会科学成果及优秀论文(著)一等奖、二等奖、三等奖;《强化质量战略增强国际竞争》和《贯彻国际管理标准迎接质量体系认证》等多篇论文收录在中国科学院、中国工程院主编的《中国科学技术文库》、《跨越世纪的通行证━━中国企业成功实施ISO9000认证范例》(曾进康担任该书编委)、《世纪文典》 和《奔向2000年━━中国两个文明建设成果荟萃》等专著中。其中他撰写的《实施质量发展战略迎接二十一世纪》论文应邀参加了世界质量大会交流,从而进一步增强了攀钢公司在国内外的影响力;在公司有关处室和攀钢集团公司质管处党政工领导的热心指导和大力相助下,同时编著了《兴旺之路》、《崛起之路》和《振兴之路》三本专著。

曾进康先后多年在单位荣立一等功并获先进生产工作者称号。由于在质量管理工作中取得了一定成效和进步,被中国质量管理协会、当代改革发展理论研究中心和中华国际英才研究院审定聘为高级会员、特邀研究员和兼职研究员,同时,在质量科研工作中做出重大贡献,受到省政府表彰。

谈到自己的进步,他说:“如果没有各级组织的关心、领导的支持和同志们的帮助, 我是不会成功的,更谈不上出什么成果”。

1997年7月8日,曾进康被任命为攀钢(集团)公司质量管理处党委宣传部副部长,深感自己身上担子更重了,压力更大了……。

质量攻关工作犹如一座高山,上去,将会有另外一片天。

1998年5月21日,历经三年在18名质量管理和科技管理人员与有关专家共同努力, 特别是在处领导的主持和指导下,曾进康负责主研的《攀钢(集团)公司质量管理国际化战略研究与实践》科研课题通过公司技术鉴定,创直接经济效益6196万元,攀钢(集团)公司马家源副总经理和罗泽中总经理在鉴定会上指出:像这样的研究成果,在攀钢还是第一次见到。 课题组做了大量的工作,取得了较好成效。同时,也还存在一些不足和问题,需要进一步修订、完善。以参加四川省科技成果鉴定。与会专家肯定了质管处负责的这项科研成果,也提出了许多宝贵意见。为此,他按照专家和领导的鉴定意见进行了修改和完善,经过一年的运行实施, 于1999年5月通过了四川省重大科技成果鉴定,处于国内领先水平,并荣获四川省冶金科技进步奖。

1998年,曾进康主持宣传部工作,在处党政工领导的大力支持和指导下,质量管理处宣传工作、法制建设工作、思想政治工作研究(企业文化建设)分别荣获公司先进单位。曾进康策划的“抓质量、促管理、创名牌、拓市场、争效益”的质量方案,现正在组织实施,以报刊台全面推进,在企业营造一个抓质量的氛围,形成宣传声势,以加强质量管理,提高工作质量、产品质量。

为了在这个新起点上更好地开展工作,他又积极进行思想政治工作和精神文明建设研究,撰写了《加强思想政治工作推进企业不断发展》研究成果和经验论文,荣获公司优秀论文。同时,研究完成的《推进质量战略增强国际竞争力》和《实施质量发展战略迎接二十一世纪》成果分别荣获攀枝花市、四川省及全国优秀学术论文、优秀社会科学成果一等奖、二等奖、三等奖。

几年来,曾进康撰写了多篇研究论文和经验文章,并陆续在部级报刊上发表.进一步塑造了攀钢(集团)公司的良好形象,增强了企业的信誉。因他在质量管理工作中取得的突出成绩,2000年被攀钢(集团)公司质量管理处荣记特等功一次。

曾进康于2001年7月制定了《关于2000版贯标认证工作实施安排意见》,并全面负责组织实施。攀钢集团公司总经理、攀钢冶金材料有限责任公司董事长罗泽中在2001年公司现场办公会上要求,攀钢冶金材料有限责任公司要加强贯标实施工作,通过国际质量体系认证,提高企业管理水平,增强公司市场竞争力。为此,历时两年,先后按1994版修订完成了A版和B版质量体系文件,并于2001年11月按2000版标准完成了C版《质量手册》、《程序文件》、《质量记录》和《作业文件》等质量体系文件。全公司认真实施,从严考核,贯标工作取得了突破性进展,成为攀钢集团公司本部第一家通过ISO9001:2000质量认证的企业。

