交通可靠性研究综述
1975-2007年中国铁路机车耗能变化分析
基于顾客价值的铁路货运企业价值链整合研究
基于车流特征分区算法的地磁传感器单节点车速估计
基于相关性分析的浮动车速度建库方法研究
基于FPGA的实时空中目标跟踪系统设计与实现
基于模型和决策支持系统的P+R收费优化政策研究(英文)
客运专线夜间行车与天窗的相互影响分析
混合Logit模型的参数估计与应用研究
我国城市轨道交通故障车停车线布局设置的模型与算法
基于均衡思想的快速路入口控制模型及其应用
不同市场机制下多种交通方式定价模型研究
铁路旅客选择列车的随机机会约束目标规划模型
基于量子神经网络的道路交通事故预测
多用户多方式混合交通均衡变分模型及求解算法
现有机场改建快速出口的可行性分析
交通路网中重型柴油车油耗和排放多层次分析
基于DEMATEL-ISM的高速公路作业区交通安全影响因素辨识
集装箱班轮运输中空箱调运组织与库存优化研究
中国“十二五”交通运输发展战略——“交通7+1论坛”第十六次会议纪实
公路客运快递市场竞争力与营销策略分析
道路危险货物运输突发事件的应急保障与关键技术研究
基于谱分析的综合运输需求周期波动研究
拥挤交通环境下经典信号控制理论适应性分析
考虑ATIS和油耗影响的最优速度优化模型
无源双星/多卜勒组合导航技术
基于主成分分析的车辆组合导航系统故障检测与隔离算法
无物理隔离路段机动车与非机动车速度特性研究
基于模糊逻辑的交通信号控制方法综述及在沙特阿拉伯的应用前景(英文)
基于流量预测的高速公路收费员动态配置模型
基于排队论和增量效益成本比率最大化的ETC车道配置模型研究
基于场景规划的区域公共物流中心选址模型
基于多目标优化的道路客运站场选址研究
面向决策过程的动态路径选择模型
基于最优化与仿真的区域疏散交通管理研究
基于灰色关联的航运产业集群竞争力评价与应用
综合交通枢纽内部行人流特性分析及仿真模型参数标定
事故处理时间与路网恢复可靠度关系研究
基于随机仿真的高频公交服务可靠性分析
《交通运输系统工程与信息》2008年卷首语
本刊第四届编委会成立暨优秀论文颁奖大会会议纪要
大城市交通拥堵瓶颈相关基础科学问题研究——“交通7+1论坛”第九次会议纪实
综合交通网规划中的系统工程思想及实践
综合交通网中长期发展规划
磁悬浮技术在中国的应用前景分析
智能道路系统的体系框架及其关键技术研究
基于小波变换的ITS数据双侧最优化集成方法与应用
基于OD预测信息的高速公路优化控制系统设计与仿真
路径变更策略的仿真评价(英文)
城市混合交通条件下路段阻抗函数的研究
拥挤收费对城市道路资源配置公平性的影响研究
基于神经网络的交叉口可变相序模糊控制方法
基于人工神经网络的商业网点交通方式研究
城市道路网络承载能力影响因素分析
基于风险控制的铁路危险货物罐车优化配置仿真模型
基于熵权的路面状况评价属性识别模型
城市交通信息化发展状况评估研究
21世纪，科学技术飞速发展，人们的生活水平也得到很大提高，人们也越来越依赖网络技术，对网络的要求也就越来越高。所以，虽然网络技术已经在电力系统得到广泛应用，但是这不能满足人们，网络技术的改革和发展迫在眉睫。
一、电力信息系统网络技术的现状
作为我国的基础产业，伴着科学技术的发展和网络技术的广泛运用，电力系统的安全性和稳定性都得到了充分保证，而网络技术在其中也一直扮演着重要的角色。它所表现出来的特点是：(1)涉及面广，例如发电、输电、配电等都有涉及;(2)专业水准高，一般的技术问题都能解决;(3)不同的地域有不同的特色：每个国家、每个地区在各个方面都有自己独特的特色，尤其是在网络技术方面，是很难做到完全一致的;(4)国家给予许多帮助和保护[1]。
虽然网络技术已经使用并开展了很多年，但其中还是有很多不足。
二、网络技术在电力系统中的重要性
首先，它能够大幅度提升电力系统的控制力，并且能够实现更好管理;其次，能够转变电力系统的发展方式，网络技术能够能够带来创新，它开创了一批新的方式，将网络技术充分应用到电力系统的维护工作中;再次，能够提高电力系统的管理能力，并且能够使各层次、各部门之间和谐统一，通力合作;最后，网络技术除了能够使各部门协调合作之外，还能提升他们的工作效率，使工作可以井然有序的完成。
三、网络技术的发展历程
对网络技术多年的发展历程进行分析，可以总结出以下几个特点：一、计算机网络从当初的最简单模式逐渐发展为现在的局域网等等各种复杂的网络模式，网络的连接材料也由当初的有限通信方式发展为现在的无线网络形式;二、随着各种技术的快速发展，服务模式也不再单一，而是开始变得丰富多彩，比如常用的网络电视、视频等等;三、网络的涉及范围也越来越广泛，从最早的军事，逐渐扩展到现在的各个领域。而且在这个过程中，计算机的处理模式和外形也都发生了很大的变化，体积越来越小，携带越来越方便，而且其性能也越来越好，现在已经成为了集多种功能于一身的综合性工具[2]。
四、网络技术的使用范围
在这个科技时代，网络早已经深入到社会的每个角落，无处不在。最常用的有以下几个方面：远程服务，主要是利用网络技术的一种远程服务系统，跨越了距离带来的障碍;自动办公系统，通过这种系统，实现了资源的共享，提高了工作效率和准确度，并且大大节约了资源和时间。
五、网络技术的发展趋势及其前景
5.1网络技术的发展趋势
网络已经彻底走进人们的生活，人们对它也有了越来越多的要求：一是更加智能、更加开放。把各种不同的服务和对不同程序的运用结合在一起，对信息的传输路径、工作方式以及兼容性都提出了更高的要求;二是速度更快。对于上网的速度有着很高的要求，现在逐渐兴起的无线网就是为了解决这一问题产生的，它打破了传统观念上网络在使用环境方面的局限性;三是网络技术的研发开始以服务职能为主。网络可以很好的服务用户，给他们带来娱乐和便利，因此，人们才会越依赖网络。所以，为了更好的服务人们，网络的开发和应用应该互相支撑，共同进步。
5.2网络技术的发展前景
随着科技的不断发展，现如今的网络模式已经不仅仅是局限在传统的以太网和令牌网了，而是开始转向各种兴起的网络模式，比如光纤数据网和无线网等等。这两种模式也是现在应用最多的。光线数据网，它的独特之处在于它的双环设计，这可以保证它在信息运输过程中，一个环节的失误并不会影响到全局。而且，它的抗干扰能力和传输效率和其他网络模式比起来也是很强的;无线网，是现在最流行的一种网络技术。近几年逐渐商业化。这种网络技术不受网络线路的限制，可以很方便的为人们服务，使得用户之间可以更好的沟通。但它并不是很稳定，比较容易受到外界环境的干扰。
六、关于完善通信工程系统建设的几点建议
为实现通信工程系统建设的专业化、规范化、完善化，笔者提出关于完善通信工程系统建设的几点建议。
6.1建立健全数据库，加强数据管理
在通信工程系统建设过程中，通常会遇到大量需要处理的数据，而这些数据的处理是否到位直接关系到通信工程系统建设的完善与否。因而必须建立健全数据库，并加强数据管理。就安装通信设备而言，不仅需要专业的通信技术人员将大量的数据输入通信设备，还需要选派专业的数据管理人员管理这些数据。而在通信工程系统建设后期尤其是服务阶段，则每天都需要专业的数据管理人员管理用户所提交的数据，而完全依赖人工是无法实现的，这就需要利用计算机进行管理，建立健全数据库，在加强数据管理的同时注意数据的处理和保存。
6.2制定严谨、周密的通信工程系统建设方案
