随着贸易全球化的迅猛发展，跨境电子商务作为“互联网+对外贸易”的产物，在国际贸易发展趋缓的形势下为我国外贸开辟了新的发展路径。《2017-2018中国跨境电商市场研究报告》显示，2017年跨境电商整体交易规模达7.6万亿元，2018年跨境电商交易规模有望增至9.0万亿元。同时，为了鼓励跨境电商发展，国家出台了一系列利好政策，对行业发展起到积极的推动作用。在跨境电商行业飞速发展和相关政策不断扶持的背景下，越来越多的外贸企业正实现从传统外贸向新型跨境电子商务的转型升级，迫切需要大量能从事跨境贸易的复合型人才。根据亿邦动力网相关数据统计，中国跨境电商相对领域的人才缺口达450万，2017年以39%的速度在增长。面对巨大的人才缺口，各高职院校纷纷开展跨境电商人才的培养。大多数高职主要依托电子商务、国际贸易和商务英语专业，沿用传统外贸人才培养模式，仅增加或修改相关课程，课程缺乏实操性，校企合作不够深入，使得培养的人才远远滞后于市场需求，与企业要求脱节。因此，有必要针对跨境电商企业的人才需求，探寻高职院校跨境电商定制人才培养模式。

1、研究现状

高职院校承担着培养高素质技术型人才的重任，其人才培养模式往往取决于社会及行业需要。因此学者们纷纷探索跨境电商人才培养方法。陈旭华(2014)主张构建以市场需求为导向、政府为引导、高校为依托、企业为主体、行业为纽带的跨境电商人才培养模式。孙从众(2015)以宁波城市职业技术学院为例，从课程建设、校企合作和创新创业三方面深入探索“三位一体”的跨境电商人才培养模式。王汉荣(2016)以“协同育人”为切入点探索了人才培养新模式。曾诚(2017)提出通过项目化实训平台和立体化跨境电商实践平台，培养学生的实践技能与职业素养。这些人才培养模式基本上以高校为主体，但在校企合作过程中企业的合作热情和参与程度均不高，这导致学生就业能力与跨境电商企业的人才需求仍然存在差距。为解决学生能力和企业需求无法无缝对接的问题，有学者提出“订单式”的跨境电商人才培养模式。詹广辰(2017)以广东省跨境电商行业发展为背景，深入研究跨境电商“订单式”人才培养模式改革。胡籍尹(2017)以重庆工贸职业技术学院为例，阐述该院利用跨境电商的区域优势，研究适合电子商务专业跨境电商方向的“订单式”人才培养模式。这些研究为本文开展企业定制跨境电商人才研究提供了成功案例，但不同地区特点导致跨境电商发展现状和企业对人才的需求不同。因此，本文在对湖北省跨境电商企业需求进行调研的基础上，研究对接本地跨境电商岗位需求的企业定制人才培养模式。

2、湖北省跨境电商岗位需求及主要岗位类型

近年来，湖北省跨境电商的发展势头有了明显的提升，发展优势显著，主要表现在：①跨境平台建成。2016年，“湖北跨境电子商务服务平台”正式上线运营，简化了跨境电商通关手续，降低了企业的业务成本，为湖北省跨境电商的发展起到促进作用。2017年4月1日，中国（湖北）自由贸易试验区在武汉东湖新技术开发区正式挂牌，为湖北省跨境电商提供了一个完善的本地化发展平台，也意味着湖北省跨境电商面临着更好发展的新机遇。②交通区位优势。武汉已经形成了水运、公路、铁路和航空为一体的综合运输网络，为跨境物流的发展提供了坚实的支撑。③人才储备充裕。湖北省是教育大省，武汉市的科技教育综合实力仅次于北京和上海，具有雄厚的人才储备。近年来，武汉的人才计划和跨境电商相关政策，如《百万大学生留汉创业就业计划》、《武汉东湖新技术开发区促进跨境电子商务发展的支持办法》等，为跨境电商人才培养提供了强有力的支持。因此，本文对湖北省跨境电商企业及其岗位需求开展调研，通过搜索国内三大招聘网站前程无忧、智联招聘、中华英才网，对部分湖北省跨境电商中小企业进行走访、电访、发放调查问卷等方式，分析得出湖北省跨境电商岗位主要包括跨境运营与推广，跨境电商物流，跨境客户服务，跨境视觉设计。（见表1）。其中，企业迫切需要的是跨境运营推广类人才，其次为跨境客服岗位人才及跨境策划设计类人才。

