时间：2023-03-22 17:34:42
导语：在商务英文论文的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
案例教学法是教师通过文本或视频的方式介绍案例内容，并告诉学生学习内容及计划。学生按小组协作分工，通过各种途径（书籍、网络、请教老师）获得解决案例的信息。最后各小组展示解决方案，全班讨论得出解决案例的最终方案。案例教学法的目的是使学生能够分析问题，收集和评估信息，分析事实，提出多元化解决方案，做出决定及展示结果。基于商务英语教学内容注重实用性和实践性的特点，案例教学法适用于商务英语的教学。教师需事先准备好案例的背景知识以及设计问题供学生讨论和思考。例如，教师可就营销学中的SWOT分析法设计一个案例，如对九州通医药物流集团STOW分析。案例简述如下：（1）优势分析：九州通所处地理位置优越；与数千家公司保持良好合作；物流、信息技术处于国内一流、国际领先的地位。（2）劣势分析：资金相对短缺，并购资金的投入无法与实力雄厚的国企抗衡；不具备国资背景，在公立医院面前至今仍无法取得话语权。（3）威胁：市场要淘汰一批资金短缺的企业；外来并购的威胁。要求学生分析：九州通医药物流集团的营销机会与环境威胁，并提出企业面对营销机会和环境威胁采取的对策。该案例教学的流程大致如下：指导学生充分阅读案例，共同讨论SWOT，根据SWOT分析行动计划，每组派出代表阐述方案，教师总结、补充和完善结论，给出形成性评价。
2.比较教学法
在商务英语教学中，教师应引导学生对词汇、术语、句子、文体等进行语义的比对，从而领悟更深刻的学习规律。以外贸函电中的词汇为例。首先要告知学生，同一单词在基础英语和外贸函电中常用的含义不同。“Enquiry”一词在基础英语教学中的常用词义为：询问，调查，查询，问讯处。而在函电中，该词义为“询价、询盘”。例如：贵方询价将立即得到处理。Yourenquirywillbedealwithimmediately.再如“Order”一词，常用词义为：次序，规则，命令；函电中意为“定货(单)”。“水平level”在商业英语中引申为价格，如Wecannotclosebusinessatyourlevel.我们不能按你方价格达成交易。“atone’slevel”为“按某人的价格”之意。再者，商务英语行文用语精确、严谨，在用词方面力争精确无误。通用英语中的词汇know，tax，buy，explain对应在外贸函电中则用learn，tariff，purchase，indicate。例如：请报实盘并说明最早交货期。Pleasemakeusafirmoffer,indicatingtheearliestdeliverydate.句中的“说明”一词我们不翻译为“explain”，而是选择更加正式和书面化的“indicate”。有比较才有鉴别和体会。通过对比教学法，有利于学生系统学习具有鲜明的语言特征的商务英语词汇，将生词与已知词汇相关联，实现对生词的记忆和掌握；也有利于加深学生对基本商务知识的理解，充分发挥想象力，达到学习的最佳效果。
3.结语
1.教学内容系统综合
一般而言，高等职业院校的英语可分为普通的英语和有专门用途的英语两大类，商务英语就属于有专门用途的英语这一类。它以普通英语为其发展的基础，融合系统全面的商务知识，实现其商务知识与英语知识的系统结合。在高职商务英语翻译的教学过程中，我们不仅要教授学生全面、系统而综合的商务知识，拓宽学生的知识面、开拓学生的视野、培养学生系统统筹商务知识的能力，还要教授学生相应的商务英语知识，以培养学生学以致用的能力，促进学生的双向发展，进而更好地适应商贸工作的实践。
2.教学整体兼容并蓄
高等职业院校商务英语的翻译教学不仅有直接而明确的教学目标、系统而综合的教学内容，还有兼容并蓄的教学整体。高职商务英语翻译教学整体的兼容并蓄性主要体现在其教学对象方面。因为高职院校培养的是商务知识与英语知识全面发展的综合性人才，所以在其教学过程中，不仅要注重学生商务知识的学习、英语能力的培养，还要注重学生综合素质的提高，以更好地培养综合素质人才，进而促进学生胜任其工作。
（二）高等职业院校商务英语翻译教学的原则
高等职业院校商务英语翻译教学不仅有其自身的特点，还有其自身的教学原则，主要体现在以学生为中心、以英语为基本、坚持真实性、培养语言技能四个方面。
1.坚持以学生为中心
现在社会倡导“教师主导、学生主体”的教学模式，在高职院校商务英语翻译教学的过程中，我们也要逐步贯彻这一教学原则，充分发挥学生的主体作用。其中，我们不仅要培养学生的商务英语知识，还要培养学生的实际践行能力，双向结合，以学生为中心，促进其全面发展。
2.坚持以英语为基本
商务英语是高等职业院校商务英语翻译教学的基础，在其教学过程中，我们要坚持以英语为基本的教学原则。这主要体现在教学过程中对学生商务英语语言能力的培养方面。在高职院校商务英语翻译教学过程中，我们要加强学生英语词汇、英语语音、英语语法和英语语篇修辞知识的学习。
3.贯穿真实性
要加强高等职业院校商务英语翻译教学的实际效果，在教学过程中，我们就要针对国际经济贸易的管理和营销创设真实的教育教学背景，根据实际的商务交际需求，选择合式的商务交际内容，以便完成实际的商务交际任务，切实提高学生的商务英语水平和运用商务英语知识的能力。
4.培养语言技能
在进行商贸活动的过程中，商务英语语言技能的重要性占据突出地位，它不仅包括传统的读写能力，还包括听说能力。所以，在高等职业院校商务英语翻译教学的过程中，我们还要加强对学生英语语言技能的培养。
二、高等职业院校商务英语翻译教学中存在的问题
（一）学生基础薄弱
我国高等职业院校商务英语翻译教学是一个综合考量学生知识储备的过程，它不仅包括学生在高职院校中的学习情况，还包括对学生以往知识储备的综合考量。随着社会经济的发展，教育开支占家庭开支的比重越来越大，很多家长希望孩子从小就可以掌握各种特长，全面发展，这就导致学生从小就缺乏对各类文学书籍的涉猎，进而导致其文化底蕴不深厚，知识面窄，不利于商务英语翻译教学的学习。此外，进入高等职业院校以后，部分学生因生活突然松懈和网络游戏的巨大冲击，沉迷于网络电子游戏，荒废了学业，进而加剧了高等职业院校商务英语翻译教学学生基础薄弱的窘状。
（二）培养目标有待明确
我国高等职业院校商务英语翻译教学的培养目标是知识型人才与能力型人才的双向合一，但是，在现如今高等职业院校商务英语翻译的教学过程中，却出现两种错误倾向。首先，高职院校商务英语翻译教学过分侧重于学生知识的培养，把学生的培养朝着本科院校培养学生的模式发展，过分强调学生综合知识的发展，却忽略学生知识学习与实践能力培养的结合。其次，高职院校商务英语翻译教学过分强调学生实践能力的提高，忽略学生综合知识的培养。
（三）教材编写很不完善
首先，我国高职院校商务英语翻译教材的编写缺乏系统性和指导性，不按“词、句、段、篇”的编写系统进行，逻辑性极差，也不标注翻译技巧，缺乏一定的指导性；其次，我国高职院校商务英语翻译教学的教材所提倡的理论严重偏离实际发展的需要，形式保持陈旧，语言老化，连练习也依旧枯燥乏味，只提技巧不重理论的投机取巧方式日渐普遍；最后，我国高职院校商务英语翻译教学的教材重译文轻过程，这就使学生难以学以致用。
（四）教学方法有待改进
高等职业院校商务英语的教学过程依旧沿用传统的灌输式教学方法，学生参与度极低，学生积极性不高，教学效果不好。鉴于此，在以后高职院校商务英语翻译教学的过程中，我们就要鼓励小班教学模式的应用，提高学生的参与度，加强教师与学生的交流沟通，进而提高学生学习的积极性和主动性，增强教学效果，提高学生的双向技能。
（五）师资力量有待提高
高职院校商务英语翻译教学过程中存在的另一个问题就是其师资力量有待于进一步提高。主要表现在三个方面：首先，教师的专业知识储备有待于进一步提高。高职院校商务英语翻译教学的教师必须储备一定的商务知识才能从事教学，但是目前从事高职院校商务英语教学的教师商务知识储备存在欠缺。其次，高职院校商务英语翻译教学的教师教学能力有待于进一步提高，它不仅包括PPT等教学手段的应用方面，还包括语言表达能力、课堂掌控能力等方面。最后，高职院校商务英语翻译教学的教师科研能力有待进一步提高，教师只有具备一定的科学研究能力，才能针对教育教学过程中的不足，找出相应的应对策略，不断创新教育教学内容，促进学生的双向发展。
