关键词：电网企业；电力营销；服务管理
中图分类号：F357 文献标识码：A 文章编号：1671-1009（2015）24-0008-01
一、什么是电力营销服务
电网企业的电力营销供电服务是电网企业为了满足客户们的需求，给客户们解决相关的问题，让客户能够安心的去使用产品。电力企业的服务一般包含着四个内容：服务的质量、业务服务、服务支撑、客户的满意程度。电网企业的服务有着以下几个特性:
（一）公用性。经济的发展让我们离不开电力产品，现在市场如果缺少了电力产品，那么人类就很难生存下去。电力产品是人类生存发展的必需品，如果出现了什么问题的话，那么整个社会的发展就会受到很大的影响。
（二）无形性。电力这个东西是我们摸不着的，就像虚拟的产品一样，他是以一种物理化学的形式存在的。
（三）非储存性。电力是不可以储存起来的，一旦电力被运输出去，那么就会像网络那样传送出去，不可以储存。因此，电网的质量对电力产品的质量有着重要的作用。无形性在供电服务中是很重要的，电网企业的服务和其他行业的服务是不一样的，一般来说，服务是可以看得见的，但是电网服务却不是这样的，电网企业的服务只有靠客户们的感知来衡量，因为这个服务是无形的。还有就是，电网企业的服务人员一定要认真负责的去完成自己的工作，对客户们的问题要积极的去回答，态度要和善，工作人员的态度是很重要的，电网企业一定要培养工作人员们的服务素质，相关的工作人员要不断的去学习，不断的去提高自己的综合能力，工作人员对工作的态度影响着整个公司的发展。一般来说，任何企业的服务因素在公司的发展中占据着重要的位置，如果说一个公司的服务质量太差，那么就很有可能失去大量的客户。一个好的服务往往能为企业带来更多的客户。所以，相关的工作人员一定要注意好自己的服务态度，这样才能促进公司的发展，公司的形象也会随之发生着变化的。
二、电力营销中供电服务管理
电网企业所提供的质量服务对客户们有很大的影响，同时，客户们的反馈对电网企业的发展也是有很大的影响的，总之，两者的影响是相互的。客户对电网企业的质量充满着期待，如果说，公司想要提高自己的公司形象，那么就必须要在各个方面上满足客户们的需求，能够听从客户们的一件。只有能够站在客户们的角度去思考问题的话，那么就一定可以让公司的发展向前进的，因为企业拥有了客户们的支持。如果说电网企业连最基本的服务都没有做到的话，那么就很容易使得客户不满意，还有就是电力产品的价格是否合理这直接影响着客户，客户的消费支出的高低对电网企业有着一定的关联。也就是说，电力企业能够在价格上最大程度的去满足客户们的愿望，相信电网企业的发展是不需要怎么去担心的，但是这样说就并不代表着要电网企业全部去听从客户们的要求，只是说，电网企业需要在客户的角度上去思考一些问题。这样，才能让双方都获取最大的好处，对双方来说，都是有利的。
三、如何管理客户对电力营销服务的期望
电力营销服务企业的核心是服务客户，顾名思义，服务客户就是满足客户对电力营销服务方面的要求与期望。电力营销企业只有满足了客户的需求才能得到客户们的肯定，从而增强该电力营销企业在激烈竞争的市场中的竞争能力与水平。所以，在我们了解客户的需求的同时，指导客户设定科学的合理的期望，如此一来才能够对客户的期望进行有效率、有质量的管理，让该电力营销企业所生产出来的产品与客户的期望值相匹配。下面，我将总结与归类电力营销服务管理人员应该满足客户什么样的要求，从不同主体、不同角度来分析。
（一）电力营销服务管理工作人员必须满足客户对电力营销企业产品的质量的所有要求。消费者在使用电力产品时，要求电流的电压、电力等等稳定，因为电力产品往往潜在危险大，而且破坏性比较大，对人的生命存在着威胁，所以电力产品的生产质量是消费者相当看重的，电力产品的所有需求包括质量需求、价格需求和售后需求。价格能够最大程度的满足大众，让大众都能够更加便利地获取电力，价格战已是当前最重要的竞争策略，在该方面需要有一定的措施；如何让消费者打破心理的顾虑，能够放心购买该电力营销企业的电力产品呢，那么售后服务是非常重要的，这是给消费者的一个承诺，给消费者的一个保障，售后维修、手机退货等等，采取全方位的竞争策略。
（二）电力营销服务管理工作人员需要时刻关注市场的动态，满足消费者不断变化的产品需求。电力产品的发展并不是停止不动的，是在不断的变化。
（三）电力营销服务管理人员需要关注社会主体，学会对不同的客户提供不同的服务。每个客户的生活水平、生活习惯、消费水平等等都会有所不同，那么它对于电力产品的需求就会不同，所以，要想获得大量的客户源，就必须扩大服务领域，让电力产品的种类能够满足不同需求的消费者，这样消费者自然就会增多，长期下去就会收获极好的经济效益。电力营销服务企业经营人员要想满足上列客户的要求，那么就要制定出完备的计划。电力营销企业应该让消费者了解他们所拥有的服务，使消费者能够清楚地了解该企业所拥有的服务，从而在拥有的服务中选取自己所需要的服务，这样就可以带领消费者设定我们所拥有的服务标准，避免满足不了客户需求的尴尬现象，为消费者作出供电保障服务。结语：总而言之，电力营销管理企业服务理念必须包含消费者的客户需求与期望，对客户服务方面采取一定的管理措施。满足客户对产品的所有需求，指定合理的经营策略，让电力营销管理服务越做越好。
参考文献：
[1]吴兰,杨淑霞,李翔.基于价值服务工程的电力营销服务管理成本效益研究[J].华东电力,2009,07.
From January to March in 2010, the circulation branch of China Textile and Apparel Council has surveyed on e-commerce application to more than 200 textile and garment specialized markets. According to this survey data, the author analyzed the problems showed in developing process of textile and garment specialized market, and threw out some suggestions.
