一、在组织工作中历练自己，不断成熟
1、顺利组织年度论文评审工作，激发教师的研究热情
今年是我第一次组织论文评审工作，时间紧张，情况复杂，既要有学科组教师参加论文评审，又要把优秀的高三总结一起进行评审。我认真熟悉工作，细心组织评审，保证论文评审工作顺利完成。对222篇上交论文进行学科组初评和科研室初评，综合教科室评价和学科组评价的排名，选择83篇论文进入复评。加上从63篇高三总结中评选出的27篇，共110篇文章进行复评，其中文科理科各45篇。经过复评委员会的严格复评，评选出前100篇论文进行奖励，其中一等奖20篇，二等奖30篇，三等奖50篇。从论文评审的组织来说，我觉得细心准备，耐心组织，保证评审工作的顺利进行。
2、组织召开研究型学科组建设的专题研讨会，集中研究学科组建设
因为陈主任外出学习，从十一月准备到十二月初召开，这个研讨会准备的时间比较长。在准备期间，我给学科组长提供研讨交流的主题，提供学科组建设需要挖掘的主题，指导他们完成学科组建设的文章。最终，研究型学科组建设研讨会取得了比较好的效果，学科组长的研讨渗透着新理念，渗透着研究型团队的建设。如语文组在实践中摸索出一套有本校特色的校本教研机制；生物学科组提出了“以研究课引领常态课”的教研理念；英语学科组提出了以“Smart Work”的理念引领学科组建设的理念；政治学科组提出了建设研究型学习型学科组的理念。目前，以研究引领学科组建设已经成为学科组工作的基本理念，研究型学科组建设已经得到了广大老师的认可。
3、组织召开第十三届教育科研活动周，宣传推广科研成果
从大会的筹备到召开，时间紧，任务重。本来要在11月完成发言稿的采集，由于种种原因，到12月初开完学科组长会才基本上定下来。接下来就是紧张的科研周准备，当然其中还夹杂着其他事。如临时决定要把《顺义一中学科教学思想与教学模式》一书与科研周大会材料一同印刷。可是当时还没有完成前言和相关的设计工作。没办法，抓紧时间吧。一周时间，把《顺义一中学科教学思想与教学模式》和科研周大会材料搞定。这虽然是比较满意，但其中也有一些遗憾，如稿子改得不精，没有完全达到高质量高标准。
另外紧急的还有做幻灯片，两天时间完成书记幻灯片的制做和发言稿的修改，还要完成其他发言幻灯片的编辑和审定，真是觉得时间不够用。但最后还是如期完成了，虽然几个中午没休息，但看着最后完成的作品，还比较满意。
4、组织青年教师基本功大赛，为青年老师搭建舞台
这几乎是11月的主要工作，因为从月初的培训与组织到月底上交，其中最繁琐的就是安排教师的授课时间，其实很简单的事，但涉及到很多协调的问题，和青年教师协调，和电教人员协调，让人焦头烂额，每天都要在放学前确定第二天的录课情况，再与电教进行协商，有时一节课要打若干次电话。同时我还力争到录课现场参加录课。最终，由于安排充分，又有学科组长和骨干教师把关，38节录像课如期完成录制上交，并且撰写了初评总结上交。学期末又组织青年教师参加了课件制作的比赛，保证了全员参加。
由于组织了若干次会议和活动，目前我不惧会议，我不惧活动，我能够轻松自在地组织活动，而且能够与老师进行轻松自在的交流，我喜欢与老师交流研讨的氛围，喜欢与他们讨论他们工作中的问题与困惑。
二、在研究工作中不断成长，体会成长的乐趣
1、精心打造课题成果，推广学校的优秀做法
课题研究是科研室的主要工作，也是我的主要工作。因此，对于课题研究和课题成果我重点下功夫。上学期，我精心修改，着力打造的十三项科研成果参加区阶段性研究成果评选中，有7项成果获得一等奖，深受区领导的好评，认为一中的科研在领跑顺义科研。
本学期，经过认真修改与打造，我们又推荐史树芳、王树清、赵向军、辛加伟四项课题成果参加区科技进步奖的申报；推荐史树芳、李玉珍、蒙广平、辛加伟、张福林的成果参加中国教育学会第五届教育科研成果的评选；推荐4篇论文参加2008年度北京市基教所的征文。目前结果还没有揭晓。
我乐于在文字的推敲中下功夫，乐于在打磨文章中较真劲，看着改好的文章自己的心中很是痛快。如科研成果报告会的材料，我提出的“以研究课引领常态课”“智慧工作引领学科组建设”等理念，得到了大家的好评，我都觉得很快乐。
2、注重成果交流，全面展示学校风采
成果交流是展示学校的好机会，因此，任何形式的交流我都非常重视。本学期，我参加几次课题成果的交流，都取得了很好的效果。如9月22日，代表学校参加区先进教科室评选，做了《建设研究型团队，落实“四个引领”》的发言，交流了我校教科室的建设情况，得到大致好评。11月14日，在杨镇一中参加刘海辉的区级课题《加强体验式教学，提高高中学生美术素养的研究》开题。由于我在前期进行了细致的修改，准备比较充分，我们的开题报告是最规范的，也是专家比较满意的。11月19日，代表史校长参加市级课题中期交流，同样比较成功，而且对杨一的两个课题和现代职业学校的和课题做了交流，谈了自己的看法，得到他们的一致认同。12月23日，代表陈主任参加科研创新促学科特色发展项目组的活动，做了《以研究型团队为抓手，完善校本研究的组织机制，实现科研创新促进学校特色发展》的发言，交流了课题的研究成果，得到了很好的评价。最满意的是，我现在能够游刃有余地在大会上发言，说出自己的想法和看法，克服了自己的紧张情绪，这是我最高兴的。
3、抓住机会高效率地工作，展示一中教科室风采
