【关键词】核心竞争力；项目管理；连锁经营；供应链管理
改革开放二十多年来我国图书发行企业得到了持续快速的发展，图书发行业在国民经济中的支柱地位不断加强，对国民经济的拉动作用更加显著。图书商品的生产发行具有：计划性强, 时间紧, 机械化、自动化应用水平较低，劳动时间长，协调关系复杂等特点。鉴于自身特点的局限性，图书发业仍然存在成本不断上升，人工费用不断攀升，材料费用居高不下，资金周转慢等缺陷。面对着激烈的竞争市场，只有提升图书发行企业核心竞争力，才能使传统的图书发行业获得新生。因此必须对图书商品生产过程中的各个环节进行优化以增加利润，实施图书发行企业资源物流供应链管理。
一、图书发行企业的核心竞争力
核心竞争力，也称核心能力或核心专长。是指明显优于并且不易被竞争对手模仿的、能够满足客户价值需要的、使企业在某一市场长期保持竞争优势、获得稳定收益的独特能力。因此，建立和提升核心竞争力对于图书发行企业的生存和发展有着极其重大的意义。图书发行企业应该从以下几个方面来系统地建立和提升核心竞争力：
1. 明确企业战略定位是建立和提升企业核心竞争力的根本前提。因此，图书发行企业应清楚地认识到自己的实力，明确自己在发行市场竞争中的地位，从企业发展的全局出发，制定出较长时期的总体性的规划和发展纲领。
2．完善现代企业制度、积极推行项目管理是建立和提升企业核心竞争力的必要条件。图书发行企业规章制度一般包括：组织管理、人事管理、劳动合同管理、财务管理、经营管理、计算机网络管理、项目管理等制度。而发行企业必须以项目管理为重点，强化过程控制，推进管理创新。
3．培养学习型组织、构造企业文化，为建立和提升企业核心竞争力提供强大动力。加强人力资源职业能力建设，促进企业可持续发展。
4．核心技术是建立和提升企业核心竞争力的重要因素。建立科技创新体系，积极应用新技术。
5. 在提升企业的核心竞争力的同时必须发展供应链管理，挖掘内部潜能，开源节流、降低物耗、减少非生产性开支，并基于企业内部的团队式工作方式，在外部企业密切合作的环境下，无限追求物流的平衡，为实现企业的经济目标使企业利润最大化，实现企业的“两个效益”双丰收而努力。
二、企业物流与供应链管理概述
物流（Logistics）是指商品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要将运输储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。物流管理（Logistics Management）是指为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。物流管理以快速反应、最小变化、最低库存、整合运输、产品质量及生命周期支持等为主要目标。对图书发行企业而言, 图书包件就是物流管理的主要对象之一。
供应链（Supply Chain）是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终客户的上游与下游企业所形成的网络结构。供应链管理（Supply Chain Management）是用于有效集成供应商、制造商、仓库和商店的一套方法。使生产出来的产品能以恰当的数量在恰当的时间被送往恰当的地点，从而实现在满足服务水平需要的同时使系统成本最小。供应链管理的目标是整个系统的效率和成本效益，供应链涵盖从企业战略层到战术层、运作层的活动。
图书发行企业供应链是指从客户有效需求出发，以总商总批发商为核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制从收货、配货、发货、送货、退货以及差错查询处理服务等，将出版商、分销商、零售商、读者等连成一个整体的功能性网链结构模型。图书发行企业供应链管理主要包括计划、合作以及对出版商、分销商、零售商等各方之间信息流、资金流、物流的有效控制以达到满足各方要求的目的。
三、构建图书发行企业供应链管理措施的主要因素
（一）建立良好的图书发行供应链管理战略
影响供应链管理绩效的原因有很多，根据咨询公司研究报告：影响供应链管理绩效的一个主要原因在于大部分企业有供应链管理的计划，却没有正规的供应链管理战略。
图书发行企业供应链管理战略的主要内容包括：
（1）与时俱进改革企业的经营思想培育核心竞争力；
（2）进行有效的人力资源管理；
（3）与出版社、基层书店建立战略性的、长期的、稳定的合作伙伴关系；
（4）共享信息，供应链管理的优势在于使供应链内各节点企业能共享信息，通过信息共享图书发行，供应链上的各方能及时调整生产、库存、销售等结构；
（5）建立良好的供应链管理体系和绩效度量机制。
（二）培育核心竞争力，完善连锁经营，开展业务外包, 组建虚拟企业
核心竞争力是在一个组织内部经过整合的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。因此，供应链中的节点企业（即分公司、子公司）应在集团总部供应链管理环境下，利用新华书店自身核心竞争力，将每年两季的教材、教辅发行工作做好，争取做到最大的利润，取得更好的经济效益。同时，在一般图书上，特别是本版图书上，要利用集团连锁经营的优势，发挥新华书店图书发行主渠道的地位作用，争取经济效益和社会效益双丰收。在退货业务管理上，尽可能开展业务外包，或上门提货等方式，这样才能将更多的精力放在核心业务上。
虚拟企业是指两个或多个拥有核心能力的企业或项目组依托信息网络资源，以业务包干等形式独立完成策略联盟的某一子任务块，通过共享彼此的核心能力，使共同利益目标得以实现的统一体。虚拟企业能把各自相对分散的技术和管理优势组合成更为强大的竞争优势，建立起一种新型的战略与结构有机结合的经营管理模式，以适应市场的竞争，可以创造出超出行业水平的利润率。彼此结成战略联盟，共同完成图书发行，体现了强大优势：一是虚拟企业更适应变化多端的市场环境；二是虚拟企业把各成员企业的核心能力整合，可充分利用每个企业的资源；三是各成员企业只承担自己最拿手的工作任务，可以保证质量，减少风险及环节，缩短作业期。
（三）进行有效的人力资源管理
实践证明，当新的观念被引入，新的计划将执行时，人们抵制变化。因此供应链管理必须进行有效的人力资源管理，这主要包括转变领导层观念，对职工（特别是管理人员）进行培训。
领导者的素质和能力是企业管理水平的决定性因素。我国许多大型的图书物流中心企业脱胎于计划经济体制，奉行大而全、小而全的经营模式。这种万事不求人的陈旧的管理思想使企业成为一个封闭系统，它将大量的资源投入到不擅长的辅助性业务上，削弱了企业的核心竞争力，与开放式的现代企业模式相差甚远。因此企业的领导人的观念转变至关重要，通过实施供应链管理将企业配置资源的视角从企业内部扩展到企业外部为企业提高专业化程度，扩大主营业务的市场份额提供一种新的思想。
