县人民医院“大培训 大练兵 大督查”工作总结
根据9月2日县卫生健康局下发《关于在全县卫健系统开展“大培训、大练兵、大督查”活动的通知》要求，XXX县人民医院领导高度重视，第一时间召开领导班子会议研究部署，结合我院实际制定培训方案，并发放至医务科、护理部、院感办、公共卫生科等相关职能科室。坚持以“防控思想不松懈、基础知识常更新”为目标，全面动员精心组织全院800余名医护人员、工作人员参加线上知识学习培训和线下集中授课、现场实际操作，开办XX场专题培训班，全面提升我院医护人员疫情防控知识水平和技术能力。
一、强化组织领导，及时贯彻部署
我院党委高度重视，迅速召开会议部署“大培训 大练兵 大督查”工作，成立以书记、院长为组长，分管副院长为常务副组长，医务科、护理部、院感办、公共卫生科等科室负责人为副组长，各临床及医技科室主任和护士长为成员的“大培训、大练兵、大督查”工作专班，迅速制订了《红安县人民医院“大培训、大练兵、大督查”实施方案》，明确工作目标、活动内容和工作步骤，要求全院职工以贯彻落实“疫情防控常态化，医疗卫生专业机构工作非常态化”为原则，以“防控思想不松懈、防疫知识常更新”为目标，积极开展更新理论知识学习、专业技能再培训、全岗位技术比武和疫情防控知识竞赛活动，着力解决疫情防控工作中存在的短板、漏洞、弱项。
二、强化学习要求，扎实开展培训
按照省、市、县相关要求，本次理论知识更新学习采用线上与线下相结合方式开展培训。线上培训由医务科、护理部负责组织，全院800余名医护人员、工作人员参加了“健康湖北”线上“大培训”专题学习培训以及在线考试，认真学习掌握疫情防控新知识，在线考试平均成绩达90分以上。8月中旬至9月中下旬开展线下培训，医务科、护理部、院感办、防控办、公共卫生科组织全院医护人员，在本院各会议室、护教室等组织培训，由本院专家医师授课，对全院医护人员，分别进行《医疗机构恢复日常诊疗服务工作指南》《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第八版）》《新型冠状病毒肺炎重症、危重症抢救》《疫情常态化防控工作指引》《疫情常态化清洁消毒隔离》《传染病信息报告规范培训》、《工勤保洁人员培训》等疫情防控课程进行集中培训XX场次，进一步提高全院医护人员疫情防控基础理论知识水平。
三、强化实践应用，提升技能水平
9月10日院感办、防控办组织全院临床科室院感质控员分别开展4场现场操作培训，主要内容是《二级防护实操培训》、《新型冠状病毒核酸检测咽拭子样品采集与送检》，通过理论讲解与现场实操，让听课人员印象深刻，听之受益，学之能用。“核酸检测咽拭子样品采集”培训由我院检验科主任XXX现场讲解并演练，坚持问题导向，突出着重点，听课人员逐一上台实操。通过现场培训演练，共有60余名质控员基本学会核酸采集与送检的知识，基本实现所有临床科室都具备正确严格的核酸采集能力的目标。“二级防护实操培训”由本院感染科护士长XXX讲演，详细讲解并演练医用防护用品的使用，包含：一次性医用帽、医用防护口罩、一次性乳胶手套、医用一次性防护服（连体防护服）、一次性医用护目镜、加戴乳胶手套、防护鞋、防渗一次性隔离衣、橡胶手套等。
关键词：员工 学习 成长 创新
一、前言
大唐洛阳热电厂作为一个拥有56年历史，员工总人数达到1700余人的老厂，传统培训模式已不适应当今时代的发展，迫切需要一个灵活的、丰富的、人性化的、科学化的培训模式的出现。近年来，大唐洛阳热电厂始终坚持“大唐大舞台，尽责尽人才”的理念，将人力资源工作定位在“做员工成长的促进者”，通过人力资本增值促进企业的可持续发展。通过不断提高企业员工的综合素质，进而提高企业在当今严峻形式下的生命力。经过对以往培训模式的分析和对基层员工的走访调研，该厂确定了开发员工动态学习系统的初步设想。
“员工动态学习系统（Dynamic Learning）” 是该厂自主开发的内部员工网络学习平台，通过局域网开展网上学习、在线考试、经验交流、知识共享、调查评议和资料查询等活动。本系统帮助企业迅速创建知识库体系；用数据库技术包装广大员工和企业外部的知识经验等宝贵资源；用网络技术快速布置、更新和维护知识库，快速提高员工的知识储备，为企业打造经验丰富的员工队伍，从而给员工搭建职业发展的良好平台。
纵观企业发展历程，传统的学习方式主要有以下几个先天不足：
1、传统学习法以知识、技能的口头传递为主要手段，以对知识接受人的心态改善为辅助手段，员工们的学习往往滞后于工作要求较长时间；且受培训人员的知识水平和表达能力的限制，学员对培训的成效收获往往不满意。
2、培训制度也受实际工作的影响，往往不能保证质量和数量。同时培训课程大多与工作中需要急需解决的问题脱钩，缺少将培训快速转化为技能的环节，因此企业往往无法衡量培训为企业带来的收益。
3、企业组织的培训由于受资金和岗位的局限，往往仅限于对企业中层领导以及班组长的培训，员工的培训机会少之又少。另外，不同层次的员工受较为单一的培训方式牵引，知识转化为绩效的速度缓慢且无法评估。
4、员工是被动的信息接收者，无法或者较少机会将自己拥有的知识、心得、工作经验和其他员工持续共享。
5、通常由培训部门提供及组织相关主管、外部专家授课，知识内化为集体智慧的环节被忽略。
员工动态学习系统具备以下几个特点：
1、打破学习与工作的边界，学习渗透在参与者目前正在思考或运作的工作和重要项目中。
2、员工是知识的创造与贡献者，通过对隐性知识的持续挖掘、共享，最大化的供给全体员工共享。
3、各种学习方式、学习环境被融合在一起，显性及隐性知识在整个范围内能快速流动、分享、转化。
4、动态的知识管理体系能将企业的技术、流程、人员以及相关人员头脑中的智慧快速的连接。
二、成果的内涵和做法
员工动态学习系统开发是基于动态管理理论和学习型组织建设而设计开发的。系统将学习型组织建设的理论项目化、模型化，引用多级分权、流程管理、模块管理、知识管理、动态学习等概念，用数据库技术包装员工和企业内外部的知识经验，用网络技术快速布置、更新和维护知识库，快速提高员工的知识储备，为企业打造经验丰富的员工队伍，从而给员工搭建职业发展的良好平台。
该系统采用模块化设计，界面清晰，使用方便。具有良好的功能扩展性。包括：系统管理、在线培训、在线考试、培训管理、资源管理、调查管理、在线交流、统计分析等11大功能模块40多项功能。同时员工学习系统兼具学习、交流、娱乐多种应用模式于一体。在现实应用中得到了广泛的认可。
功能模块介绍
1、在线学习模块
在线学习模块基于员工动态学习系统的海量题库运行。员工动态学习系统开发了涵盖发电企业88个特有工种以及大部分通用工种在内的7大类、130余小类共计30余万道试题库，为员工的自助式学习奠定了良好的基础。同时还制订了严格的更新的制度。各部门分片包干，负责涉及本部门的专业知识的更新工作。保持题库的常用常新。
在线学习模块为职工提供了顺序练习，随机练习，专业练习、拓展练习、错题练习和模拟测试6个功能区。顺序练习、随即练习、专业练习、拓展练习、模拟测试包括在线考试中的错题均会收录到错题练习中。只有在错题练习中消灭错题，才达到要求的闭环学习。所有的学习均有积分作为评估依据。
2、在线考试模块
