第四季度护理工作总结
第四季度是201*年最忙的，院领导带领门急诊护理人员圆满地完成了“二级甲等妇幼保健院”的创建，现将本季度的护理工作总结如下：
一、加强科室护理管理
1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排，要求科室护士24小时电话畅通，做好突发事件的应急准备，合理安排班次。
2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120救护车出诊准备工作，做到药品、物品、器械齐备。在“120”院前急救及院内急救演练过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科，每个环节都要求做到无缝衔接，确保急诊绿色通道畅通无阻，为病人提供了方便快捷的急救服务。
3、进一步完善了急诊留观病人的管理，针对留观输液病人制定了管理办法及护士工作流程，为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环境。
4、做好急救药品及急救仪器的管理,保持急救器械、物品、药品处于应急状态，保证急救物品药品完好率100%。
二、加强科室护理业务技术培训
组织护理人员学习急救相关知识，使每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、呼吸机、心电图机、电除颤的配合使用等专项抢救技术和知识。
三、加强科室院感管理
在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，严格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管理，防止交叉感染，保证无菌物品合格率100%。
四、开展优质护理服务，提高病人满意度。
1、以身作则，教导护理人员改善服务态度，要求所有护士按规范着装，使用文明语言。
2、树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想的服务意识，充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾。
3、优化门急诊就诊流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理。
五、我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足：
1、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提到，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，还需要加强专科培训、以提高整体抢救水平。
2、需加强沟通交流技巧的培训。
3、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，避免手忙脚乱。
4、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度。
关键词：医院；建筑能耗；节能技术；节能分析
中图分类号：TU201.2文献标识码： A
一、引言
相关文献早已指出：我国新建的城镇的节能到2012年以来已经达到了50%甚至50%以上；对于建筑的能耗的节省工作已经逐渐展开，现今的大城市中应改造面积已经逐渐完成了25%，15%的中等城市改造也已经完成。对于北方各大城市在2020年的节能目标拟定为50%，这也是对北方城市节能改造任务的开始。
医院建筑本身就属于规模较大的公共建筑，在运营的过程中会有很高的能耗消耗。对现今既有医院建筑的能耗进行检测，是为了能够尽可能找出医院能耗中的可节省点，使医院既运营能够最大限度节能，以此促进经济和社会的发展，对环境的保护和能源的节省都有非常重要的意义。
二、检测能耗过程中检测的主要内容
对建筑物的能耗检测一般通过建筑物耗能数据以及各种耗能的账单进行仔细分析便能够统计出建筑的总能耗；再将各个项目能耗进行分划，并仔细分析单一项目的能耗，其中单一项目能耗一般是空调、取暖、室内耗能设备、照明设备等，在分析之后将相应的能耗数据和能耗指标进行比对之后，能够迅速找出用能超标的建筑，以此针对超标的能耗可以提出节能的具体措施。
三、对医院建筑的实际检测情况
本文以吉林市某医院为检测对象实施检测，此医院属于规模较大的综合医院，医院建设的总面积为3万平米，医院内部的有52个临床科室，并且拥有700张床位，一般情况下每天都会有1700人到此医院就诊。建筑楼群的组成包括了1栋主楼、2栋分楼和2栋辅楼，主楼总共11层，两栋分楼均为7层，两栋辅楼层数为3层。主楼总体有50米高，其中包括一层地下室和10层楼上建筑，总面积达到了5万平米。主楼根据科室和检测部门的分类划分成了A、B、C、D、E、F六个区域，现浇混凝土结构是主楼建筑的基本结构，主楼墙体厚度一般为0.2米至0.3米之间，墙体中使用的保温板材为厚聚苯板，板材的厚度均为75mm，建筑的窗体都使用铝合金窗框，遮阳方式一般采用中空镀膜。
四、对对采暖系统的检测并对检测数据进行节能分析
（一）采暖系统的基本概述
暖季以及共度季节的供热是该医院供热中最重要的部分。在供暖过程中，三台换热机交换工作为供暖季提供所需的热水，温水的输送在此过程中会通过集分水器后再进行输送，各个病房的末端设备在接受到供应的热水之后再提供给所需者使用。在医院内的智能机房中设立了3台热交换机，其中为暖季使用的有一台，另外两台提供过渡季使用，在供暖季还使用了7台热水循环泵，其中6台用于使用，另外一台热水循环泵作为备用；在交换季所提供的一次水温一般为110摄氏度，供应的二次温水水温一般为60摄氏度，为了能够使共度季节的供热得到基本保证，还应该在制冷机房再安装两台热交换器，系统在过渡季供水的水温一般都95摄氏度，二次供水的水温一般也为60摄氏度。
（二）对医院采暖系统的耗能分析
如下图1是该医院在2011年和2012年的采暖燃气能耗，其中颜色较深部分为2011年燃气能耗，颜色较浅为2012年燃气能耗。
图12011年和2012年燃气能耗对比情况
通过图1中两年取暖能耗对比，我们可以清楚的发现，2012年的3月至5月以及11约至12约相比于2011年同月的能耗明显高了许多。根据实际情况分析，2012年的11约至12月燃气能耗增加是因为医院将行政楼的取暖燃气消耗也算在总取暖能耗中，但2012的3约至5月的能耗明显高于2011年同月的能耗，说明该医院在2012年的3月至5月有明显浪费能耗的现象，经过调查后发现，主要由下列情况导致，该医院制冷房的锅炉没有及时进行校准，导致空气系数存在严重不合理的情况；并且循环水系统中的诸多管道都出现了堵塞的现象，导致锅炉在运行的过程中水流量严重不足，甚至经常锅炉都会面临较为频繁重启情况，致使锅炉在运行的过程中的工作效率大大降低，使整个运行过程中的资源严重浪费。也不排除因为各种管理人员的管理失误或者管理不当，管理人员在设备运行的过程中甚至对设备能耗问题从不过问。
（三）节约能耗的建议
1.首先应该加强管理人员自身的意识和素质，结合医院实际情况将管理体制迅迅速建立起，使取暖设备和锅炉设备的运行能够更科学；2.对于各种设备的管道要定期进行清理，特别是对管网清理工作作为重要，管网堵塞会导致能耗增加，甚至损坏设备，对各种管网出现的故障要及时检修，在管网的保温设备出现故障之后要重新安装保温管网；3.锅炉开启的数量要和医院的规模和实际情况相符合，以此避免能耗浪费的情况出现。
五、医院其余设备节能的建议
（一）医院的照明设备节能建议
医院要在照明设备中节约能耗，必须将照明用电和其余设备用电的控制分开，在计算的过程中也要分项进行计算，对于医院中使用较为规律的照明设备进行合理的分组，而后对每个分组的照明设备设置一个中的控制系统，在控制系统中设置好开启时间、关闭时间，使灯具在无人使用的情况下能够自动关闭，能够节省大量能耗。
（二）空调能耗的节能建议
医院应该将空调系统中的水流量设定好，通过设定水量来达到节能降耗的目的，对于各种末端空调设备要进行及时清理，因为空调末端不同的设备自身的尺寸和压差必然不同，在设备的进水口经常容易出现堵塞的情况，在运行过程中可能会出现骤停的情况，因此医院仔细对末端设备的风口进行消毒处理，以此室内的空气质量才能够得到质量保证。空调在提高节能功效的过程中，根据医院的实际情况安装能够回收余热的系统。因为大量的热量会在空调压缩机工作过程中产生。机组在将热量向大气排放的过程中都要对废热进行冷却处理。而余热回收系统能够经这部分热量进行充分利用。在能耗降低的情况下还能够获得大量的热能。
医院应该根据实际情况控制空调的开启时间，空调开启时间的安排要尽可能的合理，一般在室内控制质量较好的情况下就可以不用再换气，新风量得到控制之后便能够最大化节约能耗。
参考文献：
[1] 原兆亮.医院建筑节能潜力分析与节能途径研究[D].长安大学,2012.
