信息时代的到来，网络营销的迅速崛起，会使传统市场中买卖双方信息不对称情况得到极大的改善，传统企业与消费者之间由企业主导的有限的单向信息沟通将转变为实时的双向信息沟通，e时代年轻消费者的需求越来越趋向个性化与时尚性，他们需要获得更大的顾客让渡价值，才能形成顾客满意，直至顾客忠诚。这一切都对传统企业既有的营销管理模式和营销理念带来极大的冲击，要想在信息时代开展有效的营销活动，传统商业企业就必须在营销管理层面进行有效的变革和创新。
一、营销理念的变革与创新的突破点
信息时代，消费者获取信息的渠道更为广泛，消费者的选择空间更广，议价能力更强，他们可以通过互联网，在较短的时间内，搜寻到自己心仪的商品和服务并以较低的价格（与实体店相比）达成交易，消费者在网络购物过程中更能体现消费主导意识。企业特别是传统零售企业要想在信息时代的市场中占有一席之地，应当更加切实地关注消费者需求，而且这种对消费者需求的关注，应更多的体现在设法提升消费者购买的让渡价值上。网络时代的传统商业企业营销理念的变革应该是通过对现有的营销策略和营销手段的创新，充分凸显实体店的竞争优势，结合网络营销策略的运用使消费者在购买中获得更多的产品价值、服务价值、人员价值和企业形象价值，同时积极利用信息技术和网络营销手段，降低顾客购买的货币成本和信息搜寻成本（包括时间、体力和精力成本）。传统商业企业通过营销管理创新，可以使消费者的需求在更高层次上得到满足，同时较高的顾客让渡价值的获得也有利于忠诚顾客的培养。
二、提升顾客让渡价值的营销管理创新策略
网络营销背景下的传统商业企业营销策略的创新主要体现在凸现实体企业优势和有效利用互联网平台开展营销活动，更好、更快地提升顾客的满意度。以获得比网络虚拟商店更多的竞争优势，传统商业企业的具体营销创新策略如下：1.提升顾客购买总价值的营销创新策略（1）提升产品价值的创新策略首先，不同类型的实体商业企业如百货商店、超市、便利店应该通过市场调查，充分了解信息时代不同消费者的需求相似性和差异性，同时注意传统实体商业企业与网络店铺的区别，通过以消费者需求为核心的市场细分、目标市场选择以及市场定位，找准企业的经营方向和创新营销模式。目前国内的一些百货商店面对激烈的市场竞争，不断谋求变革创新，国内大中城市百货商店的目标顾客主要是当地收入水平中等及以上的中青年顾客，他们的购买偏好特别是对耐用品的购买主要是受购买习惯、商店信誉度的影响较多，同时这个顾客群体中的许多人目前对网络购物模式尚处于尝试和观望阶段，而且他们将到商场购物也看成是一种休闲方式。目前国内大多数百货商店产品定位是以高（档）、精（品）、特（色）商品为主，主要经营与其定位相符的高档服装、首饰、名牌化妆品、保健品等产品，就是为了与这类中高收入阶层的顾客需求相对接，收获这部分消费者带来的利润。因此目前国内以百货商店为代表的传统大中型商业企业应充分利用实体店的优势，通过情景营销和体验营销，充分发挥实体店与顾客近距离接触服务的优势，在商场环境布置、商品陈列、营业员介绍和顾客试穿、试用的过程中，让顾客体验到产品的价值和购物过程本身给顾客带来的愉悦和享受，而这也是网络商店所无法比拟的。其次，开展品牌营销和形象营销提升产品价值，扩大企业影响力。在信息时代，面对其他零售业态和网络商店的竞争，传统大中型商业企业应该不断挖掘和凸现实体企业的竞争优势，赢得目标市场消费者的青睐。通常国内大中城市的百货店都是具有悠久历史和良好信誉的商店，其中一些还是国有企业转制而来的，虽然企业所有制性质有所改变，但是由于经营地点的固定和良好的口碑形象，在顾客心目中还是具有稳固地位的。传统商业企业应充分利用多年累积的这种信誉优势，通过严把采购商品的质量检测关和提供优质的顾客服务，开展企业品牌营销和企业形象营销，设法留住老顾客、不断吸引新顾客，并尝试通过互联网建立企业网站和开展网络营销，展示产品和推广企业形象，以吸引更多顾客光顾。第三，借助互联网平台，打造自有品牌和开展网络营销。传统商业企业可以通过与供应商合作创建自有品牌，并将创建的自有品牌打造成名牌，通过有效的在线营销和线下营销，让更多的顾客熟悉和接受本企业的自有品牌产品。在打造自有品牌时，传统商业企业可以充分发挥自身实力强、信誉高的优势，利用网络平台与顾客沟通，与供应商联合开展定制营销，提供个性化商品和服务，如接受顾客个性化珠宝首饰、个性化家居饰品以及个性化高档礼品等的定制请求；开发专门计算机软件程序，消费者只需点击相应的菜单和选项，就能完成对产品的设计和下订单，让顾客在参与中体会到产品价值的获得。（2）提升服务价值信息时代的实体商业企业要利用多种手段提升顾客购买的服务价值。首先，要加大服务营销力度，开辟更多服务项目和场所，使顾客在实体商店能享受到购物、餐饮、美容保健、休闲娱乐等综合服务。其次，要提升售前、售中、售后等服务环节的服务水平。在售前环节，实体商店可以通过线下和线上广告以及咨询介绍的方式向顾客介绍新产品，还可以通过企业博客企业和新产品相关信息和提供咨询。在售中环节，传统商店可以通过实体营销和网络营销联动的方式，为更多顾客提供优质服务，同时在实体销售中也可以充分发挥自己的服务优势，通过优秀售货员与顾客面对面的接触、介绍、试用、操作甚至开展体验营销和情境营销等让顾客全方位地对产品产生感知认识，形成明确的评价态度，最终产生购买意向和购买行为。这种面对面的顾客价值传递方式及良好的互动效果，也是虚拟网络营销所难以达到的。特别是在售后服务环节，一些商品的安装、调试、维修和保养需要服务人员现场操作，通过对售后服务标准的规范化和有效监控，使售后服务达到较高的顾客满意。在信息时代，提升售后服务水平的一个重要创新就是可以通过网络进行信息远程遥控服务，部分产品通过远程视频示范的方式教会顾客对产品的规范使用、调试、维护和保养。另外，还可以通过电子邮件的方式定期提示顾客对产品的维护，通过网站论坛与顾客实时互动，解答顾客难题。（3）提升人员价值由于服务需要人来提供，传统实体商店可以充分利用面对面与顾客接触服务的优势，通过提升员工的服务能力来提升顾客让渡价值。从降低成本和提高培训效果的角度看，必须创新培训手段，让员工全方位，突破时空限制，接受培训。以信息技术为基础的远程培训就是一种培训手段的创新。（4）提升形象价值的创新策略在信息时代，面对其他零售业态和网络商店的竞争，传统商业企业的创新应该是不断挖掘和发挥企业的竞争优势，如通常大中城市的传统百货店都是具有悠久历史和良好信誉，在顾客心目中具有良好口碑，这类企业应充分利用信誉优势，通过提供优质的商品和服务巩固和扩大企业的品牌优势，留住老顾客、吸引新顾客，并通过在互联网上建立企业网站和开展网络沟通的方式，广泛传播企业理念、企业文化及相关信息，使目标顾客了解企业并产生认同感。同时利用网络平台，增强顾客与企业互动，广泛吸收顾客意见和建议，以培育更多的忠诚客户。2.减少顾客总成本的营销创新策略（1）减少顾客购买的货币成本对于实体大中型商业企业如百货商店来说，由于销售的是高档、名牌商品，通常由于进货价较高、管理成本较高导致售价较高，因此，如何减少顾客购买的货币成本确实是一个难题。首先，企业应充分利用信息技术，通过供应链软件开发和应用对实体大中型商业企业的物流、仓储、采购等进行高效管理，降低物流各环节的成本，从而整体降低进货成本；其次，通过网络促销和线下促销相结合的方式降低促销成本，部分商品甚至可以直接通过网络营销的方式销售，不仅扩大销量，也减少了流通环节，更主要的是降低了顾客购买的货币成本。第三，在销售中突出商品的品牌价值，高档名牌商品的品牌定位和品牌内涵，反映出一种生活态度和生活观念，使顾客购买时产生良好的品牌联想，更在意产品的价值而非价格，让顾客产生价值大于价格的品牌联想，从而降低顾客购买的心理货币成本。（2）减少顾客信息搜寻成本减少顾客信息搜寻成本，包括减少顾客购买时信息搜寻所需要的时间、体力、精力成本。顾客购买搜寻的信息来源主要有经验来源、个人来源、商业来源和公共来源。其中顾客最信任的信息来源是个人来源，即亲友、同学、同事等相关群体传递的商品与服务信息，因此企业可以借助信息技术和互联网，通过企业网站的论坛栏目，企业博客，企业高、中层管理者的微博，形成顾客信任的相关群体传播网，以此为媒介来随时传播产品、服务、企业形象等相关信息，同时也为顾客快捷、方便地获取企业信息提供一定的通道。另外，可以通过互联网广告和线下广告相结合的方式，以较低的传播成本让最大范围的顾客在最短的时间内接触到的商品信息，以减少顾客信息搜寻成本。
1 网络营销策略的不断创新促进了传统企业的营销模式变革
