关键词：风险管理；妇产科；护理工作；应用效果
护理工作是医院工作的重要组成部分，护理质量的好坏直接影响着医院的长远发展。由于患者的病情多种多样，在护理的过程中会发生各种意外情况，这就对护理人员提出了较高的要求，也就充分显示出了护理工作具有很大的风险性，一旦护理不到位将会引发患者及家属的不满，导致护患纠纷的发生。在医院的各个科室中妇产科由于接收的患者较为特殊，成为风险较高的科室，在一定程度上会增加护理人员的工作压力。为了最大程度地降低风险的影响，提高护理质量，赢得患者的信任与满意，在妇产科护理工作中加强风险管理是十分必要的[1]。本院近两年将风险理念指导下的管理措施应用到了妇产科护理工作中，收到了满意的效果，现将具体情况报告如下：
1临床资料与方法
1.1一般资料
将本院妇产科收治的患者抽取出120例作为观察对象，患者的年龄范围为20-39岁，平均年龄为29.5岁。疾病类型：50例为胎位不正，46例早产，18例妊高征，6例妊娠合并症。将全部患者进行分组观察，其中60例患者纳入到观察组，另60例纳入到对照组，对比两组患者的年龄、病情等一般资料显示差异甚少，有研究的价值。同时分别选取4名护理人员，观察组2名，对照组2名，护理人员间的基本资料也不存在明显的差异。
1.2方法
对对照组的2名护理人员实施常规的护理管理，且该2名护理人员对患者给予常规的妇产科护理方法；而给予观察组2名护理人员风险管理，其在风险管理理念的指导下对患者实施护理。护理管理内容主要包括以下几点：
1.2.1组织护理人员学习法律知识，使得护理工作有章可循
法律是最高的规范准则，是保护公民权利最为有效的手段。护理管理者应定期组织护理人员学习相关的法律知识，采取多种学习方式，激发护理人员的学习兴趣，从而起到增强护理人员法律意识的作用。通过学习让护理人员明确自己在工作中应该承担的法律责任，从而使其能够按照护理行为规范进行各项操作，这也在很大程度上规范了护士的行为操作，减少了护理差错的发生。在科室内形成质控小组，由护士长和责任护理组长构成，对护理人员的护理工作进行有效的监督[2]，以及时发现护理工作中存在的问题，并在组内进行分析，指导护理人员改进护理操作，从而为患者提供高质量的护理服务。
1.2.2完善规章制度，规范护理人员的操作
对所有护理人员进行严格的要求，使其按照相关的护理操作规范进行；并指导护理人员定期为患者进行专业知识的培训，使得患者能够对自己所患疾病有全面的认识，从而在配合上能够更加的主动与积极。在对护理人员进行培训的同时能够规范其操作，提高护理技术与能力[3]。
1.2.3提高护理人员素质，赢得患者的信任
护理管理人员应对护理人员进行心理教育，使其能够在工作中显示出较高的心理素质，减少负性情绪的影响。同时，还应对其进行沟通技能培训，不断提高护理人员的沟通技能，从而使其能够很好地与患者进行沟通交流。在培训的过程中告知护理人员应做到语气轻柔，注意用词，不要直呼患者姓名；定期与患者进行沟通，了解患者的内心需求，并尽量满足患者[4]，以赢得其信任，建立起良好的护患关系。
1.2.4进行职业道德教育，保证护理人员严谨的工作态度
在对护理人员进行教育时应使其学会换位思考，学会站在患者的角度去思考问题，认真做好每一项护理操作，认真按照护理操作规定进行每一项操作。在科室内进行安全教育，提高护理人员的操作技术，确保每一个环节都在规范内进行，减少错误的发生。另外，为了激发护理人员的工作积极性，可在科室内建立良好的考核机制，为护理人员建立相应的护理目标，一旦出现有违反纪律或是操作错误的则根据规定进行惩处。这样能够使得护理人员有一个严谨的工作态度，在工作中也会更加的主动和积极，从而最终提高护理工作实效[5]。
1.3观察指标
对比两组的护理差错、护患纠纷发生情况及患者满意度。
1.4统计学分析
对两组的数据使用SPSS15.0软件进行统计学分析，其中使用（±s）表示计量资料，并使用t检验，使用（%）表示计数资料，并使用χ2检验，以P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组护理差错及护患纠纷比较经过统计得出，观察组的护理差错及护患纠纷均少于对照组，且差异具有统计学意义（P<0.05），具体见表1：2.2两组患者满意度比较经过统计得出，观察组的满意度为98.33%（59/60），对照组的满意度为83.33%（50/60），观察组的满意度明显高于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
妇产科护理工作的质量好坏直接对科室的整体形象产生影响，同时对医院的声誉造成影响。因此，做好妇产科的护理工作是十分重要的。然而妇产科是个特殊的科室，存在较高的风险性，做好护理风险管理便是非常必要的[6]。在妇产科的护理中，护理风险产生的原因主要有护理人员不具备风险意识，护理的制度和流程还不够完善等，针对这些问题，本院制定了完善的制度，运用这些制度来防范风险，在护理工作中，使护理人员树立相关的法律意识，完善自身的服务态度，防止与患者发生正面的冲突[7]。
本研究结果显示，实施护理风险管理的观察组护理差错及护患纠纷发生率明显低于未实施风险管理的对照组，且患者的满意度明显高于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05），这就充分显示出了风险管理在妇产科中应用的必要性及意义。综上所述，将护理风险管理措施应用在妇产科中能够收到显著的效果，具有较大的推广应用价值[8]。
作者:李晶 单位:长春市双阳区中医院
参考文献
[1]李宏.探究妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].中国卫生产业,2013(4):21.
[2]郭红霞.风险管理用于妇产科护理管理中的效果分析[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(10):1910.
[3]赵惜春.探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果[J].医药前沿,2015(15):213.
[4]李功基,苏雪琴,刘燕华,等.护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果分析[J].黑龙江医药,2014,27(5):1231-1233.
[5]李婵婵.风险管理在妇产科护理管理中的实施效果分析[J].中国保健营养旬刊,2014,24(4):2149-2150.
[6]吴琦.护士风险管理在产科护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业,2014(36):103-104.
