这就带来一个思考，若要在购并方面有所作为，企业应沿着什么方向行进？答曰：企业的第一要务，应结合自身业务情况尤其是经营战略来研究购并策略，因为它是投资成败的关键。
首先，从业务单纯的发展角度而言，企业有多元化和专业化之分，与之伴随的购并动机也就分为多元化目的与整合策略性目的两大类。
其次，从企业决策者的经营战略考虑，如何制定相应的购并策略？因为经营策略不同，购并作用也就不同。在整体策略里，它是企业进行投资组合管理的有效工具；在事业部策略里，它是企业垂直或水平的资源配置而发挥资源使用效率；在功能性策略里，它又是提高市场竞争力及生产能力的最有效方法。
经过上述慎重抉择并采取相应行动后，企业购并结果可能是继续走多元化，或收缩多元化而走专业化，或收缩多元化后专业化再扩张至多元化，或继续走专业化，或放弃专业化而走多元化，或放弃专业化后多元化再浓缩至专业化，等等等等。
不论结果如何，无一不是来源于相关的购并策略。企业购并策略因业务和经营策略分为中心式多元化策略、复合式多元化策略、垂直式整合策略、水平式整合策略四种，现简单扼要介绍。
一、中心式多元化策略
在一家进行多元化经营的企业里，策略性投资组合管理尤为重要。企业应不时地评估所处环境优劣，再结合本身的实力，通过资本（股权）出售（收购），将资金重新分配，即出售所属未来前景看淡的事业，用所得资金收购未来前景看好的事业。
由此，在经营过程中，企业决策者常会面临这样的抉择：原有事业是否继续扩张？还是把力量放在新事业或两者兼而有之？这样，在企业多元化经营策略里，就有所谓“中心式”和“复合式”之分。前者表明新事业与原有事业高度相关，而后者则与原事业完全无关。
一般来说，“中心式”多元化策略之购并可使企业规模快速成长。例如，从事房地产开发、实业投资、进出口贸易和物流配套服务等多种经营的厦门建发（资讯 行情 论坛），为进军黄金地带的房地产开发，于2003年9月不惜将增发募集来的7.8亿元全用于收购厦门国际会展新成投资建设有限公司95%的股份，此项收购短短三月内实现净利润0.49亿元。以研发、生产化纤新材料和多功能化纤面料及医疗服务和动力生产、销售的万杰高科（资讯 行情 论坛），为实现化纤新材料产业链的有效扩张，于2003年以自有资金1.23亿元收购了山东淄博通宇新材料公司75%的股权，不仅为企业带来了更广的产品线，而且增强了企业的抗风险能力。又如从事中成药开发、生产和销售以及房地产业的太极集团（资讯 行情 论坛），在医药商业收入和利润大幅度增长的情况下，仍然动用2.56亿元资金于2003年3月收购西南药业（资讯 行情 论坛）56.42%的股份。对太极集团来说，接收行业相关性高的西南药业后，经由技术支援和营销通路共用可使公司取得市场领先地位。
当然，这些购并是否真正在技术上产生效益，还要考虑研发技术的协调性工作所产生的额外成本是否大到可能抵销技术互补利益。
“中心式”多元化购并是企业寻求新的收益的最好途径，比内部发展和“复合式”收购经营风险相对较小。但在选择“中心式”收购时应考虑到，新目标事业的竞争环境是否有利于收购者顺利进入，即收购者提供本身的行销、制造工艺、研发成果给新的目标事业，能否取得相当大竞争优势，是企业收购前要评估的重要项目。
进行“中心式”多元化经营的风险，在于决策者的自以为是，以为本身对要从事的新事业有相当地了解而贸然投入。又如原以为新事业与本业有着相同的客户群体，后发现销售对象并不完全相同，而新事业又形成一定规模，形成骑虎难下局面。
这些都是采用“中心式”策略应注意的问题。
二、复合式多元化策略
“复合式”多元化的基本动机，是为促进企业经济效益的大幅度提高，并使企业利润处于稳定水平。因此，对一家大型企业而言，多元化经营的着眼点就是通过企业经营活动的跨行业、部门经营，避免资金过于集中于某产业，达到分散投资风险的目的。
主营煤炭开采和销售的上海能源（资讯 行情 论坛）上市后，开始涉足其它行业，并用自有资金1.5亿元于2003年8月收购江苏大屯铝业公司75%的股份。在此基础上，公司另拿出2.2亿元与大股东注册成立股本金为2.5亿元的铝箔公司，使之成为跨行业、地区多元化经营的股份制企业。同属煤炭采掘业的盘江股份（资讯 行情 论坛），在2003年年底变更部分募集资金1.6亿元投向，收购盘江电力公司的发电资产和盘江煤电公司的输变电资产，开始了多元化的经营步伐。再如，从事建筑陶瓷技术装备研发、生产和销售的科达机电（资讯 行情 论坛），早就看好制药行业，并于2004年初投资0.46亿元收购广东一方制药公司63%的股权，以了却心愿。
当然，如果自身属于高科技企业，是否多元化经营则面临着两难处境：因生命周期短，高科技产品一旦过时，存货价值基本为零，而研发速度跟不上市场要求，就会很快被淘汰。这样一来，若进行多元化经营，企业力量不易集中呈分散状态而跟不上市场步伐；另一方面，若不进行多元化，风险会过于集中，有影响企业长远发展的后果。所以，如何将尴尬的处境化为基本无风险，需要慎之又慎。
由于“复合式”多元化的收购风险高，因此，应注意下列问题：（1）跨入的产业应是成长快，前景看好的产业；（2）避免对当地税法、会计原则不熟悉的地区投资；（3）新事业的财务控制及管理与本业相似，或者不会复杂到不易了解产业状况的地步。
除上述事宜外，还必须特别注意产业分析和财务分析，重点放在如何评估产业及谈判价格，因为企业进行“复合式”多元化的接收，往往被视为一种纯粹的财务性证券投资，而不重视经营决策的参与。此关把握不好，就会出现上世纪八、九十年代报业界多元化发展而出现的惨剧，以“南方日报”为例，在短短三、四年内涉足制药、水泥、陶瓷、房地产等行业而亏损1.4亿元。
三、垂直式整合策略
企业收购公司的动机，一般是基于整体策略上的需要，经由此而跨入新的具有发展前景、能给企业带来长期利益的行业；也可能基于目标公司价格便宜，计划收购后再出售而获得更大利益。但大多数是为收购后与本企业资源“整合”，以取得综合效益，包括规模经济、必要的技术和产品线获得及市场规模的扩大。
靠生产水泥及其制品为主业的浙江尖峰集团（资讯 行情 论坛），以0.54亿元收购了金华市九龙石灰石从2003年开始的五年开采权，从而保证了企业原材料的供应稳定。定位于研发、生产和销售食品添加剂、玉米淀粉糖和饲料等系列产品的华冠科技（资讯 行情 论坛），于2003年下半年出资0.46亿元，进一步涉足上游行业而使自己在北京德农种业公司的股份达到75%.不过，以中成药研制、生产而出名的广州药业（资讯 行情 论坛），为了更好地面对激烈的市场，进一步扩大销售额，于2004年2月出资收购并绝对控股了广州医药集团盈邦营销有限公司。
垂直整合常因须要大量增加固定成本及资本支出而深入在某一特定行业里，势必降低未来转换为其它产业的弹性。这样一来，垂直整合反而会把投资风险集中在某一产业，这是其不利的一面。
因此，进行垂直整合时，事前务必经过审慎周密的规划，尤其不要为了挽救目前的危急事业而仓促行事，殊不知有时急流勇退比愈陷愈深好。此外，对于那些初次进行垂直整合的收购对象，若系效益不佳的工厂或营销渠道，收购后的效果也可能不佳，对此应三思而行。
许多企业为控制货源而往上游收购，收购后因目标公司客户稳定、销路畅通，营业成本理应降低，经济效益理应上升。但往往是这种没有竞争压力的环境，反而造成效率低下，使生产成本比市场竞争者还要高，从而连带影响母公司产品竞争力。此外，上游整合若与主要供应商构成竞争局面，还有可能造成供应上的危机。
至于下游整合，最常发生的风险是与原客户冲突，对供应商来说，客户成为对手会造成相互竞争，使本企业销量下降。
所以，企业确定垂直整合策略时，须进一步考虑是由其内部自行创设还是收购现成事业来达此目的。当实施决策时须考虑在当前竞争状况下的几个问题：（1）是否有足够时间完成内部成长？（2）收购价格与自行创设比较，哪种形式成本最低？（3）与自行创设进行生产的产品相比，接收对象的生产设备所生产的产品品质是否要好些？
四、水平式整合策略
在所收集的案例范围内，水平式整合的个案数量最多，且许多涉案金额巨大（6 — 113亿元），如钢铁类的宝钢、邯钢，电力类的华能国际（资讯 行情 论坛）、通宝能源（资讯 行情 论坛），其它如中国联通（资讯 行情 论坛）、上港集箱（资讯 行情 论坛）等。
此类收购动机，大致可区分为下列几种型态：
1.扩大产品与市场规模的动机
通过购并，除可取得目标公司现成产品生产线、生产技术外，其现有的产品品牌及营销渠道往往更是收购评估应考虑的项目。
以计算机及相关设备制造业而闻名于国内的方正科技（资讯 行情 论坛），在2003年9月以2.38亿元的价格，收购了珠海方正科技多层电路板有限公司的全部股权。通过整合，企业不仅发挥了综合效益，强化了竞争力，而且还继续保持着国内该行业第二位和亚太地区第五位的销售业绩。
通过水平式整合来扩张产品线，虽有助于强化市场地位，但在收购的决策上须考虑收购价格及市场营销综合效益发挥的程度。两种因素是互动的，若将来营销能力大为提高，投资回收期就愈短，也就可以较高价格加以收购。但须注意，很多无法预期的因素会在收购后出现，使收购所需投入资金超过收购前的估计。
2.强化市场竞争的动机
从另一观点来看，购并是市场竞争常用的策略，将市场竞争者接收过来，可使市场占有率迅速提高，降低市场竞争压力。相对来说，收购下游商的垂直整合策略，只是加强对市场营销渠道的控制，短期内并不能扩大市场占有率。
以轮胎研制、设计、生产、经营及轮胎进出口为主业的风神股份（资讯 行情 论坛），在2003年9月将新股募集资金3.0亿元全用于收购30万套载重子午胎生产线及相关基础设施和配套工程。由于产品质量过硬，公司被商务部授予信用体系指定示范单位并入围全国百家最佳汽车零部件供应商（轮胎行业仅两家）。
在市场竞争中，国外有些企业若发现潜在竞争者，会想方设法以高价诱使对方出售全部股权，将其“吃下”或进行资本结合，以“消灭”竞争者，确立自己市场上的地位，这也是消除竞争的有效策略。
3.快速取得生产设备的动机
如同市场份额的快速取得一样，生产设备的快速取得亦是许多购并行动的基本动机。在预期市场需求扩大而自己生产能力又有限的情况下，许多企业若自行重新扩建厂房、增加设备，不仅费时而且新招员工技术不熟练，这样就可收购一些与自己同业的企业。
在通常情况下，为了快速取得生产设备而进行收购的目标公司，大多是经营不善，财务状况不佳的公司。这些公司为避免债务不清，通常也愿急于出售其资产来偿还债务。
我国规模最大的玻璃生产商福耀玻璃（资讯 行情 论坛），分别以1.0亿元取得双辽市浮法玻璃厂的破产资产、2.5亿元收购内蒙古通玻集团公司和通庆玻璃公司的实物资产（包括机器设备、存货、房屋建筑物和土地使用权），既降低了成本，又为公司在北方建立了产销基地。
上面介绍的四种购并策略，有时并不是孤立的，基于交叉使用上述几种策略于同一家企业的案例也有，不过比例极其有限。如从事果业种植、仓储、加工并销售和马鹿养殖、鹿产品加工、销售及纸箱等果品包装材料生产与销售的冠农股份（资讯 行情 论坛），先于2003年9 月实施了中心式多元化策略，以0.26亿元的价格收购了库尔勒市经济开发区不动产3000吨气调库1座、2000吨冷库2座和其它附属资产，仅仅过了三月，公司又使用复合式多元化策略，以0.34亿元涉足医药行业而收购了新疆华世丹药业有限公司83%的股权。