网络营销策略是随着企业的根本性质和企业内部结构而改变的，是在企业领导者的理论指导下的企业产物，与市场经济的客观发展规律具有密切的联系。当前市场经济随着网络技术和商务交流的频繁，网络营销的市场营销模式逐渐成为主流。面对商机，企业管理者在结合企业根本性质和发展目的的前提下，分析市场经济的客观规律和市场发展特征，通过变革营销策略来实现企业效益的最大化，这是当前企业获取效益的普遍模式。但是网络营销要求企业的内部结构具有敏锐的市场嗅觉和较强的信息分析能力，能自如的应变网络时代的市场变化，很显然，传统的企业不能在根本上满足市场营销的发展需要，不能为网络营销的发簪提供一个很好的平台。加上当前网络营销的发展已经开始对传统的经验方式造成较大的冲击，经验理念和策略不断变化，网络营销将逐渐取代传统营销，所以，必须在变革企业内部结构和优化企业配置的基础上实现现代化地网络营销。
1.1 通过网络营销的网页策略改变企业的传统形象
网络时代的市场经济，网页是获取市场信息的首要方式，而企业网站的资料显示和资源结构一定程度上代表了企业当前形象和实力。而通过网页策略的变更来实现网络营销的目的是具有现代化和时代性的策略手段。网页策略主要是通过制作企业网页时，在遵循一定的原则前提下，通过结构、方式的变更促进网络冲浪者获取有利于企业形象传播的信息。所以说，如何促进企业的形象提升，如何使企业的网络形象在网络中脱颖而出是网页策略的直接目的。网页促销技术在一定程度上代表着企业自身的形象，通过提高网络导航和下载速度是网络技术特征的要求。
一方面，网站结构代表企业结构。网站结构设计需要在网络技术的支撑下，建立便利的引擎和结构模式，涵盖当前企业发展的主要信息从而宣传企业的特殊，在结构模式全面的前提下，需要尽可能的展示企业的发展特色和内部结构，也就是说，企业的网站在一定程度上代表了企业的结构，现代化的网络营销结构冲击了传统的企业结构，使得原来的企业结构已经不再适应当前发展的需要，促进了企业内部结构的变革，企业不得不建立新的适应网络的专门队伍，加强网络宣传，创新网络营销策略和手段。
另一方面，企业网址和网站维护促进了企业网站队伍和网络公关的优化。为了适应当前网络营销的需要，需要首先强占良好的企业网址和宣传地址，在网络中，网址通常是一个企业的重要标志，是企业资源的一种重要形式，对企业的发展和形象宣传等都有重要的作用，而简单鲜明的企业网址名称是赢得较大诉求群体的重要原因。另外，企业网站的维修和维护也似一项长期的工作，需要不断进行创意更新和方式变革，这就需要企业建立专门的网络建设队伍，并且不断优化企业网络发展环境。网络促进网络营销的发展，促使当前经济市场突破了时间和空间的限制，对企业来说是机遇也是挑战，要求企业依据时代的特征改革企业结构，建立专门的网络营销人才，通过网络形象的展示提升企业市场形象。
1.2 网络营销的产品策略更新促进了传统企业的经营理念转变
在网络营销环境下，企业面对更大的机遇，同时也面临更大的挑战，生产厂商有可能与消费者直接对话，消费的个性化促进了营销产品的创新和产品生产速度的提升，这对企业来说具有较大冲击，当然，与消费者的直接对话也有利于企业更加真实的了解消费市场，了解营销前景，因此，对企业而言，网络营销是创新和变革的有利推手。
首先，网络分析促进了企业的市场敏感度。通过网络诉求群体的总体特征，企业需要制定相应的营销策略，通过统计和分析，加大网络流通性较强的产品的生产，这都要求企业有较强的市场敏感度和网络分析能力，因此，对传统的企业而言，网络营销能有效地转变其竞争理念和营销理念。
其次，网络营销的广泛涵盖面促进企业网络技术的提升。众所周知，当前网络的发展突破了时间和空间的限制，网络营销的发展模式促进来了市场领域的扩大化，特别是在对外开放政策和零关税贸易的政策支撑下，电子商务频繁发展，互联网的跨地区商务交流特征要求传统的企业必须变革其网络技术，提高其对网络市场的掌控能力。
最后，个性化的产品服务促进传统企业的生产模式变革。与消费者面对面的了解市场需求，为消费者提供个性化的服务，是当前市场营销的主要特征，这就对传统大规模批量生产的企业生产方式造成了很大的冲击，企业需要不断的市场消费需求，跟据其需求变革生产模式，形成小规模个性化的产品生产方式。
1.3 网络营销的价格策略促进了企业价格机制的变革
随着网络技术的发展和互联网的广泛运用，传统的市场供求矛盾和消费竞争需求虽然仍然存在，但是竞争模式已经发展了较大的改变，传统的竞争模式已经不再适应市场和时代的需求，无论是市场供求关系还是消费者得心理，或者市场竞争的手段，都与传统的竞争发生了较大的改变，这就要求企业在面临市场竞争时，变革原来的竞争习惯，提高竞争策略的创新，通过合理的价格策略适应网络销售中价格弹性较大的特征，形成合理的价格机制。
第一，设定适应的自动调价机制，促进企业策略创新。由于商品在网络中的虚拟流通给商品的市场价格造成一定的影响，传统的企业定价模式已经不再适应市场规律和企业的发展需要，因此需要制定一个较为合理的自动化调价系统，通过分析市场环境和商品自身特征，结合消费者的心理需求，根据季节和消费状况进行价格调整，从而获得企业的经济效益。
第二，智慧型的议价模式冲击传统企业的定价机制。智慧型的议价模式是在网络市场中消费者与企业直接对话的产物，使消费者可以直接在望山进行产品的协商议价，是现代网络营销的整体性特征，这对传统企业营销模式显然是一个较大的挑战。加上网络营销具有的公开化特征，消费者通过同类商品的横向比较，对企业的定价机制也有很大的影响。企业需要整体综合网络发展特点、消费者心理需要，市场客观规律和企业自身特点来制定科学合理的定价机制。
2 企业网络营销渠道的变革拓宽了传统企业发展范围
网络营销是在现代网络技术和市场规律促进作用下的直接产物，是适应于现代企业的发展需要和市场发展规律的。网络营销客观上包含了市场的目标营销和双向互动影响等多种模式，由于网络具有的广泛性和多样性，促进了营销渠道的广泛性和多样性。
通过互联网的直接交互，使得企业的营销模式体系更加完善，各环节都直接受到消费者的影响，对传统的消费模式来说，网络营销是一种质的飞跃，是对传统影响模式的重大冲击，也是对传统企业的发展范围的较大扩展。
2.1 网络营销渠道促进与消费者的直接对话
网络营销一改传统的中间商的营销模式，直接将产品展现给消费者，并直接回到消费者的相关资讯，企业在以消费者直接对话的过程中避免了很多不必要的环节，能达到更加快捷和便利的生产-消费体系，较好的满足消费诉求，通过网络影响，在企业与消费者之间建立起直接的销售关系，促进了消费者的消费动机产生，也增加了渠道的吸引力。
2.2 虚拟化的营销渠道节省了更多的空间，企业的发展空间虚实结合
一般来说，企业的发展需要是随着市场经济的客观规律以及市场发展前景的变化而不断变化着的，受到市场经济和消费诉求的影响。当前网络营销不仅仅是市场技术上的一场革命，对传统企业的发展模式造成冲击，对企业的发展前景和发展规划也有较大的影响。通过企业的网站设计可以较大的节省空间，建立虚拟店铺，通过网络技术和设计技术的创新，形成较好的营销环境，提高网络营销的个性化，并且可以直接根据消费者需求来确定企业的生产方向，明确生产销售目的，这对企业的发展来说，具有重要的促进作用，避免了企业在发展壮大过程中不必要的资源浪费和策略失误，有效的避免了传统营销模式的营销危机。
2.3 网络营销促进了传统销售中生产者与消费者的关系转变
网络营销是在网络运用和科学技术创新的基础上发展起来的，对传统的生产销售关系具有很大的冲击，较大程度上改变了传统的生产销售关系，在同一个网络平台上，生产者和消费者站在同一平台上，平等对话，能够较好的实现销售关系而不受到外界因素的干扰，同时，能够促进企业了解消费者的消费需求和欲望，有利于直接创造更多的有利于实现企业效益的产品，获取较广的消费市场。
《成功营销》作为一本有着行业洞察力的杂志,率先推出了“湿营销”概念,并且迅速成为了引领营销行业的新话题。同时,我们也注意到,众多有着营销创新意识的企业,在中国互联网不断成长和成熟的营销平台上,根据网络环境特点和企业自身的营销需求,不断进行着营销新模式、新方法的探索,并且产生了不少代表着营销新思维的成功案例。
值此创新的契机,《成功营销》杂志于 2009年11月24日在北京隆重召开 “2009创新营销峰会暨第六届营销领袖年会”。峰会以“打开营销新‘湿’界创新下的营销跃升”为主题,三星电子大中华区营销副总裁曲敬东、伊利集团副总裁靳彪等知名企业营销决策者,以及百度商业运营副总裁沈皓瑜、新浪营销中心总经理葛景栋等营销领域知名专家纷纷出席峰会,与参会的 700多位广告主、新媒体平台、营销服务机构和专家学者济济一堂,围绕峰会主题对 2009年创新营销进行深度交流及探讨。
《成功营销》通过长达半年的整理,在此次峰会上推出了《2009创新营销案例手册》,我们希望收录这一年中各行业具有代表性的创新营销案例,给营销决策者和从业者一个从胜案中看创新,在实践中得启发的工具书。所以,我们将此次的主题定为“打开网络新‘湿’界,创新下的营销跃升”,我们相信互联网上的创新将为企业带来新的契机、新的思维。
