【关键词】通信网络；故障分析；计算机；日常维护
文章编号：ISSN1006―656X（2013）09 -0102-01
前言
计算机的通信网络虽然有了多年发展，依旧存在一些漏洞，而这些漏洞导致了计算机通信网络的故障问题，如网络安全的漏洞使得黑客有机可乘，威胁着网络安全。所以，要找出这些问题的根本，并总结出相应的维护手段。同时，要做好计算机通信网络的日常维护，才能及时避免一些问题故障的发生的可能性。
一、计算机通信网络的故障问题
计算机通信网络的故障是由于计算机在联网过程中出现的一些问题，使得计算机无法完成正常的获取资源和存储等功能。随着计算机的普及，计算机通信网络的故障发生的频率也越来越高。计算机故障问题主要包括物理硬件上发生的问题，以及在逻辑概念上的软件问题。现在就对着两大类通信网络问题进行详细的阐述，首先是物理硬件上的问题。发生在物理层、端口、路由器等的故障都属于物理硬件的故障，这些故障往往是由于线路老化等原因使得计算机发生故障。其实这些物理硬件问题一旦发生，后果还是很严重的。尤其是当问题发生在支持整个网络运转的硬件上，一旦故障则会使整个网络瘫痪。所以对于这方面的硬件故障，要及时更换相应的硬件设施，并且平时也要做到定期的维修才行。其二是，发生在计算机软件上的故障，这是逻辑概念上的故障，不能通过实际的维修来解决。逻辑上的故障是指配置或是软件安装出现问题，比如网卡驱动损坏或是故障时，则会导致网卡不能使用，即使网卡功能正常。这样的话就会使得问题比较复杂，因为计算机软件比较多，很难具体确定发生故障的软件是哪一个，这就使得软件故障的修复变得比较有难度。另一方面，许多安全问题的发生也是以软件故障的形式来表现的。黑客可以通过依附于软件的病毒或是IP地址等手段来进行入侵。使用户蒙受损失或是无法正常使用计算机网络。总而言之，计算机通信网络一旦发生故障，不管是软件故障还是硬件故障，都会导致计算机的功能无法实现，都会给计算机用户带来许多的麻烦。
二、计算机通信网路故障的处理
针对提到的计算机网络中的软件和硬件故障，要用相应的解决措施来及时解决。现以几个例子来说明网络故障的处理方法。如交换机发生故障时，交换机发生故障属于硬件故障，而且交换机发生故障会使得局域网的功能无法实现。其中可能会发生交换机错包、丢包等问题，这些问题都降低计算机通信网络的安全性。为此，除了对交换机进行维修以外，还要注意对交换机内部程序进行及时的更新，对于一些系统需要的更新补丁要及时下载，否则漏洞过多，难免就会发生故障，一旦导致问题的发生，将很难找出问题放入所在。所以，要养成定期维护的习惯，以保持硬件设施的正常良好的状态。除此之外，计算机故障常见的就是联网故障。计算机连不到网的原因有很多，但主要是由于IP包的传递出现问题。所以要对网络环境进行诊断，使用PING命令等常见命令来诊断一些问题。另一方面，也可能是由于网络的暂时性故障，所以要多尝试几次，可能联网就能成功。同时，也有可能是网线没有接好或是线路线头松动等等，总之要冷静的思考问题，对一些常见问题进行分析，如果实在想不出，则应该请教电脑维修方面的技术人员进行维修。
三、计算机通信网络的日常维护
（一）做好通信网络安全性的日常维护
计算机通信网络的安全性是最基本的网络属性。所以要经常性的对通信网络安全进行维护。首先要对联网的硬件要做到定期的维护，如硬盘、显示器、内存和路由器、网卡、交换机、集线器、网线等等，这些硬件的损坏会直接导致网络功能的丧失。然后是逻辑概念上的维护，如网络的各种服务和协议、服务器的状态、访问设置的状态等，都要进行经常性的维护，具体是要检测这些设置的异常性，一旦发现异常，可能就已经出现安全问题了。然后就是要做好定期的更新，对于一些重要的软件要及时更新版本以适应高速发展的计算机网络。
（二）对通信网络的故障进行分析
在日常的维护中，要对一些可能发生的故障进行有效的分析和预测，通过自己平时积累的经验来判断计算机的通信网络可能发生故障的可能性，也可以借助一些专业的软件来实现日常的检测。具体应该检测的项目，如网络的基本配置，检测是否可能出现配置被篡改的危险；还有通过监测网络的运行情况来预测网络连接问题发生的可能性。另一个很重要的就是要防病毒，要有专业的杀毒软件来维护计算机的安全。及时更新病毒库，不要让新的病毒有入侵电脑的机会。所以不仅仅是硬件，在软件上也要做好问题的检测，对一些可能发生的故障进行准确的预测，以有效地避免问题故障的发生。
（三）建立好入侵检测系统
要保障计算机问题不会发生，还要依靠于一个强大的“安保系统”。通过建立计算机的保护系统，来对一些干扰和危险因素进行清除，以创造一个安全的网络环境。其中，入侵检测系统就是其中的一种包围系统，如防火墙就属于入侵检测系统的范畴。建立好一个入侵检测系统就像是在电脑与网络之间建立起了一道城墙，对于危险和不确定的内容，能够给予抵制和排除；同时检测后为安全的内容则可以正常进入本地计算机。所以要建立好这些的入侵检测系统，以排除网络中众多的危险因素。
四、结束语
综上所述，要解决好当前可能发生的一些通信网络故障，除了要做好日常维护工作以外，还要在计算机网络中建立起一个强大的维护系统和检测系统，同时也要做到定期对硬件的维修和软件的更新升级等等。只有对一些网络故障做到及时检测，才能实现故障的及时解决，从而保障整个网络的安全性。
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关键词：计算机网络，故障，维护
1.前言
目前计算机网络已经在社会上广泛流行，这是计算机发展过程中可喜的一大进步。但是在我们为之高兴的后面，却又有使我们担心而为之头痛的一面，那就是网络在日常工作中的维护，对于计算机网络多数在一些事业单位上使用，它们一经出现故障，就会影响着整个单位的工作，因此对了解网络的常见故障的处理方法是非常的必要的。
2. 计算机网络的主要故障及维护
（1）计算机彻底断网
表现：IE、QQ、FTP等所有网络功能全部丧失。
维修方法：
1）先确定网卡是否工作，查看主机背后的网卡指示灯是否正常。
如果指示灯不亮，则：进入设备管理器（WIN98：我的电脑——属性——硬件；WINXP/2000：我的电脑——属性——硬件——设备管理器）查看有无网络适配器，进入拨号网络（WIN2K/XP）或者网上邻居（WIN98）查看是否有网络连接。查看网络连接是否被禁用。如果指示灯正常，但是提示本地连接没有插好，则可以确认是网线、集线器、交换机的故障，可以更换集线器、网线、交换机来确定具体故障位置。另外需要注意的是：即使网卡灯亮、一切连接正常仍然不能上网，可能也是网线或者物理连接故障，因为网线彻底连通是4线通畅，而通常情况下，如果有两根线通畅，网卡灯也是亮的。
2）如可以确定物理连接均通畅，可以尝试更换网卡，因为网卡插口附近灰尘同样可能导致网卡不正常工作。
3）另尝试固定IP（这种情况很少发生，除非DHCP服务器故障），WIN98可尝试设置正确的网关（有些人喜欢在2003SEVER装DHCP，导致整个段网络故障，强烈鄙视）
（2）FTP无法连接：