从2002年、2003年直到2004年处,曾进康先后三次跟公司领导进行“关于开展质量、环境和职业健康安全一体化管理”的专题汇报,2004年元月8日,攀钢冶金材料有限责任公司现任总经理龙远才审时度势、果断作出决策:公司要全面贯彻实施ISO9001、ISO14001和OHSAS18001质量、环境和职业健康安全管理一体化体系,推进企业管理整体优化,提升公司的核心竞争力。攀钢冶金材料有限责任公司历经一年的艰辛努力,特别是在公司总经理龙远才和党委书记谢茂兵的大力支持下,曾进康与总工程师胡世红反复研究、积极推进,总经理亲自检查、指导工作,公司于2004年12月15日顺利通过中国质量认证中心现场审核,成为攀枝花市第一家、国内同行领先通过质量、环境和职业健康安全一体化认证的企业,成为世界级合格供应商。标志着攀钢冶金材料有限责任公司企业管理水平已经实现了一个新的跨越,是公司发展史上的一个里程碑。

曾进康作为企业发展部副经理(公司综合管理体系推进办主任)与技术质量部门、环境和职业健康安全管理部门、设备计量能源管理部门及其人力资源管理部门等各有关职能部室和分公司负责人多次进行协商并负责主编《管理手册》、《程序文件》和《作业文件》,修订完成《管理标准》《产品标准》《工作(作业)标准》和《法律法规》等作业文件。几年来,曾进康潜心学习、研究,自己买了几千元的书,经历了一个又一个不眠之夜,牺牲了许许多多的周末休息时间。国内推进“质量、环境和职业健康安全”一体化整合认证的企业,几乎都有权威并独立的企管部、推进办、体系部等主管部门,并有强有力的政策支持,在我们公司,虽然,党政工领导高度重视,但却存在不少难题。推进办的同志克服了许多令人难以想象的困难和阻力,他们忍辱负重,艰辛努力,开拓奋进,终于在公司领导的大力支持下,取得了今天的成效。然而,针对当前存在的一些不良倾向和偏颇认识,由于这些“思想不统一,认识不一致”的观念,导致体系推进工作的许多障碍。为此,公司综合管理体系推进办专门征求了有关单位的意见,并提出了《关于冶材公司一体化管理认证方案的报告》。2004年8月16日公司总经理龙远才明确批示:按第一方案组织实施,公司营造良好氛围,创造条件,科学合理配置资源,加快工作进程,确保质量、环境和职业健康安全一体化体系有效运行,尽快通过国家审核认证,以提高企业信誉,增强竞争能力。

为了进一步推进一体化工作,针对存在的问题,公司综合管理体系推进办于2004年2月16日专门给公司决策层提出了《关于管理绩效考核标准的建议》,并在2004年4月5日起草了“关于征求《绩效管理控制程序》意见的请示”。2004年4月9日给总经理作了《关于公司一体化体系有效运行涉及关键问题的专题汇报》。同时,公司为了全面推进质量、环境和职业健康安全三大体系管理,确保公司综合管理体系一体化工作的顺利完成,增强干部职工责任意识,进一步规范运作,提高管理水平,迎接国家认证,以增强企业竞争力。曾进康专门起草了《攀钢冶材公司综合管理体系一体化质量责任制》管理规定,并广泛征求各单位和公司领导的意见,得到大家认可,达成了共识。同时,为了加强一体化的研究和推进实施工作,公司于2004年5月21日印发了“关于征求一体化论文的通知”,公司总经理龙远才明确批示:这是检验,请组织好!曾进康带头撰写并在《冶金标准化与质量》、《世界标准化与质量》、《中国党政干部论坛》、《高科技与产业化》等国家权威杂志上,其中《优化管理 强化创新 追求卓越》《优化管理、追求卓越、再铸辉煌》和《知难而上 求真务实 敢于创新》分别被由中央党校主办的《中国党政干部论坛》和中国人民大学书报资料中心主办的《管理科学》〈〈高科技与产业化》权威杂志刊登和转载,受到国内企业界、管理界、科学界的普遍关注和高度赞誉。针对一体化管理体系的贯彻实施,首先必须认清时代形势,增强质量紧迫感是促进企业发展,推进管理现代化的基本前提;其次,加强系统管理,促进一体化管理是促进企业发展,推进企业管理现代化的基础;第三,观念更新,激活发展动力是促进企业发展,推进企业管理现代化的关键;第四,依靠技术创新,提高竞争能力是促进企业发展,推进企业管理现代化的重要举措;第五,实现管理创新,提高科学管理水平是促进企业发展,推进企业管理现代化的重要保证;第六,依靠机制创新,培育创新精神是促进企业发展,推进企业管理现代化的重要途径。公司总经理龙远才在攀钢冶材公司质量、环境和职业健康安全体系实施运行大会上强调:冶材公司A版《管理手册》、《程序文件》和《运行记录》的颁布实施,是我公司质量、环境和职业健康安全管理同国际惯例接轨的重要标志,是公司加强经营管, 增强企业竞争能力的一件大事,它表明公司管理科学的新机制已正式步入实施阶段。

