【关键词】家居 电商 并购 财务尽职调查
并购活动对企业而言是一项复杂的系统工程，信息不对称是企业并购过程中最重要的风险之一，财务尽职调查是降低并购过程中信息不对称风险的主要手段之一，通过了解资产负债、内部控制、经营管理的真实情况和分析企业盈利能力、现金流，有利于充分揭示目标企业财务风险和危机，有利于确定收购价格和收购条件，有利于设计并购方案和合理构建整合方案。
一、财务尽职调查理论概述
财务尽职调查是指在并购企业与目标企业达成初步合作意向后，经双方协商，并购企业对目标企业与本次收购有关的财务事项进行的一系列现场调查、资料分析等活动。财务尽职调查目的是为并购企业防范和减轻由于信息不对称或者信息欺诈所带来的风险或不确定性，应遵循独立性、专业性、谨慎性、全面性以及重要性的原则，包括制订财务尽职调查计划、组建财务尽职调查团队、经营以及财务数据的收集和研判和财务尽职调查报告的提交等工作流程。
财务尽职调查是通过对目标企业历史和现状的深入了解而对其未来进行预测，因此在调查过程中，财务专业人员需要运用以下方法：审阅，通过财务报表及其他财务资料审阅，发现关键及重大财务因素;分析性程序，如趋势分析、结构分析等，对各种渠道取得资料的分析，发现异常及重大问题;访谈，与企业内部各层级、各职能人员，以及中介机构的充分沟通;小组内部沟通，调查小组成员来自不同背景及专业，相互沟通有利于全面了解目标企业财务状况和经营成果。
在财务尽职调查时，产业型横向或纵向并购方应当以目标企业的资产运营质量、净资产和增长率为核心重点，关注各项风险的同时兼顾投资后盈利水平和未来获取现金流情况等，以期保证并购方能实施对规模经济、开源节流的目标需求。
二、家居电商企业的财务特点
家居产品种类繁多，日新月异，规格不一，对采购和库存管理要求极高，否则容易造成退货和库存积压，从而占用资金和库容。家居电商以线上现金交易为主，客单价低，交易频率高，突出现金管理和银行账户管理的必要性。家居电商竞争门槛较低，为了获取较多的平台流量，需要不菲的广告宣传费用，也需要线下的体验，必须支付不断上涨的店铺租金。
三、家居电商企业财务尽职调查流程
（一）准备阶段
拟定调查计划，确定调查目标、调查时间和调查范围，对重点调查领域、人员安排和预计调查费用等做出说明。并购双方需要签订保密协议，以确保被调查的企业的商业机密的安全性，同时参与财务尽职调查的人员也需要签订保密协议。
（二）实施阶段
收集目标企业的主要业务、财务信息等相关的资料，全面了解目标企业的财务情况。通过取得目标企业的营业执照、验资报告、章程、组织架构图，财务调查人员可以了解目标企业全称、成立时间、历史沿革、注册资本、股东、投入资本的形式、性质、主营业务等，同时需要了解控股和参股子公司、关联方、财务管理模式、财务部财务人员结构、会计电算化程度和企业管理系统的应用情况等信息。家居电商企业在资产、负债、收入等方面有其特点，财务尽职调点如下表：
表1 家居电商企业财务尽职调点
在资料和信息收集完毕之后，财务尽职调查人员应该对所获取的资料运用分析性程序等方法进行整理，进行真伪信息的辨别和错误信息的确认。
（三）项目总结阶段
尽职调查人员根据去伪存真后的信息和资料进行总结分析，将整个调查过程中遇见的实际情况和主要问题以总结的形式，进行文字整理。对家居电商企业财务尽职调查中，需要特别关注存货管理和税务风险，需要考虑在并购整合时如何提高存货管理效率以及防范税务风险。
（四）报告阶段
财务尽职调查的所有过程都是为最终的结果报告而准备的，在科学、客观的基础上，根据目标企业的实际信息，进行最终的财务风险分析和确认，陈述目标企业的可投资性和风险性，提出最终的建议和结论，形成财务尽职调查报告。
四、结语
财务尽职调查结果是并购方判断目标企业并购价值和并购风险的重要手段之一，对并购活动是否可以顺利进行产生直接的影响。家居企业在处理家居电商企业并购项目时，必须针对家居电商企业财务特点进行重点调查，防范特有的并购风险。
参考文献
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[2]林灵慧.浅议财务尽职调查[J].金融经济，2013（10）：206-208.
[3]郭薇.家居企业网络营销策略探析[J].中国商贸，2010（10）：34-35.
关键词：需求分析；商务英语；人才培养模式
作者简介：王友良（1970-），女，广州铁路职业技术学院副教授，研究方向为应用语言学和外语教学；禹婷婷，女，广州铁路职业技术学院讲师，研究方向为英语语言文学和外语教学。
基金项目：本文系广州市教育局教育科学“十一五”规划面上课题“基于需求分析的高职英语课程改革的研究与实践”（编号：10A174）；广东省高等职业技术教育研究会重点研究项目“需求分析理论框架下的高职英语课程改革的研究与实践”（编号：GDGZ10011）成果之一。
中图分类号：G715 文献标识码：B 文章编号：1001-7518（2012）17-0122－03
一、引言
我国加入WTO以来，进行着全方位、宽领域的对外开放，外向型经济发展迅猛，各行各业与国际间的交往不断拓展，外资企业纷纷入驻中国，我国大量企业纷纷取得进出口权，经济的迅速发展和频繁的对外贸易往来使得既擅长英语又精通国际贸易实务的应用型商务英语人才倍受青睐，但同时激烈的竞争也对商务英语人才的能力和素质提出了更高的要求，他们必须是具有国际竞争意识、既通晓外语又具有较强的商务操作能力的复合型人才。社会需求推动了商务英语专业的建设，同时也使其成为学生报考的热门专业。但是，作为高职院校的商务英语专业，必须清醒地认识到来自社会和市场的竞争和挑战，改革优化人才培养模式，深入研究社会需求变化，加快教学改革的步伐，才能适应社会的发展和需要。本文将通过对用人单位、商务英语专业毕业生的调查，分析商务英语人才的需求情况，以期为制定更加符合社会发展和学生职业发展需要、符合用人单位需求以及符合学生个性和特点的人才培养模式提供可靠的理论和实践依据，同时也为改进现有的商务英语课程体系、改革商务英语教学提供依据。
二、调查研究设计
（一）理论依据
需求分析（needs analysis）应用于外语教学已经有二三十年的历史了。Munby认为需求分析是为了调整语言课程来迎合是不同水平、不同国家和不同目的的学生工作的需要[1]。Richards.Platt和Weber(转引自Brown)的观点是需求分析是决定一个学员或一组学员的语言需求并视情况优先安排的过程，需求分析要使用主观和客观两方面的信息[2]。Brown结合上述定义的特点将需求分析定义为一个系统的信息采集过程，其中要对确定课程目标的所有主客观信息进行分析，以确保在特定领域内学习者的语言学习需求[3]。需求分析属于实证调查与研究，仔细全面的需求分析应该包括“目前情景分析”(present situation analysis)和“目标情景分析”(target situation analysis)的结合。目前情景分析是对学习者开始学习英语课程之前的情况（如：学习者的语言学习背景、当前的语言水平、学习动机和以前的学习方式）和对下一阶段学习的要求及期待进行调查和分析，研究他们的强项和弱项。目标情景分析是分析学习者在未来目标职业或学业情景下的语言要求、学习者在学习结束后应该掌握的知识和技能以及学习者对待这种需求所持的态度，找出这两者之间的差距，这是外语教学所要解决的问题。对外语教学进行需求分析至少有四大重要作用：为制定外语教育政策和设置外语课程提供依据；为外语课程的内容、设计和实施提供依据；为外语教学目的和教学方法的确定提供依据； 为现有外语课程的检查和评估提供参考”[4]。
（二）问卷设计
项目组使用需求分析调查问卷和访谈来收集数据资料。商务英语需求分析模型以Dudley-Evans & St John的需求分析模型为雏形, 结合Hutchinson和Waters的需求分析模型和束定芳对需求的分类法形成，整个模型涵盖目前情景需求分析和目标情景需求分析。此次调查问卷设计侧重目标情景分析，结合考虑高职院校商务英语专业教学，问卷调查采用半开放型多选题和开放型选题，共设计二套调查问卷，由4个维度组成，包括“商务英语专业毕业生基本情况”、“商务英语专业信息”、“商务英语专业交际信息”、“商务英语对社会需求的适切度”，共设计29个问题。
（三）调查对象
1.商务英语专业毕业生。
2.商务英语专业学生顶岗实习单位或本专业毕业生的工作单位和本专业校企合作单位。
（四）数据资料收集
1.毕业生资料收集。在2010-2011学年第二学期的第十九周，笔者和其他三名商务英语专业老师发放和收集了问卷。问卷调查是选择毕业生座谈会和经验交流会时间进行。学生在教室里用了20分钟左右的时间完成调查问卷，交给笔者和另外三名英语老师后离开。访谈调查采用顶岗实习座谈会和毕业生座谈会形式进行。学生们均被告知这次调查是由他们自己的商务英语专业任课老师和笔者共同进行的，是为了了解毕业生在工作中使用商务英语情况、商务英语专业课程开设是否符合社会需求等，以便更好地建设好商务英语专业、创新人才培养模式、构建课程体系、改进课程设计和教学方法、改革课堂教学模式等，故要求学生一定要根据自己的实际情况，实事求是地回答，保证调查结果的真实性。