表现：部分FTP无法访问，比如ftp://xxxy.lzu.edu.cn/ 等站点。
维修方法：这些FTP站点采用PASV模式，IE不支持，可以用CUTEFTP等工具，也可以尝试：IE——属性——高级——使用被动FTP。（有时无效，需要重起）。也可能是由于防火墙限制导致。
（3）服务器DOS分区无法启动
维修方法：表明服务器DOS分区有故障，可用一张干净的磁盘启动系统，用“DIR”命令看一下SERV-ER.312目录中的有关SERVER实用程序是否还存在，如果存在表明只损坏了DOS的引导文件，这时可用杀病毒软件对DOS分区进行杀毒，然后再用NDD实用工具软件从新传递系统或用DOS下的命令SYS完成这一工作，若DOS能启动，但SERVER实用程序不能再执行就必须从新拷贝相关的SERVER实用程序在DOS分区的SERVER.312目录中，若用“DER”命令发现SERVER.312目录中文件不存在或不完全就必须完成传递系统和拷贝相关的SERVER实用程序两个过程。科技论文。
（4）计算机常规故障维修
第一个常规问题是关于电缆的问题，有些计算机的HABER上连接有多台电脑，在不小心有物品挤压或是推搡的过程中可能会损害网络的插口，所以在有时发现计算机上不了网，连图标也没有的时候，可以先去观察下网络插口处的灯是否是亮的，然后再检查计算机与插口之间的电缆是否有断开或是破裂的痕迹，还要看看计算机电揽两边的接口是否松动。如果有适当的一点行动就可以使计算机恢复到上网的状态。科技论文。一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。
第二个常规问题是有时候在网管进行网络配置和检查的时候会发生断网，可以尝试着用其他的计算机去连接到办公室线路，检查是否可以建立链路。如果大家都不可以，说明计算机主机端口可能被网管关闭，所以计算机才无法连接。还要检测下端口配置以确保端口可用且已按正确的 VLAN 进行配置。这样的问题只能与网管取得联系，请他打开端口并保持配置正常。
第三个常规问题是交换机出现短暂的不能工作。因为交换机是由很多模块组成，任何一个模块如果发生了情况，哪怕是一些小问题，就有可能使得计算机出现大的损失。所以在正常情况下，注意在搬运交换机时千万小心，不能使之发生碰撞，然后在电源不稳定等情况下不能使用交换机等等，都能够有效的保护此类故障的不发生。
3.如何加强计算机网络的维护
（1）限制系统功能
可通过来取一些措施来限制系统可提供的服务功能和用户对系统的操作权限，以减少黑客利用这些服务功能和权限攻击系统的可能性。例如，通过增加软硬件，或者对系统进行配置如增强日志、记账等审计功能来保护系统的安全：限制用户对一些资源的访问权限，同时也要限制控制台的登陆。可以通过使用网络安全检测仪发现那些隐藏着安全漏洞的网络服务。或者采用数据加密的方式。加密指改变数据的表现形式。科技论文。加密的目的是只让特定的人能解读密文，对一般人而言，其即使获得了密文，也不解其义。
加密旨在对第三者保密，如果信息由源点直达目的地，在传递过程中不会被任何人接触到，则无需加密。Internet是一个开放的系统，穿梭于其中的数据可能被任何人随意拦截，因此，将数据加密后再传送是进行秘密通信的最有效的方法。
（2）信息加密策略
网络加密常用的方法有链路加密、端点加密和节点加密三种。链路加密的目的是保护网络节点之间的链路信息安全；端点加密的目的是对源端用户到目的端用户的数据提供保护；节点加密的目的是对源节点到目的节点之间的传输链路提供保护。用户可根据网络情况酌情选择上述加密方式。信息加密过程是由各种类型的加密算法来具体实施．它以很小的代价提供很大的安全保护，在多数情况下，信息加密是保证信息机密性的唯一方法。
（3）强化访问控制，力促计算机网络系统运行正常。
访问控制是网络安全防范和保护的主要措施，它的任务是保证网络资源不被非法用户使用和非常访问，是网络安全最重要的核心策略之一。网络管理员应该可以控制和限制普通用户的账号使用、访问网络的时间、方式。用户名或用户帐号是所有计算机系统中最基本的安全形式，用户账号应只有系统管理员才能建立。用户口令应是用户访问网络所必须提交的“证件”、用户可以修改自己的口令，但系统管理员应该可以控制口令的以下几个方面的限制：最小口令长度、强制修改口令的时间间隔、口令的唯一性、口令过期失效后允许入网的宽限次数。
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[论文摘要] 本文就网络中常见故障进行分类，针对各种常见网络故障提出相应的解决方法，并就如何加强计算机网络的维护进行了概括论述。
网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样，在网络出现故障时对出现的问题及时进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论方法和技术是至关重要的。
一、计算机网络故障的分类
计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障和逻辑故障。
（一）物理故障
物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。物理故障主要包括：
（1）线路故障
线路故障的发生率在日常的网络维护中非常高，约占发生网络故障的60％～70％。线路故障包括线路的损坏和线路受到严重干扰。
（2）接口故障
接口故障通常包括插头松动和端口本身的物理损坏。如：双绞线RJ45接头的损坏。
（3）交换机或路由器故障
交换机或路由器故障在这里是指设备出现物理损坏，无法正常工作，导致网络不能正常运行的情况。
（4）网卡故障
网卡也称网络适配器，大多安装在计算机的主机内部。通过主机完成配置和通信。网卡故障主要包括网卡松动、主机网卡插槽故障、网卡本身物理故障等。
（二）逻辑故障
逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。常见的网络逻辑故障有：主机逻辑故障、进程或端口故障、路由器故障等。
（1）主机逻辑故障
主机逻辑故障通常包括网卡驱动程序、网络通信协议或服务安装不正确、网络地址参数配置有误等。对计算机网络用户来讲，该类故障是十分常见的网络故障之一。
（2）进程或端口故障
进程或端口故障是指一些有关网络连接的进程或端口由于受到病毒或系统的影响而意外关闭的情况。如WWW服务器的80端口意外关闭，导致其提供的Web服务无法访问。
（3）路由器逻辑故障
路由器逻辑故障通常包括路由器配置有误、CPU利用率过高、端口参数错误、内存余量偏小等情况。典型的路由器逻辑故障有：路由配置错误导致的路由循环，以及CPU利用率过高导致的网络服务质量下降。
二、计算机网络常见故障的处理
