关键词：网络营销；国际贸易；问题；对策
网络营销实际上是建立在国际互联网之上的，它通过数字信息以及互联网媒体特有的媒介特质来帮助销售者实现目标，建立一种与传统有所区别的市场营销方式。近些年来，大多数的先进国家已经开始利用网络营销帮助自己的国贸实现更快的进步，它为销售者带来了较为明显的进步机会。国内也开始越来越重视国内对国际贸易的网络建设，但是，网络营销在实际的国贸活动里牵扯到一种没有固定存在的网络，它依旧有着一些问题，只有有针对性的制定一定的措施，才能真正帮助网络营销的应用突破。
1 网络营销在国际贸易里的应用
现在能够利用的网络营销形式非常多，外贸企业在进行形式选择的时候却并未坚持做到理性。不少企业存在着一定的跟风情况，比较盲目，大多选择根据别人的成功进行网络营销方法，对自己企业的实际情况却并未给与足够的重视。这样的做法并未帮助企业进行营销，很难取得成功。所以，那些从事国际贸易的企业在进行网络营销的时候，首先应该结合自己的产品情况以及企业的竞争因素，选择真正符合自己情况的网络营销方法，网络营销就成了一种外贸企业提高销售水平的很好的销售方法，但是企业并不能仅仅依靠这种方法，还应该和传统营销进行有效的结合，只有这样才可以确保自己的营销真正满足消费者的个性需要，实现销售利润的提高。由于消费者的真正需要渐渐得到满足，消费者慢慢地就会对企业的产品以及服务水平产生非常好的印象，企业和顾客也就可以建立起非常有效的关系，保证良性的销售关系，提高企业的竞争水平。其次，企业应该对自己的营销成果进行评估，对其实际应用的成效进行及时的分析，保证营销的价值。
2 网络营销在国际贸易发展中存在的问题
2.1 法制信用环境不成熟
网络营销实际上针对的范围是全球化，怎样把全球各个国家的法律建立一套完整的规定，对犯罪活动进行打击，帮助网络营销取得一定的进步，这其实也是网络营销存在的一个亟待解决的问题。国内现在还没有针对相关问题的法律或者专门针对网络营销的法律条款，这实际上就给交易双方，合同双方提供一定的法律根据。
尽管国内新的《合同法》已然把固有的书面合同实际上渐渐进行了扩充，出现了数据电文形式。近几年，国内相关部委也已经出现了一定的条例，准则，对各种各样的网络交易行为进行了规范，但是整体而言，国内现在还没有比较完整的法律依据。同时，针对这一部分内容的定罪还没有充分合理的根据，方法以及手段，对网络犯罪的预防也并没有科学的办法，手段，这也对互联网的安全产生了一定的影响。
2.2 物流问题
网络营销需要一个前提条件，那就是企业应该有相对完善的互联网体系，具有一定的成规模的用户。国内的互联网通信从产生到现在已经有了不断的发展历程，也已经形成了一定的规模，但是它尚且无法满足流通网络化的实际需求。
国内的物流企业并不具备较强的市场竞争力，国有物流企业在很多方面都并没有办法满足市场经济的发展需要，比如其运行机制，组织化程度，经营方法等等。此外，政府的相关职能并没有进行必要的整合，对物流业对于整个国家经济发展的重要意义和价值缺少正确的认知，这个问题实际上就是对于市场经济的理解不够深刻的表现，思想观念也没有脱离传统的舒服。虽然国内的物流业现状并不是一天行程的，它需要每一个参与其中的企业进行自我进步，需要国家相关部门帮助建立一定的标准和体系，对国内的运输通道进行必要的规划与调整，进而满足物流业发展与进步的需要。
2.3 网上支付安全问题
目前，网络营销并没有建立起科学安全的支付方式以及相应的信用体系，这就导致消费者在进行支付行为的时候很有可能导致自己的个人资料以及信用卡密码出现盗用的情况。
网络营销最关键的内容以及标志实际上就是将资金支付实现电子化，也就是实现资金流基于互联网的实现。现在国内的很多居民并不习惯进行持卡消费，这也就导致网上支付变得不够先进，国内的金融网，特别是全国性的金融网并没有形成，金融业电子化也并没有得到实现。现在的信用卡应用并不够广泛，这在一定意义上对电子商务的发展产生了不小的阻碍作用，这也就使电子支付遇到了发展过程中的“金融瓶颈”，进而难以真正实现互联网交易的全过程。
2.4 人才以及观念的问题
国际贸易之间的竞争开始渐渐从原本的价格竞争变成了将质量当成关键的竞争，这一点在著名品牌之间的竞争之上表现的尤其明显。建立国际化大品牌，一方面需要企业具备一流的开发能力，提高自己产品的质量，另一方面还需要对现有的营销体系进行逐步的完善。不断辩护的全球经济环境要求企业雇佣更多的高素质外贸人才。事实上，知识型外贸的本质就是进行人才竞争，相较于国内而言，发达国家的安全技术研究以及安全产品研究都比较先进，国内目前存在人才上的空缺，并不具备同时掌握金融贸易知识以及网络技术的专业复合型人才。此外，不少企业的领导存在着观念上的问题，他们本身对互联网营销并不了解，常常跟着经验来开展管理工作，这对于互联网营销在国际贸易中发挥自己的作用产生了很大的制约性作用。
2.5 信息化建设薄弱
国内的网络传输速度比较有限，这对于国家的信息化建设都有着非常大的限制。国内的互联网速度并不仅仅是慢，其费用也比较高，这不管是对企业还是对个人而言都并不是一笔小的费用。结合国内互联网信息中心公布的几个调查报告来看，国内的互联网传输速度以及网络费用实际上都是中国网民对互联网最为不满意的两个最重要的原因，它也是中国最需要解决的问题，解决企业的信息化存在的滞后情况。
3 促进网络营销在国际贸易中更好发展的策略
3.1 健全相关法律法规
对于国内的互联网发展与进步，法制问题一直是最为重要的基础性内容。这是因为互联网营销并不只是和参与到交易活动中的双方有关，它还和不同地域，不同国家的不同职能部门有着密切的联系。
制定专门针对互联网营销活动的法律法规最重要的目的就是维护消费者以及经营者的合法权益。这部分的法律内容应该包括电子合同是否有效，营销活动中牵扯到的知识产权问题，签名认证问题以及隐私权保护等等。国内应该建立一定的网络营销监管制度，相关部门需要加强对互联网上存在的电子交易的监管，明确合法的电子货币发行单位及其相应的职权范围，并有针对性的出台一定的制裁措施，对互联网上存在的犯罪情况进行必要的打击。此外，还应该建立统一的税收征管制度以及管辖权制度，主动进行国际对话，提出对国内企业的互联网营销有好处的政策法规，争取获得国际的普遍认可。只有这样才能保证国内的网络营销沿着良性的发展估计发展下去。
3.2 加快互联网营销中的物流业务发展
由于电子商务迅速发展以及广泛应用，物流对于电子商务活动所产生的影响也显得越来越大。在一个完整的电子商务交易活动里，物流其实就是商流的后续者以及服务者。离开现代化的，完整的物流，商流活动是根本无法实现的。如果想要实现电子商务发展，突破其既有的困境就需要利用先进的物流技术以及相关的物流信息系统，搭建出一个可以及时，精准获得销售反馈信息以及进行送货情况跟踪的相应的物流配送体系，只有这样才能够满足消费者越来越高的需求，提升企业的服务水平以及产品质量，使自己的产品更快更好的送到客户手里。
3.3 防范国际贸易里的网络营销风险
网络营销现在已经在各种各样的商业活动中得到应用，但是因为互联网营销本身有着一定的危险，将很有可能为参与国际贸易活动的企业以及客户带来一定的损失，所以究竟应该怎样避免营销风险实际上就是现在应该马上解决的一个问题。
