【关键词】营销人才；国际化；高职高专；珠三角
一、珠三角地区产业升级提出了国际化营销人才的需求
随着经济全球化浪潮席卷而来，世界各国成为国际市场的组成部分，这就要求高等教育培养的人才要具有国际观念。经济全球化趋势也加大了中国对外向型人才的需求，高等职业教育要同时面对国际和国内两个人才劳动力市场的挑战。职业教育必须适应世界经济竞争发展的态势，才能培养出在国内外具有一定竞争力的人才。日本一位教育学家说，现代大学如果丧失了国际性，就没有了存在的意义。香港大学前校长吴家玮也说过：“一所好的大学在一个区域就等于一条鱼在鱼缸里，拿出来就会死。所以大学必须清楚学校在国家、地区和不同阶段发展的情况。”大力推进高等职业教育国际化是顺应时代潮流的举措。
在面向国际市场的珠三角地区，高等职业教育要更好地为地方经济发展服务，需要具有国际的视野，有国际眼光的人才能更好地为地方服务，在服务地方经济发展的进程中逐步推进国际化。广东省制定的《珠三角地区改革发展规划纲要（2008―2020年）》提出构建现代产业体系作为首要任务，要重点发展会展业、商务服务业、外包服务业、总部经济和旅游业，全面提升服务业发展水平；支持发展研究设计、营销策划、工程咨询、中介服务等第三方专业服务机构，促进科技服务业和商务服务业发展；打造佛山家电、东莞服装、中山灯饰等具有国际影响力的区域品牌，做大做强产业集群。纲要说明，珠三角地区经济的发展，加之产业逐渐升级转型，需要大批掌握营销技能的实战型专业人才，尤其是打造一批具有国际化视野的营销人才。珠三角地区作为我国改革开放的前沿，国际化营销人才的培养也是势在必行。
二、当前国际化营销人才的能力缺失原因分析
（一）国际化营销人才的能力要求
通过对珠三角地区20多家企业用人单位营销人才需求的调查，明确了营销具体岗位及岗位群，确定该专业人才培养目标为面向生产制造业、商务服务业、金融业和会展业等，根据企业调研及毕业生就业情况反馈进行岗位分析，专业培养目标定位在企业的销售代表、客户服务员及国际营销专员、外贸业务（含跟单）员，其中绝大部分是企业的销售代表。
通过专业岗位及岗位群的职业活动分析，对企业销售代表、客户服务员及国际营销专员具体岗位的典型任务进行了归纳，其中销售代表的典型工作任务分别是推广、督导和策划三个方面。完成这三个方面的任务需要营销人员应具备五种能力，即市场分析能力、谈判与推销能力、公关能力、策划能力、销售管理能力。需要具备的职业态度分别是爱岗敬业、吃苦耐劳、诚信、有责任感、执著、自信、战胜挫折和忠诚八种。客户服务员和国际营销专员要求具有良好的沟通协调能力，同时国际营销专员还需要具备良好的英语表达能力，要求学生能够吃苦耐劳，爱岗敬业，富有进取心和责任感，为人诚实。
国际21世纪教育委员会提出“四个学会”：学会求知、学会做事、学会共处和学会生存，作为现代教育的四个支柱。其中学好做事就是要求具有较强的职业能力，职业能力是指运用专业技术知识完成某种特定职业岗位任务的能力，高职市场营销专业国际化人才的职业能力包括：（1）市场调查分析能力；（2）营销策划能力；（3）销售管理能力；（4）商务谈判能力；（5）客户管理能力；（6）电子商务能力。
（二）目前人才培养存在的主要问题
1、目前珠三角地区由于对外贸易的发展，涉外销售、涉外商务、涉外商贸服务等工作有较好的市场需求，但不少高职高专院校没有设置国际营销专业或方向，学生参与考试的职业资格证书也缺乏国际认可度，因此培养的市场营销人才也难以满足国际化市场需求。
2、师资队伍不强，尤其是缺乏市场营销一线工作经验的师资队伍，许多教师主要从事营销理论的研究，较少到企业营销部门任职，导致学生的实践运用能力不足。
3、外语交流沟通能力不足，主要原因是缺乏良好的英语口语和书面沟通能力。
三、当前珠三角国际化营销人才培养的应选路径
1、建立国际化的意识
理念是行动的先导，实现我国高等职业教育的国际化，必须以全球性的眼光审视人才培养的目标，这类人才要具有国际视野，面向世界，努力去了解和掌握本专业领域世界先进的知识和技术，拥有一定的国际营销和WTO惯例知识，能正确地运用外语和熟练地运用计算机，具有良好的道德风貌，能够参加国际市场上的竞争。
2、改革职业教育学制
目前国际上开始呈现职业教育普通化、高教化、终身化、可持续化，珠三角地区的职业教育，也必须考虑国际职业教育的走向，把握世界职业教育发展趋势。因此必须改革职业教育的学制，对有条件的高职院校逐步实施4年的学制，以后逐步提高学习年限。同时把职业教育与普通教育衔接起来。
《国际教育标准分类》规定，高等职业技术教育的修业年限在2-6年间较适宜。我国目前的高职基本上是高中后2-3年的学制，而国际上发达国家的高职已有4-6年学制，有些地区甚至设立了博士课程。在新加坡的中学后教育中，高职与普高允许多次跨越和层层提升。澳大利亚职业资格框架使学习者使学习者实现在普通教育部门、职业教育与培训部门和高等教育部门之间的跨部门资格衔接，有助于学习者职业生涯的可持续发展和终身学习。中国台湾的高等职业教育既有两三年的专科教育，又有四年制本科教育，还有在此基础上2-4年的硕士研究生教育和2-6年的博士研究生教育。美国也出现了专业性的护理硕士、社会工作硕士等。德国职业院校的毕业生能够获得综合性大学的毕业生所获得的硕士文凭，优秀的毕业生可以攻读博士学位。
3、建立国际化的质量标准
高职教育要更上一层楼，既要适应地方经济的发展要求，更重要的是按照相关行业的国际标准确定人才培养的规格，才能保证高职教育的国际化标准。要树立新的高等职业教育的质量观，适应国际化发展的趋势，对人才质量的标准也要国际化。高职教育质量标准的国际化，应当更加注重面向世界，面向未来，面向现代化，实现真正意义上的与国际教育接轨。如印度国家信息学院与微软、SUN等IT巨头结盟，并推行国际通行的技术等级证书，因此该院培养的软件人才能够适应日益激烈的国际竞争需要。
通过与其他国际性高校谈判，建立双边或多边的学习者学历资格和职业资格认证标准以及教育机构资格认证标准，有利于毕业生进入国际劳动力市场。目前我国的学生可以考取“高级营销员证书”、“助理营销师执业资格证书”或“助理职业经理人”中任一种职业资格证书。客观地讲，这些证书的含金量都不太高，尤其不能适应国际市场营销的需求。要尽快开展跨国、跨校学籍、学分、证书、学位的认定工作，使高职院校人才培养目标国际化，使人才具有国际竞争力。目前国内一些院校如宁波职业技术学院等借鉴澳大利亚TAFE能力本位与国家资格证书制度结合的教育模式，把国际认可的国际营销师职业资格等级证书逐步引入教学过程中，使学生在毕业时能够拿到学历证书和职业资格等级证书，有利于提高就业竞争力。
为了培养国际市场营销学生的外语水平，可组织学生参加外文辩论、外文阅读等活动，调动学生学习的学习积极性，使学生真正进入一个外语学习环境，真正提高外语交流能力。
4、加强国际合作与交流
当今世界一体化趋向不断加强，为适应经济发展新形势，各国都开始重视外向型职业教育，以国际眼光培养职业技术人才，使其能够参与国际市场的竞争。借鉴国内知名制造业企业国际化思路，首先与东南亚国家或地区如香港等国际化程度较高的大学合作，待时机成熟，再与发达国家的大学开展交流合作。同时，注重国际化的交流，可聘请一名外籍教师进行一次专业讲座或担任客座教授，聘请一名外籍教授担任英语教学工作；同时对获得副教授职称、硕士以上学位的教师，在校工作满三年可有条件的公派出国进修。同时，积极鼓励有条件的教师到企业进行挂职锻炼，不断积累企业营销经验，提升营销能力。
并积极与跨国公司合作，为跨国公司培养技能人才也成为高职教育国际化的重要路径。与跨国公司合作提升产学合作层次，在满足跨国公司招聘本地技能人才要求的同时，把全球性观念和技能融合到教学、科研以及服务中。
四、结语
要培养国际化营销人才可设置国际化营销专业方向，在课程教学中把国际市场营销、国际招商投标、国际贸易知识及国际法知识等课程纳入专业的教学计划，并在已有课程中增加国际化内容，使学生具有国际意识，获得在国际社会工作中所必备的知识，通晓国际贸易、金融、法律，能够适应外国工作生活环境。在国际市场营销专业方向的课程中，积极开展部分课程的双语教学。并可组织学生参加外文辩论、外文阅读等活动，调动学生学习的学习积极性，使学生真正进入一个外语学习环境，真正提高外语交流能力。
注重国际化的交流进修，引进外籍师资开展专业讲座或担任客座教授，并可有计划地选派教师出国进修。积极与跨国公司合作，尽力满足跨国公司招聘本地技能人才的要求，为跨国公司培养技能人才成为高职教育国际化的重要路径。
同时，尽快出台相关政策，等值承认职教和普教学历资格，允许优秀的职教学生报考普通高等院校，拓宽职教出口，对有条件的高职院校逐步实施4年学制，并逐步提高学习年限。
参考文献
[1]珠三角地区改革发展规划纲要（2008―2020年）（国家发展和改革委员会）.ndrc.省略/rdzt/gggj/dfxx/t20090428_275178.htm.