天上不会掉馅饼，机会给有准备的人。我坚信这一点，因此，日常工作中，我不断加强积累，保证各方面工作高效运转。如区先进教科室的检查验收，虽然我们已经是六星教科室，虽然我们不用准备也能顺利进入先进教科室行列，但我想抓住这个机会，集中展示教科室的建设成果，因此，一周时间内，我不仅整理了学校的科研档案，而且把科研展室进行重新制作和整理，集中展示我校科研的特色活动和“十一五”的课题成果。得到了验收组专家的一致好评，认为我校教科室是免检单位。同时，为了更好地宣传学校的科研工作，我还在此期间制作了4块校本研究的专题展板——“建设研究型团队，打造研究型学校”，在全区进行了展示。这次成功迎检是我最得意的一件事，因为自身价值与工作业绩实现了统一，效率高与质量高达到了统一。
再有就是科研成果报告会的大会材料了，一周时间，我既要修改大会材料，又要全面统筹科研周的具体事务。陈主任又临时通知说把《顺义一中学科教学思想与教学模式研究》印刷出来，我可真着急了。印刷容易，保证质量不容易。好在我已经平时在电脑上完成了书稿的前期校对，所以抓紧时间，连续几天坐在电脑前，中午都没有休息，最终如期将大会材料和精美的《顺义一中学科教学思想与教学模式研究》印刷完成，为科研大会添了彩。
我喜欢这种快节奏的工作方式，我喜欢这种高效率的工作方式，在快节奏与高效率的工作中我体验了自己的价值，体会了自己的成长。
4、参与社会综合实践活动，锻炼自己提升自己
2007年新课程改革以来，我参与了学校研究性学习与社会大课堂的部分活动。本学期，面向全体高一老师和学生开展了研究性学习的培训与讲座；参与组织研究性学习展示课一节，陈惠明、马玉梅、李颖石共同指导，高一1班承担，取得了很好的效果；撰写《科技使生活更美好――顺义三高科技园区蔬香苑社会实践活动案例》，得到市教研员的好评；参与出台《顺义一中充分利用社会资源的方案》，得到社会的关注；参与撰写发言稿《社会大课堂，师生成长的沃土》，在全区社会大课堂大会上进行宣讲。同时，为了宣传学校的社会综合实践工作，我还制作社会大课堂活动展板2块，主题为：研究性学习，走进社会大课堂；制作研究性学习展板5块，主题为：新课程，新平台，走进研究性学习，一起在十中召开的部级会议上进行了展示，得到了市区领导的好评。
5、关注学校全面工作，实现总结提炼工作与自身成长的统一
在踏实做好本职工作的同时，我还积极关注学校的全面工作，帮助总结提升学校的办学经验，提升自己的研究水平。本学期，我撰写论文如下：《以研究提升教师的生命质量》、《关注教学质量，提升办学水平——顺义一中2008年上半年教学质量分析》、《走在新课程改革过程中——顺义一中实施新课程总结》、《结经验，反思问题，新课程改革回眸——顺义一中实施新课程一年来的总结》、《求真务实 开拓创新 扎实推进新课程改革》《学习型学校：学习型社会的先行者》《改革开放三十年给教师带来的变化》《实施新课程改革 打造学校发展新平台》《新课程改革新在哪》《围绕学校中心工作抓党建，抓好党建促中心》，学期末，我如期完成了学校教科室的工作总结。正是在撰写论文的过程中，我的思路逐渐清晰，我的认识不断提升。
6、参与学科组管理工作，构建以磨课为主的学科研究模式
学科组是学校的研究组织，为了更好地促进学科组的研究工作，本学期，组织召开了两次全体学科组长会，组织学科组进行论文的初评，组织学科组开展以磨课为主的教研活动等。可以说，在茹书记课题的引领下，我校学科组的工作取得了新的进展，学科组的活动更加丰富，尤其是以磨课为主的课堂教学研究取得了很好的效果。生物组的两节市级研究课得到了广泛好评；张福林老师到天津做示范课；吴欣歆老师到苏州做研究课；同时各个学科组围绕青年老师考评课和青年老师基本功竞赛展开了大规模的磨课活动，促进了青年老师的快速成长。
7、登记科研成果，兑现科研成果奖励
科研成果奖励是激励教师参与科研的重要手段，本年度共登记科研成果481项，创历史新高。学期末，我按照重新修订的奖励标准对教师的科研成果进行了奖励兑现，奖励成果321项，涉及144人，奖励金额56691元。由于工作的认真细致，科研成果奖励兑现一步到位，一次完成，没有经过任何的反复，大大提高了效率。
三、高效的工作带来了研究的硕果
推荐13项成果参加区“十一五”课题阶段性成果评选，有7项获一等奖，3项获二等奖，2项获三等奖。
积极参加中国教育学会第21届年会论文评选工作，有9篇获奖，其中二等奖5篇，三等奖4篇。
我校教科室被评为顺义区先进教科室。
四、工作反思
经验：
研究只有扎根于教育教学才能有生命力，如学科组工作和青年教师培养工作
工作要全力以赴精益求精才能有高质量，如论文评选和研究型学科组建设
成果要用心研究反复打磨才能有上水平，如科研周的大会发言和论文推荐
生活要丰富多彩满怀激情才能有好创意。
不足：
加强学习，不要让好文章好观点成为文字垃圾
加强反思，不要让好主意好点子成为过眼云烟
加强研究，不要让好办法好创意与我擦肩而过
光阴荏苒，时光如梭，2018年5月起，我担任医院科室副主任兼支部书记一职，分管科室党支部党建工作已经一年时间。一年来，在上级党委和各级领导的关心指导下，在同事们的支持帮助下，我一方面不断加强政治、业务学习，提高自我的政治觉悟和理论水平，另一方面，我严格要求自我，自省自律，努力工作，及时圆满的完成各项任务，在党建工作和业务工作上取得了一定的进步，同时也发现了自身的一些不足。现将有关情况报告如下：
一、加强自身修养，坚定政治理想信念
