一、信息为源，创建网站管理的“总枢纽”
信息是一个企业网站建设的关键。建站之初，我们按照“统一规划，协同建设，分级管理，资源共享”的原则，着重加强网络信息管理，努力发挥信息服务领导、服务基层、服务机关的作用。
创建中心辐射的集群管理模式。以渤海钻探主页为中心，26个机关部室和23个基层单位为支撑，构建了依托中心、辐射全局的网络管理格局。抓住“渤海钻探”这个网站群中的核心站点，采取信息统一报送、栏目协同共建等方式，整合内部资源，实现了信息全面共享、技术全面合作，形成了管好一站、带动全局的良性运转机制。实践证明，中心辐射的集群管理模式，有利于网络信息和网站建设技术的集中管理、资源共享、全面交流，有利于网站建设质量和水平的不断提升。
创建总分负责的信息维护模式。设立网络新闻科，安排专职人员负责主网站信息、日常维护和管理；各职能部门和各二级单位负责各自网站的信息，并负责向主网站报送信息。加大了信息更新力度，主网站平均每天更新信息30条以上，使重要信息在第一时间及时，增强了信息的实效性。据统计，目前公司门户日点击率已达万次以上，年累计点击率达200万次以上。实践证明，总分负责的信息维护模式，有效解决了网站信息更新和维护的难题，避免了信息滞后，提高了信息质量和效率。
创建行之有效的考核评价模式。为了确保信息的更新维护工作落到实处，我们专门制订了《网络信息管理办法》，将这项工作纳入考核。通过评比，公司所属各单位对门户重视程度不断增加，对所属网站持续进行改版优化，建设水平有了较大提高。我公司领导高度重视网络信息工作，将其作为上情下达、下情上传、推动工作的重要渠道，对一些重要和有价值的信息，亲自批示，提出要求。公司成立4年来，公司总经理秦永和对70余条信息分别做出批示，极大地提高了各单位上报信息、提高信息质量的积极性。实践证明，考核评价模式的建立，有效调动了基层单位加强网站管理和上报网络信息的积极性，确保了信息的及时更新和各项建设任务的有效落实。
创建严密可靠的安全保障模式。网站安全是网站的生命。在保障网站安全方面我们主要采取了以下措施：一是建立信息安全管理责任制。分别制订了《门户网站信息管理办法》《外部网站管理办法》等规章制度，对信息实施严格审核。主网信息由网络新闻科负责把关；分网信息的采集、和更新，实行单位和专人负责制，确保的信息不；二是加强对网络信息和网络维护工作人员的教育和管理，增强信息安全保密意识。对可能的栏目，实行内部口令，堵塞漏洞；三是构建病毒防护体系，部署网络防病毒软件，从技术层面防范病毒侵扰和黑客攻击。实践证明，网站安全保障模式的建立，有效保障了信息的安全和网站安全运转。
二、应用为本，构建网上办公的“工作站”
应用是网站建设的一项主要功能。为把渤海钻探网站建设成为公司网上办事的“工作站”，我们坚持在以下几个方面狠下功夫，不断扩大网络办公范围，提高工作效率和管控能力。
加大网络办公力度，推进办公信息化。开通了财务管理、重点工作、承诺履职等24个管理平台，实现了日常工作的网络化管理。特别是在按照集团公司要求开展网上财务报销、网上公文管理、网上合同管理、网上案件纠纷处置等网上办公业务外，我们还增设了生产经营、钻井数据、市场排行等管理平台。各级管理、技术人员可以通过网络对施工现场实施动态监测，组织专家进行网上“会诊”，有效提高了管理效率。
建设互动平台，督促重点工作落实。依托网络媒介，积极搭建公司领导与职能部门之间、与基层单位之间互动管理平台，设立了“政务督查”“安全督查”等专栏，实现了重点工作的交流“互动”与督促落实。
加强技术支持，实现协同办公。为持续提高网站建设水平，专门成立了“门户建设与完善”协同工作站，建立门户组，定期组织人员进行门户技术讨论交流，及时推广新技术和好经验。充分利用门户系统资源，深入开发自定义列表、高级WEB控件等特色门户应用功能，协同制作开发了HSE承诺履职、安全督查等特色栏目，为办公业务电子化提供了有力支撑。在“市场排行”“强达争”专题等栏目中应用XML等新技术，有效地减少了维护人员的工作量。开通了电子邮件系统、即时通讯系统，提高了工作效率，减少了成本支出。
三、服务为基，打造企业形象的“展示台”
一个企业网站建设得好不好，版式的设计、页面的美观和功能的强大十分重要。建站之初我们就把公司网站作为对外宣传和形象展示的有效载体，努力为广大浏览者提供“一站式”“自”“全天候”的服务。
精心设计版面。在找准定位、明确建网宗旨的基础上，精心策划搞好网站版面的设计。在规划总体结构、设计栏目方面，我们坚持网站标识、动态图片突出钻探特色；页面设计庄重、大方，栏目名称清晰、直观，各级栏目之间层次分明；信息方便查询和维护。目前，我公司主网站设立了8个大类35个具体栏目。通过不断丰富服务、精选栏目，满足了公司对外形象展示的需要。
做精特色专题。为集中推动工作，营造舆论氛围，公司围绕不同时期重点工作，先后制作特色专题80余个，有效促进了各项工作的开展。特别是公司每年突出一条主线，制作一个统领全年工作的专题，如2009年制作了“保增长、渡难关、促发展”专题；2010年制作了“五大战役”专题；2011年制作了“六大工程”专题；2012年制作了“六建设六提升”专题，安排专人每天进行信息维护和更新，年终进行考核评比，为保障年度任务目标的完成营造了良好舆论氛围，有效推动了各项工作的开展。
设立服务专栏。为完善个性化服务，调整信息服务结构，让浏览者使用更简单，信息获取更方便，我们开辟了电子公文协同工作站、计算机病毒防御与安全等21个服务栏目，其中专业英语水平考试参考、在线翻译、腾讯通和VPN管理办法及使用说明等，为英语与计算机爱好者提供了学习的平台；链接了手机、学历、列车时刻、IP地址、违章处罚等查询网站，努力为浏览者提供方便快捷的服务；与30个石油石化企业、4家商务网站和中国石油报等6家石油期刊网站建立了链接，方便了浏览者快速查询各类信息。
关键词:投资者关系管理;互联网;现状调查
一、引言
投资者关系管理(IRM)的目的在于培养一批忠诚的股东并吸引潜在的投资者,保持股价的平稳,即使在最坏的情况下也能获得投资者的支持,股票价格相对同行业更稳定。为了实现这个目的,就需要实现企业和投资者之间的双向交流,使双方成为一体,共建一个可供交流的空间。而费用低廉的互联网的登场则为企业和投资者双方开辟了一个让双方都可以直接进入那个交流空间的平台,互联网逐步成为投资者关系管理领域重要的“信使”。对上市公司和投资者而言,互联网是最有效、最经济的信息交流媒介。
国外上市公司尤其是大公司,通常都十分重视利用互联网开展投资者关系管理,通过互联网公布公司信息、回答投资者的提问、与投资者进行互动交流等。美国98%的全国投资者关系协会(NIRI)成员都在他们的公司网站上设置了投资者关系(IR)专栏,几乎达到了全部。51%的受访投资者关系官员(IRO)说公司己经为个人投资者创建了专门的投资者关系管理网页。由于利用网络进行投资者关系管理在信息成本、速度和覆盖面上都有优势,因此互联网逐步成为上市公司与投资者沟通的主要手段,成为投资者关系管理领域的重要“邮递员”。
