一、普通高等院校图书管理员行业发展趋势
(一)图书管理员职业背景
高校图书馆是现代高等学校的三大支柱之一，被喻为是现代高等学校的“心脏”。它是高等学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的窗口和基地，是高等学校的重要组成部分，是人类知识的宝库，是寻求知识，追求理想的良师益友，是大学生的第二课堂。而高校图书馆员则是高校图书馆的主体，高校图书馆员的工作是一项服务性质的工作，人们常常用“默默无闻”来形容高校图书馆员的工作，其中的酸甜苦辣只有长期从事这项单调、重复、机械工作的图书馆员才能体会。信息时代给高校图书馆带来了极大的发展机遇和空间，同时又带来了严峻的挑战。面对机遇与挑战，图书馆正处在一个比以往更复杂、需要更高技术的工作环境中。信息时代的图书馆需要既懂信息技术又具有广博专业知识的复合型人才，只有选好、用好、培养、留住人才，图书馆才能跟上时展的步伐，才能最终体现图书馆的核心价值“读者服务”。
(二)农学院图书馆职员概况
以农学院图书馆职员情况为例，说明图书馆职员的概况。农学院图书馆现有专业技术人员62人，其中拥有高级职称的研究馆员6人，副研究馆员14人，占总人数的32.3%；拥有中级职称的馆员11人，占总人数的17.7%；助理馆员31人，占50%。6名研究馆员中50岁以上的有5人，40-49岁的1人；副研究馆员中50岁以上的3人，40-49岁的8人，30-39岁的3人。
二、图书管理员职业概述
(一)图书管理员定义
图书馆是典型的知识行业，而高校图书馆则主要是为教学、科研服务的学术性机构。馆员是图书馆服务的一线工作者，从事的是一种社会服务行业。
(二)图书管理员职业特点
随着信息技术和互联网的快速发展，图书馆的服务内容及服务手段不断革新。图书馆员作为一种职业，有其自身的特点，具有与其它职业相区别的基本特征，而高校图书馆员职业总体说来主要有以下几个特点：
1.服务对象的广泛化、多元化
图书馆的社会职能随着社会的开放与进步而不断扩大。特别是网络化的发展，使图书馆从单一的传统功能走向综合性的多功能，兼容其他社会活动。随着信息化的发展，人们的息意识日益增强，社会上各行各业的人们都对信息有了迫切的需求。同时随着图书馆的馆藏资源的数字化、网络化发展，图书馆的读者群发生了很大变化，不仅是学校的老师和学生，还有企事业单位及城镇居民等，读者对象呈现多元化的特点。可以说网络环境下图书馆的读者是真实读者与虚拟读者并存，他们既可以是到学校图书馆去利用该图书馆资源的读者，又可以是通过计算机和通讯网络利用网络上图书馆的各类型读者。因此，图书馆员的服务超出了借还图书的传统服务范围。以读者需要为服务中心，资源共享、主动服务、读者教育等观念已经是不争的事实。
2.服务方式的多样化
现在网络带给人们前所未有的便捷。在传统的模式下，图书馆信息服务以被动服务为主，图书馆实行网络化管理后，这种方式得到了彻底的改变。图书馆将被动服务转变为主动服务，由封闭式改变为开放式的服务。为读者服务的方式不再局限于人对人，面对面的书刊借阅、文献检索以及读者服务，还新增加了远程服务即人—机交流的服务，读者可以在网上实施预约借书、网上订书、网上信息查询、网上导航等。真正实现了图书馆信息服务由被动向主动转变，读者可以足不出户，只要通过计算机网络就可以在自己家中或办公室使用图书馆，享受图书馆提供的各项服务。但是服务方式的多样化同时也给图书馆员提出了新的挑战，它要求图书馆员必须与时俱进地更新自身的知识结构并且不断提高业务能力。
3.读者需求的专业化、个性化
网络化的信息资源在给人们创造了无限信息资源的同时，也带来了信息混乱，无序状态。当人们在信息极大丰富的冲击下逐渐冷静下来时，检索获取有效信息困难，尤其是获取科学技术专深信息困难的问题极大困扰着读者。在网络环境下用户不再认为信息愈多愈好，而是对信息更好地趋向专业化、个性化。更多地是为了吸取有价值知识信息，希望得到直接的，实用的信息。同时对信息的新颖性和时效性越来越注重，更讲求信息质量的时效性，信息需求的高效化，信息服务快速、高质化。而读者个性化和专业化的需求则要求图书馆员必须充分利用网络有针对性地开展深层次的信息服务，从而最大限度地满足多层次、多类别的读者需要。
(三)图书管理员职业的一般要求
1.学历的一般要求
具有情报学、信息管理学、图书馆学、档案学等相关专业大专以上学历。
2.工作经验的一般要求
图书管理员应熟练掌握文献著录规则、编目及书目数据的相关知识，工作细致、踏实稳重，责任心强、勤奋、敬业，热爱文档管理工作。
三、图书管理员职业层级分析
(一)管理员
1.工作职责
管理员承担书刊资料采访及交换、编目、目录组织、书库管理、阅览室管理、书刊资料借阅等业务的辅工作。
2.任职资格要求
大学专科或中等专业学校毕业，见习一年期满合格；或职业高中毕业并从事专业工作二年以上者，初步掌握图书资料某项业务的基础知识、工作方法和技能，经考察证明能够履行管理员的职责，可聘任为管理员。
(二)助理馆员
1.工作职责
助理馆员承担书刊资料采访及交换、分编、书目资料编辑、参考咨询、情报服务等业务的助手工作，或承担目录组织、书库管理、阅览室管理、书刊资料借阅等业务工作，或协助上级专业人员从事其他业务工作。
2.任职资格要求
获得硕士学位或研究生班毕业；获得学士学位或大学本科毕业见习一年期满合格；大学专科毕业担任管理员一至二年；中专毕业担任管理员四年以上者，具有本专业一定的基础理论和专业知识，具有一定工作能力，掌握图书资料有关工作方法和技能，根据工作需要初步掌握一门外语（或古汉语、少数民族语文），经考察证明能够履行助理馆员的职责，可聘任为助理馆员。
(三)馆员
1.工作职责
馆员承担书刊资料采访及交换、分编、书目资料编辑、参考咨询、情报服务、文献课教学等业务工作；或根据需要，管理一个业务部门（图书馆、分馆、资料室、情报室等），指导助理馆员和管理员的工作。
2.任职资格要求
获得博士学位；获得硕士学位担任助理馆员两年左右；获研究生班毕业证书或第二学士学位证书，担任助理馆员二至三年；大学本科毕业，经专业干部进修培训班半年到一年，成绩合格，担任助理馆员三年以上；大学本科、专科毕业担任助理馆员四年以上者，系统地掌握图书资料情报或其他某专业的基础理论和专业知识，具有独立工作能力，熟练掌握有关业务，根据工作需要，掌握一门外语（或古汉语、少数民族语文），经考察证明能够履行馆员的职责，可聘任为馆员。
(四)副研究馆员
1.工作职责
副研究馆员主持书刊资料采访、分编、参考咨询、情报、文献资料编辑和研究、文献课教学等业务工作并进行审核；或根据需要，管理一个业务部门（图书馆、分馆、资料室、情报室等），主持制订业务建设规划、业务工作条例和细则及规章制度等，指导下级专业人员的业务提高。
2.任职资格要求
博士学位获得者担任馆员二至三年，或具有大学本科毕业以上学历担任馆员五年以上者，具有较广博的科学文化知识，对图书馆学、情报学或其他某学科有系统的理论知识和较深的研究，有一定水平的论著，根据工作需要熟练掌握一门外语（或古汉语、少数民族语文），工作经验比较丰富，经考察证明能够履行副研究馆员的职责，可聘任为副研究馆员。
(五)副研究馆员
1.工作职责
副研究馆员承担副研究馆员职责范围的工作以及副研究馆员职责范围以外要求更高的工作，主持高水平的科研、服务工作项目，指导下级专业人员的业务提高，解决重大业务问题。