总之，在许多成功企业发展的过程中，购并发挥了至关重要的作用。但购并策略的选择，必须因行业环境、因企业自身发展不同阶段等因素加以重点关注和灵活运用，使购并活动与整个公司的经营发展战略紧密相连，相得益彰。
不过，透过上海证券交易所公众公司这一窗口，我们似乎应当将眼光放远一点，民族的各个产业发展方向该如何定位？作为行业的细胞 — 企业，其外部成长方式的购并策略又该作如何地选择？这是关乎国家市场经济健康发展的大计，应引起各个层面的深度思考。近年来，世界资本市场普遍认为：主业经营（水平式整合策略）和纵向混业经营（垂直式整合策略）要优于横向混业经营（复合式多元化策略），这是历史实践得出的结论。上世纪五、六十年代曾在全球范围内兴起的横向混业经营浪潮，目前该模式除少数几个公司外已不复存在。随着加入wto中国市场的逐渐开放，面对国外各领域强大的专业公司的竞争，涉足很多产业而非龙头的中国企业必将面临困境。为应对这一局面，众多公司进行重组，突出主业也就在意料之中。在本文的案例分析范围内，涉及到水平式整合策略（突出主业经营）的高比例案例，也充分说明了这一点。
关键词：竞争，市场营销要素；
世界经济已经进入了知识经济时代，知识经济的人的生活已经完全改变了传统的方式，企业也不例外，提高企业的经济效益和劳动效率，同时也带来了前所未有的挑战对企业的发展，企业管理，市场营销都产生着深刻的变化。全球经济一体化使得企业之间的关系日益密切，合作与竞争并存，竞争越来越激烈，传统的营销方式已经不能满足市场的需求，越来越多的企业认识到，创新营销要素已成为关键的竞争优势。
创新的营销理念是开放市场的先决条件
1市场经济营销
在市场经济条件下，市场是企业生存之本，把握好企业的发展，市场业务经理首先必须改变市场营销的概念。瞬息万变的市场信息，各种市场的电子商务经理，准确把握，及时改变营销理念。制定相应的营销策略，以适应市场的变化，才能在激烈的竞争中保持不败的土地。首先，它是要把握营销思维的转换。
2竞争的角度看营销因素分析
面对激烈的市场竞争中，要站稳脚跟，发展如果缺乏有效的营销策略是很难找到良好的销售渠道的。在产品的市场环境中，它是很难得到市场的认可。因此，在激烈的市场竞争中，企业根据自身的特点和市场竞争环境的变化，制定正确的营销策略和有效的实施，广开销路，占领市场。
2.1网络营销策略
稳定的销售网络的建立和完善，是企业营销的重要目标。通过销售网络，可以及时获得最新的市场信息，提高快速反应能力，并制定正确的营销策略。在网络的营销策略，主要包括以下几个方面：第一，建立一个完整的用户信息，请联系和反馈网络。拥有忠实的客户群是最大的财富，通过及时跟踪和了解用户的网络产品，需求和产品改进建议，加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。二是要建立和完善营销人员的反馈网络。
2.2多元化的产品策略
产品的多样化是一个重要的营销策略，为企业开放市场，产品根据不同用户的需求的多样化和生产，以满足他们的需求，在稳定的用户群体中发挥了非常重要的作用。企业在生产的过程中必须坚持以市场为导向的基本原则，在开发新产品的同时要不断对产品进行改良，加入新的元素，使产品更加有竞争力，优化产品功能和结构，提高产品的技术含量和附加值，提高企业的经济效益。社会经济的发展和人们生活水平的提高，人们的需求也在不断改变，这就要求产品具有更强的竞争力、更多的用途，满足客户的需求。体现在产品功能和档次，加强产品质量管理，提高产品的生产范围，产品多元化发展，以满足不断变化的市场需求，奠定了坚实的基础，才能使产品占领市场。
2.3多层次的产品销售渠道策略
产品销售渠道的核心部分是企业产品市场，建立销售渠道，以确定成功或失败的产品营销。企业根据市场环境和不同的产品，销售区域和客户群体，建立一个多层次的销售渠道直接销售，代销商和经销商的灵活性结合实际情况，发挥各自的优势，共同开放的市场，。
2.4产品的整体推广策略
产品的整体宣传策略，一般来说，有以下几方面：首先，创建一个良好的企业形象，提高交付产品的广告投放力度。二是要想方设法扩大销售的产品。免费送货等手段，在鼓励购买了产品同时带来了大量的良好的信誉，长期稳定的用户采取适当降低销售价格保持相对稳定，互惠互利的基础上，以吸引更多的用户和更大的销售。
2.5家庭为导向的产品和服务策略。
服务在产品的销售环境中起到非常重要的作用，很多产品卖的就是服务，因此，产品服务的好坏在很多程度上决定'广产品销售的成败。在整个过程中销售的产品的售后应该坚持客户至上的原则，总是表现出谦虚，温和的服务态度，体现了诚实和积极向上的精神，让客户感受到您的信任。可以利用网站和其他活动进行前，邀请客户参观生产现场，了解企业文化和生产经营条件，使客户的认可，促进合作，销售换位思考的角度考虑想客户所想以改善对他们的服务。
3结论
在知识经济时代的竞争环境下，企业营销提出了新的要求，需要改变企业的营销理念，用一切可以利用的条件，做好营销并找到方法来提高市场占有率，提高企业的核心竞争力。在市场营销要素中，除了市场、产品、渠道、促销和服务等5种要素外，人也是其中的一种重要要素。人们创造财富的基本要素，任何企业的营销策略是企业营销人员进行，充分发挥市场营销人员的特长，建立一支精通业务、高效的市场营销队伍，为企业的营销做出更大贡献。（作者单位：沈阳师范大学国际上学院）
参考文献：
［1］ williamD.Perreault，Jr.E.JcromeMccarthy.基础营销学（第15版）［M］上海人民出版社，2006.
我们根据"营销创新三点论和3+1聚合跃变思维模式”提出了营销创新三点论企业营销实战运用的十大方法，同时也是尚阳咨询公司的十个营销咨询新产品：
1、精益管理、量本核算，营销费用节省法——优化营销管理流程节省营销费用
2、3+1促销快速上量法——运用3+1思维，超常规整合资源，突破常规促销方法，帮助企业短期快速提升销量
3、3+1疑难杂症诊断法——为企业提供高效调研、诊断，突破发展瓶颈
4、消费者心理探测法——帮助企业制定企业发展定位、产品战略，营销策略、提高市场运作有效性
5、产品战略三步曲----帮助企业梳理产品群，培养明星产品，提高赢利能力，明确发展方向
6、逆向产品创新——以消费者需求为导向的产品创新，帮助企业实现短、频、快的产品赢利模式
7、二元三角营销管控体系---帮助企业解决市场根本问题，提高营销管理效率
8、渠道有效管理与创新----渠道为王、终端制胜，帮助企业提升渠道竞争力
9、化战略为行动的培训新模式----帮助企业提升整体执行力
10、3＋1解疑五部导维图的工具运用------应用3＋1聚合跃变思维模型，解决企业疑难问题
经典营销理论是以4P（产品、价格、渠道、促销）为核心要素来进行研究的，后来发展出定位和4c等经典理论。但在企业营销实务中其实还有许多要素是必不可少的，如：市场调研、营销战略、品牌规划、营销管理、市场策划、区域市场等，人们往往忽视这些问题，为什么呢？关键在于中国的营销主要还是在学习欧美的板本，它们存在的问题不仅是时间和空间上的差距，更主要的是以静态研究分析为主，而"营销创新三点论”的可贵之处在于运用"3＋1聚合跃变思维模式”，它动态的将贯穿企业市场营销全过程中的十大要素（消费者洞察、定位、品牌、产品、策略、价格、渠道、促销、区域市场、营销管理）集合在产品、策略、管理这三个关键点上，灵活地在静态营销分析和设计的基础之上，打开思维空间，强调实效性和时效性，加强重点突破和营销效率的过程管理和控制，以适应中国市场环境的动态变化，从而达到从生存到发展的目的。
运用3＋1聚合跃变思维模式的营销创新三点论在营销实务中可以能根据企业市场营销中所遇到的具体实际困难，创新出许多有效的方法，本文仅作抛砖引玉。
方法一：精益管理、量本核算，营销费用节省法——帮助企业优化营销管理流程节省营销费用
中国营销已经步入微利年代，许多企业有销量，没有利润，增量不增利。如何提高企业的销售利润是企业领导最关心的头等大事。其实基本方法只有二条：开源、节流！
如何运用创新营销三点论的观点和3+1聚合跃变思维模式中的原理及二元三角营销管控理论为指导，针对企业现有营销管理系统、企业发展战略以及现行营销管理体系的运行惯性，通过一系列的系统思考并辅以检讨、审查的目光来分析营销管控体系、管理制度是否合理？销售政策是否高效？业务流程、绩效考核是否科学？只要通过精益化的营销管理的手段对相关元素进行穷尽分析并锁定问题的关键点进行创新思考，以效率为导向用量本核算法进行重新设计，比如通过优化业务流程、调整组织结构、引入信息技术、调节客户结构、分销渠道利益分配的合理调整等一系列措施，可以达到在提高或保持原有工作效率的同时减少各项营销成本、经营管理和销售费用15％以上，还能提高企业营销管控体系的建设、营销管理制度的合理性、销售管理的效率，提升业务流程、绩效考核的科学性，从而为企业间接地创造效益，达成企业效益最大化的目的。
方法二：3+1促销快速上量法——运用3+1思维，超常规整合资源，突破常规促销方法，帮助企业短期快速提升销量
企业营销的首先问题是通过促销活动快速提升销量。但是常规的营销策划和促销手段在面对同质化产品、同质化营销手段，供过于求、激烈竞争的市场环境，往往是效果甚微，甚至是束手无策。
如何运用创新营销三点论的观点和3+1聚合跃变思维模式中的原理及消费者心理探测法、渠道五力合一促销法、感官促销十三招、超极限促销法、"羊毛出在羊身上”等策略，暂时忽略企业的产品、渠道、品牌、营销体系等基础要素的建设（因为它们是一个系统工程，远水解不了近渴），只对企业营销现况的横截面进行剖析、打破原有组合规律、打开思维空间、整合一切可调动的资源、采用3+1超常规的创新思维，从点、线、面；高、中、低；里、外；虚、实上进行思考、创新、策划，寻求"点石成金、以奇胜”的最适突破方案。
短期快速上量如同强身针，会透支企业和市场资源，但是对许多企业而言却也是救命的一针，它可以为企业的发展带来希望、信心和激情；它能让企业渡过一时的难关；它为企业治本提供机会和决心！
这里特别提醒：该方法只能偶然使用，不能常用！
方法三：3+1疑难杂症诊断法——为企业提供高效调研、诊断，突破发展瓶颈
企业发展有时会遇到瓶颈、有时会出现危机、还会遇到变革的障碍。有些企业领导不知道问题出在那里，有些企业大致知道问题所在，但精准度不够，有些企业明白问题的结症，但是没有好的解决方法。
如何运用3＋1思维模式以及：深度访谈沟通法、心理探测法、领先客户调研法、心智模式诊断及改善、高度认识达成法、企业发展战略四部曲、产品战略图谱、二元三角管控理论、渠道及终端管理要素、3+1五部导维图等工具，以及我们熟练掌握的企业战略系统诊断工具、易经八卦、平衡计分卡、变革的四大障碍解决法、德尔菲法、六顶思考帽等。
