[关键词] XML 电子商务 应用
电子商务是传统商务活动的电子化、数字化、网络化、信息化与全球化。它整合了资金流、信息流与物流,是以提高生产和管理效率从而获取最大利润的商务模式。在企业与企业进行商务活动过程中,需要传送各种数据,这些数据分别由不同的商业应用产生,具有不同的数据格式和商业意义。如何在不同行业、不同领域和不同企业之间传输这些商业数据,实现企业之间的交互(interoperability),是企业电子商务需要解决的一个关键问题。随着XML的迅速发展,XML正在逐步成为Internet中描述数据的标准。由于企业电子商务是以Internet为基础的,因此,XML文档在将来势必成为电子商务中数据传输的主要载体。
一、XML技术
XML的前身是SGML（Standard General Markup Language）， 但它比SGML 更为简化、易于使用。XML是一套定义语义标记的规则， 这些标记将文档分成许多部件并对这些部件加以标识。它也是元标记语言， 即定义了用于其他与特定领域有关的、语义的、结构化的标记语言的句法语言。
二、XML技术对电子商务应用所具有的特征
1.简单性，XML是SGML针对 Web简化的子集，简单易用，易于实现；同时，XML还保持了对现有的面向SGML的系统的向下兼容性，这样，用XML标记过的数据就仍然可以在这些系统中使用，为基于SGML的行业节省了大笔的改造费用。
2.可扩展性，XML标记允许用户自己定义自己的标签携带参数、属性和值。企业可以用XML为电子商务和供应链集成等应用定义自己的标记语言,作为该领域信息共享与数据交换的基础；
3.结构化，XML提供了一种结构化的数据表示方式,使得用户界面与结构化数据分离。XML中可以使用样式表,这样，XML的描述就像数据库一样具有结构性。
4.自描述性， XML 文档实例包含关于其内容的“元信息”和对它的DTD的引用，一个应用程序可以根据DTD灵活处理不同的XML 形式的信息，提高了通用性。
除上述特性外，XML支持几乎所有的主要语言， 并且不同语言的文本可以在同一文档中混合使用。支持XML的软件能处理所有这些语言的任何组合。因此XML使得信息交换可以跨越民族与文化的界限。
三、XML在电子商务中的应用
XML源于应用的需求，它大幅度改善人们在网络世界里的交流方式。XML正在电子商务中扮演着愈来愈重要的角色， 特别是对推动电子商务的发展将起到至关重要的作用。
1.企业间电子商务
企业间正在从原有的广泛使用的EDI技术转向Web－EDI，利用Web实现商品信息的交换和接发定单，从而通信成本和软件成本都降低。由于原有的HTML应用的限制,使用XML成为大势所趋，利用XML进行电子产品信息的交换和自动更新，可以实现目录的自动分类处理和服务，并且可以提供多国语言的目录服务。
2.实现企业间自动化处理
通过XML技术对企业的物流供应链系统进行改造， 可以实现企业间电子目录的自动分配与更新，以及市场和库信息的共享，彻底提高企业的效率。
3.XML 技术用于Web2.0开发
XML描述数据本身。这使XML可以支持灵活多变的Web应用。XML可以从不同的来源集成数据，将多个应用程序所生成的数据纳入同一个XML文件并传送到客户机上，被解析出来的XML数据可以在本地被编辑或操纵。即本地用户非常容易实现对XML数据的有效利用。
4.应用于无线通讯WML
为了使第三代移动通信标准的逐步统一，于是产生了WAP（Wirless Aplication Protoco,无线应用协议）。WAP包括通信部分和WML语言。WML类似HTML语法，是WAP规范中的一部分，它源自XML，WML是XML用于无线应用的特定实例，它完全符合XML的规则。主要用于标记和说明WAP移动终端收发的Internet信息和用户接口。WML使得设计者可以采用与设备独立的方式定义WAP应用的用户接口， 也使得各种手持设备能够提供强大的Internet接入功能。
四、XML 电子商务发展展望
XML祢补了HTML在数据和文档处理上的不足，其快捷、灵活、平立等特性使其尤其适用于电子商务。XML的推出，使电子商务的发展进入了一个全新的阶段，许许多多基于XML 的电子商务系统，包括企业间的电子商务和面向消费者的电子商务，正处于开发过程中。随着Internet的发展，基于XML 的各种标准不断，XML 必将继续在电子商务领域显示出其异乎寻常的能力。
参考文献：
原文
网络营销，可译为cybermarketing或onlinemarketing。“cyber”一词在字典中的解释为“控制复杂系统的科学”在实际应用中，其含义演化为电脑和通信实现交汇的无形“空间”，主要指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作。有的译为InternetMarketing：指在互联网上开展的营销活动；NetworkMarketing:指在网络上开展的营销活动。这里的网络不仅仅是互联网还可以是其他一些类型的网络如增值网络，如VAN。目前，习惯上采用e－Marketing．e表示电子化、信息化和网络化既简单又直观明了而且与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场(e-Market）等对应。
通过因特网，中间商作用将改变．生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此而有所降低．这造成两种后累：
1.由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低．
2.对于目前直接通过因特网进行产品销售的生产商来说．其售后服务工作是由各分销商承担，但随着他们销售利润的消失，分销商将很有可能不再承担这些工作．所以在不破坏现存渠道的情况下．如何提供这些服务将是网上公司不得不面对的又—问题。
目录
第一章电子商务概述
1.1电子商务的产生与发展
1.2电子商务的概念和特点：
1.3电子商务的分类及其服务内容
第二章网络营销
2.1网络营销的理念
2.2网络营销的主要内容
2.3网络营销与传统营销
第三章电子商务下的物流模式
3.1电子商务与物流
3.2物流概述
3.3电子商务下的物流模式
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关键词：小额 跨境电子商务 物流模式 B2C
1 概述
所谓小额跨境电子商务（Mini Cross Border E-Commerce），或称在线小额外贸，就是中国卖家通过第三方电子商务平台，直接与海外小型买家进行在线交易。小额跨境电子商务有点类似国内非常火爆的淘宝网，只不过你所面对的买家是除中国大陆以外的其他国家和地区的小型批发商和终端消费者。与大额外贸交易不同，小额跨境电子商务多为小额订单，但订单频率高，买家对送货的快捷性要求较高，规模运输难以实现。如果不能找到适合自身特点的物流配送模式，物流环节势必成为制约小额跨境电子商务业务发展的瓶颈。
2 小额跨境电子商务现有物流模式
2.1 国际小包和国际快递
目前跨境电子商务中的C2C平台（也称外贸小额批发平台或小宗B2B平台），如阿里速卖通、敦煌网、易唐网，它们提供跨境交易平台，不参与物流、支付等交易环节，国外买家（小批发商或最终消费者）通过平台向国内卖家（外贸企业）下单以后，国内卖家选择国际小包或国际快递进行货物投递。国际小包包括中国邮政小包，香港邮政小包和新加坡邮政小包等。国际快递有EMS、FedEx、DHL和UPS等。
2.2 B2C外贸企业联盟集货
一些中小型B2C外贸企业结成战略联盟，通过签订协议成立物流配送中心，联盟成员在网上接到订单以后，把货物送到物流配送中心，物流配送中心将各个成员的货物进行分类集中，然后再通过邮政、国际快递公司或物流企业发运货物，这样就能把小批量的订单整合为大批量订单，从而实现规模效益。
