网络营销方案，是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略月和活动计划。
网络营销策划是一项复杂的系统工程，它属于思维活动，但它是以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动，是直接用于指导企业的网络营销实践的。它包括对网站页面设计的修改和完善，以及搜索引擎优化，付费排名，与客户的互动等诸多方面的整合，是网络技术和市场营销经验的协调作用的结果。它也是一个相对长期的工程，期待网站的营销在一夜之间有巨大的转变是不现实的。一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计。
根据不同的网络营销活动以及要解决的问题，营销方案也会有很大区别。我们应根据目前国际流行的电子商务和网络营销观念制定行之有效的以及符合企业自身的网络营销方案。但从网络营销策划活动的一般规律来看，有些基本内容和编制格式具有共同性或相似性。
二、网络营销策划基本原则
1.系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。
2.创新性原则
网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
3.操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
4.经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
三、网络营销方案设计基本步骤
网络营销方案的策划，首先是明确策划的出发点和依据，即明确企业的网络营销目标，以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁(即SWOT分析)。然后在确定策划的出发点和依据的基础上，对网络时常进行细分，选择网络营销的目标市场，进行网络营销定位。最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成。
(一)明确组织任务和远景
要设计网络营销方案，首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
企业的任务是企业所特有的，也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。区别于其他公司的基本目的，它通常以任务报告书的形式确定下来。
(二)确定组织的网络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标，而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标，应当对具体的营销目的进行陈诉，如“利润比上年增长12%”，“品牌知名度达到50%”等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。
(三)SWOT分析
除了企业的任务、远景和目标之外，企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具，swot分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势，正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性，而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。
(四)网络营销定位
为了更好地满足网上消费者的需求，增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会，从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点，营销定位失误，必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。
(五)网络营销平台的设计
所说的平台，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
(六)网络营销组合策略
这是网络营销策划中的主题部分他，它包括4P策略——网上产品策略的设计;网上价格策略的设计;网上价格渠道的设计;网上促销策略的设计。以及开展网络公共关系。
当前，白酒业同网络展开深度合作的核心难点，已经不在于受众数量不庞大、网民层次太低或有效关注度不够、使用与消费习惯不成熟以及消费水平低下等问题，而在于企业思维上需要突破，也即从电视、平面、户外等传播通路向互联网转变，从旧有的“做营销就是打广告”的思维定势中走出来，从固步自封的营销认知中迈向更为广阔的营销策略境界。
《白皮书》指出：目前大多数白酒企业都建立了自己的网站，部分开通了网上留言、社区交流及提交需求的功能，并且在品牌网络广告、搜索引擎营销、软文传播方面已有如五粮液、茅台、古井贡、汾酒、稻花香等公司实施。但整体而言，白酒企业的网络营销计划与策略限于上述范畴，处于比较初级的阶段。
另据了解，《白皮书》对新闻事件营销、网络社区口碑营角、动漫营销、活动营销、视频营销等多种创意营销手段进行了充分的阐述，并提出了针对白酒行业的解决方案。
理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是职责，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维潜力，注重用理论，用实践来锻炼。以下是小编为大家整理的网上销售工作计划报告资料，提供参考，欢迎你的阅读。
网上销售工作计划报告一
公司网站后台信息和产品图片的及时更新，管理和更新公司网站的内容，使之处于不断更新的状态中，每天大概抽出一个小时的时间对公司网站后台上的产品的关键词，产品简介进行更新，
二、网络推广
1.关注产品信息在百度的排名情况,有针对性的注册各种B2B平台，论坛，贴吧等(注册电子商务网站信息时，内容要详细，详细的公司资料，详细的产品供应信息)
2.利用比较知名的网站我司的信息及产品，扩大我司产品的知名度，比如，好喇叭，一呼百应，灯火，环球经贸，环球厨卫等。
3.因季节不同，有针对性的产品
1)2-4月份主要以促销品为主，广告笔-笔类，广告军刀，修容组，钥匙扣，收纳袋，杯子，摆件，广告鼠标垫，调味瓶等，
2)5-7月份，主要以，广告瓶起子，扇子，野餐包，野餐垫，沙滩休闲椅，户外餐具，防暑降温礼盒等为主
3)8-10月份乐扣杯子，保鲜盒，旅行餐具，花瓶摆件，丝绸画，钢化玻璃碗等
