论文摘要:高职院校的顶岗实习安排是其培养高技能人才目标的有效手段，本文以国际贸易专业为例，在论述该专业顶岗实习必要性的基础上，总结分析了目前高职院校该专业顶岗实习教学体系存在的主要问题，并针对性地提出了一些改进的建议。
1引言
高等职业技术教育作为高等教育的重要组成部分，其培养目标是培育出高素质的技能型人才，特别是高技能人才。为达到这一目的，技能培养是关键，“工学结合”的人才培养模式则是有效途径。《国务院关于大力发展职业教育的决定》中明确提出，“要大力推行工学结合、校企合作的人才培养模式，逐步建立和完善半工半读制度”，教育部并且制定出台了《职业院校试行工学结合、半工半读的意见》。不少高职院校也已开始探索与实践，学生工作与学习相结合的人才培养模式，而安排学生“顶岗实习”则是“工学结合”精神的实践表现之一。
2顶岗实习的内涵
所谓顶岗实习，是指学生到具体工作岗位上，到真实的工作环境中，一边学习，一边在生产一线的诸多岗位与一般职业人一样，从事生产性劳动，其身份既是学校的学生又是企业员工。也就是说，岗位实习是让学生在具体的岗位上按照“准员工”要求实际操作，进行岗位实训的实践教学活动(刘合群等，2005)。
3国贸专业顶岗实习的目的与意义
国际贸易类的工作岗位按工种分大致可以划分为:外贸业务员、外贸单证员、外贸跟单员、质检员、货代员、报关员等，这些岗位对人才的要求偏向技能型、应用型，这恰巧是高职院校的人才培养目标。也就是说高职国贸专业培养出的技能型、应用型国际贸易人才，适应目前外贸类岗位需求的情况，这意味着国贸类专业在高职专业中有较大的发展空间。而顺应需求，培养出社会所需的外贸技能型人才，顶岗实习是必要环节。
通过顶岗实习，学生可以亲身参与企业的生产经营活动，感受企业的运作管理，它有助于学生认识、了解、熟悉专业工作环境及具体的工作内容;有助于学生通过亲身实践将课堂所学与实际应用相结合，提高校内学习的动力;有助于学生感悟职业活动必备的隐性知识，培养学生的各种职业技能和综合应用能力，缩短学生走上工作岗位的适应期。合理的顶岗实习安排能够将校内教学与企业学习相结合，达到技能型人才培养的目的。
4高职国贸专业顶岗实习教学体系现状
目前高职国贸专业基本都有“工学结合”的实践，大部分院校是在大三最后一个学期安排半年的“毕业实习”，有些学校则除了毕业实习外，还安排半年的“顶岗实习”。不论是毕业实习还是顶岗实习，其实质都是“顶岗”学习，在此，我们统一叫做“顶岗实习”。目前高职院校国贸专业顶岗实习最常见的教学体系模式是“2+1”模式或“2.5十0.5”模式，也就是说大部分高职院校在学生三年的学习时间里，安排学生半年或者一年的校外工作体验。但目前高职国贸专业安排的“2+1”模式或“2.5十0.5”模式却存在着诸多问题，总结而言主要有以下几点:
4.1时间安排不合理，导致教学效果欠佳
如上所述，目前高职院校国贸专业的顶岗实习主要是“2+1”模式或“2.5+0.5”模式，也就是说学生的顶岗实习被安排在毕业前进行，顶岗实习结束，马上进人毕业就业状态。这样的安排使得学生能更早地进人社会学习，体验真实的工作环境，但这却并没有将“工学结合”人才培养的精神付诸于最佳的行动。
顶岗实习的主要目的是，希望学生通过“顶岗”的过程对已学知识有新的认识与消化，对将要学习的知识有一个梳理与明确;并在“顶岗”中学习感受，学校内无法体验到的真实工作氛围，缩短就业的适应期。但目前高职国贸专业普遍存在的简单的“先校内学习，后企业顶岗学习，再就业”的教学安排虽然能让学生在毕业前夕提前适应工作环境，但它仅仅是提早了学生就业的时间，让学生早半年或一年进人社会工作，却并没有从整体上起到培养高技能型的目的。这样的安排一方面不利于顶岗实习阶段的学结与进步;另一方面也无助于学生校内阶段的学习达到最好的效果，因为很多学生在人学后的前两年学习目标不够明确，大三在外工作一段时间后，目标开始明确，但却没有了在校集中学习的机会。
顶岗实习时间安排上的不合理，直接导致整体人才培养的教学质量欠佳。
4.2顶岗实习教学目标、教学内容不明确
由于国际贸易专业属高职热门专业之一，每届学生数量较一般专业大，且由于外贸类的公司大多是小型公司，每个公司的人才需求的量并不是很大，所以很难像理科专业一样统一安排实习单位。为了使学生找到顶岗的单位，大部分学校都是学生自己找单位与学校单位推荐相结合安排顶岗实习单位，且学校对学生的顶岗实习的单位类型及岗位要求把握并不严。在这样的情况下，学校在定教学目标与内容时，无法对学生作出严要求，教学目标与教学内容也只能模糊定义。
顶岗实习的教学目标及教学内容的不明确直接导致指导教师的指导方向不明确，学生的实习目标不明确。根据笔者简单的走访调查，发现大部分使用简单的“先校内学习，后企业顶岗学习，再就业”安排的高职院校，其国贸专业的学生对“顶岗实习”的认识就是可以提早工作，早点就业，早点进入社会。显然，想通过目前这样“顶岗实习”安排达到高职国贸专业高技能人才培养的目标，并不乐观。
4.3顶岗实习期间对学生指导不到位
顶岗实习作为教学内容安排之一，学校有必要对学生实习过程进行指导，但如上所述，由于国贸类专业学生顶岗实习的单位一般较分散，对学生的实习要求不高，且并不一定专业对口，因此大部分学校在学生顶岗实习指导上并不重视。一般会随机分配学生给相关老师指导，指导老师也只是在学生实习期间定期了解下情况，偶尔也会下企业进行查看，但由于现场指导时间短，没有集中性指导，学生间缺乏交流，指导效果一般。
顶岗实习学生指导是否到位，是学生顶岗实习质量把关非常重要的影响方面。学生的实习效果只有通过教师的点播与指导，才能达到最佳的效果。但目前高职国贸专业在顶岗指导上的不重视，投人不足，使实习指导只停留在与学生保持联系的表象管理上。
4.4顶岗实习教学管理欠佳
顶岗实习的教学管理主要包括对学生实习质量的管理、以及教师指导质量的管理。但大部分院校在这两方面的管理上均存在着“形式为主、缺乏实质内容”的状况。
由于实习指导的分散性，校外指导的难度较大，资金投人要求高，大部分的高职院校在该方面的投入均有较大缺口，一般学校仅对集中组织的大批量学生的实习派出带队教师，大部分情况下不安排老师专门负责校外顶岗实习指导工作，而是由教师一边在校内任教，一般兼职担任校外顶岗指导。在这种情况下，由于资金上的欠缺，学校对指导教师无法严要求;教师对学生的指导则基本是心有余而力不足，对学生实习质量的管理变成了对顶岗实习资料上交的表面文章。
5国贸专业顶岗实习教学体系改进的建议
目前国贸专业顶岗实习教学体系卜存在的问题和高职院校的资金投入有很大的关系，由于现在大部分的高职院校均处于顶岗实习实践的起步阶段，对顶岗实习的重视度还不够。但高职教育目前处于高速发展时期，竞争将愈来愈激烈，各高职院校若想在竞争中立于不败之地，提前审视顶岗实习的重要性是关键。在资金能到位的情况下，顶岗实习的教学体系可从以下几个方面做如下改进:
5.1时间安排:大学末到大学中
要提高顶岗实习的教学效果，真正让学生在顶岗中学习与成长，高职院校首先要改变顶岗实习的时间安排，将以往定在大学末(毕业前)改为大学中。目前也有高职院校有这方面的实践，如湖南交通职业技术学院道路桥梁工程技术专业采用“1+4x0.5秋去、春回”模式，将大二的第一学期和大三的第一学期作为学生顶岗的时间(匡希龙、王章华，2007)，也有学校把该模式叫做"3111”模式(山颖,2008);绵阳职业技术学院管理系旅游专业则采用“1.0十X+Y模式(王婷,2008)，将顶岗安排在校内学习一年之后。这些实践都有一个共同的特点:将顶岗与校内实习交叉进行，改变了简单的“先校内学习，后企业顶岗学习，再就业”的教学安排。
国贸专业学生的顶岗实习也可以安排在校内学习一年之后，学生在一年学习后对基本的外贸知识有了一定的了解，即可安排其在外顶岗实习。这一方面有助于让学生在亲身体验中学习;更重要的是，它可以帮助学生发现自己在专业技能及其他素质上的不足，明确接下来校内学习的目标，校内学习的教学效果自然也会立竿见影。
5.2教学目标与教学内容:根据岗位分别制定
理科类专业的顶岗实习一般都集中安排，学生轮岗学习，其教学目标明确。但文科类的，由于集中安排不可实现，岗位适应期长，一般不适合轮岗，不同单位、不同岗位间的要求不一，很难统一制定顶岗实习教学目标。笔者认为，按岗位定目标可以在某种程度上解决这一问题。
学生顶岗实习之前，教师对外贸类工作岗位做详细介绍，并让学生做相关的性格测试及技能测试。测试结束后，以心理、技能测试结果提示的该学生适合的岗位走向为主导，以学生自选为辅助，将学生分组定岗，如可分为单证组(细心、安静的同学)、业务组(活泼、英语口语较好的同学)、跟单组(灵活、沟通能力较强的同学)等。学生分组后，可根据不同组岗位职业能力要求制定该组学生顶岗实习的教学目标、教学内容，并以此为依据最终进行目标考核。为避免学生因对岗位或自我性格的错误认识而选错组，可以允许学生在顶岗实习过程中根据实际情况申请换组，但每人只能申请一次，换组之后其学习目标与要求也随之改变。
这样的分组定岗、按岗定目标的安排可以改变以往国贸专业顶岗实习的教学目标与内容不明确的现状，有助于后续的指导教师指导工作的明确化及顶岗实习考核的明确化，并且这样的分组顶岗还可以达到因人制宜的国贸专业技能型人才的培养，有助于提高人才培养的效率。
5.3学生指导:分组定人指导、集中定时指导
“分组定人指导”指的是学生的实习指导根据岗位分组情况定专业老师指导，各分组老师需对学生进行岗前的专业培训，跟踪学生的整个顶岗过程，并给予实习建议，负责知识总结、组织学生交流等工作。“分组定人指导”有助于实习培训、实习建议、知识总结、实习交流等环节的针对性，可以提高学生的学习效率。
“集中定时指导”指的是按一定的频率，如每两周回校一次进行集中交流与指导，并根据学生的实习情况，调整学生回校的次数与时间。这种方式一方面解决了国贸专业顶岗，或者说文科类专业分散顶岗实习，教师指导不方便的问题;另一方面，学生的集中回校指导是学生间交流提高的有效途径，交流后的教师总结也会更加地有针对性，有望提高指导效果。
5.4顶岗教学管理:学生实习质量、教师指导质量两手抓
要解决目前高职院校国贸专业普遍存在的顶岗实习“学生实习质量的管理”及“教师指导质量的管理”上均存在着“形式为主、缺乏实质内容”的状况，解决资金投人问题是根本，只有资金上充裕，才能合理安排指导老师的指导工作，老师才有精力、有动力将指导工作做好，学生的实习质量也会随之大大提高。
在资金问题得以解决的基础上，学校有必要通过一系列手段对学生实习的质量及教师指导的质量进行监管与考核。在学生实习质量上，应该通过校内及企业指导老师联合的方式，提高学生的学习效果，企业指导老师主要负责现场指导，校内指导老师负责定时集中对学生指导。企业的指导老师安排可以让学生在短期内获得较大的提高，提高实习的效果;校内指导老师定期组织的校内交流指导，则可以一方面帮助学生做实习的总结，对专业知识做更广的延伸，另一方面校内集中指导还可以让同一组的同学增加交流，促进学生对其工作岗位的理解与学习。另外，校内指导方面，学校甚至可以安排不同组同学之间的交流环节，以让学生对外贸岗位有更全面的理解。在教师指导质量上，通过校内、校外教师互相督促，学生评价的方式进行。有效的教学管理将起到使顶岗实习事半功倍的功效。