近年来,我国也开始重视推动上市公司利用互联网开展投资者关系管理工作。上海、深圳证券交易所也要求上市公司在网站上刊登其公告、章程、基本信息等资料。股东大会、网络投票等创新手段也己在尝试中逐步推行。我国上市公司也更多地开始认识到网络在与投资者的沟通中具有独特作用。众多上市公司开始在主页的“优越地理位置”处设置“投资者关系”专栏,在此栏里公布公司的信息,说明上市公司正在尝试利用投资者关系管理的新技术――互联网技术。
二、上市公司投资者关系管理现状调查及分析
(一)上市公司投资者关系管理现状调查
2002年,天相投资顾问公司对我国上市公司投资者关系管理的现状进行专项调查,结果显示在沪深两地上市的1215家A、B股公司中,有890家按照信息披露的相关规定公告了公司网址,占所有公司的73%。而890家披露网站的公司中,又有166家公司的网站无法打开,因此,1215家上市公司中建立网站并可供投资者浏览的公司约占60%。至于在公司网站上建立相应栏目,登载公司定期报告、临时公告以及公司经营动态等与投资者相关的公司信息的,则占上市公司总数的25%。而专门设有“投资者关系”专栏的仅有18家,占1215家上市公司的1.5%。
正是由于网络在投资者关系管理中发挥着越来越重要的作用,本文试图通过对在上海交易所上市的企业的网站投资者关系管理活动,即上市公司网站中与投资者关系管理相关的内容进行调查和统计,以期对我国上市公司投资者关系管理的现状进行大致的了解和评估。
这种评估之所以可以成立,理由有几下三点:首先,我国证监会和交易所的相关文件规定,上市公司必须开通网站,并通过网站进行信息披露和投资者关系管理。因此,网站是否存在、投资者是否能顺利浏览并获得需要的信息,可以在很大程度上表明该上市公司是否遵守了证监会和交易所的相关规定。其次,无论国内还是国外,网站都己经成为上市公司与投资者进行信息沟通的重要手段,尤其是与中小投资者。越来越多的投资者是通过公司网站获得对公司的直观印象和初步了解。如果一家上市公司没有建立自己的网站,或者虽建立但长期不更新,就表示该公司不关心投资者对公司信息的需求,那么就无法维持和投资者的长期良好关系。再次,根据文献资料,在投资者关系管理较成熟的西方国家已有不少这方面的研究,验证了这种方法的有效性,并取得了一定的成果。
之所以选择上海交易所的上市公司为样本是因为沪市是主板市场,集中了我国最具有代表性的企业,这部分企业权重大,基本上可以代表我国的证券市场;并且在市值方面,沪市也完胜深市。
2008年和2009年,本文对在上海交易所上市的所有A股公司的投资者关系管理现状进行了两年的跟踪调查(2008年调查样本:截至2008年12月31日,在上海交易所上市交易的全部A股上市公司,共854家)。2008年的调查结果显示:854家沪市A股上市公司中,有820家按照信息披露的有关规定公告了公司网址,占所有公司的96%。但是披露公司网站的公司中,又有100家公司的网站打不开,因此854家上市公司中建立公司网站并可供投资者浏览的公司约为84%(2009年调查样本:截至2009年12月31日,在上海交易所上市交易的全部A股上市公司,共851家)。至于在公司网站上建立相应栏目,登载公司定期报告、临时报告以及公司经营动态等与投资者相关的公司信息的,则占上市公司总数的69%。而专门设有“投资者关系”专栏的有548家,占了64%。2009年的调查结果则显示:851家沪市A股上市公司中,有816家按照信息披露的有关规定公告了公司网址,占所有公司的96%。但是披露公司网站的公司中,又有135家公司的网站打不开,因此851家上市公司中建立公司网站并可供投资者浏览的公司约为80%。至于在公司网站上建立相应栏目,登载公司定期报告、临时报告以及公司经营动态等与投资者相关的公司信息的共有520家,占上市公司总数的61%。而专门设有“投资者关系”专栏的有511家,占了60%。2008年、2009年的公司网站投资者关系管理建设统计情况,如图1所示:
由图1分析可知,我国上市公司网站投资者关系管理的建设水平,2008年略好于2009年。2009年没有公告公司网站或者虽公告但是也无法进入的公司所占比重大于2008年的该项比重,由15.69%上升到19.97%。而2009年在网站中专门设置投资者关系专栏的公司占全部样本公司数的60.06%,比2008年降低了4.11%。
本文的调查结果(2008,2009)和天相投资顾问公司的调查结果(2002)对比,如图2所示:
2008、2009两年的上市公司网站建设的调查结果和研究的预期相反。正常情况下,随着我国监管机构对上市公司投资者关系管理的重视,不断的推出相关的监管政策。并且随着我国投资者规模的不断增大而对上市公司施加影响的能力不断增强,上市公司应该会逐渐重视投资者关系管理,不断提高其投资者关系管理水平。而实际上调查结果显示,上市公司的投资者关系管理水平并没有随着时间的推移、政策的推出等因素而不断的提高。
从本文与天相投资调查结果的比较来看,我国上市公司对投资者关系管理的认识以及重视程度已大大增强,且已有所行动,表现在网站建设方面比较明显。从2002年至2008年,我国上市公司投资者关系管理的水平有了很大程度的提高,每一个比较项目的指标均有大幅度的提高,可见这几年中我国对投资者关系管理的促进是有一定作用的,上市公司由于外在的众多压力和内在的管理需求而提高其投资者关系管理的水平。但是与2008的指标相比,2009年我国上市公司在披露相关公告和设置投资者关系专栏方面的工作都有所下降。
(二)上市公司投资者关系管理的问题分析
通过本文的调查显示,虽然我国上市公司的网站投资者关系管理水平相对早期已有大幅度提高,但是仍存在多方面的问题:
1、投资者关系管理的态度不够端正
投资者关系管理是上市公司的一项自主性治理的契约执行机制。目前,国内的上市公司投资者关系从整体上来看还处于监管层推动阶段,属于萌芽期。从调查中可以发现,有些上市公司的投资者关系管理缺乏认真负责的态度,内容信息量过少,有的虽然设立了相关子栏目,但是并无实际内容。如有些上市公司虽然设置了投资者关系专栏,但是却并不能进入,2008年有7家、2009年有6家;或虽能进入但却无披露实质信息,2008年有9家、2009年有11家。
2、主动性不够,目的性太强