在日常生活和工作中，我认真学习和贯彻党的和历届全会精神以及新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，不折不扣做到“两个维护”，不断加强个人修养和党性锻炼，时刻牢记共产党员的先锋模范作用，自觉遵守党的纪律，带头践行社会主义核心价值观，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，培养高尚的道德品质和良好的思想作风。
二、强化敬业精神，不断提升工作能力
勤勉敬业是对一名党员的基本要求。担任科室副主任以来，工作上我能够始终按所里规章制度办事，按时完成，从不拖拉，始终持续着饱满的工作热情，始终持续着旺盛的工作势头，将工作作为我生活中最重要的一部分，全身心投入。当私事与公事相冲突时，做到以大局为重，以公事为重，尽职尽责。
一方面我继续紧抓医疗业务工作，毫不放松一线诊疗任务，在对分管慢病管理工作中，坚持按照病患“三级诊疗”模式定期对慢病患者进行复诊，熟练掌握四十余名患者病情，根据病情变化第一时间对治疗方案进行调整，最大程度的避免病情的进一步恶化。在业务工作中，一年来，我共接待门急诊？余人次，深入基层巡查？余次，组织病患体检？余人次，其中筛查出疑似？恶性肿瘤患者？人，并及时联系相关科室进行会诊，避免了医患纠纷。坚持24小时待诊制度，确保了医疗工作的时效性，避免患者的误诊、漏诊的情况发生。
另一方面面对分管的党建任务，虚心向上级各位领导和熟悉党建工作的同事请教，同时加强对《中国共产党支部工作条例（实行）》、《江苏省司法行政戒毒系统党支部标准化建设工作手册（试行）》等业务书籍的学习，在最短的时间内提升自身党建工作能力，提升党支部党建工作水平。在党建工作上，一年来，我严格按照“三会一课”的要求，制定每周学习计划，组织支部全体党员进行政治理论学习50余次，召开组织生活会3次，支委会12次，支部党员大会5次。2018年6月，党支部成功通过了上级党委“？”的验收，？年？月，本人主持支部完成了支部换届选举，让支部工作上升到了一个新的台阶。
三、坚守廉洁底线，始终清清白白做人
一年来，我严格按照上级党委关于党风廉政建设精神的有关要求，认真履行一名共产党员的工作职责，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、工作纪律、群众纪律和生活纪律，努力加强自身作风建设，做到廉洁自律。工作中坚持规范文明执法，不做越权行为，保持和病患及其亲属的距离，在日常诊疗工作中，坚持以事实为依据，以法律和规章制度为准绳，杜绝弄虚作假。
四、存在的不足之处
【摘要】 目的 通过实施科主任备忘录探讨提高中小型医院科主任能力的方法，以及科主任备忘录在医疗管理中起到的作用。方法 通过对科室施行科主任备忘录之前与施行之后的一个对比，以及对科主任备忘录内容的一些探讨，开展科主任备忘录的组织活动，形成院内各科室科主任对科室所有事物的综合管理，提高科主任的管理能力，并提高医疗管理质量。结果 通过科主任备忘录的施行，使科室管理更有效，更有序，并且便于科室评估。使科主任对科主任职责有更清晰的认识，并且完成医疗任务，做好对医疗质量的监控，完成医疗质量的持续改进与提高，对科室成员的服务管理，医疗安全管理，投诉管理，科研教育，医务人员的职业生涯，医德效能建设起到了很好的促进作用，加强了人才队伍建设。结论 施行科主任备忘录制度，提高了科主任对科室的质量管理能力，同时也加强了中层干部的管理能力和业务水平，强化了各级医务人员对职业生涯规划的完成，并加强了医德效能建设，提高了科室的整体水平。
【关键词】 科主任 备忘录 医疗管理 医疗质量
目前，中小型医院中，中干多为业务骨干，虽然他们在技术上经过了很多的培训，也有很多的临床实践的经验，但是他们基本没有受到医疗管理相关内容的专业培训，医疗质量管理往往缺乏规范的方法和一些核心理念。
专科医院科主任质量管理现状调查报告显示，应重视科主任管理知识的培训，采用多种方式提升管理的积极性，并制定统一的考核标准以提升科主任管理科室的能力[1]。所以为提高科室质量管理，通过这一年多对部分科室施行科主任备忘录计划，取得了很不错的成效，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
医院以南区10个科室为试验组，施行科主任备忘录，以北区32个科室为对照组，并以2010年实施后与2009年未实施对比分析：医患纠纷，，科研项目等指标。
1.2 科主任备忘录的内容
1.2.1 年度工作要点 其中包括了医疗指标与任务，医疗质量管理，服务管理，医疗管理，投诉管理，科教研，医务人员职业生涯，医德效能建设等等。
1.2.2 月质量与指标分析 每月对医疗质量的管理，指标分析，通过绩效评估，明确科室病床利用率，控制药物比例，严格按照三基三严，以及医院的核心制度来执行，对病例质量评估，对现状进行分析，并作出整改。
1.2.3 半年责任追究小结 近年来由于诸多因素出现了医患关系紧张。笔者系统剖析引起医疗纠纷的常见原因，提出加强医疗管理、强化服务意识、提高医疗质量、树立法制观念意识、提高医患沟通的能力是构建和谐医患关系、防范医疗纠纷的根本[2]。控制医疗纠纷的数量是我们医务工作者的责任与义务，在半年责任追究小结中记录半年的医疗事故，追究责任人，进行总结，吸取经验教训，并提出整改方案。