对职工特别是管理人员必须进行技术和知识方面的培训，包括：读写能力、计算机及网络技术、会计和财务、合同管理、协作能力以及专业知识和技能。同时也要改变员工的观念，要使员工建立合作的、共赢的意识，与合作伙伴相互信任，加强交流，通过合作对自己的工作不断加以改进。
（四）利用客户关系管理，建立战略伙伴关系
CRM 系统是“以客户为中心”作为企业经营理念的新型商业模式，是一种以“客户关系一对一理论”为基础，对市场、客户信息资源进行整合，实现资源共享，能对个性化需求的市场做出快速响应进而增强企业在市场上的竞争能力。图书批发公司通过建立CRM系统与客户实时进行信息交流，能尽快掌握客户的需求，而客户能实时掌握图书的动态情况等信息。图书批发公司必须了解和服务于客户，为客户创造全新服务和全新价值，以换取长期的客户忠诚度，并与客户建立长期互惠互利关系，进而创造出经济效益和社会效益。
建立战略性合作伙伴关系是供应链战略管理的又一重点，也是集成化供应链管理的核心。供应链管理的关键就在于供应链各个节点企业之间的连接和合作以及相互之间在设计、生产、竞争策略等各方面的协调。合作伙伴关系考虑如何选择外部合作伙伴、如何同企业建立和管理伙伴关系，成功的合作伙伴关系促使合作各方积极关注伙伴的成功，并同他们一起努力提升整个供应链的竞争力。战略伙伴关系通常能在长期内给供需双方带来收益。
（五）信息技术与电子商务的应用
信息技术的应用是推进供应链中信息共享的关键，如 EDI（电子数据交换）、E-mail（电子邮件）、IE（网络技术）、DATE Exchange（数据交换）、RFID(无线射頻识别技术)等信息交换技术，已经在许多行业得到广泛应用并且产生巨大的影响，而图书发行企业在这方面还有待于进一步提高。
电子商务在图书业的应用，实现了图书发行管理的电子化、信息化、实时化和规模化，提高了管理的效率、降低直接成本和管理成本。同时网络可以使整个图书业进行高度快速的资讯交流，有助于增进沟通、改进工作过程和服务质量、提高工作效率、增加客户满意度。电子商务在为企业带来巨大效率的同时，也有利于企业采用供应链管理。
（六）供应链体系的建立
要实现从传统向现代化供应链管理的转变，必须对图书供应、采购、配发、运输、库存、销售及服务等环节进行最优化整合。图书发行企业对于采购、收货、运输、库存都应该有一套相对完善的系统。供应链涉及资金、企业资源计划、库存管理、计划分享、物流、运输、采购、存货补充、退货，有效反馈响应以及质量管理。
在实际运作中供应链管理存在着安全性、法律法规、协商时间、主动性限制、淘汰性机制等现实问题，针对这些问题为了规范供应链管理必须采纳严格标准的供应链协议。此外，还应建立合理的供应链管理的绩效测量评价系统与激励机制。
现代物流随着通信技术和运输技术的发展获得了迅速的成长。物流理念的推陈出新就是一个很好的例证，从产品物流、原材料物流、物流整合直至供应链管理，物流理念的每一次更新，都意味着物流理论在企业应用实践与创新上的又一次提升。供应链管理是迄今为止企业物流发展的最高级形式。虽然供应链管理非常复杂，且动态、多变，但众多企业已经在供应链管理的实践中获得了丰富的经验并取得显著的成效。
企业在供应链管理方面的实践需要有关理论的指导，而如何培养高层次、高起点的供应链管理人才也已成为社会关注的焦点。因此，中国物资出版社社顺应时代的发展要求，组织院校与企业物流专家根据我国国情和企业厂情，积极策划出版了具有中国特色的供应链管理丛书，从而为企业提供更多理论和技术上的支持，同时也为我国供应链管理人才的培养提供参。
经过新闻出版总署专家委员会的评审和论证，该套丛书被列为“十一五”国家重点图书出版规划项目，同时也是中国物资出版社重点开发的品牌图书。
该套丛书整合了我国50多所高校的教授和企业专家在供应链领域的最新研究成果，包括：《供应链管理基础》（沈小静、刘永胜等主编）、《供应链协调理论与方法研究》（刘永胜著）、《供应链违约风险识别与对策》（王燕著）、《供应链设计与管理》（廖巍等）、《供应链逆向物流》（龚英等）、《采购与供应链管理系统》（霍红等）、《企业供应链管理》（王国华等）、《循环供应链》（王长琼等）、《供应链风险管理》（赵林度等）、《全球供应链管理》（张良卫等）、《供应链与第三方物流》（张永娟等）、《供应链物流学》（刘志学等）、《供应链管理技术》（秦明森等）、《信息时代的供应链管理：设计与优化》（傅烨等）、《供应链管理理论与实践》（王玲、刘秉镰等）、《供应链规划与设计》（黄中鼎、周艳军等）、《闭环供应链下的配送与库存理论及应用》（计国君著）、《制造业供应链管理》（王国华等）、《供应链复杂性理论与方法》（王海燕、吴广谋等）、《需求链管理理论与方法》（高峻峻著），共20本图书，具有体系完整、理论前沿、实践性强等特点。
培训业无疑是当今市场上最具诱惑力的一块“ 蛋糕”。统计资料显示，2003年国内培训市场达到500 亿元的规模。而且，随着网络技术、通讯技术的不断发展，远程教育在全球范围内异军突起，其不受时间、空间限制的优势，成为备受关注的焦点，同时也使培训业的发展如虎添翼。
企业培训师
岗位要求：根据劳动部的定义，培训师是能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业( 工种) 的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。一个优秀的培训师不但要在自己所精通的专业领域拥有丰富的知识和较高的造诣，还要在表达技巧、培训风范、课程的设计开发等方面具有专业水准。
职业门槛：目前国内主要有国家劳动部开展的《助理企业培训师》、《企业培训师》职业资格认证；国际方面的认证则有国际培训师协会的《国际职业培训师资格》认证以及英国剑桥大学《剑桥国际培训师资格》认证等等。
市场薪酬：受所在的具体行业影响，企业培训师的薪酬差别较大。通常培训师的薪水按天支付，每天收入在3000 至1 万元不等，平均每天约在5000 元左右，知名培训师一天的授课费用可高达上万元。
职业前景：企业竞争日趋激烈，越来越多的企业愿意投入成本培养员工，对专业培训师的市场需求加大，而目前国内优秀的企业培训师十分匮乏，培训师的身价因此水涨船高。
培训经营策划人员
岗位要求：能把握培训市场的最新发展动向，寻找新的市场商机，策划、挑选满足市场需求的培训项目，进行科学的课程设计，组织师资。作为项目负责人，要统筹安排培训项目各个阶段的运作，带领团队开展培训项目。
职业门槛：培训经营策划人员通常需具备3 ～ 5 年的培训工作经验，且对某个行业有深入了解。
薪酬水平：通常与培训项目的运作效益挂钩。
职业前景：培训业竞争日趋激烈，培训开发与管理专业人才是各个培训专业机构必备的专业人才。因此，精通教育培训业务、擅长培训开发管理的经营策划人才，在今后一段时期内将具较好市场前景。
现代物流和航运业热门人才榜
有关数据显示，目前国内航运物流业人才短缺，缺口达60 多万，上海作为全国航运中心，人才缺口占了其中的三分之一。伴随航运物流行业的升温，预计未来10 年内相关专业人才将炙手可热。