［论文关键词］全过程管理 顶岗实习 高职经贸类专业
全过程管理是全面质量管理的基本要求之一，它是指要向用户提供好的产品或服务，就要从市场研究开始，直至将产品提供用户使用为止的产品生产经营的全过程进行有效的质量管理。过程方法则是ISO9000∶2000族标准的八项质量管理原则之一。恰当地识别和划分过程是过程管理的基础，而过程的划分具有一定的灵活性，任何一组将输入转化为输出的活动都可看做是一个过程。
顶岗实习是高职学生毕业前的一次综合性实践，是实现高职人才培养目标的有效途径和重要保证，是高职毕业生走上社会和工作岗位前的必经阶段。顶岗实习效果的好坏，直接决定着高职人才培养的质量。而经贸类专业毕业生顶岗实习具有产学结合性、社会现场性、基地分散性等特征，这又决定了其过程管理对效果取得的极端重要性。因此，引入全面质量管理的全过程管理思想，采用过程方法，细化顶岗实习的每个环节，对高职经贸类专业顶岗实习的每个环节进行规范化管理，对于深化高职经贸类专业的教育教学改革，切实保证人才培养的质量，有着特别重要的意义。
根据高职经贸类专业顶岗实习的开展情况，我们可以将其划分为三个过程：准备过程、实施过程与评价过程。
一、准备过程
准备过程是顶岗实习活动的起点，准备工作的好坏直接影响到顶岗实习的效果。这一过程环节多、时间长、牵涉面广、决策要求高，主要包括制定专业技能标准、编写《顶岗实习教学大纲》（以下简称《大纲》）、制定《顶岗实习实施计划》（以下简称《计划》）、编写《顶岗实习手册》（以下简称《手册》）、建设顶岗实习基地等。
1.制定专业技能标准。专业技能标准是学生在专业技能方面的培养目标，反映着教育者和受教育者在专业技能方面的追求，也预示着高职顶岗实习的行为方向及其结果。因此，科学、准确地制定专业技能标准是提高顶岗实习质量的前提和关键。
目前，我国及世界上大多数国家均存在两类专业技能标准：一类是由政府机构设定的，适用于全国或某一区域同类院校或同类专业；另一类是由各学校或者校内某系、某专业自行制定的，只适用于本校、本系或本专业。
对我国高职经贸类专业而言，可供采用的政府机构设定的专业技能标准（国家职业标准）还较为缺失。而大多数高职院校在制定自己的专业技能标准时又过于随便，调查研究不深入，使制定出来的专业技能标准与企业的实际要求存在较大差距，造成毕业生的“零距离”就业存在困难。在这一环节上，各高职院校的经贸类专业应在学院教务处的统一协调下，组织专业教师深入各用人单位进行调查研究，弄清各用人单位对本专业人才的技能要求以及测评的标准。然后与企业一线人员一起制定内涵界定准确、易于衡量的专业技能标准。教务处应对专业技能标准制定的整个过程进行督查，并组织企业相关现场专家对专业技能标准进行认真审核，以确保专业技能标准的质量。
2.编写《大纲》。《大纲》是编制《计划》、组织学生实习和成绩考核的重要依据，也是建设顶岗实习基地和进行顶岗实习质量评估的重要依据。因此，制定科学、规范、完整的《大纲》是规范顶岗实习的基础。由于顶岗实习环节的规范性较差，《大纲》编写的难度较大，再加之受传统的重理论教学、轻顶岗实习思想的影响，高职经贸类专业《大纲》的编写工作很不规范，一部分高职院校甚至没有制定独立的《大纲》。
为规范管理，高职院校应由教务处统一规定《大纲》编写的原则、内容与格式，并由教务处对各专业《实践课程教学大纲》进行统一收审论证、统一管理和印发。一般来说，《大纲》应包括以下几个方面：实习性质、目的、任务与要求，实习内容、形式与时间安排，实习考核、成绩评定办法与成绩评定标准，实习纪律与注意事项等。
3.制定《计划》。《计划》是按照《大纲》的要求，结合实习单位的条件而制定的实习教学的具体执行程序。
制定《计划》是保证顶岗实习质量的核心所在。但当前多数高职院校经贸类专业顶岗实习的重要地位没有得到体现，部分高职院校的顶岗实习是纯粹的“放羊式”模式：由学生自己于第五学期结束后寻找顶岗实习企业，学校不对学生进行任何管理，从而使得顶岗实习流于形式，难以达到预期的效果。
为此，各高职院校教务处要对各专业的《计划》制定过程加以规范管理，要求经贸类专业制定《计划》，并通过对过程资料的检查来加强对这一过程的监管。《计划》一般应包括：实习内容、实习单位、实习时间、方式与地点、实习日程安排等。
4.编写《手册》。《手册》是规范毕业生顶岗实习行为的指导性文件，是学生实习期间的必备资料，能帮助实习学生了解学校的相关实习规章制度，记录学生的实习状况。
为提高顶岗实习的效果，各专业应编写《手册》，明确学校的《实习管理规定》《学生顶岗实习管理办法》《学生实习安置程序》《学生实习期间意外伤害事故处理办法》《学生顶岗实习（就业）协议书》《学生校外实习安全责任书》《推荐实习（就业）登记表》、顶岗实习期间月度工作总结、《学生实习鉴定表》“职场宝典”等内容，并发放到实习学生手中，便于学生实习。实习期满，学生须将《手册》交辅导员，教务处则应加强对《手册》的检查，以推动顶岗实习工作走向正规化。
5.建设顶岗实习基地。建设相对完善、稳定的校内外顶岗实习基地，是做好高职经贸类专业顶岗实习的必备条件。在基地的选择上，应考虑经贸类专业定岗实习分散性的特点，同一班级学生的实习要相对集中，原则上选择在同一城市进行，以3～5个实习点为宜。
对于顶岗实习基地的建设与管理，目前各高职院校主要存在两种模式：一是成立实训部，对学院顶岗实习基地进行统一管理；二是由各系部自己负责管理顶岗实习基地建设。我们认为，毕业顶岗实习基地的建设应以学院实训部或就业办为主，由实训部或就业办根据各专业校外顶岗实习基地建设规划，对全院校外顶岗实习基地的建设进行统筹开发、统一管理，提高校外顶岗实习基地建设与管理的效益。
二、实施过程
实施过程是实习指导教师通过引导和督促学生完成顶岗实习训练过程，并对学生实习训练过程加以指导，以达成顶岗实习预期效果的过程。在这一过程中，主要应该强调的是实习指导教师的自我管理及其对学生顶岗实习训练的指导、管理与控制，学校相关部门的管理监督只能起辅助作用，不宜过度强调和过频实施。
1.选择实习指导教师。实习指导教师是顶岗实习的组织者和指导者，其水平的高低以及其积极性与创造性的发挥是决定顶岗实习过程效果的主导因素。
目前，由于各种各样的原因，绝大部分高职院校均没有实习指导教师的认定标准，其顶岗实习的指导教师往往是由理论课教师或辅导员担任，其中，许多教师和辅导员是“从校门到校门”，本身缺乏实际工作经验，专业操作技能不强。这极大地影响了顶岗实习的效果。
为切实保障顶岗实习的质量，学院应制定实习指导教师管理的相关办法，对实习指导教师的任职资格认定、职责、聘任、管理与考核等作出明确的规定。由系（部）负责根据管理办法尽快建立起一支符合任职资格的以企业一线专家为主的专、兼结合的实习指导教师队伍，并由教务处和督导处负责督查，不具备任职资格的指导人员坚决不允许担任实习指导教师。 转贴于
2.对顶岗实习的组织、引导、督促与指导。这一环节是整个顶岗实习活动的主体，其效果的好坏直接决定顶岗实习质量的高低。这一环节具体又包括如下几个阶段：（1）组织教学。任何类型的实践训练，都必须做好组织教学工作。组织教学的目的是使学生在思想上、物质上都做好实践训练的准备。具体做法是：点名检查学生的出勤情况，填写考勤表，向学生分配实习任务，并检查实习所需的各种材料是否符合要求等。（2）入门指导。这一阶段，实习指导教师首先需要向学生讲清楚顶岗实习的目的；其次是要讲清楚顶岗实习中技能操作的相关知识、操作要领、操作步骤及安全事项，引导学生认识清楚为什么要这样做；再次是要有预见性，讲清操作中可能出现的情况应如何处理，让学生心中有数，出现情况时能灵活处理，不会手忙脚乱。考虑到经贸类专业定岗实习具有社会现场性的特点，因此要特别强调安全管理，包括生活上、操作上和与顾客纠纷处理等方面的注意事项，确保万无一失。（3）巡回指导。在学生顶岗实习进行操作的过程中，实习指导教师应该有计划、有目的、有准备地对学生的各种技能操作作全面、细致的督查和指导。通过这样的具体指导，使学生的操作技能和技巧不断提高。这是顶岗实习的中心环节，所用时间较长，是学生形成技能技巧的重要阶段。在这个阶段，实习指导教师主要是检查、指导学生的操作流程和操作方法的规范性，督促学生严格按具体操作程序开展工作，即使最简单的步骤，也应要求每个学生必须一丝不苟地操作，而不只是简单地追求结果。在指导中既要注意共性的问题，又要注意个别差异，共性问题采取集中指导，个性问题作个别指导。（4）实践训练总结。学生每一阶段的实习岗位工作结束后，顶岗实习指导教师都要对学生在实习中的表现和实习效果作出点评，引导学生认真总结在实习中掌握的操作技能，分析操作效果，找出消除缺点的办法。
3.提交实习作品和顶岗实习报告。在这一环节中，应该要求每位参加顶岗实习的学生都要在实习结束后，向实习指导教师提交其实习作品（或其通过实习所取得成果的证据）和一份顶岗实习报告（主要包括个人参加顶岗实习的过程、所取得的主要收获、对今后搞好顶岗实习的意见与建议等方面内容），作为学生顶岗实习成绩评定和效果评价的依据之一。
4.指导教师总结。这是实施过程的最后一个环节。应该要求实习指导教师在完成顶岗实习过程后，从教学的总体情况、存在问题及今后改进措施等方面对顶岗实习活动进行认真总结。加强这一环节的管理，不仅有利于实习指导教师不断提高自身的实践指导能力，而且对顶岗实习过程各个环节的改进都会起到很好的作用。
三、评价过程
评价过程是顶岗实习过程的最后一环，是由相关部门对顶岗实习的情况进行全面检查，并对顶岗实习的效果作出评定的过程，主要包括对学生顶岗实习效果的评价和对实习指导教师工作过程的评价。
对顶岗实习效果进行客观评价，不仅可以对实习指导教师和学生均起到监督和激励作用，而且可以了解顶岗实习各方面的情况，从而判断它的质量和水平、成效和缺陷，有利于今后的提高。评价工作应在顶岗实习结束后及时进行，最好不要超过一周。
1.学生顶岗实习效果评价。对学生顶岗实习的效果进行评价，就是通过各种检测手段对学生的实习成绩进行评定的过程。学生的实习成绩是对学生通过顶岗实习所掌握的专业技能的最终反映，也是衡量顶岗实习效果的主要标准。因此，实习成绩评定是整个顶岗实习不可缺少的重要环节，应按照科学、准确、公平、公正的原则认真进行。
目前，由于各方面原因，在高职经贸类专业顶岗实习活动中，学生的实习成绩往往是由实习指导教师对学生在顶岗实习中的表现凭印象直接给出的，缺乏科学性与准确性。同时，由实习指导教师直接给出的成绩也在一定程度上失去了其作为顶岗实习效果衡量标准的作用。