目的性太强的主要表现为,由于股改时的股改方案需经2/3流通股股东以上同意才能通过,上市公司会在沟通上投入较多精力,可一旦完成了股改,上市公司投资者关系管理的热情就一落千丈。牛市的时候,上市公司股价随着大盘一路上涨,所谓“一白遮百丑”,很多问题被掩盖掉了,因此把公司投资者关系管理束之高阁。在熊市、市场低迷、市场震荡、公司股价暴跌、市盈率对比同行业偏低的时,往往临时抱佛脚,比较重视投资者关系管理。这也就是为什么2008年金融危机的时候,上市公司的投资者关系管理水平较好,到了2009年经济形势稍微有所好转,上市公司就放松了投资者关系管理这项工作。这和李心丹的研究结果相一致,李心丹对2004-2007年的我国上市公司的投资者关系管理水平进行连续的调查发现,2007年我国经济形势大好的时期上市公司的投资者关系管理水平与往年相比,反而有所下降。
3、上市公司信息披露的及时性、完整性有待加强
当前,大部分上市公司只是按强制性法律法规等制度性文件的要求去进行信息披露活动,主要是年报、中报、董事会公告和发行时路演等法定的强制性信息。有些上市公司网站上的栏目内容空白或者数据资料陈旧过时,根本就是表面功夫。调查中发现,2008年有78家上市公司的投资者关系管理中的信息没有得到及时更新,而陈旧过时;2009年则有69家上市公司披露的信息内容陈旧。所以,有必要对信息披露制度的原则、主体及程序等方面做新的调整,以此改进上市公司的信息披露制度。
4、上市公司与投资者沟通的互动性较低
综观样本公司,投资者论坛出现的比例占样本百分比为26.24%,设置投资者常见问题解答则为6.52%,能够为投资者提供在线定制信息服务的公司就更少了,其比例仅为1.86%。很多公司投资者关系专栏给人的印象只是一些信息的展示,让投资者凭其所好、各取所需,这仅仅体现了投资者关系专栏所具备的最低功能――信息展示的平台。增加与投资者沟通的互动交流性是使投资者与公司“共舞”的最佳渠道。
三、改善我国上市公司投资者关系管理的建议
上市公司是提升投资者关系管理水平的核心力量和主体。因此,在上市公司层面上采取相应措施来提高我国企业的投资者关系管理水平是非常重要的。根据本文对我国上市公司基于互联网的投资者关系管理的现状调查,以及发现的相关问题,提出以下相关建议:
(一)树立科学的投资者关系管理理念
目前,我国大多数企业缺乏主动开展投资者关系管理的内在动力。迫于法律法规和政府监管的压力,企业被动的开展投资者关系管理活动。理念决定行动。因此,上市公司要树立科学的投资者关系管理理念,建立对投资者的诚信意识,提高对投资者关系管理的意识,努力拓宽与投资者的沟通渠道,建立完善的信息披露机制,确保传递给投资者的信息及时与完整。
(二)完善信息披露制度,增强公司主动性
投资者关系管理不是一般意义上的强制性信息披露,而是层次更高的主动性的信息披露。投资者关系管理的内容及含义相对于强制性的信息披露更为广泛。随着我国资本市场日益扩大和规范化,上市公司只有加强主动性的信息披露,这是对强制性信息披露的深化和细化,重视与投资者的互动沟通,才能获得投资者的认同。
(三)重视信息披露的质量,加强信息披露的及时性和完整性
上市公司应当保证信息披露及时性、完整性、可信度,使得投资者更好的理解公司的发展战略、差异化定位和产业发展趋势。首先,披露的信息必须真实、及时。上市公司实施投资者关系管理一定要坚持诚信的准则,才能建立、维持和提升公司在资本市场的良好形象,获得投资者对公司的信任惯性。其次,扩大信息披露的范围,包括公司的财务信息和非财务信息,提高披露信息的完整性。
(四)建立完善的投资者关系网站
本文对投资者关系管理的研究主要就是建立在网站投资者关系管理的基础之上的,因为利用网站来进行投资者关系管理具有很好的价值效应。相比其他的沟通渠道,网站更有优势,它的成本低廉、传播速度快、信息传播受众面广、形式多样。因此,上市公司应充分利用互联网的沟通功能。企业应增强信息定制服务的提供,建立起互动平台满足不同投资者的需要,使投资者关系管理网站的运行更加人性化、多样化。
参考文献:
1、李心丹.投资者关系管理:研究综述[J].中国管理科学,2006(2).
2、何玉.基于Internet的投资者关系管理与资本成本[J].华东经济管理,2008(12).
3、肖斌卿,李心丹.国际投资者关系管理(IRM)的比较与演进[J].求索,2007(1).
4、FathilaulZakimiandAbdulHamid.Ital-
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——我国著名经济学家潘蕴和在“政府与电子商务发展国际研究会”上发表的讲话。
一对当代电子商务及电子商务网站的简要点评
（一）电子商务现状
电子商务的发展已经开始“从狂热到冷静，从鼓噪到务实”。越来越多的公司希望通过这种无国界、无时间限制的便利环境来经营与拓展商务。
据公布的数字，2002年第三季度美国在线零售业的销售收入为110.6亿美元，与2001年同期相比增长了34%，比2002年第二季度增长了7.8%；占美国同期零售业销售收入的1.3%。2001年同期的这一数字为1.1%。
截至2002年9月，曾在网上购物的法国人已达500万，比2001年9月增加100万人。法国网上贸易与服务协会会13个会员的大型电子商务网站2002年第三季度的网上交易量平均比2001年同期增长43％，2002年前9个月的交易量比2001年同期增长39％。
2002年1月韩国经营网上销售的企业为2212家，比2001年同期增长了18.6％；网上购物交易额比2001年同期增长了89.8％。
2001年中国电子商务交易额为60亿元，2002年达到150亿元，2003年将达到300亿元。其中，BtoB将占75%，包括在线销售和其他委托服务等。今后，在制造业、金融业和IT产业的公司中有50%将建自己的网站，方便公众浏览。
移动商务也日渐看好，市场调研机构Frost&Sullivan公司最新预测，到2006年移动电子商务市场将达到250亿美元，其份额将占到全球在线贸易市场的15%左右。
（二）点评当代电子商务网站
随着电子商务风潮的扩大，还会有更多的公司在网络上进行各项业务，而不只是将公司或产品的介绍放在网站上供人欣赏。
电子商务追求的是无纸化办公，“无纸”二字虽然有点夸张，但却充分的说明了网络平台——网站在电子商务中的地位。
其国外著名代表有：，，。他们现在正在运行并盈利。戴尔电脑更是约有40%的造访者在线购买。我国电子商务网站首屈一指的是，它在电子商务盈利方面的成绩在国内可以说是无与伦比。虽然其它公司也在搞电子商务（如），但我们知道，新浪直到去年才宣布开始赢利。
二述谈电子商务网站的用户管理模式
在这里我们不谈电子商务网站怎么样才能盈利，我只想说说电子商务网站用户管理的模式——这只是电子商务网站建设工作中的一部分。对用户管理模式研究，说白了就是对用户登陆系统的研究。
通常，电子商务公司网站的建设者有两种建设意图：
1．只是准备进行再线直销；
2．做一个集成公司所有的商务事务的信息平台。