当计算机网络出现故障时，我们可以根据经验分别对网络链路、服务器和客户机进行分析处理。对于服务器和客户机，可以对其硬件、软件、驱动程序、应用程序、设置以及病毒等多个方面进行故障的诊断和排查；对于网络链路，可以利用各种测试工具或者测试软件来帮助诊断和排查造成故障的原因。对于计算机网络常见故障的处理，应该说一般人都能很快掌握，并且只要用点心，注意观察和积累，是容易积累经验的。
(一) 本地连接断开
对于这种网络故障，首先，利用经验分析法，可以判断出该类故障多为物理故障，即硬件故障；其次，根据七层网络结构模型分析法自下而上的思路，可以确定该故障应发生在物理层；最后，利用测线仪等工具测试网线、接口、网卡以及交换机端口是否正常。
(二) 本地连接受限制或无连接
这类故障一般都属于逻辑故障，通常可以逐一检查IP地址等参数的配置、网络设备的设置、网络协议的安装等是否正确，找出故障出处，并对故障进行修复或者对某些软件进行重新安装。
（三）本地连接正常，但浏览器无法访问网页
通过经验分析法，可以发现该类故障多为逻辑故障，且该类故障较为复杂，可以细分为如下多种情况：使用IP地址和域名均不能访问网页。出现这种情况，多为浏览器本身故障或被恶意软件篡改破坏，导致无法浏览网页。可以尝试利用360安全卫士等修复软件修复浏览器，或重装浏览器以及使用其他浏览器Firefox浏览器。使用IP地址可以访问网页，但使用域名无法访问。对于这种情况，多为DNS配置有误，可以检查DNS配置是否正确。可以使用QQ等网络软件，但无法访问网页。此种情况与第一种情况类似。可以参考第一种情况的故障处理方法来处理。 转贴于
三、如何加强计算机网络的维护
（一）概括的说，应做到：
（1）加强计算机网络权限管理
服务器的管理由网络管理员和服务器管理人员共同负责，根据服务器的用途及相关用户的工作职责及权限制定相应的安全策略，严格控制普通用户对服务器的透明操作。路由器、局域网交换机、防火墙的管理只能由网络管理员和经授权的人员进行，严禁其他人员进行。统计信息网络和国家公众互联网的访问管理由网络管理员根据相关文件制定相应的策略。严禁下载无用文件，以防感染病毒。
（2）加强系统的完整性检查
网络管理员应每周对网络的完整性进行检查。必须将服务器上含有机密数据的区域全部转换成NTFS格式；存储和读取网络上的任何数据皆须通过密码登录。经常运行NetWare 提供的“SECURITY”实用程序，找出网络系统中最薄弱的环节，检查并堵塞潜在漏洞。
（3）信息加密策略
网络加密常用的方法有链路加密、端点加密和节点加密三种。链路加密的目的是保护网络节点之间的链路信息安全；端点加密的目的是对源端用户到目的端用户的数据提供保护；节点加密的目的是对源节点到目的节点之间的传输链路提供保护。用户可根据网络情况酌情选择上述加密方式。信息加密过程它以很小的代价提供很大的安全保护，在多数情况下，信息加密是保证信息机密性的唯一方法。
（4）强化访问控制，力促计算机网络系统运行正常
访问控制是网络安全防范和保护的主要措施，它的任务是保证网络资源不被非法用户使用和访问，是网络安全最重要的核心策略之一。网络管理员应该可以控制和限制普通用户的账号使用、访问网络的时间、方式。用户名或用户账号是所有计算机系统中最基本的安全形式，用户账号应只有系统管理员才能建立。用户口令应是用户访问网络所必须提交的“证件”、用户可以修改自己的口令，但系统管理员应该可以控制口令的以下几个方面的限制：最小口令长度、强制修改口令的时间间隔、口令的唯一性、口令过期失效后允许入网的宽限次数。
（二）具体来说，应该做到：
（1）硬件维护
计算机的硬件日常检查在电脑维护中扮演着非常重要的角色，有助于硬件的正常使用以及防止网络故障的出现。一般是先对网卡、集线器、网线、路由器、交换机等故障进行检查，再查看电脑硬盘、显示器、内存等运行是否正常，对出现故障的电脑硬件需要进行及时的修理或者更换。此外也需要保证联网电脑的硬件可以满足联网最基本的条件，以便联网可以正常进行。
（2）软件维护
①检查网络的安全性能：其主要包括对所安装的反病毒软件定期升级以及维护，对防火墙进行无定期的版本升级，对数据库进行加密处理同时对其加密手段与方式做定期的更新。
②定期对网络设备进行检测：主要是对交换器、集线器以及路由器等网络装置的检测。一般检查其运行状态与系统的系统配置是否正常等。
③对计算机网络设置进行定期检查：主要包括查看服务器是否工作正常，是否访问正常，与检查网络协议、服务是否正常。
（3）病毒的预防
计算机病毒是一个程序，一段可执行码。就像生物病毒一样，计算机病毒有独特的复制能力。计算机病毒可以很快地蔓延，又常常难以根除。它们能把自身附着在各种类型的文上。当文件被复制或从一个用户传送到另一个用户时，它们就随同文件一起蔓延开来。除复制能力外，某些计算机病毒还有其它一些共同特性：一个被污染的程序能够传送病毒载体。当你看到病毒载体似乎仅仅表现在文字和图象上时，它们可能也已毁坏了文件、再格式化了你的硬盘驱动或引发了其它类型的灾害。若是病毒并不寄生于一个污染程序，它仍然能通过占据存贮空间给你带来麻烦，并降低你的计算机的全部性能。做好病毒预防工作：首先，不要使用来路不明的磁盘或使用前。应先检查有无病毒并及时查杀。其次，不要打开来路不明的电子邮件。第三，不要登录非法，不良网站。第四，安装杀毒软件，并及时更新病毒库，随时监测，经常查杀病毒，及恶意插件等。
在做计算机维护的时候，值得强调的是，在任何时候都应将网络安全教育放在整个安全体系的首位，努力提高所有网络用户的安全意识和基本维护技术。这对提高整个网络的安全和整个网络正常运行有着十分重要的意义。
参考文献：
[1]张凌杰.网络故障检测与维护[M]高等教育出版社，2006，12．
计算机网络安全是计算机管理关注的首要问题，尤其在大规模使用计算机的职业院校，计算机网络管理更为重要。本文结合专职院校计算机管理实践，分析计算机网络常见故障，并从网络故障诊断、网络设置方面提出强化计算机网络管理技术的措施。
【关键词】计算机网络 故障分析 故障诊断 网络设置
随着计算机应用范围的拓展，各职业学院加大了计算机设备设置量，与此同时，计算机网络安全问题也日益增多，计算机网络管理工作难度加大。为保证校园计算机网络安全，为学生提供安全的网络环境，计算机工作者、管理者必须提升计算机网络管理技术，重点把握计算机网络故障诊断与网络设置，以服务于学校教育教学。
1 计算机网络常见故障分析
1.1 物理故障
物理故障又称硬件故障，一般包括线路故障、网卡硬件故障和端口故障三种。线路故障如线路损坏、网络线路受电磁干扰而断路；网卡硬件故障如网卡未正常安装、网络设备未正常连接、网络设备内部板卡损坏、因CPU温度过高造成网络故障等；端口故障包括电源及接口端故障。
1.2 逻辑故障
逻辑故障即为软件故障，主要包括网卡驱动程序存在问题、IP地址分配存在问题、路由器和交换机配置存在问题、WLAN划分不正确等。通常软件故障发生时，多表现为网络配置错误、无法正常浏览网页等。
2 提升计算机网络管理技术的措施
2.1 强化计算机网络故障诊断与检测
计算机网络故障诊断是判断网络故障原因与故障点的前提，要强化计算机网络管理，首先应进行故障诊断。