通常而言，互联网营销里可能出现的风险包括很多种，比如信息风险，信用上的危险，法律风险等等，这些风险很复杂，它们并不是独立存在的，具有一定的综合性。企业应该首先利用一定的科学技术方法，确保信息传输以及保存的安全。其次，应该建立一套完整的互联网营销系统，提高管理水平，建立科学有效的管理制度。最后应该提倡诚实守信，建立积极的信用环境，完善相关法律法规，创造一个积极的政策法律环境。
4 小结
综上所述，互联网营销的发展为国际贸易带来了一场革命。伴随着新的时代的到来，人类也迎来了知识经济的时代。在这个过程里，世界经济也出现了一定的变化。世界市场得到了重构，国际贸易方式也出现了一定的创新。随着互联网经济的迅速进步，电子商务的优势变得越来越突出。基于这种形式的网络营销非常快捷，便利，互动性也比较强，它渐渐变成了新世纪最重要的经济发展观点。本文根据现在信息时代的进步情况对网络营销对国贸未来发展的影响进行分析，并通过其发展过程中存在的问题有针对性的制订了一定的解决措施。我们应该更加关注国际贸易中出现的变化，对其内部的发展规律以及相应影响进行认真的观察，建立科学有效的创新制度，提高企业的核心竞争水平。
参考文献：
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要开展网上营销,首先要上网,否则网上营销无从谈起。上网有两种方式:一是上网寻找别人放在网上的信息和电子邮件通信;二是同时将自己的信息放到网络上去,让别人来调阅。应该说,使用两种方式中的任意一种都可以开展网上营销。但是,前一种方式没有自己的网站,在展示商务信息的力度和深度方面都大大弱于后者,是一种不够全面的方式。所以我们下面所谈的网上营销,主要立足于后一种方式。
立足于网站的网上营销主要涉及两大领域:即网上营销传播和网址宣传。
互联网的营销特性
将互联网视为传播媒介已是不争的事实,其跨时空、覆盖全球、以多媒体形式双向传送信息和信息实时更新等特点,是其他媒介所无法比拟的。作为媒介,就一定具有广告功能,这正是网上营销者所追求的特质。
借助互联网,商家可以将产品的属性及价值信息传递给目标消费者。把握互联网的虚拟市场特性,调用一切在网上可行的营销手段促销并实现网上销售,这个过程就是网上营销传播。
在进行网上营销的策划时,营销人员要认识到互联网与营销有关的几个特点:
由于互联网是媒体,所以开展网上营销首先要将网站作为媒体来经营。也就是说,首先要靠网站中的信息将访问者吸引住,使之成为回头客,"藏"在站点中的广告才能产生持续的作用。互联网能够实现一定程度的交互性,在设计和策划营销时,要充分地考虑到这个特点。
放在互联网上的信息是可以实时更新的,所以利用互联网配合时效性很强的营销活动有很大的优势,而且可以随时配合整体营销计划的调整。与传统媒体相比较,互联网上存储信息的容量非常大,只要结构安排合理,设计精彩,就有充足的空间可让你自由地腾挪。
互联网能够帮你实现很多需求,但它不是万能的。因此,商家对互联网的利用程度和营销诉求的定位要具有合理性和可操作性。
无论人们上网做什么,都要预先知道对方的地址,这个特点决定了一个新的站点诞生后,要有一定的宣传期和经营期才会逐渐产生效果。互联网跨时空和地域的特点,为企业加入到国际经济体系提供了足不出户即可实现的快捷而经济的途径。这一特点要求企业的营销策划人员在规划信息内容时,不仅要考虑到语言的因素,更要考虑到地域间文化和消费的特点,尤其是不同国家的网民的文化和消费行为的特点。
网上营销传播
在对互联网有了比较深入的了解后,营销人员就可以根据企业自身的特点和要求来制订网上营销传播的计划。营销人员应注意的是:在充分考虑到互联网特点的基础上,很多传统营销理念都可以应用到互联网中,特别是目前流行的整合营销传播理论。
整合营销传播要实现的第一个目标是刺激反应,即想方设法将消费者、潜在顾客、使用者甚至非潜在顾客的反馈收集上来。互联网的实时交互性,为收集反馈提供了最好的方法。在互联网上怎样做出特色,使访问者做出适当的反应,需要策划者具备相当的想像力和创造力。这些想像力和创造力在互联网上最终都要由网页的形式来体现。因此,网页的设计与制作其实是网上营销传播工作中重要的一环,是受整体营销方案所制约的。
在营销传播的过程中,商家欲导引的受众就是其传播目标。这个目标一旦确定,任何营销手法的策划都不能离开这个目标,否则传播将会因为"药不对症"而导致效力的减弱。在互联网上开展营销同样不能离开预先设定的传播目标这个核心。
开展网上营销实际上是一个循环的过程:传播计划执行了一个时间段后,会激发出消费者的回应;商家根据这些回应调整原来的计划再执行。如此循环往复,将营销转化为传播,传播转化为营销,商家与消费者在传播的作用下有机地交融在一起,从而达到双赢的境界。
网址宣传
作为传播媒介,互联网站本身也存在着再宣传的问题,这是由上网要预知地址的运作机制所决定的。当一个新站点诞生后,没有人来看,再好的内容也无人知晓,传播无法到达受众,网上营销就无从谈起。所以,宣传网址是开展网上营销的重要前提。
宣传网址的方法大致可以划分为两类:
传统媒体 广播、报纸、电视都是很好的方法。现在很多在传统媒体中的商家广告就是以网址为广告内容的主体。此外,商家所有的印刷品,包括名片,都是宣传网址的良好介质。
利用互联网本身的方法 诸如导航台、新闻组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等等。
网上营销管理
在开展网上营销传播的同时,需要网址宣传的配合,二者之间是互动的。例如导航台注册时要求对站点内容进行描述,此时的描述就必须符合整体营销方案中规定的定位和诉求。而在什么时候,调用哪个手段,同样需要统筹规划,这就是网上营销管理,即对网上营销传播和网址宣传进行计划、组织、控制和协调。
众所周知，近年来我国科学技术得到了很大的提高，并且随着我国经济的发展，对科学技术的依赖也是越来越高。而信息技术的发展对我国经济的发展起到了越来越重要的作用，其中，围绕着我国的互联网技术，我国也产生出了越来越多的相关产业，为了更好地促进其发展，需要我国的互联网经济市场拥有一个良好的环境，可以很好的给广大的消费者提供值得信赖、值得托付的产品和服务。我国目前互联网计算机正在飞快的发展，它的不断壮大为我国的经济增添了很多的活力和动力，为我国经济的快速发展和进步提供了有力的支撑。但是，在我国互联网计算机不断发展的同时，我国互联网营销发展的过程中存在着一个严重的问题，那就是诚信问题给互联网计算机的发展造成了很大的限制，并且，诚信问题已经成为我国互联网计算机发展的一个瓶颈。诚信的缺失造成了我国互联网计算机技术发展的缓慢和失调。因此，就目前来说，重新构建合理、有序、有机的诚信体系是很有必要的，他可以为我国互联网技术的正常运行和良性发展提供必要的前提和基础，并且还可以促进我国互联网计算机技术的不断创新，在广大人民群众心理构建一个良好的形象，从而促进它的飞快发展。
