时间：2023-03-23 15:10:23
导语：在小企业管理论文的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
1.1指标建立与企业实际情况脱离
中小企业中绩效管理应该以组织的战略服务为出发点，这一点也决定了组织长期的绩效。企业中的一切经营性活动都应该紧紧围绕这一点，服从于企业整体的战略目标，为实现企业战略目标而服务。绩效管理实际上就是制定绩效计划﹑进行绩效考核﹑对绩效进行控制以及反馈等活动，通过这些活动促使员工的个人目标与企业的战略目标结合起来，更好的为企业整体战略目标的实现而服务。在中小企业的绩效管理实践过程中，存在一些常见的问题，比方说指标设立的过于简单，评估的招标没有进行量化等等。虽然这些指标的制定会在一定程度上对企业局部利益与工作的改进进行一定的指导，但是在并没有对中小企业自身的特点进行充分的考虑，比方说没有考虑其位于动态发展程度比较高的阶段。中小企业在绩效管理的过程中应该紧紧抓住业绩目标，考核指标针对不同员工进行建立，个性化的考核指标将会指导员工的行为，向组织战略目标的方向迈进。
1.2绩效评估存在不合理性与不公正性
在绩效评估的过程中存在严重的不公平性，在评估进行中评估者的主观意愿将会受到一定的影响，此外评估者的行为还会受到自身心理因素的干扰。比方说刻板印象﹑晕轮效应等，都会使考核结果出现一定的偏差。在一些中小型企业中，员工不是很满意本单位的企业绩效制度，还有一些企业中的员工完全不了解本单位的绩效考核指标。标准与过程。与此同时，还有一些中小企业中的高层管理者只是单方面制定绩效考核的目标，员工几乎没有机会参与绩效考核目标的制定，所以确定绩效目标的时候缺乏一定的合理性和认同度，所以员工对于绩效评估的过程缺乏一定的热情。
1.3绩效考评体系缺乏一定的科学性
很多中小企业对国际上的绩效管理方法非常热衷，一些企业甚至生搬硬套国际上现成的绩效考评体系，他们不顾这些绩效考评体系与本企业之间是否相符，对考评对象﹑组织文化﹑战略规划等因素没有进行深入的挖掘与分析。考评的周期不合理，一些中小企业的考评只靠印象和记忆，这些因素都是不利于企业绩效管理正常进行的。
2中小企业绩效管理中存在的问题应该如何解决
2.1及时更新企业的绩效管理观
一些中小企业中绩效管理没有得到有效实施的重要原因在于管理者对绩效管理理念认识的不透彻。要使绩效管理得到有效实施首先应该将高层管理者对绩效管理理念的认识问题搞清楚。高层管理者应该认识到不能将绩效管理等同于绩效考核，绩效管理的最终目的应该是不断提高企业的绩效，不断提高企业的核心竞争力和员工的工作能力。在绩效管理的过程中，上至高层领导，下至企业员工，都应该认识到自身在绩效管理中承担的责任，使企业中的人员都能将绩效管理作为他们日常工作中的一部分。
2.2绩效管理体系应该得到不断的完善
中小企业中应该建立起立体的绩效管理体系，就是说企业中的所有人员都要对绩效管理体系进行清晰的认识，在企业中形成一个独特的业务流程，这个流程包括企业的提供价值与沟通价值，同时还要考虑到选择价值，将过去的绩效与将来的绩效进行动态的结合，从而体现出绩效管理体系的独特性，不断对绩效管理体系中存在问题的地方进行完善。
2.3企业文化应该以绩效为导向
在中小企业中应该建立起一种员工利益与企业利益相一致的企业文化，为员工创设一种积极的工作氛围，建立起相对完善的管理机制。高绩效的企业文化应该鼓励员工工作丰富化，不断满足客户的要求，提升企业的竞争力，最大程度发挥企业的潜力。上面讲到的成效都要求我们在中小企业中建立起一种与绩效管理系统相融合的高绩效的企业文化。
2.4完善的绩效管理体系离不开健
1.现金管理与存货管理
营运资本的周转是从现金到非现金营运资本再到现金的周转。现金管理的重点是既保证持有的现金能保障日常经营活动，同时重点要减少现金的占用额。公司持有现金的目的主要有：预防性目的、交易性目的、投机性目的、补偿性余额、获取现金折扣、应对意外状况等。现金管理主要方法有现金流入和流出量的匹配、延缓现金支付和加速现金回收，现金管理应坚持成本效益原则。存货是企业为满足生产和销售需要而储存的流动资产。企业存货的周转速度直接影响着现金转换周期的长短。降低存货成本，加速存货周转，保证生产和销售的正常进行，是存货管理的主要目标。占用在存货上的资金就是企业对存货的投资，它既发生与存货相关的成本，也维持着企业的经营循环。
2.应收账款
应收账款是利用商业信用的直接结果，它是企业销售商品或对外提供劳务采用赊账方式而形成的债权。应收账款管理可分为：信用提供前管理即确定信用政策；信用提供后的管理，即监控企业应收账款总体和具体客户应收账款的质量，同时贯彻企业的信用政策。对应收账款实际个人账户和总体进行监控，可以将商业信用销售的负面影响降低到最低限度。
3.信用政策
信用政策是企业可以控制的影响市场营销的一个因素，它包括：信用条件、信用标准和收账政策。信用条件包括信用期以及现金折扣期和现金折扣率。现金折扣期相当于对产品降低价格的一种促销方式，目的是在特定期限内让客户尽快付款。信用期指企业容许客户付清全部款项的期限，其时间长短根据客户的正常存货时间决定。信用标准是评价客户信用质量的准则，它是由信用管理人员依据信用标准判断是否给予客户信用和给予多大信用。收账政策是企业对逾期的账款制定的处理政策，收账政策的制定要在其带来的成本效益中平衡分析。对信用等级不同的客户，应采取不同的收账方式，逾期越长，收账方式越严苛，成本也越高。严格的收账政策可以加速应收账款的周转，减少资金占用，为企业尽快回收大量现金，减少坏账费用；同时企业也要付出一定的催款成本，这也会影响企业与客户之间的关系。