为提高学生实习成绩评定的科学性与准确性，并能将之作为衡量顶岗实习效果的主要标准，学生实习成绩最好由以下三部分组成：（1）实习态度。顶岗实习要用企业的要求来要求学生，顶岗实习的目的除了掌握相应的专业技能外，还要培养学生养成遵纪守法、爱岗敬业的工作态度。因此，这部分成绩可占实践总成绩的30%左右，由实习指导教师根据学生在顶岗实习中的出勤情况、实践训练的表现评分，并由教务处和督导处根据实习指导教师记录的出勤表、教学日志以及学生填写的《手册》进行抽检。（2）操作技能。操作技能的掌握是顶岗实习的主要目的，因此，这部分成绩应占实习总成绩的60%以上。这部分成绩评定应实施指导与评定分离，由教务处组织相关教师，根据学生的顶岗实习过程材料和实习作品（或成果）作出评定。必要时，直接组织相关教师根据学生的技能操作过程进行评定。（3）实习总结。这部分成绩占实习总成绩的10%左右。由教务处组织相关教师，根据学生所交实习总结的质量进行评定。
［论文关键词］全过程管理 顶岗实习 高职经贸类专业
全过程管理是全面质量管理的基本要求之一，它是指要向用户提供好的产品或服务，就要从市场研究开始，直至将产品提供用户使用为止的产品生产经营的全过程进行有效的质量管理。过程方法则是iso9000∶2000族标准的八项质量管理原则之一。恰当地识别和划分过程是过程管理的基础，而过程的划分具有一定的灵活性，任何一组将输入转化为输出的活动都可看做是一个过程。
顶岗实习是高职学生毕业前的一次综合性实践，是实现高职人才培养目标的有效途径和重要保证，是高职毕业生走上社会和工作岗位前的必经阶段。顶岗实习效果的好坏，直接决定着高职人才培养的质量。而经贸类专业毕业生顶岗实习具有产学结合性、社会现场性、基地分散性等特征，这又决定了其过程管理对效果取得的极端重要性。因此，引入全面质量管理的全过程管理思想，采用过程方法，细化顶岗实习的每个环节，对高职经贸类专业顶岗实习的每个环节进行规范化管理，对于深化高职经贸类专业的教育教学改革，切实保证人才培养的质量，有着特别重要的意义。
根据高职经贸类专业顶岗实习的开展情况，我们可以将其划分为三个过程：准备过程、实施过程与评价过程。
一、准备过程
准备过程是顶岗实习活动的起点，准备工作的好坏直接影响到顶岗实习的效果。这一过程环节多、时间长、牵涉面广、决策要求高，主要包括制定专业技能标准、编写《顶岗实习教学大纲》（以下简称《大纲》）、制定《顶岗实习实施计划》（以下简称《计划》）、编写《顶岗实习手册》（以下简称《手册》）、建设顶岗实习基地等。
1.制定专业技能标准。专业技能标准是学生在专业技能方面的培养目标，反映着教育者和受教育者在专业技能方面的追求，也预示着高职顶岗实习的行为方向及其结果。因此，科学、准确地制定专业技能标准是提高顶岗实习质量的前提和关键。
目前，我国及世界上大多数国家均存在两类专业技能标准：一类是由政府机构设定的，适用于全国或某一区域同类院校或同类专业；另一类是由各学校或者校内某系、某专业自行制定的，只适用于本校、本系或本专业。
对我国高职经贸类专业而言，可供采用的政府机构设定的专业技能标准（国家职业标准）还较为缺失。而大多数高职院校在制定自己的专业技能标准时又过于随便，调查研究不深入，使制定出来的专业技能标准与企业的实际要求存在较大差距，造成毕业生的“零距离”就业存在困难。在这一环节上，各高职院校的经贸类专业应在学院教务处的统一协调下，组织专业教师深入各用人单位进行调查研究，弄清各用人单位对本专业人才的技能要求以及测评的标准。然后与企业一线人员一起制定内涵界定准确、易于衡量的专业技能标准。教务处应对专业技能标准制定的整个过程进行督查，并组织企业相关现场专家对专业技能标准进行认真审核，以确保专业技能标准的质量。
2.编写《大纲》。《大纲》是编制《计划》、组织学生实习和成绩考核的重要依据，也是建设顶岗实习基地和进行顶岗实习质量评估的重要依据。因此，制定科学、规范、完整的《大纲》是规范顶岗实习的基础。由于顶岗实习环节的规范性较差，《大纲》编写的难度较大，再加之受传统的重理论教学、轻顶岗实习思想的影响，高职经贸类专业《大纲》的编写工作很不规范，一部分高职院校甚至没有制定独立的《大纲》。
为规范管理，高职院校应由教务处统一规定《大纲》编写的原则、内容与格式，并由教务处对各专业《实践课程教学大纲》进行统一收审论证、统一管理和印发。一般来说，《大纲》应包括以下几个方面：实习性质、目的、任务与要求，实习内容、形式与时间安排，实习考核、成绩评定办法与成绩评定标准，实习纪律与注意事项等。
3.制定《计划》。《计划》是按照《大纲》的要求，结合实习单位的条件而制定的实习教学的具体执行程序。
制定《计划》是保证顶岗实习质量的核心所在。但当前多数高职院校经贸类专业顶岗实习的重要地位没有得到体现，部分高职院校的顶岗实习是纯粹的“放羊式”模式：由学生自己于第五学期结束后寻找顶岗实习企业，学校不对学生进行任何管理，从而使得顶岗实习流于形式，难以达到预期的效果。
为此，各高职院校教务处要对各专业的《计划》制定过程加以规范管理，要求经贸类专业制定《计划》，并通过对过程资料的检查来加强对这一过程的监管。《计划》一般应包括：实习内容、实习单位、实习时间、方式与地点、实习日程安排等。
4.编写《手册》。《手册》是规范毕业生顶岗实习行为的指导性文件，是学生实习期间的必备资料，能帮助实习学生了解学校的相关实习规章制度，记录学生的实习状况。
为提高顶岗实习的效果，各专业应编写《手册》，明确学校的《实习管理规定》《学生顶岗实习管理办法》《学生实习安置程序》《学生实习期间意外伤害事故处理办法》《学生顶岗实习（就业）协议书》《学生校外实习安全责任书》《推荐实习（就业）登记表》、顶岗实习期间月度工作总结、《学生实习鉴定表》“职场宝典”等内容，并发放到实习学生手中，便于学生实习。实习期满，学生须将《手册》交辅导员，教务处则应加强对《手册》的检查，以推动顶岗实习工作走向正规化。
5.建设顶岗实习基地。建设相对完善、稳定的校内外顶岗实习基地，是做好高职经贸类专业顶岗实习的必备条件。在基地的选择上，应考虑经贸类专业定岗实习分散性的特点，同一班级学生的实习要相对集中，原则上选择在同一城市进行，以3～5个实习点为宜。
对于顶岗实习基地的建设与管理，目前各高职院校主要存在两种模式：一是成立实训部，对学院顶岗实习基地进行统一管理；二是由各系部自己负责管理顶岗实习基地建设。我们认为，毕业顶岗实习基地的建设应以学院实训部或就业办为主，由实训部或就业办根据各专业校外顶岗实习基地建设规划，对全院校外顶岗实习基地的建设进行统筹开发、统一管理，提高校外顶岗实习基地建设与管理的效益。
二、实施过程
实施过程是实习指导教师通过引导和督促学生完成顶岗实习训练过程，并对学生实习训练过程加以指导，以达成顶岗实习预期效果的过程。在这一过程中，主要应该强调的是实习指导教师的自我管理及其对学生顶岗实习训练的指导、管理与控制，学校相关部门的管理监督只能起辅助作用，不宜过度强调和过频实施。
1.选择实习指导教师。实习指导教师是顶岗实习的组织者和指导者，其水平的高低以及其积极性与创造性的发挥是决定顶岗实习过程效果的主导因素。
目前，由于各种各样的原因，绝大部分高职院校均没有实习指导教师的认定标准，其顶岗实习的指导教师往往是由理论课教师或辅导员担任，其中，许多教师和辅导员是“从校门到校门”，本身缺乏实际工作经验，专业操作技能不强。这极大地影响了顶岗实习的效果。
为切实保障顶岗实习的质量，学院应制定实习指导教师管理的相关办法，对实习指导教师的任职资格认定、职责、聘任、管理与考核等作出明确的规定。由系（部）负责根据管理办法尽快建立起一支符合任职资格的以企业一线专家为主的专、兼结合的实习指导教师队伍，并由教务处和督导处负责督查，不具备任职资格的指导人员坚决不允许担任实习指导教师。
2.对顶岗实习的组织、引导、督促与指导。这一环节是整个顶岗实习活动的主体，其效果的好坏直接决定顶岗实习质量的高低。这一环节具体又包括如下几个阶段：（1）组织教学。任何类型的实践训练，都必须做好组织教学工作。组织教学的目的是使学生在思想上、物质上都做好实践训练的准备。具体做法是：点名检查学生的出勤情况，填写考勤表，向学生分配实习任务，并检查实习所需的各种材料是否符合要求等。（2）入门指导。这一阶段，实习指导教师首先需要向学生讲清楚顶岗实习的目的；其次是要讲清楚顶岗实习中技能操作的相关知识、操作要领、操作步骤及安全事项，引导学生认识清楚为什么要这样做；再次是要有预见性，讲清操作中可能出现的情况应如何处理，让学生心中有数，出现情况时能灵活处理，不会手忙脚乱。考虑到经贸类专业定岗实习具有社会现场性的特点，因此要特别强调安全管理，包括生活上、操作上和与顾客纠纷处理等方面的注意事项，确保万无一失。（3）巡回指导。在学生顶岗实习进行操作的过程中，实习指导教师应该有计划、有目的、有准备地对学生的各种技能操作作全面、细致的督查和指导。通过这样的具体指导，使学生的操作技能和技巧不断提高。这是顶岗实习的中心环节，所用时间较长，是学生形成技能技巧的重要阶段。在这个阶段，实习指导教师主要是检查、指导学生的操作流程和操作方法的规范性，督促学生严格按具体操作程序开展工作，即使最简单的步骤，也应要求每个学生必须一丝不苟地操作，而不只是简单地追求结果。在指导中既要注意共性的问题，又要注意个别差异，共性问题采取集中指导，个性问题作个别指导。（4）实践训练总结。学生每一阶段的实习岗位工作结束后，顶岗实习指导教师都要对学生在实习中的表现和实习效果作出点评，引导学生认真总结在实习中掌握的操作技能，分析操作效果，找出消除缺点的办法。
3.提交实习作品和顶岗实习报告。在这一环节中，应该要求每位参加顶岗实习的学生都要在实习结束后，向实习指导教师提交其实习作品（或其通过实习所取得成果的证据）和一份顶岗实习报告（主要包括个人参加顶岗实习的过程、所取得的主要收获、对今后搞好顶岗实习的意见与建议等方面内容），作为学生顶岗实习成绩评定和效果评价的依据之一。
4.指导教师总结。这是实施过程的最后一个环节。应该要求实习指导教师在完成顶岗实习过程后，从教学的总体情况、存在问题及今后改进措施等方面对顶岗实习活动进行认真总结。加强这一环节的管理，不仅有利于实习指导教师不断提高自身的实践指导能力，而且对顶岗实习过程各个环节的改进都会起到很好的作用。
三、评价过程
评价过程是顶岗实习过程的最后一环，是由相关部门对顶岗实习的情况进行全面检查，并对顶岗实习的效果作出评定的过程，主要包括对学生顶岗实习效果的评价和对实习指导教师工作过程的评价。
对顶岗实习效果进行客观评价，不仅可以对实习指导教师和学生均起到监督和激励作用，而且可以了解顶岗实习各方面的情况，从而判断它的质量和水平、成效和缺陷，有利于今后的提高。评价工作应在顶岗实习结束后及时进行，最好不要超过一周。
1.学生顶岗实习效果评价。对学生顶岗实习的效果进行评价，就是通过各种检测手段对学生的实习成绩进行评定的过程。学生的实习成绩是对学生通过顶岗实习所掌握的专业技能的最终反映，也是衡量顶岗实习效果的主要标准。因此，实习成绩评定是整个顶岗实习不可缺少的重要环节，应按照科学、准确、公平、公正的原则认真进行。
目前，由于各方面原因，在高职经贸类专业顶岗实习活动中，学生的实习成绩往往是由实习指导教师对学生在顶岗实习中的表现凭印象直接给出的，缺乏科学性与准确性。同时，由实习指导教师直接给出的成绩也在一定程度上失去了其作为顶岗实习效果衡量标准的作用。