在线考试模块为用户提供了在线出题，实时考试的功能。基于企业内网，可实现大面积，大规模，跨时间段的考试。由于在线考试的方便灵活性，目前已被广泛应用于企业的安规考试，两票考试，部门内部考试等方面。同时系统在考试结束后还可以对客观题进行自动的阅卷功能。考试成绩顺序排名、成绩综合分析。同时在线考试可从后台提供试卷、试卷答案、考试成绩的导出功能。
3、企业知识库模块
企业知识库是员工动态学习系统的核心和灵魂模块。企业知识库担负着存储企业显性知识、隐性知识的功能。企业知识库的建立使得企业发展过程中的成果、智慧、经验、资料得以保存和继承。分门别类的存储方式也方便用户的检索。企业知识库具备上传、下载功能。企业知识库将是企业发展过程中积淀下来的宝贵财富。同时企业知识库也具备个人知识库功能，通过将自己的资料录入知识库后，当需要时系统会从个人知识库中可以自动生成个人简历、申报112人才、职称评定、各类先进、内部应聘等材料。在企业知识库中每个参与的员工既是知识的贡献者也是知识的受益者。
4、学习辅助模块
针对在线学习功能，项目组还提供了虚拟教室、虚拟会议、互动社区三个辅助学习模块。极大的方便了广大员工进行在线视频学习、文件学习、交流讨论。
（1）虚拟教室模块
虚拟教室主要实现了以下几个功能：①视频讲座即在线授课的功能。②自助学习功能。③检索企业知识库中指定格式的文件功能。④ 搜索功能。此模块进行分级管理，具备各部门自行组织多媒体授课的功能。借助虚拟教室的灵活方便的特点，各部门可根据班组培训需要自行设置培训内容从而大大提高班组培训的针对性。
虚拟教室不仅能播放视频文件，而且还具备播放演示文稿功能。为员工提供了多种学习模式。管理员可针对部门、班组乃至人员设置参训范围。不受时间、空间限制。只要有一台微机，就可以参加培训。系统可对培训效果积分量化、存档。
（2）虚拟会议模块
虚拟会议主要实现三个功能：①在线职工分组功能，以确定将来召开会议时有针对性的选择人员参加。②实现文字状态下的群聊功能。③实现对会议讨论过程的记录功能，并能对讨论后的结果转化为企业知识存到企业知识库中。
虚拟会议较一般组织会议有以下优点：①具备日常会议的功能。②具备日常会议所不具备的时间优势，方便灵活。可以是一天，也可以是几天。可以对一个问题设置专门的会议讨论区，直至将问题解决会议方终止。③全程记录会议内容，方便日后整理，形成成果。④选择参会人员方便快捷。通知方便，可减少企业组织面对面会议次数，提高企业的工作效率。
虚拟会议还保留了视频会议的接口，如果企业的硬件设施较好，企业可方便的组织视频会议，真正的做到便捷高效。
（3）互动社区模块
互动社区作为职工学习交流的一个重要辅助工具，主要优势体现在全员参与，时效性长，学习、娱乐一体等方面。互动社区借鉴各大网站的社区管理经验，并针对企业特点加以融合，共设置电厂运行讨论区、电厂检修讨论区、电厂管理讨论区、党员活动区、娱乐生活区等10个讨论区。极大地丰富了企业员工的交流途径。为企业员工的相互交流、互相学习、技术探讨搭建了良好平台。
5、评价辅助模块
为对员工学习质量进行综合的、量化的评估，员工动态学习系统特设置了5个评价辅助模块：调查平台模块、岗位任职评价模块、积分模块、员工自助模块以及学习型党组织模块。评价辅助模块主要针对员工的培训情况进行综合评估。积分模块可实现对在线学习、在线考试、虚拟教室、企业知识库的量化积分和数字化评价。使员工对个人的培训情况有一个直观、量化的认识。岗位任职评价模块旨在让员工拿自己的综合素质与个人所处岗位的岗位职责进行对比，找出差距，有针对性的学习，从而抓弱项补短板，全面提升个人素质。
（1）调查平台模块
调查平台模块主要实现以下功能：①实现员工对员工、领导、部门的测评以及问卷调查功能。②具有实时统计显示功能。③具有选择型、问答型、矩阵型三种调查模式。方便灵活，满足日常工作中需要的各色调查。方便快捷的形式，及时有效的统计，都为企业领导层了解职工对企业领导、部门以及企业决策的看法、基层诉求和思想动态等信息提供了有力保障。在实际运用中也得到了领导和广大员工的一致认同。
（2）岗位任职评价模块
岗位任职评价模块作为一个辅助评价模块主要提供岗位职责信息，当员工进行一段学习以后对比岗位要求，进行修正，并更有针对性的指导员工进行短板训练。以岗位任职评价为标准，以在线学习为依托，相互支撑，互补短板，力争使培训更加专业、高效。
（3）积分模块
积分模块是对整个学习系统进行量化的模块。积分模块分为登陆积分、学习积分、考试积分、调查积分、企业知识库积分、论坛积分（不计入总分）、党建学习积分（不计入总分）。对一个账号的所有动作进行量化存档，作为职工培训质量的一个参考依据。同时系统提供积分历史查询功能和积分比重分析功能。方便职工简单、明了的掌握自身的学习历史以及不足之处。
6、员工自助模块
员工自助模块为员工提供个人基本信息查询、员工工资查询、员工奖金查询、个人所得税查询、住房公积金查询、医疗保险查询、考勤表以及考勤统计。为员工及时便捷的掌握自己的个人信息提供了帮助。同时此模块还设置了隐私保护，更有效的保护员工个人信息安全。
7、学习型党组织模块
学习型党组织模块也是本次学习系统中的一个亮点模块。学习系统党组模块的建设使整个动态学习系统跨入了更高的高度。学习系统不仅要满足日常的员工技术、技能的培训而且还能肩负起对党支部、党员培训的任务。学习型党组织涵盖了党员学习、入党培训、入党流程的流转、党支部和党员的月度点评，年度星评。功能丰富，内容广泛，同时还具备各支部、党员学分排行功能。融合了集团公司“创优争先”，“党员考评”的要求，创造性的“E”化、流程化。极大的激励了党员学习热情，提高了党员学习政治，提高觉悟的积极性。为学习型党组织建设注入了新的活力和动力。
三、成果实施后所产生的效果
员工动态学习系统自正式上线运行以来，各项功能模块运行平稳，实现了开发目标，达到了预期效果。
1、效果评估。
（一）直接经济效益
员工动态学习系统上线的两年多时间中，共组织三十余次全厂范围内考试，开设培训课程40余个，减少外聘教育机构10次，组织公开招聘八次，各种民主评议、调查统计五十余次。累计为企业减少教培成本（场地费、培训资料费、试卷印刷费、外聘教师费等）50余万元，减少人工300余人次。
（二）间接效益
（1）员工动态学习系统的上线运行丰富了员工培训学习的内容，极大的激发了员工主动学习的热情，提高了员工综合素质。
（2）理顺了企业管理层和员工之间的信息沟通渠道，极大的方便了管理层和员工之间的对话交流，员工的心声可以通过多种途径（调查、论坛、虚拟会议等）无障碍上传，使企业的管理和制度的制订更加有的放矢。
（3）员工动态学习系统的积分评价和参与招聘环节极大的保证了竞聘的公平、公正、公开，净化了企业招聘的氛围，为更多有技术、有志向的员工打开了职业生涯的上升通道。
（4）员工动态学习系统的建设使企业中隐性的知识以及职工丰富的经验得到了沉淀和传递，为企业不断积累丰富的智力财富。
（5）员工动态学习系统作为大唐洛阳热电厂“人才建设”的重要一环，为员工的自我学习、自我超越提供了良好平台，为员工不断的成长和发展奠定了坚实的基础。
一、政治学习系统化，确保思想提升到位。
