今天二附院在这里召开2010年工作及创建三甲医院动员大会，我认为非常及时，很有必要，等会张院长还要与各科室签订责任状，可以看出二附院党委和行政对这次会议的召开是高度重视并精心准备的。在2月5日～7日，二附院还专门组织全体科主任、护士长和职能部门负责人，召开了2010年工作务虚会。一年之计在于春，及早的谋划全年发展目标，分解工作任务，对二附院发展来说是十分重要的。
在过去的一年里，二附院全体人员一心扑在工作岗位上，辛勤工作，并通过自己的劳动，开创了良好局面，取得了喜人的业绩，“两个效益”都有突破，能在短短一年时间内实现开放床位873张，年门诊量22万人次，相当不容易。记得在08年二附院开业动员大会上，我曾对大家说过：“你们要从建设指挥部手中接好这根接力棒”，今天，可以自豪地说，你们做到了，校党委对你们的工作与成绩是肯定和满意的，你们没有辜负校党委和行政的重托。二附院在全省已有了一定的社会影响力，备受同行及各界关注，为大学的发展作出了重要贡献，也为大学在全省乃至国内外赢得一片赞誉声。在此，我代表校党委和行政，代表学军校长向你们，并通过你们向全院医护员工表示亲切的慰问和衷心的感谢。
回顾这些成绩是令人振奋的，但更重要的是总结经验，查找不足，在新的一年里能有更大的突破和发展。二附院2010年工作要点已经出台了，其中一个十分重要的任务就是创建三甲医院，刚刚听了新书院长的动员报告，内容全面，目标明确，措施具体。这里，我就二附院的发展讲几点希望和要求：
一、要坚持以科学发展观为指导，统领医院发展全局
科学发展观是一个系统全面的科学理论，本文来源于范文中心:/坚持科学发展观就是要不断地发现规律，总结规律，逐步提高运用科学发展观指导实践的本领。从去年3月份开始，二附院按照校党委的统一部署，深入开展了学习实践科学发展观活动，收到了良好的效果。实践有力地证明了只有坚持科学发展观，才能实现医院又好又快发展。学习实践活动虽已结束，但不意味着学习的脚步就此停止，院领导班子必须继续坚持以科学发展观为指导，进一步解放思想、凝心聚力、大胆创新，把步子迈地更大一些，思路更宽一些，针对制约医院发展的瓶颈问题，用发展统领医院的全局。要深入学习贯彻党的十七届四中全会精神，把学习理论同解决思想认识问题和发展问题紧密联系起来，切实做到学以致用、用有所成；要继续查找制约医院发展的突出问题，特别是与三甲医院相比还存在的差距和问题；领导班子成员要学会用先进的理论知识武装自己的头脑，以改革创新的精神推进医院发展，抓好顶层设计，精心编制好医院发展的“十二五”规划，正确把握医院发展方向。
二、要进一步加强党建工作力度，提升科学管理水平
加强和改进医院党建工作，是新形势下医院党务工作必须探讨和解决的一个重要课题。二附院是一所全新的医院，更需要规范党建工作，提升党建水平，更好地发挥党组织的政治核心作用，着力建设学习型党组织。去年，学校利用几个月的时间，专门举办了二级机构党政负责人培训班，其目的就是要进一步加强学习，提高综合素质；要管方向、抓大事，提高行政与管理；要坚持民主集中制，加强团结，密切合作。希望二附院党政领导班子认真领会这次培训班的目的和意义，从加强自身建设做起，进一步解放思想，更新观念，增强班子成员的理论水平，与国内外先进管理理念接轨。同时，院党委要对全院党员队伍现状进行一次认真细致的摸底调查，总结经验，查找问题，倾听意见和建议，切实加强党支部的建设和党员教育，夯实基础工程，充分发挥党员在医疗、教学、科研的模范带头作用，进一步改进服务态度、提高服务质量。进一步增强党组织的凝聚力和战斗力。要花大力气通过加强党的基层组织建设，加大思政工作的力度，在医院进一步营造“仁爱、济世、良医、康民”的文化氛围。
党的建设要围绕中心（三甲），服务大局（发展）。要将创三甲医院的目标任务分解落实到每个党员，每个职工身上，形成创三甲人人有责，做贡献不分你我的氛围，增强院荣我荣、院衰我耻的责任感。全院党员要认真学习沈浩同志的先进事迹，学习他那种脚踏实地、爱岗敬业、无私奉献的精神，在自己的本职工作岗位上干出一流的成绩，为医院的发展做出自己应有的贡献。
三、要紧密结合公立医院改革，继续深化医院管理创新
2010年是“十一五”规划的最后一年，也是卫生体制改革攻坚的一年，卫生部已于2月23日正式了《公立医院改革试点指导意见》，并确立了16个试点城市，为医疗卫生体制改革确立了风向标。二附院是新医院，应根据公立医院改革方案，结合现代医院管理理念，不断创新医院管理体制。从开业以来，二附院在坚持公益性原则的前提下，在人事制度改革、特色服务、社会化管理等方面进行了大胆创新，也取得了一定的成效。合肥市卫生局陈局长就认为二附院在管理体制机制上做得不错，并陪同合肥市委组织部长率队来二附院考察。但我个人认为二附院在思想观念、管理体制机制方面还有许多值得改进的地方，发展的路还很长。去年，学校与台北医学大学建立本文来源于范文中心:/了姊妹学校，二附院也与万芳医院建立了姊妹医院关系，这为深化医院体制改革起到了良好的推动和促进作用。新的一年里，随着自身条件的日趋成熟，二附院要继续把创新医院管理体制作为医院发展的一项重要工作来抓，善于研究新情况、新形势、新问题，拓宽思路，敢于创新，积极引进万芳医院好的管理模式，将相互合作落到实处，学人之长，补己之短，为己所用。要有专门的机构和人员动态掌握引进万芳医院管理模式的运行情况，发现问题及时调整，以事实为依据，以数据来说话，一切不利于医院发展的体制机制就要调整，就要修改。要发挥科室主任的作用，增强他们责任感和使命感，要将优质服务、绩效考核等做得更细、更加完善，实现以创新体制推动医院发展，努力将二附院打造成为全省乃至全国医院管理创新的标杆医院。
四、要加强学科建设，创新人才管理机制
二附院能取得今天的业绩，是在座各位专家、各位同仁共同奋斗的结晶，你们是二附院发展的宝贵财富和第一资源，二附院今后的发展更需要各位去努力开创。医院是人才密集型单位，一个医院如果没有优势学科支撑，就失去了竞争力，这就需要你们去创建，不断加强自身学科建设，积极开展新技术、新项目，使自己的学科得到同行的认可和患者的信任。学科建设离不开人才队伍建设，医院领导层要将“人才强院”和“科技兴院”作为医院发展战略。重视人才，关心人才，不仅要引进人才、培养人才，更要发挥人才作用，不断创新人才管理机制，为他们发挥才能提供良好的平台，支持学科发展；要创造条件，将已成立的脑血管中心、心脏中心、肿瘤中心、内镜微创中心、医学影像中心五个中心，做大做强，形成特色，创出品牌，带动医院全面发展。
对人才的建设，医院一定要有战略眼光，要根据医院的编制和未来发展制定人才队伍建设规划。二附院高学历层次的人还是太少，我们在座的各位为二附院发展已经作出了重要贡献，并且今后还要为二附院的发展继续做贡献，但是你们切记为二附院引进、培养建设好各专业年龄、学历层次结构合理的队伍，更是你们重要任务和义不容辞的责任，既是关系到医院未来可持续发展的基础，更是科学发展观的客观要求。我们不仅要引进人才，还要培养人才，建立青年医生培养计划，对新进的博士硕士要有一个培养计划，使他们到一线去锻炼培养，建立考核机制，使他们茁壮成长起来，还要储备一定数量的人才。处理好现有人才与引进人才的关系，创新人才工作机制，实施灵活的考核机制，尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造，营造人尽其才、干事创业、团结和谐、有序竞争的氛围。