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[3] 张湘圆,张辉.建筑围护结构能耗检测及评价的等效模型[J].建筑热能通风空调,2012,31(5):58-61.
[4] 王洪福.建筑能耗统计与建筑节能检测评估[D].河北工业大学,2008.
[中图分类号]R311[文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2007）05（c）-148-02
医院门诊处方量直接反映着医生及药剂人员的实际工作情况，对处方量的调查分析是医院管理工作的重要内容。随着医院管理现代化的发展，对门诊处方量进行预测、预报，展望和推算今后一个时期门诊医生与患者之间合理配置及不同人群药物使用的规律性，为安排门诊人员、药物采购等提供参考依据。为了探索医院门诊医生单位时间内，对患者疾病作出诊断后正确书写处方的量，使每一张处方在为病人服务的整个流程中合理、有效，采取整群抽样调查的方法，以我院2002-2004年门诊开出的处方量为基础，应用趋势季节模型法进行运算，并对2005年门诊处方量进行预测。通过对2005年第一季度门诊处方的实际完成值来看，在预测值范围内。门诊在安排工作时要注意医生的合理配置，给医生留出合理诊断、处置病人的时间，本文运用趋势季节模型，从理论上预测门诊处方量在一定时期内持续变化的趋势性和季节性变动，以指导门诊工作的合理安排及组织管理。
1 资料与方法
1.1 资料来源
取自我院1998～2000年门诊月处方汇总表。处方种类包括：口服药、注射药、外用药、小儿药、精神毒麻药等。
1.2 方法介绍
1.2.1 采用趋势季节模型预测= ×SI±t0.05（N-1）×SE式中：是t期的预测值，是t期的趋势预测值，SI是季节比率，SE是误差，t0.05（N-1）是概率为0.05时，在自由度为(N-1)时的t值(取双侧)。
1.2.2求趋势预测值 =a+bt式中：a是处方数的起点值；b表示时间每增加一个单位时，平均增加的处方数；t 是时间变量值，即季节序号。
通过数学分析中求函数极值的方法，可以按下式确定a、b两值。
a=∑y／n-b×∑t／n
b=[n∑ty-(∑t)( ∑y)]/[n∑t2-(∑t)2]
1.2.3 计算季节比率（SI）采用①移动平均数：用4项移动平均修匀；②趋势值的剔除：由于在时间数列中常存在着长期趋势的影响，故应剔除长期趋势的影响后，再求季节比率SI。这样才能保证计算结果的准确性。③计算季节比率SI。SI的含义是各季平均数对总平均数的比例，表明各季水平比全期总水平高或低的程度。即季节变动的一般规律。
1.2.4 预测指标误差SE的计算
预测误差的计算公式：SE=■
按趋势季节模型进行预测的预测范围。
2 结果
根据数据进行运算得：
a=3503.44(张/季度）
b=206793(张/季度)
所求趋势预测值 =206793+3503.44t
本例求季度比率ST时，在没有明确的趋势模型的资料中，最好用移动平均数作趋势值，用4项移动平均修匀,便可进行SI的计算。
将其按年别、季别重新列后，求各季的平均数，它们的和应该是400%，否则应加以校正，本例各季平均数之和是398.81，不是400%，需校正。校正系数是400/398.81=1.002984，以此乘各季度平均数，得季节比率，其和正好是400%。
根据表2 的数据运用预测误差公式进行计算，算出趋势季节模型的预测误差，见表2第(5)栏。SE=23445.83(张/季度)。从表4可以看出我们预测的2005年第一季度处方量范围是170175-273384张，为了检验趋势季节模型预测处方数的可靠性，现于第一季度报表中查得我院处方数为260715张，其在预测值范围内，所以证实此预测是可行的。
3 讨论
趋势季节模型多用于门诊人数的预测，国内报道较多，也收到了明显效果。鉴于上述，为了寻求一个简便模型，我们将此方法应用于对处方量进行预测。通过此次的理论预测与实际完成值相对比，说明了一定的数学模型对处方量进行预报、预测是可行的。趋势季节模型不仅可以用于门诊诊疗人次的预测，还可用于门诊处方量的预测。通过分析在一个时间数列中，凡存在长期趋势及季节变动影响的，都可用这一模型进行预测。如医院某个时期内住院病人人数的预测，某些疾病的流行病学预测以及医院收入的预测等。它有着广泛的应用前景，值得在基层医院工作中推广应用。
从本文计算出的季节比率来看：第一季度最低为87.89%，说明本季度门诊诊疗人次相对减少，处方数降低。分析发现，造成门诊诊疗人次相应减少的原因之一是本季度节假期时间较长，门诊工作日时间较短。其次是北方地区本季度气候寒冷，由于路途及其他不便因素，小病及常见病多在家自行解决，使本季度门诊量减少，从而处方量也明显少于其他季度。从表3可以看出，第二季度以后，处方量就有大幅度回升。第三季度是一年中的最高峰，主要因素是本季度气温升高，消化道疾病及各种传染病和意外损伤的发病率明显增加，使第二、三季度医院门诊量及住院人数占全年人数的65%左右，这与实际情况相一致。根据以上分析，为我们在门诊就诊高峰期合理安排人力、物力和财力提供了科学依据，在保证质量的前提下，及时安排各专科不同级别的医生进行诊疗，提高处方合格率和疾病诊断符合率。医院处方统计是医院统计工作及统计研究的重要内容之一，只有通过科学的分析和预测，合理安排，才能使医院门诊处方更加趋于科学化、规范化、制度化、合理化，充分发挥其积极作用，进一步提高门诊工作效率。
用数学模型作为预测工具，借以推断未来的数据，毕竟只是个理论值，只有在客观现象比较稳定、数学模型对反映未来的变化规律仍然有效的情况下，所做的预测才是可靠的，但是客观现象的变化总是错综复杂的，不可能按照一个模型永远向前发展，因此，在实际工作中要不断收集各方面的资料，经常估计各种变动因素的影响，修正预测的数据，这样才能使预测更接近或符合实际，更能反映现象的变化规律，为医院管理及各项医疗工作提供准确的信息。
1重视顶层设计
医院感染管理是基于意识、制度、技术、能力和行为的人的管理，涉及医疗机构每一项工作。顶层设计应体现资源优化、信息高效、目标均衡、全面合作原则。
1．1建立健全医院感染管理三级网络体系
三级网络由医院感染管理委员会－感染控制科－感染管理小组构成。院长任医院感染管理委员会主任委员，委员由感染管理、医疗、护理、检验、药剂、医工、手术室、消供中心、ICU等感染重点监控科室及部位的主任或护士长组成。医院感染管理委员会授权感染控制科开展对医院各项安全防控工作，感染控制科每月向感染管理委员会汇报工作开展情况，每半年向医疗机构领导汇报医院感染管理工作完成情况和安全隐患风险分析。
1．2建立独立感染控制科
应使感染控制科责权利相统一，在业务副院长直接领导下开展工作，参加医疗机构办公会，参与医疗机构药事委员会、器械委员会，参与医疗机构重点和大项工作的研究，参与医疗机构基础性建设的设计、施工质量控制等。
1．3配备感染管理专职人员
按照医院感染管理工作范畴和专业实际需要，制定人员调整和配备机制，按照医疗、护理、检验、药剂等专业进行编配，专职人员应具备中级以上职称、具有一定工作经验，并保证专职人员队伍的稳定。
1．4建立各部门间长效沟通协调机制
建立医疗、护理、检验、药事、设备管理和院务保障等部门参与的协调机制。
1．5设立医院感染管理专项资金
将医院感染管理设备的配备、重点部位调整改造、人员职业防护、继续医学教育、突发公共卫生预防等项目开支纳入感染管理范畴，专项资金归口管理，有利于对医院感染管理工作总体发展的把握。
2注重专职管理队伍建设
