摘要：本系统对酒店从住房、餐饮到酒店内部员工和财务等管理进行了详细的设计和规划，并且使用当前最流行的SSH框架，轻松地解决了开发中的大量问题，简化了开发步骤，令开发人员有更多的精力和时间在业务逻辑的设计上，使该系统拥有更加强大的功能和更高的应用价值。
关键词： 酒店管理 管理系统
一、职场各阶段分析
职场状态：初入职场、适应职场及融入职场。职场新人特征：新人都是从杂事开始，工作重点事先把该做的事做对；了解行业，至少要了解对手是谁；了解岗位，至少要知道自己该干什么；了解流程，至少可以少犯错。职业第二阶段，老员工工作重点是出色沟通。沟通最容易赢得认可和机会，沟通最考验工作能力；适时表现，找到可以迅速晋升的契机；勇于接受新任务，竭尽全力做到最好；不介意做分外事；学会站在上司立场想问题。在学生具备了业务素质和良好的职场人际关系后，进入职业第三阶段，职场达人工作重点：不断充电；重新定位自己，做好职业规划；通过自主学习与创新提升个人价值，塑造个人形象。
二、情境设计符合学生职业成长规律
课程设计要求能满足职业成长规律。在《酒店餐饮服务与管理》三个情境的设计中，按职场的各阶段的要求确定情境达到的目标。各个情境重复的是餐饮服务与管理的内容，不同的是培养侧重点不同。根据各阶段职场分析，要求第一阶段能达到的目标是具备业务能力，在情境一的学习中，则要求学生必须了解餐饮服务的标准和流程，能够为酒店餐饮客人服务。在能够胜任自己的本职之后，进入职场第二阶段，若要继续发展就必须能够和同事、上级处理好关系。情境二重点培养学生沟通能力和协调能力，即团队合作能力。进入第三阶段，在具备了第一阶段的业务能力和第二阶段的沟通能力协调能力外，想要成为职场达人，自主学习及创新能力就显得特别重要。情境三设计这样的环节，通过学生自己的学习来完成主题宴会的设计和创新。配合三个情境所设定的目标，不同的学习方法和不同的学习组织方式被采用来实现目标：第一阶段主要是案例讨论，学生是任务的参与者，教师提前准备案例、视频并具体指导学生使之熟悉餐饮行业的业务。第二阶段学生是任务的主要承担者，通过小组合作、角色分工模拟学习，组员分别担任管理者、服务员来完成一个共同的任务，锻炼学生的团队合作能力。第三阶段通过引导文法，学生自己学习，独立承担设计、实施、检查的工作，通过自己独立思考完成任务来实现创新能力和自主学习能力的提升。
三、情境设计满足学生认知规律
三个情境分别是中餐厅家庭聚餐服务、西餐厅商务会餐服务与管理、宴会厅道家养生主题宴会服务与设计。学习难度递进。教学活动设计紧紧围绕学生的真实的认知能力。情境一学生对餐饮行业不了解，不能对客人进行基本的餐饮服务。我们设计中餐厅家庭聚餐服务作为学习载体。这个任务的特点是：接待档次一般；服务项目较简单；语言要求一般；了解中国文化；整体难度一般。这个阶段之后，学生已经掌握了餐厅服务的标准和程序。情境二，将西餐厅商务会餐服务与管理作为学习载体。任务的特点是：接待档次中等；服务项目较多；语言要求较高；了解中西餐饮文化差异；整体难度中等。情境三将宴会厅道家养生主题宴会服务与设计作为学习载体。任务特点是：接待档次高；服务项目多；语言要求高；中西文化融合；整体难度较高。三个情境学生的学习任务难度在不断增加，符合学生认知规律。在进行任务一学习的时候，学生完全不了解行业，所以主要是通过教师“手把手”来引导学生完成的，以模仿体验为主，解决“会不会”的问题；任务二教师需要“半松手”，以学生运用所学为主，解决“好不好”的问题；任务三教师需要“放开手”，考察学生独立创新能力的，解决“新不新”的问题。
四、各个情境的评价要素
学生能力在学习中逐步增强，评价者也需要变化。情境一学生对专业不了解，以教师评价为主，学生也可以进行自评和互评，但自评互评所占比例少。情境二是教师引导，以学生互评和自我评价为主。这个阶段主要是锻炼学生的团队合作能力，所以这个环节中组长对组员、组员之间的评价和自我评价显得尤为重要，学生能正确的评价自己和别人，更能适应职场。情境三主要是学生自我学习和创新设计的一个展示，以主题宴会的设计让企业来评价，更客观，准确。
作者：邓丽单位：湖北工业职业技术学院
摘要：随着社会的发展、时代的变化，为了满足现代人们的生活需要，酒店管理部门也在进行积极的改革。依据现代酒店经营管理的思想，结合现代高科技技术，对C／S结构基础下的酒店管理系统进行了深入的研究。本文将对C／S结构体系的功能和关键技术进行简要的分析。
关键词：C／S结构；酒店；管理系统
一、引言
随着科学技术的迅猛发展，信息技术水平逐渐提高，生活中方方面面的改变都在影响着人们的思维方式和思想观念。社会中的各行各业也都在积极将新型的科学技术引进到自身的企业当中，酒店管理行业也自然不能例外，也应加强自身与新型信息技术的融合，对C／S结构基础下的酒店管理系统研究则十分必要。
二、C／S结构体系简介
所谓的C／S结构就是客户／服务器体系结构的简称，是一种计算机体系机构，在C／S结构体系当中，运用了硬件和软件两种资源方式，这种C／S结构能够更好地符合企业实际发展的需求，对应用系统的转移和扩充都能够起到极大的促进作用。（一）硬件配置在C／S结构中，整个结构是通过局域网的连接或者采用网卡、网线等手段将多个计算机连接到一起的，其中一台配置较高、性能较好的计算机作为主服务器，其他的计算机作为客户机，并且还配有诸多服务器，每台服务器都具有各自不同的功能。（二）软件配置在C／S结构体系中，软件的配置也十分严格，在服务器中安装的软件是具有各类服务器操作系统和具有服务性功能的软件，每个服务器根据其具有的性能的不同而安装不同种类的软件，使所安装的软件能够符合服务器功能的需要。
三、C／S结构体系的主要功能
软件是客人与客房中间的载体，能够起到桥梁和纽带的作用，前台可以通过软件进行客人基本信息和客房信息的查看和掌握，以实现为客人提供更好的服务。此外，还可以利用C／S结构体系对值班的酒店员工进行排班和管理。还有部分主要功能如下所示。（一）系统管理功能酒店可以利用C／S结构体系设置酒店的房间、餐厅等原始的信息，对操作人员进行在口令方面的限制等进行设置。（二）客房预订功能对于需要提前预订客房的客人，酒店还可以利用C／S结构体系进行客房的预订登记，无论是散客预订还是团体的预订，预订的期限都没有过多的限制，完全按照客人的需求，为客人分到房间或者相应的房间数量。同时，对于有客人在预订过后因事情变动等原因提出改变住房日期或者取消住房等要求时，酒店也可以通过C／S结构体系中的修改预订和取消预订等功能来实现。（三）客人入住管理功能对于前来入住的客人，酒店方需要对客人的身份进行核实和登记，确保入住宾客的合法身份。通常进行入住的宾客有两种，即提前预约过的宾客和直接入住的宾客，入住的宾客类型一般为团体入住和散客入住两种。酒店方可以根据宾客入住形式的不同给予相应的优惠政策。（四）收银结算功能通过利用C／S结构体系也可以实现酒店的结算收银功能，对于入住时间结束的散客或者团体在离店时需要进行费用的结算，对宾客的结算提供外币兑换功能和转账等业务。（五）打印报表功能利用C／S结构体系打印报表是酒店管理中应用比较广泛的一项功能，对酒店中的内部工作人员的工作登记和来往宾客的信息都需要打印成各种各样的报表，其中还有酒店中的一些比较细碎、繁琐的各种费用报表等等。
四、C／S结构体系的关键技术
（一）C／S结构体系界面风格的设定对于C／S结构体系的界面风格设定方面，应力求简洁实用。由于前台需要接见各种各样的宾客并且需要进行宾客信息的登记和查询等，服务种类繁多且复杂。因此，对于C／S结构体系界面风格的设定应简约大方，赋有实用性，将宾客预订、入住登记等几个比较常用的功能放在比较明显的位置。此外，前台的界面风格要保证高度的统一性。（二）C／S结构体系中的查询操作C／S结构体系中的查询操作是酒店管理中用到的频率最多的一项功能。在C／S结构系统当中运用Modify函数编写出一种能够在任何窗口下运用的查询方式。在查询状态下，操作者无论输入哪一个查询的属性作为查询条件，都可以显示出与其相关的信息，并且也支持多种查询信息同时进行查询的操作，保证查询信息的精准性。（三）C／S结构体系报表以及打印在酒店管理当中，用到报表打印功能的地方特别多，而在C／S结构体系中主要是通过PowerBuilder中的Query功能来实现的，在此功能当中将所要建立的报表的各项信息选择出来并设置好相应的数据范围，就可以进行报表内容的填充了。在报表的打印方面，首先需要进行页面设置。在页面设置中选中所需打印报表的纸张大小和字体样式等，之后通过ActiveX来实现报表的打印。
五、结束语
随着时代的不断发展，各行各业对新技术手段的需求都在不断的增加。软件设计的重点问题不是软甲的编码过程而是社会对软件的需求度高低，软件的开发与设计只有与时代的潮流相符合，充分地满足当前社会发展的需求，才能使软件的作用得到更好的发挥。在酒店管理应用的C／S结构体系中也存在着诸多问题，需要在日后的应用和研究中不断地积累经验，才能使软件开发得到更大的进展。
作者:赵志强 单位:沈阳师范大学
