政府事业单位办公室的工作总结：
在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况如下：
一、主要工作：
1、加强思想政治与业务学习，不断提高人员素质
提高人员素质是保证机关各项任务完成的前提，在业务工作较忙的情况下，仍严格按年初制定的职工学习培训工作方案积极组织并参加政治学习，与此同时，积极组织参与业务学习，提高了机关人员素质。同时积极组织参加“三促三统”学习教育活动，通过学习，使大家进一步懂得了在新形势下如何做一个合格的共产党员和机关工作人员;积极组织参加了警示教育活动，并积极组织观看警示教育录像片和警示教育展览。科学系统地规范了机关干部的政治理论、业务技能的学习。通过以上活动，加强了思想政治教育，提高了认识，教育了大家，提高了机关人员素质。
2、努力做好宣传工作
一年来，我们积极向区经贸委、区委信息科等报送信息及简报，并有多篇信息被宣传部门采用。在做好信息报送的同时，我们并没放弃传统的宣传阵地――黑板报，全年共更新板报内容16次以上。总的来宣传工作取得了较好的成绩。
3、组织好各种会议，为我站中心工作服务
有人说，办公室的工作就是办会、办文、办事，组织各种会议是办公室的一项十分重要的工作。今年我站因工作需要会议较多，经办公室组织的各种会议不下50次。通过组织各种会议，煅练了队伍，增加了组织协调能力。
4、精益求精认真办文，使我站保持良好的对外形象
办公室审核下发的各种文件有九十多个，一个单位制订的文件规范与否，直接关系到一个单位的形象。因此在工作中，我们认真审核每一个文件以防止出错，为了保证发出去的文件质量，我们认真学习有关文件，平时认真学习研究一些文件质量高的文件。为了保证我站文件的规范，我们认真反复多次学习了《国家行政机关公文处理办法》。
5、做好申报站的后勤保障工作
我站下属站点虽都不大，但麻雀虽小，五脏俱全，且数量不少，总有很多需要我们解决的问题。
主要工作：
6、认真负责热情周到地做好各项接待任务接待工作是办公室一项必不可少的工作，接待工作的热情周到与否直接影响我站的形象。但从未发生过任何差错。
7、做好党组织交办的工作。
二、存在问题：回顾一年来我们办公室做了大量的工作，但还存在不少的问题有待进一步克服。如：我站内部制定各项制度还有待进一步落实，很多制度虽然制订了，但是贯彻执行却不如人意;在做好领导的参谋方面还要作更大的努力;对做好思想政治工作还要做有心人。这些都需要在新的一年里加以改进和提高。
三、几点体会及明年工作思路：
1、做好办公室工作离不开委领导的关心，离不开全科室同志的共同努力。可以说办公室的工作大多都是在站领导的直接关心支持下完成的。工作中有了成绩，领导及时给予鼓励。工作中出现了问题，及时给予指正。同时不断给我们的工作提出努力的方向，从而使办公室的工作一步步走向规范。我们的工作很多情况下需要各部门配合支持才能完成任务。在实践工作中各科室同事也给了我们很大的支持。只要与他们商量工作任务，绝大多数科室的同志都能及时保质地去完成。做好办公室工作需要全科室同事的共同努力。办公室工作多、杂、繁，仅靠办公室领导的努力是做不完也做不好工作的。在新的一年里，我们将更加团结，齐心协力、充分发挥每个同志的特长和主观能动性，通过全体科室人员的共同努力，把办公室的工作做得更好。
2、下大力气做好综合协调工作。
综合协调工作是办公室经常要做的一项基础性工作。这项工作做好了，对于理顺各种关系，增强单位的凝聚力，保证站领导能腾出更多的时间，集中精力抓大事，很有现实意义。协调工作说来容易，做起来又很难。它既要讲原则，又要讲技巧。讲原则，就是要服从大局，讲学习、讲政治、讲正气，这是最大的原则必须坚持。但在日常协调工作中，大量的是非原则性协调，遇有这种情况应运用非原则性调和手段，这样就可以营造一个良好的协调气氛。搞好协调，平时要与科室同志坦诚交流，视同志为朋友，视智者为老师，谦虚谨慎，尽心尽力做好服务工作，应该办而一时办不好的事向大家解释清楚，取得大家的谅解。对非原则问题的处理要“礼让三分”。协调工作是一个经常学习和长期实践的过程，只要持之以恒，努力学习，相信一定能做好。