我国互联网经济的起步较晚，但是，伴随着我国互联网信息技术的飞速发展，我国的互联网经济得到了快速的运转和不断地提升，以前所未有的速度得到了飞快的进步和发展，为我国经济的快速增长提供了巨大的推动力和催化剂的作用，我国互联网经济已经成为我国经济发展的较为重要的一个部分，它为我国经济的快速发展提供了很多有用的有效的途径和方法。总之，互联网经济在我国现阶段经济的发展过程中起到了不可替代的作用，我们要不断的推动互联网经济的进步和成长。其中，因为互联网营销已经成为网络经济中比较重要的一个部分，所以，我们也在不断地关注互联网营销的发展，推动其进步和提升，加强监督、管理和完善，不断地对互联网营销的发展提供不同的方法，促进其不断地创新，加大对其的改革，更要有针对性的提出相关的建议和方法来推动其进步。就目前而言，我国互联网营销最为重要的一个环节就是我国的诚信体系存在着很大的问题，由于诚信的缺失，这造成了我国互联网发展的滞后性和缓慢性，造成了我国互联网进步的缓慢性、拖延性，也正是由于诚信的缺失，这已经造成我国市场经济体系结构的混乱，严重影响了我国市场经济的声誉，不利于我国市场经济的良好发展和不断地进步，诚信的缺失造成我国消费者对于我国市场经济的信心消失，人们不再相信网络经济中所销售的产品，由于缺乏消费者的支持这对于我国网络经济来说是一个很大的打击，我们需要不断地重新构建健康有效的网络经济体系，这就需要国人的积极参与，不断地加强我国对诚信意识的宣传，要让诚信成为人们心中最为根本的道德素质，要不断的提高人们自身修养的能力，加强人们诚信做人，诚信做事的素质培养。互联网营销更加需要我国人民对诚信的把握，人们只有做好了诚信，本着一颗诚信的心来做事，才可以更好的推动我国互联网营销的发展。
2诚信的重要性
诚信是为人之本，在我们人生成长过程中起着重要的作用，并且，在我国市场经济的正常运转过程中也起着相当重要的作用。市场经济的正常运转需要有一个良好的、合理的经济秩序，只有在正常经济秩序的管理下我国的市场经济才可以得到正常的运转。诚信在互联网营销发展的过程中也起着相当重要的作用，诚信意识可以不断的促进我国互联网营销的成长与进步，不断的加强我国互联网经济的进步和发展。只有在合理的诚信体系下，我国互联网经济才能够得到有序、正常、健康的运转，最终实现其飞速的发展。诚信为我国互联网经济的发展提供最起码的信誉保障。互联网经济作为虚拟经济的一种，在其发展过程中，注重诚信经营，诚信运转是极为重要的，这需要我们不断的加强企业运行者自身的素质，不断地提高企业相关人员自身素质的提高，加强对企业诚信文化的培养和提升，加强企业自身建设。互联网营销拥有良好的信誉度就像是拥有一双无形的手，不断地推动企业自身的发展和进步，不断地替代企业自身内在的文化涵养，不断地加强其在经济发展过程中能力的建设。总而言之，诚信对于网络营销的发展是极为重要的，这需要各个网络营销企业不断地转变自身的发展理念，不断地提高自身的文化素质，不断的加强对企业诚信文化的建设，从而可以不断地提高企业运行的效率，加强企业自身的运转能力。我们在企业不断发展的同时注重企业文化的发展，加强企业对诚信意识的宣传可以更好地让每一位员工将诚信意识牢记于心，可以不断的提升企业的文化，促进企业在自身发展的过程中加强自身文化建设，为企业实现良好的、可持续的、健康的发展提供可能。
3互联网经济中计算机技术应用的特点
互联网经济的发展是基于我国互联网信息技术的不断进步和提升从而发展起来的，由于互联网自身发展的不确定性和虚拟性，这就会造成我国互联网经济自身先天缺乏信任的缺陷。由于我国的互联网技术是在短时间内得到了迅速的膨胀，它在“大投机”的氛围中实现了其雪崩式的飞快成长。在互联网飞快发展的同时，这也造就了一大批的成功人士，有一部分人抓住了这个机遇实现了一夜暴富的梦想，当时有很多的网络精英成为了“一夜暴富”的神话，这在很大程度上助长了人们一度想要投机取巧的心理，在很大程度上影响了互联网经济在广大人们心中的形象。很多网络精英，电脑天才，只知道投机取巧，不懂的踏实好好做事，不会认真的积极地创业，不会踏实的做好自身的事情，因为他们没有做好踏实创业的心理准备，所以，他们这就是在舍本逐末，适得其反。也正是因为这样一种不正常的、不积极的心理状态，也在一定程度上极大地反应出了互联网营销的不可靠性、投机性、风险性。由于互联网营销的投机意味太浓，这就说明互联网营销的诚信修为还不够，还需要我们不断地努力，积极构建诚信体系，加强对互联网诚信体系的积极构建。由于我国互联网的起步较晚，但是其发展的进程较为迅速，这也决定了我国的互联网发展较为困难，它的不稳定性和能力的都不够强大，造成了我国互联网营销的潮起潮落的发展曲线，它的这一发展趋势在很大程度上影响了人们对其的自信心。
互联网营销潮起潮落的发展在很大程度上影响了我国人民群众对其的信任，人们也不大愿意对其产生任何的意念，不愿意更多的与其打交道，这就会在很大程度上丧失其群众基础。互联网营销的不稳定性发展，造成了互联网营销的老板不停地更换，并且互联网营销公司也在不停的大裁员，人们对其的信心是越来越不足。由于这两点原因，社会大众对互联网营销的信任降低到最低点。互联网经济是在计算机技术的迅速发展中，从而得以建立起来的，众所知，互联网具有虚拟性，所以，理所当然互联网经济在很大程度上也有虚拟性，由于其虚拟性的特征，这就使得互联网营销在人民群众中的信任大打折扣。相对于传统的营销而言，互联网营销具有其特殊性。在网络营销活动当中，有很多的要素处于难以捉摸的状态当中：作为营销的主体的企业仅仅只是需要拥有一个虚拟的店铺；营销的产品和服务人们也不知道它到底是什么东西，也不知道它到底存不存在，除此之外，网上的经营活动具有明显的距离性、风险性、不确定性，这些特点就会使得人们群众不敢相信互联网营销，也不愿意相信互联网营销。诚然，诚信理所当然的应该成为互联网营销的出发点和目的。互联网的自由行和开放性在一定程度上也会影响人们对互联网营销的信任程度。互联网的飞速成长和快速的超越在很大的程度上是因为互联网具有开放性和自由性，这虽然是互联网的优点，但同时也会对其发展产生很多不利的影响，它的安全的漏洞也会被很多人不断的利用，所以，有一些居心叵测的人就会利用这一点做一些非法的事情。不仅如此，由于我国的法律体系还是不够全面，我国并没有与这些有关的法律，所以，互联网营销在其发展的过程中没有一个合理的系统，也没有一个安全的环境。
4加强互联网经济中诚信意识的方法
首先，网络营销的工作者要不断地提高自身的诚信理念。作为互联网营销的工作人员应该要有最为基本的诚信意识，他们可以从传统商人的经商理念中学习到一些较为经典的观念，例如：在传统经商中的“商道即人道”，这一理念对我国互联网营销的发展具有很多的积极作用，所以，我们应该不断的提高营销工作者自身的素质，促使其树立诚信观念。其次，要充分利用互联网的宣传功能，不断加强对诚信意识的宣传。互联网营销在具体的工作过程中要注重自身的素质，加强对诚信意识的宣传，不断地加强对诚信的建设，在工作过程中也要以诚为本，诚信做好每一件事。再次，要不断的完善法律体系，加强对我国诚信体系的建设，把互联网营销诚信纳入我国诚信体系的建设之中。我国法律体系中应该要加强它对网络领域的监管，加强对我国互联网营销的监管力度，加强对其的监督和管理，政府还必须要积极投入到对企业的监管当中来，加强对企业的服务与监管。政府相关部门和消费者协会可以适时在网络上公布有关商品的质量监督报告，及时的产品的质量信息。最后，网络经营者要恪守网络礼仪，也就是说网络工作者要真诚。就是在工作的过程中要保持真诚的态度，不断地加强其自身诚信意识的建设，与消费者真诚的交流与沟通，为消费者提供更好的服务。
5结语
Q：与以往相比，苏宁有什么变化？
A：第一个十年我们只做了一件事情，销售空调。第二个十年，我们扩大规模、降低价格，扩大了市场。新的十年我们面临互联网带来的社会转型问题，信息和IT技术渗透到个人和家庭生活，IT应用变成每个人的生活科技和时尚科技，手机变成了一个云终端，消费节奏更快。消费者进入云服务时代，这给各行各业带来革命性的变化。到今天为止，中国互联网的最大盈利来自游戏，其次是广告，这说明互联网进入各个领域不深、不专。传统企业转型面对两个挑战，一个是知识、专业、技能、人才的挑战，另一个是资本的挑战。