【摘要】基于Java的酒店管理系统完成了电子化和网络信息化，以及酒店办理的自动化，提高酒店客房等各个模块的功能协调，为酒店的服务质量给予了保证。用户也能够依据实际需求进行选择。体系功能主要包含查询客户，客房计费信息，留言板等基本办理体系是依据酒店客房办理实际情况，是为了酒店对房间进行集中办理和查询作用，以改善酒店工作人员的工作效率。
【关键词】Java;酒店管理;数据库
中国经济的飞速发展带动旅行水平的迅速前进，目前中国旅游出行的人数不断增加，商务活动也越来越活跃，人们对酒店服务提出更高、更多样性的需求。如何把酒店在有限的财力、人力、物力及信息资源情况下更好的服务于酒客户，是一切酒店公司所要面临首要的问题。
一、系统介绍
基于Java的酒店管理系统是一个采用java+mysql+web的模式订制的小型电子信息管理平台。系统功能完备以Web界面与用户交互，为用户提供信息并接受其操作，同时通过数据库管理系统来存储信息数据，实现了对信息数据的浏览、查询、编辑和管理等基本数据库操作。系统采用模块化程序设计方法，根据用户的需求及程序的应用与维护的易用性将各个部分置于不同的模块当中，便于程序的扩展与维护。系统基本上满足客房管理、预订管理、特色服务管理等方面的需求，界面美观清晰、操作简单易用。
二、系统设计
基于Java的的酒店管理系统是以Mysql建立数据库而生成的酒店办理体系。系统操作简单、界面明晰，直观对相应的功能进行设计。
2.1系统功能模块划分
（1）系统用户管理:主要负责对管理员信息的修改等；（2）会员信息管理:主要负责对客户信息的增加、删除、修改；（3）房间信息管理：主要负责房间类型的增加、删除、修改，以及房间的管理；（4）预订信息管理：主要负责客户预订、入住等功能实现，实时更改房间的状态；（5）入住信息管理：主要负责顾客入住酒店、离店结账、更新入住信息操作；（6）留言信息管理：主要负责顾客对酒店服务的评价操作；（7）站内新闻管理:主要负责酒店最近新闻的添加管理操作。
2.2系统结构划分
系统采用最为常用的MVC架构实现,模型层（Model）、视图层（View）、控制层（Controller）三层结构。模型(Model)：业务规则的制定和处理业务流程/状态；业务流程的处理是对于其它层才说是黑箱操作，接受模型查看所请求的数据，并返回最终的结果；业务模型的设计可以说是MVC最主要的核心。视图(View):使用JSP页面显示数据，与用户交互的页面。控制器(Controller):控制(Controller)是从用户接收请求,模型和视图匹配在一起，以完成用户的请求；划分控制层的影响是显而易见的，它是一个调度器，选择什么样的模式，什么样的视图的选择可完成什么样的用户请求。
三、数据库设计
3.1逻辑模型设计
逻辑结构设计是把概念结构设计阶段设计的E-R图转换为与选用的DBMS产品所支持的数据模型相符合的逻辑结构。管理员(ID,用户名,密码)；客房（ID，房间号，客房类型，价格，客房信息等）；用户（ID,用户名，密码，性别，年龄等）；预定（ID，客房号，预定时间，入住日期，押金等）；入住（ID，客房号，用户名，身份证，费用等）；留言（ID,用户名，留言内容，留言时间等）。
3.2物理模型设计
管理系统物理存储在名为db_jiudian的Mysql的数据库中，所涉及的表如下：1.管理员表。用于存放操作员的信息,例如：管理员员的用户名,密码,ID。结语：为了提高酒店的作业效率，酒店管理系统的科学化、信息化、体系化建设将变的尤为重要。基于Java的酒店管理系统是依据酒店对客房办理的实际情况而进行设计的，完成客户对酒店中的客房查询和预定，便利酒店管理人员对客房的实际情况而进行集中查询办理作业。
作者:万岩 史爱雯 张岳 单位:黑龙江八一农垦大学
摘要：随着全球信息化的到来，各行各业对行业信息化越来越重视，信息化带来的产业高效率相当明显，酒店管理也迫切的需要进行信息化以跟上时展脚步。在此条件下提出了SSH框架下的酒店管理系统以实现对酒店的统一高效管理。
关键词：酒店管理；Struts
一、SSH框架介绍
一个好的框架可以通过指示如何安排代码分布，以大大减少使我们在开发过程中所需处理的问题同时也有利于减低耦合度。Struts+Spring+Hibernate的整合框架，通过在表示层采取Struts、业务层采取Spring、而持久层则采取Hibernate使各层有很高的独立性。
（一）Struts2.0
1.简要介绍。Struts2.0是实现MVC设计模式的新一代web应用程序框架。MVC的中的模型（model）、视图（view）、控制器（controller）在Struts2中是通过动作（action）、结果（result）、过滤分配器（filter dispatcher）来分别实现。
2.工作流。首先web浏览器客户端发出请求，然后过滤分配器通过检查请求来决定处理的Struts2动作，动作处理首先将业务逻辑封装到独立单元最后返回数据到视图上。
3.Struts的工作原理。Struts提供的简洁的MVC与关键的架构组建紧密相关。Struts的主要组件包括有拦截器、Value Stack、OGNL。
（1）拦截器。是Struts框架的核心部分，每一个动作都和一组拦截器相关联，请求的前后都可以执行拦截器。本系统拦截器设置如下：
class="interceptor.Authentication Interceptor"/>
（2）Value Stack。Value Stack在Struts2主要的作用是存储请求过程中所需应用程序域的数据。数据的操作和呈现都依赖Value Stack。
（3）OGNL。OGNL表达式可以将拦截器和结果指向对应的Value Stack中
（二）Spring
Spring的最大优势是允许分层架构。利用Spring框架可以避免那些可能致使底层代码变得繁杂混乱的大量的属性文件和帮助类。
（三）Hibernate
Hibernate框架主要是用于源代码与的对象关系映射，它和JDBC密切相关，与App Server，和EJB没有必然联系，Hibernate可以用在任何JDBC可以使用的场合。Hibernate的核心接口有：Session、Session Factory、Transaction、Query和Configuration。正是利用利用这些接口，可以实现对持久化对象存取和对事务控制。
二、体系结构设计
本酒店管理系统整体上分割为三个模块。对外预定及酒店展示模块，事务处理模块，服务请求模块。三个模块各司其职。
模块一：面对酒店外部客户，因此事务主要来源于网页浏览。
模块二：面对酒店事务管理，事务主要来源于内部管理人员。
模块三：面对已入住酒店的客户，用于服务其请求。
1.事务管理模块又分为基本功能模块、信息查询模块、报表生成模块、库存管理模块、员工管理模块、餐饮管理模块。
2.服务请求模块又分为餐饮预定管理模块、房间服务管理模块、房间信息提醒模块、推荐信息模块。
3.对外预定及酒店展示模块又分为酒店展示模块、房间信息展示模块、房间预定模块、信息模块。
三、数据库结构设计
本系统内所使用的每个数据结构中的每个数据项的都存储与My SQl数据库中，默认为系统目录C：\Documents and Settings\All Users\Application Data\My SQL\My SQL Server\data。访问方法：编程过程中通过navicat进行数据库的视窗操作与数据库的备份，导入，导出等工作。对数据进行定期备份，保证数据安全性。
存取单位：按功能不同，如备份单位不同，存取单位不同，或者是一般的数据库插入删除的操作。保密条件：通过My SQL数据库的访问权限控制、具体数据库访问权限控制、具体操作权限控制等多种方式保证数据安全性。
四、小结
本系统对酒店从住房、餐饮到酒店内部员工和财务等管理进行了详细的设计和规划，并且使用当前最流行的SSH框架，轻松地解决了开发中的大量问题，简化了开发步骤，令开发人员有更多的精力和时间在业务逻辑的设计上，使该系统拥有更加强大的功能和更高的应用价值。
[作者简介]梁丹（1989-），女，山东蓬莱人，计算机学院计算机科学与技术专业；赵玉姣（1990-），女，天津人，计算机学院计算机科学与技术专业；黄源（1989-）男，四川德阳人，计算机学院计算机科学与技术专业。
摘要：酒店是社会不可或缺的一项商业，有着很大的发展空间。一个职业化的管理层对一个酒店在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力具有至关重要的意义。该酒店管理系统主要分为六大功能模块：前台服务，后台管理，销售统计，系统安全，人员管理和系统初始化。该系统以MySQL作为后台数据库，以Eclipse作为开发工具，运用Java语言编写核心代码块，应用JavaSwing组件实现图形界面。该系统安全性高，可扩展性强。
关键词：酒店管理；前台服务；后台管理；销售统计