与此同时,为进一步推动营销创新,嘉勉在营销方面有突出表现的优秀企业和营销平台,论坛组委会还评选出了 “2009行业十大创新营销案例奖”和“2009最佳创新营销平台和服务机构奖”两项大奖,伊利、联想、加多宝、民生银行等知名企业主和新浪、搜狐、腾讯、百度、人人网、 PPLive、易传媒、优酷、土豆、酷 6、第一网吧传媒等营销平台一起分享了奖项。
通过各种观点的交锋、思维的碰撞,让我们一起将营销“湿”起来、新起来,带着一年中创新的喜悦、实践的成果,共同创造美好的未来。
嘉宾演讲内容
1建立共赢的搜索营销生态圈
沈皓瑜
百度商业运营副总裁
搜索引擎营销生态系统的性质可以总结为三个关键词:第一个是透明。我们把大量的数据和大量的报告给你,让你能够真正看到效果在哪里,哪个词的效果好,哪个媒体可以给你带来好的效果。 第二个是开放。如果你对我们竞争对手的产品感兴趣,我们也提供这个工具,让你在上面管理所有的产品。 第三个是灵活。在提供了透明性和开放性的前提下,我们给予了更多的灵活性,让你的策略在不同时机上做调整,最终你的利益最大化了,整个搜索引擎营销生态系统的利益才能够最大化。
2. 创新营销效率制胜
曲敬东
三星电子大中华区常务董事、营销副总裁
我们创新的目的很简单,创新其实主要就是为了赢得客户。对于媒体来说,赢得广告主更多的投放,就是创新的营销模式。而营销的目的是为了能够让你的客户和你自身实现更大的回报。对于企业来说就很简单,投入就是为了产出,不可能做无谓的投入。 在这次全球金融危机之后,谁是下一个百度、下一个 Google和下一个微软?我觉得在未来的 5～10年会有一批新的企业崛起,虽然很难预测,但一定是在互联网这个领域内,特别是互联网媒体。
3品质为先创新“突围”
靳彪
伊利集团副总裁、品牌管理部总经理
本届创新营销峰会讨论的主题是“湿”界,“湿”界是能跟消费者更进一步、更亲密地联系、互动。 进入 2009年以后,为了可以找到与年轻的消费群进行品牌传播的通路,在营销传播平台上我们特别加大了互联网和手机新媒体的使用力度。之所以将互联网作为战略渠道,是因为我们认识到随着中国媒体市场受众的变化趋势,年轻的消费者对于互联网接触的时间越来越长,也就是“湿度”变得越来越大。 在面对转型的阶段,我们认为创新是最好的选择之一,无论是新媒体、广告公司还是企业,都会不断地去开拓自己的创新步伐。期待明年能看到更多成功的创新营销案例。
4网络媒体的创新魔方
葛景栋
新浪营销中心总经理
《成功营销》提出的“湿营销”概念,对于整个中国营销界具有革命性的意义。对于我们这些身在互联网的人来说,这个概念的提出使我们看到互联网的存在给世界带来了什么。 在这个概念中,人和人之间的关系不再是长期存在的关系,而每个人相互之间是“湿”的,相互之间具有的作用。在这种关系下来说,很多原有的跟随和关注的关系,其实被突破了。这种突破给我们带来了很多的挑战,也带来了很多的机会。未来的新浪应该更是基于协作的,在原有新浪奉献内容的基础上,更多地会积累群体的智慧,新浪将会是一个更加开放的平台。
5创新正在被滥用
王宏鹏
奥美世纪执行副总裁
中国和国外文化中所理解的创新是有一定差异的。某种程度来讲,我认为在中国目前的营销行业里,太多地强调战术上的创新,而很少强调底层的创新。 中国在创新领域走入了几个误区:第一,在谈到创新的时候只关注新的不管旧的;第二,关注表相的创新,而没有人关注内容的创新;第三,非线性的创新,我们会在今天冒出一个想法,明天冒出一个想法,这不是线性的或者是同一个方向的。这会造成什么?后来我们发现创新已经变成了“刺”,就好像身上冒出的不同方向的刺。
6视频网站的创新营销新机会
潘沁
优酷营销副总裁
“湿”是一个感性的话题,每一个媒体平台对于“湿”都有自己的诠释。对于视频网站来说,营销是最无常的,就像水一样无界、无形又无常。其实视频网站谈“湿”这个话题,我们说“湿”是“坏”东西,曾经做过怎样的坏事,我们可能就会做成一个东西传到网上,同时这条信息可能还会在 SNS里面形成热议,有可能会被转载。 因为网络媒体平台的成熟,所以使得我们在与用户交互的路径上发生了变化。除了在线上的互动,还有线下的用户上传。线上交互式应用在整个“湿营销”层面,它的病毒传播方式是非常有效的。
7网络电视新媒体价值研究
陶闯
PPLive首席执行官
视频有三大类别:第一类是视频的信息化,如门户网站在页面里面大量使用视频展示信息;第二类是分享视频类,在Web2.0环境下产出的大量原创视频,大家一起进行分享;第三类是网络电视类,实际上就是电视的互联网或者是网络化。 品牌的打造是 PPLive下一步发力的地方,我们如何让广告主更多地接受?对于 PPLive和我个人最大的挑战就是 PPLive需要从一个技术型的媒体走向一个主流化的媒体,把网络电视这么有价值的东西带给大家。要打造一个新媒体,绝对不是传统媒体简单的复制和平移,一定要有技术上的创新,这也是 PPLive自己的理念。
8. SNS趋势与营销价值
江志强
千橡互动集团首席营销官
SNS的创新到底在哪里?首先是用户的真实信息和真实关系;第二是 SNS有机会把用户当成一个品牌的传播者,用户群体的口碑效应会自然地被利用起来;第三是整合, SNS的用户行为跟其他主流的互联网应用不一样,这部分能够与营销目的有效整合起来。 形成社会化的 SNS媒体生态圈,让每一个中国人彼此相连,这是我们的愿景。其他的网站跟人人网链接之后,用户就可以很好地利用人人网的用户名和密码来登陆。这些为数众多的网站,也是我们整个生态圈要去关注和服务的群体。
9 快消品行业的多元化营销
唐敏
易传媒高级副总裁
快消品行业是整个市场竞争里最激烈的一个版块。整个市场都是呈现一种碎片化的趋势,因此如何优化和提升营销效果是快消品行业的一大挑战。 消费者的媒体接触习惯也已经发生了非常巨大的变化。以前是从品牌传播产生印象到对某个产品产生需求,最终形成购买行为;现在消费者的行为路径首先是看到这个品牌,受到品牌宣传的影响,再到网络上面进行搜索比较,然后才会产生购买行动,最后还可以在网上进行分享。现在互联网已经上升为除了电视以外的第二大媒体渠道。因此,怎么利用互联网广告这个平台产生更多的覆盖和效果,我相信将是今后快消品行业营销的一个大趋势。
10 金融行业的网络传播创新
王珠琼
和讯网广告销售总经理
套用《孙子兵法》中的一句话“金融者民之大事”,我们可以看到现在中国已经进入了一个全民理财的时代。 我们在此归纳出金融行业营销的几个趋势:之一,金融行业营销在朝着全球化和全国化的方向发展;之二,金融行业营销要实现量到质的飞跃,要从以产品业务拓展为中心转变成以客户服务为中心;之三,要体现差异性,客户的认知成为金融企业营销的核心;之四,要建设金融机构自身的品牌力量和业务优势资源。
2009创新营销峰会暨成功营销领袖年会嘉宾感言
我本是营销江湖中人,最近又在浏览营销江湖里面的名堂。主持《成功营销》杂志社的年会,听了不少朋友的报告,有不少有意思的新信息。
――零点研究咨询集团董事长兼总裁 袁岳
我觉得非常荣幸参加这样一个会议,其实我是第一次参加。我很少参加营销的活动,虽然我自己做了20年的营销。
――三星电子大中华区常务董事、营销副总裁 曲敬东
“湿”营销代表一种新的营销模式。所以我来了,可以说不虚此行,如果不来我就跟不上这个时代的潮流。
――伊利集团副总裁、品牌管理部总经理 靳彪
《成功营销》是很好的一本杂志,其实我的工作很忙,看的杂志也很少,《成功营销》我是每一期都仔细去看的,觉得内容很好、很有新意,不是那种3分钟就可以扔到一边的杂志,所以很高兴可以过来参加这个年会。
――百度商业运营副总裁 沈皓瑜
我认为今年如果要给营销界颁一个奖,这个奖一定要颁给《成功营销》,因为今年8月份《成功营销》提出的“湿营销”概念,对于整个中国营销界具有革命性的意义。
――新浪营销中心总经理 葛景栋
对于我来讲,这是一个非常好的机会,能跟大家坐下来学习,包括学习各种新的营销模式,也包括了解一些新的平台以及创新的一些方式。
――奥美世纪执行副总裁 王宏鹏
非常荣幸有机会过来跟大家做一次分享,尤其是我们非常有幸拿到一个营销策划的大奖。
――PPLive首席执行官 陶闯
感谢《成功营销》对创新的不懈追求,给我们奉献上一道丰盛的创新大餐,回味无穷!
――联华盛世传播机构总裁 陈勇
在当前这样一个特殊的环境之下,又有金融危机,同时互联网的创新日新月异,《成功营销》给我们搭建了一个非常好的平台,供我们大家可以学习,交流。
――万博宣伟公关顾问公司副总裁 杨为民
祝贺《成功营销》创新营销峰会圆满成功!成功营销一定是将品牌真正建立在消费者心中,让传播更加动人心弦!
――嘉实基金市场总监 郑杰
沟通在“湿”界,成功在营销。祝贺2009成功营销年度峰会圆满落幕!