任何一项工程要想顺利的完成，其前提就是务必有一个严谨、周密的工程建设方案。当然，通信工程系统的建设也不例外。作为通信工程系统建设方案设计人员，必须在通信工程系统建设之前充分考虑每一个细节，科学的论证设计方案，并在做好周密的安排之后，制定一套严谨、周密的通信工程系统建设方案。值得一提的是，所设计的建设方案中必须包含对突发事故处理的预案和补救措施，科学的规划每一个建设环节，尽可能地完善通信工程系统。总之，通信工程系统建设是一项系统性、科学性、复杂性的工作。我们应该充分认识到通信工程系统建设的重要性和必要性，不断完善通信工程系统建设，确保通信系统工程建设的质量，在更好地为我国的通信工程建设提供服务的同时促进我国通信事业更上一层楼，为实现国家“十二五”的宏伟蓝图增砖添瓦。
七、结论：
经济的快速发展和科技的飞速更新，都离不开电力的供应。当下，电力已经成为了一个重点工程。其中，电力信息网络技术是整个电力系统得以稳步发展的前提和基础。只有掌握更好的运用网络技术，并且使其发展完善起来，整个系统才会随之稳固起来。所以，发展网络技术，必须放在工作的首要位置。
第二部分 名校聚焦
一 清华大学自动化系
1970年5月，清华大学自动化系成立，是国内第一个自动化系。该系拥有国家CIMS工程技术研究中心、智能技术与系统国家重点实验室（分室）、生物信息学教育部重点实验室、智能交通系统联合实验室等多个国家、省部级工程中心及实验室。近年来分别与美国、德国和日本的罗克威尔自动化公司、倍加福公司、NEC公司和欧姆龙公司建立联合实验室。
与其他3个专业（电子信息工程、电子科学与技术、计算机科学与技术）在前两年使用统一的教学平台，三年级起再按专业培养。学生获奖学金面广、量大，受奖学生面达35—40%。此外，学校和系还为学生提供了各种勤工助学的机会。
二 浙江大学控制科学与工程学系
该系于1997年8月成立。1999年12月成立了5个研究所，分别是浙江大学先进控制技术研究所、浙江大学系统工程研究所、浙江大学智能系统与决策研究所、浙江大学工业控制研究所、浙江大学自动化仪表研究所。承担的“211”工程重点学科建设项目工业控制工程与技术学科——工厂综合自动化系统研究试验基地于2000年12月通过了专家组验收。
本专业设在信息学院，为国家重点学科。设有2个博士点，3个硕士点，电气工程学科博士后流动站覆盖本专业。
三 上海交通大学自动化系
自动化系有着悠久的历史和雄厚的实力，在国内首批设立了硕士点、博士点，并被评为国家重点学科，也是首批建立博士后科研流动站和具有一级学科博士学位授予权的单位。下设的自动化研究所，有6个研究室和4个实验室。科研实力雄厚，科研方向覆盖面宽，涉及到系统与控制理论、智能控制理论及应用、过程综合自动化与制造自动化、智能机器人系统与技术、信息系统与网络工程等广泛领域。
四 东南大学自动控制系和自动化研究所
东南大学自动控制系和自动化研究所是在国内外控制科学与自动化技术研究领域中处于先进水平的教学和科研单位，系内设有作为教育部电工电子教学基地的计算机硬件应用实验中心及PLC实验中心，学科齐全。
五 西安交通大学自动化科学与技术系
下设4个研究所，分别为自动控制研究所、人工智能与机器人研究所、综合自动化研究所和系统工程研究所。自动化科学与技术系所属各学科在国内首先获得博士和硕士学位授予权，最先批准为按一级学科授予博士学位，并建有博士后流动站。自动化科学与技术系在2001年全国高校重点学科评比中，系统工程、模式识别与智能系统2个二级学科分别排名第一和第二。
本科专业是自动化专业，所属一级学科是控制科学与工程，所属二级学科包括控制理论与控制工程、检测技术与自动化装置、模式识别与智能系统以及系统工程。
六 北京理工大学自动控制系
自动控制系现设有3个研究所，6个教研室、研究室，7个实验室。学科专业涵盖了控制科学与工程一级学科所下设的所有5个二级学科，同时还设有机械电子工程学科点。
七 北京航空航天大学自动化科学与电气工程学院电子信息工程学院
北京航空航天大学自动化科学与电气工程学院(简称自动化学院)的前身为自动控制系，始建于1954年8月。学院现有自动控制系(控制、制导与仿真研究所)、机械电子工程系(机电控制研究所)及电气工程系(电气工程研究所)、信息与控制系、检测技术与自动化工程系和电工电子教学实验中心和测试与自动控制教学实验中心等7个单位组成。
学院设有自动化（自动控制与信息技术）和电气工程及其自动化2个宽口径本科专业。
北京航空航天大学电子信息工程学院是我国成立的较早为国防现代化、为航空航天电子工业服务的学科门类齐全的电子信息工程学院。1954年建立学科专业，1958年建系，当时的系名为无线电系。1981年建立通信与电子系统、信号电路与系统、电磁场与微波技术3个硕士点，1986年被批准建立通信与电子系统博士点。2002年正式成立电子信息工程学院。
学院现有博士、硕士授予点覆盖5个一级学科，有5个博士学科授权点，2个博士后流动站，1个特聘教授岗位，9个硕士学位授权点，1个工程硕士专业领域。
八 西安电子科技大学通信工程学院
西安电子科技大学通信工程学院是以现代电子信息、现代通信理论与技术为主导，培养高层次人才及科学研究的基地。学院下设3个系，4个研究所，建有1个综合业务网理论与关键技术国家重点实验室，1个教育部计算机网络与信息安全重点实验室，1个信息产业部无线通信重点实验室。
学院拥有通信与信息系统、密码学等学科硕士和博士学位授予权，并建有博士后流动站，其中通信与信息系统是部级重点学科，密码学为省部级重点学科。学院的现代通信网络工程学科群得到国家“211”工程十五建设的重点支持。
九 北京邮电大学信息工程学院
1980年创建北京邮电学院科研所，1986年组建北京邮电学院信息工程系，2000年成立北京邮电大学信息工程学院。信息工程学院是体现北京邮电大学特色的专业学院之一，教学和科研面向整个信息科学技术领域。学院整体上具有理工结合、教学科研并重的特色。学院下设信息理论与技术教研中心、信息系统自动化教研中心、信息科学教研中心、多媒体信息技术教研中心、宽广电信技术研究中心、信息安全中心、实验中心等7个教研机构。
学院设置以下专业：信息工程专业、信息与计算科学专业、自动化专业、信息安全专业、数字媒体艺术专业等本科专业，密码学、模式识别与智能系统、信号与信息处理、应用数学、控制理论与工程、信息安全等专业拥有硕士学位授予权，密码学、信号与信息处理等专业拥有博士学位授予权。
十 东南大学无线电工程系
无线电工程系设有信息与通信工程、电子科学与技术2个一级学科博士后流动站，拥有毫米波和移动通信2个国家重点实验室，全系有通信与信息系统、电磁场与微波技术、信号与信息处理、电路与系统、信息安全5个二级学科均为硕士、博士点，可招博士后。4个教育部长江学者计划特聘教授岗。3个学科为国家重点学科：通信与信息系统、电磁场与微波技术、信号与信息处理。通信与信息系统学科为江苏省重中之中学科。
本科专业有信息工程（含通信工程、电子信息工程专业方向）。
十一 电子科技大学通信与信息工程学院
关键词：集成服务软件；通信工程；项目管理系统
中图分类号：TP393 文献标识码：A
在通信工程中应用集成服务软件，是通过对企业的原有系统以及在用的优秀业务组件进行充分利用，采用集成化的方式，将原有的应用采用核心组件服务器进行组合，以取得其他相关应用系统的信息资源，根据应用系统的相关特点将各个具有独立性、分散性特点的应用系统集中到一起，形成集成系统，使应用系统通过集成服务而相互传递、交换信息，同时在这一信息的基础上进行更深入的信息分析、数据统计，并结合企业所建立的公共信息平台，借助人机结合综合集成研讨厅的方式，使信息资源的综合集成目标得以实现，为企业领导的分析、决策提供帮助。
1 集成服务软件作用实现的决策支持