单证 员
岗位要求：懂得贸易术语，熟悉货物买卖合同、运单、保单、出口单证流转和操作、结算方式、英文信用证等。作为单证操作文员，航运专业毕业、有工作经验者更有优势；熟练级的单证员，需要具备船代、仓储或与内陆运输相关的实际操作经验，尤其要熟悉航运专业知识，有良好的英语口语表达能力。
入门证书：单证员证书是外贸企业、货代企业，从事单证工作人员的必备要件。上海市对外经济贸易教育培训中心教育培训业热门人才榜现代物流和航运业热门人才榜颁发的《国际贸易单证员证书》可作为上岗凭证。
薪酬水平：平均工资一般在2000-2500元左右，入门级单证员1500-2500元/月,熟练单证员2200-2800元/月。
职业前景：据预测，未来5 年，上海单证员缺口在12 万左右。由于单证员操作技能的高低直接关系到外贸业务结汇的时效和成败，从业要求较高。此外，国际贸易单证操作技能是每个从事外贸业务工作者必备的基本功，大学生进入外贸、外资企业从事外贸工作，一般都要从单证操作员做起，单证员的工资涨幅保持在年10%左右，有些公司达20%。
报 关 员
岗位要求：熟悉海关基本法规、监督制度、操作程序、进出口贸易估算，英文良好。
入门证书：国家海关总署颁发的《报关员资格证书》，在全国范围内有效，有效期为3 年。
薪酬水平：入门级1800-2000 元/ 月，熟练级3800-5000 元/ 月。
职业前景：未来几年内，就业市场对报关员的需求将有数十倍的增长。报关员的工资涨幅一般在年10％－ 20％以内。
国际货运员
岗位要求：能接受进出口货物发货人、收货人的委托，为其办理国际货物运输及相关业务。懂得国际货运知识、国际海上货运实务、国际航空货运实务、国际多式联运与现代物流等知识。
入门证书：商务部施行货代从业人员岗位资格考试，考试合格者可获得由商务部颁发的《国际货运员证书》，全国通用，有效期为5 年。
薪酬水平：2500－ 5000 元/ 月。
职业前景：仅上海就有货代企业2000多家，货代业的发展前景广阔，货代企业数量将快速增加，对专业人才的需求也将水涨船高。
物流经理
岗位要求：掌握国内外现代物流产业的现状和发展趋势，懂得进出口贸易业务，掌握商品配送、资金周转、成本核算等相关知识和操作方法，了解国际规则和国际惯例，熟悉有关法律法规和技术、管理、服务标准，能在现代物流中负责宏观决策、战略管理、策划营销、经营运作、诊断咨询等工作。
入门证书：目前，国际的物流相关证书有ILT 物流职业资质证书、美国注册物流师CTL 证书。
薪酬水平：物流经理的平均年薪大约在7 万元左右。
职业前景：在未来7 至10 年内，国内物流业中高级人才严重匮乏，缺口高达600多万，其中北京缺40 万，上海缺60 万。中国正处于物流人才需求的高峰期。由于直到2000 年，北京物资学院和西南交大才开设了国内首个物流相关专业，因此物流行业的高端人才非常热门且颇为紧缺。
信息服务业热门人才榜
根据我国信息服务业的发展目标，到2010 年，将初步建成与社会主义市场经济相适应的功能社会化、经营产业化、结构网络化、手段现代化、联系国际化，结构合理、高效、综合的信息服务体系。届时，从事信息服务所需人员将达700-900 万人。因此，信息服务人才将是未来人才市场的一大热点。
根据国家统计局的定义，信息服务业包括：社会调查业、信息处理业（计算机服务，数据处理业，数据库服务）、信息提供业（咨询、广告，出版业）、电信服务业、咨询业（公正业，律师事务所）、经纪业、公共信息服务业、其他信息服务业。鉴于信息服务业涉及范围十分广阔，在此列出的热门岗位主要集中于信息处理业。
软件开发工程师
岗位要求：大学本科以上学历，具有两年以上编程工作经验，了解J2EE 相关知识技术；至少熟悉一种应用服务器；熟练掌握C(VC++) 语言，具有Java 开发经验；具有较强的英语阅读能力、熟悉网络知识(TCP/IP 族协议) 和网络编程者优先；除了这些软件设计技术基础外，还能够以“ 架构师” 的角色去了解整个流程，主动发现并协同解决问题。
入行门槛：软件设计的证书很多，相对来讲，比较权威的有NIIT 认证的软件工程师、微软认证的软件工程师，而由国家人事部与信息产业部共同出台的中国计算机软件专业技术水平考试，是国内唯一的软件专业考试，也是国家认可专业技术资质。
薪酬水平：年薪6―15 万元
职业前景：随着互联网的进一步发展，信息的储存与传播将会越来越依赖电脑与网络，所以，针对信息储存与传播的需要而开发的应用软件将会越来越多。因此，软件开发人员肯定是才市上的热点。但专家指出，由于人员良莠不齐，未来软件开发人员的薪酬可能呈两极分化趋势。
系统集成工程师
岗位要求：计算机或通信相关专业本科以上学历；1 － 2 年以上参与大中型系统项目建设实施工作经验；熟悉Unix 操作系统，具有IBM、HP、SUM 等小型机的安装、配置及维护经验；熟悉Oracle 数据库，掌握Cisco路由器及交换机的配置和系统排障技术。
入行门槛：这一行的认证主要有两个，都是厂商认证：一是微软认证系统工程师（MCSE） ；二是思科认证资深网络工程师（CCNP） 。
薪酬水平：年薪8―20 万元
职业前景：随着我国信息化建设的深入，用户对系统集成服务的要求不断提高，从最初的网络建设到基于行业的应用，再到对业务流程和资源策略的咨询服务。但系统集成人才一直是IT 人才链上的软肋。所以，未来系统集成工程师应该是一路走高的职业。
数字通信工程师
岗位要求：一般需要硕士或以上学历，集群通信、移动通信、数字通信相关专业，熟悉数字通信、计算机软件，网络开发等技术，有通信技术领域与数字传输、多媒体数字化技术相关行业的工作经验，具有ISP 营运经验者优先考虑。
入行门槛：这个职业并没有相关的认证，但在相关的职业领域内，摩托罗拉全球职业认证以及信息产业部的《通信工程师资格证书》都是入行证书。
薪酬水平：年薪10―25 万元
职业前景：信息的有效传播是信息服务业最终目的，数字通信现在已经成为信息传播主要渠道之一，因此，数字通信工程师是眼下是最热门的人才。信息传播正在向更方便、更快捷、更集束化的方向发展，因此，能够提供把这些趋势转化为可利用的技术的数字通信工程师会是以后信息服务业人才的热点。
旅游业热门人才榜
随着2008 年北京奥运会、2010 年上海世博会的申办成功，中国的国际化开放式旅游概念已经形成，旅游业正朝着世界先进水平迅速发展，对人才的需求也空前高涨。从智联招聘网调查的数据来看，旅游业与房地产、医疗行业同为网上招聘大户。
高级导游
素质要求：除了必要的专业知识外，还要至少懂两种语言，尤其是一些小语种；熟练掌握旅游管理知识；懂得旅游心理学、旅行社经营与管理、旅游市场营销，能独立承担市场推广和培训的重任；能够进行旅游策划、项目开发、组团调度；具有同外国领事馆打交道、在异国他乡有迅速处理突发事件能力。
薪酬水平：年度底薪3-5 万元，其年度变动收入（小费、提成等额外收入）约3-10 万元。