【摘要】为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，我院妇产科坚持以患者为中心，通过改善护理服务，进一步规范临床护理工作，加强基础护理，有效提高妇产科护理质量，努力为广大孕产妇提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务。期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索妇产科优质护理服务的新举措，努力争创优质护理服务示范科室。
【关键词】妇产科 护理 优质服务 措施
一、 创新护理工作模式，实施全程护理
（一） 打造产科护理队伍的品牌效应，推动模式病房的发展
在妇产科主任、护士长的带领下，全体妇产科护士牢记“病人至上、精益求精”的服务宗旨，强化基础护理，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积极探索，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，不断改善服务态度，增强护理品位，提高护理质量，满足广大孕产妇的合理需求，让患者在轻松、安静、舒适、安全的环境中就医。我院妇产科从护理人员的护理形象、护理理念、护理技术以及服务态度等多方面加强对护理人员的动员培训，有力打造护理队伍的品牌效应。通过多种形式的培养和有效的跟踪、监督和管理，推动模式病房的发展。
（二） 落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式
为了更好地开展优质护理服务，护士长在临床工作模式及管理方式上都做了相应调整。病区严格实行“管床护士—责任组长—护士长”的三级护理质控制度，权责分明，重新修订了岗位职责、工作流程，并首先推出了“基础护理班”的创新排班模式，实施个性化的基础护理服务。每个床旁的基础护理实施记录表，包含了协助翻身、床上活动、排泄、床上洗头、床上擦浴等项目，每天由专业组长动态评估病人的自理需求，及时修订基础护理项目，护士长参与跟班督查、指导，进行环节质量控制，保障基础护理落到实处。
（三） 突出护士关床的服务特色，全方位为患者提供服务
护士管床是我科的服务特色，就是根据科室的床位和护士数量，将某几个床位分给一个护士管理。让每个病人知道自己属于哪个护士服务。在管理中，护士要做到自己所管辖的床位病患得到及时满意的服务，随时随地出现在有需要的病人身边，一改以往病人需要的时候急着找护士的现象。还实行老带新人一组的分组横向管理，同时实行管床护士、上级护士与科室质控护士的三层纵向管理，真正做到为患者提供全程无忧的优质护理服务。
二、 保证护理安全，强化安全护理教育
为了保证护理安全 ，在日常护理工作中妇产科不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
第一、加强制度与职责教育。重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度。如微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑，巡视护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针不良现象的发生等。
第二、加强安全教育管理。以实习护士以及新入科护士等为重要培训对象，加强对她们的法律意识教育，有效提高其抗风险意识及能力，使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
第三、规范护理行为。让护理人员明确侵权行为的概念以及由此承担的法律责任，从而在医疗服务中履行注意义务，防范医疗过错，同时尊重患者隐私权，真正做到规范自己的行为，重视患者安全。
第四、完善护理风险预案。平时工作中注意培养护士的应急能力，急诊病人入院处置现场救治能力提高，防火、灭火的常识及紧急预案。完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能力和处理能力，以确保日常工作的正常进行。
三、 加强教育培训，完善绩效考核机制，提高护理能力
（一） 加强对医护人员护理能力的培训
一是加强细节管理，培养良好的工作习惯。细节决定质量，妇产科随机性强，需要从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室护理人员在质控中逐渐形成良好的习惯；二是学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性；三是加强业务学习，提高整体专业水平。加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，同时多进行产科急证抢救演练，有效提高应急能力及专科护理水平。
（二） 建立和完善绩效考核与激励机制
妇产科病房在做好优质护理服务的同时，高度重视护士积极性的调动，实行了绩效考核与薪酬分配挂钩制度。根据护理岗位的技术要求、工作风险、劳动强度、工作重要性等要素确定分配原则，同时进行实际工作质和量的考核，实行多劳多得、优劳优得。优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通，而绩效考评制度的实施又极大地调动了护士积极性，妇产科护理质量得到持续改进，病人满意度明显提高，期间没有一例护理不良事件发生。
参考文献
[1] 李传姣. 试谈在妇产科护理中开展优质护理的实践和体会[J]. 中外妇儿健康，2011（09）.
关键词：妇产科的护理； 常见风险； 防护措施
产科护理一般分为产前护理和产后护理。这对护理工作者来说是非常艰巨的，因为妇产科是发生医疗纠纷较多的科室之一，由于患者及家属们对法律知识认知度的提高以及意识的增强，她们对相关的医疗护理服务的要求也在不断地提高。这就使得妇产科的护理工作安全显得格外重要。所以了解护理中存在的一些风险，有针对性和目的性的制定一系列的防治措施是很重要的。
一、妇产科护理中的常见风险因素
产科护理中常见的风险问题有以下几种：
（1）由于产科急诊的病人很多并且一些病人多在夜间，所以医护人员的工作量很大。如果他们的心情烦躁或服务态度不端正，精神不集中，这样给患者和家属造成坏的印象，从而产生的不满以及演化成的纠纷。（2）现在的一些医疗护理技术上的不成熟，医护人员缺乏专业的知识。技术不熟练，观察力不够强，也有可能造成不必要的意外和纠纷。（3）在临产的过程中一些医护人员的责任心不强，在观察产程中不够仔细，不主动的去关心和了解产妇的痛苦。没有耐心的去讲解相关的知识，没有和产妇建立良好的信任关系，这也是风险因素的重要组成部分。（4）医护人员没有很好的掌握各种药物的用法，或者在催产的过程中由于不够细心，这些都很可能导致患者出现子宫破裂等一些危险情况。（5）在产后的护理工作中，如果一些消毒隔离等方面的工作没有做好，也会使患者的伤口产生感染现象。（6）给新生儿洗澡的时候没有仔细的去做消毒工作，导致新生儿的脐部等容易感染的部位感染。（7）医护人员在患者出院的时候没有告诉她们应该注意的问题，以及解决突发问题时的方法。这让患者因为不了解自己的身体状况造成严重的问题等等。