2.调研企业资料收集。一种方式是在学院招聘会期间，由3名专业老师直接在招聘会现场发放和收集调查问卷，另一种方式是笔者和一名专业老师一起召集本专业毕业生和顶岗实习学生召开座谈会，说明此次调研的目的和重要性，并要求同学们积极配合带上调查问卷交与其实习或工作单位的指导主管或人事主管完成，保证调查结果的针对性和真实性。
3.问卷百分之百收回。每一张问卷都经过核查，剔除了回答不完整的问卷，企业调查问卷有效率为85%、毕业生调查问卷有效率为92.9%。
三、调查结果分析
维度1：商务英语专业毕业生基本情况
主要调查商务英语专业毕业生工作岗位和岗位群。调查结果显示：55%的学生毕业后从事外贸业务员工作，23%的学生和18%的学生毕业后分别从事跟单员和外贸助理工作，从这组调查数据我们可以看出商务英语专业学生就业面向主要是外贸岗位群，而且岗位集中在外贸业务员、外贸助理和跟单员，这和我们调查企业时的几组数据也完全吻合：目前对商务英语专业毕业生需求量大的岗位是外贸专业人员（外贸业务员、跟单员、外贸助理、单证员）占92%；67%的企业表示近两年有招聘商务英语专业学生的计划，招聘岗位主要集中在外贸业务员（55%）、跟单员（26%）、外贸业务助理（18%）岗位。这些调查结果表明商务英语专业毕业生很受市场欢迎，特别是外贸领域最偏好商务英语专业人才（97%），同时这个调查结果也预示着商务英语专业的发展前景及就业岗位群，对商务英语专业的人才培养目标确定很有帮助。
维度2：商务英语专业交际信息
主要调查毕业生在工作中使用商务英语情况和自我评估，以及英语语言技能和商务英语交际技能对目前工作的重要性。英语语言技能指商务英语学习者英语听、说、读、写、译的语言基本能力。商务英语交际技能指这五种技能在商务工作背景下的具体运用，如电话联系商务事项、接待来访国外客户、参加商务涉外谈判、参加展销会、向客户做产品介绍或讨论产品生产、收发或翻译往来函电等操作。调查结果显示97%的毕业生表示完全胜任或基本胜任目前的工作，关于5种语言技能在工作中使用频率的调查，毕业生认为英语口语(均值为3.42)、阅读(均值为3.23)、写作能力(均值为2.98)很重要，经常运用，这与他们从事外贸业务工作通过电话或邮件函电往来联系客户、进行商务活动密切相关。毕业生认为在工作中他们最常用的是“电话联系商务事项”（均值为4.93）和收发翻译往来函电（均值为3.32），其次是阅读商业文件报告或专业杂志期刊（均值为3.21）和向客户做产品介绍或讨论产品生产（均值为2.93）。但是在他们工作中使用商务英语时，最没自信的是与外商面对面交流（36%）和接听电话（39%），这种不自信主要来源于英语语言基础薄弱（43%）和商务知识欠缺（36%），表明商务英语学生虽然基本能胜任目前工作，但学生在实际使用商务英语的过程中觉得英语不够扎实，特别是商务英语交际能力欠缺，因此我们在今后的专业教学工作中。这要求我们在今后的商务英语教学中应加强提高学生英语基本技能，重视商务口语交际能力和函电写作能力的培养。
维度3：商务英语教学与社会需求
主要调查商务英语专业对社会的适切度，包括用人企业对商务英语专业学生的满意程度、对商务英语专业学生专业水平和能力的评价等。21%的企业对商务英语专业毕业生表示很满意，28%和43%的企业单位表示满意或比较满意。用人企业对毕业生专业水平和能力的评价方面调查结果是“英语好且具有一定的商务知识(75.2%)”、 “英语口语能力强(71.7%)”、“英语函电处理能力强(66.3%)”分别排在前三位；毕业生需加强和提高的方面分别是“英语语言应用能力（66.4%）”、“商务操作能力（58.8%）”、“商务专业知识（57%）”。这个调查结果一方面表明商务英语毕业生能以较扎实的英语语言技能、一定的商务知识和较娴熟的商务操作能力得到用人企业的认可，该专业培养的学生的专业能力、知识结构等能够满足用人单位的基本要求；但另一方面也表明企业对商务英语专业毕业生有更高的要求，我们的学生只有在这些方面得到进一步的加强和提高，才能满足企业的要求，才能适应社会经济发展的需求。
维度4：商务英语专业信息
主要调查商务英语专业人才的客观需求、企业对商务英语专业的期待和商务英语专业发展前景的展望。关于商务英语专业人才应具备的能力方面的调查，受访企业认为商务环境下的口语交际能力（97%）最重要，其次是外贸流程及信用证流程知识技能（92%），排在第三的是商务英语函电写作能力及处理能力（91%），其次是办公自动化操作能力（80%），最受用人单位欢迎的商务英语人才是英语语言技能扎实、有一定商务知识和商务技能娴熟的复合型人才（87.6%）。84%的受访企业认为商务英语专业人才学历要求大专层次就可以了，主要是看重其工作能力，因此85%的企业的商务英语人才主要来源从社会招聘有工作经验和操作能力强的人员。另外有89.3%的企业在建议中提到希望商务英语专业人才懂得行业领域的专门知识，如服装行业、机械行业等。这个调查结果表明随着中国对外开放力度加大和产业结构调整，频繁的对外贸易往来使得商务英语专业人才备受市场青睐，该专业有着广阔的发展前景，而且我们通过调查可以看到用人企业都希望该专业学生不仅具有良好的英语语言技能，同时具备一定的商务知识和娴熟的商务操作技能，达到语言与商务的完美结合，这和我们的商务英语专业培养目标相吻合。但是我们从这次调查来看，高校培养的商务英语专业学生远远不能满足这个需求，特别是商务操作技能和专门领域知识方面，因此我们在该专业的人才培养过程中更应该注重加强实践教学，需要注重提高该专业学生的商务操作能力，同时开设ESP课程，在教学中注意增加ESP教学内容，让学生掌握一定的专门行业领域知识，拓宽他们的职业视野。
关于商务英语发展前景展望的调查，对商务英语人才的需求现状，受访企业持有两种不同意见，一种意见认为商务英语人才已经饱和（41.8%），另外一种意见则认为供不应求（43.1%）。但从总体看高素质、技能娴熟的商务英语人才应该还是十分缺乏的，因为相当一部分用人单位（67%）认为他们在近2年内有招用商务英语专业学生的计划，84%的受访企业会招聘大专学历的商务英语专业人才，同时91%的受访企业需要的是有工作经验的商务英语人才，主要招聘岗位依次是外贸业务员（55%）、跟单员（26%）、外贸业务助理（18%）、单证员（6%）、商务秘书（6%）、报关报检员（4.5%）、其他（含英语翻译、酒店管理员、采购）（7%）。由于珠三角地区外资企业众多，随着中国对外开放力度加大和产业结构调整，频繁的对外贸易往来使得商务英语专业人才备受市场青睐，该专业有着广阔的发展前景，同时也意味着今后商务英语人才的竞争将会十分激烈。因此，具有熟练的英语语言技能又有扎实的商务知识和技能的高素质的商务英语人才依然是具有较大的发展前景和空间。我们需要培养的是拥有扎实熟练的英语语言技能以及过硬的经贸或商务知识和熟练的商务技能相结合的人才，而且要加强实践教学，提高他们的商务操作能力。这一点对我们办好商务英语专业提供了必要的信心保证。
四、“学商一体、行业先导”的工学结合人才培养模式
以上调查信息告诉我们，随着全球贸易活动的频繁开展，英语逐渐成为国际商务的通用语言，社会对商务英语人才的需求量越来越大，但是对质量要求越来越高，调查结果反映出商务英语专业课程设置存在一些不足，课程内容专业性不强等，因此对商务英语专业人才培养模式的改革探讨也越来越迫切。项目组根据此次需求调查结果，进行缜密分析，进一步明确商务英语专业人才培养目标，确定“学商一体、行业先导”的工学结合人才培养模式。具体来说：
“学商一体”主要指的是在商务英语专业地人才培养过程中进行以下五个方面的结合：商务英语专业人才培养目标与涉外企业需求相融合；英语和商务相融合；教学内容与商务任务相融合；学习过程与商务过程相融合；专业教师与企业行家相融合。
行业先导是指英语知识与技能、商务知识与技能、实践操作技能融会贯通的基础上增加区域经济发展热门的行业领域知识与技能模块，依托合作行业和企业，最终将学生培养成“通英语、懂商务、强实操、能创新”的高素质应用型商务英语行业人才。
通英语：具有扎实的英语语言基础，过硬的英语语言应用能力。
懂商务：掌握一定的商务知识和技能。
强实操：具备娴熟的商务操作能力，如单证制作、外贸跟单、商务函电处理等。
能创新：具有行业领域知识和技能，具备终身学习能力和专业提升能力。
五、结束语
本次项目调查使我们充分认识到社会经济发展为商务英语专业提供了广阔的的发展空间和机遇，但也对商务英语专业人才的培养提出了更高的要求和挑战，因此我们在商务英语专业的人才培养和专业建设过程中要主动适应社会发展和区域经济发展的需要，并根据地方产业结构和优势产业发展的需求，调整教学内容，改变教学模式，优化课程体系，改革商务英语专业人才培养模式，为社会和区域经济的发展输送高素质应用型商务英语行业人才。
参考文献：
[1]Munby,J. Communicative Syllabus Design[M].Cambridge: Cambridge University Press. 1978,76.
[2]Richards,L.K., & Weber,H., Longman Dictionary of Applied Linguistics[M]. Harlow: Longman, 1985.289.