职业门槛：导游资格证、导游证等。
职业前景：高级导游被称为旅游业中的金领职业，目前全国获得职业资格证书的合格导游仅8 万多名，高级导游仅几百名。对于渴望拓展市场生存空间的旅行社而言，高级导游已成为一将难求的奇缺人才。
酒店高级经理
素质要求：熟悉旅游市场动态，把握市场发展趋势，在确立市场定位等决策层面上具备判断力；精通业务，懂管理，能进行实际操作；熟悉国家有关宏观政策，了解战略管理、品牌经营的基本理论和方法，善于决策、协调和改善企业经营的外部环境；掌握现代饭店人力资源管理的基本方法；具有现代市场营销意识，了解饭店集团经营和连锁经营的基本理论和方法，了解饭店业国际化经营的基本知识和运作方式，具有国际管理能力；懂国际惯例，语言能力和沟通能力强。
薪酬水平：年薪15-35 万元，涉外高星级酒店的薪水可能达到50 万元。
职业门槛：经理资格证、饭店业职业经理人执业资格证书等。
职业前景：国内旅游业迅速发展，催生一大批酒店，需要高素质的职业经理人参与经营管理。相关数据显示，中国现有旅游涉外酒店8000 多个、星级酒店 3000 余家。目前，全世界已有近20 个国际酒店管理集团在北京、上海两地投资或管理高星级酒店，每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才。从内资酒店的情况看，也是如此，如锦江国际集团在未来3 年内将新开200 家酒店，中高级管理人才缺口达5000 人。
航空票务主管
素质要求：必须熟悉旅游市场，有丰富的国外、国内游组团经验，熟悉报价和线路操作；具有创新理念和团队精神；具有一定的营销能力和客户资源；有丰富的票务市场销售渠道，在航空票务方面具有优秀的控票能力；能够快速、准确地报出具有较强竞争力的票价；人际交往能力强，能同协作单位保持良好的关系；有较强的敬业精神及工作责任感，能承受工作中的巨大压力，应变能力强。
薪酬水平：年薪约6-9 万元
职业门槛：暂时没有
职业前景：如今，越来越多的人选择乘坐飞机出门旅行、公干。尤其是旅游旺季，各航空公司的机票常常是“ 一票难求”，而掌握丰富资源、熟悉票务运作流程的航空票务人才便成为各票务公司争相挖取的对象。这些人常常会为公司最便捷、最低廉地拿到国际航班的机票，为公司节省经营成本。
旅游项目高级策划经理
素质要求：有旅游总体规划、旅游项目详规、旅游项目控规、旅游项目整体策划等相关工作经验；策划并组织过全国性大型市场活动；熟悉展览、公关行业基础业务；与国内旅游媒体有良好的合作基础；对国内旅游业发展有深刻理解和认识；旅游策划经理作为新型复合型创新人才，需具有旅游项目、区域经济、房地产、投融资、营销及媒体策划等一种以上专业特长，并且要知识面广、思路活跃、口才好。
薪酬水平：平均年薪6-15 万元。
职业门槛：部级普通话导游证、国家认证旅游职业经理（经济师）等。
职业前景：随着旅游业的迅猛发展，企业目前非常缺少熟悉旅游行业的项目策划人才。据统计，目前65% 的企业急需旅游项目开发、策划人员，约80% 求贤若渴的企业招聘不到优秀的策划人才。专家预言，旅游策划将成为21 世纪发展前景看好、收入丰厚、就业最为稳定的热门职业之一。
出境游业务经理
素质要求：其工作内容包括进行境外旅游策划、项目开发、组团调度以及同外国领事馆打交道等。因此，必须熟悉出境游的各项服务标准，对出境旅游的详细流程了如指掌；至少具有3 年以上从业经验，外语流利；能够独立承担、策划旅游项目等。
薪酬水平：年薪约7-12 万元。
学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
二、 实习时间：2010年8月7日至2010年8月11日
三、 实习地点：商务实训中心
四、 实结：
为期1个星期的实习结束了，我在这一个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结：
（一）实习内容介绍
自2010年8月7日进入学习，老师给我们介绍了这周的安排，我们从事了一下主要工作：
1、 学习网络营销方案。
学习的方案有：傲景时代创业计划书、易游网络服务创业计划书、寻宝网创业计划书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业计划书、各企业网络宣传与推广
2、选择目标企业，进行业务流程分析。
通过上面的学习，我们需要进行自己动手做，老师让我们自己选择企业，进行分析。我选择的是：成都人民商场（盐市口店）。
（1）公司介绍
成都人民商场(集团)股份有限公司盐市口店前身为成都人民商场，成立于1953年，在西南乃至全国均享有良好的商誉及口碑。多次荣登“全国工商百家知名企业排行榜”、“全国百家最大零售企业”行列。
在激烈的市场竞争和瞬息万变的时尚潮流中，XX年成功实现由传统零售企业向现代零售企业的转型， 确立了“为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会”的核心价值观，树立了“真诚服务每一天”的服务理念，建立了“给人才以机会，让机会造就人才”的用人理念。在全体股东及社会各界的大力支持帮助下，全体成商人将以塑造新的企业文化为契机，开拓创新，积极进取，稳健经营，在做大做强零售业务的同时，加大企业资源整合力度，创新经营模式，积极跨入地产开发与物业经营领域，向“建百年老店、创一流企业”的企业目标努力奋斗在引进、提升品牌的同时，成都人民商场在卖场氛围上求“热烈”；购物环境上求“舒适”；服务细节上求“细腻”；使人民商场在不断提升差异性核心竞争力的道路上又迈出可喜的一步。“真诚服务每一天”在做大做强的同时，向“建百年老店，创一流企业”的目标而奋斗。
成都人民商场盐市口店经过去年全新装修、调整、升级，采用国内先进装修材料和工艺，投入巨资对人民商场外立面和内装修及商场布局进行改造，新增了更多的时尚元素，提升了市场定位和购物环境，营业面积达60000多平方米，一个崭新的高档流行百货店已在蓉城中心闪亮登场。
（2）业务流程分析
由于成都人民商场（盐市口店）是属于“成商集团股份有限公司“，他的网站隶属”
成商集团股份有限公司“（以下简称成商），成商没有在网上开展在线购买，只是做了整个集团的介绍，所以，以下业务流程为我自己在网络营销方案中对网站进行规划后加入了”在线订购“的一个业务流程分析：
1）商场注册edi，银行——商场选择物流公司
2）商场生成定单——给物流公司发送提货通知单——商场给物流发提货通知——物流接货——办理提货手续——生成到货通知----商场到银行收账 ----接受到款
3）各角色进行入库 出库 生成财务帐工作
4）注册每个角色的信息：(商店、物流公司、银行）然后到银行进行注册、申请银行帐号：
5）进入自己的银行—申请（客户； 商店、物流公司）--注册（注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的的代码）
【关键词】供电企业；物资计划；工作流程