如果我们通过分析发现了复杂问题背后的真相，那么做什么就非常简单和显而易见了。如果我们通过设计，就像寻找到了一幅精确的地图，所有的道路都清晰地标明出来了，那么我们所需要做的，就是选择道路，然后沿着道路前进！
方法四：消费者心理探测法——帮助企业制定企业发展定位、产品战略，制定营销策略、提高市场运作有效性
许多企业的市场营销出问题，或者事倍功半，除了企业内部的问题外，大多出在对目标消费者真实的潜在需求了解不透、把握不准。
如何运用"营销创新三点”中消费者心理探测仪的调研工具，较精确地探测出消费者的显需求和潜需求。准确的消费者心理洞察对企业营销战略、产品核心诉求、产品战略、品牌核心定位、重大营销决策、年度营销计划、产品价格策略、产品改进与创新的成败具有至关重要的影响。
消费者心理探测正是充分研究各种影响消费者显性、隐性心理，并通过正向作用和逆向作用双方的联合探测来总结影响目标消费者决策的关键因素、核心因素。消费者心理探测模板针对十六个方面，多角度、多层次来全方面探测消费者的心理，模板通过独特的步骤和方法来洞察消费者已经形成、正在形成以及将要形成的心理，所得出的权威数据可使企业避免盲目的市场投入和产品研发，对企业面对市场的重新准确定位和提高决策的有效性大有脾益。
调研是决策的前提，决策是成效的前提！市场调研的常规方法和专业公司很多，但是面对复杂的企业营销战略、策略及特殊性问题往往针对性不强、有效性不高。有效的调研需要我们在错综复杂的现象中把握实质，寻找问题的关键主线；需要基于假设的发散型创新研究、基于实践求证的收敛型论证……
方法五：产品战略三步曲----帮助企业梳理产品群，培养明星产品，提高赢利能力，明确发展方向
许多企业对产品战略缺乏系统的思考和有效的思维工具的梳理，总是跟着市场的感觉走，结果往往是出现二种极端：要么是一品独大，"大树底下不长草”，一条路走到底，一旦产品老化风险过大；要么是一群产品群龙无首，难以形成规模。
产品是贯穿企业一切经营活动从始至终的核心，也是一切营销活动的承担者。产品战略关系到企业发展战略、营销战略、产品创新策略、渠道规划、品牌传播、终端变革等一系列的关键问题。
第一步，聚焦到一点。梳理现有的所有产品，分析市场现况、趋势和企业现实，聚焦到最可能成功且有发展潜力的一个主导产品上。
第二步，以点成线（从点到线）。将该点横向、纵向延展，培育出若干个点（明星产品），从而带出产品线。
第三步，以线成面。将若干个点（明星产品）和若干条产品线组合成一个面，一个在细分领域具有的产品竞争优势和差异化的个性品牌的面。
还可以组成产品联合战队：前锋队、主力队、护卫队、敢死队、中坚队、后备队。
方法六：逆向产品创新——以消费者需求为导向的产品创新，帮助企业实现短、频、快的产品赢利模式
中国企业之间竞争常被迫发动价格战，其根本原因在于产品同质化，产品同质化是中国市场今天面临的最为严重的问题，也是不少行业产品"供大于求” 的根本原因。企业如何提升其产品的竞争力、走出竞争的红海？这是每个企业必须认真思考的问题。然而，产品的正向研发需要较长的周期和较大的投入，如何短、频、快的进行有效的产品创新为企业带来效益？
如何运用创新营销三点论的观点和3+1聚合跃变思维模式中的原理及逆向产品创新法、消费者心理探测法、产品价值创新等工具可改变了原来基于技术导向的创新方法，取而代之的是基于消费者需求的创新，如概念创新、渠道创新、包装创新、产品形态（口感）创新、利益（用途）诉求创新、传播途径创新等。通过一系列可操作的逆向产品创新的研发流程，达成真正针对消费者需求的产品创新，不仅可以帮助企业实现短、频、快的产品赢利模式，还可以帮助企业逐步形成产品价值创新的企业蓝海战略。
方法七：二元三角营销管控体系---帮助企业解决市场根源问题，提高营销管理效率
许多营销经理经常为市场出现的大量问题感到烦恼而且不知其所以然，例如：
经销商难以管理，进货回款缺乏热情
市场价格混乱，渠道利润不足
广告、促销对消费拉动效果欠佳
销售人员工作效率低，积极性不高
企业对零售终端缺乏掌控力，终端陈列差、推荐率低
市场份额难以增长，甚至销量下滑
其实这些问题只是冰山一角。我们透过现象看本质，问题的真正根源在于企业的营销管理体系。
如何建立和完善高效的营销管理体系，并对其进行有效的管理控制？ 如何提高营销体系的执行力？如何将复杂问题简单化？如何设计一个适合中国国情和现状的真正有效的营销管控体系？
正是基于这样的思考和探索，通过多年的深入研究与大量实践设计出了二元三角营销管控体系。二元三角营销管控理论的提出，主要解决营销体系的两个问题：一是完善营销管理和控制体系；二是提高营销体系的执行力，并为我们提供一种科学、简明、实用、有效的营销管控新模式。所谓二元，即企业的决策贯彻执行和市场的快速反应，这是营销管理体系建设的两个基本目的；所谓三角，即营销组织的岗位职责、制度政策和业务流程，这是营销管理体系的三个基本要素和支柱。通过三角之间相辅相成、均衡互动来达成二元的目标。
二元三角营销管控体系为改制中的国有企业和上规模的民营企业的营销管理体系建设指明了一条出路，为企业战略的实施提供了组织和运营上的保证；为营销目标的实现提供了科学、系统的体系保证。
方法八：渠道有效管理与创新----渠道为王、终端制胜，帮助企业提升渠道竞争力
你有世界上最好的产品，有最好的广告支持，但如果消费者不能在售点买到它们，你就无法完成销售！今天的营销，产品是基础，渠道是关键，决胜在终端！
企业如何加强渠道的建设和拓展？如何提高渠道和终端的掌控能力？如何对渠道进行有效的整顿和创新？如何提升分销渠道的竞争力？
运用"营销创新三点论” 的理念：经销商管理三步曲、对经销商的十大控制、对终端的十大支持、网络两整顿、渠道创新的八种方法十一条路径、决胜终端的九大策略等。。
方法九：化战略为行动的培训新模式----帮助企业提升整体执行力
再好的战略方案、再充裕的资源配置，如果执行不到位，还是一张白纸。培训是执行的关键，有人称培训是第二生产力，有助于执行和落实，可以提升业绩；我们认为，培训很多时候是第一生产力，当其它条件都具备时，能否达成战略目标，完全取决于团队的理解和执行，这时培训的作用就上升成为第一要素了。
大多企业都已重视培训了，但方法只是讲讲课、看看书、读读文件，效果总是不理想。
方法十：3＋1五部解疑导维图的工具运用------应用3＋1聚合跃变思维模型，解决企业疑难问题
企业在解决生存和发展的过程中，总会出现各种疑难问题，诸如：企业发展战略问题、投资方向和项目的选择、企业变革推进过程中的疑难、品牌表现与运用、产品研发的方向定位、定价策略、渠道利益分配等两难问题难以取舍时怎么办？
目前OTC市场5万多个品种，亿元品牌不足120个，5亿元品牌不到20个，10亿元品牌不超过5个，拥有亿元品牌的医药企业则不超过50家。可以说，亿元品牌的拥有数量是评判一个企业是否优秀与卓越的标志：如果企业拥有1个亿元品牌，则可称优秀，成为行业市场的明星，同时由于普药市场的特性，企业可凭这条金牛，获得持续而丰厚的市场回报；如果拥有2个以上的亿元品牌或一个5亿元级品牌，则堪称杰出，是产业市场的决定性力量，如果拥有5个以上的亿元品牌或一个10亿元级品牌，则可冠之卓越，在产业市场和资本市场皆可呼风唤雨。
市场现有的亿元级品牌，大多是企业把握住医药市场处初兴时期的先机，世无英雄，竖子成谋，在市场竞争环境相对宽松时，先入为主，一崛而起的，是为传统品牌，如顺峰皮康王、马应龙、洁尔阴等。还有就是通过先进的营销理念和营销工具的导入，准确把握市场机会，一举成名的，是为新兴品牌，如达克宁、斯达舒、白加黑、康王发用洗剂、仲景六味地黄丸、前列康等。
随时市场营销环境的变化，打造亿元品牌的资源成本也越来越高，时间周期越来越长，在1995年之前，企业只需要2-3千万元，在1-3年时间类就可成就一个亿元品牌；在2004年之前，打造亿元级品牌的持续投入成本已上升到5000万元以上，入市时间至少需要3年以上，且市场风险大增，成功机率不到10%。
当今的中国医药市场，正面临前所未有的艰难时局，政策管制、尤其是广告管制越来越严厉，市场竞争环境空前恶化，销售通路剧烈变化，营销成本持续上升，市场风险大大增加。现在要从无到有打造一个亿元级品牌，至少需要持续投入8000万元以上，所需时间至少3年以上，且需要有极完善的风险规避机制，尽量提高成功机率，避免血本无归。同时需要认请市场形势，准确把握市场变化，掌握竞争趋势，深刻洞察消费需求，抓住稍纵即逝的市场机会，进行随机应变的战略创新，打造所向披靡的团队执行力。
细而言之，现在打造一个普药的亿元级品牌，需要远见与魄力的领导力、策略与创新的企划力、组织与管理的执行力三力合一，在品牌战略、竞争战略、营销策略、组织管理等方面获得全面的突破，方能有所作为。
一、远见与魄力
现在医药企业，首先必须具有远见与魄力，富有远见，才能发现市场机会，具有魄力，才能抓住市场机会。
所谓远见，来源于对未来几年市场形势与发展变化的深刻洞察与准确判断，从而把握市场发展的内在规律，包括社会环境与行业市场的发展变化趋势，消费需求的变化，竞争关键要素的变化，销售通路的变化等，通过蚁动叶摇看透天地玄机，发现云遮雾罩的潜在机会。
所谓魄力，就是在发现市场机会后，紧紧把握机会，评估风险，规划战略，明确目标，整合资源，步步为营，创新营销模式和商业模式，正合奇胜，达成目标。魄力既体现在聚三军之众，投之于险的勇气，也体现在对既定战略的坚持，更体现在面对市场变化的行藏取舍。
现在的OTC市场，已非昔日可比，品牌林立，竞争激烈，陷阱重重，企业只有富有远见和魄力，才能看透行业市场的重重迷雾，把握市场变化，准确判断市场竞争形势，深刻洞察消费需求，抓住稍纵即逝的市场机会，取势谋局，高瞻远瞩地进行企业经营规划和品牌战略规划，选择营销模式，按照市场形势进行产品策略、竞争策略、通路策略、推广策略的持续创新。
修正斯达舒的成功，就取决于修正集团当时非凡的远见与魄力，斯达舒在展开决定自己命运的营销攻势前，上市几近10年，年销售额在1000万元徘徊，其所处的肠胃用药市场看起来似乎密不透风，领导品牌龙盘虎踞，区域品牌市场割据，西安杨森的吗丁啉一马领先，年销售额8个亿，三九集团的三九胃泰和丽珠集团的丽珠得乐如日中天。据闻，在当年8月，西安杨森曾委托一家世界级的市场研究公司进行专项调研，以寻求吗丁啉的市场增长机会。结果得到的结论是：胃药市场已趋饱和，市场格局基本成形，吗丁啉已没有增长机会，建议采取守势，巩固现有市场即可。就在这年秋天，斯达舒开始发动了改变市场格局的一战，在3年时间内，年销售额达到8个亿，远远超越三九胃泰和丽珠得乐，与吗丁啉并驾齐驱。
斯达舒的成功，在于抓住了别人未能看到的市场机会：OTC市场的兴起，人们消费水平的提高，使广大消费者能够接受性价比更高的胃药产品；渠道驱动的市场环境，为斯达舒短时间内分销全国提供了绝佳的条件；而主要竞争对手三九集团和丽珠集团因为经营战略的失着，沉疴难起，根本无力发动战略反击，为斯达舒提供了最好的拓展时机。天时、地利、人和，使斯达舒一战功成。