苏宁转型走得快，是两个方面的优势比较明显。一是信息化，我们走在中国零售行业的前列。近两年我们引进的互联网技术人才，超过了20年的总和，我们在美国设立研究院，从市场制高点吸纳人才。另一个是资本层面，我们做了超前布局，在转型的过程中知道挑战在哪，怎么应对。
我们提出要拥抱互联网，但不能被互联网绑架，就是说一定要把互联网工具牢牢地掌握、运用，不能按照所谓的互联网思维看待零售，而是要按照零售的本质运用互联网技术。零售的本质永远是商品经营和顾客服务。商品经营方面，过去我们的方式就是规模与价格的循环逻辑。互联网时代出现了商品经营新模式，基于大数据分析，形成C2B2C驱动，实现长尾商品规模化。由于互联网扁平化，企业面向广域市场，直接面对消费者大数据，对整个市场会有一个总量的预估和把握。相比较而言，过去服务业和零售业都与顾客有直接的人际互动，而互联网时代不一定非得有人际面对面的互动，实体店的人际互动不一定就是最佳的方式。互联网时代人的心智有了非常大的变化，企业要站在消费者体验的维度，从资讯获取、购物流程到商品接纳、服务保障等角度考虑。商品经营和顾客经营是本质的东西，借用了互联网的工具以后发生了某种微妙的变化，其中有很大的变化，比如渠道形态、经营模式、管理方式等。所以我们要拥抱互联网，但不能被它妖魔化。这是我们坚定执行的理念。
Q：苏宁转型互联网有哪些经验？
A：营销的核心其实是影响消费者和经营消费者。互联网时代，消费者接受影响的方式变了，企业要用新的营销手段和方式与消费者互动。实体店时代，我们对消费者的影响是很简单的几板斧就能奏效的。开店，做广告，推出特价机，价格劲爆，形成一定的传播，就OK了。在互联网时代，这种做法有时不奏效。线下是一个自然的流量入口。而互联网离不开引流，非常容易盲目，甚至变成烧钱。互联网传播，要有打动消费者的事件、故事，这其实是在互联网上埋下各种各样的入口，对网站引流，这就是互联网营销。
现在我们按照互联网方式做营销，做了很多营销创新，搞的都是一些小动作，但是产生大手笔的效益，于无声处听惊雷，效应很好。比如免费贴膜，贴一个膜成本一两毛，就能吸引一个消费者。而在互联网上发展一个注册用户，投入是150块钱。我们必须通过自己的经营发展用户，获取规模和利润。我们通过APP下载，吸引流量，寻找消费者的需求点，也叫消费者的痛点、痒点，然后高聚焦营销。这个营销过程就是先提炼一个互联网产品，作为引流产品，形成客户积聚，最后达成销售和服务。形成一定的积累，平台就会进入良性循环，流量大的商品和商户越来越多，消费者的黏性也越来越强，引流产品等营销成本越来越低，回馈消费者的空间越来越大，甚至平台本身就是一个引流平台，真正变成一个购物门户和购物自媒体。
Q：门店在苏宁的转型中起到了什么作用？
A：线下资源是我们的优势，使我们的互联网营销在转型过程中有更多的落地支撑。传统的互联网企业对线下资源的渴求非常强烈，比如物流资源、线下体验。对苏宁来讲，我们要转换视角，把线下资源按照互联网营销方式，进行格式化，比如有人需要商品体验，有人需要商家提供生活场景，有人需要物流自提服务，有人需要售后维修服务等等。线下资源越丰富，对消费者便利性越强。
未来，我们会对实体店进行优化和调整，但数量一定会更多，不仅是为了销售，更是为了与消费者互动，提供相应的服务，包括商品展示。这是我们在互联网时代的营销，是O2O融合，包括流程融合、商品融合、服务融合、体验融合的整个过程。当苏宁真正成为一个互联网零售公司，不管是线上和线下，都要按照互联网的方式运作。
Q：今年苏宁“8・18”大促销的规模和声势是史无前例的，除了周年庆，是否有其他想法？
A：营销是一个常态的事情，尤其对实体的零售来讲更应该是一个均衡的过程。互联网有一个优势，就是网店瞬间吸纳顾客，空间可以几十倍、上百倍增加，但网店的物流能力要想比平时放大几十倍、上百倍是不可能的。我们的“8・18”促销，花大力气是为了两个目的，第一个是扩大自身的影响力，吸引更多的人关注。另一个是想通过这种方式检验我们的系统，对于一个互联网企业来讲，这种运作方式要变成一个节点性的常态，我们要给自己找点麻烦。
Q：苏宁如何衡量“8・18”大促销的成效？
A：苏宁要做一个互联网零售企业，追求利润和业绩之外，还要考虑其他一些指标，包括会员数量、每天的流量、顾客访问的页面、PV、用户活跃度和APP下载。如果没有这些指标的稳步提升，销售和利润就不稳定。同时还要考虑，通过什么方式引流？是通过广告投入还是引导用户下载？是通过用户直接输入还是通过其他途径？这些指标非常关键，关系到企业能否可持续发展的问题。
对苏宁来讲，零售业只要始终坚持面向市场，永远是朝阳行业，问题是能否抓住消费者的需求。零售行业没什么周期性，或者周期性不那么明显。我们不是简单看销售、利润，还要通过丰富的商品增加顾客流量和增强黏性，通过服务体验优化提高顾客活跃度，通过售后服务和物流保障形成顾客忠诚度。只有把这些事情做好了，利润就是营销的结果，先有“营”，后要“销”，不把“营”的布局做好，光想着“销”解决不了问题。
中国零售市场是一个海量市场，尤其是现在我们已经进入全品类经营、开放平台运营的时代。对苏宁来讲，我们首先在转型的过程中，牢牢把互联网零售两个核心的东西――商品和顾客，牢牢把新工具、新技能掌握好，在这个基础上我们尽可能把市场份额做大。我们把零售当做终身的事业对待，我们就是自己的投资者。
Q：苏宁怎么看待互联网时代的价格战？
A：最明显的变化就是我们的流量现在非常稳定。不像前些年，非得杀低价，流量上来一点，黄牛多了一点。这就错了，杀低价就来人，没低价就不来人，那营销就失败了。我们要搞流量产品，而且流量产品必须变成海量产品，不怕消费者抢购。流量产品不能变成钓鱼产品，那样做是不负责任的。要做流量产品，就得把价格杀透，杀到底，想怎么买怎么买。想讨便宜没关系，就让你讨个够，满意了再来。
今后我们会不断推出流量产品。现在我们的做法，互联网营销的色彩越来越浓。我们的注册用户数是1.4亿，当然还有线下用户。关键是把这些用户变成日常的活跃用户，这就需要好商品、好服务和有竞争力的价格。苏宁向互联网转型，到今天为止我们是淡定的。我们已经找到正确的方向，找到了很多行之有效的方法，会不断创新，剩下的就是怎么越用越熟，越用越精。
Q：打造流量产品，供应商怎么参与？
A：比如我们“8・18”大促销的“大聚惠”，就是调动商户的资源，他们提供有竞争力的价格和产品来参与，目的是吸引消费者进入他们的商铺，产生小范围的流量。我们给供应商的政策非常好，只要把价格有竞争力、数量有保障的商品拿过来就OK了。
Q：在O2O营销过程中，苏宁如何鼓励营销创新？
：苏宁把今年叫做互联网执行年，执行不是上面让怎么做下面就怎么做。在互联网营销时代，不能完全听上面的指令，因为现在企业和消费者短兵相接，直接面对面。谁最先感知消费者呢？是一线。但一线营销人员不能天天指望领导看顾客投诉和吐槽。所以我们让那些倾听到消费者声音的人，直接响应消费者，为此我们提出了一些理念，在一些基础的机制上面做配套变革。比如“三效法则”，一切以响应顾客的体验为出发点，所有管理都是以效率为核心。有了效益，大家就知道为什么会出现互联网营销产品，因为只有互联网营销产品，效率最快、最高、最好。我们要逐渐对集团进行事业部公司化核算，形成专业平台+产业专业线+地区这样的细分组织、团队。比如项目小团队，就是一段时间搞一个产品，搞完了这个小团队就没了。这就是项目公司制。