电力企业是我国国民经济运行的基础领域，对国家经济的贡献非常大，也关系到各行各业的发展，有非常重要的意义。然而从企业实际发展状况来看，目前电力企业在内部管理上还存在很多问题，无法做到可持续发展，管理不力还会阻碍企业的形象，无法获取利润。与一般的行业管理不同，电力企业具有特殊性，它需要监管的内容众多，对物资质量也有严格的要求。想要促进企业更好的发展，提出问题解决的有效途径，就必须坚持从实际出发，找准问题出现的原因，并提出切实可行的解决对策，实现物资的严格管理，为提高企业的经济效益奠定坚实的基础。
一 、物资计划管理概述
⑴管理目标
在电力公司发展中，计划工作的主要目标就是实现全面化的物资计划管理，以遵守财务预算为前提，根据公司的投资计划以及综合发展计划，在电网及环网方面为公司基建、技改等项目提供物资服务，维持公司正常运营所需要的成本消耗。而物资计划管理需要实现的目标就是：提升计划落实的严肃性，对横向和纵向之间存在的联动关系进行强化，以公司全员参与作为基本前提，以此建立系统化的物资计划管理机制，有效推动公司物资供应链的全面化、快速化运转，最终完成集约化的物资管理。
⑵管理过程
物资计划管理实际上指的是在电力公司发展中，对物资需求计划从开始编制到审批，再到之后的执行以及落实检查等全部环节实施的管理。第一，在物资供应管理中，最先要进行的就是物资需求计划管理，以此为起点开始进行整个物资管理流程。第二，物资需求计划严格上讲是一种推式体系，其实施需要借助库存、采购等多方面的管理实现，通过精确化采购达到提升公司经济效益的目的。第三，供电公司的发展具有复杂性特点，物资需求因此呈现多样化，如果仅仅以人力工作根本无法胜任，需要工具来加以辅助，所以，信息化建设就成为了物资计划管理不可缺少的工具。第四，在物资计划管理中，核心内容就是规范化管理，这也是信息化建设的关键。
⑶管理手段
物资集约化从开始建设一直发展到今天，已经逐渐走向成熟，建立了系统化的采购平台，制定了统一化的采购标准，能够根据公司年度物资、协议库存物资等多方面的需求实现规范化的物资管理。同时，为了确保物资需求计划能够实现系统化覆盖，也要加强绩效考评的实施。
二、传统物资计划管理工作中存在的问题
⑴计划管理工作缺乏前瞻性
通常一个项目的物资需求计划是在实施阶段和预算执行阶段才开始编报，计划工作缺乏前瞻性，而且计划提报时间节点没有限制，导致工作随意性大。
⑵计划管理工作规范性差
传统的物资需求计划因其没有统一的管理标准，加之管控与考核机制不健全，导致计划规范性差。
⑶计划管理工作缺少信息化系统支撑
传统的物资计划通过电子邮件和纸质材料进行申报，传送时间周期长，管控漏洞多，导致工作效能不高。
⑷物资计划执行严肃性差
强化物资采购计划工作是当前电力物资管理的关键环节。物资采购计划应根据电力企业年度的生产及投资情况做好宏观计划，把物资的采购发放消耗及储备等过程都在计划上体现出来，强化物资采购的计划操作、定额控制，做好以计划约束采购。采购计划必须从严抓好，才能杜绝乱采购现象的发生，也才能管理好物资供应入口的质量关、价格关及数量关，也只有把物资管理工作做好，才能使其发挥的作用更有保障。
三、物资集约化管理体制下计划工作的特点
⑴强化了计划工作的引领作用
物资集约化管理体制下，以年度固定资产投资计划、综合计划、财务预算为基础，同步编制年度物资需求计划，充分发挥计划的龙头与引领作用。
⑵强化了计划工作的全面管控
建立了全面覆盖、全程管控的物资管理运行机制，在计划管理环节将所有项目建设所需物资、应急储备和固定资产零购等物资，全面纳入年度物资需求计划中，全面涵盖各项目部门贯穿全年的物资需求内容。
⑶强化了计划编制的规范性
家电网公司推行统一的物资采购标准，引入ERP信息系统管控平台，在计划编制工作中物料编码的选取、交货期与预估价格的填报、技术规范书的编制等内容统一纳入规范化管理，并辅以严格的考核机制，为集中规模采购提供依据，进一步促进了规模采购工作效能的提升。
⑷强化了计划执行的严肃性
在计划申报环节，建立了五级审核审批机制，从基层供电公司的项目部门、物资部门到网省供电公司的项目主管部门、物资部门层层把关，计划一旦列入规模采购，强调必须执行，并从计划执行准确率、合同签订完成率、物资到货完成率指标进行考核评价，确保了计划执行的严肃性。
四、如何加强物资集约化管理体制下的计划管理工作
⑴建立全面需求计划管理机制
全面物资计划管理改变了过去从项目实施阶段和预算执行阶段开始编报物资需求计划的方式，转变为以年度投资计划和年度财务预算编制为起点，同步编制物资需求计划。以国家电网公司集中招标采购批次计划时间安排为导向，充分考虑工程进度、物资采购规模、采购方式、需求种类、供货周期、原材料价格等因素，准确把握工程建设里程碑计划和重要紧急项目实施进度，强调计划编制的及时性、准确性，强化计划执行的严肃性，强化物资需求计划和项目实施计划的对接，充分发挥计划管理的引领作用，实现综合投资计划与物资计划之间的协同。
⑵规范物资计划管理工作流程
以地市供电公司为例物资计划编报工作流程如下：
①依据上级单位（省电力公司）年度批次计划安排，市供电公司物流服务分中心物资计划专责按照时间节点向各项目部门发送批次计划上报通知。②项目专责接到批次计划上报通知后，根据年度综合计划、里程碑计划、可研批复、初设（预）评审情况及工程需要，通知设计人员按照最新的物料编码及技术规范书编制符合物资采购标准的采购清册和技术规范书。③设计人员根据项目部门要求编制采购清册，在电子商务平台中编写技术规范书并提交项目专责审核。④项目专责对采购清册和技术规范书进行初步审查，审核内容包括物料编码、需求数量、单位、估算价格和技术规范书等，如有错误，应立即通知设计人员进行修改。⑤项目专责将审查通过的采购清册及技术规范书ID等信息导入ERP系统，在ERP系统内创建采购申请并提交物流服务分中心进行审核。
⑶建立科学的奖惩考核评价体系
加强全面物资计划管理，必须建立科学的奖惩考核评价体系，重点考核计划申报的及时性和准确性。在每批次计划通过上级单位审核后，对不合格的计划条目进行汇总统计分析，形成“一次一审查、一次一分析、一次一通报、一次一考核”的评价体系，评价结果纳入企业绩效考核体系中。对于完成工作指标较好的项目部门进行奖励，对于完成指标较差的项目部门进行通报并扣除相关绩效奖。
物资部门应定期对进展顺利、管控较好的工作指标总结经验、保持优势，对管控力度不足的工作指标转变思路、寻求最佳提升方法，通过科学分析、持续改进，努力提升基层供电公司物资计划管理工作整体水平。就基层供电公司发展而言，物资计划管理是公司正常运营不可缺少的一部分，提升物资计划工作质量对于增加公司资源利用率，降低运营成本起着积极的作用。因此，在今后发展中，供电公司必须加强对物资计划管理的重视，及时发现工作中存在的问题并科学解决，以确保公司经济效益。
参考文献：
[1] 吴晓敏.试析电力企业如何强化物资仓储管理[J].广东科技，2012，（17）.