广药北伐，是近年来中国医药营销界的重大事件之一，对医药市场产生了深远的影响，尤其是其下属企业广州潘高寿药业公司更是高调进军央视，一举拿下4块标版，短短半年时间内，主打产品蛇胆川贝枇杷膏、蜜炼川贝枇杷膏销量同比分别增长74%和68%，市场反应强烈，迅速成长为亿元品牌，更是带动了广药其它产品在华东市场和北方市场的销售，成为当年最引人注目的营销现象。
由于广药药团主打的大多是中药产品，所以，广药北伐实质上是南派中药吹响的向全国市场进军的号角，这对北派中药的翘楚同仁堂而言或其它北派中药企业而言，实际上是一个巨大的机会，如果同仁堂能及时把握机会，励兵秣马，慨然南征，则双方南北呼应，必将极大地提升两大中药集团的市场占有率和品牌影响力。可惜的是，以同仁堂为首的北派中药集团缺乏足够的远见与魄力，致使良机错失。 二、策略与创新
现在的OTC市场，在每一个细分市场都有无数的产品充斥着，有品牌产品，有低价产品、有高毛利产品，但由于国内企业药品创新能力的不足，中国OTC市场的大多数药品品种是你有我有全都有的仿制药品，鲜有独家品种，加之新修订的《药品说明书和标签管理规定》要求，限制了品牌商品名的运用，而新的药品广告管理办法的实施，使得同类品种面临品牌区隔的巨大难题。这就要求企业在品牌、竞争、产品、通路、传播等多个层面进行创新，在产品之外人无我有，人有我新，实现品牌驱动和渠道驱动，这是打造亿元品牌的关键。
1、品牌战略的创新；
创新的品牌发展战略是成就亿元品牌的根本，是配置营销资源的依据，是有步骤有计划进行市场推进的纲领。
制定品牌发展那战略首先需要根据消费者的需求、动机、购买行为的多元化和差异化进行市场细分，准确选择目标市场，有点放矢。注意：市场细分和目标市场的选择不是通过产品本身的分类来细分的。比如说：所有的皮肤药产品的消费者者肯定是皮肤病患者，这样的目标消费者选择绝对正确，但毫无意义，不同的皮肤药品牌肯定具有各自不同的目标消费群，他们肯定具有各自鲜明的消费特征。现在的市场竞争环境要求企业不断导入新的市场细分工具，准确找到最适合的目标消费群，深刻洞察他们的消费需求，指导自己的营销行为。
其次，需要建立产品品牌的差异化优势，与竞争品牌形成有效区隔，形成产品的独特卖点，丰富产品品牌的内涵，满足目标消费人群的特定需求，尽管面临诸多不利因素，药品品牌仍然可以在产品概念、指向症状、产品品质、技术工艺、包装外观、产品规格、剂型、使用方法等方面建立有效区隔。如宛西制药的六味地黄丸，通过“药材好，药才好”的品质区隔，成功从几百个同类品种中脱颖而出，进而形成了独特的文化营销模式，实现了企业的飞速发展；哈药三精的“蓝瓶”系列，仅仅一个瓶装颜色的创新变化，就有效区隔了同类的其它清热解毒口服液品种。
再次，在任何一个细分市场诞生亿元品牌，都有可能是对既有市场格局的颠覆，企业应该制定科学的营销计划，有条不紊地稳扎稳打，层层推进，打好市场基础，努力创造决战的条件，而在时机成熟时，则应聚三军之众，投之于险，立体进攻，全面出击，运用狂风暴雨的营销步骤，一举实现颠覆，改写市场格局，成就亿元品牌。
同时，品牌战略规划还需与企业经营规划相得益彰，形成战略的合心力。企业可以采用品牌聚焦的战略模式，在主导产品营销过程中，逐渐归拢产品群相关的典型属性，形成产品群品牌的核心价值，最终形成的企业形象，推动企业所属产品的销售，促成产品集群的销售局面。
2、通路策略的创新；
销售通路是医药市场的最大变局，快批商业的横空出世，对渠道格局形成了深远影响，打破了传统的销售价值链，商业企业开始逐渐分化洗牌，同时加大了商业企业的覆盖半径，全国市场区域划分渐同虚设。医药市场的政策放开，导致药店急剧增加，据统计，2000年，全国药店数量在8万家左右，至2006年，剧增至30余万家，增长近4倍。这使得零售竞争空前激烈，终端拦截成为新的竞争手段，导致终端工作效益逐渐降低，而企业终端运作成本则持续上升。自2003年以来，平价大卖场的崛起，既使传统的医药销售价值链土崩瓦解，也根本改变了零售药店的市场格局，形成了连锁药店、社会药店和平价卖场的三足鼎立，使企业的价格策略面临巨大挑战。第三终端浮出水面，渠道拦截蔚然成风，进一步恶化了市场竞争环境，提高了品牌企业的营销成本。
未来几年，强权势力的扩张，外来资本的进入，将使医药流通市场更加动荡。全国性的流通巨头九州通、国药控股等将进一步快速扩张，收购吞并，掌控更大的市场份额；地方势力将逐渐统一区域分销，形成强势的地方割据势力，如南京医药、四川科伦医贸等；握有新商务模式和强大资本的第三势力将随产业政策的东风乘势崛起，如海虹电子商务、外资企业、海王连锁等；上万家小型的商业单位则要么成为依附型的生存者，被强权势力吞并、收购或达成联盟，实现合作，要么则利用医药市场需求的多层级化特征转化成利基型的生存者，通过产品或物流配送形成特殊的产业价值链，为终端提供新的价值性服务，进而有限掌控终端资源；要么就自生自灭，被市场所淘汰。零售药店则将进一步连锁化，形成全国连锁与区域连锁犬牙交错的格局，少部分单体药店则谋求利基化的生存之道，为消费者提供差异化服务得以生存。平价药房也将继续发展，成为常规的零售业态和商业竞争的重要工具。第三终端和社区医疗机构将在国家政策推动下进一步壮大成为医药零售的第三势力，与医院、零售药店鼎足而立。
制药企业应及时面对剧烈的商业变局，应对商业渠道传递过来的压力，构建务实而又有竞争力的商业网络，推行“分销全国化”的渠道策略，科学布局，发展100家左右的一级经销商、800-1000家二级经销商和连锁卖场，充分利用网络资源，提高产品的分销率和铺货面，覆盖不同层级、不同类别的零售终端，在更大的市场范围内实现销售；可掌控的零售终端则控制在8000-10000家之间，并在此基础上集中资源，创新终端运作的方式方法，强化终端队伍管理，提高终端营销效率与效益。
3、传播策略的创新；
品牌传播是OTC品牌营销最核心的一环，因为要成就亿元品牌，其品牌知名度在行业市场至少要达到90%以上，在目标消费人群内至少要达到50%以上，品牌认知度要达到30%以上。
OTC品牌要进行广告传播，首先要分析不同媒体形态的特征，掌握媒体发展变化的内在规律，科学地进行媒体组合。
电视、报纸、户外、广播、网络、分众等媒体具有各自不同的特点各自不同的发展规律，在实际营销行为中具有各自不同的作用。同时现在的媒体环境发生了巨大变化，对企业越来越不利：广告形式繁多，广告信息爆炸，信息干扰度大，广告价格日趋昂贵。电视广告是打造OTC品牌最重要的传播形式，据统计，现在各强势电视媒体广告价格年均上涨10%以上，这使企业的传播成本不断上升，广告效益则日益下降。这就要求企业综合考虑不同广告媒体的特点和作用，把握其发展规律，依据具体的营销目标和广告目标，制定更精准的传播策略，实现传播效益的最大化。
其次，传播策略要服务品牌的目标市场选择，要服从品牌的战略发展模式、营销模式和商业模式，同时要在不同的品牌推广阶段进行不同的媒体选择与组合。比如说，在产品上市期和成长前期，就要注意行业媒体与大众媒体的组合，通过行业媒体在医药行业内形成影响力，大众媒体则最好选择省级媒体，形成局部的广告优势，深耕根据地市场，在搭建起2-3千万的营销平台后，则要考虑中央电视台广告了。央视广告是亿元品牌最大的助推器，是品牌从区域走向全国的跳板，但央视广告价格最为昂贵，一旦开始投放，则可进不可退，应以央视广告为核心，整合区域电视广告和其它形式广告，形成爆破性的传播效应，实现品牌的超常规发展。
再次，需要注意主题推广与广告推广的整合传播，创新营销模式。为提高营销工作的效益，加快打造OTC亿元品牌的进度，企业应善于因时取势，紧扣社会热点，针对目标消费群，策划主题活动，整合资源，整合传播，创新营销模式，形成营销合力，这可大大缩短成就OTC亿元品牌的进程。可以肯定，随着80后和蓝领时尚阶层的崛起，以及社会环境、消费环境、竞争环境的变化，文化营销、娱乐营销、情感营销、公益营销等将成为OTC品牌最主要的营销模式。典型的如仁和闪亮滴眼露——护眼市场竞争之激烈，绝不亚于任何一个细分市场，但闪亮滴眼露却能奇峰突起，在短短两年半的时间内，后来居上，一举跨入亿元品牌之列，2006年的销售额达到1.6亿元，其关键的胜负手就是运用娱乐营销模式，先后与湖南卫视合作的“仁和闪亮新主播”主题活动和“仁和闪亮快乐男声”主题活动，线上线下一体联动，娱乐体验双管齐下，迅速提升了品牌的知名度和认知度，使之成为近年来OTC市场最耀眼的品牌，预计07年的销售额将超过3亿元。
第四，要注意品牌的广告创意，既要形象表现产品独特的销售主张，并有鲜明的记忆点，又要符合目标消费群的人文特征，使消费者乐与接受，提高广告的记忆度和品牌的认知度，不同营销阶段的广告创意既要一脉相承，又要常换常新。如果选用广告代言人，则要考虑代言人形象与品牌形象的切合度，使广告为销售服务，传播为品牌服务。
三、组织与管理
1、以效益为核心，改革营销组织；
提升效益，实现目标，这是组织管理的根本目的，管理应以效益为目标，营销组织应为效益提升提供保证，如此才能完成销售目标，不然只能是无效管理，无效管理不是无为而治，不会有任何的正面作用。
建立以效益为核心的营销组织，需要敏锐感悟市场变化，随需应变，随机应变。比如说，随着OTC药店数量的大幅度增加和终端话语权的增加，势必降低传统的业务员跑店模式的工作效益，首先药店增加了，业务人员跑店数量占区域比率客观降低了，其次单店销量分流了，业务员的单店效益难免降低，这就需要企业改革业务员跑店组织和工作的方式方法，提高他们的工作效益，否则只会得到效率降低的苦果。
2、建立规范的管理流程，保证营销系统的高效运作；
管理流程，是许多中国企业最轻视、但又是最重要的管理工具，是企业执行力的管理保证，是营销效益的源泉。只有进行规范的流程管理，才会产生系统执行力，然后才有个人的执行力，“善战者，求之于势，不择于人”，势，既来自于正确的策略，更来自于规范的管理。管理流程的设定，应以实用为原则，以提高效率为目的，如果因为流程而牺牲效益，这是最得不偿失的苦局。
3、建立明确的绩效指标和富有挑战性的激励政策，提高人员的工作积极性；
企业绩效体系和激励政策的设立，应以调动人员积极性为根本目的，而不是为绩效而绩效，为激励而激励，且需做到清晰、简洁、明了，保证各级人员的工作有明确的目标、可执行的考核指标和评估的标准，让他们明白最应该做什么事，需要做到什么程度，能获得什么回报，这是执行力的人力保证——因为“是事业须由人做”。绩效与激励，最忌不切实际，高不可攀，流于形式，要让大家有付出、有成绩、有回报，这样才能士气高涨，气势如虹。
4、建立完善的市场信息系统，
关键词:民营企业营销策略
浙江省是民营经济最为发达的省份之一,浙江省统计局《关于2004年浙江省国民经济和社会发展的统计公报》中指出,在全省生产总值中,个私经济增加值为6195亿元,占55.1%,比上年上升3个百分点。个私经济已占浙江省国民经济的半壁江山。
浙江民营经济得到快速发展的重要原因之一,是在求生存、谋发展中学会了企业营销,运用了正确的营销策略。所谓营销,是指在以消费者需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列活动,旨在满足社会需求,实现企业的经营目标。