[2]刘晓玲.发展有珠江三角洲区域经济特色的高等职业教育[J].重庆职业技术学院学报,2006(6).
[3]金依明.构建突出能力的高职市场营销人才培养模式[J].辽宁高职学报,2008,9.
[4]高庆.论职业教育背景下的核心能力及其培养[J].中国成人教育,2008(6).
[5]杨欣,刘哲.高职院校学生职业能力的培养[J].教育与职业,2009(7)中.
[6]孙文学.以就业为导向的高职学生职业能力培养[J].职业技术教育,2005(04).
基金项目：广东教育科学“十一五”规划课题《珠三角高职高专教育国际化人才培养模式研究与实践》（项目编号：08JT008）和中山市教育规划课题《中山市高职教育国际化人才培养模式研究与实践》的阶段性成果。
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关键词：集安市；旅游市场营销；4Ps；STP
集安市位于吉林省东南部，其旅游资源主要以观光为主，拥有人文古迹、自然风光、边境风情、生态环境、红色迹地等多种旅游资源。截止至2012年年末，集安市拥有国家A级景区3家，其中2A级景区1家、4A级景区两家1。集安市的旅游资源不仅种类丰富并且具有高质量的特性，拥有着“长白山下小江南”的美誉。
一、集安市旅游市场营销存在问题与分析
旅游产品单一、开发层次低。目前集安市旅游产品以五女峰国家森林公园和高句丽文化为主的观光游和“度假村”形式为主的农家乐游为主。观光游路线单一，景区景点有限；农家乐形式单一、季节性过强、体验性项目不足，致使已开发旅游产品价值不高，整体吸引力偏低。
宣传力度较低、促销方式缺乏创新。促销方式只局限于电视媒体、广播宣传，展会展销活动宣传和书籍、宣传册等纸质宣传，缺乏新意，尤其忽视了网络在当今社会中的重要地位。
价格制定灵活性低。集安市景区景点定价机制由物价局统一规定，价格均为全价票，票价全部为30元左右，无学生、军人、老人、团队游等特殊团体优惠价。
销售渠道单一，无符合市场需求的销售系统。目前集安市旅游产品的销售渠道仍局限于传统销售渠道，电子商务平台无明显销售效果，无法使消费者全面自由地购选旅游产品。此外，集安市旅游企业数量少，垄断性严重，缺乏市场竞争机制。
二、集安市旅游市场营销优化对策
笔者利用了4Ps理论对集安市目前的市场营销状况和问题进行了分析，发现其旅游产品、价格、渠道和促销上有诸多问题，下面笔者将利用STP理论和4Ps理论对集安市旅游市场营销提出一些优化对策。
1.基于STP理论的集安市市场营销优化对策
STP理论要求先对市场进行细分，然后在市场细分的基础上选定目标市场，最后把自己的产品或服务确定在目标市场中的合适位置上。旅游目的地的整体形象在旅游者心中地位的高低，决定着该旅游地客源市场的形成与发展。集安旅游市场应以夏季旅游为主，冬季旅游为辅。借由吸引众多国内外游客夏季来吉的长白山资源，通过合作打造集安旅游品牌。
2.基于4Ps理论的集安市市场营销优化对策
在产品上，应根据市场定位，注重产品内涵深层次挖掘和旅游纪念品开发，例如以朝鲜游为主，将集安市内游作为绑定产品，增长其在集安逗留时间；好太王碑、将军坟等比例模型、文化手册、明信片设计售卖与代寄等一系列服务活动。
在价格方面，景区景点在现有的定价基础上应考虑到消费者的类型，根据其消费能力或者国籍等分类进行定价；对同质性景区景点进行捆绑销售，增加收入和游客逗留时间。同时旅行社根据餐饮、住宿等级不同的价位，给予游客菜单式的选择。
在渠道方面，集安旅游市场应加强间接渠道的开发与运用，依托于多种类型的中间商形成渠道系统，在携程、艺龙等大型电子平台上进行宣传与销售，同长春、沈阳、哈尔滨、通化、丹东等地级城市旅行社合作，重点推出朝鲜游、同长白山旅游资源的结合的市内游两条旅游线路，利用光环效应带动集安旅游产品的发展。
在促销上，集安旅游市场应明确市场的现状，打造内外部知名度，以塑造品牌为重点。可通过价格策略以低价刺激消费，同当地学校合作组织游学参观；注重网络平台的构建，充分利用“微时代”的互动手段，例如建立微信平台、微博平台，在驴妈妈、穷游网等旅游攻略平台通过投入广告和发表旅游攻略等对集安旅游主题定位和旅游产品进行宣传。
三、结语
本文根据4Ps理论和STP理论对集安旅游市场进行分析，针对其旅游产品、价格、渠道、促销方面的问题提出了相关建议。建议其应注重旅游产品研发的质量与深度；根据不同消费群体类型实行区别定价、对同质性景区景点实行绑定定价；建立依托于多类型中间商的间接渠道，完善渠道系统；应以“低投入、高产出”为原则注重网络媒体的宣传等。
本文在研究过程中，数据量稍显不足，导致问题分析不够透彻，优化对策稍显简略，在之后的研究中会尽量注意此方面的研究与补充。
参考文献：
[1]集安市统计局.通化市集安市2012年国民经济和社会发展统计公报.中国统计信息网 http：///plus/view.php？aid=26540.
[2]何素珩.玉林市旅游市场营销研究[D].广西大学，2013：10.
[3]陈宁.我国旅游市场营销问题[J].合作经济与科技，2013（469）：93.
一、传媒学院简介
传媒学院设有教育技术学、广播电视编导、戏剧影视文学、播音与主持艺术、数字媒体艺术五个本科专业。教育技术学专业为省级特色专业。学院拥有现代传媒实验教学中心，设有11个实验室，实验设备价值1300余万元,是山东省高等学校实验教学示范中心。全国现代教育技术山东培训中心、全国高等学校教师教育技术培训中心和山东省现代教育技术培训中心挂靠该院。
学院现有一个博士点，五个硕士点，分别是教育技术学博士点，戏剧与影视学硕士一级学科硕士点(包括广播电视艺术学、电影学、广播影视语言艺术三个硕士点)、教育技术学硕士点、传播学硕士点;另有现代教育技术、新闻与传播、广播电视、电影四个专业学位硕士授权点。
传媒学院现有教职工76人，其中正高级职称11人，副高级职称23人。具有博士学位的21人，具有硕士学位的37人，另有国内外兼职、客座教授10余人。学院现有本、专科生1700人，研究生249人，其中学术型研究生172人，全日制专业硕士75人，此外还有在职研究生85人。
二、招生专业简介
播音与主持艺术专业
培养目标：本专业培养具有播音学、新闻学、传播学等多学科知识与能力，能在广播电台、电视台、音像公司、互联网站、电子传媒及其他事业单位从事播音与节目主持工作，能够从事广播电视节目的采访、编辑和制作以及教学与研究工作的复合型、应用型高级专门人才。本专业基本学制为四年，实行弹性学制，弹性学制为三至六年。
主要基础课程：普通话语音、播音发声学、播音创作基础、播音与主持艺术概论、广播播音与主持、电视播音与主持、传播学概论、新闻学理论、广播电视节目制作、即兴口语表达、文艺作品演播、形体训练、语言学概论等。
主要选修课程：化妆与造型、公共关系学、影视配音艺术、体育评论解说、活动与会议主持、类型节目主持、音乐鉴赏、现代礼仪学、中国传统文化概要、中国艺术鉴赏、西方艺术鉴赏、社会热点等。
广播电视编导专业
培养目标：广播电视编导专业为以培高素质、高水准的从事广播电视艺术类节目、栏目、频道策划、编导、制作、主持等方面的专门人才为目标。本专业基本学制为四年，实行弹性学制，弹性学制为三至六年。
主要课程：中国古典文学、现当代文学、外国文学、中外艺术史、中外电影史、中国电视艺术史、艺术学概论、文艺美学、素描、色彩构成、速写与构图、摄影技术与艺术、电视策划学、影视语言与导演、摄像技术与艺术、电视节目编辑、影视特技、数字动画基础、动画艺术技巧、画面造型与影视用光、数字录音制作、电视节目创作、影视美术、影视化装、戏剧艺术、主持艺术、影视表演艺术、音乐基础等。
招生条件：符合国家招生条件;五官端正，无形体缺陷，有一定艺术素养;非色盲、非色弱。
戏剧影视文学专业
培养目标：本专业培养具备电影与电视剧剧本创作、影视编导与制作、影视产业策划、影视艺术研究等方面的专业知识，具有较高的理论修养和艺术创造、鉴赏及选题策划和市场推介营销能力，能在电影、电视剧的制作与营销机构、各类媒体、相关院校、文化艺术市场从事电影电视剧的剧本创作、选题策划、影视制片、宣传、营销，以及评论、教学与研究等方面的高层次人才。本专业基本学制为四年，实行弹性学制，弹性学制为三至六年。
主要基础课程：影视学概论、影视文学创作、中国戏剧史、外国戏剧史、艺术学概论、中国文学史精要、创意广告文案策划、影像产品的市场营销、影视编导、视频制作、中国电影史、外国电影史、经典影片解读、中外戏剧名作解读等。
主要选修课程：艺术传播学、美学原理、艺术哲学、信息与网络技术、中国现当代文学名作鉴赏、中国古代文学名著选讲、西方文化名著选讲、平面设计、广告创意案例解读、文化人类学等。
数字媒体艺术(设计学类)
培养目标：本专业培养具有较高的艺术修养与审美能力，掌握影视动画创作的基本理论、基本知识，具有影视动画编导设计、影视动画制作的基本能力，能够独立策划、设计、制作动画作品，具有团队意识与合作精神的动画创作人才。数字媒体艺术(设计学类)基本学制为四年，实行弹性学制，弹性学制为三至六年。