11月-明年1月，被子，羊绒围巾，效率手册，笔记本，健身用品，干货礼盒等
4)针对特殊的节日，有针对性的发一些帖子
4.时时留意QQ动态，抓住客户咨询的内容，有针对性的解答客户的问题，努力开发跟踪网上潜在的客户资源，以及时的在线工具，电话沟通等完成销售工作。
三、--软件的管理
1.随时更新--软件上的产品内容，新的产品信息的，每天抽出1个小时对于--软件上的商机(产品关键词，产品的内容，产品标题)及时的更新，及时增加新的产品商机
2.--软件的手动输入每天一个小时的时间
四、产品知识的学习
产品的性能，用途的等，以便接听电话时更好的和客户进行沟通。
网上销售工作计划报告二
在编制网络营销策划书之前，我们要思考和解决以下几个问题，并形成文本。
一、网络营销策划目的 要对营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的`观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动， 共同努力保证策划高质量地完成。
公司营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非七个方面：
1、公司开张伊始，尚无一套系统网络营销方案，因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。
2、公司发展壮大，原有的网络营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的网络营销策划方案。
3、公司改革经营方向，需要相应地调整网络营销策略。
4、公司原网络营销方案严重失误，不能再作为公司的网络营销计划。
5、市场行情发生变化，原网络营销方案已不适应变化后的市场。
6、公司在总的网络营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。
7、推出新产品时，针对该产品设计专属的网络营销策划方案
二、网络营销环境的分析
行业外部环境分析
政治环境分析、经济环境分析
行业内部环境分析
消费需求分析、网页分析
三、网络营销目标 网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即网络营销策划书方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为--- 万件，预计毛利---万元，市场占有率实现--。
四、具体网络营销方案
书写具体网络营销策划书，应考虑以下几点内容：
1、网站分析，主要包括：网站流量分析、站点页面分析、网站运用技术和设计分析、网络营销基础分析、网站运营分析等
2、网站优化，主要包括：网站结构优化、网页标签优化、网页减肥压缩、超链接优化、页面内容优化
3、网站推广， 主要包括：搜索引擎排名、相关链接交换、网 络广告投放
五、如何广告宣传
1)原则：
①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。
②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行：
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动，接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高公司产品知名度。
根据策划期内各时间段特点来书写网络营销策划书，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行， 尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
如果上面五大问题都解决好并形成文字，我们只要稍加修改。按一定的格式整理成册，就可以顺利的形成公司网络营销策划书。
网上销售工作计划报告三
信息网络进入一个新的时代，随着人们生活水平的提高，将会需要更细化更优化的全方位的服务。而网络将是我们生活中不可缺少的一部分，网络平台会为我们提供更全面更可信更便捷更多采多样的信息。随着技术的进步，社会的发展，网络将不在是虚幻的世界，而真正的实体也将在网络实现。
(一)商家分析
1在无利益或者利益相对很少的前提下，对网络包装信息服务宣传感兴趣的商家占80%;
2对网络本身就不相信，因此对网络包装信息服务宣传也不是很感兴趣的商家占20%;
3还有一些商家由于有品牌公司网络服务的支持不需要，这是很少的一部分商家。
(二)消费者分析
1大学生：现代的大学生消费很盲目，知道去花钱消费却不知道怎么消费，而我们的网站要做的就是让他们消费的明白放心。同时，现代的大学生信息很封闭，由于学校条件的限制缺少获取信息的设备，网络是他们获得信息的最快捷的工具，而我们的网站就是提供面的信息供大学生阅读和参考。
2工作人员：现在的工作人员每天都很忙也很累，很少有时间有精力去专门购物品。我们给他们提供了一个选择、消费，而且还可以节时间的一个平台，他们可以在这个平台上选择自己喜欢的需要的各种物品，在这个平台上应有尽有，这样何不是一个促销的方式呢。并且还可以知道最新商铺店面的促销信息，在最短的时间里做最合理的消费。
3老年人：老年人行动不是很方便，在这个平台上会让他们感受到真正的便利。有可能他们不懂网络不信网络，我们的宣传会让他们对我们的网络树立信心的。这是我们21世纪年轻人的责任，让他们享受生活的同时也享受信息时代的便利。4其他人群：走进社会的人们虽然有了获取信息的各种渠道，但是现在的信息很泛滥，真假很难分辨，而我们的网站就要做到信息的真实，为他们提供方便，让他们信赖。
三)投资预算
1服务器年租金2万元
2台式电脑两台共1万元
3初期宣传费用1万元
4数码相机一台5千元
5数码摄象机一台5千元
6其它费用5千元
共计投资资金5.5万元
(四)效益来源
1对商铺、店面、商厦、超等包装宣传收取一定的服务费用;
2与商家合作，若有顾客通过网络订购要按照一定的提成分红;创业计划书范文一是按照网络年销售额的10%提成，
二是按照网络销售每件的1%提成，
两种方案选择其一;
3随着网络的发展壮大，对广告收取一定的费用;
(五)拓展方案
1将石大做一个很好的样板
2将石大这个样板向新疆其它城逐步推广
3待网络成熟后，将会有更好的项目加入
(六)结束语
这份计划书已经详细书写完毕，由于个人思想限制，其中可能有不尽如人意，有不完善的地方，以后会多加补充完善的。