随着市场经济的快速发展和买方市场的逐步形成,企业的产品、服务等市场的竞争将逐步变成营销战略的竞争,任何竞争都要通过企业的营销来体现和应对。美国的一项研究报告指出:美国250家主要公司的高级人员认定,他们的第一任务是“发展、改进和执行竞争性市场营销策略”,而第二、第三任务才是控制成本和改善劳动组织。企业为实现其营销的目的和任务,应该制定一套完整、系统、有效的营销策略。营销策略就是指为实现营销管理的目的、目标和任务,而采取的有效措施和手段。企业传统的营销策略是以产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略为核心的市场营销组合策略,简称4Ps。其适用条件是:存在巨大的市场、无差别的顾客和某种程度上的标准化产品;以企业为中心,企业是营销策略的出发点。
在全球经济一体化的今天,竞争已无国界,以企业为中心的传统模式的营销策略已经不能适应企业应对市场竞争的需要。为此,本文根据浙江省民营企业的发展现状对民营企业的营销策略进行初步探讨。
营销队伍组合与市场占有策略
加大培训力度,建立强有力的营销队伍
营销队伍是促进企业成长、扩大市场份额和提高获利能力的关键因素之一,优秀的营销队伍能发现获取竞争优势和利润的机会。民营企业的营销队伍,最早是由农民建立的,其特点是:文化水平不高、专业知识不强、营销能力较弱,但具有勤劳、朴实、诚信、肯吃苦等优点。随着市场机制的不断健全,必须加大对营销人员的培训力度,增强现代营销意识,提高现代营销能力。从营销理念、营销策略、营销方法、营销手段等方面进行培训,大力推行“高级营销员职业资格证书制度”,为民营企业造就一支强有力的营销队伍。
通过培训,使营销人员有较强的领会、应变能力,能迅速处理获取的信息;有积极思考问题的能力,能提出独创性意见和建议;有了解消费者需求的能力,能判断消费者购买行为;有坚忍不拔的意志力,能提出并坚持自己正确的主张;有较强的逻辑思维能力,能理性分析各种错综复杂的经济关系;有很强的沟通能力,能发扬团队合作精神。
进行市场细分,实施补缺营销策略
市场细分的概念是美国市场学家温德尔•史密斯(WendellR•Smith)于20世纪50年代中期提出来的,是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场过程。消费者的需求和欲望是多种多样、千差万别的,随着社会的进步和人们生活水平的提高,这种需求和欲望将显得越来越强烈。企业不可能采用无差异化的产品策略,用大批量生产产品的方式来有效地满足所有消费者的需求。为此,企业必须对现有市场进行细分,寻找补缺市场,确定目标市场,提供能满足目标市场的消费群体所需求的产品,并提供良好的服务。如浙江省著名的民营企业万向集团,由一个乡办农具厂发展到现在的跨国集团公司,与该集团发展之初选择进口汽车这一补缺市场作为目标市场是分不开的。
细分市场不能以原有产品系列来确定市场,而要从消费者的特殊需求来确定补缺市场,从而按市场需求设计产品,或从改进产品角度来确定细分化市场。通过市场细分确定生产经营方向,对企业选择目标市场、制定营销策略,节省人力、物力和财力,提高企业赢利能力等方面起着十分重要的作用。
随着国内、国际市场进一步成熟和发展,市场细分是一种必然。这种细分不单单是在产品市场上的细分,而应该是多层面上的彻底细分,查漏补缺,实施补缺营销策略。
客户关系与网络营销策略
建立客户网络,重视关系营销
随着市场竞争的多元化,客户成了企业争夺市场的焦点,客户关系的管理也就成了企业营销管理不可或缺的一部分。民营企业在拓展市场过程中,必定会形成自己的客户群。要把握关键客户,建立完整的客户关系管理档案。
客户关系不仅仅是一种购买或者消费关系。在企业的营销活动中,除了购买产品或服务的单位和个人外,还有企业与潜在客户、与政府行政部门、与媒体、与市场监督部门、与其他对企业的营销有影响的单位和个人等关系。这些关系如果得不到有效的重视和管理,就很有可能会阻碍民营企业营销活动的开展。因此,企业应当进行广泛而有效的客户关系管理,才能为企业创造更好的营销环境,为企业取得市场竞争的胜利创造条件。
在市场竞争中,顾客具有动态性,其忠诚度是变化的。要提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,需要通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,减少顾客流失的可能性。
通过搜索引擎,企业产品信息
网络营销,是指以互联网为传播手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者需求和商家诉求的过程。随着互联网的普及,网络已经成为网民获取工作、学习、生活和商业信息的主要方式。中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第十三次中国互联网发展状况统计报告》指出:在中国大陆有1796万商业决策相关人员(即企事业单位管理人员、专业技术人员)经常使用互联网;互联网已经成为已上网的商业决策相关人士寻找商业信息的主要方式。将互联网视为传播媒介已是不争的事实,其跨时空、覆盖全球、以多媒体形式双向传送信息和信息实时更新等特点,是其他媒介无法比拟的。通过互联网,民营企业可以将产品的相关信息传递给目标消费者,使消费者能够不受时间、地域的限制了解自己所需产品的产地、质量、价格和服务等信息,以促使消费者产生购买欲望,最终达成成交的目的。
现浙江省大多数民营企业都建立了公司网站,或是登录了新浪等门户网站的搜索引擎。调查结果显示,搜索引擎是全国83.4%的用户得知新网站的主要途径。企业要把搜索引擎作为网络营销的核心。在使用搜索引擎进行网络营销时,要注意:首先,使自己的网站领先于竞争对手,能够最先进入消费者的视线;其次,要选好搜索引擎的门户网站。此外,还要在搜索引擎上获得前10位的排名。
浙江民营企业营销策略探讨
企业形象和品牌策略
设计企业标志,树立企业形象
民营企业要注重企业形象,设计与企业产品的商标图案相一致的企业形象图案。如“娃哈哈”集团公司,就以一个活泼可爱的儿童作为企业形象标志。企业的形象标志能使消费者看到其标志就能知道该企业的主要产品、主要品牌,为此,企业在对产品进行宣传的同时,也要十分注重企业形象的宣传。企业可以聘请名人作为企业的形象大使,借助名人的名气为企业扩大影响力,达到推销产品的目的。
以质量为基石,体现产品特色
品牌就是商标,是指一种名称、术语、标记、符号或设计,也可以组合运用,其目的是借以识别不同的产品或服务。随着人们生活水平的提高,品牌意识已深入人心,越来越多的民营企业已经意识到品牌的重要性。品牌的重要意义在于:有助于企业将自己的产品与竞争者的产品区分开来,有助于吸引更多的消费者,有助于树立产品和企业形象。
民营企业每时每刻都存在着各种潜在的危机,面临着各种机遇和挑战,优胜劣汰是市场竞争永恒的规律。民营企业要在市场竞争中立足,必须十分注重品牌效应。推进品牌战略,坚持质量为本的理念。民营企业在激烈的市场竞争中,只有用优质的产品创品牌,在消费者中树立良好的品牌形象,以优质的售后服务树立企业的形象,抓住产品的功能、品质、款式、特色、包装、运送等与产品质量相关的要素,才能在市场竞争中立于不败之地。
企业联盟和进军国际市场策略
进行企业联盟,实行集群营销策略
集群营销即多家相互独立的民营企业,利用变动的市场机遇,通过信息共享、在平等互利的基础上,建立民营企业联盟,共同开拓国内外市场。集群营销策略使相对弱小的民营企业,组合成相对强大的企业联盟,从而在市场竞争中减少联盟企业间的内耗,增强共同对外的市场竞争能力,有利于将加盟企业的产品推向市场、立足于市场。如温州的打火机,正是采用这一营销策略,使小小的打火机成功地走向国际市场。而我国的竹筷行业,由于未能形成企业联盟,同类企业为使本企业的产品进入日本市场,而竞向减价,最终造成企业受损,其教训十分深刻。
实行绿色营销,进军国际市场
近几年时间,浙江省民营企业外贸出口量增长迅速。1998年,浙江民营企业外贸出口额仅为9.6亿美元,占全省总出口额的8%;到2001年则达到了54.75亿美元,出口比例迅速提高到24%。2003年,浙江省外贸出口额为416亿美元,其中民营企业出口额占36.5%,首次超过国有企业。到2002年底,浙江已有3944家民营企业获得自营进出口权,占全省外贸自营进出口权企业的48.5%。据统计,浙江省现已有6000多家民营企业通过各种形式“走出去”开展对外投资,投资区域遍布全球87个国家和地区,涉及多个行业;浙江省的民营企业已在全球建立分市场40余个,设立境外机构132个。全省有1.58万家民营企业的产品销往全球的150个国家和地区,实现贸易值883.94亿元人民币。
浙江省民营企业的对外贸易与国际化的规模和速度如此之快,离不开企业自身有效的营销策略。针对当今国际竞争的现状,使民营企业面临着如何进一步扩大国际市场份额的问题。针对时下盛行的绿色贸易壁垒,应当走绿色营销之路。
加入WTO后,我国市场进一步开放,民营企业所面临的市场竞争不仅来自于本国同行业的竞争,还来自于外国同类企业的竞争。针对此现状,市场营销策略将会是中国民营企业进入市场、占领市场、扩大市场的锐利武器,更是民营企业生存和发展的重要手段。市场营销已经不仅仅是企业的一项单独职能,而且已经成为整个企业的一切活动的基础。只有通过营销才能使顾客更加深入地了解企业的文化、企业的产品、企业的服务,进而达到让顾客接受企业产品、服务的目的。正确、有效的营销策略将使企业在开拓新的市场领域、占领和扩大市场领域的过程中发挥极其重要的作用。
参考文献:
1.沈应仙.新经济时代的市场营销组合及其模式.市场营销,2004(11)
2.刘纪鹏.民营企业制度创新的挑战与机遇.研究报告,2001(6)
关键词：增值业务；市场营销；营销策略
Abstract: as the domestic communication market competition, each big telecommunication operation business competition will focus on the telecommunications value-added services, value-added services will be the communication industry strong profit growth point. Value-added services are summarized in this paper, the communication, and introduces some telecommunication value-added service marketing strategy.