电力物资标准化、通用化是降低运营成本，提高电网稳定性的重要举措。一直以来，电网公司都大力推行物资采购标准应用，但因缺乏统一的管理，国家标准又迟迟未能设立，地区差异较大，相关制造企业生产能力不足，标准化、通用化工作推行已进入瓶颈期，推行成本高、难度大。许多项目物资需求人员，在进行物资计划申报时，随意性强，凭借习惯、经验选择物料，这不仅增加了库存管理难度，还直接导致后期设备运维成本的增加。
2改善电网物资计划管理工作的对策
执行物资计划全过程管理是实现电网物资集约化管理的重要方法，有助于明确计划管理目标、规范物资申报计划与审批流程、跟踪物资计划实施流程，最终确保每条物资计划能准确申报、及时管理、有效执行。规范执行物资计划全过程管理，主要优点包括：（1）从源头上确保了采购的公正、公开；（2）合格的采购是做好物资标准化、通用化前提；（3）有助于明确各部门权责，完善物资计划管理机制；（4）增加供应链信息利用度，提高科学管理水平。执行物资计划全过程管理主要操作方法如下。
2.1明确计划管理环节目标
物资计划主要可分为申报与审核、实施情况跟踪、计划实施执行3个环节。物资计划申报与审核，主要目标包括计划合格、合规率、采购标准执行率、技术规范书规范率等。物资计划实施情况跟踪，主要目标为确保计划准确执行、顺利完成招标定标。物资计划执行情况跟踪，主要目标为完成合同签订、合同按期到货。
2.2各个环节具体实施流程
2.2.1物资申报与审批物资管理部门根据国网公司年度采购计划安排和集中采购目录要求，制订物资计划申报与集中审核计划，项目管理部门根据项目批复情况，提出项目物资需求计划，经物资部门审核、批准，并报省公司或国网审核、实施招标。控制关键在于申报、审批时间的及时性、准确性，并符合国家法律、法规规范。2.2.2物资计划流程项目负责人根据物资计划详细信息，做好物资排产，催促及时、准确交货，处理无法交货的困难物资，协调交货过程中发生的问题，在到货前3日，联系库房管理者，统筹办理到货验收、入库手续，并每月定期反馈合同管理专责。对于不能按期交付的货物，项目负责人应及时查明原因，与各方协商解决，物资调配中心查明无法交付货物原因，形成具有法律效力的书面文件，交由合同管理专责处理。控制关键在于保障货物及时到货、出入库，及时处置未到货合同，管理专责做好各个环节合同履约管理。
2.3物资计划流程保障工作
专业管理考核与控制是保障物资计划流程正常运行的关键，主要内容包括建立健全物资计划指标考核体系、严把物资计划申报与审核关。不断完善信息系统，加强信息化建设和应用，完善系统功能，提高物资计划申报准确率、计划完成率。
3结语
关键词：出版企业 存货 管理
存货控制是企业的第二利润源泉，不仅影响着企业生产成本，而且关系着企业资金运转的顺畅。存货对于每一个企业都是一项重要的资产，其流动性和变现能力较强，直接影响着企业的主要经营指标，对于出版企业来说，存货连接着生产和销售，是出版企业实现企业价值最大化的重要经济要素，同时出版企业要在日渐激烈的市场竞争中立足，存货管理成本的控制是一项必不可少的工作，另外，出版企业图书品种多，再版、重印的次数多，而有的图书销量小，市场反应不好，造成库存图书积压严重，使出版企业的经济效益得不到保障，所以科学合理的存货管理对策对于出版企业来说显得尤为重要
一、出版企业存货管理中的问题
（一）存货进、销、存管理松弛
出版企业的业务范围涵盖图书的编、印、发各环节，出版企业所产生的生产成本主要包括基本生产成本和制造费用，基本生产成本主要包括作者稿酬、审读费、纸张费、装帧印刷费以及制版照排费等，制造费用主要包括生产技术人员的工资、差旅、办公、会议等相关支出，这些生产成本最后都会归集到存货中，而在日常的生产经营活动中，相关部门没有严格按照所出图书的要求制定纸张采购计划，对于纸张的进货随意，造成原材料的囤积，再次，在出版物付印过程中，出版企业感觉某些图书销路好，主观思想影响下印足了两年的图书，大量印刷图书虽然能降低图书成本，减少二次印刷带来的麻烦，但是一次性印刷大量的图书往往导致单种类图书库存量大，增加了资金的开支，占用了库房的空间，而且一旦图书市场出现变化，这部分图书便变成了死书，堆积在库房，降低了存货周转率。这样的不科学、不合理的成本开支占用出版企业大量的资金，影响出版企业的运营能力，严重的导致出版企业的流动资产比例很高，流动比率高，貌似该企业短期偿债能力很强，但大部分流动资产全被存货占据的局面，从而加大出版企业的经营风险。
（二）委托代销模式退货难以控制
出版企业与新华书店等主渠道进行的销售模式一般是委托代销模式，委托代销模式是出版企业与新华书店等商签订协议或合同，将出版物交与商委托销售，受托方加价销售，不再收取代销手续费，出版企业按照约定的结算周期与受托方结算货款。随着市场经济的深入，宽松的出版政策出台，出版企业间的竞争日益激烈，计划经济时代的卖方市场已不复存在，买方市场给出版物的发行工作带来了很大的阻力，有的出版物因其同类商品很多，市场竞争激烈，使出版企业委托给商的出版物退货量超大，而退货所产生的风险全部由出版企业承担，所以大量的退货占用了出版企业的流动资金，同时增加了相应的物流成本、人工成本、仓储成本等，增加了出版企业的经营风险。
（三）内部控制管理架构不完善
有的出版企业的管理者只注重对存货的日常采购和销售出库环节的实物流通过程，而对存货的管控意识淡薄，有的认为加强存货管理的工作可有可无，有的认为加强出版企业的内部控制制度建设不仅不会给企业带来经济效益，还会增加相应的开支，如人力资源成本、管理成本等，由于管理者的这种错误的认识，使出版业的存货管理方面没有科学、合理、严谨的内部控制制度，使相关工作人员出现责任不明确，责任意识模糊，岗位职责不清晰的情况，更有工作人员串通舞弊现象存在。
有的出版企业虽然设有不同的部门管控存货，但各部门之间缺少有效的信息联动沟通，使存货部门和生产部门多有出入，相互独立，对所需要的原料未能达成认识上的共识，导致最终存货积压，缺少必要的原料供应，加大了出版企业的成本开支，运营艰难，严重的的情况将会导致企业面临破产的局面。
二、出版企业存货管理对策
出版企业在存货管理方面存在的问题，如果不及时解决最终可能会导致企业的巨额损失。好的图书存货管控策略能减少因图书报废带来的损失，降低图书存货的积压风险。对出版企业来说，制定一个科学合理的图书存货管理机制，加强企业管理和监督，协调存货周转过程的各个环节，便显得日渐紧迫。
（一）从源头控制存货量