1.2.4 年医生职业生涯培训评价 评估医生这一年的职业培训，包括思想法律培训，进修学习计划，学术论文情况等。
1.2.5 年带教情况分析 评估科室在带教期间的绩效，配合医院教育计划，不断提高教育质量，总结教育过程的经验教训，积累教育经验。
1.2.6 年科研及新技术新项目小结 通过全年的技术项目小结，解决存在的问题，提高科研能力和科研质量。
1.2.7 全年工作人员评价 通过评价情况使科室人员明白自己工作中的不足，并得到改进，同时也宣扬比较好的作风，树立科室品牌。
1.2.8 全年工作总结 通过全年的工作总结，列出存在的问题，作出整改方案，并作出明年的计划，通过一年一年的不断改进，使科室的各个方面都有质的飞跃。
2 结果
实施组和对照组两组工作人员工作性质都相同，实验组医患纠纷为0起，36篇，占全院的18.3%，与2009年的9.3%相比增长一倍；科研立项4项，有了零的突破；晋升高级职称8人，中级12人。医疗投诉相对比明显下降。
3 讨论
（1）施行科主任备忘录，可有效提高科室整体医疗质量。
（2）施行科主任备忘录计划，可减少医疗纠纷。
（3）施行科主任备忘录计划，可提高科主任管理能力，带领整个科室不断的发展。
（4）施行科主任备忘录，可提高科研、教学能力。
（5） 施行科主任备忘录，可提高医务人员职业生涯管理意识，促进人才队伍建设。
（6）施行科主任备忘录，便于科室资料系统整理、总结、保存，为科室建设、达标晋级提供第一手资料。
总之，施行科主任备忘录计划，有助于中小型医院的中层干部的管理能力提升，有助于科室发展和医院管理，是科室建设的有力武器，长期坚持科主任备忘录计划，可实现科室及医院整体医疗质量的长期可持续发展。
参 考 文 献
（一）院领导碰头会
1、原则上每半月召开一次，特殊情况临时召集。
2、由院长主持，院领导班子成员参加，院长办公室做好记录。
3、会议主要是传达上级文件、重要会议精神，总结前期各方面工作运行情况，分析讨论当前重要工作，安排下期工作计划。
4、重要事项决定必要时召开党政联席会议。
（二）院长办公会
1、原则上每半月一次，特殊情况临时召集。
2、由院长主持，院领导及相应职能部门负责人参加。
3、研究决定医疗质量、医疗安全、人事调配、工资分配、干部聘任、人才引进等工作运行中的重要事项。
4、院长办公室做好会议记录，填写“院长办公会决定事项执行情况登记表”，一式两份，一份交承办部门，一份留院长办公室。
5、院长办公室编发会议纪要，加强会议决定事项督办。
（三）院周会
1、原则上每周一次。
2、由院长，或指定副院长主持，院领导、全院中层干部参加（根据需要扩大到班（组）长）。
3、传达上级指示、文件、会议精神和院长办公会决定的事项，安排布置工作，听取有关科室及部门工作汇报。
4、严格会议考勤，对无故不到会者纳入目标管理考核处理。
5、院长办公室做好会议安排和会议记录。
（四）职工大会
1、原则上每月一次，特殊情况临时通知。
2、由院长主持，全院职工（各科留值班人员）参加。
3、会议主要是向职工通报医院工作情况，人事调配、工资分配、职级晋升等重要事项。
4、院长办公室负责记录。
（五）现场办公会
1、根据需要不定期举行。
2、有关院领导、院长办公室、相关职能科室负责人参加。
3、主要听取临床、医技科室及部门工作汇报，解决工作中的实际问题及困难。
4、院长办公室做好会议记录，加强会议事项的督办。
（六）科主任会
1、由院长、业务副院长主持，科室正、副主任参加。
2、安排、布置医疗业务、医院管理、科研、教学等工作，听取科室工作汇报，解决工作中的实际问题。
3、医务部、院长办公室做好会议记录，加强会议安排事项的督办。
（七）科务会
1、每周一次。
2、由科室正、副主任主持，全科人员参加。
3、检查各项规章制度、职责以及本部门、科室对上级和医院下达的工作任务执行情况，总结和布置工作，表扬本科室的好人好事。
（八）护士长例会
1、每周一次。
2、由护理部正、副主任主持，各科室（病区）护士长、副护士长参加。
3、总结上周护理工作和安排下周护理工作。
（九）晨会
1、由病区负责人或病区护士长主持，当班全体工作人员参加。
2、主要进行交接班工作，听取值班人员汇报夜间医疗、护理及病房管理工作情况，布置当日工作。
（十）工作会议
1、工作会议每季度一次，总结前一季度主要工作目标任务完成情况，分析存在的问题，制定本季度工作目标任务，研究部署医院改革、医疗质量安全、建设发展等重要事项。
审查通过前一季度工作总结、财务决算报告、本季度主要目标任务、工作要点、财务预算草案、重要事项计划。
2、会议由院长主持，院领导班子成员参加、主要职能部门负责人列席。
3、院长办公室做好会议安排，会前准备，会议记录，会议纪要，督促落实。目标管理办公室纳入目标管理，加强检查考核。
1、认真遵守作息时间，按时上、下班；
2、上班时间坚守工作岗位，集中精力做好本职工作，及时处理职责范围内或临时分配的各类事务，杜绝懒散、拖拉作风，提高办事效率；
3、工作时间不得处理个人事务，不得串岗、离岗，有事必须按规定请假；
4、各科室要认真填写工作日志，记载处理的各项事宜。
5、礼貌待人，文明办公。
二、会议制度
1、中心主任办公会：不定期召开主任办公会，由中心主任主持，中心副主任及办公室主任参加，传达上级指示、部署工作、研究解决中心内重大事宜。