三、解决高职院校商务英语翻译教学问题的策略
（一）培养学生基础
为培养学生商务英语的学习基础，我们就要加强对学生基础教育的指导，鼓励学生涉猎不同的书籍，培养其文化底蕴，开拓思维。此外，还要加强对学生在高职院校商务英语学习过程中的指导，建立健全相应的监督管理机制。
（二）明确培养目标
高等职业院校商务英语翻译教学的培养目标是商务英语知识与商务英语能力双向发展的高素质人才。坚持“就业为指导、能力为本位”的培养目标，将基础英语的学习与专业英语的学习相结合，辅之以商务实践，贯穿“三实”原则，明确培养目标。
（三）完善教材编写
要对商务英语的教材进行革新，创新其形式、语言及练习，增强其实用性。其次，我们还要加强其理论与实际的研究，使教材编写的理论与实际相符合，注重翻译技巧与翻译过程的讲解，传授翻译方法，使学生通过学习能够掌握翻译的技能，学以致用。
（四）改进教学方法
要改善高等职业院校商务英语翻译教学的教学方法，就要体现学生的主体地位，促进小班教学与互动教学的发展，加强教师与学生之间的沟通和交流。第一，加强模块教学的发展，综合发展学生的听说读写能力。第二，加强双语教学与多媒体教学的发展，鼓励学生参与社会实践，通过综合考评的方式，检测学生的学习成效，督促学生自主学习，改革传统“满堂灌”和“填鸭式”的教学方法。
（五）提高师资力量
［论文摘要］电子商务(E-business)是在Internet开放的网络环境下，以在线的形式实现用户、合作伙伴、供应商以及员工进行交互的商业运营模式。今天，Internet为电子商务带来了飞速的增长，但现在的电子商务应用遇到了局限。目前，大多数商业网站都像是提供数据和逻辑的孤岛。它们不同其他的商业网站协同工作，当前在站点之间建立有用的交互是很痛苦的。通过用WebServices，使不仅两个站点，而是许多站点能够更容易地相互间协同工作。
一、动态电子商务
电子商务主要有两种形式：B2C和B2B。B2B模式是企业级电子商务，电子商务更核心的是市场潜力比零售业大一个量级的企业级电子商务过程。企业级电子商务是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运行模式，甚至改变整个产业社会的基本生存方式。
动态电子商务是着重于B2B的综合性和基础设施组成上的下一代电子商务，通过调节因特网标准和通用基础设施为内部和外部企业计算创造最佳效益。动态电子商务实现的关键是WebService。WebService就是原来的组件技术思想在Internet时代中的进一步发展，它集成了CORBA、COM/DCOM等各种组件模型技术，是原有各种组件技术的继承和发展。它不仅已作为动态电子商务的基础，也是“电子商务随需应变”技术发展的基础。
二、WebService框架
Webservice是描述一些操作的接口，利用标准化的XML和SOAP消息传递机制可以通过网络访问这些操作，如图1所
示WebService与服务请求者通过SOAP交互。XML(可扩展标记语言)具有跨平台的特性，它作为数据交换和网络计算的基础，将无可非议的成为网络的通用语言，尤其是在电子商务的应用上的出色表现。
在WebService的世界里，三个操作都包含三个不同的技术。服务使用UDDI(统一描述、发现和集成)，查找服务使用UDDI和WSDL(WebService描述语言)的组合，绑定服务使用WSDL和SOAP。在三个操作中，绑定操作是最重要的，它包含了服务的实际使用，这也是容易发生互操作性问题的地方。正是由于服务提供者和服务请求者对SOAP规范的全力支持才解决了这些问题，并实现了无缝互操作性。
电子商务驱动了WebService的发展，WebService是高度可集成的、基于Web的对象，能够将你现有的企业应用使用SOAP包装、WSDL描述，从而企业的商务功能或商务数据。
Webservice使应用程序之间可以通过Web交互，而不管应用程序在不同的操作系统或用不同的语言编写。通过Webservice，应用程序间可以共享数据，在这种环境下，WebService成为应用程序集成的平台。
三、多层分布式应用程序
企业级的商用应用程序开发中，企业里经常都要把用不同语言写成的在不同平台上运行的各种程序集成起来，而这种集成将花费很大的开发的力量。你的应用程序经常都需要从运行在古老的IBM主机上的程序中获取数据；或者再把数据发送到主机或UNIX应用程序中去。即使是在同一个平台上，不同的软件厂商生产的各种软件也常常需要集成起来。通过Webservice，应用程序可以用标准的方法把功能和数据暴露出来，供其他的应用程序使用。用Webservice集成应用程序，可以使你公司内部以及公司之间的商务处理更加自动化。
与企业级应用程序相关联的概念基于一个常规分布式应用程序结构；Microsoft最近几年为降低企业范围内应用程序的复杂性而开发了这个结构。这一模型被称为“多层结构”(Multi-tier)，原因是它可以非常容易地按照逻辑分组来加以理解。
中间层采用Webservice，用户界面通过SOAP与Webservice通信。WebService的主要目标是跨平台的可互操作性，使用WebService给我们带来很大的好处：第一，应用程序的代码的可重用性比以前更高，当你完成一个WebService之后，任何已授权的且连接的设备或别的软件可使用它。第二，增强企业之间应用程序的交互能力，提高数据的集成。最新数据源的集成很简单，即使它距离你很远，你也可以很简单地把它拿来同别的数据一起，在你的决策系统和分析工具中使用。第三，相对于现在的软件，WebService可使你开发出能完成更加复杂功能的软件。你不仅可以使用一个节点的处理能力，你也可以使用与之相连的别的结点的及节点之间的处理能力。WebService的使用给软件业带来的革命好比是制造业中从手工转向流水线。安全，自由的数据流可提高效率，使你有机会接触或服务于更多的客户，产生新的合作关系。这些商业需求促使了WebService的发展。
四、下一代Internet服务模式
“电子商务随需应变”(e-businessondemand)。就是企业用户在需要企业管理程序、商业数据库资料时，不必再独立投资建立内部的全套软件和程序，只需到应用服务提供者提供的网上企业电子商务应用软件库(WebService)里去调一个出来用。这样做的好处很明显，首先，不用再付软件和程序本身的高额费用，而只需付软件使用费，成本大大降低，使用更加简便和经济。其次，企业的电子商务软件在使用过程中，可以更直接地得到专家的协助和技术支持，效率可以大大提高。
五、小结
本文介绍了WebService的动态电子商务。电子商务可以利用WebService创建多层分布式结构，这种分布式构建实现了跨平台的可互操作性，提高了软件模块的可重用性，减少应用程序的开发时间。WebService集成各种应用，为用户提供统一的界面，使得新型电子商务应用和动态服务集成能迅速发展，推动下一代Internet服务模式的开发应用。
［参考文献］
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关键词:商务英语;口语教学;现状;对策
商务英语口语是一门实用性极强的课程，是培养学生商务交际能力的必修课程。商务英语口语教学不同于普通的英语口语教学，在教学内容上更多的涉及到商务相关内容;其次，教学的内容多数具有较强的实践性，在教学过程中高度模拟商务活动的情景，最好让学生去实际的商务公司或活动中真正体验，学会融会贯通;另外，商务英语口语教学融汇了多个领域的专业知识，如市场营销、法律、国际谈判等，教学过程中需要培养学生的综合能力。
1商务英语口语教学的现状