五、以创建三甲医院为契机，全面加强医院内涵建设
要把创建三甲医院当作全年工作的重中之重，高度重视创建工作，充分认识到创建三甲医院对二附院发展的重要性和紧迫性。二附院已经启动了创三甲工作，正在有序推进，这是好的开始。这里我要强调的是，创建三甲医院，是一项系统工程，不是哪一个部门、哪几个人的事，全院上下要牢固树立“一盘棋”的思想，在医院创三甲领导组的统一领导下，各司其职，各尽其责，群策群力。三甲办和各个科室要深刻领会《评审标准》，吃透文件精神，从医院管理、医疗管理、护理管理、医技管理、感染管理五个方面，细化分解各项任务。医院层面要做到统筹安排，加大对这方面的投入力度，加强目标管理，健全监督考核机制；各部门、各科室更要认真对待，瞄准目标，找出差距，全国公务员共同的天地－尽在（/）狠抓落实工作，不拖医院后腿，如果需要学校配合的，我们也一定会给予大力支持。
六、要发挥大学附属医院功能，培养更多优秀的医学人才
作为大学附属医院，除了为人民群众提供优质医疗服务外，为国家培养高水平的医学人才也是其不可推卸的责任，具有救死扶伤和教书育人两个基本职能。好学力行、造就良医也同样是你们的责任。校第六次党代会召开以来，学校确立了建设高水平教学研究型大学的奋斗目标，在去年学校召开的人才战略研讨会上，更是明确提出，要在建校100周年之际，实现学校跻身a类学校行列。作为大学的直属附属医院，二附院要承担起应有的责任，采取有效措施，积极加强教学基本建设，加快临床综合技能实验楼建设和教研室组建，完善临床教学管理机制，实现在临床教学工作中教学相长，不断提升教学管理水平，为安医大的做大做强做出更大的贡献，为学校培育出更多更好的优秀医学人才。
一、指导思想
认真贯彻落实党的十、十八届三中全会精神和一系列重要讲话精神，以科学发展观为指导，以社会主义核心价值体系为根本，以社会主义荣辱观引领的思想道德建设为重点，以爱国主义为核心的民族精神，以改革创新为核心的时代精神,推进医院文化建设，不断提高职工文明素质，进一步改进服务态度，提高医疗质量，在全院掀起共建文明、共创和谐的热潮，树立以病人为中心的服务理念，努力构建和谐的医患关系，大幅提升我院文明建设水平，推动医院的建设与发展。
二、创建目标
坚持公益性的办院方向,积极履行社会责任。坚持以病人为中心,不断增强医院服务功能，着力提高全院医务人员的职业道德素养和专业技术水准，优化就诊流程，规范医疗行为,改善医疗环境，为人民群众提供优质高效安全的医疗服务，使医德医风、医疗质量、医院管理达到较高的水平，精神文明建设成果显著，达到文明单位标准，创建成为县级文明单位。
三、组织领导
为加强对我院文明创建工作的领导，把创建活动落到实处，成立院长为组长、书记为常务副组长、各科室负责人为成员的新一届文明单位创建工作领导小组，领导小组下设创建活动办公室，挂靠院办，负责日常工作。
四、创建措施
（一）加强组织领导，扎实抓好创建工作
1.创建工作由院创建领导小组负总责，各部门分级管理，坚持上下联动，与医疗工作一起协调部署，齐抓共管。
2.广泛宣传发动，充分调动干部职工的积极性，进一步激发干部职工创建热情，把全体干部职工的思想统一到活动要求上来，为创建活动顺利开展奠定良好基础。
3.抓好学习型单位建设。加强院部、科室及职工个人三个层面学习，坚持每月学习与专题学习结合，全院形成学习的良好氛围带动职工个人自觉学习进步。
4.抓好党风廉政建设。按中央精神开展反腐倡廉工作，宣传教育到位，落实各项反腐措施到位，督促检查到位，使反腐败工作经常化、制度化。
5.保证创建活动经费。每年医院预算一定经费，保证创建活动开展的需要。
（二）打造积极向上队伍，扎实推进文明创建
1.以岗位为基础，全面开展优质服务。全院积极开展“党员示范岗”、“青年文明号”等岗位创建活动，各病区创造条件开展“优质护理”服务活动，在岗位上踏实工作，创新服务，打造良好的文明氛围，推进创建工作开展。
2.落实社会责任，支持公益活动，大力开展志愿服务。院支部要发挥工青妇组织优势，打造志愿服务团队，使志愿服务常规化。利用医院技术优势，进社区、下基层开展义诊活动，继续为广大群众带去便利健康服务；踊跃参加扶贫济困、结对帮扶、社会救助等活动，与挂钩的居委会开展帮扶工作，至少帮扶困难家庭两户，每年帮扶资金不低于1000元；结合创建文明县城、卫生县城活动，开展一系列志愿者美化医院环境、生活环境、社会环境活动。
（三）深化“三改二推一评议”活动，提高医院的满意度
1.切实改善就医环境。改善就医环境，创建“无烟医院”，保持医院干净、整洁，同时布置小装饰物，使病人有温馨感，减少医院生冷形象。同时积极开展创建“平安医院”活动，让病人就诊更安心。
2.推进改善服务流程。按照“方便”与“快捷”的要求，医院继续在服务流程上进行改进与优化，针对我院老年病患者的特点和需求，制定相应的系列服务流程，配备专职导诊护士和志愿者，为患者提供就诊咨询、分诊服务、预约挂号等免费服务措施。
3.改善服务质量。严格落实核心制度，加强“三基三严”工作，积极开展医疗质控与医疗安全检查，落实院科两级目标责任制。持续推进医疗服务建设，不断改进医疗质量，确保医疗安全。转变工作理念，增强服务意识。行政、后勤部门要积极为临床一线提供服务与支撑；业务科室要将服务患者作为自身业务能力的重要组成部分；窗口部门要将服务百姓视为树立自我良好形象的责任行为。规范落实“敬语”、“禁语”等行业用语。全院以病人为中心，努力为患者提供优质医疗服务。
4.做好社会评议医院活动。落实院务公开工作，让职工、群众更加了解医院；召开院行风监督员的座谈会，听取监督员对医院工作的意见和建议；各病区结合科室实际开展各种形式的医患沟通交流，及时了解出院病人的需求并提供有效的医疗救助，做好服务宣传，和谐医患关系。通过宣传，引导公众正确了解医疗行业，尊重医务人员辛勤劳动，同时通过一系列的优质服务措施，使老百姓感受到就医的便捷和服务的改善。
（四）树立文明新风尚，形成良好的行医氛围
1.积极开展道德建设。在职工中树立良好的社会主义道德观，弘扬社会主义核心价值体系，使职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉践行公民道德规范。以“五好文明家庭”、“孝亲敬老”等活动为抓手，将道德建设与医院文化建设相结合，凝聚文明力量，引导医院员工在单位做好职工，在社会做好公民，在家庭做好成员。
2.稳步推进文明教育。大力弘扬“精神”、“雷锋精神”，并将这两大精神贯彻于医院职工的工作与生活中。同时在医院积极倡导形成低碳生活、节能减排，厉行节约的良好风气。广泛开展医院室内禁烟宣传活动，张贴禁烟标识，组织志愿者开展诫烟宣传教育工作。
3.丰富职工业余生活。关心职工的业余生活，在医院环境简陋的情况下，利用有限条件，坚持开展礼仪讲座、摄影比赛、书法比赛、手工艺亮相展览等活动，不断丰富职工业余生活的同时，形成医院良好的文化氛围，提升精神面貌。
五、创建要求
1.要统一思想，提高认识。创建县级文明单位是医院重要工作之一。各科室、各部门负责人、广大医务人员一定要充分认识创建文明单位对医院建设与发展的重大意义，统一思想，提高认识，不断增强创建工作的积极性、主动性和创造性。
一、道德讲堂、道德评谈是医院精神文明建设长效管理创新力