――数字星空品牌经理 石磊
《成功营销》主办的“2009创新营销峰会”是我认为迄今为止最成功地将品牌广告主、公司、主流网络媒体以及第三方数据评估服务提供商成功融合的平台,也在真正意义上做到了打开营销新“湿”界。
――Admaster精硕科技首席执行官 闫
创新营销峰会非常有必要,网络时代需要更多创新的“成功营销”。
――新意互动(CIG)副总经理 周燕
本次峰会气氛热烈而融洽,话题前卫而富有实效性,论证了网络营销大趋势的种种可能性,无论是对于企业还是广告公司都有着很大的启发,令人称道。
――北京博雅立方网络营销顾问公司营销总监 王驰宇
世界在突变的革命性进程中,我们身边突然涌现出众多新媒体和新概念,如齐馨主编提出的“湿营销”理念。但世界上依然有诸多不变,例如袁岳的主持依旧很辣,老朋友珠琼还是那么敦厚可爱。
――博睿传播媒体咨询副总监 杨静
关键词：网络营销；消费心理；营销策略
随着我国经济的不断发展以及我国网络技术的不断进步，网络营销已经成为了企业不可缺少的营销模式。由于网络营销是一种全新的营销模式，在发展的过程中不可避免的会出现一些问题与不足，这些问题的存在对于网络营销的发展会产生阻碍作用。这些问题中，对消费者网络消费心理的研究具有非常重要的意义，因为一个企业要想长期成功的采用网络营销就必须加强了解消费群体的网络消费心理。
一、新时期网络消费心理的分类
（1）新时期网络消费注重满足个性化心理
与传统的营销方式相比，新时期网络营销方式能够更好地满足消费人群的个性化追求，也就是说网络营销方式能够以消费为主导。新时期网络营销能够在一个网页上提供数量、种类极多的物品，消费人群在进行网络消费时能够在很短的时间内看到很多种类的商品，在这些商品中总能够找到一款自己想要的物品。网络影响方式突破了地域的限制，一个网络消费者可以在网络上搜索全省、全国乃至全世界的商品，而且网络营销在引入关键词搜索之后，网络消费人群能够直接的对自己感兴趣的物品或者商店进行搜索，大大提高了购物效率。此外企业还可以在调查网络消费人群的消费心理后针对性的制定相关的网络营销策略，充分满足不同年龄段、不同性格、不同偏好消费人群的心理需求。
（2）满足消费者自由自在购物的消费心理
随着我们生活水平的不断提高，人们的消费方式也发生了很大的变化。人们的购物消费除了购买自己需要的物品以外更加注重购物过程带来的精神愉悦。这种消费心理促使消费人群在消费时把自己的情感投入到购物的过程当中，追求精神上的消费。因此这种消费方式需要一种安静、自由的环境，消费人群可以按照自己的意愿随意的浏览自己感兴趣的商品，并在不同的商品比较中挑选自己最满意的。然而在现实的商场购物时，周围嘈杂的人群、大声的音乐以及导购员的热情态度都会使消费人群的消费行为受到影响。很多时候，一些消费人员其实不想让别人知道这些商场消费方式是不能够满足消费人群的。但是在网络消费模式中消费人群可以不受时间和空间的限制轻松愉快的购买自己喜欢的东西，并从中得到愉悦感。
（3）价格低廉的网络消费心理
传统的实体店营销模式需要租用店面以及雇佣员工所耗费的成本非常高，而且实体店营销模式最大的局限在与其空间的有效性，它只能面向周围有限的消费人群。因此为了保持高利润实体店会提高商品的价格。与传统的营销模式相比网络营销不用租用店面也不用雇佣导购员，这样一来网络营销的销售成本就会远远地低于传统的营销模式，在维持相同利润的情况下，网络上的物品价格会更低。消费者可以在低于传统营销价格的情况下，在网上再次进行比价，选择价格较低的商品。网络营销成功的满足了消费者以低廉价格购买相同物品的心理需求。
二、抓住消费者心理，推进网络营销策略
网络营销是利用因特网创造一个适合企业经营环境的过程，具体说来就是利用企业在现实市场中常用的营销技巧、手段、方法和各种资源，实现个要素的相互协调，从而更好的为企业的营销目标服务。由于经常网购的消费者其自身具有一定的主动性，所以企业进行网络营销主要是要强化消费者网购的动因，通常采用的是提拉式营销策略，也就是利用网络上流行的营销工具进行产品或者服务的营销活动。对于没有网购经验的传统消费者，主要是对其进行调查分析消费者不愿意尝试网购的原因，采用推进式的营销策略，也就是说通过改善自身服务和网络营销环境来消除传统消费者的顾虑，并吸引消费者进行网购。
（1）改进网站建设，优化界面和网购流程
在进行网络营销时，首先需要考虑的就是企业的网站界面的设计，现在市面上设计失败的网站要比成功的网站多得多。一个成功的网站界面设计是抓住消费者眼球的关键，这样的界面通常要求人性化，所谓人性化，即符合大众的审美观、视觉习惯以及购买的便利性，产品信息的需要条理化，通常会根据产品的特点或者用途进行分类显示。为了方便消费者快速找到需要的产品，搜索功能也是网站设计必须考虑的。失败的网站设计，让消费者难以找到产品信息，有时购买的流程也很复杂，这会大大降低消费者网购的兴致。对网站的界面和网购流程进行优化，加快消费者的购物速度，提高消费者的满意度，是网络营销的重要策略。
（2）提供优质的在线网购客服和保护客户信息
提供良好的客户服务是企业达到营销目的的途径之一，因此建立优质的在线网购客服，为客户及时解答疑惑，是提高网络营销效率和效果的重要策略。 提供优质的在线网购客服，还能和客户建立良好的关系，这种交互式的沟通，能刺激客户的再次消费，培养客户忠诚度。 对于消费者不愿意进行网购的原因调查显示，有多数消费者认为网购不可靠，信息可能被泄露。针对有上述顾虑的消费者，企业在进行网络营销时，应注重保护客户信息，树立良好的销售商的形象，让消费者相信网上交易是有保障的。
（3）改变单一的销售方式
随着网络技术和信息技术的进步，企业和消费者之间的距离大大缩短，为企业带来了一种全新的销售方式。很多知名企业在网上都有自己的官方旗舰店，能够让更多的消费者购买到自己企业的产品。通过网上商店，企业能够改变过去实体店单一的销售方式，利用网络不仅能为个体消费者提供服务（如在线销售、在线拍卖等），还能针对团体消费者进行销售（如团购等）。
结语：随着电子商务的不断发展网络营销模式将会变得越来越重要，研究新时期网络消费心理的营销策略具有非常重要的意义。只有综合考虑社会宏观消费心理态势和网络消费者特殊的心理、行为特征，适应市场运作需要，有的放矢地制定相应的网络营销策略，才能在积累的市场竞争中更好的成长壮大。
参考文献：
[1] 朱雯. 基于网络消费心理分析的网络灯具营销策略[J]. 电子商务. 2010（07）
[关键词]互联网；格局；网络媒体；优势
[中图分类号]F832.1[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）29-0042-02
国际互联网的发展给市场营销带来了新的机遇，也对传统的市场营销提出了新的挑战。互联网络已使营销扩展到世界范围，网络营销逐步成为一种新的经营业态，网络营销给市场营销各环节带来了更广泛和更深刻的变革，从而创造出全新的市场和机会，为市场营销带来崭新的格局。
网络营销，就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
1网络营销的特点
1.1传播的超时空性
互联网可以超越时间和空间的限制进行信息交换。在网络上，一条信息几秒钟便可传遍全世界，这使得公司与顾客之间可以脱离时空的限制，并拥有了更多的时间和更大的空间进行交易。在时间上，企业可以通过网络与顾客实现“7×24”的交易，即，每天24小时，每周7天，随时随地进行商品交换活动。
1.2交互的便捷性
互联网不仅可以展示商品信息，更重要的是它可以实现企业和顾客之间的双向沟通。企业可以从网络中收集顾客反馈的意见和建议，切实地、有针对性地改进自己的产品和服务。网络互动性使顾客真正地参与到整个营销过程之中，顾客参与的可能性和选择的主动性得到加强和提高。
1.3运作的低成本性
网络的开放性和广泛性，也决定了网络营销的低成本性。首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容全面详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，大大降低企业营销信息传播的成本；其次，网络营销无须店面租金成本，能减少商品流通环节，减轻企业库存压力；再次，利用因特网，中小企业只需极小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有实力雄厚的大公司才能接触到的市场中；最后，顾客可以根据自己的特点和需要在全球范围内不受地域、时间的限制，快速寻找能满足自己需要的产品并进行充分的比较与选择，这样就较大限度地降低了交易时间与交易成本。
1.4媒介的多维性
互联网上的信息，不仅仅停留在文字上，声音、图像、流媒体等都可以在互联网上进行传播，因此营销人员可以充分发挥其自身的创造性和能动性，以多种信息形式展示商品信息，打动消费者。纸质媒体是二维的，而网络营销则是多维的，它能将文字、图像和声音有机地组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务。这种图、文、声、像相结合的广告形式，可以大大增强网络营销的效果。
1.5市场的全球性
因特网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何国家的市场，网络营销为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。网络营销可以帮助企业构筑覆盖全球的市场营销体系，实施全球性的经营战略。同时，由于因特网使用者数量增长很快并遍及全球，使用者年龄结构年轻化、收入能力及消费水平相对较高、受教育程度普遍较高，因而这部分群体有着较强的购买力、很强的市场影响力和明显的消费示范功能。
1.6效果的可监测性
在互联网上则可通过流量统计系统精确地统计出每个广告被多少个用户看过，以及这些用户查阅的时间分布和地域分布，借助分析工具可准确计量广告行为收益，帮助广告主正确评估广告效果，审定营销策略。与其他任何形式的广告相比，网络营销能使广告主能够更好地跟踪广告受众的反应，及时了解潜在用户的情况。
1.7投放的针对性
各网络通过提供众多的免费服务，建立起完整的用户数据库，包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。这些资料可帮助广告主分析市场与受众，根据广告目标受众的特点，有针对性地投放广告，并根据用户特点进行定点投放和跟踪分析，对广告效果作出客观准确的评价。另外，网络营销还可以提供有针对性的内容环境。
1.8可重复性和可检索性
网络营销可以将文字、声音、画面完善地结合之后供用户主动检索，重复观看。在互联网上，网络营销的检索功能非常强大，检索也非常容易。
2网络营销的优势
与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势。
2.1竞争优势
中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。
2.2决策优势
现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。
2.3成本优势
在网上信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。
2.4服务优势
人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷。
3网络营销的方式
数字化商业时代的到来为现代企业营销带来了新的机遇。它增加了互动性，而减少了成本；增大了顾客的选择余地，减少了营销对书面文件的依赖；增加了产品和信息价值，减少了企业在国际市场上开创或拓展业务的障碍；它彻底改变了我们对市场营销所持有的某些旧观念和采用的某些传统做法。 为了适应这种新需求，网络营销可能采取以下几种方式：
3.1网络广告
网络广告是指通过信息服务商（ISP）进行广告宣传而开展的促销活动。它主要实施“推战略”，主要功能就是将企业的产品推向市场，获得广大消费者的认可。
3.2网络公关
网络公关主要是利用企业的网络站点树立企业形象，宣传产品，提高企业及其产品知名度与美誉度的促销活动。它利用一定的手段唤起人们的好感、兴趣和信赖，加强沟通与交流。
3.3网上销售促进
网上销售促进是企业在网络销售活动中，采用一系列能激发需求、激励购买的促销方法的总称。它的形式主要有：有奖促销、免费促销、网上折价促销、网上赠品促销、网上抽奖促销、积分促销、拍卖促销等。
3.4网络营销站点的促销
它是利用各种网站的推广策略，扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业，以及企业产品的作用。它主要实施“拉战略”，具有直接、快速、简便、费用较低等特点，且成交的可能性较大。
综上所述，随着网络时代的到来，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。网络时代的市场营销更多强调真正意义上的以消费者为导向，通过营销组合，满足消费者个性化的要求。随着电子商务的迅速发展，网络营销技术的不断成熟和完善，将会给市场营销带来更广泛和更深刻的变革，生产企业与商家都面临着网络带来的无限商机和激烈的挑战。因此，谁能领先一步认识、发掘与利用互联网络，谁就将在市场营销和竞争中获得主动权，从而创造出全新的市场和机会，为市场营销带来崭新的格局，开创市场营销的新生。
参考文献：
[1]廖志高.事件营销切入点的把握[J].市场观察，2006（5）.