我国传统的教学方式主要是应试教育，教学的主要目的就是为了应付考试，片面的认为只要考高分就表明掌握了所教授的知识，但是事实是许多学生即使拥有很高的分数，在实际操作中却不能把所学到的理论知识运用到实践中。形成这种情况的原因主要有一下几方面的原因:
1．1教材的局限性
当前市面上真正的商务英语口语书籍少之又少，许多学校的商务英语口语课程采用的多数是外贸英语会话类的教材，不符合现在商务市场的需求。目前，商务涉及的知识面特别宽泛，包括物流、金融、法律、管理等多方面，仅仅采用外贸英语类教材完全不符合我国目前经济发展的实际情况。另外，教材的内容也过于陈旧，跟不上时展的脚步，形式单一，内容空洞，与实际不符。应用的大多数教材都是引进国外的书籍，不适合我国的发展情况，虽然我国也有编著的但是内容并没有紧跟贸易发展的步伐，更新缓慢，太注重词汇和语法的讲解，教材的适用性很低，这也使得教师向学生传授的知识都是“死板”的理论知识，并无实际意义。商务英语口语作为商务课程的重要课程，缺乏系统性和连贯性。
1．2教学模式的局限性
传统的教学模式在商务英语口语课堂上依然占主导地位。在教学方法方面，教师仍然采用单一的“填鸭式”教学，把商务知识和英语学习分裂开来，让学生不能把商务知识和英语知识融合为一体，不能运用地道的英文来表达所学的商务专业知识。在商务英语口语的课堂上，仍然采用如下教学过程:先播放课文录音，然后逐句分析课文中的词汇和语法，再要求学生做课后的习题，有时会进行与课文类似的情景对话。在整个教学过程中，学生都是被动的接受知识，其主观能动性和积极性得不到真正的调动。多数学生还认为自己日后肯定不会从事商务方面工作，觉得太过于遥远，再加上商务知识本身就比较难学，与日常生活联系不是很密切，学生从内心对商务英语课程就产生了一种抵触心理。在教学中，教师也不能调动起学生的积极性，使得商务英语口语这门课程变成了与普通的英语口语课程没有太大差别的传统英语专业课。
1．3师资力量的局限性
商务英语口语师资力量本身就比较匮乏，随着我国外来贸易的逐渐增多，越来越多的学生开始学习商务英语，这就使得越来越多的商务英语专业毕业的学生步入高校进行施教。但是这些商务英语教师虽然毕业于此专业，但不一定对这个领域有所深入研究，他们缺少深入外企的工作经验，并不能完全理解商务知识，这样商务英语口语课程仍然还会是普通的英语口语课，并无太大区别。此外，学校虽然从外企花费高价聘用有商务经验的商务英语教师，但是他们对于英语口语的教学理论知识并不能完全掌握。因此，目前高校中严重缺乏既熟悉英语口语知识又拥有商务知识的教师。
1．4课程设置的局限性商务英语口语是面向商务英语专业的高年级学生开设的专业课程。教学大纲要求学生在学习本门课程之前必须已修完相关预备课程，如外经贸英语函电、商务英语、外贸实务、跨文化交际等。但
在实际操作中，由于课程设置的不合理性，却将商务英语口语课程安排在这些预备课程之前，给教学带来了一定的难度。目前我国商务英语的课程在很大程度上只是借鉴了专业英语教学的课程设置，在传统的语言知识的基础上增加一些商务类相关的课程，但是并没有将英语课程和商务很好的结合起来，这就不能突出教学的重点。让学生感觉不到学习的重点是商务知识，对于学生来说学习的重点还是英语。这样学生根本学习不到和专业对口的知识。现在社会需要的是复合型外语人才，所以商务英语专业的课程设置应紧密联系社会需求，培养“一专多能”的人才。同时，从教学的内容来看，我国商务英语教材大多是在国外的教材基础之上进行加工的，没有结合我国的商务实际情况，更没有考虑到我国学生英语学习的习惯。虽然教材具有较高的权威性，但很难适应我国的国情，教学内容和教材知识结构单一、内容陈旧老化，严重滞后于国际商贸蓬勃发展的形势。此外，在口语和视听方面也存在很大的问题。语言学习理论表明，语言产生是建立在大量的语言输人的基础上，输人语言的量是提高英语口语水平的重要指标。实验心理学家赤瑞特拉就做过两个著名的心理实验。一个关于人类获取信息来源的实验证实:人类获取的信息83%来自视觉，11%来自听觉。另一个关于知识保持实验的结果是:人们一般能记住自己听到内容的20%，自己看到内容的30%，自己听到和看到内容的50%，在交流过程中自己所说内容的70%。这就是说，如果既能听到又能看到，再通过讨论、交流用自己的语言表达出来，知识的保持将达到最久化。可见语言的输出(口语)和语言的输人(视听)是相辅相成、不可分割的。但实际上很多高校商务英语专业的视听课和口语课老师各上各的内容，不追求同步，因而不能达到强化和巩固记忆的作用。
2商务英语口语教学的对策
2．1选择合适的教材
在教材的选择上一定要选取适合我国商务市场需求的教材，不能一味的选择国外的教材。教材的内容一定要丰富全面，形式要具有多样化。当然，由于商务英语口语课程具有实用性，主要就是锻炼学生的英语口语能力在商务实际中的应用，教师完全可以不用教材，完全可以自发选取内容或者课题，在课前布置下节课的教学内容，让学生课下搜集资料，这样学生学得不死板，教师教的更实际。最后，由教师进行点评，更正学生在其中不可取的方面，强调本节课的重点知识点。这样，学生记得更加牢靠，加深印象，为日后学生步入商务领域奠定坚实的基础。
2．2改进教学方法
我国教学课堂气氛大多数是沉闷的，甚至是学生怀揣厌烦的情绪走入课堂，商务英语口语教学的课堂也不例外。这就急切的要求我们采取不同的教学方法，打破传统的教学模式。
2．2．1多媒体教学法
随着科技的不断发展，多媒体教学应运而生。运用现代化手段进行商务英语教学，能够进一步增强教学的效果。充分利用投影仪、幻灯片这种多媒体手段，使得商务英语教学课堂更加有趣味性，提高教学质量，学生也会更加感兴趣。让学生与当代经济发展紧密结合的同时，也加强了听说读写四方能力，培养学生独立运用商务英语解决问题的能力，一举多得。此外，还可以利用互联网为学生提供网上授课、学习、答疑等机会，这样学生能够巩固课堂所学内容，也可不受时空的限制全方位的接触外语语言与文化。
2．2．2语境教学法
商务英语口语的课堂更加应该运用语境教学法，创设商务环境，引导学生进入预定情境，如商务谈判。这样学生会产生很大的兴趣和用语言表达的欲望，并且这种情景会给学生留下很深的印象，更好的学到知识的同时也为日后的实际应用做好了铺垫。
2．2．3合作学习法
合作学习合作学习又称协作学习，是以合作学习小组为基本形式，系统利用教学中动态因素之间的互动，促进学生的学习，以团体成绩作为评价标准，共同达成教学活动。商务活动主要是人与人之间的交流活动，其成功与否很多大程度上取决于是否能够处理好不同文化背景的人之间的人际活动，是否能够很好地与他人合作等感情因素。在商务英语的教学过程中运用合作学习法不仅有利于学生语言能力的提高，也能够帮助他们分析问题、解决问题，使他们的素质得到全面的发展。合作学习满足了商务英语实践性强、专业化的特点，所以是比较有效的商务英语的教学方法。但是这种方法的运用也不是一成不变的，我们应该创造性的运用于商务英语教学中，因时而异。
2．3重视教师的培养和进修
商务英语口语教师的能力和水平直接影响着学生的水平和能力。教师应该拓展在商务英语口语方面的知识面，加强相关学习。高校中的商务英语教师大多是英语专业的硕士或者博士毕业后进入高校工作，缺少了再涉外企业工作的经历，所以很多商务英语教师并不是很理解商务知识，这样就严重影响了商务英语口语教学的效果，只有提升商务英语口语教师的综合素质，让商务英语教师亲身体验商务交际活动，才能有效提高教学水平。学校应该多组织教师进行商务培训，邀请一些在商务界权威人士开展研讨会或者培训班，讲解相关知识。商务英语口语教学需要的专业性极强，在商务英语的口语教学课堂上，商务英语教师需要讲解的知识覆盖面应该很广，其中包括保险、金融、股票、包装、运输等等领域。口语锻炼的过程中，商务英语教师有意识的扩展商务知识，对于学生走向就业岗位是一个很大的帮助。对于商务的实践，教师可以利用业余时间多去企业学习，这样在授课过程中才会更加形象生动，讲解的才能更加明确。教师要具备不断学习的自觉性和紧迫感，密切关注市场的动态和需求，紧密结合实际，避免纸上谈兵，甚至在学生问问题的时候答不上来，这样也会消磨学生学习的积极性。教师是学生学习的榜样，只有当教师充分体现出他的专业才能时，学生才会更加佩服以至于学得更好。
