关键词：工学结合高职电子商务专业实践教学
电子商务专业是一个交叉性、实践性、新颖性很强的专业。交叉性在于电子商务专业涉及到网络技术、商务贸易、企业管理等学科。实践性主要是电子商务在实践中对人才的动手能力要求很高。新颖性在于电子商务的发展日新月异，去年的讲课内容在今年就可能过时，要求授课内容根据实际发展的情况随时调整。因此电子商务实践教学体系的不完善日益成为高职教育发展的瓶颈，明晰实践教学存在的问题，建立科学的实践教学体系显得迫在眉睫。
一、高职电子商务专业实践教学体系存在的问题
1.实践教学主体地位不突出
电子商务专业课程一般分为专业基础课和专心核心课，其中专心核心课多是实务性强的课程，需要通过大量的实践来理解与巩固，但目前专心核心课的实践课时在总课时中的比例是比较低的，教学计划中的独立实践环节，如大型作业、实训周、生产实习、综合实训、顶岗实习等，虽然课时充分，但由于实习基地不完善、就业压力大等原因，也存在着利用率不高的现象，影响了学生专业实践水平的提升。
2.缺乏完善的实践指导教材与师资
电子商务的发展日新月异对于职业技能的要求越来越高，而受教育观念转换滞后性的影响，使得目前许多实践教材比较陈旧，漏洞较多，不能与时俱进的进行更新，使得实训的要求与最新岗位需求不吻合，达不到实践教学的目的。由于电子商务专业是新型专业，目前从事电子商务教学的教师没有一个是电子商务专业毕业的教授，在讲解电子商务的技术理论和商务理论、电子商务实践时，还不能正确指导学生完成实验实训任务，从而使实践效果大打折扣。
3.理论教学与实践教学相脱节
社会的进步与经济的发展使得知识也会随之创新，电子商务专业相应课程的理论知识也随之产生一些更新与外延，实践技能更是产生较大的变化。职业教育要求以行业执业标准导入教学内容，加强理论教学与实践教学的“无缝对接”。由于专业教师多数缺乏实际工作经验，各门课程实践教学大纲、内容及教学计划的制订没有很好地协调、递进与衔接，造成职业教育理论教学与实践教学相脱节，更难于将各门课程理论教学所支撑的职业技能汇总在一起形成的综合岗位职业能力。
4.校外实践教学基地建设不理想
高职电子商务专业实践教学体系应以职业能力为起点，搭建实践教学环境和实际工作岗位，由于电子商务专业的特殊性和资金投入有限，校内的试验环境基本以机房和模拟环境为主。因此，建立完善的校外实践教学基地就显得尤为重要。但由于重视不够、管理松懈等原因，多数校外实践基地基本提留在参观、实习的层次上，无法真正的纳入实践教学体系中去，更谈不上产学研结合的深层次合作。
二、高职电子商务专业实践教学体系的建立措施
1.更新实践教学理念，开展基于工作任务的实践课程建设
构建完善的高职电子商务专业实践教学体系是培养高级技能型人才的必要前提，充分理解“工学结合”的办学理念，在实践课程内容的开发和建设上，紧紧围绕职业能力的形成来进行，以工作中的典型产品（服务）为载体来设计活动、组织教学，培养学生的实践技能，并能增强学生的直观体验，激发学生的学习兴趣。
2.建立完善的校外实践教学基地
建立功能完善的校外实训基地是“工学结合”的重要方式，高职电子商务专业应依托区域经济的结构和特点，充分采取多种校外实践教学基地建立模式，如定期定岗实习、订单式培养、校外实践教学外包等方式，努力拓展校企全程合作、互动互利进行人才培养的途径，研究校企合作模式，针对各种培养模式创新运行机制，形成实践教学全面发展的局面。
3.进一步完善与规范实践教材，提高实践教学师资水平
电子商务专业各门课程和实践教学项目均应配置相应的实践教学教材，明确教学内容及规范的教学大纲和职业标准。在编制实践教材时，一定要明确该课程所支撑的岗位职业能力目标，明晰企业需求与职业标准，做到单项能力与综合能力的有效衔接和融合，避免漏缺或重复。同时，在制定教材编写方案时应充分征求和采纳本行业有经验人士的意见，尽量争取吸引企业人士参与到教材编写工作中去。
高职电子商务专业的实践教学要求指导教师既要具有一定的专业理论水平，又要有较强的实践操作技能。具体可采取如下措施：一是坚持教师“持证上岗”，要求实践教学指导教师必须有相关职业资格证才能上岗指导实验；二是聘请经验丰富的一线在职人员担任实践教学兼职教师，发挥专职教师静态结构和兼职教师动态结构的互补作用；三是派送学院专业教师定期到企业参加生产实践，以提高教师的创新能力与实践能力。
4.实践教学模式多元化
（1）大力开展“激发兴趣感性认识理性了解感性接触理论提高”的教学模式。课程学习项目实施按照“项目导入工作任务示范演示基本知识讲解工作任务训练项目总结评价”的流程。项目导入：对学习项目以案例式或问题式进行导入，最大限度提高学生的学习注意力；工作任务示范演示：对工作任务进行示范和演示，进而激发学生学习兴趣；基本知识讲解：对所要掌握知识进行介绍，使学生由感性认识转为理性认识；工作任务训练：布置工作任务，让学生进行工作任务训练，使学生具备相应工作能力；项目总结评价：由学生对本学习任务进行总结，老师进行评价，进行理论提高，进一步提高学生的综合能力。
（2）积极推进“模拟与实务结合，实训与实践结合”的教学模式。利用电子商务专业实习软件，进行电子商务与企业经营等模拟训练，借助淘宝网、阿里巴巴、拍拍网、电子商务专业实训网站进行真实商务运作。利用电子商务综合实训室开展电子商务专业实训，利用合作企业和依托学生社团成立的商务联盟（内含营销模拟公司、网上商店、物流模拟公司等）及所属网上商店进行电子商务专业实践。
（3）大胆引入“课内与课外结合，校内与校外结合”的教学模式。最大化利用学习时间，把课堂由课内延伸到课外，通过课内学习和实训与课外实践创业，达到课内与课外结合；最大化利用学习空间，把课堂由课内延伸到课外，通过校内仿真实训与校外真实体验，达到校内与校外结合，从而走出工学结合新路子，达到职业能力的最大提升。
电子商务专业教学体系的建设是一项艰巨的教育创新工作，我们应摒弃陈规、抓住关键、突破难点、拓展新路，本着“工学结合、校企合作”的理念，努力开创高职电子商务专业实践教学的新局面。
参考文献：
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[2]俞建新.校企合作――高职教育持续发展的必由之路[J].辽宁高职学报，2004，(2).