关键词：电子商务网站；评价系统；评价指标
互联网信息时代的到来，促使网络商业化迅猛发展，电子商务网站因此应运而生。而电子商务网站如何才能更受用户欢迎，还需要网站的开发商熟悉网站的运营状况和发展潜力，对网站价值做出合理评估，以便于做出投资决策。因而，电子商务网站评价系统设计还要有明确的设计指标和科学的评价方法，从而实现电子商务的可持续发展。
1电子商务网站评价系统的设计目标
1.1网站界面富有亲和力，搜素方式便捷
电子商务网站作为买卖双方交易的网络平台，网站界面一定要做到富有亲和力，同时商品目录的结构和导航设计要便于买方进行快速搜索。优秀的电子商务网站界面是直观的，用户首次看到网站界面后，会产生一种一目了然的感觉，不需要费心就可以知道如何使用。所以，在设计电子商务网站的评价系统时，一定要体现出网站界面的亲和力和便捷性。
1.2确保网站产品信息的丰富多样和准确性
在电子商务网站中的商品和实体商品不同，产品和产品说明介绍资料是分离的，因而保证产品信息的真实、准确性，能够有效消除消费者对网络产品的疑虑。另一方面，电子商务网站上产品繁多，因此，网站还要提供全面的商品信息，以满足用户的需求。只有确保产品信息的丰富多样化和真实准确性，才能为商户提供满足自己需要的产品。因此，在设计电子商务网站的评价系统时，要把这一项作为网站评价的指标。
1.3保障网站交易的诚信和安全性
在实体店消费，买卖双方交易是建立在诚信原则上的。而网络消费，买方要确认产品信息的真实性，卖方要确信买方是否会付款购物。双方的信用需求给网络买卖带来了难度。所以，电子商务网站评价系统设计要以网站的诚信为基础，确立真实可信的评价指标。
1.4保证电子商务网站服务的质量买方
在浏览电子商务网站选择商品时得到的服务是影响买方购物的重要因素，而订单成交后的售后服务是影响顾客二次消费的决定性因素。所以，电子商务网站想要留住顾客，提高顾客的购物率，要建立完善的服务体系，在设计电子商务网站评价体系时，要以网站的服务质量作为指标。
2电子商务网站评价系统的设计原则
2.1网站评价系统设计
要以用户为主了解用户、了解用户对网站的期望和用户的需要是电子商务网站评价系统设计的核心内容。所以，电子商务网站评价系统设计要坚持以用户为主，从用户的角度审视网站的评价系统设计。只有站在用户的立场上，以用户为中心来进行评价指标设计，才能获得高可信度的评价结果。
2.2网站评价系统设计
要具有可操作性电子商务网站评价体系设计的可操作性作为具体的指标目标，可用操作化的语言加以定义，通过观察或是直接测量的方法，获得明确的结论。虽然国内外的专家对此提出了很多可用性指南，但多数缺乏可操作性，实际的应用效果还要根据网站开发人员对可用性评价设计的理解程度来确定。所以，无法保证按照这些可用性指南设计的网站具有较强的操作性。电子商务网站在这方面要杜绝这种情况出现，应提升网站评价系统设计可操作性水平。
2.3网站评价系统设计
要和评价目标保持一致电子商务网站评价系统设计指标要与评价目标相一致。这种指标与目标的一致性，象征着评价体系内各条指标的一致性，而不是互相冲突的两条指标出现在同一评价体系中。如果评价体系中有两条指标相互冲突，意味着评价结果的有效性较低，所以，在设计网站评价系统时，要避免出现这样的情况。
2.4网站评价指标要保持相互独立
电子商务网站评价指标内的各指标一定要保持相互独立性，如果评价指标不独立，两条指标反映的为同一事物，说明两条指标中有一条是无用的。这条指标不但加大了网站评价指标的工作量，还降低了评价的可行性。因此，在设计网站评价系统指标时，要确保评价指标体系内各个指标间的相互独立性。
3电子商务网站评价的具体类型
电子商务网站评价主体一般都是消费者、网络管理和技术人员，可以根据电子商务网站评价主体的不同，将电子商务网站评价的类型分为网站自身评价和消费者评价等。因为电子商务网站评价的方法不同，因而根据电子商务网站评价的方法，可以将电子商务网站类型分为网站流量指标评价、问卷调查评价和综合性评价等。根据电子商务网站评价的行业范围，又可以将电子商务网站评价类型分为综合性和专业性网站评价两种。而专业性网站评价又可以按照行业划分为不同行业的专业性网站评价类型。电子商务网站评价活动有不同的组织者，可以依此将电子商务网站评价类型分为官方和非官方的网站测评机构、商业化评比网站和民间网站评价机构。（1）行业性测评机构：行业性测评机构也被称为官方行业性测评机构。比如中国互联网络信息中心，就是典型的官方行业性测评机构。而且，中国互联网络信息中心每年都会组织网络发展状况调查统计活动，采取网上问卷调查的方式，对互联网用户进行调查。（2）商业化评比网站：商业化评比网站一般会采用在线调查法，向广大的网上购物用户收集直接的反馈信息，对电子商务网站进行评比，并以评比结果作为顾客满意度的标准。
4电子商务网站评价的具体方法
4.1网站流量指标统计法
通过专业的软件进行统计，分析网站的浏览量，根据网络用户的网站访问量来确定网站的流量，并网站排名信息。但是，由于国内外对网站流量指标的定义不同，因而在很大程度上限制了国内网站流量排名的一致性。而且，国外采用实际监测手段，国内采用的是被测网站加入代码的方式，对于被测网站是否愿意参与网站排名和是否愿意公布排名结果，实行自愿原则。因此，国内网站的访问量排名的真实性和全面性无法得到确切保证。
4.2专家评价法
评价电子商务网站的专家评价法，实际上根据特定的程序对专家进行调查，以专家的知识经验为依靠，通过专家对问题的综合分析和研究，作出评估和判断。虽然，专家评价法具有集思广益的优点，但也存在很大的局限性。比如专家人数有限，很难避免部分专家在进行判断、评估时，带有个人主观性和一定程度的倾向性。而个别权威性人物或比较有影响力的专家作出的评判，还会导致讨论结果不公正。所以，利用专家评价法对电子商务网站进行评价有利也有弊。
4.3问卷调查法
问卷调查法是电子商务网站评价常用的方法，通常情况下，问卷调查法有在线调查和抽样调查两种方法。比如，中国互联网络信息中心历年组织的网站评比活动一般都采用在线调查的方式进行评比。由于问卷调查的结果和问卷设计、抽样方式、调查费用和系统误差等因素有关，因而问卷调查法的调查结果在很大程度上也存在一定的片面性。
4.4综合评价法
无论是网站流量指标统计法、专家评价法还是问卷调查法，在对电子商务网站进行评价时，都存在一定局限性。因而，电子商务网站测评需要综合性的评价方法。而综合评价法结合动态监测、市场问卷调查和专家评价法，对电子商务网站进行科学、全面、客观、公正的评价，是目前电子商务评价方法中最有效的一种评价方法。但是，想要建立完善的综合评价指标体系，不仅要建立系统性的监测数据库和调查数据库，还要采取比较分析、模型分析等方法对数据库及其相关资源进行挖掘和分析。因而，建立这样一个完善健全的电子商务网站综合评价体系，在目前看来还是一件比较困难的事情。
5电子商务网站评价的内容
由于电子商务网站的评价目标不同，因而各电子商务网站评价的内容也不同。比如，有些电子商务网站的评价内容侧重于信息服务方面的评价，有些则重视技术指标方面的评比，还有一部分倾向于对顾客满意度的测评。而针对商业化网站来说，评价内容主要分为以下几个方面。（1）界面指标测评。界面指标包括网站界面的整体视觉效果、美工设计、网站结构和导航使用便捷性等。（2）技术指标测评。网站评价的技术指标主要包括网站站点速度、系统稳定性和网站链接有效性等。（3）资讯指标测评。资讯指标包括网站的信息种类、个性化信息服务，以及网站信息的质量和数量等。（4）功能指标测评。网站评价的功能性指标主要包括网站功能的完备性、网站提供的特色功能和功能实现的有效性等。（5）客户服务指标测评。网站评价的客户服务指标主要包括货品的物流配送方式、客户个性化定制、送货的准时性、运费的收取方式、电子商务网站提供隐私的保护服务等。（6）网站的经营业绩指标测评。电子商务网站的经营业绩指标主要包括网站点击率、交易额和成本利润率等。
6结语
电子商务网站评价系统要在强化理论研究的基础之上，进行实践应用。一方面要加强对网站评价内容、方法的研究，确定不同行业电子商务网站评价的具体内容和方法，以及它的各项设计指标。另一方面利用电子商务网站的评价方法，对各种类型的电子商务网站做出精准的评价，将电子商务网站评价的理论知识与实践相结合，实现电子商务网站评价系统的有效应用。
参考文献
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1、证据调查
依据《民事诉讼法》及《民事诉讼证据的若干规定》中“谁主张,谁举证”原则,接受民事案件当事人委托,调查并策划收集有关诉讼及非诉讼证据。
2、知识产权调查
调查侵犯商标权专利权着作权及商业秘密等侵犯知识产权案件。
协助查清盗版的书籍、音像制品、软件的来源,调查假冒伪劣产品生产窝点,并获取相应证据,打击假冒伪劣产品保护知识产权。
3、被执行人财产行踪调查
依据《最高人民法院关于人民法院执行工作若干问题的规定(试行)》,接受委托,协助债权人寻找失踪企业、寻找逃逸债务人。协助法院调查、执行、追查被执行人隐藏、转移的财产、帐户,维护债权人的合法权益。
4、企业资信调查——商业信誉调查、企业不良记录查找、合伙背景、经营状况、财务状况、产品信息、业务信用调查、防止商业欺诈实地调查(包括商业侵权调查、合同欺诈调查、履约能力调查);
5、个人资信调查——个人素行(成长经历、家庭情况、个人爱好等)、个人资产信用调查。雇佣资质深度实地调查:学历调查、个人信誉调查、个人资质调查、雇员忠诚调查
6、反不正当竞争调查:假冒商品、虚假广告、诽谤诋毁、商务欺诈等一切侵权行为调查取证
(中国人民银行天津分行 天津市 300040)
摘 要:根据人民银行天津分行对河北省､山西省､内蒙古自治区10座城市(以下简称“10市”)调查显示,目前商业承兑汇票业务发展中存在着企业认知度､使用率偏低,商业信用基础薄弱,征信体系仍待健全等问题,制约了商业承兑汇票业务的发展,本文针对这些情况,提出了相应的政策建议｡
关键词:商业银行;中间业务;承兑汇票
中图分类号:F830.7文献标识码:B文章编号:1007-4392(2007)07-0066-02
一､调查样本选择及商业汇票业务开展情况