2．4科学合理的设置课程
商务用语口语课程应该讲商务知识和英语口语技能结合起来，由具备丰富的商务知识和熟练的英语口语技巧的老师担任，真正做到专业课程的传授。此外，学校要允许学生选修关于商务专业课程，如贸易、管理、法律等相关专业，让学生多学商务专业知识，为学习商务英语口语课打好基础。只有充分了解商务方面的内容和商务交流活动背后的文化含义才能通过口语表达出来而且表达的更加流畅、更有意义。商务英语口语课程是听和说相结合的一门课程，两者要相互结合，同步进行，旨在让视听课的视听线索激活其相关的背景知识，初步构建视、听、说相结合的互动教学模式，为口语的顺利进行做好铺垫，从而达到课程的最有效果。
3结束语
在目前严峻的就业形势下，商务英语专业学生要想适应时代的需求就要完全掌握商务英语的专业知识，这也给商务英语教师提出了很大的要求，专业、全面的商务英语人才不仅要有扎实的商务英语基础知识，还要掌握和精通商务语言的相关文化背景信息。综上所述，要想使得商务英语口语的教学取得良好的效果，不仅在教材的选择上要结合实际，教学方法和课程的设置也是很重要的方面，要真正做到以学生为中心，教师为辅进行知识的传授，同时要与其他相关专业的知识相结合，引进具有专业的复合型师资力量。我们要充分了解我国商务英语教学所面临的的问题，紧紧跟随时代的步伐，牢牢的把握住培养复合型人才的核心。
作者:姜申梅 单位:渤海大学外国语学院
参考文献:
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［4］王艳宇．高职《商务英语口语》课程“教、学、做”一体化教学模式的探索与实践［J］;科技视界;2012年28期
(一)凡客诚品电子商务网站盈利模式
1．网站联盟CPS营销所谓CPS(CostPerSale)，是按照销售额分成的广告模式。凡客诚品网站联盟是以CPS模式计费的广告联盟平台，在我国境内的合法网店、网站、博客均可在网站免费注册加盟，登陆后获取广告代码，广告代码可放置到博客或者网站广告位，消费者点击专属广告后进入凡客诚品官网，形成有效交易后，该博客或网店主可领取凡客诚品的广告佣金。CPS模式不仅降低了企业广告费，也增加了网站的访问量和成交量。2．顾客体验式营销为了使顾客对企业品牌铭记于心，凡客诚品提供了体验服务，让客户参与到体验活动中。例如凡客诚品开展“魅力BRA试穿与体验活动”，顾客只要填写真实信息就可以拿到免费试用装，在使用之后，顾客按规定进行产品评价，通过凡客诚品客户的讲解、参与者的相互交流，使用户潜移默化地认可产品。3．优良口碑营销目前媒体广告的公信力正在不断下降，考虑到这一点，凡客诚品没有选择大量的媒体广告，而是采用了口碑营销，通过老客户的口碑相传来促进产品的销量。为此，凡客诚品对已购买客户进行积分奖励，以此提高老客户的推荐欲望，由此来达到口碑宣传的目的。4．会员制营销顾客在订购商品时会自动成为终身会员，随着会员等级的提高，可享受不同的会员服务，例如可免费获赠DM杂志、享受会员打折专区服务、加入会员俱乐部、享受会员专属二维码等等。这些活动提高了会员于凡客诚品的品牌归属感，拉近了企业与消费者之间的距离。5．采用轻资产模式公司甩掉了笨重的、庞大的制造业务和传统的销售门店，只开了设计部、市场部、呼叫中心及仓库，专注于产品质量监控、销售以及品牌建设，靠业务的拉动促进公司的整体发展。凡客诚品精心调研客户的潜在需求和未来的需求导向，并据此开发设计服装产品，通过呼叫中心和网络平台形成交易，最后通过自有物流公司或第三方物流公司将订单产品送到客户手上，收取货款。整个销售模式简单快捷，降低了顾客的购买成本，也降低了凡客诚品的销售成本，有利于公司保持竞争优势。
(二)凡客诚品模式SWOT分析
1．优势分析(1)目标消费群体为年轻消费者，可以有针对性地设计、生产和销售产品。年轻消费群体的消费观念比较先进，敢于尝试新鲜事物，其支出分配中个人服饰支出占较大比例，具有一定的消费能力。(2)根据目标消费群体设计主打产品。凡客诚品对目标消费群体进行大量调查，并根据其对服饰嗅觉的灵敏度，在不同季节推出时尚主流产品。例如夏季推出29元T恤，春秋季推出99元卫衣，冬季推出全棉针织衫。(3)减少中间环节，让利于顾客，薄利多销。传统服装业的分析表明，一般利润率在60%上下，而凡客诚品利用自身优势将产品价格降低到实体电批的50%左右，并且利润能达到30%。凡客诚品凭借价格优势快速拓展市场。据调查得知，在影响网络购物的因素当中，价低质优是最吸引目标消费群体的因素，所以凡客诚品利用这一点重点宣传，从而打动受众心扉。(4)通过良好体验打动顾客。相比传统销售渠道，顾客对于网络销售渠道信任度较低，凡客诚品出台体验服务措施。例如推出顾客收货当场试穿满意后再签收、收货后30天无条件退换货服务保证措施等等。这些举措放大了顾客的信任尺度，提升了顾客体验，解决了顾客购买后的后顾之忧，使之能安心消费。(5)坚定互联网营销信念。凡客诚品采用互联网营销模式，充分利用网络平台高传播速度向顾客传递品牌形象，并在各大网络媒体大量投放广告，建立邮件营销、播客营销、百度引擎营销等等，使品牌传播无孔不入，不断刺激网络群体的眼球，扩大网站访问率。凡客诚品充分利用年轻群体上网时间长、频率高、接受新事物速度快等特点，加大产品对于目标受众的推广力度。2．劣势分析(1)凡客诚品目标顾客定位为年轻人，而忽视了中老年人市场，限制了市场规模，并且目前年轻人的经济压力较大，可自由支配收入不高，购买力能力有限，导致凡客诚品的主打产品利润回报率较低。(2)核心竞争力不强，高端市场知名度不高。凡客诚品的营销策略中，强调同质低价，当人们提到凡客诚品的衬衫时，首先想到的就是价格低廉，占据了职场新人的衣橱，而在高端市场却知名度不高。凡客要想在硝烟弥漫的服装行业里面生存和发展，必须形成自身的独特价值，形成核心竞争力。目前，凡客诚品从产品、技术、供应链、配送上都还无法形成核心竞争力。(3)物流成本高，但配送服务不专业，服务质量较低。凡客诚品建立物流子公司如风达，但物流设施不健全，也无法覆盖全国所有城市和地区，其中很大一部分依赖于第三方物流公司。第三方物流公司人员素质较低，培训难度大，服务质量无法保证，从而影响了顾客配送体验。(4)产品与服务缺乏特色。公司专门针对于年轻消费者主打服装，但是很容易仿造，并且在其他渠道也容易买到，同时与之配套的售后服务质量不高、缺乏创意。(5)产品品种较少，产品质量有待提高。公司从最初的男式衬衫、休闲裤单一产品拓展到现有的包括童装、男装、女装、鞋、配饰等产品线，但与卓越网、京东商城等相比，产品线较少，产品品种单一，可选择性不强。凡客诚品实行的是低价策略，这种策略迅速扩大了产品市场份额，虽然凡客诚品宣称“低价高质”，但是以低价取胜的产品，注定质量不会太高。服装企业要想长远发展，不能只满足于一时的市场份额，还需要提高产品质量，把新客户变成满意客户甚至忠诚客户。倒闭的PPG，从表面来看是因为资金链断裂，但其本质还是质量问题。PPG产品的质量问题，导致订单大量流失，同时公司花费巨额广告费从而导致资金链断裂。可以说，质量问题已经影响凡客诚品品牌未来的命运。3．机会分析(1)年轻消费群体越加倾向于网上购物。据调查，没有网络购物经验的年轻人仅仅占调查人群的13．60%，曾经有过网络购物经历的年轻人达到了86．4%。这说明年轻一代乐于接受网络购物，并且这个比例将会越来越高。(2)年轻消费者在选择电子商务企业的时候，看重企业信誉保障和产品服务质量，另外，快递服务、售后服务和产品资源也是消费者考虑的因素。(3)年轻消费者网购产品主要为服装鞋包。从调查结果来看，年轻人网购的商品排名依次是:服装鞋包、饰品、服装音像、数码设备、家居日用、食品酒水。由此可以看出网购产品主要为生活必需品，而其中服装鞋包在网购中是最受欢迎的。(4)目前的网购大军主要为年轻人，学生是很重要的一部分，其对网络的依赖性越来越强，而大部分消费者对网购还是比较满意的。因此，凡客诚品可加强校园推广，开发90后、00后消费群体。4．威胁分析(1)B2C电子商务网站门槛低，只要具有货源渠道就可以在网上开张营业，这就导致了竞争对手增多，行业竞争激烈。(2)传统企业加盟网络营销竞争力增强。例如美特斯邦威、森马、金犀宝、宾伲纳等多家传统服装企业也向网络经营迈进。(3)网络安全性和技术水平不高。目前很多消费者都习惯在当当网、淘宝网、京东商城以及卓越购物，这些购物平台成立时间早、知名度高、安全性好、技术水平高。而凡客诚品的网站在用户数据加密、新网络技术、高端服务器推广应用上都还需要加强和提高。