主要课程：动画造型基础-素描、色彩、创意造型，动画艺术概论，动画人物速写，动画角色造型，动画剧本创作，动画美术设计，Photoshop图像处理与数字绘画，美术构成法则，中外艺术史，动画运动规律，动画分镜头设计，动画角色设计，动画场景设计，无纸动画技法，三维动画技法，无纸动画创作，三维动画创作，艺术学概论，摄影技术与艺术，摄像技术与艺术，动画后期制作与特效，数字雕刻艺术，定格动画，漫画创作，动画衍生品设计开发，广告动画创作，网络技术与网页设计，连环画鉴赏与创作，动画策划与项目推广，插画创作，动画导演等。
招生条件：符合国家招生条件;热爱数字艺术事业和动画创作，有一定美术基础;品行端正，身体健康;非色盲、非色弱。
三、考试时间及考试科目
播音与主持艺术
报名时间：实行网上报名3月1日中午12点截止。
考试时间：初试3月2-4日，复试3月5-6日。
初试科目：基本素质测试(指定稿件朗读、模拟节目主持)。
复试科目：综合艺术素质测试(指定稿件播读、即兴评述、现场答问)。
广播电视编导
报名时间：实行网上报名3月6日中午12点截止。
考试时间：3月7日
考试科目：文艺常识、影视创作与评论
1、文艺常识：含美术、音乐、戏剧、舞蹈、电影、电视、文学、文化热点、艺术建筑等方面的基础知识以及对文艺作品的鉴赏与分析。
2、影视创作与评论：(1) 电视编导基础;(2) 命题故事编写;(3) 电视栏目、节目分析。
戏剧影视文学
报名时间：实行网上报名3月4日中午12点截止。
考试时间：3月5日
考试科目：文艺常识、戏文创作与评论
1、文艺常识：含美术、音乐、戏剧、舞蹈、电影、电视、文学、文化热点、艺术建筑等方面的基础知识以及对文艺作品的鉴赏与分析。
2、戏文创作与评论：(1) 分镜头脚本写作;(2) 命题故事写作;(3) 电影评论写作。
数字媒体艺术(设计学类)
报名时间：实行网上报名3月1日中午12点截止。
考试时间： 3月2日
考试科目：彩画、连环画
1、彩画
考试要求：根据考场提供的黑白动画截图，绘制一幅彩色动画图像。使用四开横幅素描纸，由考场统一提供;自带画架、画板、三角尺、铅笔、钢笔、毛笔、水粉颜料等。
2、连环画
考试要求：根据提供的动画稿本故事绘出连环画片断，采用写实画法，不得采用变形夸张等手法。包括：(1)设计主人公形象;(2)绘制三幅能代表故事情节的连环画画面;每幅都应画出边框线并注明顺序号;在每幅下面写出对故事画面的文字描述或角色语言对白(每幅不超过50字)。使用四开横幅素描纸，由考场统一提供;自带画架、画板、三角尺、铅笔、钢笔、毛笔等。
1、中国高校课程结构分析根据在厦门大学举办的国际广告教育论坛所提供的《中外部分院校广告教育教学计划》，笔者选取了北京大学、武汉大学、厦门大学、中国传媒大学为分析对象，发现其课程结构大致可分为三大部分：公共课程、专业课程和补修课程。这4所高校广告专业研究生学位总学分要求基本接近，公共课程与专业课程所占学分比例也大体相当。笔者综合了所选4所高校广告专业硕士教学计划的内容，分析发现4所高校的课程结构与课程内容设置有较高的一致性：首先，都设有包含的公共课程；其次，专业基础课基本都是围绕传播、媒介等学科基础理论研究的课程，表现为传播理论与研究方法课程居多；再者，专业必修课主要以广告综合理论研究为核心，涉及广告运作管理、广告伦理法规等方面；最后，专业选修课涉及领域广泛，既有研究方法类的课程，也有广告专业实务课程，还包括营销、公关、媒体等方面的研究课程，有利于拓宽研究生的研究视野。
2、美国高校课程结构分析根据2013年在厦门大学举办的国际广告教育论坛所提供的《中外部分院校广告教育教学计划》，本文选择了伊利诺伊大学香槟分校、佛罗里达大学、西北大学、德克萨斯大学奥斯汀分校4所美国高校为研究对象。他们都将广告专业设在其新闻或传播学院之下，其课程一般分为广告专业的必修课程、相关学科的选修课程以及毕业环节（包括论文和研讨会），所有课程基本要求学生在两个学年内修完，课程安排可由学生自主选择。通过对所选4所美国高校广告专业硕士教学计划内容的整理分析，笔者发现，与中国高校不同，美国高校广告专业在课程内容设置有各自的特点，这种差异在选修课内容设置与选择要求上表现得更为明显。比如西北大学提供给学生自主选择的选修课/强化课程（con-centration）远多于其他高校广告专业，分为“品牌与广告策略”、“企业传播与公共关系”、“媒介管理”、“营销分析”、“直销与互动市场销售”5种类型。
二、中美广告专业硕士研究生课程设置特点
1、学科归属到2004年，根据《我该去哪里学广告和公关》所列美国129所设有广告专业大学的统计，有占总数近80%的广告专业设在新闻、传播或新闻/大众传播院系。而梳理中国高校广告专业所属学院，根据其不同的办学特色，将广告专业基本设立于新闻传播学院、商学院、艺术设计学院三类院系之中。就本文所选择的中美两国高校来看，其广告专业也基本都设于传播学院之下，尤其是硕士研究生的课程内容以新闻传播学为理论基础，为研究生广告专业的学习打下坚固的学科基础。
2、课程分类中国的大学课程一般分为公共必修课程、学科基础课、专业必修课与专业选修课，其中公共必修课程为政治与英语，美国因社会体制与国情的不同，并没有开设此类课程。美国的研究生课程一般就分为必修课与选修课两大类，有的学校会根据教学计划安排辅修课程、强化课程（concentration）等。本文所选的中美8所高校都会根据该校广告专业自身特色来开设不同的专业必修课，例如西北大学IMC项目就以整合营销传播相关课程为主。除此之外，中美两国也都同样开设了广告学理论与传播学研究方法两门核心课程。
3、课程安排美国高校研究生的研究课程可提供多种方法供学生选择，美国学生可完全自主选择感兴趣的课程和相应的教师，只需学完教学计划规定的必修课，选学足够数量的选修课，完成必要的实践性教学活动，修满教学计划规定的毕业总学分即可毕业。因此，完全学分制也是选课制、导师制和弹性学制相结合的教学管理制度比如佛罗里达大学并未直接规定具体的课程安排时间，但提供了一份“推荐课程列表”，让学生在课程安排选择时有所参考。而中国虽然也实行选课制，但在课程安排上却几乎是统一划定。
三、对中国广告专业硕士研究生教育的启示
1、改革广告专业硕士研究生培养目标定位随着市场条件的成熟，广告业对高素质的专业型人才的需求日趋扩大。中国硕士研究生教育虽然已经开始重视专业型硕士的培养，但整体上仍侧重于学术型人才的培养，专业型硕士的教学模式、课程结构、考核评价体系等都深受学术型硕士培养方案的影响，并未形成针对性强的专业人才培养方案。国内高校广告专业应拓宽应用型高层次专门人才的培养渠道，与资历雄厚的广告公司建立合作关系，为广告专业硕士研究生寻求更为广阔的实践性学习平台。
关键词：营销专业 职业教育 改革
透视普通高校市场营销专业教育的特点
相对于职校教育而言，普通高校教育有两大明显的特点。一是高校教育理论性强，实践性弱。事实上，现在很多高校对于大学生的教育多是以理论性教育为主的。用理论来指导实践，这没有错，但社会对于从事理论研究工作的需求毕竟是少数的，更多的将是走在实践操作性的岗位上。很多的职业学校都有若干个实践基地，甚至有些课程就直接在实践基地开课，边学习边操作应用，在学习中实践，在实践中学习，这样子培养出来的学生才会有较强的实践基础。所以，高教中实践性教育也应加大力度。市场营销专业学生的素质与能力直接影响到企业的利益，所以，企业就更加看重他们的实践素质。二是普适性强，针对性弱。目前我国高校所设专业及各专业所开设的课程均具有在一定范围内的普遍适用性。专业设置不够具体，课程设计不够针对性。现代社会化大生产的发展趋势将是日趋专门化、规模化，社会分工更加细化，对人才的要求也将会越来越专业化，针对性培养的学生从某种意义上讲，他们的就业范围是有所缩小了，但在所学领域的竞争能力却得到极大的肯定。以营销专业为例，普通高校学生学的都是普遍适用性的营销知识，而对于具体的行业或是有关行业的专业知识却一窍不通，而具体行业专业知识的匮乏对于营销而言是极为不利的。
普通高校营销专业教育引发的就业现状
由于现在的高等教育中存在上述两个显著特点，从学生就业的角度来看，它将引发下述两个方面的问题。
高校提供的并非完全是企业所需的。某些理工科实践性强的专业，上岗快，而大多数的文科专业则不然。如某汽车企业要汽车营销人员，要求这些营销人员最好是营销方面的专才，同时还希望他们具有较多的汽车方面的知识，如结构、性能、简单的工作原理等，当然最好是有一定的相关实践经验。而由于上述高校教育的两个特点，我们现在推向市场的营销学生只具备了营销知识，其它知之甚少，企业仍需花大量的精力去培养一批真正适合自己企业的营销人员。事实上，很多企业不具备这样的实力和条件。
由于实践性教育的缺乏，学生对于社会接触少，对社会、对企业、营销工作本身认识比较肤浅。自认为学历高，造成学生眼高手低的弊病，一门心思只想往大都市里跑，往大企业、知名企业里挤，这些企业所提供的职位毕竟是有限的，面对如此激烈的竞争，要求也就变得越来越高。而一些真正需要人才的私营企业、民营企业，特别是一些处于创业阶段的企业却往往招不到人才。或者，因为缺乏吃苦精神，即使来了也沉不住气，多数是把它作为过渡性的跳板而已。如在金华区域营销研讨会上，某知名企业老总坦言曾到武汉、上海、杭州等地知名大学招聘。让刚来的6个大学生到车间锻炼，结果三个月不到全部走光了。以至于这位老总很生气地说，谁能在企业里沉得住气三年，每年年薪5万!