我们采取小团队、事业部公司化等措施，是简政放权。首先是以市场为导向，提供组织保障。其次，我们提出“先开枪，后瞄准”，找不到目标先打一枪，目标就有了，问题就暴露了。有时候摸着石头过河，找不到正确的道路，那么排除错误的道路，正确道路的概率就提高了。还有其他激励机制，比如投入1000万设立互联网创新基金，投入2000万设立人才发展基金，以及员工持股计划等配套措施，推动创新的灵活性和高效率。
Q：苏宁如何整合价值链？平台开放到了哪个阶段？如何给零售创业者提供机会？
A：我们的开放平台肯定是有阶段性的，品类要不断丰富，现阶段我们是抓大放小，做重点品类、重点品牌。从长远看，抓住重点品类、重点品牌之后，我们一定要发展长尾，为中小企业甚至个人，提供创业机会。但前提很明确，这些人一定是和重点品类、重点品牌错位的，我们希望通过他们做窄众，做个性化，做长尾，我们给他们提供物流支持、供应链支持、资金支持等。恰恰是这些东西，黏性是更强的，因为这种长尾不是一个两个，是上百万个。想想看，上百万稀奇古怪的东西到你这里来了，那个流量自然而然的就会上去，这才是互联网的营销魅力。
网上营销新观察
【摘要：】对用户来说，交互性的营销方式更能引起兴趣和关注。因此，网络营销的交互性最主要的优势之一在于更容易向用户传递信息，或者说，“交互性营销的实质在于用户可以更方便地获取信息”。
互联网时代的营销不乏各种新概念，“交互营销”（Interactive Marketing）就是其中之一，有些文章甚至将网络营销就称为交互营销，在有关文章中也经常看到关于“交互性”的描述，并作为网络营销与传统营销的主要区别之一。但交互性到底是什么、交互性对于营销有什么价值、交互性是如何表现出来的等方面则很少有系统的描述，下面将对此进行初步的分析，不一定全面，甚至有些地方甚至可能不够准确，仅供参考。
什么是交互性
当我们收看电视广告时，选定了某个频道自己就无法决定播出什么，只有看或者不看的选择，也无法向电视台去询问有关广告中产品的情况，因此电视广告就就不具有交互性。当收到某个商场寄来的产品目录，如果 对某个产品感兴趣时，可以打电话询问，这种直复营销方式就有了一定的交互性，但仍然不能称为交互营销，因为顾客与商家之间的交流不是实时的。当我们通过电脑浏览一幅交互式网络广告或者一个多媒体形式的产品演示时，用户可以根据自己的兴趣点击某个部分进行详细的研究，甚至可以改变各种图象的显示方式，可以选择不同的背景音乐，或者根据自己的指令组合为新的产品模型，也就是说具有一定的交互性。
可见，交互性的特征是用户可以实时参与，这种参与可以是有意识的询问、在一定程度上对原有顺序和内 容的改变，也可以是随机的、无意识的点击等行为。交互的程度除了设定程序的组合之外，也与参与者的兴趣和方式有关。在互联网上，交互式广告、网络游戏、智能查询、在线实时服务等等都有不同程度的交互性，因此，一般往往将交互性作为互联网的重要特征之一， 随着交互电视等技术的的不断发展和普及，交互性将不再是互联网所特有，但可以肯定的是，交互性在营销中的作用将更为突出，交互式营销也将成为网络营销的重要特色。
交互性与交互营销
在2001年初，美国互联网广告署（Internet Advertising Bureau））悄悄地改名为交互广告署，尽管缩写仍然是IAB（Interactive Advertising Bureau），并且所关注的领域并没有实质性的改变，但两个概念的内涵显然有一定的差别，“交互广告”将交互性与网络广告更加紧密地结合在一起，尽管有些网络广告实际上并不一定具有充分的交互功能。由此推测，将网络营销称为交互营销应该也有一定道理。交互性为什么对营销有价值呢？
与强制性相比，由于用户可以在一定程度上参与，交互性使得用户与商家（广告主）的距离感大大缩短，同时也大大减少了对用户的回应时间（有时甚至是实时的），沟通手段也更加多样化 ，用户可以方便地了解到更多自己希望的信息，买卖双方信息不对称的情形有较大的改善，因此对用户来说，交互性的营销方式更能引起兴趣和关注。因此，网络营销的交互性最主要的优势之一在于更容易向用户传递信息，或者说，“交互性营销的实质在于用户可以更方便地获取信息”。当我们了解了交互营销的实质之后，如何更有效地利用交互性就成为网络营销要研究的重要内容之一。
网络营销中的交互手段
在评价一个网站时，通常会看到诸如缺乏交互性之类的评论，除了网站本身之外，在网络营销中，常用的 互动手段包括：搜索引擎、电子邮件（邮件列表）、反馈表单、即时信息、论坛、网络广告、电子书、电子贺卡、在线调查表等，但这些方法的交互性并不是自然产生的，交互性还需要通过一定的技术手段才可以实现。
互联网发展到现在，其趋势和转型的必然性，毋庸探讨，但为什么许多企业却纷纷折戟在转型路上呢？做为一名从业十几年的老兵，在与大量企业接触后，江礼坤总结出了传统企业转型互联网的十大死法：
一、步子迈太大，摔死
一些有先见之明的高富帅型企业，转型时决心特别大、力度特别大、投入也特别大。但是有时候行动力太好不一定是好事，越是投入大的，可能反而死的越快，比如被互联网界奉为经典反面教材的李宁，几年前全面转型互联网，结果败的很惨。再比如笔者有次在北京大学讲课，现场的一位学员L总投资几亿做了一个互联网项目，结果一年多过去了，网站都还没上线，团队也没有建好，甚至团队的负责人都还没到位，更别说团队工作流程、制度及KPI等运营体系的完善了。为什么？原因很简单，步子太大容易扯着蛋，蛋碎了，梦也就碎了。
如果说传统企业是在湖里捞鱼，那向互联网转型就是要到海里捕鱼：虽然一些企业在传统领域已经非常成功，在湖里驾船的水平及捕鱼的技术已经非常高超，但是湖里的成功并不一定能复制到海里。大手笔的投入，就意味着首先要造一条很大的海船，造船本身就是一项难度不小的工作，这也是为什么L总一年多了，网站都没上线、团队也没建好；而将船造好仅是个开始，接下来还要掌握如何驾驶这个庞然大物、如何安全的在海里航行、如何成功捕到鱼，每一项工作，难度都不可小觑。其实最大的风险还不是以上这些：如果一下投入太大，一旦失败，可能连翻身的机会都没了。
所以传统企业初次触网，切忌步子不要迈的太大，江礼坤建议先小步快走：小投入、快行动、先试错、再调整。
二、信心不坚定，吓死
如果说第一种死法是因为初期信心太坚定，所以大手笔投入导致扯死的话，那第二种死法恰恰相反，是因为信心不坚定，犹犹豫豫，最后把自己吓死的。比如笔者碰到的另外一位生产机械设备的企业老总F总，尝试投放百度竞价，投入了小几十万后，效果不理想，于是他得出一个结论：网络营销不靠谱，不适合他的行业和企业，从此谈网色变。实际上网络营销很适合他的行业和企业，百度竞价也很靠谱，他的一些同行在网络上也做的不错。F总是典型被一点小小的失败给吓死，继而丧失了斗志，贻误了战机。
传统企业转型互联网相当于二次创业，创业路上几乎没有一番风顺的，初期吃点苦头、摔点跟头很正常，不能因为一点困难就放弃。当然，这个苦不能白受，跟头不能盲目的摔，摔跟头是为了试错，传统企业转型互联网遇到困难几乎是必然的，所以在风险可控的情况下试错是非常不错的策略。别说没有互联网基因的传统企业，即使百度、腾讯这样的互联网巨头尝试新项目时，也会先试错。试错是为了从中总结经验，修正战略和战术，以求得最终的成功。