为提高学生实习成绩评定的科学性与准确性，并能将之作为衡量顶岗实习效果的主要标准，学生实习成绩最好由以下三部分组成：（1）实习态度。顶岗实习要用企业的要求来要求学生，顶岗实习的目的除了掌握相应的专业技能外，还要培养学生养成遵纪守法、爱岗敬业的工作态度。因此，这部分成绩可占实践总成绩的30%左右，由实习指导教师根据学生在顶岗实习中的出勤情况、实践训练的表现评分，并由教务处和督导处根据实习指导教师记录的出勤表、教学日志以及学生填写的《手册》进行抽检。（2）操作技能。操作技能的掌握是顶岗实习的主要目的，因此，这部分成绩应占实习总成绩的60%以上。这部分成绩评定应实施指导与评定分离，由教务处组织相关教师，根据学生的顶岗实习过程材料和实习作品（或成果）作出评定。必要时，直接组织相关教师根据学生的技能操作过程进行评定。（3）实习总结。这部分成绩占实习总成绩的10%左右。由教务处组织相关教师，根据学生所交实习总结的质量进行评定。
通过顶岗实习，深入企业感悟职业活动必备的隐性知识，让学生熟悉工作内容、掌握工作方法、理解工作标准，是职业教育“实践性、开放性和职业性”的必然要求。由于企业存在着生产任务与实习内容的冲突，学校存在着学生分散实习的管理、考核困难等问题，学生存在着参加顶岗实习的身份转变所造成的角色难以适应等问题，致使“基于学习的工作”的顶岗实习，成为了高职院校管理的难点，“放羊”现象时有发生，甚至有的参加顶岗实习的学生成了“学生工”。
基于上述原因，笔者学院自2009年提出了校企联动循环顶岗实习的理念，认为顶岗实习是以就业为导向的高等职业教育教学的高级阶段，是校内学习的延伸，是连接校内学习和企业需求的桥梁和纽带，是一种“基于学习的工作”，只有通过校企联动，使实习过程在整个工作过程中轮流顶岗，才能形成系统的企业岗位职业能力，从而使学生获得无缝对接的就业能力。
二、借鉴PDCA循环和ISO质量管理模式，构建校企联动循环顶岗实习模式
校企联动循环顶岗实习模式以校企联动作为保障，循环顶岗作为目标，其基本思路是，校企联合制定顶岗实习计划，联合确定循环岗位，共同指导学生实习，共同考核实习效果。
1.校企联动建立顶岗实习的质量目标
在研究国家、省教育行政部门和有关行业标准的基础上，结合学院总体人才培养质量目标，校企联动确定学生顶岗实习的质量目标。
（1）学生参加顶岗实习的参与率为100%，实习岗位与专业的对口率为95%以上，循环顶岗实习的岗位数为3个以上。
（2）实习单位对学生综合评价优良率达到90%以上，家长对顶岗实习的满意率达到90%以上，学生在顶岗实习单位的就业率达到80%以上，总体就业率达到95%以上。
（3）学生参加中级（或以上）职业资格证书考试的参考率达到100%，取证率达到100%以上。
2.创新顶岗实习管理模式，构建校企“三层”联动机制
第一层：组建由山东省交通运输厅推进，交通运输骨干企业、潍坊市对口大中型企业、行业协会和有关交通职业院校参与的山东交通职业教育集团。集团理事会下设秘书处、六个工作部和七个专业工作委员会，其中人才培养部对接学院内部的教务处、就业中心和企业中的生产、人力资源等部门，校企联动合作开展人才培养、学生顶岗实习等业务。
第二层：专业群与行业企业对接的汽车、道桥、物流等7个专业工作委员会，校企双方有专人负责，处理签订顶岗实习协议等各项具体事宜。
第三层：专兼结合的教师团队以学生顶岗实习为纽带，联合制定学生顶岗实习计划、共同指导学生实习、共同评价实习效果。
3.借鉴ISO质量管理文件，构建顶岗实习质量保障体系
导入ISO9001：2000质量管理体系，制定顶岗实习质量管理文件，通过PDCA循环，将顶岗实习工作划分为前期准备、中期过程管理与监控、后期考核评价三个阶段，使顶岗实习全过程得到有效控制，持续改进，达到顶岗实习质量目标。
顶岗实习质量管理文件由三级文件构成。
第一级为程序文件，描述校企双方的顶岗实习工作流程，明确各部门的职责，规范顶岗实习各环节的操作流程，为各部门的良好协同提供了制度上的依据和保障。
第二级为作业文件，对程序文件规定的顶岗实习工程流程制定具体的操作细则。
第三级为记录文件，包括顶岗实习流程中所需要记录的数据项目和格式要求，作为顶岗实习过程监控和评价的依据，同时为今后的持续改进提供分析数据。
4.校企联动实行双导师制，建立四元评价机制
学生在顶岗实习过程中实行“双导师制”。校内导师和企业导师联动配合，在顶岗实习前，要根据专业培养目标的要求，结合企业工作岗位设置，确定学生的实习岗位，以及每个岗位的工作内容、实习时间、预期成果和考核标准等，并制订学生顶岗实习计划。实习过程中，校内导师通过现场检查指导、网络、电话等方式对学生进行管理和指导，企业导师在现场完成技术业务指导以及职业素养的培养。
学院建立四元评价机制。学生顶岗实习成绩由校内导师评价、企业导师评价、学生自我评价和学生互评四部分组成。
5.通过顶岗实习管理监控网络平台，实施过程动态监控
学院利用现代信息技术手段建立顶岗实习网络管理平台，对学生顶岗实习过程实行远程管理，实现学生、企业、学校三方顶岗实习计划、实施、控制的远程实时交流，真正做到实习安排、过程管理、结果考核“可视化与动态化”。
顶岗实习网络管理平台主要包括“实习公告”“实习规定”“岗前培训”“实习计划”“实习周志”“实结”“实习评价”等功能模块，学生可在平台上完成自主学习、实习报告的提交、实习疑难问题的交流等，导师可完成学生实习报告的评阅、问题的解答以及实习效果的评价等。
通过顶岗实习管理监控网络平台建立，实现了实习过程的动态监控和实时交流与评价，拉近了学生与导师的距离，有效地解决了实习地点分散、难于管理的问题。
三、校企联动循环顶岗实习，实现三方共赢
1.学生的职业实践能力明显提高
校企联动循环顶岗实习是一种“基于学习的工作”，学生的职业实践能力明显提高。
学生的顶岗实习是连接学校专业知识和企业专业技能的纽带，通过多岗位循环顶岗实习这一途径，使学生的专业知识得到了全面的实践，对行业企业的工作流程有了全面了解，从而为学生走向工作岗位奠定了良好的基础，实现了“零距离”就业。
2.学生学习兴趣和积极性得到了提高
校企联动循环顶岗实习也是一种“基于工作的学习”，使学生学习的兴趣和积极性得到了提高。学生顶岗实习不同于工人的做工，是一种以做工的形式表现出来的学习。在顶岗实习中，学生渴望通过顶岗实习的途径尽快融入到行业企业中，对枯燥、单一的工作岗位积极性不高，通过岗位循环方式，提高了实习的积极性和实习的稳定率，能更好地完成这种以学习为目的的工作。
3.学生的职业道德、职业规范和价值观得到全面提升
在顶岗实习中，企业对产品质量、生产任务、工作纪律和社会责任的严格要求，规范了学生的职业行为。为了适应企业环境，学生必须学会与人共处、学会必要的社交礼仪，感受到“职业道德”和“企业文化”不再是空洞抽象的概念，而是真实、可靠、容易引起共鸣的人和事。
4.促进了校企的深度融合和渗透
校企联动促成了学校与企业的亲密关系，由“邻居”发展到“亲戚”，最后成了“一家人”。校企联动使企业深层次参与到了人才培养的核心区，培养的人才更有针对性。学院2010届毕业生在顶岗实习单位就业的比例达到了87%，受到了企业的高度评价。
校企联动循环顶岗实习模式构建了校企“三层”联动机制和系统的顶岗实习质量保障体系，实行了双导师制，通过顶岗实习管理监控网络平台实施了全过程的动态监控，建立了四元评价机制，有效解决了顶岗实习中存在的组织管理不到位、指导和管理困难、实习目标不明确、实习岗位单一等问题。
【关键词】航空物流 多模式顶岗实习
为了满足中国中南部地区空港经济建设特有专业人才的需求，推动航空物流专业高等职业教育示范性建设的发展，促进企业提高人才水平和解决学生就业压力，我院与空港经济区域内企业群合作办学，探索出了一条多模式、多企业的顶岗实习之路，希望能为全国高等职业教育的同行提供一些有益的经验，共同为促进我国高等职业教育的发展尽微薄之力。
一、构筑多模式顶岗实习的依据
（一）企业类型差异是实施多模式顶岗实习的重要因素
广东地区是世界上最密集的工业基地之一，拥有三大机场和无比巨大的货源生成量，全国30%以上的进出口货物通过广州集散。随着世界四大快递巨头之一的FedEx、UPS亚太转运中心纷纷落户新白云机场、深圳宝安机场，以及中航通用航空有限公司进驻珠海航空产业园，可提供就业机会不少于50.53万个，使之成为中国中南部地区空港经济发展的重要支柱。分属于第二产业的航空工业和第三产业的民航运输业的物流服务岗位，连同为航空工业服务的航空器材分销企业和为民航运输服务的货运企业，因企业类型差异，各公司自身的特点，其对人才素质的需求，对顶岗实习学生的时间需求、岗位需求、数量需求也都存在着很大差异，客观上要求顶岗实习形式上的多样化。
目前在我们国家的航空物流专业的顶岗实习企业主要有以下几类：
（1）航空制造业及分销业： 需求增长、学历要求高
职业状况：这一块对航空物流人才的需求是呈上升趋势的，目前国内一些飞机制造公司纷纷上大飞机、大项目，也新成立了一些独立的航空器材配送中心，在用人上普遍采取高学历、并有工作经验。
（2）民航运输企业：学得专业、有淡旺季区分
职业状况：这一类企业中大部分的岗位入职的基本条件是必须获得国内外航空运输行业协会颁发的资格证书方能上岗，岗位专业程度颇高，其行业标准非常严格，涉及国家、人民财产和生命的安全。不仅如此，民航货物运输由于受季节的影响，对人才的需求也有淡旺季之分。
（3）国内货运企业：需求量多、层次复杂
职业状况：所有的国内货运企业工作都有一个特点，那就是：累！区别在于很多中小型货贷公司，待遇低，加班不给加班费，杂事多。大型货代公司例如伯灵顿则待遇要好得多，但从某种方面来说，他们的工作任务更重，加班更是家常便饭。但在货贷公司确实能学到很多东西，即使是小型货贷公司，因为人手的问题，对于一个航空物流项目，你必须从头跟到尾，能充分锻炼能力。大的则是对团队合作以及国际行业准则、专业性、意志等方面能给予地狱般的磨练。
目前广东地区航空制造企业及器材分销企业有200多家，以白云机场为始发和目的地机场的国内外航空公司有60多家，各类型货运公司7400多家，种类繁多，差异明显。
（二）宽口径的专业人才培养模式是实施多模式顶岗实习的重要保证
专业人才培养模式要符合学校的发展定位，要服务于产业、行业、企业发展的需要。为了保证专业培养的人才，确实达到行业标准、符合行业岗位任职资格、反映经济与社会发展对该专业的人才实际需要，具有职业范围覆盖面广、毕业生就业面宽、就业率高等特点，在专业人才培养模式上必须实施多模式顶岗实习。通过以职业能力为本位的人才培养目标、以工作过程为导向的课程开发、以受教育者为主体教学组织、以岗位要求为标准的考试考核、以企业实际需求的顶岗实习等方面，实现对人才的专业培养。