2.任职资格要求
具有大学本科毕业以上学历，担任副研究馆员五年以上者，具有广博的科学文化知识，对图书馆学、情报学或其他某学科有系统的研究和突出的成果，有较高水平的论著、译著，熟练掌握一门外语（或古汉语、少数民族语文），工作经验丰富，在本专业有一定影响，经考察证明能够履行研究馆员的职责，可聘任为研究馆员。
四、图书管理员职业发展通道
(一)典型职业发展通道
目前，图书管理员的职业生涯发展道路很窄，馆员职业晋升途径只有两种：职务晋升通道、职称晋升通道。
1.职务晋升
这条从馆员—室主任—副馆长—馆长的职务晋升通道的周期较长，从馆员到室主任一般要2-3年时间，如果室主任位置没有空缺，则馆员没有机会升迁至室主任。从室主任到副馆长一般要3-5年时间，如果副馆长位置没有空缺，则室主任没有机会升迁至副馆长。从副馆长到馆长一般要3-5年时间，如果馆长位置没有空缺，则副馆长没有机会升迁至馆长。
可见，这条晋升通道的周期很长，馆长就是顶点。但是依靠这条晋升通道达到职业顶点的人寥寥无几。
2.职称晋升
从助理馆员—馆员—副研究馆员—研究馆员的职称晋升通道，以大学毕业馆员的职业发展为例，一般情况下，大学毕业生一年后就可转正定为助理馆员，一年后就可晋升为馆员，如果工作业绩、研究能力和人际关系方面不出现大的问题，大约40岁就可以晋升为副研究馆员，而研究馆员则对多数图书馆员来说就可望而不可及，研究馆员就是职称晋升通道顶点。
(二)非典型职业发展通道
通过非典型通道晋升的人较少，比如通过学校团委线、通过借调到校外部门等途径晋升的图书管理员，属于个别情况。
五、图书管理员职业发展趋势
关键词：高中；图书管理员；图书馆管理标准；人性化发展；服务质量
在从事图书管理工作之前，我认为图书管理员的工作很轻松，只需要在学生借书或者还书时做个简单的登记就可以。可是等到真正从事这一工作后，我才发现之前对于图书管理员工作职责的认识都是错误的。图书室的工作并不是所谓的“借还”这么简单，它具有较强的学术性、技术性、创造性等特征，需要从业工作人员在繁琐、枯燥的工作环境中具有耐心、细致以及体贴周到的服务态度。
那么，作为高中学校的图书管理员，如何才能将自身的工作职责发挥到极致，为全校广大师生提供更多实质性的图书服务与帮助呢？以下，笔者仅结合自身的图书管理工作实践经验，试就“如何成为一名优秀的高中图书管理员”这一话题展开初步的分析与探讨。
一、日常工作严格按照既定的图书馆管理标准运行
俗话说“没有规矩不成方圆”，社会生活中的每项工作更是有着与其本身相适应的严格标准及明确的职责。为了让每位图书管理员都能明确自身在日常工作中应该做什么、应该怎么做，相信每个学校都为此制订出了详细的日常工作职责范围。我们学校也不例外。
图书管理员需要做的就是在日常工作中严格执行学校制订的各项图书管理准则，以便能在自身的工作岗位中发挥最大的价值，为全校师生提供更多优质、优良的服务。
以我自身为例，我的日常工作就严格遵循学校出台的各项图书馆管理政策。如，我校《图书管理员工作职责》指出“图书管理人员应当积极配合学校的教育教学工作，向广大师生多推荐、介绍好书、新书，以提升全校师生的学习效率及整体素养。”为此，我在平时图书管理工作中就会积极利用板报、图书橱窗等多种形式，向广大师生做好新书的介绍和推荐工作；此外，为了保证新书能更好地流通与传阅，每次图书馆来了新书，我还会同其他同事一起，立即投入新书的整理工作，力争做到不积压、不囤积，如此一来，便为学生以及广大教职工的能顺利无阻碍的借阅新书奠定了良好的基础。
二、虚心接受全校师生的建议，推动图书管理工作的人性化发展
图书馆的优势在于向全校师生打造一个知识的殿堂，为他们提供一个良好的学习氛围与场所。鉴于这种情况，学校图书管理人员应当虚心接受全校师生的建议，让更多师生积极、主动地参与到图书馆管理工作之中，进而推动图书管理工作的人性化发展。
同样以我校图书管理工作人员为例，我们在图书馆中的每个角落都放置了意见箱或是建议簿，让全校师生得以自由表达自身对于图书管理工作中的不满以及提出的建议。通过整理、阅读与仔细分析师生的这些建议，我们明确了自身的工作职责，进一步改善工作作风，为推动图书管理工作的人性化发展提供了良好的保障。
三、积极进行相关业务知识的学习，切实提升图书管理服务质量
图书管理人员虽然不是专业教师，但也需要在工作之余积极进行相关业务知识的学习。这样才能在提高自身图书管理专业理论水平以及工作实践能力的基础之上，切实提升图书管理服务质量。
对此，我有着非常深刻的体会与感受。我在日常图书管理工作中既注重“管”，又重视“理”，时常借助已学的阅读理论，同师生一起探讨有关阅读的方法与技巧，并给予他们我力所能及的指导与帮助。这样一来，就在一定程度上提升了我的服务水平与质量。很多学生都说，因为我的存在，图书馆成为了他们最愿意来的地方，因为我能提供给他们相当多的阅读技巧与帮助。学生们的这一说法让我倍感欣慰，这表明我的图书管理工作做到了学生真正需要的地方。
作为高中学校基础设施的重要组成部分，图书馆承担着落实学校素质教育目标，提升全校师生人文修养素质的光荣使命。这一形势下，作为一名高中学校图书管理员，我们不但要对自身的工作给予高度的肯定与重视，更要灵活运用各种渠道及策略充分提升自我的工作水平及综合素质。唯有如此，方能真正成为一名优秀的高中图书管理员，进而为最大限度发挥学校图书的优势，切实提升广大师生的知识素养做出自己的贡献。
参考文献：
[1]付雪平.高校数字图书馆管理中图书管理员的作用[J].科技情报开发与经济，2013（19）.
[关键词]高职院校；图书馆；管理工作；素质提升
引言
高职院校由于其自身的独特特性，导致高职院校的整体员工以及同学对于学习的兴致并不高，究其根本是高职院校的本质就是为社会提供更多的技术型人才，而大家也都充分认知这一点。高职同学的学习积极性本身就很低，所以对于图书馆的图书阅读量更是屈指可数，所以针对这一现象导致许多图书馆管理人员也产生了懈怠，这都是恶性循环的过程需要加以改善。
1. 高职学校图书馆问题的原因分析
1.1教师以及同学对图书的认知能力不够
很多同学进入高职院校之后，整体学习氛围就开始懈怠起来。由于大家本身的分数都是不高的，而进入到高职院校之后大家的想法就是进行学习一些技能知识为步入社会打造出一技之长，而对于图书的借阅认知能力非常薄弱。[1]导致图书馆的图书借阅量非常之少，从而导致高职院校的图书馆的管理人员的管理松懈。这种想法其实是非常错误的，当前的社会是科学技术发展非常快速的，而且是一个需要不断进行创新的时代，科学知识是创新的基础，没有科学技术作为理论基础是无法进行创新的，而目前的懈怠状态是无法正常步入社会的。
1.2同学们对于图书的向往度不高
很多同学就是在学校中荒废自己的时光，从来没有真正意识到就职的压力，除了真正毕业的时候才感受到毕业的压力，而那时候已经为时已晚。学校图书馆的藏书同学们几乎从来没有去翻阅过，除非教师进行强行要求阅读。所以目前同学们的学习积极性并不高，这是导致同学们不去图书馆的主要原因，针对这一问题需要对同学们进行相关思想的灌输，让同学们对当前的社会的需求加以认知，让同学们知道科学知识的重要性，任何时刻学习都是非常重要的。不能放弃学习的念头，只有从内心深处让同学们认知到学习的重要性才能够解决这一问题。
1.3图书馆处于懈怠工作的状态