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕推进“四个转变”，加强“四化”建设，达到“四高”要求，实现“四个统一”的目标，坚持“分级负责、分类培训、分层施教、归口管理”的原则，以基本素质、基本能力和基础知识的“三基”培训为基础，突出培训重点，优化培训内容，增强培训实效，着力提高干部教育培训的针对性和实效性，进一步强化服务发展、监管执法、消费维权等能力素质的培训，进一步增强广大干部职工的适岗能力，全面提升干部队伍履行岗位职责的本领，培养一支素质优良、业务精通、梯次合理、爱岗敬业的业务骨干队伍，造就一批业务能手、岗位标兵，大力推动工商行政管理工作再上新水平。
二、重点内容
在全系统各单位、各部门、各岗位深入开展学习业务知识、学习基本技能、提高履职本领活动，重点突出以下培训内容：
(一)基础知识教育培训。基础知识学习培训包括政治理论、业务知识和行为规范三个方面的培训内容。
1、政治理论：结合“五级书记大走访”活动、班子队伍建设和为民服务创先争优活动，认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，学习掌握中国特色社会主义理论体系、时事政治和国家总局、省市局关于工商行政管理工作的重要会议和文件精神等，全面提高政策理论水平。
2、业务知识：学习了解工商行政管理工作及本岗位职责有关的各种法律法规知识，重点学习《宪法》、《民法通则》、《行政强制法》、《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《公司法》、《合同法》、《广告法》、《商标法》、《反不正当竞争法》、《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《个体工商户条例》等工商相关法律法规。
3、行为规范：重点学习《》、《公务员法》、《行政机关公务员处分条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《工商行政管理人员职业道德规范》、《国家工商总局依法行政文明执法六项禁令》和党风廉政建设相关规定等，树立工商干部的良好形象。
（二）基本技能教育培训。主要包括公共技能和岗位技能两方面的培训内容。
1、公共技能：了解掌握本岗位的职能职责、基本情况及管辖区域服务管理主体的情况等；会公文写作，熟悉掌握计算机的操作应用、网上办公等现代化办公知识和技能等。
2、岗位技能：根据自身岗位工作特点，学习、掌握和运用本岗位工作所需的各种专业技术、岗位工作程序、权限、业务软件的运用等，具有独立开展工作及解决实际问题的素质和能力，能够优质高效地完成岗位工作任务及目标，岗位工作的质量和水平有明显提升。
三、培训方式
按照统筹兼顾、分级负责的原则，主要采取集中培训、以会代训、专题讲座、划片培训、模拟培训、以考代训、岗位练兵、以赛代训等多种形式，分级分期开展培训，坚持集中学习和在岗自学相结合、理论学习和实地考察相结合，使学习、研讨和交流有效衔接，避免盲目性、随意性。进一步提高综合素质，增强适岗能力。
四、培训安排
（一）突出特色，重点抓好全系统的春训工作。利用春节过后工作相对轻松的时间段，通过全员集中培训，不断提高工商干部的综合素质。具体分为以下二个阶段：
第一阶段：春节上班后至2月10日前。由县局、直属单位、各分局自行组织培训。集中培训时间不少于3天。培训的内容由各单位结合自身实际情况，参照本计划第二条所列的培训重点内容，自行组织安排。
第二阶段：2月中下旬。由市局统一安排，组织系统全体人员开展一次集中培训班。培训的主要内容包括：时事政治、《工商行政管理人员职业道德规范》概述、行政强制法、企业登记相关法规（包括股权出质登记办法、股权出资登记管理办法、公司债权转股权登记管理办法）、商标侵权认定与处理及驰名商标保护、户外广告及各类专业广告的法律适用、对“傍名牌”商品的认定及处理等工商法律法规业务知识。业务知识内容由市局各业务科室负责人或各专业骨干授课，党风廉政建设等培训由市局主要领导进行授讲。
（二）突出分类培训，重点抓好综合业务培训。根据各行政执法岗位职责，结合个人的岗位特点，分级分类对履行岗位职能所需的法律法规、执法技能、业务知识进行重点培训，以解决工作实践中存在的工作难点为重点，认真组织开展登记注册、市场监管、经检办案、食品监管、行政执法、商标、广告、合同监管等各岗位的专业学习培训，不断提高基层干部的岗位履职能力，培养一大批善监管、会执法、能办案的岗位业务骨干。
（三）适时组织开展专题培训。组织开展好县（区）局（分局）领导干部培训班、工商所长培训班、基层执法人员培训班，同时，选派各类人员参加总局、省局举办的专题培训。
（四）根据省局安排，组织好2011年度新录用公务员参加新录用公务员初任培训。
（五）组织开展岗位大练兵活动。2012年继续落实好岗位练兵培训和定期考试制度，将培训与考试考核相结合，将考试成绩纳入单位、个人年终考核，作为评选先进和干部选拔任用的重要内容之一，做到考训结合，以考保效。
五、工作措施
（一）提高认识，加强领导。全系统要充分认识教育培训工作的重要性，按照省、市局年度培训计划，统筹安排、整体部署，建立干部教育培训领导责任制和目标责任制，一级抓一级，层层抓落实，确保全系统干部教育培训工作的深入有序开展。
（二）贴近实际，优化内容。干部教育培训工作要与工商职能转型、新“三定”方案的实施紧密结合，必须适应新形势新任务的需要，县局、直属单位、各分局和各主办科室要立足于工作实际，进一步优化教育培训内容，切实加强干部的综合工作能力。
[关健词]商务英语 实践教学 教学改革
一、实践教学的必要性
1.是高职教育人才培养目标所决定的
高职以培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美、劳全面发展的高等技术应用性人才为根本目标。高职毕业生与本科毕业生的显著区别在于高职毕业生具有专业基本知识和基本技能的实际应用能力。而这种应用能力不可能通过课堂上的理论教学获得，只能是通过实践教学，在各种实训锻炼中培养出来。
2.是商务英语专业特点所决定的
商务英语专业旨在培养全面发展的、能以英语为工具，熟悉商务知识，通晓计算机及文字处理技术的应用型技术骨干和专门人才。语言习得规律要求本专业课程必须进行大量的实训、实践练习。从言语本位的课程观出发，外语课程可被视为言语实践课，它明显区别于语言知识课。言语能力是“习性”的产物，从根本上来说，它是“习得”的，而不是“学得”的。
3.是学生创新能力培养要求所决定的
同志指出:“创新能力是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。”实践教学作为提高学生发展后劲的力量源泉，不仅能培养学生的动手能力，更重要的是能培养学生创新能力。
二、高职商务英语专业实践教学改革
经过几年的积极思考和大胆实践，外语系商务英语专业探索出一套行之有效的实践教学理念和方法。
1.实践教学目标
教学目标的构建是教学体系改革和建设的基础。依据商务英语专业人才培养目标和人才培养规格，本专业构建了实践教学的总体目标：培养学生在国际商务环境下的英语交际能力和商务沟通能力，了解商务工作环境和相关岗位职业能力要求，了解国际贸易业务流程的主要环节，熟悉国际贸易业务涉及的主要业务文件和单证缮制，满足相关就业岗位的技能要求。