医院精神是加强精神文明建设的基础手段，医院精神是医院文化的核心，也是医院精神文明建设的核心。培育和树立良好的医院精神，可以引导医务人员树立正确的人生观、价值观、道德观，培育医务人员树立全心全意为病人服务的高尚思想情操。昆山市中医医院创新开展“道德讲堂”和“道德评谈”活动，为医院精神文明长效管理注入了创新活力。
一是“道德讲堂”和“道德评谈”活动强化了医院全国文明单位长效管理机制。医院一方面加强政治教育，开展各种形式的反腐倡廉活动，强化法制观念。一方面，树立先进典型带动集体。对全国五一劳动奖章、全国医德风范获得者徐进康，“生命相髓”造血干细胞捐献志愿者王晓洁，省青年中医之星、全市十佳杰出青年戴德纯，赴陕西榆林地区扶贫支医青年陈勇等先进人物的先进事迹通过沙龙会谈、视频观看、报刊杂志等多种媒介进行广泛宣传，创新了“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”的工作形式，对全国文明单位长效管理机制进行了有效的补充和完善。二是“道德讲堂”和“道德评谈”活动丰富了医院未成年人校外道德教育基地和全市12355志愿者工作示范点的工作内容。结合“道德讲堂”和“道德评谈”活动主线，医院积极开展“学习白求恩，敬业为人民”主题实践活动，充分发挥青年“号、手”作用，动员广大青年职工积极开展服务竞赛活动，以“温馨服务”为品牌，实施温馨门诊、温馨病房、温馨社区、温馨行政、温馨后勤服务等“五个温馨服务”工程。
二、道德讲堂、道德评谈是医院开展创先争优活动的助推力
“创先争优”活动是先锋模范作用的重要体现，市中医医院党委将“道德讲堂”和“道德评谈”活动渗透到创先争优工作中，以创建“五型党支部”为抓手，以“五个好”先进基层党组织、“五带头”优秀共产党员为要求，围绕建设三级中医医院等中心工作任务，坚持“突出中心抓党建，抓好党建促发展”，为创先争优活动提供了强大的助推力。
一是通过“道德讲堂”和“道德评谈”活动，强化班子建设，深化创先争优主题，为事业发展提供组织保障。成立“道德讲堂”和“道德评谈”领导工作小组，制定具体的实施方案，召开动员会议，结合医疗工作实际，通过开展“医德医魂大讨论”活动和“争当医德医风先锋，争创服务示范科室，争树群众满意形象”三争活动，深化了“发挥特色、提升优势、转型升级、服务民众”的创争主题。二是将“道德讲堂”和“道德评谈”活动与创先争优活动和重点工作紧密结合，以创先争优活动为主题，进一步加强党务管理，全面开展基层组织建设年活动、党员任务制、党员承诺制、党员建言制、创建五型党支部、党组织结对联动等载体活动，党员参与率100%。三是通过“道德讲堂”和“道德评谈”活动成果凸显创先争优工作实绩，推动医院科学发展。通过党建带工建，党建带团建，充分发挥群团组织的凝聚力，以“学习白求恩，敬业为人民”为主题，动员广大干部职工积极开展“三比三争”活动，围绕医院中心，敢干争先。近两年来，党组织获评优秀建言函4项、创新项目7项，有力地保障了医院的运行管理。提升了医院工作作风效能。
三、道德讲堂、道德评谈是医院开展基层党组织建设年的表率力
医院着力以“道德讲堂”和“道德评谈”这一面向广大医务人员的载体为抓手，并以此形成开展基层党组织建设年和引导基层党组织和党员的理论政策学习的表率力、辐射力。活动的开展，推进了基层学习型党组织建设的进程，点燃了基层医务工作者自我学习、自我提高的热情，在推进基层学习型党组织建设上发挥了重要作用。
一是创新工作思路，加强队伍
设，由青年医师成立专兼职相结合的事迹宣讲团队。医院在发挥讲师团教育主阵地和理宣传生力军作用的同时，积极转变工作思路，以“道德讲堂”和“道德评谈”活动为载体，基本构建了“领导讲任务、干部讲要求、专家讲理论、典型讲事迹、群众讲感言”的宣讲格局。二是重视制度建设，加强检查督导，形成了“道德讲堂”和“道德评谈”推动基层党组织工作的长效机制。在保障人员、内容、资金和活动“四落实”的基础上，使“道德讲堂”和“道德评谈”活动深入各基层卫生单位、各街道和社区，结合健康大讲堂活动，丰富宣讲内容，形成了独具特色的宣讲模式。三是盘活学习形式，营造学习氛围，开展了内容丰富、各具特点的“道德讲堂”和“道德评谈”宣传活动。通过组织观看先进人物视频、欣赏道德模范评弹、交流岗位成才贡献经验等多种形式，不断增强道德建设在医务人员中的影响力，极大地提高了临床医务工作者的参与热情，为推进基层学习型党组织建设，进而为创建学习型社会营造了氛围。
四、道德讲堂、道德评谈是医院开展医德医风建设的原动力
创先争优活动与争创三甲医院结合起来
根据广东省卫生厅关于开展新一轮医院评审三甲医院的通知，着重规划建设和发展一批县、区级医院达到三甲医院水平。从此，三甲医院将不再是地级市医院的专利，这给该院带来了极大的鼓舞。该院于1992年被评为国家二甲医院，12年来，已实现了跨越式的发展，在规模和技术上很多指标已经达到省级三甲医院的水平。为创“三甲”该院成立了创“三甲”领导小组，下设创“三甲”办公室，召开全体员工会议，动员开展创“三甲”活动，对照广东省医院等级评审标准与评价细则(三级综合细则)，按8大部分逐项逐条对照检查，查遗补缺，建章立制，修改补充制度，按高标准、严要求、精管理的原则，对照整改。广大党员、职工人人参与，自觉整改，为创“三甲”多作贡献，为医院争光，迅速掀起了创“三甲”高潮。心脏大楼加快步伐，即将投入使用；引进了64排螺旋CT；通过调整办公和医疗用房，心外科病床增加到900张，改变了过去“一床难求”的现状；建立和修改了多个医疗规章制度；扩大了医疗单项限价范围，努力提升医疗服务水平，医疗实现了安全、方便、优质、廉价，缓解了看病难看病贵。
创先争优活动与确保医疗安全结合起来
医疗安全是医院发展的基础和生存条件。该院认真抓好医疗质量控制，严格规范医疗，加强对医护人员的“三基”培训和考核，大力提升医疗质量，确保医疗安全。该院新生儿科在今年7月同一时期内，实现六对低体重新生儿平安出院。该院烧伤科在今年7月治愈高州市荷花镇一对重度烧伤夫妻(丈夫烧伤面积Ⅱ度90%，妻子烧伤面积深Ⅲ度50%)。心外一科为出生仅6天的新生儿成功完成动脉大调转术。今年以来该院已完成心脏手术1900多例，成功率达983%。全院完成手术17353例，无一例医疗事故。医疗安全让患者安心、放心、舒心治病。
创先争优活动与创建和谐医患关系结合起来
和谐的医患关系是医院发展的根本。该院坚持为人民服务的办院宗旨，开展“做一个有良心的好医生”的活动，把病当作人，不把患者当作商品，要勇当救死扶伤的白衣天使，不做吸患者血的白衣魔鬼。严格遵守“三不”承诺：不收红包礼物，不分贫富贵贱，不赴宴请娱乐。严禁“三滥”：滥检查，滥开大处方，滥收费，实现平价收费。心脏病限价手术，参加新农合的先天性心脏病患者，每例仅收4000元，白内障每眼仅收500元。开展爱心行动，减费救助300例先心病患儿。提升星级服务水平，实现感动服务。完善回访患者制度，茂港区坡心镇排河村1名6岁孤儿于8年前患肾病综合征，在该院治愈后，未见回来复查，最近儿科护士长患者上门回访，接他回医院复查，送医送药，送衣送鞋，送红包，让患者感动得热泪盈眶，说：“你比我的亲妈还要亲”。清远市1名患者患先天心脏病重度肺动脉狭窄，在该院治愈后，电话回访，患者讲不清康复情况，副院长驱车千里上门回访，令患者全家感动。她的丈夫在清远通往阳山、英德、连州、湖南的交界处，拉上大型横幅宣传高州人民医院心脏手术精湛，医德高尚，收费低廉。该院医患关系和谐、融洽，成为“患者之家、患者之亲、患者之友”。