随着社会经济的发展，酒店在服务行业扮演越来越重要的角色，在酒店运作期间，其管理和服务水平直接影响到酒店的形象和声誉。为提高其自身的管理水平，加强竞争能力，提高经济效率，笔者在对酒店的日常运作进行综合调查的基础上设计并实现了一套酒店管理系统。该系统为管理者提供迅速高效的服务，减免了手工处理的繁琐与误差，提高管理者获取信息、分析、利用信息的能力。
1 相关技术
1.1 Java
Java是一种简单的、面象对象的、安全的、可移植性强的、性能优异的多线程编程语言。Java能运行于不同的平台，使用Java编写的程序能在世界范围内共享。Java的编程类似C++, 但比C++安全，Java对程序提供了安全管理器，防止程序的非法访问。 另外，Java还提供丰富的类库，使程序设计者开发程序更加方便而高效。同时Java Servlet／Jsp技术的推出，让Java成为基于Web的应用程序，成为实现Internet电子商务系统的首选语言。
1.2 JDBC访问数据库技术
JDBC是一种用于执行SQL语句的Java API，可以为多种关系数据库提供统一访问，它由一组用Java语言编写的类和接口组成。JDBC为工具/数据库开发人员提供了一个标准的API，据此可以构建更高级的工具和接口，使数据库开发人员能够用纯 Java API 编写数据库应用程序。而且，JDBC API是面向对象的，可以让用户把常用的方法封装为一个类。
2 系统功能模块
本系统主要包含6大功能模块：前台服务、后台管理、销售统计、系统安全、人员管理、初始化系统。
前台服务模块具有开台点菜、维护菜品、签单、结账等功能，其中维护菜品功能包括添加和取消菜品，能够取消菜品的前提条件是处于开单状态，结账时则要求所有商品都要签单；后台管理模块主要包括台号管理、菜系管理和菜品管理功能；销售统计模块用来分段统计营业额，可以按日、月和年进行统计；系统安全模块主要包括交接班、锁定系统和修改密码功能，其中交接班功能在操作员换岗时使用，锁定系统在操作员临时离开时使用；人员管理模块主要包括档案管理、管理员管理和操作权限管理功能，其中管理员管理功能用来管理系统的操作员，权限管理功能用来管理系统操作员具有的操作权限；初始化系统功能用来对系统进行初始化，初始化后系统数据将全部被删除。
根据6大功能模块，我们设计出系统运行的流程图如图1所示。
3 数据库设计
根据酒店业务流程分析，酒店需要对台号，人员，菜系，菜品等进行管理。人员分为超级管理员和一般管理员，通过给管理员赋权限来对系统进行管理。根据需求我们定义了台号、管理员、管理员档案、菜系、菜品、记录条目和记录统计等数据对象。
本系统是以MySQL作为后台数据库，每个表格都表示数据库中的一张表。我们以菜品信息表(tb_menu)为例，此表是用来存储各大菜系所包含什么菜品，及各菜品的详细信息，其结构如表1所示。
数据库操作是每个信息系统必做的部分，也是非常重要的部分。在这个系统中我们用JDBC技术连接数据库。在JDBC类里面我们定义连接数据库的配置参数，编写实现了连接数据库的方法getConnection()和与数据库断开连接的方法closeConnection()。
4 系统典型功能模块的设计与实现
我们以前台服务模块和销售统计模块为例来说明。
4.1 前台服务模块的实现
该模块主要包括开台点菜、维护菜品、签单、结账等功能。首先，登录界面包括标题，登录图像，用户名和密码输入框。登录动作的实现：登录时去访问数据库中的tb_manager数据表，查看其中是否有记录，如果有记录，则判断输入的用户名和密码是否在数据表中存在，如存在就进入系统主页面，如不存在，则通过显示信息框让用户使用系统默认用户登录。
主界面包括签单列表版块、开台列表版块、开台点菜信息框、结账信息版块、功能按钮版块、系统时间、操作员信息版块和功能列表版块等。图2为开台点菜信息版块。
4.2 销售统计模块的实现
月销售统计：定义月销售统计类MonthDialog，在该类中定义一个String数组values来存储查询结果，再把String数组里的数据回写到已经创建好的月销售统计表中，调用Dao类的monthCheckOut(String)方法进行查询开台总数，消费总额，平均消费，最大消费额，最小消费额等数据，最后再把查询的结果赋给String数组values。
年销售统计：定义一个年销售统计类YearDialog，在该类中执行dao.yearCheckOut(year)方法查询全年的销售记录，再把查询的结果填写到年销售统计表中。
5 结束语
该酒店管理系统应用对象广阔、平台先进可靠，基于角色的权限管理体系，确保了系统安全可靠，并且该系统界面友好，易于优化、易于扩充、可移植性强，得到了试用者的广泛好评。
摘 要 结合当前互联网广泛的传播性和便利性，以及传统酒店循规蹈矩的限制性，验证了将传统酒店与日益发达的移动互联终端相结合的必要和可发展性，衔接互联网大环境下的格局对智能酒店管理系统进行应用研究。从进一步的研究中提出将移动终端与传统酒店相结合的思想，并完善了详细的解决方案。
【关键词】移动终端 智慧酒店 客房管理
1 研究背景及意义
目前，随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展，人们对品质生活的要求在进一步的扩大与提升，不断寻求更加高端与便捷的高品质生活。再者，我国日渐发达的旅游业带动了酒店业的进一步发展，为酒店业的进一步发展提供源源不断的生命力。如今的互联网技术发展迅速，新技术不断涌现，为人们的生活带来了极大的便利，信息的快速交流，Y源的广泛共享，移动终端普及率高，携带方便，它的出现更是填补了互联网的缺口，可以随时随地与互联网联系在一起。因此，为了提升传统酒店业的快速转型，将传统酒店业与移动互联终端相结合，转变为智慧酒店是时展的必然趋势。智慧酒店的诞生将为广大的消费群体提供便捷，简单，安全的全新入住体验。
为入住的客人提供人性化的体验，包括从预订客房、进入客房到入住完毕离开酒店的一系列服务，让住户感受到科技带来的便捷性以及高品质的生活体验；方便管理人员高效，轻松地管理酒店，有效的降低管理成本，增强自身与其他酒店的行业竞争力，从而达到智慧酒店的智能化管理。
2 智慧酒店的系统设计
智慧酒店管理系统集成的目标是以系统集成、功能集成、网络集成和软件界面集成等多种集成技术为基础，遵循开放、先进、高效、可靠、经济、实用的原则，通过公共的高速通信网络，构筑起一个结构合理、性能良好、安装可靠的网络平台，运行和操作在统一的人机界面环境下，实现信息、资源和任务共享，完成集中与分布相结合的监视、控制和综合管理功能。以达到提高运营管理水平，改善服务，增强竞争能力及提高社会经济效益，提供高质量服务的目的。
从功能上看，该系统主要包含智能客房管理、可视化门控、服务和APP引导逃生。
2.1 智能客房管理
一套好的管理系统应该是将酒店的各个相关部门完全衔接起来，同时在操作上更加的快捷，简单，方便。总台分为接待，预订，收银以及总台问询等工作岗位；房务中心对系统的应用主要是修改房态，物品租借，工作量考核等；仓库主要是对物品的出入库以及审核的落实。
2.2 可视化门控
当有访客来访时，访客按下门铃按钮，此时启动门机上的摄像头，把门外的图像发送到主人的移动端，主人通过观看移动端上的访客，确认身份之后，按下移动端的开门按钮，给门机发送允许开门的信号。
2.3 服务
酒店附加功能（广告）：可以通过APP给酒店提供一个平台，该平台可以酒店自行进行安排，如一些给予酒店赞助的饭店，KTV等放上给平台上，给用户便利的同时也给酒店和赞助方带来利益，实现三赢。
2.4 逃生指导
根据室内定位技术，结合酒店内的建筑结构特点，系统自动规划出安全可靠的应急逃生路线，帮助客户在紧急情况下快速逃离危险环境。
移动互联网终端的软、硬件一旦成熟了，就可以为构建APP终端提供了很好的借鉴。移动终端实现了智慧酒店的一体化信息系统的互联互通与数据共享，使客户更便捷、及时地收到信息。
3 结语
酒店的智能化管理能通过智能化数字分析，能清楚地知道客户想要什么，酒店管理者缺什么。客房智能控制系统集智能灯光空调控制、房门报警控制、服务控制与管理功能于一体，将客房专用电器开关经智能化与计算机组网运行，完成对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。
智能化酒店技术有着一定的商业价值，且必须以市场为导向，而不能以纯技术为导向。有市场机会的创意才最有利用价值，才能够满足目标市场领域的要求。所以，这一技术会获得较大的市场需求，而酒店管理者会大量需求这一技术来改善他们的酒店管理，应用也会越来越广泛。
作者单位
广东科技学院 广东省东莞市 523083
【摘要】 基于Java的酒店管理系统完成了电子化和网络信息化，以及酒店办理的自动化，提高酒店客房等各个模块的功能协调，为酒店的服务质量给予了保证。用户也能够依据实际需求进行选择。体系功能主要包含查询客户，客房计费信息，留言板等基本办理体系是依据酒店客房办理实际情况，是为了酒店对房间进行集中办理和查询作用，以改善酒店工作人员的工作效率。