据不完全统计，2010年我国拥有占地面积 1 万m2以上的纺织服装专业市场近 700 家，市场经营总面积超过 9 000 万m2，市场店铺总数 100 多万个，经营商户总数 93 万多家，市场成交总额 1.56 万亿元。纺织服装专业市场已经成为我国扩大内需、促进就业、增进市场繁荣的重要流通力量。
近年来我国互联网用户和网购用户规模的快速扩大，为传统行业，尤其是纺织服装行业向电子商务的商业模式转型提供了良好的土壤。数据显示，2010年服装网购市场规模达 903 亿元，比2009年网购额 506 亿元增长 78%，是垂直电子商务领域交易额最大的行业。
中国纺织工业协会流通分会2011年1 ― 3月，对 200 多家纺织服装专业市场（以下简称专业市场），针对电子商务建设与应用，进行问卷调查，经筛选把其中 50 份问卷作为样本，进行整理、统计和分析。根据抽样调查统计，纺织服装专业市场凭借实体和品牌汇聚的优势，大力打造电子商务平台，为商户拓展营销渠道，降低交易成本，取得了较好的成效。
1专业市场电子商务应用状况
1.1 半数以上专业市场开展电子商务
2010年，专业市场自建门户网站的比重占到了 50%，但是，这类网站并不全部具备完善的电子商务功能，仅有 27%的专业市场拥有网上支付功能，另外 23% 的专业市场网站为信息服务型。一些市场看准第三方平台低投入、高人气、操作简单的优势，与其合作开展电子商务。
1.2 专业市场电子商务成长空间巨大
在涉及调查，开展电子商务的专业市场中，2010年电子商务总成交额超过 10 亿元，但只占这些市场年交易总额的1%，而2010年中国网上零售市场交易规模达 5 131 亿元，同比增长 97.3%，约占全年社会商品零售总额的 3%。由此可见，专业市场的电子商务发展速度相对缓慢，但作为批零兼售与日常生活息息相关消费品的市场，不管电子商务是采取B2B还是B2C，都存在巨大的发展空间。
1.3 专业市场商户开展电子商务的比例不高
调查显示，在 90% 的市场中，商户电子商务应用比例低于 50%。受制于硬件环境、文化素质、传统经营模式和电子商务意识等因素，商户在电子商务应用上还需要较长的历程。
1.4 电子商务在区域和成交水平上发展不平衡
在开展电子商务的专业市场中，近 70% 的市场分布在北京和东部经济发达地区，30% 分布在中西部地区，这与东部地区电子商务意识强，相关知识普及率较高有关。对于中西部地区，电子商务开展缓慢，市场的信息化程度目前还属于高期望低水平的状态，部分市场尚未认识到电子商务能给他们带来的机遇。此次调查中，电子商务成交额超过 1 000 万元的市场有 6 家，其成交总额占电子商务总交易额的 87%，其中超过 1 亿元的仅有 2 家。由此可见，电子商务发展相对集中于少数市场，大部分市场在这方面有待加强。
2专业市场开展电子商务已是大势所趋
2.1 市场希望建立自己的电子商务网站
调查结果显示，在尚未开展电子商务的市场中，85% 的专业市场有计划在2011年开展电子商务，其中计划自建电子商务平台的专业市场占到了 60.42%，说明市场希望拥有自己专属的电子商务网站，能够最大程度地为商户提供服务。市场管理者们已经清楚地认识到，电子商务平台是提高市场竞争力、扩大市场辐射面的有力武器，也是提高市场服务水平的有效手段。
2.2 市场希望打造“1＋1”模式的电子商务
从市场的角度来说，电子商务平台发挥的作用，首先是商户产品信息，覆盖了 93.75% 的商户，即实体商户与电子商铺一一对应，实体商户的产品信息通过互联网的电子商铺，展示给广大消费者；其次是传统营销渠道的补充，通过网络了解消费者需求，捕捉市场的一手信息，为商户发展更多的下游采购商，这覆盖了 60% 以上的商户。线上和线下市场协同发展，既是专业市场得天独厚的优势，也是电子商务发展的有力保障。
3市场在电子商务开展过程中遇到的问题
3.1 商户使用率低是目前各大市场最棘手的问题
统计显示，70% 以上未开展电子商务的市场担心商户使用率低，达不到预期目的，同时这也是很多已经开展电子商务的专业市场遇到的问题。
由于专业市场商户对电子商务知识缺乏全面系统的理解和认识，不能积极配合市场使用电子商务平台，导致商户产品内容更新不及时、平台人气不足、浏览量低。另一方面，市场中的商户大多为商或经销商，定价权和供应能力受制于上游的品牌商，下游分销商担心与传统渠道产生冲突，这也是影响专业市场电子商务应用的主要原因之一。
3.2 市场商户在电子商铺经营方面的培训缺乏
市场商户目前急需培训的内容为“网店营销技巧及网店产品推广方法”，这解决了目前专业市场开展电子商务遇到的部分问题。
3.3 专业市场电子商务网站的推广方法和力量不足
70% 以上专业市场希望借助成熟电子商务平台的专业性和知名度，提高用户流量，宣传推广自己的电子商务平台。
4专业市场电子商务发展建议
4.1 注重电子商务人才培养，打造专业的服务团队
电子商务平台的建设是一项系统工程，需要优秀团队共同完成。这一方面，要重视人才，应制定中长期人才引进战略，完善人才激励与约束机制；另一方面，研究人才开发战略，立足内部，从转变员工的观念和提高员工素质入手，不断进行员工培训，逐步形成一支专业化的素质高的工作团队。
4.2 借助成熟的第三方电子商务平台，宣传推广产品
电子商务也是眼球经济，初创的电子商务平台要与成熟的、有知名度的第三方电子商务平台合作，分享人气流量，提高交易量，达到初步的宣传推广作用。
4.3 加强商户的培训力度，提高应用电子商务的积极性
全方位多角度提供电子商务课程培训，提高商户的电子商务应用意识和能力。培训内容丰富，形式多样，使多方广泛参与。
4.4 创新服务模式，提高电子商务服务水平
专业市场电子商务平台的建立，为商户提供的不仅是网站维护和线上推广的服务，更重要的是要参与商户的电子商务活动中去，甚至有些服务要对商户进行全程指导，为商户提供有力的服务保障。
4.5 提高重点商户电子商务运营能力，树立实践榜样
专业市场电子商务发展还处于起步阶段，整体应用水平较低，商户积极性不高。针对这种情况，市场需要集中力量，筛选优质商户，进行重点培养，从各个方面给予支持和帮助，使之在电子商务实践中取得实质性成就，从而带动那些观望的或投入不足的商户。
ISO 26000对电网企业开展企业社会责任的启示
深入理解电网企业特征和与社会责任的关系
理解企业的社会责任是ISO 26000中两大实践之一，也是企业开展社会责任工作的前提。ISO 26000提到企业应从运行性质、价值链特征、劳动力特点以及内外部利益相关方所关注的社会责任问题等因素出发，分析企业与社会责任的关系，把握企业的核心社会功能。
电网企业作为能源的输配和供应者，是连接发电企业和电力终端用户的重要枢纽，在企业的整个运营过程和影响范围内，应发挥保障能源安全供应、推动清洁能源发展、降低电网运行过程对生态环境的影响、保障员工工作安全与健康和以户户通电改善农村经济面貌等重要作用，这些社会功能的明确为界定电网企业的社会责任内容打下了的基础。
全面重视电网运营过程中的利益相关方参与
ISO 26000极为重视利益相关方参与，将尊重利益相关方作为社会责任七大原则之一，还将利益相关方参与确定为社会责任的基本实践。它要求企业应充分识别企业的利益相关方，了解利益相关方的期望和要求，建立利益相关方沟通机制，保证企业的运营能最大化对利益相关方的贡献和最小化对利益相关方的影响。
对电网企业而言，电网企业的重要利益相关方包括政府(出资人)、员工、客户、合作伙伴、环境、社区与公众，不同的利益相关方有着不同的期望，而电网企业也应对此进行不同的沟通回应的方式，部分如下图所示：
准确界定符合电网企业实际的社会责任重要议题
ISO 26000指出，“组织宜对所有被认为重要和相关的社会责任议题设定优先序，优先考虑的议题会成为组织未来活动计划的组成部分”，也就是说，企业应在分析与社会责任关系、了解利益相关方期望的基础上，界定符合企业实际的社会责任关键核心议题及其优先序，有计划有步骤地推动社会责任实践。
结合电网企业的核心社会功能、利益相关方需求以及电网企业的现有管理基础，在ISO 26000的七个社会责任主题中的电网企业应聚焦的核心议题如下图所示：
将社会责任原则与议题融入企业管理实践
ISO 26000明确提出：“所有组织都宜建立起结构、制度、程序或其他能使社会责任原则和实践的落实成为可能的机制”。也就是说，企业应将社会责任的原则和议题贯彻落实到企业现有的各项管理中，从组织职责、资源配置、制度、流程以及绩效管理等各个方面人手，对企业现有管理实践进行重新的审视、修订和补充。