创先争优活动与技术创新结合起来
1 2 3 4 5 63、广泛宣传，营造氛围。在医院大门口醒目位置制作了“实践三个代表、创建群众满意医院”的巨幅宣传栏，把创建活动置于群众的监督之下，创建办还定期编印督查简报，同时还利用院讯等形式进行广泛宣传，为创建活动营造了一个良好的氛围。学习动员后，各科室纷纷递交了决心书，坚定地表达了创建群众满意医院、做诚信医生、树立医务人员新形象的决心，护理部向全院护士发出了“塑造护士形象、打造护士形象品牌”的倡议书，院团委组织青年团员举办了“优化服务环境、打造诚信医院、争创满意医院”的演讲比赛。创建群众满意医院活动取得了“医疗质量明显提高、医疗服务明显改善、医德医风明显好转、医疗费用明显控制”的效果，达到了群众满意、医院发展的双赢目标。1月-11月与去年同期相比，住院病人增加了16.18%，门诊病人增加了4%，固定资产增加了1108万元。
二、服务理念。体现以人为本我院把群众满意作为第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展创建群众满意医院活动，将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务及医院管理的各个环节中。 2、导医小姐、爱心志愿者为病人提供热情周到的服务。今年我院选派了20多位各方面条件较好的青年护士到锦绣山庄进行接待礼仪、服务礼仪专业培训，然后再上岗做导医工作，青年志愿者轮流参加爱心志愿服务活动。他们积极主动帮助病人解决就诊中的困难，热情周到的服务让病友感受到了关心与体贴。
1 2 3 4 5 63、完善了院长代表接待日制度。在门诊部一楼大厅设立了院长代表接待处，听取社会各界群众、病人及家属对医院的意见、建议，协调各部门的关系，现场处理紧急情况，及时为病人排忧解难。
4、病房全部安装了有线电视。投资30多万元，添置了200多台彩电，住院病人均可收看有线电视。
三、技术水平。突出打造品牌高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。
1、进一步落实了五项核心制度。首诊负责制、三级医师查房制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、三查七对制度等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。 3、特色专科，打造技术品牌。随着移动式心血管介入c臂系统、关节镜、超声刀等一批高科技医疗设备的应用，心内科开展了冠状动脉造影及支架置入术、快速心率失常射频消融术等介入新技术，微创外科利用腹腔镜、超声刀，在认真总结既往胆囊切除、胆总管切开取石、妇产科领域等技术的基础上，已成功运用到重症胰腺炎的治疗、大肠肿瘤的切除、肝脓肿的引流、胃穿孔修补、肾囊肿去顶术等方面，这些技术已经形成了品牌，产生了特色效应。
1 2 四、文化建设。展示医院特色文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。我院的文化建设体现了医院特色。
1、进一步塑造医院新形象。我院提出了“正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰”的新形象，以此规范我们的言行，振奋我们的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。
2、设计制作了院旗、院徽。步入医院花园，首先映入眼帘的是迎风飘扬的国旗、红十字会旗、院旗。10月1日，我院举行了庄严的升旗仪式。院旗、院徽的主体图案为一颗红心中嵌入两个“人”字，其含义为：以人为本，以病人为中心，时刻把病人放在心中，奉献一片爱心。
3、语言标识充满文明、温馨、亲情，提升了医院的文化品位。如电梯内楼层分布图下方有“以我热心关心细心换你舒心放心安心”、“生命至上、质量为本、关爱健康、呵护生命”，医务人员专梯内楼层分布图下方有“比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心”，方便病人措施宣传版下有“珍惜每一次服务机会，播撒每一份真情”，这些语言标示充分体现了医院的文化建设特色。
1 2 3 1、路段管理成效显著。严格按照城市管理的有关规定，路段巡查不留死角，教育劝导不厌其烦，严管重罚不留情面，敢于碰硬。教育劝导3900人次，处罚违章280余人次，纠章（人力三轮车、板车进街）900余人次，纠正摩托车、自行车在人行道上行驶600余人次，清除牛皮癣、小广告6200多块，拆除临街凸出招牌96处、雨蓬62余块、晒衣架85个，防盗网改造34处，督促拆除临街空调外机67处，4家有亮化任务的单位按时全部完工。所管辖责任路段市容市貌有了很大的变化，圆满完成了路段的各项管理任务，得到了宋晨光书记、杨宪萍市长等领导的肯定和表扬，先后3次被市委、市政府授予责任路段管理先进单位，3次评为片区考核优胜单位，6次评为周红旗路段单位，潘学武同志2次被评为先进路段长。 1 2 3 4 六、医疗费用。充分关爱弱势群众利益无小事，医疗费用偏高是群众反映的一个热点问题，要创建群众满意医院必须解决这一问题。我院采取了一系列的措施使病人的医疗费得到了有效控制，同时，特别注意关爱弱势群体，对其医疗费用给予适当减免。
1、为病人减轻负担。取消了一、二、三级护理费，降低普通病房床位费。控制各科室药品比例，超过比例的要扣绩效工资，坚持使用价廉有效的药品，科学合理诊治，减轻病人负担。
[关键词]医院文化 核心竞争力
随着社会主义市场经济体制的不断完善和新的医疗卫生体制改革的不断深入，医疗机构之间的竞争日趋热化，医院之间的竞争已从传统的设备竞争、技术竞争上升为服务竞争和文化竞争。而医院文化作为社会主义文化的重要组成部分，是医院持续发展的生命力，必将成为研究市场经济体制下医院管理工作的一个新课题。
一、医院文化
医院文化是指医院在长期的医疗、科研、教学等活动中，逐步形成的，具有本院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式和人文环境，为全院员工认可和遵循的思维方式和行为方式的总和。医院文化的内涵包括医院精神、制度文化、物质文化三方面的内容。其中精神文化是灵魂，是从制度文化、物质文化中提炼浓缩的文化精华;制度是保证，精神文化只有通过制度文化建设，才能逐渐内化，成为医院职工的行为准则;物质文化是精神文化、制度文化建设的物质基础，三者有机结合，缺一不可。优秀的医院文化能够为医护员工确立一种具有群体心理定势的指导意识，建立共同的文化氛围，树立共同的价值观、激发医护员工爱岗敬业、奋发向上的工作热情，使医护员工的积极性、主动性、创造性最大限度地加以发挥，从而产生归属感、使命感、凝聚力和向心力。
二、医院文化建设的作用