系统学习十八大主题报告《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗》，学习十八大新修改的《中国共产党章程(修正案)》，学习xx同志的讲话《空谈误国、实干兴邦》、《关于改进工作作风，密切联系群众的八项规定》等文件，紧跟党的步伐、加强党性修养，在真学、真信、真懂、真用上下功夫，综合提升个人政治思想素质。加强城管执法价值观的学习，从身边人、手头事中领悟执法人员核心价值观的要求，增强为党和人民服务的自觉性和坚定性，始终保持忠诚的政治本色。
二、业务学习常态化，确保素质提升到位。
从执法工作到“两违”协调再到“三改一拆”信息及综合工作，坚持学习，确保素质提升。坚持业务学习常态化、方法学习的常态化、法律学习常态化、业务培训参与常态化。学习领导同事做事和解决问题的方式方法，高度、全面、整合、方法相结合形成个人做事风格。加强法律知识学习，民法、刑法、行政法、经济法等各部门法全面了解，推动工作深入开展。积极参与单位组织的法制培训、信息培训、业务培训，市“三改一拆”办组织的法制培训、信息培训，平湖市组织的党政信息培训等，提升个人综合素质。
三、工作提质长效化，确保能力提升到位。
“两违”整治工作提质。结合经验，将“科学划分，确保全市“两违”工作深入推进。“三改一拆”工作提质。负责全市“三改一拆”信息工作，包括部门简报、信息上报、网站运行、网络信息收集等，不断学习不断提升，积极上报信息、编制简报编。城管执法宣传提质。对于城管执法局上报信息，依照要求全面修改，确保信息录用，根据资料撰写《市城管执法局重拳出击攻坚破难强势助推“三改一拆”》、《城管执法局开展强势推进月，助推“三改一拆”行动》等文章，收录于市“三改一拆”简报，全面做好城管执法“三改一拆”工作宣传。
(一)校企合作还停留在比较低的层面
虽然签了非常漂亮的合同，也似乎看到了美好合作的未来，但大多数的校企合作还停留在零星的参观企业、与企业管理人员进行交流、学生临时加班、校园招募宣讲等。由于学校教师与酒店管理层合作着眼点有差别，各方对对方的业务理解也不够深入。学校大多在科研和技术开发研究方面积累不够，缺乏服务意识，对于企业需解决的问题缺乏研究和解决能力，能为企业提供技术支持的能力有限。以下三个方面有很大的进步空间：
1.教学理念不够对接
酒店内部的培训一般着重在三个方面：态度、技能、知识，而其中“态度”是重中之重，百分之六十的酒店内部培训都是围绕这个主题，它主要包括个人素养(信念、积极、热情、献身、诚信、乐观等等)的培训和服务意识的培训。而这些，是高校酒店管理专业课程设置里看不见的，是非常欠缺的。
2.教学内容不够接轨
虽然校企合同上都会写着“酒店应尽可能向校方提供相关教学资料”，但是出于对自身酒店品牌和培训资料的保护(一般国际大型酒店集团对此管理非常严格，禁止影印、留存、下载该类资料)，给到学校的一般只是关于企业品牌或文化的推荐资料，而真正用来培训员工的SOP(StandardOperationProcedure标准工作流程)、TrainingBooklet(培训手册)和InternalAuditing(内部审计手册)都不会提供，而这些，可以为学生建立酒店秩序感、严谨感、素质感和博大精深感，而且，比现行的教科书更实用和先进。
3.教学方法不够对接
相较于酒店内部的培训师，学校的老师的教学方法还是“单向沟通”较为多见，缺乏理论与实践相结合以及对学生独立性和创造性的培养。国际品牌的酒店专职培训师一般经过专门培训，会充分注重成年人学习的特点，着重强调“听不如说，说不如做，做不如你来教”的实践理念，设计大量的案例分析、小组讨论、课堂讲述、团队演示、集体游戏，采用双向交流进行教学，着重培养酒店人的沟通、组织、团队建设等能力。这和学校教师普遍使用的单向教学有着本质的区别。
(二)酒店没有进行有效的初期情感干预
根据本人多年酒店工作经验发现，高校学生产生抵触和厌倦的情绪一般在实习期的第二个月。随着对酒店的深入了解，他们突然发现怎么一天到晚都这么机械地重复着最基层的劳动，怎么自己学了一个月还是笨手笨脚老挨批评，原来老嘲讽他们防着他们的领班只是个中专毕业，气度非凡的老总以前只不过是厨房里的张三李某，人事部说了想当管理层至少要三到五年，那些内部培训都是给正式员工参与的……一切都和想象中不一样。酒店此时的角色非常重要，要及时给予实习生态度、情感的干预。不过很可惜，这样的干预各酒店都进行的非常少，因为大多数酒店认为经过了最初的入职培训，学生们就基本等同于新员工了，而忘记了这是一批从来没有工作经验和社会经验、充满工作激情同时又有点敏感自大的矛盾综合体。
(三)流于形式的实习评估表
实习评估表是学生在酒店里实习情况最直接的反应，但高校现行的实习评估表基本都是用开放式点评来模糊地表达这个学生在他的某个领导眼里是好还是一般。由于没有使用SMART原则进行编写，(SMART,目标管理原则。S=Specific(明确性)、M=Measurable(可衡量性)、A=Attainable(可达成性)、R=Relevant(相关性)、T=Time-bound(时限性)实习评估表的主观性和随意性都太强，既不能让学生知道自己哪里强哪里弱，也不利于校方及时发现问题并有的放矢地调整教学。
二、提高校企合作有效性的建议
(一)调整学生心态
“态度决定一切”，任何一家国际知名酒店品牌的入职培训都会提到这句话，也是我们每个人在生活中可以随时感悟的。心态调整不是一朝一夕事情，而是需要全面、全员的参与和投入。在调整学生心态方面，笔者有以下建议：
1.入学初期，新生需强制性参加“入职心态及职业规划”的专项培训，由经验丰富的专业老师和酒店方专职培训师答疑解惑，主要告诉学生们该行业需要什么心态才能胜任职业经理人、学生们学习中各个阶段会遇到的心理障碍及如何应对，碰到问题应如何处理等。
2.课堂上，各专业老师都应随时结合授课内容，传输积极的心态理念，潜移默化地进行人文素养教育，有利于培养健全人格、合乎要求的专业工作者。老师们也应走出去，参加原汁原味的品牌酒店内部针对职业经理人素养态度的专项培训，从而转变自身的观念。
3.课后，要定期请进来酒店的专职培训师和管理人员，用自己的故事和管理经验向学生传输积极的心态和服务意识，树立榜样，建立信心。
4.课余，可引导学生多浏览网上酒店论坛和相关网站，多了解酒店业发展的大环境，多参与行业交流贴的讨论，提前接触真实的酒店环境。
(二)深化校企合作，与品牌酒店接轨
改革高校的教学理念、教学内容和教学方法。“酒店高管走进来，专业老师走出去”的办法一直是大家推崇的，也是有效的。但要更高效，需要切实落实其中的细节，列举一二如下：
1.品牌酒店要提供适当的内部学习资料，不仅仅只是企业品牌或文化的推荐资料，也要提供SOP(StandardOperationProcedure标准工作流程)、TrainingBooklet(培训手册)和InternalAuditing(内部审计手册)，可以为学生建立酒店秩序感、严谨感、素质感和博大精深感，从而对这个行业产生兴趣和充满信心。至于版权问题，应通过合作的酒店按照内部程序向其总部进行申请，写进合作协议里。这并不是非常难以办到的事，只是双方对业务和需求都不甚了解。另外的问题就是任课老师如何和酒店培训师配合将这些知识融入到已有课程中，比如酒店的企业文化，在进行《酒店管理与决策》、《前厅客房服务与管理》、《餐饮服务与管理》、《酒店情景英语》等专业课授课时，除了使用必要教材，应该增加合作酒店的介绍视频、酒店对外宣传活动光盘、酒店宣传中英文小册子等；也可轮流派学生提前感受酒店新员工的入职培训，从中体验酒店的企业文化和工作氛围；也可定期派酒店管理人员进行宣讲，提供企业文化方面的专项培训，让学生尽早了解酒店。