同时,对全体干部职工工作也提出了更新、更高和更严格的要求。贯标是一项庞大的系统工程,必须转变观念,明确任务,增增强推行一体化管理的紧迫感和使命感。

曾进康大胆探索、努力创新,连创攀钢集团八个第一,取得了卓越成效:

1)、撰写高水平的质量究论文和经验文章之多系攀钢第一;

2)、开展大型企业质量发展战略和管理创新攻关在全国领先系攀钢第一;

3)、获得省部级、部级优秀成果、优秀论文之多系攀钢第一;

4)、在四川省和全国推行质量管理二十周年大会上宣读论文和经验文章系攀钢第一;

5)、在2000年中国质量高层论坛上宣读学术论文系攀钢第一;

6)、撰写高水平的究论文被中国质协选送参加了了世界质量大会交流经验系攀钢第一;

7)、撰写的质量究论文和经验文章刊登级别之广之高系攀钢第一;

企业质量管理论文范文7

关键词:创新;教学方法;探索;能力

中图分类号:G642 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2012)04-0223-02

我校工业工程专业是2005年经上级批准开设的本科专业,随后设立了质量管理专业方向进行招生,定位是培养面向企业基层的技术应用型质量管理人才。《质量管理与可靠性》是工业工程(质量管理方向)专业的一门核心专业课,目的是使学生熟练掌握企业对具体生产流程上的质量控制和可靠性管理的基本原理。作为一门集技术、管理于一体的工程性、实践性很强的综合课程,《质量管理与可靠性》的生命力在于生产实践之中。当前,《质量管理与可靠性》课程教学方面的突出问题是理论与实践脱节。为了提高《质量管理与可靠性》课程的教学质量,本文进行了“教学结合生产”的创新性探索,即,坚持“理论学习与实习实践相结合、实习实践与毕业设计相结合”,从而巩固和加强了课程知识,在一定程度上弥补了教学中存在的薄弱环节,提高了学生解决生产实践问题的能力和创新创造能力。

一、《质量管理与可靠性》课程的核心模块

《质量管理与可靠性》课程从质量理论、质量设计、控制、诊断、改进与保证等方面系统讨论了质量管理的基本理论与方法。其主要内容包括质量检验、质量管理的法规与标准化、三次设计、SPC与SPD、质量改进、质量机能展开、可靠性设计等,具体分为质量功能展开、质量控制、试验设计、设备可靠性等核心模块开展教学活动。学生在学习理论知识和方法过程中,不同程度上存在着一些疑难问题有待在生产实践中寻求解答。

二、理论学习与实习实践相结合

目前,我校商学院已与20余家制造型企业建立了产学研合作基地。在《质量管理与可靠性》课程教学过程中,按照各个核心模块的特点,有计划地引导学生带着理论学习中遇到的问题去相关企业实习实践。工业工程(质量管理方向)专业的多位老师承担了《XX集团质量管理案例集》的调研、分析、编写工作。该专业的学生也积极地参与此项工作,参加了所有案例的调研、资料整理、编写等工作。这些学生去现场调研,发现生产实践问题,并向工作人员提问,获得了大量的原始素材资料。该质量管理案例集的编写目标是:①从各企业的质量管理实践中,进行梳理、归纳、总结,编写样板案例、树立典型;②进一步提高各企业的质量管理水平;③不仅详细剖析典型案例,而且系统地介绍相关基础理论。该质量管理案例集由若干案例组成,按照涉及的质量管理内容分为三种类型的案例:质量管理体系与质量管理系统案例、设计质量工程技术案例、制造质量工程技术案例。采取”三段式“的案例编写模式,即每个案例分为案例概述、案例详述、总结与启示三部分。特别地,在案例集附录增加了关于质量管理理论及方法的相关内容。该质量管理案例集部分案例名称如下:案例1:XX企业全员质量管理的系统方法;案例2:XX企业质量检验计划的策划与改进;案例3:XX企业EPC项目的质量策划与质量控制;案例4:XX企业质量管理体系运行有效性评价;案例5:XX企业质量管理信息系统的开发与应用;案例6:经验教训学习法在XX企业质量改进中的应用;案例7:田口方法在XX企业质量改进中的应用;通过在相关企业的实习实践,并参与质量管理案例集的编写,工业工程(质量管理方向)专业的学生了解了企业实际生产的情况,训练了动手能力,巩固了理论知识,提高了发现生产实践问题的能力。