通信工程的集成服务决策应用是以GIS（地理信息系统）为基础，通信工程通过建立信息化、网络化的管理系统，结合虚拟仿真、多媒体、网络的各个技术，动态监测以及自动采集通信工程的基础管理设施与功能机制，使通信工程的资源信息可实现可视化表达以及优化决策等效果，为通信工程的专业维护人员在构建全局与模拟直观感时提供帮助，通过掌握五维虚拟环境当中的具体信息（对象属性、时间、准确坐标等），决策、管理以及规划通信工程的应用。
为空间信息构建基本的数据框架，并生产数字地图相关的各种不同类型基本比例尺，加强对数据成果的管理力度，同时制定相关的对策，实现数据共享，确保数据信息的有效使用率最大化；各个相关的部门以及专业也可进一步应用GIS（地理信息系统）技术，享受到空间信息工程的构建成果，通过GIS（地理信息系统）技术为该部门或专业建立相关的信息系统，使该部门现阶段的管理工作问题得以解决，并使通信工程可实现信息资源共享这一目标；给予通信工程的管理系统建立基本的信息设施，并根据信息资源的管理工作建立管理中心。通信工程信息资源的管理中心主要是为了对信息资源实现集成、应用、开发指导以及交换共享等环节负责，以协助综合性应用的形成；技术相关标准体系的构建不只要与通信工程的管理系统相适应，还应与国家与行业的相关标准相符合。例如信息共享、信息的保密要求、信息的安全管理、信息所有权、信息产权、信息生产权以及网络传输信息等相关法规，此外还包括分类编码、指标体系、空间数据转换以及空间元数据等相关标准要求；当中，空间元数据的标准要求属于空间数据实现共享的一个核心标准，该标准要求包含了各个相关制度体系的建立，例如管理制度、规章、法规以及政策等。通过为通信工程构建空间信息的信息管理系统，从而促进企业GIS产业的迅速发展，使之成为企业信息资源管理的重要结构之一。
2 系统特点
2.1 多层次体系结构
该体系结构主要是由各个结构组成，分别是数据库层、应用服务器层、Web服务器层以及浏览器层，内部逻辑结构主要有数据逻辑、应用逻辑、会话服务、用户接口等构成，通过分布式运算方式，这一体系结构对于Web GIS领域而言，具有多层结构、创新等特质，与网络计算应用平台的要求相符。
2.2 组件化的实现方式
这一实现方式的系统各个环节均与领先于业界的EPJ（Enter Prise.JavaBeans）编程相符，其系统扩展方式具有灵活性，属于跨平台分布的组件式系统之一。
2.3 对象关系型空间数据模型（0RDBMS）
“Ark web GIS”是通过直接应用ORA-CLE Sispatial这一领先于业界的空间数据库专业系统作为0RDBMS的基础，直接为空间数据库实现跨平台性提供了许多有力帮助。例如，空间关系的操作运算、空间数据存储以及空间分析功能等。
3集成服务软件在通信工程中的优势
集成化管理是如今通信工程通用的新型工程管理方式之一，不一样的通信工程之间虽存在结构、规模、用途以及投资等方面的不同，但通信工程仍具有相同的特征：（1）所有的通信工程均具有统一性以及整体性等特质，项目的各个参与方均需要进行紧密的合作；（2）通信工程的过程均包含有试生产、施工、设计以及决策的相互联系、相互制约的环节，该过程又属于信息的收集、储存、传递与加工；（3）通信工程的最终目的是一致的，均是为了满足客户对通信工程的要求。在保障设计功能的基础上，不断优化工程的质量、成本以及工期均是各个通信工程中，客户与各参与方共同关注的环节；（4）“双赢”以及“协作”等关系已逐渐取代了通信工程各参与方过往的冲突关系，使项目的管理者在确保与各参与方沟通充分的前提下，对各参与方的行为进行统一的规划协调，全方位优化通信工程的整个实施过程；（5）信息技术的迅速发展使软件工程的理论、实践有了新的突破，为顺利实行集成化管理通信工程打好了基础，从而增加了集成化管理通信工程信息实现高速交流与共享的可行性，使通信工程实施集成化管理的效率得以保障。
4 集成服务软件在通信工程各个环节中的应用
4.1 核心网络平台的构建
核心网络平台的构建是以Web GIS平台为大前提，使电子地图这一基本功能在网络环境下，借由不同的服务器（例如，应用服务器、web服务器、浏览器、数据库服务器等），使GIS在网络页面中可顺利运行，从而完成成套的基本GIS操作技术。结合Web GIS核心技术，一方面为通信工程构建信息管理网站，实现多种地理信息系统功能，例如，表达功能、交互查询、信息搜索等，使信息的获取实现便捷性的同时，将新型的信息查询方式以及信息挖掘方式呈现给用户，以达到增值服务这一目标；另一方面，构建信息综合网站、电子办公平台地图化等一系列相关的专业应用，从而解决GIS与专业应用范围、项目管理等方面的紧急问题。
4.2 空间数据基础设施的建设
将各个部门组织起来，协同工作，采用多种技术以促进通信工程数字化空间信息管理的实现。在确保数字化空间信息的前提下，将元数据提取技术以及量储存技术等多种技术有效结合，进一步整理由各个不同的渠道所获得的空间信息，使其与多种GIS系统平台以及WebGIS平台的要求相符，为信息的深入挖掘处理提供方便，实现真正的信息增值。
关键词:铁路工程;信息化管理;意义;途径;方法
信息技术的建设与发展为铁路工程管理提供了全新的出路，以网络技术、通讯科技以及计算机技术为代表的信息技术被深入地运用到铁路工程建设管理中，实现了工程建设管理的统一化、规范化，提高了工程建设管理效率，为实现“六位一体”的建设目标提供了有利保障。
一、铁路工程建设信息化管理的意义
1、适应形势发展需要
新形势下信息技术不断发展，整个社会正在逐步走向信息化，各种先进的智能化设备与工具被应用于工程建设行业，循序渐进地推动着工程建设的智能化、信息化管理。面对这种形势，铁路工程建设势必要顺应形势，加快铁路工程建设的信息化步伐，才能更好地融入时展，满足时展的诉求。
2、提升铁路建设效率的必然要求
铁路建设工程是个工艺复杂、高度风险、高度专业的工程，多种工序搭接、多种工艺水平、多个施工单位协作等都为铁路建设工程带来了难度和挑战。铁路工程建设信息化管理能够提高管理效率，让安全卡控措施、质量监督机制、内业资料收集、现场信息回馈等在信息系统的支持下自动化展开，为统一工程项目管理创造了条件。现代化的信息智能技术，例如:计算机技术、通讯技术、网络技术等能够为铁路工程建设提供必要的服务。在信息系统支持下，各种数据、信息等得以高效传输，将施工现场的实际情况及时的传送至相关的管理部门，为施工单位、监理单位、建设单位及时有效的掌握现场情况和相互沟通提供了有利手段，有效的提升建设管理水平。
二、铁路工程建设的信息化管理途径
1、搭建信息管理平台，优化升级信息系统
铁路工程建设的信息化管理最基础是要搭建一个信息化管理平台，在多种数据、信息等的支持下，根据铁路工程建设的现实特点来扩建信息系统，提高信息化管理水平。(1)建设工程管理信息化的概念建设工程管理包括项目模式确定、项目管理组织设置、各涉及的单位或部门进行职能划分和协作关系、具体的工作流程、涉及的物资设备管理、合同管理、财务管理、现场施工管理等多个环节。因此，要建立一个涵盖多层次的管理信息平台，从而实现信息的整合和交换的标准化，以确保各项工作顺利展开。通过信息化手段来监控各业务板块，协调相互的沟通，促进项目管理工作的有序推进。(2)立足整体，科学规划信息资源信息化管理首要是做好信息资源的规划，具体包括建设项目从项目立项到竣工各个阶段信息的采集、处理、分析、传输和保存，铁路工程建设的整个过程中做好工序间、部门间的信息传播、交流与沟通，让信息数据成为一项资源来为铁路工程建设提供科学的依据，依据已有的信息数据来规划资源，理顺工程施工流程，创建一个科学化的信息模型，实现铁路工程建设管理的信息化与智能化。(3)聚集优势资源，高效开发与利用铁路工程建设中势必涉及到多种信息、多项资源的运用，必须切实贯彻执行铁路工程建设信息化的相关标准与规定，充分利用现代信息技术、智能技术来广泛聚集优势信息资源，深入开发与利用这些信息资源，使他们支持铁路工程建设，以市场化为手段，围绕铁路工程项目建设这一核心，深入施工现场，从施工现场到工程建设管理深入挖掘多种信息资源、并深入利用其中有用的信息，为铁路工程建设提供科学的依据。(4)实效、适用性地优化信息系统铁路工程建设的信息化管理得益于高端、先进的信息系统的支持，创建一个健全完善的信息系统，依托于此系统来为工程建设提供多种信息资源和数据，然而，也要不断地优化、升级信息系统，提高信息系统运行水平，优化调整信息系统内部功能。