对电网企业来说，应建立社会责任推进机构；依据社会责任的基本原则和核心议题重新审查电网企业的制度和流程；将企业环境、安全、人力资源、风险管理的对象适当延伸至发电企业，供应商和电力终端用户；企业管理过程重视信息披露、沟通和利益相关方参与；重视对生命周期分析、碳足迹计算等社会责任管理工具的应用等。
改进建议
为将ISO 26000的要求与期望全面融入企业，切实推进社会责任工作的深入持续开展，需要政府和企业的共同努力，统筹规划、协调推进。
政府应加强政策引导和支持
政府应重视对ISO 26000标准的研究、引入和吸收，在符合国情的基础上，学习借鉴先进国家和企业的经验，将社会责任原则和议题转化为政策制度，提高企业对社会责任的重视，引导企业更好地履行社会责任。
企业应加强社会责任的组织保障
社会责任工作涉及企业的方方面面，需要有一个部门来专责推进协调有关工作，建立起能有效落实社会责任原则和实践的组织保障。包括：明确履行社会责任的领导责任，加强统一领导；确定归口管理部门，清晰界定职责；安排社会责任推进专责人员等。
企业应加强社会责任制度保障
企业应制定一整套社会责任管理体系文件，包括制度、工作标准和程序，以确保企业社会责任工作的规范化、程序化和标准化。制度文件需在现有的环境、安全、人力资源等管理体系文件的基础上，结合ISO 26000中的社会责任原则和议题，进行逐项的审查和修订，并补充制定社会责任的专项制度。
企业应加强社会责任信息披露
企业应重视社会责任沟通，加强社会责任信息披露。信息披露的内容应契合利益相关方的期望，信息披露的方式包括定期的社会责任报告，开辟社会责任网站或专栏、组织召开社会责任研讨会议与论坛等多种形式。
（1）用电客户需求①用电客户希望及时了解当月电量使用情况，开取传统的票据方式不适应当前的发展，可以通过发送手机短信或上网查询的方式，简单及时的对电量使用情况进行查询；②用电客户希望能够任意选择缴纳电费的时间和地点，使缴纳电费时间灵活化，缴费地点方便化；③用电客户希望缴纳电费方式多样化，选择适合自己的缴费方式，如：银行缴费、网上缴费、短信缴费等方式；④用电客户希望清楚了解当月电费的明细，并能够以按时间查询的方式查询以往用电量列表。（2）供电企业需求①供电企业希望对用电客户信息数据资料进行全面的了解，对电量使用情况进行总结与分析；②供电企业希望尽量缩短用电客户电费的收缴时间，及时准确的完成电费收缴任务，用电客户可以一次缴纳几个月的电费、提供边用电、边缴费的方式和方便快捷的自动缴费方式；③供电企业希望及时了解用电客户的缴费情况，有针对性的完成电费的收缴工作，收缴工作可以通过手机短信方式、系统信息提醒和电话提醒等方式完成，提高电力营销管理工作的效率；④供电企业希望系统第电费收缴信息进行统一整理，完成相应的报表工作。
2.系统功能层次划分
系统功能层次划分从营销管理业务整体的角度，参考国家电网公司《电力营销管理信息系统设计规范》，系统的功能层次结构如图1所示。（1）客户服务层。通过营业厅、呼叫中心、因特网(Internet)和客户现场等多种服务手段，为客户提供电力法规、用电政策、用电常识、用电技术，以及用电情况等信息查询和咨询服务。（2）营销业务层。处理新装、增容、用电变更、合同管理、电量电费、收费与账务管理、电能计量管理、负荷管理等业务。（3）营销工作质量管理层。主要包括工作流程优化与监督、营销业务稽查、合同执行情况管理，以及投诉举报管理等。（4）营销管理决策支持层。通过对营销业务层、客户服务层、营销工作质量管理层等信息流的应用分析，提供诸如市场运营与开发、客户需求信息、市场预测及动态研究等辅助决策信息。
3.电力营销信息管理系统功能模块划分
通过对电力企业的特点和电力营销业务流程分析，本系统从功能上主要由客户服务模块、营销业务模块、工作质量管理模块及决策支持模块组成。（1）客户服务模块是整个电力营销系统对外的“发言人”，对外所有的供电公司信息和提供各项供电服务。与客户进行沟通，收集客户所需要的电力信息并及时的反馈给客户。客服平台由呼叫中心、网上客服，营业厅，现场服务几部份组成。（2）营销业务模块由以下几部分组成：基础平台、基本资料、票据管理、用户新装、抄表管理、电费计算、业务变更、电能计量、核算管理、系统管理和封铅管理。它是建立在客户服务模块之后，对客户的需求的信息进行处理，然后再返回客户服务模块通过数据库，最终反馈给客户。（3）工作质量管理模块负责对前面两个模块，即营销业务模块及客户服务模块的工作质量、服务态度、工作流程、工作效率作一个评估管理，将其结果通过数据反馈给营销管理决策支持模块。（4）营销管理决策支持模块负责对前面三个模块的信息进行分析，得出结论，为管理决策提供重要依据。得出决策信息，并将决策信息通过数据库下达传送给工作质量管理模块、营销业务模块、客户服务模块及广大的客户。
4.结束语
>> 论日本动漫的艺术特点及发展轨迹 隧道工程发展历程及前景展望 美国债务危机的演进\影响及前景展望 2012年美国经济形势及前景展望 新媒体动漫发展透视 浅谈河南动漫产业的发展前景及优势 发展前景展望 动漫在美国、日本和中国的发展与前景分析 典当业发展现状及前景展望 上海会展业的发展及前景展望 海南省担保行业发展状况及前景展望 建筑节能发展现状及前景展望 人造草坪的发展变迁及前景展望 重庆会展业的发展及前景展望 中俄关系的发展历程及前景展望 中国动画产业发展趋势及前景展望 中国利率市场化的发展及前景展望 抗震结构抗震概念设计\发展及前景展望 中俄关系现状及发展前景展望 风力发电的发展状况及前景展望 常见问题解答 当前所在位置：中国 > 艺术 > 美国影视动漫发展轨迹透视及前景展望 美国影视动漫发展轨迹透视及前景展望 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者：未知 如您是作者，请告知我们")
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[关键词] 影视动漫;电影动画;电视动画;动漫产业
从严格意义上而言,现代动漫产业脱胎于20世纪初的美国动画,并在兼收并蓄的基础上对其不断补充和完善,才得以逐渐发展至今。无可否认,美国动画片在世界动画史上具有开创性的重要地位,并不断引领着世界动画的发展方向,也成为美国动漫产业的发展基础和前进的主要助推力,美国影视动画在长期发展历史中产生了许多享誉和影响全球的佳作,无论在艺术风格的创新抑或盈利模式的采用上都有其独特性。
一、美国电影动画发展回顾
自1907年美国人布莱克顿拍摄完成第一部动画短片《一张滑稽面孔的幽默姿态》以来,动画电影便渐渐成为具有商业和艺术双重属性的完美结合体被不断创造和发展,据统计,从1911年至1998年之间,美国共生产动画片2286部。[1]有研究者将美国动画业的发展划分为五个时期,指出1907―1936年为开创时期,特点是以短片为主、并逐步由黑白动画向彩色动画、由无声动画向有声动画过渡,这一时期出现了美国动画先驱温莎•麦克凯、弗莱舍兄弟、派特•苏立文;1937―1949年为初步发展期,特点是以《白雪公主》为开端陆续推出了一系列动画长片;1950―1966年为繁荣期,经典动画频频面世,迪斯尼公司确定了霸主地位;1967―1988年为蛰伏期,出现电视动画系列片如《猫和老鼠》等;1989年至今,美国动画再次趋于繁荣,涌现出很多杰作,如《狮子王》《玩具总动员》《赛车总动员》《海底总动员》《恐龙》等。由于受到商业文化的熏陶,美国的电影动画具有浓厚的商业气息,并且一直没有背离商业路线,所以在带给大众娱乐的同时聚集了商业财富,也积累了相当的经营和对外合作经验,这一点充分体现在后来美国三维电影动画的制作及电视动画形成和兴盛的实践中,从《加菲猫》《花木兰》到《功夫熊猫》,后两者中将中国元素和故事与美国式的文化结合得天衣无缝,从《冰河世纪》《后天》到《2012》,利用数字特效将时间的概念演绎到极致,赚足了眼球和真金白银,从《终结者》《泰坦尼克号》到2009年末全球上映的《阿凡达》,你无从感知哪里将是票房的上限,上映不到40天时间里,在全球狂揽20亿美元,超越《泰坦尼克号》,成为北美总票房的新霸主,而需要强调的是其中海外市场票房收入约占71%。好莱坞金牌导演詹姆斯•卡梅隆通过一次次的行动向世人诠释着一个事实――数字特效和动画技术将赋予电影无限可能和无尽生命,与此同时,将不断为制作者创造无限商机和无穷财富!