3、确定跨境电商人才培养目标

为了解决培养的人才滞后于市场需求的困境，并实现为企业定制人才，我们同受访企业进行沟通、同校企合作单位进行反复讨论，最终将跨境电商人才培养目标确定为：立足武汉、面向湖北、服务地方经济社会发展、湖北“两圈一带”建设和武汉东湖国家自主创新示范区建设，培养拥护党的基本路线，身心健康，具备良好的职业道德和法律素养；具备一定的外语能力，理解不同地域、文化、习惯客户网络购物的理念和文化；熟悉跨境电子商务的业务流程与运营特点；熟悉电子商务外贸知识；掌握跨境电商平台的营销技巧；能够建立与运维国际电子商务网站，从事跨境电子商务贸易、网络营销、跨境网站平台运营、跨境电子商务创新创业的复合型人才。

4、设置跨境电商专业课程体系

专业课程体系的设置要适应湖北省跨境电商发展的现状、符合跨境电商企业对人才的需求及学生的职业生涯发展方向。因此，校企双方通过对具体工作岗位的分析确定了人才培养中的典型工作任务与专业核心课程。其中典型工作任务包含：跨境电商运营与推广，跨境电商客服，跨境电商视觉营销。（见表2）专业核心课程包含：跨境电商实务，跨境电商国际物流，跨境电商客服与沟通，Photoshop图像处理，网店美工，网络营销。）

5、搭建“校企师资共享”体系

师资队伍的建设是实现跨境电商人才培养的关键，也是校企合作的保障。我们通过培养校内专职教师、引入企业兼职教师、专兼职导师互聘等方式，搭建“校企师资共享”体系。使校企双方师资各司其职、发挥所长，并形成合作、互动，这不仅提升了教师的实践实战能力，也将教学过程与内容同岗位对接起来，实现为企业定制跨境电商人才。具体形式包括：1）专业骨干教师培养组织专业骨干教师参与行业企业的跨境电商相关师资培训，通过入企实践参与跨境电商企业的卖家项目运作、参与电子商务大赛指导等实践活动积累企业实践经验。同时聘请校企合作机构的企业专家作为学校专业带头人，负责协助专业建设，定期引入行业相关资源，开展知名企业深入考察互动、学术研讨交流。2）“双师型”教师培养联合阿里巴巴速卖通、中国国际贸易学会、工信部等组织提供跨境电子商务相关认证。组织进行校际间沟通交流。组织开展校内的专家讲座和教学相关培训。3）兼职师资队伍建设利用行业资源，联合校企合作机构为院校提供企业兼职讲师。定期参与跨境电子商务相关教学和实训、实践，同时提供企业现场教学，企业课堂讲学等。

参考文献：

[1]胡籍尹.高职电商专业跨境电商方向“订单式”人才培养模式的创建与探索[J].重庆工贸职业技术学院学报，2017(4):43-45.

[2]詹广辰.高职英语专业跨境电商“订单式”人才培养实践探索[J].深圳职业技术学院学报，2017(4):71-74.

[3]孙从众.“互联网+”背景下高职院校跨境电商人才培养模式探索——以宁波城市职业技术学院应用英语专业为例[J]．江西电力职业技术学院学报，2015(12):21-25．

[4]陈旭华．跨境电子商务人才培养模式研究——以义乌市为例[J].价格月刊，2014(3):66-69．

[5]中国跨境电商人才研究报告[EB/OL].

[6]王汉荣．校企协同育人视角下高职跨境电商创新创业人才培养的探索与实[J].沙洲职业工学院学报，2016(9):13-17．

[7]曾诚．校企合作背景下高职院校跨境电商人才培养模式探索[J].中外企业家，2016(11):199-200．

作者简介：李智，湖北广播电视大学讲师，研究方向：跨境电商、商务英语；洪恩华，湖北广播电视大学讲师，研究方向：国际贸易，跨境电商、移动商务。