要合理控制存货量，还需要出版企业从源头抓起，每一个出版物从最初的市场调研、选题、立项、组稿到排版设计、装帧印刷、上市时机都要持谨慎、认真的态度。产品决策在企业决策体系中占有重要地位，正确的产品决策可以给企业带来经济效益和社会效益，对出版企业的生存和发展有着决定性意义。由于出版物的选题，组稿对于产品的内在价值来说是很大的影响因素，决定着出版物最终的经济效益，优秀的出版物不仅会带来良好的社会效应，还会增强出版企业的市场竞争力，带来可观的经济前景，所以出版企业应该在产品的事前控制阶段进行周密计划，从市场调研、产品论证到风险评估、编辑组稿准备工作要充分，并注重与出版策划责任编辑签订目标责任书，建立生产周期、成本预算、市场营销策略、效益及评价、风险控制等管理机制，确保产品质量，力争出版被市场认可的适销产品，同时，对于一些可以提前预售的产品，如教辅用书、教材、考试用书等，销售人员要做好征订工作，印制部门根据预售征订数字以及常规惯例，按照所面市产品的要求进行原材料的购买并科学计算付印数，保证出版企业的纸张和产成品保持在合理范围内，既避免销售积压造成的资源浪费又不会占用企业大量流动资金，从而把出版企业的存货周转率保持在合理范围内。同时出版企业要淘汰落后的存货管理技术，时刻掌控市场动态，适时调整库存结构，制定图书供应计划，印制适销产品，减少投机性印刷和操作失误，采用分批送货方式进行图书供应，分析周转率低的商品，制定修正方案，消除产品流通中的障碍。
（二）从销售端控制存货量
出版企业应加强对委托代销产品的跟踪管理，完善的委托代销合作能加快委托方和受托方的资金周转，加速资金使用效率，使双方实现双赢。出版企业应加强客户信用标准的管理，根据客户的资信情况谨慎选择商，同时重视销售合同、合同的签订，明确约定账期，合理控制退货率，对于滞销书，如遇竞争压力过大等市场不太看好的情况，就地折价销售，避免销售市场不满意造成的退货率过高，而图书特有的时效性使这部分退货变成废纸。
（三）制定科学的内控制度
出版企业在制定策略的过程中，要完善自身内部的管理制度，这是基础性的工作，也是具有保障性的工作。出版企业在制定有针对性的策略前，要充分认识自身存在的特点，完善健全的库存管理制度，制定明晰的库存管理方式，还要制定有关的存货盘存方法等。库存管理的流程要明确，要制定详细的请购和购进环节，完善付款和销售环节，进一步优化收款和保管环节的制度，在具体的库存管理中，工作人员各司其职，明确自身的工作任务，切实保障库存管理的有效进行；采取适当的库存管理理论开展有针对性的库存管理，如：对相关业务人员进行有关的培训工作，提高库存管理人员的管理水平、通过重要岗位轮岗制度、定期或者不定期培训一线岗位值班人员、制定有效的岗位考评制度等，出版企业还应充分利用电子信息系统，如ERP等实时监管存货数量，同时使信息资源共享，为销售部门、编辑部门、领导层的决策提供参考，有效降低经营风险。
（四）从财务入手
财务部门要会同存货管理部门定期盘点，做到账账相符、账实相符，并根据定期盘点结果，对存货按照年限进行分类，对于年代久远、销售市场不好的存货及时根据相关会计法律、法规、制度、准则等要求，结合本企业实际情况，计提存货减值准备，以更客观、公允地反映出版企业的存货价值。
三、结束语
为人们提供优质的精神食粮，以较低的成本实现企业的社会效益和经济效益，是出版企业经营管理的目标和追求。随着市场经济的不断深入，行业间竞争越来越激烈，对于每一个出版企业来说，实现企业价值最大化的目标便增加了困难。在出版企业管理工作中，存货的管理是企业资金运营水平和资产运营效率的关键性环节，企业不仅要制定周密的采购计划还要建立健全的内控管理制度，使出版企业的存货周转保持在良性状态，减少出版企业的资金占用，进一步推动出版企业的良性运营。
参考文献：
[1]王锋华.企业存货内部控制研究[D].华中科技大学，2013
关键词：电力企业；物资管理
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）09-0-02
物资管理工作在企业管理中具有重要的地位和作用，是企业管理中不可缺少的一部分，企业物资管理工作要合理解决物资供需之间存在的时间、空间、数量、品种、价格以及质量等方面的矛盾，确保生产顺利进行，实现物流合理化和效益最大化。
一、现代电力企业物资管理现状及存在的问题
1.物资储备较多，占用资金大，物资周转率及资金利用率较低。
2.物资管理的重要性认识不够，对备品备件储备的实用性、必要性掌握不足，致使库存物资长期积压得不到有效利用，管理方法单一以及管理人员的素质有待提高。
3.物资采购工作受到市场供求关系的影响，信息交流和利用网络技术从多渠道、多方面收集的信息不够。
4.库存管理工作薄弱，清仓利库工作滞后，致使库存物资积压和浪费严重。
二、加强物资管理的主要方法和措施
1.加强物资计划管理工作。物资计划是在实际的基础上，根据企业的生产能力和市场需要，对企业所需各种物资做好预算，在计划、生产技术等部门的专业审查后，编制出物资计划。
（1）发挥计划的指导作用。加强物资计划管理计划管理是物资管理工作的基础。根据生产设备实际情况，结合设备更新和技术改造计划，通过科学的分析预测，在企业经营计划、成本预算的指导下，按照企业年度经营目标，编制物资需求计划，合理安排资金，指导企业物资管理工作有序进行。
（2）加强物资管理日常工作。物资日常管理工作是一项既严谨、程序化又繁杂、常态化的工作，具有每项管理程序多，涉及部门多、人员多、手续多等特点，其中包括计划书、采购书、盘点表、验收单、到货物资反馈单以及在库物资明细台账、维护保养台账、盘库记录、巡回检查记录、库管交接记录、报废物资管理台账、账务办理等，因此要求从事物资管理人员不仅要具备较强的责任感、经济管理知识和熟练的专业知识，还须具有坚持原则，廉洁奉公，不谋私利的综合业务素质，才能把工作做细、做扎实。
（3）有效控制资金的使用。以计划管理为指导，实行物资归口管理，集中采购。增强“节能降耗，增收节支”意识，结合生产现场的实际需求，按照“急、难、耗、备”的顺序，合理安排、利用流动资金，努力降低物资采购成本，减少资金占用和劳动消耗。
（4）科学分析物资管理工作。运用科学的方法，对物资需求与耗用情况进行综合统计分析，是提升物资管理水平，合理安排物资调配与供应，保障安全生产和准确判断、决策物资购、耗、存的必要手段。按照物资实际需求，结合近年物资的耗用情况，分析在某系统、某设备、某种类、某品牌的物资使用频次、消耗数量、周转次数、资金占用比率、期初期末库存数量等指标，查找其需求变化之规律，确定物资合理库存量（日平均需要量×合理库存周转期），为科学规律、准确决策提供依据。