如何才能更好地协调供需之间的矛盾，弥补两者之间的差距，使学生能摒弃不良素质，以便更好的就业，实现角色转变。这是我们接下来要讨论的重点。
普通高校市场营销专业职业教育改革的对策与措施
校企联合办学新思路：企业提前参与学校教育。有条件的企业可以根据发展所需，提前在高校中筛选一批学生进行相关知识的学习和培训，借助学校良好的环境、设施、师资力量以及企业的专家、资深人士的配合，为企业培养出能为其所用的后备人才。如温州金狮集团为培养企业急需的专业营销人员，在我院营销专业学生中通过笔试、面试、心理素质测试层层筛选出40个学生，开办“双鹿营销班”由学校教师传授营销实战知识，企业资深人员讲解啤酒工艺特点及其营销问题，同时聘请社会相关领域的专家参与，如工商管理部门、专利局等。学生们增长了见识，学校教育成绩得到肯定，企业也因此有了合适的人才，达到“多赢”的目的。
在高年级专业课教育中设立具体的方向。如在营销专业的高年级段分设“汽车营销” 、“家电营销” 、“酒类营销”等，分别开设相应的基础性课程，学生可以根据自己的喜好有选择性的进行学习。当然，实施这一设想的难点就在于学校的师资力量及教学安排。我们的想法是，所选方向的学生达到一定数量的可以由本学院从其他学院聘请相关专业的教师统一进行授课，本校没有相关专业师资的可以聘请社会企事业单位专家人员授课。如果所选方向人数没能达到规定的下限，对于本校有相关专业课程的，允许其申请参加相关课程的学习，学习成绩记入其学分，本校没有相关专业课程的，允许学生在学校之间流动，选修相应课程，于以弥补。
在高年级营销专业知识教育阶段中根据不同的培养目的，进行“分流教学”，分别设立营销理论研究型与营销实践应用型两类教育。如英国的硕士教育就分别有为培养研究型人才的硕士研究生，理论要求高，重视理论研究与技术开发，学习期限也相对较长，也有专门培养的应用型硕士生，重视理论运用与技术应用，学习期限短，通常只有一年，学习内容多以实践操作，应用为主。从社会需求的角度出发，这也是很有现实意义的。同时，我们看到这实际上是实施第2项措施的前提条件。
进一步加大实验室和实习基地建设的力度。很多人有一种错误观念，认为只有理工专业才需要建设实验室，其实，文科很多专业也需要建设自己的实验室或称是实训室。如我校的“营销实训室”及配套的营销专业开放实验室课程建设项目，报名参加的学生极其踊跃，深受学生的欢迎。学校提供这样一种场所，设备及必要的现场指导，让学生通过模拟场景与角色扮演运用所学，得到锻炼。同时，学校还应加大力度与企事业单位合作建立实习基地，把学生推向“第一线”，亲身体验实战的经历，丰富学生的实战知识和经验，深化对理论知识的认识。
提供“人才回炉”支持，引导用人观念转变。如前文所述，诸多企业由于经济实力及其他客观条件的限制，对人才的再培训总是心有余而力不足。所以，企业总是希望人员一到便能上岗，最好能做到独挡一面，即所谓的“即来即用”观念。各个学校每年都要向社会企事业单位输送大量的人才，这些人才在“知识爆炸”的今天，几经磨练之后又迫切需要再培训，再提高。如果学校能够为社会提供这种阶段性的“人才回炉”支持，对于其转变用人观念是极为有利的。
事实上，普通高校中除了营销专业之外，还有诸如文秘、企业管理、旅游管理等许多其它专业也可适用。所有这些对策与措施对于增强高校毕业生的就业竞争力不无裨益，尤其是，对于消除目前社会上普遍存在的在招聘中排斥应届毕业生的现象将会起到一定的积极作用。
参考资料
1．阵力军，高校职业教育培训初探(J)，甘肃政法学院学报，1998年第4期
关键词：校企合作医药市场营销教学模式
一、专业现状
经过20多年的发展，我国医药市场营销专业逐步形成了结构较合理、课程设置完善的框架体系。但是，就我国中医药市场营销专业分析，该专业起步较晚，在数量和质量上都不能满足社会需求。2011年，全国23所高等中医药院中有16所学校设置市场营销专业本科层次，当年招生1667人，在校生6136人，毕业1505人。
二、存在问题
1.传统教学模式与专业培养目标不匹配。医药市场营销是一门应用型学科，要求学生掌握一定的医学、管理学以及市场营销的基本知识和技能。但是，当前大多数院校该专业的教学明显落后于经济发展需要，只能通过模拟市场环境让学生体会。例如开设ERP实验室、商务谈判模拟等方式让学生感受市场营销活动的部分环节，在课程设计、教学方法等方面重理论轻实践，教学体制与该专业的培养目标明显脱离。
2.课程结构设计不合理。专业培养目标的实现不仅仅是靠一门或者几门课程完成，而是要依靠全部开设课程之间的相互配合和协调。高等中医药院校市场营销专业大多局限于基本概念、理论方法的讲授，忽视了学生市场调研能力以及对医学、药学等理论知识的实际应用，在设计课程、安排教学任务等方面存在较大差距。
3.专业课程教师实训能力匮乏。医药市场营销专业具有实践性、应用性、综合性强的特点，对教师的理论水平和实践能力都有较高要求。但是我国大多数医学院校此类课程的任课教师都是毕业后直接进入教师岗位，缺乏企业工作经历，实习实训能力匮乏。
三、创新校企合作教学模式
当前充分利用企业、行业和社会的优质教育资源，多方共同参与高校人才培养已经成为一种趋势。广义的校企合作是指以学校、研究机构、企业为主体，以金融机构、中介机构、政府等部门为辅助，按一定的规则或机制形成联盟，实现人才培养、知识更新、技术创新、产业发展等功能。校企合作是确保高校教育更贴近市场、贴近社会需求、满足受教育者需求、促进学校焕发生机和活力的重要途径。以山西省为例，截至2011年，全省有700余名研究生，400余名校企导师先后参加了400余个校企合作项目的研究，项目经费达7000多万元。
1.企业参与人才培养方案设计。人才培养是校企合作的重要内容，高校应以市场为导向、社会需求为参考，鼓励企业参与到人才培养方案设计过程中。以山西中医学院为例（以下简称我院），通过与企业建立校企合作教育科研平台、高校优秀人才交流平台以及高等教育服务平台，充分发挥学校师资力量雄厚、教师理论知识扎实、教学经验丰富、信息资源广等优势，同时邀请企业经验丰富的员工、专家与教师直接沟通交流，参与专业人才培养方案的编写。
2.理论与实践教学相结合。课程设计应遵循学科专业要求，体现该专业的实践性和可操作性。例如，我院把《市场调查与预测》、《消费者行为学》等实践性要求较高的课程作为共建课程，聘请企业高管参与实际教学，实现了理论教学与实践经验深度结合。教学必须注重学生实践能力与素质的培养，在学生素质拓展、学术讲座等方面，企业为学校提供所需场所，并安排专门人员对教学实践活动进行指导，让学生切实走进企业的市场部、人资部、物流中心等部门，深入了解企业真实的工作状况。
3.专注师资培养加强队伍建设。我院通过以下途径提升教师的教学科研能力：一是学历教育。鼓励和支持中青年教师攻读博士、硕士学位，提高学历层次。二是专业进修。选派教师参加全国、全省学术会议、研修，开阔视野，提高专业能力和学术研究水平。三是完善师资库。从企业中选拔具有高学历和丰富营销经验的高管作为师资库成员，定期对学生进行实践指导，以此来丰富教学实践经验，优化教学方法，提高教学效果。
综上所述，医药营销专业存在起步晚、课程设计不合理、教师实践能力匮乏等不足。通过创新教学模式，学校和企业在教学的各个阶段和环节加强合作，力争提高医药营销专业学生的综合能力与职业素质，最终实现企业、社会和学校的共赢。
（张红，女，1986—，山西晋中人，山西中医学院医药管理学院，硕士研究生学历，助教，研究方向：医药管理。）
参考文献
[1]宫春博，康怀兴.高等中医药院校市场营销专业人才培养模式的探索与实践[J].中国高等医学教育，2014（5）：58-59
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[3]苏俊玲.美国职业教育校企合作实践的研究[D].华东师范大学，2008（5）：15-16
关键词：市场营销 专业建设 本科
市场营销专业是伴随我国市场经济的建立而发展起来的。随着市场需求的旺盛，市场营销专业人才供给也日益充分。本文在市场营销专业人才市场供需状况初步分析基础上，汲取一些院校的成功经验，就尚处于初步发展阶段的高校本科市场营销专业的发展谈几点建议。