3、要努力学习，不断提高工作水平。
一是要努力学习和掌握现代管理知 识，才能掌握工作的主动权。办公室的工作千头万绪，大家都很忙，这是客观事实。但要做到忙而不乱，忙而有序，真正忙到点子上，运用现代管理知识，每天把众多的单项工作按轻重缓急的不同进行分类，抓住主要矛盾，进行合理分工，限期完成，就能收到了明显的效果。另外，就是经常碰到的随机不可预见的事务，对这些事务做到及时处理，当天的工作当天完成，这样每天下班后既无后顾之忧，又可获身心愉悦。
【关键词】事业单位办公室；行政管理
在事业单位的发展中，办公室是具有综合性与全面性的办事机构，主要作用是调研、执行、参谋、业务接待、公文处理，是事业单位的“第一窗口”，是提高管理能力的基础。就当前事业单位的办公室行政管理的情况来看，还存在照搬行政管理模式、流于形式等等管理问题，再加上相关体系的缺失，事业单位的行政管理必须探索改革的路径。
一、现阶段管理中存在的问题
（一）办公室管理职能不清晰。当前我国事业单位办公室的管理职能所涉及到的内容比较多，包括辅助领导决策、协调各类关系、构建规章制度、日常事务管理等。其中在众多的管理工作中，日常事务管理是极其重要的组成部分，从当前大多数事业单位的发展趋势可以了解到，大部分事业单位的主要任务是业务工作，但要做好业务工作，要靠办公室协调各方面的关系。而目前许多单位因任务压头，强调业务工作的重要性，大都存在轻视办公室的倾向，在这种导向偏差下，办公室人员无条件地提供服务和保障，在日常事务管理工作中做着杂乱无章的事情，办公室逐渐演变为后勤保障科室，使L期辛勤工作在办公室的同志感到身心疲惫，如此一来则无法进一步发挥事业单位的作用和价值，从而导致事业单位办公室管理效率低下。
（二）缺乏健全的管理制度。办公室工作千头万绪，纷繁复杂。为适应经济体制变化的需要，政府机构进行了大规模的改革并取得了成就，单位不断壮大的同时也出现了很多的弊端。我国对办公室研究起于20世纪末，目前没有形成完善的理论体系，尤其事业单位没有依据自身发展现状制定完善的管理制度。再加上社保机构负担的事宜较多，如此一来不仅导致办事程序不规范，且成本浪费现象十分严重，上下级之间的程序繁琐，从而降低了办公室管理工作的效率。
（三）人才短缺影响管理职能的发挥。由于职能庞杂，需协调和工作联系的部门多，办公室的人员编制有限，办公室的事务性工作和综合协调较多，办公室人员同时承担文件管理、保密管理、会议记录、督察督办、目标管理考核、人事管理等职能，工作人员的综合素质和协调能力亟待提高，很多办公室管理人员在工作中缺乏主动性，很多辅助决策被动执行，个别办公室人员思想保守，自我进取意识低，厌倦学习，缺乏求真务实的精神和意识，导致管理执行者的能力水平不足，行政管理工作无法有效执行协调，给办公室行政管理增添了难度。
（四）办公室人才建设存在问题。办公室与其他职能科室不同，没有明确的主管部门，就我们基层社保中心办公室而言，市级办公室虽然是上级部门却没有直接的业务隶属关系，在管理指导上不像业务科室那么具体到位。同时办公室工作无法量化，难以统一考核标准进行评定、表彰。大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训，只能在工作点滴中积累学习经验，缺乏较为体系的办公室工作理论基础。近年来，社保中心办公室人员接受系统的办公室工作培训机会较少，尤其赴省、赴外地市学习培训的机会几乎为零。相比业务科室而言，缺少办公室系统之间工作经验的相互学习与交流的机会，难以有效开阔视野，拓展思路，日复一日，年复一年枯燥的工作导致办公室人员工作积极性降低。
二、新时期行政管理工作的重要性