这样的类似网站在全国可能有很多，有的还算成功，有的已经失败，总体来说这样的网站是有发展前途的，但是还不够成熟。既然有个人或者企业做这个项目，那就说明国内是有很大场的，有场就有竞争，有竞争就有挑战，有挑战的同时也存在机遇，机遇不是等来的而是创造出来的。我们的网站要走有自己特色的道路，这需要我们团队的凝聚力，我们团队的艰苦创业奋斗精神，还需要合作伙伴的鼎力相助，社会各界人士的大力支持，更需要消费者客户对我们所做的事业的信赖，集这一切才有我们最后的成功。
近来，有两匹“黑马”引人注目：一匹是奥巴马，一匹是《藏地密码》。
二者一中一洋，但殊途同归，都是通过网络营销获得成功。前者利用互联网web2.0的优势，成为美国第一个“互联网总统”，后者则利用短期的爆发式传播，引发了图书市场的销售热潮，创造了新产品上市奇迹。
在这个网民超过3亿人的时代，网络营销奇迹不断。
个人品牌的的成功，我们都耳熟能详，从芙蓉姐姐、天仙妹妹这些草根，到徐静蕾等所谓“精英”，甚至连总统竞选这样的超级营销案例，都已经把网络营销作为重要手段；
同时，网络营销也在创造新产品上市或老产品增量奇迹，比如这部图书《藏地密码》，还有化妆品DHC、电影《疯狂的石头》、饮料红色王老吉等营销案例，都是善于利用网络，花小钱，办大事，取得阶段性的成功。
在我们接触的药品、保健品客户中，很多人都对网络营销感兴趣，希望能借助网络营销手段，创造类似上述案例的成功。但往往是有热情、没方法，不知道怎么做。甚至常常陷入了这样那样的误区之中。
网络营销三大误区
最常见的误区有三个。
其一是：我们的产品电视上有广告、平面上有软文，网络营销“有它五八，没它四十”，市场部抽出点广告费用，投了几百万，在门户网站随便投放些网络广告。
把网络营销当成“鸡肋”的心态，势必导致网络广告的策划、和网络平台的立体化互动沟通和信息拦截，没有经过系统严密的思考。其效果可想而知，只能“食之无味、弃之可惜”了。
其二是，我们的产品是处方药，不允许做广告，网络营销传播当然和我们无缘了。
这是极大地曲解了广告与传播的关系。广告只是传播的子项目，处方药在法律属性上，不允许做广告，但却必须根据产品特征、目标消费者消费行为和媒体习惯，进行有策划的传播活动。特别是那些“法律属性是处方药，市场属性则如同OTC”的“类OTC”药品，网络营销传播意义重大。
在网络上，很多理念领先的企业，已经有目的性地进行网络营销传播，比如：诺和诺德糖尿病信息网，高血压处方药伲福达，紧急避孕药物后定诺，抑郁症药物百忧解、赛乐特等。虽然传播形式上仍单一，缺少更为系统的策划，但其意识是值得称道的。
其三，很多企业认为，网络营销就是做个企业网站或者产品网站，上传、然后再花钱买几个关键词，就万事大吉了。
这种误区错误有二：一、轻视网站内容策划，不注重文案销售力、网站结构、创意设计和关键字优化，设计网站只花费1万块，但却拿几十万费用去推广，刀不快，砍柴的效率自然低下；二、做甩手掌柜，没有同步的网络整合推广，也没有后继的网络信息维护，网站成了可有可无的摆设。
《藏地密码》咋成功的？
让我们不妨看看《藏地密码》是怎样成功的，或许我们会得到很好的启示。
《藏地密码》这本网络小说，原稿点击量不到一千，但经过精心策划和网络营销的炒作造势：上市不到一周，首印20万册一销而空，累积总销量200万册。
首先，是包装产品，小说原稿名为《最后的神庙》，价值感不清晰，吸引力不足；而《藏地密码》这个名字，则通过人们固有的西藏神秘感、神圣感认知，瞬间激发人的兴趣度。封面设计上，则用作为西藏文化的彩条符号和荧光色印刷，使之具备终端销售力。
其次，快速网络营销造势，其整体风格，与垃圾时间段电视广告和报纸整版轰炸，异曲同工，都是集中兵力在短时间内打歼灭战，包括：
1、连载：腾讯、搜狐、天涯等门户网站的强力推荐和连载，广告语是“西藏向我们隐瞒了什么：《藏地密码》”，采用比附捆绑策略，把《藏地密码》和《藏獒》、《尘埃落定》高口碑畅销书做比较，诱导读者。
2、软传播：数百个网络论坛上发表软文，同时还在传统媒体上发书讯、新闻、专访。
3、硬广告：门户网站的读书首页广告链接，吸引点击，当当、卓越广告推荐等。
通过这种快速影响主力消费群，通过续集上市逐步引发马太效应，使《藏地密码》成为畅销书。
网络营销如何锻造刀锋？
麦克卢汉说：一种媒体产生一种文明方式。
我们都知道，有个AIDMA法则，即“注意-兴趣-欲望-记忆-行动”，但随着网络时代的到来，营销传播模式，已然变成AISAS了，即“注意-兴趣-搜索-行动-分享”。 search（搜索），share（分享）这两个“s”决定，我们不能再一厢情愿地单向地填鸭式理念灌输了。
这里讲一个笔者的真实事例。笔者女儿鼻泪管阻塞导致眼睛发炎，在去医院就诊前，先到网上查查“婴幼儿结膜炎用什么眼药水”（搜索阶段），看到众多信息、比较，看到很多人推荐托百士（妥布霉素滴眼液）或可乐必妥（左氧氟沙星滴眼液），再分别搜索其适应症、疗效和毒副作用，咨询医生购药。后用了可乐必妥康复。我们将诊疗过程写成帖子发到论坛中，与其他家长分享、推荐药物。
可以这样断言，对于医药产品、保健品、化妆品、食品、IT数码等而言，随着主力消费者媒体接触习惯的改变，借助网络媒体跨时空和介入成本低廉的特征，进行品牌传播，产品开发，客户维护，已经成为一种必然。
医药保健品，如何才能实现实效化网络营销？不妨借鉴《藏地密码》和DHC的成功经验。
一，分析产品受众，适时上网。
要记住，消费者走到哪里，我们就该在哪里传播。DHC初到中国，其套路是聘请金喜善代言、投放电视广告、报纸广告、车身广告等。采用“800”电话作为其广告语，抓住了消费者的心。但是，初期的效果很快被同质化广告淹没，后分析其目标人群白领阶层，都是高网络依赖人群，转而用“网络营销+体验+会员制”取得成功。2008年，中国DHC现有会员突破200万。
部分OTC和类OTC产品，做产品品牌传播和深度口碑，也应该分析自身的目标人群与网民的叠合度，也许在传统媒体“山重水复疑无路”，到了网络营销，就会“面朝大海，春暖花开”。
二，精心策划，内容为王。
网络媒介的根本是互动性，没有好的内容，就无法吸引到目标消费者，无法与他们形成高的粘度。
《藏地密码》作为一本书，其小说的可读性，书评和软文文案的销售性，就是它的武器；DHC则是以免费体验产品为活动主题，以其主打产品“橄榄滋养套装”为体验对象，通过网易女人、闺蜜网、就爱点评网等“置顶”、“热帖”、“推荐”主题帖和好评跟帖，让爱美女人们疯狂。
这就回到了营销传播的原点，无论你是写有销售力的平面文案，还是拍摄直接诱导消费者拿起电话的电视专题片，或者写能实现传播目的的主题帖或跟帖，除了保证必要的曝光率和覆盖面外，内容策划、高效改变消费者态度，才是第一位的。
作为医药保健品，代言人、公关活动、研发故事、发明人、消费者证言、机理概念包装、畅销力度和时间，都可以成为网络新闻炒作的由头和方法。
而一个能激发购买欲望的据点网站，则需要更为系统的内容策划和技术优化，这也往往是被众多企业所忽略的。这也绝不是几个会网络三剑客的技术人员，就能解决的。
三，整合才是硬道理。