[2]范秀成.关系营销理论及其应用[J].专家笔谈，2004（4）.
【关键词】养禽业 新式营销模式 网络营销
一、引言
中国养禽业正处在继往开来、快速发展的时代，家禽不仅在数量上快速增长，质量目标也是养殖户不断追求的目标。但是不可忽视的是一直以来困扰我国养禽业的关键问题：禽病。目前已经发现的禽病越有80多种，造成的经济损失是十分巨大的，也是制约我国养禽业发展的瓶颈问题。因此，谁能够解决这个跨世纪的大问题，谁就拥有了这个大蛋糕，在利益的驱使下，很多企业纷纷采取会议营销、服务营销、概念营销等传统营销模式，在这个行业占有了一席之地。但是随着时代的发展，传统的营销模式被发现越来越多的问题，于是网络营销应运而生。
二、研究现状及发展趋势
实际上早在二零零几年就有人对禽兽行业的网络营销产生了想法，意识到，在中国的禽畜业如果能够推广网络营销模式，必将会产生很大的利益空间，于是很多人都想着去做第一个吃螃蟹的人，但是很多人尚未付诸行动或者形成气候，或者说很多人尝试过，但是最终以失败而告终，总的来说，对于禽畜业的网络营销，很多人意识到这一趋势，但尚未成熟，慢慢的，大家也就都冷眼旁观了。
一个偶然的机会，本人接触到了这一行业，于是有了尝试下禽畜业网络营销的想法。细细收集近几年的相关资料，并且做过详细的市场调研，发现这还真是一个值得尝试的事情。
因此，这是个新兴的课题，尚未成熟，对于我们来说是一个挑战，但同时也蕴含着巨大的机遇。
三、研究目标
潍坊是养殖大市，因而带动禽畜药行业的生产也走在全国的前列。但是传统的销售模式是按照业务员划片分地区，深入到养殖户家开展业务的形式进行，因此有效率低，成本高，利润低的缺点。而且厂家难以把控业务人员的工作进度以及工作方向。随着原料成本和人工成本的提高，原有的营销模式难以获取足够的利润支撑企业发展，禽畜药行业营销模式的改革，迫在眉睫。
互联网高速发展的今天，营销模式改革的条件已经成熟。因此借助新型的互联网营销模式，改变禽畜药行业散漫的放养式营销，实现以结果为导向的数据化营销。这种新型的营销模式在禽畜行业的应用降低了人员营销成本，提高企式业市场生存能力，扩大了企业的利润率，这种营销方式必将使禽畜药行业的销售模式产生革命性的变革和发展。
虽然这种新型的营销模式在一些传统销售领域已经比较成熟的运作了，比如衣服、食品等，但是由于禽畜药行业自身的特点，我们不能直接生搬硬套这些行业的方法，而是要根据实际情况进行分析和调查、走访多家养殖企业和生产兽药厂家，发现当前销售模式存在的问题，根据调研结果分析，找到解决这些问题的方法。经过分析，网络营销中的网站建设、网站优化、搜索推广、微信营销、微博营销、qq营销、论坛推广，都是可以结合应用在禽畜药行业上，所以可以分析出如果企业在销售过程中制作多个网站，并通过SEO技术或者搜索推广使网站有较好的关键词排名，使潜在客户在查找需求的时候，能第一时间找到厂家，并安排专业的技术人员为客户提供咨询指导。这样的难点有两个：第一，怎样通过技术引流；第二，网络接待人员要既懂技术又懂销售。也就是本课题的两个研究重点：网络引流和销售成交。
四、运作思路
本文采用理论研究和实际运作相结合的方法进行，分析研究多种互联网营销模式和禽畜药行业的特点，找出两者的结合点，走访调查养殖户经销商，摸清市场存在的问题，做出2～3套推广方案，分析可行性。选取知名禽畜药企业，一起合作，按照研究方案运作，随时根据出现的情况调整方案，最终检验结果，得出最优方案。
在技术层面，分两种方式进行：网络引流和专业销售。网络引流通过搜索推广，网络优化将需求产品的潜在客户引流到网站，使用专业统计软件检验结果。通过行业网站、高权重信息网站、微博、微信等，提高产品知名度。专业销售既需要有禽病药专业知识做支撑，又要有一定的销售技巧。制作20课时的集中培训和50次以上的小培训。培训内容以禽病药专业知识和销售技巧为主。
在人员配备方面：营销策划研究人员4名，网络营销经理2名，一线业务人员6名。
网络引流：制作7～9个专业禽病药网站，每个网站三个相关关键词，通过技术优化，做到搜索引擎百度、好搜、搜狗的首页位置；参与百度官方竞价推广，选取50个以上的关键词，在百度的首页出现；1个官方博客和每人多个博客、商铺等，每天保证10条以上的信息更新；行业网站、高权重信息网站、微信公众账号，人均一个，每天保证10条的信息更新；充分利用各种网络资源，譬如qq空间等，广泛的产品信息，提高网站流量和产品知名度。
专业销售：专业的销售人员，不仅要精通禽病药理的相关专业知识，而且要掌握良好的沟通技巧。这个需要制定详细周密的培训方案。
五、小结
兽药的网络营销经过近几年的发展，有一部分企业从中受益，尤其中小型企业，他们没有成熟的客户网络和足够的资本，走传统的兽药销售无法实现企业的运营，对于兽药网络营销大部分企业还停留在不了解或者初步了解层面，可喜之处，一部分80后逐步走到管理岗位，他们对网络比较了解，这使得在这群人当中推广网络营销成为可能。
关键词：互联网 网络时代 微信 网络营销
中图分类号：F062.5
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2014）03-014-03
这是一个充满悖论的时代，美好与邪恶并存，科技带来便利的同时，也携带着种种“病毒”。而从工业社会进入网络时代的今天，则是这种撕裂之感的典型写照。2006年底，“网民”入选美国《时代》周刊的年度风云人物，这宣告了互联网时代的到来。网络全面深入这个时代，经济领域也不例外，网络经济成为人们经济生活的重要部分。巨量的网民与广为流行的网络购物和消费行为使得网络营销也兴盛起来。而作为网络技术的产物之一――微信，既是一种网络平台，也能够引申为一种新型的网络营销工具。
一、网络时代与网络营销
互联网的迅猛发展，已经改变了这个时代，对人类的生活产生了空前的影响。对于当今的世人而言，不论是工作、学习，还是生活和娱乐，都越来越多地依赖于互联网；网络生活已经成为人们正常生活的一个重要组成部分。可以说，网民是当今世界最庞大的群体。
就我国而言，网民已经接近6亿人，互联网普及率已达40%。具体统计情况见图1。
网民数量与互联网的普及率是衡量一个国家互联网发展情况的一个重要指标。从图1中，我们能够看到，我国已经拥有世界上最庞大的网民群体，截至2013年6月，我国网民规模达5.91亿，一年来共计新增网民近6千万人。互联网普及率为44.1%，与2012年底相比，提高了两个百分点。
互联网极大地加速了经济全球化的进程，以至于经济学中出现了网络经济――一种建立在计算机网络（特别是Internet）基础之上，以现代信息技术为核心的新经济形态。在庞大的网民群体的支撑下，海量的网络购物与网络消费行为，使得网络营销也如星星之火，渐成燎原之势。从图表还可以得出，我国的网民仍呈增长趋势，网民数量增长的空间依旧大。如此巨大的市场不可避免地会促使网络经济的进入发展的春天。这样一来网络经济的前景一片光明，因而，网络营销也就有着无法估算的发展形势。据统计，2011年我国网上购物的市场规模达到8090亿元，网购人数达到2.12亿人，网购消费者在网民中的渗透率为41.5%，网购市场规模与上年相比增幅高达72.9%。可以说网络营销在我国逐渐步入黄金期。
在2012年中国移动全球开发者大会上，中国移动总裁李跃直言：“随着移动互联网的发展，传统运营商业务正受到猛烈冲击，尤其是OTT企业（越过运营商提供数据服务的企业）对传统运营挤压非常明显。这种业务便利运营商原来的短信、话音，甚至包括国际电话业务都受到了很大挑战。”
二、微信：一种新型的社交工具
互联网正处于第三个高速发展热潮―――即时网络阶段，而以微信作为即时通信产品的代表，格外引人关注。互联网的发展从上世纪90年代开始，至今已有20多年历史，其间历经Web1.0和Web2.0两次热潮，现进入了即时网络阶段。与以往相比，即时网络时代的产业规模和发展空间更为巨大。除了用户规模更为庞大外，用户需求也更加多样化和个性化。在这个时期，微信则是最重要的典型应用的代表，微信将“即时化、社交化”融为一体，呈现出引爆未来网络发展的新趋势。
该产品在2011年由腾迅公司推出，上线仅两年多，它就遍及100多个国家和地区，15种外语版本。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，已经成为是亚洲地区最大用户群体的移动即时通信软件。如此耀眼的成绩，不得不让人们对这个全新的社交工具加以关注。