（一）深化事业单位改革。党的十报告指出：“要按照建立中国特色社会主义行政体制目标，深入推进政企分开、政资分开、政事分开、政社分开，推进事业单位分类改革。”由此可见，当前我国正处在事业单位改革发展的重要时期。由于办公室工作具有综合性和全局性、协调性和操作性、辅和服务性等特点，是保证事业单位有效运转的桥梁和纽带。同时，办公室还承担着调研、执行、参谋等宏观管理职能，这些宏观管理职能能否有效得到履行直接影响着事业单位的改革发展。因此，基于我国事业单位办公室工作的特性，加强和完善办公室管理职能，对深化我国事业单位改革具有重要意义。
（二）推动事业单位管理科学化。事业单位是我国特有的社会组织，是国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。当前我国事业种类繁多，人员数量多，造成一些事业单位出现人浮于事、人才匮乏、人才闲置等现象，这就导致这些事业单位对办公室职能缺乏足够的认识，依据传统惯性思维，将办公室管理职能简单定义为会议组织、后勤保障以及一些临时性、突发性事件的处理，使办公室管理职能得不到有效发挥，造成部分事业单位内部管理效率低下。当前，随着科学行政理念的大力推行，重视和完善办公室管理职能已然成为推动事业单位管理科学化的客观需要。
（三）有利于单位健康发展。办公室是一个单位的核心部门，就社保中心的办公室而言，肩负着精神文明建设、思想政治工作、文字材料、会务组织、信息督查、公务接待、文书处理、档案管理、保密、综治维稳、目标考核、后勤保障等多项管理职能，充分发挥办公室的工作特性和作用职能，对推动事业发展，具有重要意义。
三、管理职能有序发展的对策
关键词 行政单位 办公室管理 管理效率
一、对行政事业单位办公室管理工作的认识
办公室是行政单位对外的脸面。因此，工作人员要清楚地了解自己的工作定位。目前，对行政事业单位办公室的理解有很多种，总的来说就是集收集整理资料、下达上级决策、传递信息、接待来访人员、组织各项工作为一体的综合部门。办公室管理工作的好坏能够直接影响到上级领导的工作效率以及决策的准确性。从工作形式来看，行政事业单位办公室是集文秘、信息、组织为一体的工作机构；从地位上来看，办公室是联系领导、上下级和群众的枢纽。行政事业单位的办公室担负着行政单位日常事务，虽然都是小事、琐事或者说是相对于一些重大决策而言不足挂齿的事情，但是往往人民群众都是通过这个办公室来评价整个行政事业单位的办事风格和效率，所以地位不容小觑。另外，外界也有很多理解和表述来针对行政单位办公室的管理工作，他们认为在办公室内要按照所规定的程序和步骤在上级所规定的总目标下完成工作任务；其二，就是组织领导协调工作，利用办公室和单位资源做好领导服务和辅佐工作。
整个单位的工作效率和工作进度都离不开单位办公室的协调配合；另一方面也对社会的发展产生影响。在新形势下，不仅是事业单位包括社会都对行政单位办公室的工作予以厚望，但也提出了更高的要求，因此办公室工作人员要深入了解自己的工作角色并要时刻关注社会、认真思考，从而更好地对办公室的管理工作奉献力量。
二、行政事业单位办公室管理工作的特点
（一）辐射面广，工作复杂
首先从行政事业单位办公室的工作形式就可以得知，办公室需要承上启下、联系上下级工作、组织会议、联系群众等，所涉及的人和事都十分广泛。即使在其他部门看来都是一些处理文案、信息的小事，但是往往都是这些小事决定了整个事业单位的整体工作或者决策。有时，一个小小的错误就会造成巨大的灾难或失误。因此，行政事业单位办公室作为整个单位的枢纽是整个单位的参谋部门、核心机构。
（二）工作要求高，与时俱进
为什么说办公室管理工作要求高呢？这是由它的工作性质所决定的。“细节决定成败”、办公室工作牵扯到整个单位的运作。而发挥办公室的职能也要贯彻到工作与管理两者中去，因此更需要工作人员与时俱进，时刻转变工作方式和管理方法。
（三）协调性强，综合性强
作为部门工作的枢纽，行政事业单位办公室不仅担负着群众、领导、各部门的联系工作，也同时担负着协调各部门的任务。办公室工作人员将工作分配出去，其他的部门通过配合或者分工细化工作，虽然单位办公室一直是为其他部门服务，但正是这种综合性和协调性才奠定了其他部门工作的基础，这也正是它的价值所在。