医院感染管理部门具有管理与业务双重职能，由多种专业、多种学科（公共卫生学、临床医学、疾病预防控制、传染病学、微生物学、流行病学、消毒学、临床药学、护理学、计算机和管理学等）共同构成。
2．1学科带头人
选用具备一定工作经验的中级职称以上人员，选拔具有较高的专业水平及现代化管理意识、有自主创新及引进开展新业务能力、有强烈的职业责任感及职业道德水准，工作能力强、善于沟通、协调的人才作为医院感染专业的学术带头人。
2．2专职人员
选用一批懂业务、善管理、训练有素的专业人员，并进行医疗机构、科室、个人各层面全方位系统培训。通过专职人员每周工作汇报、对临床科室存在问题分析、每季度科室感染管理安全形势分析、医疗机构内部医院感染管理专项检查情况汇总、每半年工作总结等形式，锻炼、提高专职人员的综合素质，并定期对专职人员进行专业知识和管理能力进行综合评定，以适应专业的需要和学科的发展。
3建立健全管理制度
健全的制度是保证医院管理任务顺利完成的重要保障，结合实际制定相关管理规范和评价方法，并不断细化、量化，使日常工作达到有章可循、有据可查，达到“日有工作流程、周有工作重点、月有数据分析、季有质量考评”。
3．1新法规跟进制度
指定专职人员负责对国家新修订、下发的相关内容下载、存档、院内通报和组织学习，并每年初根据国家新颁布的法律法规，结合医疗机构的实际情况，调整、修订医院感染管理工作的相关规章制度、控制方法及流程、医疗机构各部门、各级各类人员医院感染管理职责，使各项医院感染管理工作有章可循、有法可依，目标明确。
3．2管理质量考评制度
在法规制度基础上，重点建立能有效保障规章制度落实的管理制度，范围涵盖管理层面的各项内容。如感染管理质量考核制度、医疗质量管理绩效考核制度、医院感染管理质量考核评价方法等。每年对感染管理质量进行考评内容细化和分值调整，设定每季度重点考核项目等。
3．3通报点评制度
每月对医院感染管理质量持续改进情况进行通报，对工作不到位的科室及个人及整改情况进行点评、分析，并将结果进行公示及通报讲评，提高医院各科室感染管理意识和质量。通过采用对好的科室和个人提出表扬，对存在问题的科室或个人提出改进措施、严重的给予处罚的方法，促进医院感染防控措施的持续改进，减少问题的发生。
4持续改进医院感染管理质量
根据国家医院感染管理相关法律法规以及卫生部颁发的各项医院感染预防控制技术标准规范，制定适合医院感染管理质量改进制度和具体实施方案，定期对医院感染管理效果进行考核、评估，做到每日有监测，每月有分析，每季有改进，每年有总结。
4．1感染管理质量考评机制
根据国家、地方的相关法律法规制定质量考评机制和内容，应具备方法科学、内容合理和临床指导、操作性强的特征。内容涵盖医院感染管理全部工作范畴。每季度检查考评一次，每年进行综合评定，对考核、评定情况与科室质量管理绩效挂钩。
4．2严格过程质量管控
专职人员应经常到科室查找问题、收集并及时解决科室存在的困难、问题。每周追踪阳性检查结果，及时对传染病管理漏洞进行纠正；对日常督导检查中发现的问题，专职人员现场填写质量反馈督导单，并对整改落实情况持续追踪。每月对输血前、手术前与各项有创操作前的免疫检查、手卫生依从性、医疗垃圾、职业防护、器械清洗及灭菌质量、多重耐药菌防控措施落实“四及时”情况和抗菌药物使用及细菌学送检率等核心管理问题进行环节质量管控，最大限度避免医院感染事件的发生。
4．3重视终末质量反馈
对过程质量控制内容每月、每季度落实情况及检测结果进行公示和医疗机构周会上通报讲评。每月对科室及医务人员改进情况进行汇总、分析，形成《感染控制月报告》，并向医院感染管理委员会提交改进报告，存在的主要问题纳入下月工作计划。每季度抗菌药物耐药率监测数据，提出抗菌药物使用预警信息和目标性监测科室情况分析，提出干预措施和改进意见。每年对医院感染管理工作情况进行全面梳理、总结、分析，并向医院感染管理委员会进行专题汇报，共同探讨、解决。
5加强信息管理
医院感染工作涉及抗菌药物使用、耐药性监测、细菌感染等多方面的内容，依靠传统方式的手工上报，费力且不够全面，监测结果滞后，执行效率低。用网络和计算机去实现医院感染管理，能减免重复劳动，计算机具有自带的统计分析功能，更能生动地反映出感染信息的动态变化。
5．1提供及时，准确的信息管理
充分发挥信息网络平台在医院感染控制中的作用，及时院内感染相关信息，使医务人员能够及时了解医疗机构诊疗患者细菌耐药情况和检测结果，及时掌握各类抗生药物使用管理情况，及时解决各种临床疑难问题；及时对医院重大感染事故进行预警和研判。
5．2应用医院感染网络监测信息系统
医院感染管理工作涉及的范围往往比较广泛，时效性也比较强，尤其对感染病例的实时监测、抗菌药物合理应用的分析与评价，涉及因素非常复杂，人工统计与分析很难达到预期效果。通过实施医院感染实时监控系统，利用信息化手段既能提高医院感染监测工作效率，又能实现感染病例的实时预警，并能降低感染漏报率，在一定程度上为预防和控制医院感染提供了可靠、有效的保障。
6规范医院感染管理培训
规范化培训是提高医务人员感染控制意识和技能的重要保证。
6．1感染管理理念培训
通过院周会、医疗质量讲评、医疗业务与行政查房，医院感染管理知识竞赛、医院感染管理活动周和手卫生活动月、感染管理问卷调查等形式，不断强化控制医院感染是确保医疗安全，评价医疗质量管理水平标准的理念。
6．2全员培训
将医疗机构管理者、医药护技、后勤人员等全员纳入培训范围，实现全面、全员培训。制定医院感染年度培训计划，每年应至少安排1～2名专职人员参加全国医院感染控制与管理学习班，派出专职人员进行院外短期轮训，有计划安排重点部位兼职人员到三级医疗机构进修或院内专项培训等。注重对新聘医生、新调入人员、工勤人员、进修实习人员的岗前培训，以及科室感染管理兼职医师的培训。
6．3注重培训效果
步入神圣的医学学府的时候起，就谨庄严宣誓过：“志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。这里给大家分享一些关于2021医师工作计划，供大家参考。
医师工作计划1一、医疗方面
为了进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。
(一)临床科室
重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。
1、病案质量：严格按《福建省病历书写规范》(--年修订版)，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。
①每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。
2、合理使用抗生素：依据石狮市医院--年9月编写的《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)，督察临床医生是否合理使用抗生素。
参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看①使用的适应症、禁忌证。②预防性应用抗生素的原则。3、抗菌药物治疗的疗程。4、抗菌药物的治疗剂量和给药途径。5、联合用药与配伍禁忌。。
3、防患医疗差错、事故及纠纷：①从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患，为了真实、及时记载病人的病情变化，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必须用钢笔书写。