人才培养方案采取灵活的教学形式和组织安排，一部分时间学生在校内学习基础知识和进行基本技能的训练，另一部分时间组织学生到企业参加岗位生产实习，通过专业认识实习、校内生产性实训项目训练和顶岗实习等多层次、多阶段的实习方式，形成在校内学习与在企业工作有机结合的分阶段循序渐进的学习模式，由学校和企业共同承担起对学生的培养任务。严格顶岗实习的过程管理，将学校教学管理延伸到企业，与企业携手共创工学结合运行全程管理体系。工学结合为核心的专业人才培养方案分为三个阶段，分别是学习学期I、与工作相关的学习学期II和工作学期，教学组织安排具体见图3-5-16。
图3-5-16 航空物流专业人才培养方案教学组织
①学习学期I（第一学期～第三学期）。A）新生入学职业、专业教育。安排在第一学期开始，由专业教师和企业兼职教师共同对新生进行职业、专业教育。B）专业认识实习。安排在第三学期，由专兼职教师共同指导，使学生了解企业的生产流程、操作流程及行业企业各种规章制度。C）专业基本技能训练。安排在第一至第三学期。主要包括货运市场营销、货运、货物进出境报关报检、货物保管与库存控制、货物收运、危险品运输、飞机载重与平衡、机坪操作、装卸搬运操作、货物配送和客户服务等多项技能应用项目训练，由团队专业教师实施教学和指导完成。
②学习学期II（第四学期）。这一阶段的学习内容是校内生产性实训，包括物流仓储信息系统操作、供应链管理信息系统、运输信息系统、配送信息系统、自动立体仓库、电子标签拣选系统等物流设施设备操作项目实训。通过校内生产性实训项目训练，使学生熟悉企业的生产流程、设备操作流程等工作任务，完成简单的设备操作任务，并参加助理物流师认证考试和物流技能大赛。其中部分专业课程的实践环节由企业兼职教师实施教学。
③工作学期（第五～六学期）：顶岗实习。工作学期的主要任务是顶岗实习，安排或学生自主选择实习岗位，时间为8个月，完成岗位适应性、胜任性训练，由企业兼职教师指导完成。通过顶岗实习，使学生学习航空物流企业现场知识和技术规范，培养航空物流应用能力；接受航空物流企业文化的熏陶，学会与人相处；树立良好的职业道德和敬业精神，履行航空物流职业岗位职责，为今后就业打下良好的职业基础和专业技能基础。
二、多模式顶岗实习的总体设计思路
（一）基于行业标准和职业岗位分析构建顶岗实习教学体系
在设计理念上，贯彻以服务为宗旨、依据民航特有行业标准以及以航空物流操作、管理、营销、服务等职业岗位就业需求为导向的指导方针，突出课程教学对学生职业能力培养和职业素质的养成等技能培养目标，集中体现高职高专的办学理念。
（二）基于就业导向开展顶岗实习教学组织
紧密结合航空物流人才就业需求现状，以岗位分析和具体工作过程为基础设计实习课程教学，形成在学校学习与实际工作的一致性，实现教学做一体化，具有鲜明的工学结合特色。
（三）基于行动导向选择实习教学模式
高等职业教育课程不仅要重视让学生获得哪些职业技能、工作知识，而且还要重视让学生以什么方式来获得这些技能和知识。根据课程培养目标要求，按照工作过程设置课程结构，出于完成工作任务的需要，选择恰当的形式，设置合理的顶岗实习过程，是培养学生职业能力形成的重要保证。
三、多模式顶岗实习的实施路径
依据航空物流运作流程（见图3-1所示）我们可以看出空港区域内企业群主要包括航空公司、机场及货贷、航材贸易、飞机维修等相关企业。
面对这么多企业，我们的瓶颈是如何让学生走进空港物流区？国内外航空物流企业的行业规范、准则、岗位要求如何融入我们的教学过程？面对拥有高科技、现代化、自动化的航空物流业，学生实习实训条件如何保证？专业教师如何提升国际化航空物流教育能力？解决的思路是双向沟通，逐渐渗透，深度融合。（见图3-2所示）
（一）无报酬选派学生顶岗实习，为企业直接选材开辟窗口
面对正在高速发展的空港区域企业群，我们走的第一步就是通过双向沟通，聘用企业专家为客座教师，无报酬选派学生顶岗实习，为企业直接选材开辟窗口，增进彼此了解。经过多次努力我们聘请了CAMECO、南方航空公司、白云机场、珠海通用航空公司等国内外知名企业专家，为该专业客座教授，使他们了解基于行业标准的航空物流专业人培养模式，了解现有学生的职业技能，共同培养学生的专业核心技能，对学历要求高的企业优先选择顶岗实习学生，试行1-3个月的无报酬顶岗实习，期满经企业考核合格后，签订有偿的5-7个月的学生顶岗实习协议。
（二）与企业开展合作项目，为订单式顶岗实习创造条件
为增加更多的顶岗实习机会，我们与企业合作步入了第二阶段：向纵深发展。通过聘请企业精英授课与合作开发学习领域，缩短了企业与新员工的磨合期。2007年11月起，民航快递华南分公司的三位专家陆续来到我院，为师生开办“航空物流实务”系列讲座。这些合作使企业和学生有了更为深刻更为直观的双向了解，也让学生对将来的实习就业提前做好各方面的准备。《基于工作过程系统化的航空物流专业学习领域课程体系》的开发就是我们与白云机场航空服务有限公司等企业合作的结晶；同样的合作还有与中国航材进出口有限公司、南方航空公司机务工程、FedEx等项目。这些正在进行的合作项目，为我们带来了08年实习订单，民航快递、南方航空公司机务工程部领导承诺在未来的与年内，每年安排50人左右的顶岗实习。2008年1月18-22日，FedEx来我院招聘30余人，这是该公司首次以第一方身份在国内大专院校开设招聘会。
（三）旺季顶岗实习，淡季上课，为短缺企业提供用人需求
中小货运公司、航空公司客户服务呼叫中心岗位受航空运输淡旺季影响，对顶岗实习学生的需求不确定。为了保证学生宽口径的就业市场，满足这些企业短期的用人需求，对一次性需求30人以上的企业开展旺季实习、淡季上课的顶岗实习模式。学生在每年的行业旺季都要派送到这些企业进行为期1-3个月的顶岗实习，淡季回校完成课程教学任务，并在第三学年下半年，完成为期5-7个月的航空物流相关企业参加顶岗实习，进一步提升学生的实践技能和职业素质。
（四）顶岗实习与专业课程教学双向并行，为急缺企业提供人才需求
关键词：顶岗实习 评价体系 量化指标
1 研究依据及必要性
1.1研究依据
教育部在2012年11月出台了“《职业学校学生顶岗实习管理规定（试行）》”并面向社会公开征求意见，其中对中高职学生顶岗实习的岗位、安全管理、技能要求、以及企业的责任等做出了具体的要求。
但是顶岗实习从整个管理上都存在着众多的不足，特别是在学生成绩效果考核上可以说处于严重的混沌状态，没有细致的、科学的、体现能力本位的考核体系。只注重结果考核而忽视过程考核，只是校内教师的片面考核而不是企业人员的全员参与，考核形式的单一、指标的不健全等等因素导致了顶岗实习的考核不能满足要求，而使得顶岗实习不能达到教学的需要，所以必须构建一套完整、科学的、体现能力本位的考评体系，以推动中高职学生的素质教育[1]。
1.2研究意义
结合我校及同类学校的顶岗实习管理办法，参照上海通用汽车对中、高职ASEP项目企业实习的管理评价机制，总结现行的顶岗实习考核方式以及存在的主要问题如下[2]：
（1）目前的评价办法过于简单，缺乏科学性（2）现行的办法没有纳入技能考核内容（3）企业参与顶岗实习考评的积极性不高（4）顶岗实习教学反馈系统不健全（5）对评价系统研究不够深入（6）企业性质与层次、条件的差距导致评价的难以平衡
综上所述，建立一套科学的、公正的、系统的、体现能力培养的顶岗实习评价体系和办法势在必行。
2 研究内容
研究内容主要有以下几个方面：进行企业调研、毕业生调研，广泛研讨，确定顶岗实习成绩的考核程序和评价办法；确定评价的量化指标以及考评内容。
分阶段进行顶岗实习的过程考核，顶岗实习过程时间长， 管理难度大， 评价结果应充分结合过程考核， 将过程考核与过程管理紧密结合。我们将顶岗实习过程分解成三个阶段， 即初期阶段（顶岗实习任务下达）、中期阶段（过程控制）、末期阶段（顶岗实习成果总），总体上由教学计划开始运行，到过程控制，最后反馈到教学计划的修订的一个闭环控制。初期阶段包括制定顶岗实习相关管理制度、顶岗实习实施计划、顶岗实习动员和岗位选择等几个方面。中期阶段主要是实习指导教师、企业指导教师和辅导员三个方面进行跟踪指导；末期阶段包括实习手册批阅、实习答辩、成果鉴定等。过程管理依据制定的指标体系中各个二级考核内容， 对顶岗实习的各个环节进行监控， 确认学生在各阶段的参与情况， 做到记录齐全， 确保考核结果的准确性和公正性。
3 研究基本思路和方法
3.1研究基本思路
充分利用校外实训基地资源，结合上海通用汽车ASEP项目对中高职学生实习考核办法，从教学培养目标出发，以确定科学化、合理化的评价体系为目标，确定研究思路如下。
1）广泛调研，征求企业以及毕业学生的意见，初步确定顶岗实习考核程序和办法；
2）量化一级考核指标，并征求企业以及毕业生代表的意见；
3）量化二级考核指标以及权重，并征求企业以及毕业生代表的意见；
4）在教学中进行实践验证，并总结经验。
3.2研究方法
采用多种研究方法，其中包括调查研究法、比较法、统计分析法、文献法等多种方法，注重宏观把握与微观分析的有机结合[3]。
4 结论
4.1在实践中进行指标体系的运用
校企共同合作参与考核评价对顶岗实习考核评价， 采用学校评价和企业评价相结合的方法， 针对各考核内容和主要观测点， 明确学校和企业的职责和评价比例。企业将顶岗实习的学生视为正式员工， 采用同一标准， 严格管理， 统一考核。只有这样， 学生才能真正感受到企业与学校的区别， 才能加快向社会人的转变。企业按员工的考核方式如产品合格率、产量、出勤率、工作态度、合作态度、遵守企业管理制度、现场考核等内容对顶岗实习学生进行考核， 学校则根据学生的实习手册、总结、获得的技能等级、遵守学校的管理制度情况等方面对学生进行评价。
4.2成果鉴定
顶岗实习以职业技能训练和职业素质养成为最终目的， 学生在阶段性的顶岗实习后应有具体的成果体现， 如国家或行业职业资格考证、作品（ 产品） 设计或制作、方案策划、竞赛或评比中获得的荣誉等。学校在评价阶段对各类成果进行鉴定， 鉴定结果记入成绩。
4.3实施顶岗实习工作经历证书颁发制度
为进一步强化并完善顶岗实习评价工作， 在实践中除了把评价结果记入学生学业成绩外， 还实施顶岗实习工作经历证书颁发制度。由校企双方共同对符合条件的学生颁发工学结合顶岗实习工作经历证书， 以此为手段进一步提高学生参与顶岗实习的积极性， 增强评价过程的严肃性和评价结果的权威性。
建立了更加合理和科学的评价体系，有助于激励在校生了解企业对人才的需求层次和要求，促进他们加强实践能力训练，注重专业技能和职业岗位能力提高.另外，教师通过指导实习和巡查，了解企业岗位能力需求动态和行业发展，对制定教学计划、组合教学内容等专业建设有较大的促进作用。
4.4制定建立科学合理、标准化的评价指标体系
顶岗实习在计划阶段就应制订考核评价方案和细则，依据岗位性质确定评价指标， 并进行量化， 统一标准， 以求评价的科学性、公正性和可操作性。具体指标如表1所示。
表1 顶岗实习评价细则
另外，根据中高职院校不同专业的特点，建立并逐步完善三级评价指标体系，一级指标明确评价内容， 二级指标作为具体考核内容， 三级指标为主要观测点， 并规定各观测点的权重和等级标准。
参考文献
[1]洪学娣，陈海霞. 高职院校学生顶岗实习质量评价体系实施性研究[J].工业技术与职业教育，2014，12（1）：29-31.