微信作为开创者腾讯公司为手机终端用户打造的一款免费即时网络通信产品，它以近乎免费的方式实现跨运营商、跨系统平台的语音、文字、图片等信息的传递功能，并支持单人、多人语音对讲，超越了以往手机只能打电话，发短信、彩信的单一传统模式，使手机摇身一变，成为一部既复古又时尚的对讲机。只要存在通信网络，就可以实现双人、多人语音对讲、信息传递、图片分享等功能。微信一经出现，不仅迅速占领市场，并且获得良好口碑，迅速蔓延开来。
微信软件在功能上进行独特的创新，沟通起来更加轻松便捷；流量超低，使得沟通成本降低。这种基于智能手机的即时通信软件，以其独特的优势超越了传统的移动即时通信方式。
使用微信，既是满足通信的一种需要，也是一种潮流，更是一种生活方式的全面选择。
微信给用户提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇，搜索号码、附近的人，扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
微信作为一种即时通信工具，它使得人们的社交网络，从原有的“弱关系链接网”向基于手机通讯录的“强关系链接网”转变，从而实现了基于通讯录的全新互动。微信的出现，人们使用短信和语音通话的数量减少，如果遇到不太着急的事情时，发一条语音信息成为一种更加方便的选择。这种新的语音通信有可能会改变未来主流的通信方式。利用微信，个人对日常生活、事物和思想进行个性化的记录和表达，以文字、语音甚至是视频的形式直接传播给最亲近、最想沟通交流的好友，与微博比较，使用门槛更低、更方便、自然，更加私密化；与短信比较，又具有其不可比拟的语音功能，能给沟通双方传递最直接的情绪；与电子邮件或者QQ信息比较，又具有其不可替代的到达性。微信好友之间即时的互动，使原有的亲密伙伴之间，建立了新的，沟通成本更加低廉，交流方式更加丰富的通信平台。
在交友方面，除了可以使用添加“二维码”和“微信号”的方式成为好友外，微信还推出了基于地理位置信息和个人信息的“查看附近使用微信”的功能，微信用户能够查看地理位置100 米以内的使用微信的用户，并突破KIK的交友壁垒，实现社交圈的拓展。再次，“摇一摇”与“漂流瓶”的功能设定，使得微信用户可以通过匿名的方式，将祝福、许愿、个人介绍、不方便给熟悉人说的小秘密等，发送给随机的接收者，突破地域的限制，达到匿名交友的目的。这些让我们体验到了交流的乐趣，并且觉得个人价值得到了一定程度的体现。
当然，微信也可以成为公共信息的源。虽然传统的媒体以及门户网站、论坛等都在发挥着传递公共信息的职能，但是，微信有着独特的方便快捷的优势，以及独特的操作模式，微信的好友群传播的信息更加具有说服力，更能促使微信用户利用微信与微博的联通功能，实时、主动的进行信息的传播；与此同时，人们能够在这里获得很多不一样的信息，这些信息可能是比其他渠道的更快、更有个性或者更具体、更集中。
三、微信：一种新型网络营销工具
所谓网络营销，从广义上说，凡是以Internet为主要手段进行的为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销或网上营销，也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息、信息收集，到开展网上交易为主的点子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。
微信，作为一种全新的社交工具，不仅改变了世界各国对中国本土互联网产品的看法，也创造了全新的商业机会。
微信以下的这些功能在进行网络营销起了功不可没的作用。
第一种是“公众平台”的方式。商家注册微信公众平台账号后，微信用户可以通过添加微信公众号，收到公众账号所发送的文字、图片、语音，从而全方位沟通。如王力宏、黄晓明、杨幂等诸多明星开通微信公众账号，大大提高了他们的知名度和关注度。
第二种是“二维码扫描”的方式。借鉴O2O（Online To Office，即线下商务机会与互联网结合）的模式。用户通过扫描商家独有的二维码，成为商家的好友，并进行互动。如星巴克（美国一家连锁咖啡公司）在2012年8月的各家门店通知，只要用户用微信扫描“星巴克”的二维码，就有机会获得星巴克全国门店优惠券，成为星巴克VIP会员。
第三种是“漂流瓶”的方式。“漂流瓶”是移植至QQ邮箱的一款应用，用户有认识陌生人的随机机会。商家可以把本店的信息放进“漂流瓶”子里，而用户主动捞起来得到将看到这些信息并有可能传播出去，这种随机而有趣的活动方式受到青年一族的喜爱。如招商银行发放“爱心漂流瓶”，微信用户“捞”起瓶子，只要回复、参与或关注后，招商银行就会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分，一个简单行为，就可以贡献自己的一分爱心，该活动吸引许多微信用户的关注。
第四种是“查看附近的人”的方式。商家通过编写自己的个性签名为自己店铺作宣传，微信用户可以通过搜索一定距离范围的人，而直接看到该商家的个性签名，从而对商家所进行的店铺内容或促销活动有了解。
四、微信营销不可盲从
微信营销给广大商家来了一种新的营销渠道，使一些企业和个人都从中尝到了不少甜头。这股旋风吹来之时，使众多企业特别是成长中的“草根”个人或团队，看到无限商机。更是有不少营销策略方案和书籍在微信营销的作用大肆鼓吹微信营销的市场前场，它们过分夸大微信的营销功能，仿佛这个即时社交软件的主要功能就是网络营销，不知这样的报道是否会误导企业、商家和个人。
1.微信营销是一种“许可式”营销，即如果不扫描某品牌二维码或微信号，双方成为微信好友，就绝不可能收到某品牌的微信消息。“许可式”营销一方面在私密性方面做得好，在信息上能做到高精准度和高到达率，但同时也限制了营销的范围，也就是说微信营销的对象只是商家的好友或关注他的人。
2.微信的用户群体大多数是有一定学历文化的人群，以大学生居多，其次是IT行业和白领，这三类人占了微信用户总数的90%，年龄分布在20～30岁的占了74%。因此，并不是所有的品牌和产品都适合通过微信营销。
3.商家在进行广告宣传时，应考虑客户群的接受力，如果一天数条枯燥而直白的广告消息发送，只会引起客户的反感，甚至会让他们取消关注。而另一方面，顾客对微信营销的诚信问题还是抱以谨慎态度。解放日报2013年10月17日第10版，发表《“谁都可以”的微信广告咋监管》，说明顾客要求建立建全微信营销的监管制度。而各品牌和商家在进行微信营销时，也一定要恪守诚信原则。
五、结语
从2011年底问世到今，短短两年多的时间，微信的已注册的用户已突破6亿关口，成为继微博、QQ聊天工具后的又一大热门通信产品，其热度有增无减，使用人数呈现强有力的上升趋势。微信乘着这股“微旋风”，席卷大江南北，成为人们日常生活交流的又一条重要渠道，悄悄地改变人们的沟通方式和使用习惯。微信，作为语音沟通的对讲机，只要有网络的支持，就可以通过语音留言的方式，让文字内容鲜活起来，既保留语音通信功能简单、直接的特点，又涵盖短信留言的含蓄和不被打扰，吸取了传统通讯办法的优点。
而这一新型营销工具并不成熟，而且有着不可回避的问题。首先，民众的观念还有彻底转换，还没有形成成熟的网络经济、网络消费等观念，对网购缺乏信任感，同时网络商业的诚信度不高也是一个亟待解决的问题。其次，缺乏足够的可感知性，网上购物人们见不到实物，会影响人们的判断与购买的欲望。再次，趣味性不够，不过是机器对机器，缺少人情味，这与我国的民间传统不一致。还由于相应法制不健全，网络犯罪严重，致使网络支付存在着一定的风险。这些因素制约着各种网络营销活动。因而微博营销，也面临着这样的困境。
因此，若要使得微博营销更加有效，就必须探寻一条新颖而可行的路径。商家必须建立个性鲜明的微博平台，要给人感觉像一个人，有感情、有思考、有回应、有自己的特点，多些关怀，少些奸诈。传递对顾客有价值的信息，企业微博不是一个“索取”的工具，而是一个“给予”的平台，多些给予，少些索取。持续不断地信息，也就是定时、定量、定向内容，吸引广大网民的关注，点击率是最好的回报，也是企业生命活力的体现。同时，要提高专业水平，不能乱发滥发，必须有针对性，定位准确。强化互动性，通过奖励的形式带动顾客或者潜在顾客的积极性。与此同时，企业必须保持警醒，那就是要提高研发能力，随时关注新的科技产品，因为网络时代的技术更新迅速，不能及时更新换代就意味着倒退。前几年是QQ、博客等平台广受关注，现在是微博与微信，那么未来呢？将会是什么东西引领网络时代的潮流？这种前瞻性是一个企业保持旺盛生命的必备品质。故而在积极将微博投入到营销活动之中的同时，还要盯着科技的脚步，这样才能立于不败之地。