以上这些的情况都是产科护理工作中常见的风险问题，这些问题都会产生非常严重的后果。所以对这些问题的防范，显得尤为重要。
二、应对妇产科护理风险的措施
2.1、加强对护理人员的素质修养培养
医院可以强化医护人员的素质培养，制定一系列的规章制度。做好护理风险时的应急预案等。每天宣传一些健康积极向上的思想作风。让护理人员了解患者的痛苦，并以充分的耐心和诚恳的服务态度对待患者，安抚患者使她们在特殊时期变得坚强开朗，缓解她们的思想顾虑和紧张的情绪。当然护理部也要重视护理人员的身心健康，合理的调配人力，减少她们每天的工作量让她们每天有充足的精力去应对每天的突况。医院还应定期对医护人员进行技术上的考核，这样能使医护人员减少在技术上的不熟练所导致的一些不必要的纠纷和风险。医护人员还应具备良好的沟通能力，良好的沟通能使医护人员更好的了解患者的身体状态，并取得患者和家属的信任。对那些容易产生纠纷环节的地方要不厌其烦地与产妇和她们的家属讲解，并签字同意承担风险。
2.2、加强对护理人员的技术培训
现在一些护理人员由于每天重复做事，变得麻木。有些医院为了减少开销就聘请一些专业不是很强的医护人员，这样就造成了意外的发生。所以医院应该在聘请护理人员时应该请一些经验丰富的来讲解相关的知识，并传授和孕妇及家属的一些交流技巧。医院还应根据自身的条件对医护人员进行定期的专业知识、急救的一些技术进行相应的考核和培训。
护士长应该每天巡视护理安全的情况，要仔细和细心。将各种能产生纠纷的隐患降到最低。医护人员还应熟悉各种药物的作用，在给患者用药的时候要细心避免用药错误所产生的各种危害。医护人员在给新生儿清洗的时候要注意各种消毒工作，减少因粗心大意造成的各种感染。医护人员应该按时书写护理文书，及时掌握全新的护理技术。
2.3、强化医院的规章制度及医疗设备的清查
医院还应该制定一些规章制度来规范医护人的各种行为制度。合理规范的制度能使医护人员在面对每天繁忙的工作时变得有秩序也能避免在工作中出现的各种意外和纠纷。当病人很多的时候工作量大是可以实行弹性制排班，适当的调整值班数量使医护人员时刻保持忙且不乱的良好秩序。让护理人员把握好最佳的沟通时机取得患者及家属的信任。医护人员应该掌握医疗设备的操作流程，定期对医疗设备进行检查，以保证医疗设备的随时准备使用的状态。
三、总结
妇产科护理常见的一些风险以及防护措的施涉及面广泛，工作的项目也很多，所以工作人员的每天的工作量是很大的，并且这也是一项考验耐心的工作。这就要求护理人员要有较高的专业。所以应该加强爱岗敬业的职业道德教育和护理管理。定期对医护人员进行心理的疏导，使他们保持健康愉悦，积极向上的心理状态。
参考文献：
[1] 妇产科护理[J]. 中国医学文摘（护理学）. 1991（06）
【关键词】妇产科；临床护理；问题；优化
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）04-0329-02
随着我国医疗事业突飞猛进的发展，人们对医护工作的要求也在不断的提高，其中，妇产科作为医院的特殊科室之一，其服务的对象是广大的妇女和新生儿，现代社会非常重视优生优育，对整个分娩住院过程都非常重视，如果护理不当，不仅会影响到孕产妇身体的恢复和孩子的健康，而且还会引起孕产妇和其家属的不满，致使护患纠纷的产生，由此可见，妇产科护理工作的重要性。本文首先阐述了关于妇产科护理方面存在的问题，并提出科学、合理的优化措施，为进一步提高临床护理质量做一定的借鉴。
1. 妇产科护理中常见的问题
（1） 妇产科护理人员的护理态度问题。妇产科护理现已成为人们的一种新的医疗需求，而护理态度问题是一个首要的问题。随着人们物质文化得到满足及升华的同时，对于精神文化也有了更高层次的准确。传统的医疗服务已无法满足人们的需求，以人为本的医疗服务越来越受到人们的关注，就目前而言，很多护理人员对于现代化的护理模式仍缺乏认识，工作中难以建立和谐的护患关系，不利于医疗工作的顺利进行。
（2） 妇产科护理人员的自身素质问题。妇产科是很重要的一个科室，对于护理队伍也要有严格的规定。就目前而言，医护人员趋于年轻化，在自身素质方面也有其不足之处，新的护理人员缺乏工作经验，临床操作不娴熟，对临床新技术和新设备的使用不熟悉，对患者的临床病情评估不足，服务中容易疏忽细节问题，临床处理能力偏低，这一系列都会增加护理风险的发生率，不利于病人的康复和护患关系的和谐发展。
（3） 妇产科管理制度尚不完善。妇产科室需要有一个科学的、完善的管理流程来规范科室人员的工作，现阶段，很多医院的护理管理制度都是采用比较简单的管理制度，并不是从实际情况出发，根据工作人员的特长、特点来进行工作安排，人力资源未得到优化管理，这样只会起到事倍功半的效果，这也会影响护理人员工作的积极性。因而，优化护理管理制度，合理进行人员、工作分配，制定合理的激励制度，才能够有效的提高医护工作者的工作积极性，有效的提高工作效率，保障工作质量。
（4） 护理工作中的安全隐患。妇产科护理是一件十分精细的工作，妇产科护理人员要严格按照规定规范操作，在工作中，有许多护理人员的工作知识和经验不足，风险意识不强，责任意识淡薄，经常会出现药物的错用，出现状况无法做到准确评估和处理，这会影响到孕妇和婴儿的健康状况，引起护理纠纷。
2. 妇产科护理优化措施
（1）树立以人为本的服务理念。护理人员在工作中要主动热情接待，主动耐心做好健康知识和卫生宣教上作，讲解分娩知识，主动巡视，主动帮助、关心、体贴孕产妇，为孕妇分忧解难，做好孕妇在分娩过程中的心理、生活、精神护理，及时向其家属通报产程进展情况和需要商讨的问题，解除其忧虑和不安，尽可能减少冲突的发生，学会用理解、宽容的态度对待孕产妇及家属表现的误会，维护护患关系的和谐发展。
（2）重视技能培训，提高护理水平。护理质量水平高低决定着医疗质量和医院的生存发展。良好的医疗护理效果出自精湛的技术，精湛的技术又来自扎实的专业知识，护理人员扎实的基本理论和基本技能是保障护理质量的基础，只有掌握适应时代需要的知识和技能，才能有效的减少或杜绝医患纠纷，提高护理质量。因此，鼓励年轻护上积极参加各种形式的继续教育和学历教育.拓宽护上的知识而吸取国内外先进护理经验，取长补短。护理人员不能忽略每一个护理环节，对技术上要精益求精，特别是善于观察问题、及时处理问题，提高对风险的预知能力和防范能力，提高整体护理技能。