关键词：顶岗实习；教学体系；维度；雷达图
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）04-0246-02
顶岗实习是职业院校重要的实践教学环节，然而高职的顶岗实习一直存在有“学”无“教”，使得实习功效大打折扣，流于形式。究其原因，顶岗实习没有系统化的教学设计。实习文件中没有专业教学上的考虑，既无教学目标和要求，更没有教学内容设计，有的甚至连实习岗位或工作任务与学生所学的专业都不对口。顶岗实习环节的教学功能薄弱已成为影响当前顶岗实习实效的关键所在。因此，如何强化其教学功能，以企业为主导，建立完善的系统化教学体系，提高其教学效果，切实搞好顶岗实习环节的教学工作，让顶岗实习在高职人才培养中发挥更好的作用，是当前高职教育提高教学质量的迫切任务。
目前关于高职顶岗实习的研究，大多思路是从做好对顶岗实习学生的管理工作问题、构建有效的顶岗实习组织和管理架构、规范的管理与监控、质量评价体系等方面提出了相应的对策和看法，促进顶岗实习工作的开展。目前的研究较少考虑顶岗实习的基本属性――教学功能的设定、实施情况。而顶岗实习没有系统化的教学设计是目前的普遍现状，当然原因也是由于每个企业情况不同，无法形成一份模式化的教学设计。但没有完善的教学计划和教学体系，又很难实现良好的实习效果。
深圳信息职业技术学院计算机学院已经开展了八届顶岗实习，特别是计算机应用技术专业在完成国家骨干校重点专业建设任务中，积累了丰富的顶岗实习设计与管理经验。本文针对强化顶岗实习教学功能，提出一种“五维一体”顶岗实习教学体系的系统化设计方法，重点讨论了“五维一体”中的内容体系的设计，同时提出了一种灵活、便捷的资源组织方法，利用雷达图的方法实现教学资源的索引与组织。这些都为顶岗实习系统化教学设计问题提供了一种解决思路。最后给出了提高顶岗实习教学效果的具体实施措施。
首先，在高职顶岗实习中，需加强学生对高职教育理念的认同，有针对性地对学生进行人生观、价值观、道德观、就业观教育。
其次，需要进行顶岗实习系统化教学体系设计，建立“五维一体、模块化”顶岗实习开发流程与系统化设计。专业教师要深入企业和岗位，了解企业资源，掌握详细的岗位工作任务。与企业人员一起经过深入讨论和反复磋商，需要有能力对多个岗位的任务进行整合以及做必要的补充，使工作过程更加完整，更有利于教学目标的实现。
“五维一体、模块化”顶岗实习教学体系，即将目标体系、内容体系、保障体系、管理体系、评价体系五个维度体系结合一体，进行自身系统化设计和“模块化”组合。示意图如图1所示。所谓自身系统化设计是指根据顶岗实习的教学目标要求，综合考虑岗位实际工作的任务、要求、工作条件和企业文化等因素，从职业典型工作任务的教学需要出发，对实习内容、顶岗方式、管理和评价办法等做出的系统化设计。目标是根据企业需求灵活组合，随时调整教学计划，以便适应实习需求和现实情况，以期改变顶岗实习教学功能设定不足、施教主体不清、无系统化教学设计的问题。该顶岗实习教学体系内容可灵活组合，随时调整教学计划，方便适应企业需求和现实情况。
“五维一体”顶岗实习教学体系中的设计重点是内容体系的设计与组织。下面以计算机类专业核心Linux方向顶岗实习内容体系设计为示例，进行“多维度+多节点+雷达图”的实习教学资源设计与组织。该内容体系包括六个维度，分别是典型岗位、学习对象、技能认证、行业应用、学习内容、系统平台。内容体系多维示意图如图2所示。各个维度上包含有多个特征节点。维度“典型岗位”的节点包括：Linux系统管理员、Linux运维工程师、Linux系统集成架构师。维度“学习对象”的节点包括：桌面、服务器、集群。维度“技能认证”的节点包括：RAP、RCE、RCO、Linux系统管理员认证（四级、三级、二级）。维度“行业应用”的节点包括：互联网、金融、电信、邮政、传媒、烟草。维度“学习内容”的节点包括：安装、应用、配置、管理、维护。维度“系统平台”的节点包括：Red Flag Desktop 8、Red Flag Asianux Server 3、Red Flag Asianux Server 4、Red Flag HA Cluster 7。
例如，某次顶岗实习内容岗位为Linux系统管理员，主要针对邮政行业应用的服务器配置与管理，平台采用红旗Asianux Server 4，内容与Linux系统管理员二级有关。其对应节点为：Linux系统管理员―服务器―二级―邮政行业―配置―Asianux Server 4，建立的雷达图索引为“1.1-2.2-3.3-4.3-5.3-6.2-7.*-8.*”，雷达图索引内容体系资源示意如图2中心所示。利用雷达图实现实习资源灵活组织定制，内容可多维添加，索引方便标记查找。
最后，关于提高顶岗实习教学效果可采取如下措施：（1）尝试借鉴课程建设教学模式，灵活融入到顶岗实习中，构建“教、学、做、用、鉴、拓”顶岗实习人才培养模式。该模式中将“教、学、做”一体化的课堂教学模式和技能证书的获得、完成企业工作任务、学生进一步工作技能的提升相结合，使顶岗实习人才培养效果得到有效提高。（2）创新虚拟实习教学手段，构建“虚实结合”顶岗实习教学环境。（3）建立完善并实施“三方联动、双线并行”顶岗实习管理机制。通过建立以双机构、双导师、双手段构成的双线并行的管理机制，将企业内部人力资源管理机制融入到对学生的评价指标体系中，强化校企双方的责任意识，可切实提高顶岗实习的教学质量。（4）建立完善并实施“多节点、过程化评价”的顶岗实习人才培养评价机制，即在顶岗实习过程中，搜集重要节点，包括企业内部人力资源评估节点、实习岗位权值、周期表现、每个优异表现、每个故障表现等多个节点情况的记录，每个节点都有相应的权值，综合得到顶岗实习评价，可实现全面详尽的顶岗实习过程考核评价。
综上所述，本文首先给出了一种“五维一体”顶岗实习教学体系的系统化设计方法，其次建立了“多维度+多节点”的资源组织形式，然后提出利用雷达图实现实习资源“模块化”定制，最后给出了提高顶岗实习教学效果的具体实施措施。该顶岗实习教学体系设计全面灵活，可实现内容多维扩散定制，索引方便查找，从而提高顶岗实习质量，增强顶岗实习功效。
参考文献：
[1]王建华.高职学生顶岗实习存在的问题与对策研究[J].南通航运职业技术学院学报，2016，（1）.
[2]耿壮，王辉静，刘君尧.强化高职顶岗实习教学功能之我见[J].职业教育研究，2013，（1）.
Construction and Innovation of the Professional Internship Teaching System
in Higher Vocational Technical Institute
―Taking Computer Application Technology Major as an Example
WANG Hui-jing，ZHANG Hai-ping，WANG Wei-ming，TANG Qi，ZHANG Ping-an
（Shenzhen Institute of Information Technology，Shenzhen，Guangdong 518172，China）
【关键词】中职教育 顶岗实习 技能培养 调查分析
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2017）04B-0018-04
为了解中职学校学生顶岗实习的现状，尤其是顶岗实习学生技能培养方面的情况，广西纺织工业学校对 2011、2012、2013、2014 级等四届学生进行问卷调查，接受调查的学生涉及纺织、服装、染整、平面印制技术，以及数控、机电、计算机、会计等专业，顶岗实习企业所在的地区有广西（22%）、广东（57%）、浙江（4%）、江苏（3%）、上海（0.5%）、福建（11%）、其他（2.5%）等地。发放问卷调查表 400 份，回收 357份。同时，从文献资料方面进行相关资料的收集，发现中职学生在顶岗实习期间技能的培养并不乐观。
一、从中职学校角度看顶岗实习
（一）“顶岗实习”等于“顶岗就业”。顶岗实习是实施职业教育的重要内容，是学校和企业合作培养技能型人才的有效手段，国外都有成功的经验，如德国的“双元制”。但是，中国有些中职学校对安排学生顶岗实习的目的、意义不明确，简单地将“顶岗实习”与“就业”等同起来，实际上变成了“顶岗就业”。从问卷调查和查阅资料显示，一些中职学校在以“就业”为中心的思想指导下，错误地把学生参加“顶岗实习”视同于“就业”。因此，学生离开学校到企业“就业”，学校管理也就逐渐松懈。此时，这些中职学校三年级的学生在一定程度上处于“放羊”状态。在这种情况下，“技能培养”的问题要想在学校控制下实施，是很不现实的。
（二）学校专业以及课程设置滞后。中职学校设置专业、开设课程严重滞后。其专业设置的程序较为死板，不能根据市场的变化而变化。新生入学后经过两至三年的培养，当满怀信心地走到社会时，才发现所学专业领域人才的需求量已经饱和，或者是所学知识已被淘汰。学校无法安排学生到合适的实习单位实习，学生找不到适合自己专业的实习岗位，不得已只能到不对口的岗位上“顶岗实习”。据调查，纺织类的专业对口率高，通用类专业对口率相对较低。据对某职业学校 270 名岗实习学生的调查发现，学生实习岗位与专业不对口问题比较突出，完全对口的 57 人，比较对口但不完全一样的 54 人，合计对口率占 41%；不对口但有部分关联的 75 人，完全不对口 84 人，合计不对口率占 59%。学生顶岗实习的岗位与专业不对口的情况接近六成，特别是电子类专业、物流专业、市场营销专业、财会专业等专业的学生不能对口实习的情况更为严重。
（三）学校校内实训基地与企业生产差距较大。一是校内实训设备与企业生产设备存在较大距离。以电工电子类为例，我们调查咨询了从 2006 年开始担任广西中职技能大赛电工电子项目总裁判长及全国中职技能大赛电工电子项目裁判近十年的冯守汉老师，他介绍说，由于工作需要这些年几乎走访过广西境内绝大部分学校的电工电子类实训基地，学校的电工电子实训设备大多是固定式的模块结构，学生仅用带插头的线对准预留插孔进行简单插接操作即可完成实训操作，方便教学。但是，企业的生产设备种类繁多，结构复杂，技术先进，且智能化自动化程度极高，在应用性、技术性、功能性、先进性、操作性等诸多方面实训设备和生产设备均不同。二是校内实训基地环境缺少企业元素。校内实训教学的职业仿真环境学校投入了大量人力、物力、财力，许多学校内的综合实训、现场实习和仿真模拟实践环境宽敞明亮甚至豪华，但缺少企业元素，如企业氛围、企业文化、企业规范、企业标准等，也没有完整的真实环境，设备先进化、企业管理化、系统功能化、人员职业化的实践实习机制尚未形成。
（四）学生顶岗实习考核机制不健全，评价方式单一。顶岗实习的学生，名义上是双重身份，校企共管。实际上，学校根本管不了。远离企业，不能插手企业日常管理的学校，很难翔实记录顶岗实习学生的工作和学习的情况，学生考核和评价一般依赖于企业提供的一份描述性的实习反馈表，以及学生的实习报告。仅凭这两份材料，作为学生实习的终极考核依据，作为学生能否获得毕业证的重要凭证。如广西纺织工业学校对顶岗实习学生的考核，要求企业和学生分别填写一份内容包括工作业绩、工作态度、自律程度及安全意识、专业知识、专业技能、适应与学习能力、组织与协作能力、创新能力、语言与文字表达能力、人际沟通，每一工作标准下有评价指标描述及分值等反馈表，该表更多的是进行主观描写，学校则依据考核表作为实习的重要证明材料，发放毕业证书。这样的考核评价结果往往与实际出入较大，不能充分体现顶岗实习学生的实际情况。
就现今情况而言，中职学校关于顶岗实习的考评制度不能适应中职学校顶岗实习管理需要。各个学校的管理、考评制度不够完善，没有写实性的评价，评价较为随意；并且标准不一，各自为政的现象比较严重，很不利于中职学校顶岗实习教学工作健康有序展开。
（五）岗前教育落实不到位，学生难以适应企业工作需要。顶岗实习是学生从学校迈向社会的第一步，顶岗实习前的培训对学生融入社会具有积极作用。但是，一些中职学校不重视岗前培训工作，或许是出于条件限制，或是受其他工作干扰而没有对顶岗实习学生在上岗前进行集中、全面培训与动员。