不同于日本以购买工作室动画作品来出品的模式,起初美国动画大多有大牌电影公司负责制作、出品,所以他们很关心市场运作的情况,后来三维动画工作室逐渐建立,电影公司便与之达成合作意向,迪斯尼公司与皮克斯三维动画工作室先后合作多次,实现资源的整合和互补,并取得了良好的成效。美国的动画公司以迪斯尼、梦工厂、时代华纳和20世纪福克斯为代表,媒体并购和整合之风曾横扫整个美国娱乐界,迪斯尼与皮克斯的联手使得动画不仅在选题,而且在拍摄技巧和制作技术方面都迈上了新的台阶,迪斯尼突破了发展的瓶颈开始获得新生,不断稳固了动画霸主的地位,成功拓展到各娱乐领域,从乐园到游轮、从电视到网站、从冰上表演到音乐剧,成为娱乐界的领头羊。[2]2006年初,迪斯尼公司以74亿美元巨资收购了皮克斯,双方合作近15年后成了“一家人”。
二、美国电视动画发展溯源
美国电视动画发展的典型非迪斯尼莫属,迪斯尼公司先后和美国三大电视网NBC、CBS、ABC合作播放动画片,然后在各国创建迪斯尼频道,收购美国广播公司,从而使其成为世界最大的综合娱乐媒体公司,也使动画文化的传播因插上优势传媒的翅膀而更加快捷、受众更加广泛。目前,迪斯尼不仅拥有ABC电视网络(截止到2001年9月30日,有226家附属电视台)、ABC广播网络(超过8900个节目和4600个附属广播台,约覆盖50%的美国市场),还拥有ESPN、Disney Channel等有线电视网络以及数家迪斯尼公司网站。[3]尽管如此,公司还在不断对外扩张和进行深入广泛的合作,在亚洲创建频道和建立迪斯尼主题乐园,如2005年9月全球第十一个迪斯尼乐园在香港落成开园。电影电视动画作为文化产业的一部分,为美国创造了巨额财富,同时在全球影视动画市场上享有较高声誉。
三、漫画出版的路径探索
与影视动画业的持续稳步发展相比,美国漫画发展较为曲折和缓慢。美国漫画出版业已有百年历史了,从报刊连载到与影视动画互动,逐步发展为动漫产业的重要组成部分。美国漫画最初通过报摊等大众市场零售渠道发行,70年代以来发展成独特的漫画图书专卖店网络,之后又经历了与大众图书分销的融合、网络销售及互动出版等几个阶段,1993年漫画发展达到鼎盛状态,收入达85亿美元,此后一直处于不理想的状态,这种状态随着进入新世纪后漫画出版与好莱坞电影的联姻、外国漫画的注入及网络作用的凸显而逐步达到改善。2002年作为美国主流图书出版业的美国大众图书对漫画图书出版表现出接纳的态势,而且美国漫画出版的营销方式不断改变。在美国动漫产业中,漫画的市场份额相对较小,2004年,美国漫画图书达1000种,仅占整个图书市场份额的1%,而同期美国游戏市场规模竟达73亿美元![4]但是分析图书市场后发现,漫画一直是相对热销的书种,2002年有文章报道美国每天售出172万册漫画书,每年售出漫画图册6278万册。[5]除了本国漫画以外,国外的漫画也占据了美国漫画市场的部分领地,尤其是日本漫画,由于其题材广泛,包括冒险、体育、恋爱等丰富的题材,有别于美国漫画以“超人”“蜘蛛人”等单调的英雄类题材为主,受到年轻人的推崇,也因其画面精致,且以少女故事、科幻等为内容,作品受女性读者的青睐,而其以保护家人、老人和恋人为特色的情节与美国漫画所体现的英雄情节相比,更容易引起读者内心关于真善美的情感共鸣。商业化的日本漫画日益得到美国出版商和读者的认可和喜爱,2000年以后,漫画书已经成为美国的热销书种,2004年美国所有出版商将出版的漫画书总数估计在1000种左右,比2003年增加500~600种,仅2004年占美国漫画市场半数份额的TOKY-OPOP出版社出版漫画书近500种,[6]随着读者群的不断扩大,阅读日本漫画也成为一种时尚,对美国漫画业的发展起到了一定的积极作用。
四、美国动漫产业发展前景
直到目前,美国政府对动漫产业的支助并不显著,产业的发展主要依靠市场机制下的自由竞争决定。美国动漫产业的发展正在稳步推进,首先动漫作品内容更加丰富、类型灵活多样,体现在动画、漫画、游戏和影视业的相互联姻和合作,实现作品的改编,丰富了动漫产品的内容和形式,好莱坞对动画的关注和热衷成为美国影视动画行业的一大创举,近些年好莱坞带给全球观众的动画电影大片层出不穷,从《海底总动员》《怪物史莱克》《骇客帝国动画版》,到2006年的《加菲猫2》《冰河世纪2》,无不引起强烈的反响并接连创造新的票房记录,而2007年也将有新的动画大片面世,据报道,微软公司将在2007年投资取得巨大反响的游戏Halo《光环》改编为电影,而曾经风靡全球的动画大片《变形金刚》的电影版已被好莱坞秘密开拍,并预定于2007年7月上映,迪斯尼公司将组建新的动画公司,并制作计划于2008年问世的动画大片《玩具总动员3》。
其次,动漫作品市场极大拓展,传播载体不断增加,成人对动漫作品的热情极大提高,使得动漫受众群体得以扩大,美国动漫节目的收视率和播放频道数目的增加水涨船高,传播载体不断分化,出现全天候和全卡通的有线台,手机和网络动漫内容迅速兴起,北美的动画情报网站Anime News Network 日前披露了在纽约召开的Icv2的报告,称美国漫画市场在2006年突破了15亿美元。
再次,动漫衍生产品开发加大,主题会展和国际合作进一步得到加强,美国动漫产业渐趋成熟,在衍生品的开发和市场推广方面收效显著,动漫会展业快速发展,ANIME EXPO是美国最大的动画博览会,2007年6月在美国洛杉矶近郊将举办“ANIME EXPO(AX) 2007” 动漫展,2005年迪斯尼在香港的主题公园建成开园,由于要实现与东方文化的融合,被形象比作“穿上唐装” 的迪斯尼,迪斯尼在全球共拥有126个卡通品牌,在世界各国进行形象授权业务,仅在中国的专柜数量已超过1111个,营业面积发展到24万平方米,[7]迪斯尼和中国原创动画片《宇航鼠》的接触,[8]以及其同世界影视院线等的合作都促进了其动漫产业的国际影响和发展。
最后,美国游戏业正在逐渐回复生机。美国游戏尤其是网游实力较弱的原因,一方面是因为市场的不发达,一方面是受到韩国网游的影响,在市场开拓和产品开发上受韩国的冲击使一些开发计划中途停止,先后停止开发的游戏有《真梦生活Online》《战锤网络版》及《创世纪X:奥德赛》等。不过,美国游戏逐渐积极应对日韩等国游戏的竞争,巧妙利用其电影优势推出各种版本游戏,游戏版《哈利•波特》《指环王》《蜘蛛侠》及X-Men等很受市场推崇,游戏市场竞争将会异常激烈。
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1．1调研设计
该研究主要采用问卷调查方法。前期通过查阅相关文献，以及网络教育教师与学习者面对面、电话或在线讨论方式确定研究主题与调查问卷框架，设计相关问题，再经反复推敲完成问卷的整体内容;然后在学习者中进行小范围的初步调查，根据反馈意见修改完善并正式使用。