2.3 B2C外贸企业自身集货
由于是小额交易，作为卖家的中小外贸企业不利靠自身进行集货。当外贸B2C网站平台的提供者本身也是外贸企业时，可以采取自身集货的模式。以兰亭集势（Lightinthebox）、米兰网（Milanoo）等为代表。这类企业先从国内供应商处买断商品，然后通过自身的B2C平台出售给国外买家。海外买家在网上下单后，订单信息将传递给供应商，供应商按订单将货物发至指定的仓库，在仓库进行分类整理集中后送交快递公司或物流合作商发货。
2.4 国际物流公司仓储集运
B2C外贸企业在网站平台上接到海外买家的订单后，先将货物直接发往国际物流公司在国内的仓储物流中心，然后由国际物流公司负责将货物递送给海外的最终消费者。
2.5 外贸B2C电子商务平台仓储集运
随着跨境电子商务的飞速发展，一些外贸B2C电子商务平台开始自建物流配送体系，为平台卖家提供物流配送服务。外贸B2C平台建立大型仓储中心，B2C卖家先将货物发至该仓储中心，当海外买家下单后，平台直接将订单传递给仓储中心，然后仓储中心进行理货、拣货、包装等作业，再由合作物流商进行货物的递送。也有采用先下单后发货的方式，即当海外买家下单后，B2C卖家才将货物运送至仓储中心，然后由仓储中心完成相关作业后交由合作物流商进行货物递送。
2.6 海外仓储
在跨境电子商务交易中，配送速度是影响海外买家购物体验的重要因素。在外贸B2C交易中，前面所述的五种物流配送模式都是在海外买家下单后，从国内发货，因此物流配送周期存在很大的不稳定性，一般在5天～30天，波动相当大。为了有效解决这个问题，海外仓储模式应运而生，即由物流服务提供商在海外建立仓库，卖家预先将货物运到该仓库，当在网站平台上接到订单后，立即由离买家所在地最近的仓库进行发货，这样就大大提高了配送速度。
3 小额跨境电子商务物流模式评价
小额跨境电子商务的物流模式不仅直接关系到B2C外贸企业的交易成本，而且关系到海外买家对卖家的满意度和购物体验，因此有必要对现有物流模式进行评价。
国际小包和国际快递是最简单直接的物流方式。国际小包的特点是资费便宜，但运送时间长，以中国邮政小包为例，其运送时间如下：亚洲邻国5～10天；欧美主要国家7～15天；其他地区和国家7～30天。国际快递比国际小包的运送时间短，但是成本高，以敦煌网上销售的某款单价为7美元的玩具（体积小）为例，目的地为台湾，其运送时间和运输费用（当订单量为10件时）如下：EMS（6～14天，免费）；FedEx（3～8天，245美元）；TNT（2～10天，274美元）；DHL（2～8天，324美元）；UPS（1～7天，355美元）。邮政快递方式虽然方便灵活，但是风险较大，如香港邮政小包曾因业务太多，迅速达到吞吐上限，货物严重积压、迟到，买家投诉猛增。即便如此，对于众多规模较小的外贸企业而言，国际小包和快递仍是最常选择的物流方式。
B2C外贸企业联盟集货和自身集货，两种模式都可以产生规模效益，使得运输成本偏低，便捷性较高。由于联盟内部的管理难度较大，联盟集货模式使用较少，故多以外贸公司自身集货为主。
国际物流公司仓储集运和外贸B2C电商平台仓储集运，这两种物流配送模式实质为第三方物流模式。中小B2C外贸企业既可以避免前期对仓储物流的巨额投入，又能得到专业的物流服务，可以专注核心业务――销售，涉及物流的仓储、理货、分拣、国际配送等环节都交由第三方物流完成，因而对于B2C卖家的吸引力越来越大。
海外仓储模式由于需要在订单产生前将货物发到境外的仓库，面临的最大风险就是货物滞销所带来的相关问题，因而成本较高。但海外网上买家和国内买家不太一样，他们会更多地关注发货地，如果卖家的网店显示的是当地发货，就会有不同的关注度。有案例显示，eBay店铺销售同一款小家电，显示在当地发货和在中国发货的，日浏览量和日销售额，前者是177次和3447元，后者则是60次和684元。
4 结论
一般情况下，企业选择物流模式时，成本、快捷性、风险、方便性是其通常考虑的因素，尤其是成本因素。但如前所述，跨境电子商务面对的是海外消费者，其网上购物更多地会关注发货地，即送货的快捷性。在几种物流配送模式中，海外仓储模式、国际小包和国际快递模式都能带来相对较高的快捷性，前者无疑是最快捷的，后者的问题是送货时间波动大不稳定。当然，这两种模式的成本也是较高的，而第三方物流集运模式（包括国际物流仓储集运和B2C平台仓储集运）成本相对较低。就风险而言，国际小包和国际快递是最高的，业务量突增时可能出现丢包现象。
总之，小额跨境电子商务的物流配送模式选择，不同的B2C外贸企业应该根据本企业的规模大小、产品特点、消费群体等因素，结合上述对各种物流模式优缺点的分析，选择适合自己的物流配送模式。
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关键词：校园网；电子商务；物流；配送中心；用户
Abstract: The development of E-commerce changes traditional sell model and consumer's shopping model. It also accelerates logistics development. E-commerce still exists in campus. This article emphasizes the logistics of E-commerce in campus， through logistics to specify the situation of logistics in campus.
Key words: campus network; E-commerce; logistics; distribution centre; consumer
随着信息技术的迅猛发展和相关外围环境的不断完善，以网上商品购销为核心内容的电子商务迅速发展起来。电子商务所具备的巨大优势，越来越受到政府、企业界、高校等企事业单位的重视，由于电子商务与物流间密切的关系，电子商务的发展必然对物流产生极大的影响。这个影响是全方位的，从物流产业的地位到运作方式、经营形态，以及基础设施和技术等都将在电子商务的影响下发生极大的变化。
1电子商务与物流概述
1.1电子商务概述
电子商务即通过电信网络进行的生产、营销和流通活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到生产、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。电子商务主要包括四个部分：信息流，商流，资金流，物流。开展电子商务活动时，电子商务的信息流、商流、资金流可以在互联网上实现，物流可以用网络来优化，使配送达到最优。
1.2物流概述
物流是指物质实体从供应者向需要者的物理转移，它由一系列创造时间和空间效用的经济活动组成，包括运输（配送）、保管、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动的统一。信息在现代物流中起着非常关键的作用，商品的流动要准确、快速地满足消费者需求离不开信息流动，资金的及时回笼也离不开相关信息的反馈。通过信息在物流系统中快速、准确和实时的反应，从而实现商流、信息流、资金流的良性循环。
1.3电子商务与物流的关系
电子商务与物流相互影响、相互促进、共同发展，主要表现在以下方面：
（1）物流活动是电子商务过程的基本要素
电子商务活动过程中的任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，既信息流、商流、资金流、物流组成。现代物流是实现电子商务的基本保证。
无论是传统贸易方式，还是现代电子商务方式，都是根本上依赖社会物质的生产和丰富。社会物质的不断丰富需要不断提高生产效率，而整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。