3. 加强交流，及时沟通。护理人员沟通的对象不仅是产妇和新生儿，而且还有产妇家属。随着社会的发展，服务意识的增强，患者和家属对医院的服务要求提高了，医患间的沟通显得尤为重要。护理人员要以真诚的态度对待病人，经常换位思考，提高其内在修养，在护理工作中要求熟练掌握沟通技巧，进行沟通时，要用清晰、准确、符合个性化的预言，结合患者的实际情况，向患者说明诊疗计划、检查、治疗及手术需注意的情况，可能发生的并发症和意外，并认真倾听患者意见，准确回答问题。通过有效的沟通及对患者更多的关爱，取得患者的信任，了解其心理活动，以便及时采取有效的治疗手段和护理措施，使患者心情舒畅，提高病人的从医性，促使病人早日康复。
4. 完善管理制度，提高护理质量。质量管理与改进涉及到科室工作的方方面面，必须引起高度重视。护理质量管理与改进的全过程就是建立良好的医院护理质量管理与改进体系，建立清晰的护理质量管理，制定科学、规范的工作制度流程，定期的对护理人员进行法制宣传、规章制度和职业道德教育，提升全体护理人员责任意识和工作能力，给子患者最佳的护理。同时，要积极探索实行分层次、能级化、金字塔式的管理方式。护士长与护士、护士与实习护士之间不仅在所承担工作的技术层次上，而目在各自的职责以及担负的责任上都进行严格的划分或分工。创设合理的绩效考核机制，培养护理服务的团队理念。
5. 注重心理护理。在尊重病人和平等相待的基础上，认真倾听病人的心声，了解病人的内心，因为病人是一个特殊的群体，比健康人的心理和情感更为脆弱，需要比常人更多的关怀，所以护理人员要主动与病人沟通，针对检查及手术前病人有紧张、恐惧的心理护理人员要经常到病人床边开导病人，与病人进行亲切交谈，消除病人恐惧、紧张的心理，善于察言观色，发现“苗头”妥善处理，经求病人的意见，当病人指责护理工作时解释要耐心，态度要诚恳，当病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情绪，保持冷静或由同事处理，减少护患纠纷。
结束语 在医疗改革的新形势下，对医护质量提出了更高的要求，本文通过分析目前妇产科临床护理过程中存在的问题，不断总结和优化妇产科临床护理，为寻求更好的临床护理模式提供一定的参考。
参考文献
四平市伊通县民族医院 吉林省伊通县 130700
【摘 要】妇产科是医院的高风险科室，无论是医生还是护理人员都承担巨大的责任和风险。而妇产科护理安全是确保不发生法律法规允许范围意外的人生健康损害、缺陷，甚至是死亡事故。本文主要目的是对当前妇产科护理安全在安全隐患方面的原因进行全面和分析，并且运用了问卷调查法、文献综述法等方法来获得更加准确的数据。最后对如何提高护理安全及对隐患的防范措施进行了提出了一定的意见，希望能够提升医护的服务意识，从而帮助减少医患矛盾，为打造和谐医院做出贡献。
关键词 妇产科；护理安全；防范措施；服务意识
妇产科在医院的地位极为神圣和特殊，它是千万家庭的幸福的基础，因此投入的关注度也就非常高，出现任何的安全事故带来的都是不可预估的后果。妇产科护理的日常工作所涉及的非常复杂，特别是血液、X 光线、消毒剂等等，这些都是让妇产科成为高危科室的原因。因此如何提高妇产科护理安全成为热门话题，所有的医护人员都在努力就爱年各地护理安全隐患，最大程度的降低安全事故的发生。
1 妇产科护理安全隐患的原因
1.1 护理人员缺乏足够法制观念和风险意识
现有的护理人员教育、培训工作在对法律、风险方面的培训很不到位，导致绝大部分的护理人员很少有危机意识和有效到位的应急措施。而且在护理过程中也没有特别注意潜在的风险隐患内容，也很少关注和尊重患者、家属的心理需求，不时引发护患矛盾的爆发。
1.2 服务态度不好，缺乏足够的护患沟通
妇产科不仅是高危风险的科室，同时也是病患、家属数量极多的科室，这就导致有限的护理人员面对众多病患家属显得极为手忙脚乱，特别是对于焦急的病患询问，很难做到语气、服务都一直简明热情。
1.3 缺乏专业护理水平和安全防范制度
护理人员基本是都是刚毕业或者没有多年护理经验的新手，每个医院都存在缺少专业护理人员的问题。护理人员的经验、技术水平的不足也都是护理安全的隐患，特别是妇产科的病患家属都有着极为高的期待，一旦护理人员提供不了明确的病情解读，就会导致病患家属的误解和投诉。
其次就是现代医疗器械的发展速度也是日新月异，不断的新设备、新药品、新技术频繁的应用到护理一线，护理人员的掌握水平也决定着护理过程中的风险水平。
护理人员在日常工作中都是非常忙碌，很多时候对于现有的规章制度很难做到严格的按章办事，特别是紧急情况过程中更加容易出现为章办事，最终引发安全事故。
妇产科因为不按规定办事就很容易出现新生儿被弄错的护理纠纷，特别是新生儿集中洗澡时候，稍微不注意就会造成新生儿手环脱落和绑错。还有就是日常交接班过程中，极其容易出现重要信息的遗漏导致安全事故的发生，例如病重患者、新生儿照顾、输液等事情。
2 妇产科护理安全的防范措施
2.1 加强安全意识和法律法规的培训
依法保护自己是现代人要树立的重要思想，同样医护人员也要时刻利用法律法规来保护好自身的权益。这里就要求护理人员能够熟知相关的法律法规内容，并能够有效的运用其来保护自己。
高度的风险意识是每一个护理人员都要保持的，它是消除安全隐患的关键。医院各部门要明确安全事故管理措施，让各级医护人员都能清晰知道自己的岗位责任和常见的安全隐患内容，帮助护理人员建立高风险意识。并且定期组织护理人员对安全隐患的方法进行学习，例如病毒、医疗设备、手等。严格要求护理人员通过i奥对医院感染、消毒隔离、无菌等护理工作的安全意识，减少护理工作中因为疏忽造成患者病情加重情况的出现。
2.2 增加和改善服务意识、态度，增加护患沟通
护理人员要时刻意识到患者永远是工作的中心，对于和患者的沟通交流要到位，特别是注意自己在解答患者家属询问时的态度。患者、家属都想自己能够获得最为专业的病情指导，因此这就需要每一个护理人员都要主动的对孕妇、患者做好宣传工作，并且主动巡视和帮助病人，除了耐心解读和回答患者的问题，接触他们心里的担心，还要注重对患者心理、生活、精神方面的照顾
2.3 加强护理人员技能培训工作，完善护理安全防范制度
护理人员的专业技术能力和素质是妇产科工作的重要保障，对于每个护理人员都要定期安排教育培训的工作，甚至可以提供护理人员的再教育工作。通过这些工作来拓宽护理人员的知识面和提升专业技能。此外护理人员对于不熟悉的新设备、新技术、新药都要做严格的学习，特别是说明书的禁忌项目，要铭记于心。其次就是通过各方面的努力，增加更多专业护理人员的进入，减轻他们的工作压力。
医院也要对妇产科的各项规章制度进行完善，并定期组织护理人员进行学习、检查，促进安全护理的工作的执行。例如新生儿集中洗澡、注射时，严格执行交接制度，谨防出现新生儿报错事故。护理人员要对自身工作进行梳理，规范自身的护理程序，杜绝护理差错、事故和纠纷的出现，为和谐的医患关系打造良好的环境。