2、信息资源的规范化管理
必须严格按照国家的相关规定来规范信息资源管理，信息资源的管理与系统的建设要逐步开展，从铁路工程信息的获取、实施到应用都需要合规合法，这其中需要建设单位的引导与监督，协调好施工单位、监理单位和建设单位内部部门之间的沟通，使其充分参与到信息资源获取与运用工作中。
三、铁路工程建设信息化管理的实效
1、增进各参建方的协作，提高工程建设效率
铁路工程建设信息化管理在信息化通讯技术、智能技术等的带动下，各参建单位都统一参与到工程项目建设的信息化管理中来，依托于现代化网络与通讯技术，建设单位有效领导了整个建设阶段的各项工作，加强了设计单位、施工单位以及监理单位之间协作、交流，使各参建单位都能在建设单位统一领导下来执行各自的职能和任务，并严格按照规定标准来确保工程施工质量，从整体上提高工程建设的效率与经济效益。信息技术的运用与信息化管理削减了繁琐复杂的工序协商环节，实现了资源的高效配置。
2、推动建设管理的标准化，规范化
在信息技术、通讯技术以及多种智能技术的引导和带动下，铁路工程建设得以高效展开，各个参建方都能按照统一的技术规定与标准规范来执行自身任务，信息系统也为铁路工程建设提供了客观、实用的数据，在各种数据信息的支撑下，铁路建设逐渐朝着标准化、规范化方向发展，有效提高了铁路建设管理水平，达到了预期的管理工作目标。总结:铁路工程建设信息化管理是信息技术发展的结果，也是未来铁路工程管理的一大趋势，信息化建设能够有效适应时代的发展，又能提高铁路工程建设管理的经济效益与社会效益，这一过程中需要各大单位有效协作、集中配合，彼此间通过信息资源的分享来逐步推动并实现信息化管理，发挥信息技术的优势作用，提高信息化管理水平。
作者:李昕 单位:银西铁路有限公司
参考文献:
1．1通信建设项目工程管理的特点
1．1．1通信建设项目工程管理的复杂性
（1）专业复杂性。一个通信建设项目往往在技术上涉及多个专业，按照我国通信行业资质管理部门的分类有12大专业类别，其中包括有线传输工程、无线通信工程、电信交换工程、数据通信工程、移动通信工程、电信网络工程、通信电源工程、计算机网络工程、市场营销工程、交换技术、传输与接入、设备环境、终端与业务、互联网技术等。由各方组成的虚拟团队的每位队员都必须掌握本环节的信息，同时要掌握各专业的融合信息。各专业的微小变动往往会带来其他专业的方案变动。（2）产业链复杂性。一项通信工程从开始立项到最后验收，涉及通信产业链的多个环节，包括运营商、咨询商、设备商、设计、施工、监理等，而通信工程的整体性又要求各产业链之间不是单纯的链条式管理方式，而是一个点对点互动的方式，每个参与人员都应该了解每个产业链部分所担负的职责和分工，才能搜集到具体的准确信息。这样的信息点和沟通渠道比较复杂。（3）组织管理复杂性。通信工程参与各方所组成的虚拟团队，体现为资金密集型、技术密集型和知识密集型特点。项目涉及到立项、规划、计划、进度、质量、投资、合同、人员、文档等多方面的管理工作，由此产生的大量信息需要由一方统筹组织和管理，这个角色只有通信运营商来承担，因为虚拟团队中最大的决策权在运营商；项目的策划、可研、设计、施工、监理、设备物资供应、管理及运维等众多的参与部门和单位需要沟通和协调，这个角色也只有通信运营商来承担。但在实际操作中这是不现实的，也是不可能完全做到的。
1．1．2通信工程的利益机制
通信建设项目含盖了通信运营商、设备商、设计、施工、监理、维护各方人员及其利益。（1）运营商的项目管理目的是取得最大的投资收益。运营商的项目管理内容是通过对工程项目施工活动，进行全过程、全方位的计划、组织、控制和协调，使工程项目在约定的时间内和批准的预算内，按照要求的质量，实现最终的产品。工程项目管理的主要内容有进度控制、质量控制、成本控制、合同管理、安全管理和组织协调。（2）设备商的项目管理目的是完成设备的交付及试用。设备商的项目管理内容是通过了解客户需求、市场推广将产品推荐给运营商，并对组网方案提供一些建议，按照合同约定将设备交付给对方，对设备提供配套材料、督导服务，最终完成设备运行的验收。其间主要是市场推广、进度控制、物流管理、合同管理。（3）设计方的项目管理目的是设计方案得以顺利通过，能够指导施工。设计方的项目管理内容是通过了解客户需求、勘查搜集数据，按照规范制订切实可行的工程实施方案，并做好与设备商、监理、施工、运营商之间的数据接口工作。其间主要是招投标、人员组织、进度控制、质量管理、合同管理。（4）施工方的项目管理目的是安全施工，保证工期和质量。施工方的项目管理内容是按照设计和运营商的要求施工。主要是人员安排、项目组织、进度控制、现场管理、质量控制、合同管理。（5）监理方的项目管理目的是保证项目工程工期、质量。监理方的项目管理内容是项目流程管理、资产管理、现场监理、安全管理、合同管理。（6）有时维护方也会参与到网络建设前期工作中，目的是减少后期运行的维护压力，节省维护成本。因此，各方的工作目的和内容大不相同，存在承前启后或相互交错的利益关系。
1．1．3统一的约束机制
参与各方都是围绕工程展开、都是围绕运营商展开，来分享通信建设投资的蛋糕，由运营商来统一约束是必然的。比如，工程进度和质量是参与各方共同的约束，进度控制是通信工程管理的核心管理内容。但也存在地区差异、项目管理内容差异、工程管理水平差异，约束力各有不同，因此存在统一管理平台的可能性和必要性。
1．2通信建设工程项目信息的特点
1．2．1管理信息和技术信息的综合性
通信建设项目从立项至批复到最后的完工，中间每个环节都体现着管理信息和技术信息的综合性。管理思想决定了管理信息的深度和广度，技术方案决定了技术信息的专业化水平，而这两者结合起来才是完整的项目信息。专业分工越粗、职责分工越少、工作流程越少，人的因素体现得越多，项目信息就会以管理信息为主；专业分工越细、职责越明确、工作流程越多，技术因素的作用就会凸显出来，项目信息就会以技术信息为主。
1．2．2知识密集型
21世纪是信息经济时代，主要体现为专业知识密集、前沿理论及技术直接应用于管理和技术、高科技转化速度快。同样代表着先进生产技术的通信工程也是知识密集型的代表，合同管理、进度管理、质量管理、安全管理、监理都体现着现代管理理论的灵活运用，规划、设计、施工、监理是围绕通信科学到通信技术的一条主线来展开的，很多思路都属于通信网络前沿知识，都是围绕网络近、中期规划展开的。各专业应用、知识密集目的是提供网络质量，降低CAPAX和OPEX。
1．2．3信息的广泛性
信息的广泛性体现在管理和技术、各专业、各部门、产业链各环节都是信息的制造体，而不是单纯地由一方来指挥，也不可能由一方来组织到工作的每个细节。如此广泛的信息，如何确保其科学性、合理性，辨别真伪，由此产生的二次信息、三次信息又等待处理，这正是通信工程管理的难点所在，也是影响工期、成本的关键所在。
2通信建设项目的传统信息管理模式的缺陷
2．1知识管理困难