这两种电子商务网站在定位上就不同。有着第一种构建意图的公司的对象是广大的客人，而有着第二种构建意图的公司的网站由于承担着事务信息交流中心的使命，其所面对的就不只是“客人”，还包括“自己人”。
（一）分析“客户——管理者”用户管理模式
我们先来分析一下有着第一种构建意图的电子商务网站的用户管理模式。
第一种电子商务网站根据先例把自身的作业分为B2B和B2C。但无论是以B2B还是B2C构建，其用户管理模式都可以总结为“客户——管理者”。网站的登陆者设定为可能的“客户”，他们只准备在线跟“客人”进行交易。这样的网站的代表有：和等知名网站。
首先设计好统一的顾客登录页，所有的客人如果要交易，就得通过该登录页先进行注册，然后再登录并交易。所有的客人都将会享受平等、自由、博爱的权利。
比较好的这样的网站给客人设定的交易过程可以用下表反映：
“客户——管理者”用户管理模式
在这里，客户没有区别，如果想进行交易，所有的他们都的经历选择、校验、选择结账及发货方式、填写注册信息等。他们的订单填写方式都是一样的。图（1）
而管理者需要做所有的信息处理工作。
这样的网站，管理者需要做的工作量太大，不容易确定用户身份，客户的购物方式单一，经常有没有意义的订单，难以抓住客户购买趋向，以及市场需求。垃圾信息多。虽然大多说电子商务网战都在使用这种用户管理模式，我却并不认为它是所有公司（如外贸公司）构建电子商务网站应该选用的。
（二）述谈“客户+员工——管理者”用户管理模式
好的电子商务网站应该是能够集成公司所有的商务事务的信息平台。公司的事务分为外部事务和内部事务。如果一个网站只提供外部事务平台而不提供内部事务平台的话，它还能被称为是好的电子商务网站吗？
让我纳闷的是：如果登陆者是自己人呢？如果登陆者是公司的高层领导，他在国外想要了解公司的最近各个方面的发展情况呢？如果登陆者是公司里搞外销的员工，他希望了解还有多少库存，或者他跟人订了一笔不小的订单，他想直接通过公司的网站通知物流部在最短的时间内把产品配送过去呢？如果………
有的人会说可以让人整理以后通过电话、传真、E-mail等发过来，但是如果这样的话，电子商务网站作为信息中心的作用就不存在了。还有的公司作了两个网站，一个对外，一个对内。而这样的话确是太麻烦了一点！
所以，只面对“客人”的“客户——管理者”用户管理模式不适于所有的电子商务网站；而既面对“客人”又面对“自己人”的“客户+员工——管理者”用户管理模式才是有以上疑问的公司做电子商务网站时应该选用的。也就是说，“客户+员工——管理者”用户管理模式是要做一个集成公司所有的商务事务的信息平台。
我们知道，网络的信息传递速度很快。像发盘、还盘这样很麻烦的外贸事务，通过网络会很快，可为什么许多外贸公司没有采取呢？因为他们中一部分公司建立网站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是担心交易的安全性；还有一部分公司觉着干什么事都得上网实在是太麻烦了。怎么办呢？
就拿我们学校的网站来说吧，如果你在校外时根本没办法下载学校ftp里的内容，怎么才能让校外的本校同学也能享用本校ftp里的内容呢？
如果上过的人都知道他们提供一种叫OfflineResume的系统，它可以让人在脱机的情况下完善自己的简历，当你再上网时，你可以直接把填好的信息传到cnjob的你的档案里边，而不用再一点一点的改进。为什么我们不借鉴一下呢？
我们知道，公司有些东西是不能让客户知道的。所以网站的用户登陆界面应该分为顾客和员工两个登陆口径，而这样的分别又不可以让顾客知道。我们的员工界面除了有给顾客看的网页外，还应该有给他自己看的东西。比方说：公司事务表、某同事给他发的便条、他个人需要上传的个人业绩报告、公司库存情况、公司物流信息分布，以及在线与某位同事或顾客交流等。
做到这一点，方法很简单。我们应该做一套像OfflineResume的系统（为了方便起见，我们就称我们要用的系统叫OfflineOffice），它的功能近似于玩网络游戏时用的私人服务器又或者是网际常用的软件人。首先，公司给每一位“在职员工”的计算机内装上OfflineOffice1系统，然后初始化使用者信息，并把信息传到公司在网上的服务器上，多重确认信息的正确性，使“在职员工”计算机上的OfflineOffice1系统和公司“在职员工”数据库里的信息绝对相符。此过程也就是在OfflineOffice里边内置数字证书。这样“在职员工”在脱机的情况下就可以办公，而上网以后，先是OfflineOffice1通过网站服务器的认证，然后进入设定好的安全网络连接中，之后进入在职员工登陆界面。（其具体使用过程将在后面向大家进行图文注解。）如果登陆者不能在员工登陆界面很好的完成登陆的话，该网页自动转接到一般客户浏览页中，而且不可返回。由于有重重的把关，所以安全没有问题。这就相当于每一位在职员工都有一个电子商务平台。
由于电子商务网站重在其商务性，所以对跟公司有长期战略伙伴关系的客户，我们也应该给他们一个OfflineOffice2系统，该系统使得伙伴客户能够更快捷的与我们进行交易及交流。OfflineOffice2系统的用户可以在脱机的情况下填写订单、发盘、还盘、或一般交流信件内容，然后在上网的时候，经网站服务器认证合格后，在客户要求传送的时候，自动传送到其指定的我们公司的某一地址或数据库中。它的确认及登录过程跟员工登录过程一样。如果他想单独跟某位在职员工进行交流的话，公司的网站在他要求后，直接将他的OfflineOffice系统平台跟该在职员工的OfflineOffice系统平台进行连接，使得他们的交易或交流更加快捷和方便。对于一般客户的管理，我们可以放轻松一点，其登录网站的方法不用改变，只需要几位位员工进行日常的整理、维护和处理工作就行。这样无论是客户还是员工，其登录公司网站的方法及过程跟以往的大不一样了。
当然，为了交易的安全性，我们的数字证书系统也应该像银行的一样进行经常的更新。我建议公司员工每半年更新一次数字证书，跟公司有长期伙伴关系的客户每一季度更新一次数字证书。
OfflineOffice系统还应该内置记录系统，它可以记录公司员工或跟公司有长期伙伴关系的客户对OfflineOffice的使用情况，及时核实客户跟公司的交易情况，记载客户对我们公司的交易倾向，以及向公司反馈员工及客户信息。
接下来我们来说一下管理者在“客户+员工——管理者”用户管理模式中的地位。
在“客户——管理者”用户管理模式中，整个网站是一个错综复杂的平台，管理者充当着信息统计者、核实者、调查者、分析者以及管理者等诸多的角色。在“客户——管理者”用户管理模式中，客户的所有信息，你都得在客户登录网站并注册后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客户的用户名是正确的，你也不得不考虑别人是否已将信息截取、篡改或伪装。所以管理者是个忙人，公司的大小事务都得管，都得考虑。然而我们知道，如果我们太忙于干繁琐的事情，我们就会无暇考虑公司的决策或发展方向。