（1）分析故障现行状况。在分析网络故障时，首先应确定故障表现形式，然后根据故障表现确定故障发生原因。
（2）搜集故障信息。应从网络管理系统、路由器诊断命令及协议分析跟踪等所输出报告或是软件说明书中寻找与故障现象相应的信息，依据信息提示，明确故障原因。
（3）强化故障检测。当网络故障发生后，应及时进行故障检测，充分考虑可能引发网络异常的各种因素，如计算机网络间断或不稳，则要考虑计算机网卡驱动程序是否存在问题，WLAN及子网划分是否正确，网络使用期限是否临近等因素，待检测、核定后，明确故障原因。
（4）制定故障排除方案。在依据故障现象确定故障原因后，应及时制定故障排除方案，尤其对多因素引发的故障应进行详细分析，并根据引发原因制定多样性的排除方案，以便于以后进行网络设置。如出现网络传输数据不稳现象时，则考虑安装路线是否正确、入户电话线是否过细、所用设备与分线器连接线是否过长等，并根据每一可能引发因素，制定不同的排除方案，如按照说明书正确安装线路、入户电话线应使用0.5mm或较粗的铜芯电缆线、适当缩短连接线长度等。
（5）做好诊断检测记录。诊断检测过程中，工作者应具有认真、仔细的工作态度，认真执行诊断计划，并做好每一步的检测、观察及诊断，直到排除故障。同时，正确记录诊断结果、故障原因、故障点等，并对所改变的参数进行确认，以保证诊断信息记录完整、正确，为以后诊断工作提供支持。
2.2 规范网络设置与使用
网络设置影响到网络安全及其性能，实际网络操作行为是引发网络故障的重要原因，因此，计算机网络管理必须规范网络设置与使用，以有效维护网路安全。
（1）正常断线。强制断线、非正常断线往往会造成网络连接受阻或使网络无法连接，尤其在使用ADSL时，此现象尤为严重。其原因在于现在网通公司将ADSL用户设置成单一在线制，一个用户名和密码仅能供一客户使用，若非正常断线，则网通平台则出现一种假在线，而只有当无数据交换时我们才能正常拨号上网。
（2）进行合理加装。加装分机行为不规范是造成网络不稳、断流的重要原因，当要加装分机即为电话串机时，则必须从PHONE口后面进行加装，否则电话拨进或拨出时网络会不稳、断流。
（3）调整安装软件个数。现在职业院校多使用Windows系统，尤其是Windows XP系统。在使用此系统时，若安装两个或多个拨号软件，则会造成网络不稳，Windows系统自带拨号软件较好，因此，此情况下应调整所安装的拨号软件个数，或直接用原系统拨号软件。
2.3 提升职业院校计算机机房网络管理效率的途径――自动修改网络设置
职业院校计算机网络管理目的在于服务教育，而机房电脑维护、重新安装是一项费时费神的工作。考虑到网络管理效率的提升，院校计算机机房工作者可以借助于网络克隆、还原卡等方法进行重装系统，如采用网卡绑定方式进行网络配置等，且随着探索实践的深入，一种有效提升管理效率的技术――自动修改网络设置技术被应用于计算机网络管理中。
自动修改网络设置技术即为利用批处理文件，重新设置IP地址、计算机名。这些批处理文件可应用于校园机房，也可以应用于其他领域机房，而因区域网相互隔离，故使用同样配置的机房之间并不会相互影响，且被编制好的批处理文件可供他人随时享用，利于实现网络资源共享。使用过程中，可将文件夹分为几部分，每个文件夹下有两个文件，其中一个用于IP地址修改，一个用于计算机名修改。每个ipset文件中均有3个IP数字串，一个是本机IP地址，一个是子网掩码，再一个是网关，而三个中只需修改本机IP地址，则可实现整个设置。重装机房工作中，将这些文件放置在一个文件夹中，以网刻传送至所有电脑，电脑通过网络克隆方式完成系统安装后，依据机器编号顺序点击对应文件夹里的两个文件，便可完成计算机IP地址重新设置与计算机重命名，进而提升学校计算机管理效率。
3 结语
职业院校计算机网络管理工作量大，管理过程中应全面考虑可引发计算机网络故障的各个因素，及时、科学诊断检测，在确定故障原因后给予相应解决对策，严格规范网络设置与使用，并探索计算机管理新技术、新途径，以实现院校计算机网络安全，提升计算机网络服务效能。
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关键词：计算机；网络故障；处理方法；网络维护
中图分类号：TP393.06
计算机网络与人们的生活与学习的联系日益紧密，其信息资源丰富，更新速度快，大大方便了人们对信息资源的获取，给人们的生活与学习带来了巨大的便利。然而，由于受到多方面因素的影响，目前计算机网络仍然面临多方面的挑战，影响其正常运行的因素还时刻存在，在实际运用中常常会出现网络故障。为了确保计算机网络正常运行，为人们获取信息创造良好的条件，必须采取相应的网络维护策略。文章主要探讨分析了计算机网络故障的常见类型，分析了其成因，并提出了相应的故障处理方法和网络维护方法，希望能够引起人们对这一问题的进一步关注，能够对保证计算机网络正常运行的实际工作发挥借鉴和指导。
1 计算机网络故障的常见类型
计算机网络故障指的是计算机在运行的过程中，由于受到相关因素的影响而导致一些问题的出现，引起计算机网络不能正常运行的情况，具体来说，主要包括以下种类。
1.1 物理故障。也就是人们常说的硬件故障，其形式有多种多样，也容易解决。主要表现为：网络时好时坏，时断时连，或者出现网络彻底断开的情况。其形成原因是多方面的，比如网络线路或者设备出现损坏，插头没有正常连接，电磁波严重干扰网络线路，网卡、集线器、路由器、交换机等出现损害，或者是电脑的显示屏、硬盘、内存卡出现故障，导致计算机不能正常使用。此外，人为因素也会导致网络连接错误。
1.2 逻辑故障。即人们常说的软件故障，出现逻辑故障的时候，对计算机的运行产生严重的不利影响，例如，网速时快时慢、时断时续、无法正常浏览网页。软件故障的形成原因是多方面的，也比较复杂，例如，软件安装不当，网络配置出现错误，网络协议、网卡驱动、网络设备配置、IP地址冲突等原因，都会导致逻辑故障的出现，往往需要专业人员才能处理。
1.3 其它故障。主要包括广域网、局域网连接故障、网段内故障、小范围故障等等，此外，还有网络接入层故障、传输层故障等等，在实际工作中要识别这些故障类型，并采取相应的处理措施。
2 计算机网络故障的成因
由于受到技术、网络环境、人员等多方面因素的影响，计算机网络故障仍然不同程度的存在，总的来说，其成因主要包括以下几个方面。
2.1 计算机病毒的影响。病毒是目前计算机网络最大的威胁因素之一，随着科学技术的进步和发展，病毒的制作技术也在不断的升级，病毒的传播速度越来越快，其波及范围越来越广，危害性越来越大。一般而言，整个互联网是相互联系和相互影响的，这就使得网络信息更加容易受到病毒的入侵。调查显示，目前计算机网络受到病毒攻击的频率很高，其危害性也越来越强。然而，计算机对病毒攻击的拦截能力有限，往往引起故障的出现。
2.2 网络环境的脆弱性。网络自身具有固有的脆弱性特点，主要体现在操作系统的脆弱性和管理系统的脆弱性。此外，网络协议也会给计算机网络的安全运行带来隐患，导致故障的发生。