1.市场营销专业人才供需状况
1.1市场营销专业人才供需两旺。
中国人力资源市场网根据北京、上海、天津、河北、辽宁、山西、浙江、黑龙江、江苏、青海、云南、安徽、江西、湖南、湖北、福建、四川、重庆、贵州、甘肃、陕西、河南、宁夏23个省（自治区、直辖市），西安、沈阳、成都、哈尔滨、青岛、广州、深圳等7个副省级城市，以及南昌、贵阳、长沙等3个省会城市政府人事部门所属人才服务机构提供的人才市场供求数据所做的2010年第一季度全国部分人才市场供求情况及分析显示，2010年第一季度进入人才市场的招聘单位数在上季度增加的基础上以良好势头持续上涨，涨幅为1.3％。2010年第一季度招聘数量排名前10位的职位占总需求的73.31％，其中市场营销专业位居榜首（需求数量461457人，占招聘数量前10位的职位总需求的16.75%）。同期求职人数也达到986812人，市场营销专业求职人数在招聘数量前10个专业中排名第二，专业供需比为2.14，位居十大热门专业第七。伴随市场营销专业人才需求的旺盛，供应也非常充分，就业仍旧存在着一定的竞争压力。
1.2“结构性”供需矛盾仍然突出。
麦可思研究院对2009届各类院校毕业生的28项核心知识的调查研究①显示，在各类院校毕业生的28项核心知识中，无论“211院校”、非“211院校”还是“高职高专院校”，销售与营销知识的重要度②排名均位居第一。然而，就知识满足度③而言，销售与营销知识的满足度均为78%，在28项核心知识满足度中排名均为倒数第一。与市场营销专业密切相关的心理学、消费者服务与个人服务两项知识的重要度排名分别为第5、第9名，非“211院校”毕业生知识的满足度分别为88%、82%，排名分别为第16、第18名。“销售”与“营销”知识在各类院校毕业生的28项核心知识重要度排名中居于首位，充分显示市场营销类知识的掌握不仅仅是对市场营销专业学生的要求，也是市场对毕业生的普遍需要。而“销售”与“营销”知识的满足度居于28项核心知识满足度的末位，反映出毕业生“销售”与“营销”知识需求与供应的巨大差距。因此，对非市场营销专业学生进行基础营销知识的普及，对市场营销专业学生进行专业知识的进一步深化、能力的进一步提高是市场的现实需要。伴随着企业对市场营销专业人才需求的增加，供应表现的旺盛更多体现在数量上，满足用人单位知识与能力期望的毕业生相对却表现出短缺，这一现象被很多人称作市场营销人才的“结构性”性供需矛盾。矛盾的解决必然对高校市场营销专业学生在校期间专业能力的提升提出了更高的要求。
1.3市场营销岗位群分工越来越细，对应聘人员知识与能力要求日益趋高。
笔者查阅了三十余家企业市场部招聘信息，岗位涉及市场部经理及其它工作人员。表1将招聘信息所陈述的岗位职责和应聘者要求中提及较多的内容进行了归纳。
随着企业市场营销部门职能的逐步完善，市场营销岗位群分工越来越细。企业日益需要“广”与“精”结合的人才，既需要从业人员具备全面的分析、规划与过程管理能力，同时也需要专精的专项能力，从事由营销管理和市场销售分化出来的专项工作，如产品管理、市场研究、营销策划、市场开发、渠道管理、促销活动管理等。市场营销岗位群分工日益细化，对应聘人员知识与能力的要求也日益趋高。除了专业知识与能力的要求，用人单位对应聘人员的综合素质与能力、良好的工作方法、工作态度与作风、个性特质、实践能力、创新能力等都提出了不同程度的要求。
1.4用人单位对市场营销方向求职者的学历要求日趋理性
据中国人力资源市场网2010年第一季度职位供需统计，研究生、本科、大专及以下人才需求所占比例分别约为5.33%、50.32%、46.27%，供给占比分别约为5.67%、52.13%、42.2%；市场营销专业人才需求中上述三类占比分别约为5%、46%、49%。喻思铭、李九如针对企业对市场营销专业毕业生学历要求的专项调查结果显示，愿意选择高职生约占到67%（其中愿意选择有经验的高职毕业生占44%），本科生仅为28%。就应届生来讲，选择本科生、高职生的意愿差距并不突出。可以看到，用人单位对市场营销方向的求职者学历要求日趋理性，招聘中更加注重求职者的实际工作能力和综合素质。本科生这一处于中间学历层次的学生如何定位以及在竞争中更具优势，学校如何改进自己的培养思路与模式，是一个值得深思的问题。
1.5市场营销专业毕业生就业期望高于现实
中国人力资源市场网统计显示，2010年第一季度进入人才市场的招聘单位按照单位性质排名前4位的依次是：私营和个体企业、国有企业、股份有限公司、外商投资企业，分别占招聘单位总数的42.5％、17.4%、13.9%和13.1%。喻思铭、李九如针对市场营销专业人才需求的专项调查报告亦显示私营企业是市场营销专业毕业生就业的主要路径。笔者就某高校市场营销专业03、04、05、06级毕业生的跟踪调查反馈信息也印证了多种经济齐头并进，私营招聘作头羊这一就业特点。然而针对市场营销专业三、四年级学生期望的就业单位类型的调查结果显示，对于各种性质企业，学生的意愿由高到低依次为：国有企业、外资企业、港澳台商投资企业、股份有限公司、私营和个体企业、其它企业。可以看到学生的期望普遍高于现实状况。如果把期望作为学生学习的源动力，那么学校如果能在四年的教育中通过各方面的改进将这一期望转化为现实，将对端正学生在校期间的学习态度，调动其学习的积极性具有重要意义。
1.6专业教学中最应该改进的地方
麦可思调查研究显示，2009届大学毕业生认为高校教育最应该改进的方面排前四位的分别是：实习实践不够、课程内容不实用或陈旧、培养主动学习能力不够、课程数量和类型不合理。笔者就“市场营销专业教学最应该改进的方面”在市场营销专业部分年级学生中展开调查，结果如图1所示。由于市场营销专业更强调学生的实践能力，学生对能够培养、提高其实际操作能力的教学条件以及教学方法提出了更多更高的要求。
2.本科市场营销专业建设的几点建议
笔者对上海交通大学、中国人民大学、南开大学、同济大学、复旦大学、武汉大学、中南财经政法大学、上海财经大学、对外经济贸易大学、东北财经大学等高校本科市场营销专业的建设情况进行了梳理，总结了上述学校在专业培养目标、课程体系建设、师资队伍建设、课程教材教辅建设、网络教学环境建设、教学方法等方面相同的值得借鉴的几点经验。同时，也选取了几所起步较晚，营销专业目前尚处于初步发展阶段的高校，就各方面情况与上述学校进行了对比，结果显示出较大程度的差距。结合市场需求状况，笔者认为对这些发展初期的学校，其市场营销专业在未来发展中需要在以下几个方面继续努力：
2.1明晰培养目标，突出特色
不同学校因类型以及发展历史的不同，其专业培养目标与特色也有所不同；培养目标的不同又影响着市场营销专业学生最终形成的知识、能力和素质结构。就笔者调研的几所学校来看，尽管各学校在专业培养计划中阐明着自己的专业培养目标，但并未体现出鲜明的特色。就就业情况来看，毕业生尽管就业区域广，涉及行业众多，但是尚未形成地理、行业等方面突出的特色。本科作为一种中间学历层次，要在数量与日俱增的研究生与高职高专毕业生的双向竞争压力下更具竞争力，就需要满足市场对其知识与能力结构等方面更加复合与严格的要求。因此，适应市场的需要进一步明晰专业培养目标，培养学生特色化的知识、能力和素质结构是这些学校首先要明确的问题。通过专业的特色化建设，学生的特色化培养，培育特色化的就业市场；通过毕业生的质量水平的提高，形成供需的良性互动。
2.2加强专业教研队伍的建设
一支具有发展潜力的学历结构、科学合理的学缘结构和知识结构、合理的年龄结构和职称结构，同时能够教学与科研相统一，理论与实践相结合的高质量高水平复合型师资队伍对特色专业建设发挥着重要作用。尽管笔者调研的几所学校的市场营销专业师资队伍在以上方面进行着不断地优化，但是与起步较早的学校相比较还存在着较大的差距，未来发展中还需要在两方面继续努力：一是数量上，需要结合专业培养目标和课程模块设置的需要进一步充实；二是顺应学校发展方向，提高教师队伍的科研与学术水平。不仅要建立有突出特色的教学团队，同时也要形成有鲜明方向与特色的科研团队，以学促研、以研促学，扩大专业在省内外知名度，增强专业的吸引力和竞争力。