【关键词】 Java 酒店管理 数据库
引言：中国经济的飞速发展带动旅行水平的迅速前进，目前中国旅游出行的人数不断增加，商务活动也越来越活跃，人们对酒店服务提出更高、更多样性的需求。如何把酒店在有限的财力、人力、物力及信息资源情况下更好的服务于酒客户，是一切酒店公司所要面临首要的问题。
一、系统介绍
基于Java的酒店管理系统是一个采用java+mysql+web的模式订制的小型电子信息管理平台。系统功能完备以Web界面与用户交互，为用户提供信息并接受其操作，同时通过数据库管理系统来存储信息数据，实现了对信息数据的浏览、查询、编辑和管理等基本数据库操作。系统采用模块化程序设计方法，根据用户的需求及程序的应用与维护的易用性将各个部分置于不同的模块当中，便于程序的扩展与维护。系统基本上满足客房管理、预订管理、特色服务管理等方面的需求，界面美观清晰、操作简单易用。
二、系统设计
基于Java的的酒店管理系统是以Mysql建立数据库而生成的酒店办理体系。系统操作简单、界面明晰，直观对相应的功能进行设计。
2.1系统功能模块划分
（1）系统用户管理：主要负责对管理员信息的修改等；（2）会员信息管理：主要负责对客户信息的增加、删除、修改；（3）房间信息管理：主要负责房间类型的增加、删除、修改，以及房间的管理；（4）预订信息管理：主要负责客户预订、入住等功能实现，实时更改房间的状态；（5）入住信息管理：主要负责顾客入住酒店、离店结账、更新入住信息操作；（6）留言信息管理：主要负责顾客对酒店服务的评价操作；（7）站内新闻管理：主要负责酒店最近新闻的添加管理操作。
2.2系统结构划分
系统采用最为常用的MVC架构实现，模型层（Model）、视图层（View）、控制层（Controller）三层结构。模型（Model）：业务规则的制定和处理业务流程/状态；业务流程的处理是对于其它层才说是黑箱操作，接受模型查看所请求的数据，并返回最终的结果；业务模型的设计可以说是MVC最主要的核心。视图（View）：使用JSP页面显示数据，与用户交互的页面。控制器（Controller）：控制（Controller）是从用户接收请求，模型和视图匹配在一起，以完成用户的请求；划分控制层的影响是显而易见的，它是一个调度器，选择什么样的模式，什么样的视图的选择可完成什么样的用户请求。
三、数据库设计
3.1逻辑模型设计
逻辑结构设计是把概念结构设计阶段设计的E-R图转换为与选用的DBMS产品所支持的数据模型相符合的逻辑结构。管理员（ID，用户名，密码）；客房（ID，房间号，客房类型，价格，客房信息等）；用户（ID，用户名，密码，性别，年龄等）；预定（ID，客房号，预定时间，入住日期，押金等）；入住（ID，客房号，用户名，身份证，费用等）；留言（ID，用户名，留言内容，留言时间等）。
3.2物理模型设计
管理系y物理存储在名为db_jiudian的Mysql的数据库中，所涉及的表如下：
1.管理员表。用于存放操作员的信息，例如：管理员员的用户名，密码，ID。
2.客房表。用于存放客房的信息，例如：客房的ID，房间号，房间介绍，房间类型，房间，日金额等。
结语：为了提高酒店的作业效率，酒店管理系统的科学化、信息化、体系化建设将变的尤为重要。基于Java的酒店管理系统是依据酒店对客房办理的实际情况而进行设计的，完成客户对酒店中的客房查询和预定，便利酒店管理人员对客房的实际情况而进行集中查询办理作业。
【摘 要】随着计算机管理时代的到来，在酒店管理的过程中管理者开始大量运用电脑自动化管理，使用系统管理的优点在于处理数据速度快，从而提高了酒店运营过程中的效率，节约了运行和管理成本。本文主要分析了酒店管理系统的设计以及实现途径。
【关键词】酒店管理系统 设计 研究
引言
在我国经济发展和计算机管理发展的推动下，我国的酒店管理也实现了高度的电脑管理方式。国家已经明确规定星级酒店必须要采用电脑酒店管理系统，只有这样才能进行项目的审批。酒店管理是将现代化的酒店管理方式与互联网技术进行了完美的结合，进一步推动整个酒店的发展，同时也提升了酒店管理的效率和经济社会效益。
一、酒店管理系统的目的与意义
在飞速发展的信息时代，信息已成为所有行业生存发展的关键资源。酒店客房管理信息系统是主要功能包括住客信息处理、储存客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用该系统中合理的数据结构来保存数据信息，通过有效的程序代码实现支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现酒店服务的系统化、规范化、自动化。
通过酒店管理信息系统的开发和使用，可以提高员工的工作效率，增强企业竞争力，同时使用管理的快捷性与高效性要求，提高酒店的服务水平，从而赢得高信誉、高效益。
对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。
二、酒店管理系统需求描述
现代的酒店已经打破了原来单一的住宿的业务，已经发展成为了集住宿、玩乐、餐饮等各个服务为一体的全面发展的服务项目。酒店管理系统的实施一方面能够有效的保证酒店有效的进行客户的管理，提升工作效率，提升酒店的经济效益，另一方面能够方便客户进行有效的查询，方便客户各方面业务的办理。酒店的系统功能主要是包括以下几个方面：（1）顾客入住登记及预订客房管理：客户从入住到最后的退订一系列的数据的查询和办理。（2）退房结账的办理：客户在进行退房的过程中，能够通过酒店管理系统自动生成相应的金额以及相应的服务。（3）客房管理：对于各种状态下的客房进行及时的查询核实，进行客户的住房分配。（4）销售部管理：对于酒店的各种方面销售产品统计以及及时补进等业务办理。（5）餐厅、娱乐厅、商务管理：进行营业状态以及数额的统计查询核实。
三、酒店管理系统设计
1、系统设计原则
（1）实用性：对于酒店来说主要是办理客户入住能够方便快捷，对于客人来说能够快速的进行入住，不需要排队浪费时间。（2）便捷性：主要是整个酒店管理系统的操作性比较便捷，能够快速的进行业务的处理。（3）可拓展性：对于整个酒店管理系统来说要进行模块化的设计，方便后期模块的增减。（4）安全性：酒店一般都是24小时进行营业，因此要保证酒店管理系统运行的安全性从而保证酒店运营的正常性。
2、前台管理系统设计
酒店的前台管理系统主要涉及的对入住客人信息、住房分配、费用生成的管理，因此酒店的前台管理系统是整个酒店相对来说比较核心的部分。主要包括预订管理系统、接待管理系统、客房管理系统、会议管理系统、实时报房系统、信息查询系统、总台结账系统、报表管理系统、夜间稽核系统、应收款管理系统、总经理查询系统、前台维护系统等。
3、后台管理系统设计
酒店后台管理系统主要针对的是酒店内部的管理，主要是在内部各个部门之间进行业务之间的沟通和协同，同时能够实现数据的共享，从而能够为整个酒店的运营管理进行全方位的管理，提升酒店的整体性。酒店后台管理系统设计应该包括报表管理系统、系统维护管理系统、账务处理系统、财务分析系统、工资管理系统、人事管理系统、固定资产管理系统、办公自动化系统、欠账管理系统、监察部管理系统、保安部管理系统、后勤部管理系统等。
4、酒店管理系统各个模块介绍
预订销售模块：预订管理、预订维护、预订留房、预留维护、熟客预订、合约单位信息登记、特殊信息、订单管理。
前台接待模块：快速入住、预订自动登记、VIP客人凭卡自动登记、折扣处理、房类、房态查询。
前台收银模块：快速结账、支持多付款方式和多币种结账、各种帐页灵活调帐、多次注入押金、提前结账、房间结账退房、酒店营业统计报表查询。
房务中心管理模块：手工设置房态、电话设置房态、需求处理、电脑报房、洗衣管理、客人失物管理、物品损坏管理、客房耗品管理登记、客房维修计划、综合查询。
总经理查询模块：客源分析、各部门收入分析、客房信息分析、客人需求分析、合约单位消费分析、客房经营数据、餐饮经营数据、各消费点经营数据、营业数据汇总及汇总数据分析、任意时段空房预报、重点业务、业务跟踪。
报表管理模块：客房状态查询和报表打印、客人信息统计管理和报表打印、值班人员信息管理及报表打印、酒店营业额度定期查询以及报表打印等等。
财务报表的查询及打印会员管理模块：会员各方面信息的录入以及管理，如会员的具体信息、会员卡使用规则、会员积分的管理以及兑换情况等等。
信用卡、银联卡消费模块：消费者使用信用卡和银联卡进行消费的整个流程的管理以及与银行的对接信息管理。
结束语
目前，我国酒店业计算机的应用已相当普及，不论酒店的规模大小、档次高低、中方管理或外方管理，都不同程度地利用计算机技术辅助酒店管理。酒店管理系统的设计已日趋成熟，它的使用可使酒店的管理水平和效益成倍的提高。为酒店树立起服务优良、客人满意、员工工作愉快的新形象。
摘要：在信息时代，利用计算机管理系统提高酒店的管理效率，是改善服务水准的手段之一。本文围绕酒店客房管理业务流程，分析设计了酒店管理系统，实现了酒店客房预订、客户入住、房间状况、客房信息管理、客户信息管理功能。系统通过WEB技术，支持在线访问和查询预订等功能，分前台和后台两个管理模块，提高了酒店的信息化管理水平。