Key words: value-added services; Market marketing; The marketing strategy
中图分类号：F626.3文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)
一、通信增值业务概述
（一）通信增值业务
基础业务是保证满足消费者基本通信需求的业务，而在增值业务是运营商提供给消费者的更高层次的信息需求。因此，它必须提供更好更周到更多样的服务，符合不同消费群的个性化要求。增值业务自身特性决定其必然是一种多元化、综合性的捆绑式业务，而不同于语音业务，增值业务是集语音、图片、文字等为一体的综合性业务，内容丰富多彩，涉及面广，是多种业务的集成体。增值业务提供的是一系列的业务组合，给用户带来全新的体验。
（二）通信增值业务种类
通信增值业务的种类很多，例如传真存转发业务、可视图文、可视电话、电子信箱、会议电视、电子数据互换(EDI）等，都属于通信增值业务。这些业务都是利用电话网、数据通信网等公用通信网的资源，通过增加一些技术设备来提供新的业务功能的。这些业务中多数以语音、文字、图形、图像等多媒体形式更生动、直观、形象地表示和传递。
（三）通信增值业务发展趋势
应该指出，随着通信网向宽带化、智能化、综合化、个人化方向发展，增值通信业务和基本通信业务的界限正在变得越来越模糊。开发更有效、更能创造价值的业务,将永远是通信业界寻找新经济增长点的重要途径，是它们之间竞争和角逐的焦点。
二、通信增值业务市场营销策略
（一）差异化营销策略，找准目标市场定位
采取差异化营销策略，找准目标市场定位。差异化营销策略的基础是差异化的顾客需求,因此采取差异化营销策略必须深入分析顾客需求。首先要做好市场细分,通过科学合理的市场细分,移动运营企业可以对纷繁复杂的增值消费需求进行分类,发现哪部分需求能够带来最大的收益、哪部分市场最具发展潜力、哪部分市场属于没有收益的。在市场细分以后确定目标市场,对自己的核心客户、潜力客户、一般客户采取差异化的营销策略组合。对增值业务要准确定位目标市场,找到新业务推广的客户群,诸如 GPRS通用无线分组技术、移动 OFFICE等业务发展,则主要面向普通服务已经满足的消费群体,面向一些技术密集型、工作人员流动性大的公司,以上门演示、 召开新产品会、在媒体上设立新技术、业务论坛等形式,加大促销宣传力度,促进新业务的发展。
（二）价格营销策略
1、对于目标客户较为特殊的增值业务，如品牌建站、主机托管等，要制定阶梯式价格策略，针对低、中、高端客户，制定出不同价位的选择标准，按照及型、标准型、定制型等满足不同客户的不同需求。
2、淡化客户月租概念，逐步释放月租风险；注重各类客户的需求差异，通过基础套餐以及选择性捆绑的区别设计，形成差异化方案；将套餐与客户忠诚计划相结合，对不同签约年限的客户、续约客户给予相应优惠，运用组合捆绑方式向用户提供各类增值业务时，尊重用户的自由选择权，鼓励引导用户自主选择业务来捆绑，并根据捆绑业务的成本、技术的实现情况快速反馈捆绑资费，让用户实现业务功能的可预期性和使用费的主动控制，使他们获得最大价值。
3、对使用量频繁的增值业务，如移动短信、炫铃、彩信、GPRS等业务，要采取抽奖、礼品派送等价格策略，尤其关注重点节日的礼品拉动活动，提升客户关怀的同时，以适当的优惠活动刺激客户使用增值业务，此举可以大幅提升客户的使用量。
4、数量折扣定价策略即。根据不同消费者消费数量或消费次数的多少，确定不同的价格。此种方式在GPRS流量套餐、短信包中可以广泛应用，目的是鼓励消费者增加消费量。从技术的角度出发，即我们常说的按量计费，如：GPRS的2元包10M，5元包30M；短信的2元25条、10元150条等计费方式。
（三）直销渠道策略
要充分地利用好中国通信强大的直销渠道,特别是政企单位的客户经理、片区的客户经理。增值业务推广中一个很大的问题就是用户群体的划分,也就是说很难确定某一用户或者某一特定集团真正需求的手机增值业务种类,通过市场细分,并不能十分地明确,可能因为个体的不同而有所区别,这些正是直销渠道的优势,直销渠道直接面对用户,一对一的营销模式最直接地了解客户的需求,于推荐,更可以利用增值业务的便利性、实用性增加用户忠诚度。例如,针对奶制品集团单位,可以推荐奶制品辆定位增值服务,便于奶制品公司对其配送车辆位置的掌控。
（四）病毒营销策略
病毒营销策略的要义在于刺激目标受众转变为信息的自主传播者，即自发地使用属于自己的人际关系进行传播，造成一种强势的正反馈效应。它的本质就是让用户们彼此间主动谈论产品，这种与产品之间有趣、不可预测的体验，往往显示出强大的影响力。消费者作为传播介质，利用人际传播和群体传播的渠道，卸去了营销信息的商业外衣，降低了下一批受众的提防心理。他们比商家更了解贴近的人群，总是向有需求的对象宣传或激发身边人群的潜在需求。这种自主传播策略的关键在于传播启动按钮的设计，用来触发受众的某种情绪，使之转化为自愿传播者。例如娱乐按钮，以幽默搞笑元素为载体传播快乐；价值按钮，以电子折扣券、虚拟货币为载体传播分享利益。
（五）唠叨营销策略
在现实生活中一个人经常唠叨，时时在别人面前提起某事某物，为的是让对方记住或者引起注意。在互联网上也可以利用这种方式，在多维工具中，将服务或产品时刻呈现在用户面前，并通过引发用户之间的热议，传达一定的心理暗示，以促进用户对服务或产品的关注和试用。采取唠叨营销策略可将产品和网站功能实现嫁接，打造产品信息多维度包围用户的网络环境，例如桌面小工具、屏保程序等，通过暗示以及浓重的隐性推荐，在潜移默化中促进大多数用户习以为常的娱乐沟通应用。目前，流行于世的网络联盟就是唠叨营销策略实施的一个样板。通过网络联盟的形式加强合作站点的配合度，通过相应的积分或酬金鼓励，促进合作网站对增值业务产品或服务以及营销推广活动的支持和配合，提供与自己公司网站一致的营销信息，使客户在登陆不同网站时，都能接触到相关增值业务的营销信息，确保整体营销效果。
（六）体验营销策略
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。将“体验”宗旨融入增值业务的长期销售过程，可以通过以下方式实现：挖掘客户潜在需求，通过客户对产品良好的体验与感受提高客户忠诚度；建设体验营销平台；瞄准体验目标客户；丰富体验营销手段；免费体验；折扣优惠体验；捆绑赠送体验。
（七）营业厅营销策略
进一步加强营业厅增值业务营销，从而解决用户如何了解增值业务，获取增值业务宣传品及宣传信息；到哪里可以体验、试用增值业务；谁引导、教用户体验、试用，并引导用户办理增值业务等相关问题。具体来说可以通过以下措施实现：设立通过增值业务演示区，更好地开展增值业务主题营销活动；收集用户意见和建议，进而改进营销政策；布放宣传单页，全面宣传增值业务；定期制作《热点推荐》，重点宣传正在进行的各种活动、重点推广业务，以及最新的彩铃铃音、清单等，达到突出重点，以点带面的效果；宣传个性化，吸引用户眼球，突出主题，制作个性化宣传品，开展事件营销，如：圣诞节时，宣传、推广圣诞主题彩铃，以吸引用户眼球。同时营造轻松、温馨的营销环境。
结束语
随着移动通信运营商之间市场竞争日趋激烈，其竞争产品的同质化程度也越来越高，基础业务已不能决定竞争的走向。个性化的增值业务能够满足消费的更多的需求，创造更多的利润，因此，作为运营商必然不断创新营销策略，通过差异化营销策略、价格营销策略、直销渠道策、略病毒营销策略、唠叨营销策略、体验营销策略、营业厅营销策略等方式扩大销售，占领高市场份额。
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关键词 商业演出 营销特点 营销策略
2014年，随着文化体制的不断深入，完善性的文化经济政策在一定程度上可以彰显出文化整体的基本实力以及竞争力。文化部部长蔡武在接受新华社记者访问的过程中，系统地阐述了文化事业的发展思路，并推行了一系列的文化改革重要举措，一方面要继续深入推进国有文化团体的改革机制；另一方面应该促进公共文化的服务标准。因此，在国有文化艺术团运行的过程中，应该通过对市场现状的分析，制定有效的营销策略，通过人文环境、市场需求以及文化本身艺术形式的分析，有效实现国有艺术团在商业演出中营销手段的构建，从而为社会文化的多元化发展奠定良好的基础，实现国有艺术团商业演出的核心价值。
一、国有文艺院团改革机制的认知
在党的十六大文化体制改革重点及难点分析的过程中，提出了一些较为重要的问题形式。首先，是在国有文艺团转制结束之后，应该通过对市场主体的分析，不断促进并完善文艺院团的内在动力，从而积极的探索现代化的企业运行机制。其次，应该构建转企国有的文艺团扶持政策，并在问题执行及落实的构成中，强化相关的协调工作，从而制定系统化的制度管理机制，为制度的监控及落实奠定良好的基础。与此同时，在公共文化服务标准化以及均等性发展的过程中，应该构建多种管理以及资源分散的管理机制，建设公共文化与群众基本需求脱节以及呈现文化发展差异性的现象。因此，在现阶段国有文艺院团改革的过程中，应该构建统筹协调的制度体系，强化资源的整合及发展，从而逐渐完善现代公共文化服务机制的构建，从而为文化事业的综合性发展提供充分性的依据。
二、文化艺术市场中商业演出的营销价值
首先，在我国文化产业运行的过程中文化艺术是较为重要的组成部分，并在其长期演变及发展的过程中形成了独具风格的艺术形式。对于这种艺术风格而言不仅局限于商业演出的内容中，同时也会在一定程度上充分展现了我国文化的艺术价值。对于商业性演出活动而言，其受众群体是中国人，所以，在国有艺术团活动的过程中，其演绎的形式应该充分满足人们的基本兴趣，注重中国艺术的多元化，缩短文化之间的差异性，使其文化价值的展现可以充分体现出人文关怀，为商业文化的发展奠定良好的基础。与此同时，商业演出活动的主要目的是为了在一定程度上推销企业品牌以及文化形象，在我国经济水平不断提升的过程中，传统的文化营销手段已经不能充分满足人们的发展需求，对艺术的需求呈现出多样化的发展变化，对于缺少艺术性的商品不能得到很好的欣赏。在国有艺术团商业演出的过程中，应该构建艺术性的商业营销理念，并结合人们的喜好，实现艺术的多元化发展，从而为国有艺术表演的体制改革奠定良好的基础。
其次，按照商业演出营销的内容划分。第一，在票务价格制定以及运作营销策略分析的过程中，将票务营销作为经济效益的基本依据，并将成本的核算作为基础，构建出相对灵活的票务价格营销策略。第二，品牌效应下营销策略的分析，品牌是商业活动构建中十分重要的组成部分，消费者对于文化品牌的艺术形式是较为崇拜的，所以品牌效应的构建也就显得十分重要。第三，构建名人效应的营销策略。由于文化市场的多元化发展，著名音乐家、歌唱家以及歌手是商业演出中最有价值的营销手段，同时也可以在最终程度上影响文化单位的票房收入。
最后，实现以促销为目的的营销策略。也就是说在艺术团活动组建的过程中，为了促销营销策略，会构建多元化的营销策略，其主要的营销策略包括广告、宣传媒体以及网络销售等。
三、国有艺术院团的体制改革
（一）国有艺术院团的体制改革初步阶段
在20世纪70年代，我国在文化领域中逐渐开启了社会主义现代化建设的新进程，在这一环境下艺术表演院团的基本体制也得到了一定的改变。1980年文化部组织了全国文化会议交流，也就在此基础上形成了文化体制改革的初级阶段。中央办公室以及国务院在1985年批转了《关于艺术表演团体的改革意见》，并将其艺术表演形式纳入到工作日程之中，并在一定程度上实现经济体制的改革。在1988年提出了艺术表演团组织运行机制的“双轨制”，并具体的完善了文化市场的运行机制。