三、目标不靠谱，找死
也有的企业在节奏上把握的不错，但是却对互联网认识不清，以为互联网是灵丹妙药，有起死回升的神效，继而产生急功近利心利，定下一个不靠谱的指标，这摆明了是找死。比如有一次，一位企业主咨询笔者公司的同事，他的企业想通过互联网开展业务，目标定的挺高、要求也挺高，结果最后一说预算，每月200，而且还是RMB。当同事告诉他这个预算不靠谱时，对方很诧异的说：“不是说网络营销比传统营销成本低吗？可以实现免费的营销吗？”
还有一次，一位读者找我咨询：他在一个新成立的饮料企业工作，负责网络营销。老板给他定的任务指标是：用一年的时间，将他们新的品牌饮料通过互联网销售到X千万，由于网络营销部只有他一人，所以老板很大方，批复的营销预算高达10几万元。他问我应该怎么办，有什么建议，我当时给了他两个字的建议：“跳槽”。
这个世界上总有些异想天开的人，注册个新品牌(也可能是已有不知名产品)，随便招个网络营销高手，再随便给一点钱，就能通过互联网卖爆。如果生意这么好做，人家凭什么给你打工？你的价值在那里？难道人家就是缺个领导自己、指挥自己、然后和自己分利润的老板？如果真有这样的人，要么就是骗子、要么就是傻子、要么就是受虐狂，当然，也可能是暗恋你。
四、方法太单一，拼死
经常有企业和笔者报怨说，现在的网络营销太难做，竞争太激烈。实际上在笔者眼里，现在传统企业转型互联网，开展网络营销，竞争远远没有到激烈的程度。那为什么很多企业却感觉竞争异常激烈呢？原因就是他们掌握的网络营销方法太少，都是在有限的渠道竞争。江礼坤总结了一下，传统企业开展网络营销，大部分只会三招：竞价、SEO、发小广告(邮件、论坛、分类信息、B2B、新闻、QQ、微博、微信等等，到处发小广告)，比如竞价，众所周知，第一页左部的付费排名，最多只显示10个结果。如果一个行业全国有100家同类企业不多吧？这一百家企业不用都做竞价，其中只要有20家企业做竞价，且都去抢同一个词的第一名，竞争就会很激烈，SEO亦如此。所以说不是网络营销竞价激烈，是现在的传统企业方法掌握的太少、渠道太单一，这些企业都集中在有限的渠道竞争，当然激烈，最后在激烈的竞争中被人拼死。对于方法掌握的很少的朋友，江礼坤做个小广告，推荐一下自己的《网络营销推广实战宝典》一书，此书主要讲方法，自2012年1月上市后，长期占据当当网网络营销类图书销量榜榜首。
五、方法没用对，怨死
其实即使传统企业常用的这三招，用好了效果也可以，但是问题是很多传统企业这三招都没用对，导致花了不少时间和金钱，效果却不理想，死了都不知道为什么，白白怨死。像前面说的投了几十万做竞价没效果的F总，当时我问他认操作的，具体怎么操作的。F总说他的公司没有人懂网络营销，所以他本人亲自上，具体操作上就是设置帐户结构、选词、出价等。我一听，没效果就对了。从战术层面来说，F总做的这些工作，都是基于百度竞价帐户本身，咱们管他叫帐户优化。很多企业认为竞价要做好，核心是做好帐户的优化，这是错误的。帐户优化这个环节，只占竞价整体效果的30%。
再说个常见的例子：很多企业都建立了网站，在这里笔者告诉大家一个数据，现在互联网上90%以上的企业网站都是垃圾网站(我给垃圾网站的定义是：若一个企业网站不能很好的给企业带来订单和利润，则为垃圾网站)。为什么会这样？原因是很多企业没有正确理解网站的作用，大部分都认为网站是宣传工具、展示工具，建站时奔着高端大气上档次的方向来建，结果就是建出来一个垃圾网站。
什么是交互性
当我们收看电视广告时，选定了某个频道自己就无法决定播出什么，只有看或者不看的选择，也无法向电视台去询问有关广告中产品的情况，因此电视广告就就不具有交互性。当收到某个商场寄来的产品目录，如果对某个产品感兴趣时，可以打电话询问，这种直复营销方式就有了一定的交互性，但仍然不能称为交互营销，因为顾客与商家之间的交流不是实时的。当我们通过电脑浏览一幅交互式网络广告或者一个多媒体形式的产品演示时，用户可以根据自己的兴趣点击某个部分进行详细的研究，甚至可以改变各种图象的显示方式，可以选择不同的背景音乐，或者根据自己的指令组合为新的产品模型，也就是说具有一定的交互性。
可见，交互性的特征是用户可以实时参与，这种参与可以是有意识的询问、在一定程度上对原有顺序和内容的改变，也可以是随机的、无意识的点击等行为。交互的程度除了设定程序的组合之外，也与参与者的兴趣和方式有关。在互联网上，交互式广告、网络游戏、智能查询、在线实时服务等等都有不同程度的交互性，因此，一般往往将交互性作为互联网的重要特征之一，随着交互电视等技术的的不断发展和普及，交互性将不再是互联网所特有，但可以肯定的是，交互性在营销中的作用将更为突出，交互式营销也将成为网络营销的重要特色。
交互性与交互营销
在2001年初，美国互联网广告署(Internet Advertising Bureau))悄悄地改名为交互广告署，尽管缩写仍然是IAB(Interactive Advertising Bureau)，并且所关注的领域并没有实质性的改变，但两个概念的内涵显然有一定的差别，“交互广告”将交互性与网络广告更加紧密地结合在一起，尽管有些网络广告实际上并不一定具有充分的交互功能。由此推测，将网络营销称为交互营销应该也有一定道理。交互性为什么对营销有价值呢？
与强制性相比，由于用户可以在一定程度上参与，交互性使得用户与商家(广告主)的距离感大大缩短，同时也大大减少了对用户的回应时间(有时甚至是实时的)，沟通手段也更加多样化，用户可以方便地了解到更多自己希望的信息，买卖双方信息不对称的情形有较大的改善，因此对用户来说，交互性的营销方式更能引起兴趣和关注。因此，网络营销的交互性最主要的优势之一在于更容易向用户传递信息，或者说，“交互性营销的实质在于用户可以更方便地获取信息”。当我们了解了交互营销的实质之后，如何更有效地利用交互性就成为网络营销要研究的重要内容之一。
网络营销中的交互手段
在评价一个网站时，通常会看到诸如缺乏交互性之类的评论，除了网站本身之外，在网络营销中，常用的互动手段包括：搜索引擎、电子邮件(邮件列表)、反馈表单、即时信息、论坛、网络广告、电子书、电子贺卡、在线调查表等，但这些方法的交互性并不是自然产生的，交互性还需要通过一定的技术手段才可以实现。
【关键词】网络营销传统营销整合
一、网络营销概述
国际互联网的飞速发展在全球范围内掀起一股应用互联网的热潮，在这种背景下，网络营销就顺应网络技术的发展而产生了。网络营销贯穿于企业网上电子商务的整个过程，包括信息的和收集、网上交易的开展等。从广义上来说，网络营销是以现代营销理论为基础、以互联网为主要手段的跨时空、交互式、个性化、高效性和经济性的营销方式，主要具有以下几个特征。
1、跨时空性。市场营销的最终目的是占领市场，增加销售收入。由于互联网具有连通性、跨国性和开放性，企业能够通过互联网突破时间约束和空间限制进行产品和服务信息的交换，进而达成交易，可以在更多的时间和更大的空间范围内提供营销服务。网络营销市场不再是区域性和全国性的，而是全球性的。
2、具有交互式。在互联网环境下，企业通过展示商品文字、图像和提供商品信息资料的网上咨询服务来实现企业与顾客的互动式的双向沟通。同时，消费者有机会对产品的设计、包装、定价、服务等方面发表自己的看法和观点，提供改进产品的建议。企业可以根据消费者的建议调整产品和服务，收集更多的产品服务信息，以向消费者提供更好的产品和服务。