关键词：酒店管理系统 Web技术 设计
伴随信息化时代的到来，信息管理系统被普遍用到生活中的各个角落。作为社会需要载体的酒店，更需要凭借信息资源的广泛利用和深入研发，实现酒店管理从传统走向现代的变革。新的信息系统使酒店有机会重新设计它的组织结构、职责权限、产品工艺、梳理工作流程等，从而提高酒店的生产率、劳动效益和经济效益。
1系统需求分析
1.1 功能需求分析
需求分析是从客户的要求中提取出需要解决的问题，通过分析研究用户提出业务问题，对系统的功能模块进行规划。这个步骤是对理解需求的升华，直接关系到该系统的质量。
酒店客房管理业务的流程分为以下几个主要步骤：客户在网上查询客房信息，选择需要的房型设定入住时间、人数、离店时间等预定房间；客户入住后，酒店前台在系统上修改房间的状态并记录各项客户信息；当客户退房时，系统可计算出应付费金额。在实现相关功能的同时，也需要考虑操作的方便和简洁性，以便让所有客户都能够轻易地享受便利的网上预定。
1.2 可行性分析
网站前台展示了一个宾馆的内部设施、硬件条件、服务内容等一系列的信息，可以达成全面展示宾馆形象的需要。设立“在线订房”这一模块，满足客户想通过网络预订房间的需要，提供了在线订房的功能。利用网络管理酒店的日常业务，可以使客房的利用率得到极大的提升，也使酒店的经营效率得到提升，使酒店的经济效益达到最佳。
酒店客房管理系统基于WEB技术完成系统的访问，通过PHP技术来搭建系统前台网页的设计，而后台数据库的管理则通过MYSQL工具来完成。这三大技术目前都比较成熟，是架构信息化系统常见模式，因此，本文所阐述的系统具有一定的技术可行性。
2 系统功能模块设计
经过进行详细的需求分析后，确定酒店客房管理系统的功能模块。（1）前台功能模块：客房查询和预定管理，用户可以查看可预定房型和价格，选择好房型输入入住日期，离店日期，房间数，预订人信息，入住人信息等预定房间。客房更改，用户可以查看预定客房并修改。（2）后台功能模块：客户入住和客房结算，可查看客户消费情况并结账。客房类型管理，设置客房信息。客房状态管理，可查询订房信息，修改订房信息。用户管理，可对操作该系统的账户进行管理。
3 系统数据库详细设计
本文采用MySQL数据库，建立五个基本数据库表。（1）房间表（房间ID，房间编号，房间类型ID，房间状态）。（2）房间类型表（类型ID，房间类型，房间面积，房间描述，房间简介，房间价格）。（3）预定表（预定ID，房间类型ID，预定人姓名，电话，身份证号，入住时间，退房时间，到达时间，订单号）（4）入住表（入住ID，实际入住时间，房间编号，入住人姓名，身份证号，电话，退房时间，付费金额）（5）管理员表（ID，用户名，密码）
4 系统模块的实现
4.1 前台功能模块的实现
登录网站之后，前台的所有功能菜单都可以在首页体现。客户点击在线预定按钮可查看可预定房间的具体情况，确定好房间可点击该房间对应的在线预定按钮。在房间预定的界面，客户输入预定房间数、入住时间、离店时间、到达时间、姓名、电话等信息即可下预定订单。订单通过post方式提交给数据库，并输出一个确认的网页给客户。
客户点击主页上的订单查询按钮，可进入订单查询界面。输入订单号即可查询并修改当前订单。
4.2 后台功能模块的实现
后台功能模块需要用户名和密码登录。管理员有两种，普通管理员和超级管理员。
普通管理员登录之后，有客户入住、客房结算和客房状态三种功能可选择。（1）普通管理员点击客户入住按钮，可查看所有的订单信息，包括订单号、房间编号和预定客户所用的信息。当客户入住时，可修改订单信息未入住状态为已入住，同时修改数据库房间表中的房间状态字段。（2）普通管理员点击客房结算按钮，可查看所有的入住订单，输入订单号或客户姓名可查询入住订单信息。单击结算按钮可根据订单入住信息中的到店时间和离店时间计算出客户应付款，用户付款后管理员点击结算按钮数据库将修改数据库房间表中房间状态字段已入住状态为未入住。（3）普通管理员点击客房状态按钮，可查看房间信息，包括房间的房间ID、房间编号、房间类型、房间状态、房间面积、房间描述、房间简介、房间价格等信息。
超级管理员登录之后，除了有普通管理员的三个功能之外，还有客房类型、用户管理五个功能。（1）超级管理员点击客房管理按钮，可增加、修改和删除房间的信息，包括房间的房间ID、房间编号、房间类型、房间状态、房间面积、房间描述、房间简介、房间价格等信息。（2）超级管理员点击用户管理按钮可查看普通管理员的帐号密码，并可增加、修改、删除普通管理员账户，增加、修改和删除后的结果会上传数据库。
5 结语
本文所研究的酒店管理系统是先进的计算机技术和现代化管理的有机结合。在这次的系统开发过程中，运用WEB技术进行编程，根据系统运行的需要进行设计，对实现智能酒店客房管理具有重要意义。
[摘要]现代酒店管理内部项目繁多，先进的酒店管理系统有利于促进酒店服务质量与管理水平，提高酒店的经济效益。酒店管理系统也必须操作便利，具有高安全性与稳定性。基于需求的酒店管理系统建模是根据用户的需求进行模型建立，与传统的功能型系统建模不同，在满足用户需求等很多方面有很大的优势。
[关键词]酒店管理；需求；管理系统；建模
本文主要内容是基于酒店需求对酒店管理系统进行建模分析。了解用户需求是建立和优化酒店管理系统的必要条件，是充分发挥酒店管理系统对酒店经营促进作用的关键。优质合理的酒店管理系统一方面能监督酒店的整体运营，简化工作程序，另一方面能加强对工作人员的督促，提高全体员工的工作效率，是酒店日常经营中必不可少的高端工具。随着市场竞争的日益扩大，个性化服务是酒店经营提出的最新要求，这不仅加大了酒店管理工作的难度，也对酒店管理系统提出了更高的要求。基于酒店管理需求的系统建模，有利于系统的优质建立，不仅能约时间与成本，也能有效的提高系统的实用性与可操作性。
一、酒店管理系统的需求分析
（一）前台管理系统。为住店客人提供预订信息是酒店前台管理系统的主要需求，具体职能是对客人的入住登记，依照相关手续将客人信息录入系统。在客人入住后，还可以通过这一系统为客人办理其他服务。系统还需要高度灵活，比如对不同的操作人设置不同的权限，在办理客人入住登记时，操作人可以根据相应的权限对房价进行修改。具体的前台管理系统需求有：房间预订、登记入住、换房、加房、房价修改、登记信息修改等。
（二）消费管理系统 。客人在酒店内进行消费登记后，系统产生对应的客人关联账户，客人在酒店内可以通过该账户进行点餐或查询。目前有很多餐饮企业使用的“掌中宝”实际就是这种建模的一种形式，只是功能较为单一，不具备并详尽的如图文并茂的功能。点餐与结算直接通过客人账户与酒店账户进行对接，客人的消费信息也可以直接反应出来。具体的消费系统需求有：点菜、退单、查询、结账等功能。还可以根据客人的个性化要求，对食物进行加工时，在界面上显示出来，以便于厨房的操作。
（三）收银管理系统。客人入住酒店后，直接得到一个与房卡相对应的账户，客人可以通过这一账户进行赊销甚至借款，账户也将于每一位客人的信用评级直接相关，一方面增加客人消费水平，另一方面保障酒店款项的收回。同时，针对信用等级较低的客人，酒店可以进行账户消费额限制。收银系统应该满足客人一个账户多个结算单的操作，客人离店退房后也可以进行信息清理，减少系统的占用。客人可以将消费额存入账户，也可以转出，在结算时，需交全费用才可办理退房。同时可以实现不同账户间的资金划拨，满足客人的多样需求。收银系统的具体需求有：结算、取消、转账等。
（四）客房服务系统。酒店管理系统应该满足酒店日常经营中的服务需求，直观反映客房的状态，客房清洁已做未做、清洁中等都要在系统上直接体现以便管理。在进行系统设置时可以根据酒店的具体需求灵活调整，比如增设预约、修理中等。同时系统还应该满足更改的功能，比如将修理中改为空房状态，以便前台第一时间收到信息。也可以在需要保留客房时将空房改为已预约。客房服务系统的具体需求有：客房状态显示、更改、统计、查询等。
二、技术支持分析
（一）SQL Server 技术
SQL Server即关系数据库管理系统。SQL Server 2000是微软公司的关于SQL Server数据库管理的一款系统，该版本不仅拥有 SQL Server 7.0的所有功能，还增加了一些其他的功用。在使用上更加方便，而且具有较强的扩展性。它的优势体现在：可以与其他的软件联合使用、可以跨服务器使用。SQL Server可以为管理系统提供多种接口，适用于所有数据库。SQL Server可以支持数据库管理、数据库资料的访问限制以及数据库资料的操作限制，是建立酒店管理系统的有力工具。
（二）B/S系统
B/S系统可以用浏览器向服务器发送指令，它不需要进行复杂的人机操作，只需要安装系统客户端即可，数据库的调用与运行都可以通过这一系统实现。它包括表示层、功能层和数据层3个独立单元。这3个结构层大大降低了用户机的工作量，适用于大规模的管理系统操作。