目前的高职图书馆的整体员工的状态非常不好，究其原因是同学们在图书馆的时间几乎没有，所以导致图书馆空空如也，由于没有人导致图书馆的整体氛围非常不好，工作人员自然而然也就产生了懈怠心理，所以想要解决这些问题就需要首先对同学们的学习问题加以熏陶感染。
2. 如何提升高职图书馆的管理人员的素质
2.1定期进行考核
图书馆的人员素质问题是急迫需要改善的，首先图书馆内浏览人数低下是诸多管理人员工作懈怠的原因，其次目前的管理人员的素质已经不符合当前的需求。很多高科技的手段已经在图书馆中进行应用，但是相关的工作人员却对这些常用软件或是高端设备的使用并不熟悉，定期对图书馆管理人员的考核就显得非常重要，定期进行培训并且考核为图书馆的管理提升会提高一个层面。
2.2个人责任制
在加强责任意识之后，进行个人职责明确的分工，在明确的分工之下，每一位员工的职责也都非常明确的展现在那里。所以员工们偷懒的机会就几乎没有了，当出现问题的时候会直接找到相关的负责人进行追问，这就对图书馆的管理进行更加细节化的处理。让问题出现的几率减小。图书馆员应掌握信息管理知识和计算机应用知识，充分运用这些技术手段，向各类读者提供优质服务，以满足读者日益增长的文献信息需求，而要做到这一点，除引进必要的技术人才外，主要依赖对在职图书馆员的全方位继续教育。目前许多高职院校忽视图书馆的软件建设，尤其是图书馆员的道德和业务素质良莠不齐，在某种程度上制约着教学与科研的发展。阮冈纳赞说过，一个图书馆成败的关键在于图书馆的工作者。馆员是图书馆的主体与核心要素，高职院校是否真正重视馆员的继续教育，图书馆员自己是否意识到继续教育的重要性，乃是图书馆本身能否发展的关键。即能否造就一支训练有素、知识广博、经验丰富且锐意进取的图书馆队伍，已是信息时代图书馆能否可持续发展的战略问题。
3.结语
高职高专院校图书馆是学校的图书文献中心，是教师和学生获取文献信息、追踪世界先进文化的主要场所，是高职高专院校教育工作的有机组成部分。近年来，随着信息化数字化进程的日益加快，对高职高专院校图书馆的要求也不断提高。图书馆档案管理员的整体素质决定着图书馆事业的发展，档案管理员素质的提高是图书馆持续发展的关键因素。目前高职高专院校图书馆档案管理员的素质状况如何，如何提高高职高专院校图书馆档案管理员的素质，从而更好地适应当前信息化发发展的需要。图书馆在学校当中的重要意义不可小视，但是很多人对于图书的意义并没有认知上去，导致出现了图书馆管理人员的素质问题非常急切的需要得以改善，首要问题就是从图书馆的管理领导层下手进行管理，其次就是将责任明细到每一个人身上，这样就可以在非常明确的基础上进行责任的落实，最大程度的减小办公错误的产生。目前由于各种各样的先进的软硬件的应用，很多图书馆的管理者的素质已经远远无法得以跟进，这就需要进行学习，学校也可以定期的对相关的图书管管理人员进行素质考核，这样就可以随时对于相关人员进行监督作用。
参考文献：
【关键词】图书馆；图书管理员；素养
众所周知，随着信息化社会的不断进步，人们对自身的精神文化需求也日益增长，这也就使得图书馆已成为人们生活中的一个重要组成部分，并已成为人民大众学习的一个平台，满足了人民大众对精神文化的需求。笔者认为，图书馆事业要得到长足发展，需要努力提高图书管理员的自身综合素养，这样才能为人民大众提供高效、高层次的优质服务质量。
一、图书管理员应具备坚定的政治素质
政治素质是人的综合素质的核心。在提高图书管理员自身综合素质中，政治思想素质应上升到主导地位。如果没有良好的政治思想素质，即使图书管理员具备较高的专业技能及管理能力，也不能很好的发挥出来。因此，作为图书管理员，首先应具有坚定的政治立场，正确的政治信念，应具备一定的马克思主义理论水平和时事政策水平，要努力学习马列主义、思想和中国特色社会主义理论体系，坚持贯彻执行党的路线、方针、政策，自觉用历史唯物主义和辩证唯物主义观点来武装头脑，严格遵守法律法规及公民道德规范，不断完善自己，让自己具有强烈的政治责任感，以更高的工作热情积极投入到图书管理工作中去。
二、图书管理员应具有良好的职业道德
职业道德，就是从事一定职业的人在工作或者劳动过程中，所应当遵循的、与其职业活动紧密联系的道德的总和。职业道德是对职业人员在职业活动中行为的要求，也是职业对社会所负的道德责任及义务。
（一）图书管理员要有爱岗敬业精神。作为图书管理员，爱岗就是要热爱图书管理工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的图书管理工作。图书管理员能深刻理解图书馆工作的社会意义及作用，强化自身职业道德素质，充分认识到图书馆工作在社会主义现代化建设中的地位，在工作中具有高度的劳动热情，以强烈的事业心、责任感、创造性的从事图书管理工作。
（二）图书管理员要具有服务第一的理念。图书馆的工作是以为读者服务为中心的，图书管理员的服务态度、服务水平将会直接影响到图书馆在读者中的声誉。因此，图书管理员在日常的工作中必须树立“读者第一”思想，尊重读者、方便读者、理解读者，最大限度的满足读者要求。
（三）图书管理员要具有无私奉献的精神。作为奉献性很强的服务性工作，图书馆工作不仅要求图书管理员应具有强烈的事业心、责任感，而且还要求图书管理员对每一位读者都应该做到无私奉献，不计报酬，要热情主动帮助读者查询书刊、文献检索、耐心细致回答读者提出的一系列问题等等。
（四）图书管理员要具有团队合作意识。培养图书管理员的团队合作意识，创建和谐的人际氛围，不仅利于图书馆良好氛围的构建，还能激发图书管理员的创造性，便于增强图书馆的凝聚力及向心力，能促进图书馆各项工作有条不紊的进行。
三、图书管理员应具备优良的作风纪律
有些图书管理员认为在图书馆工作非常轻松，没有紧张繁重的工作任务，对于有些工作早点晚点落实都没有关系，甚至有些图书管理员上下班存在早退晚到的现象等，这些都会影响图书馆工作正常运作。因此，要建立完善的图书馆管理机制，严格规范图书馆的作风纪律要求。作风就是指在思想、工作和生活等方面表现出来的比较稳定的态度。纪律就是规则，是指要求人们遵守已确定了的秩序、执行命令和履行自己职责的一种行为规范。无规矩不成方圆，对于图书馆来说，应完善好相关管理规定，用纪律来规范图书管理员的日常工作行为，注重引导图书管理员平时优良作风的养成，增强其严格遵守纪律的自觉性。优良的作风纪律树立，能给广大读者留下良好的形象，便于和谐图书馆氛围的构建。
四、图书管理员应具有较高的业务能力
业务能力是从事图书管理工作所需具备的基本素质。精深的专业知识、熟练的专业技能是做好图书馆工作的先决条件，也是每个图书管理员应具备的职业道德要求。对于图书管理员来说，不仅能熟悉掌握馆藏图书基本情况，而且还必须掌握现代化的管理手段，并广泛涉猎其他学科知识，做到见多识广，能够一专多能。因此要求图书管理员必须虚心学习，刻苦钻研，在实践中不断充实自己，完善自己，只有这样，才能更好地为读者服务，才能最大限度地满足不同层次读者的需求，才能不断提升图书馆的工作质量和水平。
总之，现代图书馆对图书管理人员提出了更高的要求，图书管理员应站在读者的立场，以坚定的政治素质和良好的职业道德，改善工作作风，不断提高自身业务能力，为广大读者提供更加高效、优质服务，为图书事业发展贡献自己的力量。
参考文献
[1] 毕秀萍.浅谈如何提高图书管理员的综合素质[J].时代报告（学术版），2013年第1期第378页.