（2）现代物流发展制约电子商务的发展
电子商务活动顺利地实现了商品和服务的价值交易过程，但是，商品和服务的使用价值的交割必须通过现代物流活动才能实现。现代物流发展已成为制约电子商务发展的重要因素。
（3）电子商务引导现代物流的发展
虽然电子商务本身不能实现最终的物流，但它以一种最为直接的方式引导着社会物质的流向、流速、流量，并在电子商务技术促进物流活动中交易与物流分离的同时，通过电子商务发展形成的强大物流需求引导和促进现代物流的信息化、网络化、现代化发展。
（4）电子商务提供现代物流发展的信息处理平台和技术
信息作为物流的重要组成要素，为物流的正常运转、管理、决策以及制定战略提供了不可缺少的依据。
（5）电子商务发展推动现代物流的发展
传统物流过程是由多个业务流程组成的，而电子商务用网络系统连接物流所有业务流程，实现整个物流过程的实时监控和实时决策，简化物流过程，提高了物流效率；同时，电子商务发展创造了强大的物流需求，有力地推动了现代物流的发展。
2校园内的电子商务
校园网是一个小型的局域网，该网络是基于校园环境的，在安全性和速度上具有明显优越于互联网的优势。在现今的高校中，网络已经普遍化，许多同学在寝室已经能知晓世界，能获得很多的资讯。这就方便了物流作业中物流信息的实现。校园网的电子商务涉及到的人物包括：校内的师生消费者，提供物品的商家和个人以及相应的中间环节所涉及到的企业和个人。校园网涉及的人物简单，浏览网页的大多都是老师和学生。这些用户大多都是在同一个学校，至少在同一个城市，这样相对于一般的电子商务，距离上就占了优势，更能方便买者与卖者面对面地进行交流，更好地沟通。在安全方面，因为涉及的人物简单，需要的认证也简单，安全性更好。
电子商务的商务活动包括：对所需商品在网上的查询；发表对某种商品的质量、性能、价格的意见，准备购买商品；正式购买商品；接受供应点配送或送货的商品；接受售后服务。
同学通过登录校园网，找到购物网页，对网上的物品进行浏览、查询，一旦选中了自己喜欢与需要的商品，进行用户身份认证，校园内的用户身份认证不需要像互联网那样有太多的附属，相对简单些。确认购买后，等着配送中心把货物送过来，然后付款就行了。也可以直接由用户和用户之间进行联系，就是直接由买者和卖者通过电子邮件、电话、qq软件、面谈等方式来进行活动。高校校园内的学生接受新事物的速度快捷，这种消费方式为现在的高校生所接受的一种消费方式。
3校园内电子商务下的物流
由于高校中的人物结构简单，校园内电子商务所涉及的人物相对简单：校内的师生消费者，提供物品的商家和个人以及相应的中间环节所涉及到的企业和个人。高校校园内的物品可以分为有形商品和无形商品。有形的物品，如商家提供的生活用品，学习用品。可以通过两种渠道来获得，一是学校根据师生的需要和市内信誉良好的商家进行联系，由他们提供。另一个渠道即高年级同学们用过的二手物品，可以再次利用的。学习方面如电子词典、考研书籍、四六级的复习资料、电脑等，高年级的同学想换代了或以后用不上，给低年级的同学刚好合适。无形商品，如学校提供的听力，可以在网上进行在线播放。这需要靠学校的组织者或知情的个人提供。卖家把自己需要出售的东西的性能、使用年限、注意事项公布在网上，方便买家查询。买家和卖家都要秉持诚信、诚恳、诚心的态度来买卖物品。
根据电子商务的性质，结合现今的高校校园内的情况，现提出校园内物流的解决方案，如图。
下面，以图为线索，来具体了解高校内物流的流向。
3.1商家、学校数据库用户
这是高校校园内B2C/B2B形式的变形，商家与学校可以看成企业方，而用户可以是个人也可以是团体。
3.1.1商家、学校数据库
学校根据需要，在网上发布信息，提供学生的需要。比如说，外国语学院针对广大学生英语听力普遍较差的情况，录制了一些相关提高学生英语听力的磁带，外国语学院就可以把磁带的盘数、主要内容、价格，这一信息输入到数据库，显示在购物网站上，以供同学们查看，综合自己的需要，是否购买。还可以把这一听力内容挂靠在网上，通过收取一定的费用进行在线播放。
商家通过调查获得同学们的需要情况，根据同学们的需要，提供生活用品的实物相片、价格、厂商、性能等相关信息输入网站数据库中，以供师生们浏览、查看、购买。
商家还可以开展一些纪念日活动，比如说，订购礼品，在同学朋友过生日的时候，许多的同学喜欢送一些礼物，表示自己对同学朋友的祝福。商家就可以提供，鲜花，蛋糕，小饰品之类，供同学们挑选，然后同学下定单购买，可以给同学提供送货上门的服务。这样，既能表达心意，又能给同学惊喜。
3.1.2数据库用户
师生对网页浏览，查看是否有需要的物品，即电子商务活动中的对所需商品在网上的查询。选定了物品，查看它的基本信息，商品的质量、价格、性能，觉得物品对自己有用就可以下单购买。然后选择交易的方式，获得商品。
3.2个人数据库用户
这可以理解为C2C。
3.2.1个人数据库
个人登录到网页，把自己需要出售的物品信息输入到数据库中。比如说，即将毕业的同学们把自己不需要的物品处理给低年级的同学。衣物，可以把它的种类（外衣、裤子、帽子……）、颜色、新旧程度、实物相片、价格输入到数据库中。还有书籍、小说类、散文类等，把它的书名、作者、出版社、原价、现价、联系电话等信息输入到数据库中；英语四、六级资料，考研资料，也可以输入到数据库中。寝室里的物品，穿衣镜、窗帘、台灯、充电器、电池等在寝室里常用的物品也可以展现出来。电脑，电脑的配置、已使用年限、在哪个时间配置的、配置时的价格、现今要出卖的价格、联系电话等输入到数据库。
这样买卖物品，既能替高年级的同学处理一些不需要的东西，又能让低年级的同学以相对低廉的价格获得自己所需的物品，既经济又实惠。
3.2.2数据库用户
同3.1中的3.1.2数据库用户
3.3个人用户
有些物品需要买者与卖者直接联系。比如说电脑这种相对来说价格昂贵的物品买者需看到实物，实际操作来体会它的性能。个人与用户直接联系，可以更直接表达买家与卖家的真实意愿，更好地沟通，更好地磋商。个人与用户之间的交流，在高校校园内应该是比较常用的形式，主要原因是距离不远，有可能是在同一栋宿舍楼，至少都是在一个校园内，这就方便买家有什么意见、要求可以很直接地和卖家进行协商。而且对于买家来说如果通过配送中心来获得物品，或多或少地会支付一定的费用，这对学生来说不符合现在的经济状况，学生现在没有收入来源，对于金钱方面还是会精打细算。因此，在发展高校校园内的电子商务时，主要会采取这样的形式。
3.4商家、学校配送中心用户
配送中心是以组织配送性销售和供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点。在学校中，可以组织同学自己成立配送中心，有利于培养同学的社会能力，增加对社会的阅历，丰富社会经验。同学的勤工俭学，可以培养同学节约的品德。
3.4.1商家、学校配送中心
商家在网上发布自己的信息后，配送中心可以小批量地进货。商家把货物放在配送中心，在用户选择了由配送中心送货这种交易方式时，就由配送中心把货物送到用户。每天对货物进行整理，查看哪种商品还欠缺，需要及时补进；哪类货物畅销，可以把这些信息反馈给商家。
3.4.2配送中心用户
在获得了用户选择由配送中心送货时，得知了用户的地址、电话后，就由配送中心送到用户手中。然后把钱收到，交回配送中心的相关人员。
3.5配送中心数据库
3.5.1数据库配送中心
在数据库中，提供多种配送方式，可以由配送中心送货，加收一定的手续费；可以由同学之间，买家与卖家间直接进行交易。如果用户在购买商品的时候选择由配送中心送货，那么就由数据库把用户的居住地址、姓名、电话等用户信息给配送中心，再由配送中心按时把商品送到用户手中，货到付款。
3.5.2配送中心数据库
配送中心把商品送给用户后，把消息反馈给数据库，以便数据库统计一天中交易情况。商家或学校再根据此信息对网站上的货物进行调配。