（三）C/S系统
C/S的意思是用户/服务器，它主要负责用户请求采集。用户发送指令后服务器会做出响应。它可以采集的数据格式有文本资料、图片资料、图片资料、声音资料和动画资料，在通过URL向服务器传达指令时，可以是静态也可以是动态的，且用户端口所使用的浏览器窗口都是相同的。这种模式的优势在于：统一且简单的用户端口信息――浏览器，不需要对所有的软件系统进行深入了解。在调用数据时，这种模式只需要在浏览器的窗口输入SQL指令即可，浏览器会及时将数据输入数据库服务器，数据库服务器最终会将查询结果返回给浏览器，在这一过程中，浏览器便具备了分析处理信息的能力。
三、系统建模分析
（一）时序分析
客人办理入住操作顺序是：前台操作员输入客人的基本信息，包括姓名、性别、证件类型、证件号码等；系统界面将信息传送给控制中心，控制中心将客人信息与系统内数据进行对比，查找客人是否存在历史信息。没有历史信息说明是新顾客，否则是老顾客。如果客人是老顾客，系统会将历史信息反映到界面上，前台人员可以查询到客人的相关偏好等信息，以提供更加周到的客房安排服务。最后，完成客人的登记入住，客人的最新消费记录也将增加到原有的历史数据中去。
（二）状态分析
客人提出订房申请，系统根据客人的要求新建预订项。在新建过程中可以修改，如果是无效预订，系统自动作废。系统处理完预订申请，将结果返回给客人。只有等客人确认预订了之后，系统才会真正生成预订单。在等待客人预订这段期间，可以设置一定的时间限制。如果客人在规定时间内确认，视为预订成功；如果没有确认，预订首先进入锁定状态，其次是预订取消。在锁定状态客人仍可以进行预定，只需解除锁定并予以确认，预订视为成功。状态分析是反映系统内所发生每一个动作的状态。
（三）用例分析
系统中设置黑名单、散客、协议公司三项子系统。黑名单系统主要用于反映在全国公安系统与本酒店系统中有不良记录的客人；散客系统主要用于整理单个客人的历史信息数据等，也是应用最频繁的一个系统；协议公司系统主要用于反映与酒店签订了相关协议的公司的往来几率，比如旅行社等。用例与用例之间的关系具体是指：一个用例的行为包含另一个用例的行为，同时用例具有扩展功能。比如，客人入住需要进行黑名单查询对比，这就是用例的包含；一个新入住的客人会成为会员、回头客甚至于成为协议公司客人，这就是用例的扩展。
四、酒店管理系统的实现
（一）分析
首先根据酒店的规模、特色、市场定位等对酒店管理系统的需求进行个性化分析，可以采用用例视图法展示酒店初步的需求；其次是对用例视图进行具体的分析，发掘酒店深层次的需求。在进行具体分析时，可以采用包含关系分解法、合成法，整合酒店管理系统的需求，得出真实完整的分析结果。
（二）设计
采用对象图和包图对酒店管理系统进行设计。在设计过程中主要是考量每一个因素的成分关系，及其关联与依赖关系。拿包图举例，酒店的各个部门是系统的子系统，他们的共同特点组成了包。如酒店管理系统设有前台包、销售部包和客房部包。客房部的客人数据从前台来，前台客人来自于销售部；在酒店管理系统中，每一位员工的工号作为一个小类别存在于包中。而上述包对应酒店的所有部门且具有可操做性，只要对不同部门进行不同类别的使用授权，就可以避免泄漏客人的隐私。但是对于为客人提供个性化服务来讲，是非常有益的。只要入住过或用过餐的客人，其信息可以让有需求的员工和部门随时、准确调出使用。
（三）实现
酒店管理系统最终会包含很多的有序的子系统，行政、服务和结算是酒店管理系统中的基础子系统。在进行子系统构建时，要根据酒店的具体部门设置进行构建，并根据酒店的规模与需要扩大或缩小子系统的构建，这样可以大大地方便酒店员工对VIP客人、团队客人、商务客人的识别，从而提升酒店的整体服务水平。比如，部门子系统要满足部门经理的人员管理需求，整体酒店管理系统要满足高层管理者的经营管理需求。优质的管理系统将为酒店赢得市场，在进行酒店需求分析与系统设计后，必定能使酒店的经营管理工作更上一层楼。最终所有建模都应建立在顾客需求的基础上来开发和设计。
为了便于酒店资料的管理需要有效的酒店管理软件，减轻工作人员的工作量，方便工作人员对它的操作，提高管理的质量和水平，做到高效、智能化管理，达到提高酒店餐饮信息管理效率的目的。采用数据库技术生成的酒店餐饮管理系统将会极大地方便客人并简化酒店管理人员和工作人员的劳动，使工作人员从繁忙、复杂的工作进入到一个简单、高效的工作中。
【关键词】酒店管理 人员管理 餐饮 住宿
管理信息系统利用计算机的硬件和软件，手工规程、分析、计划、控制和决策用的模型，以及数据库对信息进行收集、传输、加工、保存和使用。因此，管理信息系统是一个信息处理系统。酒店管理系统的应用对象定位在普通酒店，因此在进行需求分析时主要考虑酒店的具体需求，并将设计目标确定为酒店提供基本的管理功能。
我们在概念设计方面的需求分析阶段所得到的应用需求应该首先抽象为信息世界的结构，才能更好地、更准确地用某一DBMS实现这些需求。
数据库作为存取数据并对数据进行操作的工具在系统中所起到的作用至关重要。数据库设计是指对于一个给定的应用环境，构造优化的数据库逻辑模式和物理模式结果，并据此建立数据库及其应用系统，使之能有效地存储和管理数据，满足应用需求，包括信息管理要求和数据操作。信息管理要求是指在数据库中应该存储和管理哪些数据对象；数据操作要求是指对数据对象进行哪些操作，如查询、增、删、改、统计等操作。数据库设计地目标是维用户和各种应用系统提供的一个信息基础设施和高效率地运行环境。高效率的运行环境包括：数据库数据的存取速率、数据库存储空间的利用率、数据库系统运行管理的效率等都是高的。
概念结构主要特点：
（1）能真是、充分地反映显示世界，包括事物和事物之间的联系，能满足用户对数据的处理要求，是对现实世界的一个只是模型；
（2）易于理解，从而可以用它和不熟悉计算机的用户交换意见，用户的积极参与是数据库设计成功的关键。
（3）易于更改，当应用环境和应用要求改变时，容易对概念模型修改和扩充；
（4）易于向关系、网状、层次等各种数据模型转换；
现在对所设计系统的需求作进一步的分析，产生概念结构设计的E-R模型。由于这个系统并不复杂，因此可采用自顶向下的设计方法。自顶向下设计的关键是确定系统的核心活动。所谓核心活动就是系统中的其它活动都要围绕这个活动展开，或与此活动密切相关。确定了核心活动之后，系统就有了可扩展的余地。此系统包含的实体有：
（l）用户：用来描述酒店操作员的有关信息，用用户编号来标志。
（2）餐台：用来描述餐台的有关信息，用餐台编号来标志。
（3）菜品：用来描述酒店菜品的有关信息，用菜品编号来标志。
（4）菜系：用来描述菜品分类的有关信息，用菜系编号来标志。
（5）消费单：用来描述酒店某一餐台消费的有关信息，用消费单编号来标志。
经过初步分析，可以得到此系统中各实体所包含的基本属性如下：
（1）用户（序号，姓名，性别，出生日期，身份证号，密码，用户状态） 。
（2）餐台（编号，人数）。
（3）菜品（编号，所属菜系，名称，祝记码，单位，单价，菜品状态）。
（4）菜系（序号，名称）。
（5）消费单（编号，所属餐台号，时间，消费额，操作用户）。
数据库的设计是系统设计过程中的重要组成部分，它是通过管理系统的整体需求而制定的，数据库设计的好坏直接影响到系统的后期开发。下面对系统中具有代表性的数据库设计进行详细说明。 餐台和菜系在本系统中是最简单的实体，在本系统中用来描述餐台的是台号和座位数，而描述菜系的是名称。在描述菜品实体时，加入了助记码，目的是为了实现智能化获取菜单功能，通过这一功能系统操作员可以快速的获取顾客所点的菜品信息、菜品信息表的E-R图。
概念结构设计所得的E-R模型是对用户需求的一种抽象的表达形式，它独立于任何一种具体的数据模型，因而也不能为任何一个具体的DBMS所支持。为了能够建立起最终的物理系统，还需要将概念结构进一步转化为某一DBMS所支持的数据模型，然后根据逻辑设计的准则、数据的语义约束、规范化理论等对数据模型进行适当的调整和优化，形成合理的全局逻辑结构，并设计出用户子模式。这就是数据库逻辑设计所要完成的任务。
关系模型是由一组关系（二维表）的结合，而E-R模型则是由实体、实体的属性、实体间的关系三个要素组成。所以要将E-R模型转换为关系模型，就是将实体、属性和联系都要转换为相应的关系模型。
有了基本的E-R模型就可以进行逻辑结构设计，也就是设计基本的关系模式。设计基本的关系模式主要从E-R模型出发，将其直接转换为关系模式。根据转换规则，这个E-R转换的关系模式为：
（1）用户（用户序号，用户名，餐台号，菜品编号，消费单编号），主码为用户序号。
（2）消费单（消费单编号，所属餐台号，时间，消费额，操作用户，餐台编号，菜品编号，用户序号），主码为消费单编号。
（3）菜品（菜品编号，所属菜系，名称，祝记码，单位，单价，菜品状态，消费单编号，用户序号，菜系序号），主码为菜品编号。
（4）菜系（菜系序号，名称，菜品编号），主码为菜系序号。