知识管理（KnowledgeManagement）是在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断地回馈到知识系统內，形成永不间断地累积个人与组织的知识，成为组织智慧的循环。在通信工程中，知识管理就是为了实现本工程而存在的。通信工程参与人员对其他专业知识的不熟悉、对其他行业的技术内容不熟悉，导致造成各自的信息孤岛，各自的需求很难达成一致，而通过开会解决问题的途径作用很有限。目前，普遍现象是有些监理单位直接将办公区域搬至运营商的办公楼进行合作办公，最终目的还是为了实现运营商与监理本身的信息沟通的有效渠道。开会、发文、电话、邮件的来往增加了工程建设成本，信息传递的效率很低，其实通信工程就是搜集信息、整理信息、组织协调工作的过程。工程项目的有关进度、投资、质量、合同等数据，量大而且不停地在变化，手工操作难以及时汇总，使得参与各方往往感觉难于把握。工程的图纸、文件、资料等文档，量大而且一般以纸面的形式保存，往往随着工程的进展，很多宝贵的资料随着时间或周转而流失，有些资料是参与各方共同拥有和使用的，因此参与各方与后续人员都要做大量的重复性工作，资源的浪费十分严重。
2．2信息不对称
2．2．1信息孤岛
建设项目的实施过程有很大的分离性，直接表现为建设项目参与各方在组织和项目实践阶段上的隔离与分散。各利益方接口问题和信息沟通上，由于分别属于不同的工作团队，利益差别使各利益体都忽略了项目管理中信息汇总管理的重要性，而这个角色没有哪个工作团队可以完全做得到统筹兼顾。工程建设与管理过程中必然产生海量的信息，而各自为营的局面必然产生信息孤岛，使信息不能共享，自己调用查阅也十分不便，效率低下。项目参与各方在信息沟通与协同工作上存在许多困难，信息沟通不畅引起的决策失误、应对迟缓、协调困难等是造成超投资、拖工期等问题的主要原因之一。在通信工程中，通信运营商（甲方）批评合作方，包括设计、设备商、监理、施工等单位（统称乙方），跟不上他们的节奏，而乙方则经常发现甲方对于决策缺乏合理的决策思路。工程部门已积累了一套比较完整的工程管理方法，包括针对各类项目的WBS分解模板、实施计划模板、进度计划模板、工程规章制度、工程操作流程、工程信息分析等，由于这些方法不提供给乙方，结果往往是乙方做出来的资料格式、框架等不能达到甲方的要求，给甲方的PMI系统工作带来重复劳动，增加了信息的二次传递成本和信息传递时延、错误。而对于设计环节来说，受到来自运营商、厂商等方面的信息封锁，信息掌握不全面就会导致工程误差。因此，各方所依赖的PMI系统无论做得多么完善、信息多么共享，都达不到预期目标，而且因为总体团队沟通不畅，而导致企业内部PMI系统功能不能充分发挥。
2．2．2信息动态与静态冲突
所谓静态信息是指成果性、结论性信息，典型的如隐蔽工程验收记录、材料检验报告等，其更具有资料的性质，关系到能否为工程检查验收及日后的维护、改造、扩建提供足够的依据；所谓动态信息是指阶段性、指令性的信息，典型的如发函、通知、投资、进度、质量瞬时值及其分析结论等，关系到工程进展各阶段的承上启下，关系到各个管理方的内部之间或内部与外部的沟通、决策与协调，对工程的成败至关重要。在通信工程中，静态信息是往期工程的物理结果和逻辑结果。静态与动态信息之间的冲突在工程中是很常见的现象，比如工程方案随时间和建设方新的意见而出现多次变更、采购设备及材料往往可能会因其他某个环节的变化而变化等；由传统的信息管理模式具体处理起来很缓慢，因此而产生的变更、返工、争议和索赔等。不确定性因素成为项目运作失败的根源。
3通信建设项目工程信息管理PIP理论
3．1工程信息管理前沿研究方向
（1）以项目目标控制为核心的项目管理，应用行业偏重于工业制造业、建筑业等。（2）以项目宏观信息分析和咨询为特征的项目总体控制，应用于统计咨询服务业、金融业、公共管理与社会组织等。（3）以项目全过程控制为指导思想的项目全寿命集成化管理，应用于交通运输业、计算软件业等。（4）信息集成系统采用专业数据库技术和网络技术，并为各种信息提供一个共用的平台，同时依据工程项目管理的具体要求和规律，建立科学和规范的施工资料体系，以实现对工程建设过程所必须处理的大量表格、数据及图表等的信息化处理。此系统具有信息集成度高、资料共享等优点，但缺点是不具有互动性、没有决策程序、没有建立全过程之间的机制来保证各方信息的准确性。工程管理的4个研究方向有一个共同点，即都是以高速发展的信息技术与网络技术为基础，是网络平台上的工程管理，因此被称为E时代的工程管理。通信工程作为一个全寿命、集成化行业，具有全过程控制的特点，因此通信工程管理应该以全过程管理为出发点，统筹全局。
3．2通信工程信息管理PIP系统
3．2．1PIP的形成
项目信息门户（ProjectInformationPortal，简称PIP），国内资料对于PIP系统给出的一般定义是，以项目控制论、项目协同学和互联网电子商务思想为基础，在对项目实施的全过程中，项目参与各方产生的信息和知识进行集中式存储和管理的基础上，为项目参与各方在Internet平台上提供的一个获取个性化项目信息的单一入口，从而为项目各参与方提供项目信息共享、信息交流和协同工作的环境。项目信息门户是工程管理信息化研究的前沿成果，在国内外，理论和实践上目前都还处在初期阶段。项目信息门户PIP是在项目主题网站（Project－SpecificWebSites）和项目外联网（ProjectExtranet）的基础上发展起来的，它是国际上工程建设领域一系列基于Internet技术标准的项目信息交流系统的总称。
3．2．2PIPS的特征
PIP系统有三大主要特征：（1）项目信息共享。PIP系统以项目为中心对项目信息进行集中和共享式的存储与管理，使原先点对点的基于纸媒体、电话媒体的方式，转变为集中共享的基于Internet媒体的方式。（2）项目各方的交流。项目参与各方可以通过对信息的反馈加以交流，交流信息面向被授权的虚拟团队的每位成员都是透明的。（3）协同工作。参与各方的团队人员可以通过项目面板了解项目进度、项目安排，可以保持各方工作的同步性、提高准确率。PIP改变了项目信息的获取方式，将传统项目组织中对信息的被动获得改为主动获取。传统建设项目组织中，项目参与者信息获取的方式是信息产生者将信息“推”（Push）给信息使用者，并且导致信息交流中的“信息过载”问题。PIP通过信息的集中表达和有效管理，使得信息获取者可以根据业务处理和决策工作的需要来“拉”（Pull）信息，有效缓解了“信息过载”现象，大大提高了信息利用和项目决策的效率。
3．2．3PIPS和PMIS的比较