二、市场营销中财务管理的职能
财务部门对营销和服务支持，能够从一名单纯关注资金流的角色转变为一个能够对整条供需链作出贡献的重要部门，除了能够实现本企业目标外，还能与其他组织共同开发新的业务。如果财务人员把客户和消费者作为自己企业前进的推动力，财务人员就必须构建出恰当的财务管理响应系统，必须能够提供给消费者和客户他们需要的东西。在这种情况下，财务管理人员的职能将发生重大变化，具体表现为以下五点：1.成为反映客户或消费者需求的分析者，能够做到即使在企业里也要站在客户或消费者的立场上讲话，能够给企业带回关于市场消费需求的最新信息，并能够与企业资金管理密切协作以对客户或消费者需求作出适当的响应；2.能够促使企业不断改进客户或消费者响应水平以及服务水平，能够起到一个企业咨询人员的作用，为如何加大企业间的交流以实现共同目标提出具体的建议；3.应该有能力帮助整个供需链网络得到改进，能够通过获取重要资源、为客户创造价值、获取顾客需求信息、协同规划机遇等来提高整个供需链网络的响应水平；4.帮助形成一个能够缩短客户或消费者需求响应时间的机制，能够帮助网络中的各个企业降低成本，并更好地利用共同的有形资产资源，能够提出一些具有革新性的建议，尤其是关于电子商务供需链管理方面的建议；5.能够与客户形成非常密切的关系，通过与客户之间有效的交流来给它们带来更多的价值。
三、市场营销和财务管理的关系
在企业的经营管理中，市场营销和财务管理扮演者重要的角色，两者在管理上有独立的管理范围，同时在业务上又有着大量的关联性。市场营销与财务管理的关系主要表现在以下四个方面：
1.目标一致
市场营销和财务管理都是以实现企业价值最大化为经营管理目标。企业的经营目标是由市场营销直接实现的，企业的生存和发展也由市场营销的成与败决定的；同时，企业的经营目标是由财务管理间接实现的，企业的生存和发展也受财务管理的好与坏制约和影响。
2.对象不同
财务管理对象是资金及其流转。以满足消费者需求为中心的市场营销活动过程及其规律性是市场营销的对象；财务管理本身一般无法实现货币的增值，财务管理的起点和终点都是货币资金，市场营销离不开财务管理的支持，财务管理对市场营销在资金上的支持十分明显，是市场营销实现了货币的增值。
3.内容关联
市场管理的内容主要是市场需求管理，它是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以满足其需要的一种社会过程。满足市场需求是企业的性质，没有市场需求的企业自然也就没有存在的必要，也是无法继续生存和进一步发展的。为市场营销管理服务、为市场需求服务是企业财务管理的内容。投资、筹资和股利分配是企业财务管理的主要内容。
4.职能衔接
计划和控制都是管理的重要职能，彼此相互联系，协调运作。市场营销的职能包括计划和控制，同时计划和控制也是财务管理的重要职能。产品成本是企业管理的综合反映，在控制职能方面，财务管理控制职能对于保证资金供应、降低企业资金成本起着重要作用。但是在一定企业管理水平条件下，市场营销控制职能是各种控制职能的基础。企业各种计划中，市场营销计划是计划体系变动的源头。当企业营销计划发生改变时，企业其他部门包括财务管理部在内的计划都要作出相应的改变，其原因就在于市场营销计划是以满足市场需求为出发点和目标的，它是通过企业高层研究制定、分析市场需求变化而科学制定的营销计划，市场营销计划的实现需要分解到各个具体部门去实施，这种分解是以业务为计划单元再落实到员工个人，从而实现企业的总体经营目标。
四、财务管理对企业营销策略的影响
随着我国市场经济的逐步发展和完善，销售财务的地位越来越重要。企业管理应以财务管理为中心，销售环节的财务管理作为企业财务管理的一个主要方面，其完善和发展同企业的管理水平、社会环境紧密相关，应作为企业财务管理系统的一个方面加以重视和研究，最大限度地发挥其作用，为企业生产经营做出应有的贡献。营销财务管理的实质是花更少的钱尽量去办更多的事，也就是说管理的核心是提高销售效益与效率。市场是不可改变的，因为市场营销努力并不能使市场结构或消费者的购买模式发生很大变化，也不能在很大程度上改变未来顾客的看法。营销是企业经营的核心环节，而产品则是营销的核心，经济滞涨，市场调整首先就应该是产品调整，而要想让市场平稳过渡，就需要循序渐进，有计划、有步骤地淘汰亏损产品，组合有利产品，推广新产品，让产品和市场安全着陆。由于企业内外环境在不断变化，企业时刻面临着很多不确定性因为，这就要求企业的营销策略总是需要不断地调整和改变。从财务管理的角度来看，企业的营销策略调整主要有以下三种方式：
1.快速降价式营销策略
商品的价值决定价格，价格受供求关系所影响。当企业处于订单萎缩，需求下降的市场危机环境时，短期内不可能好转，加快消化库存量，果断降价，以薄利多销的方式来快速销售，降低产品的毛利率，提高销售周转率，回笼资金，增加销售量，以量的扩张来保障安全的现金流，保证一定的赢利能力是企业首先选择的出路。然而降价也是一把“双刃剑”，短期内来看降低了库存，收回了资金，但长远来看，有可能会伤害整个行业业良性发展的基础，而且不利于品牌的传播和保护，是一种短视行为。很多企业的产品在大幅降价之后，销量和品牌与降价之前同样默默无闻，毫无效果。降价最终的目标是提升产品的销售，但是在进行产品价格调整之前，首先需要认真分析与研究在当前竞争激烈降价频繁的背景之下，如何降价才能够真正提升销量，更不能靠单一的营销策略发挥作用。
2.以利润为中心式销售策略