（5）餐台（餐台编号，人数，消费单编号，用户序号，菜品编号），主码为餐台编号。
现在分析一下这些关系模式。由于在设计关系模式时是以现实存在的实体为依据，而且遵守一个基本表只描述现实世界的一个主题的原则，每个关系模式中的每个非主码属性都完全由主码唯一确定，因此上述所有这些关系模式都是第三范式的关系模式。
对于物理设计阶段，数据库在物理上的存储结构与存储方法称为数据库的物理结构，它依赖于选定的数据库管理系统。为一个给定的逻辑数据模型选取一个最适合应用要求的物理结构的过程，就是物理设计。
数据库的物理设计通常分为两步：
（1）确定数据库的物理结构，在关系数据库中主要指存取方法和存储结构；
（2）对物理结构进行评价，评价的中的是时间和空间效率。
作者简介
刘欢（1992-），男，吉林省人。学士学位。研究方向为软件开发。
作者单位
邵阳学院 湖南省邵阳市 422000
摘 要：酒店客房管理系统以面向中小型酒店提供酒店信息化管理的整体解决方案，取代并替换了传统纸质媒介进行管理的方式，提供了酒店客房预订，开房，结账等功能。针对中小型酒店信息化管理的缺陷，整合完善了网络化管理的功能，为全城酒店联网信息化提供了统一的平台。
关键词：酒店管理系统；信息；数据库；设计
一、功能说明
（一）基础资料管理。基础资料管理主要提供酒店的基础信息，客房类型，客房信息，签单单位，房价，客户来源等信息设置。
（二）预订管理。预订管理更方便快捷，提供了客户预订，预订查询，预订信息修改，预订排房，预订入住，解除预订的功能，使前台接待对预订的操作更加快捷。使散客和团队的预订在同一个界面解决，提供了详细的用户预订的信息。脱离了传统手工登记预订时繁杂的信息录入。
（三）前台操作。前台操作提供了客房开房，退房，预付款管理，房态，挂账签单补款，换房，并（联）房，拆（分）房操作。解决并替代了传统手工账的复杂信息录入。
（四）现金管理。针对酒店严格管理现金的需求，提供了交接班，缴款，收支管理，交接班查询，收支查询，缴款查询的功能。
（五）信息查询。信息查询中提供了，将退房，将入住，在住客人信息。一月房态等信息查询。
（六）报表统计。提供了将入住统计，将退房统计，结账明细表，结账汇总表等数据统计。并可对数据统计报表进行打印，查询，筛选等功能。
（七）统一的后台管理。在后台为酒店系统开户，设置酒店的数量及管理员等信息。
二、数据库设计
优秀的数据管理系统对数据库设计要求非常严格，保证数据的冗余性和扩展性，在保证数据操作的高效率下，兼顾数据库的稳定和容错性能。本系统数据库采用：MSSQL2005的数据库引擎，在设计数据库时，保证数据类型的准确性和数据内容的扩展性。复杂的数据操作采用存储过程进行解决，保证了程序的整体运行效果。
三、程序扩展性
1.程序采用了运用广泛的MVC架构，使程序的数据模型，显示，控制的功能代码模块分离。方便进行二次开发。2.数据库操作采用emtityframework架构，使的整个程序中没有过多的SQL语句频繁操作数据库，也使的二次开发更加方便。3.采用面向对象的编程方式和程序反射机制相结合，使的程序运行效率有了显著的提高。4.程序采用了缓存和事务处理机制，在并发数量较大的时候，可以进行优先缓存中进行读取。涉及账单等多表操作时，进行数据库事务机制处理，保证了数据的完整性和统一性。5.可扩展第三方接口，针对云应用等平台技术的发展，程序提供了WEB服务接口，可接入第三方APP等应用。6.可读取酒店入住者身份证信息，为公安局进行查询入住人信息提供数据接口。7.简洁的报表打印功能，为酒店管理者提供决策依据。8.程序采用目前主流软件的B/S架构，无需进行客户端安装和服务器硬件的购置，最大程度上为酒店节约信息化管理成本，操作简单，只需要一台能上网的设备即可。9.程序采用分布式处理机制进行部署，酒店也可自己配备服务器等硬件设备，程序可很快进行数据迁移和部署。
摘 要：随着现代信息技术的飞速发展，计算机在不同领域行业的应用越来越广泛和普及。大量地运用计算机进行信息管理和信息控制，很大程度地提高了工作效率。酒店管理系统就是典型的信息管理系统。本系统利用函数语言自身的一些优势，构建了一个灵活、高效、可维护性强的酒店管理系统。
关键词：函数语言；酒店管理系统；信息管理系统
1 酒店管理系统分析
酒店管理信息系统具有高效、方便、准确的优势，有利于酒店实现以“客人为中心”的服务。建设酒店管理信息系统是提高酒店经营管理效率的重要手段。而我国的酒店管理信息系统存在着一些较为突出的问题，主要是因为用户需求分析不具体，导致开发的信息系统功能不全面。应该在用户需求分析及可行性分析的基础上设计符合特定酒店需要的酒店管理信息系统，并以安全性控制为手段保障酒店管理信息系统的正常运转。
本系统在详细分析用户需求的基础上提出了具体的系统目标：（1）酒店工作人员，可以通过系统进行预订、退房等操作，也可随时查看客户客房的信息。这些功能可以保障工作人员满足客户的基本需求也方便对整个酒店进行管理。（2）系统也应当满足客户的基本需求，例如客户应当能够随时要求酒店进行清洁、维修等具体服务。
本系统采用函数语言（ML）实现酒店管理系统的开发，函数语言具有闭包、高阶函数、词法作用域的特性，使得语言在安全性、效率优化等方面还有很大的潜力可以挖掘；并且函数语言跟动态脚本语言类似，程序的升级灵活，无需重新编译。自我升级也是一款智能服务系统所必须的基础。
2 系统网络设计
本系统采用Oracle提供数据服务。服务器端和客户端均用sml环境运行。系统采用了ML函数语言进行开发。
3 ML语言实现的酒店管理系统
3.1 系统分析
我们经过一段时间努力开发了一套包括预定、退房、房务等功能的信息管理系统。通过系统的实际运行，证明该系统能进行预定、退房。并能及时准确反映客人基本信息及客房信息，方便酒店管理人员操作本系统对整个酒店进行管理。客户也可以随时通过系统对服务器发送请求。
本系统假设一个酒店的有三种不同类型的房间，这三种房间分别有2张床（double beds），一张queen bed，一张king bed。客户可以预定一个或多个房间在某一个特定的晚上，预定信息还应该包括客户的ID、客户的名字、入住的天数、房间的类型、押金金额，当系统收到预定信息时，系统将会检查是否有足够的房间满足客户的需求，如果满足系统将自动接受预定，并且酒店相应的房间数量会减少。相反，就会拒绝预定。当客户离开酒店时，系统将会增加客户占用的房间数目。客户也可以在入住期间离开酒店。
（1）系统启动：系统自动加载不同类型的房间，房间数目。（2）预定操作：系统首先检查剩余的房间数目是否满足要求，如果满足则减去相应的房间。（3）退房操作：系统计算房费，增加相应的可以入住的房间。（4）客户信息：输入客户的ID或者姓名可以返回客户的全部预定信息，并且返回已入住的天数及剩余的预定天数。（5）客房管理：给定房间的类型和特定的日期检查当天空房的数目；可以查看一个特定房间的状态（客户请求、清洁、维修等信息）
4 异常处理
本体统具有如下特点：（1）系统设计全面，功能全面，考虑到了预定退房所需要的各种操作，酒店工作人员可以随时对当天的住房情况进行查询。（2）加入客房管理模块，可以对所有客房的状态进行监控，方便工作人员进行酒店管理。（3）可以随时查询已入住的客户信息，方便工作人员督促客户缴纳押金，办理退房手续。（4）整个系统是在sml环境下运行，系统具有函数语言本身的一些优势：灵活，高效，可维护性强等。
作者单位：北京航空航天大学，北京 100191；清华大学 Intel联合研究中心，北京 100084
作者简介：肖春英（1989-），女，汉族，吉林省长春人，吉林师范大学计算机学院硕士研究生，研究方向：计算机应用技术。
摘 要：本餐厅管理系统是以现代中高级餐厅的管理模式为实例设计的一个实用型餐厅管理系统。使餐厅管理者对其管理工作实现系统化、信息化、现代化，从原来传统的人工记录式的管理模式完全提升到电脑一体化的管理模式。用Excel VBA编辑而成的本餐厅管理系统的操作界面十分简洁，适合于一般人群的操作。
关键词：餐厅管理系统，管理者，顾客，office
引言
伴随着计算机科学技术的普及与应用，使日常工作中的办公问题从传统的手工模式朝着现代办公自动化模式的方向转变已经成为了一个重要的问题。Microsoft Office 2000作为企事业办公自动化的全面解决措施出现了，变成了中小型企业管理信息的理想开发环境。与此同时，Visual Basic for Application（简称为VBA）作为Office 2000组件的一部分，用来指定和拓展Office 2000的功能，使得办公自动化的实现变得更加高效。基于此产生了本管理系统软件的开发理念，本餐厅管理系统旨在给管理者和顾客带来很多意想不到的益处，使得他们的操作效率更高，效果更好。