（二）国有艺术院团的体制改革推进阶段
党的十四大明确提出了社会主义市场经济的改革体制，而且在整个过程中也对文化的建设提出了改革要求，旨在建设一批可以代表部级水平的表演团体。随后颁布了《关于进一步加快和深化艺术表演团体体制改革的通知》的改革同时，通过制度的优化为文化体制的改革奠定良好的基础。
（三）国有艺术院团的体制改革发展阶段
文化部在2000年表达了《关于直属艺术表演团体深化改革的意见》以及《文化产业发展第十个五年计划纲要》等文件，使艺术表演团体的发展实现了企业化的发展。在2001年，相关的领导部门为艺术的创新及发展树立了核心性的发展目标。因此，在其文化运行的过程中，应明确构建艺术表演的文化实体，通过内部构建强化国有文化部门的竞争力，为文化企业的合理化发展奠定良好的基础。
（四）国有艺术院团的体制改革深入阶段
在2000年文化产业概念提出的过程中，其制度体系逐渐明确了国有艺术表演院团的改革及发展，并在一定程度上推动了文化的发展步伐。文化部门也下发了《关于进一步做好文化系统体制改革工作的意见》，并在其明确指出了国有艺术院团的体制改革，并在其不断整合及优化的过程中得到了有效地提升。随着改革步伐的加快，2010年国有艺术院团逐渐突破重点，并在文化创新的过程中完成突破，推进了表演艺术团改革的任务项目，其文化发展以及活动构建的取值逐渐推动了表演艺术的快速性发展。与此同时，2014年公共文化服务制度构建的过程中，蔡武在会议中提出，要想在现有国情的基础上，实现全体工作实现均等性的公共服务，就应该构建均等化的公共服务机制。标准化的制度手段主要包括公共文化建设过程中的人力资源、服务半径以及人员编制等，从而强化文化体制的改革及创新，提高文化的治理能力，为公共服务职能的完善奠定良好的基础。
四、文化艺术市场中商业演出营销特征
（一）文化艺术商业演出营销与一般商品营销的区别
对于一般的商品营销而言，主要是将消费者作为核心，但是文章中文化艺术商业演出市场营销主要是将商业演出作为重点，在将消费者作为主体的同时，各个文化艺术团体以及组织还具有大众化、精神化的发展需求。因此，在现阶段文化商业演出营销的过程中应该注意以下两点内容：首先，应该有效克服单纯以文化艺术为基础的倾向，避免出现营销活动远离观众的现象。其次，在营销的过程中应该有效克服片面以消费者作为中心的现象，通过文化艺术的创新，为文化事业的革新提供科学化的依据。因此，在现阶段文化艺术市场构建的过程中，应该构建有效的营销手段，认识到文化产品营销与商业产品营销的差异性，从而为我国文化事业的发展奠定良好的基础。
（二）文化艺术市场中商业演出营销特征
从文化市场中其商业演出营销活动的构建看，虽然与商品市场中产品的营销有着相同之处，但是，由于文化的独特性，在营销活动构建中应该注意以下几种特点：首先，充分展现商业演出活动构建中产品的时段交换性，文化市场中商业演出的营销主要是一个时段的内容，这一区域中商品的营销产品价值呈现出一个时点的变化。其次，产品价值的精神文化属性。通常情况下市场营销的商品属性是在市场物质生产的基础上得到满足的，文化艺术市场中的主要精神是文化产品，通过其产品营销形式的构建可以充分满足消费者的精神需求。在文化产品运行的过程中其基本的心态作为一种载体，包括图书、光盘以及书画等内容，而在商业演出营销的过程中，所出现的无形产业相对较多，也就是说消费者在消费的过程中所获得的是一种无形的观赏价值。因此可以发现，维护中那个艺术市场的营销产品通常情况喜爱包含着精神内容的宣传。最后，产品所有权在价值交换的过程中具有一定的不变性，在其他商品就交换行为构建的过程中，消费者通过购买实现的一种商品交换，同时也获得了商品的所有权。但是，在文化艺术营销的过程中，消费者只是获得观赏权，并不会得到文化艺术的所有权。
五、国有艺术院团商业演出中营销策略的系统分析
（一）营销前期导向策略的实施阶段
对于这一阶段的营销策略而言，在商业营销策略构建的过程中十分重要，由于其策略运作的内容相对较多，其运作的质量会之间决定着国有艺术院团的最终效益。因此，在前期商业演出营销策略构建的过程中应该做到以下几点内容：
首先，应该逐渐转变政府的基本职能，通过公正、透明管理平台的建立，注重文化资源的配置，从而在政府经济调节以及市场监管的环境下实现对国有艺术院的经济调节、市场监管以及优化服务，从而实现文化的多样化发展。而且也应该完善政策制度的实施内容，优化文化产业的发展环境，加大财政的管理，从而实现对文化产业的有效扶持。
其次，在营销前期应该逐渐加大对演绎娱乐以及文化产业的引导及扶持，从而在最终程度上实现文化产业的创新性发展。与此同时，在作品创新策略运用的过程中，不仅包含了剧情的创新，同时也包括了舞美设计、灯光设计等，因此，无论是任何一种创新形式都会成为商业演出的亮点，对于这种创新的策划形式可以充分展现文化艺术的综合性发展，品牌的效应策略。在品牌效应策略分析的过程中，主要表现在文化产业分析的过程中，其文化艺术单位以及演出剧目的价值也是十分重要的。
最后，产品价值的精神文化属性。通常情况下市场营销的商品属性是在市场物质生产的基础上得到满足的，文化艺术市场中的主要精神是文化产品，通过其产品营销形式的构建可以充分满足消费者的精神需求。在文化产品运行的过程中其基本的心态作为一种载体，包括图书、光盘以及书画等内容，而在商业演出营销的过程中，所出现的无形产业相对较多，也就是说消费者在消费的过程中所获得的是一种无形的观赏价值，因此可以发现，艺术市场的营销产品通常情况喜欢包含着精神内容的宣传。最后，产品所有权在价值交换的过程中具有一定的不变性，在其他商品就交换行为构建的过程中，消费者通过购买实现的一种商品交换，同时也获得了商品的所有权。但是，在文化艺术营销的过程中，消费者只是获得观赏权，并不会得到文化艺术的所有权。
（二）演出期间的营销策略分析
从文化市场中其商业演出营销活动的构建看，虽然商品市场中产品的营销有着相同之处，但是，由于文化的独特性，在营销活动构建中应该注意以下几种特点：
首先，充分展现商业演出活动构建中产品的时段交换性，文化市场中商业演出的营销主要是一个时段的内容，这一区域中商品的营销产品价值呈现出一个时点的变化。舆论宣传的造势营销策略，演出之前的舆论宣传、造势、广告以及媒体宣传都在一定程度上实现了营销的基本内容，通过这些宣传活动的构架可以在一定程度上为消费者营造一种期望观看的心态，在舆论宣传造势的过程中可以将其分为两种基本形式，一种是高成本的舆论宣传，对于这种宣传造势活动而言，其应用的手段相对较多、规模较大、成本的费用相对较高，这种舆论造势的形式主要应用于超过亿元的影片或是商业演出。第二种也就是除了高成本之外的电影，通常情况下是指文化艺术中的商业演出，在这种舆论造势的过程中其宣传的成本相对较低。因此，将其称之为低成本的舆论宣传造势策略，从而为文化事业的综合性发展奠定良好的基础。
其次，演出中互动创意的策划。对于一场商业演出而言，母本的情境设计通常会给观众带来意想不到的惊喜，通过互动情境的构建可以拉近演出者与观众之间的距离，从而使观众沉浸在作品观看的过程中。例如，由广东原创动力集团出品的《喜羊羊与灰太狼――三个愿望》，整个影片耗资500万，经过了30个城市进行巡演，其观众累计到达了20万人，这一成功的秘诀之一就是剧中的羊羊们通过与观众的互动，想学生们发放“狼牙棒”，营造故事中的情境，在小朋友们参与的过程中是整个游戏达到了高潮，而且，在中场休息的过程中，还可以对小朋友进行提问，如果可以回答上半场的问题就可以获得相应的礼品。
再次，构建奖励策略的营销模式。在演出的过程中，活动组建企业可以根据演出的成本预算进行奖励活动的构建，充分考虑到观众的需求。例如，在互动中对于VIP用户可以低价销售与活动相关的纪念品。同时也可以在活动中融入抽奖活动，奖品的设置分为不同的等级，每个等级所设置的产品不同，而且人数应该固定，在这种营销活动构建的过程中，可以不断激发观众的购票欲望，提高观众活动参与的兴趣，从而在忠诚程度上实现商演营销的最终目的。
六、结束语
通过对商业演出中营销活动的测量分析，可以发现文化市场是一个不断演变的市场形势，通过文化艺术市场的发展，其艺术商品形式也得到了拓展。艺术需要营销理念的构建，不断推动了文化艺术的市场营销以及艺术形式的发展。尤其是在艺术市场多元化发展的今天，商业演出的市场营销策略呈现出多样性的发展，所以，在营销策略构建的过程中，应该通过对文化形式的分析，合理分析大众对文化形式的基本需求，构建多样性的营销策略，从而在最终意义上实现营销策略的综合性发展，并在最终程度上提升文化运行的经济价值，为文化事业的提升奠定良好的基础。
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关键词：市场营销;企业;产品多元化;营销战略;保障措施
自我国改革开放三十多年以来，社会经济不断转型、升级，加上工业化、城市化、现代化、信息化等的逐渐深入，社会经济在快速变革时期出现的变化是日新月异的。由于我国各地社会经济文化存在差异性，市场环境也呈现出差异化、多元化，而企业应如何创新产品，通过产品多元化营销战略来占领不同的市场就成为企业立足市场的关键。
一、4P市场营销理论
市场营销理论是一门应用科学，市场营销活动就是企业研究的对象，通过把适当的产品Product，以适当的价格Price，在适当的地点Place，采取适当的方法销售给更多顾客Promotion，以满足市场最大化的需求，即4P市场营销理论。4P理论指出：其一，产品并不只是其本身，而是一个产品体系，站在产品层次的角度，有核心、实际及外延产品三个层次;站在产品系列的角度，有广度、长度、深度及相关性等产品要素，具体包括产品的品牌、特色、质量及售后服务等。其二，价格并不只是价格本身，而是一个体系，有出厂价格、出货价格、零售价格及企业政策里的折扣、返利等，它们共同构成价格体系。其三，渠道也不只是其本身，还包括企业的渠道战略，渠道是自己建设还是总经销建设，是小区域独立还是总经销，或是密集分销等。其四，顾客并不只是选择，还要维护、管理等。于现代企业而言，其市场营销工作的开展应充分重视产品战略，尤其是产品的多元化，这是市场结构决定的，只有有效实施产品多元化营销战略，才能促使企业在激烈的市场竞争中立足、发展。
二、企业产品多元化营销战略及优势
市场营销战略指的是在现代市场营销观念的影响下，企业为实现自身经营目标，就对一定时期内自身市场营销发展进行设想，进而作出的总体规划。而多元化战略又被人们称为多角化战略，它指的是企业同时经营两种及以上的、具备不同基本经济用途的产品或服务的一种战略。因此，产品多元化营销战略就是指企业针对各种不同的产品开展长期市场营销发展而做出的总体规划。较企业专业化经营而言，产品多元化营销战略主要是指企业产品的多样化、多元化，需要企业在维持和提升现有产品市场份额的情况下进行产品创新，从而实现多元化的市场营销战略模式。因而企业生产的新产品跨越多种行业，且产品是系列化的，注重的是产品的多样性，目的在于通过新产品去占领不同的市场，而不是单纯地根据产品差异性去细分市场。
企业产品多元化营销战略有独特的优势，主要体现在两个方面：一方面，产品多元化营销战略能促进企业把内部优势充分发挥出来，通过整合企业现有的资本、技术、人力等资源来提高其核心竞争能力。产品多元化营销战略在于企业对内部资本进行有效的整合、配置、利用，通过开发新产品、占领新市场实现最大化的收益。另一方面，企业通过产品多元化营销战略可以降低专业化生产及经营所受到的来自外部市场经济萧条的消极影响。通过产品多元化营销战略，企业生产的新产品涉及各种不同的行业，其市场变化也是不同的，一些行业亏损，一些行业获利，通过多元化产品营销战略就能帮助企业积极分散市场风险，避免企业遭受过大的损失，对企业的健康发展而言意义重大。