二、凡客诚品盈利模式优化
通过对凡客诚品电子商务网站经营模式以及盈利模式的分析，想要建立可持续盈利模式，必须不断探索企业发展新途径，实现盈利模式创新。
(一)顾客体验至上的服务营销策略
凡客诚品在用户购买体验上做出了一定的努力和成绩，但还是经常存在顾客不满意的情况，所以需要更进一步提高用户体验，关注服务细节，提升客户体验质量。1．建立畅通的网络反馈通道，及时搜集顾客建议。虽然凡客诚品也建立相关反馈平台，但功能性和实用性并不强，例如对顾客的不良评价进行审核筛查，不良贴子被禁止显示，这些措施抑制了消费者的反馈积极性，并产生反面效果。建议取消发贴筛查机制，充分尊重顾客的真实想法，鼓励顾客多提改进建议，及时广泛收集顾客建议。2．关注服务细节。从服务方面来说，公司应该制定精细化服务策略，用心倾听顾客的合理要求并尽量满足，想顾客所想，急顾客所急。同时，企业还应设计出适应消费者需求的新产品，从产品细节处提高产品的顾客感知价值。
(二)加强品牌形象塑造
企业想要提升品牌形象，就需要从广告宣传上做出改变，改变单纯的低价策略，向优质品牌转型，提高产品品牌信任度和依赖度。顾客在购买产品时会有名牌心理状态，名牌会使顾客得到心理上的满足。因此，企业可利用顾客的求名心理塑造品牌形象，增强顾客对品牌的自豪感。具体可以从以下几个方面着手:1．选择合适的企业形象代言人。目前凡客诚品不断更换形象代言人，但明星效应并不明显，应该选择合适的形象代言人并树立其高档形象。2．优化企业产品终端表现力。终端表现力主要包括产品的包装和设计以及配送服务质量。凡客诚品在包装设计上做得非常好，但是在物流配送服务还需要改进。企业可以加强服务培训，统一配送员工的服务标准，建立服务机制。当然，好的措施也需要激励措施，这样更容易获得消费者好感。3．不断创新产品，以此保持企业品牌活力。企业在产品设计中应该求新求异，以此增加产品品类，吸引顾客眼球，满足顾客需求，并保持其品牌的活力。
(三)建立联盟，实现规模制胜
目前大多数电子商务网站还未实现联盟机制，越来越多的企业涉足到电子商务，力图在B2C领域有所发展，导致竞争越来越激烈。而大多数电商企业也依赖于大幅度广告、低价策略和促销策略来吸引消费者，孤军奋战必将导致利润亏损。凡客诚品可以建立企业联盟实现规模制胜。具体可以从三方面着手。1．与其他B2C网站签署联盟协议，实现资源共享，顾客在联盟网站上也可以购买到凡客诚品网站商品，从而消除市场局限性。2．集中各商家的技术优势，节省人力开发新项目，并鼓励产品创新，满足顾客个性化需求。3．当消费者对所订购的商品和服务不满意或要求退换货时，当地联盟公司可代劳配送及售后服务，这样就解决了凡客诚品在库存、配送上的瓶颈问题。
三、结语
从20世纪70年代开始，西方发达国家就开始注重培养复合应用型商务外语类人才，重视实训教学。DavidNunann认为，可以建构特定的涉外商务背景，通过工学结合的方式培养商务英语人才，学生既发挥了主观能动性，又学到了专业的商务英语理论知识和实践技能。Robinson认为，商务英语是为了获得商务环境下从事某一种或某几种涉外职业的能力，对外商务交际能力的培养至关重要。MarkEllis和ChristineJohnson把交际教学法运用于商务英语教学中，强调商务英语人才培养中实训环节的重要性。近年来，国外许多研究者把商务英语人才培养与学习者习得知识和提高能力的研究结合起来，试图找到培养国际化复合应用型商务英语人才的新途径。我国商务英语人才培养始于20世纪90年代并迅速发展。近年来，各继续教育学院适应市场需求，也相继开设商务英语专业或商务英语系列培训班。例如，广东外语外贸大学继续教育学院开设高中起点的专/本科商务英语专业，旨在培养具有扎实的英语语言基础知识，掌握基本翻译理论，具备很强英语交际能力和实践技能，具有良好跨文化意识和交际技巧，掌握基本商务英语知识和商务写作技能的复合应用型商务英语人才。对外经贸大学继续教育学院开设了商务英语业余专科，培养德、智、体全面发展，了解我国对外贸易方针、政策和从事国际贸易或其他商务活动所需专业知识和基本技能的实用型商务英语人才。开设的商务英语系列培训班，旨在帮助正在从事或准备从事国际商务活动、对外经济贸易工作的在职人员提高商务和经贸工作的语言运用能力，增强学生的职场竞争力。
二、继续教育学院商务英语人才培养中存在的问题
1.课程体系滞后。目前我国各大高校继续教育学院开设的商务英语专业，其课程体系与社会发展对商务英语人才的需求不能顺利衔接。英语语言基础课与商务专业课比例失调，英语与商务相辅相成的关系没处理好。有的继续教育学院在设置课程时，只在原来的英语课程里附加了国际贸易实务、商务英语写作、商务英语谈判等几门商务类课程，总体的课程体系零散笼统，学生难以习得系统规范的商务知识，商务英语实践类课程少。有的继续教育学院过分强调商务专业知识，没有重视英语语言应用能力的培养。还有的继续教育学院，以理论教学为主，学生实践的机会少，实训资源也很短缺。
2.教材内容滞后。继续教育学院选用的商务英语教材大多侧重英语而非商务，教材中的练习一般从英语词汇、短语、句子和汉英或英汉翻译出发，强化语言点，没有体现商务英语的实用性特点。很多学生学会了汇票、本票、支票、保单、提单等商务常用单据的理论知识，却不知道在现实商务实践中如何运用。另外，继续教育学院选用的商务英语教材内容也相对滞后，理论性强，应用性弱，跟不上经济发展的新形势和新变化，无法激起学生的好奇心和创造性。
3.教学方法单调。目前我国继续教育学院的商务英语教学大多采取以教师授课为主、以内容教学为中心的传统教学法，理论讲解为主，实践实训为辅。有的继续教育学院由于条件限制，甚至没有商务英语类的实践实训。商务英语教师基本都依托学校指定的商务英语教材，零星地讲解商务理论知识，学生只能被动接受，师生互动少，课堂沉闷，学习效率低下，学生的实践能力、动手能力、思考能力、创新能力和解决问题的能力得不到有效提升。
4.师资队伍匮乏。目前，大多数继续教育学院的商务英语教师良莠不齐，很多是从英语语言类教师转型而来，精通英语语言，但欠缺商务知识，更缺乏具体的商务工作经验，尽管可以使用英语授课，但涉及商务领域的内容只能照本宣科。因此，这样的商务英语教师在授课过程中，无法深入、系统、透彻地讲授商务专业知识，实践教学能力更是严重匮乏，使学生难以真正掌握商务理论知识和商务实践技能。一方面，商务英语教师中“双师型”教师比例明显不足；另一方面,学校的重视也不够、投入不足，实践教学环节的安排力度不够。此外，针对商务英语教师的进修和培训机会也比较少。
三、基于成人教育视角的创新商务英语人才培养
顾名思义，成人教育是专门为成人提供的教育和培训，作为教育事业的重要组成部分，成人教育不但能为更多社会从业人员增加接受继续教育的机会，而且能提高他们的职业能力和接受新知识新技能的能力。因为成人的年龄、阅历、社会经验、文化素养、职业领域等方面的差异性，成人教育具有独特的规律和特点，其教育形式、教育目标、教育内容、教育成效等具有自己的特点。因此，基于成人教育特点的创新商务英语人才培养可以从以下六个方面展开：