2、中心办公会：每月一次，中心领导及各科正、副科主任参加。会议由中心主任主持，主要传达上级文件和指示，总结汇报各科上阶段工作情况和安排部署下阶段工作，研究解决工作中的重要问题，由办公室作好会议记录并进行督办。
3、科室会议：每月一次，由科室负责人主持，分管主任和本科室人员参加（必要时可邀请其它领导参加）。传达中心办公会议精神，小结科室工作，讨论安排下步工作任务，分析工作中存在的问题，并提出解决办法。
4、职工大会：每半年召开一次，会议主要传达上级文件、指示及中心的重要决议，总结、布置工作，表扬好人好事，批评不良倾向。
5、中心主任根据具体情况，可随时召开有关会议，每次会议应做好会议记录。
三、请示报告制度
1、按职责分工范围，逐级请示，在工作中凡涉及路线、方针、政策、法律、重要的活动、重大的经济开支等方面的问题，经办科室或经办人必须向中心领导请示，不得擅自处理。
2、凡遇到重大疫情、中毒事件、差错事故等其它突发公共卫生事件时，有关人员要及时向科室负责人及中心领导报告。
3、凡经中心领导批准外出开会、进修、学习和参加其它重要业务活动的，事后要及时向中心领导报告情况。
4、工作中涉及的报告、计划、报表等材料事先必须向分管领导请示，所有的发出文件都必须经中心主任签发。
5、专题调查、科学实验成果要向上级作出书面报告。
6、重大决策、管理办法、制度规定、工作安排、科室调整、人事变动等问题中心领导要及时向职工传达。
四、工作计划、总结制度
1、工作计划应根据卫生行政主管部门或业务主管部门的有关精神，结合本中心实际工作情况认真研究制定，要切实可行。
2、下年工作计划各科室应于当年十二月底前拟定，交办公室综合整理，经中心主任办公会研究通过后下发各科室执行。
3、每月各科室必须有详细的实施细则，把任务落实到人，明确任务完成的时间和质量。
4、工作计划确定后，应严格执行，确需增减和变动的，应经中心领导批准。
5、各科室每半年将工作开展情况进行书面小结，年终进行全面总结，交中心办公室汇总整理，报经中心主任办公会讨论通过后上报
6、专项工作要有计划、总结。
五、文件处理制度
1、一切外来函件，除署名科室外，均由中心办公室开拆、登记，及时送领导批示，并由办公室督促处理。
2、按文件的性质、等级及时归档或处理。
3、涉及各科室的文件、通知、便函必须按正规格式书写，由科室负责人起草后，报分管副主任审核，办公室对文件内容、文书格式和语句结构进行复审后，由中心主任签发，方可登记编号打印并备案、存档。
5、年未中心办公室负责文件的收集、整理、归档工作。
六、考勤制度
1、执行国家法定假和单位作息制度，遇突发性公共卫生事件或工作需要时，服从中心主任统一调度。
2、科室实行每天出勤登记（包括事假、病假、旷工）。由科室负责人认真履行出勤登记手续，每月底汇总统计，并于下月五日前交中心办公室。中心成立考勤督查组，不定时对各科室出勤情况进行督查。科室负责人应严格做好考勤工作，如出现科室工作人员迟到、早退或病、事假未办理手续者，一经查实将追究科室负责人责任。
3、除法定节、假日外，因故离开工作岗位者，必须履行请假手续，请假五日以内者须经分管主任同意。五日以上须经中心主任同意，未履行请假手续而未到岗者，一律按旷工论处。假期期满后要及时销假，未经准假和逾期不归者示为旷工。
4、因工作需要加班的，报分管领导同意，由科室负责人合理安排。
5、婚假、丧假、产假按国家有关规定执行。
七、财务管理制度
1、财务工作必须坚持勤俭节约的方针，实行经济核算，讲究经济效益，正确贯彻执行各项财经政策，加强财务监督，严格财经纪律。
2、认真做好经费预算和决算，编制年度预算计划报中心主任批准后执行。
3、严格执行各项收费标准，实行统收统支的管理办法。
4、一切支出均应应有合法的原始凭证，并由经手人、证明人、中心主任签字后方能报销。
5、财务人员对不真实、不合法的原始凭据，违反国家财经制
度规定的财务开支，不予受理。
6、严禁公款私用，及时清理往来帐目。
八、办公用品采购制度
1、日常消耗性办公用品采购的方法和程序。（1）各股室根据业务工作需要，提出办公用品需求计划，报办公室汇总；（2）办公室将需求情况汇总后报中心领导审核，确定采购计划。（3）由办公室按需求进度统一购买、保管、发放；（4）各股室根据实际使用情况登记领取，领取数一般不得超过规定数额。
2、大宗办公设备采购办法。（1）各股室因工作需要购置的大宗办公用品，须先写出采购申报，注明用品名称、规格、型号、用途等具体要求，报业务分管领导签署意见，报中心领导同意后，由办公室报政府采购中心统一采购。
九、接待、招待工作管理制度
1、严格实行对口接待，坚持先请示登记后接待原则，由办公室统一登记安排。工作餐实行现金支付，中午严禁饮酒。
2、接待标准、陪同人员由中心领导确定，不得安排就餐以外的其它特殊招待。确实需要的，应事先报中心领导，经同意后方可安排。
3、定点处的招待详单由指定负责招待的当事人签字认可，注明接待日期、接待对象和招待金额（大写）。
4、所有招接待费用均由办公室统一负责结算，以办公室登记备案的记录为准，未经登记备案的不予结算支付。临时性在定点以外的地点就餐的，须请示中心领导，凭国家正式有税发票报账，并附详单。办公室将招待费用每季汇总核算一次，报中心领导一份。
十、档案室管理制度
1、档案管理人员必须认真做好各科室的档案移交登记工作，并将各类档案分门别类、科学管理，存放有序，方便查找。