而在“客户+员工——管理者”用户管理模式中，客户可以直接跟某位确定员工进行交流，该确定员工可以及时判断并处理客户的信息，并且这种交流在我们的监控之下进行，首先在安全方面没有问题。这样管理者摆脱了种种复杂琐碎的整理工作，而单一的将各个OfflineOffice系统反馈过来的信息进行整理，轻轻松松的进行公司整体规划！
这样的模式有利于业务流程和信息系统集成在一起。
下面我们用表格来讲解我们的“客户+员工——管理者”用户管理模式。
“客户+员工——管理者”用户管理模式示意图
重要客户打开OfflineOffice2在脱机的情况下他可以充分做好与我交易的准备工作。OfflineOffice1本身就设定为在职员工的工作平台。可以说每一个在职员工都是网站的普通管理者。图（2）
而管理者则是Administator。
在上面的表格里面我们可以看到，公司的登录对象分为三大种人：客户、员工、管理者。而客户本身又分为两种人：重要客户和一般客户。他们的职责是不同的，他们在电子商务中的地位也是不同的。电子商务网站对于一般的客户，我们没有必要给他们特殊的待遇。他们通常只是随意地浏览一下我们的网站，偶尔进行一点交易。而重要客户在登录我们网站的时候有着直接的目的，他们要求进行大宗的生意，需要跟我们进行洽谈和交流，需要了解我们公司的发展动向，他们通常是我们真正的上帝。
有人也许会认为不应该给予在职员工太大的权利。然而彼“在职员工”非此“在职员工”，这里的“在职员工”指的是那些有一定权力的在职人员，譬如：像外销员、业务员等等需要经常跟我们的“重要客户”进行洽谈、磋商、交流的人员。这样的人通常是公司的脊梁。而一般的公司员工则没有必要列入“在职员工”之中。
也许有人会问，到底什么样的用户管理模式才是电子商务网站应该选用的呢？
我想，当然还是要看这个公司的经济和技术实力、公司对自身的定位以及对其产品的市场定位。
【主题词】图片网站 企业文化 多文件上传 SWFUpIoad PHP MySOL
【中图分类号】TP393.093 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0143-01
1、前言
公司每年都会形成大量的图片资源，这包括各类作业装备、作业施工现场、各种会议及活动现场、员工风采等。这些图片资源记录了公司发展过程中的经典时刻和辉煌一面，有效地利用这些资源，将在很大程度上提升员工对公司企业文化的认知度，并激发他们的使命感。公司内部原有图片资源大都存在于公司档案系统中，并由专人专岗负责拍摄、上传和管理，其余部分是由各二级单位指定专人负责拍摄，并通过邮箱提交给此岗位员工。这种管理模式存在三个缺点：一是图片资料来源单薄，无法调动全公司万余名员工的共享积极性；二是图片分散，无法形成集中管理，使得大量高质量图片的散落和丢失；三是图片资料基本起不到宣传作用，造成资源浪费。
中海海洋石油总公司拥有面向集团开放的图片网站，但此网站的图片分类粒度较大，不能详细涵盖中海油服的业务种类和特色，同时，网站对用户的资质审核严格，员工需要具有一定的摄影经验，才能通过审核并获得图片上传权限。因此，亟需建立一套能够实现图片资源细粒度分类、面向公司内部开放注册的图片网站。
2、需求分析
通过对网站建设的需求调研，得到网站的基本栏目组成，见图1。
3、系统设计
3.1 功能架构
系统包括前台网站和管理后台两个部分。前台模块和后台管理模块采用统一的程序架构方式，实现对核心功能代码的复用，减少了开发的工作量，提高了网站的可扩展性。
网站主要模块组成如下：
・用户基本功能实现用户注册、用户登录和权限获取、以及通过邮箱的密码找回等功能。网站注册具有用户注册审核机制，所有注册用户经过身份审核后，即可登录网站；
・个人信息中心实现个人基本信息维护和密码修改、批量图片上传、个人上传图集的管理、个人收藏图片的查看和管理、提交图片下载申请和下载图片等功能；
・通用图片功能实现图片的播放控制。图片播放方式包括FLASH播放、点击播放、缩略图滚动播放三种，实现了图片的EXIF信息查看、图片点击率的IP控制、图片原图保护等功能；
・后台管理主要用于实现网站的配置和管理。主要包括系统参数设置、分类管理、图集/图片管理、FLASH管理、接口管理、下载管理、用户管理、数据库备份和恢复等，它是整个网站的核心。
3.2 网站部署架构
网站部署于公司内网之上，服务器部署在总部机房，所有员工（包括天津、湛江、新疆、上海等片区）都采用直接访问总部服务器的方式登录网站。网站采用B/S（浏览器/服务器）架构，确保公司网络内的所有员工借助浏览器即可访问网站。
4、技术实现
4.1 实现技术
网站开发采用了当前最为流行的网站开发组合“PHP+MySQL”，并采用了PHP的Smarty模板引擎，以实现前台表现和后台业务逻辑的分离，提高网站的可扩展性。网站页面的布局整体框架由DIV+CSS构成，这样整个界面风格都保存在一个CSS文件里，便于修改，然后各个页面由TABLE进行灵活的布局。同时，网站采用了基于FLASH的多文件上传组件SWFUpload来实现图片的批量上传功能。
4.2 程序架构
本网站在程序架构上借鉴了成熟的开源项目管理软件ZENTAO的架构方式，采用面向对象开发中的分层思想，将代码分为前台表现层、请求处理层、业务逻辑层和数据访问层。其中，前台表现层采用PHP中的Smartv框架，负责按照设计好的页面样式进行后端处理结果的输出；请求处理层负责接收用户访问请求，并将请求转移到相应的业务逻辑处理单元当中，并负责将处理结果输出到相应的前台表现层中；业务逻辑层是整个系统的核心，它根据传入的请求信息，将请求分解并实现其中的业务逻辑，并将最终结果返回到请求处理层；数据访问层主要为了实现统一的数据库访问接口，所有对数据库的访问全部集中到数据访问层。以本网站中的浏览图片功能为例，图3给出了访问请求在各层之间的流转方式。
5、建设意义
・沉淀公司发展历程，提升员工对企业文化的认同感；
・细化图片的分类，为进行企业宣传提供便利；
・减轻公司图片管理人员的工作压力，提升工作效率。
北京欧陆风遮阳篷窗帘厂创建于2004年，主要以经营大型可伸缩式遮阳篷与窗帘系列为主。在创建伊始，欧陆风就制定了公司的信息化战略，正式将电子商务建设提上议事日程。
开始时，公司负责信息化建设的王海就多方联系，四处找人，花了3万余元建起了公司的网站，本想充分利用网站开展电子商务，大力拓展一下国内特别是海外的销售渠道，增加公司的业务范围和客户数量，却没想到作为一个专业的商业网站，却远远不是单纯的开发和使用那么简单。网站的缺陷改进、日常维护、商业需求的后续更改和添加、网络托管的费用和管理、竞争对手的干扰和攻击，种种复杂的情况无一不让初涉网络的王海感到棘手和头痛。结果，网站辛辛苦苦地建了起来，却一直都没有能够顺利地运行，更谈不上有什么实质的商业运营，一段时间之后，公司并没有从网站的运作上获取多少商业影响和经济效益，公司的决策层曾经一度对电子商务失去信心。