②强调真实、准确做好《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病人登记》及医师交班本等项目记录。3、科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。
(二)门诊部
1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。
2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，方便病人就诊。
3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。
定期(1-3个月)组织督察组依照《福建省病历书写规范》(--年修订版)及《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)查评门诊病历及处方。优习优习网
(三)医技辅助科室
组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。
具体待定。
二、科、教方面
(一)、科研工作
1、有计划、有针对性组织1—2个科研课题，并为此创造条件而努力。
2、与上级医院联系，开发科技含量高的项目。
3、结合我院实际情况，不断寻找新增长点的专业、项目，如：各科尚未开设的专业，高压氧仓的设置、体检中心等。
(二)、教学工作
1、院内人员继续教育管理
为了配合我院人事管理，建立个人和科室医疗质量技术档案，为今后岗位竞聘、评聘分离、评职称、选先进等提供有力依据，实现量化管理，依据卫生部、人事部卫科教[--]477号文件中《继续医学教育规定》(试行)及福建省卫生厅、人事厅闽卫科教[--]290号文件中《福建省继续医学教育学分管理实施细则》，负责真实、准确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作假。
a、督促各医疗部门有计划做好外出进修安排，注意技术人员梯队的培养。规定申请外出进修学习、培训的人员，需经医务科同意，医院方可出具介绍信联系。外出进修学习、培训的人员回院后须及时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。
b、强调院内外学术活动的重要性，与继续教育学分及技术档案相结合。上报科技成果鉴定、科技成果奖的，需经医务科同意后，才能加盖院章。
2、院外进修、实习生人员管理
a、进一步加强组织纪律性的管理。
b、强调基础知识、基本理论、基本技能的训练。
3、其它
a、督促临床科室做好教学查房或三级查房、组织科内各种类型的业务学习，提高带教质量。
b、组织、安排各种形式的学术活动并与技术档案相结合。
c、定期举行“三基”理论(包括院感)考核，有条件时对进修、实习生及本院低年资医师进行技能考核。进一步做好各级人员的岗前培训。
医师工作计划2为了进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。
(一)临床科室
重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。
1、病案质量：严格按《福建省病历书写规范》(--年修订版)，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。
①每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。
2、合理使用抗生素：依据石狮市医院--年9月编写的《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)，督察临床医生是否合理使用抗生素。
参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看①使用的适应症、禁忌证。②预防性应用抗生素的原则。3、抗菌药物治疗的疗程。4、抗菌药物的治疗剂量和给药途径。5、联合用药与配伍禁忌。。
3、防患医疗差错、事故及纠纷：①从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患，为了真实、及时记载病人的病情变化，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电
电脑打印，病程记录必须用钢笔书写。②强调真实、准确做好《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病人登记》及医师交班本等项目记录。3、科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。
(二)门诊部
1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。
2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，方便病人就诊。
3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。
定期(1-3个月)组织督察组依照《福建省病历书写规范》(--年修订版)及《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)查评门诊病历及处方。范文大全
(三)医技辅助科室
组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。
医师工作计划3第一季度：
1、与责任村村委主任、书记建立联系，确定公共卫生联络员，移交公共卫生联络员台帐，健全通畅责任村公共卫生信息管理联络渠道;
2、熟悉责任村基本卫生情况和居民健康状况，掌握责任村常住人口数、季度出生人数、季度人数、儿童人数、60岁以上老年人数、慢病人数、孕产妇人数、流动人口数，重点是流动儿童和孕产妇信息;
3、根据卫生院公共卫生年度总体部署制订工作计划，按照责任医生台帐要求，规范填写责任医生台帐日志;掌握责任村60岁以上老年人群、慢病人群基数情况，高血压、糖尿病人分级管理，完成第一季度随访工作;
4、完成责任村居民死亡原因调查报告、结核病人督导用药、新发精神病人的线索调查排查、从业人员信息收集报告等工作;刊出春季传染病防治健康宣教黑板报一期，开展第13个世界防治结核病日宣传工作，发放外来建设者健康手册资料50份;
5、3月底前上报公共卫生信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作。
第二季度：
1、常规工作：制定每月工作计划，完成结核病、精神病督导，完成居民死亡原因调查;每月上门服务访视≥90户，完成第二季度重点人群的随访指导工作;每月根据安排刊出健康宣教黑板报一期，组织大型多媒体健康宣教一次;按时参加例会，及时上报各类信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作;
2、完成社区居民花名册填写，掌握参保人数，为开展农民健康体检工作打下基础;
3、熟悉农民健康档案信息软件，完善家庭和个人健康档案信息数据，及时将随访信息记录入信息管理系统;
4、完成责任村流动人口调查摸底，完成责任村从业人员调查摸底，完成查螺筛查工作;
5、做好社区惠民政策宣传，配合做好一卡通的发卡工作;