1．2调研内容
该次调查内容除了解学习者基本信息之外，主要从当前拥有移动设备及对其使用情况、网络学习状况、移动学习现状与意向，以及学习者对移动学习的期望与顾虑四个方面进行设计。整个问卷由28个问题构成，题型包括多选与单选。基本信息:包括“您的性别、年龄、专业及职业”等问题。拥有移动设备及使用情况:笔者从“您拥有哪些移动设备;您所拥有的移动设备其操作系统类型;您的移动设备常用于哪些功能;是什么原因导致您未使用设备的学习娱乐等功能”等方面设置了四个问题，以便了解学习者拥有与使用移动设备的状况。网络学习状况:包括“您上班地点固定与否、使用台式电脑上网是否方便;通常在什么场所完成网上学习;平均每天的学习时长;喜欢哪些媒体形式的学习资源;通常在网络教室获取哪些资源;除了作业与考试，哪些资源浏览较多;现有资源是否满足您目前的学习需要;现有资源不满足您学习的原因”等方面的问题，试图反映学习者对现有网络学习的态度。移动学习现状与意向:包括“当前利用移动设备进行移动学习的频率;通常在何时何地进行移动学习;如想访问移动学习资源，每月用于移动学习的花费;是否愿意通过移动学习辅助您完成课程学习;您将关注移动学习哪些方面”的设计，以期分析学习者当前使用移动学习的情况及意向。学习者对移动学习的期望与顾虑:问卷设计了“您期望学院提供哪些课程的移动学习资源;期望获取课程中哪些学习资源;希望提供什么媒体形式的学习资源;您喜欢的移动学习方式有哪些;除了浏览静态资源之外，是否期望通过移动设备完成在线作业以及查询成绩等学习活动;影响移动学习的主要因素”等问题。
1．3调研实施
该研究兼顾了不同专业、年龄、性别、地区、职业等网络教育学习者，选择来自重庆、河北、湖南、贵州、江苏五个不同省份共200名学习者作为调查对象，他们分布在医院、教育、企业、铁路、建筑、政府等不同行业，就读于护理学、汉语言文学、工商管理、行政管理、铁道交通运输、土木工程等不同专业，年龄跨度大。该次调研一方面通过中南大学2014年6月份学习者集中笔试的机会，向学习者发放200份问卷，回收有效问卷160份，有效率为80%。所有有效问卷数据主要采用“二分法”录入，并用描述性统计分析方法进行数据分析。
2调查结果与分析
2．1学习者拥有移动设备及其使用情况
对于移动技术迅速发展的今天，移动设备种类也日趋多样化。在此，笔者在问卷中将移动设备归类为:普通手机、3G手机、智能手机、平板电脑、PSP、Ipod/mp3/mp4、电子书阅读器、手提电脑，等，以便于问卷的填写与统计。
2．2对当前网络学习状况及对现有学习资源的满意情况
2．2．1当前使用电脑学习情况
通过电脑进行网络学习，相对于传统课程教学来说，在教学模式上打破了时空的限制。但对于网络教学而言，由于其学习对象都是在职人员，学习过程中工学矛盾不可避免，仍然身受时空的束缚。他们没有在校生大量的学习时间与固定的学习地点，调查数据表明，每天能学习2h以上的学习者不到10%，75%以上的学习者上班时候不方便使用电脑，尤其对于一些上班地点不固定的学习者，如铁路维护、建筑施工等一线当班的学习者确实很难通过电脑体验网络学习过程，甚至难以一次性完成课程考试。由此我们不难看出，利用零散时间进行的移动学习，可以为网络教育学习者所接受。
2．2．2对当前学习资源的满意程度
学习资源是网络教育教学过程中的重要组成，资源的质量直接影响着学习者的学习效果。中南大学网络教育学院提供给学习者的学习资源主要有Web课件、流媒体课件(高清大视频与三分屏)。其中，Web课件包括课程导学，课程内容、案例、辅助资源、实验、在线练习/作业，等。从调查数据可以看出:所有学习资源中浏览最多的是教师授课视频，其次是Web课件;同时，学习资源基本能满足学习者的需求，但仍有超过20%的学习者认为当前学习资源形式单一，没有提供移动学习资源，不能满足他们学习的需要。
2．3进行移动学习的现状与意向
移动学习发展至今，多数专家、学者一致认为移动学习以其灵活多变的学习方式延伸了网络学习的优势，同时也为实现人类全民学习、终身学习提供了可能。此次调查数据分析表明:一半以上的学习者利用工作之余的碎片化时间尝试利用手机进行移动学习，经常进行移动学习的学习者占到24%以上。尽管当前他们的这种移动学习只局限于查阅辞典、浏览网页课件、查看通知公告，等，因缺乏适合手机的移动学习内容、交互的移动平台，等，谈不上是真正意义上的移动学习，但足够说明学习者逐渐喜爱这种非正式的学习方式。调查还显示，有一半以上的学习者只考虑每月10元以下的资费用于移动学习，只有7．5%的学习者能接受每月25元以上的费用;但庆幸的是，绝大多数学习者有兴趣尝试手机移动学习，尤其是他们最关注移动学习的学习资源、学习效果以及学习的易操作性，而不是学习费用。因为，这些学习者拥有或将拥有智能手机，他们希望能不受时间、地点的约束，方便、快捷地获取所需资源，随时随地进行学习。这种形式的学习符合他们的工作特点与工作环境，辅助他们顺利完成学业，甚至实时解决工作生活中的难题。
2．4对移动学习的期望与顾虑
任何一种学习方式，为学习者搭建合适的学习环境总是整个学习中最基本的条件。移动学习中，移动设备、学习平台、学习资源及相关软件是移动学习中的组成部分，而移动学习资源与平台则是手机移动学习的核心，关系着学习者的学习效果。通过对移动学习的期望调查，我们发现:期待开发专业性课程与英语类公共基础课的学习者比例基本持平;期望提供的学习资源内容丰富，更新快。对于移动学习方式，他们不满足于通过即时上网浏览页面获取这些资源或直接下载资源;还希望通过平成平时的在线作业、能查询成绩等交互学习活动，混合网络学习，辅助学习以最终达到他们想要的学习效果。对于资源媒体呈现形式的期望调查中，有将近一半的学习者选择集文字、图片、Flash、视音频于一体的电子书，方便下载观看。同时，我们不难看出:由于学习者延续网络学习的部分学习习惯，他们对课程教学视频仍然青睐有加;由于理性考虑了视频的流量及手机资费问题，对音频的选择相对较多。在对学习者移动学习的顾虑调查中，学习者认为首要的是学习资源质量问题，其次才是移动设备费用、通信费用、资源格式，等。他们期望开发适合移动学习的资源，而不是PC学习资源简单的移植;他们期望开发者考虑移动学习资源文件格式、大小，等，在不影响资源质量的前提下，为文件“量身”、“瘦身”，以降低学习成本，提高传输速度。毋庸置疑，这些期望与顾虑对移动学习资源的选择与设计、媒体的设计以及平台的开发提出更高的要求:一方面开发适用的学习资源，突出移动学习的优势，吸引学习者注意;另一方面创造一个良好的移动学习平台，便于学习者学习，并能即时引导学习者真实学习。