以上即是高校校园内的物流流向，从商家、学校数据库，商家、学校配送中心，个人数据库，即是物流的供应。配送中心用户，个人用户，这体现了物流的配送。
电子商务还需要增值性的物流服务。学校的师生可能由于种种原因需要更高更好的物流服务，所以可以适当增加一些服务：由于校园网的用户的集中，可以推出限时服务，货到付款的方式，提高物流系统的快速反应速度；为推出的某种物品实行售后服务；对寝室或集体的订购活动实行更多的优惠等。
当然在高校校园内电子商务的实现过程中会遇到许多的问题。比如学校引进配送中心的可能性，配送中心可能只是在物品丰富情况下才可能出现。这只是发展校园内电子商务的初步研究。因为初步实施，在给出的物流解决方案中难免会有不足。
4结束语
对高校校园内电子商务的研究，以及在其之下的物流流向，发现在校园内把电子商务发展起来是可行的。在高校校园内尽快发展电子商务，这样对同学来说方便快捷，既能使在高科技技术下生活的同学体会到高技术带来的高质量服务，又能对同学进行磨练，增加社会实践，还能对学校的物品进行再次回收利用。
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关键词：电子商务；J2EE；XML；工作流
面对信息时代的挑战，加快企业的信息化是增强企业竟争力的有效手段。所谓信息化则主要是指通过互联网开展电子商务。电子商务的应用可以大大提升企业的信息化水平，这是我国本土企业应对国际竞争的有效手段。
1 系统结构
网上电子商务的典型模式就是网上超市，网上超市的系统结构如图1所示。
2 关键技术
2.1 J2EE架构
n层结构的提出是为了适应当前B/S模式开发WEB Application的需要而提出的。传统的Brown模型是指：表示层、控制/中介层、领域层、数据映射层和数据源层。它其实就是在三层架构中增加了两个中间层。控制/中介层位于表示层和领域层之间，数据映射层位于领域层和基础架构层之间。J2EE的基本原则之一，是使得各个层的实现解除耦合或耦合最小化。
2.2 采用XML/XSL技术标准
XML是可扩展标志语言的简称。XML也是一种元语言，一个定义Web应用的SGML的子集。新一代CMS的技术内核应该支持XML/XSL。XML/XSL是将内容本身和表现形式分离的有效途径，也是网络媒体创作和出版的基础技术。应用XML/XSL，可以处理多样化的内容，同时做到内容重用，即同样的内容可以发布成多种媒体形式。在该电子商务模式中有很多规范的信息模型采用层次模型，因为层次模型便于描绘由许多元素和子元素构成的数据。XML 非常适合描述层次模型。一份 XML 文档就是由一系列包含内容和属性的元素按层次结构所组成的。采用了XML标准并遵循V1.1的XML实例。XML的灵活性允许它描述不同种类应用软件中的数据，从描述搜集的Web页到数据记录。同时，由于基于XML的数据是自我描述的，数据不需要有内部描述就能被交换和处理。
2.3 内置工作流引擎
新一代CMS能提供可视化的工作流定义工具。通过创建节点和节点之间的连线，并定义连线的方向和转移条件，就可以定义简单的工作流程。一个节点往往还需要定义其输入和输出，以及节点对应的动作，这个动作可以由脚本语言来描述，也可以是一段处理程序。工作流定义工具在创建节点时，需要指定操作者，作为这个节点动作的发出者。
3 系统功能模块
3.1 商品目录模块
商品目录模块是网上超市的基础。在本模块中需要对商品属性、商品关联和展示等子模块进行定义和策划。从而确定产品和服务呈现给购买者和销售者的方式。商品展示子模块通过门户的内容管理平台的集成，可以很好地管理商品的所有资料，并通过模板技术，将商品的信息发布成网页，便于购买者浏览；在属性定义子模块中，一般的电子商务平台支持两种并行分类管理：标准分类管理和网店分类管理。这两种分类都支持树型结构，级数不限。商品关联要解决的问题是，当人们浏览一个商品的时候，可以看到相关的其他商品，商品可以和商品关联，也可以和商品分类、商品的评论文章等关联。
3.2 促销引擎模块
网上电子商务的基本模式中提供的促销手段有：会员优惠促销、积分送赠品促销、绿卡消费打折促销、购物摸奖促销和竞赛促销等。提供的促销规则有：免费类、优惠类、竞赛类、组合类等，由以上4类促销种类可以组合成：送赠品、折扣销售、抽奖、限时抢购、印花等五类促销方式。
3.3 网上支付模块
目前电子商务的主要支付方式有：⑴银行卡支付方式，商户只要和一些中介的机构签约，商户的客户就可以享受首信提供的各种支付手段，而商户则免去了与各个银行进行结算的麻烦。⑵短信代收费方式，电子商务平台的短信接口的建立，是与当地移动运营商签署SP协议，并开发相应的短信接口程序，负责短信与网站的交互，从而为整个平台提供短信支持，并将求购者发送的求购信息，添加至电子商务平台数据库进行统一管理，最终可与平台之间实施交互。⑶电子商务的传统支付方式是在平台中设立客户个人网上银行。其银行接口的建立可以向当地各大银行申请开通网站B2C业务；也可利用其它中间服务商所提供的结算接口进行网上支付。
3.4 订单处理模块
订单处理是整个电子商务平台的核心模块之一。整体流程如下：
首先，顾客决定购买商品，这些商品在“超市”中都标明是有货的。系统按照顾客的要求，向超市发出了订单。接着，超市对订单进行分析，同时进行“价格核对”、“库存校对”以及“促销处理”，如果没什么问题，就向商家发出提货请求。商家接到提货单后立即进行出货处理。最后，超市将订单涉及到的商品备齐，由自己的专门员工或通过第三方的配送公司将包裹发出。等客户验收后，整个订单的过程才算完成。其流程如图2所示。
3.5 物流配送模块
物流配送的主要功能要素包括：备货、库存、分拣及配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工等。其中，库存管理系统是整个物流配送模块中的核心子模块，该系统能有效地控制库存，在宏观上控制会计年度的库存水准，在微观上帮助仓管人员对库存商品的入库、出库、移动和盘点等操作进行全面的控制和管理，以达到降低库存、减少资金占用，避免商品积压或短缺现象，以保证商城、商场、商店的正常经营活动。
参考文献
关键词：电子商务 物流配送 优化
一、电子商务模式下的物流配送理论文献简述
诸多学者对电子商务的物流配送模式进行了理论论述，通过对电子商务模式下物流配送有关问题的阐述，提出了对应的方法和建议。也有许多学者对此进行实证分析。何世明分别对集约型物流、虚拟物流企业和第三方物流三种配送模式进行运作设计，设计适合我国国情的电子商务物流模式。目前，国家大力扶持物流行业，物流人才与日俱增，物流与配送制度经改革后也相对完善，但“双十一”“爆仓”等由大规模电商交易产生的现象凸显了配送这一短板。2013年初，阿里巴巴投资数亿打造中国智能物流骨干网新闻迅速引起人们的广泛关注，阿里巴巴旨在彻底革新中国的零售业，此举也致力于打造全民物流时代的第三方社会化物流信息的交易平台。与此同时，专业化物流规模不成系统，以顾客为中心的时效战略与以成本为中心的盈利目的相冲突，使得传统的电子商务的配送体系出现迂回运输、对流运输等问题。本文主要从配送过程分析，提出在电子商务模式下，建立物流配送中心的方法，优化配送流程。
二、传统电子商务模式下的物流配送
电子商务交易的一般流程是消费者搜索产品和服务信息，进行信息比较和筛选，与商户对商品价格、交货时间等内容谈判，下单和付款，随后，商户联系物流企业配送产品，顾客接受产品与评价，消费者服务与支持。在传统电子商务模式下的物流配送中，商户必须提前向供应商批量采购产品并存储，接到消费者订单时向快递公司或物流企业提出发件申请，由快递公司或物流企业进行收派件操作。
图 1 传统电子商务模式下的物流配送