图书馆是人类资源收藏的宝库，它具备保存、开发、教育等功能，对于人类文明的延续有着重要的意义，而作为图书馆的从业人员，更应该有一套自己的职业道德体系与标准。图书馆的职业道德要素主要有以下几点。
1.1职业理想
图书馆是人类精神文明的殿堂，还是知识传播的重要枢纽，更是人类文明成果的集散地，因此图书馆肩负着人类社会文明发展的重大历史使命。开放、平等、免费，既是国际图书馆界认同的一种精神，亦是中国图书馆人共同追求的职业理想。随着我国公共服务体系的完善，公众对图书馆的需要越来越高，图书馆服务将逐步走向免费。作为图书馆工作人员的这一重要的社会角色，一方面要积极的收集和保存文献，另外一方面要促进文献的利用。同时，作为图书馆馆员，我们要有开放的姿态，广泛促进图书馆文献的利用；我们还要有平等的观念，使我们服务范围内的每个人都有均等的机会使用图书馆。图书馆馆员这一职业，也和其他的职业一样，有其特定的职业要求与规范，需要正确的健康上进的职业理想。
1.2职业态度
职业态度是在一定社会环境的影响下，通过职业活动和自身提议所形成的、对岗位工作的一种相对稳定的劳动态度和心理倾向。图书馆属于服务性行业，作为馆员的任务就是为读者做好服务。在服务的过程中必须牢牢树立读者至上的职业态度，想读者之所想，急读者之所急，全心全意的为读者服务。在接待读者的过程中要保持热情主动，在解答读者咨询时要认真负责耐心细致。积极的职业态度可以促进职业成功，提高职业质量，同时还可以增强职业荣誉感。
1.3职业义务
职业义务是在职业活动中应自觉履行的职业责任。不管是从法律层面还是从道德层面，每个从业者都有维护国家、集体利益，为人民服务的职业义务。图书馆馆员作为特定的职业，其职业义务的核心是保存人类的文明成果，并让这些知识得到最大程度的传播和利用。作为图书馆馆员应牢记图书馆肩负的人类社会文明发展的重要历史使命。
1.4职业纪律
职业纪律是工作岗位中应遵守的劳动规则和秩序，是维护职业活动正常进行、保证职业责任实现的主要措施，是在职业活动中应遵守的行为规范，比如国家公务员要廉洁奉公，甘当公仆。而图书馆馆员也有其应该遵守的职业纪律，例如应遵守图书馆的规章制度，维护读者权益，保守读者秘密，尊重知识产权。除此之外，作为图书馆馆员的我们还应严格遵守图书馆的职业道德准则及国家与行业的相关的法律法规。
1.5职业荣誉
图书馆事业是一项崇高的事业，它推动了人类精神文明不断向前发展。作为图书馆馆员，我们要珍惜社会对图书馆积极的评价，同时也要维护图书馆声誉和良好形象，决不违背职业良心做出有损职业形象、有悖职业精神的事情。
1.6职业作风
职业作风，是一个职业从业者应具备的基本操守。作为图书馆馆员，在职业过程中应保持的职业作风包括：首先要真诚对待每一位读者，尽职尽责；其次要文明礼貌，多用尊称敬语，不用命令口吻，对读者应主动问好，礼貌迎送；再次要努力营造良好的阅读环境，走路轻，说话轻，不在公共区域接打电话；最后同事之间应相互尊重，密切合作。
2图书馆职业道德的功能
2.1导向功能
在馆员的工作过程可能会出现盲目性，迷失正确的方向，偏离国家和社会要求。在这种情况下，职业道德的导向功能就显得尤为重要。良好的职业道德反映了社会主义道德的原则和发展方向,代表了科学的先进的世界观和人生价值观,体现了图书馆员的共同理想和追求。职业道德的导向功能可以帮助馆员树立正确的职业理想，提高社会责任感；还可以引导馆员集中智慧和力量，促进事业健康发展；而通过引导馆员的职业行为符合图书馆事业发展的具体要求，可以明确馆员的岗位活动。在2013年广东省图书馆学会“寻找广东最美图书馆员”活动中，评选的标准有助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献等方面，通过这种活动，培养图书馆馆员在平时工作中注意这些品质，起到了良好的导向作用。
2.2规范功能
职业道德具有促进职业活动规范化和标准化的作用。职业道德的规范功能表现在：一是通过制订岗位职责，让馆员明白图书馆工作的基本要求，二是通过具体的操作规程，让馆员了解职业底线。而职业道德规范中包含的准则、细则、标准等内容，对馆员的行为不仅具有宏观调控作用，还具有具体的约束作用，保障馆员行为规范、标准、高效。
2.3整合功能
职业道德的整合功能是指通过职业道德核心理念，对图书馆馆员进行调节，起到协调统一的效用。整合功能分硬性整合和柔性整合，硬性要求是职业道德的（是每个馆员必须遵守的职业操守底线）；柔性整合，是指通过职业道德的有效应用，凝聚力量，鼓舞士气。通过图书馆总体目标协调利益关系，明确集体利益大于个人利益，促进内部凝聚力。还可以通过图书馆价值理念调整馆员之间的关系。
2.4激励作用
职业道德能的激励作用是指职业道德通过社会舆论、榜样和绩效考评等多种途径，提高馆员的职业自豪感，增强职业责任心、义务感和忠诚感，最大程度的为社会做出自己的贡献，实现自己的人生价值。激励功能可以通过教育引导、榜样示范和考评奖惩机制来实现。广东省图书馆学会2013年年会上颁发了图书馆事业“终身荣誉奖”、“优秀服务奖”及“广东十大最美图书馆建筑”等奖项，这些奖项的设立都是为了弘扬图书馆精神，起到了非常好的示范作用。
3医院图书馆应具备的职业道德
3.1公平
医院图书馆的服务对象可能有本院医务人员、实习生、进修生、患者及家属、院外人员。馆员在提供服务时，应按照同一标准和原则，一视同仁，保证平等获取信息，人与人都应该互相尊重，彼此关爱，不盲目唯上，按照规则办事。有些医院图书馆因为担心患者有潜在的传染病而拒绝患者进馆，这样也是不公平的。作为医院图书馆，患者也是服务对象之一，我们可以提供更细致的服务避免传染疾病，而不是拒绝。
3.2纪律性
一个优秀的团队必须有良好的纪律去维持，纪律性反映了馆员的劳动态度和敬业精神，一个具有高度纪律性的馆员，必然会认真对待工作，富有责任感，而不是简单应付。图书馆的规则制度不仅是印在纸上、钉在墙上，应该落实在行动上。医院图书馆馆员应在馆舍内保持轻声，避免喧哗；对待每位读者应有礼貌，主动询问，热情服务，不能爱理不理，冷眼斜视。
3.3与时俱进
随着信息技术的飞速发展，整个图书馆行业发生了翻天覆地的变化，数字图书馆给医院图书馆带来了巨大的冲击，医院图书馆面积普遍缩小，藏书也开始以电子馆藏为主，而且在逐步由被动服务向主动服务转变。这些变革对医院图书馆馆员提出了新的要求，馆员需要树立新的管理理念和管理模式，与时俱进,不断开拓新的信息服务领域,提高图书馆的效益和服务质量。在这波浪潮中，医院图书馆面积不断缩小，经费也开始呈现减少的趋势，如果还因循守旧、固步自封，必然会被历史的激流所吞没。
3.4爱岗敬业
爱岗就是热爱自己的工作岗位，敬业就是用恭敬、严肃和认真的态度对待所从事的职业，做事精益求精，尽心尽力。爱岗敬业是职业道德的起码要求，是每个图书馆馆员必备的基本规范。只有爱岗敬业，才能把职业当成自己应尽的义务和责任，即使遇到挫折和困难，也会以高度负责的态度，为工作全是心地投入。医院图书馆是医院的文献信息中心，是为医疗、教学、科研和管理服务的专业技术性机构，是医院信息化的重要组成部分。医院图书馆馆员应认识到所从事工作的重要性，这也是医院图书馆能生存下来的必要保证。
3.5合作
俗话说的好，三个臭皮匠顶个诸葛亮。一个人的力量毕竟有限，如果每个人在工作过程能够优势互补，互相学习，就能达到事半功倍的效果。医院图书馆馆员应尊重和学习每个人的优点，彼此信任，团结合作，才能调动工作热情，做好本职工作。在合作中，还会存在各种人际关系和矛盾，只有平等尊重、互相理解，才能使合作成功。而在个人利益与集体利益发生冲突时，应主动、自觉的服从集体利益。
3.6奉献
在社会主义职业道德建设中，奉献是职业道德的最高境界。讲奉献，就是要在工作中不斤斤计较，兢兢业业，尽职尽责。奉献还意味着在工作中追求卓越，精益求精，总是以积极进取的心态，对工作具有高度的责任感，认真履行职责，圆满完成工作任务。奉献要求图书馆馆员能够尽职尽责，明确自己的岗位职责，培养职责情感，全力以赴的工作。