3结论
3．1绝大多数网络教育学习者具备移动学习的基本条件
调查表明，拥有智能手机等移动设备的学习者数量最大，且大多数学习者对手机、平板电脑等设备的各种应用功能有不同程度的体验，他们意识到通过手机或平板电脑能快速获得所需学习资源的明显优势，因此，对移动学习方式持有较积极的态度。这预示着为学习者构建一个移动学习环境是可行的，有其价值所在。
3．2多数网络教育学习者对当前网络学习表示满意，但更愿意尝试移动学习
中南大学网络教育学院经过十几年的沉淀与发展，拥有比较成熟的网络教学支撑环境:丰富的多媒体资源、体系完整的网络课程、较完善的教学活动组织与交流平台，等，能满足绝大多数学习者的需求。但由于所有学习者是在职人员，他们受工学矛盾的影响，每天使用电脑上网学习的时间有限;有些学习者工作在一线，环境不便等造成网络学习盲区，难以发生真正的学习。因此，他们期望能够在工作闲暇之余、候车或等人的零碎时间，通过更加便捷的学习方式利用手机进行碎片化学习，摆脱时间空间的束缚。同时，学习者期望获取丰富多样的学习资源:除了专业的课程内容，他们更趋向于课程辅导资源、跟作业考试相关的资源，以及生活类的资源;资源的媒体形式也趋向多样化，可以有视频、音频、动画、文本图片，等。除此之外，他们对于手机、平板电脑等设备的使用并不是掌握得非常熟练，期望移动学习平台、资源软件界面友好、易于操作，节省时间成本。由此，我们不难看出网络教育学习者对移动学习的兴趣与期盼。
3．3移动设备功能与学习资费受限、学习资源缺乏
农业是安天下的战略产业，“三农”问题始终是关系党和人民事业发展的全局性和根本性问题。长期以来，我市在气象为农村防灾减灾、农业生产和粮食安全、农业气候资源开发利用等方面做了大量工作发挥了较好的作用，如为社会主义新农村服务的“三个一”工程建设等等，但面对党中央、国务院以及市委市政府对农村改革发展提出的新要求，气象服务的能力还有差距。
为进一步落实好党的十七届三中全会、**省委十一届五次全会、**市委十届五次全会精神，认真落实好中国气象局“关于贯彻落实中共中央推进农村改革发展若干重大问题决定的指导意见”，结合深入学习实践科学发展观活动，以科学发展观为指导，进一步客观分析农村改革发展对气象服务的新需求、新要求及气象为农服务的现状，查找不足，全面部署我市今年以及今后更长一段时间的气象为农服务工作。根据市局“学习实践科学发展观活动”领导小组部署，开展本次调研活动。
在调研中，我们注重调研的代表性，深入海安和如皋两地，邀请当地作栽、植保、水产、蚕桑、渔政和部分乡镇农技人员进行了座谈，认真听取他们对气象为农服务的意见和建议；实地考察了如皋市常青千亩连片高效农业园区，在田间地头与设施农业从业人员交流，了解气象服务需求，听取气象服务意见，收集气象服务建议。另外，我们还通过发放调查问卷和在**气象兴农网设立气象为农村改革发展服务问卷调查专栏的形式开展了问卷调查活动。此次调研使我们深感气象为农村改革发展服务大有可为。
一、**农业和农村经济发展现状
**东临黄海，地处长江下游，江河湖水网交织,素有黄金水道和黄金海岸之称。全市9个县（市、区）、123个乡镇，1646个自然村。全市土地面积为8001平方公里，人口769.79万（20xx年末数据）；其中农业耕地面积700万亩，土壤肥沃，适种范围广，盛产水稻、蚕茧、棉花、油料等作物。20xx年农民人均纯收入7811元，同比增长13.1%。
**属亚热带和暖温带过渡气候带，季风特征明显，自然条件优越，气候资源丰富。但由于兼受西风带、副热带和热带天气系统影响，天气气候复杂，灾害性天气频发，洪涝、干旱、暴雨、强对流、热带气旋、连阴雨、高温、寒潮、冻害、大雪、大雾等灾害性天气基本每年都有发生，气象灾害已成为危害全市农村经济建设、社会发展和人民生活的重要因素之一。
二、农村改革发展需要更优质的气象服务
从调查统计结果来看，农村对气象服务的主要需求是天气预报和防灾减灾信息，这两项需求均达到了100%；其次是气象科技指导，占80%；再次是农业经济信息，占78%。农民获取气象信息主要渠道依次是电视、电话、广播、手机和气象信息电子显示屏。电视是农民获取气象信息的主要手段。另外，获取气象信息的渠道还有报刊、互联网等。农民最渴望从互联网和气象兴农网获取的信息主要是农业气象信息、农资价格信息、农产品供求信息，均占92%。但目前农村电脑普及率比较低，60%农民对互联网以及本地气象兴农网不了解，30%农民只对互联网有些肤浅了解。对于农产品信息，只有28%的农民认为在气象兴农网上方便；36%的农民不知如何，农经信息进村入户困难。对于**市气象部门给予的天气预报的准确率和及时率，有90%的好评；对于气象部门为新农村建设服务的“三个一”工程项目，在推广和普及方面取得了良好的效果，知晓率达到80%；在气象知识宣传普及方面，比如防雷知识、农作物病虫害与气象条件关系、种植新品种所需的气候条件等，约80%的被访者均了解相关知识。农民还希望气象部门多提供农业气象科技和灾害防御等方面的服务。有些农民朋友反映，他们希望得到中短期气候预测甚至是年景展望，以便于调整种植结构和安排农业生产。农民希望在农村改革发展中要充分考虑气象因素的影响，希望在新农村建设中村庄规划、选址和房屋建设时，要充分考虑气象因素的影响。农民普遍认为人工增雨对缓解当地旱情作用很大，其中90%认为作用很大。
从以上情况分析，我们认为农村改革发展对气象服务有着旺盛而迫切的需求。集中体现在以下几方面：
1.发展新经济对气象服务有迫切需求。干旱、洪涝、大风、冰雹等灾害，对农村经济的发展、农民增收都有不同程度的影响。随着农业产业化结构调整的推进，不少乡镇开始进行规模化农业生产，对天气预报的准确率、及时性提出了更高要求。各地调整农业产业结构，开展高效农业、设施农业、观光农业等方面，都对天气预报服务、农业气候可行性论证等需求更多、要求更高。农民迫切希望增加电视天气预报节目的播出次数、延长播出时间，特别是在农忙季节和重大灾害天气来临前，要增加电视天气预报播出次数；还希望有更多的手段和途径，比如增加建设气象信息电子显示屏、让农村 “大喇叭”再响起来等等，使得每个农户、农民都能及时获取天气预报等气象信息。
2.新村镇建设对气象服务有迫切需求。在村镇建设规划、新集镇建设等工作中，农民越来越多地考虑到暴雨、洪涝、大风、雷电等灾害以及交通、水电等因素的影响，并考虑通风和采光等条件，因此新村镇建设对气象灾害风险评估、工程建设气候论证、雷电防护以及合理利用气象资源等工作都提出了新的要求。
3.培育新农民对气象服务有迫切需求。乡镇干部和农民群众渴望获得气象科技知识，希望气象部门加强气象科普宣传，增强农民对气候资源、农业气象、农业信息化等实用技术和农经信息的应用能力。