当今时代是一个以文化论输赢的时代，一个没有文化的医院绝对走不远。医院之间的竞争，起初拼的是设备和技术，但是到了最后拼的是文化。医院文化是一个医院生存和发展的根本，是医院的“灵魂”。谁拥有了符合社会和时代需要的先进的医院文化，谁就会在激烈的医疗市场竞争中构建起自己的长久的竞争力。先进的医院文化，可以使医院员工得到明确的指引和激励，形成高度的默契和信任，从而更好地为实现共同目标而奋斗。理论研究和实践经验都表明，医院文化是医院生产力、生命力和内在活力的核心要素之一。
第一，支撑医院的发展战略。在激烈的市场竞争中，医院想又好又快发展，必须要以适应医院现状的文化作支撑，只有拥有了文化优势，才拥有竞争优势和发展优势。医院文化建设对医院发展战略构成强有力的支撑主要表现在以下两个方面:一是通过核心价值观来选择、判断发展战略是否符合价值追求，会不会偏离发展的基本宗旨;二是建立对使命、愿景、价值观的广泛认同，形成统一的医院意志和行动模式，支持医院战略的实施。
第二，增强医院核心竞争力。医院核心竞争力是指医院长期形成的、蕴含于医院内质中的、独具的、支撑医院过去、现在和未来的竞争优势，是使医院在竞争环境中能够长时间取得主动权的核心能力，是处于核心地位的、影响全局的竞争力。加强医院文化建设能增强医院核心竞争力原因有如下三点:其一，医院文化是医院的灵魂，是医院员工的精神支柱。加强医院的文化建设，可以增强凝聚力，激发创造力，使全体员工发扬团队精神、拼搏进取、从而提高医院核心竞争力。其二，医院文化是医院理念创新的基础。加强医院文化建设，塑造与建立人本思想，推动员工观念和思路不断创新，促进员工不断解放思想，求真务实，与时俱进，推动医院发展战略、制度建设、技术创新和经营方式等的不断变革，从而提高医院核心竞争力。其三，医院文化是医院精神的升华。加强医院文化建设能提高医院的知名度、美誉度、诚信度、忠诚度，不断弘扬和升华医院精神，使员工达到一种崇高的思想境界，从而提高医院的核心竞争力。
第三，构建和谐医患关系。医疗行业的一个显著特点是“从人到人”，这二者的关系就是“医患关系”。近年来，以“看病难、看病贵”为代表的热点问题使医患关系受到了从未有过的挑战。一方面，历史上形成了以医务人员为中心的局面，患者在医疗活动中始终处于被动地位，因此过去医院文化展示的大多以临床技术为主要内容，忽视了患者的感受。另一方面，随着生活水平的不断提高，患者对医院的要求日益提高，认为患者一旦到了医院，就应该“包治百病”、“药到病除”，不知道几千种疾病，被医学真正发现和掌握的只有几百种，还要求环境好、自尊、维权等。所以在如今的“一切以病人为中心”的世界医学进步潮流面前，医院难以适应广大患者对医疗服务的更高层次的需求。医院文化的两个最显著特点是“以人为本”和“以文化人”，加强医院文化建设，就是要通过树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，培养职工建立科学发展观和社会主义核心价值体系，把职工的发展前途与医院的发展改革有机结合起来。只有加强医院文化建设，坚持“以病人为中心”的核心价值观和“以人为本、以文化人”的管理理念，推行人文关爱与服务，加强医患沟通，在医患之间架起互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的桥梁，才能构建和谐医患关系。
三、如何加强医院文化的建设
先进的医院文化能够增强医院的活力，促进医院在激烈的市场竞争中具有强大的竞争力、生存力和无限的发展力，因此加强医院文化建设对未来医院的发展将是十分必要的，那么我们应该如何加强医院文化的建设?
第一，建立科学的医院管理体系。医院文化是一种管理文化，因此开展医院文化建设，必须有一套科学的管理体系。医院管理体系应包括管理体制、医疗安全管理、医院形象、信息系统和医院组织及人力资源等内容。一个科学的医院管理体系不仅能够增强职工的向心力、凝聚力，增强职工的荣誉感、归属感，而且能够提高职工素质，引导职工树立健康的、积极向上的道德观念和价值取向。
第二，重视人才队伍建设。人才战略是医院发展战略的首要战略，因为医疗市场一切要素的竞争，无论是技术、服务，还是经营、管理，归根结底都是人才的竞争。因此在如何配置人才、吸纳人才、留住人才、用好人才的工作上，要求医院要把“以人为本”的理念贯穿于人才管理的全过程，制定科学合理又富有创新的包括绩效考核制度、竞争激励制度、全员聘用制度等内容的一系列规章制度，营造有利于优秀人才脱颖而出、能上能下、人尽其才、才尽其用的良好氛围，让人才充分感受到知识的价值和优胜劣汰的竞争法则。
第三，提高医院管理者自身素质。医院文化其实就是一种管理文化，因此医院管理者的经营思想、行为准则，甚至个性特质都直接影响着医院文化的培育和发展。在医院文化建设中，医院管理者起着工程师的作用，既是医院文化的设计者，也是医院文化的塑造者和传播者，没有医院管理者的设计和塑造就难以形成独具特色的现代医院文化。
第四，确立“以病人为本”的理念。病人是最需要服务的人，医生和护士是直接为病人服务的人，必须确立“以病人为本”的服务理念。医院的一切行为，都应以满足患者的需求为出发点，以医疗质量、优质服务为立足点，以换取患者满意感动为目标，这应是我们的服务理念。所以我们真正做到尊重病人、关心病人、理解病人、帮助病人、感动病人。通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，让患者到了医院就有回家的感觉，心理的创伤得以慰藉。
第五，发扬“爱岗敬业”的主人翁精神。通过爱岗敬业教育让员工知道无论多么平凡的工作岗位，都能做出不平凡的业绩。激发员工的主人翁意识，关心集体，关心医院的发展，在工作中及时发现并反馈医疗质量、医院服务等各方面存在的问题，能提出合理化建议。
第六，实施品牌战略。品牌是医院的无形资产，优秀的品牌体现了医院的文化、管理、质量、服务、效率等要素，是医院核心竞争力和医院精神在医疗实践中的凝结与体现。医院核心竞争力是医院在长期的医疗服务过程中形成的不易被竞争对手模仿和替代的竞争优势，是医院在竞争中取得可持续生存和发展的核心竞争力。
第七，在继承的基础上不断创新。医院要发展就必须不断创新，保持原状就是后退，不思进取必然被无情淘汰。在医院的发展过程中，医院文化建设必然要随着医院管理的创新而不断丰富和充实新的内涵。医院文化的创新体现在医院管理的创新之中，包括制度创新、技术创新、服务创新和观念创新。观念的创新是前提，技术和服务的创新是重点，制度创新是保障。
著名企业文化专家孟凡驰教授曾经说过:我们的医院同世界接轨，许多领导和医务人员还只能从博弈规则的技术层面去实践，看不到博弈规则的深层——文化层面，因而使许多技术、制度、设备等先进的东西发挥不了应有的作用。随着学习实践科学发展观活动的深入开展和国家新医改的试点，极大地推动了医院文化建设的进程，日益深化的卫生体制改革，为医院文化搭建了更多的平台、提供了更多的载体，建设医院文化从认识上、组织上和实际工作上得到进一步提升，因此越来越多的医院把医院文化作为医院发展的制高点，制定医院文化战略，实施医院文化工程，构建医院文化体系，努力开创医院文化建设的新局面。
参考文献
[1]卢伟，姚碧文，段宁等.我院党建工作的实践与探索[J].中国医院，2007，11(11):442-46.
[2]侯庆中，孟庆春.关于构建医患关系的思考与实践[J].中国医院管理，2007，27(12):77-78.
[3]李国强.试论医院文化建设[J].现代医药卫生，2008， (3):461-462.