3、具有明显的经济性。通过互联网进行信息交换，企业可以传递准确的信息，避免因信息错误带来交换的损耗，能极大地降低经营成本和交易成本。通过网络平台，企业可以非常方便地与消费者达成最终交易，节约了大量的人力、物力，提高了交易效率。更重要的是，这样降低了企业的竞争成本，为企业提供了更全面的竞争平台。在网络时代，市场调查、广告促销、人员推广、经销等传统的营销手法将与网络相结合，并充分运用网上的各项资源，形成以最低成本投入获得最大市场销量的新型营销模式。
二、网络营销与传统营销的关系
网络营销和传统营销的关系可以用图1来表示。
1、传统营销是网络营销的基础。网络营销是在传统营销基础上发展起来的一种全新的营销方式。网络营销理论是在传统营销理论上发展起来的，是对传统营销理论的发展，也推动着营销理论的发展。
2、传统营销与网络营销关系密切。网络营销是在传统营销基础上不断丰富和发展，并产生了很多新的特点，因此与传统营销有着非常密切的关系，是有机联系的一个整体。企业不可能把网络营销方式和传统营销方式截然分开，只采取其中一种营销方式。
3、网络营销不能取代传统营销。网络营销非常便利，效率也很高，但是网络营销不可能完全取代传统营销。因为在当今物质生活资料丰富的条件下，人们追求个性的发展，顾客的需求是多种多样和不断变化的。目前网络营销只是针对会上网的年轻顾客，对不会使用互联网络的中老年顾客没多大意义。网络营销市场只是整体市场的一个很小市场，并且目前网络销售额也只是整体销售额的很小一部分。有的公司还没有开展网络交易，无法舍弃传统营销的方式。
总体来说，网络营销和传统营销是相互联系、相互影响、相互促进和互为补充的关系。网络营销和传统营销各有优点，企业应该充分利用两者的长处，发挥两者的优势，而不能把两者对立起来。
三、网络营销对传统营销的影响
网络营销对传统营销的影响主要体现在对传统产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略和营销方式的影响，如图2所示。
1、对传统产品策略的影响。（1）对标准化生产产品的影响。在传统营销中，制造商通过流水生产线生产出大规模、标准化的产品，然后交给中间商和零售商，最后出售给消费者同质的产品。厂商不会花太多时间和精力去考虑顾客的真实需求和个性化需求。而互联网络的出现，为制造商提供了一个可以生产差异化产品的机会。厂商通过网络进行市场调研，对消费者的消费行为和习惯进行跟踪，随时掌握消费者的个性化需求。因而，企业可以针对消费者需求的不同，推出差异性的产品，更好地满足消费者的需求，大规模生产条件下的标准产品将受到冲击，因为它忽视了需求的个性化。网络能促成顾客和生产厂商直接沟通，使厂商生产的产品非标准化，进而满足顾客的个性化需求。
（2）对传统产品品牌策略的影响。品牌是一个企业的无形资产，是一个企业的标志、名称或符号，是一个企业的形象的反映。品牌对企业经营成败有重要的战略意义，可以使产品在消费者中获得良好的口碑和信任，使产品更容易被消费者接受。传统营销中，品牌的树立主要是制造商通过电视、报纸和杂志等方式大力宣传，而且通常采用同一个品牌，品牌的管理也较为容易。对于开展网络营销的公司而言，其主要的挑战是如何对自己的全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理。在实际执行时，对公司品牌管理采取不同的方法会产生不同的情况。例如只有一个品牌的公司可以允许它的地方性机构根据需要发展自己有本地特色的区域品牌，这些区域品牌会有明显不同的市场和形象。但当多个有本地特色的区域品牌分别以不同的格式、形象、信息和内容进行沟通时，可以给消费者带来某种程度的便利，同时也会引起他们的困惑。另外，如果公司为所有品牌设置统一的品牌形象，虽然可以利用知名品牌的信用带动相关产品的销售，但也有可能由于某一区域品牌的失利而使公司全局受损。这些问题都是开展网络营销的公司需要考虑的。2、对传统定价策略的影响。企业应用网络进行电子商务交易时，要注意网络营销和传统营销在定价策略上的差异。在传统营销中，不同地区、不同省份同一产品的定价是有差异的。原因是多方面的，例如由于产品需要在不同地区进行销售，产品由制造商到消费者手中的流通过程中，交易费用、运输费用和物流成本不同，最后表现在产品的价格不相同；而不同地区的顾客消费能力也不同，商家在制定价格时要考虑价格的差异性。企业要有效地进行网络营销，就要进行合理地定价，而不能照搬传统的营销价格策略。网络营销价格策略有别于传统定价策略，不能采取价格歧视的策略，因为如果某种产品的价格标准不统一或经常改变，客户将会通过因特网认识到这种价格差异，并可能由此导致客户不满。因此，网络营销对传统营销在价格策略上的影响体现在从价格的差异化到价格的一致化。
3、对传统分销渠道的影响
网络营销对传统营销分销渠道策略的影响主要体现在从面向中间商到直接与消费者联系。传统营销的分销渠道和集权型组织结构相似，呈现金字塔形状，通常表现为“生产商—经销商—零售商—消费者”模式。这种情况下，分销渠道有三级甚至是四级，使得流通成本过高，结果这些成本转嫁给消费者，提高了商品的价格。网络营销借助互联网技术提品或服务信息以提供消费者信息沟通、资金转移和产品转移。网络营销彻底改变了分销渠道，使得中间商即经销商、批发商和零售商的重要性大大降低。分销渠道变得更短、更窄，提高了营销的效率，减少了不必要的中间环节，成本下降。网络营销也改变了产品的售后服务方式。传统的售后服务由分销商或零售商来提供；而利用互联网络来销售产品时，其售后服务工作由生产商提供，消费者通过网络很便利地告知生产商，由生产商解决产品使用中的问题。
4、对传统促销策略的影响。网络营销改变了传统促销的策略。广告是一项主要的促销策略，企业开展网络营销主要是通过互联网网络广告进行网上销售，网络广告将消除传统广告的障碍。网络广告可以用更丰富、更详实的资料介绍产品，也可以利用更生动形象的广告宣传产品，达到更好的视觉效果，激发顾客的购买欲望。
此外，传统营销的沟通是生产商通过电视广告、推销和销售促进等方式将产品介绍给消费者，信息的源头是厂商，消费者只能被动地接受，信息的流动和沟通是单向的。而网络营销变传统营销单向的沟通为双向的营销交流。由此可见，网络营销中，顾客和厂商的沟通是由厂商到顾客，再由顾客到厂商的循环往复、双向式的沟通，有利于消费者对产品的了解，也有利于厂商更容易了解消费者的需求的变化。
四、传统营销和网络营销的整合
网络营销作为一种全新的营销理念纳入了市场营销体系中，是在传统营销基础上随着互联网的普及而产生的，并对传统营销产生了巨大的影响，网络营销将成为市场营销的主要形式。同时，网络营销与传统营销并不矛盾，两者应该不断地整合，以获取各种优势。将公司网站的情况在传统媒体上（如电视、期刊、广告牌等），引导用户访问公司网站，对在传统市场上已经很知名的公司来说，传统的品牌效应可以帮助公司拓展网络业务。对网络公司来说，消费者的顾虑是不可知性和其生存力，顾客担心被骗。为了成功地实现公司的网络营销战略，企业还必须运用传统营销来建立信誉。网络营销和传统营销都是围绕企业目标来进行，将产品推销给消费者。对于网络营销，还需要将传统营销的“4P”理论和网络营销的“4C”理论整合，逐步实现以“4C”理论为基础的网络营销理论。
【参考文献】
[1]吴健安：营销管理[M].北京：高等教育出版社，2004.