三、企业实施产品多元化营销战略面临的问题
目前，大多数企业的市场营销战略相对传统，市场营销策略单一，导致产品品牌效益低下，产品成本居高不下等。虽然很多企业纷纷构建产品多元化营销战略并努力实施，但实施过程依旧面临很多问题，制约企业市场营销水平的提升。
这些问题可概括为四个大的方面：一是企业组织管理低效、无效，组织结构体系不完善，没有专门建立起实施产品多元化营销战略的组织，加上人员的分工不明、配置不合理，缺乏有效的组织领导体系，无法对企业资源进行有效的整合、控制，导致产品多元化营销战略的实施缺乏基础保障;二是由于受到企业自身技术水平的限制，导致开发产品生产技术的力度不足，企业产品品牌效应低下，对市场产生的影响力不强，在宣传自身文化理念时存在不足，对市场化营销渠道的建立不利;三是企业局限于自己固有的产品，没有有机结合市场需求与产品研发、创新，导致企业价值得不到创新，产品结构也很单一，缺乏产品多元化营销;四是企业对人才的开发不够，对人才的培训效率低下，更忽视对人才进行有效的激励，而专业的市场营销人才是当前企业提升自身市场竞争力的关键所在，因而企业产品多元化营销战略的实施缺乏人才保障。面对这些问题，企业应及时找寻有效的措施，才能保障企业能有效实施产品多元化营销战略。
四、企业实施产品多元化营销战略的保障措施
（一）加强企业组织管理，成立产品多元化营销战略管理小组
企业应依据现代化的企业管理体制，及时建立健全组织结构体系，完善建立专门的产品研发部门、人力资源管理部门、营销部门等，实现分工协作，从而建立实施产品多元化营销战略的组织、管理小组。企业通过加强对研发组织的管理，才能提高产品技术的创新能力和水平，促进企业顺利开展新产品研发工作，这是企业研发部门得以正常运行的关键;企业通过打造理念先进的营销组织团队，专门成立产品营销培训部，才能把产品品牌设计、推广及销售等工作落到实处;企业通过针对人力资源开发建立起组织领导体系，引进并培养先进的市场营销管理人才，才能为实施产品多元化营销战略提供可靠的人才队伍。
与此同时，企业实施产品多元化营销战略还离不开对人员的合理分工、配置。企业人员只有各司其职，共同实现营销战略目标，才能把战略目标责任系统化，才能明确职责分工，实现对资源的有效管理和控制。一要对产品多元化的市场需求动向有一个准确及时的把握，并组建管理小组、调研小组调研细分市场，针对市场需求来设计、研发新产品，把统筹工作落实;二要合理分工，及时与外部取得联系，实现信息共享，建立高效率的营销组织，找出实施产品多元化营销战略过程中出现的问题，以便及时调整方向;三要充分运用现代化的手段，合理选择企业实施产品多元化营销战略的路径、措施，通过创新战略管理方式来调整方案，确保能顺利实现预期的市场营销目标。
（二）加强外部技术合作，大力推动企业宣传自身的文化理念
企业实施产品多元化营销战略不仅要依靠自身技术，还应建立外部技术合作机制，通过产学研合作平台来提高自身对新产品的研发能力，并大力推动文化理念宣传。一要加大资金投入，同一些知名的研究院、高校等建立产学研合作平台，以共享技术资源;二要建立产品多元化研发创新战略，不断创新理念，敢于打破常规，制定企业产品品牌自主研发战略的路径，通过以客户需求为导向的新思路来开发产品技能。三要更新服务理念，围绕目标市场的客户需求、面向客户价值的创造和提升来制定新产品的研发及营销战略，大力研发具备较高附加值的产品，并提高市场营销服务效能，通过塑造企业独特的产品品牌形象来扩大市场的影响力。
同时，企业应进一步拓展交流内外部信息、文化的平台，企业内部人员的创意应充分征集，并完善建立网络信息平台，以交流企业的文化、宣传文化理念。在产品多元化营销战略上，企业应积极与外部市场环境取得联系，通过加强文化建设使客户的需求价值得到满足，从而不断提升企业的市场营销服务技能，优化产品的营销服务态度。
（三）不断创新企业价值，促进企业真正实现产品多元化发展
多元化的产品能为企业创造出新的价值。企业一要充分利用既有资源来延展产品线，把资源的范畴经济体现出来;二要积极拓展对自己更有利的产品生产经营范围，如创新既有产品的功能，把产品带入新市场进行重组等，从而为企业收益找寻新的来源。所以，产品多元化经营能促进企业自身价值的增加。当然，个别企业并不能决定产品多元化营销理念，它是由市场来决定的，需要企业稳扎稳打、步步为营，持续优化产品多元化生产与营销策略，才能促使企业持续壮大。
企业在选择新产品时要从自身现有的技术、市场、资源等出发，尽量借助已有的资源来开发新产品。如当企业在塑料、五金等家居产品市场上占据了一定的份额之后，就可以考虑混合多元化发展，致力于开发出一些家居专用服务型的、环保型的电子产品等。除此之外，企业的资金、人力资源配置、管理等都要给予产品多元化营销战略积极的配合，一步步扩展，争取使单一化生产营销企业逐渐发展成为产品多元化的、跨行业的、营销水平高的现代企业。
（四）优化企业人才开发，培养和激励企业专业市场营销人才
企业要按照产品分析和市场分析来引进、培训研发人员、营销人员、管理人员等，通过制定科学的人才计划来培养人才、储备人才，并通过细分产品多元化营销战略目标来明确每一个员工的职责，合理分配研发人员、营销人员，以有效提高对企业资源的利用率，确保产品多元化营销战略的有效实施。一要培养专业的产品研发人才，依据企业实际招募一些技术强的、专业的人才，并针对他们开展技能培训工作，以市场需求为导向研发出客户需求的新产品;二要培养企业专业的营销人员，通过专业市场营销技术的培训为企业打造一支专业的、高效的营销团队，并围绕客户满意度、面向市场不断提升和改进;三要加大培养企业专业管理人才的力度，通过新战略管理理念的引入实现对管理人员的创新培训，从而进一步完善企业专业管理制度。
另外，企业应加强对人力资源进行测评、考核、激励。及时而科学的人员测评与考核系统不仅能对符合企业岗位要求的人员进行激励，还能激励表现优异的人员，从而通过测评人员的专业知识、专业技能、问题处理能力等，进一步优化人品测评体系，提高人员综合素质水平。当企业在考核员工时，需要完善建立人力资源考核体系，通过考核人员对责任目标的完成情况，并进行打分和客观评价，从而依据人员完成目标任务的具体程度给予响应的惩罚、奖励，优化企业人力资源绩效管理。这样一来，企业人力资源的积极性将被激发出来，通过完善的激励措施提高企业人力资源激励效率，按照人员考核结果给予奖金、薪酬等物质激励以及晋升、颁发荣誉证书等精神激励，最终为企业实施产品多元化营销战略提供人力资源保障。
五、结语
在市场多元化元素的作用下，企业面临的市场竞争越来越激烈，实施产品多元化营销战略就变得尤为重要。基于此，企业应充分发挥出产品多元化营销战略的优势，正视产品多元化营销战略实施过程中面临的问题，并采取有针对性的措施为其提供保障。只有这样，企业才能积极抢占市场，才能不断提高自身经营能力，推动企业取得长足发展。
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[中图分类号]F272.3 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）08-0129-01
一、公司发展现状
（一）宝洁公司
1.公司地位。2012年美国财富杂志公布，宝洁公司在世界五百强排名第八十六，而它的全年营业收入为824.59亿美元，年利润达117.97亿美元。
2.产品类别。宝洁公司的分公司遍布世界80多个国家和地区，其旗下所经营的300多个品牌在160多个国家和地区畅销。洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池都是宝洁公司所经营的产品。
（二）联合利华公司
1.公司地位。2012年美国财富杂志公布联合利华公司在世界五百强排名第一百三十九，而它的全年营业收入为646.1亿美元，年利润达59.12亿美元。
2.产品类别。联合利华在全球190多个国家和地区有400多个品牌畅销。现在联合利华不仅是全球最大的日用消费品公司之一，还是世界冰淇淋、调味品、茶饮料、人造奶油生产商之一。每天在世界各地使用联合利华产品的消费者达20亿人，每年联合利华有1700亿件产品被全球消费者所购买。
二、宝洁与联合利华营销策略比较
（一）产品策略比较
1.宝洁公司。宝洁公司实行多品牌策略，但并不是单纯地在一个产品上冠上多个不同的商标，而是根据产品的不同功能的特点。以洗衣粉的市场为例，有些消费者认为洗衣粉的洗涤和漂洗能力最重要，有些消费者认为使织物柔软最重要。而多品牌策略有不同品牌对应不同的需求市场的特点。
2.联合利华公司。联合利华在品牌策略上与宝洁公司做出了相同的决定，同样选择了多品牌策略，但是与之不同的是，宝洁是根据产品不同的功能区分不同的品牌，而联合利华则是根据产品的特点对产品进行品牌区分。例如，力士强调的产品特点是特殊效果，夏士莲强调的是特殊的成分，清扬则是强调特殊的功效。
（二）价格策略比较
1.宝洁公司。宝洁最初进入中国市场的时候采取了撇脂价格策略。后期中国对本土日化企业的政策鼓励，使得本土企业快速崛起。并且外国企业进入中国市场，相继实行价格促销，使得宝洁不得不转战低价格策略，并也开始进军低档市场。
2.联合利华公司。联合利华则不同于宝洁，从最初进入中国市场开始就采取低价策略，并把低价策略当做是进军中国市场的最合适的手段。因为在中国日用消费品市场消费者对价格的敏感度非常高。当消费者面对低价格时候，品牌的诱惑力便会大大衰减，所以价格优势才是对消费者购买决策起到决定性作用的因素。
（三）渠道策略比较
1.宝洁公司。最初宝洁的渠道策略是使用传统的分销渠道，后期宝洁实行分销一体化管理系统，让分销商之间进行竞争，达到优胜劣汰的目的，使得分销商精简但是依旧保留很强的竞争力，并且将主要的销售渠道放到了大超市、大卖场。
2.联合利华公司。对于同样采取传统分销策略的联合利华，冗杂的分销商也是令人头痛的问题，于是联合利华将原来600多家的分销商精简到400多家，这样更有利于对分销商的管理。并且，联合利华公司对于它的销售渠道也是同样选择了大超市、大卖场。对于日用消费品来说，这些地方无疑是最好的销售渠道。
（四）促销策略比较
1.宝洁公司。宝洁公司坚信大量的广告投放才能更快地进入市场，使消费者了解产品。每年宝洁在广告投放上所花费的费用仅在中国就达几十亿。并且宝洁的广告随处可见，报纸、杂志、电台尤其是电视。
2.联合利华公司。联合利华更注重产品生命周期，所以对于营销的产品，联合利华则根据产品所处的时期采用不同的促销方式。新的产品进入市场时，联合利华通常进行地毯式广告攻势，以求在最短的时间内，被消费者所熟知。而进入成熟期的时候，联合利华就会借助知名品牌的品牌效应以达到促销的效果。
三、对中国跨国企业的启示
从产品策略上看，中国的跨国企业大多数处于初步发展阶段，所以多品牌策略并不适合现在的跨国企业。单一的品牌策略更适合现在的跨国公司；从渠道策略上看，大多数跨国公司采用传统的分销商网络，所以其可以选择相同的策略，但是根据其自身的管理能力，应该适当的选择分销商的数量。
【参考文献】
[1]王新业.宝洁VS联合利华：不是冤家不聚首[J].经营者，2007年，第12期.
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