2.实践教学体系
“三重教学”有机结合，凸显实践教学。本专业通过强化技能教学，使技能教学成为理论与实践的桥梁；通过采取多种模拟仿真手段，加大课程实训的力度；通过加强校外实训基地建设，确保毕业实训有效开展，最终形成了“技能教学、课程实训、毕业实训”三者有机结合的实践教学体系，实践教学总课时达1300约占总课时2624的50%，凸显了实践性教学在高职教育中的地位。
（1）技能教学。技能教学融入到各课程之中,主要通过课堂案例教学、商务模拟、上机操作、社会调查、观摩等形式开展。
（2）课程实训。安排在第四、第五学期，时间1.5个月，180学时。分别为《商务英语口语技能实训》和《剑桥商务英语综合技能实训》。
（3）毕业实训。安排在第六学期，时间3.5个月（1-14周）。主要形式为校外综合实训，安排学生到外贸公司、校外实训基地开展毕业实训。
3.实践教学内容
实践教学内容注重满足学生职业能力培养的要求，突出关键技能训练。特别注重内容之间的衔接、知识与技能的巩固和拓展，专业技能和职业能力的培养。实践教学内容加强“开口”和“动手”训练，强调“能说、会写、能操作”。如：剑桥商务英语实践旨在培养学生在商务交际情景下用英语进行成功、有效交际的语言能力。
外贸制单实践主要培养学生制作各种外贸单证的实际动手能力。要求学生了解现在通用的对外贸易单证，熟悉贸易操作中的各个环节。
商务英语写作实践侧重在学习国际贸易和商务知识的过程中提高学生英语语言的运用能力。要求学生熟悉国际贸易函件和国际商务文书的语言特点、篇章结构及基本格式；能在一般情况下写出内容确切、表达得体、符合规范的商务信函或文书。
商务英语口译实践则围绕商务活动设计中心话题，强化学生的语言运用能力。使学生通过实践，明显提高口语交际流利程度，掌握口译记忆、口译笔记、口头陈述、应变处理等基本技能，形成通用商务题材的基本传译能力。
4.实践教学方法
本专业改革创新了实践教学方法，实践教学质量显著提高。
（1）实际商务活动法：根据课程教学内容，布置特定实践任务，如《市场营销》课程。通过实际接触社会培养学生各种实用技能，如市场调查能力，分析能力，获取赞助的能力等。
（2）多媒体教学法：利用自制或购买的多媒体课件进行教学，如《剑桥商务英语》课程。该教学法生动、形象、直观，有效提高了学生学习积极性和主动性。
（3）虚拟演绎法：模拟商务谈判、制单报关等商务活动，进行演绎教学，如《商务英语会话》、《商务英语写作》课程。培养了学生形成良好的知识学习与驾驭能力、沟通能力、职业能力和协作精神，提高了学生的综合素质与能力。
（4）案例教学法：将企业成功运作的经验及失败的教训介绍给学生，通过实例强化学生的知识理解度，如《国际贸易实务》课程。案例教学法直观性强的特点使学生容易理解、容易掌握，并能把所学知识马上付诸实践。
（5）跟踪教学法：采用录音、成绩坐标图、文章存档等对学生学习情况进行跟踪，如《英语视听说》、《商务谈判技巧》课程。学生能直观、生动地与自己、与同学进行比较和对照，看到进步，增强信心。
5.实践教学师资队伍
本专业建设了一支实践能力强、积极投入实践教学改革与建设的教师队伍。针对商务英语专业“双师型”教师在数量和质量上不能满足高职教育要求的状况，制定了一系列切实可行的教师培训和实践锻炼方案，对教师实践能力的培养和业务素质的提高提供了有力的督促和支持。鼓励教师除自主学习钻研、进修提高外，到企事业单位、外贸公司等相关单位学习、实践，使自己更好地胜任实践教学工作。近年来，派送教师参加基地培训6余人，40%以上的教师已通过各种方式和渠道，具备了双师素质。学生对实践课程的满意度大大提高。
三、总结
本专业先进的实践教学理念和方法与市场经济发展相一致，符合英语教学的基本规律，取得了良好的教学效果。调动了学生的学习积极性，增强了学生的参与意识，提高了学生应用能力。本专业毕业生实际操作动手能力强，交际沟通技能过硬，能很快适应对外贸易工作，成为业务骨干，得到用人单位的认可和好评。
参考文献：
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关键词：高职高专 商务英语 实训模式 人才培养
Abstact：The author in this article states the development of the business English practical training model in senior vocational education from the textbook compiling, course development, teachers’ construction, teaching model and training mode combined with the question of business English training course. And it further demonstrates the plan of vocational business English personnel training construction.
Key words: senior vocational educationbusiness English practical training modelpersonnel training construction
中图分类号：G623.31文献标识码：A文章编号：
高职教育是否可以健康发展，很大一部分取决于人才培养的效果与市场需求是否符合。而人才培养的效果只有通过系统的专业实训才能得到保障。因此，各院校无一不大力发展专业实训建设。然而，作为文科类的商英专业实训环节整体则较为薄弱。因种种原因实训课程难以开发，实训基地难以建立，实训管理难以实施，从而，实训的内容也很难保证按计划完成。商英实训模式建设改革刻不容缓。
一、高职院校商务英语实训课现状
（一）实训课程缺乏科学依据和有效手段。当前，能真正对商务英语实践技能进行综合训练的实训基地普遍面临经费不足、综合性不足而难以建设。而该专业学生实习很难能被公司大批同时接受，即使接受了所担任的作业也比较单一，偏向文秘类，商务综合技能并不能得到锻炼。大部分院校苦于缺乏适当的实训模式，其实训课程多采用商务英语考证培训、涉外秘书证培训等课程，而实训模式则多是学生个人参与企事业单位实习，没有集体实训规划及实训目标，更无从考察实训管理及实训成效。
(二) 实训课程缺乏专门教材，实训教师缺乏专业性。实训课程大多都缺乏专门的适合学生程度的实训材。实训教学内容存在随意性大，体系不完整等问题，学生对实训整体内容无法有一个直观的书面的把握等问题的产生。另外，实训教师一般是现有的专业课教师来担任，其所拥有的知识结构常常比较单一，无法满足商务+英语这样跨学科的教学要求，双师型教师的缺乏问题的解决刻不容缓。
（三）实训目标缺乏科学性，缺乏系统项目建设。实训教学环节质量高低关系我们高职教育的质量，所以实训环节的建设和实施就尤为紧迫。尽管有些高职院校也花财力物力和人力大力建设模拟实训中心，但多偏向于单项能力，而商英类实训总的来看仍难以实施，即使进行也多以考证培训为其主要形式。而对商务综合能力几乎未纳入考量，这正是由于实训环节缺位造成的;而这对商英专业的健康发展、人才培养目标的真正实现都是极为不利的。