6、规范填写各类台帐表册，迎接公共卫生半年度考核;
第三季度：
1、常规工作：制定每月工作计划，完成结核病、精神病督导，完成居民死亡原因调查;每月上门服务访视≥90户，完成第三季度重点人群的随访指导工作;每月根据安排刊出健康宣教黑板报一期，组织大型多媒体健康宣教一次;按时参加例会，及时上报各类信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作;
2、根据半年度考核情况查漏补缺;
3、完成责任村改水改厕工作，落实水质监测;
4、配合完成中小学生健康体检。
第四季度：
1、常规工作：制定每月工作计划，完成结核病、精神病督导，完成居民死亡原因调查;每月上门服务访视≥90户，完成第三季度重点人群的随访指导工作;每月根据安排刊出健康宣教黑板报一期，组织大型多媒体健康宣教一次;按时参加例会，及时上报各类信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作;
2、完成本年度责任医生全部工作，包括各类台帐表册，责任村家庭和个人档案建档率达到80%，重点人群建档率达到85%，慢病随访信息整理，健康档案信息化合格率80%以上，对各类信息进行汇总整理，做好年度工作总结，积极迎接卫生局考核评估。
根据中心卫生院总体部署，完成责任村农民健康体检工作，及时将体检结果信息归类整理反馈，做好健康体检后续管理服务，及时准确将体检信息和随访情况输入健康档案信息管理系统。
医师工作计划4一、一季度李沧区销售完成情况及同期对比：
一季度李沧区三店都未完成公司制定的销售计划，与去年同期相比利客来有所上升，李村众生下降幅度太大，需要制定相应的促销活动拉动销售，唐山路新开店无法与去年同期相比，完成率达到接近90%。
二、一季度李沧区毛利完成情况及同期对比：
一季度李沧区三个店毛利完成都很差，除唐山路店达到--%以上，利客来与李村店均未超过--%。与去年相比，李村众生呈下降趋势，利客来店上升幅度较大，快达到--%
三、一季度首推完成情况及同期对比：
一季度首推销售总体完成了--%，主要是利客来店主推完成率太低，但与去看相比，利客来的上升比例最大，李村众生虽说完成比例高，但与同期相比还是下降了--%。
四、一季度客流量分析：
从一季度客流量的分析表来看，李村众生的客流下降明显，比去年同期下降了26。76%，主要是因为李村众生搬家太仓促，未将前期宣传做好，致使搬家后客流量急速下降，到了现在还有部分顾客打电话来咨询搬家的具体位置。
五、一季度客单价数据分析：
一季度客单价总体来说都有所上升，说明现在店内员工的关联销售做得很到位，使客单价有所提高，其中以利客来提升的比例最大。同比升了--元。
六、一季度会员销售情况及同期对比：
一季度会员销售占整体销售的60。09%，会员销售占比各店都很高，以唐山路店最高，达到了--%。
七、一季度会员毛利分析：
一季度会员毛利与去年同期相比各店都有所下降，说明我们会员购买商业品种的比例在增加，如何刺激会员消费非药品的商品是我们下一步应该做的工作。
从以上的会员消费分析可以看出，李村会员消费人数占比远远低于其他两店。
九、一季度的主要工作内容：
1、2月中旬到3月上旬都在田家花园，协助店长张亚素准备田家花园前期开业工作，主要是帮着店内备货、陈列、人员等工作。
2、3月份中旬主要到永定路和振华路开业，协助店长刘美做新店开业庆典活动。
使这两店顺利开业，并在活动期间取得了不错的销售业绩。
3、3月16号到18号分别到唐山路店、李村店、利客来店巡店将各店存在的问题上报给姜经理，同时提了一些整改的建议。
4、3月下旬主要针对各店存在的问题分别给各店的柜组长及店长利用中午交班的时间开会，在会上将公司奖金怎么发放及算法，做了详细的介绍，将四月份的任务分解到店内各组;
同时要求店长定期组织柜组长开会，加强沟通，确保每个月任务的完成。
5、调整了李村众生的陈列，分别将李村众生的中药贵细柜进行了包装，同时要求李村众生赶大集的那天必须提前一个小时或半小时营业，并保证两个员工加班，联系厂家在大集做促销活动，每个大集都保证有三个以上的厂家大夫坐诊。
十、二季度的工作计划：
(一)各店的经营活动促销活动。
1、通过一季度的数据分析可以看出来，李村众生各项经营指标与去年同期相比下降明显。
针对李村众生的这种情况，根据它所处的地理位置，给公司申请了一个季度专门针对李村大集的长期促销活动，目的就是利用大集的人流量来增加李村众生的客流量;以后李村众生的促销亮点就是以大集为主，每个大集都发放DM单，正面为店内活动及诊所经营项目的宣传，每个大集要求三个以上的厂家到现场搞促销活动，要求店内走出去，将店内的非药品搬到店门口销售，通过四月份的两个大集来看，非药品摆到门口卖，总体销售情况还不错，销售了--多元的非药品。通过大集的促销活动力争能将李村众生大集的单日销售拉升到--万元以上。
一季度李村大集共--个，销售--元，平均每天--元。二季度--个大集，每个集按平均--万元算，二季度光大集就能实现--万元销售。李村店二季度任务--万元，把大集做好就能完成二季度销售的--%。同时安排在每个大集前一天发放会员短信，连续发放四期，让老会员到店内免费领取礼品(比如鸡蛋，现金券等)通过四期短信活动来激活老会员，据权威部门调查顾客如果到一个店四次以上，成为忠实顾客的比例增加--0%。
2、唐山路一季度完成率接近--%，二季度的任务是--万元，平均每天--元。
一季度平均每天销售是--元。
唐山路想要完成二季度的任务从目前来看比较困难，但唐山路店紧邻青岛最大的社区，翠湖小区;店内可以在每月设定四天的“亲民日”对翠湖小区的居民做专门的促销活动，前期可以针对小区居民做一些健康查询、免费测量等活动，同时店内在这四天里有一个对社区居民购物的优惠政策;比如药品折扣实行--折，疗程价;非药品特价卖赠等活动。建立社区居民健康档案，定期回访。做到店民一家亲。同时店内增加儿童娱乐设施如摇摇车;小区居民在“亲民日”购药，儿童可免费坐一次，来增加店门口的气氛。唐山路店现在会员卡的数量才--个，二季度增加新会员是唐山路店的工作重心，唐山路店的会员销售占了总销售--%以上，唐山路店二季度的目标就是将会员卡数增加到--，要求店内每个员工有指标，每天安排人到板桥坊早市办理会员卡，到翠湖小区、御景山庄这两个小区门口办理会员卡。平均每天得办理--张会员卡。如果唐山路会员卡能增加到--，那唐山路销售额保证到--元以上没什么问题。
3、从一季度的数据来看，利客来完成情况相对较好，但与任务还有差距。
希望二季度能超额完成任务。利客来目前存在的主要问题就是主推占比低;二季度应该主抓主推销售，安排专人统计并进行督促，对于连续三个月主推销售排名最后一位的员工进行末位淘汰;同时给店内促销员每月下首推任务，特别是保健品促销员。充分利用利客来购物卡的优势，一季度利客来购物卡的销售44317元;二季度力争利客来购物卡销售能达到10万元。利客来购物卡从三方面进行改善第一方面员工培训，要求员工在给顾客达成交易后优先告诉顾客使用利客来购物卡结帐。保证进店的每位顾客知道利客来购物卡可以在我店销售。第二方面利客来购物卡在我店消费可使用我店的会员卡并享受积分返现的活动，但不参与打折活动、第三方面与利客来协商店内安装自己的广播。并录制专门宣传利客来购物卡及企业文化的广播稿或是店内自己提供稿件由利客来统一广播。
(二)店面及人员管理。