用户需求
欧陆风对自己的电子商务网站的需求主要包括以下几点：
(1)安装操作简便。安装网站的过程最好能够全自动完成，无须或者很少的学习和培训便可由非专业人员独立完成整个建站过程。
(2)硬件成本低，使用维护简单。建立网站时无须专业服务器托管和维护，节省大量硬件费用，最好是能够把网站建立在普通的电脑上，并采用普通的网络连接方式。
(3)数据安全性高。网站以稳定的企业级数据库存储客户资料，在电脑断电、停机、甚至硬件故障的情况下仍能安全恢复站内数据。
(4)产品展示功能强大。网站能够详尽地展示公司的相关产品，访问网站的用户能够以各种方式了解产品的详细情况。
(5)搜索查找方便。用户可以在网站内按照自己设定的搜索条件查找所需要的产品资料，能够自由设定不同的条件组合，模糊或者精确指定产品范围。
(6)客户管理功能。能够分权限管理网站的客户，能够针对不同的客户设定产品展区的访问级别，设定访问密码，保护企业的商业秘密，避免竞争对手抄袭。
(7)在线订单及查询。网站应该具有购物篮功能，方便访问网站的客户直接在网上下订单，完成商业交易。并且具有订单查询功能，对企业间的商务来往做到清晰明确。
(8)信息系统。企业能够在网站上方便地公司动态、市场信息、行业新闻等相关商业信息，自由地编排信息的格式和版式。
(9)强大的后台管理系统。希望可以按照用户需求自由定制网站的前台展现和功能实现，真正使用户“拥有”自己的网站。
(10)网站永远在线。网站应该具有无间断功能，用户可以设定自己网站在提供商的服务器端的数据备份，由此可以在用户电脑关机、中毒等突况下仍然能够正常访问。
(11)丰富的统计分析报告。网站能够生成丰富详尽的访问统计报告，用户可以方便地了解网站和产品的受关注程度及产品的受众来源，初步确定产品的市场反馈。
(12)企业邮箱系统。用户需要在建设网站的同时拥有自己的企业邮箱系统，自由地设定以企业域名作后缀的企业邮箱地址，提升企业品牌形象，扩大企业的业界影响。
在经过了反复的调研和斟选之后，欧陆风的王海先生最终选定了由环贸通科技有限公司开发研制的“建网快车”(企业版)软件为自己建设公司电子商务网站。
实施过程
王先生使用“建网快车”建立自己公司的专业电子商务网站，总计只用了10分钟便完成了全部的操作过程。其具体实施步骤如下：
(1)第1～2分钟，安装“建网快车”软件；
(2)第3分钟，设置网站上网方式，申请域名等初始化设置；
(3)第4分钟，登记公司资料，设定网站外观风格；
(4)第5～6分钟，上传网站图片，加入公司动态页面；
(5)第7～8分钟，上传公司产品资料，设定产品展示形式；
(6)第9分钟，建立公司企业邮箱，设定邮箱账号；
(7)第10分钟，更新网站维护密码；
(8)10分钟到，网站建设完毕。
用户体会
欧陆风在网站上了公司的产品信息，跟踪、查询产品订单，进行网站日常管理等。王先生认为“建网快车”软件所搭建的网站最大的优势在于：由于建起的网站内置专业数据库，实行会员制客户管理，信息安全有保障，免去对网站安全的担忧。同时，网站优越的产品展示功能，使欧陆风在网站运营期间不仅对产品进行了分类与展示宣传，还开辟了网上销售渠道，设专人定时查看运行情况。因为安装申请顶级域名，欧陆风也同时拥有了自己企业域名的电邮系统，大幅提升了欧陆风及其产品的形象知名度，效果显著。自网站开通至今，登陆网站了解产品信息后，打来电话询价的客户每天都有，对产品感兴趣，发来电子邮件的数量也非常大。
与公司之前的网站相比，现在的网站维护起来更加便捷，公司的普通文员即可完成网站建设和各类产品、公司新闻等方面的更新。新网站的订单查询功能对于公司较好地了解网站浏览量，有的放矢地进行宣传、营销提供了数据支持。
欧陆风属于产品更新较快的贸易型企业，“建网快车”正是为这类中小企业量身定制。通过对电子商务网站的充分利用，欧陆风逐渐改变了以往靠店面与业务员为主的产品营销与市场拓展模式，目前，该企业80%的业务都来自互联网，定期查看访问统计分析报告，了解客户对产品的意见信息，接收电子邮件成了欧陆风每日的例行功课。
技术优势安装使用简单
系统的安装极为简单，光盘可自动运行，弹出主控制界面，在该界面上可安装系统、查看使用说明、多媒体教学和联机帮助。对于不熟悉计算机和网络的用户可首先查看使用说明和教学系统，在安装和使用的过程中，也可随时查看自带的联机帮助。
前台页面美观实用
系统前台页面美观大方，采用国际通行商务风格，用户可以对前台页面的总体风格进行定制，选择自己喜欢的风格样式。在网站架构方面，用户可以自由组合网站的排版样式、框架尺寸、字体和颜色、动态链接的位置以及产品目录的排序。在前台页面上，系统做到了让管理网站的用户开心，让访问网站的客户舒心。
关键词：内部网站；信息技术；集中管控
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）17-0066-03
1 概 述
电力企业内部网站是公司内部信息展现及各级单位之间信息共享、体现公司文化并集中展现公司信息化建设成果的重要平台。国网襄阳供电公司各二级单位原有信息网站缺乏统一规划、统一宣传、统一引导和统一管理，已不适应集团化运作、集约化发展的新要求，同时管理部门和企业员工对网站日益增长的应用需求也亟待解决。主要表现在以下四点。
1.1 整体形象不统一
已有的部门和二级单位网站建站水平参差不齐，普遍存在信息量少、功能简单、维护不及时、界面不规范等问题，以至于无论从外观设计还是服务功能上都不能充分体现公司的整体形象和信息化水平。
1.2 没有形成统一的信息审核机制
各网站信息来源渠道不一，数据不统一。信息采集机制不够健全，共同参与、共同维护的模式没有建立，网站信息更新不够及时，信息内容不够丰富、全面，时效性不够强，有些网站长期闲置，既造成资源浪费，也影响对外形象。
1.3 重复建设严重
各二级单位、县公司都建有独立的内部网站，设有单独的IP，其网站服务器分别部署在各单位机房，没有统一的网站建设调度和安排，重复建设严重，管理效率低下，造成了不必要的资金浪费。
1.4 运行效率低
各信息网站部署采用单机模式，数据访问的压力和后台服务程序的压力同在一台服务器上，很容易造成CPU、内存过于繁忙而导致运行效率低下，访问速度慢。
2 网站集中管控的意义
通过网站集中管控可实现重要应用系统的集中化管理，提高系统运维水平，将直属单位、县公司分散的网站集中部署和运维，分层管理和应用。网站集中管控不只是表现层上的信息服务和网络技术，更重要的是通过统一的集中式管理，形成公司整体品牌影响力，创造企业的整体品牌形象，通过网站集中管控建设与管理的持续推进，将使得企业内部各管理部门更高效的运转，降低信息化总体投入，有效控制风险。