调查显示，顶岗实习学生对顶岗实习的目的、任务和要求不甚了解，多数对顶岗实习的认识不明确，功利性、盲目性和随意性较为严重。虽然有些中职学校对学生进行岗前培训，但也只是一般性的培训，比如进行岗前安全知识或注意事项的培训，中职学校无法就某个企业的规章制度进行岗前培训。没有就专业知识、技能训练、安全知识，以及职业道德、心理辅导、文化知识、职业规划等进行培训。 （六）学校的管理和教育职能无法延伸到企业。一是管理不到位。中职学校的实习指导教师都是兼职的，他们还要承担相应教学任务或行政工作，不可能长期到实习单位驻留指导实习学生。如果能够安排顶岗实习的指导教师在企业留驻时间达到 3 个月左右，那么就可较好地帮助顶岗实习的学生平稳地度过适应期。这对于学生的成长是非常重要的，但是，大多数的学校无法做到。二是没有详细、可操作的顶岗实习计划。中职学校的顶岗实习是其教学的重要组成部分，应该有详细的教学计划，以保障顶岗实习的质量，特别是技能培养，应该达到什么标准？怎样才算合格？但是，调查发现，中职学校基本没有制订关于顶岗实习期间学生技能培养的详细教学计划。三是无法实施顶岗实习计划。在校企合作中，由于校企之间的关注点是不同的：企业关注能够给自己带来多大的利润，解决了多少问题。由于学生多是新手，也考虑到学生的不稳定性，于是把学生安排到简单的、枯燥的流水作业的岗位上，充当廉价的劳动力，使其不能接触到企业的核心技术。学校关注的是培养学生的技能，希望企业能够配合学校关注学生的成长、技能的培养。但是，此时的合作是企业作主，学校无法影响到企业的决策，即使学校制订了详细技能培养的教学计划也难以实施。
二、从企业角度看顶岗实习
（一）企业难以批量提供与教学相关的实习岗位。为了让学生更好地掌握和运用所学知识、技能，养成职业能力，职业学校必须安排学生到企业进行顶岗实习。但是，企业没有承担教育的职能，它是以生产为主的盈利组织，要让企业停下生产、承担批量的学生来顶岗实习，完成学校的教学任务，对企业来说有点勉为其难。首先，社会没有檠校提供能够满足培养顶岗实习学生技能的实习单位。其次，与中职学校合作的企业能够提供的有效实习岗位不足，难以满足批量的实习生群体。
（二）企业基本不为顶岗实习学生提供轮岗机会。以盈利为目的的企业，不可能为顶岗实习的学生提供轮岗训练的机会。大多数学生往往被固定在一个岗位上工作，从事单调简单的流水线工作，为企业创造价值。很少有企业会给学生提供在各个岗位轮流实习的机会。企业里技术含量较高、设备比较先进、涉及核心技术的岗位基本不会向顶岗实习学生开放。
据问卷调查显示，只有 29% 的顶岗实习学生因生产需要，得到“轮岗”的机会。轮岗机会少、实习内容单调势必影响学生的实习兴趣和实习成效。学生在单一的岗位实习，缺少多岗位锻炼的机会，其技能训练也是有限的。企业更多是从中职学校招到一批劳动力，以解燃眉之急，解决用工的需要。学生的身份直接变成了“工人”，这与顶岗实习的初衷是相违背。
（三）企业不愿把顶岗实习的学生当作“学生”来管理。我国的职业教育基本上是以学校为主体的教育，企业是用人的单位。培养企业需要的合格人才是职业院校办学的最终目标。由于企业没有教育的职责，因而虽然学校积极推进校企合作，但是很多企业消极应对，中职学校学生顶岗实习的渠道并不顺畅。即使学生顶岗实习到企业后，企业也不按“学生”的身份进行管理，而是将学生混编到其他员工中，按企业员工进行管理。如果学校提出要按学生身份进行管理，相当一部分企业则放弃接收顶岗实习学生。据浙江某校的问卷调查：当问到“是否愿意接收中职学校学生顶岗实习”时，在接受调查的 50 家企业中，有 21 家选择“不愿意”，占被调查总数的 42%。中职学校推荐落实学生顶岗实习单位，名义上是通过校企合作、订单式培养，实际上还是要靠一定私人关系。但是，不管哪种方式安排学生顶岗实习都要由企业的用工情况而定，而不是由中职学校的教学需要来定。
（四）企业把学生顶岗实习视为“顶岗生产”。通过问卷调查，有 81% 学生接受了入职培训后上岗，还有 19% 没有接受入职培训就安排直接上岗。培训的时间有 1 至 30 天不等，内容主要是厂规，或者基本操作要领。特别是一些电子等劳动密集型企业，在生产流水线中，学生和普通工人之间并没有直接的差别。有的企业以及中职学校把学生顶岗实习理解为“顶岗生产”。所谓的“顶岗实习”就成了企业招聘用人，以及根据企业的需求培养储备干部。中职学校教育的延伸，在这里不存在，更不考虑中职学生的职业发展，也不会给中职学校的定岗实习生做相关职业规划。因此，企业对于中职学生顶岗实习技能和强化素质的培养不予关注，对于中职学生的管理就是要求必须遵照企业的规章制度、完成生产任务，根本不按顶岗实习计划安排学生的顶岗实习。
在顶岗实习期间，学生技能的培养主要靠在工作学习中的自我提升以及企业师傅的指导，企业的定期培训仅占10.6%。因此，大多数顶岗实习的中职生都被固定在某个生产岗位上顶岗生产，顶岗实习的技能培养的目的无法达到。
（五）企业视顶岗实习为缓解用工紧张的手段。随着招工难进一步恶化，以及各地不断提高最低工资标准，企业的成本增长比较快，为解决这些困难，一方面，一些企业把招聘新员工的目光投向中职学校，特别是中职学校顶岗实习的学生。部分企业打着“校企合作”的名义，接收中职学校顶岗实习学生，安排顶岗实习，实际上是为了解决企业用工短缺和日益上涨的用工成本困难，从中职学校招聘顶岗实习学生填补企业的空缺岗位。另一方面，学生因是实习生，企业按实习生的待遇支付工资，规避当地政府规定的最低工资标准的限制。这在劳动密集型企业中表现得较为突出。据问卷调查得知，企业安排顶岗实习学生的岗位，80.4% 以上是根据企业生产需要安排的，只有 19.6% 是根据实习需要安排。
（六）企业培训顶岗实习生的目的是让其尽快上岗。从调查中得知，企业为了让中职顶岗实习的学生能够尽快上岗，也会安排相关人员对顶岗实习学生进行培训、指导。某校对 270 位顶岗实习学生调查发现：企业安排专人指导，且效果好的 187 人，占 69.25%；企业安排专人指导，但效果一般的 44 人，占 16.29%；企业安排专人指导，但效果差 4 人，占1.5%；企业没有安排专人指导的 35 人，占 12.96%。不过，企业的培训、指导仅此而已。因为它们培训、指导的目的，就是为了让学生能够尽快上岗、独立操作，而不是进行专门的技能培训。企业没有考虑与中职学校的顶岗实习计划相对接，更没有着眼于学生的技能培养。当这些“新入职的工人”―― 顶岗实习学生，能够上岗、独立操作后，这些“培训”和“指导”也就随之结束。 三、从学生角度看顶岗实习
（一）大多数学生对顶岗实习的认识存在偏差。一是功利性明显。学生顶岗实习目的不正确，认为到企业去“工作”、去赚钱，选择岗位主要以薪酬为主。他们没有认识到通过顶岗实习形成正确的世界观、培养技能，没有正确处理职业生涯发展中理想和现实的关系，积攒职业生涯的动力，却误认为顶岗实习是“挣钱与享乐”。学生的这种功利性的行为，不利于顶岗实习的开展，同时也影响实习的效果。二是盲目性严重。学生没有职业生涯规划，不能清楚认识所学专业与未来职业的关系，自己想做什么、能做什么，近期的打算、远景的目标是模糊的，往往是走一步看一步，被动地等待实习。对简单、技术含量不高的工作不屑一顾，但实际情况则是他们缺乏专业技能和工作能力，又无法承担起企业所提供的高技术需求岗位的重担。三是稳定性缺失。一些中职学校顶岗实习学生进入实习单位后，少则几天，多则几月就辞职走人。能坚持在同一单位实习半年的学生已不足半数。从调查分析中归纳顶岗实习学生更换实习单位的原因：其一，选择实习单位具有盲目性；其二，学生相互比较待遇的高低；其三，学生难以适应环境，旷工逃避而变更实习单位；其四，因怕苦怕累，因“追求轻松”而变更实习单位；其五，缺乏独立意识，因“从众”而变更实习单位。
（二）自身因素，难以适应顶岗实习的要求。一是没有学好本领。学生专业知识和技能薄弱，对顶岗实习产生巨大阻碍。据调查，广西纺织工业学校联系顶岗实习的企业一般都是具有一定规模的企业。这些企业无论是从设备，还是与之配套的工艺都是走在同行的前沿，因此，对于顶岗实习学生的要求也是比较高的，比如要求工艺较好、懂英语等。很多的学生不能满足企业的要求而失去这些较好的顶岗实习的机会。即使是个别学生能达到企业的要求，也由于产生害怕、畏难的心理，主动放弃到这些企业去顶岗实习。二是缺乏职业道德观。中职学校顶岗实习学生进入企业后，由于对企业设备陌生，操作不熟，一方面，由于缺乏培训和指导，直接进入生产环节，还要承担产品质量的责任等，害怕承担责任，加大心理负担；另一方面，又觉得自己是从专门学校出来的，理应高人一筹，对技术含量低的工作不屑一顾。因此，在定位上出现“眼高手低”的现象。更为严重的是，很多学生没有意识到顶岗实习是进入职场的预备就业阶段，更没有把职业道德作为职场人应该遵守的道德准则。因此，随意离职的现象比较严重。给企业带来很多不必要的麻烦。三是挫折教育不够。中职学生进入企业顶岗实习后，企业对其管理一般与正式员工是相同的。学生由于缺乏工作经验，技能不熟练，工作中出现一些差错是不可避免的。调查发现，顶岗实习学生普遍感到心理压力大，反映出耐挫能力不强，一旦受到挫折，就萎靡不振。再加上在校期间挫折教育不够，顶岗实习目标又不很明确，人际交往的经验缺乏，种种原因，最后呈现出较差的岗位适应能力。于是封闭自我，感觉孤独；有的选择逃避，中断实习。
四、对策
（一）国家应出台鼓励企业接收学生顶岗实习的配套法规政策。到目前为止，国家或地方政府都没有出台规定企业必须承担职业教育的责任和义务，没有出台有关学生顶岗实习的配套法规政策。企业愿意接收学生顶岗实习，一是有利可图，可以解决用工难的问题；二是被动接收，受其他非市场因素影响。但是，不管怎样接收中职学校顶岗实习生，都没有办法从正式渠道获得国家的政策红利或补贴。另外，中职学生进入企业顶岗实习，直接参与生产，虽然为企业带来了一定利润，解决了企业的一些困难，但也给企业的管理带来一定的风险。因此，当企业用工不紧张时，是不愿意接收中职学生顶岗实习的。这样的话，中职学生寻找顶岗实习岗位就非常困难。企业不愿意接收中职学生顶岗实习，意味着中职学校的教学任务无法完成，培养适合社会需要的技能型人才就是一句空话。所以，为了保证中职教育顶岗实习得到顺利实施。需要制定中职学校学生顶岗实习的配套政策：一是要在企业的营业执照上注明承担职业教育的责任和义务；二是要出台相应的法律或法规，保障企业接收中职学校顶岗实习学生得到补助。
（二）国家应出台专门的顶岗实习法律法规，明确界定学校、企业、学生的法律责任。现行教育部颁布关于顶岗实习的相关政策和法规中，没有明确学生、学校、企业的关系，各方的权责比较笼统，且不具有约束力。在这种情况下，国家教育行政部门把对学生顶岗实习的管理工作交给学校，其实学校根本没有能力到企业去管理顶岗实习的学生，相关的劳动部门、财政部门等则没有发挥其应有的作用。当中职学校的学生以在校生的身份进入企业顶岗实习时，由于诸多原因，这些学生在短期内很难融入企业。但是，企业又得按企业员工身份进行管理。对于某些中职学生来说，有时会利用这种身份，既不服从企业的管理，也不接受中职学校的管理。于是，在管理上出现了真空。但是，一旦出现什么问题，就既找企业承担责任，又找中职学校承担责任，大大增加了管理难度和管理成本，同时产品的不合格率会增加，从而也会增加生产成本，企业面临两难选择。所以，必须从国家层面上，以法律法规形式明确中职学校、企业和学生各自的责任、义务。
（三）校企之间应在深度和广度上加强互动。学校跟企业合作的具体表现形式为“顶岗实习”。可实际上，在校企合作中，合作形式简单，合作度很浅，校企合作仅仅是有一纸合作协议，很多学校和企业合作没有实际意义，校企合作协议便成了校企各自评估的佐证材料，形式主义特别明显。
有的中职学校只考虑学生需要实习岗位，企业则考虑补充劳动力，双方的合作程度浅显，浮在表面，这与提出校企合作的初衷是相背离的。校企合作的长效机制无法建立，双方都没有办法影响对方的决策。比如，企业无法深度参与学校人才培养方案的制订和实习制度设计。此外，因为企业一般都有十分繁忙的生产工作，实习工厂一般都有加班，企业考虑经济效益后，往往都会优先利用这些实习生劳动力，而没考虑如何培养其技能的问题。中职学校则从学生技能培养的角度考虑，想与企业长期合作，其目的最终也是无法达到。
总之，中职学生顶岗实习存在一些问题，其中，技能培养是主要问题。如何正确认识和解决好校企在学生顶岗实习中技能培养存在的现状及问题，需要一个合理的、可操作性的顶层设计，在这个框架里，有政府、学校、企业、社会的共同参与，各自应有明确的法律责任。因为中职学校顶岗实习的技能培养关乎中职教育的教育质量，事关学校、家庭、企业等多方利益。其核心内容是如何培养我国各行业的能工巧匠，这关乎中职学校能否培养出一批大国工匠顶尖人才，也关乎中国制造的质量。
【参考文献】
关键词：人才培养；顶岗实习；质量；监控
中图分类号：G424.4 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）05-00-02