三、行政事业单位办公室管理工作的现状及存在的问题
（一）管理机制体制的问题
管理机制体制落后主要表现在两个方面：一个是制度问题；另一个是工作人员的问题。在管理制度上工作方式方法比较落后，作为一个综合性的部门更需要提高工作效率，协调各部门的工作，但在平时的工作中往往忽视了综合工作的要求，仅仅依靠传统方法完成工作是不能与时代接轨的。其次，管理的观念也不够先进，多数工作人员认为在办公室里只是做一些琐事、整理收集工作，无法调动工作人员的积极性造成了被动的工作局面，也限制了办公室工作职能的更好发挥。另外，工作人员方面也存在着很大的漏洞。第一，办事程序不规范；第二，很多工作人员对自己工作的认识不够深入定位不够准确，另外在没有奖励和惩罚的工作环境中，很容易让工作人员产生厌倦的心理状况；第三，作为一名行政单位办公室工作人员需要较强的综合工作能力，而大部分行政单位往往忽视专业工作人员的工作技能培养，而且现在我国对于行政工作人员的培养方案和政策还不够完善，因此对行政办公室工作的进一步开展造成了困扰。
（二）行政办公室工作进一步拓展空间不大
由于工作现状以及工作性质，现有的行政办公室工作人员往往在工作中满足于现状，依赖传统的工作方式和方法。例如在为领导整理资料的时候就容易忽视自己参政的工作能力，提供一些价值不大的信息给其他部门或者领导造成一些不必要的麻烦。另外，在接待群众工作时，不了解基层情况也容易给群众造成一些误导，从而引起矛盾。
四、提高行政事业单位管理效率的方法与建议
（一）学习管理工作方法，完善管理工作制度，建立管理工作标准
建立一套科学的管理工作方法是行政事业单位办公室提高自我管理效率的好方法。利用先进的科学技术整理相关文件、筛选有价值的信息，能够在一定程度上节约人力物力。另外，完善办公室管理制度能够让工作人员在办公时有章可循，让群众看到一个工作规范、程序规范、办事人员规范的行政单位。而新的管理工作标准，也能更好地促进工作人员的工作态度由被动向主动转变，由消极向积极的一面转变。例如建立奖励机制，从而改变工作人员学习创新的思想态度，只有管理者、工作人员和管理制度同时转变，才能更好地提高办公室的工作效率从而进一步提高管理效率。
（二）发挥办公室管理工作的各项职能，因事施策将管理工作最优化
行政单位办公室有几项重大的工作职能：一是文字工作。整理好各部门需要的文件，筛选必要的信息，提高文件的质量。二是信息工作。不仅仅是文字信息，还有上级领导信息的传达、基层群众情况的反映、各部门信息的传达与交流等多方面信息交流。三是会议工作。无论是会议召开准备还是会议过程的记录，后续政策的下达都需要办公室工作人员协调完成。而这些工作的进行就需要工作人员不断提高自身的工作能力，根据不同的工作需求完善工作计划，将计划落到实处。提高工作效率和工作态度，通过自己的远见围绕三大工作职能做好把关工作。不仅如此还要发挥工作职能和参政意识，发展创新思想，积极听取其他同事其他部门的工作意见，认真完善自己的工作方式，根据新形势、新要求、新工作不断调整自己和办公室的角色，坚守为人民服务的工作理念。在实践中获得宝贵的工作经验。
另外，还要学习先进的知识，引进高水平的人才。不能一味地埋头苦干，也要适时的与社会接轨，有资历的工作人员要将传统的办事方法与先进的办事方式相结合，也可以通过与其他部门交流来开展各项培训活动在工作中发现问题，也要在工作中解决问题。
五、结语
在现代行政事业单位中，单位办公室一定要认清自己工作定位以及自己所肩负的责任与任务。因此，作为单位的形象窗口，行政事业办公室更应该提高自我的办事效率、管理效率，从而更好地为单位、群众服务。
（作者单位为国家知识产权局专利局专利审查协作河南中心）
参考文献
[1] 张春莲，王学军.事业单位办公室行政管理工作探析[J].管理观察，2015（17）： 38-40.