本次共抽样调查520家企业,按规模分类,大､中､小型企业分别为147､179和194家,分别占28.3%､34.4%和37.3%;按行业分类,农林牧渔､制造､建筑､商贸及其他类企业分别为29､287､43､156和5家,分别占6%､55%､8%､30%和1%｡共抽样调查银行业金融机构37家,其中国有商业银行32家､股份制商业银行2家､合作类金融机构2家､其他金融机构1家｡2006年1～9月,被调查企业共收受商业汇票12587笔､金额248.1亿元,其中商业承兑汇票分别占0.29%和0.34%;被调查企业共转让商业汇票7774笔､金额249.4亿元,其中商业承兑汇票分别占转让总笔数和总金额的0.01%和0.08%;办理贴现4626笔､金额98.7亿元,其中商业汇票分别占贴现总笔数和总金额的0.84%和0.61%｡被调查企业共融资846.8亿元,其中商业承兑汇票融资0.8亿元,占融资总额的0.09%｡
二､商业承兑汇票业务发展中存在的主要问题
(一)认知度､使用率较低
在认知度方面,听说过商业承兑 汇票,但不清楚的被调查企业249家,占47.9%;未听说过商业承兑汇票的145家,占27.9%｡调查显示,大型企业管理规范,人员配置到位,对商业承兑汇票的认知度普遍较高,而中､小型企业则明显偏低｡对商业承兑汇票非常清楚的大型企业占89%,中小企业仅占5%｡在使用率方面,有448家被调查企业从未使用过商业承兑汇票,占86.2%｡
(二)商业信用基础薄弱
调查显示,不愿收受商业承兑汇票的企业393家,占被调查企业总数的75.6%,其中251家､63.9%的企业因对付款人的商业信用和兑付能力存有疑虑,在资金往来中更多考虑即时收款或收受银行承兑汇票｡2006年1～9月,被调查企业共收受商业承兑汇票36笔､金额1.2亿元,分别占同期收受商业汇票的0.29%和0.34%｡
(三)商业承兑汇票贴现条件严格
在37家银行业金融机构中,授权办理商业承兑汇票贴现的仅5家,授权开办保贴业务的仅3家,且有严格的条件限制｡如工商银行规定:只为经总行审批的大型优质客户和与该行建立商业承兑合作关系的AAA级企业办理商业承兑汇票贴现;农业银行规定:只为当年信用等级在AA+(含)以上,资产不低于2亿元人民币或年销售收入不少于2亿元;或由标准普尔､穆迪､惠誉国际评级机构认定A级(含)以上的世界500强在华分公司或控股子公司办理商业承兑汇票贴现等｡2006年1～9月,37家银行分支机构共签发银行承兑汇票98146笔､金额453.1亿元,贴现银行承兑汇票60108笔､金额1042.7亿元,均未贴现商业承兑汇票｡2006年1～9月,被调查中､小型企业收受的0.44亿元商业承兑汇票,因无法办理贴现和转让,资金全部沉淀｡
(四)征信体系不健全
一是企业信用信息基础数据库对商业承兑汇票信息采集不完善,企业查询使用困难,受票人无法及时获取承兑人､背书人的信用信息;二是商业银行普遍缺乏对客户支付结算信用信息的收集､整理和分析利用,不掌握企业签发､承兑和兑付商业承兑汇票的情况,且未与当地人民银行建立企业不良支付信息和其他信用信息报送机制等｡
(五)中小型企业难以找到保证人
在147家大型企业中,有128家表示可在当地找到保证人,占调查大型企业总数的87.1%;在393家中､小型企业中,有365家表示无法在当地找到保证人,占92.9%,表示可以在当地找到保证人的中小型企业仅占7.1%｡
(六)查询､辩伪困难
目前,银行承兑汇票可通过大额支付系统向承兑银行查询票据真伪,但因目前尚未建立商业承兑汇票业务查询平台,造成商业承兑汇票在转让､贴现､转贴现､再贴现时,收受银行或企业难以查询､辨别票据真伪,只能去企业查询验票,面临较高的成本投入和资金风险｡调查显示,有187家､36%的企业因难以辨别和查询票据真伪,不愿意收受商业承兑汇票｡
(七)商业承兑汇票流通性差
2006年1～9月,在520家企业收受的1.2亿元商业承兑汇票中,只有0.16亿元通过转让进入市场流通,仅占收受票据金额的13.3%,商业承兑汇票未能充分发挥支付结算功能,也未发挥其解决企业债务拖欠的应有作用｡2006年1～9月,被调查企业收受的商业承兑汇票金额,仅为同期应收账款总额的0.3%｡
(八)价格机制不合理
在商业承汇票承兑､收受､转让､贴现等环节上,交易各方对风险､成本､收益的权衡存在明显差距｡调查显示,在银行为企业提供保贴等融资保证的情况下,有452家,87%的企业选择签发商业承兑汇票而非贷款,原因是企业认为商业承兑汇票与贷款相比不会形成资金富余和利息损失｡而在银行看来,商业承兑汇票贴现无异于发放信用贷,由于同期限贷款利率明显高于贴现利率,银行普遍倾向于提供贷款而不是贴现商业承兑汇票｡
三､政策建议
(一)强化商业信用票据化的基础工作
深入宣传和广泛普及票据知识,使企业和银行业金融机构充分认识商业承兑汇票在结算和融资中的重要作用;建立商业承兑汇票查询制度,由商业银行接受持票人委托,通过大额支付系统向出票人的开户银行进行查询,降低持票人的交易成本;商业银行加强票据专业队伍建设,设立票据专营机构,健全完善系统内票据业务网络,规范操作程序,促进票据业务的专业化､集约化经营｡
(二)定期公布商业承兑汇票优先发展企业名单
组织商业银行定期选择资信状况良好､产供销关系稳定的大型企业,率先在商品交易和劳务供应中使用商业承兑汇票,并在一定范围内公布名单,以带动其他企业使用商业承兑汇票,以逐步拓宽商业承兑汇票的使用范围｡
(三)切实提高商业承兑汇票的流通性
引导商业银行开办保证､保贴业务,为企业提供保贴商业承兑汇票异地贴现服务,促进商业承兑汇票的流通;允许担保组织为中小企业签发的商业承兑汇票提供保证服务,增加票据的信用度,引导､支持中小企业使用商业承兑汇票｡
(四)优化商业承兑汇票发展的外部环境
进一步完善企业信用信息基础数据库建设,加大企业商业承兑汇票信用信息的收集力度,扩大信息采集范围,为银行和企业开展商业承兑汇票业务提供全面的信用查询支持;督导商业银行加强对客户支付结算信息的管理,并与当地人民银行建立商业承兑汇票承兑人不良支付信息和其他信用信息的报告制度;进一步完善社会信用体系建设,积极发展资信评级公司和担保公司,为企业提供优质中介服务;通过建立“黑名单”制度､实施行政处罚等措施,加大对违约支付行为的惩戒力度,促使商业承兑汇票承兑人付款履约｡
(五)做好企业综合授信工作,满足中小企业融资需求
商业银行应结合贴现企业承兑企业的支付能力､信用状况､票据保证等情况,做好对企业尤其是中小企业包括商业承兑汇票授信在内的综合授信工作,简化授信程序,合理确定银行风险覆盖范围,满足中小企业的合理融资需求｡
(六)建立合理的价格体系
人民银行通过相关政策及制度,调整贴现利率,使之达到或接近同期贷款利率水平｡通过附息商业承兑汇票,保护收受企业的利益,实现多方共赢的利益分配格局｡
组 长:柴志新
成 员:杨汉杰 宋俊平
关键词 供应商；SaaS供应商；层次分析法；评价指标体系
1 引 言
在SaaS（SoftwareasaService，软件即服务）模式中，供应商将应用软件部署在自己的服务器上，通过互联网向用户提供应用软件服务，企业用户只需要根据订购服务的种类、用户数量和租用时间向服务提供商支付租赁费用[1，2].该模式很好地解决了企业信息化过程中资金和人才缺乏等难题，受到了广大企业用户的欢迎.然而，面对众多的SaaS供应商，企业用户应如何选择，是一道难题[3，4].
目前国内外有关SaaS供应商选择的文献较少.只在极少数文献中提及到用户在选择SaaS供应商时应该注意的问题，已有研究远不够具体和深入[2，5-7].有关SaaS的已有研究主要集中于SaaS的运营模式、服务模式、产品定价、SaaS安全性、SaaS适用性等方面[3，5，8-13].
本文建立了合理的SaaS供应商选择评价指标体系及SaaS供应商选择的多层次评估模型，基于层次分析法对SaaS供应商选择的具体过程进行了分析，为企业用户的SaaS供应商选择提供了一种科学方法.
2 SaaS供应商选择评价指标的确定
2.1 SaaS供应商选择评价指标体系的初步确定
1）反映使用成本的指标
①租赁费用.用户使用SaaS产品时，通常按照所选用产品的类别、使用时间和用户数计费.通常的付费方式是按月支付使用费用.SaaS供应商为客户提供升级和维护等服务的费用通常包含在租赁费用中.②实施费用.SaaS产品在使用前需由SaaS厂商统一部署，在实施过程中必然会产生费用支出，SaaS供应商通常以实施费用的名义收取这一部分费用.③附加费用.企业用户在获得SaaS供应商提供的服务过程中，有可能需要为一些特定的附加功能支付额外费用.有些SaaS厂商还向用户收取咨询服务费用.笔者把这部分费用计算在附加费用之中.
2）反映SaaS产品功能的指标
①功能满足程度.该指标主要考察SaaS产品对企业需求的满足程度.②扩展性.SaaS模式需保证企业用户的信息系统集中在一个可扩展的平台上.企业用户可以通过该平台整合各种业务系统，使企业内外信息充分交流.③集成性.通过企业内部系统和外部系统的集成，可降低运营成本并优化流程.倘若SaaS供应商提供的产品不能和用户的旧系统集成，就很可能使企业原有的旧系统被闲置，从而增加项目的费用支出并使企业面临较大风险.④应用便利性.SaaS产品应便于用户理解和操作.⑤功能先进性.用户对软件产品的需求会不断更新.为了满足新需求，供应商所提供的SaaS产品在功能方面应不断完善，确保先进.
经 济 数 学第 30卷第4期
潘红玉等：企业选择SaaS供应商的决策及实例研究
3）反映SaaS厂商服务质量的指标
①咨询服务水平.首次使用SaaS产品的用户需要供应商耐心讲解各种功能和应用.前期的咨询服务水平是用户选择SaaS供应商的直观考察点.②稳定性.数据是企业的生命，SaaS供应商必须确保企业用户在享受其软件应用服务时，各种信息能可靠提供.③安全性.系统可能会遭到病毒、黑客的恶意攻击而导致文件失密、重要信息被删除或被篡改等.因此，信息的安全性是企业用户在选择SaaS供应商时必须考虑的问题.确保数据的传递与存储安全是企业选择SaaS服务的前提.④项目建设时间.基于SaaS模式的产品通常能够快速部署和试用.由部署到实现应用的时间如果过长，会增加企业用户的信息化成本，不利于企业信息化.⑤系统维护周期.软件系统需要定期维护.维护周期过长不利于系统的安全，过短又会增加SaaS供应商的工作量.恰当的维护周期是系统稳定运行的前提.⑥升级有效性.定期而有效的软件升级可使客户的需求得到满足.⑦故障处理速度.当客户使用SaaS产品出现故障时，SaaS供应商能否快速解决问题，是客户考察供应商服务水平的重要指标.如果问题不能快速解决，必然会给企业生产经营造成损失.如果关键应用出现瘫痪，其损失将难以计量.