2.3 黑客攻击的破坏。为窃取相关数据，或者扰乱网络的正常运行秩序，通常情况下，黑客采用窃听、假冒攻击、越权攻击等方式，给计算机网络带来破坏。比如，黑客将所窃取的信息进行修改，然后将修改后的信息发给使用者，或者上传给服务器，供读者使用，这样无疑会扰乱系统的正常运行。此外，黑客还可以利用存在的网络协议，或者是利用操作系统的漏洞，获取相关的网络资源，并对网络资源进行篡改，影响网络的安全运行，导致故障的出现。
2.4 管理维护人员素质偏低。计算机网络的维护和管理工作是一项系统和复杂的工作，其专业性比较强，因此，管理维护人员需要扎实的专业知识和较强的管理水平。但是在现实中，一些管理维护人员素质偏低，管理维护技术水平不够，专业知识和专业技能不扎实，不能很好的处理管理维护过程中遇到的各种问题，导致网络故障的出现。
3 计算机网络故障的处理策略
如果计算机网络出现故障，应该采取相应的措施进行处理，并检查网络链路、服务器、客户机等，确保网络正常运行。
3.1 断开本地连接。如果网络显示本地连接断开，可以判断这是硬件故障。采用七层网络结构模型分析法进行检查，将故障发生的位置定位在物理层，然后利用测试仪器等设备对网线、接口、网卡、交换机进行测试，进行仔细的排查，查找故障，并进行处理。
3.2 本地连接受限或者无连接。如果出现这种情况，可以判断这是软件故障。对于这种情况，应该对IP地址等参数的配置、网络设备配置、网络协议的安装等进行排查，找出存在的问题，对于出现的故障应该修复相关的软件，或者对软件进行重新安装，如果参数配置出现问题则需要进行重新安装，直至故障处理完毕，计算机网络得以正常使用为止。
3.3 本地连接正常，但浏览器无法访问各网页。出现这种情况，可以确定是软件故障，并且比较复杂，需要进行仔细分析和检查，排除故障。如果使用IP地址和域名不能正常访问网页，可能是浏览器出现问题或者遭到恶意软件的篡改，因此，可以下载新的浏览器替换原来的浏览器，或者利用360卫士对浏览器进行修复。如果使用IP地址可以正常浏览网页但是使用域名不能正常浏览，那么问题可能出在DNS配置方面，需要对其进行检查，排除故障。如果QQ等软件能够正常使用，但是网页不能正常浏览，说明本地网络连接是正常的，需要按照第一种方法进行故障排除。
4 计算机网络的维护方法
为了应对计算机网络存在的故障，提高管理维护水平，保障计算机网络的安全，结合计算机网络的实际情况，笔者认为可以采取以下维护方法。
4.1 软件维护方法。第一、维护操作系统。对磁盘的碎片要及时整理，对垃圾文件要及时清理，确保操作系统正常运行。第二、防范病毒。为了防范病毒，计算机应该安装杀毒软件，并定期进行升级，发现病毒入侵的情况，应该立即查杀病毒，并做好隔离修复工作，避免病毒对整个计算机网络造成破坏。第三、保证数据和资源安全。为保障数据和资源安全，可以采用以下方法：（1）设置防火墙。防火墙是一种应用非常广泛的技术。它是在被保护网络与外部访问网络之间设立一道防火墙，用来监测进出的信息是否被允许，或者用户的访问请求是否被允许。防火墙可以有效阻止对信息的非法访问和非授权用户的进入，能够防止对网络信息的任意复制、粘贴、评论等，从而保障网络的安全。（2）访问控制。确定用户对计算机网络所享有的访问权限，也即对某些网络资源能否访问以及访问的广度及深度。该方法可以通过使用“身份验证”和“登录口令”等方式，对某些用户仅仅设置为阅读权限，而可以对另外一些用户则可以设置为评论、复制等权限，这样一来，能够防止某些用户非法入侵、非法使用计算机网络资源，从而保护网络的安全。（3）加密。该项技术的常用方式是将某些网络资源加密，从而使用户不能访问或阅读，发送者和接收者之间的文件通常加密，这样一来别人不易获得，即使获得也不能识别和打开。加密是保护网络安全最常用的手段之一，安全可靠，在保护网络安全方面发挥着重要作用。此外，还有水印技术、智能技术、防泄密技术、信息跟踪技术等，都可以为计算机网络数据和资源的安全提供有力的支撑。第四、备份。备份也是维护计算机网络的一种重要措施。由于网络信息资源量非常大，同时担负着为人们提供服务的任务。所以，为了满足人们的需求，很有必要保证信息资源的完整性和安全性，对网络资源进行备份。因此，应该高度重视对网络资源的备份工作，并指派专业人员进行备份，同时，还要加强对备份资料的检查与管理，保证备份信息资源的安全。第五、检测网络通畅性。在使用网络的时候，如果出现网络不畅，时好时坏的情况，应该及时清查故障，查看集线器或交换机的状态指示灯，检查通畅性，如果出现问题应该及时处理和维修。
4.2 硬件维护方法。硬件维护比较简单，在日常工作中只要注意就可以，在维护的时候，应该坚持先外部后主机、先电源后部件、先简单后复杂的原则，提高维护效率，尽量减少对硬件带来的损害。通常是对计算机网络的电源、网线、网卡、集线器、路由器、交换机等进行故障排查，如果不存在问题，则进一步对硬盘、显示器、内存等进行故障排查。此外，灰尘过多也会影响计算机网络正常运行，导致故障的出现，因此，在日常使用中应该重视保洁工作，对计算机硬件的灰尘应该进行及时清理，确保计算机网络正常运行，预防故障的发生。
4.3 加强计算机网络安全检测。由于整个计算机网络是相互连接的，因而有可能会受到来自网络的攻击，为了保证计算机网络的安全，有必要时刻加强安全检测。在网络安全检测方面，可以通过安装多种检测软件来实现。比如，安装主机入侵检测软件，这样就能够很好的防止对主机系统的入侵；安装基于网络的入侵探测系统，这样就可以探测到入侵系统的网络，提前采取应对措施，保障计算机网络的安全；还可以安装主机系统扫描软件，对主机进行定期扫描，及时清除不安全因素，保证计算机网络的安全。
4.4 提高管理维护人员的综合素质。一方面，要重视对高素质的管理维护人员的吸收和引进工作，进一步充实计算机网络的管理维护队伍。特别是对于那些既熟练掌握计算机技术，又熟悉网络管理维护工作的人才要注重引进，让他们更好的服务于计算机网络的管理维护工作。另一方面，要加强对管理维护人员的培训工作，进一步提高他们的业务技能和业务素质，使他们更加熟练的掌握管理维护技能，做好计算机网络管理维护的每一项工作。在提高管理维护人员业务素质的同时，还要注重提高管理维护人员的思想道德素质，培养他们爱岗敬业、勤劳奉献的精神，使他们乐于奉献到计算机网络管理维护工作中来，进一步提高管理维护水平和服务质量。
5 结束语
总之，计算机网络对人们的生活与学习起着巨大的作用，人们的生活与学习越来越离不开计算机网络。为了使计算机网络能够更好的服务于人们，必须采取相应的故障处理和网络维护方法。今后在实际工作中，我们必须高度重视这项工作，根据实际情况采取相应的管理维护策略，做好故障处理工作，以保障计算机网络安全，为了人们获取信息资源提供便利，创造有利条件。
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[4]蓝峰.浅谈计算机网络常见故障处理及维护方法[J].硅谷，2009（3）.