2.关于一些合作细节，应该定量定性的出现在合作协议里，例如“酒店方定期安排学生在岗培训、每年接受专业教师到酒店挂职锻炼、校企管理层定期交流、学生参与酒店职工生活、校内技能课程由酒店方代训、酒店方组织资深经理人与学生进行交流”等细节可以由双方协商制成计划表，详细列出各项目的时间、地点、负责人、做什么、怎么做、达到何种目的、重复频率等，写入合同，有利于双方提前安排，特别是品牌酒店，很看重计划，确定了的计划不会因为更换老总或更换部门负责人而改变。
3.“专业老师走出去”是非常必要的，建议可以从总办见习助理开始，先了解和熟悉酒店的架构和运作，再到各个岗位见习，可参照“酒店培训管理生项目”(HotelManagementTraineeProgram)进行培训，然后再参加该酒店的所有层级的培训，目的就是了解和思考酒店职业经理人素养培训着重在于“态度、管理技能、沟通、团队精神”、教学理念应该更侧重于思想和态度的灌输、教学内容应与酒店培训材料相结合才能让二者契合度更高、“双向式交流”的教学方法会更加适合打造应用型的人才。
(三)酒店要对高校学生在实习期内的态度、情感进行有效的初期干预
酒店应意识到这是一群没有工作经验和社会经验、充满工作激情同时又敏感自大的矛盾综合体，他们恨不能每个部门都跑遍，一年就当上个“官”，这都不符合实际。一般新人半个月完成在岗培训，一个月能独立工作，第二、三个月是技能不断重复以得到加强和巩固，这也是心生厌烦、信念动摇的时刻。酒店可实施以下措施进行态度和情感的初期干预：
1.酒店人力资源部应每半个月致电或约谈实习生的直接上司，调查实习生的实习情况，了解是否有异常发生，并进行必要干预。
2.每半个月组织一次实习生大会，由酒店人力资源部组织，邀请校方负责老师前往。主要会议内容为总结前期实习情况、就值得表扬的人和事及需要注意的地方进行宣讲、现场听取学生意见并记录(下次会议将跟进解决的情况)、校方老师与学生互动(酒店方可回避)，最后是酒店方和校方老师的私下交流。这样的平台帮助学生舒缓压力、宣泄情感，也能让酒店方和校方都合力来解决出现的问题，起到初期干预的效果。
3.酒店人力资源部可专设一个“实习生信箱”，并告知实习生如果出现问题应及时和某个对接人联系。
4.酒店人力资源部就每次的实习生调查情况写成报告，通过邮件的方式上报总经理，平抄各部门经理和实习生的直接上司，虽然这邮件只是例行公事，但无形中对实习生的直接上司是一种压力，在管理上也会尽心一些。
5.酒店人力资源部要积极组织实习生参与本酒店的活动和培训，让他们能够在心灵和情感上更快地融入集体。
(四)实习评估表应使用SMART原则由校企双方进行编写
为了定性定量，避免个人主观臆断，实习评估表可以由校企双方采用SMART原则进行编写，主要参照酒店方的SOP(标准工作流程)和TrainingBooklet(培训手册)，并借鉴正式员工转正时的考核表，同时邀请酒店方点评其距离“职业经理人”应进一步培养的素质。这样不仅学生本身知道自己的优势与差距，同时也能让校企双方协商制定更具体、细化的教学实习目标，有利于修正课程体系，真正做到教与学的有的放矢。通过以上措施，可以分阶段呈现一个真实的酒店给学生，让其心理逐步适应，减少不适感和无从感，就不会在实习的时候感觉“理想是美好的，现实是残酷的”，从而减少流失率，提高校企合作的有效性。
三、结语
为深入推动党史学习教育，打通党员学习贯彻新时代中国特色社会主义思想“最后一公里”，提高党员干部学习教育针对性、有效性、及时性，持续形成学习贯彻热潮，充分结合党史学习教育暨“牢记殷切嘱托、忠诚干净担当、喜迎建党一百年”专题教育开展，继续巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，促进党校教育培训工作科学化、规范化，根据****乡实际，制定本计划方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、新时代中国特色社会主义思想为指导，继续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，以深入贯彻学习党的、四中、五中全会精神、新时代中国特色社会主义思想、《关于“不忘初心，牢记使命”重要论述选编》为重点，不断丰富教育培训内容，创新教育培训方式，落实党校教育培训责任，把广大党员干部思想和行动统一到党的路线、方针、政策上来，为****乡发展提供坚强的政治保证和思想保证。
二、培训目标和任务
充分发挥乡党委党校锤炼党性、提高素质的“大熔炉”作用，在持续推进加强党的基层组织建设三年行动计划和不断巩固开展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的基础上，实现****乡党员的常态化培训，提高广大党员干部党性修养和能力素质，切实发挥党员的先锋模范作用，增强党的生机活力。
1.新时代中国特色社会主义思想学习教育更加扎实深入，党的创新理论更加入脑入心，广大党员自觉践行新思想、适应新时代、展现新作为，在新时代中国特色社会主义思想指引下，统一意志、统一行动、步调一致向前进。
2.教育培训效果更加显著，广大党员理想信念进一步坚定、党性观念进一步增强、宗旨意识进一步强化、能力素质进一步提升、纪律作风进一步过硬、先锋模范作用进一步发挥。
3.新时代党员教育培训体系更加健全，集中培训逐步走向常态，日常教育更加规范，推动形成教育和管理、监督、服务有机结合的党员队伍建设工作链条。
三、培训内容
围绕深入学习贯彻党的、四中、五中全会精神、新时代中国特色社会主义思想、关于疫情防控等系列重要指示批示精神，全面落实政治理论教育、政治教育和政治训练、党章党规党纪教育、党的宗旨教育、革命传统教育、形势政策教育、知识技能教育、党史教育等培训，围绕乡村振兴发展、打赢“三大攻坚战”、党的建设等内容开展学习活动，全面提高党员队伍和干部队伍的综合素质。
（一）第一课程内容：
1.党的五中全会精神；
2.在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话精神；
3.在决战决胜脱贫攻坚座谈会上的重要讲话精神；
4.《新时代中国特色社会主义思想学习纲要》；
5.《新时代中国特色社会主义思想三十讲》；
6.《谈治国理政》；
7.《论中国共产党历史》。
8.《关于“三农”工作论述摘编》
（二）培训班课题内容：
1.党史相关书籍；
2.《中国共产党章程》；
3.《中国共产党发展党员工作细则》；
4.《中国共产党党内监督条例》；
5.《中国共产党纪律处分条例》；
6.《中国共产党农村基层组织工作条例》；
7.《中国共产党支部工作条例（试行）》；
8.《中国共产党党员教育管理工作条例》；
9.《中国共产党农村工作条例》；
10.到****红色教育基地进行党性教育；
11.到****现场交流学习。
四、培训对象
1.乡直机关股室负责人；
2.村“三委”全体干部；
3.各党支部全体党员（包括流动党员）；
4.党员发展对象、入党积极分子；