项目管理信息系统（ProjectManagementInformationSystem，PMIS）是项目参与方各自内部的管理系统，主要用于项目的目标控制，为项目某一方（业主、设计、承包商、供货商和咨询机构等）的项目管理工作服务，提供相应的信息处理结果。依据其工程管理的目的不同、内容不同，也就有不同的管理系统。一个相对封闭的信息系统，比如OA系统、DC系统、资产管理系统、PMSExpress系统等，间接有关系的还有BOSS系统、CRM系统、ERP系统。有时这些系统存在于工程参与的各方之中，是参与工程各方必不可少的办公自动化、工程管理系统，它们的终极目的是项目目标控制。按PMIS的理论体系，项目管理的内容分为9个知识领域，即范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理，这些知识领域支撑项目建设的5大管理过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）和44个管理子过程。PIPS和PMIS系统的区别和联系是：（1）服务主体不同。PMIS的服务主体是工程虚拟团队成员的各自共同体；PIP的服务对象直接是工程虚拟团队。（2）内容侧重不同。PMIS是单一的信息集成系统，其交互性和决策性不如PIP系统。（3）社会分工不同。前者服务主体是社会化分工的再分工；后者是社会分工基础上的再合作。（4）PIPS以PMIS为基础。PMIS可以提高PIPS的效率，使PIPS集成度更高、决策更有依据。（5）PMIS是PIPS的发展雏形。PIPS跨越了单位之间的权力鸿沟、利益鸿沟，将各方的利益统一起来组成一个新的利益共同体。PMIS迫切需要辅助的合作团队的信息管理系统和两个系统相应的接口，因此不能将PIP与着力于项目目标控制的PMIS混为一谈，一些观点认为可以将PMIS部分功能集成到PIP平台上来，目的很好但却没有操作意义。因为每个项目参与方内部的PMIS指标不统一，有些属于企业生产的商务机密，因此PMIS和PIPS是不同的两个存在形式，参杂在一起只能使PIP系统复杂化。成功既需要PMIS提供有效的目标控制功能，也需要PIP提供良好的信息沟通和协作功能。一些观点认为，PIPS的核心功能是信息交流和共享，很明显PIP系统是基于业主方、施工方、设计方、供应方等参与方更高层次的集中协调，是完全面向管理层的。如果简单地将信息的堆积理解为PIP，那么其本质还是PMIS结果的简单集成，而不是PIPS，PIPS的核心功能应该是决策和协同工作。
3．2．4PIP系统结构和功能
3．2．4.1PIP系统结构
（1）逻辑结构（职责结构）。PIPS是基于通信工程的一个网状结构，是以运营商的不同部门，设计、施工、设备商、监理等参与各方为不同单元，进行逻辑功能分组，以工程流程（实体结构）为主线，使各方发挥各自功能参与到各个环节中来。（2）实体结构（流程结构）。PIPS是基于建设流程的一种实体结构，分为立项、规划、初步设计、一阶段设计、设备招标等过程，这些过程在系统中以菜单的形式存在。不同项目的广度、阶段、应用需求进行量身定制，有的运营商工程施工中甚至没有监理，因此这个功能模块就可以不选。（3）PIPS沟通方式（信息结构）。PIPS沟通方式为一种点对多点的沟通方式，信息流由PIP汇总组成一个项目进度看板、知识管理资料库，并且对资料实时更新。各方管理人员和专业人员没有部门分割的区别，没有利益的区别，按照各环节职责的不同而交换信息。
3．2．4.2PIP系统功能
PIP系统的3种结构，即职责结构、流程结构、信息结构决定了PIP系统的功能。（1）现实团队。由虚拟团队转变为现实团队，由于PIPS的输出，即各方工作成果的输出，使团队成员的职责由隐蔽性转变为面板上的可视化，各方的工作成果直接影响下一个环节的工作成效，存在工作成效问责制，这样就把从属于不同利益部门的成员变成属于一个组织的成员。（2）管理流程。将散落在各个部门的职责分工，以一种流程的方式串联起来，就像颗颗珍珠串联起一串项链。变对立分工为协同合作，变部门分割为统一协调；将平时的纸质文档交递、邮件来往、电话来往、会议讨论为一组流程，节省了时间成本、会议成本；以运营商工程管理人员的管理流程随意性，转变为一组可订制的流程模式，由工程管理人员为中心，管理为主、技术为辅，转变为以工程实际情况为中心，以技术为主、管理为辅。有利于虚拟团队成员统筹安排好自己的时间，使时间利用变得紧凑、合理。（3）共用信息渠道。分散的信息渠道转变为共用信息渠道，团队成员按照职责分工、流程管理，将管理信息、技术信息汇总到PIP中，这样各方就可以按需、权限索取下载，避免了资料的反复发送、信息流转过程中的二次或三次失真。统一了资料的模板、格式，减轻了工作人员的工作量，避免了重复劳动。
4结语
关键词:总承包项目 质量管理 信息沟通
中图分类号:F202文献标识码:A 文章编号:1007-3973 (2010) 01-132-02
1项目信息沟通的概念和特征
1.1项目信息沟通的概念
项目信息沟通是保证项目信息能够被及时、适当地生成、收集、分发、储存和最终处理所需要的过程。它提供了成功所必须的人,思想和信息之间的重要联系。参与项目的每一个人都必须做好传送和接受信息的准备,理解他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目。
1.2项目信息沟通的特征
(1)复杂。每一个项目的建立都与大量的公司、企业、居民、政府机构等密切相关。另外,大部分项目都是由特意为其建立的项目班子进行实施的,具有临时性。因此,项目沟通管理必须协调各部门以及部门与部门之间的关系,以确保项目顺利实施。
(2)系统。项目是开放的复杂系统。项目的确立将或全部或局部的涉及到社会政治、经济、文化等诸多方面,对生态环境、能源将产生或大或小的影响,这就决定了项目沟通管理应从整体利益出发,运用系统的思想和分析方法,全过程、全方位地进行有效的管理。
2项目沟通管理的重要性
对于项目来说,要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程,就必须进行信息沟通。没有良好的信息沟通,对项目的发展和人际关系的改善,都会存在着制约作用。具体来说,主要有以下几方面的作用:
(1)决策和计划的基础。总包项目部要想作出正确的决策,必须以准确、完整、及时的信息作为基础。
(2)组织和控制管理过程的依据和手段。只有通过信息沟通,掌握项目班子内的各方面情况,才能为科学管理提供依据,才能有效地提高项目班子的组织效能。
(3)建立和改善人际关系是必不可少的条件。信息沟通,意见交流,将许多独立的个人、团体以及组织贯通起来,成为一个整体。畅通的信息沟通,可以减少人与人的冲突,改善人与人,人与班子之间的关系。
(4)项目经理成功领导的重要手段。项目经理是通过各种途径将意图传递给下级人员并使下级人员理解和执行。如果沟通不畅,下级人员就不能正确理解和执行领导意图,项目就不能按项目经理的意图进行,最终导致项目混乱甚至项目失败。
3项目信息沟通的主要内容
3.1标准的描述
GB/T19001―2008标准5.5.3条款的内部沟通要求“最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程,并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。”7.2.3顾客沟通要求“组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排:a)产品信息;b)问询、合同或订单的处理,包括对其修改;c)顾客反馈,包括顾客抱怨。”
从上可看出,“沟通”不但是信息的传递,而且是思想的交流。通过“沟通”有利于相互理解,充分的理解是做好工作的重要思想基础,也使工作的目的性更加明确,有利于消除认识的不一致而可能造成工作结果的偏差。并且,加强与顾客的沟通,能提高顾客对服务的满意程度。
3.2总承包项目信息沟通的主要内容
(1)顾客的合同要求;
(2)总包合同的履行情况及其变化;
(3)分包合同的履行情况及其变化;
(4)工程建设活动中发生的质量问题;
(5)工程建设活动中发生的安全问题;
(6)工程的进展情况;
(7)财务收支情况;
(8)工程竣工资料完成情况及竣工验收情况;
(9)工程交付后顾客的反馈信息,包括顾客的抱怨。
4信息沟通的种类
