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导语：在市场调查调研的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
房地产市场统计调查,就是以房地产为特定的商品对象,对相关的市场信息进行系统的统计收集、整理、记录和分析,进而对房地产市场进行研究与预测。由于土地和房屋位置的固定性(不动产),房地产市场统计调查也烙有很深的地域特征。我们对房地产市场的切入,也习惯依据地域形态,由单个楼盘到区域市场。再由区域市场到宏观环境,然后再从宏观环境回到单个楼盘、区域市场。不断的循环往复,融会贯通,才可真正把握市场的脉搏。
一、市场统计调查的意义
1、狭义的统计调查
狭义的市场统计调查就是指以商品本身的消费者为对象,用科学方法收集消费者购买以及使用商品的事实、意见、动机等有关资料,并予以分析研究的手段。
对于房地产市场,例行而重要的市场调查就是公开的个案现场做调查,并收集资料进行销售及售后情况的总结和分析。
所谓“消费者购买以及使用商品的事实”是指调查房屋的销售率,购买客户的来源分布、购买时间、规划偏好以及面积偏好等事实资料。
所谓“消费者购买商品的动机以及使用商品的意见”是指调查、了解购房者购买该房屋的原因是居住、还是投资,对该房屋的满意程度如何,包括价格、建材、格局、地点以及环境等的反应资料。
2、广义的市场调查
广义的市场调查,其调查对象,除了消费者,还包括所有一切市场上的营销活动。即以科学的方法收集商品从生产者转移到消费者间的一切与市场营销有关的问题资料,并予以分析研究的方法。
对于房地产市场,除了进行公开个案市场的调查、研究之外,还包括公司营销手段的具体执行情况,目标市场状况,消费者购买动机、倾向、决策等心理过程的分析,以及广告策略在目标市场中的反应和收效如何。
收集并充分研究所收集到的资料,就能够知道公司营销计划的执行情况,以及公司的经营业绩。这样,就能够随时纠正营销过程中的偏差,保证公司在正常的市场轨道中顺利地运转下去。
二.市场统计调查在房地产行业中的应用
1、前期
这一阶段的统计调查结果主要应用于公司的投资方向决策。此阶段涉及的统计调查方向相对比较宏观,主要有:
(1)宏观经济信息——包括政策法规、房地产经济指数、城市规划、区域人口特征、基础设施等基本状况等。通过对宏观市场信息的分析,了解房地产市场的现状及动态。
相关市场信息——包括金融市场、业界动态等与房地产有直接与潜在关系的信息,以推论房地产市场发展前景。
(2)房地产产品统计调查
在售楼盘资料统计——包括本地所有的房地产项目数据库资料,可进行市场供应量、价格、户型特点、装修情况、新技术、新工艺、新材料的使用情况等各方面的统计分析。
区域市场统计分析——根据数据库资料对特定区域市场进行定量分析,研究典型个案,对区域市场特点进行分析。楼盘汇总分析——阶段性对楼盘进行统计分析,追踪市场发展方向。
(3)消费需求趋势统计调查
主要针对消费者对某类房地产的总需求量以及房地产需求的发展趋势研究。主要包括需求动机、购买行为以及需求影响因素的统计调查,这些调查结果将作为开发商把握需求动态的依据,并以此开发出新的产品,并不针对于某一个特定楼盘项目。
2、中期
开发商在购置土地之后,需要进行相应的项目开发。此阶段开发商的主要工作环节包括:具体的项目定位、项目规划与设计、项目的建设、项目的推广与销售。
(1)项目定位统计调查
考虑具体楼盘项目所处的区域,通过对消费者置业消费需求的统计调查,结合周边竞争项目和区位特征的调查,对特定区域内的将建楼盘进行准确的定位。
(2)消费需求统计调查
通过统计调查了解消费者对特定区域楼盘的需求细节、消费动机、消费行为与习惯、决策过程、媒体消费习惯,结合其家庭背景资料、置业阶段与用途、家庭的生活形态以及事业发展形态进行市场细分,并确定各细分市场的规模。
(3)竞争楼盘统计调查
了解特定区域内竞争楼盘,尤其是明星楼盘的销售状况、主要卖点、吸引消费者的主要因素,为特定将建楼盘的定位提供参考依据。
(4)产品测试统计调查
在项目定位之后,目标消费人群趋于明朗,该阶段的市场统计调查应当侧重于项目细节方面的研究,针对特定将建楼盘,依据设计结果对楼盘的各指标分别进行。具体的调查内容主要包括:1社区配套设施与功能需求测试;2、建筑类型与容积率之间的匹配关系;3、房屋格局/面积与各功能区的使用习惯;4、对装修的意见与个性化实施;5、朝向/采光与居室功能之间的关系;6、特定需求的价格定位研究等等。
3、后期
(1)楼盘媒体宣传统计分析
对本地在售项目进行主要媒体的广告投放量统计,可进行楼盘卖点、营销策划活动等市场营销方面的资料收集,可根据资料进行媒体投放及营销方式分析,同时作为竞争研究的有力补充。
(2)销售现场统计调查
主要实现市场推广手段效果的评价研究。在楼盘的预售与公开发售阶段,将会有数量众多的、不同性质的消费者到销售现场关注开发商的产品。通过对现场的了解、意向购房人群的调查、对销售阶段的媒体策略、销售策略调整提供参考依据。其中主要涉及的研究方向主要有:1、特定楼盘信息的来源以及最主要的影响渠道;2、看房者所处购房的阶段,以及看房行为与习惯;3、楼盘评价以及与竞争产品对比;4、对销售中心以及人员的评价;5、看房满意度调查等等。
(3)销售监测统计调查
随时对销售现场的潜在消费者,以及来电咨询的消费者收集相关的信息,并定期进行必要的回访,同时进行有效的统计分析,开发商将能准确地掌握客户的反馈信息,销售成功状况、销售周期等重要数据,通过纠正不理想的工作内容,减少客户的流失。
(4)业主满意度统计调查
【关键词】广西 市场调查行业 困境 对策
一、广西市场调查行业面临的困境
（一）市场调查的重要性没有被社会尤其是企业所充分认识，市场调查业的作用尚未得到充分发挥
某些部门、企业的管理者和决策者，由于缺乏现代化的决策意识，不能充分了解到市场调查在辅助决策、改进管理等方面的重要作用，对调查的作用、地位没有引起足够地重视，不能自我或依靠调查公司展开一系列的调查和研究，提出相应的建议、方案，为决策提供科学的依据，致使调查并未完全成为决策的必要程序。调查业的发展必须要有大量的现实用户，没有现实用户，调查业就没有任何生命力。然而，在现实中，尽管人们感到社会需要市场调查，调查信息在现代决策过程中能发挥其重要作用，但对其商品属性与价值仍认识不够。境内企业特别是国有企业问津者甚少，目前市场调查的客户主要仍是外国公司或合资公司，使国内市场调查的市场发展严重受阻。
（二）调查方法单一，调查设备落后
在国际上，市场调查数据收集方法主要有邮寄调查，电话调查，拦截调查，入户调查，神秘顾客以及在线调查。市场调查业在广西的调查方法比较简单，主要取决于入户调查这种传统的市场调查方法，其他调查的比例远远低于国际平均水平。国外的调查通常采用计算机辅助电话调查系统（CATI）、人员面访系统（CAPI）、在线调查法等电子调查手段。在广西，一些市场调查公司仍然仅仅局限于一间房子、一部电话、几台电脑的调查装备。调查方法则是采用简单的问卷调查。
（三）人员流动、人才流失现象普遍，专业人才缺乏
广西市场调查/研究行业内的人才流动、人才流失现象十分普遍，根据相关研究数据显示，广西的市场调查/研究机构每两年更换40%～50%的员工，远远高于同行业的全球平均水平，也高于其他行业的平均水平。市场调查/研究行业是知识密集型行业，无论是对于从业人员的知识结构还是专业人员的专业技能都有着非常高的要求。市场调查/研究行业得到了迅猛地发展，但从业人才的培养远远落后于行业的增长速度。专业人才短缺已严重制约了企业的发展。各大型企业、市场调查研究公司具有专业知识的市场调查分析人才严重缺乏。
（四）调查范围过于宽泛，缺乏专攻方向
就目前看来，广西一些市场调查公司已经逐渐形成一定的规模，业务不断开拓，在一定程度上，这是件好事情。但是我们都知道市场分析是必须建立在足够的实践检验基础上，需要有强大的数据库作为支撑，需要有一套完整、标准、有效的市场研究项目设计。一个企业在业务范围上有所拓展，但是在专攻业务方面没有下一番功夫的话，其有效性和可靠性就非常值得怀疑。
（五）国外市场调查/研究企业掌控市场，本土企业品牌化程度低，行业产值小，生存和发展环境艰难