3 结论
妇产科关注着千万家庭的幸福，一旦疏忽大意导致安全事故的出现，就很大程度造成医患关系的破裂，也很难获得家属的理解。因此在妇产科日常护理工作要全身心的投入，除了要不断的提升自身的护理水平和专业理论只是，其次还要加强自我的法律保护意识，以及维护医患、护患的权益意识。本文认为妇产科日常护理工作要极其重视与患者的感情交流，对待患者、家属都要热心沟通和接待，另外还要重视保护患者的隐私和知情权，尽量减少安全隐患的存在。
参考文献
【关键词】 应急措施； 常规护理； 护理风险； 预防
doi：10.14033/ki.cfmr.2016.33.035 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）33-0070-02
近几年，随着女性妇科病的发病率不断上升，妇产科收治的患者越来越多，其护理工作也越来越受到重视[1-2]。良好的护理能有效降低妇产科护理风险的发生率，减少护患纠纷。目前妇产科主要采用常规护理，取得的效果并不理想。有报告显示，在妇产科采用应急措施结合常规护理能有效降低护理风险发生率，提高患者护理满意度，减少住院费用[3-4]。本研究对笔者所在医院妇产科治疗的患者采用应急措施结合常规护理，并与采用常规护理的患者进行效果比较，报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2014年9月-2015年10月笔者所在医院妇产科治疗的患者138例，随机分成对照组和护理组，每组69例。对照组患者年龄19～69岁，平均（38.4±6.9）岁；其中手术31例，肿瘤15例，其他疾病23例。护理组患者年龄18～71岁，平均（38.9±6.5）岁；其中手术30例，肿瘤17例，其他疾病22例。两组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
对照组行常规护理，包括患者入院时了解其具体情况，制定治疗计划，定期查房等。护理组行常规护理+应急措施，常规护理方法与对照组相同。应急措施方法如下：（1）定期对护理人员的技能、专业知识进行针对性培训，提高护理人员对专业知识及技能的熟练程度，使护理人员了解自己的职责和工作流程，同时要求护理人员对妇科需要使用的相关仪器熟练掌握，避免使用中出现错误。由资深护理人员完善和规范相关妇科疾病护理方法，并组织护理人员进行学习，对护理人员提出的疑问进行讨论，共同解决问题，减少由于护理人员的失误导致的护患纠纷。（2）护理人员需要耐心向患者介绍疾病及治疗中需要注意的事项，倾听患者的需求，多与患者沟通，建立良好的护患者关系，多向患者列举治愈成功的案例，消除患者的不良情绪，鼓励患者积极配合医生治疗。对于欠费患者，护理人员需要及时催要，在向患者催要时注意态度，对患者提出的用费问题耐心解释，消除患者对费用问题的疑问。（3）向患者介绍疾病相关知识及注意事项，护理人员在患者进行每一项治疗前均需要向其介绍治疗目的及治疗过程中会出现的不良反应，使患者更好地配合医生治疗。
1.3 观察指标及评价标准
记录两组患者的下床时间、住院费用；统计两组患者的护理效果及患者对护理的满意率；对比两组患者并发症发生率。护理效果评定标准：通过护理，患者并发症发生率低，护理失误率低为护理有效；患者的并发症发生率高，护理失误率高为护理无效。护理满意率采用笔者所在医院自制评价表评定，满分100分，分数在90分以上表示非常满意，分数为80～90分表示满意，分数为70～80分表示一般满意，分数低于70分表示不满意，护理满意率=非常满意率+满意率+一般满意率[5]。
1.4 统计学处理
采用SPSS 18.0对所得数据进行统计分析，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用字2检验，P
2 结果
2.1 两组下床时间及住院费用比较
护理组患者的下床时间（18.95±1.23）h，住院费用（0.53±0.21）万元，明显优于对照组患者的下床时间（30.04±1.34）h，住院费用（1.42±0.37）万元，差异均有统计学意义（P
2.2 两组护理效果比较
护理组患者的护理有效率91.30%（63/69），明显优于对照组有效率40.58%（28/69），差异有统计学意义（P
2.3 两组护理满意率比较
护理组患者的护理满意率98.55%（非常满意45例，满意19例，一般满意4例，不满意1例），明显高于对照组的护理满意率73.91%（非常满意26例，满意15例，一般满意10例，不满意18例），差异有统计学意义（P
2.4 两组并发症比较
护理组患者的并发症发生率1.45%，仅1例发生切口感染，明显低于对照组并发症发生率15.94%，其中褥疮3例，切口感染8例，差异有统计学意义（P
3 讨论
妇产科疾病是女性患者较常见的生殖器官疾病，严重影响女性患者的生活质量[6]。尤其近几年，随着女性生活压力的不断增加，女性患者的发病率不断上升，已经引起社会各界人士的关注。护理服务是妇产科必不可少的一部分，通过有效的护理能降低并发症发生率，提高患者的护理满意率。随着社会ε性健康的关注度越来越高，普通护理已经不能满足患者的需求[7]。应急措施近几年开始应用于妇产科，取得了较好的效果。应急措施主要通过对护理人员进行专业知识、技能、护理技巧等方面培训，加强护理人员的专业知识，提高护理效果[8-10]。本研究对笔者所在医院妇产科治疗的患者采用应急措施结合常规护理，取得了较好的效果。
通过本研究可以发现，护理组患者的住院费用明显少于对照组，下床时间明显早于对照组，说明在妇产科采用应急措施结合常规护理能有效减少住院费用、缩短下床时间，主要由于应急措施对护理人员的护理技巧进行培训，护理人员通过更好的护理技巧与患者建立良好的护患关系，嘱咐患者积极配合治疗，从而能提高治疗效果，缩短下床时间，减少住院费用。通过本研究可以发现，护理组患者的并发症发生率明显低于对照组，说明在妇产科采用应急措施结合常规护理能有效降低并发症，主要由于护理人员的专业知识及技能不断提高，能降低并发症的发生率。而常规护理由于护理人员对疾病的护理知识未熟练掌握，增加了并发症的发生率，导致护患纠纷。
本研究中，护理组患者的下床时间（18.95±1.23）h，住院费用（0.53±0.21）万元，明显优于对照组患者的下床时间（30.04±1.34）h，住院费用（1.42±0.37）万元，差异均有统计学意义（P
综上所述，对妇产科患者行应急措施结合常规护理能有效缩短患者下床时间，减少住院费用，提高护理效果，可推广应用。
参考文献
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[8]孙迎春，王娜.常见妇产科护理中安全隐患原因分析及防范措施[J].中国卫生产业，2012，9（1）：184.