注释：
{1}王瑶.微信与微传播.传媒观察，2013（2）
{2}邱道勇.微信改变世界.北京：中国财富出版社，2013：第11页
{3}闫岩.在微信.北京：台海出版社，2013：117页
参考文献：
[1] 方志鑫，蔡莉白.从传播学角度看微信的兴起.科教导刊，2012（2）中
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3G网络普及、网民数量暴涨及各种社会化网络媒体的涌现，正加速着企业与网络营销的联姻。而快速消费品行业，其受众主要集中在15〜29岁年龄段，这与互联网的“深度用户”更是不谋而合。2009年，纷纷触网的快速消费品行业在不断探求尝试着新的营销手段，但是真正找到感觉的企业为数不多。
快消品网络营销现状
实际上，快消品网络营销的兴起和互联网发展的阶段有关系。2004-2005年网络游戏盛极一时，可口可乐即与九游的《魔兽世界》合作，后来百事也牵手盛大的《梦幻国度》，2006年可口可乐又与腾讯合作，借助腾讯5.2亿的注册用户及2.1亿活跃账户，高达2000万同时在线人数的网络社区，可口可乐把品牌深植于目标消费者的心里。
2006-2008年快消品的网络营销出现了井喷，整体规模增长近两倍，网络广告的规模急剧攀升，以外资巨头为首的企业发起了一轮猛烈的进攻，宝洁、雀巢、联合利华、箭牌、安利、玫琳凯等增加了网络广告的投放并不断创新网络营销策略，在竞争红海中又找到了新的业绩增长点，国内的如蒙牛、伊利、娃哈哈等企业趁风而上，网络营销的投入迅速增加。据艾瑞咨询数据显示，中国网络广告的规模在2009年增幅放缓，因为有不少企业发现网络广告并不像想象中那么有效，网络营销也不应该单靠硬广告来拉动，所以2009年是网络营销的一个分水岭，大部分企业开始注重网络营销的策略，开始关注各种互联网社会化媒体和工具的应用，从广告推动变为策略拉动。
快消品网络营销难题
在互联网时代，快速消费品企业的营销思维需要彻底地改变，营销模式需要重新整合与规划。
一、消费者在哪里？
与耐用品更注重用户口碑不同的是，消费者在选择快速消费品时更侧重于娱乐和体验，买一瓶果汁或一支牙膏，显然与买一个手机或电饭煲不一样。假设一个办公室白领在午餐后闲着无聊，找一些肥皂剧来看，发现传统的电视剧节目时间太长，在午休时间里看不完，便随意逛逛视频网站，无意中看到一个叫《嘻哈四重奏》的网络短剧，一集不到十分钟，而且内容轻松搞笑，剧中人物还能与自己的工作状态产生一点共鸣，便开始喜欢剧中植入的“康师傅绿茶”，第二天就在楼下的便利店买了一瓶，权当对自己辛苦工作的犒劳。
康师傅植入的《嘻哈四重奏》平均每集约500万人次点击，比一些电视剧的收视率还要高，产品在该剧热播的期间销量上涨10%。所以，在做网络营销之前，快消品企业首先应该分析目标消费群体的网络行为，方能有的放矢，消费者可能因为接触到一个有趣的网络活动，或是在玩游戏的时候看到一个植入的品牌，就触动了消费的欲望，如果一个销售口香糖的企业到老年论坛去发帖子，这显然无法接触到自己的目标消费者，而精准(Accurateidentification)，则是网络营销的重要原则之一。
二、消费者喜欢做什么？
知道了消费者在哪里，快消品企业必须明白网民们喜欢干什么。
可口可乐曾策划了一个“在线宴请飞轮海”的活动，参与活动的网民可以上传自己的大头照，通过简单的图片处理工具，可随意调整自己的面部表情，随即可在网页上生成与飞轮海一起用餐的三维视频，网页还提供链接、到博客空间，完成与好友的分享与炫耀。这种营销手法利用粉丝群体喜爱的方式做出创意，于无声中使植入品牌更加人性化，更加深入人心。此乃互联网营销的另一个重要原则——互动(Interactive)，早前玫琳凯的在线DIY化妆，可爱多冰激凌策划的网友歌唱大赛等，都是对消费者成功“攻心”的体现。
三、如何掌控舆论方向？
快消品企业必须及时把握互联网上的风吹草动。三鹿的分崩离析，起初就源于网络上的一些投诉帖子，很快事件进一步扩大，“三聚氰胺致肾结石”的消息经网络媒体传遍大江南北，以致最后一发不可收拾，企业品牌形象全军覆没；反观近期的圣元奶粉，面对“早熟门”事件及时在网络媒体上发表声明，坚持自己是无辜的，后经权威部门报告证明圣元无过，危机警报随即解除。从这两起案例可以看出，快消品企业必须对网络言论进行快速反应，对正面信息可通过博客、微博等扩大传播，对负面消息则应及时处理，消灭在萌芽状态。舆论是可以被引导的，在2008年奶粉行业大地震之后，很多企业成立了网络公关部，一些企业还聘请了网络公关公司，目的是遇事要做到及时反应、准确处理。这即是互联网营销的第三个原则——借助事件即时对话(Instantconversation)。
四、如何满足个性化需求？
个性化需求是必然的趋势，消费者可以主动提出要求，未来十年C2B的电子商务模式会快速崛起。玛氏糖果早在几年前就进行了卓有成效的尝试，如果愿意多花5倍于常价的价格，消费者就可以在M&M巧克力上印上自己的名字或其他口号，虽然价格不菲，但顾客却乐此不疲，玛氏在推出此业务几个星期后就扩大了两条生产线。在情人节，爱侣打开M&M巧克力，发现上面写着“××，你愿意嫁给我吗？”的字样，会是怎样的惊喜，个性化本身就是一种极致的顾客体验，而互联网则为定制营销铺设了一个便捷的平台。在国内已经有一些定制巧克力的小店，它们通过网店获取订单，也可以生存得很滋润，这便是互联网营销的另一个关键要素——个性化(Personalization)。目前，中小企业还没有足够的能力涉足大规模的“个性化定制”，因为这不仅需要点子，还需要信息化平台、物流仓储和生产流程等系统的完善，才能快速解决诸如“顾客要求把牙膏变成哈密瓜味道”之类的方案。
快消品网络营销策略
搜索引擎优化
假设一个家庭主妇发现自己的脸部皮肤比较干燥，便上网想给自己买个滋润型的面膜，当她在搜索引擎中输入“面膜、滋润”的时候，她会得到三种关于面膜的信息：一是卖面膜的网店链接，二是面膜的品牌或产品介绍和评论，三是关于使用面膜的美容知识和技巧。很显然，第二种信息最能触动她的消费欲望。经过品牌、价格和网友评论的对比，她下了购买的决定。不管是在实体店或网店购买，其都会关注两个问题：“哪种品牌产品适合我”以及“其他用户的使用心得怎么样”，这即是精准营销，也是口碑营销，而搜索引擎就是“精准和口碑”最关键的链接工具。所以，快消品企业一定要让自己的品牌、产品名称或者特性以及网络正面评论符合搜索引擎检索的原则，通过购买和设定关键词，使企业的相关信息在搜索结果中排名靠前，从而获得更高的关注度。
网络社区营销
由于有了强大的用户基础，腾讯似乎做什么都很容易成功，除开心农场之外，腾讯又上线了一个社区游戏——QQ餐厅。这是一款以餐厅为背景的模拟经营类游戏，它还有效地链接了开心农场，也就是说农场里种的蔬菜养的鸡鸭可以供应给餐厅日常运作，好友之间也可以偷师学艺等，由于其高度的娱乐性和融合性，很快就热火朝天。假设这时候，有快消品牌在此游戏中植入广告，为经营业绩前一千名的网友提供免费虚拟饮料或啤酒，那么相信品牌美誉度会急速上升。同样，2009年五粮液集团邀请了500位知名博客(同时也是博客爱好者)参与其新酒——国邑干红的品宴会，之后便利用他们的博客空间大规模传播新产品的正面信息，迅速引发了圈中对五粮液的评论热潮，不仅品牌美誉度上升还收获了实实在在的销量。社区营销要的就是“润物细无声，四两拨千斤”的效果，只要能把创意执行落地，就会有意想不到的效果，比如可口可乐在《魔兽世界》中变成能够恢复体力的神奇魔水，还有《大唐风云》中的“绿盛QQ能量枣”等都是非常好的植入。
视频植入营销
法国高端矿泉水品牌依云(Evian)曾制作了一个旱冰宝宝的视频，一大堆可爱的宝宝被电脑特技处理，然后与摇滚乐和高难度旱冰表演结合起来，结果被全球网友疯狂转载，点击数量超亿次，可谓迄今为止浏览量最高的视频短片，依云“清纯、活力”的品牌特质被极好地阐释和传播。无独有偶，曾经老气横秋的维他奶为了树立维他柠檬茶的品牌形象，开始借力视频营销，其联合土豆网制作了搞笑的视频，并为活动取名为“要来就来真的”，之后便向广大网友征集视频，带动网友参与、传播和投票，最终取得极高的关注度。另一个化妆品品牌妮维雅也是视频营销的受益者，一部《宅男变形记》的短片就可以完整地展示妮维雅的男士系列产品，“宅男、型男”这样的关键词被变成病毒到处传播。网络视频是最直观的互联网传播媒体，而且它的表现手法千变万化、创意无限，所以现在许多视频网站非常注重自拍的短片，因为很多快消品企业植入的营销都取得了不俗的收效。
微博营销