外资市场调查/研究企业凭借雄厚的资金，人才，技术，取得了大部分的市场份额。同时，通过合资，收购，兼并等方式，完成广西市场调查/研究行业“洗牌”，在当地市场具有一定实力的市场调查/研究企业被推到了“要么合资，要么二流”的位置。而大多数当地小规模的市场调查/研究公司则成为少数规模较大的国际市场调查/研究企业的下游调查执行公司，成为价值链的底端。与在品牌以及管理上具有较强实力的国际市场调查/研究企业相比，广西当地的市场调查/研究企业的品牌化程度是非常低的，大部分的市场调查/研究企业员工人数只有十几到几十人，年营业额低，人员不足使调查企业难以进行有效的专业分工，而低的业务额只能够让企业艰难地维持生存。
二、广西市场调查业的发展对策
（一）加强宣传，提高企业的市场调查意识
就目前看来，广西的多数企业，尤其是中小型企业并不相信市场调查，认为市场调查只是纸上游戏，并没有真正的实际效果。一方面是因为广西的调查质量不高，难以为客户提供高品质的信息产品;另一方面是广西的企业对市场调查的重要性没有一个足够的认识。
增强企业的市场调查意识，可以从以下两个方面入手：一方面，加强与企业的沟通，使企业转变经营观念，重视市场调查，从而以市场调查的结果作为决策的重要依据;另一方面，促进企业对市场的调查内容的了解程度，大大提升企业对市场调查机构进行选择以及辨别的能力，促进企业之间的优胜劣汰，进一步净化行业竞争秩序。
（二）在激烈的市场竞争中积极寻求合作，获得良好的生存环境和持续发展动力
90 年代广西本土市场调查公司得到了迅猛性地发展，但2000 年以后，外企对广西的市场调查公司采取了收购的措施。外资市场调查公司与广西的调查公司进行相比较的话，我们发现外资市场调查公司无论在人才、技术以及资金上都占有一定的优势，并占据全部市场份额的绝大多数部分。我们发现外资市场调查公司在大量涌入广西的同时，也带来了大量的资金以及先进的技术，一些本土调查公司在面临广阔的发展空间的同时，也面临着日趋激烈的竞争局面，因此，对于这些公司而言，应意识到合作的重要性，并且应寻求更为广泛的合作，在融资合资中发展市场优势。基于对国内强大、丰富的行业资源的坐拥，以及引进国外创新的信息整理、分析、研究专业技术，更能对行业风向进行及时地洞察，契合市场发展需要，更精准地把握市场脉搏，为企业制定正确的发展战略以及营销策略，从而使企业在日益激烈的市场竞争中赢得一席之地。
（三）增加投入、提高市场调查业的现代化水平
广西因为目前对市场调查业投资少，导致调查服务现代化水平与实际信息需求极不相称，许多设备已经非常落后，效率不高，服务手段落后，致使调查工作质量不高，也使得很多大型调查项目难以开展。因此，必须从市场研究战略的角度加大投入，更新设备，使调查业现代化水平有质的飞跃。
（四）提高从业人员素质，重视人才培养，保障核心技术人才的稳定
广西市场调查行业的发展需要大量不同层次的专业调查人才，因此，我们需要在对调查专业人才的培养上加大力度，建立起吸引和培养调查专业人才的良好环境与机制。首先，尽快培养一批专业人才，在一些高校，应建立一个真正的市场调查专业，培养相关的研究生、本、专科生。要建立以实践为导向的课程，增强可操作性，培养一批专业人才，以满足不同层次的市场需求。同时，提供各种职业培训和教育，对在职研究人员，通过培训和职业教育，提高他们的专业知识和职业道德水平。
调研人才的培养属于一项长期的系统工程。人才是决定企业成败与兴衰的最重要因素，是企业发展与进步的关键，留住人才是企业制胜于激烈竞争的关键。要留住人才，可以从三个方面下一番功夫：首先，待遇留人，建立起科学规范的企业绩效评价体系，福利保障体系;二是愿景留人，主要包括员工对企业发展愿景的认同和追随与实现个人发展愿景两种;三是情感留人，主要是员工对企业文化、价值、观念等方面的认同以及个人感情等。
（五）必须尽快推进行业规范，加强行业管理
1.制定和实施成体系的行业规范及行业准入制度，推行行业自律建设，建立有序的市场调查监督、管理体系。
第一，政府部门应加快明确或授权广西市场调查/研究行业的主管机构，以开展以及强化对市场调查/研究行业的进一步监督以及管理。与此同时，通过对行业的法律法规体系的制定，对无序竞争、数据造假，提供虚假信息获取利益的企业进行严厉地打击。
第二，行业协会要优化发展环境，市场调查/研究行业加强自律建设，应尽快研制和推行一套同行业共同遵守的行业标准，包括从业人员的资质标准、从业企业的资质标准、服务标准、收费标准等等，并且形成内部监督机制，互相监督互相促进以进一步推动广西市场调查/研究行业的健康以及可持续发展。
2.政府以及高校做好对市场调查/研究人才的培养工作，为广西的市场调查/研究行业的发展提供人才上的保障。
第一，政府部门要牵头组织或积极支持中小市场调查/研究企业的员工培训工作，以促进和提高员工的整体素质。
第二，高等院校作为人才培养和输入基地，应整合学科优势设置市场调查分析专业，并且构建一个完整的课程体系，建议可以与市场调查/研究企业和机构建立起一种合作关系，积极探索多层次、多渠道、多形式的产学研合作人才培养模式。
第三，高等院校应重视以及进一步落实“调查分析师”培训项目，并且做好该项目的宣传以及推广工作，积极开展调研项目教学，使学生初步了解市场调查专业技能，主要包括以下几方面的内容，即调查项目设计、调查执行、统计分析等等。
3.构建信息资源共享及沟通平台，促进供需联动，由政府部门或行业协会搭建平台，实现信息共享、调研技术、管理手段、人才选拔、业务联系、项目合作等多方面的交流以及合作，通过一系列的整合以带动经济效益。
（六）加强竞争与合作，提高调研水平
市场环境下，竞争是必然的，但企业彼此之间需要在竞争中建立起一种合作关系。就目前看来，广西本土市场信息调查/市场研究企业之间的竞争可以说是此起彼伏的，不仅如此，而且层次繁多;同类型同层次企业之间的竞争显得尤为的突出。正是因为存在同质化的一系列问题，行业竞争相对无序和滥价竞争的现象更为普遍。恶性竞争又带来了市场调查数据以及服务的低质量问题，使得客户对市场调查行业的整体信任度大大降低，对于行业的健康、可持续发展造成一定的影响。如此一来，市场调查行业加强彼此之间的竞争与合作就显得尤为重要。无论是合作还是竞争，首先要遵循公平竞争的规则，从而保护各自的切身利益，同时最大限度地使得行业利益不受损害。在彼此合作之中展开竞争，在彼此竞争之中展开合作;同时要要充分发挥行业协会的引导、组织、协调、服务的功能，引导整个行业摒弃恶性竞争，转向良性竞争轨道，只有这样，广西的市场调查企业才能够做大做强。
（七）形成准确的市场定位，塑造品牌
一个企业要想变得更为强大，首先要有自己的拳头产品。市场调查行业也是如此，尽管它的产品是无形的服务。服务行业的兴起加强了市场调研行业竞争的筹码。在这个大背景之下，调查机构应更好地把握发展的方向，不能什么赚钱就做什么，不能仅仅因为客户的需求，盲目地开发新产品。市场调查行业是一个特殊的行业。市场调查研究是用定量的分析，得出准确、客观、有助于客户进一步发展的报告。它必须基于足够数据的基础上，必须有一个全面的市场研究理论和计划的指导，它并非在进行纯粹的市场调查，而是在帮助企业做详细的企划方案，它必须能够经受实践的检验。
（八）拓展市场调查的方法，提高调查效率
近几年广西的市场调查公司推出了计算机辅助电话调查系统（CATI）、人员面访系统（CAPI）、在线调查法等电子手段调查，但由于普及率问题尚未完全取代入户调查。发展中的调查业可以尝试采用城市、农村并行的调查策略。在电话、网络覆盖率高、人动频繁的城市可采取电话调查、在线调查、拦截调查、人户调查等多种方式相结合，从而大大节省调查费用和时间，大大提升调查效率;而农村则可保留传统的调查方式，多使用人力物力，或者发动村委、学校等资源协助调查。
三、结论
总之，广西专业市场调查机构从一开始到今天，只有十几年的时间。在这十几年中，专业市场调查机构的发展极为迅速。虽然绝大多数机构规模比较小，运行比较简单，市场不够稳定，但在市场化改革不断深化的今天，对于广西而言，借助于良性的行业沟通以及技术进步，广西市场调查行业将有一个更为可观的未来。市场调查行业与其他行业相比，是一个新兴的行业，当前不存在替代产业的威胁，因此它是一个朝阳产业，具有广阔的市场前景。
参考文献：
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[3]张文超.探析我国市场信息调查行业现状及发展策略[J].中国商贸.2011（28）.