1.以培养学生职业能力为主线，创新应用型课程体系。课程是知识、能力和素质培养的重要载体，在人才培养中具有无可替代的作用。目前，继续教育学院的商务英语专业实践应用型课程开设太少。因此，我们要紧密结合“厚基础、宽口径、强能力、高素质、有特色、善创新”的国际型人才培养目标和社会需求，适当增加应用性和商务实践类的课程，重视商务专业知识和人文素养的输入，把课程体系与职业需求的实际结合起来，增加研究型、讨论型和自主学习型课程，让学生有更多的时间和空间去独立思考。这样不仅可以培养学生的英语语言能力和商务专业知识，而且可以通过模拟商务环境培养学生的交际能力、组织能力、协作能力、应变能力以及解决问题的能力。
2.以提高职业能力为目标，及时更新教材内容。合适的教材是成功学习的基础，商务英语类教材内容也应与时俱进。当今风行的电子商务深刻地影响和改变着人类的生活方式，与此相关的网购方式如团购、秒杀等都要适时地写进教材。教材内容还要体现概括性，让学生从整体上把握知识体系，掌握学科发展的趋势。与此同时，电子商务形势下国际贸易、国际市场竞争的方式，商务洽谈的形式等也在悄无声息地发生着变化，这些都要在商务英语教材中体现。再者，在课程目标的设置上，要改变以学历为目标导向，强调稳固掌握知识点，切实提高职业能力，教会学生去动手、去思考、去创新，真正提高学生的职业层次。
3.根据成人的学习特点，创新教学方法。商务英语课程应该关注学生需求和社会需求，多讲对学生真正有用的东西，避免过多不切实际的商务理论。将国际商务活动的真实内容引入教学，强化“三位一体”（即实验课程、社会实践、专业实习）的实践教学，让学习者在习得语言技能的同时，了解最新的国际商务知识，掌握商务实战技能。强调学生的自主性和参与性，多采用引导式和互助式教学，增加案例分析和实践环节。除了使用多媒体教学和大量援引网上资源外，商务英语教师在教学上的创新能力也是至关重要的，如交叉使用分组教学法、情感教学法、跨文化交际法、案例教学法、任务教学法等适合成人的教学方法，尽量保持课堂教学的新鲜感，鼓励他们参与讨论，调动他们的学习积极性和主动性，教会他们自己解决工作中遇到的难题，授之以渔。
4.根据成人教育的需要，教学手段要现代化和网络化。在教学中应用网络信息技术是成人教育发展的必然趋势，也是成人教育走向规模化的有效手段。充分利用多媒体技术和网络技术制作精美的多媒体课件和电子教案，并放置在网络上供学生随时查阅参考，实行开放化的继续教育体系。同时，通过电子邮件、QQ离线文件传递等实现作业的网络投递和批改反馈，也可以通过QQ聊天实现答疑辅导，根据学生在网络沟通中出现的问题，合理科学地安排面授时间和内容，实现网络化和弹性化教学。
5.根据成人教育的特点，改革考核形式。课程考核是教学过程的重要环节，也是检验成人教育质量的必选之路。结合成人教育对象的年龄差异化特点和课程内容要求，考试命题要突出知识的应用性和实践性，考查理论知识的同时，侧重考查职业能力，通过增加理解分析、讨论型的题目，以培养学生分析和解决问题的能力。考试形式要多样化，既可以闭卷，也可以开卷，还可以通过学期论文、市场调研报告、商业计划书、营销方案、企业年度总结、竞标书等多种形式。另外，鼓励学生翻译第一手的商务资料，除了考虑语言质量和格式外，还应把创新思维和应用价值作为重要依据。
摘要：人际功能是系统功能语法中三大元功能之一，韩礼德认为情态是人际功能的主要实现手段。本文以韩礼德功能语法中的情态意义为基本理论框架，对五篇商务英语合同进行情态意义分析，以验证系统功能语法在商务英语合同情态分析中的实用性和可操作性，并探讨商务英语合同的情态表达规律。
商务英语合同作为法律语篇具有精确、严谨、客观和规范的特点，不容许有丝毫的引申、推理、抒发和表达个人感情。因此，与其它语篇相比，商务英语合同中的情态表达方式的选择显得更为慎重。从近几年的文献来看，运用韩礼德的系统功能语法来分析商务英语合同语篇还不多见。本文采用韩礼德功能语法中的情态意义（modality），以五篇商务英语合同（D1，D2，D3，D4，D5）作为语料，来阐述在商务英语合同中利用情态的表达来体现其以上特点。
一、情态意义
1.定义人际意义的重要组成部分之一是讲话者对自己讲的命题的成功性和有效性所作的判断，或在命令中要求对方承担的义务，或在提议中要表达的个人意愿。人际意义的这一部分是由语法的情态系统来实现的。广义的情态还包括意态。当说话者对自己所说的内容不是十分肯定时，可以借助情态意义的表达来减轻对自己提出的命题（信息）所负的责任，留给听话者给出否定意见或提出质疑的余地；当说话人向听话者提出提议（物品、服务或者要求对方提供物品、服务或承担某种义务）时，也可以借助情态意义的表达来使听话者感悟出此项义务的轻重缓急，从而使提议按照说话者的意愿得以执行。
2.情态意义的基本内容广义的情态包括情态和意态两个部分。情态指的是交流物为信息的情况，也可以被看作是命题。情态包括不同值的概率（如possibly,probably,certainly）和不同值的频率（如sometimes,usually,always）。概率和频率体现说话者对说话内容的肯定程度。情态可通过限定性情态助动词、情态副词以及两者并用这三种方式来表达。意态指的是交流物为物品或服务的情况，也可以被看作是提议。意态包括不同程度的义务和不同程度的意愿两个部分。义务和意愿体现说话者对自己的提议被接受或执行的渴望程度。
义务和意愿可通过限定性情态助动词或用谓语的延伸部分来表达。由于概率和频率都有不同值，义务和意愿也有不同程度，韩礼德创建了一套情态级值系统。他把情态分成高、中、低三个级别以表达命题的肯定程度或提议的强弱程度，同时反映命题或提议的归一性。如以上提到的不同值的概率possibly、probably、certainly就分别代表了低、中、高三个级值，体现了可能性由弱到强，命题由否定逐渐向肯定的过渡。情态可从主观和客观两个角度来表达。韩礼德称其为“取向”。取向可以分为四种：明确主观取向、明确客观取向、非明确主观取向和非明确客观取向。根据取向的不同又可分为隐喻性和非隐喻性情态。明确主观取向、明确客观取向属于隐喻性情态，非明确主观取向和非明确客观取向属于非隐喻性情态。
二、商务英语合同中的情态意义分析
商务英语范围很广，包括各种商务合同、契约、担保书、国际贸易单证、招标书、投标书等。商务英语合同作为合同双方业务关系正式确立的标志，是此后双方执行各自义务的唯一标准。其主要目的是为了明确合同双方的责任、义务和权利，以避免法律纠纷。所以合同中的条款大多是描述双方“必须做的事情”、“允许做的事情”和“禁止做的事情”。这些合同条款谈论的是双方的义务和意愿，而不是在谈论某种信息，只有当合同条款中的各项义务被执行后，交际才算圆满成功，因此商务英语合同中的条款大多都属于提议而非命题。
就是说商务英语合同中的情态表达大多都属于意态范畴而非情态范畴。义务和意愿可通过限定性情态助动词或用谓语的延伸部分来表达。而在商务英语合同中使用谓语延伸部分来表达情态的情况不多见，一般都使用限定性情态助动词。因为使用限定性情态助动词既简洁又明了，避免产生歧义。
1.限定性情态助动词的使用以下表格中分别统计了语料D1（1155词）、D2（1595词）、D3（3835词）、D4（1295词）、D5（3016词）中情态助动词的使用频率。情态助动词在商务英语合同中被频繁使用，按使用的频率来看，依次为shall,may,will,should,must,oughtto。在商务英语合同中以上情态助动词都有两重含义：表示将来时态和表示情态。前者体现了合同条款的预见性，即“将要履行”，这重含义不言而喻，所以在这里不把它作为讨论对象。以下重要讨论它们的情态意义。通读五篇语料发现shall被使用的频率惊人。