4.追求新生活对气象服务有迫切需求。在农村改革发展中，各级农村干部和农民都在追求高尚文明的生活、劳动环境，因此对健康气象、生态气象、旅游气象等有利于提高生活质量的气象服务有很大的需求。
三、气象服务不断加强，但离需求尚有差距
长期以来，气象为农业和农村经济发展服务，一直是**气象工作的重点。近几年来，**各级气象部门针对农业产业结构不断调整和农村经济迅速发展的新形势，积极组织科技开发和科研攻关，努力提高为农服务产品的质量和时效，在农村气象观测系统、天气预报、农业气象、农业气候论证、防御雷电灾害、人工增雨作业、气象兴农信息网建设等方面做了大量的工作，取得了明显的社会经济效果，深受广大农民的欢迎。主要表现在以下几个方面：
1.全面完成“三个一”工程建设。“三个一”工程即：在全市每个乡镇建设1个自动气象站、1个气象兴农网服务终端、1个气象信息电子显示屏。“三个一”工程是一项实事工程，也是一项民心工程。通过三年的建设和完善，目前，全市各类地面气象观测站达到133个，平均站距仅为10公里。并建立了数个农气、酸雨、雷电等观测站点，实现了对干旱、洪涝、大风、大雾等气象数据的动态监测。全市各乡镇共布设了气象信息电子显示屏152块，完成了**气象兴农网站的改版和升级工作，建立了乡镇气象兴农网服务终端。此外，覆盖全市9个县（市、区）、123个乡镇（街道）、1646个行政村的由123名联络员组成的乡镇气象联络员队伍和1687名信息员组成的农村气象信息员队伍也为气象信息的传送与反馈提供了通畅的信息渠道，实现了气象监测预警乡镇全覆盖。正如**市委常委、副市长秦厚德在“三个一”工程建设总结表彰大会上所说，“三个一”工程建设的全面完成，进一步推动了我市农业气象防灾减灾体系建设，气象为农服务能力和水平也得到了有效提升。
2.加强科技开发，努力提高为农服务产品的科技含量。为了提高产量预报的准确率，开展了水稻、麦类、棉花、油菜等产量预报，对外长、中、短期预报，几年来，准确率都在95％以上。为了做好病虫害的防治工作，与农业部门的植保单位紧密合作，开展了麦类赤霉病、棉花炭疽病、棉铃虫等预报工作，为及时、科学防治病虫害提供了气象保障服务，几年来发生等级预报准确率100％。为了提高合理利用水资源的气象服务能力，研制了人工影响天气作业指挥系统，为政府合理调度水资源决策提供了科学依据。
3.充分利用现代化的通信手段，力争在最短的时间内把气象为农服务信息传播到广大农村和农民手中。一是及时把《重要天气报告》、《农气月报》和《农气旬报》等农业气象信息，通过传真、email等方式分发到各级党委政府和有关部门；二是建立了**气象兴农网，不断登载“气象与农事”、“农业气象”、“农业科技”、“农科动态”、“农业百科”等方面的信息；三是利用报纸、电台、电视等媒体，及时重大灾害性、转折性、关键性天气信息；四是利用“96121”、手机短信、气象信息电子显示屏传播涉农方面的信息，深受农民的欢迎。
4.充分利用空中水资源，适时开展人工增雨作业。目前，全市共有火箭发射装置4台（套）。尤其是在20xx年和20xx年抗击特大干旱过程中，全市气象部门积极开展人工增雨工作，为及时有效的缓解旱情做出了积极的贡献。
5.加强应急服务体系建设，努力提高重大灾害性天气的应急响应能力。制定了气象应急响应预案，并已纳入当地政府的应急响应体系，主动参与公共突发事件的应急服务。
与此同时，我们也清醒地认识到我市气象部门虽然在“三农”服务方面做了大量的工作，但与农村改革发展的新形势、新任务、新要求还有较大差距。
一是由于多种原因，农村存在严重的信息不对称现象，气象信息的传递渠道与农民的需求存在很大差距。
二是天气预报的准确率和服务及时性与规模化农业生产需求有差距，天气预报的精细化、可用性还满足不了新农村建设的需要。
三是气象信息服务的适用性、针对性与农业生产发展需求和农民的期望有一定的差距。
四是农村雷电防护安全措施和知识普及与确保农民生命财产安全有差距。
五是目前农村信息化程度还很低，通过互联网交换农经信息较为困难。
六是气候区划及论证工作相对滞后，对引进新品种存在较大的盲目性，均未经过气候论证，存在较大的风险。
四、气象为农村改革发展服务的建议
1.将气象纳入农村公共服务体系。气象工作与农村工作密不可分，气象服务是农村公共服务的重要组成部分，要充分发挥气象在农村建设中的基础性、前瞻性和现实作用。建议各级政府将气象为农村建设服务体系纳入当地农村公共服务体系，加快气象为农村建设服务体系建设。一要加快建设农村中小尺度灾害性天气监测预警系统，积极开展乡镇天气预报业务服务；二要加快构建农村公共气象服务社会化综合管理体系。要加大乡镇气象联络员和农村气象信息员队伍的建设力度，这部分人员要主动承担传播天气预警预报信息、维护加密气象站日常管理、收集气象与农经信息、气象灾害上报和气象知识普及等工作。三要加强农村公共气象服务工作，推进公共气象服务进村入户。要不断完善农村气象信息传播手段，通过广播、电视、电话、手机、报刊、电子显示屏、互联网等多种渠道，扩大气象信息的覆盖面，使气象灾害预警信息能够及时传到受影响的农民手上。要将气象服务纳入农村文化站服务体系建设，要通过农村公共文化服务网络让农民进一步了解气象知识，掌握气象知识，及时获取气象各类信息。
2.进一步健全农村气象信息传播网络。要加强与广电部门合作，利用农村电视普及率提高以及根据农民生产生活的特点，增加电视天气预报节目时间和次数，调整电视天气预报节目播出时间，尤其是农忙季节要满足农民收工后看天气预报的需要。要与电信部门合作，针对农民手机普及率不断提高的特点，积极推进手机短信订制服务，及时将突发性气象灾害警报发送到农村、发送到乡村基层干部、种养大户及本地人员，由他们迅速传播，指导农民防灾减灾。要使农村“大喇叭”重新响起来，乡村大喇叭实际上是一个高效低成本的农村信息渠道。除了气象信息以外，还可以其它对农业农村有用的信息，要充分发挥“大喇叭”在防灾减灾和气象信息上的作用。
三网融合后，市场竞争将会更加充分，最终会带来价格和服务的提升；并且在三网的整合改造过程中，相关软件、集成及设备供应商等有望最先受益，导致该类股票近期大涨。
三网融合的最终方案明确了广电系统将负责IPTV集成播控平台建设管理，广电想拿到的基本都拿到了，也体现了管理层对于相对弱势的广电的政策倾斜。
何为三网融合？即电信网、计算机网和有线电视网三大网络，通过技术改造能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务，具体有EPG计费管理、通过有线网开展完整的互联网接入、数据传送及IP电话业务等。