2、保持档案室清洁、干燥和卫生、切实做好防盗、防火、防潮、防尘、防高温、防强光等工作。
3熟悉档案室情况，对库藏档案和资料的保管情况定期进行检查核对，做到帐物相符。对已破损和字迹退色的档案，应及时复制。
4、未经批准，任何人不准将档案带出档案室，更不准私自摘抄、外传，要严格遵守保密制度。
5、查阅本科室业务档案的，经科室负责人同意，否则经中心领导同意，并办理查阅档案的登记手续。查阅人要爱护档案，不得撕页、涂改，一旦发现由查阅者负全部责任。外单位查、借阅档案时，应经领导批准。
十一、学习制度
1、中心职工要积极努力向上，认真学习政治理论和专业知识，踊跃参加各种业务学术活动，提高政治思想和专业技术水平。
2、中心不定期组织开展政治学习、学术讲座活动。
3、各科室要有学习计划，有组织地安排，重点掌握、熟悉本专业技能知识，提高卫生防病工作能力和服务质量。
4、取得有效医学证书的，单位给予一定奖励。
十二、清洁卫生制度
1、设立清洁卫生督查组，负责中心内环境美化、清洁卫生及门前责任制的组织、检查、评比、督促工作。
2、明确划分清洁责任区，做到分片负责，每日下班前拖地面，保证桌面无灰尘、杂物、窗明几净。
3、积极开展绿化工作，美化科室工作环境。
4、配合重大活动，节假日全面彻底打扫卫生。
十三、信息制度
1、各科室根据各自的工作特点和工作内容，将所有阶段性工作和重点工作编辑成信息，各科室负责人应对报送的信息的真实性、可靠性、安全性进行有效控制。
2、报送和信息应做好安全保密工作，保证做到向公众的新闻、信息不、泄密，报送信息应实事求是。
3、履行领导审批的信息，发生了、泄密现象，由单位负责人承担责任并追究报送人的责任；未经领导审批的信息发生、泄密现象实行报出负责的原则，由报出人承担责任。
十四、车辆管理制度
1、单位车辆由中心办公室实行集中管理、统一调度。
2、科室用车需提前与办公室预约，办公室根据工作需要给与合理安排调度，并做好派车登记。
3、驾驶员要认真保养车辆，对车辆要做到勤检查、勤维护、勤保养，确保车容整洁、车况良好。车辆有损坏、有故障或发生交通事故，要及时报告及时处理解决，不得隐瞒不报。不得擅自将车辆交与他人驾驶，不得擅自出车，严禁公车私用，否则由此造成的一切费用和损失由驾驶员个人负责。
4、驾驶员须做好出车记录。内容包括时间、地点、里程、用车科室、油耗量等项目，实行一天一登记、一月一小结，交办公室审核后，作为驾驶员领取补助及年终考核的依据
5、驾驶员在工作时间不得擅离职守，上班时间无出车任务时，在办公室休息待命。因事需离开，需向办公室报告去向，以方便联系。
6、车辆用油实行IC充值卡定点加油。IC卡由办公室统一管理并限定车牌，原则上不准用现金加油。
7、车辆原则上不能私用和外借。单位职工如遇特殊情况需用车，办公室可酌情安排。如确有必要外借的，须经中心领导同意。并进行出车登记。
十五、奖惩制度
（一）奖励
1、在工作中有重大创新发明或提出合理化建议经采用后，为单位增加显著经济与社会效益的，给予奖励。
2、对超额完成工作任务与经济指标的科室，单位给予一定奖励。
3、忠于职守，积极工作，成绩显著，遵纪守法，廉洁奉公，作风正派，年终被评为国家、省、市先进集体或先进个人的，给予奖励。
4、在处理突发公共卫生事件工作中成绩显著的，给予奖励。
5、见义勇为，舍己救人，维护社会公德和社会治安表现突出的，给予奖励。
6、在学术杂志及报刊物上发表与专业有关文章给予一定的奖励，部级贰百元，省级壹百元，县级伍拾元。
（二）惩罚
1、凡不服从管理闹无原则纠纷，服务态度差，出现医疗差错，事故，收受钱物，牟取私利，工作极端不负责任者给予严肃处理。
2、打人骂人，无理取闹，造成极坏影响者，罚款伍拾元。
3、在工作时间内，严禁，上网聊天、玩游戏，发现一次罚款伍拾元，工作日中午严禁酗酒，因酒后影响工作造成不良影响的，罚款叁佰元。
4、迟到早退发现一次，罚款贰拾元。
5、无故旷工一天，罚款壹佰元。
6、病事假停发劳务费，按实际天数计算。
8、人为损坏贵重仪器，丢失公共财物，由当事人按价赔偿。
9、驾驶员私自出车超出县城范围的，费用自理，罚款贰佰元；违章罚款的，承担罚款单的50%。
10、无正当理由未完成全年工作任务的科室，责成科室负责人辞职，并给科室一定的经济处。
11、拒不服从领导分配或工作失职造成严重损失者，停发奖励工资。
12、凡属上述违反规定者，年终不得被评先进个人。
十六、人事管理制度
1、中心的中层干部坚持因岗设位，按岗聘任，按照公开、公正、平等、择优的原则，实行竞聘上岗。
2、中心职工实行按需设岗，明确岗位职责、任职条件和聘任期限，在平等、自愿、协商一致的原则上双向选择，择优上岗，平等竞争，优化组合。
3、中心各科室之间的人员调动，根据工作需要或科室的申请，坚持任人唯贤、用人所长、专业对口（相近），便于管理、利于工作的原则，经中心主任办公会研究批准后，办理调动手续。
4、全中心干部职工必须服从中心统一调配，对不服从调动的人员一律待岗并按单位有关规定处理。
5、离岗待退：男性年满55周岁或工龄满30年；女性年满50周岁或工龄25年者实行单位内离岗待退，在待退期间，发给国家和省市规定的职称工资、职务补贴和物价性补贴，享受单位住房公积金、降温费、烤火费，工龄连续计算，参加正常的工资职称晋升。其它离岗人员只发给基本生活费，不享受其它任何福利待遇。
6、临时工：编制由办公室统一管理，每年核编一次，年终进行考核测评,实行未尾淘汰制。