目前各店的店面及人员管理都存在问题，二季度将对店面的陈列、卫生、物品摆放进行专门的培训，要求各店店长为第一责任人，每天进行督导对于连续出现三次错误的员工进行一定的经济处罚;巡店时出现问题对店长进行处罚。对人员的仪容仪表、服务技巧、专业知识进行培训，每月由店长进行考评，定期不定期进行抽查;对营业员进行分级评定。
(三)商品管理。
利客来店定位为平价大卖场;要求商品全而多，目前店内非药品、广告品，部分医院新特药品种不全，二季度主要增加此类商品品种数量;减少不合理库存，提高库存周转率;唐山路定位为社区店;应根据周边居民的需求来增加品种数量，目前店内可增加非药品、疗程药、常用小药、日用品、医疗器械。调整现有品种库存结构，将不合理品种淘汰，增加适合周边居民消费的品种。李村店紧邻李村大集，主要增加非药品的数量、中药单方花茶、适合在大集销售的老百姓喜欢的品种。
以上是二季度的工作计划，希望通过以上的各项工作的实施能使各店顺利完成二季度的经营指标。同时也请公司领导修正审核。
医师工作计划5--年医教科围绕医院工作计划，认真落实各项计划内容,圆满完成医教科各项既定任务。本着加强医疗质量管理，防范医疗安全，协调并处理医疗纠纷，抓好进修、实习生的管理，抓好继续医学教育的职能，为了使我院医疗工作再上新台阶，20--年我院医教科特制定如下工作计划
一、把狠抓“医疗质量、确保医疗安全”作为医教科工作的重点，全程监控医疗过程中每个质量环节。
1、以强化医疗质量控制为手段，认真落实医疗核心制度，实施医疗质量的动态过程管理，加强环节质量控制，严格标准，定期检查，奖惩结合，切实整改，提供优质便捷医疗服务，创建质量品牌优势。
增强质量意识，建立现代医学模式的科学的医疗服务质量观;开展质量教育，端正质控心态，推行全面质量管理方案。认真完成--年12月11日启动的《医疗质量专项整治活动》，并针对活动中发现的问题积极整改。
2、防止医疗纠纷，确保医疗安全。
(1)严格依法执业，规范执业行为。(2)认真履行行业准入制度，把好异地执业准入关。(3)严格执行医疗纠纷、医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制。(4)认真组织学习并全面贯彻落实医疗卫生法律法规、医疗制度及医疗操作规程，严格按医疗操作规程开展医疗活动。(5)加强对纠纷多发科室的巡查，加强对问题医生的重点督导。
3、加强学科建设，创建学科品牌优势，增强核心竞争力，力求快速实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。
继续把妇产科作为我院重点学科发展，加快人才引进步伐及人才培养力度，培养合理人才梯队，为申报市级重点专科做好准备;其次，做好乳腺外科建设工作，将其作为我院的特色重点专科培养;增设疼痛门诊，拓展骨科业务范围;巩固发展血液净化中心工作，将血液净化中心做大做强。
4、加强门诊建设，规范专科、专家门诊，改善专家门诊诊室条件，力争将内科专家门诊、糖尿病专科门诊规范到位。
5、以加强住院医师管理为着眼点，抓好“三基三严”工作，强化内涵建设，挖潜增效，内强素质，外树形象，强化医师业务培训与技术考核，探索建立岗位考评机制和激励机制，提高全院医师技术水平及工作积极性。
(1)不定期对住院医师基本理论知识、基本技能操作进行抽考，成绩记入年终考评。(2)每年进行两次三基知识闭卷考试。对考试成绩优异者，给予奖励。(3)对新入院医技人员进行岗前培训，尤其是法律、法规及医疗文书书写规范的培训。(4)对参加执业医师考试的大学生重点强化培训。
6、加强对医疗环节的全程监控。
每月对全院医疗文书(申请单、报告单、处方、门诊病历、住院病历)抽查2-3次，并对医疗过程进行不定期抽查，对检查中存在的和潜在的问题及时反馈，提出处理意见和整改措施，并进行追踪检查。每季度或半年召开一次医疗质控专题会，对医疗不合格项进行处置并在医院局域网上公布。
7、负责突发公共卫生事件的指挥和协调.。
并在6月底进行一次突发公共卫生事件应急演练。
8、抓好传染病疫情上报、登记和管理工作，并对传染病知识进行一次考试。
--年最新医师工作计划
9、负责医疗投拆的接待、登记和协调处理工作。
并力争作到每起纠纷有原因分析、整改措施。进一步完善医疗纠纷的处理办法，将医疗纠纷的处理措施进一步明确化。
9、加强临床用血工作的管理，确保成份用血率≥95%。
10、加强药品使用管理工作，注重抗生素的合理应用，定期督查临床医生是否合理应用抗生素。
针对现阶段医院实施的综合管理目标责任制，可以在往年会计核算的基础上，结合医院的具体工作和业务发展倾向，采用会议交流、向其他医院学习和向专家请教等多种方式，完善和改进医院会计核算体系。力求通过真实全面的财务信息的反馈，综合考量和设计分部门和分项目的财务核算体系，在符合医院发展的前提背景下利用管理制度和组织形式保障会计核算的业务水平，为医院内部部门财务控制、相应的财务主管部门、财政和税务机关提供完整全面的财务信息，提高医院会计整体核算业务水平。
2计划年度收支预算工作，统筹医院资金预算管理
在预算管理方面有效的开展医院年度收支预算工作，合理的计划医院季度预算和医院月份预算，按照资金需求的方向，有计划的分配资金流向，科学统筹医院资金的预算管理。对应收账款根据其还款的类型、途径和相应时限对应付账款进行统筹安排，比如将药品、材料和仪器购置的应付账款按照分类规定进行分类，按照付款周期进行计划付款，利用现金浮游量有计划的推迟付款周期，合理科学化、合理化的做好医院年度收支预算、季度预算和月份预算，按照资金需求的轻重缓急，合理分配资金的去向，在科学合理安排资金筹划的同时，保障正常医疗活动的开展，使总收支预算符合率达到预期目标[2]。对药品、材料和仪器购置等应付账款，根据应付账款的类型、还款途径和还款时限进行合理分类，有效的计划推迟付款的周期和付款的方式。在合理的缓解医院大额资金支付压力的同时，合理利用现金的浮游量，可考虑将资金运用于银行对应理财产品或其他保本收益途径，利用合理时间段的资金收益为医院获取高于同期银行存款利率的收益。对于需要按月结算的单位，可以考虑进行双方协商，通过以银行贷款率的利息贴付医院的方式，为医院争取更多的收益。
3加强经济核实和经济预测，推进医院财务管理工作
医院财务管理包括预算管理、收入管理、支出管理、资金管理、物资管理和财务监督与分析等多个方面，其财务管理的目标是通过编制和执行财务预决算、加强经济核算和经济预测，为医院决策提供参考。医院的财务管理需处理好集中管理与分散管理，纵向管理与横向管理的区别，采用统一领导体系下的分级负责制，结合总会计师负责制进行归口管理，协调和处理国家、医院与职工三方的经济利益关系，发挥医院财务部门的职责，合理组织收入、多方节省开支、统筹资金需求，计划安排资金使用，在提高医院经济效益和社会效益的同时，保障医院正常的医疗、科研和预防等各项工作的顺利开展[3]。医院财务管理需依照会计相关法规，制定医院财务会计综合管理方案，根据会计核算和会计监督工作的特性，定期对医院财务管理目标责任制的实施方案进行修订，针对出现的问题深入查找具体原因，提出相关的解决措施和实施建议，对于较大的方案修订还需提供整改意见，以期财务会计综合管理方案与医院全面财务预算分析相结合。
4加强财务人员职业道德修养，提升财务人员业务素质
一、固定资产工作：
1、固定资产报表6份
《2014年度固定资产投资决算》、《2014年度医疗设备报表》、《基层医院常用医疗设备调查表》、《拥有土地和建筑物情况调查》、《十二五重大项目和大型设备情况》、《基层卫生机构医学装备》、《医疗机构用能调查表》
2、完成固定资产帐恢复工作
去区财政局2次咨询动态帐用批量导入模板的恢复方法。
3、办理了救护车京xxxxx报废移交手续工作