关键词：可靠性；计算机网络；安全性；方法
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2012） 14-0059-01
计算机网络的可靠性概念最早是在上世纪70年代出现，它具体是指计算机在给定的时间以及特定的环境内，保证所有业务可靠完成。计算机网络可靠性的决定因素有给定时间、特定环境以及业务完成能力，计算机网络可靠性可以对网络运行能力作有效反应，在此基础上实现网络的安全运行。当今人们生产生活对于网络依赖的程度进一步加高，网络的可靠性尤为重要。
一、计算机网络可靠性的影响因素
（一）计算机网络设备的因素。网络设备是直接面向用户的设备，是影响网络可靠性的最主要因素。对网络设备的日常维护就是对客户终端可靠性的保证，网络设备的交互连接能力越好，计算机网络的可靠性就越高。此外，传输设备是计算机信息的重要工具，承担着数据信号的接收和传输，在一定程度上保证着网络的畅通，对网络可靠性影响也比较大。
（二）网络管理因素。虽然计算机网络在近年得到了快速的发展，但是黑客的入侵手段也在不断的进行着更新，新的安全问题不断涌现，严重影响着计算机网络的可靠性。与此同时，计算机网路系统多缺乏有效的监视措施，不能对网络的安全性进行及时的分析和评估，黑客通过系统漏洞很容易侵入计算机内部，影响着网络的安全与可靠性。
（三）网络结构因素。计算机网络中的各部件连接通常都是拓扑结构，拓扑结构是网络内各个站点之间连接的形式，也就是指工作站、文件服务器和电缆的连接形式。拓扑结构是分析网络各种故障的前提，还是保证网络安全和可靠性的重要基础。
二、网络可靠性的设计原则
计算机网络是计算机之间进行信息联系的平台和基础，计算机网络的设计关系着网络的可靠性运行和网络故障的恢复，网络安全运行必须要解决的问题就是网络的可靠性问题，计算机网络在进行设计的时候必须要坚持以下的原则。
（一）容错技术和余度设计。容错设计是指允许操作者产生一定程度的失误行为，容错系统可以容忍或吸收失误的存在，帮助操作者在已发生的错误中获取信息。而余度设计是保证安全的设计手段，余度可以分为静态余度和动态余度。采用这两种设计原则的计算机网络可以保证网络在出现故障以后不出现网络瘫痪，提高网络可靠性。
（二）新技术应用。如上所述，黑客时刻都在进行着入侵技术的升级，计算机网络要想保障用户数据的安全性和可靠性，就要不断采用新技术，确保网络能够满足业务的要求，使网络具有较长使用周期。同时，计算机网络还要对系统的造价进行考虑，实现投资的最优性价比。
（三）网络设备的使用。计算机网络设备是计算机工作的基础，性能良好和质量信誉较高的产品才能满足用户的要求和网络可靠性的各项指标。计算机网络设备最好还能实现自动或人工的维护检查工作，方便数据的维护和灰度，进而提高网络可靠性。因此，计算机网络可靠性设计既要选用性能良好的设备，还要对系统进行容错和余度的设计，保证计算机网络无论是出现故障与否，都具有良好的运行能力。
三、计算机网络可靠性的设计
计算机网络可靠性的评价指标有很多，包括了用户对服务质量的满意度、网络故障率、网络交换设备和传输设备的可靠度、网络连通率以及故障的修复时间等。计算机网络无论是在何地何时出现了故障，其损失都十分巨大，因此，对于计算机网络的可靠性要进行以下的设计。
（一）双网络的结构设计。计算机双网络的结构设计是在现有的网络基础上增加一些备用网络模式，通过冗余计算方式提高网络的相关容错性能。在双网络的结构中，一个节点连接另外两个中心节点，节点在传输数据的时候只通过一个网络，另一个网络作为备份。这样的双网络结构不仅可以实现数据的同时传输，还可以为主网络提供备份。在主网络出现故障或者是不可用的时候，备份网络可以保证数据的传输，减少了计算机网络故障对网络稳定性和可靠性的影响。
（二）网络容错性设计。主干并行和双网络中心是网络容错性的设计原则，容错性设计的步骤是通过冗余计算的方法和并行设计的方式来实现用户终端和两个计算机网络的中心点的连接，实现双网络的连接方式，提高计算机网络容错性。路由器和计算机网络相连，计算机网络线路的设计采用多路由和多线路的互通模式，由此保证了用户终端故障不影响其他网络用户的使用安全，在此基础上提高计算机网络可靠性。
（三）计算机网络体系设计。网络的可靠性首先应该由拥有良好结构的体系结构和网络层次以及先进的网络设备组成，只有运行良好的网络才能有良好的计算机网络可靠性。随着网络需求量的增加和信息技术的发展，集中式计算机网络逐渐被分布式网络取代，分层设计的网络体系模式更能适应高速网络的要求和现代网络的发展。计算机网络系统可以分为应用层、服务层、操作系统层以及物理硬件层，服务层主要是提供网络的服务，应用层是满足用户的需求，操作系统层是各种网络软件，而物理硬件层则是拓扑结构。这样的分层布局设计可以明确个层析作用，实现网络的磁通，提高网络可靠性。
四、结语
计算机技术的发展和进步使终端网络用户对计算机网络的可靠性提出了进一步的要求，提高计算机网络可靠性，增强网络对于故障的恢复能力和处理能力，保障数据的传输已经显得尤为重要。为了减少或者是避免网络故障带来的损失，有必要在网络运行中使用先进的设计方案和网络设备，提高计算机网络的整体安全性。只有进一步的发挥计算机网络的优势，避免其故障对可靠性的影响，计算机网络的应用才能得到进一步的发展。
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关键词：电网故障诊断 ；故障诊断方法；展望
Abstract: this paper introduces the network fault diagnosis of the significance and all kinds of fault diagnosis methods, and the current power grid failure diagnosis direction was studied, and prospected.
Keywords: power grid failure diagnosis; Fault diagnosis method; looking
中图分类号：U665.12文献标识码：A 文章编号
1引言
我国电力正处于一个高速发展的时期，电力系统的迅速发展、受端负荷的持续增长、跨区域联网规模的扩大、电力工业市场化改革以及生态环境的约束使电网结构和运行方式日趋复，使电网状态趋近其运行极限，系统运行的不稳定因素增多，种种情况导致因偶发故障引发大规模停电风险的概率增高。电网是国民经济发展的大动脉，一旦发生大面积停电[1]，后果不堪设想。客观上讲，电力系统作为一个庞大的、高度复杂的动态系统，常处于不同的扰动之中，故障的发生又往往是无法完全避免的，这些问题给电网故障诊断提出了新的挑战。随着我国电力工业的发展，故障诊断研究具有很大的现实意义和实用价值[2]。
2 电网故障诊断方法研究
电力系统故障诊断是根据事发环境下各类信息进行故障识别的过程。电力系统发展使得电网的规模越来越大，结构越来越复杂，电网发生故障关系到电力系统安全稳定运行的重要问题。为了适应各种简单和复杂事故情况下故障的快速、准确识别，需要电网故障诊断系统进行决策参考。因此，从20世纪80年代起国内外专家学者们进行了大量的研究工作，提出了多种故障诊断技术和方法[3]，主要有专家系统、人工神经网络、优化技术、Petri网络、粗糙集理论、模糊集理论、贝叶斯网络、基于电网潮流分布特征法和信息理论法。下面分别介绍这几种应用在电网故障诊断的研究发展状况。
2.1专家系统法
专家系统是发展最早，也是比较成熟的一种人工智能技术。它利用计算机技术将相关专业领域的理论知识和专家的经验知识融合在一起，通过数据库、知识库、推理机、人机接口、解释程序和知识获取程序的有机连接，达到具备解决专业领域问题的能力。
70年代初期专家系统就被引入到电网故障诊断研究领域。其在电网故障诊断[4]中的典型应用是基于产生式规则的系统，即把保护、断路器的动作逻辑以及运行人员的诊断经验用规则表示出来，形成故障诊断专家系统的知识库，进而根据报警信息对知识库进行推理，获得故障诊断的结论，具有直观性、实时性和有效性；能够在一定程度上解决不确定性问题；能够给出符合人类语言习惯的结论并具有相应的解释能力等优点。但是不可避免在实际应用中存在一些缺陷：知识获取瓶颈、系统维护难、容错能力差等问题。现在多是将专家系统与其他方法结合起来进行故障诊断。