4）反映供应商实力的指标
①市场份额.产品在市场上所占份额可以反映用户对该SaaS供应商及其产品的认可程度.产品市场份额较大的供应商的产品质量一般比较过硬并且服务水平较好.市场份额较小的供应商的产品通常在某些方面不稳定和不成熟，用户若选择此类供应商，将会加大经营风险.②声誉.声誉体现了供应商的综合实力.如果供应商在市场上有较好的声誉，说明该供应商一定在某些方面有相对优势，企业选择此类供应商的风险通常会较小.③经济情况.企业储存在SaaS供应商服务器上的数据中，很可能包含了一些重要信息.因此，企业用户一旦使用了某一SaaS产品，再放弃就会非常困难.如果SaaS供应商因经营不善倒闭，企业的一些重要数据将有可能丢失，这会给企业用户造成巨大损失.因此，企业在选择SaaS产品时，需对SaaS供应商的经济情况有所了解.④研发实力.SaaS供应商若想获得持续的竞争优势，必须有雄厚的研发实力为支撑.在研发方面的支出体现了供应商的长远发展潜力.如果供应商在研发方面投入不足，其后续的系统升级、功能更新等就很难得到有效支持，这必然会影响供应商的长远发展.⑤项目实施应用成功率.成功案例的比例体现了SaaS供应商的应用实施实力.有些供应商的用户数量较多，但应用成功的案例却很少，这类供应商一定在某些方面有缺陷.若企业用户不进行仔细考察，就很可能被供应商提供的一些表面数据蒙敝，而导致错误的选择.
相对于传统的软件供应商选择指标体系，本指标体系的一个很大变化是：把服务水平作为一个独立指标提了出来，并针对服务质量提出了符合SaaS特征的子指标.
2.2 SaaS供应商选择评价指标体系检验和修正
运用问卷调查法搜集相关数据，并使用SPSSl6.0对得到的数据进行统计分析，以验证上述评价指标体系的合理性，并予以修正.其内容主要包括问卷的设计、被调查对象基本情况的统计以及调查数据的统计分析.通过信度分析和效度分析，得到了合理的SaaS供应商选择评价指标体系.
2.2.1 调查问卷设计
问卷设计包括问卷初稿设计、抽样预调查和确定问卷终稿三个步骤.
①问卷初稿设计
调查问卷分为两个部分，第一部分是对企业基本信息的调查，第二部分是对SaaS供应商的评价指标进行度量，量表部分运用的是李克特态度量表.本文选择五点量尺，即“非常重要、重要、比较重要、一般、不重要”.
②抽样预调查
在对用户开展正式调查前，笔者针对该问卷的内容展开预调查.预调查对象对SaaS都有一定的了解，通过与他们的沟通，及时发现了问卷中存在的问题并作了相应修改.
③确定问卷终稿
通过认真设计和反复修改，最终确定了调查问卷.
2.2.2 样本的基本情况统计
调查数据来源于专业问卷调查网站---问卷星.本次调查共收回有效问卷103份，数据样本包括华东、华北和华南等地区的企业.公司性质有国有、私企、集体、合资、外资等，所处的行业包括制造业、服务业、流通业等，其中制造业所占比例较大.统计结果显示，调查涉及了不同行业和不同规模的各种企业用户，体现了样本选择的科学性和可信度.
2.2.3 问卷的信度和效度分析
①问卷的信度分析
采用Cronbach's Alpha系数对相关指标的内部一致性进行分析.结果显示，各因素的信度系数都大于0.7，表明测量结果的一致性程度较高，具有相当高的信度.
②问卷的效度分析
从内容效度、表面效度和构建效度三方面对调查结果进行分析，其中，采用因子分析法对问卷的理论构建效度进行验证.
1）本研究对国内外的相关研究文献进行了归纳和总结，结合SaaS的特点提出了全新的评价模型，并在开展正式的调查前咨询了该领域的专家，获得了较好的反馈结果.所以，该份调查问卷在内容效度方面符合要求.
2）为了使问卷内容更准确，在正式发放问卷前，在小范围内进行了预调查.预调查包括了不同行业、不同工作性质的人员，他们对该份问卷的许多方面提出了宝贵意见，例如问卷的结构设计方面、问卷语句的表达方面等等.多次修改后，最终确定了调查问卷的内容.本问卷的表面效度符合要求.
3）基于因子分析法验证问卷的理论构建效度
①描述性统计分析
首先对所有变量进行初步的描述性统计分析.所获数据表明，企业用户对各指标打分的分值都比较高（满分为5分）.20个指标中，有18个指标的平均得分在3分以上，且各指标的标准差都小于1，所以，所有指标都能进行因子分析.
②因子分析
运用KMO样本测度和巴特莱特球体检验方法对所有变量进行适用度检验.结果显示， KMO测度的值为0.910，这表明所收集的样本数据非常适合做因子分析.巴特莱特球体检验中，统计值的显著性概率是0.000，小于0.01，这表明数据相关系数矩阵不是单位阵，具有相关性，也说明调查数据适合进行因子分析.
从经过因子提取和因子旋转后得到的因子载荷矩阵中看到，通过因子分析从20个指标变量中挖掘出了4个主要因子.同时在碎石图中有4个特征值处于大于1的位置，这说明提取的4个因子是有意义的.从所获结果看到，每个因子中都包括了因子负荷大于0.5的变量，这说明变量与因子的相关性较高.可见，以上提出的SaaS供应商选择评价指标体系是合理的.国内大多数学者认为，各指标在一因子负荷中应该大于0.5，在其他因子中应该小于0.45，否则将其删除.本文采用该标准对指标进行筛选.表1中，“附加费用”在公因子2上的因子载荷值为0.605>0.5，同时在公因子4上的因子载荷值为0.470>0.45；“系统维护周期”在公因子1上的因子负荷值为0.622>0.5，同时在公因子4上的因子载荷值为0.465>0.45，这两个指标均不满足上述条件，因此将这两项指标予以删除.从表一可以看到，除了附加费用和系统维护周期这两个指标外，其他指标仅在一个因子上的载荷系数趋向于1，而在其他因子上的载荷系数趋向于0，这说明提取的4个因子具有代表意义.
在剔除附加费用和系统维护周期这两个指标后，再次进行因子分析，结果表明，KMO测度的值为0.916；巴特莱特球体检验中，统计值的显著性概率是0.000.
删除两项指标后，再次进行因子分析，得到的因子负荷值表中，每个变量都与其中一个因子有较高的相关性，而与其他因子的相关性较低，这表明因子提取的结果令人满意.同时，碎石图中有4个特征值处于大于1的位置，再次证明提取的因子具有代表意义.
总的变量分析结果显示，经过因子旋转后得到的特征值大于1的4个因子累计解释方差为85.084%，即4大因子能够概括八成多原始变量中的信息.指标修正后的4大因子的信度系数都大于0.7，并且样本中18个指标变量的信度系数为0.941，这表明样本有很高的信度.
计算得到的4个因子得分协方差矩阵中，4个因子的相关系数为零，即4个因子相互独立，因此不需再做第二次因子分析.
3 基于层次分析法的SaaS供应商选择
1）确立评价因素权重集
①建立层次结构模型
将层次结构划分为目标层、一级准则层和二级指标层.根据前文所确定的SaaS供应商评价指标体系，建立层次结构模型，见图1.