1资料与方法
1.1一般资料
选择2012年3月～2014年3月我院48例失血性休克患者，将其分为对照组和研究组，各24例。对照组选择常规护理模式，研究组采取人性化护理模式。对照组年龄27～35岁，出血量1100～3200ml，经产妇14例，初产妇10例。研究组年龄20～33岁，出血量1025～3225ml，初产妇与经产妇各12例。对比两组患者的出血情况、临床表现、年龄跨度等基础性资料，P＞0.05，差异不具有统计学意义。
1.2方法
对照组采用常规护理方法，具体操作为：针对患者的病情发展情况给予严密监护，护理人员从旁协助医生抢救，给予生物提取缩宫素、益母草注射液、卡孕栓、欣母沛、立止血等常规药物治疗进行止血治疗。研究组采用人性化护理方法，具体如下。
1.2.1针对患者病情进行动态监测分析护理人员应重视监测病情，如发现存在失血性休克的问题，要及时监测血压情况，同时综合观察脉搏以及体温变化、呼吸状况以及神志状态等，密切注意生命体征情况，力求对其病情状况进行科学准确的判断。为了增加回心血量，护理人员应提供适当协助，避免出现肝、肾等关键脏器供血不足的问题，引导患者采取正确的休克，确保下肢抬高的角度维持在18°左右，选择枕头等将头部适当垫高，角度控制在30°左右。此外，护理人员应做好各项准备工作，以便随时进行输液，注意保暖。
1.2.2科学构建静脉通道护士应积极配合医生，确保医生能够顺利实施各项临床抢救工作，在最短时间内建立静脉通道，时间少于5min。一般情况下，应选择12号针头，挑选肘正中静脉以及大隐静脉，给予科学、合理的穿刺处理[3]。患者被推进手术室接受治疗后，按2～4l/min的速度对患者实施输氧治疗，氧气浓度控制在5%，采取科学的输氧护理，避免其出现呼吸不畅的问题。护理人员借助双腔氧管针对患者进行输氧，在预算时间内顺利构建2条静脉通道，分别用于血容量扩充以及止血处理。针对休克症状较严重的患者，如穿刺无法顺利进行，可选择颈内静脉穿刺或锁骨下静脉穿刺，完成对静脉通道的有效构建。
1.2.3适当补充血容量失血性休克患者通常会出现血容量不足的问题，要及时、顺利的完成抢救，就要求在最短时间内补充血容量。选择静脉输注平衡液以及葡萄糖，视病情需要，实施加压输入，确保静脉处于通畅状态。待患者机体血容量恢复正常之后，针对具体的补充量进行调整，以达到控制肺水肿现象及防止心衰。
1.2.4积极进行心理疏导患者出现失血性休克时通常会感到十分痛苦，易滋生恐惧、烦躁等情绪，护理人员要有技巧地进行沟通和交流，排解压力，疏导心理，缓解恐惧和不安。同时，向患者及其家属介绍失血性休克的相关知识以及治疗方法、效果等，重点讲述一些治疗成功的案例，提高其战胜疾病的信心和治疗及护理配合度。
1.2.5术后护理及出院注意事项手术结束后，应实时监测患者尿量变化，观察和测量一天时间内脉搏及血压状况等。记录相关数据，分析是否存在不适及痛苦反应。加强口腔护理，防止形成相关并发症，有规律地协助患者翻身，正确移动休息。患者准备出院时，护理人员应介绍一些失血性休克的日常护理技巧，告知相关注意事项，掌握基本的自救措施，促使认知度得以提升。护理人员还应叮嘱患者按时复查。
1.3统计学方法
相关数据资料用SPSS19.0数据软件包进行分析和处理，计量资料用（均数±标准差）表示，采用t检验，计数资料用%表示，采用χ2检验，P＜0.05，差异具有统计学意义。
2结果
2.1研究组及对照组抢救情况比较
研究组抢救效果取得良和优的依次为5例和18例，1例为差，抢救优良率为95.8%；对照组抢救效果取得良和优的依次为12例和7例，5例为差，抢救优良率为79.2%。研究组临床抢救效果优于对照组，抢救优良率高于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义。通过实施人性化护理，研究组实施人性化护理之前的剖腹产率为63%，实施人性化护理之后的剖腹产率为32%，P＜0.05，差异具有统计学意义。
2.2研究组及对照组满意度比较
研究组实施人性化护理之后，其总体满意度为95.8%。而对照组的总体满意度则为83.3%，P＜0.05，差异具有统计学意义。
3讨论
关键词：护理 疼痛 手术后 妇产科腹部手术 护理措施
中图分类号：R283 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）10（c）-0241-01
疼痛是伴有不愉快的情绪活动和防御反应[1]。近些年来，由于自然环境的恶化和女性不良的生活方式，导致越来越多的女性饱受妇科疾病之痛，如宫颈癌、卵巢肿瘤、异位妊娠等。针对众多的妇产科疾病手术治疗仍然是目前最为有效的治疗手段。但是如何降低患者术后的疼痛一直是医学界较为关注的问题，有效的镇痛降低了患者的痛苦，更为重要的是加快了患者手术切口的愈合速度，有效减少了并发症的发生，降低了患者的病死率。近年来，研究人员通过对进行了妇产科腹部手术的患者进行临床护理后发现，术后的护理极大地影响了妇产科腹部手术患者术后切口的愈合及恢复。本次研究的目的在于探讨非药物术后护理对妇产科腹部手术患者手术后疼痛的变化规律的影响，从而探寻减轻术后患者疼痛感手的最有效的方法。汇报如下：近年来，有研究人员通过对妇产科腹部手术患者进行临床护理后发现，护理对妇产科腹部手术患者术后切口的愈合及恢复影响很大。本研究旨在探讨运用多种非药物护理措施对患者手术后疼痛的变化规律的影响，以寻求有效减轻手术创伤给患者带来的疼痛感受的方法，现汇报如下。
1 对象与方法
1.1 研究对象