在传统的电子商务模式下的物流配送，大量的商户采取多种类、小批量的订货方式，这使得其进货渠道涉及很多供应商，其采购量小导致与供应商议价能力减弱，造成采购成本比较高。而且对于所采购商品需自行管理库存，带来各类仓储问题和仓储成本的提升，与消费者达成购买协议后，需要自行管理配送服务，其集约化水平低，也进一步影响了配送的质量和速度。产品供应商面对的是诸多分散的客户，多批次小批量的订货缺乏规模效应，这种形式的散客对于产品的有效集约化运输也造成了管理上和操作上的很大障碍。而以服务快速而致胜的物流快递企业，每一个业务环节都会影响到速递企业的服务质量，所以当货品存储点分布较散时，取件的资金和时间成本会上升。在配送上，需求分布也影响了配送车辆运输的线路规划。
三、电子商务模式下物流配送优化
针对传统物流配送的各种弊端，需要物流快递企业从改变传统电子商务物流模式入手，以企业可操作的方式来建立新的电子商务模式下的物流配送。基于电子商务模式下物理配送的理论论述，本文提出通过构建区域性电子商务物流仓储配送中心，改进传统电子商务模式的弊端，对电子商务模式下的物流配送进行优化，降低商户和供应商的运作成本，实现物流快递企业成本的降低和效益的提升，以期达到电子商务企业与物流企业的双赢。
图 2 建立区域配送中心后的物流配送
建立区域配送中心后，商户处一些特殊条件储存的产品外，将商品集中与仓储配送中心，接受消费者订单后，将相关信息发送至仓储配送中心并通知发货即可，不必自行管理库存和配送，同时采购货品统一由仓储配送中心完成，降低了小商户独立采购的成本。庞大的供应商也不必一一面对小商户的多个零散采购，其产品生产可根据仓储配送中心的大规模采购进行预测安排，也为其原料采购与供应带来了确定性和便利。对于物流快递公司，通过为电子商务平台建立仓储配送中心，并为多家中小型商户承担仓储、配送和部分产品的采购任务，可以建立一大批稳定的客户源，也带来了稳定的业务收入和效益，另外，通过仓储配送中心进行产品的直接出库配送，省去了配送员上门取货的时间和费用，也为物流快递公司的运行节约了大量的人力成本、损耗成本和时间成本。
四、总结
本文是从建立配送中心的角度考虑电子商务模式下物流配送的优化，但针对此流程，还要考虑地区分布、商品品种、成本规模、库存控制等因素。常相全、许华丽就从这几个方面入手，分析了电子商务模式下的物流配送问题。笔者认为在主要区域与城市建立区域性电子商务仓储配送中心是十分必要的。消费者希望从电子商务中获取质优价廉的商品的同时，时效与服务的完善必会在竞争激烈的电子商务市场吸引消费者而拓展市场占有率。因此，除了本文所提到的建立区域配送中的方法之外，针对电子商务企业还需从联合建立物流配送网络、与实体企业共享配送网络、自建物流配送网络和物流服务外包相结合的形式，去构建适合自身发展的强大的物流配送竞争体系。对物流企业而言，必须减少不必要的迂回运输、对流运输等问题，缩减成本，提高时效，并与电子商务企业进一步的研究与优化物流配送实践，充分利用区域性配送中心，拓展业务，满足日益增长的业务量需求，才能在竞争中保持优势。
参考文献：
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[2]高海霞，龙虹. B2C 电子商务模式下的物流配送研究[J]. 物流科技， 2006
电子商务开题报告ƪһ 一、对指导教师下达的课题任务的学习与理解
关于本体，它的概念最初起源于哲学领域，可以追溯到公元前古希腊哲学家亚里士多德(384-322 b.c.)。它在哲学中的定义为对世界上客观存在物的系统地描述，即存在论，是客观存在的一个系统的解释或说明，关心的是客观现实的抽象本质。在人工智能界，最早给出本体定义的是Neches等人，他们将本体定义为给出构成相关领域词汇的基本术语和关系，以及利用这些术语和关系构成的规定这些词汇外延的规则的定义。Neches认为：本体定义了组成主题领域的词汇表的基本术语及其关系，以及结合这些术语和关系来定义词汇表外延的规则。后来在信息系统、知识系统等领域，越来越多的人研究本体，并给出了许多不同的定义。其中最著名并被引用得最为广泛的定义是由Gruber提出的，本体是概念化的明确的规范说明。可见本体是描述知识模型的重要手段,它为领域信息共享和相互操作提供了共同理解。
随着近年来重大突发性危机事件的频频发生,如自然灾害、恐怖事件、突发疫情等都给人们的生产生活以及整个社会的经济系统运行带来严重危害。因此，对突发事件的应急预警和及时有效地处理有着迫切而现实的意义。随着互联网技术的发展,以网页形式存储的应急案例数据量呈指数趋势上升,大量应急案例信息以网页形式积累,我们面临着数据海洋,知识贫乏的窘境: 1)缺乏合理知识表达,对于应急案例表达,至今没有形成得到公认的、完备的知识模型结构;2)信息交互性差,互联网是一个开放的、分布的体系,应急案例信息由不同机构发布和维护,其描述和表达方式不尽相同,导致彼此间应急案例信息交互困难。决策者在面临海量数据、信息的情况下，如何满足其对信息查准、查全的要求，实现以更低的成本、更准确的数据和更迅捷的速度作出大量精确、及时的决策是应急决策支持系统面临的一个重要问题。然而利用本体对应急案例进行知识表示供决策者或领域专家选用，对于突发事件的及时有效地解决具有重要的意义。
二、阅读文献资料进行调研的综述
1、关于本体的概念、应用及发展状况的相关文献综述
东野广升、李克的《Ontology 简论》和高茂庭、王正欧的《Ontology 及其应用》介绍了Ontology(本体)产生的原因，探讨了Ontology(本体)的概念、构成及类型，重点分析了Ontology(本体)的用途及在各个领域的应用，使我对Ontology(本体)这一概念有了初步的认识和理解。
孙雨生、詹萌的《国内外本体论技术研究与进展》介绍了Ontology 的概念、Ontology 技术及其研究进展,尤其是当前国内的研究状况,指明本体构建与基于本体论的信息组织与检索是信息管理领域研究的主要内容。
陆科进、李新颖在《基于Ontology 的文本信息抽取》中提出了一种基于Ontology 的信息抽取方法对需要信息抽取的领域，抽出它的关键词和信息片，并将其组织成为数据库的元组属性值以方便查找，并用IT公司的招聘和应聘实例验证了Ontology 在信息抽取方面的应用是十分有效的。
现有的大多数本体都是通过手工构建的，然而，本体的构建是一项非常费时费力的过程，近年来如何半自动地构建领域本体的研究越来越多。张莉、姜浩在《领域本体半自动化建模工具的设计与实现》中提出了基于中文分词以及数据挖掘技术的半自动领域本体建模方法，该方法能大大提高本体构建的效率，并通过实验证明该方法是有效的。
李万龙、房巍、郑山红在《基于本体的信息整合关键技术研究》中概述了本体的概念、表示语言、构建工具以及本体在信息整合当中的作用，介绍了现有的本体构建方法。设计了基于本体的信息整合方法，并对其使用环境进行了分析，进一步提出了未来的研究方向。
以上典型文献主要解释了本体的概念，阐述了本体的应用和发展。介绍了典型的基于本体的信息抽取方法和建模方法，分析了各方法的优缺点，提出了一些新的设想并验证了其有效性。以上文献使我对本题的概念以及本体技术的应用和研究有了初步的了解，对本课题的研究打下了基础。
2、基于本体的应急案例的相关文献综述
面对越来越多人为的和自然的灾难性突发事件,应急系统在减灾、救灾和灾后恢复中发挥着重要的作用,越来越受到各方面广泛的关注。郑晓军，王奕首，滕弘飞在《应急系统开发与应用》中综述了目前应急系统的设计开发和应用,现有的应急系统大体分为三类:基于地理信息系统(GIS)的应急系统、基于人工智能(A I)的应急系统、基于多智能体(Multi2Agent)的应急系统以及基于综合方法的应急系统。并讨论了应急系统存在的问题及其发展趋势。