3 项目设计原则
公司信息网站集中改造总体架构设计需遵循的具体原则如下。
3.1 统一性原则
遵循信息集中管理、统筹规划、整体设计、分步实施的方针，在实施过程中体现四统一原则：统一领导、统一规划、统一标准和统一组织实施。
3.2 易扩展性原则
网站系统的设计必须要着重考虑未来进一步完善和增强系统功能的需要及各建设单位的差异性，在设计中体现今后系统功能的扩展基础。
3.3 高可用性原则
网站系统的设计必须要着重考虑系统长期7×24小时运行的稳定性，对设计中的关键组件应灵活采用双机热备等高可用性方案，并提供较完善的备份恢复策略，较好地解决单点故障和系统灾难问题。
3.4 安全性原则
网站系统的设计必须要充分考虑影响系统安全的各种因素，在系统监控、数据通信、物理部署等多个层面上落实系统的安全性原则。
3.5 实用性原则
网站系统建设必须遵循实用性原则，在实用的基础上考虑先进性和前瞻性，选用符合标准的、且先进成熟的产品和开发平台，构建一个切合实际、解决实际问题的系统。
4 系统架构
公司网站系统总体部署模式为“一级部署，二级应用”，网站系统部署在公司本部，应用实现了公司、下属单位及县级单位二级应用。系统由公司主站和各单位子站组成网站集群，各单位系统管理员单独对网站进行管理。
4.1 技术架构
网站系统的建设基于J2EE的三层架构。三层客户、服务器模式在逻辑上将应用功能分为三层：客户显示层、业务逻辑层、数据层。其中，客户显示层是为客户提供应用服务的图形界面，有助于用户理解和高效的定位应用服务；业务逻辑层位于显示层和数据层之间，专门为实现系统的业务逻辑提供了一个明确的层次，在这个层次封装了与系统关联的应用模型，并把用户表示层和数据库代码分开。这个层次提供客户应用程序和数据服务之间的联系，主要功能是执行应用策略和封装应用模式，并将封装的模式呈现给客户应用程序。数据层是三层模式中最底层，它用来定义、维护、访问和更新数据并管理和满足应用服务对数据的请求。三层模式的主要优点为：
①良好的灵活性和可扩展性。对于环境和应用条件经常变动的情况，只要对应用层实施相应的改变，就能够达到目的。
②可共享性。单个应用服务器可以为处于不同平台的客户应用程序提供服务，在很大程度上节省了开发时间和资金投入。
③较好的安全性。在这种结构中，客户应用程序不能直接访问数据，应用服务器不仅可控制哪些数据被改变和被访问，而且还可控制数据的改变和访问方式。
④增强了企业对象的重复可用性。“企业对象”是指封装了企业逻辑程序代码，能够执行特定功能的对象。随着组件技术的发展，这种可重用的组件模式越来越为软件开发所接受。
⑤三层模式具备很高的稳定性、延展性和执行效率。
⑥三层模式可以将服务集中在一起管理，统一服务于客户端，从而具备了良好的容错能力和负载平衡能力。
4.2 功能架构
网站系统作为公司企业门户一体化平台的重要功能组成部分，作为公司风貌的重要载体、提供企业门户登陆入口、信息、浏览，搜索服务等功能。
4.2.1 界面设计
统一公司直属单位、县公司网站的界面风格和操作模式。界面整体风格应充分结合公司设计规范，结合节假日、纪念日等特殊要求，形成三种不同风格的界面规范（国网绿、喜庆红和庄重灰）。
各单位网站页面遵循统一的界面风格和设计原则。但在不违背规范要求的展现内容及页面布局前提下，允许针对不同的信息访问者类型提供不同的信息展现内容和展现风格。
4.2.2 类别管理
新闻按类别组织，类别可以动态增加、修改或删除。类组织管理大大提高系统的灵活性和扩展性。新闻管理功能实现新闻内容的更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除各新闻类别和专题中的具体新闻的功能，选择某条新闻是否出现在栏目的首页、网站的首页等一系列完善的信息管理功能。
网站页面编辑功能可以通过WEB编辑方式轻松实现网站页面的定制功能，还可将页面上的一些固定内容如页眉页脚、广告条、友情链接等引入WEB编辑功能来处理，将这些日常维护工作量转为系统化、标准化的维护格式，从而保证网站设计风格的统一，同时也可以大大减轻工作量。
4.2.4 搜 索
具有强大的搜索功能，可按新闻类别、关键字和日期进行搜索。随着企业的成长，积累的信息会越来越多，需要有强大的搜索功能才能充分发挥这些信息的作用。
4.2.5 权限管理
系统采用分组分层的管理方式实现分级权限控制，可灵活定制、统一管理。
把权限分配到用户组（角色）或用户，用户组（角色）或用户只能管理权限范围内栏目。能够实现业务系统功能、系统维护人员的跟踪管理。支持多级权限控制；一个角色可对应多个功能模块、一个功能模块亦可分配给多个角色使用。
4.2.6 数据存储
通过统一平台传输和交换数据。建立以数据为中心，分布处理、集中管理的存储体系。最大限度地发挥整个网站的性能。根据数据集中的要求，存储系统应提供极高的性能和容量，达到要求如下：网站的数据存储统一集中；具有高容量和高稳定性；具有易操作易维护的特点，实现集中监控和管理；支持管理员对存储空间的灵活分配和配置；具有高度的安全性和完善的权限控制；具有高可靠性和安全性；存储系统中的数据可进行数据备份，并支持主流的备份格式。
5 硬件部署总体架构
内部网站集中部署后公司本部信息机房作为内部网站信息的中心节点重要性将大大加强，如果出现网站数据丢失或系统崩溃的情况将产生重大影响。所以保障系统的硬件安全是网站集中部署必要条件。
其次，将各县市公司及二级单位的网站集中部署后对服务器性能的要求较高，要求确保系统可用性。硬件部署总体架构，如图1所示。
5.1 服务器部署方案
数据库、网站管理、服务器采用二台高性能PC服务器，网站管理平台及数据库部署在同一台服务器上，网站管理者通过管理服务器管理网站及录入新闻，管理服务器根据录入信息自动生成静态页面保存本地一份并分发一份到服务器上，网站浏览都通过服务器访问网站。
5.2 存储部署方案
为确保系统数据安全，采用大容量的光纤磁盘为存储介质并采用磁盘阵列柜的光纤存储系统作为网站数据存储中心实现数据共享，通过光交换机建立起服务器与磁盘阵列间的高速大容量通信，光纤存储配置双控制器确保存储系统的稳定运行。
6 结 语
通过建设覆盖公司各单位统一形象、统一平台网站集群，解决子网站管理分散问题，构建了企业网站群统一用户与权限管理体系。 实现了网站集群内各个网站业务功能模块无限复用，节约网站群建设项目投入，提升应用使用效率，降低成本。 为公司节省大量的IT硬件投资，节省大量软件投资，人员管理成本也促进了公司整体信息化水平的提升和减少地域单位之间的差距。 网站集中管控安全管理上解决了原网站网络复杂、安全事件信息分散的问题。
参考文献：
[1] 夏巍.计算机网站维护技术研究[J].数字技术与应用，2016，（1）.