2.3丰富教育层次
以笔者所在学校为例，市场营销专业毕业生中超过80%的学生选择了直接就业；选择继续进入硕士生阶段学习的学生多数转换了学校；即使留在本校深造，由于所在学校市场营销方向硕士研究生培养力量的薄弱，多数也转换了专业方向。这一现象也普遍存在于部分营销专业尚处于发展初期的学校。加强学科建设，丰富教育层次，不仅可以形成校内良好的学士、硕士、博士生之间学业的帮带与互动，同时随着学士、硕士、博士毕业生队伍的扩大，能够形成良好的市场效应。
2.4整合专业教学模块，差异化培养
上述十多所高校在市场营销专业核心课程的配置中，既有相同的专业基础课以及专业课设置，又结合本校的资源、优势和专业培养目标进行了核心课程的特色化设置，以及选修课程体系的优化配置。以笔者所在学校为例，市场营销专业教学内容基础模块设置与前述学校比较并无较大差异，但是就专业必修基础课、必修专业课、专业必选课的整体配置来看，还存在两点需要改进的地方：一是无论单纯从市场需求出发还是从院系资源出发，特色化课程群设置不足；二是市场营销研究方法的学习以及训练不足，这一局限不仅制约了直接就业学生的实际操作能力，也没能为进入硕士阶段深造的学生奠定基础。紧密结合市场需求、自身师资资源与特色就业市场培育，学校可以就专业基础课以及专业课进行模块化整合。例如，在管理类基础理论学习基础上，将市场营销管理过程分环节拆分为五大模块：市场研究、产品管理、价格管理、渠道管理、整合传播。结合本科生就业的最初岗位类型与级别要求，突出市场研究、渠道管理、整合传播三大模块。每一模块学习又由基础理论与实训两部分构成。学生根据个人发展方向修够所需要的学分。学生学习效果通过三个环节进行控制：模块理论与模块实训考核、综合实训考核、毕业论文写作。紧扣培养目标与特色进行学生差异化学习，不仅保证直接就业的本科生具有“适销对路”的综合知识与能力，同时也为继续进入硕士生阶段学习的学生奠定基础，使学生在专业学习上有延续性，促进学校专业教育的层次化。
2.5加强教材教辅建设，完善教学条件
加强课程教材教辅建设。以中南财金政法大学为例，该校自1985年始主编出版了十个版本的市场营销课程教学用书。除印刷出版的教材外，还开展电子版教材、电子课件、教学音像片的制作和运用，形成《市场营销教程》、《市场营销教学案例》、《市场营销学辅学光盘》、《市场营销学辅教光盘》4个要件构成的市场营销学立体化教学包。先后还编著出版了24本系列市场营销教材与著作，内容涉及不同行业、不同消费主体以及营销新领域。为了配合双语教学、英语教学的需要，部分学校还进行了相应教材教辅的完善。与笔者所在学校相同，部分初步发展阶段的学校或由于规划不足，或由于教学科研任务繁重，往往在教材以及教辅资料的计划和建设方面比较落后，教材选用自由度较大，整体规划性弱。因此，目标明确，计划清晰，权责利清楚地积极完善教材教辅建设，是更好地完成教与学的基本要求。
完善网络教学环境建设。前述调研的学校基本都建设有比较完善的营销模拟网络实验室以及在校园网上搭建的教学平台。笔者所在学校和部分初步发展阶段的高校虽然也着手进行着这些方面的建设，但发展速度以及水平相对还比较滞后，需要进一步投入一定的人力财力进行实验中心与网络教学平台的软件、硬件设施建设。
2.6丰富教学方法
丰富课堂教学方式。如启发和诱导学生参与制定教学计划。由师生共同研讨，对各门课程的教学目的及其与之配套的教学内容和教学方法提出可供选择的不同方案，使同一门课程的不同课堂的教学具有各自的特色、风格和侧重点，学生可按自我发展的需要对该课程的课堂进行选择；变依赖式教学为参与式教学，启发和诱导学生参与教学过程，引导学生积极思考，激发了学生探索问题、分析问题、解决问题的潜能，提高学生分析、处理问题的能力；采取讨论式教学，给予学生充分发表自己的见解和表现自己的才干的机会，以提高学生分析问题的能力及表达能力；采取导、学结合式教学方法，引导学生博览群书，拓宽知识面，在课堂讲授基础上，指定参考书籍和研究、思考题，让学生通过自学与研究提高知识的广度和深度。
多种形式开展案例教学。除采用传统的文本案例进行教学以外，开发、运用音像案例、模拟性案例和调研性案例等活案例教学法。
加强实践教学。通过实验室建设，利用虚拟现实技术，进行营销模拟教学。除计划中的调研活动外，鼓励学生自发开展市场调研。进一步加强校企联合，开辟多类型实习基地，为学生搭建更广更好的实训平台，为学生提供更多更广的参与实践的机会，提高学生营销实战能力。
2.7加强沟通与交流
充分利用各种资源，积极与企业合作，邀请企业管理者以及一线员工走进校门，将宝贵的实践经验传授与学生。加强学院、专业与国内外同业之间的联系，充分使教师与教师、学生与学生之间进行沟通与交流，开拓师生视野，营造学习与研究的良好氛围。
高校作为人才培养的重要主体，专业学习作为专业人才培养的重要“工序”，肩负着重要责任。强化优势，规避劣势，在数量上满足市场需要的同时，在质量上适应市场与竞争的动态需要，是本科市场营销专业发展中时时需要思考的问题。
参考文献：
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注 释：
①《2010年中国大学生就业报告》（就业蓝皮书），社会科学文献出版社出版，2010年6月
②核心知识重要度”指毕业半年后正在工作的大学生所理解的各项知识在其岗位工作中的重要程度。
③核心知识满足度”指离校时掌握的核心知识水平满足社会初始岗位的工作要求水平的百分比，100%为完全满足，计算公式分子是离校时掌握的核心知识水平，分母是工作要求的核心知识水平。
克里斯丁·格朗鲁斯教授应邀对南开大学进行了为期十天的学术访问，这期间，他为南开师生作了4场学术报告；听众场场爆满。教授学识精深广博，见解精辟独到，思维快速敏捷，语言幽默诙谐，所有这一切，无不给人留下深刻印象。
治学严谨 斐然大家
格朗鲁斯教授自1971年以来，一直在芬兰赫尔辛基瑞典文经济与管理学院任教。该校历史悠久，始建于1909年，是北欧成立最早的商学院。它不招收本科生，只培养硕士和博士等高级管理人才。该校下设11个系，其中最强的是市场营销学系，在世界上享有盛誉。格朗鲁斯教授现任该校学监、市场营销学系主任、管理教育中心主任。
格朗鲁斯教授才思敏捷，治学严谨，著作等身。他通晓芬兰语、瑞典语、英语、德语等4种语言。在过去的10年中，他用英文撰写的论文就达20多篇，分别刊登在《欧洲市场营销学学报》、《工业营销管理》、《国际经营与生产管理学报》、《商业研究学报》、《管理决策》、《国际服务管理学报》、《营销管理学报》等世界一流的学术刊物上；先后出版了《服务营销学》、《工业服务营销学》、《战略管理与服务业的营销》、《如何销售服务产品》、《服务营销：诺丁学派的观点》、《公共部门的服务管理》、《全面沟通》和服医务管理与营销》等多部著作，其中，《服务管理与营销》一书问世不久，旋即被翻译成西班牙文、瑞典文和俄文，不少学校都把它作为服务营销课程的首选教材。
辛勤的劳动，结出丰硕的战果，也为教授本人赢得多项荣誉。由于在营销学方面的突出贡献，格朗鲁斯教授荣获欧洲最有影响的阿塞尔(Ahlsell)营销学研究奖；世界著名的斯坦福大学、亚利桑那州立大学聘请他为客座教授，美国第一州际服务营销中心特聘其为特邀研究员，芬兰科学与艺术协会授予其杰出会员称号，澳大利亚、加拿大、美国、西欧及泰国的高等学院纷纷邀请其前往访问讲学。
格朗鲁斯教授认为，市场营销学是一门实践性很强的应用性学科，理论研究必须与营销实践相结合，只有通过实践才能判断理论正确与否，进而促进理论研究的发展。在过去10多年中，他亲手创办了两家服务咨询公司，同时兼任10多家公司的营销顾问，并长期为世界著名的美国电报电话公司、沃尔沃公司、杜邦公司、联合电信公司、斯堪的那维亚航空公司等企业提供咨询服务。 独树一帜 自成一派
服务营销学是一门新兴学科，迄今不过20年历史。格朗鲁斯教授是最早从事服务营销研究的少数学者之一，是世界公认的现代服务营销学先驱和诺丁服务营销学派的代表人物。