二、高职高专商务英语实训课的必要性
实训教学是高职高专教学体系的重要组成部分,是培养学生的专业技能及实践技能的重要途径,是教育过程中必不可少的重要环节。在培养应用型英语高级专门人才的整个教学过程中具有不可忽略的重要作用。
同时商务英语本身就是实践性非常强的课程,如果没有大量的实际操练训练,就容易偏于理论并失去其应有的实践性意义。相反,只有通过大量的实训,在训练的过程中让学生学一点、会一点、用一点。不把外语作为一门语言来学，更不作为一门学问来学，而突出实际技能的培养。学生置身于现实的工作环境中,积极主动地参与实践,在实践中培养发现问题和解决问题的能力,才能更快地提高高职商英专业学生的实际使用英语去从事涉外商务活动的能力，从而达到增强其就业竞争力的目的。
总的说来，实训不同于一般课堂教学，它让学生接触到多种形式的学习材料和学习方法，运用新的软件系统，新的学习平台，加大对学生的感官刺激，使教学更多地体现趣味性、形象性。
三、高职院校商务英语实训课对策研究
（一）以项目为引领带动商务英语专业实训建设
项目设计是商务英语课程的一个重要环节，是指在该课程学习结束时进行，旨在帮助学生运用商务英语课程教学中获得的认知及习得的能力在模拟或真实的商务环境中独立设计实施项目，该项目设计的实施集中体现了“三结合”的教学理念(将先进的教学理念和教学方法与该专业的教学有效结合、将单元化和个性化教学有效结合、将职业内涵目标和专业素质教育有效结合)。以项目为引领带动商务英语专业实训建设对于商英实训模式建设具有重要意义。
（二）加快实训教程教材编整、加快双师型专业队伍建设
实训教材应打破学科课程限制，以工作任务模块为主要引领；并且要突出行业特点，与市场实际相结合。高职商务英语教学的目的不是培养商务英语理论的研究者,而是旨在培养“技术、生产、管理、服务等领域的高等应用型专门人才”。教师是构建以能力训练为核心的教学模式的主体,是教学改革的主要策划人和直接执行者。高职院校首先应从政策上给予支持,集中校外专家、行业兼职教师和专任教师的共同智慧,建立了一支具有“双师”结构、校内任与行业兼职相结合的教学团队。校外专家可以由来自兄弟院校同类专业的专家和相关行业的高级管理担任。企业高管可以在人才培养规格的设计、工作任务和职业能力的分析及教学内容的安排方面能给予建设性的意见。
（三）加快校内校外实训基地建设
要按照交易规律和市场规则，本着建设主体多元化的原则，多渠道、多形式筹措资金。紧密联系社会实务部门和行业企业，不断改善实训，实习基地条件。积极探索校内实训基地建设的新模式，学院提供场地，充分利用和发挥社会物质资源和智力资源，教学活动过程和专业岗位实践活动相结合，实现“双赢”和共同发展。推进校外定岗实习力度，使校内实训、校外定岗实习比例逐步加大，提高学生的实践能力。
综上所述,笔者结合当前商英实训建设的缺陷，从教材、教学内容和方法以及师资建设等几个方面对高职商务英语实训模式的建设进行了初步探讨。商务英语是我国职业教育的重要组成部分，而实训作为教学人才培养模式改革的重要组成部分,其质量直接关系到人才培养目标的实现。商务英语实践教学体系的构建是一项艰巨而复杂的系统工程,需要我们在具体的实践中不断地探索、总结和推陈出新。
参考文献:
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关键词：高职 商务谈判 实践教学 技能
中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1672-3791(2011)03(a)-0000-00
在全球化的今天，国际间的贸易往来越来越频繁，对专业化技能型人才的需求，特别是有一定实战经验，熟悉国际商务谈判知识、了解各国商务谈判风俗的人才越来越大。这就要求教师在教学过程中，不仅要传授理论知识，还要培养学生的实践动手能力。目前采用一般的案例教学已经不能满足教学的要求，达不到教学的目的，还需要加大情境模拟、任务驱动等实践教学法在商务谈判课程中的运用。浙江广厦建设职业学院开设的国际商务谈判课程结合谈判的理论和实践，受到了学生的欢迎。下面以浙江广厦建设职业技术学院《国际商务谈判》课程的实践教学为例，分析其可行性以及调查相应的教学效果。
1国际商务谈判教学改革探索
1.1教材的选用
首先，在教材的选用上，应将案例是否实用、恰当，技能训练是否有效作为重要参考因素；其次，在国际商务谈判教学中应给学生一个清晰、系统的知识构架，因此内容的安排是否合理也是教材选用的重要因素；最后，考虑到我国商务谈判教材整体水平不高且偏重于理论教学的现状，笔者结合外贸行业对国际商务谈判能力的需求以及高职教育对技能型人才的要求，自编《外贸行业商务谈判成交技巧》讲义，以外贸行业整个谈判工作流程为主线，根据这条主线设计了七个学习情境，分别是：商务礼仪、寻找谈判对象（客户），收集谈判信息，制定谈判计划、营造谈判气氛、谈判策略与技巧运用、成交签约。
1.2教学方法改革
教学方法是提高教学效果、完成教学目标的重要手段。围绕培养学生专业技能为目标，笔者不断探索以技能训练为主的教学方法。在长期的教学改革实践中，主要运用了以下教学法：
1.2.1案例分析法
在教学过程中，不断引导学生结合教学内容进行谈判案例的分析、评论，从而达到培养学生分析、判断、解决问题的能力。选取的案例大多来源于企业，具有真实性和可参照性。
1.2.2情境模拟教学法
情境模拟教学法的主要特征是以国际商务谈判内容为载体，创建一个高度仿真的谈判情境来创造氛围；学生模拟谈判中相应的角色，通过角色扮演来进行实践的一种参与性很强的教学方法。其目的是让学生通过全程参与谈判过程来对学习到的理论知识进行演练。这种教学方法生动活泼，并能够调动学习的积极性，有助于培养学生的谈判能力，提高谈判技巧。
1.2.3商务谈判实训
要求学生在一周的实训中，通过项目组的配合，自行完成一笔购货谈判和销售谈判，主要实训任务如下：任务一：项目组通过收集分析信息，讨论选定合适的经营项目，同时制定出实施方案。任务二：组织各项目组前往义乌国际商贸城进行实地购货，要求如实记录采购清单以及谈判记录。任务三：项目组针对所购货物作出自己的营销方案，并根据营销方案进行销售训练。任务四：前往义乌国际博览城参加义乌小交会，观察进出口公司的布展情况、宣传情况，以及尝试与国际展商进行交流，收集其主要产品、贸易方式、主要市场、产品的销售渠道等信息。任务五：针对项目组的活动情况进行总结交流，自评、互评分析成功、失败的原因，最后由教师进行总结。
商务谈判实训要求学生能完成卖方谈判技巧和买方谈判技巧的训练，使其真实地领会商务谈判的精髓，从实训中感受到成就感，以完成实训内容为主线，在实训过程中要求教师能组织和引导学生切实参与和按时完成所有实训任务，并最后能对实训做出认真的评比，针对学生在实训过程中存在的问题进行实训总结。
1.2.4“谈判高手”模拟商务谈判大赛
组织学生进行商务谈判大赛，分为开场陈述、正式谈判、收尾总结等阶段，全过程由校内主讲教师和校内企业专家担任评委，评委从商务礼仪、团队合作、专业知识、口才、谈判技巧及效果等方面进行评判。通过竞赛，能增强学生的心理素质，提高团队协作能力以及商务谈判技能。
以上的2、3、4属于商务谈判实践教学活动。
1.3完善考核制度