襄城烟草局（营销部）负责襄城区2镇（欧庙、卧龙）5个办事处（庞公、隆中、王府、昭明、檀溪）129个行政村、32个居委会，47.69万人口的卷烟供应和市场管理工作，襄城卷烟销售网络建设经营户总户数1896户，其中：入网经营户有1379户（电话访销户1366户，无证挂靠9户、中心户4户），网外经营户共有517户（有证停歇业户95户、无证拟取缔户422户），占总人口的0.32%，城关、乡镇府所在地区入网户总数有994户，年均销量9224箱；农村（村组）所在地区入网户总数有385户，年均销量4512箱；卷烟年均单箱结构为7469元/箱。
二、存在的主要问题：
1．卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量低、持证率低，无证经营户高。
持证率偏低，全区现有1896户卷烟零售户，但有证户，仅有（1465户）占77.43%。
零售户数量低,全区现有人口47万人,但卷烟经营户只有1896户,仅占总人口的0.32%。
无证经营户偏高,占总户数的22.73%,再加上零售户分布不尽合理等因素,导致市场占领上零售户数量严重不足,并为卷烟非法经营提供了空间。
2．二员队伍建设存在的问题
客户经理各市场管理员对客户基础信息掌握不牢，不能为经营户提供个性化的服务、服务方式单一。客户经理、市管员对辖区内的经营户缺乏深入了解，底子不够清楚、辖区内具体有多少经营户，有多少持证户，不是心别有数，对零售户的个性化要求还不清楚、服务方式单一，缺乏对零售户的分析研究，指导和个性化的服务。
其次为了完成卷烟销售任务，在部分客户经理中还存在重大户、轻小户的思想。
一、研究对象与研究方法
1.研究对象
在中国跆拳道网络联盟网站上注册的跆拳道馆，以及本人通过各种渠道了解到的道馆和道场。
2.研究方法
（1）文献资料法：本文研究过程中，作者查阅了与本文论题有关的国内外多部文献资料。其涉及领域主要有跆拳道理论、跆拳道历史、体育经济学、市场营销学、体育经营学、体育管理学、训练学、教育学等。此外作者还通过各个道馆的网站和宣传单了解了全国50余家道馆的基本资料。
（2）专家访谈法：作者于2005-2006年由于业务关系和论文需要走访了湖北省多家道馆的决策者，获得了各个道馆的第一手材料及许多对道馆发展有建设性的意见。
（3）问卷调查法
①问卷的设计：根据研究的内容和目的，遵循体育科研方法关于问卷设计的基本要求，并为适合本文不同的调查对象，设计了针对经营者和针对跆拳道训练者的两种不同的调查问卷。
②问卷的发放与回收：本问卷主要在湖北省跆拳道馆发放，其中关于经营者的问卷通过网络在其它某些省市发放。共发放80份（30份针对经营者、50份针对修炼者），回收80份，回收率100%。其中有效问卷72份，有效率为90%。
二、结果与讨论
1.关于跆拳道的市场调研
第一就是对地区经济水平的调查。这主要是对恩格尔系数的调查。第二就是对本地区相似机构的调查。有无跆拳道馆及其它业余体育娱乐场所，以及它们的经营等情况。因为跆拳道馆会员的区域性很强，最大有效辐射直径为8公里。第三就是对地区人口集中程度，学校分布和学习时间等问题的调查。第四就是对本地居民最喜爱的娱乐方式的调查。参加体育活动的心态、热情程度，和不愿参加体育锻炼的社会原因。这些对能否顺利地开展跆拳道运动都相当重要。
2.跆拳道场馆的选址
本人通过专家访谈总结出以下几个在场馆选址时应该注意的问题。第一要求选择在交通比较方便的地点、知名建筑物或大超市旁。第二选址时应注意相对分配。跆拳道馆地域性很强，一般在一定的地区不能有同一类型同一档次的多家道馆，过分集中必然使每个道馆的消费群体减少。跆拳道馆会员的消费是有时间阶段的，会员对道馆和教练也容易产生感情，所以即使是实力很强的跆拳道馆在选址时也应注意此问题。第三应选择在目标群体集中的地方。跆拳道场馆应选择在体育人口集中，特别是青少年儿童较多的居民区或一些大中小学旁边，以便有充足的目标人群。跆拳道运动的强度等基本因素决定了目标人群以身体健康的青少年为主体。第四是场馆的建设应注意的细节。主要考虑、场租费用、室内空高（一般为4.5米）、场馆的通风条件和采光条件以及是否便于停车等。
3.教练员应具备的素质和管理
在作者访谈中，所有的道馆经营者都提到了教练员的重要性，凯盟渗跆拳道馆馆长尤其强调教练员在道馆经营方面的作用。好的教练员不仅仅是技术的教导者，更是礼节文化的传授者。所谓师者，传道、授业、解惑也。而作为教育者，自己要先受教育，使之具备一个跆拳道教练的基本素质。作者通过访谈了解到，要管理好教练员，首先要有较好的福利待遇，武汉市的跆拳道教练一般每月工资在1500-3000元。其次要给教练员一个学习提高的空间，一般设置两个提高方向，一个是知识方面，定期组织教练员培训，一些道馆还公费送教练员到青岛等地进行培训；一个是在本馆的地位和待遇方面；最后是要建立完善的管理制度，武汉市不少跆拳道馆都实行总教练负责制度，分层管理。
4.会员的服务和管理
（1）跆拳道馆对会员的服务
跆拳道馆经济利润大小取决于会员数量的多少，会员数量的多少取决于会员满足度的高低，满足程度主要取决于消费者在进行运动之前，对体育设施产业提供服务的期望值能否与在消费过程中感受到的服务质量评价取得平衡和达到一致，这是会员能否坚持训练的重要因素。具体期望值和消费的关系有三种：第一，期望值大于实际评价时，会员产生的一次性短暂的消费。第二，期望值小于实际评价时，会员就产生多次重复消费。第三，期望值等于实际评价时就产生不定期的进行消费。在针对湖北大学流失会员的14份问卷中，关于多选题你不能长期坚持跆拳道训练的原因中，有10人选择了想要得到的和实际得到的差距很大，其次有4人选择了没时间，有3人选择了教练水平低。
根据以上理论，跆拳道馆在对待会员时，要尽量使实际评价大于希望值，而最好的方法就是使会员感受到附加值。在此问题上教练员是最关键的因素。但道馆也应注意其它方面，如：悬挂木牌等手段鼓励考带、创办比赛，鼓励学员继续向高层次学习、建立会员像册、建立qq群等，来发展网络文化、为每个会员建档，建立严格的带位制度，使腰带的颜色变深成为会员的目标。
（2）跆拳道馆对会员的管理工作
这里的管理是指道馆与会员之间要建立起道馆希望的关系，培养会员“我的道馆”的意识，提高忠诚度，提高设施利用率和增加设施的固定消费者。因此，主要目的在于分析会员个人情况，根据会员的不同需求制定出经营计划，保证计划在“留住会员”的经营活动中发挥更大的作用。
三、结论与建议
1.跆拳道的市场调查工作。这个首先要做的是确定跆拳道市场调研的内容、跆拳道市场调研的方法和渠道，找出最准确且行之有效的方法。
2.教练员的管理。教练员是道馆经营的基本因素，对待教练员首先要有较好的福利待遇，其次要给教练员一个学习提高的空间，最后是要有严格的规章制度。
关键词：翡翠；市场调查；石家庄市
中图分类号：F713.581 文献标识码：A 文章编号：1672-3198(2009)04-0092-02
1 石家庄市翡翠市场发展现状
1.1 我国翡翠市场现状