4增强医院图书馆馆员职业道德的方式
4.1学习交流
每个图书馆都有自己的特色和亮点，相互之间进行广泛的交流和学习，有利于开拓思路，提高业务水平和工作能力，提高职业道德整体素质，从而更好地为图书馆建设做贡献。广东省医院协会医院图书馆管理专业委员会每年都会组织各医院图书馆去公共图书馆、高校图书馆参观学习，每次的学习都能带来一些新的服务理念。比如今年在广东肇庆学院图书馆参观，其中的一个小细节就体现了服务理念。读者在书库取阅的图书，不用自行放回原处，只需放到书车上，由图书馆馆员收拾。一方面减少了读者的负担，另外一方面，还能减少读者放错图书的几率。虽然增加了图书馆馆员的工作量，但是体现了舍己为人的奉献精神。
4.2加强岗位技能培训，造就复合型人才
医院图书馆所服务的对象是专业性非常强的医务人员，这要求馆员有丰富的医学背景。再加上现在医院的人才学历层次越来越高，他们的信息需求也越来越高，对于服务的要求更专业，更细致。而随着计算机技术、多媒体技术的发展，数字图书馆的出现，又要求馆员具备良好的计算机基础。医院图书馆负责人应根据每个馆员的情况，有计划的进行岗位技能培训，对老的馆员进行多学科知识结构优化教育、信息能力教育，对新馆员加强医学背景知识的培训，鼓励多下临床和临床科研人员沟通。只有多培养这种既掌握多学科的复合型人才，才能为现代化的图书馆建设提供人才储备。
4.3协助进行职业生涯规划
关键词：图书馆；馆员；职业道德建设
高校图书馆职业道德建设是建设和谐校园的重要保障，也是高校建设发展的重要因素。随着社会科学技术的发展，数字技术和新媒体的应用不仅影响着社会生活的方方面面，也影响着高校图书馆事业的建设和发展，许多通讯技术及数字技术也逐渐运用到高校图书馆管理中，图书馆在硬件设施方面发生了重大改变，对图书管理者（以下简称馆员）的职业素养及职业技能有了更高的要求。而图书馆管理者的职业素养是图书馆事业发展的关键因素，因此，加强高校图书馆管理员的职业道德素养的培养有着十分重要的意义。
一、职业道德的内涵及高校图书馆馆员应具备的职业道德
道德是社会发展中的一种意识形态，它是社会用来协调人与人之间、人与社会之间的一种行为方面的规范总则。根据人们在社会中的不同分工，它也有不同的体现，有社会道德和职业道德两方面内容。社会道德是全体公民应该遵守的一种道德标准，是一种基本的行为规范准则。如遵守公共法律法规、保护环境等。职业道德是指人们从事某一职业时所必须遵守的道德标准。社会人群在职业活动中会渐渐形成与职业相关的一种习惯和心理，而这种习惯和心理会随着这一职业延续下去，从而形成这一职业所具有的特有风貌。例如，我们常说的“师德”就是教师行业的职业道德。在现实社会中，人人都有所从事职业的职业道德，当你选择一份职业时，你就必须要遵守这一职业的职业道德。职业道德是社会精神文明建设的重要组成部分，无论什么行业、什么职位都必须遵守这一准则，并且认真履行岗位职责，这样才能推动社会的发展。高校图书馆本身就是一个集知识存储、传播以及交流的最佳场地。在这个浓郁的学术氛围中，还可以对知识进行再次加工，所有的工作重点在于围绕知识开展相应的需求服务。因此，高校图书馆员需要加强对自身职业道德素质建设要求，才可以做好知识需求者服务的工作。这样对职业道德的理解，也就对图书馆馆员的职业道德有了基本认识。图书馆馆员的职业道德是基于图书馆所肩负的社会责任感的具体体现，它有职业素养和职业规范两方面内容。图书馆的产生和发展与人类社会的发展、文化的发展有着密切的联系，爱岗敬业和服务好读者是馆员职业道德素养的基本要素。此外高校图书馆馆员还应具备的职业道德有努力学习和文明礼貌。爱岗敬业指的是馆员应该首先热爱自己的本职工作，认真履行岗位职责，在岗位上要充分了解和认识职位的地位和作用，理解其对社会的意义和价值，要有对本职工作的责任感，在工作中要积极、主动、热情。服务好读者就是要将读者放在第一位，馆员的服务对象就是读者，读者的反馈直接会反映出馆员的职业道德水平，因此，馆员工作的主要职责就是服务好读者，这也是馆员热爱本职工作和敬业的一种表现，这需要在工作过程中逐渐培养起对读者的认识和对服务的热爱，要以服务读者为中心，以服务好读者为宗旨。努力学习就是馆员在从事图书馆管理工作时不仅要做好岗位本职工作，还要有一种进取精神，要不断去学习新的知识、新的技能，才能使自己的业务能力有所提高，为图书馆事业建设助力，并且馆员只有不断的去学习和充实自己才能更好的服务于读者。
二、高校图书馆馆员职业道德方面存在的问题
1．馆员职业道德素养良莠不齐
由于每个人的性格、道德修养、教育水平的不同，导致馆员的职业道德修养也存在差别，就会影响图书馆的形象。有些馆员个人思想觉悟低，在工作中不团结，说不利于集体的话，挑拨是非、价值观扭曲，为了一己之私宁愿损坏集体利益，对待工作不认真、不负责，影响整图书馆管理环境。有的馆员服务意识较差，对待同事及读者态度恶劣，对工作敷衍了事，有读者提出问题，表现不耐烦甚至是呵斥，更谈不上为读者服务。还有一些馆员职业技能缺失，工作能力差，对图书及资料管理不当，经常导致图书摆放混乱、资料存放混乱现象，对于图书的借、还管理混乱，导致图书丢失、损坏，对所管理的藏书布局混乱。排序不当，导致读者在获取导航信息时存在很多问题和困难，这些现象对图书馆事业的发展及其声誉都产生了很大的负面影响。
2．价值观缺失，以公谋私
有些馆员功利心强，价值观扭曲，在其岗不谋其职，搞科研、写论文，就为了晋升多挣钱。高校里搞科研本来是值得鼓励的事情，但是放下本职工作不做而因为私利去搞科研就是一种不负责任。还有一些馆员虽然是高校在编人员，却并没有做岗位工作的事情，而是占着编制做其他事情，而有的馆员虽然是正常上下班，却没有认真工作，上班期间聊天，上网，不干正经工作。这些现象给图书馆事业营造了不好的工作氛围，直接影响馆员工作的积极性。
3．职业形象缺失
高校图书馆馆员面对的是高校的广大师生，作为高校职业的一个分支，应该体现出良好的职业形象，但是一些馆员并不注重个人形象，随意穿着打扮、衣冠不整，语言不得体等现象随处可见，对于读者提出的问题总是表现出不专业、不耐烦，难以令读者满意。更有一些馆员不顾及身份，乱作为，直接影响整体馆员队伍良好形象的建设。
三、高校图书馆员的职业道德建设的措施
提升馆员的职业道德素养是一项重要的工作，需要通过教育、监督管理等措施，还需要图书馆与社会各方的努力和配合。
1．加强馆员职业道德的教育
具备良好的职业道德是每一位公民的义务，同样作为图书管理员也要具有这样先进的意识，这种意识一方面在于自身的思想道德修养的培养，另一方面需要通过学习和培养。高校应专门安排时间对馆员进行职业道德理论教育。这是统一馆员在思想认识上的重要途径，要引导馆员认识职业道德到底是什么、怎么做。还要根据图书馆事业发展需要结合学校工作、图书馆发展实际等制定馆员的职业道德教育计划，明确馆员学习的目标、内容，有计划的进行职业道德的教育。
2．加强规章制度建设
高校的图书馆建设事业一方面需要馆员的职业道德素养维系，另一方面还需要依靠规章制度的约束。高校图书馆要结合自身的实际制定出符合本馆发展需要又易于操作的职业道德规范和管理制度。馆员的职业道德与业务水平是一体的，二者相互体现，但又缺乏相互制约，因此有了职业道德规范和管理制度就有章可循，这样馆员就会有所约束不至于放任自由，这项工作有利于图书馆管理工作的有序开展。
3．加强监督检查工作
馆员的职业道德建设一方面通过馆员自身需求来完成，另一方面需要外部的客观要求来完成。外部的客观要求就包括监督检查工作，这里的监督工作需要读者和有关部门来实施，而为了更好的实施监督作用，就要实行服务的公开承诺，当馆员的职业道德、图书馆的服务内容等全部公开透明时，读者及相关部门就可以更好的对馆员及图书馆进行监督。而光有监督是远远不够的，还要建立相关的奖惩机制，通过设立意见箱、举报电话、开通论坛留言等广泛听取读者建议，对问题严重馆员进行必要的奖惩。检查作用主要就体现在相关的管理部门了，相关的管理部门及管理人员要经常到一线体验，亲自感受服务，了解图书馆实际管理工作情况。通过与读者沟通了解读者对图书馆的看法，从而真正了解图书馆及馆员的工作状态，以便及时发现问题，制定切实有效的管理制度，更好地适应图书馆事业的发展。