从财务角度来讲，利润中心是指拥有产品或劳务的生产经营决策权，既对成本承担责任又对收入和利润承担责任的公司所属单位；从战略和组织角度来讲，利润中心被称为战略经营单位或事业部。利润是企业经营的出发点和归宿点，企业的经营目标是追求利润最大化，以利润为中心是企业本质所决定的。首先，企业的决策者要具备可执行的管理基础和能力；同时也要有以利润为中心的经营理念。以利润为导向的销售策略，不是以单纯的销售量为出发点来安排配备资源，它是谋求产品结构的最佳组合，强调投入产出比。市场营销型的利润中心应侧重于平衡记分卡的客户层面，应致力于增加市场份额，客户获得率，客户满意率，客户获利率指标等。
3.节约式销售策略
当市场处于经济危机时期，消费者收入减少，购买力下降，经济增长速度减慢，生产相对过剩，失业问题严重，失业率上升，企业处于市场需求总量绝对萎缩的局面。企业需要做的就是保留有利润或有潜力的市场，收缩战线，退出无量无利区域，重新调整销售组织架构，这可能是最好的销售策略选择。企业营销管理层需要对各地区市场和不同客户群体重新进行排序，企业可以通过采用这种细致的做法来进一步保护其收入和利润。即使在那些看起来整体都低迷的部门或地区内，潜在客户的增长或下降速度也存在很大差异。采取详细的分析很可能可以帮助商将其稀缺的销售资源集中到增长的区域中，而不是将资源统一部署到下降的市场中。
4.渠道创新式营销策略
对一个企业来说，营销渠道创新式营销策略最能体现其营销战略思维，营销渠道创新模式的选择其实就是市场覆盖与占领模式的选择，是市场营销决策的关键内容之一。当订单急剧下降，应收款变成呆账收不回来，出口产品的利润降低，传统销售渠道受阻，企业在这个时候需要寻找和拓展新的销售渠道和模式。但市场是不断完善、不断更新的，营销渠道也需不断的创新来满足市场的变化，营销渠道的创新必须与渠道的控制与管理紧密结合起来。不断变化的宏观营销环境影响着每一个渠道和渠道中的每一个组成部分，直接或潜在的不断引发企业、竞争者、经销商、顾客等产生自身需求内容以及认同的需求满足方式的变化。渠道观念的更新和渠道模式的变革已经成为每个企业必须和经常面临的问题。当前以信息网络等技术为主导的科学技术创新，正渗透到经济与社会生活的各个领域。随之引起的市场需求及结构的变化，更要求企业主动调整自己的营销渠道策略，以应对日益激烈的竞争环境。
五、总结
1.1传统营销模式的不足
传统的企业营销主要以企业利润为出发点，制定一定的营销战略,应用于产品的生产和服务，将利润作为活动的首要目标，而没有将消费者的需求和利益放到首位。传统的营销模式产品后期服务不到位，给使用者的承诺很难兑现，受到利益的驱使，使得服务思想淡化，阻碍了企业的长远发展，主要表现在以下几个方面。
1.1.1服务意识不到位，服务体系不完善
服务意识是一种责任感和企业情感的表现，产品通常只具有使用价值和价格，没有企业服务意识的加入就不能显得生动。产品的制造、设计和流通过程逐渐渗入人的意识、感情、责任，产品本身的价值才能更好地得到体现。在传统的服务体系中，很多企业缺乏一套完整的服务体系，使得整个服务单调无感情，对企业的评价和长远发展不利。服务思想不到位，整个服务体系不完整，一定程度上会对整个服务质量产生影响。
1.1.2营销周期长，效益较差
传统的营销形态主要包括生产企业生产产品提供的服务和营销提供的服务。传统的营销模式使得企业在谋求利益回馈时，只单纯追求利益，把服务周期延长，达到目标后，就不再注重后期的服务质量，使得企业表现出的服务效果大打折扣，从长远来看严重损害了企业本身的效益，造成了恶劣的影响。
1.1.3缺乏专业的管理者，管理混乱
专门的管理人才是保证企业发展的基本，管理阶层人员缺乏专业的管理素质，无法为企业带来切实的效益，责任感缺失，忠诚度不高，使得人员流动过大，增加了企业管理难度。目前，就我国企业管理的现状而言，拥有高素质管理人才的企业不多见，专业管理人员缺失已经成为影响企业发展的重要因素。
1.2现代营销模式的优越性
现代市场营销以消费者为基础，根据市场供需关系来决定产品生产方案，以市场需求为导向，以满足消费者需求为目标，具有着传统营销手段所没有的主动性和超前性。现代市场营销需要系统、整体的营销活动，根据市场和消费群体的不同来制定营销手段，能够兼顾消费者和社会利益，推动社会进步和经济稳定发展。现代营销模式极大地降低了企业的加工成本，帮助企业增加销售商机，促进销售活动，为消费者提供高质量的服务，满足顾客的需求，维护了消费者的合法权益。随着社会的发展，现代信息科技在营销模式中得到越来越广泛的应用，未来市场营销将朝着网络化和信息化的方向发展。
2现代企业营销管理对策
目前国内企业营销管理存在较多的缺陷，营销服务的不到位严重影响着企业的健康发展。当今社会经济发展速度较快，企业间的竞争也越来越激烈，仅仅依靠传统的营销模式很难满足现代人的需要。如何能长期在激烈的竞争中立于不败之地，取决于企业对营销管理模式和管理对策的灵活运用。
2.1对新型营销管理的开发和利用
大中小型企业都要在营销管理上不断创新和尝试，才能使自身得到长远的发展。建立畅通的员工信息交流渠道，实现营销管理创新，是企业管理中的关键。应注重客户的服务要求和评价，从消费者本身出发，对其满意度进行考察，来赢得客户的忠诚度和满意度。对于如今琳琅满目的销售手段要积极尝试，如体验型营销、网络营销、关系营销、连锁营销、文化营销等。通过和消费者建立良好的关系来赢得市场，通过开展营销活动来满足消费者的需求，不断了解竞争对手的发展动态，同时，企业要注重新型营销手段的开发和尝试，敢于不走寻常路。
2.2了解企业员工，培养专业型管理人才