[2]曾晓洋、胡维平：市场营销学案例集[M].上海：上海财经大学出版社，2005.
关键词：移动互联网；电力营销；模式
中图分类号：G206 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-01
互联网技术的不断发展使得互联网产业模式日渐壮大，互联网成为人们生活中最重要的社交媒体。近几年来，我国政府在电力能源方面采取了一系列的措施进行改革，积极推动电力行业技术的不断进步，另一方面，我国政府也在大力的倡导我国产业的环保化，这对我国传统电力产业提出了新的要求和挑战。传统的电力产业开始由‘卖方市场’转变为‘买方市场’[1]。因此，为了保证我国电力行业在市场中的优势，对电力企业的营销模式进行创新，成为必然。电力营销的模式创新主要是在迎合市场需求方面，保证企业在最快的时间内，满足客户的用电需求，保证将电力的营销实现最大化。
一、电力营销的市场现状
我国市场经济的不断完善，使得电力行业开始受到市场经济的持续影响。电力行业的营销环节作为电力行业发展的重要环节，开始决定着电力行业的长期性发展。传统电力行业的营销存在着一系列的问题，只有充分的了解其存在问题，才能够在此基础上进行创新和改革，以更好的推进电力企业的长足发展。
1.供不应求的市场，使电力企业不重视电力营销
我国的电力企业一直在市场中处于‘卖方’的角色，长期以来的供不应求使得电力企业对营销工作的不重视。电力企业对用户需求没有充分掌握，更加没有营销工作中的售前、售后等体系，这种情况在一定程度上阻碍着电力企业的营销，也形成了电力企业营销模式的不合理性。
2.电力营销手段有限，无法开拓市场
电力企业在营销手段上基本局限于传统的营销手段，例如常见的电视广告、纸媒宣传等等，这种营销手段忽略了移动互联网的重要性，无法将电力企业的需求真正的宣传出来，做不到好的策划宣传，势必将对电力企业的营销产生一定的影响。
3.电力企业服务意识落后
电力企业在市场上由于长期的供不应求模式，导致电力企业在服务意识上产生落后，这种传统的市场垄断，使得企业的管理和服务观念都十分的落后[2]，从管理层到基层都没有将服务这一概念重视起来。电力企业对用户的需求和潜力没有正确的认识，对市场的开发力度不够，缺乏相应的服务理念，无法更好的为客户服务。服务意识的缺失，也使得电力企业在对市场用户分析的技术和设备上缺乏相应系统，到目前为止，电力企业依然不能对市场用户进行详细的了解和分析，极大的阻碍了电力企业的营销。
二、移动互联网形势下的电力营销应该树立的创新理念
1.建立一个以市场为导向的营销理念
电力营销在创新发展的过程中，应该及时的把握市场发展的动态，利用先进科技技术对市场进行详细的分析，并对市场潜力做出评估，并基于此制定相应的市场营销策略，对市场进行有效开拓。
2.建立一个以用户需求为导向的营销理念
营销的主导因素是用户的满意度，在电力的市场营销中，要以用户的需求为中心，利用一切先进互联网技术为用户提供优质的服务，对市场营销的管理和业务进行控制，在最大的程度上满足用户的需求，保证电力商品有更高的市场占有率。
3.树立一个人性化的服务理念
在电力营销的过程中，要重视人性化的服务理念。在广告策划反面，从用户的需求角度出发，采用人性化宣传模式。在电力企业的服务环节中，提高企业的服务质量，并针对不同类型的用户采取相应的服务，尽可能的提高用户的满意度。
三、“互联网+”电力营销模式的建议
1.营销策划的精准传播
营销的精准性就是将广告投放给适合的人，根据用户的划分，对广告进行精准投放[3]。当前社会的信息化，为电力企业的发展提供了更加广阔的空见。利用互联网和网络的通信技术对电力营销策略进行创新，在广告的策划方面，由传统的广告媒体投放转向于互联网广告模式的宣传。创新营销策略，将广告在互联网上的投放根据客户需求更加的偏向精准性。通过网络技术的应用，深入分析用户的需求，并根据其消费路径进行跟踪和判断，广泛的开发客户，根据客户标签进行分类投放互联网营销广告。
2.在互联网平台上加强与客户之间的交流
移动互联网的营销最优之处就在于其对话式营销，这种营销模式区别与传统的投放式营销，注重与客户之间的交流和沟通。在互联网的平台上倾听客户的声音，发掘不同客户的需求，通过互联网平台进行沟通以影响潜在客户的消费理念，这种营销方式，可以对客户的反馈进行快速的把握，是企业更加及时的把握客户传递的意见。在2015年互联网的用户已经超过了9.4亿人[4]，微博、论坛、贴吧等网络社交媒体的不断发展，使得营销开始变得便捷，并有相对低廉的成本和将强大的时效性。通信运营商4G移动数据的推出，WIFI网络的大范围覆盖，使得网络交流更加的便捷，利用互联网平台与电力客户进行及时沟通成为营销的重要手段。利用微信公众号的营销模式，将营销变为口碑营销的模式，通过微信朋友圈中的口口相传方式对商品进行推广，形成一个具有高度互动性的营销模式。
四、结语
“互联网+”的电力营销模式具有高度的信息共享能力，互联网本身所具有的开放性能够打破地域和时间等界限，最大程度的开发潜在客户的范围。因此，为了能够保证电力营销的利益最大化，必须要借助移动互联网的力量，精准投递营销方案，并与消费者保持互动，从而促进电力企业的长足发展。
参考文献：
[1]徐珂航.基于移动互联网的电力营销新模式探索[J].中国新通信，2014，20（05）：63-64.
[2]常明.基于移动互联网背景下的电力营销服务创新探究[J].信息通信，2016，09（06）：145-146.
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