信息是有意义的数据,信息作为数据分析过程的输出可提供实施持续改进过程的输入。沟通是指信息发出者将信息向接受者传达的过程。沟通涉及内部沟通和顾客沟通,沟通的有效进行即可促进组织内各职能和层次间的信息交流,又可充分与准确地掌握顾客对组织产品和服务满意程度的有关信息。作为工程总承包单位,理顺信息和沟通的关系,从确保质量管理体系的有效沟通入手,落实各项保证信息渠道畅通的措施,进而将经过汇总、分析得到的信息,通过实施纠正措施、预防措施、管理评审实现本组织质量管理体系的持续改进。
信息按沟通渠道的来源,可分为内部信息、外部信息。内部信息沟通渠道为组织内各职能部门和各层次人员之间进行的内部沟通,外部信息沟通渠道主要为组织与顾客之间进行的有效沟通――顾客沟通,此外,还有供方和上级部门监督检查结果等方面的信息。内部信息和外部信息的收集、传递、利用是组织有效实施持续改进的重要因素,持续改进的策划是否符合组织持续改进的要求更取决于内部信息和外部信息的有效性。
4.1内部沟通与信息收集
内部信息主要包括质量管理体系过程运行中的有关信息和质量管理体系过程运行结果的有关信息两个方面,具体来说,涉及内容如下:
(1)质量管理体系过程运行中的信息
1)过程的监视和测量活动信息
A.相关部门采取适宜的统计分析对过程进行监视和测量的信息,如各专业室对“质量审核卡”进行的数据分析、施工图抽查、质量信息反馈等;设计服务人员与顾客沟通记录的数据分析等。
B.完工的工程项目的设计控制过程各项记录进行检查的信息。
C.每年对质量管理体系实施的内部审核和外部审核的信息。
D.对发现的和潜在的不合格原因采取纠正和预防措施的信息。
2)资源需求与配置情况的信息。
3)员工对质量管理体系文件未涉及到的、尚需改进的合理化建议的信息。
4)设计/工程施工过程中带普遍性的质量信息,如设计条件、结构计算、专业配合、设计/安装规程与规范及标准的采用、标准图集的选用、有关图纸的复用等。
5)产品实现过程控制中与工程项目直接相关的管理工作的信息。
6)质量方针评审和质量目标考核情况的信息。
(2)质量管理体系过程运行结果的信息
1)产品的监视和测量活动的信息
A.年终由项目管理部门组织有关部门进行的考核信息。
B.项目总结信息。
2)造成设计/工程施工较大返工的设计工程质量信息,如整体设计方案、工艺流程、设备布置、建筑结构方案、地基处理方案等质量信息。内部信息一般可通过项目部例会、现场施工协调会、项目汇报会、布告栏、内部刊物和简报等形式沟通。
4.2外部沟通与信息收集
总承包单位的外部信息,主要通过顾客沟通进行有效传递。根据顾客沟通的层次,外部信息可分为显性外部信息和隐性外部信息。
(1)显性外部信息
1)顾客关于产品要求的信息。
2)工程项目实施过程中顾客反馈的信息。
3)设计/工程回访时顾客和施工、安装、制造单位提供的信息。
4)采用信函回访时,顾客在函调表上提出的设计、施工、安装、制造、采购、交付、竣工、验收、生产等方面的信息。
5)顾客传递的上级机关有关部门监督检查结果的信息。
6)法律、法规、标准、行业规范变化的信息。
(2)隐性外部信息
特定场合顾客反馈的、带有隐性问题的信息。
1)在工程项目现场遇到具体问题时,顾客提供的意见、抱怨和不满意等信息。
2)顾客在非正式场合对本单位作出的评价和提出的建议。
3)顾客针对外单位类似工程项目反馈的信息。
总包单位要遵循“以顾容为关注焦点”的质量管理原则,对与顾客沟通的时机、方式、职责、渠道及沟通结果的利用作出规定要求,编制顾客对产品要求、对组织满意程度的记录文件,保证外部信息的有效传递。
内部沟通和外部沟通两过程的有效运行,可保证内部信息和外部信息传递渠道的畅通。沟通过程中收集、传递、利用的信息,为制定纠正和预防措施、管理评审等持续改进活动的实施提供适宜的输入。
5有效沟通的途径和方法
5.1首先要建立畅通的沟通渠道
信息沟通的成功与否在很大程度上是通过反馈进行判断的,但反馈在沟通中不一定总是出现。不出现反馈的沟通为单向沟通,出现反馈的沟通为双向沟通,双向沟通可以判断沟通的效果。因此,在信息沟通过程中,要克服许多来自多方面的障碍,才能取得高效的双向沟通效果。在条件容许的情况下,尽量减少沟通过程的中间层次,因为,信息在沟通传递过程中会产生失真。
5.2沟通要及时
沟通的信息是具有时效性的。时效观念淡薄,便会贻误良机。项目实施过程中,对组织内部的质量体系审核、管理评审以及数据分析等问题与措施,应及时通告相关部门,在与顾客签订合同前、合同实施中、产品交付后的服务中与顾客沟通信息尤为重要、以免延误顾客需求、影响工期而遭致顾客的不满和报怨。
5.3沟通的双方要以诚相待,相互信任
以诚相待,就是遇事要换位思考,学会站在对方的角度上去看问题,用心去体会,就可以理解、包容、包涵对方,问题就不难解决。换位思考、理解万岁是当代人的普遍要求,也是人们顺畅、有效沟通的一环。而相互信任是有效沟通的基础,因为,任何一个人当面对来源不同的同一信息时,只会相信他认为的最值得信任的人的信息。
【关键词】计算机网络技术 电子信息工程 运用分析
电子信息技术是新时代进步的产物，也是如今社会的生活、工作与学习必不可少的利用工具。由于计算机网络技术的发展，推动着电子信息工程的改革，使其各个方面和环节均得到很大程度的改善，通过将计算机网络技术与电子信息工程相结合，带动科技发展的同时，也使人们聚焦于电子信息工程之上，进一步提高科技利用率来改变人们的生活条件。
1 计算机网络技术和电子信息工程的引义
1.1 计算机网络技术
从宏观上来说，计算机网络技术就是将通讯与计算机相结合，并在没有违反网络协议的情况下，使一部分分散与独立的计算机衔接起来，从而实现信息的共享与传递功能；从微观上来说，网络是通过介质相连接的，介质包括：电缆、光纤、双绞线以及微波等，然计算机网络则是凭借功能强大的共享硬件及软件，在丰富资源的支持下，网络技术对统计的数据进行集中整合与处理，使得电子信息工程在图片、文字及视频等的传递过程中，大大提高其精确性与安全性，进而保证高效性和可靠性同行的效果。近年来，伴随科学技术的不断发展，计算机网络可谓已打入到生活越来越多的行业之中，所起的作用也越发明显。
1.2 电子信息工程
就电子信息工程本身而言，它涉及了包括收集和数据信息处理、建立和电子信息设施的应用系统，而从如今发展趋势来说，电子信息工程的应用范围十分广阔，给生活水平带来便利的同时，也促使着生活水平质量的提升；就社会日常生活来说，在PIAD、笔记本电脑以及手机等常见设施中电子信息技术工程是不可或缺的必要元素，简而言之庞大与复杂是电子信息工程的首要特征，而信息技术、通讯技术与计算机网络技术也均被包含在内。
其实，电子信息工程最重要和最主要的任务便是信息处理的能力，就整个工作流程来看，操作技术人员需要做好整合信息与处理信息环节工作，鉴于现下的电子信息工程，计算机网络技术同现代电子技术相融合，全面促进了电子信息工程的研发工作，因此，只有控制好技术才能更好发挥出其积极有效的一面，并推出更为先进的新产品，综合现在的特征，使电子信息工程向最为合适的方向发展，为人们的学习、工作与生活都能在进一个档次。
2 计算机网络技术在电子信息工程中的应用分析
由于计算机网络技术运用的影响，电子信息工程使多种有效信息得以传递，当然也使相关数据资源可以分享，在经济发展的前提下，生活水平的提高，带动人民素质的提升，也造就对电子信息工程的重视度快速增加。基于计算机网络技术的应用，信息资料的采集、分析与处理等的工作得到提高效率的理想效果，这就突显出信息保密是尤为重要，它将直接影响到通讯系统的安全问题。
2.1 信息的传递