十七、固定资产管理制度
1、中心所有购进的固定资产，必须经验收合格后方可入库。财务科根据入库单和发票设置固定资产总帐，分科室建立明细帐。
2、办公室发放固定资产时，须由领取科室负责人办理签字手续。
3、办公室和使用科室对固定资产必须有计划地进行维护保养，实行严格的技术操作管理制度，对精密仪器设备操作人员必须实行培训上岗，保证固定资产处于完好状态。
4、建立固定资产清查核对制度，每半年对固定资产进行盘点清查。对破损、淘汰的固定资产，根据财产管理权限报经批准后，按现行会计制度规定进行帐务处理。
5、固定资产的变卖、转出、报损，报废等须按照规定程序办理，经领导及有关部门批准后方可处理。
十八、预防性生物制品药房管理制度
1、根据防病工作的需要，即时地做好生物制品的计划、采购、分发工作。
2、制定出入库制度，发放登记簿应详细记载品名、数量、批号及失效日期。账目正规齐全，账、苗相符。
3、领取或分发疫苗要遵循“先短效期、后长效期”和同批号疫苗“先入库、先出库”的原则。
4、管理人员应熟悉各种预防性生物制品的贮存条件和要求，妥善做好温度记录和贮存运输工作。
5、管理人员每月应做好疫苗的购进、发放、库存、外欠的统计。
6、疫苗领发都应有审批手续，，购苗单位欠款须经科长或者分管领导审批后方可外欠。
7、随时掌握各种生物制品的使用情况、反应、效果和剩余数量，做好统一调配处理。
8、搞好生物制品冷链运转，常规做到每月运转一次，特殊情况即时启动运转。
十九、安全保密制度
1、严格执行国家安全、保密规定的条例，做到不该说的不说，不该看的机密绝对不看，不在不利于保密的场合谈论机密，不在私人通信中泄露机密事项。
2、未经领导批准，任何人不得接待外来人员参观实验室、抄录实验方法和数据，索取各科专业资料。
关键词： 科主任 备忘录 医疗管理 医疗质量
目前，中小型医院中，中干多为业务骨干，虽然他们在技术上经过了很多的培训，也有很多的临床实践的经验，但是他们基本没有受到医疗管理相关内容的专业培训，医疗质量管理往往缺乏规范的方法和一些核心理念。
专科医院科主任质量管理现状调查报告显示，应重视科主任管理知识的培训,采用多种方式提升管理的积极性,并制定统一的考核标准以提升科主任管理科室的能力[1]。所以为提高科室质量管理，通过这一年多对部分科室施行科主任备忘录计划，取得了很不错的成效，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
医院以南区10个科室为试验组，施行科主任备忘录，以北区32个科室为对照组，并以2010年实施后与2009年未实施对比分析：医患纠纷，，科研项目等指标。
1.2 科主任备忘录的内容
1.2.1 年度工作要点 其中包括了医疗指标与任务，医疗质量管理，服务管理，医疗管理，投诉管理，科教研，医务人员职业生涯，医德效能建设等等。
1.2.2 月质量与指标分析 每月对医疗质量的管理，指标分析，通过绩效评估，明确科室病床利用率，控制药物比例，严格按照三基三严，以及医院的核心制度来执行，对病例质量评估，对现状进行分析，并作出整改。
1.2.3 半年责任追究小结 近年来由于诸多因素出现了医患关系紧张。笔者系统剖析引起医疗纠纷的常见原因,提出加强医疗管理、强化服务意识、提高医疗质量、树立法制观念意识、提高医患沟通的能力是构建和谐医患关系、防范医疗纠纷的根本[2]。控制医疗纠纷的数量是我们医务工作者的责任与义务，在半年责任追究小结中记录半年的医疗事故，追究责任人，进行总结，吸取经验教训，并提出整改方案。
1.2.4 年医生职业生涯培训评价 评估医生这一年的职业培训，包括思想法律培训，进修学习计划，学术论文情况等。
1.2.5 年带教情况分析 评估科室在带教期间的绩效，配合医院教育计划，不断提高教育质量，总结教育过程的经验教训，积累教育经验。
1.2.6 年科研及新技术新项目小结 通过全年的技术项目小结，解决存在的问题，提高科研能力和科研质量。
1.2.7 全年工作人员评价 通过评价情况使科室人员明白自己工
[1] [2]
作中的不足，并得到改进，同时也宣扬比较好的作风，树立科室品牌。
.. 全年工作总结 通过全年的工作总结，列出存在的问题，作出整改方案，并作出明年的计划，通过一年一年的不断改进，使科室的各个方面都有质的飞跃。
结果
实施组和对照组两组工作人员工作性质都相同，实验组医患纠纷为起，篇，占全院的.%，与年的.%相比增长一倍；科研立项项，有了零的突破；晋升高级职称人，中级人。医疗投诉相对比明显下降。
讨论
（）施行科主任备忘录，可有效提高科室整体医疗质量。
（）施行科主任备忘录计划，可减少医疗纠纷。
（）施行科主任备忘录计划，可提高科主任管理能力，带领整个科室不断的发展。
（）施行科主任备忘录，可提高科研、教学能力。
（） 施行科主任备忘录，可提高医务人员职业生涯管理意识，促进人才队伍建设。
（）施行科主任备忘录，便于科室资料系统整理、总结、保存，为科室建设、达标晋级提供第一手资料。
总之，施行科主任备忘录计划，有助于中小型医院的中层干部的管理能力提升，有助于科室发展和医院管理，是科室建设的有力武器，长期坚持科主任备忘录计划，可实现科室及医院整体医疗质量的长期可持续发展。
参 考 文 献
鞠丹丹，姜桦.专科医院科主任质量管理现状调查[J].中国卫生质量管理，，（）：-.