应用型专科人才的培养，依靠以能力为本位的教育，其考核制度也需向重视学生实践能力转变。在教改过程中，笔者一改以往“一纸定成绩”的考核方法，采用“驾证式”考核，即采用理论+技能，考核学生的应知应会能力。其中的技能考核需要模拟完成一笔外贸业务谈判，包括制定计划书、模拟谈判以及最后的成交签约，
2国际商务谈判实践教学效果调查
为了验证商务谈判实践教学的教学效果，我们对不同的培养方法下谈判能力的提升效果进行了对比。我们将09级各专业的学生进行分层抽样，共抽取249人，其中上过商务谈判课并以报告方式作为考核成绩的同学45人，上过谈判课并参加过商务谈判实践活动的同学16人，上过谈判课并以模拟谈判方式作为考核成绩的同学97人，只参加比赛没有上过课的同学43人，既没上课也没参加商务谈判实践活动的同学38人，所有问卷全部回收。
本次调研采用问卷调查法和人物访谈法进行资料收集。问卷采用谈判能力综合评分测试表对学生的综合谈判能力进行测试，表中每个选项都给以相应的权重进行打分，最后将每个学生的得分加总起来测量学生的综合谈判素质，总分越高综合谈判素质越强。为了进一步研究不同培养模式对学生谈判素质各方面的影响，将“测试表”分解为谈判心理素质、谈判技能、谈判特质分别进行分析。
从表1可以看出，在这几种商务谈判培养模式中，上过课并参加过比赛的通过谈判能力测试的平均值为241；其次是只参加参赛的同学得分为218；再次是模拟谈判的同学，得分为192，只上课和既不上课也没有参加比赛的同学分值最低，分别为160和152分。结果表明，无论是模拟谈判还是商务谈判比赛对于提高学生的商务谈判能力都有显著的效果。对于不同培养模式对学生各方面谈判素质的影响，我们做了进一步分析。
从表2中可以看出，在这几种模式下，就心理素质而言，参加过比赛和模拟谈判这些实践活动的同学的心理素质最好，平均得分分别为82.77、79.46、82.71，远高于没有参与实践活动的两种方式。可见，参与到实践活动中能有效提高学生的心理素质。
从谈判技能来看，我们发现，只上课未参加实践活动和既不上课也未参加实践活动的得分为51.35、49.73，由此可见，只是上课并不能提高学生的谈判技能，而既上课又参加实践活动、模拟谈判、只参加实践活动这三种模式都对谈判的整个过程进行了实战模拟，它们的平均得分分别为78.63、65.29、76.22，远高于只上课没有参加实践活动的和既不上课也未参加实践活动的两种模式，可见，商务谈判实践活动是提高谈判能力的有效方法。
关于学生的谈判特质，从表2中可以看出，参加实践活动的学生不论有没有上过课，他们的平均得分都明显高于没有参加实践活动的学生的得分，可见，特质是与生俱来了，是不能通过后期进行培养的。
以上调研分析可以证明，实践教学环节的确可以提高学生的谈判技能和心理素质，谈判能成功除了谈判技能外还要求具备良好的谈判特质，而这方面是只有自己亲身经历过才能真正了解，没有谈判之前，大家并不清楚自己是否适合谈判工作，而谈判实践环节可以让学生认真自己是否具备这样的特质，认清自己是否适合从事这样的工作。
3国际商务谈判实践教学中应注意的问题
1、实践活动应以学生练为主，以教师引导为辅。
2、实践活动中成立项目组，项目经理由组员轮流担任，以锻炼每位同学的组织能力，提高参与度。每项实训任务的分组可根据情况重新组合，形成新的团队，以锻炼学生与不同人合作的能力。
4结语
实践教学方法的运用和探索，能使学生主动地将课本知识与实践相结合，自觉地寻找解决问题的方法，培养学生系统的商务谈判思维过程和职业岗位商务谈判职业能力。
参考文献
[1] 任大延，谢玉柱.模拟涉外商务谈判实践教学环节的探索[J].高等农业教育，2008（09）.
[2]李旭穗,邢金虎. 商务谈判[M].北京:清华大学出版社,2009.
[3] 赵伟晶. 应用型人才培养与“国际商务谈判”课程教学改革[J].赤峰学院学报,2009(09).
关键词：电子商务 一体化教学模式 模块重组
电子商务专业是一门交叉性和综合性很强的专业，知识涉及面广，强调在实践中综合运用能力和创新能力。传统的电子商务专业教学，学生习惯于先学理论知识，再进行实验性验证或专业技能训练。理论学习阶段，教师在教室进行板书教学，学生由于缺乏对知识的感性认识，对抽象的专业知识“死记硬背”“似懂非懂”，深感“抽象空洞”，更不用说是“深入理解”和“举一反三”。而进入技能实训教学阶段后，学生虽具有一定的学习积极性和热情，但专业理论已遗忘甚多，往往局限于模仿性操作训练，而无法在正确的理论指导下去形成系统的综合技能，更不用说理论和实践的有机结合。由于理论教学与实践教学的分离，学非所用，学非所需，知识与能力联系的断裂，造成了学生的专业兴趣得不到激发，学习积极性具有极大的不稳定性，结果是学习成为学生的负担，尤甚者更是厌学，“做一天和尚撞一天钟”。与此同时，电子商务各课程的教学都按照各自的体系和教学进度开展，导致课程之间难以有机衔接，使教材之间的内在联系难以协调，教学内容不能合理统筹，或多门课程提及，内容重复；或知识先后不协调，基础知识还未学习，综合运用的内容就已经开始，在某种程度上，违背了循序渐进的认知规律，严重影响了教学效率的提高和学生职业能力的培养。
对此，笔者结合中等职业学校学生的文化素质、自身的知识结构、学习接受能力以及社会需求、职业教育技能人才培养目标的特殊性以及多年的教学实践经验，就中职电子商务专业教学做一些探讨，提出针对中职学生的电子商务专业一体化教学模式。
一、一体化教学模式的内涵与定位
教学模式是在一定教学思想指导下建立起来的，与一定培养目标相联系的教学程序及其方法的策略体系。从教学实践来看，教学模式将教学方法、教学手段及教学组织形式融为了一体。“一体化”教学模式，正是将专业理论教学内容与实训教学内容有机地融合在一起。当然，这里的“一体化”绝不是理论教学和实训教学在形式上的简单组合，而是从学生技能技巧形成的认知规律出发，突破传统中等职业教育中“文化课专业基础课专业理论课技能训练”及“学科化”“系统化”的教学模式框架，强调“必需、够用、实用、适度”，多门理论、实践课程有机结合，形成连续的专业知识学习和基本操作技能训练的学习过程，使学生的专业知识学习和专业技能的掌握相辅相成、互相配合，从而提高学习效率。
同时，在教学方法上以技能训练为中心，配制相关的理论知识构成教学模块，专业教师同时担任理论教学和实训指导。理论指导实践，而实践操作又加深对理论知识的理解，使知识与技能掌握更加牢固。教学从“知识的传递”向“知识的处理和转换”转变；教师从“单一型”向“双师型”转变；学生由“被动接受、模仿”向“主动实践、创新”转变；教学组织形式由“固定教室、集体授课”向“计算机教室、多媒体教室、电子商务实验室”转变；教学手段由“口授、黑板”向“实物、多媒体、现代化教育技术”转变。这样不仅体现了教师在知识、技能、教学能力上的一体化，同时也体现了教学情景与实训环境的一体化、理论教师和实训指导教师的一体化，最终实现技能与理论的无缝对接。
因此，电子商务一体化教学模式的实施是根据电子商务专业的知识结构和课程设置，将教学内容进行模块式重组，具体划分为若干个可以有机搭配和组合的模块，包括计算机网络使用、网络营销和电子交易三个模块类实训和综合性实训两大类，通过一体化的模块类实训使学生掌握一些专项技能，而通过综合类实训使学生全方位地进行电子商务实战，对一体化的模块实训进行补充和完善。