当问及是何时及什么原因促使其开始从事这方面的研究时，格朗鲁斯教授回答道：“1973年，一个偶然机会，有家服务企业请我去为他们的营销工作提供些咨询意见。当时，服务营销基本上还是一片空白，没有多少人专门从事过这方面的研究。通过调查，我发现利用传统的以消费品为对象建立起来的市场营销理论和方法，很难解决服务企业中的营销问题。”
他认为，要搞好服务产品的营销，必须牢记两点。首先，服务产品与物质产品不同，有其自身的特点。服务产品是无形的，消费者在决定购买之前无法判断服务产品的质量和进行选择。服务产品是一系列的活动和过程，而不是一个物件。在某种程度上，服务产品的生产与消费过程是同时进行的，即企业生产产品的过程就是消费者进行消费的过程。此外，顾客要在一定程度上参与企业生产。因此，服务企业需要用一套不同的理论指导其营销活动。其次，要严格区分营销职能与营销部门这两个概念。在生产企业中，营销职能基本上完全由营销部门的专门人员负责，其它部门的人很少与顾客打交道。然而，在服务企业中，营销部门之外的人员，如饭店服务员和银行出纳，与顾客有着频繁的密切接触，其言谈举止对企业产品的销售有重要影响。因此，内部营销的作用十分明显。
经过20年的潜心研究，格朗鲁斯教授在服务营销领域取得了引人注目的成就。他提出的服务产品的整体概念、服务营销的六项原则、顾客关系生命周期理论等颇具独创性的理论，奠定了现代服务营销学的基础。
格朗鲁斯教授的研究成果不仅在欧洲很有影响，而且在市场营销学的发源地——美国，也引起人们高度重视。当代世界著名的市场营销学权威、英国西北大学的菲利普·科特勒教授认为：“格朗鲁斯教授是服务营销领域最引人注目的开拓者，他用一种全面系统的方法来考察服务营销，其研究成果具有重要的理论价值和现实意义……对未来营销学的发展有着极其重要的影响。”
谈及服务营销与管理的重要性时，格朗鲁斯教授指出：“随着社会经济的发展，西方发达国家先后进入所谓‘后工业化社会’，其突出的表现是，服务业迅猛发展，井取代制造业而成为国民经济的支柱。目前，西方国家服务业创造的价值占国民生产总值的50％左右，在美国则达到70％。在以往的30年间，服务业为西方提供了4400多万个就业机会。从微观层次上看，现代企业(包括制造业企业)的竞争力越来越有赖于它们所能提供的服务，服务成为市场竞争的焦点，服务营销的重要性日益突出。”他希望自己的理论能为中国服务业的发展发挥作用。
矢志不移 开拓进取
市场营销学作为一门独立的学科，最早产生于本世纪初的美国，二战后传入欧洲、日本，现在世界各国的市场营销理论研究和经营实践受到了北美学派的深刻影响。格朗鲁斯认为，传统的市场营销学是在北美那种大商场林立、分销系统发达、宣传媒介完善、消费品销售占主导地位的环境下形成的，因而这种理论在服务营销和工业品营销中的指导作用是有限的，在其它国家的应用也值得怀疑。传统的营销学存在严重缺陷，亟需加以改造。为此，近年来，他连续著文，大胆地向传统的营销学提出挑战。
2014年2月19日，记者一行4人从北京出发，驱车一个多小时到达位于天津北辰区的天士力控股集团现代中药城。走进产业园内，映入眼帘的是，有着世界墙体浮雕之最的“中华医药图”、熔铸天士力求贤若渴理念的“归心坛”、汇聚世界四大医学体系和医宗药典的标志性雕塑“世界医药之光”、兼具中西方文化建筑风格的“亚洲第一狮”以及在石板上留有优秀天士力人脚印的“星光大道”……这一切让记者感受到了企业的大格局。进入办公厂区，宽敞明亮的办公楼、以“创新”和“速度”为品质的特色企业文化体系、亲切礼貌的企业员工，都极具金士力特色，企业的文化与底蕴顿时让人舒心。
20年前，从一间军队医院的药剂室开始；20年后，她成为现代中药的第一品牌，一个囊括现代中药、保健品、功能食品、化妆品、安全饮用水、生物普洱茶的健康产业王国；20年来，她从未放弃过信仰，始终坚持以中医药为基础，持续追加对健康产业的投入。
她就是天士力，一个被众人效仿，却又无法超越的传奇。
按照天士力控股集团一个核心带两翼的战略规划，子公司“金士力佳友（天津）有限公司”依托天士力品牌、产品研发、生产技术和资金优势，承担集团“生命健康”板块的重任，以“缔造人类平衡生活”为使命，为人们提供优质的产品和服务。
开业至今，金士力佳友秉承天士力人一贯稳健、实干的作风，经营着自己造福人类的大健康事业。
在行业内的“绯闻”甚少，在很多人的眼里，这是一家拿着直销牌照，却像干着传统生意一样的一家企业。低调、内敛，任劳任怨地在他们规划的大健康事业的土地上辛勤的耕耘、收获。即便是在行业浮躁的阶段，金士力的经销商依旧踏踏实实、不浮不躁。“我们做的是一份健康的、长久的事业，我们不仅仅是为了赚几个钱。” 金士力经销商的回答直白而真实。
这便是记者眼中的天士力控股集团、金士力佳友公司，一脉传承，真实、纯粹。记者不禁想起，王国维在他的《人间词话》中描述的人生三种境界，之于企业，我想也是恰当的。而如果要给这一脉传承的金士力公司赋予一个形象的描述，莫过于第三种境界“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”
在刚刚过去的2013年里，金士力佳友通过抓渠道建设和品牌管理，其团队凝聚力不断增强、管理水平不断提升、品牌影响力不断扩大，诚信直销、文明直销的理念更加深入人心。全年新增大健康家园265家，实现销售的同比快速增长。
“2014年，金士力佳友将继续保持这种干劲，合着马年奋力向前的节拍，将大健康事业更好地铺陈开来。在管理、教育、产品、服务、品牌等方面都实现大的突破发展。”金士力佳友总经理姚则兵如是说。
大理念：让健康走进万千家庭
金士力公司提倡大健康产业已有多年，那何为“大健康”？金士力的大健康产业重点在哪里？总经理姚则兵告诉记者：“我们提出‘大健康’理念，就是要从更广泛的健康因素、更全面的涵盖范围以及健康的可持续性上，丰富健康的内涵，拓展健康的领域。突出以人为本的核心地位，关注人一生全程健康的持续性，维护和改善人类赖以生存的卫生环境，打造完整的健康，保障健康的代际传递。形象地说，我们所提倡的大健康产业就是为了让人们‘生得优、活得长、病得晚、走得安’。”姚则兵语气坚定地表示，在大健康领域，公司要争当规范发展的排头兵。
1997年底，由金士力佳友的母公司天士力控股集团研制的复方丹参滴丸正式通过FDA IND申请（即获得临床研究批件），并直接进入Ⅱ、Ⅲ期临床试验，成为我国第一例通过Ⅱ期直接进入Ⅲ期的复方中药制剂。
天士力公司运用现代科技检测中药的成分，将组成部分清晰划分，各种成分所占比例数字化。“过去看病都是眼看、手摸，师傅传徒弟的工艺。如今通过天士力的努力，已经上升为国家标准。”姚则兵自豪地表示。如今，金士力佳友可谓站在巨人的肩膀上攀登着自己的高峰。
他也坦言，实现大健康，是一项艰巨的社会工程。而金士力佳友的责任就是要为人们提供更好的健康产品和优秀的健康服务，要从吃的每一顿饭做起，从喝的每一瓶水、一杯酒、一杯茶做起，从日常的饮食起居做起。
金士力人推进大健康产业，是给人们传递一种思路，将企业文化与社会文化融合，求得理念认同，行为认同与价值认同。同时在企业文化层面，与员工的发展愿景、发展平台融合起来，塑造未来。
大服务：传递健康企业价值
“我们就是要把企业的优势体现在我们的服务之中，我们真诚地服务于市场，服务于消费者，就是要通过服务的形式把我们企业的优势传递出去。”这是天士力控股集团董事局主席闫希军曾说过的一句话。
而多年来，金士力佳友也一直沿袭这一服务理念，不仅用品质卓越的产品为顾客的生活增添健康活力，而且用诚信、高效、专业、热情的个性化服务赢得消费者的好评。
金士力佳友副总经理张硕向记者介绍道：“公司一直以来都提倡一站式服务，它是售前售中售后环环相扣的有机体。时至今日，公司已在全国各地开设11家分公司，300余家工作站。为了确保消费者在全国各地店铺享受到标准化和无瑕疵服务，公司在顾客服务、管理、物流、信息流等方面制定了严格、规范的操作流程，并积极拓宽各类型服务渠道，全方位提升顾客满意度。”