4、给卫计委上传了需要处置资产的照片。
5、接收社管中心调拨的1台针式打印机（N510），木兰牌电动自行车2两，办理接收证明。
6、由检验科协助修理了1台尿分析仪，1500元。
二、安全工作：
1、督导保安做好安保工作，加强值守巡逻，维持好人员、车辆秩序。与保安公司领导进行了沟通，要求加强保安人员的管理，保障安保工作的正常开展。
1、协助监控维修人员查看需要修理的监控部件，修理更换分配器2套、摄像头2个。
3、协助签约维护公司对电梯年检进行工作，并已通过2015的安全年检。
4、上报保卫科《关于进一步做好安全管理工作的通知》总结1份，单位内部职工加强安全防范工作的通知1份。
5、2015年1季度驾驶员安全培训会，签订了2015年驾驶员安全管理规定。
6、组织开展反恐演练1次。
7、春节前进行了1次全院的安全大检查。
8、协助消防设备维护公司人员完成2015年度电气消防安全检查
9、陪同消防、派出所对我院消防安全的检查，主要查看了中控室设备情况，提出整改意见：加强中控室的值班工作，临时外出时需要安排其他人员值守；消防中控机的打印机乱码尽快修复。
三、车辆管理工作：
1、1-6月出车37164公里 ； 接专家 12 次；
2、周五（3月6日）参加3月中层干部例会，强调《派车单》的审批使用。
3、查询救护车资料2次。
4、办理救护车xxxxxx保险退费手续，退款达到单位账户上。
5、领取救护车报废手续、批复，在网上申请了救护车配置申请表一式四份。
6、办理救护车上牌照的事项，救护车牌照为xxxxxxx。
7、填报卫计委《救护车统计表》1份。
8、医疗保障 ：8次
（1）上周六（3月29日）早6:30-14:30去xx公墓出医疗保障，司机（xxx/xxx换班出车。
（2）12日（周日）出xxx小学足球赛医疗保证，（xxx、xxx）上午8:30-16:30处理1次腿部擦伤。
（3）26日（ 周日）xxx小学足球赛，出医疗保障8:30-16:10，xxx、xxx。
（4）4月30日9:00-11:30去xxx出医疗保障1次。xxx、xx、xxx
（5）4月30日9:00-11:30去xxx出医疗保障1次。xxx、xx、xxx
（6）16日（周六）出xxxxx足球赛医疗保障1次，xxx、xxx。
（7）18日（周一）xxx月季园10-11:30，xxx、xxx出保障1次。
（8）25日（周一）xxx月季园，xx、xxx出保障1次。
四、维修工作：维修346次
1、网上查询、购买电蒸饭车1台放到分院食堂使用。
2、更换了半壁店后院铁门轮子。
3、联系外部维修人员修理分院车棚和科室的纱窗。
4、电闸箱锁不上的是分院4个需要更换锁芯（没有锁芯），中心的全部可以锁上不需更滑。
5、修理xx的铁门。
6、给收费处修理电动车已修完，交给了xxx
7、检查修理空调机约100多台。
8、协助院内更换LED灯施工工作，办理完竣工验收表的签字盖章事项。共计更换18W（1.2米）灯管755支剩余170只备用，12W（0.6米）179只，16W灯泡73只剩余50只备用，换下来的旧放库房存放备用
9、 27日上午协助安装热水器的施工人员勘察现场。
五、环境卫生：
1、修建整理中心、分院、社区站的树木、草坪3次。
2、18日开始浇灌院内树木草坪2次。
六、食堂工作
1、妇女病体检期间于3月21日开始提供免费午餐，其中体检人免费早餐共计1035人次。24日开始职工免费早餐373人次。
2、调整了食堂的工作安排。
3、开食堂交接会2次，食堂暂时由李华英管理日常事务。
小年安排食堂为全体职工提供免费午餐1次，约85人。
七、临时性工作：
1、协助分院维修暖气管道，联系修水泵。
2、参加月度中层干部会议，对2015年总务科的工作分工进行了说明。
3、分配科室1月份绩效工资1次。
4、妇女病体检期间每天出1人维持秩序
5、。统计灯具需求数量，1.2米925支、0.6米179支、灯泡123支、环形灯137支.
6、完成2015年第一轮健康大课堂，讲课期间出车、拿电脑投影仪、拿礼品等辅助工作。
7、看望患病职工（xxx）1次。
8、禁烟牌贴举报电话小条 约 40条，吸烟区标语牌1块。
八、管理工作：
1、督导xxx、xx做好维修、环境整理工作
2、督导环境卫生工作2次主要是检查室内外卫生情况做好迎检准备。
3、安排好五一节日期间值班工作；统计科室职工年假休息计划。
4、开科室分工及2015年绩效考核科室考核会议1次。
九、存在的问题：无
十、下一步工作:
2018年XXX认真贯彻落实党的精神，紧紧围绕省、市、县工作部署，以保障基金安全运行为中心，以服务群众和监管控费为抓手，不断提高群众的受益面和受益度，全面完成上级下达的各项目标任务，确保全县XXXX健康稳定的发展。现将2018年XXX工作总结如下：
一、贯彻落实关于吉林工作重要讲话指示精神情况
积极部署，加强学习贯彻落实到实处。为统一思想，提高认识，扎实把学习重要讲话指标精神落实到实处。号召全体党员干部要积极行动起来，清醒认识到贯彻学习的重要性、迫切性，有针对性地把的系统讲话精神材料分到每个部室，供党员干部自学，有力促进了学习贯彻效果深入和转化。
二、2018年重点工作进展情况
（一）参保扩面工作全面完成
截止12月末，职工保险参续保XX 人，完成考核指标任务XX人的XX %。生育保险参续保XX人，完成考核指标任务 XX人的XX %。工伤保险参续保XX人，完成考核指标任务XX人的XX %。城镇居民参续保XX人，完成考核指标任务XX人的XX %。
（二）各项基金收支运行平稳
截止12末，城镇职工基本医疗保险基金总收入XX 万元,与上年相比增长率XX%。基本医疗保险基金总支出：XXX万元，与上年相比增长XXX%。城镇居民基本医疗保险基金总收入XXX万元，与上年相比增长XX%；总支出XX 万元，与上年相比增长XX%。工伤保险基金收入XX 万元，支出XX万元。与上年相比收入增长率XX%，支出增长率XX%。生育保险基金收入XX万元，支出XX万元。与上年相比收入增长率XX %，支出降幅XX%。
（三）监管监督工作扎实开展
一是两定协议的签订工作达到XX %。2018年与定点医院签订职工险协议XX家、签订居民险协议XX家、签订定点药店XX家。
二是审批和核实工作准确及时。审批职工重复住院XX人。审批特殊门诊XX人，其中职工XX人，居民险XX人。外伤核实XX人次，提交稽核部稽核不符合报销 XX人。
三是加大监督工作力度。采取平时检查和季度考核相结合的方式，对定点医院实行监督管理及反欺诈专项检查，查处违规定点医院家，拒付医疗费用XX元，定点药店停网整顿XX家。健全医保医师考核制度,对违规操作的服务医师进行扣分，录入在实时网络监控中。季度检查和平时抽查相结合，重点抓冒名顶替住院、挂床住院、不够入院标准收治入院、分解住院、大包围用药、出院带药超量等各种违规现象。
（四）以宣传预防为主切实抓好工伤保险工作
一是严把审核关口，确保待遇按时支付。严格落实工伤保险政策，确保工伤待遇及时发放。截止12月末，审核工伤医疗费XX人次，工伤医疗费共计XX元；审核工伤伤残待遇XX人，审核一次性伤残补助金XX元，审核一次性医疗补助金XX元；发放定期伤残津贴XX人；支付XX元；发放生活护理费XX人，XX元；发放住院伙食补助XX人次，补助金XX元；审核一次性工亡补助金XX人次，支付XX元；一次性丧葬补助金XX人次，支付XX元；供养亲属XX人，支付XX元；辅助器具配置XX人，辅助器具费XX元；工伤预防宣传费XX元，以上合计金额为XX元。