二、电子商务专业一体化教学模式的实施
1.一体化的模块实训
一体化的模块实训教学，指各个模块的教学环节和进度由实训的内容来确定，结合理论教学与技能训练，结合专业理论和社会发展、生产实践的内容，实现理论教学内容与实训教学内容的有机融合，而不是在某一门专业理论课授完后再进入教学生动手实操的实习阶段。笔者将电子商务的实训教学设计为网络使用模块、网络营销模块和电子交易三个模块，对应的理论教学分别为计算机和网络基础知识、网络营销知识和电子商务知识。例如在网络使用模块，包括网页制作、定位，电子商务安全管理（密码、CA认证、网络安全）等技能实验，对应理论内容包括计算机基础知识（系统软件和办公软件）、网络基础知识（网页设计、图形图像、网站建设维护）、电子商务安全管理等。在网络营销技能模块，包括网络商务信息收集与交换，OutlookExpress使用、E-mail、调查问卷、网络广告、搜索引擎，文件压缩、互换链接等，对应理论知识包括网络商务信息收集、分类、整理和交换方法，搜索引擎、BBS、互换链接、网络广告、网络营销策略等。
每个模块以实训为主导，理论服务和指导实训，打破理论课与实训课的界线，实现理论教学和实训教学的合二为一。在教学实践中，在电子商务实验室简短的理论课后即进入实训操作，由感性到理性，先实践―再理论―再实践，学生在实践中加深对理论知识的理解，提高解决实际操作中出现的问题的能力；然后进行回顾总结，师生互动答疑解惑；最后引导学生到日常的生活实践中，从而使其真正了解任何一部分的电子商务知识的实际应用在哪里，真正体会进入社会所应必备的理论知识和实际操作能力。如以电子交易模块B2C交易实验为例，笔者从B和C的概念和建立模块出发，过渡到B和C实现电子交易即网上购物的流程模块，最后引申至B2C在生活实践的应用，从理论到技能至生活实践，让电子商务模拟实验平台与真实的电子交易平台之间的异曲同工之妙体现得惟妙惟肖，实现“教、学、做”一体化。
在各个模块的教学形式上，教师利用多样化的教学手段，采取多媒体课件、微视频等形式让学生在边学边练过程中培养创新意识，提高学习能力。在教学评价上，根据实验任务，结合自评、生评和师评，利用定性评价和定量评价，丰富评价主体和形式。通过建立学习小组，开展学习小组竞赛等形式，充分调动学生的学习积极性，使一体化的模块式实训类似于一种战略型的游戏，使学生在学习过程中享受到乐趣。
2.一体化的综合实训
模块类实训，让学生熟悉和掌握了一些专项技能，而综合类实训是对一体化模块实训的补充、完善和拓展，实现了专业技能操作的综合运用和理论的综合指导。具体实施如下。
（1）模拟公司教学。模拟公司教学指动员学生创建属于自己的模拟公司，进行全套的模拟电子商务交易。在筹建模拟公司时，教师根据班级总人数以6～8人为一个小组，组建公司。学生自主讨论和确定公司的类型、名称、经营的商品种类、部门（人员）设置、业务范围以及每组的成员在模拟公司充当的角色等。专业教师只起引导者和促进者的作用。
模拟公司建立以后，教师指导学生在淘宝、易趣等C2C网站上开设个人网店，开展真正的电子商务实战。在网店经营中，学生会遇到包括店面装修、网店推广（电子商务网站的推广）、网店后台的管理（电子商务网站的后台管理），还有诸如进货，与供应商进行网上贸易洽谈，运用E-mail、Blog等手段进行网络营销活动等问题。学生不仅能对整个电子商务的流程如采购、定价、营销、物流、支付、客户关系管理、售后服务等了如指掌，而且在和供应商、顾客的洽谈中，比较、分析各个不同的供应商的优劣，熟悉消费者的消费习惯以及电子商务网站经营的“游戏规则”，锻炼了自身的应变能力、说服能力、分析解决问题的能力。
另外，开展小组之间的“网店运营设计竞赛”，对优秀的学生可进一步选拔参加历年的“浙江省电子商务大赛”。这些无疑强化了学生的电子商务意识，也为学生今后走上电子商务工作岗位打下很好的基础。
（2）兴趣分组实训。采用动态管理方法，对学生进行重组。进入高二以后，学生对专业知识（理论和实践）有了一定的了解。
在这种情况下，教师可以根据学生的兴趣爱好，以自愿为原则，建立诸如计算机网络、网站建设和维护（针对计算机的组装以及对网站维护有兴趣的学生）、电子商务（针对网络营销和电子交易有兴趣的学生）、办公软件应用（针对商务文秘工作有兴趣的学生）等兴趣小组，利用活动课等业余时间，进行有针对性地理论操作学习和实践，让教师的“教”与学生的“学”同步化，让教师的教学目标与学生的学习目标一致化。当然，同一个学生可以根据兴趣小组的开设时间，自主选择一个或多个兴趣小组，从而巩固一体化模块式的实训。
三、小结
一体化教学模式，不仅实现了教学内容的模块化，还实现了教学形式的一体化和教学手段的多样化。它是一种以学生为主体的有效教学方法，理论知识围绕技能训练展开教学，既利于教师的“教”，又利于学生的“学”；教师既讲解理论又传授技能，第一时间掌握学生的学习动态，有的放矢，大大提高了教学质量和效率，也适应职业教育的教学特色和培养目标。
参考文献：
[1]中国就业培训技术指导中心.电子商务师国家职业资格培训教程[M].北京：中央广播电视大学出版社，2005.
[2]中国劳动和社会保障部教材办公室.电子商务基础理论与实践[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2004.
[3]尚建成，师静昆.电子商务基础[M].北京：高等教育出版社，2010.
关键词：电子商务；实践教学；体系研究
电子商务是一个交叉性强，综合性强，对实践能力要求很高的专业，随着企事业单位对电子商务专业学生实践能力越来越高的要求，高职院校也加强了对电子商务专业学生的实践技能培养。尽管如此，学校教育与社会需求还存在较大差距，如何构建起贴近实际的实验与实践平台，设立规范合理的实践教学体系，使大学生通过实训、实习、实验等环节，提高专业技能，巩周专业知识，培养创业和创新能力，培养适应企业现代商务需求的人才是当前高职院校电子商务专业实践教学的关键问题。
一、电子商务实践教学目前存在的问题
1.课程设置欠佳
由于缺乏对电子商务在国际上领先应用、在中国企业实际应用的理解，课程设置的随意性很大，其问题主要表现在两个方面，一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统特性；二是强调书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。
2.缺乏优秀的实践实训教材
电子商务应用作为一种全新的商务模式和理念，发展速度非常快，因此要求对教材知识的更新很快，但是，目前市场上的教材编写还远远滞后于行业的发展。尤其是基于工作过程的实践方面的教材更是少之又少，大部分教材只是介绍一些常识性的认识，目前高等职业院校还没有编写出一系列完善的本专业工学结合的特色教材，因此对于这类实践实训教材的编写迫切需要。
3.实践教学的校内实训环境建设落后
目前许多高职院校校内实训基地的建设与利用不够好，同学们大部分时间还是坐在教室里学习理论知识。当然部分机房也对学生开放，但是上机的学生大都训练了“娱乐”内容。校内实训基地条件差，还不能做到讲练结合，教、学同步。因此，这样的培养方式很难满足社会用人单位对学生实践能力的需求。
4.实践教学校外实习基地建设不到位