三、实习实践与毕业设计相结合

毕业设计(论文)是培养学生综合运用所学的理论知识和实践技能解决实际问题的一种教学形式,使学生受到工作能力、创新能力与科研能力等的综合训练,同时也是总结学生在校期间的学习成果、衡量教学质量的重要指标。让学生到企业去完成毕业设计的想法主要源自西方发达国家的做法。工业工程(质量管理方向)专业的研究对象是系统,是整个企业的运作过程,因此,需要将具体的企业作为研究对象。我们引导工业工程(质量管理方向)专业的学生带着企业实习实践中发现的问题,进行毕业设计。毕业设计(论文)的管理主要分为三个环节:指导老师与毕业设计选题、毕业设计过程的检查与监控、毕业设计(论文)答辩。其中,毕业设计过程的检查与监控是通过构建运行有效的监控体系,以保证学生毕业设计的质量。

1.指导老师与毕业设计选题。对毕业论文指导教师资格进行严格审查。根据需要,聘请若干企业高级质量管理人员作为兼职指导教师。组织指导教师拟定参考题目,邀请专家从其难度、工作量和专业符合度等方面对教师所拟的题目进行评价与选择,确定了若干论文题目供学生选择。学生根据自己的兴趣爱好、知识积累从教师提供的论文题目中选题,并通过双向选择确定指导教师及题目,做到一人一题。所选题目80%以上来源于学生在企业实习实践过程中发现的质量管理与可靠性相关问题。

2.毕业设计过程的检查与监控。毕业设计过程的检查与监控包括开题报告检查、中期检查、防止毕业设计(论文)抄袭问题的措施等内容。①开题报告检查。学生根据所选题目进行调研、搜集相关资料,制订毕业设计(论文)方案和实施计划,在指导老师的指导下,撰写开题报告。开题报告检查主要考察课题任务是否明确、是否体现专业基本训练内容、工作量和难度大小以及方案的可行性等方面。②中期检查。中期检查内容:检查《指导记录本》记录情况,了解教师指导学生的实际情况;检查学生毕业设计(论文)撰写情况,论文框架是否合理,方法是否得当,内容是否符合要求;对照毕业设计(论文)的进程安排,检查学生毕业设计(论文)进度是否符合计划要求。③防止毕业设计(论文)抄袭问题的措施。防止毕业设计(论文)抄袭问题的措施:(1)要求论文主题必须与企业生产实践相结合;(2)指导教师对学生的文献引用及撰写过程实行全方位的监控;(3)随机抽查论文,用防抄袭软件进行辅助检查。

3.毕业设计(论文)答辩。为了对毕业设计(论文)答辩过程进行有效的管理,成立了工业工程(质量管理方向)专业毕业设计(论文)答辩小组,负责组织考核答辩、接受处理学生申述等工作。指导教师对学生论文审查,合格者给出平时成绩后送评阅教师审阅。评阅教师审阅后,合格者给出评阅成绩进入论文答辩程序。不合格者退回修改。答辩时,答辩小组根据答辩情况进行集体评议并确定答辩成绩。毕业设计(论文)成绩由平时成绩、评阅成绩、答辩成绩三部分按照一定的权重相加而成。

针对当前《质量管理与可靠性》课程教学中普遍存在的理论与实践脱节的问题,为了提高教学质量,本文进行了“教学结合生产”的创新性探索,即,坚持“理论学习与实习实践相结合、实习实践与毕业设计相结合”,在一定程度上弥补了教学中存在的薄弱环节,提高了学生解决生产实践问题的能力和创新创造能力。

参考文献:

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企业质量管理论文范文8

[关键词]质量;企业文化;质量文化;质量环境

[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1004-518X(2012)04-0232-05

倪建文(1965-),男,上海财经大学学术期刊编辑部编辑,主要研究方向为企业文化与企业管理。(上海 200434)