大部分应急案例的描述形式主要是图表和文本的形式，不利于预案和案例的检索和作为智能检索的复用;案例的存储缺乏语义关系，每个案例都是显得非常独立，不能很好利用其中所存在的语义关系。蒋鹏的《基于本体构建的应急案例库的研究》提出了应急案例库的语义化方案，提出应急案例本体(Emergency Case Ontology，简称ECO)的构建方法。并用OWL语言对应急案例库进行描述，在这些应急案例之间建立起语义关系，让计算机可以更好的理解应急案例，从而提高应急决策支持系统效率。
为了对重大突发性危机事件的应急预警并及时有效的处理，谢红薇、周慧和李娟莉在《基于应急案例本体的信息抽取的模型及应用》中提出了一个基于应急案例本体的信息抽取的模型的设计思想和实现方法，该模型首先使用本体来描述应急知识领域中的案例，再在领域知识的指导下抽取Web资源中的相关案例并构建其案例库，供决策者或领域专家选用。
张英菊，仲秋雁，叶鑫，裘江南，曲晓飞的《CBR的应急案例通用表示与存储模式》针对目前基于案例推理的应急辅助决策研究中只能对某一特定类型应急案例进行案例表示和案例推理的局限，设计了一种基于应急概念树-突发事件本体模型-事件元模型的三层架构的通用应急案例表示与存储模式，为4大类突发事件应急案例的表示、存储与推理提供了一个通用的平台，并通过原型系统的开发证明了该通用模式的实用性。
李华在《基于本体的应急领域知识表示与复用研究》中提出将知识管理理念和本体工程方法引入应急领域，在指导和规划应急系统建设的同时实现对应急领域知识的管理。重点研究了应急领域知识的表示和复用,对于如何实现应急领域知识管理的最终目标提出了一种解决方案。即在突发事件发生时，基于语义去搜索和推理决策者所需的显性和隐性知识，以语义导航的方式展示,给出重要提示和类似案例的关联，以辅助其迅速决策，并在决策过程产生新的应急领域知识。
王文俊,杨鹏,董存祥的《应急案例本体模型的研究及应用》研究了网页应急案例知识表示模型,提出了应急案例本体模型( ECOM)。其中,以扩展的ABC模型为上层本体,实现与其他领域知识的共享,并在此基础上,构建应急案例应用层本体
电子商务开题报告篇二 论文课题：
浅析我国b2c电子商务物流配送问题及对策研究以京东为例
研究背景：
近年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，众多的b2c电子商务企业的崛起，物流配送的重要性逐渐被认识，越来越多的文献就关于b2c电子商务企业物流配送的研究做了不同观点的阐述与分析。人们对物流缺乏正确的理解和认识，观念陈旧、商业环境相对落后、物流基础设施布局不合理、物流企业经营管理体制落后，物流企业服务水平亟待提高和物流人才严重缺乏。更提出我国物流瓶颈形成的原因包括长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重;网络无法解决物流问题;目前呈现出重商流、轻物流，重信息网、轻物流网的倾向比较严重;物流基础设施还不能适应物流发展的需要和管理体制和服务水平的落后，以及物流人才的匮乏。针对以上种种提出建立与完善法规政策，加强基础设施的投入、树立物流信用体系，提高科技含量的对策。长期以来物流瓶颈问题一直都是电子商务企业的主要问题之一，信息流、商流、资金流都能在高速发展的网络上完成，唯独是物流，它是商品的物理移动过程。
分析电子商务的物流瓶颈，更有的学者深入的着重于我国b2c电子商务模式企业的物流配送瓶颈问题进行分析。包立军、章扬、李旺彦在《我国b2c物流配送瓶颈问题及分析》一文中认为b2c模式下物流配送的最大特点就是用户分散且距离远近不同，面对庞大和分散的消费者，电子商务运营商要想抓住每一个客户，除了要提供物美价廉的商品外，更要能让消费者在尽可能短的时间内享受到商品或服务带给他们的乐趣和福利。概括b2c企业主要有邮政体系配送(特别是ems体系)的物流模式、网站自建配送的物流模式和借助第三方物流企业的模式以及网站与传统商业结合的模式。并指出了b2c电子商务的物流配送应积极发展第三方物流、加快发展物流行业联盟及信息交流、适当发展自建物流和充分利用邮政物流的配送方式的相应对策。文献主要观点是支持b2c企业发展第三利润源，将企业的物流配送外包。毕竟就现阶段我国b2c企业在b2c电子商务环境下的物流配送需面对的顾客数量极多,要做到具有快速及时、准确无误、安全优质高效、低成本是极为复杂的。我国b2c企业，大部分着重于在网站上的销售业绩，能有效的进行电子商务经营，为实现最大利润化目的在资金的问题上企业不得不考虑将物流配送外包，将物流配送系统的各大问题交由第三方物流来完成，从而专注于商品的销售。
无可厚非发展第三利润源对我国b2c电子商务企业来说是一条不错的物流配送经营模式，但是我国b2c电子商务企业要取得长期的发展，必须要有灵活高效的物流配送体系与之相匹配，提出b2c物流配送体系必须做到以下几点：物流管理柔性化、物流服务系列化、配送流程自动化和物流配送信息化。阐述b2c电子商务的物流体系水平不一，经营模式各不相同，概括为以下四种类型：企业自营配送模式、外包给第三方的物流配送模式、自营和外包相结合的配送模式以及共同配送模式。着重提出b2c企业应根据自身的战略目标、企业规模、行业特点选择合适的配送模式。比如企业自营配送模式适合与a企业，并不代表它就适应于b企业，或许b企业更多的适应于外包给第三方的物流配送模式。每个企业都有自身的经营特点，选择适合的配送模式尤为重要。
综上所述，目前国内对b2c企业物流配送探讨的文献大致分为三类：对现阶段电子商务物流配送问题的剖析优化物流体系、在物流瓶颈剖析的基础上支持发展第三方物流以及针对企业的自身经营选择相适应模式的研究。b2c企业要能长期发展就要把住消费者这一关，为零散客户提供快速便捷的服务是我国b2c企业物流配送的当务之急，必须从物流配送这一关做起，毕竟网上购物能与客户面对面的就只有配送这一关，能使消费者对企业的初步认知也在这一点上。增加便利性的服务是旗下b2c电子商务企业的当务之事。
国外的文献对b2c电子商务的探讨要更丰富和深入，但更多的文献只是着重于分析b2c电子商务企业的销售业绩和市场的开发，对b2c企业的信息流、商流、资金流的细述，而极少的文献会就关于电子商务企业物流配送做专题的论述。纵使有有关于物流配送的文献，但主要是结合其本国、本区域的经济发展情况而论，各国的经济发展不一，物流配送模式的建立与运作也不同。从20世纪60年代起，货物配送的合理化在美国就已经普遍得到重视，发展至今，物流配送体系已相对的成熟。如美国的亚马逊书店是世界上销售量最大的书店，物流是亚马逊促销的手段、开源节流是亚马逊促销成功的保证、完善的物流系统是亚马逊生存与发展的命脉;在欧洲诸国，尤其是德国，近XX年来德国的物流配送己经摈弃了商品从产地到销地的传统配送模式，基本形成了商品从产地到集散中心，从集散中心(有时通过不止一个集散中心)到达最终客户的现代模式。各国的物流配送模式都结合了其本国的国情，故此论述我国b2c电子商务企业的物流配送亦要从结合我国的经济发展状况而言，国外较为成熟的物流体系对我国b2c企业物流配送未来的发展有着重大启示。
与发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上不同，我国的电子商务是在传统物流向现代物流发展的道路上。因此，本文尝试以从现实的约束为条件建立理论，从b2c配送模式选择、物流配送等基层作业实施以及物流配送的系统化三个方面着手提出增值性的物流服务，从而引出：第四方物流，并且结合国内各大b2c企业网站案例进行分析说明，以及国家政策对我国b2c电子商务企业发展的影响，以便能够更加清楚地理解我国电子商务企业在现行约束条件下的选择以及这个选择给电子商务物流配送现状带来的影响，为我国b2c电子商务的发展提供有效的经验参考。
研究目标：
随着信息和网络技术的飞速发展，我国b2c电子商务市场交易活跃，b2c电子商务企业随之而崛起，网上购物成为了百姓购物的新方式。随着新生购物方式的诞生，b2c电子商务企业的物流配送发展存在一定的障碍。