一、体制改革稳步推进，卫生管理绩效进一步提升
（一）积极配合做好医改工作。市领导高度重视新医改方案XX市的贯彻实施，王国平书记、XX市长多次就如何做好医改工作作出批示，市医改领导小组多次XX市深化医改过程中遇到的重点难点问题进行专题研究。卫生部门作为深化医药体制改革的主力军，积极XX市医改办开展工作，认真做XX市贯彻落实医改方案的准备工作，包括前期改革经验总结、现状调研、信息收集等，并在此基础上形成了有关落实国家新医改方案的工作思路。同时，积极利用各种媒体开展宣传。
（二）推行医院集团化管理。在成功XX市一医院、市妇保院、市四医院、市妇女医院、杭玻医院“五位一体”XX市六医院、市十医XX市儿童医院“三院一体”集团化管理基础上，建立浙医二院-市滨江医院、邵逸夫医院-市下沙医院一体化建设、一体化发展的名院集团化模式，以资本品牌为纽带，探索“市校合作、股份运作”的新机制。10月份，成功举办了公立医院集团化管理高峰论坛，王国平书记、杨卫校长都亲自参加论坛并作重要讲话。除在新医院建设等增量卫生资源大力推进集团化管理外，对存量卫生资源也进行了资源整合，市中医院将领办丁桥医院的建设。
（三）实行乡村卫生一体化。在前期周密调研的基础上，市政府下发了《关于加强农村基层卫生服务能力建设的意见》，明确规定乡镇卫生院（社区卫生服务中心）、村卫生室（社区卫生服务站）全面实行一体化管理，做到“六统一”，即统一命名标识、统一人员调配和培训、统一药品采购和价格、统一业务管理和绩效考核、统一信息管理、统一财务和分配制度，为进一步缩小城乡卫生差距，解决农村群众看病难提供了政策保障。XX市劳动保障局、市财政局出台了《关于进一步落实乡村医生基本养老和基本医疗保障的意见》，切实保障了乡村医生的权益，解决了他们的后顾之忧。
二、加快基础建设进度，卫生硬件基础进一步夯实
（一）加快新医院建设。市滨江医院主体工程已顺利结顶；市下沙医院医疗综合楼主体结构已到20层；市第十医院（市西溪医院）医疗综合楼主体结构已到8层；市儿童医院（筹）挂牌试运行以来，门急诊日均350人次，门诊医疗综合楼已进入规划指标论证；市妇女医院即将完成桩基工程；市之江医院已完成医院选址；市中医院丁桥分院已确定医院选址；市二医院即将兴建门诊医疗综合楼。XX市公共卫生服务中心已于6月份全面投入使用。萧山、余杭、富阳、桐庐、建德、淳安等区、县（市）XX县级医院也实施了迁建、扩建和新建。
（三）加快卫生信息化建设。构建以统一的居民电子健康档案为重点的乡村和社区卫生信息网络平台，全面完成社区卫生服务信息系统硬件建设，建XX市级管理平台，并试点在主城区运行系统软件，初步开展电子健康档案建立、数据库建设等工作，主城区统一数据库的电子健康档案已达10万余份。XX市公共卫生应急指挥中心建设、XX市卫生数据中心建设、XX市卫生专网建设正全面开展，一期工程会商系统已经启用。构建以电子病历为核心的医院信息化系统，试点在三级医院开展电子病历、网上会诊、临床路径管理等探索，试点并通过现场推进会进一步规范院务公开工作。
三、打响健XX市品牌，城市健康形象进一步树立
四、成功创建卫XX市，区域卫生实力进一步增强
中国的医院无论是营利性还是非营利性，在社会主义市场经济环境下,都会存在生存和发展的问题，日趋激烈的竞争使使得医院面临残酷的“红海”竞争。
那么，如何将医疗市场上的“红海”转化为“蓝海”?2007年开始，无锡市医院管理中心(以下简称“无锡医管中心”)在无锡市委市政府的正确领导和大力支持下，通过统筹谋划，突破管理障碍，将医疗服务发展的视角果断移向需求方，重点对医疗服务的供给方――市属公立医院的医疗卫生资源进行了有序的优化整合，从而为市属公立医院的可持续发展奠定了坚实的基础。这就是无锡医管中心继2005年卫生事业“政事分开、管办分离”体制改革后实施“蓝海”战略的主要内容。
市属公立医院“红海”史
“政事分开、管办分离”改革之前，无锡市属公立医院共有9家，其中，在市区不足5平方公里的区域内，分布着2家三甲综合医院、3家三级专科医院，医疗资源布局极不合理。9家市属医院因缺乏内部因素的调整整合和价值观念的提升，均把关注点过度聚焦在竞争对手和对有限的市场空间的争夺上，为了生存和发展普遍存在非理性竞争，导致设施设备重复、专科建设重叠、医疗技术水平不高、医疗费用上涨过快、患者看病就医问题长期存在等问题。
无锡医管中心主任许建平认为，在现代医学科学迅速发展的今天，尤其在经济较发达地区，任何医院在当地都不能取得绝对优势，同时，它肯定还存在着一定的薄弱环节。公立医院在制定发展战略时,应全面周密地考虑人力、物力、财力、技术力量等问题，应把握“有所为，有所不为”原则,做力所能及的事，灵活运用自身的实力和特长，创新思路，突出重点、扬长避短，从战略的角度思考并决策医院的“区域定位、规模定位、目标定位、人才定位、专科定位、服务能力与水平定位”；按照目标人群的需求正确把握发展方向和模式，不求“大而全”,而求“专、精、特”；不互相盲目攀比,开创自身价值；不求量的低水平扩张，重在质的内涵提高。只有这样，才能避免公立医院进入医疗市场无序竞争的“红海”。
诞生“蓝海”医疗舰队
传统意义上的竞争使资源浪费，医院陷入困境，看病就医问题突出；现如今，“花钱买健康”、“靠近就医”、“专家门诊”的观念已渗入到都市人的生活中，讲究服务质量和新的消费环境对医院服务有了更高的需求。无锡医管中心针对“办医院、管资产”两大职能，明确了各家市属医院的关系从“单体”向“一体”的转变。
许建平说，找准自己的定位，防止进入医疗市场的“红海”，医院必须正视市场竞争的残酷现实，充分认识、客观面对,认真研究医疗市场的规律；运用“人口+ 购买力+ 购买欲望(需求) = 市场”的理论,详细分析论证医院的市场前景；同时要注意到,根据国内外医疗卫生需求,未来医院规模的发展趋势是塔尖式三角形发展模型，即在塔尖部的大型综合医院数量少；中间部分需要的是专科医院；在塔底部需要最多的是社区卫生服务机构。同时,必须掌握国家的方针、政策及当地的客观情况，将众多的可行性方案加以论证对比，发挥自身优势，提升自身价值,确定发展方向，打造出一支驶向“蓝海”的医疗舰队。
2007年初，无锡医管中心按照无锡城市建设、经济社会发展的功能规划和配套要求，经过缜密论证，启动实施了市属医疗卫生资源整合工作，及时在全市范围内对市属公立医院的布局进行了新一轮的优化调整。现在的格局是：由三级甲等的原市一院、儿童医院与二级甲等的市五院全建制整合成定位为“塔尖”的市人民医院，一期工程于去年12月18日正式开诊启用，运行9个多月来，服务数量和质量均初步凸显了1+1＞2的效应；今年内启动市人民医院二期工程建设，市中医院移地搬迁建设，市二院（三级甲等综合医院）、妇幼院（三级甲等专科医院）和中西医结合医院（三级甲等专科医院）的原地改扩建工作。