时候放在第一位毋容置疑；对金融失信行
映，是一种有利于规范企、事业单位，工参与本次城市商务信用调查的人中，男为的惩戒力度大小，20% 的人认为其小，商业主的市场经济行为。它能够增大经营女基本均衡，并且其年龄结构符合我国基本因此有必要加强金融失信行为的惩戒力度；透明度，从而有效防范经济欺诈犯罪活动。的社会人口结构，符合我国社会的政治面貌70~80% 的人认为金融市场的秩序较规范，近年来，在商业交易、个人消费等层面出分布；79.8% 的人都有高中或高中以上的学20% 的人认为不规范，由此看来市场秩序现的失信行为，商业欺诈、逃税、拖欠账款、历，其余 10.2% 的学历为初中；而在工作的规范是有待加强的。
虛假广告、虛假新闻报道、互联网虛假信性质方面，被调查人的工作性质涉及到社会电子商务领域信用建设调查研究。调息等现象屡见不鲜。信用缺失不仅影响人的各个层面，是比较分散的。总体来看，本查研究网店实名制、网店产品质量检查、们的日常生活，也影响到我国市场经济的次调查所调查的人群是比较符合一般调查研服务违约等欺诈行为的查处力度等方面。
健康发展。其具体表现为：生产领域里假究对调查对象的要求的。
调查结果显示，80% 的人认为网店实名制
冒伪劣商品泛滥；流通领域里贷款和债务总体问题的分析有必要，一定实名制能够保证一定的商誉拖欠、信用方式退化与合同失信严重并存；根据对总体问题即被调查者对信用及和商品的质量；80% 的人认为对网店商品分配领域里偷税漏税现象严重；消费领域信用体系建设的基本看法可知，被调查者中质量的检查力度比较大，暂时对于对网店里欺诈行为盛行等等。覃有土等（2003）70~80% 的人对如今社会的信用程度是比较的检查比较满意；仍有 25% 的人认为对网对城市商业信用的特征与价值、我国商业满意的，20% 的人对信用程度的要求较高，店服务违约等欺诈消费者行为的查处力度信用缺失现象的现状与原因进行分析，并并不满意当今社会的信用状况；70~80% 的较小，他们认为网店真实存在一些欺诈消对信用制度的构建提出了一些合理化的建人认为社会的各种投入和各种环境建设对信费者的行为。
议。李正华（2003）对商业信用在市场经用体系建设是重要的，20% 的人认为其不会展、广告领域信用建设调查研究。调济中的作用和现在商业信用缺失表现进行大重要甚至不重要，他们对社会过去的不信查研究广告业信用分类管理制度、虚假广告了理论分析。庄惠兰（2005）指出商业用现象比较失望，希望能从社会中获得更多打击力度、广告活动主体失信惩戒机制、严信用是社会信用体系的重要基础。纳灿辉信任。
重失信淘汰机制等方面。在被调查者中对广
（2006）也是对城市商业信用缺失的成因具体问题结果及分析告业信用分类管理制度比较了解的人数达到及解决路径进行了探讨。刘凤委等（2009）生产领域信用建设调查研究。调查研究了 70%，30% 的人不大了解，不难理解如在信任、交易成本与商业信用模式一文中安全生产信用公告制度、安全生产失信行为果不身在广告业，很难对专门广告业的信用研究了信任这一非正式制度对企业交易成惩戒制度、失信黑名单披露等方面。调查结分类有所了解；80% 的人认为严重失信淘本和商业信用模式的影响。林钧跃（2012）果表明，70~80% 的人对安全生产信用公告汰制度是必要的，20% 的人认为不大必要；在中国城市商业信用环境指数研制与分析制度一般了解，20% 的人了解或非常了解，75% 的人认为对虚假广告打击力度比较大，中，研制了信用经济指数（CEI），对研究大比例人不了解安全生产信用公告制度可能25% 的人认为比较小，应加强对虚假广告区域性的信用经济发展和社会信用体系运是他们从事的工作与生产领域联系不紧密；打击力度，为群众营造一个比较真实的购物行提供了相关指数，可谓是填补了这一领对安全生产失信行为的惩戒力度，40% 的环境。
在实际运用中，并没有给“商务英语”做出明确的概念指向，但通过总结归纳之后大致可以分为下列四种:第一种是“应用英语”，它属于专门用途英语的一个分支;第二种是“商务英语课程”;第三种是指“商务英语学科”;第四种是指“商务英语专业”。本文将要讨论的是商务英语教学方法和模式即商务英语课程。商务英语作为一门专门用途英语，在其教学过程中使用的方法和模式也有其区别于普通用途英语特殊的条件。商务英语课程的基础是要学习商务英语语言材料和商务专业知识，从而达到拓宽知识结构，强化英语技能的目的。该课程不仅帮助学生掌握必要的商务英语知识和商务知识，更重要的是培养学生在各种商务环境下熟悉运用英语知识与技能的跨文化交际能力。因此，在商务英语教学模式中，教师与学生应该更多关注与商务知识的获取以及商务环境实践性的教学。
二、教学模式相关概念
(一)传统单一教学模式
传统单一教学模式就是课堂上教师依靠一本教材，一支粉笔，一块黑板实施教学活动。在课堂上，教学的主要形式是教师讲，学生听。课堂时间的局限性以及教学模式的单一性导致了学生的学习兴趣和主观能动性受到限制并被压抑。而且，传统教学模式无法将一些难以用语言文字、静态图表现的知识点直观形象地表现出来。
(二)多模态教学模式
在英语教学中会涉及听、说、视、写、译等各个方面的能力与技巧培养，从而整个教学过程就构成一个多模态话语相互交织的符号空间。教师、学生、教学内容、多媒体网络之间通过多种符号资源进行互动，创造多模态化的语篇，如视觉化、文字化、口头化、表演化、声音化及动作化的语篇，通过这种方式实现英语教学的有效性。
三、调查问卷设计
(一)调查问卷设计初衷
本论文研究多模态话语分析理论在教学中的运用效果，调查问卷作为一种辅助研究工具，其目的在于对被研究对象接收该理论的运用效果的研究分析。因此，本次问卷调查的设计目的为了解被调查者(即学生)对课堂内外接触到的多模态教学模式的教学反应。
(二)调查问卷目标人群
多模态话语分析理论在教学中的运用效果是要根据被运用对象产生的反应进行判断分析。因此，根据本论文的研究目的，选取了辽宁对外经贸学院外国语学院商务英语系2011、2012和2013级学生作为研究对象，调查对象186人。
(三)调查问卷题目设计与分析
1．题目设计遵循的规则。调查问卷的题目设计遵循以下四点规则:1)不记名:不记名能够确保被调查者作答的真实性，更大程度地保证调查问卷的质量。2)措辞得体:问卷的言语要符合被调查人群的表达习惯和思维习惯，尽量做到通俗易懂。3)含义清晰:问卷中的每个问题都应具体、明确，避免产生歧义，使所有被调查者对这个问题都有同样的理解。4)排序得当:问题顺序的安排应前后连贯，符合问题之间的逻辑。2．理论认知题目的必要性。多模态话语分析理论作为一种理论形式的存在，在将其运用到实践中时，首先应该要对其有充分的认知。首先应该了解被调查者对该理论的认知程度。3．优缺点问题的必要性。马克思主义哲学中提到了有关世界的物质性及其发展的规律，而在其发展规律中提到了另一条规律———对立统一规律。对立统一规律提供了人们认识世界和改造世界的根本方法———矛盾分析法。在矛盾分析法中提到了一个观点———辩证否定观。辩证否定观的基本内容有三，其二，否定是事物发展的环节。它是旧事物像新事物的转变，是从旧质到新质的飞跃。只有经过否定，旧事物才能向新事物转变。因此可以看出，在对多模态理论的分析过程中，对其优缺点的分析是必不可少的。本次问卷调查共发放200份调查问卷，回收186份，有效回收率93%。希望能够通过学生的真实性作答，对多模态教学模式的现状进行总结，从而更好地为教学服务。
四、调查问卷结果分析
(一)对多模态教学认知情况结果分析
当别人提及“多模态话语分析理论”的时候，你能联想到什么?A．不能联想C．能联想，概念比较清晰B．能联想，但比较朦胧D．其他对于商务英语教学中的传统单一模式，你觉得效果如何?A．没有效果，难以理解课本知识B．有一般效果，初步理解课本知识C．有明显效果，基本运用所学知识D．其他首先需要解释的是“认知”这个词。“认知”并非一个简单的词语，它是一门涉及了心理学、哲学、人类学等的学科;同时它也是一种人认识并处理外界事物信息的能力。“多模态分析理论”也是一门科学，只有在对其有充分的认知以后，才能有效地处理和运用这门科学。因此，在本项调查问卷中，有20%的关注点在“多模态话语分析理论”的认知情况。在这20%的关注点中，直接关注和间接关注各有10%。在所有被抽查的学生中，有60%的学生对“多模态话语分析理论教学模式”这个概念并不是非常了解，但是却只有15%的同学对该理论所包含的内容以及形式不熟悉。而该理论所包含的内容只有通过教师的指导才能被学生接收。这就说明，教师在教学过程中，并没有将该理论具体地向学生阐明，只注重将该理论运用到教学中，才使得在学生的知识面里，“多模态话语分析理论”与“丰富新颖的教学模式”画不上对等号。
(二)对多模态教学运用及其效果分析
在调查问卷中，40%的关注点在教学模式的运用上，其中学生主动运用占10%，被动运用占30%。被动运用是指通过教师教学过程中多模态形式的运用以及学生在学习过程中被动接触到的多模态话语手段和符号的一种被动接收过程，主动运用是指学习者将通过对多模态手段和符号的运用将信息传递给另一方的一种主动传递过程。你接触过哪些商务英语教学模式?(多选)A．传统的教材教学D．多方的课外交流B．现代的媒体教学E．其他C．丰富的课堂活动F．从未接触你是否经常阅读含有图片、声音、视频、文学等多种信息符号的作品?A．经常C．偶尔或很少B．有时D．从不在课堂上，你是如何运用“多模态话语分析理论”的?(多选)A．观看商务英语实务视频B．参与商务英语实景演练C．多媒体展示商务英语知识D．调动肢体面部语言传递信息E．其他F．从未运用再商务英语教学中，老师是如何运用“多模态话语分析理论”的?(多选)A．导入相关商务英语实务视频B．组织开展商务英语实景演练C．办公软件展示商务英语知识D．调动肢体面部语言传递信息E．其他调查结果显示，学生在被动运用中，多媒体(从视听角度)、实景演练(从说角度)、课堂活动(从视听说角度)、肢体语言(从视角度)这四种手段的运用最为常见，其中多媒体的运用占39%，课堂活动的运用占19%，实景演练的运用占10%，肢体语言的运用占12%。由此可见，多媒体作为一种新媒体，在教学过程中被用作一种教学工具是能够容易并且快速地被教师及学生接受。多媒体技术的运用是教学模式的一种新的改革。通过走访调查发现，不仅在大学的课堂上，高中院校，初中甚至是小学的课堂上，多媒体技术运用在教学中已经十分普及，这就说明多媒体技术的运用确实给教学带来了方便。