网络传播手段五花八门，怎样组合，怎样把有限的预算，产生能量化的效果，关键是要看对目标顾客的掌控，关键要看整合传播的技巧和手段。
网络营销，绝不等于一个网站、几个帖子，或者是“十万水军”就能解决的。整合的目的，绝不仅仅是流量、点击、回头客，而是高效影响消费者态度，成就营销传奇。
这种整合包括：
1、内容整合：在网络上，不同角色扮演的内容，有不同的信息、语气、质量要求；
论文摘要:结合信息营销定义，对3种图书馆信息营销项目的设置情况逐一剖析，认为图书馆信息营销方式正在向呈现信息营销优化组合的方向迅速发展。以此，论述图书馆信息营销步骤，进而构建了图书馆信息营销优化组合模型，指出充分认识图书馆信息营销优化组合特性，积极开展信息服务工作，对促进图书馆事业的发展具有一定的意义。
信息营销是指信息服务机构对其信息产品(商品)与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销，实现与用户的价值交换，满足用户信息需要的一系列过程。这一过程始于信息机构对潜在信息消费需求的市场调查、分析，终止于最后满足目标用户的具体信息需求，完成与他们的价值交换。这种价值交换过程，对于信息机构来说，是充分实现信息资源的内在价值;对于信息接受者来说，是获得信息资源的使用价值，即获得信息资源的有用性”。从信息营销的定义看，图书馆信息营销应有经济属性。目前各类图书馆都是公益性的，但信息营销是图书馆高层次的服务活动，它应该讲究效益和效率的最大化，追求用户和图书馆在开发和利用信息资源时的双赢，具有一定的经济性质。同时营销是诱发目标受众对某一预期反应所采取的种种行为”。信息营销也是一样，要“诱发”图书馆受众对图书馆的信息资源和服务采取一定的行为，就要进行一系列的活动和运作。服务是图书馆存在的理由，图书馆正是以用户为中心展开多元化的信息营销活动的。图书馆信息营销组合模型可以理解为任何在某种程度上相似但有所不同的信息营销方式的组合。
1图书馆信息营销项目分析
1) 中国国家图书馆(中国国家数字图书馆)。国家图书馆信息营销方式从提供实体型文献为主向提供实体型文献与数字型文献并重转移;从一般性的文献借阅服务向深层次、个性化服务推进。服务内容从提供单一形式资源向提供集成资源过渡。服务手段以到馆的、手工的文献借阅服务与远程的、网络化的文献信息和知识推送服务并举。不断策划新的服务项目，打造新的服务品牌，切实提高社会公共文化服务水平。如举办“部级领导干部历史文化讲座”、“文津图书奖”、“文津读书沙龙”、“中国典籍与文化”、“文津讲坛”等活动。同时重视馆藏文献展览与推介。加强国图网站建设，把网站建成界面友好、功能齐全、方便易用的资源服务窗口。
2)中国科学院国家科学图书馆冈。信息营销项目包括到馆服务(除了为到馆用户提供各类文献资料的查询、借阅、咨询、复制、扫描等服务外，还为读者提供了计算机及网络使用、影视点播的服务项目)、问图书馆员、原文传递与馆际互借、论文收引检索及评价、定题检索、科技查新、培训服务、展览与讲座、情报服务、院内档案查询等。“网上咨询台”信息营销方式采用了图文互动，包括“提新问题”、“电话和Email咨询”、"FAQ"、“实时咨询”、“咨询馆员”与“浏览检索”，吸引与方便了用户。而文献信息服务包括电子信息服务简介、论文收录引用、专题检索服务、情报研究服务、北郊服务部简介、档案信息服务、文献提供与馆际互借服务、古籍特藏与社会科学图书服务、信息资源推介、科技查新等。
3)上海市中心图书馆“网上联合知识导航站”主要是采用了分布式联合参考咨询系统，整合了全市各高校和科研单位图书馆最优秀的参考咨询专家为广大网上读者提供高层次的专业服务。包括提问、专家咨询、合作馆咨询、食品安全咨询、房地产咨询、家谱咨询、问答浏览、网海指南、读者留言、更多服务等，还推出了816055上海图书馆短信服务(手机图书馆)，实行了“一条龙”式的全方位服务。基于以上3种图书馆信息营销项目的设置情况分析，图书馆信息营销方式正在向信息营销优化组合方向迅速发展。
2图书馆信息营销步骤
2.1营销计划制定
良好的计划是成功的一半。因此，审慎的计划是图书馆开展信息营销活动的基础。营销计划的内容应包括:营销的目的、具体活动的策划以及成本的预算。图书馆在策划具体营销活动时应针对用户的特点而进行。例如，不同年龄层次和教育水平的服务对象在宣传和推广方法上应有所不同;不同类型的宣传和推广活动在成本上会有所不同;而不同类型的图书馆因人员配备情况的不同，在营销活动的具体开展过程中也会有一些制约因素。营销计划的制定困，有助于图书馆明确虚拟参考服务营销活动的目的和手段，从而有助于营销活动的顺利开展。上海市中心图书馆“网上联合知识导航站”根据用户需要及时推出如食品安全咨询、房地产咨询、家谱咨询等，营销计划的目的是要引起用户对“网上联合知识导航站”项目的关注，最终要形成稳定的用户群。
2. 2宣传策略选择
图书馆信息营销的宣传策略大致可分为宣传、广告和直接接触3种类型。具体包括:①通过报纸、电视、电台举办新闻会。②通过广播渠道进行公共服务的宣传。③针对本馆用户的需求编辑馆内通讯。④专业期刊或其他杂志上发表相关文章。⑤通过邮件列表进行宣传。⑥营销信件。⑦宣传小册子或传单。⑧海报、书签或其他赠品。⑨为图书馆员印制专门的名片。⑩宣传资料的收集(包括照片或其他与服务相关的背景资料)。11举办专门的宣传活动。12图书馆“开放日”、招待会、聚会或其他有纪念意义的活动。13图书馆网站或其他相关网站上进行产品或服务的介绍。不同图书馆依据本馆现状开展宣传策略的选择。如媒体的宣传有助于争取图书馆的潜在用户。服务宣传活动:图书馆可以在实时聊天式参考服务的不同阶段与用户一起开展庆祝活动。馆员也可以积极参与当地社区举办的各类活动。网络宣传的基本形式是通过在图书馆网站上建立相关链接而实现。同时，图书馆服务宣传的对象不仅包括图书馆用户，还应包括图书馆工作人员、图书馆的资助机构和大众传媒。
2. 3运行机制
加强图书馆之间的联合与协作，实现联合采购、联机编目、网络预约和馆际互借等。图书馆也应深化信息服务，转变观念，树立起经济效益的思想，并借助于现代信息技术，选择一个专业作为主攻对象，将这个专业网站不断完善，将一切与之有关的内容和服务囊括其中，做到精益求精，使之成为在某一领域具有权威的专业网站，通过各项广告途径将网站推销出去，这样可以使网站在某一领域内获得较高的点击率，然后通过相关书籍、光盘和软件的销售、有偿租赁、科技咨询、网络广告等获得增值。
3图书馆信息营销优化组合模型
3.1用户策略模式