从现在实际情况出发，不难发现，新时期是信息的时代，也就意味着每天的通讯都会产生庞大的信息资源，当然这些信息也是人们日常生活所需，鉴于这样的情形，让计算机网络技术在电子信息工程中有了必要应用的原因，这里特指传递信息技术的应用。传递信息技术的大范围运用，也就要求信息安全保密性的加固，这便让计算机网络技术在电子信息工程中占有绝对的重要位置，而计算机网络技术与电子信息工程还在不断的改进，为推动社会各阶层全面发展的目标作不懈努力。
2.2 信息资源的共享
事实上，计算机网络技术之中的电子信息工程，可以较好的完善其信息资料的共享能力，操作技术人员可凭借在有效期内的协议书，确保网络的连接以此实现电子设施之间的数据资料的有效传输运行操作。
2.3 技术的应用
对于技术应用简单来说，就是广域网技术的利用，最大特点在于其服务范围，通过将不同地区单位企业之间的通讯网络相连接来进行操作运行的技术。就从现在的发展趋势来看，广域网用户一直呈现上升的情况，使得宽度要求直线提高。广域网的通讯传输技术通常都是由同轴的电缆与光缆组成，而在地面的传输、微波的中断线及卫星转发的微波信道下，不同的频段微波中断线均可通过这些设备。就现在计算机网络技术与电子信息工程的应用来说，光纤类介质的搞宽带，可起到一定的抗干扰功能，并且信息传送质量也是极高，低噪音率使得远距离信息传送适应力提高，因此对广域网而言，运行主线路还是适合采用围绕光缆为主体，这一现状从侧面也可反应出卫星的通讯技术在这样的情况下占绝对优势。该技术，可安置卫星的地面收发站，便于拆卸的同时，也便于在偏远山区亦或是没有安装电缆设备的地区利用这项技术，还起到扩展广域网通讯的作用，而为了避免自然灾害如地震或水灾等情况的影响，合理利用计算机网络技术，可快速提供应急通讯方法。
3 结语
综上所述，计算机网络技术在电子信息工程的应用，是电子信息工程的一大创新之举，也借此引发人们对电子信息工程的关注度。从整体操作运行而言，电子信息技术在计算机网络技术中发展迅速，而在发展过程中，不可否认的是计算机网络技术对电子信息工程的发展担任着引领性作用，因此要树立起电子信息工程对生活的影响起着重要作用的思维意识，从而认识信息到信息工程的重要性。
参考文献
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[3]任志斌.电子信息工程现代化技术存在的问题及对策研究[J].科技传播，2016（08）.
关键词：电子信息工程；计算机；网络科技
电子信息工程在社会发展中的作用越来越突出，发挥着重要的作用。计算机网络科技的运用促进了电子信息工程发展的效果提升。实现了电子信息工程建设的创新发展。现代电子技术与网络科技的结合应用为电子信息工程的发展提供了有利的条件。我国对于电子信息工程中计算机网络科技的运用还存在一定的问题，需要重视电子信息与计算机网路科技的结合研究，这样才能够保证我国电子信息工程建设现代化发展。
一、电子信息工程突出特点
电子信息工程具有复杂性特点，是对信息进行系统处理控制的分析技术，计算机网络科技的应用能够更加明显的突出信息通讯传输性特点。电子信息工程能够更加广泛的推动各行业的发展，在技术的应用上具有综合性。利用电子信息工程能够更加便捷快速的进行信息资源的传输，利用无线电磁波能够传递更多的信息。电子信息工程是在现代科学技术发展的前提下不断的创新应用，发展速度快速。无线网络是电子信息工程最为突出的发展项目。
二、计算机网络科技
计算机网络科技是电子信息工程主要的推动力，主要是利用通信技术与计算机技术进行结合发展起来的。实现了计算机联合应用资源共享。在电子信息工程建设的过程中终端机、光纤等的利用将无线网络通信变成现实。计算机网络科技在资源共享、信息传递等方面都为电子信息的管理提供了便利条件。在计算机网络科技的基础上发展了电子信息工程。并且电子信息工程与计算机网络科技在无线通讯等领域有着广泛的合作应用。共同构成了现代网络通讯系统。为人们生活质量水平的提升发挥着重要的作用，为工作的开展提供了便利条件，能够对资源信息进行集中式传递。电子信息工程的开展需要以计算机网络科技为指导基础，充分的发挥计算机网络科技的影响作用。不断的扩大电子信息工程的用途。强化电子信息工程作用需要进一步的提升计算机网络科技的研究水平。
三、计算机网络技术的应用
电子信息工程在设备的应用上需要发挥计算机网络科技的作用，对于设备参数质量等方面进行设定检测。计算机网络科技能够为设备设定提供依据。设备开发中计算机网络技术的应用主要体现在以下2方面：①通讯干线。当前许多局域网欠缺统一的信息系统，因此，通信就必须依靠整个计算机网络系统。②通讯传播。信息工程中的新设备需要依靠计算机网络实现。电子信息工程的复杂性特点需要对工程建设总体质量进行系统化分析，这样才能够实现信息资源的有效应用。计算机网络科技在电子信息工程技术的维护上能够实现独立系统运转，为电子信息工程开展维护工作提供技术设备支持。这样能够保证系统工程质量，提升系统应用的根本需要标准。电子信息工程主要涉及通讯行业，在计算机网络科技的影响下，能够将通讯行业的信息数字化处理，进一步的推动信息的传播。计算机网络科技是电子信息工程发展基础，能够为电子信息工程构建中转站，实现信息资源的互相交流共享。通过应用计算机网络科技将信息传递转换为现实无线通讯，在通讯领域得到了实践证明。四、计算机网络技术在电子信息工程中的应用计算机网络科技在电子信息工程的应用上具有广泛性特点。计算机网络科技能够促进信息资源的开发，充分的发挥互联网在电子信息工程中的作用。电子信息工程对于计算机网络科技的依赖水平不断的提升。随着计算机网络科技应用能力的加强，互联网功能在电子信息工程运行中得到明确的凸显。电子信息工程更加注重计算机网络科技的应用。在电子信息工程开发的过程中需要按照计算机网络科技要求对数据进行及时的传输，并且根据设备分层标准进行设计。这样电子信息工程在互联网的应用过程中能够更加直接快速的对信息资源进行处理，这样能够使用户得到全新的体验。计算机网络科技能够为电子信息工程提供最为专业的安全指导，通过计算机网络科技建立的防火墙将会对电子信息工程进行防护，保证用户应用的安全效果。同时计算机网络科技能够及时的发现电子信息工程存在的问题，对于电子信息工程漏洞进行自动修复，并且能够将信息进行备份，这样就能够避免恶意破坏下产生的资源丢失。随着科学技术水平的不断提升，人们获取信息资源的渠道更加的便捷，在应用信息资源效率提升的同时，计算机网络安全越来越受到人们的关注。通过电子信息工程与计算机网络科技的联合应用，使人们获取信息资源的水平越来越高，更加有助于双方进行的交流与信息处理。大大的缩短了信息获取的时间，同时还能够保证信息资源质量。计算机网络科技在电子信息工程中的应用能够提升资源获取的安全性。计算机网络科技的应用发展能够提升电子信息工程的工作效率，充分的发挥电子信息工程的功能，使人们充分的享受到计算机网络科技的优势，更加快速的信息，使人们能够及时的引用信息。拓宽信息传输渠道保证信息的准确性将会更加广泛的使人们获取信息，更加高效的对信息进行处理，在一定程度上能够推动国民经济水平的提升。
结束语:
电子信息工程建设的开展需要充分的利用计算机网络科技，为电子信息工程水平的提升提供技术支持。本文对电子信息工程中计算机网络科技的应用情况进行分析，明确电子信息工程的主要特点，突出电子信息工程与计算机网络科技之间的关系。电子信息工程随着计算机网络科技的不断创新，电子信息工程建设水平越来越高，满足社会的发展需求。为国民经济水平的提升带来全新的发展动力。
参考文献:
[1]王冲.计算机网络在电子信息工程中的应用[J].赤峰学院学报(自然科学版),2015,7,25
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