4．加强图书馆馆员职业技能的培养
随着科学技术的发展，许多新技术运用到我们的工作生活中，在新媒体和数字化的影响下，图书馆建设无论是从硬件设施还是软件设施都有了很大的变化，在这种形势下就要求馆员必须也要提升自身的职业技能，这样才能具备更好的业务水平。馆员要认识到目前的图书、资料管理工作的特征是现代化和信息化，要具备专业的理论知识、广阔的科学文化知识和熟练的数字化操作技术，还要有不断进取和创新的精神，积极运用新知识新技能，这样才能更好地服务于读者，提升图书馆服务质量。
四、结语
总而言之，图书馆馆员的职业道德素养，改善和制约着其管理工作，也影响着与读者的关系，因此提升馆员的职业道德素养，有利于高校图书馆的改革，也促进着图书馆事业的发展。馆员的职业道德建设不仅需要馆员自身改善，还需要高校相关管理部门及读者的监督检查来共同完成。
作者:朱慧娟 单位:江苏工程职业技术学院
参考文献：
关键词：图书资料；管理人员；职业道德
一、职业道德的内涵
职业道德是指人们从事某一行业的行为准则，同时也是企业、部门对从业人员制定的行为规范和道德情操的总和。职业道德具有二重性，它既是对从业人员在职业活动行为中的基本要求，同时又是这一职业对社会及国家所担负的义务和良知。一般意义来讲，职业道德主要表现在爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会等方面。职业道德是在社会分工以后产生行业差别以后逐步形成起来的，作为一种职业规范，它被社会认可和遵从。职业道德一般没有约束力和强制力，它的存在要靠从业人员的自律来实现。但作为一种全社会普遍认可的行为标准，从业人员一般都会将其内化，形成自己的行为习惯、行为准则、行动指南。一个合格的从业人员必须具备良好的职业素养和职业道德，这不仅仅是企业、部门对员工最基本的要求，也是每个职业人员应有的工作职责。特别是良好的职业道德成为企业发展壮大的原动力，更是个人进步的基石，对提高服务满意度、维护行业信誉、促进行业发展、提高社会道德有重要作用。
二、图书资料管理人员应有的职业道德
随时信息时代的不断发展，网络电子阅读日益冲击着传统书籍的阅读方式。在信息爆炸时代背景下，图书情报资料的重要性更加凸显，因此，图书管理人员职业道德素养的培育越来越重要。图书管理人员良好的职业道德有利于提高图书馆的建设水平和服务水平，进而扩大图书的影响力。有鉴于此，加强图书管理人员职业道德成为当下图书馆建设过程中的必备要素。作为图书管理人员，除了一般的职业道德，还应具备哪些特殊的素养呢？笔者认为图书管理人员职业道德应包括以下几个方面。
1、爱岗敬业
爱岗敬业是全社会任何从业人员都必须具备的素养和行为准则，是干一行爱一行最好的诠释。只有做到爱岗敬业，才能从内心培育自己工作的责任心和自豪感，才能在平凡的岗位上贡献自己的力量。图书资料管理员担负着收集、整理、汇总、传递信息的重任，是一项辛苦、繁琐、复杂、枯燥的工作。只有做到爱岗敬业，才能以高度的公益心、事业心、责任心不断学习，与时俱进，不断开拓创新。只有树立爱岗敬业的主体意识，才能在工作中认识到自己工作的价值所在，把自己的工作与国家的科技事业、社会文化的发展链接起来，坚持求真务实的科学态度，为读者提供良好的精神食粮，使图书资料部门的信息资源得到有效开发和利用。
2、专业知识
精湛的专业知识是图书管理人员必备的素养，也是从事图书管理工作的基本条件，更是图书管理人员的一项职业道德。随着人们生活水平的提高，受众对图书资料、文献信息的需求日益多样化，图书管理人员服务的对象也更加广泛。作为文献信息的发现者、传播者、导航者，图书管理人员要想完成图书资料的收集、整合、储存、检索，以及专业咨询、情报调研等工作，就必须具备过硬的专业知识及开展业务工作的技术和能力，如计算机检索应用知识、必要的外语能力、古汉语知识等。因此，图书管理人员除了学习必要的图书情报专业知识以外，还要不断涉猎其他学科的基本知识，只有这样才能真正把图书管理工作做好。
3、良好的心态
图书管理工作较为繁琐，同时在信息时代的影响下，传统阅读方式受到冲击。图书管理人员面对这样的现实情况要保持良好的心态，培养积极乐观向上的精神，增强自身的抗压能力。图书管理人员应具备这样的职业道德，以图书管理工作为荣，认识到图书馆是传播文化知识的集中地，更是精神文明建设的场所，图书管理人员担负着传播知识、重塑道德、鼓舞受众等责任。图书管理工作是一项对人才培养、科研成果作出重大贡献的工作，是会对精神文明建设产生大影响的伟大工作。
4、服务至上
为师生服务、为广大的读者服务，是图书管理人员应尽的义务，也是良好职业道德的体现，同时更是图书馆一切工作的出发点和落脚点。随着计算机技术的不断发展，图书馆的职能发生了一定的变化，但其本质属性也就是服务性没有发生根本变化。图书资料管理人员的职责就是为广大读者提供书籍、文献、光盘等资料，提供他们所需要的一切文化信息。因此，可以说图书馆是读者的图书馆，图书管理人员在工作中要当好服务者这一角色，理解读者、尊重读者，文明服务，方便读者，从而最大限度地满足读者对信息的需求。
5、与人为善
图书馆是文化知识的聚集地，也是文化交流的场所。图书管理人员在与读者交流的过程中要有与人为善的态度。一句温暖的话语可能会给读者带来暖心的体验。热心主动的问询、问候，可以拉近与读者的距离，对读者产生潜移默化的影响。图书资料管理工作是复杂的过程，有了与人为善的态度，就会培养高尚的人格与同事之间形成良好的人际关系，推动部门工作。图书管理人员以博爱之心不断的感化读者，从而赢得读者的信任，为行业赢得尊严。
三、提高图书资料管理人员职业道德的意义
作为一种特殊的服务行业，图书管理人员的职业道德直接影响着图书馆的发展水平。良好的职业道德是形成读书氛围的良剂。在实践中提高图书管理人员职业道德不仅仅是图书馆、资料室的要求，更是加强精神文明建设的需要。
1、提高图书管理人员职业道德有利于推动精神文明建设
图书馆是人们获取知识的场所，也是建设精神文明的集散地。只有形成全国读书热，才能有效提高国民的知识水平和综合素质，精神文明建设才能更快实现。而图书管理人员是链接图书馆与读者之间的纽带，良好的服务形象可以给读者一种启发，让读者喜欢上读书，进而形成全社会乐于读书的浓厚氛围，。加快文明国家的建设步伐。
2、提高图书管理人员职业道德能更好地满足时代变化发展的要求
随着信息技术的不断发展，特别是网络信息的大量涌现，对传统阅读方式产生了巨大的冲击，这就要求图书馆、资料室必须发挥网络所不具有的功能和优势。读者在图书馆阅读时，更具有现实感，而且能获得更深的知识。同时能够根据自身的需要，在图书管理人员的指引下，获得自己想要的知识。因此图书管理人员的道德素养便扮演了很重要的角色。同时，网络与图书馆的融合，也对图书管理人员的日常工作提出了更多要求和挑战，这就要求管理人员必须加强学习，以搞好信息服务工作。
3、提高图书管理人员职业道德有利于更好地发挥工作职能
合素养则是提高图书馆管理业发展效率的关键因素。
如今的社会在不断地进步和发展，人们汲取文化的方式越来越多，这使得图书馆在如今这个现代化社会中显得有些“渺小”。不少人选择了网上阅读而不是去图书馆借阅书籍，无论是从知识资料覆盖面还是在便捷效率方面，图书馆都略低一筹，因此，就有不少人认为在图书馆的管理业中图书馆的管理人员职责也就被忽略。普遍的认为，现代图书馆对图书管理人员无论是个人能力还是相关的专业知识的要求都是比较低的。但从社会文化发展以及县区文化传播及发展等方面来看，这种观念其实是一种本质性错误理念，仅从单方面去分析了现代图书馆管理人员的职业。图书馆管理事业的发展也需要人才，也需要专业人员，只有具有良好的个人素养和较全面的专业知识才能应付新时期下图书馆管理工作中可能出现的问题，为社会文化产业的发展做出应有的贡献。