用户策略主要表现在用户体验，即用户在操作或使用一件产品或一项服务时的所做、所想、所感，涉及通过产品和服务提供给用户的理性价值和感性体验。用户体验主要是基于对用户的理解，围绕用户展开的，主要关注两个问题，一是了解用户如何行事;二是如何将用户行事的情况反映到系统之中。这就需要图书馆充分了解用户情况，并将这些情况反映到系统或产品之中。需要掌握的用户情况主要包括用户特征、用户需求、用户行为和用户认知4个方面的信息。只有充分掌握用户的特征，尤其是与信息利用有关的特征，才能有针对性地为用户提供满意的服务。图书馆不仅需要掌握用户的性别、年龄、教育背景、职业、职位等公共特征，还要了解他们不同于其他人的个性化特征，比如是否带有某种残疾、是否色盲等。图书馆在推行信息营销项目前，首先应该通过市场调查收集用户的背景资料，并依据公共特征对用户进行细分，以确定目标用户群。同时还应该将用户的个性化特征反映到系统之中，以满足他们的特殊需求。利用与用户的交互信息建立数据库，记录用户的相关信息，包括用户的网络地址、信息的实际需求和需求意向、建议等。这样既可以在用户通过网络获取信息服务时提供有效的帮助，又可为图书馆运用“推送”技术向特定用户发送特定信息打下基础，实际上节省了用户购买的时间。同时与用户进行有效的沟通是图书馆提高信息服务目的性和信息产品质量的必不可少的环节，它包括:①营造环境。只有通过对图书馆网站和网页的精心设计，营造出良好的服务环境，真正体现以人为本，用户才会乐意与图书馆进行有效的沟通，图书馆也才能获得真实可靠的数据。②售后服务。其外延可进行扩展，将用户通过网络获取信息视为服务过程的一部分，将提供与用户需求相关的其他信息，实行跟踪服务直到用户达到自己的最终目的作为服务的另一部分。③反馈改进。通过分析用户对信息产品(服务)的反馈意见和建议，对其作出形式、内容等方面的适当调整与改进。
3. 2产品整合模式
产品整合表现在信息资源整合方面。在以用户为中心的信息资源整合中，一方面信息资源整合的深度，信息资源整合的难点不是技术，而是服务集成，要求对服务流程进行简化、规范和优化，以便为用户提供最简单、方便、快捷的服务;另一方面信息资源整合的广度，整合的基点在于注重网络信息资源的整体融合，以实现资源效益的最大化。
产品整合是一项复杂、细致的系统工程，需要通过自顶而下的规划和自底向上的设计来完成。①制定信息资源整合的战略。明确信息资源整合的战略目标，制定/整合的总框架以及有针对性的实施策略。②明确机构内外部信息环境与信息需求。必须认识到信息环境的多变性和信息需求的多样性，以便在一定环境下，进行用户的需求分析。在具体操作上，应依据信息资源整合的战略方向，分析和表达用户需求，对用户目标进行定位，根据用户情况，重新配置信息资源。③进行信息资源整合设计。在信息资源整合设计中，强调建立完整的系统框架和数据标准化体系，在此基础上进行应用系统开发，从根本上解决信息资源整合与应用系统集成问题。④配置相应的人力、技术、设备资源。信息资源整合涉及多方面要素，包括人力要素、技术要素和各种设备要素等，协调好彼此间的关系。在整合进程中，要跟踪与评估要素配置的有效性与实现效益，进行及时的调整和优化。⑤搭建信息资源整合系统平台。信息资源整合的支撑平台是一系列平台技术软件，它包括整合平台、安全平台、系统支撑平台。
3. 3定制营销模式
定制营销是一个开放的结构，基于网络的市场营销是各参与者充分协作的过程。
1)用户关系管理。定制营销的核心是读者关系管理，定制营销模式的运行必须体现合作的精神，合作首先是图书馆与用户之间全方位的交流互动，其根本目的在于为读者创造最大满意度。因此，用户关系管理的任务就是确立用户的中心地位。用户关系管理的另一重要内容是正确识别用户的满意度。图书馆要建立用户识别系统，注重用户心理需求分析和服务心理属性的开发，量身定制图书馆的产品和服务。馆员要及时、深人地了解用户的需求及其发展动态，并将收集的用户资料分析整理后，在图书馆内部实现共享，以便正确把握用户满意度的实质。
2)信息共享。信息共享本身也是一个相互协作的过程，涉及内联网、外联网、数据挖掘、智能等信息系统和管理手段的运用，需要在不同层面、从多个维度予以贯彻实施。在用户层面，图书馆应构建“一对一”的信息分享机制，及时追踪和响应用户需求，在图书馆内部，倡导充分合作、重视学习的图书馆文化，图书馆的营销平台应具备足够的适应性和可用性，以便在馆际交流互动中达成信息的充分共享。 3)反馈机制。用户反馈功能可以使图书馆从用户的角度认识自己的不足，不断改善自己。咨询网站都有反馈功能，在用户提交咨询表单后，就会出现填写反馈表的对话框，由用户选择填写与否即使不进行咨询只进行浏览，也可以通过网站上设置的反馈表来进行意见反馈。设立专门的数据库和管理人员，对用户的反馈意见进行收集和分析整理，组织专家对问题进行分析，寻求解决的方法，有效排除影响咨询质量的障碍，以进一步改进服务质量;建立一个服务跟踪机制，以便对问题解答的全过程进行监控并且可及时向图书馆提供反馈信息，提醒其工作中的不足，以保证整个图书馆信息营销项目的高质量运行。
4)信任机制。信任的确立需要付诸长期的投人，要求图书馆充分关注与用户的每一次交流互动，通过实施个性化营销方案，着意增强用户的满足感。图书馆还应采取有效措施提高馆员的忠诚度，改善馆员的服务产出水平，重视图书馆形象建设。用户也要坚持诚信的准则，因为消费者主权并不包含对失信行为的宽容。
5)个性化服务。个性化服务在信息系统与因特网上已经不算是新的概念了，微软Windows操作系统很早就有所谓的“我的最爱”、“我的文件”的用语;Yahoo有MyYhoo t ; Google有PersonalizedHomepage。数字图书馆为了提供更具个性化的服务，也有许多类似的服务，如MyLibrary@ Corne， MyLibrary@ Lehig。目前已有为数不少的图书馆提供个性化图书馆服务。包括信息分类定制服务方式、信息推送服务方式、信息智能服务方式、信息垂直门户服务方式、信息帮助检索服务方式、数据挖掘服务方式、信息呼叫中心服务方式等，这样，根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户对信息的需求。
3. 4整合营销传播模式
1993年，美国学者唐·E·舒尔茨等在《整合营销传播》一书将整合营销传播(Integrated Marketing Communi-cation， IMC)定义为:“整合营销传播是业务的战略过程，可以利用此过程设计、发展、执行以及评估品牌传播方案。此方案对于消费者、客户和其目标中的或有关的内部及外部观众来说，通常应该是可以协调权衡的，且具有说服力”。图书馆信息整合营销传播主要包括:
1)用户导向。图书馆信息营销面对的用户群体依其职业的特征与属性不同，可分为科研用户群、教学用户群、决策管理用户群、文化艺术用户群等。这些用户的需求形式多样，对文献资源及服务的需求层次不尽相同。用户注重的已不是信息载体的差别而是信息的效用。他们一方面要求尽可能查找与自己需求相关的丰富的纸质印刷型文献信息资源，不仅仅局限于某一个馆藏或某一种文献类型;另一方面也希望参考咨询人员能够提供高质量的虚拟信息服务，以便进行较复杂的网上检索或数据库查询。一些用户也不再仅仅满足于检索出来的专业文献或大量的原始文献，而是希望得到经过分析加工后的深层次的、综合性的，甚至包含系统知识内容的增值信息产品。因而用户的信息需求在深度和广度方面都提出了更高的要求。