5.党务工作者。
五、培训时间
2021年5月至12月，共5个班次，详见附件“****乡委党校2021年党员干部教育培训计划表”。
六、培训地点
****乡党校、各村党校分教点。
七、培训方式
（一）集中教育学习。依托****乡党校“第一阵地”，通过学习辅导、专题学习会、“初心讲坛”党课等方式开展教育培训，开展交流研讨等多种形式开展常态化学习，增强教育培训的吸引力和感染力。党员领导干部要先学一步、学深一层，到分管领域或村党校分教点上党课，形成“头雁效应”。
（二）开展自我学习。充分利用“学习强国”学习平台的慕课资源、视频等进行晚上自学，强化党员“线上学习”，同时充分结合党史教育各类书籍开展自学，拟订学习计划，撰写学习心得体会。
八、培训要求
（一）确保培训质量。要把最新讲话精神、党的报告、《谈治国理政》第二卷和《关于“不忘初心，牢记使命”重要论述选编》等新时代中国特色社会主义思想系列书籍列入学习的重要内容，不断增强培训效果。
（二）严肃培训纪律。要严把选拔关，选拔进步愿望强烈、表现优秀的入党积极分子参加培训；严肃纪律，加强对培训班教学安排、教师教案、课堂纪律等情况的督导；严格执行请假制度，将培训态度情况等作为学员结业的重要参考指标，认真督促学员撰写学习心得，杜绝抄袭、敷衍塞责现象。
（三）科学学习培训。结合实际，制定各场次的培训计划和课程安排，核定学员名单，上报乡党委党校备案。并指派党建办专人管理，确定学员班、组负责人，抓好日常管理与考勤考核工作。
【关键词】成人培训；学习；技能；发展策略
一、 成人培训的特点
成人培训与学校教育有很大的区别，它的特点主要表现在成人培训的对象、成人培训的动机、成人培训的内容等方面。
1.成人培训对象
成人培训的对象是成年人，与在校学生有很大不同，他们有丰富的工作经验和人生阅历。首先，他们具有独立、自我完善的个性，还认为自己有足够的能力进行自我指导，但又害怕学习失败，害怕考试，常常流露出一种焦虑感；其次，他们承担着多种社会家庭角色和社会职责，他们的学习需求、学习兴趣、学习动机的形成及学习内容的选择，很大程度上都是以自己的经验为依据。
2.成人培训的动机
成人参加培训的动机，主要是一些成年人由于在自己的工作中感受到自己的知识或者技术的局限性，希望能够提高自己。此外，不少成人学习者是其所在的部门或单位要求自己为工作实际去学习培训，这些学员在学习中容易缺乏积极性和主动性，使得很多的成人培训流于形式，无法取得理想的效果。
3.成人培训的内容
成人培训的内容主要为大多数成人希望学到或者获得自己最急需，最想得到的知识或技能，并且是一些马上能实用的知识和技能，为眼下工作服务，也可以是为寻找新的工作提供支持的。参加培训的成人学习的目的性非常强，也非常现实。
二、成人培训的现状
当前，从成人培训的现状来看，主要存在以下几个方面的问题：
（1）成人培训教育处于较低水平。在成人培训的师资方面，不少培训老师仍是从普通教育系统转向参加成人培训的，大部分任课教师从教学理念上仍然立足于传授知识。对于培训是为了满足生产需要，提升人才素质等理念领会不深，对于国际培训新理念、新方式一知半解，对新的教学媒体、新的教学手法知之甚少，对用网络开展培训采取消极抵触的态度。
（2）培训方法保守落后。现有的培训方法有待进一步创新，当前很多的成人培训机构的教育方法还停留在传统的书本，理论知识传授的教学方式，缺乏一些适用于成人的新方法如案例分析、模拟经营、团队协作等方式，导致培训教学不受成人学员欢迎，教学效果不佳。
（3）培训机构生存时间短。从目前市场上普遍的培训机构来看，大部分是盈利性的商业机构，运营的目标主要是开拓和占领尽可能大的培训市场，除了个别的品牌培训机构以外，很多的培训机构生存时间较短，为了在短期内获得较多的利益，常常可能为降低培训成本而不顾培训的效果，比如常用上大课的办法组织培训，尽可能获得最大化的短期效益。
三、发展和完善成人培训的策略
1.提高培训参与者学习的积极性
成人参与培训的主要目的是为了更好完成角色任务，强调培训中所学东西一定会有利于员工今后的工作和发展。在培训过程中应不断强化培训的目标，这有助于学员端正态度，积极参与培训体系。另外，成人的心理和人性都已基本成熟，自主意识和实用意识较强，他们希望学习自己不懂和知之甚少的东西，所以培训者应在教学中注意创设问题情境，巧妙地设置疑难，引导学员溯本求源，探索知识的应用价值，提高学员的学习积极性。
2.提高成人培训的师资水平
成人培训的师资力量选择方面，应当选派有专长的教师担任培训教学工作，不仅仅要和高校合作，选择具有深厚的理论功底的大学教授来担任培训者，还应当聘请在一线工作岗位具有丰富工作经验的人进行实用技术的培训。此外，还需要建立合理有效的考核和激励机制，并建立名师档案，实现名师的品牌建设。
3.构建多样化的成人培训体系
（1）参加成人培训的学员年龄不同，学习能力不同，培训者在培训中应该区别对待，不同学员，培训的目标设置要合理适度。培训应该与每个人具体的工作相联系，使接受培训的人员感到培训的目标是为了更好地工作，促进自我的发展。
（2）参加成人培训的学员一般具有强烈的责任感以及自尊，在学习中往往害怕失败，不愿意公开做出努力的行为，也难以接受学习中的挫败。因此，在培训内容的安排上，应该要按由易到难，由小组活动到个人活动的顺序安排知识、技能和态度的学习。培训者要善于从学员的表现中辨别学习内容的难易程度，比如学员如果表现得富有安全感、热情和乐于进取，说明学习内容的难度较适合员工的水平，反之则应调整。此外，应该为学员选择适合的学习进度。
（3）由于成人学员本职工作忙，社会活动多，学习内容的保持率低、遗忘速度快、学习速度较慢，因此培训者应不间断地对学员的反应给予及时反馈。这样使每个学员可以准确知道已经取得了哪些进步，还要做出哪些努力，反馈的信息越及时、准确，培训的效果越好，并且常常开展技能或者知识的强化活动，以巩固在职培训的效果。
4.建立培训效果评价的机制
建立客观合理的培训评价机制有利于提高成人培训的规范性，有利于对培训机构的培训过程和效果进行有效的监控。成人培训评价机制应当包括：培训项目的选择、教学条件、师资水平、教材质量、教学系统设计、教学管理、后勤保障、教学成果和培训效益等，此外，还应将企业的评价、学习者的评价和培训主管部门的评价纳入评价体系。企业的评价主要考察学习者在培训前后工作能力方面的变化，学习者的评价主要指学员对培训模块内容与工作需要之间的契合度和满意度的评价，培训主管部门的评价则主要侧重于成人教育培训的规划实施、管理和改善等方面的评价。企业应当在培训结束后积极进行培训效果的调查，以确定培训机构的水平，确定是否长期合作，而有关的监督机构还应当积极向企业收集培训机构的培训效果，进行评级，为以后的企业培训选择提供参考意见。
参考文献：
[1] 韩永强.职业技能导向的成人教育培训策略研究[J].河北大学成人教育学院学报，2008（9）.
[2] 张建宏.基于成人学习特性下的企业有效培训[J].企业活力，2008，（5）.
[3] 陈素明，高福辉，王立志.以能力建设为基础的现代培训[M].北京：中国石化出版社，2007.
[4] 向春.实效培训[M].广州：广东经济出版社，2005.
[5] 鹿权.成人培训学员学习心理调查与探究[J].高等函教学，2008，（3）.