资源整合的成效很快显现出来：市属医院收入成本率明显下降，经济结构和运行状况趋向合理。与此同时，门急诊工作量年递增8%，住院工作量年递增5%，人均门急诊、住院费用继续保持在省控线以下。
开启“蓝海”航行之道
无锡医管中心在完善市属公立医院硬件资源整合的基础上，还相继启动了重点专（学）科建设，着重开展了对技术、人才等软件要素的整合，力求在外延增长的同时，积极探索以提高医疗技术服务水平为核心的“医疗主业”发展模式，开辟了一条理性蓝“海航”行之道。
许建平主任告诉记者，无锡医管中心上述举措正处于积极探索、稳步推进的阶段，在“政事分开、管办分离”和“解放思想、创新突破”的双重背景下，面临着跨越与创新“双重攻坚”和转型与优化“双重建设”的新考验，这就要求我们全系统适应新形势，理清新思路，采取新措施，谋求新发展。我们将以发展观取代增长观、以大局观取代利益观，尤其对重点（专）学科建设等软件整合发展要有前瞻思考、创新突破、确保成效。
举措一：“摆台打擂”确立（专）学科建设项目单位。为了避免重复建设，充分利用和共享现有的医疗卫生资源，医管中心对各市属医院申报的重点发展专（学）科采取“打擂台”的形式进行确定。首先医管中心召开重点发展专科领导小组会议进行初步筛选，然后邀请国内相关专业的知名专家进行规划论证。论证会上，由申报单位该学科带头人就创建背景、创建总体目标、近三年发展目标、实验室研究基础和方向、具备的保障措施等进行阐述，相关专业的专家现场进行提问，再由专家组合议后给出书面建议，最终由医管中心重点专（学）科建设领导小组讨论并报医管中心领导层集体决策确定建设项目单位。
举措二：“加钢淬火”强化指导（专）学科建设功能。医管中心重点专（学）科建设领导小组先后召开4次专题会议，研究重点发展专科建设工作定位、发展方向、评审方法、运行模式、管理机制等问题；分赴北京阜外医院、协和医院及北大人民医院，广州中山大学附属肿瘤医院、广东省中医院和人民医院，上海华山医院、瑞金医院及东方肝胆医院等10余家知名医院调研考察，为指导市属医院开展此项工作集智慧、开良方。
七十二年栉风沐雨,几代人不懈求索,三十载改革开放,铸就了瑞安市人民医院今天的辉煌。今天的辉煌,是昨天的磨练,因为磨练才能迎来辉煌;今天的五彩,是昨天的艰辛,因为艰辛才能焕发缤纷;今天的幸福,是昨天的痛楚,因为痛楚才能分娩幸福;今天的境界,是昨天的探索,因为只有探索创新才臻民本境界!正是因为有了昨天的磨练、艰辛、痛楚与创新,才有了今天这座综合性医院,承载着医疗、教学、科研、预防、保健等事关人民身体健康的时代重托,当之无愧地成为瑞安百万父老乡亲的自豪与骄傲!
上篇:忆往昔,敬意满胸
自1937年医院创建之日起,瑞医人恪守着乡贤利世济人之道。不论在艰苦创业年代、抗战救亡岁月,还是在社会主义革命、建设时期和改革开放新时期,瑞医人始终筚路蓝缕,奋力前行,用数代人的心血筑起捍卫瑞安百姓生命健康的坚强防线1937年(民国廿六年)10月,由县长甘家馨倡议,举贤良江溪新渡桥人洪天遂先生于县城西岘山东麓卫房宫(现瑞安戏院)创办了瑞安县立医院。属我县第一所官办西医医院。只是先逢抗战,继遭三年内战,民不聊生,旧医院惨淡经营而已。直至1949年5月10日,瑞安解放,人民政府接管旧卫生院,1950年10月改名为瑞安县人民政府卫生院,才如云散日出,医院获得新生。后又经十年“”,医院步履蹒跚。等到改革开放的春风劲吹,广大医护工作者在思想解放的大潮中,才焕发出青春的活力。从此,医院的历史翻开了全新的一页。她像一艘鼓满风帆的航船,乘风破浪疾驶向前。
1983年,医院由省卫生厅评定为二级医院;1987年撤县建市改称瑞安市人民医院。1991年医院通过省卫生厅二级甲等医院评审,为医院发展铺平了道路。步入新世纪后的医院是超常规、跨越式的腾飞。2000年医院通过国家三级乙等综合性医院评审,同年被授名温州医学院附属第三医院,温州医学院第三临床学院。同时医院也进入了发展的又一个黄金期。我们在欢庆建院七十华诞,回顾往昔艰难的创业历程,情不自禁地对几代瑞医人以及关心、支持瑞医发展的各级领导与各界热心人士充满着深深的敬意!
中篇:强内涵,彰显硬实力
.文化内涵
瑞安市人民医院院徽整体视觉以“安”字为设计元素, 巧妙地融合了人、科技花和心的图形为一体。院徽通过简单的图形表达了天瑞地安的地方特色和以人为本、科技兴院的丰富内涵。其中三颗心形图案象征着“服务诚心、业务精心、病人安心”的服务理念;而三颗心的图形又由三个英语字母“C”巧妙组成,恰是“三心”服务理念英语翻译“Cordial Service,Careful Treatment,and Comfortable Environment”的三个首字母。同时院徽以冬青的绿色象征了医院“生命无价、健康至上”的核心价值观。(院徽获得浙江省医院标识设计最佳创意获)
.建筑内涵
国家一级注册建筑师,高级工程师,现任浙江省现代建筑设计研究院医疗建筑研究所所长,院副总建筑师李晨介绍:瑞安市人民医院是温州市集医疗、教学、科研、预防、保健、急救为一体的医学中心之一。医院担负着瑞安市120多万人口的医疗保健任务和急救任务。同时还承担着来自平阳、苍南、文成、泰顺等地区的部分病员的医疗任务。2008年,经过全院职工的共同努力,医院取得了良好的社会效益和经济效益:全院业务总收入达8.45亿元,完成门急诊总诊疗人次176.7万人次,出院人数57843人次,住院手术24352人次,门诊手术11686人次。 医院开放床位1186张,在岗职工1470人,拥有高级职称156人、中级职称378人,享受国务院特殊津贴专家1人,博士1人,硕士生50人。医院设有临床专业学科51个,病区26个,医技科室29个,拥有12张手术台的洁净手术室和功能齐全的重症监护中心。 医院医疗用房建筑面积7万多平方米。近年来,医院以改革为动力,抓住发展不放松,高标准、高起点的加快医院建设步伐。先后投资新建了综合病房大楼、肿瘤综合治疗中心、改造旧病房大楼,建成了全市一流的门诊大楼,大大改善了医院的环境,提高了就诊条件,是病人医疗和康复的理想场所。
医院现代化诊疗设备较为齐全,拥有多排螺旋CT、磁共振成像仪(MRI)、数字减影血管造影机(DSA)、直线加速器、肿瘤治疗系统、全自动生化及血细胞分析仪、骨密度测定仪、彩色B超和各种内窥镜等国内外先进仪器,为临床诊断治疗提供了可靠的科学依据。 医院明确“科教兴院、以教促医、以学科建设促进医疗市场”的方针。近年来每年投入300余万元,用于科研经费与各种智力投资等,科研工作取得了长足的进步。现有浙江省重点学科:烧伤科;温州市重点学科群:骨关节治疗中心;温州市重点学科:骨科、介入治疗科、内分泌科和肿瘤放化疗科;温州市重点专科:呼吸内科、妇产科、神经病学;温州医学院重点学科:骨科;温州医学院重点扶植学科:介入治疗科、眼科和烧伤科。烧伤科科研成果《烧伤创面处理难点突破与机理研究》获得了2004年浙江省科技进步二等奖,在全省同级医院中更是创下了先河。