翡翠市场可简单分为原料市场、加工市场和成品市场，成品市场又可分为批发市场和零售市场。批发市场分为一级批发市场和二级批发市场。随着翡翠分级体系的制定及实施，翡翠价格体系将逐步完善，翡翠市场也会越来越规范，将逐步从初始体系混乱的状态发展成一个较完善的市场体系。如今在广东的广州、揭阳、四会、平州和云南钧腾冲、瑞丽等形成了较大规模的翡翠成品的一级批发市场，全国大中型城市也都存在规模或大或小的翡翠成品的二级批发市场；几乎存在于各个城市的翡翠零售市场，其销售渠道主要是以大中型综合商场、专卖店为主；另外苏州、扬州、上海、北京这些传统的玉器加工基地也正在复兴。
1.2 石家庄市翡翠市场的分类及特点
1.2.1 石家庄市翡翠零售市场
石家庄市翡翠零售市场主要有：新百商场、东方购物商场、天元商场、北国超市、先天下商场、怀特国际商场、曼都珊珠宝皇宫、碧翠缘翡翠专卖店等。
这些商场有金玉翠福、翰林艺雕、鑫梦达翡翠、福缘翠玉、恒情珠宝、翠中翠、晶元珠宝、吉典翡翠、子冈玉坊、檀氏珠宝等翡翠专柜，还有一些兼营翡翠的柜台。该类翡翠市场的特点主要有：
(1)翡翠专柜。
①各个翡翠专柜经营情况基本相同。
经营的产品款式主要以手镯、吊坠为主。手镯所占比例一般在30％至40％f吊坠所占比例为40％至50％，主要以观音和佛为主，还有平安扣及其他有寓意的雕件如节节高、福禄寿等；另外在部分专柜少量的戒指和手链也有陈列。
②待售产品所标价格的设定依据没有统一的标准，多为商家自由定价。
③宣传方式主要以特价、打折为主。
④销售中多采用打折方式，一般是打3.5至4折。
⑤从业人员专业素质较低，对顾客问及的专业知识解释不清。
(2)其它零售企业。
兼营翡翠的珠宝零售企业，如戴梦得珠宝、金亨珠宝、六福珠宝等的特点是：翡翠的占有率一般小于5％但质量相对较好，款式以戒指和吊坠为主。价格、促销方式及销售人员特点和翡翠专柜相同。
在石家庄市兼营翡翠的零售企业中也出现了较新颖的经营模式，如中福珠宝和美伊珠宝，具体分析如下：
中福珠宝主要经营贵金属和翡翠，二者的占有率基本持平。其中翡翠饰品各种款式都有，以手镯和吊坠为主。经营方式以打折为主。
美伊珠宝主要经营翡翠和玛瑙，饰品设计新颖，款式独特。一些吊坠是通过将翡翠和玛瑙有机结合形成统一的整体，每件吊坠都被赋予具有一定寓意的名字，如圆圆满满、一帆风顺等。价格策略方面是采用不打折、一口价的模式。另外在贵金属材质使用方面不同于其它企业的主要采用黄金、铂金，而是使用成本相对较低但美观度并不受影响的镀金的银质做戒指和项链。
对于珠宝专卖店，如曼都珊珠宝皇宫和碧翠缘专卖店等。这类市场具有经营时间、店面装饰等都不受诸如商场规章制度的限制的优势。价格也是自由定价并采取打折策略，据了解曼都珊珠宝皇宫打8折，碧翠缘翡翠价格打4折。
1.2.2 石家庄市翡翠批发市场
石家庄市翡翠批发市场主要有花鸟虫鱼市场、南三条批发市场和联盟路珠宝批发市场。该类翡翠市场的特点有：
(1)价格相对于第一类市场较低，但是市场信誉度不高。市场上有翡翠A货、B货和C货及翡翠仿制品。
(2)卖家的专业知识和经验比第一类市场的销售人员丰富，较了解翡翠行情。
(3)营业时间自由，销售人员着装等方面都不受限制。
(4)价格不是明码标价，采用讨价还价的模式。
(5)以批发为主要经营模式，零售为辅。
1.3 石家庄市翡翠市场存在的问题及解决方案
通过前面各种市场的分析可以知道石家庄市翡翠市场存在以下问题：
(1)价格体系混乱，低打折现象严重；
(2)市场信誉度不高；
(3)营销手段单一，大部分采用打低折、搞特价来促进产品的销售；
(4)从业人员素质普遍不高；
(5)经营的翡翠产品的款式大都相同，缺少具有创意的产品；
(6)各翡翠品牌的市场占有率低。
针对上述问题，本文分别针对市场管理机构及翡翠销售企业提出以下解决方案：
1.3.1 管理机构
(1)与翡翠市场相关的管理部门必须加强对翡翠市场的管理工作，周期性对翡翠市场进行抽查，严厉打击以次充好、以假乱真等现象；
(2)与翡翠研究机构合作，制定翡翠分级标准和价格体系等，并且严格执行；
(3)加强宣传工作，提高消费者对翡翠知识的了解。
1.3.2 翡翠企业
(1)翡翠企业应加强自律，加强对从业人员的培训，提高企业的整体素质。
(2)综合利用各种宣传手段传播企业形象和企业品牌，可以考虑通过开专卖店的形式来树立和传播自己独特的企业形象。
(3)扩大规模，提高市场覆盖率。
(4)企业可以考虑向综合型企业发展，自己采购原材料，培养自己的设计师进行产品设计，建立自己的加工厂，生产出风格独特的翡翠产品。
2 石家庄市翡翠市场发展前景
2.1 翡翠市场潜力很大
翡翠色彩艳丽，精湛的雕刻技艺赋予很多文化内涵，使其富有个性，特别是翡翠符合中国人传情达意的习俗，使很多人对翡翠情有独钟。翡翠饰品既是物质产品，又是精神产品，人们常常购买翡翠表达感情，翡翠自古就有活力、健康、富贵、长寿的寓意，翡翠更象征夫妻之间感情的坚贞不渝，越来越多的人将翡翠作为礼品，以此来表达良好的祝福。从翡翠自身特点来看，它易保存，易浓缩和转移资产，基本上不受市场行情波动的影响，价格更加稳定且升值明显。2008年北京奥运会带动了和田玉和翡翠的收藏热。翡翠市场潜力无限。
2.2 翡翠市场将越来越规范
随着《翡翠分级》国家标准的制定与实施，翡翠价格的制定将有一定的标准，价格的透明度将增加，经营者对翡翠制定价格的自由性降低，价格只能在一定范围内浮动，对于那些高要价乱打折的企业将被淘汰。同时，很多翡翠企业通过各种方式如制定宣传册来宣传珠宝包括翡翠的专业知识。随着翡翠知识的普及，消费者对翡翠质量的判断能力
将有所提高，对于翡翠的价格也会有相应的了解。这样，翡翠市场会越来越规范，有利于提高消费者购买翡翠的信心，将使翡翠市场更加健康地发展。
2.3 翡翠企业规模将越来越大
石家庄市翡翠品牌主要分布在新百商场、东方购物商场、北国商城等大型商场。即使这样，并非每个品牌在各大商场都有柜台。在市场占领方面做得较好的一些品牌也没有分布到各个大型商场，这将影响企业的后续发展。意识到这一点，石家庄市各翡翠企业开始调整规模，增加市场竞争力。
2.4 翡翠的价格会上涨
随着供需矛盾的加大及人们购买能力的增加，翡翠饰品的价格上涨是不容置疑的事实。
2.5 翡翠企业之间的竞争可能会加剧。翡翠市场利润可能会下降
目前，石家庄市翡翠市场还处于发展的初级阶段，各翡翠品牌之间的竞争不是非常激烈，各大品牌还处于扩大规模阶段。石家庄市翡翠品牌与深圳等外地翡翠品牌的竞争也不激烈，在东方购物商场虽有翠中翠翡翠与本地品牌竞争，但是如七彩云南翡翠及翠绿翡翠等知名翡翠品牌都没有在石家庄设有专柜或专卖店。可见，石家庄翡翠品牌与外地品牌之间的竞争也不激烈。
但是，随着石家庄翡翠市场的发展，外来企业如翠绿翡翠、七彩云南翡翠等翡翠知名品牌可能进军石家庄，与石家庄市翡翠品牌如吉典翡翠、鑫梦达翡翠等进行激烈的竞争。同时，消费者拥有了更大的选择空间，拥有更多比较的机会，加之翡翠市场的规范化，翡翠经营的利润空间变小，翡翠市场利润率下降。
2.6 各大企业将更加注重品牌的建设
众所周知，品牌本身对企业生存与发展至关重要，是市场竞争的利器和企业生存的护身符。品牌力将成为产品销售的主要拉动力量，品牌建设势在必行。石家庄市翡翠企业在竞争日益激烈的今天，努力学习和借鉴国内外品牌策划成功的经验，以便在未来国际商业化战争中取得优势，同时在茫茫商战中立于不败之地。
2.7 翡翠专卖店可能迅速发展