商业策划书的格式
一、公司简介
本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品)，创建于2000年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。
二、公司目标
1.财务目标今年(200x年)，力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
六、管理：
(一)网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括：
(1)综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：
(1)人员工资
(2)硬件费用：如计算机添置
(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他：如上网费、网络广告费等
(二)综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
(1)信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;
(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
(三)制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有：
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体，如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段：
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表，运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;
(5)通过新闻组进行宣传;
(6)在公司名片等对外资料中标明网址;
(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体进行适当宣传。
六、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括：
(1)公司网站建设是否成功，有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析原因;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;
(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。
【关键词】门户网站；优化
一、引言
在信息化飞速发展的今天，哈密物业公司旧网站任然停留在信息量小、功能单一、访问量少的水平，已经远远落后于公司信息化发展的需求，因此公司迫切需要制作美观大方、反映公司生产、安全信息全面、宣传公司文化建设到位的门户网站，以满足公司信息化发展的需求。
二、门户网站设计思想
针对旧网站的不足和目前信息化发展的需要，提出公司新建门户网站的设计思想：
第一，作为中石油下属企业，网站要符合吐哈油田公司门户设计规范。
第二，网站形象设计要美观大方，页面宽度增加到900像素，以橘黄为主色调，象征着油田蓬勃发展。
第三，网站内容设计要紧扣公司生产经营、安全环保，同时深层次多面宣传公司的党建工作和文化建设。
第四，新网站要求以整合资源、提高监管、强化应用、提高服务为主旨，全面推进公司信息化发展。
三、门户网站优化方案
1.原网站问题分析
(a) 物业公司原网站由于后台图片和代码没有减肥，打开网站需要接近10秒钟，访问速度较慢。
(b) 网站美工方面，页面宽度为760像素，仅占显示器三分之二的屏幕，利用率低，信息量少。且蓝色的背景较冷淡，不能展现公司热情服务的形象。
(c) 内容方面，只有领导讲话、通知公告、公司动态、综合新闻四个频道，展示物业公司形象有限，反映生产运行情况不足。
(d) 制作方法仍然采用通讯处培训的网站控件搭建（原始代码编辑器）方式，弊端是：没有完整的视图导航，代码原始编辑，前台控件多，后台代码多，前台和后台之间空间切换频繁，导致出错率、效率低。
2.网站优化措施
针对网站存在的问题，有以下四点优化措施：
(1)提高访问速度
方法一：CSS样式表的压缩
CSS样式表是纯文本文件，通过使用速写性质、删除无用的空白、省略注释等方法，CSS的大小可以降低大约25－50％。
方法二：更改Script（脚本）的调用次序
由于浏览器在加载Script脚本文件的时候，同一台服务器上其他的内容都不会被加载。因此，只要条件允许，将脚本代码移到文件最底端，让服务器先加载图片等其他内容，这样可以提高网速很多倍。
(2)美化网站页面
美化网站的措施有：
增加网站页面宽度，从750像素增加到900像素，网站的视觉效果更饱满丰富；
增加网站颜色的视觉效果，整个网站以橘黄色为主色调，显得热烈而大气，橘黄色寓意好，象征着油田蓬勃发展，前程似锦；
增加“图片新闻”的制作技术，用photoshop等软件增加彩色背景和丰富的图片，增强图片新闻的表现力，增加宣传效果。
(3)丰富网站内容
结合公司领导“保障安全、服务生产”的要求，增加了围绕安全、生产、宣传三部分的栏目和专题网站。
围绕生产板块，增加了“生产动态”、“月度值班表”、“生产报表”、“领导值班表”等栏目，这些栏目全面反映了各单位的生产动态和会议纪要等内容，全面的反应了公司生产运行动态。
围绕安全板块，增加了“三违曝光台”、“安全环保”、“安全生产简报”、“安全小故事”、“安全警言”、“安全家书”等栏目的内容，上到公司安全管理，下到普通百姓生活，将安全深入人心。
围绕安全板块，增加了“图片新闻”、“公司动态”、8个专题网站“机关作风建设专题网站”、“创先争优活动专题网站”、“企业文化建设专题”、“团委网站”、“物业管理网站”等，增加图片库“工团简报”、“物业风采展示”，表现形式丰富多彩，全面展示了公司的企业文化建设。
(4)改进制作方法
再来了解一下页面设计方式：原网站制作是采用控件搭建的方式，前台后台转化频繁，制作过程繁琐、效率低、易出错。改进后采用Dreamweaver下用布局按钮来设计网页，用CSS样式表面板来做好美工，最后把网页上传到网站，添加主页链接。制作方法可视化程度高，过程简洁，出错率低。
四、门户网站优化效果
1、在网站后台代码优化之前，打开页面需要近5秒钟时间，优化之后，访问网站只需1秒钟，效率提高80%。
2、在美化网站和丰富内容之后，网站的美观性和可读性大大提高。旧网站通知公告的平均访问量是60次，而新网站达到660次，人力资源部的热门公告甚至达到1015次，是旧网站的十几倍。
3、创新后用dreamweaver制作网站的方法比传统控件搭建方式节省近14天的时间，效率提高75%。
4、与传统的沟通方式（如人工、电话、文件等）相比，利用网站和电子沟通的方式，可将信息迅速传播至鄯善、乌市、三塘湖等地，一定程度上节约了公司差旅费，降低了铁路公路的运输量，也相应减少能源消耗和环境污染。
综上所述，优化网站、提高网站利用率，能够节省时间、节约开支、提高劳动生产率。
五、推进门户网站应用的措施
1、网络基础建设：新建21个单位的710个宽带网络端口，完成千兆网改造，网络覆盖面和访问速度大幅提高，为门户网站应用打下基础；
2、网络信息安全：各单位划分不同网段，计算机桌面安全设置达到95%，划分390台计算机油商秘级，实行系统单点登录，有效保障了网络信息安全，为门户网站发展起到促进作用；
3、终端计算机升级：06年至今，公司更换内存1G以上计算机355台，其中2G以上202台，为门户网站的应用打下基础；
4、管理强化应用：公司领导高度重视信息化发展，通过修订管理制度和规范、开展培训、建立考核机制、完善奖励机制等有效措施推进门户网站的应用。
本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品)，创建于XX年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。
二、公司目标
1.财务目标今年(200x年)，力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
六、管理：
(一)、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括：
(1)综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：
(1)人员工资
(2)硬件费用：如计算机添置
(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他：如上网费、网络广告费等
(二)、综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
(1)信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;
(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有：
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体，如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段：
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表，运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;
(5)通过新闻组进行宣传;
(6)在公司名片等对外资料中标明网址;
(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体进行适当宣传。
六、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括：
(1)公司网站建设是否成功，有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析原因;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;
(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。
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