对企业每一位员工进行了解，充分了解企业员工对自己的职业定位，不同的员工有不同的规划，及时了解员工的需求和定位，能够根据员工的实际情况进行培养。对于企业来说，创新是企业的生命源泉，而创新来自于人才，专业性的管理人才是企业稳步发展和井然有序运转的重要条件。管理阶层的人才可以为企业的统筹发展提供明确的发展方向，是保障企业稳步向前发展的关键。所以以人为本，因地制宜，使人才在合适的岗位发挥最大的作用，可以帮助企业在追求利益的最大化的同时保证服务质量。
2.3完善服务体系，改变服务意识
很多经营者认为，企业管理最重要的是产品质量优越，后期服务不重要，使得服务体系中后期服务不到位，影响了客户的体验，这种观念忽略了营销管理与产品最终推向市场的潜在联系。所以为了使企业能够健康快速地发展，首先要保证企业的服务体系完善，从根本上强化服务意识，改变传统营销手段，用现代营销手段弥补过去的不足。企业的每一个环节都是密切相关的，一个企业的经营管理政策是企业发展的理论依据。
3结语
当前中小企业税务管理主要存在以下问题：
(一)企业纳税意识淡薄
中小企业本身规模有限，受经营理念、知识水平、专业经验等方面的限制，企业领导往往缺乏主动纳税的意识，不能正视企业应承担的纳税义务，甚至想办法逃税。领导进行决策时更多地考虑成本因素，而不是将税收作为考虑的重点。由于财务人员负责日常的税务管理工作，企业领导常认为税收是财务人员的职责，其经营目标集中在业务的发展，因而忽视经营过程中投资、融资、生产、销售、分配方面与税收之间的关联。
(二)企业会计核算制度不健全
中小企业一般是个人投资或多人合伙投资成立，投资人在所处行业具备一定的生产经营经验以及销售渠道，其经营目标是赚取利润，财务管理工作则容易被忽视。有的中小企业会计账簿设立不全，涉及资金收支的会计原始凭证、成本资料等不够齐全，记账不规范。有的企业虽然设立账簿，但未能及时对发生的资金往来活动进行记录。由于会计核算制度不健全，企业无法依据原始信息开展税务管理工作。
(三)企业内部控制不严
企业内部控制制度是否健全对税务管理工作具有重要意义。很多中小企业并未建立严格的内部控制制度，有的虽然具有内控制度，但没有深入到生产经营的各个领域。中小企业为节省人力成本，会计和出纳常为一人兼任，无法实现相互制约和监督。所以企业虚列成本和费用，刻意少报利润，都会给国家的税收收入带来影响，同时也会加剧企业的税务管理风险。造成上述问题的原因是多方面的。中小企业所处的税务环境本身就比较复杂，尽管我国已经具备企业税务管理的基本法律，但各地区和部门之间存在一定的差异，因而导致条例和法规的衔接不一致。有的地区为招商引资，将税收优惠政策向大中型企业倾斜，中小企业则未能享受优惠政策。而且中小企业在经营过程中将利益最大化作为追求的目标，管理者的素质参差不齐，有的高层管理者是所有者的亲属，有的管理者缺乏学历背景和管理经验，对税务政策和法律不了解，只是一味地想要降低税务成本。加之财务会计人员素质不高，税法知识薄弱，责任心不强，缺乏与领导的沟通，从而使税务管理工作出现问题。
二、中小企业税务管理问题的解决对策
针对中小企业税务管理存在的问题，税务部门在营造纳税环境的同时，应重视对中小企业的指导和帮助。作为中小企业，也应积极树立纳税意识，改革内部管理，提高员工队伍素质。
(一)税务部门
为推进中小企业税务管理工作的改进，税务部门首先应积极营造纳税环境，依据纳税基本法律，完善条例和法规建设，促进其与基本法的衔接，扫除税收管理的盲区。特别是地方税务部门，应当建立健全对中小企业的税收政策，避免税收优惠单纯倾向大型企业。例如，税务部门可以通过杠杆调节的方式，鼓励中小企业向科技创新、节能环保等方向进军。其次，税务部门要加强对中小企业的税务指导和帮助。中小企业注册成立时，税务部门应集中对企业领导进行宣传教育，使其认识到依法纳税的重要性。而且税务部门要注意开辟税企沟通的平台，如通过电话专线、短信平台、网络平台等方式，主动为中小企业解答税务问题，定期对中小企业实施税务培训，举办税企座谈会等，引导中小企业转变观念，重视税务管理工作。
(二)中小企业
施工企业在绩效管理工作中一定要重视计划的重要性，绩效管理部门在制定计划的过程中一定要先将组织的整体目标按照各个部门的工作内容进行合理的分化，同时还要对各个部门的职责进行详细的了解，在这一基础上，管理者要根据实际的情况来制定下一阶段具体的绩效考核标准，通常来说，绩效考核计划应该对员工具体的工作内容、完成时需要达到什么样的程度和怎样将任务完成等等都清晰明确的传达给员工，所以绩效计划能够有效的对建筑企业的员工起到引导和约束的作用，绩效计划一般可以分为三个阶段，第一阶段是准备阶段，第二阶段是沟通阶段，最后一个阶段是确认阶段。
（1）准备阶段。为了能够更好的保证沟通效果的实现，搜集和整理相关信息是必要的一个流程。这里所指的信息主要分为三大类，一种是组织信息，一种是一个团队的信息，一类是员工个人的信息。第二就是要根据公司的具体情况来进行沟通方式的选择，在沟通方式选择上需要考虑的因素有很多。通常需要考虑的因素有企业的具体环境，员工的个人性格以及工作方式等等，这样才能更好的保证预期效果的实现。
（2）沟通阶段。在工作中沟通阶段需要遵循以下几个原则。首先要营造比较轻松愉悦的氛围，在沟通中，沟通双方通常都要站在平等的位置，这样才能为沟通打下良好的基础，双方在沟通时才能够仔细的听取对方的想法和建议，很多实际的例子表明，被考核者的自越大，绩效管理的效果就越好
（3）确认阶段。在经过很长时间的的准备和沟通以后，很多企业都在这一过程中都形成了一套自己的绩效计划，这一计划需要有关部门的审核，这样才能够更好的确保计划能够产生更好的效果。