因此，提高及健全县图书馆管理人员的专业知识和综合素养是县文化发展的重要和必要手段，尽可能的通过一些合理科学的培养形式对现如今的图书馆管理人员的综合素养进行有效的培养和提高。改善目前图书馆管理人员普遍思想比较传统、专业知识不全面、个人综合素养较低的局面。进而确保县区图书馆管理业的有益发展。本文就现如今的图书馆管理人员在职业中存在的问题给予阐述和对图书馆管理人员所应具备的相关素质提出几点建议。
一、政治思想素质的培养。
良好的政治思想素质是任何职业人员所应具备的一个最重要也是最为基本的素质要求。政治思想素质是一切素养的前提，没有政治思想作为指导的思想都犹如“空中阁楼”一般的存在。因此，在培养图书馆管理人员的综合素养的过程中，其政治思想素质应作为首要培养目的以及后续培养都要以其为基础。政治思想具体体现在：
要有马克思基本主义理论及社会发展观。马克思主义理论是社会主义社会发展的基本理论，认清楚和理解他才能更好的从事社会文化管理事业。
要具有社会主义事业发展理念以及较为强烈的职业责任感。较为全面的社会主义事业发展理念是社会文化管理人员的基本素养要求，强烈的职业责任感是现代化图书馆管理人员对职业的一种道德修养，高尚的职业道德修养也是一个合格的县区图书馆管理人员的基本体现。
要具有坚持不懈、奋发创新的精神。不论在那个职业上，能走到最后的人都有着坚持不懈，奋发向上的精神。没有谁的工作历程是一帆风顺的，因此，坚持不懈精神的培养是及其重要和必要的。而且，在职业历程中，人不能一直安于现状，应力求创新，尽可能的发掘自己的创新意识，为企业和机构提供更为科学和合理的发展理念。
二、基于县区图书馆管理人员的基本管理意识的培养
加强图书资料管理意识。目前，不少图书馆管理人员在图书资料的管理体系中仍表现的比较盲目的束手无措，这主要是由于他们对图书资料管理的认识和理解不够清楚和透彻。现如今不少管理人员认为，图书资料的管理对整个图书馆管理事业的发展并不会造成多大不良的影响，认为，图书资料的管理只要做到图书的不丢不遗就行，在图书资料的分类、说明等放面并没有投入过多的精力。因图书资料的管理任务对图书馆管理人员的专业素质没有过多的要求，所以，无论是图书馆管理系统方面还是图书馆管理人员自身在图书资料的管理方面都投入和关注的较少。
基本解决措施：给予上述问题，图书馆管理人员对图书资料管理意识的模糊，以及对图书资料管理职责的轻视。这些问题都将影响到县区图书馆管理人员综合素养的培养。因此，在对图书馆管理人员综合素质培养的同时，在基本思想的加大对图书资料管理的基本认识，让管理人员认识到图书资料的管理也是图书管理业的重要的一部分，也是其的一个重要职业，应当要也有必要做好这项工作。图书馆应建立相关图书资料的管理政策和制度，以便提醒和约束图书馆管理人员的行为。
提高对图书馆管理业的积极性。积极性决定着效率，据目前来看，有不少的图书馆管理人员对自身的职业有着一种敷衍的态度，这种态度使得图书馆管理人员在图书管理工作中显得怠慢和被动，这严重影响县区图书馆管理事业的发展和效率。由于图书馆管理工作比较单一枯燥，管理人员在上班期间心情低落、行为滞后，意识上完全跟不少“节奏”。因此，也就没有了对职业的热情，工作效率低下，服务质量不高等现象的出现也是必然的。
基本解决措施：这种问题的出现归根结低是管理人员对事业的热情度较低，也就是说职业对管理人员的吸引力不够而造成的管理人员的积极性较低。因此，建议图书馆在管理人员上班期间增加相应的“职场互动”，让管理人员完全投入工作之中，让他们感受到自己在图书管理事业价值，随之提起管理人员的工作积极性。
三、对图书管理人员职业素养和服务意识的培养
加强职业素养培养。职业素养包括图书管理人员的自身职业修养和专业知识技能的培养，一个人的职业素养是该职业对职员定位的一个标准，而县区图书馆管理人员的职业素养则直接影响到了县图书馆的建设水准和图书馆管理事业的发展。图书管理人员的形象体现了县图书馆的形象，因此，要着重图书管理人员的形象素质，县图书馆管理事业的发展过程中，我们不仅要注重图书馆事业的发展质量，也要在乎关于图书馆形象的相关问题，这也是现代化图书馆建设发展中内外兼备的具体表现。除了素质等方面，图书管理人员的专业知识技能的培养更是图书馆管理事业发展的重要基础，管理人员的专业知识技能是评价其是否能处理和解决相关管理问题的重要指标。因此，在培养过程中要尽可能的为管理人员提供一定的学习机会和空间，进而培养更高的职业素养。
[关键词]信息共享空间 组织模型组织结构人员配置人员管理
[分类号]G250
1 引言
信息共享空间是一种以人为本的图书馆服务新模式，是在开放获取运动和支持读者协作式学习的背景下发展起来的。它主要由实体层、虚拟层和支持层三大部分构成，其中支持层由服务组织、服务规范和服务评价体系等多项内容组成，其组织结构与人员管理是系统成功构建和顺利运行的重要保障。不同的信息共享空间规模大小、实现目标、服务群体和参与部门不尽相同，因此怎样选择合适的组织模型、确定合理的人力资源结构、进行有效的人员管理已成为实现信息共享空间服务成败的关键。本文将通过对国外成功案例的探析，揭示信息共享空间的组织模型、组织结构、人员配置和人员管理等相关内容，旨在为我国大学图书馆构建信息共享空间服务体系提供参考依据。
2 组织模型与结构
2.1 组织模型
文章[2]曾对48个国外案例进行分析，将信息共享空间组织模型归纳为独立管理型、合作管理型和合并管理型三类，其比例分别为33％、46％和21％。独立管理型是由图书馆独立负责管理与运行，其优点是容易协调、运行高效，缺点是服务项目有限，不易实现与其他部门的资源整合，例如密苏里州立大学的信息共享空间。合作管理型是由图书馆与相关部门通过多种合作方式共同管理与运行，优点是易实现与其他部门技术、资源、人力的整合；缺点是各部门间不易协调与管理。依据合作程度又可分为两个子类：一类是由图书馆全面负责管理与运行，来自合作部门的人员服从图书馆组织与协调，例如爱荷华大学的信息共享空间；另一类是由管理委员会负责管理，该委员会由学校、图书馆及合作部门相关领导组建，下设一级或多级工作组负责日常运行，例如印第安那大学的信息共享空间。合并管理型是将图书馆、信息中心及其他服务部门合并为一个部门或实体组织，其优点是在一定程度上能实现与其他部门的资源整合；缺点是组织领导需建立各部门认同的新组织文化、管理制度等，例如南加州大学的信息共享空间。
上述三种组织管理模型各有优越性和局限性。我国大学图书馆信息共享空间组织模型选择时不能简单套用，必须认真考察图书馆现有服务体系、设施、资源及人力等条件，结合自身特点、学校发展战略，实现组织体系创新。采用合作管理型时，必须明确与合作伙伴之间的关系和职责范围，制定明确的服务协定和完善的服务规范，健全通讯手段和报告流程，畅通读者信息反馈渠道，实现闭环管理和高效运行。无论采用何种组织模型，为读者提供无缝服务是最重要的。
2.2 组织结构
信息共享空间的有效实施和运行对图书馆组织结构提出了更高的要求。下面将分别从组织模型和组织职能两个角度阐述与剖析国外大学图书馆信息共享空间的组织结构。
从组织模型角度看，独立管理型从空间、资源设施到人员全部由图书馆领导负责，来自计算机中心人员、各专业在读学生等融入图书馆的各个部门，并服从图书馆的组织与协调；合作管理型参与服务的部门通常有图书馆、信息技术中心、多媒体中心、学习辅导中心等，由图书馆和各部门共同管理与运行。例如，印第安纳大学图书馆与计算机中心、学生技术中心、技术支持中心、院系、远程学习中心等学校的其他部门连为一体，互相支撑，共同合作，为用户提供IT技术支持、专业教育等多样化的信息服务。服务区内的工作台由学校信息技术服务部门和图书馆协作管理。图书馆和学校组成两个委员会来负责监督信息共享空间服务的持续发展与日常工作，行政管理组由图书馆和学校管理人员构成，运行组由图书馆和负责每天工作的信息技术人员组成；合并管理型是将图书馆、信息中心及其他服务部门合并为一个部门或实体组织，例如南加州大学将图书馆、计算与通讯等公共服务部门合并为信息技术服务部，负责信息共享空间的管理，下设工作组负责日常运行和服务。