近年来,因产品与工程的质量缺陷而导致的事故频发,给民众的生命带来严重威胁和侵害,造成国家、社会、公民的巨大财产损失,并在一定程度上妨碍了投资的正常运行。消费品的质量缺陷、质量事故、食品安全恶性事件频频出现,也在很大程度上影响到居民消费的扩大。通过提高老百姓的消费能力和消费预期,使中国经济从投资主导型向消费主导型转变,成为未来发展的重要支撑。解决我国当前日益严重的质量问题,建设好企业文化中的质量文化是实现这种转变的关键。应当汲取我国优秀传统文化的合理内核,加强对我国文化价值体系中道德的调整,以及与之关联的政治、经济、法律、社会等外部质量环境的构建,全方位开展企业质量文化的建设。

一、质量文化理论

企业文化理论是美国学者在受到日本经济增长经验的启发和总结、比较企业管理差异的基础上提出来的,被人们誉为企业管理理论的第四个里程碑。深层次的企业竞争实质上体现的是企业文化的竞争,文化竞争的关键又体现在其质量上。卓越的质量文化成为企业文化建设的根本任务,它有助于实现企业文化建设追求卓越的目标。

质量文化理论的形成与质量管理运动密切相关。国外质量管理的演进,经历了统计视角(20世纪20~50年代)、组织协同视角(20世纪50~70年代)、战略视角(20世纪60~90年代)和文化视角(20世纪80年代至今)四种视角的变化与阶段性发展。国外对企业文化的研究热潮始于20世纪80年代,但质量文化成为一个研究的热点则集中在90年代。质量文化的形成和发展的基本路径是:质量改进、全面质量管理、质量文化的形成。

美国管理学大师戴明和朱兰,于20世纪50年代先后到日本讲学,是最早推动日本质量管理运动的大师。戴明被日本人尊为“质量之神”的学者,在日本科技联盟的有效宣传与推动下,日本全国掀起了一阵质量热。戴明为帮助企业脱胎换骨的“管理十四要点”是一种理想的、隐含的企业质量改进的文化。其主要内容为:要有一个改善产品和服务的长期目标;要有一个新的管理思想,不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品;要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法,而不要依靠检验去保证产品质量。管理者的工作就要借助所有必要手段去生产高质量的产品。日本的管理者们从朱兰博士的讲座中获得的知识为他们在日本掀起一场质量管理革命打下了一个基础。

20世纪70年代,日本企业开始对美国市场展开进攻,其结果是许多美国企业遭受了直接的冲击。70年代末期,美国经历了石油危机,导致油价飙升,许多消费者努力去寻找更省油的汽车。日本汽车正好满足了美国人的这种需要。按日本标准制造的小型汽车自此打开了通往美国市场的道路。美国人开始购买日本汽车,他们发现这种车不但比美国车更省油,而且更好用。它们很少出故障且更经久耐用,质量普遍好于美国汽车。在质量方面,一种新的标准诞生了。这使许多企业被迫做出反应并重新考虑产品的质量问题。

20世纪80年代,日本的成功迫使美国转身来学习日本的全面质量控制(Total Quality Control,简称TQC),改善公司的质量文化,以达到持续改进战略的目的。美国发展了日本的TQC的理论,系统化为全面质量管理(Total Quality Management,简称TQM)。随着目前外界环境的急剧变化,企业更强调灵活多变的新战略。为了迅速响应客户订单,使生产设计周期变得更短,工厂需要以合适的成本生产小批量的产品,因而“持续的流程改进战略”成了各个车间的常用战略。而持续的流程改进战略的实施必须要有与之相关联的员工参与计划和持续改进。这也与TQM的目标紧密相连。一个关注质量的时代在美国出现了,许多美国企业重新赢回了丢掉的市场并在日本擅长的领域打败日本人。美国创立了马尔科姆·鲍德里奇质量奖。六西格玛在美国很多企业如火如荼地开展,精益生产方式被引入企业管理中。

对质量文化的深入研究涉及全面质量管理(TQM)过程中的企业文化。由于全面质量管理是质量管理的一个高级阶段,在质量管理的文化演进过程中,人们对质量的“文化性”有了日益全面、深入、科学的了解。所谓质量文化就是企业在长期的生产经营中自然形成的与质量相关的意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行为准则等“软件”的总和,它在企业文化中侧重于提高企业相关人员的质量意识、质量观念和质量管理职能,它是一种依赖于民族文化和企业文化大背景的独特文化。由于全面质量管理是质量管理的一个高级阶段,因此,国外学者一般将“TQM文化”与“质量文化”看做同一范畴。芬兰赫尔辛基技术大学的Kujala将与TQM相关的质量文化分为两大类:一是“质量文化价值研究”,主要关注实施TQM过程中的价值观、原理与规范;二是认为质量文化由一系列基本假设构成,质量文化是企业实施TQM的基础。其主要内容是:第一,组织的任务以及与外界的联系;第二,现实和真实的特性;第三,人性以及人与人之间关系的特性;第四,时空的特性。