专卖店，管理方便，利于树立自己的品牌形象。大型商场的珠宝专卖区被各珠宝企业占领一段时间后，商场趋于饱和；且大型综合商场翡翠专柜费用昂贵，为了节约资金，翡翠企业更多的选择建立专卖店的形式来扩大经营规模。而且，专卖店经营的自由性大，不受商场时间、制度等的限制，企业可以设计符合自身经营理念的终端装饰，从而树立自己企业的品牌形象，达到快速传播品牌和企业形象的目的。
2.8 企业向综合型发展
有资金实力的翡翠企业可以向企业的下游发展，即自己购买原材料，自己设计加工，以保证翡翠产品供应的稳定性，满足企业高速发展的需要；企业通过自己的设计加工，可以生产风格独特的产品，避免同质化的现象，吸引更多的顾客。
3 结语
通过对石家庄市翡翠市场现状的调查，发现石家庄市翡翠市场还处于发展阶段，存在一些不完善的地方如普遍严重打折、一些批发市场上以次充好、以假乱真的现象；石家庄市翡翠各品牌之间的竞争及与外地翡翠品牌之间的竞争有待加强，各大品牌还处于扩大零售规模阶段。
【关键词】 就医满意度 李克特量表法 满意度战略矩阵
在我国，医疗服务传统上处于政府的严格控制之下，因此，医疗服务以供给者为主导，而不是以市场为中心。关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是党和政府一切工作的出发点和落脚点，也是践行群众路线的重要体现。党的十以来，在一系列重要讲话中，阐明了着力保障和改善民生的重要意义。谋民生之利，解民生之忧。在全市开展党的群众路线教育实践活动边学边整边改六项专题行动中，医院就诊提质提效是其中重要的一项。
就医满意度是指人们基于在健康、疾病、生命质量等诸多方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望，对所经历的医疗保健服务情况进行的一种评价，它是衡量医院服务质量的核心指标。通过就医满意度调查可以直接了解医院在护理技术服务水平上存在的问题，并采取措施进一步提高护理工作质量。医院布局和就医流程也不够人性化。这是由于认识差距、教育失误、管理不作为、执行制度不力等原因引起的。医院只有以顾客为中心，运用科学的方法，调查测量和分析顾客对自己技术或服务的满意度，并据此不断改进和完善医院的医疗技术、服务质量和组织文化，才能实现就医满意度与医院效益倍增的“双赢”。
一、顾客满意度理论
1、顾客满意度
顾客满意度是一种期望与可感知效果比较的结果，它是一种顾客心理反应，而不是一种行为。顾客满意与否，取决于顾客接受产品或服务的感知同顾客在接受之前的期望相比较后的体验。顾客期望与顾客感知比较后的感受如图1所示。
2、顾客满意度模型
在分析比较各种顾客满意度测评模型的基础上，借鉴融合模型的结构方法，并结合市民就医的特点，构建出如图2所示的市民满意度指数模型。
二、调查具体实施
1、问卷的内容
根据以上模型理论，将调查问卷设计为三个部分：基本信息的调查、就医满意度的调查、其他日常问题的调查。运用层次分析法设定评价指标，最终建立就医满意度指标体系如表1所示。
2、样本量的确定
本次调查采用问卷调查的方式进行。样本量的确定综合考虑了地区、人口、经济等多种因素，进行合理的配额设计，以确定抽取的样本尽可能反映长春市民对就医满意程度的实际情况。采用95%的置信度，长春市辖区内总人口数约为361万，即所应抽取样本量为385，为了减少无效问卷和未收回问卷对样本精度的影响，本次调查问卷发放数量为400份。
三、调查数据分析
1、预调查及相关分析
（1）调查问卷信度的检验。根据已构建的满意度指标体系，运用SPSS软件对预调查数据进行了信度分析，得到三个三级指标的维度信度如表2所示。
？琢系数大于0.7方可以通过可信度的检验，由以上评价指标的信度检验表中三个维度的？琢系数来看，均大于0.7，问卷总体的？琢系数大于0.9，结果表示该问卷的可信度较高，因此通过了问卷的信度检验。
（2）调查问卷的适用性检验。在预调查的过程中我小组成员发现了一些题目设置方面的问题，在及时听取市民的意见之后进行了改进。将改进后的问卷投入正式调查。
2、调查数据的基本结构及分析
正式调查共发放400份问卷，收回有效问卷392份，有效回收率为98.00%，城镇户口人数与农村户口人数比例为7：3。统计表明，问卷涉及到了各个年龄层以及各个行业领域，具有普遍代表性。
（1）市民对就医预期质量分析。在市民对就医的期望水平情况中，统计数据说明市民对长春市就医的质量期望水平较高，根据满意度理论，较高的期望水平会对就医的满意程度产生直接的影响，期望越高，对感知的要求也越高。
（2）市民整体满意度分析。对就医整体满意度各个选项进行赋值，用1-5分别代表非常不满意――非常满意，通过加权，求得长春市市民对就医的整体满意度的分数为3.56分，说明市民对就医的整体满意度介于一般和比较满意之间。
（3）市民对就医抱怨情况分析。市民的抱怨情况侧面反映了市民对轻轨的满意程度，数据结果体现出市民对就医质量的满意程度并不是很高，抱怨现象时有发生。
（4）市民感知质量各项指标满意度的分析。对就医各项指标满意度的调查我们选择了李克特量表打分法，请市民对指标体系中项目的满意程度作出评价，并且也让市民对这些项目的重要程度进行打分。
第一，各项满意度的描述统计分析。通过加权，得出各个项目的满意度和重要程度的分数，结果如表3所示。
根据表3计算出各项满意度的平均分是3.2608。就重要性来看，除了医疗设备稍低外，其他的都比较重要且满意度较低。因此除了医疗设备其它的项目对市民的相对较重要。
第二，满意度战略矩阵分析。用四分图法构建满意度战略矩阵是满意度分析的常用模型，以二维图的方式直观地体现出各项目所处的位置和区域，如图3所示。
在对指标数进行归类整理后，可以从以下三个方面着手对轻轨进行改进：市民期望;就医的优势项目;就医的弱势项目。
具体来讲：A区：优势区（高重要性、高满意度），这一区域未分布任何项目，从表面看长春市医院没有什么优势项目，但是进一步分析一方面市民重视的问题满意度都不高。一方面“去医院”作为普通市民生活的一部分，部分市民习以为常，对就医行为的重视都不高，另一方面医疗存在着许多问题，致使市民对其满意度不高。B区：修补区（高重要性、低满意度），服务态度、人员水平及药效、就医费用这些项目对乘客来讲是至关重要的。如今媒体频频曝光的医疗事件，致使患者对医护人员不信任，对药品产生质疑。对此应提升医院形象，重视对医护人员素质的培养，倡导“微笑”服务，从而降低患者对医院先入为主的负面影响，缓解患者的不满和排斥心理，促进就医环节的顺利进行。调整医护医院的分布结构，灵活应对就医高峰期患者堆积等相关的问题。对于就医费用，医院方面应严肃打压部分医生为了私利乱开药，同时政府可颁布相应政策降低就诊费用和药品费用，遏制药品费用的上涨。C区：机会区（低重要性、低满意度），就医便利度这个项目对市民来讲，并不是最重要的，市民对其满意程度也较低。因此，建议在看病高峰期增加相应路线的公交车，增加医院与医院之间的公交专线等。根据现有的医院地理结构，在城市规划中能更合理的安排医院机构，让更多的市民看病方便快捷。D区：维持区（低重要性、高满意度），服务设施、医疗设备、卫生情况、新型农村合作政策这四项对市民来讲重要程度较低，但市民对其满意程度较高。为了提高就医的整体满意度，针对就医的次要优势建议：完善服务设施，及时更新医疗设备，保持卫生健康，加强其他医疗优惠政策的建设，留其精华，去其糟粕。