高职院校长期稳定的电子商务企业校外实训基地无论在数量上还是质量上都不理想，校企合作水平还不高，还停留在定岗实习、学生就业上，没有深层次挖掘校企合作建设的新路子，新模式，这些困境都制约了电子商务专业实践教学的效果和人才培养水平。
二、电子商务实践教学体系建设构想
1.模拟实验
电子商务专业模拟实验教学是根据专业的综合能力要求，在计算机软件模拟环境中，在经过专门实验教师的引导和配合下进行，学生综合利用各方面的知识和能力去完成教师布置的任务。针对电子商务实践环节的要求，通过软件模拟操作，使学生对电子商务的运营实务有较深刻的认识。学生在模拟的环境下，在规定的时间内，系统检验自己的实践能力。通过模拟实验，可以系统地检验学生的专业知识和其他非专业知识，培养学生的综合能力，为校企合作和创业实践打下了良好的基础。
2.进行实践教材的编写
目前电子商务专业课程教材以理论知识为主，技能实践内容较少。教材内容与社会对电子商务人才需求相脱节，缺乏实用性。高职院校应尽快编写一套适应于电子商务职业需求的基于工作过程的电子商务实训教材。教材编写应有专业教师联合企业高技能人才共同编写，教材内容突出职业技能特点，突出企业岗位需求。
3.建立规范的实训流程
在实践教学体系的指导下，总结出电子商务领域的典型岗位群、业务流程和典型工作任务的核心技能，理顺理论与实践的衔接关系。研究、总结电子商务职业教育的教学特点，结合行业和岗位需求，提炼出通用性强、岗位需求明显、任务明确的职业技术和技能，作为实践教学和技能培养目标。制定基本的、规范的实训流程。系统规划和制定出适应电子商务专业的职业技能培养标准、实训计划、实训内容、实训方法和技能考核标准。
4.注重工学结合模式的创新，利用
工学结合模式是一种将学习与工作相结合的教学模式，其主体是学生。工学结合以职业为导向，充分利用学校内外不同的教育环境和资源，把以课堂教学为主的学校教育和直接获取实际经验的校外工作有机结合起来，给学生带来很多利益。电子商务课程教学注重的是从理论到实践，再从实践到理论的提升。因此，在电子商务课程教学中，注重工学结合模式的运用创新，借鉴国外先进的教学经验，如世界发达国家高职电子商务专业比较成功的“工学结合”教学模式，主要有德国的“双元制”、英国的“三明治”、美国和加拿大的“合作教育”、日本的“产学合作”、澳大利亚以行业为主导的“TAFE”等。
同时，在教学中，以项目驱动方式、讨论式等教学时，注重培养学生协作能力和学生的团队合作能力。传统的教学模式把单个学生作为教学对象，使学生的学习脱离了与人合作的环境氛围，同时现在大多数学生为独生子女，本身缺乏在教师的指导下，通过团队的协作，引导学生共同学习，以达到预期的学习效果，并实现个人学习效果的最大化。在整个教学过程中，教师是学习的倡导者和组织者，教师分配学习任务和学习进度，使学生在这一过程中共同学习，共同提高。
5.完善和配套实训基地
实训基地的建设要充分体现出技术性强、实践性强、应用性强和创新性强的特点。在进行基本的实用理论教学的同时，重视和加强实用技术、技能环节的教学，突出应用能力培养。重点建设和完善与实践教学体系配套的实践教学环境和实训基地，将应用技术、技能培养和职业素质养成落到实处。
参考文献：
[1]易丹.高职院校电子商务专业校企合作情况调查与分析[J].电子商务，2012（4）
[2]曹春益.基于工作室的高职电子商务专业校企合作模式的探索与实践[J].电子商务，2012（2）
关键词：电子商务 实训 课程体系 考核评价
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）08（b）-0160-02
随着电子商务专业人才的需求在迅猛增长，高校开办的电子商务专业期望能培养出高素质、实用型的电子商务专业人才。培养在电子商务方面具有全面素质和综合职业能力的直接参与生产、服务、技术和管理第一线工作的应用型专门人才和劳动者。由于在电子商务专业的教学和培养过程中，电子商务专业人才的教育具有非常强的实践性，教学中的实践环节至关重要，要求学生能够运用所学知识应付、设计、制作电子商务各个环节的解决方案。因此如何能将电子商务相关课程设计的合理，让学生充分理解，掌握并应用于实处是现阶段各个职业学校及高等院校仍不断探索研究的问题。
1 《电子商务实训模拟》课程认识
电子商务模拟实训是专业技能培养和训练的有效方式，这种综合能力一般包括计算机操作及网络应用能力，商务实施能力与电子商务技术能力，是一种实践教学方式。而所谓电子商务实践教学，是指利用教学模拟环境，网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等的教学活动。通过教学模拟环境和网络模拟环境理解专业知识，解剖专业知识，认知专业知识，通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实践教学中学会发现需求，提出商业设想和找到解决关键技术的方法。
2 《电子商务实训模拟》课程教学中存在的问题
2.1 课程实践培养不构成体系化
电子商务专业的复合型特点，决定人才培养必须具备信息技术和商务市场能力，打多数电子商务专业课程时间内容缺少综合性项目，多为单独的实操训练，这样导致学生的知识点不成体系，不能整体把握电子商务专业情况和全部工作流程，学生综合能力减弱。
2.2 实训软件的滞后性
各院校教学所用的软件系统操作流程和实际的电子商务工作流程有很多出入，软件系统的更新速度赶不上电子商务行业的发展速度是所有电商专业教学使用的模拟平台共有的缺陷。
2.3 教材的脱节性
电子商务实训模拟所使用的教材，通常是在现阶段之前编写出来的。而电子商务的发展瞬息万变，没有人能预料到未来发展的趋势例如02年的时候电子商务是什么样子，现在是什么样子？当时的教材现在早已淘汰，而就在我们的学生学成走出校门时中国电子商务一定会发生相当大的变化。
2.4 无法营造真实的商场情景
电子商务实训多为模拟模块教学，缺少真实的工作场景，而且不能产生实际的收益。另外模块教学一般是设定好的流程与结果，而真实电商战场中波谲云诡各种突况并不能体现出来，因此学生不能够真实的体验到这些。
3 结合我校实际情况进行课程设计
3.1 课程定位
《电子商务实训模拟》课程是电子商务专业各学期课程知识的综合性课程也是电子商务专业的核心技能课程。该课程对学生职业能力培养和职业素质养成起主要支撑作用和明显促进作用的。
在课程定位设计中，要坚持以学生职业能力培养为核心，培养动手能力，强化实践能力，按岗位设计课程，搭建与真实平台相似的平台，或尽量采用真实电商环境平台。
3.2 教学内容选择
对于《电子商务实训模拟》这一课程来讲，综合性很强，知识点繁多，在教学过程中不可能涵盖所有内容，因此在内容选取上要遵循专业培养目标和本课程教学目标。
3.3 教材处理
《电子商务实训模拟》教材的内容应简洁使用，突出新知识，新方法，新技术，更要结合现下电子商务活动中出现的新事物。注重实训内容的可操作性，强调实训内容的理解与理论相结合，充分体现任务引领实训导向的课程设计思想，以工作任务为主线来设计教材结构，顺应岗位需求。
3.4 教学方法
在教学方法上，以实训模块教学为思路和导向；实现教、学，做系统的同步进行。把教学的重点放在学生上机模拟操作上。把大部分时间留给学生自主练习，教师多以提点，提示，指导为主要教学内容，从中穿插引出理论知识加以巩固。