医院发生了翻天覆地的变化,取得了一个又一个巨大的成绩。24层住院大楼、肿瘤综合治疗中心、体检中心和门诊楼改造等工程先后竣工投入使用,成功兼并瑞安市妇幼保健院和红十字医院,组建了温州市一流的医疗急救中心,目前已形成了一个总院,两个分院,三个中心的总体结构格局,似乎每一天医院都在进行着跨越式的发展,员工们为自己是瑞医的一员而感到深深的自豪。
据参与该中心设计的浙江省现代建筑设计院国家一级注册建筑师,高级工程师,医疗建筑研究所所长李晨介绍:新建的瑞安市人民医院病房大楼工程地处温州瑞安市中心地段万松路,在极为拥挤的基地面积与现状环境的制约下,谋求充分的建筑使用面积,创造良好的外部形象及舒适宜人的就医空间是我们追求的目标,通过病房大楼的设计,对院区现有建筑物布局重新组合,从而形成新的医院主轴线。以病人为中心,体现新时代下对人的关怀,围绕以上思路,创造简洁明确的流线,温馨宜人的室内空间,使病人充分放松的环境是设计的重点,宽敞明亮的病房,便捷的开放式护士岛,通透的入口门厅共同形成舒适的就医环境。
大楼设计采用中轴对称的传统布局手法,首先较好地解决了医疗护理单元在平面功能、医患流线上的要求,又整合了医院老建筑相对零乱分散的布局,在满足消防的前提下奖建筑物尽量北移,南侧临入口广场直接设置主楼并采取反弧体形式,既减少了大体量建筑对城市道路的压迫感,又以欢迎的姿态迎接各方就医的病人,主体北侧设五层裙楼以解决医疗部门在功能上的需求;在流线组织上,南侧临广场中轴处设置住院主出入口,另外在东西两侧及北侧设有次出入口,以满足与其他部门的联系及消防要求,外来车辆停放广场两侧,职工车辆由北侧坡道进入地下室。本次设计总建筑面积41500平方米,共设床位700张,其中主楼地上二十四层,地下二层,裙楼五层,建筑高度95.6米,是目前浙江省内最高的医院建筑单体。
本次设计布局体现如下特点:
功能设置的合理性,在各相关医疗功能区上尽量就近设置,方便之间的相互联系,并做到医患分流,标准层采用半复廊的建筑体型,这种体型综合了单廊和复廊建筑的优点,既能使所有病房均位于南侧,又使北侧医护区域相对集中,整个布局呈品字形式,而交通核及护士岛位于中心部位,既缩短护理路线,又方便管理电梯厅进出人流。在分娩区、ICU、手术区等医疗功能相对复杂区域设置中做到洁污分区合理,各种流线互不交叉,手术层布置除了水平走向的分区设计,在垂直流线上也做到专用电梯的对应设置。
空间视觉的愉悦性,在室内空间上营造一种温馨和谐的氛围,通过明亮的大厅空间,舒适的休息场所,宜人的色彩等创造令病人身心轻松的就医环境。立面造型及景观形象,考虑到医疗建筑的特点,设计采用简洁明快的建筑手法,南侧临万松路通过横向弧形体块及竖向圆筒体形的相互穿插对比形成大楼沿街面的主基调,通过不同形式的建筑语言及丰富的立面细部处理完善整个形体,在与周边建筑取得协调的同时,也恰当的诠释自己的个性。长期以来,医院一直被看作是单纯提供医疗活动的空间,随着医学模式向生理、心理、社会等方面的转变,人们开始关注整体概念上的人,追求医疗建筑的高情感和医疗环境的愉悦舒适,“一切以病人为中心”的建筑理念是现代医院的设计发展趋势。
医院医疗用房建筑面积7万多平方米。近年来,医院以改革为动力,抓住发展不放松,高标准、高起点的加快医院建设步伐。先后投资新建了综合病房大楼、肿瘤综合治疗中心、改造旧病房大楼,建成了全市一流的门诊大楼,大大改善了医院的环境,提高了就诊条件,是病人医疗和康复的理想场所。
.学科建设
医院现代化诊疗设备较为齐全,拥有多排螺旋CT、磁共振成像仪(MRI)、数字减影血管造影机(DSA)、直线加速器、肿瘤治疗系统、全自动生化及血细胞分析仪、骨密度测定仪、彩色B超和各种内窥镜等国内外先进仪器,为临床诊断治疗提供了可靠的科学依据。 医院明确“科教兴院、以教促医、以学科建设促进医疗市场”的方针。近年来每年投入300余万元,用于科研经费与各种智力投资等,科研工作取得了长足的进步。现有浙江省重点学科:烧伤科;温州市重点学科群:骨关节治疗中心;温州市重点学科:骨科、介入治疗科、内分泌科和肿瘤放化疗科;温州市重点专科:呼吸内科、妇产科、神经病学;温州医学院重点学科:骨科;温州医学院重点扶植学科:介入治疗科、眼科和烧伤科。烧伤科科研成果《烧伤创面处理难点突破与机理研究》获得了2004年浙江省科技进步二等奖,在全省同级医院中更是创下了先河。
医院开展二尖瓣球囊扩张术;心律失常射频消融术;永久起搏器置入术;冠心病支架植入术;不停跳冠脉搭桥术;心脏瓣膜置换+成形术;复杂先天性心脏病根治术;食管癌根治术;全髋、全膝、肩关节置换术;游离足趾再植术; 猪脱细胞真皮与自体薄皮复合移植术;腹腔镜全子宫切除术;经阴道附件切除术和卵巢肿瘤剥出术;保留血管神经束的前列腺癌根治术、肾癌根治术;等离子前列腺剜除术;经皮肾镜碎石术;上颌窦癌扩大根治术;筛窦癌切除术;口腔癌联合根治术;全面部骨折整复术;白内障超声乳化联合折叠型散光人工晶体植入术;眼内异物取出术;难治性青光眼阀门植入引流术;胰十二指肠切除术;肝三叶切除术;B超引导下(麦 默通)乳腺肿块微创手术;早期乳腺癌保乳术;肿瘤放疗;放射粒子植入术;颅内各种动脉瘤夹闭术;颅脑各种肿瘤切除术;颅内动脉狭窄支架成形术;糖尿病性下肢动脉闭塞球囊扩张术;血细胞分离、血浆置换术;常规开展甲状腺、胃肠、乳腺、肺、肾、肝脏等各种手术;广泛开展腹腔镜、胸腔镜、纵隔镜及关节镜手术。医疗技术水平处于全省同级医院前列。
医院十分注重行风建设,加强职业道德教育,德术并重,改善就诊环境,改造服务流程,增设服务内容,努力为病人提供全方位的优质服务。同时还建立和健全了各项规章制度和各种治疗常规,医院整体功能不断增强,影响力和辐射力也日益显现。
下篇:看今朝,创新再腾飞
道路选择――学鲲鹏必先立志
72年的办院历史,百万父老乡亲的关爱,深厚的根基;1500多名职工,70多年的文化积淀,近500位中高级医护人员,一流的医疗设备和医疗技术,……何其幸运啊。瑞医人拥有如此丰厚优良的资源。2004年,以享受国务院特殊津贴的骨科专家张力成院长为代表的领导班子深刻领会了总书记提出的科学发展观,解放思想,团结奋进,把发展关键锁定在“科学创新”四个字上,怀着戒骄戒躁、艰苦奋斗的强烈愿望,引导职工创新观念,强化内涵,与时俱进,继续执着于探索发展之路。党委书记王庆秋及继任者张松泽不断鼓励:“医院发展不进则退。我们要有鲲鹏之志,鼓信心,树志气,做大做强做精医院!”
思想创新――事半功倍的奠基石
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