（5）市民感知价值指标的分析。利用市民“对长春医疗的发展对市区的影响情况”解释顾客感知价值指标，选择 “治疗疾病”人数所占比例高达84.03%，选择“处理突发事件造成的意外伤害”的人数也超过一半。这不仅说明了医疗与市民生活息息相关，进一步说明了加强医疗建设，完善医疗体系，有利于提高市民的生活质量，对城市未来的发展起到了积极的促进作用。
四、结论与建议
1、结论
在满意度分析中，从居民的感知质量、预期质量、感知价值、居民满意以及居民抱怨5个方面着手，得知市民对医院就医的预期质量较高，广大居民对长春就医的感知价值较高，但是居民抱怨现象也时有发生。在居民感知质量方面，对满意度体系中的指标加权计算平均分，进行了描述统计分析，建立了满意度战略矩阵，以理论联系实际进行分析可知，就医费用、医务人员水平及药效，对于市民来讲这些因素至关重要，但是相应的满意度较低，因此分布在此区域的因素医院急需解决的地方。就医便利度的满意度评价较低，但是对于市民来讲它并不是最重要的，因此不是现在急需解决的问题。服务设施、医疗设备、卫生情况、新型农村合作政策，这些属于医院的次要优势，为医疗服务锦上添花，可以注意发挥这些项目的优势，提升就医水平的整体满意度。
2、建议
为提高长春市各医疗机构的医疗质量、医务人员素质、技术服务水平、设施环境条件、医疗费用的合理控制，促进各医疗机构的发展。避免长春市市民看病难、看病贵等现象，提高全民的整体健康水平，增强长春市市民对就医的满意度。我们根据每一项的研究结果，分别提出了相应的建议，在此总结如下。
（1）提高医疗质量，保障医疗安全。随着我国医疗改革的发展和深入，医疗质量不仅是医院现代化管理的核心，而且是医院生存和发展的基础。医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。避免因医疗安全而导致的医疗事故。所以，医院有必要提高医疗质量和保障医疗安全。
（2）杜绝乱收费现象，合理控制就医费用。调查中，根据市民提出的对就医的改进意见得知，乱收费现象严重，药品贵是市民重点反映的亟待解决的问题。乱收费现象不仅违反医院的相关规章制度，而且影响了患者公平就医以及就医水平。建议相关医疗机构加强内部管理，严厉处置违背规定的医务人员。医院应该加强完善经济核算与分配办法，控制医疗成本，降低医药费用。
（3）提高服务意识，改善服务态度。调查显示，市民对医务人员服务态度满意度较低。医务人员的服务态度直接影响着患者的心情，加强病患和医生之间的交流，增进医患沟通，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、耐心的服务。让病患以积极的健康的心态就医，早日康复。
（4）改进服务流程，提供便捷的就医环境。调查显示，市民对就医便利度满意度较低。改进服务流程，不仅可以加快就医速度，也可以为突发事件争取时间。人们能够便捷就医，市民对医院的满意度会得到很好的提升。建议医院减少不必要的流程，为患者提供便捷的就医环境。
（5）加强临床药物合理应用的监管。就医院对患者用药来讲，医院对药物的质量问题应该随时关注，我们的医务人员要做到合理检查、合理用药、杜绝乱用药、用不好的药，切身为患者的身体健康着想。
（6）弘扬精神，树立良好作风。医院要大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好的医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。努力创建“五无”（“无回扣、无‘红包’、无开单提成、无滥检查、无乱收费”）医院。
（注：本文属吉林省社科基金规划项目《吉林省民生建设现状与推进路径研究》（项目批准号：2013BS70）的阶段性成果。）
【参考文献】
[1] 蒋萍主编：市场调查（第二版）[M].上海人民出版社，2012.
[关键词]烟台；人才市场；大学生
[DOI]1013939/jcnkizgsc201614083
大学生就业难问题一直是当前就业环境中一个严峻的问题，造成大学生就业难问题的原因包含多个方面，既包含大学生自身的因素，同时也包含招聘企业的因素，如何解决这一问题成为社会研究中的重要课题。烟台市每年的大学毕业生数量众多，但实现就业的毕业生并不多，人才市场作为企业招聘的载体，在提高大学生就业率中有着十分重要的作用，通过对2015年其人才市场情况的调查，旨在为就业率的提升提供方法及指导。
1调查背景
随着社会主义市场经济体制的不断完善以及经济全球化趋势的加强，我国获得了良好的发展机遇，社会上所提供的就业机会增多，然而从总的就业形势来看，就业难的问题依然很严峻。[1]2015年，烟台市的就业率比较低，尤其是大学毕业生的就业率远低于往年，而造成烟台市就业率低的原因比较多，比如劳动力就业环境的变化，求职者就业观念的不端正，用人单位招聘的问题等，由此导致求职者与招聘单位之间的供求矛盾突出。人才市场是求职者求职的主要途径，为了充分的了解烟台市当前人才市场中企业对人才的需求情况、评价情况等，文章研究人员对烟台市的人才市场进行了走访与调查，旨在分析出当前人才市场就业中存在的问题，并提出相应的解决对策。
2调查方法及调查内容
21调查方法
本次对人才市场的调查采取实际走访与调查的方法，通过访谈、问卷等方式获得相应的调查资料。调查过程中，在烟台市人才市场随机选择1000家招聘企业及2500名求职者，进行相应的调查。
22调查内容
在对招聘企业的调查中，包含企业的基本情况，招聘的具体岗位，岗位对求职者学历、能力等方面的要求，企业对求职者的期望，企业对大学生求职者的评价等。[2]在对求职者的调查中，包含求职者求职的职位、期望的薪资待遇、对企业的要求、对自身的综合认知等多个方面。
3调查结果及分析
31企业“招聘难”
通过整理和分析随机选择的1000家招聘企业的调查资料可知，与2014年相比，认为招聘难度提升的企业约占56%，认为与2015年难度基本相同的企业占据39%。实际上，在这39%的企业中，认为难度基本与2014年相同并非指招聘容易，2014年，烟台市人才市场中企业“招聘难”的问题就已经很严重。2015年，烟台市的经济得到了良好的发展，部分企业的经济效益提升，人才需求量也同步提高，由此提升了人才招聘的总数，但在招聘的过程中有的企业门庭若市，求职者投递简历的数量远远超过企业岗位需求的实际数量，而在有的企业招聘位置上，招聘的岗位几乎无人问津，由此一来，这种类型的企业只能进行长期的招聘，这也是企业招聘难的一个主要原因。归纳招聘难企业的类型可以发现，中小型企业招聘的难度更高一些，主要原因在于中小企业的规模比较小，资金有限，招聘过程中会要求求职者的技能水平高，且经验丰富，入职后即可迅速地投入工作，而大学毕业生的技能水平有限，且相关的工作经验缺乏，无法满足企业的需求，增加了企业招聘的难度。[3]
32大学生“求职难”