教学手段为多媒体、网络教学及实训平台。
3.5 考核方式
建立科学灵活的评价体系，提高学生学习的成就感。考虑的本课程的实操性比较强，而注重平时每个模块的完成与技能操作的积累，因此期末考核除了传统的试卷考试、项目操作考试外可采用更多样化更灵活的考核形式。
3.6 组织实施（以B2C模块教学为例）
以企业与消费者真实的网购行为作为一个项目操作：其中包括7个角色网络用户、商城管理员、销售部、财务部、采购部、物流部、储运部。每个角色分配一个学时去学习及具体操作实施。
另外作为企业内部各个部门之间沟通协作来完成整个的购买流程另外需要分配8个学时，其中包括预警采购及缺货采购，实际上与在与消费者正常网购行为无直接关联的公司活动。
最后，需要将消费者及企业整个的电子商务流程串联起来，让学生能更加清晰思路，顺畅操作，并作为本模块的考评则需要4个学时。
总结来说：
（1）本模块学时：7+8+4。
（2）教学内容：B2C模块操作。
（3）教学过程：教师分配角色及任务；学生实操完成每个角色日志；交易流程实施；交易成功或退货完成。
（4）实训模块考核：学生完成日志后每个步骤有相应的分数；最终交易成功或退货完成的整体测评成绩。
3.7 效果评价
对于课程的效果评价，主要从两个方面来综合评判
（1）学生学习评价。从学生是否对每个模块课程的感兴趣出发，从实际操作来评判课程难易度。从学生掌握技能熟练度来评价课程设计的实战性。
（2）同专业老师评价。通过本专业老师的集思广益对本课程进行细致的讨论和可行性评估，对不足之处进行分析改进。
4 结语
对电子商务模拟实训课程的设计研究旨在摸索出一条能够适应电子商务发展，并且让电子商务专业学生更快更好的融入到这个大环境中，学有所用。为电商企业输送更具有实践性，操作性的人才。另外也是促进电子商务专业教学方法改革，让每个教师根据教学的具体情况采用更多样性的教学方法，发挥教学优势，创造新成果。
参考文献
一、专家领衔的服务团队
为寻求企业的进一步发展，面对激烈的市场竞争，百福莱积极调整自己的经营策略，构建了由业内专家领衔、多名技术人员和管理人员组成的服务团队。从加盟商的店址选择、店面装修、筹建策划、设备选型、配置、安装、调试，到加盟店员工的技能培训、开业支持、耗材供应，直至加盟洗衣店的日常经营管理，百福莱都将进行系统、完善的服务和跟踪指导。
杜秀章先生是北京市洗染行业协会的首批十位专家之一，在北京市普兰德洗染公司先后担任设备科的工程师、科长、公司科研中心主任等职务。他参考国内众多良师益友的专著和各种培训资料，总结、编纂了“洗衣厂店筹建指南”、“洗衣师读本”、“真皮制品的美容保养”等专业书籍，被北京市洗染行业协会指定为培训教材。
杜秀章先生是百福莱洗涤服务有限公司特聘技术总监。
“为便于开展服务工作，百福莱分别组建了”筹建策划部、设备器材部、技能培训部、技术服务部、物资配送部和检查督导部等职能机构，不断健全总部的组织机构，配置完善的培训、服务体系，提高百福莱总部的服务功能，以便对加盟商朋友进行全方位技术支持。
总部拥有强大的培训支持体系，每年都会根据洗衣市场的实际需求，聘请业内独具专长的各方面专家，为加盟店提供专业技术重点提高培训服务，以确保加盟店始终保持较为超前、稳定的技术水平。
加盟洗衣店开业后，总部设备器材部会持续不断地为加盟店提供设备保障服务，对加盟店指定设备维护人员进行培训，以保障加盟店各种洗衣设备的正常运行。
总部将以电话解答、现场咨询、网站信息、书面材料、内部刊物等多种形式，对洗衣技术进行指导普及，请坐店专家对疑难问题进行分析解答，并对事故衣物尽最大努力进行修复处理。
加盟店运作过程中，总部为其进行经营督导及营运支持，并在需要时，为加盟店提供专项营运方面的咨询与服务。
总部进行的广告宣传支持，包括全国范围的品牌宣传、区域性品牌宣传、单店广告宣传设计、公司网站及加盟店网站的制作及维护、宣传刊物的制作等。
针对加盟店不同时期、不同阶段的经营状况，总部为加盟店制定切实可行的促销方案。
总部将通过内部通讯、网站“加盟者俱乐部”、区域流会以及系统年会等，将各类信息及时、准确地传达给各个加盟店，以保障百福莱品牌在技术、服务等各方面的领先优势。
百福莱将定期进行国际行业专家之间的交流与往来，使整个加盟体系能够及时、有效地学习与工业发达国家同步的、最新的服务模式和管理方法。
总部将定期或不定期派专人到各个加盟店，针对门店的服务质量、标准规范执行程度、经营管理成效等方面进行现场考察、评定、监督和指导服务。
总部由专人协助加盟店解决投诉纠纷，每年适时举行加盟店顾客满意度调查，及时将顾客提出的意见或建议反馈给各加盟店，以利加盟店顺利地开展经营活动。
二、性价比上乘的洗衣设备
为适应不同加盟商的不同需要，百福莱可以为各位加盟商“量身定制”各种适合需求的洗衣设备配置方案，包括各种选材精良、做工精细，其性能、价格在业内同类、同价产品中可谓精品的干洗机、水洗机、烘干机、熨烫设备以及各种辅助设施等。
百福莱为加盟商朋友提供的四氯乙烯干洗机，尽管不是进口原装产品，但其溶剂箱、内胆、外壳、管道、空气通道、过滤器、蒸馏器、油水分离器等零部件均为不锈钢制成，变频器、轴承、阀门、制冷机组等均系进口成套产品。
为适应环境保护的要求，百福莱提供的干洗机是目前市场上较为超前的“五代机”。这类干洗设备不仅应用“热泵”技术，而且烘干末期机内气体通过机外活性碳吸附，从而大大降低了衣物干洗时的溶剂消耗量(《溶剂消耗量》1％)，也使机内气体中四氯乙烯含量≤300PPm，完全符合环保对干洗机的要求。
百福莱提供的XGQ系列全自动工业洗衣机，其内胆、外壳均为优质不锈钢，特别在结构上采用国际最新全悬浮技术，液压缓冲加弹簧组合，避震效果优异，获得国家专利和银质奖，被推荐为第19批进口设备替代产品。
“科技引领时尚，优质铸造辉煌”。百福莱人深信：高科技才能确保高质量，高品位才能获得加盟商朋友的赞许和青睐，才能在业内树起百福莱的品牌。
三、国际品牌的皮革制品美容护理
国内几大洗衣品牌，虽已使洗衣业逐步走向规模化、规范化经营，但皮衣、裘皮尤其皮鞋、真皮箱包、沙发、高级轿车真皮座垫等真皮制品的美容护理，仍处于材料品质低下、操作工艺技术落后的局面。
众所周知，皮具王国意大利是全球皮革制造与皮具护理方面的专业技术权威。为了把意大利芬尼斯公司的新产品、新技术、新工艺推广到全国，意大利芬尼斯中国总授权百福莱成立北京培训基地。
百福莱将聘请意大利芬尼斯皮革护理专家和国内知名工程师作讲师，坚持以实际操作技能培训为主、基础理论知识培训为辅的原则，对各种类型皮鞋、皮衣、真皮沙发、汽车座垫、箱包皮具等真皮制品进行清洗、美容、护理方面的全方位技术培训，让加盟商朋友共同分享意大利芬尼斯的最新科技成果。
四、独具特色的事故衣物染色救治
各类衣物清洗、护理过程中，偶尔会出现千奇百怪的色泽事故――例如色花、色绺、褪色、搭色、“咬色”等。为此，北京市洗染行业协会，特委托百福莱组建服装色泽事故染色救治专业团队，指派业内知名染色专家聂登临先生担纲，开展服装色泽事故染色救治服务以及技能培训。
聂登临先生是北京普兰德洗染公司高级染色技师，几十年的工作实践，积累了丰富的经验，在国内洗染行业具有极高的知名度。目前任服装色泽事故染色救治技能培训教师。
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