2.2 人工神经网络
人工神经网络是通过模拟人类的神经系统来处理信息过程的一种人工智能技术。它具有并行处理、非线性映射、联想记忆能力和在线学习能力等特点，在电力系统和其他领域中都有着广泛的应用。
电网中不同的故障组合模式会产生不同的故障信息组合模式，可以将故障诊断问题视为模式识别问题，采用人工神经网络进行处理。为此需要建立比较完全的训练样本，用预选事故集作为输入，故障信息集作为监督输出，对神经网络进行训练。文献[5]较早将BP(误差反向传播)神经网络应用于电力系统故障诊断，但该方法存在训练速度慢的缺点。径向基函数（RBF）神经网络具有任意函数逼近能力，且学习速度更快，因此文献[6]提出用新型神经网络解决故障诊断问题。与专家系统诊断方法相比, 神经网络故障诊断方法可避免专业知识和专家启发性知识的形成、表达及管理等繁琐工作。同时, 如何保证训练神经网络所用的样本库的完全性、提高训练速度和收敛性，仍是神经网络需要重点解决的问题。
2.3 优化技术
随着计算机技术和计算数学的发展，国内外学者提出了多种优化算法，采用优化算法进行电网的故障诊断是一种新的思路。采用优化算法需要根据电网故障的特点设定假想事故集的目标函数或适应度函数，各种优化算法根据适应度值对假想事故集进行更新，直至搜索到适应度最大的假想事故集,以作为最终故障诊断的结果。其实质是将故障诊断问题转化为无约束的一整数规划问题进行寻优处理。目前研究得较多的是遗传算法、禁忌搜索、模拟退火等算法等等。
2.4 Petri网
Petri网是数学家C.A.Petri于1960-1965年提出的一种通用的数学模型，可用图形表示，并用矩阵运算进行严格的数学描述。Petri网既可用位置节点（Place）和变迁节点（Transition）对系统进行静态的结构分析，又可以通过节点上的令牌（Token）进行动态的行为分析，可用于描述电网故障及切除的离散事件动态行为。
Petri网作为一种简洁、高效的形式化语言，在故障诊断领域有着巨大的潜力。但另一方面，在对大规模或复杂性网络进行网建模时，可能出现状态组合爆炸的情况,，而且Petri网容错能力较差，不易识别错误信息。为此还需研究对网进行化简和分解的归纳分析技术,或考虑采用更高级的有色网。
2.5粗糙集理论
粗糙集理论是一种新的研究不完整、不确定且不精确信息的表达、学习和归纳的数学工具。它建立在分类机制的基础之上，将分类理解为等价关系， 用这些等价关系对特定空间进行划分，提取出组涵的“知识”，知识约简是粗糙集理论的核心内容之一。
文献[7]根据电网故障信息中的冗余性，利用粗糙集理论对不同故障模式所对应的警报信息组合进行化简，识别出必不可少的警报信息，在决策表中剔除可有可无的警报信息，以便从样本数据中提炼出简洁、高效、具有一定容错能力的规则知识库。粗糙集理论用于电网故障诊断的缺点是有些先验信息不能得以有效利用, 且电网规模过大时, 决策表的形成也会比较困难。
2.6 模糊集理论
模糊集理论是在模糊集合理论的基础上发展起来的，它采用模糊隶属度的概念来描述不精确、不确定的对象，并采用近似推理规则，使专家知识得以有效表达，且具有很强的容错能力。
综上可看出，模糊集理论比较适合用来处理电网故障诊断中继电保护动作的不确定性和故障信息的不完备性。文献[8]不仅引人了保护和断路器的动作信息，而且按额定值将遥测量进行模糊化用于故障诊断，为故障诊断的多信息融合提供了新的思路。采用模糊集理论进行电网故障诊断也存在一些问题：像隶属度函数的选择无明确的标准、可维护性较差等。所以在电网故障诊断领域中，模糊集理论通常与其他诊断方法相结合，互相渗透、取长补短。
2.7贝叶斯网络
贝叶斯网络是基于图论和严格的概率理论的一种不确定性知识表达和推理模型。目前贝叶斯网的理论研究主要集中在其网络的构造、学习、推理和应用等几个方面。它将因果知识和先验概率信息有机结合，使用概率理论来处理不同知识成分之间因条件相关而产生的不确定性，同时它能够有效的进行多源信息的表达和融合。
基于贝叶斯网络及其改进方法的电网故障诊断方法[9]能针对电网故障中存在的信息不完备和不确定性问题，建立完备和不完备信息下的贝叶斯网络模型进行故障诊断，但该方法需要先验概率信息，给出的亦是故障概率，而且贝叶斯的训练复杂，从理论上讲，它是一个NP-complete问题，也就是说，对于现在的计算机是不可计算的。但是，对于某些应用，这个训练过程可以简化，并在计算上实现。
2.8 基于电网潮流分布特征法
基于电网潮流分布特征法[10]立足故障前后电网潮流分布特征的变化，借助支路开断分布因子，智能选择量测支路和量测数据,在线预生成故障模式库，供不断提取的潮流分布特征模式进行匹配，具有快速、准确、自适应智能诊断的特性。
此方法能自适应跟踪电网运行方式并动态选择量测对象和量测数据，在线分析电网潮流分布特征与网络结构变化的关系，以提取潮流分布特征与故障模式库中模式进行匹配来实现电网故障的在线诊断。文[10]中算例表明，此方法准确高效，具有在线自适应智能诊断的功能，有助于提高把握网络事态和正确应对事故的能力。
2.9 信息理论法
信息理论由Shannon于1948年首先提出，它从概率论出发,建立了信息熵、互信息等概念，比较科学地解决了概率信息的测度问题。目前，信息的统计定义已扩展到能够对非统计意义的信息予以度量。从信息理论的角度看，电网故障诊断还可视为一个多信息融合[11]的过程。如何将保护和断路器的动作信息、遥测量信息、录波信息、历史统计信息及专家经验信息等多种信息加以有效综合利用，这些难题将来也许可借鉴多信息融合技术中的信号处理、参数优化、统计和模式识别等方法加以解决。
3.结论
本文介绍了电网故障诊断的意义及其各种故障诊断方法的研究状况，为以后研究电网故障诊断的学者们奠定了一定的基础，具有现实的意义。
4.电网故障方法研究展望
电力系统是一个分布式的高维数、高度非线性的动态系统，而且有一系列比较特殊的物理特点，受其影响，电网的故障诊断也有一些比较突出的难点。目前，电网发生故障时候，故障信息反应为电气量、继电保护和开关量的异常变化。而事实表明：依靠单一信息往往不能满足诊断的性能要求，多源信息的异构特性，加上诊断中的不确定性，使综合利用多源信息以及信息融合非常困难，目前这方面的理论研究也还远远不够，所以信息融合技术方法研究是以后研究的方向。
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1.1计算机网络维护中的软件故障
在软件故障中，常见的问题就是各种协议配置以及配置的参数变更无法满足网络的需要，各种备份不合理，各种设备的配置文件不完全，与外部网络连接的相关配置以及网络通信情况不能满足网络的需要。另外，影响计算机网络不能正常运行的还有可能是操作系统、网卡驱动程序以及配置问题不达标，上网软件之间互相冲突或者上网软件配置不合理，服务器内部系统出现了问题等。
1.2网管的水平跟不上时展的需要
在计算机网络维护的过程中，网管的技术水平直接影响着计算机维护的效果。一些网管不能满足计算机网络维护的技术需要，使计算机网络缺乏相应的维护，出现断网现象。
2计算机网络维护中硬件的维护
2.1排除计算机硬件故障，确保计算机的正常运行
目前，在老年大学教学的过程中，计算机网络要想确保正常运行，首先要排除计算机硬件故障，使计算机不论是因为电脑自身原因还是人为原因造成的计算机故障都能够在第一时间顺利排除。当发现计算机出现硬件故障的时候，要先检测外部可视的硬件设备情况，当外部设备没有故障的时候，再检测内部设备。如检测计算机内部硬件是否存在问题等。首先，计算机教师以及网管要确保计算机的工作环境使电脑安全运行的要求，同时，网管要确保计算机各元器件的性能和质量符合计算机运行的要求。在计算机出现黑屏、开机无显示，显示器颜色不正常等情况时，要通过插拨法、观察法以及高级程序诊断法进行故障的诊断，在必要的时候可以通过拆开机箱仔细观察硬件的运转情况，而在发现硬件出现问题的时候也要通过元器件替换的方式替换掉不能正常运行的硬件。同时，网管可以通过电脑高级诊断程序检测硬件故障出现的问题。