2)成本、定价及品牌。图书馆信息营销项目要明确自己的产品定位，保证服务质量。既关注图书馆信息服务的生产成本，又重视用户的交易成本。关于定价策略，图书馆信息营销要根据自身的条件和服务对象，选择适当的目标市场，划定出营销范围和营销重点，要根据用户的需求及时进行信息产品的开发和服务。关于品牌服务，就是要把用户的需求置于最高境地，根据用户的需求对文献信息进行进一步深人加工，充分揭示其隐含、分散、动态的信息，实现信息的增值，提高产品质量，然后再为用户提供如个性化咨询服务，开展特定选题服务、学术资料专指服务和学术资料咨询服务等，建立区别于其他竞争品牌的品牌个性。
3)促销整合。图书馆除了开展传统的促销(宣传、讲座等)，也要重视网上项目的设计。如服务项目人性化。任何站点首先以视觉的方式直观、直接地面对用户，并以自己独特的风采博得用户的青睐。界面是沟通用户与系统唯一的桥梁，因此，用户界面的设计质量与水平直接关系到用户对信息的获取与利用。友好的、制作精美界面能够实现与用户之间的情感交流。
4)关系营销。存储用户反馈信息对于图书馆信息服务起着决定性的作用。对用户的反应信息做出应答双向信息交流。通过应答，可以解决用户存在的疑虑，引导用户做出积极思考，让用户关心和参与到图书馆的服务中来。鼓励的形式和方法也是用户做出反应的重要环节。因此，鼓励的形式应多样，方法应创新，这样图书馆信息服务与用户之间就形成了应答一反应一再应答一再反应的良性循环的信息交流模式，有利于图书馆信息服务的长远发展。加强与各类用户的接触，图书馆可以运用多种手段保持与用户的接触。如书信、电话、Email、在线联系等。
关键词：图书电商；大数据；销售；信息
1 精准营销的定义及作用
所谓精准营销是指依靠现代化的信息技术来对用户进行分析，从而建立精准的服务体系，以最低的营销成本来进行销售。多年以前，网络中可利用的用户数据较少，有实用价值的数据更低，这就造成营销定位不准确，造成了销售情况不好，营销成本无法收回问题。而近年来，在大数据背景下，真正的实现了精准营销，尤其是图书电商已经有了自己的交易平台，这个平台可以记录用户登录过的数据信息，这给电商营销提供了很多实用的用户数据信息，对图书进行营销定位作用显著。
目前，人们上网使用最多的就是交友软件，例如：QQ、陌陌、微信等，还有一些人爱打网络游戏或者登陆论坛。人们在使用软件或者登陆论坛时，它的个人信息就会被软件或者平台记录，而且会把每一个用户的使用足迹生成一个数据包，平台的这些功能不仅对自己网络维护和发展有帮助，更可以为其他用户提供商业信息。图书电商就是受益者之一，它一直都是通过其他平台来得到用户的数据信息，然后进行精准营销。在具体营销中，图书电商是通过第三方平台（如：QQ、陌陌、微信等）提供的用户数据进行分析总结，了解到每个用户的基本信息、上网情况、个人爱好等，这样可以了解到每个用户的所有情况，然后就可以有针对性的进行图书营销，这种营销方式定位准确，不仅节约了销售成本，还提高了销售业绩，是非常实用的营销方式。
2 大数据商业价值的具体体现
图书电商是一种全新的营销方式，它的发行方式以网络为主，以广告投资为辅。在前几年，这种营销方式单一，可供分析的用户数据较少，营销效果很不理想。而到了如今的大数据时期，随着用户的网络活动力增强，可供分析的数据逐渐增多，企业可以利用这些数据做好营销工作，极大地提高了销售业绩。在2013年初，美国GOOGLE论坛就公布了《大数据的影响力》这个报告，其内容说道："美国的经济情况对黄金的影响力是最大的。但要制定、统计和反映美国整体经济活动的数据是十分困难的，金融市场是靠经济数据作为对美国经济状况的反映。"可见，数据就是资产，它有着和黄金一样的影响力。下面介绍大数据商业价值的具体体现：
第一，图书电商通过网络平台和软件收集过来的数据进行分析，得到了很多实用的用户信息。这样图书销售主体可以通过这些信息来进行用户定位，提高了销售量。可见，这些数据具有很强的商业价值，对销售盈利有极大的推动作用。如：搜狗引擎可以收集玩家的游戏需要，然后把这些用户数据要求进行汇总打包，这些数据包对网络游戏商家有极大的商业价值，网络游戏商家通过购买该数据包获得用户信息来进行游戏设计，会得到游戏玩家的喜爱，提高了经济效益。
第二，在大数据环境下，图书电商使用多种技术和方法来分析数据信息，从而得到用户的消费要求，这样可以准确的判断用户的购买需求，也提高了销售力和市场力。如：我们都了解的淘宝，它就可以收集买家的商品需求、买家的访问量和商品的点击率等，淘宝通过把这些数据卖给用户获得利益，用户也通过分析淘宝提供的数据得到了更大的利益。
第三，图书电商通过构建自己的平台，也可以进行数据采集，这样它也可以通过为其他用户提供数据来进行盈利，使用该数据的用户也通过分析用户信息来进行精准营销，提高了自身的服务质量，赢得了更大的利益。因此，数据有极大的商业价值，只要是能够构建用户平台，就可以利用收集数据用来进行盈利。
3 图书电商发展的重要性
我们都知道，出版物的产业链分为：作者创作、厂家策划、图书出版、策划广告、用户购买等环节，这些环节中，最重要的就是销售环节，而图书电商的目的就是提高销售量，它在销售环节中利用用户特点有针对性的进行产品推广，但是由于可利用的用户数据较少，一直没有达到很好的效果。而随着大数据的到来给图书电商带来了的良好环境，图书电商通过调整产业链的结构，尤其是利用好网络进行销售，提高好数据信息的利用率，让整个产业链更加合理化，企业的经济效益得到提高。
在大数据背景下，图书电商的使用领域要更加广泛。我们以图书策划环节为例，传统的图书策划都是策划人员根据自己的知识和经验进行策划设计，其自身对读者的定位是极其不准确的。尽管有些策划者很关心社会的潮流和热点，但是其设计出来的产品也不可能完全满足消费者的口味。而图书电商可以解决这一问题，它通过分析其他平台和软件提供的数据，得到用户的阅读习惯、阅读时间、阅读要求等，然后根据用户特点进行归类，在针对不同需要进行策划设计，这样设计出来的图书就会满足人群的需要，对抢占图书市场作用明显。
4 结语
从上述内容中看出，在大数据背景下，图书电商要想发展，一定要认识到数据信息的应用价值，多从别的平台和软件中吸收有用数据来进行分析，从而得出用户的基本信息、业余活动、兴趣爱好，然后在有针对性的进行广告策划，进而提高企业的竞争力，实现销售业绩的整体提高。
参考文献：
[1]富翔强.大数据时代图书编辑如何有效实现图书内容采集[J].才智，2013（01）.