2、做好绩效评价的内容设计
在建筑企业组织绩效考核的时候，评价需要解决的两大问题是评价内容的划定和评价方式的选择，也就是要划定一些绩效考核指标。绩效指标就是指要在实际的考核中解决什么样的问题，当前在建筑企业的绩效考核当中有很多需要考核的内容，企业人员的个人能力和业绩完成情况都是考核中的一个重点内容。虽然在考核中达到完全的标准和公平难度相对较大，但是这种绩效考核制度能够更好的约束职工的行为，促进施工企业经济效益的实现，对企业的发展也起着重要的作用。绩效标准包含很多的内容，考核标准主要有三种，在进行考核标准制定时，需要仔细的考虑指标制定的合理性和科学性，在内容的制定和方式的选择上要使其具有充分的可行性，同时还要针对不同的岗位和职责来确定不同的考核内容和考核标准，如果将这些考核内容用书面的形式表现出来，一定要确保其简洁性和准确性。一般情况下绩效评价的内容主要包含工作态度、工作能力和工作效果三个方面，所以在考核指标上也应该注意这三个方面的内容。
3、正确选择绩效评估方法，克服常见误差
绩效考核在绩效管理中发挥着重要的作用，绩效考核体系的有效性对组织人力资源、协调控制员工关系具有重要意义。不准确或不符合实际的绩效考核可能不会起到真正的、积极的激励效果，反而会给组织人力资源管理带来重重障碍，在选择绩效评估方法时要遵循以下原则：最能体现组织目标和评估目的；对员工起到正面引导和激励作用；能比较正确、客观地评价员工工作；评估方法相对比较节约成本；评估方法实用性强，易于执行。绩效考核中常见的误差及克服：
①绩效评价标准模糊不清。这是造成绩效考评方法失效的原因之一。
②晕轮效应。晕轮效应是指考核者对被考核者某一绩效要素评价较高，就会导致对此对象的其他绩效要素也评价较高。尤其是那些考核者印象比较好的员工，这种问题就更容易发生了。
③居中趋势。所谓居中趋势，就是被考核者的考评等级都向中间靠拢，这种过于集中的评价结果会使绩效考评丧失作用，对于企业提高绩效的作用很小。
4、结语
1.营销活动比较单一
随着通信业的快速发展，电信的营销方式也不断创新。但就目前而言，许多营销活动还比较单一，使得整个营销活动效果不显著，并且无法达到预期的效果。只有合理利用各营销手段的优势，达到互补，才能使整个营销活动取得超出预期的成果。
2.售后服务有待提高
作为服务行业，电信业具有“全程全网”的特点，因此，电信运营商的营销活动也必须建立在这个特点的基础上，提升服务质量至关重要。然而，当前电信企业缺乏统一的服务开通和服务保障流程，无法支持端到端的服务开通和保障，造成服务效率低，不利于端到端服务的快速实现与响应。
二、几点建议
1.进一步拓宽营销渠道
一是完善业务流程，突出销售的主动性。在企业内部加强部门之间的配合，建立合理的业务流程，为客户提供更优质的产品和服务。逐步从企业员工出发，树立起客户至上的思想，突破原有的被动销售模式，逐步形成走出去为客户提供营销和服务，而不是一味的在营业厅内等客户。二是拓宽营销手段。在进一步加强营业厅建设的同时，创立一些以社会代销、网络营销新模式，在一些偏远地区实行社会代办。拓展营销渠道的宽度，选择尽可能多的营销手段，使市场覆盖面增大，为用户提供更方便购买方式，增加用户满意度。三是全面加强对商发展与管理。在发展营销商时，不能只求数量不求质量，建立严格的资格准入制度、商选择评价体系和监控体系，通过制度和监控体系来规范管理。在新办商时，对商的营业人员先进行培训考试，对商统一标识、阵列管理，树立通信企业良好形象。结合实际，定期对商开展培训学习，提高商的业务能力和服务意识。
2.创新营销理念和手段
提升服务理念和水平。电信企业除了提高产品质量外，还要不断创新市场营销理念和手段，提升服务理念和水平。只有这样，才能为客户提供良好的服务。首先，要积极采取全员营销等营销理念，电信企业安装人员、客户服务人员、维修人员等都需要与客户进行接触，并为客户提供相关服务，这一过程中要积极树立良好的企业形象，为电信营销提供帮助。其次，要积极树立服务理念，电信企业要改变垄断模式下强势营销的工作理念，转而从服务的视角出发，以满足客户需求、提供优质服务为目标，逐步改变传统理念。改变原有的客户找上门来要求解决问题，转变为我们主动去发现并解决问题，主动了解客户在使用过程中所存在的问题，变被动为主动。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正达到共赢的目标。再次，要创新服务手段，在网络营销等营销的基础上，电信企业要积极拓展网络在线咨询、网络故障报修等服务，并创立相应的网站等供客户沟通交流，为电信营销提供帮助。此外，电信企业还要创新性的营造良好的营销文化，通过文化影响营销人员的行为，指导营销活动。
3.提升营销人员的能力
开展形式多样的营销活动。提升营销能力是电信企业的一项长久的战略任务。首先，要开展模拟实战营销活动，对员工进行实战模拟训练。通过这种方式，不仅让业务人员现场学习并感受到如何将理论与实践相结合地营销方式，同事也清楚了解到自身的不足，在以后的工作中能够互相取长补短，有针对性的查漏补缺。其次，要开展不同层次的营销活动，信息化时代的客户不再只停留在满足需求的的角度上，运营商需要将现有的客户群从经济、结构、层次等方面加以细分，根据划分的不同，做好针对性地宣传、开发、调整，并未不同客户群包装、设计应使用的电信业务，提供为其量身订做的不同产品组合，举办不同层次的新业务推介会，开展形式多样的营销活动。另外，作为营销人员，要想提升自身的能力，还要加强专业知识的学习，使自己精通业务产品知识，还要学习先进的营销理念，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，把理论与实践相结合，不断提升自身适应市场发展变化的能力，做好营销工作。