关键词：民办培训学校；组织学习障碍；对策
民办培训学校是指“国家机构以外的社会组织、个人和中外合作办学机构，利用非国家财政性教育经费，依照相关的法律法规，面向社会举办不具备办学历文凭资格的培训活动的办学组织。”21世纪伊始，我国民办培训教育进入“遍地开花、百花齐放”繁荣发展阶段。我国本土培训学校在数量上如雨后春笋，在质量上品牌凸显，并且大量境外培训学校入驻我国。然而，现存的问题同样制约着培训学校的发展，如培训学校诸多组织学习障碍，制约了知识生产力的发展。
彼得・德鲁克指出“知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。”由此可见，知识是第一生产力，学习成为新的劳动形式，民办培训学校诸多组织学习障碍制约了教学质量的提高，影响了学校市场竞争力和经济收益。
一、民办培训学校组织学习障碍
民办培训学校自筹资金、自负盈亏、以市场需求为导向，讲究经济效益。它的最大特点在于它的市场属性。首先、培训学校设计的课程要以市场需求为导向、教学形式要多样化、培训内容要同步或超前于社会发展。并且，培训学校在经营中要遵循市场规律，整合和优化教育资源配置。其次、教育具有公益属性。民办培训机构不能忽视教育的社会效益，而盲目追求经济效益。民办培训学校具有经济属性、社会属性的双重性质决定了其在组织学习中必然会出现诸多障碍。
（一）教师个体造成的组织学习障碍
1、自我超越。“自我超越”是个体成长的学习修炼，有来自两方面的紧张和冲突――创造性张力和情绪张力。前者是积极的，来自致力于改变而导致的。后者是消极的，主要是由于对改变现状的可能性缺乏信心而导致的。”休伯曼（Huberman）将教师职业生涯分为入职期、稳定期、实验期和歧变期等五阶段。教师入职期为入职后的第一至三年，是“求生和发现期”。在这一时期，教师表现出对新职业的复杂感情，一方面是初为人师的积极热情，另一方面是面对新工作的无所适从，却又想尽快步入正轨的而急切的希望获得教学的知识和技能。民办培训学校教师大多处于这个阶段，他们中部分教师缺乏职业发展规划和自我价值实现意识，从而处于盲从和依附状态，导致学习进展缓慢。
2、心智模式。“在认知心理学中，心智模式是指在一定的文化背景下，人们内心深处长期保留的对世界的看法，以及通过对日常生活的点滴领悟而积累成的思维定式。日常心智模式的变化，将逐步改变人们长期持有的信仰”。在长期来的教学理念、模式，学习方法、集体意识等定式的影响下，教师形成特有的心智模式。
（二）学校管理产生的组织学习障碍
1、共同愿景。“学校的共同愿景是指建立在学校全体成员的个人愿景之上而又高于个人愿景的共同愿望和景象，它反映了学校所有成员的共同心愿，是学校的发展方向。学校共同愿景的建立可以产生强大的推动力，促使教师产生追求愿景的勇气，并把这种勇气转化为发自内心的行为动力，从而影响教师的职业生存状态。”民办培训学校应重视教师价值，维护教师权益，将教师个人愿景与学校目标统和，在共同愿景的驱动下，推动教师自发地履行责任，完成使命。
2、领导者魅力。“领导，由于其在组织中的特殊地位，在组织学习过程中扮演着有别于其他组织成员的角色。在学校中，校长作为学校的领导者、管理者与组织者，决定着学校的发展方向与发展战略，在学校组织学习过程中发挥着十分重要的作用。”许多民办培训学校的投资人并非教育出身，对教育不熟悉，有的人没有较长远的目光，把教育极端产业化，学校管理高度企业化，有强烈的利益心态，一味追求利润最大化。
3.行动反思。“行动反思是改进实践或者加深对问题理解的过程，一方面，行动反思是教师主动地从自己的视角来观察、理解和反思教育教学问题，把持续的自我反思和自我批判作为自己的基本生存方式。另一方面行动反思也为教师之间深层次的交流提供了平台，有助于提升教师交流和合作的目的性和针对性。”民办培训学校应鼓励教师进行教学反思，创建组织的行动反思制度，探究教学问题产生根源，追寻事实背后的原因动机，从而提出改善建议。
4.教师培训。“教师培训是指为了使教职工获得或改进与教育教学工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，有关机构所安排的有计划、有组织、有系统的教与学的活动。”教师培训是学校职业生涯管理的重要因子，有利于教师自我价值的的实现，组织环境的和谐。然而，民办培训学校对于教师培训并不积极，存在重使用、轻培养的问题。
二、提升民办培训学校组织学习力的对策
在民办培训学校的发展过程中，无可避免的会出现组织学习的障碍，既有来自教师自身的，也有学校管理造成的。针对上述组织学习障碍因素，提出下列几点对策了来提升民办培训学校组织学习力。
（一）实现自我超越。自我超越是指个人不断扩展能力，突破极限、从而获得精熟技巧，达到自我实现。民办培训学校教师必须不断丰富和完善主观世界，充分发展和超越自我。
（二）完善心智模式。民办培训学校教师要开放个人的内心世界，将内心与外部世界的交融，积极地吸纳组织中的新知识和新信息，不将自己偏好的心智模式强加在他人身上，从实际教学工作中检视自身心智模式的内容和结构，吸纳新的教学理念、教学方式补充和扩展原有的知识技巧体系，完善信念体系。
（三）建立反思机制。民办培训学校教师要成功应对市场、教学等方面的考验，必须不断提高自身的专业素质。反思被认为是一种促进教师专业发展、提高教师素质的重要途径，对提升民办培训学校组织学习力起着举足轻重的作用。学校管理者应该努力营造一种开放的、和谐的、合作的学校教师反思文化，通过鼓励教师合作收集教学实践的资料、共同研讨彼此遇到的教学困境等方式来并促成教师反思的日常化，提升组织学习力。
（四）加大教师培训。学校应有计划、有组织、有系统的安排民办教师参与培训计划，帮助教师完善他们的知识、技能、行为态度等。广泛深入调研，了解教师内在需求，根据需求制定培训计划，加强新入职教师的培训，民办培训学校要关注新教师意愿，使新教师更快地融入学校文化和团体学习工作中。
（五）以人为本，建立共同愿景。建立健全教师代表代会、教师工会，实施民众集中制，让教师参与到学校发展、内部改革等重大问题讨论和决策，建立个人和组织的共同愿景，促使教师为了此愿景不断学习，将个人学习转化为组织学习。（作者单位：深圳大学）
参考文献：
[1]由长延，徐林.学习型组织研究综述（上）[J].研究与发展管理，2002，03：11-15.
[2]赵风中.组织学习障碍探析[J].科学管理研究，2006，01：84-87.
[3][美]彼得.圣吉，郭进龙译.第五项修炼――学习型组织的艺术与实务[M].上海：上海三联书店，1998.
关键词：应用型本科院校;培训成果;转化
中图分类号：G64 文献标识码：A
收录日期：2015年11月30日
应用型本科院校重在“应用”，应用即实践，它与传统的研究型和专业型的本科院校不同，因为它培养的是具有较强社会适应能力和竞争能力的高素质的应用型人才。而要做到这一点，师资力量是关键。目前大多数的应用型本科院校都是一些后发展起来的大学，它们的综合实力和师资力量都较一流大学差了一大截，越来越多的学校看到了这一点，纷纷在师资力量的培训上加大了建设和投入的力度。然而，现实的情况却让人有些沮丧，虽然许多应用型本科院校意识到了师资培训的重要性，但由于经费不足、培训力量不够、培训制度不完善等各种原因，参与培训的专任教师所占的比例始终维持在比较低的水平。即使是一些实力较强的应用型本科院校，在培训经费有保障、培训力量充足、培训制度相对完善的前提下，培训的效果还是不尽如人意，究其原因，培训成果的转化率较低是主要原因。
一、培训成果转化理论基础
所谓培训成果转化，指的是受训者持续而有效地将其在培训中所获得的知识、技能和态度运用于工作当中，从而使培训发挥其最大价值的过程。在培训过程中，认知学习很可能会发生，但是受训者很可能没有在实际工作中运用培训内容的机会，或者受训者并没有掌握如何将所学内容运用于实际工作中的方法。常见的培训成果转化理论有三种：
一是同因素理论。即当培训环境与工作环境完全相同时的培训成果转化，适用于工作环境的特色可预测且稳定的情况下。这也是培训成果转化的第一个层次，依样画瓢式的运用。即受训者的工作内容、环境条件与培训时的情况都完全相同时，才能将培训学习成果转化，其培训成果转化的效果取决于实际工作环境与培训时环境特点的相似程度。比如，情景模拟培训在这个层次的转化程度就比较大。
二是激励推广理论。它强调的是一般原则，可运用于多种不同的工作环境。这也是培训成果转化的第二个层次，举一反三的层次。当受训者掌握了培训目标中要求的最重要的一些特征和一般原则，同时也明确这些原则的适用范围，在工作环境与培训时的环境特征有所差异时，受训者也能正确应用所学的知识和技能。