以2013年8月至2014年3月在漯河市中心医院妇产科接受腹部手术的患者80例。入选标准：①患者均采用硬膜外麻醉方式麻醉;②术后都进行了一次性的持续镇痛输注泵（PICA）。排除标准：①患者在入院之前曾经有过手术史②患者的认知能力存在缺陷，没有办法正确的而理解、应用疼痛评估量表。所有的实验者都经过了本人的同意和确定。对试验组和对照组的年龄、身高、体重、婚姻史等一般资料都提前进行了统计学的检验，P>0.05，差异没有统计学的差异，因此两组具有比较的意义和价值。进行统计学检验，差异均无统计学意义（P>0.05），两组具有可比性。
1.2 研究方法
1.2.1 护理措施
（1）试验组：①手术前：介绍手术的大致过程，介绍、填写疼痛评价估量表，并播放轻音乐，让患者身心放松。②术后0～8 h内：为患者提供舒适、安静的环境，使患者得到高质量的休息。③8～24 h内：让患者深呼吸，通过观看喜爱的电视剧（视觉、听觉分散注意力）、听轻音乐（听觉分散注意力）等方法来减轻疼痛。④术后24～32 h：鼓励患者提早下床活动，对于患者的下床行动表示出鼓励并强化，鼓励患者表达自己的疼痛感受（2）对照组：对妇产科腹部手术的常规护理。
让这两组的患者都在手术之后的4～6 h平卧，然后平卧，在24 h后试着搀扶患者进行下床活动。但是对照组不会再接受额外的非药物护理。
1.2.2 评估工具
一般情况包括1份调查表和1份疼痛评估量表。疼痛量表（VAS）：采用中华医学会疼痛学会监制的VAS卡。
1.2.3 数据分析方法
采用SPSS13.0软件包对收集到的数据进行处理。然后运用秩和检验，比较计量非正态资料的差异性。
2 结果
对试验组和对照组分别于术后4个8 h总共进行4次疼痛评估，VAS的评分结果见表1。
由上表可以看出，在手术的8 h之内，两组患者对于疼痛的感受程度差异（P>0.05）不具有统计学的意义和价值，但是在术后的8～32 h内，实验组患者对疼痛的感受程度低于对照组患者对疼痛的感受程度，（P
3 讨论
3.1 关注患者感受疼痛程度的必要性
妇产科腹部切口手术是临床上最常见的创伤性手术，也最容易使患者出现很强的疼痛感[2]。人体的正常组织受到损伤以及在修复的过程中都会出现疼痛的生理、心理反应。术后的疼痛对患者的康复十分不利，轻者让患者焦躁不安，从而引发恶心、呕吐等症状，重者会导致患者肌肉痉挛，血管栓塞，心肺并发症等。
3.2 多种非药物护理措施联合应用能够有效缓解患者术后的疼痛
任何状况的疼痛都可以考虑非药物的治疗方法，尤其是单一的药物治疗效果不明显的情况下。本次研究探究多种非药物治疗方式，力求减轻疼痛对于患者的术后影响。本次研究的结果证明，随着术后时间的推移，试验组和对照组患者对疼痛的感受都降低了;且术后8 h后，两组对疼痛的感受程度差异有统计学意义，说明试验组所进行的护理干预是有效的。
3.3 倾诉能够缓解紧张情绪
在本次研究中，始终鼓励患者表达自己的疼痛感受，鼓励他们多询问、多表达、多倾诉、多交流，缓解了她们的紧张情绪，放松了她们的心情。适当的鼓励和强化也给她们带来了积极的影响。
4 结语
非药物护理措施没有不良反应、无痛苦、使用方便，护理人员甚至可以无需医嘱单独使用，是一种非常有效的控制疼痛的方式。而且分散注意力、创造舒适环境、鼓励倾诉等缓解了患者的紧张情绪，也降低了患者对于疼痛的感受。但是本次的研究量的样本量还是比较小，希望在以后的研究中能够扩大样本量，缩短试验周期，更为广泛、深入的研究为患者减轻疼痛的方法，真正体现医者仁心的真谛。
参考文献
目的：研究妇产科护理中实施优质护理干预的临床效果，为以后的护理提供理论依据.方法：对我院2013年6月~2015年6月间进行诊治工作的284例妇产科患者，依据护理方式的差异将其分到两组内，对照组所选的142例患者应用常规的临床护理操作，观察组所选的142例患者在实施常规护理操作的基础上运用优质护理措施，运用SAS和SDS评分对患者的心理状态进行评估，比较两组患者的心理状况以及对患者对护理人员的满意度情况.结果：通过比较，观察组患者的SAS和SDS评分明显低于对照组，有统计学意义（P<0.05）.观察组患者对护理工作的满意度为100.0%，对照组为92.9%；有统计学意义（P<0.05）.结论：妇产科护理中实施优质护理措施能够有效的提升患者的心理状况，降低医疗纠纷，提升患者的生活质量，值得在临床上推广应用.
关键词：
优质护理；妇产科；SAS评分；SDS评分；满意度；护理效果
妇产科护理中所涉及到的东西很多，护理人员工作相对复杂，在实施护理操作中多同时存在很多会引起护患纠纷出现的因素，这会直接对妇产科护理质量产生影响，同时也会给整个医院带来无法预计的损失.因而，护理人员在实施护理的过程中，应选择最有效、最科学的护理方式实施相应护理，尽自己最大的努力来提升患者对护理人员的满意度，降低护患纠纷出现，促进医疗的工作顺利进行.本文主要是对妇产科实施优质护理的效果进行分析.选择我院2013年6月~2015年6月间诊治的284例妇产科患者，对其护理效果进行分析，最主要的是找到最佳的护理方案来提高护理质量，现报告如下.
1资料与方法
1.1基本资料我院选择诊治的284例妇产科患者，将其均分为两组，对照组的142例产妇中，112例为初产妇，30例为经产妇；年龄在27~36岁之间，平均为（30.2±2.3）岁；观察组的142例产妇中，102例为初产妇，40例为经产妇；年龄在25~40岁之间，平均为（28.3±2.4）岁；比较两组患者的各项基本资料，差异不显著，具有可比性（P>0.05）.