顶岗实习是高职教育中不可或缺的环节，也是高素质技术技能人才培养的一个重要阶段。“高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习”。作为一门重要的实践性教学课程，顶岗实习旨在提高学生的动手实践能力和就业能力，培养学生的职业素养和职业核心能力，完成从学生到“准职业人”的转变。因此，“顶岗”效果的好坏直接影响着学生的专业技能水平和就业岗位。然而，在具体实践过程中，如何对校外顶岗实习进行有效的质量监控成为当前高职院校工作的焦点和研究的热点之一。
一、顶岗实习的内涵与分类
顶岗实习是指学生毕业前在真实岗位上进行的工作实践。它是一种在岗的实习，不同于校内实训，也不同于企业认知实习。它有明确的岗位设定，每一位顶岗实习的学生都应该承担岗位职责。它是一种真正意义上的社会劳动，而不是模拟劳动。从而促使学生将岗位所需的专业技能和职业素质转化为自觉行动。它是在毕业前进行的，这时的学生具有企业准员工与学校在籍学生双重身份。因此，也不可避免地将政府、企业等社会群体拉入到职业院校人才培养中来，促成了学校教学和管理事实上的社会化。
顶岗实习根据发起者的不同，可分为学校组织推荐和学生自主寻找两种。前者能批量安置学生，是顶岗实习管理的重点。后者一般具有规模小、零散但就业目的明显且成功率高的特点，是容易疏于管理的地方。按照学生实习后的流向，顶岗实习又可分为原岗位就业实习和异岗位就业实习。前者对企业、学生都非常有利，真正实现了“零距离”对接。但不是所有的学生都能以这种形式确定实习岗位，所以还必然存在着异岗位就业的顶岗实习，即毕业后要调整岗位的顶岗实习。此外，按照实习的经济倾斜性，顶岗实习还可分为带薪实习和交费实习等。
二、顶岗实习中存在的问题探析
顶岗实习是高职专业实践教学体系的重要内容，具有管理多元化、地点分散化、内容多样化、教学和工作一体化等特点。作为顶岗实习的主体，学校、企业和学生因各自所处的环境、立场及对形势政策的理解不同，在思想观念、过程管理等方面存在一些突出的问题与矛盾，直接影响到了顶岗实习的质量。
（一）在学校层面。通过政策导向及实习就业实践，学校已认识到高职学生参加顶岗实习的必要性，能够积极主动地去做此项工作。然而，同其他教学基本建设相比，学校对实习教学的管理建设明显不足，存在着工作不到位的情况，直接影响了顶岗实习的成效。具体来讲：一是组织管理不到位。学校没有负责顶岗实习的专门机构，一般由学校就业部门（校企合作办）统筹，各系具体实施。学校也没有专职的顶岗实习指导教师，一般由各专业抽派一些教师，在担任少量教学任务的同时进行学生顶岗实习指导工作，实习的质量难以保证。与此同时，学校同企业的合作模式单一，甚至流于形式。一般只是简单地和企业签订合作协议书，校企合作双赢的长效机制尚未建立。二是过程监控不到位。由于实习单位众多、实习地点分散、学生工作岗位不同，校外教学、实习指导和组织管理难度加大。而校内指导教师的数量有限，加之大部分学校指导教师缺乏企业经历，实践能力和经验不足，根本无法完成学生顶岗实习的全程监控。三是考核评价不到位。由于生产任务重，一般企业人员不会花过多时间关注和评价学生实习情况，实习考核通常由学校指导教师单方面完成。考核评价主要依据实习日记、周记、报告等书面材料，不能客观、公正地评价学生的专业技能和综合素质。使得顶岗实习考核评价方式过于简单，过程流于形式。
（二）在企业层面。伴随着校企合作工作的不断深化，大部分企业特别是学校的紧密合作单位能够积极配合学校做好学生顶岗实习安排。但是，在具体实施过程中，存在着三对矛盾，极大地影响了顶岗实习的效果。具体来讲：一是依岗设人与依人设岗的矛盾。一般来讲，学生顶岗实习是根据企业的生产需要来安排，顶岗实习的岗位往往是企业急需要人员的岗位，即依岗设人。同时，顶岗实习的岗位通常是固定在某一个岗位，企业不希望轮岗安排实习生。然而，对大多数顶岗实习的学生来讲，希望能够到本专业相关企业的多个岗位上去锻炼自己，提高综合能力。当他们到企业面对单一岗位时，部分学生产生了不安心实习的现象。二是企业需求与学生素能的矛盾。据调查，用人企业一般比较重视学生的沟通协调、积极的态度与行为、职业道德、持续学习、团队合作、思考与解决问题等素能。而目前的学生基本为独生子女，往往缺乏吃苦耐劳的精神；工作中既要求待遇又要轻松，过分强调自身个性的发展，团结协作精神不强；消极工作，缺乏组织纪律性；轻易地解除与用人单位的实习协议，有的学生甚至不打招呼擅自离开用人单位，诚信意识不强。学生自身的上述因素难以满足企业的要求，甚至影响了用人单位与学校的合作关系。三是企业思想观念与学校人才培养的矛盾。一些企业出于自身经济利益和生产实践等因素考虑，认为学生顶岗实习不仅不能给企业带来明显效益，还会因不规范操作等影响企业正常的生产活动，增加企业的生产成本，故而把校企合作视为一种额外负担。大部分学生只能进行一些低层次的“跟岗学习”，导致顶岗实习流于形式。还有一些企业认为顶岗实习就是“顶岗生产”，实习生必须遵照企业各项要求从事生产劳动，完成生产任务，对实习生的技能水平、职业素质不能适应企业要求感到不能接受，但对培养、培训学生又不愿意投入过多的成本、精力和时间，缺乏长远的、双赢的培养观念。甚至还有一些面临用工荒的企业，直接将实习生当成了又好组织又好管理的廉价劳动力，顶岗实习的意义与目的根本无从谈起。
（三）在学生层面。顶岗实习可使学生把所学专业知识、与技能直接运用到实际工作中，从而获得真实的职业体验，锻炼提高工作能力，最终实现顺利就业。然而，对于不在学校脱离正常教学环境到企业顶岗实习的学生，伴随着工作学习环境的变化，主要存在着三大问题，直接影响到了顶岗实习的质量。具体来讲：一是心理反差较大。由于很多学生自我定位不清晰，对自己未来的职场生涯期望值过高，认为大学毕业就能找到工资高、工作轻松以及环境好的工作，但面对将来去做的技术工作，到企业生产流水线上做一线技术工人，从而对顶岗实习产生心理反差。二是适应性较差。目前，随着国民收入的提高，学生从小生活环境比较优越，加之父母娇惯，养成眼高手低的性格，惰性高。同时，学校教育是为学生服务的，尊重学生的个性发展。而企业是以盈利为目的，每个员工都有自己的岗位职责，要求比较严格。从学校到企业，从课堂到车间，校企文化的差异致使一些学生面对新的环境时，难以适应企业、岗位的要求。加之顶岗实习企业一般都是劳动密集型企业，从上班到下班体力和时间消耗较多，个别企业为了完成订单任务，每天除正常工作时间外还要加班，很多学生也难以承受。三是稳定性差。学生希望到本专业相关企业的多个岗位上去锻炼自己，提高综合能力。当他们到工厂的一线生产岗位后，面对单一岗位，比如计算机专业实习生只进行一些简单的电脑组装，电子专业实习生长期组装某一固定元器件，机械专业实习生几个月内只操作一种设备，只需按几个按钮等。就产生了不安心实习的现象。此外，一些学生在顶岗实习期间遇到问题，若得不到及时沟通和直接指导，将导致一些学生被解雇或自己轻易放弃实习机会，使得实习质量难以保证。
三、建立完善的顶岗实习质量监控体系
在长期的顶岗实习教学改革实践中，笔者所在的宁夏工商职业技术学院，在校企合作办学理事会指导下，充分发挥校企双主体育人模式的优势，以稳定的校外实习就业基地为依托，探索建立了完善的顶岗实习质量监控体系，对学生的顶岗实习实行了全过程监控与多元化考核评价，有效地保证了顶岗实习的质量，让学生、企业和学校实现了共赢。
（一）创建“四方三层”顶岗实习管理体系。学院成立了由政府、行业、企业、学校四方共同参与的合作办学理事会，理事会下设由校企人员共同组成的教学、师资、学生、实训四大工作委员会，其中教学工作委员会具体负责学生顶岗实习工作。教学工作委员会设计实施了三层管理架构，即：决策层、组织协调层和执行层。决策层由校企双方领导组成高层对话，确定顶岗实习合作的有关意向和协议；组织协调层由校企双方的执行部门组成，包括学院方的教务处、学生处等部门，以及企业方的人力资源、生产管理等部门，负责确定顶岗实习内容和制定实习制度等。执行层由校企双方管理人员组成，包括学院的专业导师、辅导员以及企业的技术主管、师傅等，负责处理实习期间的具体事项。通过以上三层架构，将顶岗实习的目标渗透到实习的每个关键点，分层负责，层层渗透。
（二）健全了顶岗实习管理制度体系。学院借鉴ISO质量管理理念，依据ISO质量标准制定了《顶岗实习控制程序》，将顶岗实习工作分为制定《顶岗实习实施计划》、编写《顶岗实习指导书》、落实实习单位和经费、《顶岗实习学生管理细则》、《学生顶岗实习须知》等各个工作环节。在每个环节的管理上，都有制度文件，使管理真正落到实处；在工作运行上，有过程资料积累、数据分析、过程结果反馈以及相应的改进措施，基本形成了自我要求、自我检查、自我修正和持续改进的局面。近年来，又针对顶岗实习的计划、组织、实施、效果、考核、评价、激励机制等环节，与时俱进地完善了《学生顶岗实习管理办法》中的工作总体安排、实习报告及答辩实施方案、毕业生顶岗实习流程图、毕业生顶岗实习周志与指导记录表、毕业生顶岗实习报告模板和实习指导教师安排等文件，进一步明确顶岗实习的意义、目的和要求，顶岗实习的内容、方法和流程等。细化了顶岗实习指导教师职责，建立完善了顶岗实习教师考核监督与激励机制，让实习指导教师在实习过程中可依据制度具体落实学院的教育、管理和服务责任；修订了顶岗实习考核评价标准，明确了实习考核的具体要求及细则，让学生知晓并使之规范自身实习行为。通过完善顶岗实习过程控制程序文件、作业文件和记录文件，进一步规范了顶岗实习工作运行管理。
（三）实施了校企“双线”指导与管理。顶岗实习是实践教学环节中一个比较薄弱的部分，也是一个特殊的教学过程，校企双方都是教学的组织管理者和培养实施者。为此，通过学校、企业“双线”指导与管理方式，有效地强化了校企双方的责任意识，提高了实践教学的质量。在具体实施过程中，企业主要负责对学生进行企业文化教育、安全教育、实习工作设计、考勤、考评等工作；学校主要负责对学生进行思想教育、素质培养、岗前动员、培训实习方案的设计与督查、总结表彰等工作。学校和企业通过共同制定顶岗实习的岗位和任务，共同培养学生的实际工作能力和综合素质，将顶岗实习落在实处，避免出现重管理、轻教学和指导的现象。此外，为有效监控学生顶岗实习的全过程，除了学校和企业参与外，还可通过建立学生学习小组等形式，强化学生自我管理。由学习小组推选组长，组长负责统一协调该组成员的生活和工作，并要与校企指导老师保持紧密联系。依托顶岗实习管理平台，认真填写好《顶岗实习工作日志》和《顶岗实习考核表》，顺利完成顶岗实习任务。
（四）创建了“三元”考核评价体系。考核评价是高职院校顶岗实习的一个重要环节。顶岗实习是由学校、企业、学生三方共同参与的一个系统工程。为此，教学工作委员会以现有的顶岗实习教学大纲为基础，以培养高素质技术技能人才为目标，根据专业和岗位工作要求，共同研究建立了“三元”评价指标体系。其中，考核评价指标由三部分组成：一是岗位工作态度评价指标，主要考核学生在顶岗实习期间的出勤、制度遵守、工作品德等情况；二是岗位技术考核评价，主要包括完成岗位工作的难易程度、工作的完成量和质量、服务对象的满意程度、学生的岗位安全意识、岗位工作技能、相关设备设施操作的熟练度等；三是职业素质评价指标，比如爱岗敬业、礼貌待人、勤俭节约、爱护公务、技术创新、团队意识、诚信状况等。同时，考核评价方式也采用企业、学校、学生三方共同评价的方式，即学生的顶岗实习成绩由学校评价、企业评价、自我评价三部分组成。此外，由于一些专业的学生在顶岗实习的过程中并不是集中进行的，一些专业的性质决定了必须采取分散实习的方式，还可创建比较完善的网上评价系统，更好地服务于企业、学校与学生。
对高职院校来说，顶岗实习是一个永恒的课题。实践证明，只有不断更新理念，在深化校企合作、强化师资队伍建设、优化校外实习就业基地的基础上，从多角度、多层面切实分析解决学生顶岗实习中存在的各种问题与矛盾，将顶岗实习的组织、运行与管理做到制度化、规范化，才能建立起长效的工作机制，提高实践教学水平，进而提升技术技能人才培养质量。
参考文献：
[1]李龙根，张燕琴.高职顶岗实习管理机制研究[J].职业教育研究，2012（4）.
[2]刘硕，王娟.“校企共同体”管理模式下顶岗实习管理与质量监控机制研究与实践――以湖南铁道职业技术学院为例[J].职教通讯，2012（11）.
[3]尚润玲.顶岗实习管理体系的构建[J].职业教育，2013（4）.
[4]张爱萍.高职院校顶岗实习高效管理模式研究[J].吉林工程技术师范学院学报，2013（7）.
购物车(0)