纵观全球，国外在物流以及物流配送研究方面起步相对较早，目前己取得了不小的成就，美国、日本和欧洲一些发达国家现已基本上构筑起了不同层次的物流配送体系。相比之下，我国物流体系目前尚处于发展初期，其规模还比较小、发展水平也比较低，导致了电子商务高效快捷的优势不能很好的体现出来。
在电子商务的几种模式当中，物流对b2c电子商务模式的影响和制约最大，这是因为在b2c模式下，由于分散客户所需商品较少，且所购商品一般为低价小件商品，这样物流费用所占比例相对较大，这导致b2c的配送相比b2b更难做。并且绝大部分b2c商家都没有与第三方物流建立完善长期的合作关系，缺乏规模优势，无法利用信息技术来提高物流效率，降低物流成本，本该比起c2c应成为优势的物流效率和物流成本没有体现出来，有时还因为企业自身的问题，变为了劣势。
面对如此的形式，我国b2c电子商务企业应如何提出对策，抓住机遇，寻找出路，逐渐走向成熟，稳定电子商务企业的地位,本课题以制约我国b2c电子商务企业物流配送因素进行浅析，并为b2c电子商务企业的物流管理运作提供有效的经验参考。
文献综述
我国电子商务迅猛发展，而物流发展相对滞后，远远不能满足电子商务发展的需要。本文针对我国电子商务发展中的物流问题进行分析并提出一些对策，以期我国电子商务能够健康快速发展。
研究方法和技术线路
1、资料收集法，通过书籍、期刊、网络等途径，收集与电子商务相关的分析资料
2、归纳法，通过收集资料，归纳出各个文献中的观点和类别
3、引用分析法，引用文献中的方法和工具，对研究的内容进行阐述
4、案例分析法
研究内容和论文结构
本课题主要包括四个部分：
第一部分，介绍了我国b2c电子商务企业物流配送现状，包括对b2c电子商务与物流配送概述、我国b2c电子商务企业物流配送发展史与现状;
第二部分，介绍了制约我国b2c电子商务企业物流配送因素分析，包括对现阶段电子商务物流配送问题阐述、现阶段电子商务物流配送问题剖析、b2c企业物流配送的外包分析、b2c企业物流配送模式的选择分析和b2c物流配送基层作业分析;
第三部分，介绍了我国b2c电子商务的物流配送瓶颈的解决对策，包括b2c物流配送基层作业效率、增值性物流服务和第四方物流;
第四部分，总结全文。
研究计划和方案
XX.01.17~XX.02.02 ：网上查阅、寻找资料，确定研究课题，完成开题报告。
XX.03.03~XX.04.06 ：根据所选课题继续查阅资料，根据计划进行研究分析，完成论文初稿。
XX.04.07~XX.05.04 ：根据修改意见进行完善，完成论文终稿。
参考文献
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（1华中师范大学湖北省电子商务研究中心 2华中师范大学信息管理学院 湖北 武汉 430079）
摘 要：探索在电子商务信息组织中应用都柏林核心思想，通过规范网上商品的描述，消费者能够快捷地从电子商务平台中找到符合自己要求的商品。另一方面，通过对消费者进行部分特征标引，商家可以采取更精准有效的营销策略，提高交易的成功率。
关键词 ：都柏林核心；电子商务；特征描述
中图分类号：F7.36 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．01．013
电子商务的发展如火如荼，它正深刻地改变着我们传统的消费习惯、支付方式以及物流体系等等，使我们的生活更加便捷。它对传统商务方式造成了极大的冲击，越来越多的企业和个人愿意尝试电子商务并深受影响。正是因为如此，电子商务平台上的商品发生爆炸性地增长，对于消费者所需商品的检索，查全率早已不成问题，而要找到自己心仪的却越来越困难，我们对电子商务平台的查准率提出了更高的要求。如果我们可以借助于都柏林核心的思想，加深电子商务中产品描述的层次，从其根本属性进行检索，并有针对地对客户进行部分特征描述，这将提高我们检索商品的效率和交易的成功率。
1 都柏林核心集及其优势
1．1 都柏林核心集概念
元数据是实现数字资源共建、认知、共享的核心内容之一，不仅用来规范描述数字资源，而且用于组织、管理和挖掘数字资源，是数字信息体系的重要基础。通俗来讲，元数据是关于数据的数据，是对信息资源的内容、外在形式等方面信息的集合。对日益增长的网络信息资源的组织和整理而言，元数据的重要意义在于：一方面，元数据可以提供信息资源有关本质和内容的信息；另一方面，元数据可提供网络信息资源的确定位置。都柏林核心集作为元数据的一种，诞生于1995年3月由联机计算机图书馆中心（OCLC）与国家超级计算应用中心（NCSA）联合发起召开的第一次都柏林核心集会议。会议目的是希望建立一套简单通用的描述网络资源的方法，以提高网络资源的利用率和降低检索的难度。后来经过多次不断的修正和增加，逐渐形成DC元数据标准，其基本方案是包括15个“核心元素”的集合，包括名称（Title）；创作者（Creator）、主题及
关键词 （Subject and Keywords）、说明（Description）、出版者（Publisher）、发行者（Contributor）、时间（Date）、类型（Type）、格式（Format）、标识（Identifier）、来源（Source）、语言（Language）、相关资源（Relation）、范围（Coverage）、版权（Rights）。纵观上述15项元数据，可以看出：首先，它基本描述了网络资源的主要特征，涵盖了资源的重要检索点（名称，创作者，主题及
关键词 ），辅助检索点或关联检索点（出版者，发行者，标识，来源，相关资源），以及有价值的说明性信息（说明，时间，类型，格式，语言，范围，版权）。其次是它的可扩展性，它允许使用者为了特定的目的或在特定的学科领域可以增加一些必须的著录信息。
1．2 都柏林核心的优势
非结构化的描述如简单标引，优点是简便易行，收集信息时无需考虑其学科领域、信息的结构以及目的，具有相当高的查全率，但查准率一般比较差。高结构化的元数据如MARC（MAchine－Readable Cataloging），要生成和保持记录的费用极高，但是能带来较高的查准率以及一致性。都柏林核心的描述方式介于两个极端之间，目的是达到中等的查准率以及较高的相互可操作性，同时又不会大幅度提高生成和保存的成本。面对每天产生的海量网络信息资源，由专业人员进行著录已经是不可能的了，而都柏林核心的设计初衷追求简洁性和灵活性，避免太过于专业或者复杂，使得非图书馆专业人员不需要进行专业培训也能够对信息资源进行合理的著录，极大地推动了网络信息资源的组织和整理工作。而且，都柏林核心并不限定于某一专业领域，还具有可扩展性和可选择性的优势。所以，它已经成为Internet的正式标准RFC2413和美国国家信息标准Z39．85，并应用到更广泛的领域中。
2 运用都柏林核心思想描述商品
2．1 电子商务平台中商品描述现状
虽然有电子商务平台对发布的商品进行部分元数据进行描述，或者通过用户设置标签来对商品进行标引，并取得了一定的效果，但该描述内容多用于分类浏览。随着越来越多的商家参与到电子商务之中，电子商务平台上存在着海量的商品。若分类浏览，每类存在的商品过多，而且可能出现单个产品多次重复的现象，浏览起来没有效率，消费者无论是从习惯或查准率出发还是倾向于
关键词 搜索。但在如今的电子商务平台中，网上销售的商品基本上是由卖方单方面进行简单标引，也就是只进行短语甚至是词组一级的
关键词 标引，优点是简单方便，具备非常高的灵活性，但缺点更加明显：为了商品易于在海量的同类中被消费者搜索到，卖家苦于心思通过多个热门
关键词 组合来描述自己的产品，甚至包括与本商品无关的热门
关键词 。由于缺乏基本的规则来规范商品描述行为，为了竞争常常会发生“劣币驱逐良币”的现象，很难保持描述的真实性。针对我国最大的B2C电子商务平台——淘宝网出现了关键字优化软件，可见关键字的设定对整个销售有着非常大的影响。商家对网上商品标引的最主要目的是曝光率而非准确率，这种非规范化的标引使得检索得到的结果会非常多，但符合消费者要求的较少，因此消费者会在搜索商品时耗费大量的时间和精力。