1.2方法对照组患者进行常规的护理措施，具体为：每天常规到病房检查产妇的一般情况，注意产妇的各项测定指标是否正常，综合评估产妇的具体情况以及胎儿的状态，同时根据医嘱对患者进行相应的药物护理，为产妇提供一个良好的病房环境.观察组患者在上述治疗的基础上实施优质护理措施，具体操作如下：（1）产前优质护理干预.①心理护理干预；观察组的142例产妇中有102例为初产妇，初产妇由于对生产过程不了解，缺少生产经验，心理上的恐惧感比较强烈，大部分产妇产前会出现程度不等的紧张焦虑心理，情绪会比较低落，如护理人员没有对其进行及时有效的疏导，就会导致产妇出现不良心理状态，对产妇的正常分娩产生严重的影响[1].护理人员应依据自身掌握的充足经验，对产妇进行相应的护理干预措施，缓解产妇心理上的不良状态，保证产妇的情绪稳定性，可以让产妇安心的进行分娩.②饮食护理干预；产妇在进行分娩前的几天时间里，要特别注意产妇的饮食结果，护理人员应给予正确的饮食指导，避免由于不科学的饮食情况对产妇的状态产生负面影响（.2）产中优质护理干预.产妇在生产过程中需要接受必须的优质护理措施，但是应在医师的指导下进行，进行良好的生产护理工作，在分娩的过程中对产妇给予积极的鼓励，如患者的心理状态极度不良，护理人员需要灵活的运用抚摸、延伸等非语言等方式给予患者进行安慰，保证产妇可以顺利实施分娩.此外，护理人员需要掌握处理突发事件的能力.因产妇实施分娩过程中有出现大出血的几率，因而护理人员需要与临床医师密切配合，做好应对突发事件的准备，保证产妇整个分娩过程的安全性[2]（.3）产后优质护理干预.如产妇结束了分娩，护理人员应实施下述几点护理操作.第一，对产妇进行科学的指导，正确的坐月子，避免产褥病的出现.产妇应在饮食上加强营养，多食用富含蛋白质的食物.在日常生活中，避免受凉、受风吹的情况出现；第二，当产妇可以出院时，应对其实施相应的健康教育，具体包括身体的保养、科学的哺乳等，对其进行相应的健康教育之后，可以促进产妇恢复速度（.4）加强安全防范和提升便民服务.产妇是一个相对特殊的群体，所提出的要求有所不同，为了给患者提供方便的服务，可为其提供微波炉等加热设备，方便家属为产妇提供营养物品.在病房以及走廊内粘贴触摸、沐浴的注意事项，便于产妇及家属学习，提升安全防护措施，降低安全隐患，避免意外情况出现[3]（.5）更新护理理念.需要将为产妇提供贴心护理作为护理工作中的一个基本理念，在实施护理操作中的每个细节上都要体现出关爱产妇，多与产妇交流和向其宣传正确的知识，向产妇讲解分娩和待产过程中的注意事项，母乳喂养的优点，在实施护理操作前，应给予产妇准备和鼓励，加强病房巡视，尽最大努力拉近产妇与护理人员之间的距离，充分表现出对产妇的关心.
1.3护理效果评定非常满意：护理操作人员可以遵循护理操作流程，达到了良好的护理效果，对患者的护理态度温和，具有很强的责任心；较为满意：护理人员的操作相对规范，达到的护理效果较好，护理态度和善度尚可；不满意：护理操作不规范，引起护患纠纷，护理人员态度恶劣.
1.4统计学方法实施统计学分析时运用SPSS15.0系统软件，用t检验表示计数资料，用卡方检验表示计量资料，P<0.05为差异有统计学意义.
2结果
2.1两组患者SAS和SDS评分比较通过对两组患者进行比较，观察组患者的SAS和SDS评分明显比对照组低，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05），具体见表1.
2.2两组患者对护理工作满意度比较观察组患者对护理工作的满意度为100.0%，对照组为92.9%；有统计学意义（P<0.05），具体见表2.
3讨论
在整个医院中，妇产科是相对重要的一个科室，随着经济的高速发展以及人们生活水平的改善，产妇对护理质量的要求不断的提升[4].优质护理干预的内涵具体包括：在治疗和生产中满足患者的不同需求，确保患者的安全，对产妇的心理状态进行平衡，提升患者治疗的依从性，提升产妇及其家属对护理人员的满意度.在对妇产科患者实施护理的过程中，出现护患纠纷的主要原因是护理人员的护理态度、护理方法上具有一定的不足，导致产妇及其家属不满意护理人员的工作，进而对护理效果产生影响，对妇产科护理工作的实施产生阻碍.因而，为了更好的提升妇产科的护理质量，应发现更加优秀的护理方案，为产妇实施优质护理措施，这样才能更好的达到护理效果[5].为了提升本院对产妇的护理质量，本文对观察组患者实施优质护理干预措施，对护理人员的更新护理理念以及心理继续了解，提升其基础护理及专科护理，注意进行安全措施方案，为患者提供方便等等多种措施.本文通过对两组患者进行比较，观察组患者的SAS和SDS评分明显比对照组低，有统计学意义（P<0.05）.观察组患者对护理工作的满意度为100.0%，对照组为92.9%；两组患者差异显著（P<0.05）.这就说明，优质护理方法所取得的临床效果具有很大的优势[6].优质护理干预是在实施产妇护理中的核心内容，不仅是对产妇进行身体上的护理操作，同时还要注意产妇的心理、情感以及出院后的健康教育问题.此外在妇产科实施优质护理干预措施时，护理人员还需要注意下述几点:(1)护理人员在进行护理操作过程中需要具备一定的针对性，因不同产妇的身体素质存在较大差异，因此每个产妇需要面对的问题也有所不同，在对其进行优质护理操作时，需要紧密结合产妇的具体情况，进行有针对性的护理操作，这样才可以有效的缓解患者存在的问题[7].（2）在实施护理操作中，护理人员应多与患者及其家属沟通交流，帮助患者早日恢复，尽快得到家属的信任，同时要求产妇家属积极配合工作，这样才能保证护理质量.患者到医院的最终目的就是诊治疾病，护理人员首先应具备专业的护理操作技术水平，能够对患者实施健康教育的理念知其所以然，同时还要知其必然，甚至应具备护理专家的水平，这样才能够更好的提升患者对其的信任程度[8].护理人员应具有熟练的操作技巧，降低患者的痛苦，提升患者的信任程度.对于年轻的护理人员，应虚心接受，认真学习，掌握各种沟通技巧、穿刺技巧，最大限度的提升患者的满意度[9].护理人员需要重视基础护理，加强临床护理人员的岗位责任制，责任护理人员对自己的患者应提供全程、连续的护理服务，仍然是以患者为中心，以人的健康为中心.对于术后需要卧床的患者，护理人员应为其提供正确的扣背和咳嗽方法，同时根据具体情况，降低呼吸道并发症的出现几率.综上所述，在妇产科护理中实施优质护理措施能够有效的提升患者的心理状况，降低术后并发症出现，降低医疗纠纷出现几率，提升患者的生活质量，值得在临床上推广应用.
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