从随机选择的2500名求职者中可知，大学毕业生求职者的数量占据70%以上，其在“求职难”方面的表现更为明显。随着烟台市经济水平的提升，其对人才的需求量也逐渐提高，尽管如此，大学生求职难的问题依然很严重。从统计的调查数据可知，大学生求职者中，80%以上对求职职位的预期工资非常高，主要原因是大学生认为，自己已经在校学习了丰富的专业知识，毕业后的薪资理应比较高。而当招聘企业的职位薪资低于大学生的预期水平时，大部分大学生会选择直接放弃职位，转而走向其他企业，最终出现无法就业的局面。此外，大学生对当前的就业状况认知过于乐观，50%左右的大学生求职者认为，当前的就业形势并没有社会中所说的那么严峻，找份工作还是比较容易，当被问及是否愿意从事基础性的岗位工作时，60%以上的大学生表现出迟疑的态度，40%左右的大学生直接回绝，这一调查结果也说明，在过于乐观地看待就业形势的基础上，大学生并未充分的认识自身的就业能力，形成“高不成低不就”的局面。大学生求职者在选择岗位类型时，服务类的职位几乎不受大学生的青睐，不选择服务类岗位的原因包含“名字不好听”“无视人才价值”等。[3]
33企业与求职者之间的供求矛盾突出
从2015年烟台市人才市场的统计数据分析来看，招聘岗位与求职者的数量之间基本平衡，但在实际的供求中，二者之间的矛盾非常突出，这种矛盾主要体现在几个方面：第一，求职者期望与企业提供岗位之间的矛盾，此种矛盾在大学毕业生中的表现更为明显，当前的大学生就业中，高不成低不就的现象十分突出，烟台市的经济水平在山东省占据着比较靠前的位置，其在经济发展的过程中，对技工类及服务类人才的需求比较大，而在求职者的求职期望职位中，这两类的期望位于末尾，占据首位的为白领类的职位，从数据来看，2015年烟台市招聘企业所提供的白领类职位约为35%，而求职者对该类型职位的需求量远远超过提供的职位，形成供求矛盾；第二，专业知识结构与社会需求之间的矛盾，烟台市近年来对专业技术性、高层次以及技工类的人才需求量越来越大，然而从求职者的专业来看，这二者之间的矛盾比较大，比如2015年烟台对专业技术人员的需求量达到300人次，而求职者仅有几个人，供不应求的问题严重；[4]第三，大学生求职意愿与招聘单位招聘意愿之间的矛盾，2015年，烟台市的招聘企业主要为中小型企业，但由于企业的规模比较小等原因，毕业生并不愿意选择到中小企业中就业，因此，中小企业所提供的工作岗位问津的人比较少，而在知名的大企业招聘中，一个招聘职位出现六七十人竞争的局面，导致供求严重的失衡；第四，大学生期望薪资与招聘企业提供薪资之间的矛盾，从2015年烟台市人才市场薪资调查统计数据来看，招聘企业所能提供的岗位工资范围每月1000～3000元，而大学毕业生在求职时，所期待的薪资为每月2500～5000元，严重超出用人单位所能提供的薪资水平，由此导致招聘过程中，企业与求职者就业成功匹配难以实现。[5]
4总结与启示
通过对2015年烟台市的人才市场调查可知，当前烟台市的就业难题比较突出，存在企业招聘难与求职者就业难两难的局面，就业供求矛盾突出，对此，烟台市的高校、人才市场以及求职者都应该从自身改进，为提升就业率努力。
41高校方面
高校应结合当前烟台市的企业需求现状对就业设置进行相应的调整，以便于人才的专业结构与社会需求结构相匹配，提高毕业生的就业率。高校在设置学科专业时，坚持以社会需求为导向，提高调整的力度，保证专业设置的合理性，并促进教学体制改革的深化，保证培养出来的人才符合社会的需求。[6]此外，高校应该与企业之间建立良好的合作关系，了解当前社会中需求量的人才类型，从而有针对性的培养，缓解专业技术型人才的供求矛盾。高校还应该加强对大学毕业生的就业教育，促使毕业生正确地认识就业，科学的评估就业形势及自身的就业实力，提升就业的有效性。
42企业方面
企业之所以出现招聘难的问题，自身方面的原因也占据总原因中的一部分，企业应结合自身的实际情况，明确招聘岗位对人才的需求，避免一味地追求求职者的学历、技能等方面，应该综合考虑求职者各个方面的水平。同时，企业应该大胆地招聘青年员工，并加大培养的力度，以合理的薪资制度及奖励制度、企业文化等留住人才，避免企业在培养人才的无用功，降低人才流动率。[7]
43人才市场方面
当前，烟台市求职者主要的就业渠道就是人才市场，因此，人才市场也应该从自身的角度出发，充分发挥自身的职能，促进就业率的提升。烟台市的各个高校扩招之后，毕业生的数量急剧增加，提高了就业压力，为了缓解就业压力，提高大学生就业率，烟台市人才市场可以多举办专场招聘会，比如营销专业学生专场招聘会、本专科学生专场招聘会等，并充分利用网络资源，提供更为全面的就业服务。[8]
44求职者方面
求职者在求职的过程中，应该科学的评估自己的就业实力，提升就业的成功率。尤其是大学毕业生求职者，应该将求职的期望降低，从基层职位做起，逐渐实现自己的职业规划。同时，求职者还应该不断地提升自身的综合素质、职业道德等，满足用人单位的需求。
5结论
通过对2015年烟台市人才市场的调查情况可知，烟台当前的就业形势非常严峻，就业难问题及供求矛盾突出，通过高校、人才市场、企业以及求职者自身的努力，实现就业率的提升。
参考文献：
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[4]瞿晓理，程佳莉经济危机下高学历求职者心理危机研究――基于苏州人才市场的调查[J].西南交通大学学报：社会科学版，2011（1）：47-51
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[6]曾名全广东珠三角人才市场需求调查分析报告[J].市场论坛，2011（3）：46-47
1.1996一1997年我区农药生产、科研应用情况·我区1996年~1997年农药工业的发展速度缓慢，主要因素受农业病虫害防治策略的影响，同时，我区农药市场小也制约了农药工业发展，导致我区农药工业仅有一些小装置的复配、分装。如乌市京疆杀虫剂厂37%抓马乳油，乌市保康杀虫药厂生产双菊杀虫药块，库尔勒市冀新农药分装厂，兵团农四师72团胶套厂化学农药分厂，区农科院植保站研制的绿色植物农药及种包衣等。我区的农药工业均未形成一定生产规模。我区在科研应用方面，新疆化工设计研究院和农科院土肥所联合研制中试生产植物性农药喷杀净“植物农药”A·B型主要原料无叶假木贼(是生长在荒漠地带的小野生植物)、乌头等是在有毒植物中提取生物碱，所制出阿纳巴辛制剂、含量2%的稀释剂可使棉花蚜虫的死亡率达90%以上。目前正用作农田试验。由新疆大学研制出的烟碱为原料的杀虫剂一一灭蚜灵，经田间试验结果表明，其对棉蚜虫的杀虫率及长效性，均优于氧化乐果，防治效果达95%以上，该杀虫剂不污染环境，有利于保护生态平衡，对人畜比较安全，是很有发展潜力的新一代杀虫剂.由农科院植保所研究“新疆农作物种衣剂系列”，于1996年6月通过自治区科委鉴定，专家们一致认为，该种衣剂是一种安全、经济有效的种衣剂，防止棉花苗期地老虎、蓟马危害，防效率达87~97%，已在我区大面积示范推广。由新疆奎电德煌植物农药有限公司研制的“仲氏1号植物性杀虫剂”，近日通过区科委组织鉴定，治虫防虫效果显著，较之化学农药除高效低毒外，对天敌无公害、无污染，发展前景广阔。
2.1996年一2997年我区农药经营情况l~5月份，全区农资系统购进农药2648t，比上年同期2171t增长了21.9%;销售1864t，比上年同期2366t减少21%。月末库存3407t比上年同期2409t增长41%。其中区农资公司购进2599t，同比(2520t)增长3写，销售21olt，同比(2498t)减少一5.8%;月末库存590t(不含硫酸铜)，比上年同期497t增加18.7%。除草剂使用日益普及，销售量逐年上升，全区除草剂以10%的速度上升，特别象75%巨星、6.9%镖马、10.8%盖草能、5%精禾草克、4%玉农乐、41%农达、10%喳禾灵、40%乙芳水悬浮剂等早地除草剂具有很大的潜力。杀菌剂市场稳中有升，新老品种更替速度加快，老品种用量相对稳定，新品种用量上升较快，特别是新型、高效、低毒、防治兼备的杀菌剂，如72%克露、40%福星、72.2%普力克等销量明显增加。