如果不去揣测这些未知的将来，而是将关注的目光投向中国门户网站发展的过去，新浪网作为领军网站也绝不容被忽视。作为一个门户网站，新浪经历了中国互联网发展史上的众多黄金(1323.50，-2.10，-0.16%)时刻。在Web1.0的海量信息时代，新浪改变了人们接受信息与互相交流的方式，门户网络媒体的属性开始凸显，并激发了用户的主动参与意识。当互联网世界迈入Web2.0时代，“用户创造内容”和“YOU时代”成为此时的主打词，受众“反客为主”成为媒体内容的制作和传播者。新浪网在此刻及时地将以往的线性传播铺展开来，建设的网络平台不仅为用户提供海量、及时的资讯，同时也成为用户发表观点、放大观点、吸引眼球的载体。
新闻传播理念——构筑核心竞争力
早在互联网刚刚进入中国、大肆跑马圈地的时候，新浪就已脱颖而出，凭借的就是其先进的新闻理念。早在1996年，新浪的前身——利方在线网站开通之后，就创造性地采取了24小时滚动更新的方式，同时以视频、音频、文字进行网上实况直播98年世界杯亚洲区预选赛。
此后，新浪在对沙漠之狐行动和科索沃战争的专题报道中，迅速地崭露头角。通过与世界级大通讯社建立合作关系，新浪第一次以网络媒体的身份与传统媒体并驾齐驱，24小时滚动新闻更新更作为一种新浪的新闻制度延续至今。新浪执行副总裁、总编辑陈彤回忆说：“我们几乎是直播那场战争。很长一段时间，我们都是孤独的，因为没有第二家能赶上我们。新浪的新闻编辑每时每刻都处于一级战备状态，24小时值班更成了固定制度。”
正是新浪一直所坚持的新闻理念，构建了整个新浪品牌的内在核心竞争力。2006年8月，世界杯的战火在中国表现为三大门户网站的较量。新浪以最快速最全面的赛事新闻报道、最专业最精确的资料与数据、最庞大的评论队伍领先于竞争对手，800万美金的广告收入也使得新浪笑傲同侪。自此，世界杯一役也成为中国互联网商战中的传世经典之作。
公信力——奠定最佳营销“气场”
在当今的信息传播中，大众传播正经历着大众走向分众的发展趋势。在以互动和沟通为主要特征的网络新时代，媒体市场中媒介的力量正逐渐被削弱；草根力量的兴起、媒介无意识的碎片化、传播对象的无中心化都使得营销变得更为艰巨。
以新闻门户、即时通信、搜索引擎、邮件、商务平台、游戏、微博(t.sina.com.cn)、RSS、播客(视频分享)、视频网站、SNS等为代表的多种网络应用的日趋成熟，不仅左右着用户的操作选择，同时也影响着媒体传播信息的渠道选择。因此，现今的网络营销无论从性价比还是受众面上看，都显示出越来越强大的吸引力，成为众多企业的主流推广方式之一。而恰恰由于这一点，承担网络营销重要角色的网络媒体更需严谨、专业、客观，才不会导致整个营销链的失效。
在机遇与挑战并存的形势下，新浪凭借其公信力的建设，逐渐成为众多网络媒体的代表。一般来说，具有公信力的媒体是历史性、责任感、专业性及主流性多方累加的成果。作为全球最大的中文门户网站，新浪多年以来一直秉持着快速、全面、准确、客观的报道原则，影响着主流人群和主流媒体。他们所树立起的影响力，可以将公信力转化为对大众的感召力，这让新浪的公信力得到了加倍的放大与强化。同时，新浪的平台聚拢了众多的意见领袖和行业权威，他们本身的公信力也被新浪完美整合。新浪首席运营官杜红说：“在互联网时代建立一个网络媒体非常容易，但是要建立一个有公信力的网络媒体不易，而企业在营销中如何与消费者建立信任度非常重要，信任是企业营销的基础。”
如今，公信力已经成为新浪媒介价值的核心之一。公信力不仅可以强化媒体平台在网民中的影响力，而且有助于树立企业品牌的权威公正形象，形成网民对企业品牌的认同度。在目前的企业网络营销方案中，利用门户独有的公信力以及对网友的影响力一直是整合营销方案中最重要的一环。
据万瑞数据的《网络广告受众分析报告》显示，网民对大型门户网站信任度达到85.3%，网页广告的信任度为64%，大型门户网站的网页广告仍是最有效的网络广告形式。无独有偶，在2009年《北京传媒公信力调查》中，新浪凭借多年来积淀的权威地位，一举夺得门户网站绝对公信力第一的成绩，再次印证了门户互联网平台的实力。
IMPACT--创造门户网站营销标准
在新浪看来，互联网跟传统媒体最大的不同在于它是动态的，而且连接性无所不在，加之近年来SNS、视频、搜索等数字媒体形式的出现，广告主已经眼花缭乱。因此在这样的环境中，客户可能同时要求广告的投放要达到品牌推广、产品促销和消费者关系的维护三种甚至多种目标，而不再像对待传统电视广告和平面广告那样，只要求覆盖那么简单。
从客户角度看，这些要求只涉及到了品牌、产品促销、维护消费者的关系；但从用户的角度来看，用户上网最基本的需求有四类，一是获取资讯、知识，二是娱乐，三是交友，四是实用的解决方案，流行的就有网络购物。针对这些需求，无论新浪承担的是网络媒体还是客户主体中的任何一种角色，实际上都希望通过用户，与客户想投放广告的情景之间建立一种关系。
在这样的情况下，新浪在多年的网络营销中逐渐形成一种新的营销思路：“创新的营销手段+强大的媒介平台=卓有成效的营销结果，”这一营销理念到2008年被命名为“实效营销理论”。该理念认为，平台选择决定了营销效果，聚合力、用户粘性、公信力等是价值媒体的基本特征。以“选择决定营销效果”作为核心，提出从介质和方法两个层面，对包括聚合力(Popularity)、用户粘性(Magnetism)、公信力(Authoritative)和互动(Interactive)、创意(Creative)和精准性(Target)在内的六个网络营销要素进行科学评估选择，进而保障实现营销效果最大化的解决方案。这个理念被简称为“IMPACT营销理念”。
该理论打破了中国互联网广告营销行业十年没有标准的困境，对行业的标准化和规范化起到了很重要的指导作用。如今，IMPACT已经成为新浪营销团队向客户推介时的指导理念。2009年，新浪在IMPACT的基础上进一步推出MS媒介策略系统，这套系统把方法实现为具体的工具，帮助广告主科学拟订媒介计划，不仅解决广告主日常投放决策的问题，也实现了策略体系的落地操作。
技术驱动下的营销创新
如今，数字媒体正创造着成倍的新兴传播工具，技术的创新带来消费行为的多元化，消费者可根据自己的需要，应用这些工具，进而产生更多潜在消费的机会。
微博的出现恰逢其时，使消费者更加容易听到广告主所传播的声音，并与之进行交流和沟通。在新浪微博上，许多演艺界、商界、艺术界、媒体圈的知名人士不停歇地“自言自语”，这些碎片化的内容吸引了大批用户的关注，并更多地占据了用户的时间和眼球，为营销带来新一轮机会，并且由于其行为形态的不同引发了销售漏斗的变化。
与风靡全球的Twitter相比，新浪微博页面既借鉴了其设计理念，又做了中国式的创新，将产品页面分为左右模式，设置大量标签、分组，以及一键转发等功能，更加简单实用。在信息传播上，新浪微博以其“快速、真实、平民化”的特点，被称作是“杀伤力最强的舆论载体”。在微博的内容更新中，一个用户发表的内容可以即时被跟随者或好友看到并转发，而每个转发者的跟随者或好友又可以看到被转发的内容。因此，信息的扩散成为一乘以多再乘以多的链式反应，具有难以比拟的扩散优势。企业账号也是一个用户，只要真诚沟通就能获得更多的“Follow”，用户感受到的是企业“围脖”所带来的温暖。
2010年南非世界杯期间，伊利营养舒化奶与新浪微博深度合作，在“我的世界杯”模块中，网友可以披上自己支持球队的国旗，在新浪上微博为球队呐喊助威。伊利舒化产品结合自身特点，与世界杯足球赛流行元素相结合，借此打响品牌知名度，让球迷产生记忆度。此次新浪与伊利的联手，也创造了国内首例互联网微博营销案例。
主题为“美好生活@中粮”的中粮世博主题新浪微博活动在今年七月落地新浪。与常见的企业微博所不同的是，这次“美好生活@中粮”活动，是一个完整的品牌互动传播平台。通过一系列互动环节的设置，中粮集团将“围脖”的主动行为步步深化，与消费者共同发现、分享身边所发生、世博所见以及中粮产品所带来的“美好生活”。在“美好生活@中粮”上线前，“中粮生产队”职场游戏、中粮我买网和国酒长城都已加入新浪微博阵营。
2010年10月15日，新浪与NBA(全美篮球协会)宣布达成战略合作。根据合作计划，自2010/2011赛季开始，NBA相关内容将出现在NBA专题与NBA中国官方网站上，内容包括NBA最新资讯、每日一场的赛事直播、精彩视频集锦、NBA在新浪微博上的官方账号、手机新浪网NBA、梦幻NBA游戏等。新浪同时成为NBA中国官方网站合作伙伴，拥有独家合作权益。
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