VBA在Office环境中有时已经成为程序员开发的首选语言。在Office环境下用其编写应用程序具有其他编程语言或者开发工具不具备的优点。例如，用户编写的程序并不起着主要作用，绝大多数功能仍然沿用着Microsoft Office原来就具备的，这样大量减少了开发者的工作量；如果程序员遇到了自己不会编写的代码也可以通过软件本身具有的宏录制功能获得；软件形式是含有VBA代码的文档或者工作薄，本软件可以不必安装不必卸载，用时直接打开，不用时直接删除，属于绿色软件；本编程语言简单易学，非专业人士也可快速上手。
1.餐厅管理系统的基本功能
该管理系统的设计主要实现餐厅中的多种信息管理。在设计这个管理系统时，尽可能贴近管理者和顾客的实际需求，便于其实现相应操作。
基本功能如下：该餐厅管理系统要求使用者先要输入正确的密码后才能进入，然后执行相应操作，实现对应需要的功能；该餐厅管理系统应该提供有关餐厅信息（包括本店及其分店）的简单介绍；该餐厅管理系统应该提供就餐者基本信息的登记管理；该餐厅管理系统应该提供离开者基本信息的登记管理；该餐厅管理系统应该提供预约订餐者基本信息的登记管理；该餐厅管理系统应该提供菜单查询功能，方便顾客进行菜单基本信息的查询（并可实现按多种条件查询）；该餐厅管理系统应该提供添加、查找、删除及修改的常用功能。
综合以上设计实现，本餐厅管理系统应该有添加来客信息模块、查找来客信息模块、查找空闲餐桌号模块以及菜单管理模块等部分组成。
2.餐厅管理系统的程序设计
本餐厅管理系统主要分三个部分进行了设计。第一部分：介绍餐厅本部的服务信息；第二部分：介绍餐厅所附属分店的信息；第三部分：介绍了菜单管理的相关信息。通过本餐厅管理系统可以实现对前来就餐顾客进行条理化管理，具体涵盖了添加来客、查找来客信息、删除已走来客信息、餐厅简介、查找空闲餐桌号、菜单管理等功能。整体设计以餐厅管理者和顾客双赢为目标。基本实现了管理者对餐厅运营状况的全面快速了解，也通过了菜单管理实现了顾客对消费做出了最佳的选择。
3.结束语
本餐厅管理系统的可视性较强、交互性较好、操作起来较为简单，汇集了便捷操作和快速浏览于一体，很好的提高了餐厅管理者的管理效率，具有较高的现代实际应用价值。
同时对Office VBA编程语言开发有了更多的认识和了解，在设计开发本餐厅管理系统时也不断见证了它在实际中的应用价值；无论在知识视野上和思考问题的发散思维能力上都有了不同程度上的提高。（作者单位：吉林师范大学计算机学院）
摘要：本文介绍了酒店管理系统设计的目标与其系统的构架设计，并对酒店管理的相关系统设计进行了介绍，最后对酒店管理系统的实现进行了说明，以供相关专业的人士参考。
关键词：酒店管理；系统设计；实现
系统设计的目标
软件系统合乎以下要求：
1、可靠性
能够酌怙处现酒店业务，具拆一定的纠铅能力。
2、可理解性
户界场现解和操作软件。
3、可维护性和适应性
软件容易修改、灵活性好、维护容揚，并可以适应业务继续变化的需要。
4、可用性
软件系统的功能完善。
5、安全保密性
保证软件模块的安全。
6、经济性
优化物理设计并结合逻辑设计，使软件运行效率得以提高。
二、系统架构的设计
要使得酒店管现系统能正真达到预期效果，那么关键的工作是在所使用的架构和设计模式上，本酒店系统采用了 B/S架构去开发的。H前传统的C/S架构已不能满足用户的需求。为此，系统的采用了多层架构的设计思路，详见图1，三结构分别是：
表示层：用来接受客户的中请、数据的冋馈等，并为客户提供对程序的使10；通过硬件设备进行人机交互。本层采用减轻客户端的解决方案，编写甜台源代码，之后对之编译并形成目标代码。其方案是软件系统的主要解决方法。
业务逻辑层：也称为事务的逻辑层，又称中间件，指完成事物流程的规则及业务流程的处理过程。负责对数据库的操作功能。
数据库访问层：指数据信息管理层，该层可以实现数据资源等的插入、删除、更新修改等数据库操作，设置定义存储过程、触发器定义，数据约束同义词等。
三、酒店相关管理系统的设计
1、客房管理
系统采用房态核查方式确保客房房态的准确性。计算机房态由机器自动生成,客房核查房态由客房部秘书通过此界面管理,如果两者有差异,则自动产生房态差异表,用户可随时查询。客人在酒店的洗衣消费可以通过洗衣房服务员迅速录入到电脑中,并自动转入客人帐单中,从而使酒店客人的洗衣费用实现自动记帐。系统中出现的洗衣项目可由用户定义。对于非住店客人在酒店消费时,如果与酒店销售部签定了消费协议,则不仅可以享受打折优惠,而且可以在酒店建立一个永久帐号,在付款方面可以采用不定期付款的方式。
2、消费管理
客人消费帐目既可通过各消费点自动转入,也可通过前台手工录入。前台收银员可录帐、转帐、挂帐、冲帐、结帐、打折、收押金等,可查询修改打印帐单、查询电话费和各种报表。夜间审核除进行房费、电话费自动过帐和数据效验外,还要进行手工单据和计算机数据的核对,最后产生各种夜审日报表,由于酒店消费点经常变化,系统提供夜审报表的自定义功能。程控计费将程控电话费用自动记入客人(或永久帐号)中,可以由用户自行定义电话费率、节假日折扣率、缺省费率、起始计费时间、计费格式、非计费号码、用户界面、使用密码。
3、成本及资产管理
系统提供简洁清晰的图文界面分析酒店任意时期的重要数据,如客房出租率、酒店总收入、客源收入、房类收入、餐饮收入、娱乐收入等,提供各类信息报表和实时收入查询报表。用户只需要输入各中固定资产(或低值易耗品)单据,系统自动以一物一卡的方式建立相应卡片,用户可以指定任意一种折旧方式,系统自动进行月折旧,并生成报表和台帐。
系统支持多种仓库管理,通过输入入库单和出库单产生各种库存报表。用户可以自定义仓库,并随意赋给用户对某个仓库的使用权限,对某个仓库,系统自动判断库存物品的在库状况。主要用来控制客房日用品和清洁用品的消耗量,客房日用品根据消耗定额和出租夜次计算理论值,清洁用品根据消耗定额和清洁面积计算理论值,其实际值是根据客房二级库存来计算。
设备管理用来管理酒店的一些大型设备的详细信息,并跟踪它的使用状况、检修情况以及报废、转让、变卖等,它与固定资产管理有密切的关系,两者通过固定资产编号联系。采购管理实现采购单登记、审批、采购、收货、库存、领用的一条龙管理,它与仓库管理有着密切的联系。可以进行供应商管理、货品信息管理、通过INTERNET网络实现供应链管理。
4、人事管理
人事管理不仅仅用于人事档案的管理(创建、修改、调动、查询、打印),而且还用于员工培训管理、考核管理、劳资管理、保险管理等,还可进行员工工资合理性分析、员工素质分析等。车队管理主要用于酒店派车计划、车辆本身和车队司机的管理,该功能可以实现总台与酒店车队的联网操作,可以统计每台车辆的费用、出车次数和行驶公里,可以考核司机的业绩。档案管理包括档案信息管理、档案目录编制、档案销毁、档案借阅、档案检索和档案库房管理,它可用于酒店多个部门,如:办公室、销售部、财务部、保安部、工会、动力部、人事部等。
酒店相关管理系统的实现
登录系统
用户登录界面是进行系统权限判断的基础，改界而要求输入正确的用户名与密码，避免了那些只要知道系统的地址都可以进入系统的操作，如果不能登录进入系统那么将弹出相关的提示框：你的账号或密码不正确。或者提示用户去注册系统的会员。如果是第一次登录，请必须先注册。如下图3是登录页面界面.
图3用户登陆页面
2、用户注册
用户在登录进入系统的过程中，如果用户还不是会员则提示用户进行注册，用户输入正确用户名和密码系统会进行数据校验，用户名与密码不能为空值，输入数据信息的过程中，需对用户的身份证号码进行严格验证，当所有的格式输入无误后输入验证码就可以进行用户注册了，当提示用户注册成功，客户就可以用注册的用户名和密码进入系统，才能对房间进行预定以及查看房W倍息等后续功能。
3、客户登记入住酒店管理
当客户入住酒店需要到酒店的前台进行入住登记，输入客户账号、选择相关的房间类型、房间朝向，登记需要入住的天数，缴纳一定的押金，客户姓名和客户的身份证号码是根据客户的账号信息调出来的，当确认提交时，数据保存到登记住宿表。
客房续订的管理
由于客户入住续订可能存在如下几种可能性：
以公司名义长期派驻，一般数年计算；
（2）国外客户商务旅行出行入住以月计算；
（3）国内短期客户旅游以周计算；
（4）以钟点房为基础的续订；
（5）企事业单位安排在酒店的单位活动。
由此可见，酒店的日常事务中比较重要的操作是可以对来宾的住宿进行续订操作，因为当你开始入住宾馆的时候你可能只是登记了几天，但是由于自己的行程有变或者是其他原因你可能会去前台酒店交付押金进行预定。
账单管理
对于酒店管理员来说，账务是非常重要的日常事务，洒店的营业额都是从账务中体现的，那么对客广来说客户在离开酒店的时候了解自己在酒店的消费账单是必须的，比如客户在酒店所买的东西，所交的押金和入住时间和退房时间、所住房问的价格、住房的天数、住的房间号等信息。
结束语
面向对象程序设计是面向对象技术的来源，由于面向对象程序设计的越来越完善，面向对象的方式与思想也越来越成熟。想要使得软件的自动化生产实现，最基本的就是要使得开发手段标准、统一。当达到标准后，各种方法的不同性都被避免，软件的再利用速率也获得提高。
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