3我区农药使用情况
新蕊土地光热资源丰富，具有发展棉花生产的良好条件。国家已把新疆列为全国特大商品棉花生产基地.从自治区有关部门了解到新疆棉花基地建设已开始全面启动。力争实现今年生产棉花115万t，本世纪末实现生产棉花150万t的目标。为确保生产棉花115万t，主要是在棉花“二虫一病”的治理。1996年我区棉花病虫害趋势严重，据不完全统计:病虫草属发生面积4200万亩次(不含兵团)。其中棉花作物病虫害1510万亩次。农田杂草970万亩次。农田鼠害98万亩次。棉铃虫540万亩次。棉铃虫严重120万亩次。防治面积3970万亩次。1997年上半年棉铃虫发生面积400多万亩次。由于全区农药部门及植保部门的有力措施，直接挽回经济损失9850万元，保证了全区棉花增产丰收。总体看到1997年新疆农药市场供大于求，个别品种在不同地区也会呈现不同的供求形势。有机磷杀虫剂受棉花面积增加的影响，需求将上升，供求形式较好，但相对来讲，40%氧化乐果、50%乙基，1605、40写久效磷等名牌产品形势乐观。近年来，由于劳动价格一致上扬，农民对劳动力价值有了新的认识，除草剂使用日益普及，销售量逐年上升，全区除草剂以10%的速度上升，特别象75%巨星、6.9%镖马、10.8%盖草能、5%精禾草克、4%玉农乐、41%农达、10%喳禾灵、40%乙芳水悬浮剂等早地除草剂具有很大的潜力。杀菌剂市场稳中有升，新老品种更替速度加快，老品种用量相对稳定，新品种用量上升较快，特别是新型、高效、低毒、防治兼备的杀菌剂，如72%克露、40%福星、72.2%普力克等销量明显增加。
4我区农药市场特点、问题及建议
4.1货源充足，价格回落，从1996年下半年起出现产大于销，价格从1995年来、1996年初的顶峰的一路下滑，今年三月份后旺季出厂价甚至低于年初淡季出厂价，因此市场除个别品种外，大多数农药产品供过于求。
4.2供应季节缩短，应季品种销售集中，农民的购买选择性增大。
摘 要 本文采用了文献资料法、数理统计法对南昌市高尔夫产业的发展现状进行了统计分析，并提出了一些相应的改善措施及建议。分析结果表明：高尔夫运动是一项健康向上、有大好前景的运动；高尔夫产业是一项朝阳产业，它是城市的现代化的重要标志；高尔夫产业在南昌暂时落后，但是有很大的空间，江西应该着重发展南昌的高尔夫产业。
关键词 高尔夫 发展商机 多元化 消费理念
一、前言
随着中国经济的持续高速发展和人们休闲意识的逐步提高，高尔夫运动正以迅猛的势头在中国发展壮大，高尔夫产业作为一种新兴的体育产业和休闲观光农业，正在对社会经济与文化发展起到越来越重要的影响。南昌是全国唯一一个与长江三角洲、珠江三角洲和闽东南三角区相毗邻的省会城市，具有承东启西、沟通南北的战略性地位和枢纽性区位的独特优势。因此，研究、解决影响南昌市高尔夫产业发展的因素、存在的问题、发展方向等，具有重要的现实意义。
二、研究内容与方法
（一）文献资料法
查阅国内外高尔夫发展的相关资料，收集南昌市高尔夫企业的调查资料。对保利和翠林两个高尔夫俱乐部运营情况做了概括。并在南昌市统计局官网以及中部六省市的官网上查阅了相关资料。
（二）数理统计法
对相关调查结果分别进行数理统计与分类。
三、南昌高尔夫产业发展的现状
（一）南昌高尔夫场概况
南昌高尔夫球俱乐部有两家：翠林高尔夫俱乐部和保利高尔夫俱乐部。
从2007年起，光耀集团实施“区域聚焦”战略，进入异地扩张的新发展阶段。2009年，光耀集团进军南昌市场，打造江西首席低密度高尚大盘——翠林?高尔夫项目，占地3800余亩。区内翠林高尔夫俱乐部已运营多年，是江西省三大高尔夫企业之一，其36洞为全省第一。
南昌保利（原南昌铭雅）高尔夫球会总占地36，000，000平方米，地形风貌令人惊叹。其中经典欧式风格的公寓和别墅全部由意大利著名设计师设计。现代风格的国际五星级酒店和占地900平方米的乡村会所包括了中西餐厅，游泳池，桑拿和网球场……
由于地理位置的差异，翠林算是真正意义上的乡村俱乐部，环境优雅，空气新鲜。保利的定位是城市高尔夫，设备和交通方面会更有优势。
（二）南昌高尔夫产业与周边省份的比较
南昌市GDP连续五年，保持增长幅度超过10%，2008年受全球金融危机的影响，增长幅度有所下降，但是在2009年后，立马恢复上升的趋势，充分显示了南昌的后发优势。
在中国中部六个省会城市中，南昌的综合实力目前还是比较落后的。除了城市经济总量是仅次于长沙市、武汉市，排在第三位，其余的评估指标都是在后三名，尤其是创新能力指数。这说明南昌现阶段的发展是还欠发达。
今年世界银行的《对中国23个城市投资环境调查报告》中，南昌被列为“B+”类，与北京、深圳、成都等特大城市并列。CEPA（内地与香港更紧密经贸关系安排）的实施和“泛珠三角”区域协作的形成，无疑为开创南昌—港澳粤合作新格局，扩展出广阔的空间，并带来前所未有的机遇。在南昌现有的基础条件下，发展高尔夫必将为其带来新的突破点，以促进其经济和社会的发展前进。
四、南昌发展高尔夫产业的SWOT分析
（一）优势
1．经济实力
虽然南昌市总部经济综合实力位列第26位，但其政府服务能力却排得比较靠前，排在13位，在中部六省6个省会城市中排名第1位。政府服务主要包括服务意识和服务效率两项指标。其中，服务意识指标反映的是政府的信息环境和法规环境等；服务效率指标则反映了政府服务绩效和投资者对政府的满意程度等。
2．自然条件
南昌，位于江西中北部，处赣江、抚河下游，濒临我国第一大淡水湖-鄱阳湖西南岸；地势平坦，湖泊星罗密布，全市平原面积2651.79平均公里，占总面积的35.8%。
南昌光照充足，历年平均日照时数1772～1845小时，7、8月最多，2、3月最少。光照分布与高尔夫球运动旺季基本同步，对其发展有利。
（二）劣势
1．消费水平低
南昌的工资水平不高，但消费能力却非常旺盛。可是，由于消费观念比较滞后，南昌的消费主要是分布在衣、食、住、行和酒吧娱乐上，对于体育运动的消费比例依然比较低。
2．贵族运动的定位
高尔夫球俱乐部都采取的是会员制，只有会员才有权进入或有权带人进入高尔夫球场，而一张会员卡高达几十万元。面对巨额的会员费，众多的消费人群依然只能是望球兴叹，高尔夫球的会员费远远超出了一般工薪阶层所能承受的消费范畴高额的入会费，排斥性的参与条件，使得高尔夫球运动只能是少数人才能够玩的起的运动。
3．专业人才的匮乏
据深圳大学高尔夫学院的一位教授计算，一个18洞以上的高尔夫球场一般需要300多名工作人员，400名左右的球童，以南昌目前高尔夫球场的数量，需要高尔夫的专业人数应该在1500人左右，但调查结果表明：江西省目前接近三分之二的高尔夫球场工作人员没有接受过正规的高尔夫球培训。截止2010年，江西省只有江西信息应用职业技术学院、旅游商贸学院，以及先锋软件技术学院院校开设了相关专业，因此，高尔夫球人才的供给难以满足本土市场的需求。
（三）机遇