如何写网络创业计划书 任何事业要成功，必先有所规划，网络创业亦是如此。非凡是这个新兴产业发展至今不过数年，不似成熟产业那般轻易了解，因此一份说得清楚、经得起反覆讨论的事业计划书，对未来事业的发展性以及创业融资工作的进行具有要害性的影响。 一份好的经营计划书应能符合下列三项功能： 1.协助创业者认清策略方向及经营型态。 2.提供公司未来成长的蓝图。 3.协助公司资金募集的需求。 一份成功的经营计划书并没有一定的格式，而是下列四大要素的综合体。 1.经营企业。 2.产品/服务/技术。 3.市场/行销计划。 4.资金规划。 非凡值得一提的是，经营计划书应该强调企业的优点及优点，并且认清可能的缺点以及弥补完善的方法。 经营企业 若是没有优良的经营理念及经营企业，一个新创事业是难以成功的。以yahoo!为例，原始创作者杨致远及固然是今天yahoo!居功厥伟的催生者，但若是没有以timkoogle为首的经营企业，yahoo!可能没有今天的规模及成功。 成功的经营企业所须具备的特质大略可汇总如下： ·苦干实干的努力。 ·破斧沉舟的决心。 ·坚定不移的自信。 ·清楚深远的思虑。 ·激励企业的领导。 ·老实可靠的信用。 企业领导人应该寻找的企业组成分子是可以弥补彼此缺点，进而才有机会组成自我成长机能的完整企业，以面对创业的挑战。 产品/服务/技术 由于网络快速发展与蔓延的特性，先进入电子商务市场的从业者虽会因硬体或软体的障碍，然而由于技术在市场上可取性高且网络产品及服务的易模拟性，使得如何表现出产品/服务的间的差异化及与竞争对手的区别成为相当重要的一环；故如何将产品/服务/技术表现出显着的价值，决定了公司在消费 者心目中的独特地位以建立使用者转移成本，才是网络市场竞争的要害所在。 在网络领域中，将产品/服务/技术放在经营模式(businessmodel)中加以描述，以体现其在经营活动中的重要性将是理清经营问题的好方法，这一点也许是网络创业家们应该多着墨的重点。 市场/行销计划 在网络行业中重要的市场/行销计划，包括如何了解网友们的需要？ 如何满足网友的需求？要以收费方式来赚取公司存活的资金收入，还是初期以建立品牌形象及市场占有率为优先考量，而将可赚取的利润留待以后回收？对以上问题提出不同的解答方式，均可能在网络市场中衍生出各不相同的经营模式；且实际的市场及行销计划也随网络运用型态而各有差异，并由此延伸出形式多样的市场及资源分配问题，故清楚的逻辑及企业间的辩证将是创业者在复杂的网络市场中脱颖而出的重要因素。 资金规划 经营企业、产品/服务/技术、市场/行销计划等三大要素若皆已完备，则企业欠缺的将主要是资金的投入。由于网络中有许多花钱甚多 (burnmoney)的例子，且有大多数新兴网络公司目前仍在亏损状态，如何让投资人认同经营企业的经营模式，将有赖于结合可行的经营逻辑及精细的财务规划。 由于确实可行的财务规划是投资者注资的主要参考依据，因此网络创业企业除了以创新的理念开发新市场运作模式外，财务规划亦为不可偏废的工作。 网络创业企业如何将构思的想法或藉以形成的计划清楚地表达出来，则有赖于市场计划书的撰写与分析；此一撰写历程即为企业对经营理念的沙盘演练，及援引外界资讯修正内容使的完善的过程，藉此企业或在实际运作前，事先发现可能的机会、威胁及企业组成的优势、劣势，提高创业成功的机会。 提供撰写市场计划书的建议如下： 一、计划摘要 二、市场概况及机会 三、产品/服务的竞争优势 四、行销策略及计划 五、核心技术 六、财务规划及资金运作 七、经营企业及股权结构 八、可能的经营风险
一、公司简介
本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品)，创建于2000年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。
二、公司目标
1.财务目标今年(200x年)，力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
六、管理：
(一)网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括：
(1)综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：
(1)人员工资
(2)硬件费用：如计算机添置
(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他：如上网费、网络广告费等
(二)综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
(1)信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;
(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
(三)制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有：
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体，如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段：
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表，运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;
(5)通过新闻组进行宣传;
(6)在公司名片等对外资料中标明网址;
(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体进行适当宣传。
六、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括：
(1)公司网站建设是否成功，有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析原因;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;
(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：
[论文摘要]图书馆营销是信息营销、服务营销，其目的是通过营销，最大限度地发挥馆藏信息资源的作用。文章从图书馆营销理念、营销优势、营销方式和营销策略等方面进行了探讨。
随着21世纪的到来和信息产业的迅速发展，各类信息机构如雨后春笋，纷纷投身于市场经济的大潮，成为图书馆强劲的竞争对手。据有关资料显示，在中国互联网上的信息和数据库中，图书馆自己的信息和开发的书目数据库及全文数据库比例极少。由此可见，图书馆要在激烈的信息市场中占据优势，必须引进营销观念，树立竞争意识，强化服务功能，走可持续发展的道路，以自己的产品和优势占领信息市场，赢得用户的信赖和支持，才能为社会进步和经济发展发挥自己应有的作用。
一、图书馆营销理念与优势