4.完善售后服务体系
当前，我们应该清醒的认识到提高认识到通信企业所面临的竞争现状，不仅仅是我们做好了销售，拥有了部分客户，就能够留住这些客户。如果我们没有良好的售后服务保障，就难以保持客户的拥有量，甚至会失去一些原有的客户。因此，电信企业需要结合实际，逐步完善售后服务体系，将销售与服务有效结合，为客户提供良好产品质量的同时保证良好的售后服务。通过销售来扩大客户群体，通过良好的售后服务来留住原有的客户群体，实现销售与售后服务相互促进、相辅相成，在客户群体中建立良好的口碑，才能够使企业在在激烈的通信市场竞争中处于不败之地。
三、结语
（一）没有清晰的校企政合作作理念
首先是学校不能清楚的认识到校企政合作，学校的观点是进行校企政合作，主要的目的是学生进行顶岗实习，学校基于评估的要求，合作项目主要是基于顶岗实习的目的，学校未从企业的角度考虑，没有结合到企业利益，学校对合作抱有很大的热情，但是企业对合作抱有冷淡的态度。其次，多数企业合作的意识比较淡薄，认为合作可以进行选人，选出学生却不进行培养，对人才培养不重视，育人的作用没有和企业的价值链融入到一起，企业的观点是学校的任务是培养人才，没有为学生提供足够的支持。
（二）合作的形式流于表面
校企政合作在签订合作内容时，实质性内容不强，合作的内容主要局限在让学生实习方面，对于合作过程中和操作相关的条款没有重视，企业在合作方面缺乏积极性，企业通常认为在协议签订后，已经完成支持，合作的形式流于表面。学校让学生去企业实习，学校只是考虑到学生实习，在选择企业时，没有好好地考虑企业的水平，实习的效果并不好，没有让教师到企业中去，帮助解决和生产、管理相关的问题，企业积极性被打击，合作的形式更加表面化。现阶段，校企政合作并没有起到明显的作用，合作的形式比较多，但是合作缺少实质性内容，学校未结合企业的实际要求，企业不能很好的参与，没有结合企业的实际要求，不符合实际工作的需要。在合作的过程中，学校不能向企业提供服务，企业在培养的过程中没有完全的参与。
（三）校企政合作不具有完善的合作机制
不完善主要是表现在以下方面：第一，学校在派人去锻炼的过程中，基本属于无偿性，不能保证企业利益；第二，高校在科研以及实践方面，缺乏实力，在向企业输送技术服务方面，能力具有局限性。学校没有向企业支付相应的费用，学校采取的补偿是实行技术服务，并提供培训；第三，学生在顶岗学习的过程中，企业缺少社会责任感，未结合学校的资源，实行订单教育，也没有培养优秀员工。所以，在合作方面，没有以共赢为基础，更达不到共赢的目的。
（四）教师的素质有待提高
物流管理专业还处在发展中，在物流管理专业教课的老师多数是从高校毕业，直接到高校教学，主要是负责基础课以及专业课。教师缺少实践经验，不熟悉实践环节，部分教师是转自别的单位，不具有实践经验，不符合企业实际需求。
二、校企政合作发展
（一）合作发展的原则
首先是为行业的发展服务。对于行业发展，高校有责任为其提供支持，在制定校企政合作的方案时，需要为地方行业的发展服务，物业合作人员的水平得以提高，物业服务的质量得以提高，物业管理行业的法律制度得以完善，业主和物业企业之间的关系得以改善，有助于社区的和谐发展。其次是为企业的需求服务。校企合作前提是服务于企业，它对合作效率以及效果具有很大的影响。在当前情况下，物业管理素质比较低，管理的水平相对较差，纠纷发生率比较高。学校应当进入企业进行调研，根据企业实际的需求，结合技术的支持情况，考虑到培训的需要，向企业输送人才，培养技术。再次是提升人才培养的质量。在人才培养方面，校企政合作可以发挥重要的作用，许学生可以实地接触到工作，自身的职业能力以及素质得以提升，教学实践能力得以增强。企业到课堂中，人才培养针对性更强，实用性明显。以企业资源为依托，理论教学的效果更加明显，理论、实践可以有机的结合在一起。
（二）校企政合作保障措施
保障措施主要是氛围以下几个方面：第一，实践教学的课程得以完善。物业管理专业在教学主体方面主要是实践教学，在培养人才方面比较重要。在实践教学方面，设置课程的合理性对实践教学效果具有直接的影响，并影响到校企合作的效果。学校应该根据物业管理专业的特点，结合服务、工作的任务等，注重培养专业技能，实践教学的课程需要合理的设置，有助于校企合作顺利进行。第二，联办的企业需要合理的选择。在人才培养的模式方面，联办企业的选择是非常重要的。企业管理方式、运营的力量以及服务的理念对校企合作具有重要的影响。我校在选择企业时，选择的标准是管理比较规范，具有较高的诚信，实力比较强，在校企合作方面，建立实训的基地，改变学校原有物业管理公司，使其作为实训的基地，合理的利用学校的资源，有助于校企合作进行。第三，建立相适应的管理以及教学的方式。校企合作办学的方式需要考虑到很多因素，包括实现学校的教学目标，结合学生的实践能力，还要考虑到落实生产经营目标。校企合作要想长期的发展，需要将企业的实际经营和教育教学目标相结合。通过多年实际经验，学校在教学方式、管理方面得到了一定的发展。
（三）制定合作的形式