在本次调查中，不仅调查了多媒体技术的运用，还提及了课堂内外活动以及肢体语言的教学运用。多媒体技术的运用在教学中是必不可少的，但是课堂内外的活动能更容易让学生对学习产生热情，尤其是对于商务英语的学习。商务英语是一门专门用途英语，教学内容涉及很多商务知识，而这些知识只有通过学生的亲身参与，才能够更加深刻地理解并记忆。因此，在教学模式的不断革新中，课堂内外活动以及商务的实景演练应该被给予极大重视。在本调查问卷中，不仅针对运用方式进行调查，对其运用效果也有针对性的调查。问卷关注点在运用效果方面占到了20%。其中，多模态话语符号对信息传递的效果与多模态理论的运用对教学的效果影响各占10%。结果显示，在信息传递中，多模态符号和手段对信息的传递起有利作用的比例占89%，剩下11%的比例分配在分散学习注意力和延误课程学习计划这两项不利影响上。你是如何理解课堂中不同的色彩、图片、声音、版式对信息传递的作用?A．利于信息的了解D．延误课堂学习计划B．加深信息的记忆E．其他C．分散学习注意力将“多模态话语分析理论”运用到商务英语教学当中，你觉得效果如何?A．与单一模式无明显差异D．更深刻帮助记忆B．更多方获取信息E．更熟练运用所学知识C．更全面理解信息F．其他总体上说，多模态话语理论在教学中的运用起到了有利作用，但不可避免的依旧会存在不利作用。多模态作为一种辅助教学的工具，即使它能够将教学内容中的信息方便快捷的传递出来，但是效果却与预期不相符。学生的学习注意力被分散，课程学习计划被延误，这就表明学生并没有把关注力度放在他们所需要接收的信息当中，而过多的关注了教学中新颖的方式，例如视频、音频、图片等。如何能够做到学生的注意力分散最小化，信息接收能力最大化，这两点需要被考虑到教学模式的革新中去。
(三)对多模态教学优缺点分析
你认为“多模态话语分析理论”运用与商务英语教学有哪些可取之处?(多选)A．提高师生互动性E．增强学生学习自主性B．增强课堂趣味性F．易于学生理解与记忆C．丰富课堂内容G．从未运用D．提高教学质量在本调查问卷中，针对该理论在教学过程中运用的优缺点各占10%。学生认为，多模态运用的可取之处，在提高师生互动性，增强课堂趣味性，丰富课堂内容，提高教学质量这四方面票数所占比例相差无几，最高的占22%，最低占19%。而从学生角度看，增强学生学习自主性以及帮助理解和记忆这两个优点仅占8%和13%。因此可以看出，多模态教学的运用对课堂起到了积极作用，但对于学生在学习过程中主动学习的帮助仍有所欠缺。在传统单一的教学模式下，学生对于教师在黑板上书写的以及教材上印刷的信息的接收能力明显欠缺于在多模态教学模式之下。多种语言符号在教学中的运用，例如视频、音频、图片等，使得原本一板一眼的信息变得五彩化，跳跃化，生动化。调动了学生的五官的活跃力，从而使得信息在传递的过程中更加快捷。然后不能忽视的是，由于学生的被动接收，学生的学习自主能力还没有被激发出来。从而达不到信息的同步理解和记忆。只有通过学生的主动接收，即让学生自主去运用多种语言符号去了解信息，传递信息，才能够将自主性学习激发出来。你认为“多模态话语分析理论”运用与商务英语教学有哪些不足之处?(多选)A．学生对多模态话语形式不习惯B．教师对多模态话语形式不习惯C．教师选择形式不慎，浪费时间，人力精力D．学生的多模态认读能力欠缺E．其他在对多模态教学缺点的调查中，分别从学生接收和教师传递两个方面进行了调查。结果表明学生接收能力不足以及教师传递不足的比重各占50%。因此可以得出，多模态教学仍然不完善。就教师而言，在教师的指导教学过程中，教师过于注重教学计划从而忽视了教学质量，或者过于关注教学内容而忽视了学生的接收能力，这两点在教学中都是不可取的。就学生而言，学生过于注重课堂的形式多样化而忽视了课堂的教学，或者过于关注所传递信息的内容和忽视了对信息的读取和记忆，这两点也是不可取了。因此，多模态理论只能作为一种辅教学工具运用到教学中，而不能成为学生及老师的关注点，适当的改变课堂形式，化繁为简。
(四)对多模态教学提出的建议和意见分析
请谈谈你对如何更好地将多模态话语分析理论运到商务英语教学，促进其发展的看法。本调查问卷中最后一项调查是对多模态话语分析理论教学模式的开放性调查。被调查者(即学生)开放式作答对多模态教学的发展的看法。其中4%的学生表达了对该教学模式的简单看法，表明可以一试值得鼓励的态度。20%的学生对该教学模式的提高提到了具体的方法，例如使形式更加多样化。同时也建议可以多使用多模态话语符号进行教学，其中45%提到应多利用视频进行教学，20%提到应多参加实景演练，20%提到应多利用多媒体软件进行教学。8%的学生在看法中表明，该教学模式应该得到改进，使其更加完善，并且能更多的为学生服务。通过对学生的看法分析可以得出，学生在教学过程中已经普遍接受了多模态教学的模式，并且希望能够更加完善这种教学模式。教学的主体并不是教师，而应该是学生。学生对教学模式的自我选择会促进教学模式的发展。
五、结语
关键词：反倾销税；替代国；最佳可获得信息；单独税率
中图分类号：DF961 文献标识码：A 文章编号：1006－1894(2010)03－0019－08
2010年4月20日，美国国际贸易法院就美国商务部对来自中国的圆形焊接奥氏体不锈高压套管(CWASPP)替代国价格的选择的重审结果作出裁定，维持美国商务部的重审结果。本案涉及中国相关企业如何应对美国反倾销诉讼中替代国价格的确定、如何争取单独税率等问题，对中国今后相关出口企业应对美国的反倾销指控有一定的借鉴意义。
一、基本案情
2008年1月30日，美国Bristol金属公司等针对从中国进口的圆形焊接奥氏体不锈高压套管(以下简称不锈钢钢管)低于合理价值销售向美国商务部提出反倾销调查申请。
2008年2月1 9日，美国商务部对从中国进口的不锈钢钢管发起了反倾销税调查。
2008年2月20日，美国商务部向申请书中确认的作为不锈钢钢管潜在制造商和出口商的11家中国公司要求提供数量和价值(Q&V)信息。浙江久立特材股份有限公司(zhejiangJiuli Hi-Tech Metals Co.，Ltd)(简称“浙江久立”)、广州永胜不锈钢有限公司和广州永胜机械实业有限公司(Winner Machinery Enterprise Co.，Ltd)(统称“广州永胜”)及时回复了这一调查问卷，其余9家公司未予回应。
2008年3月14日，美国国际贸易委员会作出初裁，初步认定国内产业由于来自中国的不锈钢钢管进口而遭受实质损害或受到实质损害威胁。同月，调查申请人和广州永胜分别向美国商务部提交了用于比较销售价格与正常价值的相关目标商品物理特征的意见。
2008年4月15日，由于广州永胜所占市场份额大，美国商务部选择广州永胜作为强制调查对象并向其发出一份反倾销调查问卷。。广州永胜于同年5月13日和6月3日及时提交了回复。
2008年4月28日，浙江久立和广州永胜向美国商务部提出单独税率申请。同年4月至8月间，美国商务部发出补充调查问卷并收到广州永胜和浙江久立的回复。同年6月至7月问，调查申请人就广州永胜对调查问卷和补充调查问卷的回复向美国商务部提交了意见。
2008年6月2日，美国商务部向利益方了列出候选替代国的建议书，并请求利益方就替代国和替代价值的选择发表意见。同年6月至7月间，调查申请人和广州永胜提交了相关意见，所提交的替代价值的数据来自印度、泰国、美国和国际网站。
2008年6月10日，调查申请人请求推迟初裁。当月24日，美国商务部将初裁延续50日。
2008年8月15日，广州永胜请求美国商务部推延本案的终裁。同月20日，广州永胜明确和补充了其延期请求，确定了申请延期的长度并要求延长临时措施至6个月。
2008年9月5日，美国商务部做出初裁，根据修订后的《1930年关税法》，认定从中国进口的不锈钢钢管正在或可能将在美国低于合理价值销售，计算出广州永胜的倾销幅度为22.03％并将其同时作为其他中国相关出口企业和浙江久立的倾销幅度，同时作出临时措施延长和终裁延期的决定。
2008年9月22日，美国商务部开始核查广州永胜提供的信息，定于同年9月26日完成。但广州永胜于同年9月25日终止核查，拒绝提供任何文件复印件或出席，并向美国商务部致函声明广州永胜“特此退出此次反倾销调查且没有进一步参与的意愿。”
2008年10月22日，调查申请人和广州永胜提交案件摘要，并于同月27日提交抗辩摘要。广州永胜于2008年10月16日、11月28日和12月2日提交了新的事实资料，美国商务部于2008年12月2日和12月4日以未及时提交为由驳回了其11月28日和12月2日提交的证据。
2009年1月28日，美国商务部作出终裁，把广州永胜视为其他中国相关出口企业，认定倾销幅度为55.21％，对于自愿合作但并未被选择参与单独调查的浙江久立确定单独的联合抽样税率(sample pool rate)，认定其倾销幅度为10.53％。
美国Bristol金属公司对美国商务部针对以下事项的结论向美国国际贸易法院提出：(1)确定给予浙江久立联合抽样税率的决定；(2)用以计算联合抽样税率的不锈钢钢管的替代估值。
美国商务部同意自行发回重审，2009年10月23日，美国国际贸易法院予以同意。
2010年1月5日，美国商务部公布了最终的重审结果，而原告继续对其不锈钢钢管的替代估价和浙江久立联合抽样税率的确定表示质疑并向美国国际贸易法院提讼。
2010年4月20日，美国国际贸易法院对本案作出裁定，维持美国商务部的最终重审结果。
二、法院分析
1、美国商务部对于不锈钢钢管进口的替代性估价
对于非市场经济(NME)案件中生产要素的估价，依据相关法律规定，美国商务部在确定替代价值时应当采用最佳可获得信息(best available information)。而美国反倾销法律也规定美国商务部尽可能地利用来自适当替代国的价值标准。美国商务部的规章规定，替代价值通常应当是“公开”的、且来自单一的替代国(劳动力成本除外)。。除了法律法规倾向于使用替代国数据之外，美国商务部也更青睐符合下列条件的数据：公开的、反映广泛的市场平均价格、与复审期间同期、具体针对调查问题解答并且不含出口税。