时刻聆听消费者的心声与需求，并在第一时间提供一站式解决方案，是金士力佳友零缺陷服务的核心。据记者了解，金士力的客户服务经理是直接对接公司VIP客户的。通过客服经理专业化、个性化对接，首先保障了VIP服务渠道畅通无阻，实现VIP客户与公司随时随地零距离、快速接触。全天候服务使VIP客户足不出户就能及时地了解公司及产品信息，遇到问题可以在第一时间处理和解决，VIP客户身边的服务网点，使是VIP客户在开拓市场时没有后顾之忧，为VIP客户提供随时随地的便捷服务。
“在金士力佳友客服部，承诺做到：一个不漏地记录客户反映的问题；一个不漏地处理客户反映的问题；一个不漏地复审处理问题的结果；一个不漏地将处理结果反馈到相关部门并跟进落实情况。”张硕如是说道。
除了客服热线的情感交流，金士力佳友高层管理者还定期组织高阶领导人会议，针对具有普遍性的客户需求及时反馈，从战略角度来寻求解决方案，以回应顾客对公司的关爱。
此外，金士力佳友为了巩固发展服务网点，使大健康家园进入标准化、规范化运营。2014年，公司将制定《大健康家园管理制度》、《大健康家园运营手册》，用制度管理店铺，用标准运营店铺，强化业务和定期培训，为市场提供个性化服务，最终达成大健康家园产品、服务、培训、品牌的全面落地。
大产品：从制造到“质造”
在采访过程中，金士力总经理姚则兵谈得最多的莫过于“产品”二字。没有业绩、没有制度、也没有团队的增员。“企业不出优质产品，那就是个怪物”。对此，姚则兵一语道破。
的确，金士力公司在产品生产研发方面都非常严谨，公司倡导“质量零缺陷”。据了解，金士力佳友依托天士力控股集团的GAP“中药材生产质量管理规范”，规范中药材生产全过程，从源头上控制产品质量，与国际接轨，以达到药材“真实、优质、稳定、可控”的目的。其每一款产品，从原材料种植开始，就始终坚持贴近大自然的天然、有机耕种的方式。
在GAP管理规范的基础之上，金士力佳友不仅仅从原料的种植、采收、清洗、摆放、包装和运输过程中对常见的微生物的危害进行有效的高精度控制，还保障从原料种植基地到组分提取及批量生产，整个研发制造产业链的安全性；更致力于采取纯天然、纯绿色种植技术，拒绝化学肥料，使用腐化植物等有机物混合而成的天然肥料培育药材，通过轮作间种、人工除草等方式平衡土壤营养饱和度，在植物最具药用价值的时节，收取最具药效的部分。正是这种与自然和谐相处的生产种植理念，以及严格把控原料品质的精神力量，而成为国内首家建立起药材种植基地并获得认证的企业。
对于目前公司拥有的健康产业基地，张硕向记者介绍道：“目前我们在全国乃至全球都有自己的产业基地，天津的中药、保健品、日用品、护肤品制造基地；江苏淮安的化学药制造基地；上海的生物药制造基地；云南普洱帝泊尔生物茶谷；吉林长白山靖宇小分子水制造基地等等。现在我们在河北安国投资了数字化药都，预计投入30～50亿元人民币，将成为中国最大的数字化药都。此外，我们最近收购了河南的天地药业，近期我们也会在河南建设基地。国家倡导从源头上控制产品品质，所以不论是金士力的保健品还是天士力的现代中药都是从源头上保证品质，严把质量关。我们的使命就是将优质的产品传播出去，让大家的餐桌上都有我们的大健康产品。我们今年的目标是有20万家庭受惠于金士力佳友。”
对于今天金士力公司的产品发展战略，张硕表示，公司今年会陆续研发推出一些新产品：如日化产品、抗衰护肤系列，此外还有营养食品，如阿胶软糖，同时还会有盈体系列产品。产品的开发自始至终都会在保证质量的前提下，开发健康、环保、绿色的产品。
在金士力年初的战略规划中，总经理姚则兵指出今年要“深化培育九大重点产品，打造两款过亿单品”。对此，姚则兵表示，这两款过亿产品分别为公司的拳头产品“芪参茶”和“人参源”。“每款产品我们都对它设计了针对，公司会牵头研究产品的体验模式、推广模式以及营销策略并将其作为培训内容教给广大的营销人员。今年我们要在全国普及建设大健康家园，从过去单一的数字分解，到现在为其配套内容，让专人去负责，系统地形成全面的推广形式，打造一个产品梯队。”
多年来，金士力佳友一直将产品品质视为企业发展的生命，不断激发员工的积极性和创造力，而且将质量持续改进和创新潜移默化为企业精神，融入企业的每一个角落。
大教育：推陈出新 共谱未来
2月16号，“金士力帝水润2014大健康新春音乐会”在天津举行。此次，金士力佳友与天津歌舞剧院歌舞剧团强强联合，为新老经销商呈现了一道美味的视听盛宴。演唱会后，一位六十多岁的老人激动地跟公司领导说：“60年了，我从没在现场听过音乐会，今天在金士力我听到了，谢谢金士力。”发自肺腑的感谢让现场人为之动容。
其实，这不仅仅是一场音乐会，而是金士力佳友全新的教育培训方式。金士力佳友姚则兵说：“我们今年要推出更多这样的创新形式，不仅仅给大家讲产品，我们有自创的关于茶、酒、水的原创歌曲及艺术表现形式。我们希望通过此种形式能够让大家真正地来畅享大健康，让大健康的文化、理念、产品用人们喜闻乐见的艺术形式传播开来，也让人们在轻松愉悦的感受中享受大健康带来的高品质生活。”姚则兵如是说。
2014年，金士力佳友在教育培训方面的创新不止这一点。据了解，金士力公司今年会整合包括预防医学、健康药物、健康科普等行业专家，做“专家论道大健康”。这是金士力佳友今年运作的一个新主题。公司也会和相关的机构进行合作，整合这些专家资源，给他们一个平台来阐述金士力佳友公司的大健康资源、理念、文化和产品。
此外，今年金士力佳友与清华大学合作创办高级研修班，也是公司今年的一大亮点。主要是针对高端领导人进行系统打造，把他们当成企业高管来培养，这次合作也开启了金士力打造高端人才的新模式。
对于这次合作，张硕向记者做了详细的讲解：“我们这个班有三个特点，第一，师资，是由天士力的创业功勋、科研专家、营销专家、制造专家、品牌专家组成的第一个授课梯队；清华大学会提供优质的师资力量，有研究传统文化的、有研究市场营销的、有研究品牌建设的等；我们要将理论教学与实战相结合，将队伍打造成高素质、有能力、与大健康价值观一致的队伍。第二，在教学方式上，集团总部占三分之一的时间，清华园要占三分之一的时间，其次大健康产业基地实行现场教学占三分之一的时间。真正做到教学、实践、营销相结合的方式。第三，是选择的对象。他们都是从事大健康事业两年以上，认同大健康理念，有实践经验，市场上有一定的综合成绩的经销商。首期班我们计划是50～60人，在五年时间里办四期教学，总共培养三百名营销领袖，我们叫做“543”工程，今年预计后半年会开班教学，拉响我们第一期的序幕。”
相信这样的合作与培训，必能给金士力佳友带来事业上前所未有的质的飞跃。姚则兵表示，金士力佳友给经销商打造的是三个平台：共谋发展的事业平台；实现梦想的价值平台；创想财富的利益平台。经销商是企业的代言人，他们素质的高低决定了企业的核心竞争。公司实施543工程是企业发展的战略决策。
大品牌：锻造内功 立足长远
金士力佳友从获得直销牌照以来，在直销这条布满荆棘也充满乐趣的征途中越做越自信，其品牌建设也日益完善。从最初借助天士力的品牌打天下，到如今有了自己的品牌影响力，这与公司多年来扎扎实实做事业的格局分不开。
金士力佳友品牌建设的立足点在哪？对此，公司副总经理高景恒向记者表示：“我们的立足点主要放在企业的‘内功’锻造上。所谓的‘内功’锻造，从金士力的实践看，主要是加强企业的内部管理、市场管理、直销队伍管理和产品管理。”金士力公司的这种品牌建设方式，追求的是长效的品牌知名度，这在直销市场十分浮躁的情况下是难能可贵的。
企业的品牌与文化往往是相辅相成，是促成企业长足发展的两块基石。金士力在这方面也有着长足的进步。近几年，金士力在直销市场上的口碑一直比较好，没有出现违规现象，就足以说明企业文化是直销企业品牌价值实现的一种基本方式。高景恒表示：“作为一家有责任的企业，我们的品牌形象更是建立在销售队伍为顾客所提供的服务之上。所以我们会定期举办像音乐会产品推荐这样的活动，保持金士力品牌在公众眼中的曝光度；另一方面，我们会进一步提升销售队伍的整体形象和服务水准，同时通过沟通、教育等方式，确保他们做到规范经营。我们希望每一位接触到金士力的消费者都能由衷地感受到，金士力和他们看到的宣传是一致的。”
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