从组织职能角度看，国外信息共享空间的组织结构比较扁平化，除传统部门外，还增设了一些具有信息共享空间特色的部门，这些部门为信息共享空间的顺利实施提供了保障。国外大学图书馆的传统部门主要包括行政、特藏、公共服务、技术服务、系统网络等部门。其中公共服务部包括流通、馆际互借、参考咨询部门；技术服务部包括技术咨询、采访、编目、期刊等部门。Hamilton College图书馆信息共享空间的组织结构就是如此。除以上传统的部门外，一些大学图书馆还设立了设备管理、教学指导、科研支持、多媒体中心等具有信息共享空间特色的部门，如Connecticut College图书馆，从其主要人员配置中可以看到，该图书馆设立了支持教学、科研以及合作、交流的部门，如教学指导、科研支持、技术支持等部门，此外各部门下设的职位更加细化，能较好行使各部门的主要职责。
通过对大量国外图书馆信息共享空间案例调研和分析，笔者可以得到如下启示：
首先，跨部门间的联盟、合作与协同，员工间的分工与互助，成为组织结构构建的核心问题。明确各参与部门及合作伙伴间的关系与职责范围，制定明确的服务协定和完善的服务规范，健全工作通讯手段和报告流程，畅通读者信息反馈渠道，以保证协同正常运行。例如，密歇根大学艺术与工程图书馆Duderstadt Center主要由图书馆、计算机辅助工程网络部和数字媒体共享中心三个部门参与运行，各部门的员工、工作目标和资金预算相对独立，部门间采用分工合作的方式，三个部门的负责人都直接受分管信息技术的副教务长领导。
其次，组织结构的灵活性也是组织结构构建需要着重考虑的问题。国外大学图书馆信息共享空间组织结构除包括按职能划分的部门外，还包括各种服务团队、管理委员会等。团队通常是以任务为导向，具有很强的灵活性，能较好的满足读者的动态需求，提供以“读者需求”为中心的相应服务。组织结构的灵活性还有利于提供基于合作的服务集成，例如新西兰的奥克兰大学图书馆Kate Edger学习共享空间尝试将参考咨询、计算机咨询服务集成于一体，从不同部门抽出具有不同背景知识的馆员组成咨询团队，便于读者的“一站式”咨询。
3 人员配置与管理
通过对18个国外大学图书馆信息共享空间间的调研，可以对信息共享空间的人员配置、人员合作以及人员培训总结归纳如下：
3.1 人员配置
信息服务是信息共享空间的核心内容。结构合理及高质量的服务队伍对信息共享空间成功运行起着举足轻重的作用。信息共享空间的工作人员已不仅是传统的图书馆员，还需要多方面的专家和工作人员的支持。信息共享空间的
工作人员主要包括：信息共享空间专家、参考咨询馆员、计算机技术人员、在线的学科馆员、学生助理等。此外，专业图书馆的人员配置还应考虑将具有专业背景知识的人员、计算机人员、科研人员等相结合，例如密歇根大学艺术与工程图书馆配有30名在职人员，其中包括4名具有工程专业背景的人员、1名具有建筑专业背景的人员、1名具有美术专业背景的人员以及大量的学生助理。国外大部分的信息共享空间都采用全职和兼职相结合的人员结构。据ARL的调查报告显示，90％的信息共享空间配备全职人员，75％配备兼职人员，40％配备即呼人员，90％雇佣学生助理。
以印第安纳大学图书馆为例，共有两个信息共享空间服务区，其中1号服务区每天24小时开放，在参考和技术咨询服务台配备图书馆馆员、技术人员、学生助理等提供咨询服务，每年承担了超过22000次的咨询。学生技术中心配备具有较高水平的学生助理提供电脑软件更新与应用支持。在流通和信息技术支持中心服务台，配备学生助理、技术顾问提供流通服务咨询和计算机网络维护等。学校信息技术服务部门配备全职和兼职学生助理，负责为学生、教师及其他人员提供个人和笔记本电脑修理等技术服务。2号服务区信息技术支持服务台配备技术人员、学生助理等，主要提供指导性帮助和技术支持。学生服务中心配备学生助理提供服务台咨询服务，并且负责从书库查找书籍、完成书目上架等相关服务。
以Connecticut College图书馆为例，各部门业务骨干人员共计54人，其中教学支持部共计12人，科研支持部共计4人，信息资源部共计11人，信息技术支持部共计25人，特藏部共计2人。从人员数量配置上看，信息技术支持人数占总人数的46％，教学和科研支持部门人数占总人数的30％，由此可见，该图书馆在人员配置方面比较重视教学、科研与信息技术支持，重视对交流、合作与共享的支持。
综上发现：国外大学图书馆信息共享空间的人才服务队伍素质高、知识结构全面。在人员配置上，重视跨部门人员间的合作，能够将计算机技术人员、参考咨询馆员、学生助理等相结合，提供基于合作的服务集成，有利于更好的满足读者多样化需求；在信息共享空间服务和人员数量配置上，重视对交流、合作与共享的支持；在人员结构上，多采用全职和兼职相结合的方式。
3.2 人员管理
3.2.1 人员合作 信息共享空间理念强调交流、互动与合作，因此人员间的合作是人员管理面临的一个重要课题。国外大学图书馆比较重视信息共享空间人员间的交流与合作，并采取一些有效措施来促进人员合作。我国大学图书馆在人员合作方面重视程度还不够，应吸取国外的成功经验，根据自身实际条件和情况可以考虑从以下两个方面促进信息共享空间人员间的交流与合作。
首先，要遵循以人为本的原则，从沟通渠道和协调关系上下功夫。密歇根大学艺术与工程图书馆的经验表明：高层领导从细微之处帮助员工相互理解，跨部门人员问的合作也就越容易。他们的做法有些很简单，但对协调关系及促进合作很有效。例如，三个部门领导和所有员工共用一套行政办公室，天天见面创造了许多沟通的机会，日常问题随时可以解决，三个领导问互相谅解的言行也影响到下面员工，使彼此能够相互帮助与合作。他们还从各个部门抽入成立了一个促进员工沟通的委员会，每年举行多次娱乐活动，促进跨部门人员间的交流；不定期举办全员大会，各部门负责人分别介绍各自的详细计划，使彼此之间相互了解工作任务与目标，以便于员工间相互合作。
其次，建立相应的激励机制鼓励团队的工作方式。团队是面向特定目标和任务的协同工作实体。图书馆领导应通过各种激励手段鼓励团队的工作方式，例如可以对贡献突出的团队给予荣誉称号，对表现突出的团队成员给予适当的物质奖励等。此外，在具体工作的执行中，图书馆领导应重视以团队为单位来分配任务，而不是要求员工单独做贡献将有利于员工间的交流与合作。
3.2.2 人员培训 为提高信息共享空间人员的工作技能、专业水平和信息素养，需要制定专门的培训计划，定期对信息共享空间人员进行培训。培训内容包括参考咨询技能、数据库使用方法、读者服务知识、服务设施维护与故障处理技能等。例如，印第安纳大学图书馆制定了详尽的信息共享空间人员培训计划，以确保与信息共享空间服务相关的人员都理解服务模式并且拥有将信息传递给所有用户的能力，及时地满足用户的信息需求，解答用户提出的问题。Mac Whin―nie指出培训必须与新技术、系统升级等保持一致。一些国外大学图书馆正尝试对信息共享空间人员采用交叉培训的方法，这种全方位的培训方法能更好的完善人员的知识结构、提高自身的服务技能。总之，信息共享空间服务模式对人员的素质要求比较高，不仅要求工作人员较全面地掌握与服务相关的技术和技能，还要求能够随着信息技术的发展不断更新知识结构、提高服务技能。因此，制定专门的培训计划，定期对人员进行全方位、多层次的培训是非常重要的。
综上所述，国外大部分图书馆比较重视信息共享空间人员间的合作，并采取一些有效措施(如成立促进员工沟通的委员会等)鼓励人员间交流与合作。此外，还制定了专门的信息共享空间人员培训计划，定期对人员进行全面培训，这对提高人员素质和服务能力具有举足轻重的作用。我国大学信息共享空间在人员管理方面，应重视互动、合作的服务理念，遵循以人为本的原则，从沟通渠道、协调关系、激励机制等方面促进人员间交流与合作，并且要制定培训计划，加强对人员全方位、多层次的培训。
购物车(0)