三是认知转换理论。它认为有意义的材料和编码策略可增强培训内容的存储和回忆。这也是培训成果转化的最高层次，即融会贯通继而达到自我管理的层次。受训者在实际工作中遇到的问题或状况完全不同于培训过程的特征时，也能回忆起培训中的学习成果，建立起所学知识能力与现实应用之间的联系，并恰当地加以应用，解决实际问题，继而进入创新地应用成果的良性循环。
与研究型和专业型大学相比，应用型本科院校还没有办法做到大规模地派遣教职员工到全国甚至世界各大著名高校访问考察，培训范围还是主要集中在本国甚至本省范围，参加培训的人员比例也较小。培训形式上也不可能常有高端的全国性专题研讨会或者公费培训项目，应用型本科院校还是以讲座或者交流会的形式为主，一些中层或者骨干教师还可能有机会参加一些比较好的学习培训班，但大多数教师还是少有这样的机会。从培训内容上来看，考虑到培训成本与培训力量，应用型本科院校也没办法面面俱到，而主要集中在一些基础项目和零散项目的培训上，很难做到系统化和专业化。最重要的是，许多应用型本科院校的培训管理方面也是非常欠缺，虽然培训计划和培训制度大多比较全面和完善，但大部分的培训需求分析做得很马虎，培训评估基本空白，从管理层到组织实施层再到参与者重视程度都不够，这就让培训效果的转化成为了一句空话。
二、应用型本科院校培训效果转化的影响因素
影响培训效果转化的因素非常复杂，其中的主次轻重也较难辨认，主观与客观因素相互影响，造成了培训效果转化在控制上的难题。在应用型本科院校中，这个困境同样存在，而且还很明显。在应用型本科院校中，培训效果的转化也受到了多方面的影响。
第一，培训效果的转化会受到受训者特点的影响。学校中主要有三大类人群，一类是专任教师，一类是教辅人员，还有一类是管理人员。每一类人群的培训动机、培训态度、自我效能感及基本技能都不相同。有的希望通过培训达到加薪升职的愿望，有的则索性抱着“既然让我去，那么去学学也没什么坏处”的思想。
在培训情景下，认为自己能够控制组织结果（认可、提升、加薪、工作扩展等）的受训者更容易把培训中所学应用到工作中去。自我效能感强的受训者对取得预期绩效充满高度自信，在实际工作中应用培训中所学到的知识、技能和态度的可能性就越大。受训者培训前有足够的强烈动机，他们在掌握培训内容和培训成果转化方面的积极性就会越高，其中个人工作态度、组织承诺、参加培训的决定和反应以及培训后的干预是主要的个人动机因素。
此外，个人的基本能力也会对培训成果转化效果产生影响，虽然员工主观上积极参加培训学习，但是由于缺乏培训所要求的基本技能，只能照搬照套，情况稍有变化就不能灵活运用了。而能力较强的个人则能够较好地做好完成培训所学的准备，他们也更有可能主动积极地去寻找或获得运用培训所学的机会，以便更好地保持和提高工作绩效水平。
关键词：中小学教师；信息技术应用；能力；调查
中图分类号：G455 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2016）19-0065-04
一、引言
2013 年教育部《实施全国中小学教师信息技术应用能力提升工程的意见》（以下简称提升工程），明确指出“信息技术应用能力是信息化社会教师必备专业能力”。中小学教师信息技术应用能力的提升，是贯彻落实国家教育信息化总体要求的一个重要举措。而随着国家和各级政府贯彻落能力提升工程，城市教师的信息技术能力得到长足发展，与城市学校相比，乡村中小学校的师资力量就存在着一定的差距，因此，培养具有较高信息素养的农村中小学师资队伍，提高农村教师信息技术应用能力水平，促进教师专业发展成为当务之急。乡村中小学教师当前的信息技术应用能力现状如何？有哪些实际需求？通过调查、实地访谈等方法了解广东省粤东乡村农村中小学教师信息化教学能力的现状，为教师信息技术培训方案制定提供有力的依据，促使中小学教师信息技术能力培训更具针对性和实效性。[1]
二、研究设计
1.研究方法
为了明确界定教师的信息技术应用能力，教育部于2014年《中小学教师信息技术应用能力标准（试行）》（以下简称《能力标准》）[2]，《能力标准》以教师工作为主线，以促进学生发展为导向，从应用信息技术优化课堂教学和应用信息技术转变学习方式两个方面来描述能力标准的指标体系。[3]为了全面、客观了解粤东乡村小学教师信息技术应用能力现状、存在问题，本研究以《能力标准》为依据的，参考有关研究成果，自行编制了《中小学教师信息技术应用能力调查研究》问卷。问卷设计先后，征询了多位学科专家和相关人员的意见和建议，多次对问卷的问题进行修改，最终确定调查内容涵盖教师的基本信息、应用信息技术优化课堂教学、应用信息技术转变学习方式、信息技术支持教师专业发展、能力培训需求五个方面。
2.调查对象
本次调查对象是粤东地区饶平、潮安、揭阳三地的乡村中小学教师。为了补充问卷调查所获信息的不足，还对三饶等几所农村学校进行了实地考察，与农村教师和领导部门进行了座谈及个别访谈，了解中小学信息技术应用现状，探讨提升教师信息技术应用能力的策略，为开展有针对性的教师培训打下基础。
3.问卷的发放与回收
本次问卷发放时间：2015年12月15日至2016年1月15日。共发出问卷600份，回收562份，有效问卷528份，有效回收率为94%。
4.数据处理
问卷回收后，人工剔除无效问卷（漏题、答案自相矛盾的问卷），然后录入计算机，采用Microsoft Excel2010进行数据处理。
三、调查结果与分析
由于本研究采用实地访谈方法和问卷调查，对于研究结果的分析与讨论，采用问卷数据为主，访谈信息为辅的方式，以便相互比较和验证。[4]
1.教师的基本情况分析
本次调查教师的基本情况，从教龄上看21年以上的教师占43.7%，11-20年占30.4%，6-10年占22.9%，5年以内的占3%。教师所在的区域54.8%为农村中小学，45.2%为乡镇中小学；90.4%为普通学校，9.6%为市重点学校；61%的教师最高学历是大专以下，39%为本科，没有研究生。从调查结果可以发现，本次调查对象主要为乡村普通学校教师，教师的年龄基本偏大，学历偏低。
2.教师应用信息技术优化课堂教学情况
（1）教师对信息技术应用对教学影响的态度
42.9%的教师完全赞同信息技术是引发的教育教学变革与发展的重要因素，42.1%比较赞同，一般的有13.5%，而不赞同只有1.5%，完全不赞同则没有人选，可以看出，绝大多数的教师认为应用信息技术可以对教育变革与发展产生深远的影响。
（2）教师应用信息技术支持课堂教学基本能力
教师应用信息技术支持课堂教学能力的基本情况如表1 所示。
从表1的统计结果可以发现，教师无论是利用信息技术来计划与准备教学活动、组织与管理教学环节、评估与诊断教学结果，或是利用信息技术来学习与发展自己的教学空间，各个方面都有不错的表现。其中最好表现能正确使用各种常用的媒体设备，只有少数的教师3.7%表示较差和2.3%表示很差，其次是会在教学中选用一定教学资源或学科工具来优化教学，只有3.1%和6%的教师表示自己较差或很差；说明绝大多数教师能应用学校配置的媒体进行课堂教学，并基本会在教学中选用一定教学资源或学科工具来优化教学；在会使用国家或地区的教学服务平台和会利用社会软件（博客、QQ空间、微信等）来建立教学空间表现较弱，有23.7%和22.5%教师表示在这这两方面较差或很差。但总体上看，在应用信息技术优化课堂教学方面，教师们具有一定的应用能力。
3.教师应用信息技术转变学习方式情况
教师应用信息技术转化学习方式的具体情况如表2所示。
从表2的统计结果可以发现，教师应用信息技术转变学习方式的能力整体不及在优化课堂教学的表现。特别是会否加入学生的网络交流群经常与他们交流，有25%的教师表示较差和很差；会否利用软件来分析学生的考试结果方面，也有19%的教师表示较差和很差。如果算上表现一般的教师，只有会向学生提供获取学习资源的多种渠道有半数以上的教师表现较好，而其他各项指标都有一半左右的教师对自己的能力不满意。
4.应用信息技术支持教师专业发展情况
对利用信息技术实现教师专业自主发展方面，教师的具体表现如表3所示。
对于应用信息技术促进教师专业发展方面，教师们的表现都相当不错，特别是“利用教师网络研修社区，积极参与技术支持的专业发展活动”只有6.2%认为较差或很差。通过网络与同事或他人交流教学信息方面也不差；参加网络备课、经验交流、课例分享、课件比赛、微课比赛则有待加强。