二是加大工伤保险的预防宣传工作。从7月份起，按照我局按年初工作计划，深入企业，通过悬挂工伤保险宣传标语、发放《XX职工工伤保险手册》和进行工伤保险预防专题课件讲座等形式，开展了一次工伤保险宣传和预防工作。通过开展工伤预防和宣传，牢固树立安全第一、预防为主的理念，强化了用人单位主体责任和增强了职工的工伤预防意识，有力的促进了用人单位改善劳动条件，降低工伤事故发生率，取得了很好的效果。
三是加强实地检查，规范医疗机构服务。严格按照相关要求做好规范医疗服务机构的协议管理工作。坚持到协议医疗机构进行医疗费用核实和医疗协议监督、检查。有效杜绝挂床、冒名顶替、虚开医疗费、超工伤范围诊疗等现象的发生。
（五）提升服务质量认真做好待遇结算支付工作
截止12月末，职工基本医疗保险审核结算药费XX万元，结算XX人次，统筹金支付XX万元；审核结算定点医院、定点药店XX家次，个人账户支付XX万；结算职工大额医疗保险XX人次，大额基金支付XX万元。
办理职工险异地转诊即时结算X人次，统筹金支付XX万元；居民险异地转诊即时结算XX人次，统筹金支付XX万元。跨省异地就医登记备案XX人。审批急诊XX人次。
（六）进一步加大稽核工作力度
一是按照省局的有关要求，截止12月末，共稽核职工险、工伤险、生育险参保户数为XX户XX人，均未发现瞒报、漏报现象。
二是对定点医疗机构和异地待遇支付进行稽核。对结算部委托的外转住院XX名患者进行了实地与电话相结合的方式进行了稽核，均未发现违规问题。
（七）加强内部管理不断提高业务经办水平
一是抓好XX业务档案的规范化管理。按照新的国家标准，组织各科室档案专管员到市局学习，做到整档标准化、统一化。优秀级档案管理单位申报工作已结束，等待省考评组验收。
二是加强经办队伍规范化建设。着力规范窗口建设，提高医保经办水平，按照统一标准、简化程序的原则，继续优化业务流程，确保各个环节衔接顺畅，为参保人员提供优质、高效、便捷的医保服务。不断完善和健全内控制度，严格执行社保基金财务会计制度，确保基金安全运行。
三是全力做好包保贫困户工作。按照县委、县政府的重要指示精神，我局进行了周密的工作部署，全年共走访贫困户 户 次。采取入户送温暖活动，根据贫困户的实际情况，节日前为每户送去了米、面、油等慰问品；又进行了义诊，并按义诊情况，分别为包保贫困户安排了治疗的常用药品；并为贫困户捐赠了过冬的衣物。我们的举动，得到了包保贫困户的赞许。
三、亮点工作
跨省异地就医即时结算工作全面开展
按照省局的统一要求，对近年来在我局办理异地就医的参保人员进行了全面梳理和确认，目前，XXX办理异地就医备案人员，只需携带本人身份证、户口本复印件或居住证等资料，即可办理异地就医备案手续。为参保人办理备案时直接备案到市，不用填写具体的医疗机构名称，只要是就医地医疗机构是国家或省异地就医平台涵盖的医疗机构即可直接就医结算。XXX在业务大厅设置了异地就医经办窗口，为异地就医人员提供便捷服务。
四、2019年工作安排
1、进一步扩大医保覆盖面 。深入到有缴费能力的企业，联合相关部门宣传基本医疗保险制度和政策，增强全民依法参保意识，不断扩大医保覆盖面。
2、加大对两定单位监督检查力度。坚持做到每周抽查一次，每季度和半年考核一次。同时加强对医保医师的监督和管理，做好两定单位远程实时监控工作。
3、加强基金管理，强化对基金的监督和检查。在自查的基础上，主动接受上级部门的检查。加强财务统计工作，按时、按质、按量上报财务统计报表。
2017年人民医院在院党委及院班子的正确领导下，在全院职工的努力下，医疗环境得到了改善，门诊病人数和住院病人数都比往年大幅度的增加。在病人增加的情况下，院领导班子以“十大指标”为核心工作的基础上，高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位，不断地完善制度，加大监督力度，保证医疗安全。
一、成立管理组织，落实管理责任
为保证医疗安全，加强了人民医院安全管理委员会的组织构架。完善了医疗安全工作中的制度及流程。并对全院的医疗安全工作，进行有效的监督、检查、评价。针对发现问题及时制定改进方案，按相应的法律法规严格执行
二、医疗管理、医疗质量检查及学习情况
（一）医疗管理
为配合《新乡市医疗安全专项整顿活动实施方案》，把我院医疗安全工作不断推向深入。根据院领导安排，医院多次组织学习《医疗质量管理办法》，并进行分门别类，归纳总结，制定了若干医疗管理工作制度。为确保医院医疗安全工作深入开展奠定了良好的基础，通过定期组织检查及每个季度的医疗质量、医疗安全会议中发现，医务人员的质量及安全意识都比上一年度有了较大的改善。
（二）学习、活动情况
坚持业务学习，加强继续教育是我院提高医疗质量、预防医疗事故及医疗差错最有效的手段之一。组织培训医务人员与患者的沟通能力，有效的防范了医疗纠纷及医疗投诉的发生。按照院领导的要求开展每季度一次的“医疗质量及医疗安全”的分析研讨会议活动，结合我院以往教训，分析不同时期的医疗事故及医疗纠纷，从而提高了我院职工对医疗事故的防范意识。法律、法规在医务人员的思想意识中有了明显的提高。临床医务人员通过对医疗安全意识的提高，进一步完善了科室的管理规章制度，严格了医疗服务流程。使病人得到了有效合理的治疗。
（三)医疗质量、医疗安全检查
医疗质量及医疗安全是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理及医疗安全，全面提高医疗服务质量、提高从业人员的医疗安全意识是医院的首要任务。严格按《病历书写基本规范标准》，对病案首页、住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求，通过每个月不定期的质量检查，发现问题及时整改，严肃处罚。使我院医疗质量有了较大提高，医务人员的职业安全意识有了明显的改善，使我院医疗管理逐渐 步入制度化、规范化管理。
二、医疗纠纷及医疗事故的处理情况
（一）医疗纠纷投诉
2017年共发生了医疗纠纷案件4起，发生了经济赔偿：2件，其中由医患双方协商处理的有1件；人民法院调解或判决赔偿的有1件；第三方主持调解的：0件。涉及到4个临床科室。
2016年共发生医疗纠纷案件5起，发生了经济赔偿：4件，其中由医患双方协商处理的有1件；人民法院调解或判决赔偿的有3件；第三方主 持调解的：0件。涉及到5个临床科室。
（二）医疗纠纷经济赔偿
2017年发生总的赔偿金额：1950元，2017年发生总的赔偿金额：659256.74元，同比下降了657306.74元。2017年赔偿额超过10万元的案件0期，2016年赔偿额超过10万元的案件有3起。
三、医疗安全情况分析及今后工作重点
综上所述，2017年因医疗纠纷及医疗过错产生的赔偿比2016年大幅下降。其主要原因就在于2017年院领导高度重视医疗质量和医疗安全工作，要求全员医务人员把医疗质量和医疗安全放在工作的首位，坚持业务学习，不断提高自身业务水平，保证医疗安全，有效的降低了医疗纠纷的发生。虽然我院在2017年的工作中取得了很大的成绩，但是还存在一定的不足，在接下来的工作中，首先要继续加强全体医务人员的法律法规、业务技术的学习培训力度，不断提高安全意识和医疗技术水平。其次，督促各临床医技科室在科室管理上，做到科学管理，规范管理。最后对临床科室在执行医疗规章制度和诊疗、操作规范，及时完成病历书写，提高病历质量上加强督促检查。积极协调好医患间的沟通、科室间的沟通、上下级医师间的沟通，加强团结、协作，有效降低我院的纠纷率。
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