使用shall隐含着“必须这样做，不这样做则须承担违反合同条款的法律后果”的意思，没有拒绝的余地，是“义务”的象征，起强化语气的作用，体现强有力的法律束缚力。而may指“可以这样做”，表示可能性，还可以表示允许，是“权利”的象征，语气程度比shall弱。will指意愿，表示主语“同意、愿意这么做”，带有主动性，而非强迫性。should也表示“责任”的意思，但不能取代shall。should不是作为shall的过去式来用的情态助动词，而是表达比shall意思更加礼貌、谦逊的含义，表示“应该”，具有主观色彩，隐含着道德标准。另外should也可能是指假设，表示可能性。虽然must也表示“责任和义务”，与shall意思相近，但shall显得更为严肃、庄重和正式，而must则多用于一般文体和口语之中。oughtto也表示“必须”，但相对于shall来讲情态效果太弱，无法体现出法律语言的强制性，所以不常用到。这些情态助动词的用法充分体现了商务英语合同文本“正式、严肃、严谨、准确”的特点。在日常用语中这些情态助动词可以相互替换，但在商务英语合同中各自扮演着不同的角色，而且每个角色都很重要，互换则带来纠纷。
2.情态的归一性和三级值其实在限定性情态助动词的使用中对情态助动词的情态意义强弱对比分析已涉及到了情态的归一性和三级值。肯定和否定的对立是任何语言在作为命题或者提议的小句中得到语法化的范畴。肯定与否定就是命题或提议的归一性。而命题或提议的归一性并不是绝对的肯定或绝对的否定，在“是”与“否”之间还存在“中间状态”。情态是表达这种“中间状态”的一种方式。在商务英语合同中，情态的使用在高、中、低三级的度上要求是非常严格的，其作用也十分重要。通过情态表达方式的选择，使合同双方各自的义务和权利更加明确。例：AllConfidentialInformationshallremaintheexclusivepropertyofPartyAand/oranyofitsaffiliateorsubsidiarycompanies,andnolicensetoanyConfidentialInformationisgrantedtoPartyB.情态助动词shall具有“责任”的含义，它在情态级值系统中属于高级，所以必须特别注意带有shall的合同条款。并且shall后面接有表示“持续性”的动词不定式remain，因此shall的“责任”含义进一步加深，尤其值得重视。有时，合同起草方借助情态意义的级值表达技巧在起草合同时对己方比较“宽容”，而对对方要求十分苛刻，这主要表现在：在关系到己方义务的合同条款中多使用“may”和“will”而少使用“shall”；而在强调对方责任和义务的条款中多使用“shall”。在这五篇语料中D3就是一个典型的例子。我们发现在D3中合同起草方对对方做出的要求远远比己方更多更苛刻，这主要表现在：合同起草方在描述对方义务时使用了17个“shall”，而对己方只用到5个。
3.情态的取向和情态隐喻情态可以从主观和客观两个角度来表达，韩礼德称其为“取向”。明确的主观取向和明确的客观取向都是隐喻性的，非明确主观取向和非明确客观取向属于非隐喻性的。明确主观取向和明确客观取向（隐喻性的）由小句来表达，如“Ithink…”,“It’sexpectedthat…”等。用第一人称或者第三人称中的“it”做主语。而像“Ithink…”这种带有浓厚的主观色彩的小句在商务英语合同中是被默认为禁止使用的。因为主观色彩容易造成理解上的差异，可能破坏合同条款的客观、公平性。商务英语合同一般使用第三人称而不使用第一、二人称做主语，因为第三人称能更好地体现合同条款的公平性和客观性。这就是商务英语合同一般都使用“PartyA”,“PartyB”或者“theBuyers”,“theSellers”等做主语,而不用“we”,“I”,“you”的原因。例：Thesellersshalluponcompetitionofloading,adviseimmediatelythebuyersbycableofthecontractnumber,nameofcommodity,numberofpackages,grossandnetweights,invoicevaluenameofvesselandloadingdate.合同起草者有可能是合同任一方的成员，也有可能是第三方（如律师事务所的律师）。不管是谁，总之合同起草者应站在第三者的立场上从客观的角度来起草合同条款。相对于合同起草者来说合同双方都是第三人称。因此例2中的“TheSellers”,“TheBuyers”不能用“we”或“you”替代。用第三人称作主语可使合同条款达到客观公平的效果，这也是合同起草者应该尽力达到的目标。
三、结语
通过对五篇商务英语合同的分析，我们发现情态意义的表达在商务英语合同中的作用非常重要。一方面通过情态意义的表达能够体现商务英语合同庄重、严谨、准确、规范、客观、公平的特点；另一方面，充分理解系统功能语法中的情态意义对起草和阅读商务英语合同都具有重要的指导意义。作为合同起草方应该准确使用情态意义的表达方式，做到公正；作为合同的阅读者和签订者更有必要全面掌握情态意义的表达方式，以便充分理解合同的每一条款，明确自己义务的同时捍卫自己的权利，避免在合同执行过程中由于合同条款的歧义而引起的纠纷，使合同双方建立起公平、友好的贸易合作关系。
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新的营销方式正悄悄走来。
人类正在从工业社会进入信息社会,随着网络技术的不断趋于成熟,电子商务的发展使网上营销的新概念进入到市场营销学领域。与许多新兴学科一样,“网上营销”同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说,凡是以因特网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,都可称之为网上营销,也就是说,网上营销贯穿于业开展网上经营的整个过程,包括信息、信息收集,到开展网上交易为主的电子商务阶段,网上营销一直都是一项重要内容。因特网浪潮席卷全球,各种媒体的疯狂炒作使得电子商务的概念达到妇孺皆知的程度,相形之下,听说过网上营销的人数可能要少得多,即使IT行业内的许多人士对这两个概念也有不同的理解和认识。其实,网上营销只是一种营销手段,无论传统企业还是IT企业都需要网上营销,但网上营销本身并不是一个完整的商业交易过程。为加强对比,下面从电子商务的定义来做进一步的比较。实际上,电子商务本身也没有一个标准的定义,从不同的角度考虑,电子商务的内容和定义也有所区别。
1.电子商务的定义
国际商会对电子商务的定义强调的是交易的形式,而IBM强调的则是交易的基础,包括网络系统本身以及与交易有关的各个方面。无论各种定义的侧重点如何,最基础的一点就是交易方式的电子化,这同时意味着有交易活动的发生,所以,也有人简单地理解为电子商务就是电子交易。可见,网上营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生,为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网上营销的范畴。因此,当一个企业的网上营销活动发展到可以实现电子化交易的程度,就认为是进入了电子商务阶段。
据统计,1.8亿联网的美国人1998年网上消费总额已经达到了70亿美元,而在2002年将增加到410亿美元,更有人估计2002年全球网上交易总额将达到数千亿美元。今后成千上万的公司会把他们的业务搬到网上去经营,这种现象会成为一种世界潮流是毫无疑问的。
网上营销是借助于因特网完成一系列营销环节,达到营销目标的过程。我们知道,网络具有快速、高效、低成本的特点,在因特网上信息资源共享,进入障碍为零。作为一种新的媒体,网络具有一对一的互动特性,这是对传统媒体面对大量“受众”特征的突破。从营销的角度讲,网络上生产者和消费者一对一的互动沟通,了解顾客的要求、愿望及改进意见,将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销,为消费者提供了极大的满足,迎合了现代营销观念的宗旨。
2.网上营销与电子商务的特点
(1)网上营销的特点