首先是在政府支持下进行。政府需要将行业政策出台，并搭建相应的平台，引导企业进入学校，学校进入企业，建设合作的平台。政府参与到合作中，利益主要体现在：有助于提升学生的就业情况，学生就业困难，就业不是对口专业，浪费教育资源；校企政合作可以使得专业设置、岗位需要相结合；这种模式有助于经济的发展。其次，建立人才培养的方案。在建立培养方案时，需要三方参与。根据地方的实际情况，制定人才培养的方案。在制定培养方案时，教学的内容需要符合教学的实际要求，适应企业的发展，有助于指导行业的发展。第三，校企融入到主管部门的工作。物业管理专业处于发展之中，行业发展存在一些问题，如管理存在困难，问题比较多，纠纷发生率高，法律体系并不规范。学校、企业在理论、技术等方面存在优势，需要融入到部门管理，向部门提供帮助，进行毕业指导，将行业的难题解决，有助于物业管理行业的稳步发展。
（四）实际的保障方法
第一，建立指导委员会。委员会分别是三方组成，根据级别管理，分部负责，并实行监控，三方权利、义务得以保证，有助于合作顺利进行。第二，提供制度支持。当三方在合作意向方面形成共识后，就可以将协议签订，职责、义务得以明确，三方行为形成规范。学校要对人才培养制定严格的计划，满足企业的实际需求，满足企政在理论以及技术方面的要求。政府在政策方面需要给予支持，企业为其提供物质条件，能够安排教学任务。相关部门职责相互明确，实行保障制度。第三，更新观念。观念需要得到转变，服务的意识增强，注重行业的发展，考虑到企业的实际需求。三方在发展以后，需要考虑到双方的合作利益，在人才培养的过程中，融入自身的发展，互相促进三方的发展。利用社会观念进行指导，这就需要社会的支持。第四，形成专业特色。根据区域的环境，校企政合作注意融洽性，专业建设具有创新意识，根据学校的专业水平，强化师资建设，形成专业品牌。培养高素质人才，提升人才的技能水平，结合人才市场的需要，注重实用性。此外，还要注重专业教师队伍的建设，企业的专家作为骨干，注重理论和实践的双向发展。借助行业的资源，建立合作机制。
三、结语
（一）员工管理意识淡薄。很多企业中只有少数几个管理人员负责设备管理，缺乏全员参与和科学管理；设备管理也只停留在设备能够运转就行，缺乏整体管理的思想，缺少预防性的维护和保养，都是等到出现不能使用的故障才进行维修。
（二）专业人才欠缺，设备运行效率较低。随着社会的进步和科技的发展，很多企业都引进了高精尖的先进设备，但是先进设备要求更高技能的操作和维修人员，也需要具有更高综合素质的设备管理人员。但是很多企业光引进设备没有引进人员，员工综合素养总体较差，知识结构不够完整，无法满足先进生产设备使用和管理的需要。
（三）管理人员缺乏经营理念。很多企业的设备管理人员思想传统，缺乏经营理念，往往在设备进行维护或保养时，考虑问题不全面，短期行为较严重。例如，闲置不使用的设备不及时上报，也不维修保养，新购置设备在选型时考虑不充分，与企业的长远发展明显不符，直接导致资源的浪费资产的闲置，设备维护保养不到位，备品备件库存不合理等。
（四）管理机制的空白和缺失。很多企业设备管理没有任何制度可依，有些企业虽然制定了各种管理制度，如《设备管理制度》、《设备检修制度》、《设备维护保养制度》等，但是根本没有按照规定实施，只是一些应付检查的空头文件或者造假的记录。
（五）设备管理模式缺乏创新。很多企业的设备管理工作都很肤浅，管理目标形式、管理方法单一，多要求保证设备的正常运转，不包括对资产进行有效管理，将设备管理只当成生产保障工作，没有起到产生经济效益的作用。
二、建立科学的设备管理模式
（一）制定设备运行管理的内容。根据企业的中长期发展规划，从设备的选型、采购、安装、使用、维护、处置等工作入手，重新制定管理要求，包括合理选用先进设备、安全规范使用设备、定期维护保养设备，根据需要有计划地进行设备改造革新，建立巡视保养、维修、登记验收、处置以及零配件管理等制度，建立科学的设备档案，制定全面的设备故障排查预案。企业还应该积极探索现代化的设备管理新模式，提高全体员工的经营意识，全面提升设备使用人员和管理人员的综合素质。
（二）熟悉了解设备各项性能，确定最佳的设备运行方案。设备使用前应详细阅读使用说明书，对设备的规格型号、系统参数、操作规程、常见故障的原因分析及排除方法，以及设备电气原理图、接线图和易损部件的零件图等充分了解后，设备使用人员方可操作设备。设备管理人员也应对上述内容学习了解并熟悉，对关键易损部件，要组织专业人员及时进行测绘、留档和加工，做好备件。
（三）加强对备品备件的管理控制。设备使用和维护部门应定期上报备品备件的需求计划，防止因备件缺失影响设备及时维修和保障正常生产，不方便采购的国外备件，应优先考虑用国内备件进行替代，无法替代时应及时组织技术人员进行测绘、加工。在保障正常生产的基础上，尽可能减少备品备件的库存量，最大限度减少资金的占用，争取做到管理有制度、需求有计划、库存量合理，不断规范备品备件的管理工作。
（四）加强对员工的技能培训工作。每年不定期对员工进行各项专业技术培训，不断提高设备使用人员的操作技术水平和管理人员的综合素质，通过培训考试合格后持证上岗的方式，以及合理的考核制度，来增加员工的工作责任感和积极性。同时，还可以定期组织相关人员到行业领头企业进行业务学习，或者请专业讲师来企业进行培训，通过面对面交流、互动学习和团队协作等方式，在企业内营造出良好的员工学习氛围。
三、设备管理体系的创新
（一）明确生产与设备维护的相互关系
企业的目的是创造经济效益，所以企业的一切活动都应该以企业的经济效益为宗旨，以提高企业产品的市场综合竞争力为根本出发点，企业的设备管理、设备维护和设备使用必须以企业的经济利益为中心，各项工作都应服务于产品生产，同时，设备管理和设备维护是保障正常生产的基础，所以生产部门在进行工作安排时，应当给设备维护工作提供人员和时间上的保障，以求最大限度的提高设备的预知性维修。预知性维修是通过对设备进行状态进行实时监测，对监测结果进行分析处理的基础上，决定设备是否需要停机维修的一种方式。依据设备的实际状况，通过科学合理的安排检修工作，以最少的资源消耗保持设备的安全、经济、可靠的运行能力。在设备使用过程，加强对设备进行巡检，根据企业的不同生产特点，将设备巡检与日常检修及保养工作结合起来，对容易发生故障和曾经发生过故障的部位作为巡检的重点。