据悉，三网融合的方案已经五易其稿，此次通过的方案已经是第6稿征求意见稿。此前方案未获通过的原因是，电信坚持要求获得“集成播控权”。所谓播控权，是指具有将相关视音频类的节目内容进行播出与监管的平台，目前主要指IPTV和手机电视，是三网融合中运营商最希望获得的筹码。
而此次在内容集成播控平台上，以广电系统完胜告终。试点方案明确，此前争议的IPTV集成播控平台的建设和管理权归广电总局独家所有，而电信商只能通过合作曲线介入。
此外，在通过的试点方案中，工信部作出让步，将不为广电进入电信相关业务设置障碍。此前工信部曾对广电进入电信业务设置门槛，广电总局下属单位有权开展有线互联网IP电话等业务，但仅有相应的基础设施建设权，而无电信号码资源分配权。同时，有线电视运营商也可通过自己的网络开展完整的互联网宽带接入，但接入设施和城域网骨干网需与电信共同开展。
三网融合是一个庞大的系统工程，不会一蹴而就。三网融合试点方案也强调了时间计划，即2010年到2012年为试点阶段，2012年到2015年进入推广阶段。在试点阶段的三年，在试点城市内，电信运营商要与有资质的广电集成播控方合作发展IPTV业务。
目前，一线城市都在积极争取进入首批名单。在前段时间业内流传的一份试点名单上，有10个城市很有希望，东部的发达城市有上海、南京和杭州，南部城市有深圳，东北城市有哈尔滨和沈阳，西部城市有重庆，华中城市有武汉和长沙，华北城市有山西忻州。整体布局覆盖全国各个地区。
形象地说，三网融合之后，老百姓的家里就不再会有那么多的线了，用一根线和一个屏幕就可以做三件事儿：打电话、上网、看电视。也就是说，在不久的将来，手机、电视和电脑的三个屏幕可以合为一个，不必买多个终端。只要一根线和一个设备，上网、看电视和打电话就能全搞定。
更为直接的是，资费应将整体下降。三网融合后，工信部和广电局双向互进后，电信企业、广电企业和互联网企业将集体参与，令市场竞争更加充分，也必然带来更优惠的价格和更优质的服务。网络电视、网络电话以及互动、点播等新业务也会令沟通方式多样和便捷。有估算称，百姓每户每年可以省去几百元的开支。
从广电总局的角度而言，三网融合意味着广电历史上最大规模的基础设施的再投入，实际上就是广电在打造一个全国联网的“全程全网”的网络，用大量的资金去完成中国电信、中国移动和中国联通这么多年所做的事。
根据行业分析师的预估算，每个省都需要有200亿到500亿元的投入，全程全网改造意味着超过6000亿元的商机。再加上先前工信部披露的电信行业拟投入的光纤宽带网络建设投资1500亿元，三网融合将拥有超过7500亿元的新增份额。
三网融合涉及电信、电视、互联网三大产业，因此融合带来的巨大市场前景将使众多行业获益。而在三网的整合改造过程中，与三网融合相关的软件以及电视制造等设备供应商有望成为三网融合的最先受益者，而光通信行业至少在未来3年仍将保持高增长速度。可以预见，继3G之后又一股信息通讯建设的热浪将掀起，有四大板块将从中受益。
首先、相关网络设备板块，设备生产商可能是有线运营商和电信公司增加网络建设及相关资本支出的最大受益者。
其次、广电运营商和电信运营商板块，三网融合推进过程中，数字电视基本收视费用的提升、优惠政策、区域整合等将支撑有线网络公司快速发展。
再次、内容供应商板块，长期来看，有线运营商和电信运营商的网络条件/运营能力接近，关键在于谁能提供更具有吸引力的内容节目或服务应用。三网融合后，内容服务商将成为市场主导。
最后、技术提供类公司，从技术上看，三网融合需要大量的接入服务，电信接入商直接受益。
大家好，我是××县分公司市场部的××。我竞聘的岗位是市分公司市场拓展部分管县分公司的本地电话产品经理岗。作为一名基层的员工，能有机会参加竞聘，这体现了公司对基层员工的关心和信任，也感受到公司不拘一格使用人力资源的改革动力！我相信这种科学合理的用人机制一定能给公司的经营管理带来新的活力和动力。而我自己，对公司给予的这次竟聘演讲的机会，表示感谢！下面请允许我陈述自己竟聘的理由以及如何搞好本地电话产品经理的工作设想。
1、我熟悉各类电信业务和技术，受过严格的专业培训，具备良好的通信综合素质，既有通信专业的学历，也有湖南大学网络学院计算机专业的本科学历。在职工作13年来，我先后被公司选派到武汉邮电科学研究院、北京国际交换系统有限公司、北电网络公司、中兴公司等单位和厂家接受交换、传输、电源、数据、多媒体新业务的培训。通过这一系列的学习和专业培训，使我成为一名知识结构合理，一专多能，既有技术、又懂业务、三会营销的复合型管理人员。滴水之恩，当涌泉相报，长期来我在自己的岗位上踏实高效工作以回报企业的培养，也希望有机会在要求更高，压力更大的岗位上回报企业多年来的培养教育———真可谓“欲穷千里目，更上一层楼。”这也就是我积极参加本次竟聘的原因和动力。
2：参加工作13年，我做过4年的传输、交换、数据、移动、农村模块局综合维护工作，4年的支局长、3年的设备维护中心主任、2年多的市场经营部具体分管策划、公话、渠道建设、业务管理等工作，不同的工作历练，培养了自己勤于思考、敢于创新、勇于实践、超越自我的工作风格。对照本次产品经理工作职责要求，基本上与自己现在所从事的工作一致，熟悉县级分公司电话经营模式、市场策划、产品营销途径和切入点、农村电话市场潜力、市场竞争环境、产品营销渠道的流程协调、基层营销组织工作的弊端等具体情况，能够做到轻车熟路和胸有沉着，并卓有成效地开展工作。
3、我在多年的工作中取得了良好的业绩。在支局锻炼期间，曾率先提出电话村、电话路、电话街三点一面的转动发展思路，支局业务拓展、基础管理、客户服务等各项工作同频共振，协调发展。20xx年在百万电话大行动中被荣立市公司“二等功”一次，在设备维护中心做主任期间，××的维护基础工作和网管工作一直在全市名列前茅，设备维护中心被授予“创建省级青年文明集体”光荣称号；到市场部工作后，先后针对铁通低价位抢夺县城宽带客户，建议采用包年宽带与预付费小灵通捆绑营销，不但促进了宽带业务拓展，同时新发展小灵通400户；针对县城先农小区客户搬迁较多，铁通实施拉引营销策略，进行用户策反工作的严峻形式；建议及时采用客户交100元移机，赠用户100元话费实行现场移机绿色通道，同时有效地引导客户搬迁新居的购买欲望，大力推销来电显示业务；做到了稳住了存量，又激发了增量。在公话方面提出“网吧+话吧”和校园后勤+ip超市等发展模式，开创了我县ip公话发展局面。以上的业绩受到了县公司领导的肯定和认可，本人20xx年被评为市分公司“优秀人才”。回顾过去“诸往矣”，展望未来“不足兮”。我将努力迎接新挑战、抓住新机遇、创造新优势、满怀信心搞好本次竞聘的工作。
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