2.2定期对电脑硬件进行维护
在电脑使用的过程中，网络要根据计算机的实际情况定期对计算机进行硬件的维护，对出现故障的电脑硬件要根据出现故障的实际情况进行合理的技术维护，确保硬件能够满足电脑使用的要求，确保网络故障不会出现。在计算机使用一个阶段时，网络要能针对计算机实际情况对计算机进行定期清洁，确保计算机硬件的延长使用。
3计算机网络维护中的软件维护
3.1确认计算机网络维护出现问题时是否是软件故障
在计算机网络维护的过程中，一旦出现故障，首先就要由外部到外部检测网络故障是由于硬件故障还是由于软件故障。如果排除了硬件故障，就要从软件故障方面找原因了。网管一方面要看操作系统是否出现问题，其次要看网卡驱动以及相关配置和网络协议是否正确。另外，还要检查计算机是否已经安装杀毒软件，是否能够定期升级病毒库并对计算机顶级维护。
3.2实时杀毒，确保网络正确运行
在计算机网络维护中，在计算机中安装杀毒软件是首要所做的事情。当电脑网络受到病毒攻击的时候，计算机杀毒软件可以实时对电脑进行防御，在网管上设防，在网络前端进行杀毒。如瑞星杀毒软件、360杀毒软件等都可以实时对电脑进行病毒防御。除此之外，很多网络在线杀毒软件也都能在很大程度上能够阻挡病毒的侵袭。同时，网管要指导使用者慎入钓鱼网站，防止病毒感染电脑网络。而对网络中存在的一些私密文件，要通过网络加密进行加密，确保个人信息不被泄露。
3.3解决由广播风暴导致的网络瘫痪
防火墙技术是现在非常有效的一种网络安全技术，现在已经成为各单位网络建设必备的部分，现在的防火墙采用的技术主要有型、状态监测型、包过滤型和网络地址转换—NAT。[3]防火墙的主要组成包括过滤器、安全策略和网关，防火墙的作用是在被保护的网络和外界之间设置一道屏障，通过计算机的软件和硬件建立的安全网关来保护内部网络免受攻击者的入侵。它可以监控网络中进出的通信数据，从而做到让安全的信息进入，阻止不安全的数据进入。防火墙增强了intranet的安全性，使用户可以不必担心受到网络中非法入侵者的袭击，从而可以安全地使用网络。
3.4入侵检测技术
入侵检测主要使用特征检测与异常检测这两种检测技术，异常检测是对网络数据流量进行分析，特征检测是对网络数据内容进行分析，通过这些分析来找出具有异常表现的网络通信，从而发现入侵行为。特征检测是根据已知的入侵实例确定使用的字符序列，然后从网络中传递的信息内容中寻找这些特定的字符序列，从而“锁定”入侵者；异常检测是先建立用户正常活动的规律档案，假设入侵者活动不同于正常用户的活动，当检测到用户活动违反规律档案时，就认定为入侵行为。
4结语
关键词： 专家系统；推理机制；故障树；神经网络
中图分类号：U461.3 文献标识码：A 文章编号：1671－7597（2012）0220085－01
推理机制是专家系统的“CPU”，是构成专家系统的核心部分，其作用是模拟领域专家的思维过程，完成对领域问题的求解。推理机制影响是专家系统的性能的一个重要因素，推理机制设计不合理容易使专家系统在运行中出现“组合爆炸”、“无穷递归”和“匹配冲突”等问题，从而影响系统性能。在Intranet中IT技术支持专家系统中由于知识库内容丰富、结构复杂，推理机制的设计显得尤为重要。本文分析了几种常用的推理机制，并根据Intranet中IT技术支持专家系统的领域特点，完成了该专家系统推理机制的设计。
1 基于故障树的推理
根据IT技术支持专家系统的领域特点，基于故障树的推理机制能从用户描述的故障现象和知识库中构造的故障树进行推理得出故障原因，进而进行故障处理。其推理过程如下：
1）构造故障树林，构造合理的故障树林能有效缩小知识空间的搜索范围，提高系统工作效率；2）将用户描述的故障现象与数据库中由规则集所构造的若干故障树进行匹配，其中非叶子节点对应某一故障结论，叶子节点对应某一故障现象或者是某一项辅助信息；3）从故障树深度最大的非叶子节点开始分析规则表达式，看每个需要的事实（子节点）是否存在，如果某个节点的所有子节点都存在，则作为新的事实记录到工作寄存器，依次重复在树的每一层次进行运算直到不能再运算为止；4）对于不同规则集故障树的运算结果，按照可信度和匹配度等参数进行排序，选取最满足条件的结论得到诊断的结论信息，从而完成推理过程。
从推理过程可以看出，基于故障树的推理依赖于故障树的构造，对结构化领域知识的处理能力强，但对非结构和半结构化的领域知识缺乏有效的推理方式，另外当故障树过大时，推理速度受故障树深度限制，难以实现并行计算，而且故障匹配时容易出现冲突现象，会降低求解速度与准确性。
2 基于神经网络的推理机制
基于神经网络的推理机制一般通过采集征兆向量然后使用正向推理的方式计算出故障向量，从而得出诊断结果。整个推理过程模拟领域专家凭直觉来解决问题的方式，可以解决局部情况的不确定性，具有一定的联想功能和创造性思维。一般分为输入层神经元、隐含层神经元和输出层神经元，其推理过程如下：1）调入故障诊断知识库和各项故障征兆向量{x1,x2,x3…xn}，根据输入数据计算输入层各神经元的输出，把它们作为隐含层单元的输入；2）计算隐含层神经元的输出，并把它们作为输出层单元的输入；3）计算输出层神经元的输出，并由给定的法则判定输出神经元的输出，对输出进行确认，确认完后修正故障征兆向量。
从以上推理过程可以看出：它能很好的处理非结构和半结构化的领域知识，并能够通过征兆向量记忆诊断结果，从而归纳出新的诊断规则充实知识库的内容。与传统专家系统的推理机制相比，神经网络具有很多的优势：神经网络在同一层神经元上是并行处理的，层间的处理是串行的，可以实现并行推理，提高推理效率。神经网络推理通过征兆向量与输入数据的运算来完成，由通常的符号运算转变为数值运算，从而可以大大提高推理速度。神经网络采用隐式的知识表示方式，通过神经计算来进行求解的推论策略可以完全避免了冲突。但单纯使用神经网络推理机制在结构性领域知识的推理上存在可理解性差，推理结果逻辑溢出等情况。
3 本专家系统推理机制的设计与应用
通过上述两种推理机制的分析，结合IT 技术支持专家系统领域知识的特点，本专家系统的推理机制采用了基于故障树的推理和基于神经网络的推理机制进行结合的方式。采用控制程序将单故障、单过程、确定型故障以及渐发性故障的诊断对象分配给基于故障树的推理进行诊断，将多故障、多过程、不确定型故障以及突发性故障的诊断对象分配给神经网络进行诊断，充分发挥故障树和神经网络各自的优势，又使二者相互协调工作，既使本专家系统的诊断范围扩大，又使其诊断推理快速。推理过程如下所示：
从以上推理流程可以看出，本系统将基于故障树所具有的判别速度快、具有良好的可理解性、知识获取能力强等特点和神经网络的可学习性、自适应性、自组织性、能以权值的形式自动地获取知识等特点结合，有效的实现了专家系统的推理机制，提高了推理效率。
4 小结
本专家系统所设计的推理机制，把与专家系统知识库中规则相匹配且确定性较大的故障送入基于故障树推理机求解，而把不能与专家系统知识库中规则相匹配的故障和不确定性较大的故障作为神经网络的输入样本，由神经网络进行推理求解。完成了基于故障树和神经网络系统的推理机制的有效结合。这样，在专家系统部分可以采用它最擅长的人机交互式的混合双向推理方法，充分利用知识库中故障树，准确地得出推理结果；而在神经网络部分则采用系统运行过程中生成的征兆向量正向推理方法根据输入数据进行直接计算得出诊断结果，发挥各自的优势，使整个专家系统高效运行。
基金项目：湖南省教育厅2010年科学研究资助课题《Intranet中IT技术支持专家系统研究与开发》（2010C0286）阶段性研究成果。
参考文献：
[1]张维勇、程凡、魏臻，一种综合智能故障诊断方法的研究，合肥工业大学学报，2006，28（9）：1104-1107.
[2]鞠万群、韩秋实，基于神经网络与规则库的故障诊断专家系统[J].北京机械工业学院学报，2001（03）：6-8.
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