（二）建立健全设备维护体系
根据设备的不同工况、使用要求和生产作业情况，成立相应的设备维修班组，如钳工组、电工组，制定部门和岗位职责明确各自的工作职责和考核项目，使专业技术人员能够最大限度的发挥他们的专业特长和工作积极性。有的企业可以根据不同的生产情况实施工作区域责任制，常白班维修班组负责所有生产区域的设备维修、百分之八十的设备保养和检修工作，常白班和中班夜班跟班维修组人员采取轮换制，以提高维修人员的工作积极性。
（三）建立激励和竞争机制，提高设备管理与维护人员工作积极性
设备管理工作对技术水平和管理知识都有一定的要求，随着科学技术的不断发展和生产设备自动化水平的不断提高，设备管理人员与维修人员不断满足于已有的知识和技能，必须不断学习新的专业知识和管理技能。企业在设备管理工作中，应当建立有效的激励、竞争和约束机制，对表现突出、进步快的人员给予一定的正激励，树先进立榜样。通过激励，不断提高设备管理人员的综合技术能力，形成企业的技术核心层，同时在维修队伍中加强技师的培养，打造出一支以技师为骨干的维修队伍，全面提高企业的整体维修技术水平。
四、结语
对于过程型的激励理论而言，主要是以员工的选择行为为标准和研究的重点。过程型的激励理论较为有影响的理论主要包括有“公平理论”和“期望理论”。内容型的激励理论主要是以员工的需要为主要研究的重点对员工进行激励。这种类型的激励理论主要是将人的各种需要，以及需要的不同内容和结构以及它的层次和所发挥的作用对员工进行不同程度的激励。内容型的激励理论比较有影响的理论主要包括有“成就需要的理论“”双因素的理论”以及“需求层次的理论”等。转化型的激励理论主要是以采取一种行为所引起的不同后果为研究的基础和重点对员工进行激励的。转化型的激励理论中比较有影响的主要有强化理论、挫折理论以及目标理论等等。
2市场营销理论
说起市场的营销学理论，它经过多年的发展已经取得了不错和显著的成果，这其中就有一些较具影响力和具实用性的一些理念和方法，市场营销学理论中最具实用性的一个方法就是营销组合的策略。所谓营销组合就是将公司作为一种营销的工具，让公司本身从目标的市场中搜寻实际的营销目标的一种经营和销售的手段，有些著名的企业家将公司的这种工具主要概括归纳为四种，那就是产品、产品价格、销售渠道以及产品促销这四种。
3市场营销思想对于人力资源激励的作用
对于企业的市场营销方面而言，我们可以将存在于企业中的人力资源激励活动看作是一种营销的手段和活动，那么激励所产生的产品其最为直接的消费者就是企业中员工本身，那么在企业中所有的员工就能够组成一个与激励的产品相互对应的一个庞大的消费者的群体或市场。
3.1激励活动中的产品-员工薪酬+附加的产品
在整个市场的经济中，对于物质的激励而言就主要是通过对价格的控制来进行的。企业中员工的薪酬体系集中和直接的体现了整个企业对员工在物质方面的激励，这个薪酬体系主要是用来吸引更多的人才、保留现有的人才和激励有潜力的人才而设立的。由此可见，将薪酬体系赋予激励的功能是整个企业激励活动的重心和核心所在，也就是说激励活动中最核心的产品就是薪酬。作为整个企业与员工的一种交易，企业员工主要提供的是产品的要素，这主要包括有员工的体力劳动、专业和技术方面以及管理和货币的投资等等，而企业与员工的交换就不仅是付给员工的薪酬和收益，这些只是企业的核心产品，除了核心产品之外，还包括有企业的附加产品，像员工工作的环境、对公司所有员工的管理制度以及人际关系和整个企业的形象、员工与员工、员工与上级领导之间的沟通协作以及个人的发展机会等等这都属于是企业的附加产品。因此，对于整个企业而言，他们提供给员工的激励就是这些核心的和附加的产品的组合。那么在激励活动中，员工的薪酬是最核心的产品，而员工工作的环境、人际发展关系以及与领导和同级之间的沟通合作、企业对员工进行的培训、企业的形象和个人的发展机会这些都是激励活动中产生的附加产品。
3.2对于激励所产生的产品进行细分
在市场的营销过程当中，作为一个企业而言，它是不可能对市场中全体的顾客做到完全的满足的。因为市场中的顾客较多且他们的需求又不尽相同，企业必须要做到辨认并为其分配最为有效的服务，这就要求企业对激励活动所产生的产品进行市场的细分。企业要根据顾客的不同需求以及不同消费者的市场影响因素对整个市场进行细分细化。对营销进行细分从而最大程度的满足不同顾客的不同需求。企业在激励活动开展的过程中，激励所产生的最为直接的消费者就是员工本身，那么在员工所组成的整个庞大的消费市场中，不同的员工就会产品各种各样的需求，那么同样的激励策略作用在他们身上所呈现的效果也是完全不一样的。因此激励是一个员工的主观感受，是内部的原因，要想将激励的功能发挥的尽善尽美，就必须要使得激励具备有针对性，使得激励更能做到因人而异。
3.3激励中所应用的定价策略
在市场的营销组合当中，能够使得企业产生收入的重要因素就是价格。因为价格在市场营销的组合中是最为灵活的因素，价格的变动是非常快的与产品的特征和所销售的渠道有多不同。员工的薪酬作为激励产品中的核心，因此对于企业激励产品的定价就显得尤为重要，其主要取决于员工薪酬和企业投资方面的收益以及付款的方式等等。对于员工的薪酬而言，主要是以人为本，企业可以在定价的策略上施以一些有效的方法，使得员工的薪酬制度能够更加的具有吸引力和竞争力。
4结论