在本案中，由于缺乏符合美国商务部要求的数据，因此，在对记录中的可获得信息进行复审之后，美国商务部裁定，目标商品中使用的不锈钢钢管的替代价值的“最佳可获得信息”是《WTA数据库》(Word Trade Atlas)中印度的HTS 7219和HTS 7220的进口数据，其中包含了原告在调查申请书中所例举的304和316不锈钢。美国国际贸易法院认为这一选择是合理的，因为美国商务部裁定，且有记录支持，该数据符合商务部在确定适当替代价值时适用的标准，而该数据的唯一缺点(涵盖范围超出原告所使用的两种级别的钢材)不损害其优越性。
美国商务部进行了如下推理：首先，WTA数据是其经常用作替代价值的可信赖的公开信息来源；其次，WTA数据符合其标准，因为构成该数据的是平均的、不含税的价值；再次，WTA数据反映了实际交易价格；最后，虽然WTA数据并不严格对应于申请书中所提到的具体等级的不锈钢钢管，但其代表的进口门类涵盖了原告提供的可用于计算替代价值的钢材类
型。因此，虽然WTA进口数据可能未区分不锈钢钢管的等级，美国国际贸易法院还是裁定其更适合作为替代价值的资料来源。
同样重要的是，该WTA数据来自印度，为原告主张的首要的替代国，并被美国商务部选择用以为生产要素估价。因此，美国国际贸易法院认为，美国商务部使用WTA数据，而不是来自非替代国或来源不明的数据，不仅遵守了成文法适用替代国数据的命令，还符合其自身对来自单一替代国的进口进行估价的规章要求。
美国商务部还说明了其拒绝采纳原告主张的备选数据的理由。
首先，原告主张美国商务部应当使用其自己的304和316钢材的成本或是美国金属市场报价来计算替代价值。然而美国商务部解释说，这些数据不适合用来替代中国的金属价格，因为美国不是广泛认同的中国的替代国。尽管当缺乏替代国数据时，美国商务部偶尔会使用美国的数据作为最后的方法，但本案中WTA数据来自印度――原告主张并且由美国商务部选择的替代国。美国国际贸易法院认为，美国商务部使用印度WTA数据而非美国数据的这一裁定，符合相关法律规章的要求。此外，美国商务部使用原告自己的成本数据这一建议不符合商务部使用公开可获得信息的偏好。
接着，原告还主张可以使用MEPS(Management Engineering&Production Servicel提供的304和316钢材的价格。美国商务部解释道，MEPS数据不提供数据来源国的任何信息，这一数据可能包括来自非替代国的价格，还有可能包括来自非市场经济国家和仍然存在大量出口补贴的国家的价格，而这不适合用于生产要素估价。因此，美国商务部得出结论，该数据不足以提供用于计算进口自中国的不锈钢的替代价值的可靠信息，且与美国商务部所寻求的来自单一、合适的替代国的数据存在冲突。
最后，原告主张可以适用来自SAIL(the Steel Authority of India Ltd)的一张价格目录。美国商务部表示其更倾向于实际价格而不是价格目录，因为价格目录可能不反映实际交易价格。构成一制造商首次要约的价格目录可能只是一次谈判的起点，而谈判所得的最终销售价格可能大相径庭。并且，他们只代表了单一制造商的经验，而不是广泛的市场平均价格。因此，美国商务部合理地裁定WTA数据更为符合其标准。
本案的这一争端与美国国际贸易法院裁判的“Polyethylene购物袋零售公司案”极为相似。。在Polyethylene零售公司案中，当事人针对美国商务部在一项反倾销调查中使用印度HTS数据计算进口替代价值提讼，因为该数据并非如该当事人所建议的可选数据一样具有针对性。同本案中一样，美国商务部裁定，鉴于所建议的可选数据的严重缺陷，针对性较弱的HTS数据仍是“最佳可获得信息”。虽然美国国际贸易法院认识到，一组广泛的印度HTS数据包括了大量不用于原告生产目标商品的产品，还是维持了美国商务部关于印度HTS数据仍是最佳可获数据的裁定，并声明其不会替代美国商务部对其本身的证据评估。
本案中，美国商务部裁定其使用的WTA数据既符合替代价值的选择标准又优于原告所建议的可选数据。和在Polyethylene零售公司案中一样，美国国际贸易法院不愿意替代美国商务部完成其证据评估或是替代其考虑和权衡各种适用标准的相对重要性。重点是美国商务部认真考虑了其宣布的每一项标准与记录上的可选数据源，并为其最终的选择提供了合理的解释。据此，美国国际贸易法院认为，美国商务部的不锈钢钢管进口替代价值选择是合理的并因此得到实体证据的支持。
2、浙江久立是否有资格适用单独税率
一出口商“可以通过证明相关出口在法律和事实上均不受中央政府控制而论证其有资格适用单独的公司个别倾销幅度”。虽然浙江久立在本案中进行了这样的论证，但原告主张，浙江久立只有向美国商务部提交了“公司个别价格和成本数据”用以说明其不受政府控制才有资格适用单独倾销幅度。
美国商务部在为那些作为一项调查“联合抽样”的一部分而因此缺乏进行单独调查的资料的应诉公司计算单独税率方面有着信誉卓著的行政实践。
相应地，美国国际贸易法院支持美国商务部计算此类税率的实践。在Brake Drum案中，虽然没有明确使用“联合抽样税率”这一表达，但所涉及的税率与美国商务部在本案中适用的属于同一种类。
美国国际贸易法院不能在成文法或判例法中找到任何证据支持原告下列主张：浙江久立这样的公司只有在满足提交公司个别价格和成本数据的额外要求时才有资格适用单独税率，即使美国商务部并未做出这样的要求。这样的要求破坏了美国商务部的单独税率政策的核心。
美国商务部在其重审结果中解释了“所有其他(all others)”税率和“联合抽样(sample pool)”税率的区别：一项“所有其他”税率一旦在一项调查中确定，在随后的行政程序中就不会改变；而一项“联合抽样”税率则可能随着一个接一个的复审而变(或根本不计算)。在涉及非市场经济的程序中，美国商务部通常不必计算“所有其他”税率，因为其推定所有的制造商和出口商要么有资格适用独立于非市场经济实体的税率要么是该实体的一部分。然而，为计算非市场经济案件中非强制应诉方的单独倾销幅度，美国商务部通常依赖于“所有其他税率”条款。
原告主张，因为上述条款的前提要求是美国商务部已算出另一独立于政府控制外的应诉方单独被调查的税率，所以本案中美国商务部无法计算浙江久立的单独税率。但是美国商务部从未发现此法规中存在这样一个先决条件，并作出如下解释：根据该条款，其通常以为个别审查的出口商和制造商设置的幅度作为联合抽样税率的依据，微量(de minimis)幅度或是完全基于可获不利事实的幅度除外；而因为在本案中其他相关中国企业的倾销幅度是完全基于可获不利事实调查而得的，则对于浙江久立将使用另一种合理的计算方法。美国商务部不仅裁定其他相关中国企业税率未合理反映浙江久立的倾销税率，还裁定对于像浙江久立这样配合的应诉方若由于其他应诉方的不合作而对其采取完全基于可获不利事实得出的倾销幅度是不恰当的。美国国际贸易法院认为美国商务部的这些结论是合理的。
美国商务部选择的方法是适用初始幅度的平均值，这样做不仅符合其在其他个别调查税率完全基于可获不利事实得出的NME调查中的实践，也符合其在个别调查税率为零或微量或是完全基于可获不利事实得出的市场经济程序中的实践。
最后，原告主张美国商务部应当使用其《政府行动声明》中所列举的可预期的方法。所谓可预期的方法是指美国商务部据此可以权衡考虑零幅度、微量幅度和根据可获事实确定的幅度的计算方法。美国商务部解释道，假定在本案中的进程记录里不存在零或微量幅度，根据可预期的方法计算浙江久立的倾销幅度是不合适的。美国商务部进一步解释说，《政府行动声明》明确规定，若美国商务部认为可预期的方法不能合理反映未受调查的出口商和制造商的潜在倾销幅度，有权自由决定使用其他合理方法计算这些公司的税率。
综上所述，美国商务部做出如下裁定：其他相关中国企业的可获不利事实不能合理反
映浙江久立的潜在倾销幅度，因为该可获不利事实税率高于其发起调查时所请求的经调整的税率；由于其行政资源的限制而对浙江久立适用可获不利事实税率是不合理的；基于记录中的可获幅度，美国商务部合理地根据请求税率平均值计算出浙江久立的税率，并使用记录中唯一的其他税率，即强制应诉方未经查实的数据来证实这一税率在一定程度上是可行的。
三、法院判决
美国国际贸易法院认为美国商务部的重审结果或有实体证据支持，或符合法律，因此判决支持美国商务部的重审结果并登录此判决。
四、简要评析
本案涉及的问题是近年来中国企业遭遇美国反倾销诉讼的共性问题。在涉及中国企业的反倾销诉讼中，中国企业通常先被戴上“非市场经济国家”的帽子，从而中国国内产品的价值(价格)无效，因此，就必须接受美国反倾销法上的“替代国”价格。接下来，中国企业可争辩自己是“市场经济导向企业”，从而申请“单独税率”待遇，如果成功，可能会获得比较低的反倾销税率。
在“替代国”制度下，中国企业能够力争的就是对中国企业有利的替代国及有利的数据。本案中，美国申请方提出的是印度，广州永胜提出的是泰国。美国商务部认为，印度和泰国都满足作为替代国的要求，但由于印度拥有更多可用的、可以信赖的数据和报告，印度是更适合的替代国。在过去涉及中国企业的反倾销案子中，多数是中国不满美国商务部的替代国选择而由中国企业(或美国进口商)提讼。本案中相反，美国申诉方(中国进口产品的竞争对手)认为美国商务部对中国产品裁定的反倾销幅度不够高，因此，挑战美国商务部在形成替代国价格所依赖的数据。本案中，美国选用了《WTA数据库》(Word Trade Atlas)中印度的相关产品进口数据。美国申诉方反对用该数据而提出了其他替代性数据，但被美国商务部一一驳回。
可见，在本案中，应对美国反倾销诉讼，已经深入到具体的价格数据比较和取舍。即使确定了一个国家为替代国，但在什么数据可以代表这个替代国数据上，仍然是有可辩之处。具体价格数据比较和取舍的法律依据就是“最佳可获得信息(best avail able information)”这一法律标准。“最佳可获得信息”规则本质上属于反倾销调查辅助工具或程序，主要被用以防止受调查的出口商拒绝或不在合理期间提供所要求的数据，或者严重阻碍调查。通常，在反倾销调查主管当局享有缺乏严格而明确约束的自由裁量权的情况下，“最佳可获得信息”规则极可能被用来作为推行贸易保护政策的工具。但这不等于说，中国企业就无能为力、消极对待。我国的出口企业在遭到外国反倾销调查时，还是要积极应诉去争辩何为“最佳可获得信息”。本案中，中国企业在数据选择阶段就成功地说服了美国商务部使用《WTA数据库》中有关印度产品的“最佳数据”，从而减轻了可能遭受的更大的反倾销税率。
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