2．2 都柏林核心思想在商品描述中的应用
都柏林核心起源于描述大量产生的网络资源，很好解决了网络资源的存储和检索的问题。通过对用户检索需求的分析，都柏林核心15项元数据的描述涉及到了网络资源最主要的属性，帮助用户能够从多个方面检索到所需的网络资源，并有着很好的效果。因此，如果我们将电子平台上的商品看作是现已存在的网络资源的话，都柏林核心的思想也可以应用在电子商务上面。我们试图建立一套描述网上商品的标准，通过对商品特性的规范描述，有助于提高消费者搜索所需商品的效率，解决当今电子商品平台上混乱的商品描述问题。
（1）类目：按照商品的属性对商品进行分类，如淘宝网主要类目如下：女装男装、鞋类箱包、内衣配饰、运动户外、珠宝手表、数码、家电办公、护肤彩妆、母婴用品、家具建材、美食特产、日用百货、汽车摩托、文化玩乐、本地生活15大类。
（2）品牌名称：品牌是产品或服务的象征，即企业赋予该类产品的品牌名称。其中，要杜绝“山寨”品牌的发生。
（3） 货号：货号即商品编号，是商品的生产厂商对不同款的商品所标记的唯一编号，每一款商品都应该拥有一个唯一的货号，对于没有货号的不正规产品，应该杜绝其在平台上交易。
（4）生产厂商：生产该商品厂家名称。由于现在存在着许多生产外包的情况，因此品牌商无法保证所有生产地出来的商品质量一致。
（5）颜色：即商品外观的颜色。
（6） 产地：生产商品场所存在的地方名称。
（7）生产日期：商品出厂日期。
（8）材料：用于生产商品的主要材料。
（9）说明（其他）：对该产品的补充说明，如产品功效、使用须知等等。
（10）适用群体（定位）：可按年龄、收入、职业、消费倾向等等划分。
其中，重要检索点为类目、品牌、货号，生产厂商，颜色、产地、生产日期、材料为辅助检索点或者关联检索点，说明和适用群体为有价值的说明性信息。
当第一批商品描述数据存入系统后，后续的在用户填入品牌和货号时，系统可以根据之前存储的数据判断或者直接通过照片的相似度对比，智能匹配并自动填充剩下的内容，并不断根据用户的反馈更正结果，以至于有一个相对准确的数据。这样可以降低工作的复杂度，避免大量的重复劳动，提高效率和精确度。
此外，电子商务平台根据实际需求，如果能建立好自己的词表，还可实现用户的自然语言搜索。用户在输入自然语言搜索时，通过自建词表进行分词，去除无意义的字或短语，并将
关键词 与商品描述项进行匹配，最后将匹配成功的结果导出，供用户进一步选择。
通过对商品基本属性的描述，在提升
关键词 搜索的准确率的同时，系统也可以通过这些描述在分类浏览时提供更多的选择项，不断缩小范围，从而提高检索的效率，正所谓一举两得。
3 运用都柏林核心思想描述消费者
在这个大数据时代，无论是在购物网站还是社交网站，用户往往会产生大量的数据。电子商务平台也可以通过搜集用户的注册资料、问卷填写记录、浏览以及购买的记录，或者用户在社交网站里面产生的数据，对得到的数据挖掘其中有效的部分，来对用户进行描述归类，对用户的消费偏好进行一个预测并不断更正。电子商务平台可以对用户的消费需求作一个预先的判断，推送与其购物偏好相似的商品，而不是简单地向用户投放与最近浏览商品相似商品的广告，这种方法往往对于消费者的需求滞后，推荐的商品缺乏针对性，效果并不理想，而且卖家并没有主是放接收群体的权利。为了解决以上问题，我们也试图建立一套描述消费者的标准：
（1）性别：女性更追求美和时尚，购物的频率大于男性；在家庭中，女性是主要的购买者。而且性别不同，购买的类目也不一样。
（2）职业：学生、程序员、医生、公务员等，不同的职业有着不同消费需求。
（3）年龄：年龄段不同，购物的类别也就有所差别。例如25~30岁的人群往往由于婚姻的要求，多购买家电、家具等用品。
（4） 收入：收入的多少大致上决定了消费能力和消费品档次的高低。
（5）所在地区：地区不同，经济水平、人文风俗都不同。
（6）爱好：影响购物倾向，如体育爱好者对体育用品的需求较高。
（7）月网购消费：可进行一个大致上的分类，对目标群体重点关注。
（8）购物偏好：消费者热衷的商品类别，后期可以多投放与之相关的新品和消息。
（9）购物概率：通过数据统计找出购物发生概率最大的时间段，如周末、晚上等等，在下次购买发生之前提前做好广告投放。
通过对海量数据的收集，完成以上对用户属性的描述后，商家可以选择符合需求的消费群体进行个性服务或者广告投放，针对性加强，效果自然会提升。另一方面，消费者如果能找到更多自己需要的商品时，电子商务平台交易率自然会大幅度提高，吸引更多的消费者来购物。
4 结语
都柏林核心思想在电子商务上的应用有助于解决目前电子商务平台上商品描述混乱、消费者面对海量商品检索效率低下的困境，并且可以通过数据挖掘对消费者进行分类，以便平台或者搭载平台的商家开展更有针对性的营销和个性化服务，提升交易的成功率。
参考文献
1 周维．都柏林核心集及其在Web检索中的应用［J］．情报杂志，2002（6）
2 庄育飞．都柏林核心集及其价值初探［J］．图书情报工作，1999（7）
一、电子商务概述
电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理方式或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的各参与方主要指政府、银行、企业和个人等，这里的电子方式包括电子数据交换（EDI）、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，包括了解商情、询价、报价、发送订单、应答订单、发送货物、取货、支付汇兑等过程，这里涉及了资金流、物流和信息流的流动。严格地说，只有上述所有贸易过程都实现了无纸贸易，使用各种电子工具来完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。
通俗地说，电子商务也就是电子交易，主要指利用网络提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。这里的产品可以是实体化的，如汽车、计算机等；也可以是数字化的，如新闻、软件等；此外，还可以是提供各类服务，如安排旅游、远程教育等。电子商务并不仅仅局限于在线买卖，它从生产到消费的各个方面影响着商务活动的方式。
电子商务的任何一笔交易，都包含着物流、资金流和信息流。其中物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道；然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等等。资金流主要指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。
电子商务通过综合运用信息技术、以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将一次交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化、直接化。它具有交易虚拟化、交易成本低、交易效率高和交易透明化的特点。电子商务可以使贸易环节中各个商家和厂家更紧密地联系，更快地满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利润。
采用电子商务这一交易形式，交易双方之间可能是相互陌生的。所有的交易信息都是利用电子邮件和EDI（电子数据交换）的形式来传递，传统的用来记录经济业务的纸质原件已不再存在，都是记录在计算机系统中的电磁信息。
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