图书馆营销主要是指利用信息资源，通过信息资源的传递、开发与服务，实现信息资源与信息产品的内在价值。要实现资源与产品价值，就必须进行有效的营销。事实上一切营销活动，都是为了让用户了解自己的产品，使用自己的产品，缩短产品生产者与最终使用者之间的距离，从这个意义上来看，传统意义上的图书馆也存在营销，例如图书宣传、书目报导就是营销。图书馆营销的目的是通过信息服务营销，缩短图书馆服务与信息用户和社会的距离，最大限度地发挥图书馆信息资源的作用，让更多的人认识和感受到图书馆对他们的用处，从而赢得广大用户和社会的支持，使图书馆步人良性发展的轨道。从这点来说，图书馆营销主要是信息营销、服务营销。与其它信息行业相比，图书馆营销的优势在于:(1)图书馆是一个生长着的有机体，除有多年积累下来的丰富的文献资源，又有源源不断的新的信息资源的补充和虚拟图书馆的信息资源;<2)图书馆营销主要是提供信息服务，提供的信息资源大多免费使用，无偿提供给读者。即使有偿提供自己开发的信息产品，或采用现代技术设备服务，收取的费用只是成本与微利，而不是以营利为目的;<3)随着图书馆联合协作力量的增强，图书馆拥有的信息资源将是海洋般含有巨大能量的信息库，其信息提供能力是其他任何信息机构无法相比的;<4)具有文献加工储存和信息整序的优势。文献信息进人图书馆后经科学加工整理，使其变成系统有序的信息，这是传统图书馆文献整序的优势，现代图书馆同样具有这种优势。另外，现代图书馆还具有网上信息提取整序的优势，图书馆可将网上信息进行提取整序，供读者使用。读者在网上通过文献名、作者、分类号、关键词、主题词查找书目数据库和图书馆收藏的光盘文献以及虚拟图书馆中的资源，方便了检索;(5)阅读辅导、信息咨询和信息导航的优势，为了促进文献利用，提高阅读效果，传统图书馆在服务过程中开展阅读辅导和咨询工作，在此基础上，现代图书馆根据网络环境的需要，在网上开展了信息导航，指引读者有效地利用网上资源，受到了广大读者的欢迎，赢得了社会的赞赏，这些正是图书馆营销优势所在。
图书馆营销要贯彻以用户为中心的现代营销理念，这不仅是因为以信息使用者为中心是现代图书馆生存与发展的出发点，而且更要体现社会主义市场经济的根本目的，发展是硬道理，满足人民群众日益增长的物质、文化、信息知识的需求。同时要认识到，图书馆营销是办馆方式的转变，是市场经济中信息市场建设的需要，是知识经济时代对图书馆的客观要求。
二、图书馆营销主要方式
市场营销理论告诉我们，市场营销是企业、商业等部门与客户以及产品与客户、营销人员相互沟通的活动，整个活动过程以信息为媒介。可见信息沟通是营销活动从开始到策划、从实施到信息反馈整个过程的关键。信息沟通的渠道主要有:(1)广播电视媒体;(2)报刊杂志媒体;(3)局域网、互联网、电话等;(4)馆内宣传;(5)学术交流会、展览会、协作组织等;(6)图书馆与读者之间的主动联系;(7)上级或政府的检查评估活动等;(8)直接交流等形式。从图书馆营销来说，这些信息沟通网络虽然存在，但往往不够畅通，实际营销中，除了以上信息沟通渠道外，主要看图书馆的收藏文献的丰富程度、馆藏文献对读者需求的满足程度、图书馆开发产品的针对性和图书馆的服务水平与服务质量。网络环境下打破了传统图书馆的读者概念，图书馆的读者扩展到社会各个角落，图书馆的服务内容和方式趋于多样化，主要营销方式有:
(一)网络营销
这是利用网络功能开展的营销活动。图书馆将馆藏资源上网，在自己的网页上各种信息，如新书报导、开发的专题文献目录、图书馆服务项目与服务内容;图书馆还应利用网上广告、网上购买、电子邮件等功能开展服务和营销。网络营销是一种崭新的营销方式，具有营销效率高、费用低、读者无界性、环境开放性以及营销方式多样性与交互性等诸多优势，是新时期图书馆首选的一种营销方式。
(二)媒体营销
除网络媒介营销外，图书馆还应充分利用广播电视、报刊杂志等媒体宣传图书馆、宣传馆藏和服务，如图书馆开展的一些活动、图书馆的服务内容、服务方式、通过媒体报导等即是。
(三)环境营销
主要利用馆内外环境宣传图书馆和图书馆服务，实际上这是传统图书馆工作的延伸。设立宣传栏、宣传橱窗，利用这些园地介绍新书、介绍馆藏、开展图书馆与读者交流等，让读者了解图书馆、了解图书馆服务，从而加强图书馆与读者、藏书与读者、服务与读者的联系，促进馆藏的利用。
(四)营销
营销是图书馆间在资源共享协议的基础上，互相将自己的馆藏、开发的信息产品在对方图书馆陈列或报导，是实现资源共建共享的重要途径。如通过联合目录或别馆收藏目录检索，需要图书馆帮助借阅他馆资料，实际是通过方式进行的营销，网络环境下图书馆可在自己的网页上设计其他图书馆连接功能，以便通过本馆网页直接进人他馆网址，这种导航方式是间接。网络环境下的营销是当读者检索他馆资料的费用交到本馆，本馆用自己的帐号付费，读者与提供资料馆不发生直接关系。与其它营销不同的是，图书馆的营销只收取成本费，一般不记营业利润，而是以服务为目标，以信息利用为目的，其它营销则是以赢利为目的的。
(五)读者营销
读者营销主要是通过用户利用图书馆馆藏和感受图书馆服务并通过他们宣传图书馆馆藏和图书馆服务，达到信息利用。图书馆还可采取奖励利用图书馆多、遵守图书馆制度好的用户，以及组织用户开展各种活动等方式进行营销。有的大学图书馆聘请师生读者参与本馆的管理工作，如文献采集、书库阅览室的借阅管理以及收集读者反馈意见等，让读者更多地了解图书馆馆藏、了解图书馆工作，这些读者一般具有多重身份，他们既是图书馆的忠诚读者，又是图书馆的管理者，同时还是图书馆的营销员。
三、图书馆营销策略
营销策略是在对信息用户的调查、分析和研究的基础上，结合自身的条件和优势，有针对性地开发各类信息产品和开展具有自身特色的信息服务，并制定出相应的营销策略，才能在信息市场中，立于不败之地。
(一)目标策略
图书馆营销目标不同于以营利为目的的营销目标，而主要是建立在信息无偿服务基础上的营销目标。制定目标策略，首先要选择目标市场，找出自身的优势，进行信息市场分析，按自身优势特点划定营销范围，营销重点，如佛山市图书馆在调查分析的基础上，把佛山地区的信息市场定为自己的目标市场，并采取全方位的营销服务方式，开展了一系列信息营销，开发了适时对路的信息产品，很快赢得了用户，取得了较好的效益。
(二)产品开发服务策略
在目标策略制定后，依据目标策略中的营销范围和重点，制定产品开发策略。产品开发策略是针对自身优势和市场需求，将馆藏信息全方位报导和传播，并将馆藏信息按专题进行组合、整序，开发出自己生产的系列化的信息产品，如专题剪报等，有的馆与当地新闻媒体合作，在报纸、电视上推出图文信息、一句话信息、历史上的今天、领导参考等。对具有重要意义且开发有一定难度的信息产品，要寻求合作伙伴，开创服务新领域。
(三)服务营销与产品营销相结合的策略
服务营销是图书馆在常规服务过程中，通过良好的服务态度和介绍新书、推荐图书、帮助读者查找资料、解答疑难问题等方式等开展营销，这是人人参与、全面出击的营销策略，它对于树立图书馆的形象等具有重要意义和作用。产品营销是利用自己的优势，将各种信息组合开发出新的产品，然后多途径营销产品。一般需设立专门机构，组织专门人员，如解答课题咨询、围绕课题跟踪服务、专题汇编、市场调查、产品开发、市场营销等。这种营销对于扩大图书馆的影响，增加图书馆知名度，提高图书馆社会地位具有重要意义与作用。这种人人参与全面出击与专职机构专职营销相结合、服务营销与产品营销相结合、无偿服务与有偿服务相结合是服务内容与形式多样化的营销策略。
(四)特色服务营销策略
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