5.教师对对能力培训的需求
（1）近三年教师参与培训情况
12.5%教师近三年没有参与过培训，21.9%参与一次，44.5%参与2次，21.1%参加过3次以上。说明87.5%的教师参与过相关的信息技术应用培训，虽然与教师全员培训的目标有一定差距，但从统计结果可以看出，近三年相关的教育行政部门组织过不止一次的培训活动。
（2）教师认为影响培训效果的原因
对于影响培训效果的原因，有46.1%教师认为“没有合适的教学资源”，44.5%教师认为“学校环境较差”，41.4%教师认为“缺乏使用氛围”，36.7%教师认为“教师的信息能力低”、26.6%教师认为“受意识限制”。从调查结果可以看出，教师们认为影响培训效果的原因主要是客观现实中的原因，教师个人因素在其次，只有7%教师认为领导不重视。在实地考察中，也发现乡村的教学环境不是很好，虽然有多媒体系统，但设备比较老旧，移动学习环境则全部没有。
（3）教师感兴趣的培训方式
教师对信息技术培训形式的需求也是各有不同的，36.8%的教师选择专项培训，21.5%的教师选择在实践中自学，20.8%教师选择基于网络的培训，有11.1%的教师选择教师合作研讨交流，9.7%教师选择专家讲座培训。
（4）教师感兴趣的培训内容
对于小学教师而言，调查显示，目前主要关注内容是多媒体课件制作和网络教学资源的搜索下载，分别为64.6%和51.2%，有43.3%教师对多媒体素材的加工有兴趣，39.6%教师对学科软件的使用感兴趣。39.4%教师对利用技术资源构建自主、合作、探究学习环境的方法有兴趣，36.2%教师希望学习微课的设计与制作，32.3%教师对移动设备的教学软件应用有兴趣。总的来说，教师对于优化课堂教学内容最感兴趣，而对于促成转化学习方式的微课和移动学习应用都表现出一定的兴趣。
（5）教师认为当前培训中存在问题
调查结果显示，教师认为目前在培训中主要问题是时间短和方式单一，分别为36.1%和31%， 10.1%教师认为培训观念落后，7.6%教师认为内容陈旧，15.2%教师认为是其他原因。
四、结论
1.乡村中小学教师的年龄偏大且学历偏低
从教师的基本情况可以发现，教龄21年以上的教师占43.7%，11-20年占30.4%，5年以内教龄的教师仅占3%，说明多数教师趋于老龄化。61%的教师最高学历是大专以下，说明乡村教师的学历整体偏低。出现这些现象的原因是多方面，在座谈中有领导反映，由于近年乡村生源减少，现有的教师超编，加上年青教师也不愿意报考农村教师岗位，很多学校已多年没有新招教师。
2.教师信息技术应用能力测评机制不够健全
从调查结果可以发现，对于衡量教师信息技术应用能力的各个项目指标，不管应用信息技术优化课堂教学的能力，还是应用信息技术转变学习方式的能力，教师自认为较差或很差的比例都不高，也就是说教师自认能力不错。然而通过实地访谈，发现教师的真实水平真的是“一般”；与《课程标准》中所倡导的“合理利用通用软件、学科软件、数字教育资源等技术资源，有效开展讲解、启发、示范、指导、评价等教学活动”来“优化课堂教学，提升教育教学能力”或是“合理利用通用软件、学科软件、数字教育资源和网络教学平台等技术资源，有效开展自主、合作、探究等学习活动”来“促进学生转变学习方式、发展综合素质”[5]存在相当距离。
3.教师对现有信息技术应用能力培训普遍不满
培训仍然是当前教师信息技术应用能力培养的主要形式与途径。但对于现行的培训，教师反映仍然存在一些问题，主要表现在：①培训方式缺乏个性。培训组织者往往采用统一的培训内容和培训方式，难以照顾到教师之间需求的差异，使培训缺乏个体差异。②培训任务和教学应用情境分离。很多教师感觉培训要达到任务与自己的教学实际需求有距离，难以将培训所学顺利地迁移至工作情境中。③培训时间不太合理。现在许多培训往往是短期的集中突击式培训，但是在实际过程中，由于教师本身的多重身份，使得教师很难保证在集中培训期间全身心投入学习，[6]培训效果大打折扣。④培训缺乏常态化。现有的培训时间较短，培训者大多是专家团队与骨干教师，这些人本身比较忙碌，对于一线教师日常碰到的各个问题，无法及时给以帮助与支持。由于缺乏一个稳定的、常态化的、共生的教师协作共同体，来帮助一线教师保持信息化教学的热情与内在发展动力，无法形成常态信息化教学的实践思维与实践习惯，[7]影响信息技术在教学中的应用效果。
五、建议
1.行政手段介入加大教师“换岗”和“轮岗”制度
针对乡村教师队伍老龄化和低学历的现实情况，对乡村教师进行大换血是不太可能。上级教育管理部门应更有针对性地加大教师换岗轮岗力度，比如“名校”与“薄弱”学校结成帮扶对子，促进城乡教师教研互动；或是城乡教师进行阶段性换岗，以平衡区域内师资资源。
2.根据国家制订的能力标准，建设有区域特色的培训课程体系
根据国家制订的能力标准，制定区域性的整体推进计划，健全组织管理体系，结合本地区中小学教师信息技术应用的现状，采取开发、遴选和引进等多种方式，建立开发出分类、分层、分岗、分学科的优质课程资源体系，教师可以根据自身的不同需要，在课程库中进行菜单式、个性化选学。
3.建构多元自选式培训方式，推行混合式培训模式
现行大规模的短期培训方式，往往忽视教师的不同需求，使教师感受不到信息技术在本学科、 本地区教学过程中的重要作用，也就无法领悟信息技术在教育各个环节中的应用策略，致使培训效果流于表面。因此，构建多元自主选学式培训，教师可以根据自己的实际情况，合理安排培训时间和培训内容，或根据自己的学习习惯选择培训方式。
4.健全应用能力测评及激励机制，提升教师应用水平
为了提高培训效能，保障培训质量，真正提高教师信息技术的应用能力和水平，应依据能力标准以及能力测评指南，开发一套科学的中小学教师信息技术应用能力自评工具和培训效果测量测评系统。通过自评工具，教师能便捷有效的测评自身实际水平，发现不足，合理选择培训内容。通过培训效果测量工具，培训者可发现培训过程中出现问题，及时调整实施计划，确保全体教师应用能力得到提升；中小学校可以分析测评数据，找准问题，有针对性地开展校本研修。[8]
教育行政部门及中小学校应建立促进教师主动应用信息技术的激励机制，将信息技术应用成效纳入教师业绩考核的重要内容，建立健全考评和奖惩机制，促进教师在教育教学中主动应用信息技术，提升教师的实际应用水平。
5.建立网络平台形成常态性培训，促进教师专业持续发展
教师信息技术应用能力提高是一个“学习――实践――反思――再学习――再实践――再反思”的动态发展过程，关键在于日常教学中实践与应用。因此，应将信息技术应用能力提升，作为校本研修的重要内容，把教研与培训有机结合，形成常态化培训机制，建立网络交互平台，给教师一个展示交流的机会，鼓励教师参与网络社区的研讨和交流，围绕信息技术应用开展备课、磨课、评课、优质资源分享、热点讨论、竞赛等活动，相互观摩学习别人的长处，完善自己的各种能力，促进教师专业水平持续发展。[9]
六、结语
教师信息技术应用能力提升是促进区域教育整体发展的重要途径。中小学教师信息技术培训是一项复杂的工作，影响培训质量的因素是多方面的，通过分析中小学教师信息能力培训中存在的问题，提出相应的解决方案，将有助于改善中小学教师信息技术应用能力培训，提高培训的质量和效果，从而提高教师的信息技术应用能力。
参考文献：
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[2]教师厅函[2014]7号文件.教育部办公厅关于印发《中小学教师信息技术应用能力培训课程标准（试行）》的通知》的通知[Z].2014.
[3]张屹，刘美娟，周平红，马静思.中小学教师信息技术应用能力的现状评估――基于《中小学教师信息技术应用能力标准（试行）》的分析[J].中国电化教育， 2014（8）：2-7.
[4]黄映玲，韦宁彬.从学生角度分析微格教学技能评价环节现状[J].电化教育研究，2012（9）：116-120.
[5]教师厅函[2014]7号文件.教育部办公厅关于印发《中小学教师信息技术应用能力培训课程标准（试行）》的通知》的通知[Z].2014.
[6]崔萌，曹晓玲，王祥金.中小学教师信息技术应用能力培训现状分析及对策研究[J].新思维，2015（6）：29-32.
[7]赵可云，亓建芸，陈武成.基于 B- PDS 的中小学教师信息化教学能力培养模式研究[J].电化教育研究，2015（5）：114-120.
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