一些学者或网上营销从业人员对网上营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面:有些偏重网络本身的技术实现手段;有些注重网站的推广技巧;也有些人将网上营销等同于网上直销;还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网上营销的范畴。为了理解网上营销的全貌,有必要为网上营销下一个比较合理的定义。我们从“营销”的角度出发,将网上营销定义为:网上营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在因特网基础之上、借助于因特网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。据此定义,可以得出下列认识:
第一,网上营销不是网上销售。网上销售是网上营销发展到一定阶段产生的结果,网上营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动,但网上营销本身并不等于网上销售。这可以从两个方面来说明:①因为网上营销的效果可能表现在多个方面,例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、作为一种对外信息的工具、网上营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的,但是,很可能有利于增加总的销售;②网上销售的推广手段也不仅仅靠网上营销,往往还要采取许多传统的方式,如传统媒体广告、新闻、印发宣传册等。
第二,网上营销不仅限于网上。这样说也许有些费解,这是因为因特网本身还是一个新生事物,在我国,上网人数占总人口的比例还很小,即使对于已经上网的人来说,由于种种因素的限制,有意寻找相关信息,在因特网上通过一些常规的检索办法,不一定能顺利找到所需信息,何况,对于许多初级用户来说,可能根本不知道如何去查询信息,因此,一个完整的网上营销方案,除了在网上做推广之外,还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网上营销本身的营销,正如关于广告的广告。
第三,网上营销建立在传统营销理论基础之上。因为网上营销是企业整体营销战略的一个组成部分,网上营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在,网上营销理论是传统营销理论在因特网环境中的应用和发展。
(2)电子商务的特点
目前民办高校的英语老师在教学过程当中通常比较重视对理论知识的讲解而忽视实践训练。重视语法、词汇、篇章结构的分析，而对英语听说的练习较少，对学生商务技能的训练则少之又少。实践环节力度不够，或实践教学环节不易操作等原因不能很好的开展实践教学活动，无法培养出既有专业知识，又有实践综合能力的应用型人才。（四）教学与专业实习脱节目前民办高校开展实践教学的一个重要的途径是专业实习，这是增强学生实践能力的一个非常重要的渠道。为此许多高校建立了自己的校外实习实训基地，甚至配备专门的实习老师，定期开展英语专业实习活动。这对于学生实践应用能力的培养起到了很好的促进作用。但是通过调查我们发现校企之间的这种合作很多时候只是停留在表面，而不能深入的开展。学校派学生到实习单位开展短期实习，从而完成其教学计划中的实践课程要求，其关心的多是教学计划的顺利执行；而企业关心的是学生所能提供的廉价劳动力[1]。学生所学的知识和技能与其工作的符合度，这一至关重要的事情，恰恰被学校和企业忽视。因此，教学与实践脱节也就不可避免，商务英语人才的培养自然也就受到影响。
二、实践教学模式研究
商务英语专业的建设必须紧密地与社会实践相结合，培养出具有一技之长的应用能力较强的英语专业人才。为此，如何以市场为导向不断对实践教学进行改革创新，如何提高实践教学质量，培养应用型人才成为摆在民办高校面前急需解决的问题。
（一）合理制定实践教学目标
实践教学目标的制定必须以人才培养目标为基础。商务英语专业旨在培养掌握扎实的英语语言基础知识和基本的商务知识和商务操作技能，从而能运用英语从事外经贸相关工作的复合型、应用型人才[2]。学生毕业后可在外贸企业、合资企业、外资企业、宾馆饭店、大型商场、超市等从事涉外文秘、翻译、外销、外贸单证操作等工作。其人才培养模式应为：英语+商务+实践能力。在此基础上，对学生在商务环境下的英语和商务知识与技能的培养自然就成了本专业的实践教学目标，也就是说学生不仅要学好英语，还要掌握国际贸易业务流程的主要环节，熟悉国际贸易流程，并能顺利开展商务活动[3]。
（二）完善实践教学体系
完善的教学体系的建立必须以社会对专业人才的需求标准为基础，所以首先必须要了解企业对商务英语人才的标准，尤其是在实践应用能力方面的要求。应深入企业开展调研并以此为基础设置实践课程，确定课程的授课内容和授课方法。课程设置应以英语语言技能的培养为基础，以商务操作技能培养为重点。重视对学生英语技能的培养，把商务技能训练放在突出地位，培养学生在各种商务环境下的英语应用技能[4]。为此各个课程之间应该形成完整的体系，不同的实践项目之间也应该具有连贯性。
（三）科学开展实训课程
实训课程要重视对学生实践应用能力的培养，要兼顾不同课程之间的连接、知识传授与职业能力的结合。可根据英语的专业特色和课程结构特点开展和开发实践教学项目，如：英语语言知识实践模块、英语语言艺术实践模块、英语语言综合应用模块等。为了使学生掌握必备的商务知识，可开设《国际贸易》《国际市场营销》《商务谈判》和《外贸函电与单证》等实践课程。实践课程的教学最好在校内专业实训教学中心如商务模拟实验室或在校外实训基地如外贸公司、商务会展进行，可通过情景教学、案例模拟等为学生创造仿真或者真实的外贸环境。这样的教学方式能让学生更真切地体验商务情景，全面提高自己的英语能力和商务技能。
（四）创新实践教学方式
实践教学质量的提高在很大程度上离不开教学手段和方式的创新。要将课内教学同课外教学有机结合起来。课堂上，老师要尽可能的引导和指导学生，重视学生自主学习能力的培养，给学生适当的思考时间和思维空间，给学生充分的自我学习和展示机会。在课堂教学中老师要恰当使用多媒体教学技术及各种英语实训教学技术和教学软件，要适当运用音频、视频等教学手段开展教学活动，调动学生学习的积极性和主动性。尽可能为学生设计生动有趣的课外学习活动，让学生把课外时间也能充分利用起来。不同的课程有不同的教学方法。教师应根据课程的特点探索不同的教学方式。如《商务谈判》和《国际贸易》课程可采用案例教学法和模拟实训法，通过外贸案例使学生掌握商务知识，同时可以让学生重演案例或者模拟商品交易会、商务磋商、外贸谈判签单等商务活动使学生的商务知识和应用能力得到锻炼和提高[5]。《外贸英语函电和单证》课程教学可以通过模拟网上外贸交易或者到外贸公司了解一般商务信函的写作以及各种外贸单证的格式。《外贸英语口语》课程则可以完全放在各类大型商品展销会和商务会展中进行，学生通该实训活动可以熟悉外贸的流程，学习常用外贸英语口语，从而提高其口语表达能力和外贸沟通与交流能力[6]。
（五）培养“双师型”教师
英语实践教学的成败在很大程度上取决于教师的实践教学能力。为了真正提高实践教学质量，首先必须有一支实践能力较强的教师队伍。商务英语专业的实践课教师必须同时具很强的有英语和商务教学能力，最好具有外贸从业经验。为此，学校要尽可能招聘具有企业从业经验的老师担任实践课程老师，鼓励现有实习指导教师到实习单位考察学习，或者参加双师型技能培训。
（六）产学合作，订单式培养
校外实习是目前许多民办高校实践教学的重要部分，也是人才培养最有效的、最基本的途径。为此，许多高校建立了校外实习实训基地，和企业开展联合办学，派学生去实习基地学习，并根据用人单位需要，实行订单式培养。高校还可以利用企业办学的优势，把企业的管理者请到学校来给学生上课。同时，让学生在实习阶段及寒暑假到企业及校外实训基地工作。可采取2+1模式，即：学生前两年主要以理论课程的学习和基本商务知识与技能的训练为主，三年级时到企业进行综合技能的整合训练和岗位实训。通过这种方式不仅能培养出符合行业企业要求的高素质技能型人才，同时学生在企业学习还能得到更多更好的就业机会。
三、结语