2.加强物资采购管理，合理运作采购资金。物资采购工作不仅是保证企业产品质量的需要，更是堵住企业经营“成本漏洞”和利润隐形流失的需要。在物资采购之前，要明确企业所需物资的质量及技术要求，及时了解市场行情，同时对备选供应商的管理水平、技术能力、设备状况、品质控制能力及财务信用状况进行深入调查，以确保采购物资质量和资质符合要求，做到同种物资比质量，同等质量比价格，同样价格比服务，同等服务比信誉。
（1）市场调研。运用科学的方法，有目的、有计划地了解与物资需求有关的各种经济因素，系统地收集物资消耗的资料进行研究分析，以便了解物资需求与消耗的历史状况，找出市场供应、储备情况、价格变动情况和波动规律与趋势，为企业经营决策和编制计划提供可靠依据。
（2）需求预测。生产需求变化的情况很多，要研究生产资料购买力增减变动、构成比例、主要及关键物资的需求量和需求品种、规格、型号的变化与时间的要求；要分析生产需求在近期、中期、远期的发展规模、构成比例等数量资料的变化规律；随时掌握生产需求的周期特点以及研究生产物资需求的偶然性与特殊性。随着生产设备的不断更新和技术改造以及先进设备的不断引进、使用，物资的需求也将随之发生较大变化，各类生产物资在品种、规格、质量、性能、价格、数量以及包装、运输、交货日期等方面都提出了更高的要求。因此，认真研究分析其比例关系，不断调整经营结构，是防止物资供应渠道断链、失调的重要手段。
关键词 ERP 沙盘模拟 能力培养
中图分类号：G712 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.12.027
Abstract This paper analyzed and discussed ERP Sand Table Simulation . With the example of Shaanxi University of Science and Technology， the detail of ERP Sand Table Simulation in university was illustrated. Based on capability cultivation of students， some proposals was proposed. The proposals is valuable.
Key words ERP； Sand Table Simulation； capability cultivation
1 ERP沙盘模拟概述
企业资源计划（Enterprise Resource Planning， ERP）是由美国加特纳公司于20世纪90年代初提出来的一种新型管理信息系统。它以制造资源计划为基础，将企业的生产、原材料、质量、销售、财务、人力资源等方面的信息集合起来，实现物流、信息流、资金流、价值流和业务流的有机集成，以网络和信息技术为平台，面向供应链管理，强调人、财、物、产、供、销的全面结合与全面控制，追求企业的最低成本和最佳效益。
ERP沙盘模拟主要通过沙盘这种直观的形式来反映企业运营的主要环节和流程。通过ERP沙盘模拟的训练，使学生掌握ERP的主要思想与内容，在团队合作和实际操作中感受企业运营的过程，体会物流和供应链管理的思想在企业经营中的应用，对学生掌握专业知识，提高专业技能，开阔视野，大有裨益。
2 陕西科技大学ERP沙盘模拟实训的开展情况
陕西科技大学开展ERP沙盘模拟实训已有近十年年的时间，受到了学生的普遍欢迎，教学与实训效果良好。下面对我校开展的ERP沙盘模拟实训，作详细说明。
2.1 ERP沙盘
从整体上来讲，ERP沙盘分为两部分，上半部分用来描述企业的生产过程及物流过程，下半部分主要用来描述企业的资金流过程。在ERP模拟沙盘上，企业的生产物流过程主要包括：下原材料定单、原材料采购及入库、生产加工、产成品入库、产品销售等环节。企业的资金流主要表现在：现金流、银行贷款及利息、应收应付、行政管理费用、设备变更费用及维护费用、营销费用、厂房租金、设备价值及折旧、产品研发费用、市场开拓费用、认证费用、贴现及税金等各个方面。企业的经营场地、固定设备、产品原料、现金流量等实物也展示于沙盘之上，各项指标的运营用移动的“筹码”和特殊道具（模板、卡片等）来表现。由此，每一步决策对企业整体状况的影响将在沙盘上一一展现。
2.2 ERP沙盘模拟实训开展的情况
ERP沙盘模拟实训主要针对陕西科技大学物流工程专业、工业工程专业的学生开展（20个学时，1个学分），每班30人左右，分为六组，分别代表各自经营的企业；每组5人，分别担任企业的各个管理者角色：公司总裁CEO、财务总监、生产总监、营销总监和采购经理。企业运营时间为六年，其初始状态是正在发展的一个企业。学生通过实训指导书对实训过程与主要规则有一定的了解。在企业模拟运营前，老师会带领各个小组进行一个教学年的运营，使各个小组能熟悉运营的流程，可以独立进行运营的模拟工作。模拟经营分为若干经营周期（会计年度），每个周期要经历三个阶段：一是年初准备阶段，主要工作有支付所得税金、召开经营会议制定竞争战略、参加订货会争取订单；二是年中运行阶段，运营时按季度重复进行，按顺序进行，每季度运营的流程如下：广告投放计划，销售订单登记，生产计划制定，采购计划制定，资金预算，资金使用计划运行执行，记录、反馈、总结、分析；三是年末总结阶段，主要工作有更新长期贷款、付利息，支付设备维护费，支付租金/购买建筑，折旧，新市场开发/ISO认证，关账，完成资产负债表，总结经验教训，教师适时点评，解读经营要点。
陕西科技大学物流工程专业、工业工程专业开展ERP沙盘模拟实训积累了丰富的实训经验。近年来，我们把ERP沙盘模拟实训的专业范围扩大了许多，如工业工程、机械制造、材料成型等专业，效果理想。
一方面，从学生的角度来看，学生总体上对ERP沙盘模拟实训很感兴趣，能够认真地完成企业的模拟运营任务；学生通过ERP沙盘模拟实训，对企业运营的流程有了较直观的认识，学到了许多书本上学不到的知识，普遍感觉开设ERP沙盘模拟实训非常必要；学生通过2～3天的沙盘模拟实训，丰富了专业知识，锻炼了管理能力、思维能力、动手能力和团队合作能力，对他们走上工作岗位和今后的发展有指导意义。
另一方面，从教师的角度来看，教师通过指导学生进行ERP沙盘模拟实训，有利于发现理论教学存在的问题，更好地实现了教与学的互动；ERP沙盘模拟实训有助于教师拓宽思维，有助于开展创造性和综合性教学，提高教学效果。
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