企业质量管理论文范文9

关键词:企业文化;质量管理

中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)11-00-01

目前,很多企业正在积极推进企业文化建设及ISO9000质量管理体系认证工作。如何实现二者的相互促进、相互提升,是需要我们思考的问题,本文试就此做些探讨。

一、提高质量管理水平是企业文化建设的重要内容

企业文化是企业共同认可的价值观,是组织内部不同因素的综合表现。在质量管理体系的建立和运行过程中,将企业文化渗透到企业各个层面的质量管理之中,通过其导向、约束、凝聚、激励、辐射等功能的发挥,引导企业成员的价值及行为取向,约束和规范员工的思想、心理和行为,使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、工作流程、合作沟通等方面达成共识,这就从根本上保证了企业质量管理体系运行过程的持续稳定。企业在进行企业文化培育和塑造的过程中,通过培育企业精神,树立企业价值观,塑造企业形象等,让文化因素渗透到企业发展的方方面面,贯彻始终,彰显文化价值,使质量管理体系要求变成员工的自觉行动,从而为企业质量管理提供组织保证和文化基础,促进质量管理的科学化,提高了质量管理效率和质量管理效益,保持企业的可持续发展。

二、加强企业文化建设是质量管理的必然要求

ISO9000质量管理体系是国际标准化组织在总结传统的产品检验、测试及质量控制工作的基础上,针对制造业以及服务业所制订的质量管理及质量保证标准。但它并不是我们通常所理解的某一种产品质量细则,而是一套完整的关于质量保障的规范,其中渗透了相当复杂的观念、目的、价值、程序及制度等企业文化。企业在质量管理中得到发展,在发展中不断认识管理规律,丰富管理内容,经过系统化、科学化后形成理论,并指导实践。企业在贯彻和实施质量管理体系过程中,始终以顾客为关注焦点,围绕质量方针和目标,对各项经营管理的运行过程进行严格控制,工作职责、操作流程和服务行为进一步规范,服务产品、业务主线、管理职能和保障监督更加清晰化、系统化,主要经营管理与ISO9000标准紧密地融合在一起,为企业文化建设、企业精神塑造提供了有效的制度支撑,达到了加强基础管理、提高服务质量和增强竞争力的目标。质量管理理论在完善过程中,质量管理的焦点和维系企业生命的基础逐步由单纯的物和利润转向人本身,并要求企业为员工提供良好的工作环境和文化氛围,而不再是工作或工作标准。企业文化理论的形成是企业质量管理的自然进程,正是企业质量管理思想的进步,才推进了企业文化理论的成熟,为企业文化的建设奠定了重要基础。

三、加强企业文化建设促进质量管理上水平

良好的企业文化可以促进质量管理工作踏上一个新的台阶,我国著名的经济学家于光远说过:“关于发展,三流企业靠生产,二流企业靠营销,一流企业靠文化”。要建立良好的企业文化,并将企业文化渗透到企业各个层面的管理之中,促进质量管理上台阶,则需要做到以下几点:

一要树立以人为本的理念。质量管理的主体是对人的管理,通过以人为本的人性化管理,开展“质量管理技能比武”、“QC小组”等一系列活动,向员工不断灌输正确的观念和质量管理知识,使质量管理理念在员工心里逐步扎根,促进精神文明和行为文化建设,酿造良好的质量文化氛围,使大家发自内心的树立质量就是企业生命的理念,最终养成良好的崇尚质量行为的习惯。

二要提高全员的质量意识。大家习惯把质量管理当成是质量控制部门或生产部门的事情,即使出现质量问题,也认为只与上述部门有关,而与自己无关。实际上,质量不仅是质量控制部门的责任,而是涉及企业的每一个部门、每一个环节,可以说,它们之间都有千丝万缕的联系。基于这一点,企业则必须通过企业文化的建设,给员工创造参与质量管理活动的条件,将质量意识渗透到企业每一个员工身上,使全体员工明白保证质量是每一名员工的责任。