一、脑要灵：勤于思考和总结
科室承担着公司的日常管理事务，是公司的后勤保障部门，是上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。科室主任平时要多注意学习国家的方针政策，保持清醒的政治头脑；同时，还要养成事事关心、处处留意的好习惯；此外，科室主任要善于对各类信息进行分类与分析，去伪存真。
二、眼要明：精于观察和发现
作为科室主任，要能见微知著。要视野开阔、观察敏锐，即把自身的工作同公司的长远发展结合起来，准确定位科室的工作侧重点。
三、嘴要严：恪守职业操守
良好的口才是对科室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性质上的一项特殊要求。工作性质决定科室主任享有比别人多一点儿的知情权。所谓“情”，往往是公司的商业机密。只有“守口如瓶”才能有效维护公司机密、确保公司在安全的基础上顺利发展。
四、肩要扛：勇于承担重任
科室工作点多面广，工作中出现失误在所难免，科室主任应在第一时间主动承担失误的责任，主动接受领导或同事的批评。对于同事出现的失误，也要敢于承担，不要当面指责。在坚持原则的前提下，维护下属的自尊和工作积极性。
五、心要阔：善于化解和包容
科室是公司业务的集中地，也是“个别小矛盾”的集中地。科室主任要学会换位思考，把握根本、打破坚冰，缔造和谐的同事关系，保证公司各项业务顺利开展。要有度量、要沉得住气，保持平和的心态。
六、腰要硬：敢于管理和督办
科室在承担公司日常管理工作的同时，还要督办和落实各项工作。要真正做好这项工作，就要立足服务，强化管理，练就一副“硬腰杆儿”。坚持原则，顶住“压力”，加强督办，令行禁止。
七、手要勤：长于反馈
科室每天都要处理大量的报刊、内参、文件等，是各类信息传递、交流的中心。作为科室主任，应该手勤眼快，勤于收集和归纳各类信息，将重点及时传达给各级领导，有效提高信息的利用率，切实当好领导的助手。
八、身要正：乐于奉献和敬业
按照局党风廉政建设《责任书》和《承诺书》有关要求，结合科室业务工作实际，现将有关情况汇报如下：
一、加强廉政知识学习，增强廉洁从政意识
2019年，按照全局统一安排部署，我科室积极参加集体学习累计33次，先后学习了系列重要讲话精神，学习了中央和省市纪委全会精神，持续学习了党的十八届六中全会、省第十三次党代会和市第八次党代会精神，学习了中央和省市党政领导干部研讨班精神，学习了“7.26”重要讲话和《的七年知青岁月》等，学习了党的党的精神，深入开展“不忘初心 牢记使命”主题教育，坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步增强了廉洁自律和廉洁从政意识。
二、坚持层层传导压力，贯彻落实主体责任
2019年3月24日，我科室签订了《党风廉政建设责任书》和《党风廉政建设承诺书》。按照《责任书》和《承诺书》具体要求，科室负责人切实担负起第一责任人职责，第一时间传达学习了全市统计系统党风廉政建设专题会议精神，进一步加强科室成员的教育和管理，坚决防止任何违纪违规事件发生；科室成员严格遵守各项规章制度，齐心协力，共同推进科室党风廉政建设。
6月20日我科室对照年初签订的《目标责任书》和全局1季度《通报》，仔细查找工作差距，并对下一阶段有关工作进行谋划。
7月25日，科室成员收听收看了全国学习贯彻《中华人民共和国统计法实施条例》视频会，进一步增强了依法统计的思想意识。
10月1日，科室成员收听收看了新中国成立70周年阅兵式电视直播。之后，持续学习贯彻党的精神。
一、部长办公会议
部长办公会议一般每两周召开一次，如遇特殊情况可随时召开。
部长办公会的主要任务是：
1、传达贯彻中央、市委和区委重要会议精神及领导同志的重要讲话，布置或检查贯彻执行情况。
2、讨论有关全区基层党组织建设、干部队伍建设和干部人事方案等方面的工作，研究布置组织部年度和阶段性工作。
3、听取分管部长的工作汇报，讨论决定上述工作的重大事项。
4、审议区委组织部向上级主管部门的重要报告和请示。
5、研究审定部内有关重要问题。
6、其他需要部长办公会讨论决定的重大事项。
部长办公会由部长召集主持，部长不能参加会议时，可由部长委托副部长召集主持，无特殊情况不予请假。
部长办公会出席人员是：部长、副部长。
部长办公会列席人员是：视工作需要，与会议议题有关的责任人或科长（室主任）。
部长办公会必须有半数以上部领导到会方能举行；部长办公会表决时，赞成票超过应到会部领导人数的半数为通过。
部长办公会由办公室主任负责记录。
二、部务会
部务会可视工作需要不定期召开，如遇重要情况可随时召开。
部务会的主要任务是：
l、研究审定部内有关重要问题。
2、安排部署工作或总结交流。
3、通报、协调各科室的重要工作和重要活动。
部务会由部长召集主持。部长不能参加时，可委托副部长召集。
部务会的出席人员是：组织部正科长（含正科长）以上人员。
部务会由办公室负责记录。
三、科（室）务会
科（室）务会由各科、室负责人根据工作需要召开。
科（室）务会的主要任务是：
1、各科、室的日常事务工作。
2、对提交部长办公会议决定的事项，提出本科、室的意见。
3、传达部长办公会议决定的事项，组织实施和承办。
科（室）务会由科长（室主任）召集主持。
四、全体会议
全体会议可视工作需要不定期召开，如遇重要情况可随时召开。
全体会议的主要任务是：
l、传达贯彻上级和部长办公会的重要文件与会议精神。
2、安排部署工作或总结交流。
3、通报各科室的重要工作和重要活动。
全体会议由部长召集主持。部长不能参加时，可委托副部长召集。
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