关键词：新时期 办公室 综合管理工作
一、办公室综合管理工作的重要性
对于一个企业而言，办公室发挥着十分重要的作用。作为一名合格的办公室工作人员，必须充分了解及把握办公室的职能以及地位，通过适应新时期的发展需求，以促进自身服务职能等综合素质的有效提高。办公室综合管理工作的重要性主要体现在如下两个方面。
一方面，就地位来看，办公室属于全面性的办事机构。在单位的正常工作中发挥着沟通、联系的作用，办公室工作就是通过与企业的紧密联系，进而开展的。一般而言，行政岗位通常被设在办公室最显眼的位置上，其负责的是办公室日常基础性事务。虽然从形式上而言，办公室事务大多较为琐碎，内容较为重复，但是它却是一个企业对外形象的直接体现。列举一个简单的例子，电话接听及转接看似简单，但是它代表的是单位的综合素质及形象，接听的电话既有可能是上级的指示，也可能是外部人员的问询，还有可能是相关人员的情况反映，而只有办公室人员充分、全面了解单位的情况，并具备良好的说话艺术，才能真正做到让来电者满意。
另一方面，就工作效率来看，企业中各部门负责的都是各自范围的事务，而每项工作的及时、准确连接，则需要依赖于办公室的综合性协调及解决。因此，工作人员只有充分认识办公室行政工作的特殊地位及基本职能，才能在树立综合服务理念的同时，更好地发挥自身的服务职能。
二、办公室综合管理职能体现
就综合管理而言，办公室的主要工作包括上级机关下达的任务以及本单位领导布置的工作，而主要的服务对象是各领导以及各部门员工。据笔者分析，办公室综合管理职能主要体现在如下几个方面。
1.辅助作用
办公室是通过结合上级机关的指示与本单位领导的部署，并积极贯彻实施，再对执行结果进行全面核查。在单位的具体事务中，它不仅能对工作秩序进行积极维护，还能促进工作质量的有效提高，发挥着重要的辅助作用。
2.沟通作用
在单位的日常管理工作中，办公室通过良好沟通作用的发挥，以确保单位工作的正常运转，并在及时传达上级机关及单位领导具体指示、要求的同时，对各部门进行经常性的沟通与交流。
3.参谋作用
作为办公室人员，需要经常深入到一线工作岗位中，通过对基层情况的全面、综合了解，积极听取群众意见，并在向领导如实汇报的同时，提出相关的参考意见，充分发挥自身的参谋作用。此外，办公室收集信息的方式还有调研，主要可以分为政策性、决策性以及经验性调研，其中政策性指的是通过调研为单位相关政策、制度的出台提供必要的法律依据；而决策性指的是通过调研等形式，为领导的决策提供参考性建议；经验性则指的是通过调研进一步总结单位在跨越式发展中的优点及不足。
4.促进作用
对于办公室而言，不仅要确保上级机关及单位领导布置任务的及时、有效完成，还要与各部门建立和谐的工作关系，通过倾听员工意见，从他们的实际情况出发，在激发他们工作积极性的同时，确保日常工作的协力完成。
三、提高办公室综合管理工作效能的对策
想要促进办公室职能的充分发挥，关键之处在于提高办公室工作人员的综合素质，以培养优良的工作作风。以下是笔者针对办公室综合管理工作效能的提高，浅谈的几点看法和意见。
1.提高服务意识
办公室人员在琐碎、重复的工作事务中，必须时刻保持头脑清醒。在日常工作中，坚持自身原则，依据单位规定的程序对相关事务进行处理，认真负责、吃苦耐劳。办公室人员应具备严谨细致、一丝不苟的工作特点，对自己严格要求，遵守单位各种规章制度，并能做到不管是大事还是小事，都能保持认真、细致的态度，以确保工作完整、全面、规范的完成。
2.提升自身素质
办公室事务涉及范围十分之广，且综合性极强，因此这便意味着办公室行政人员除了要确保日常工作事务完美、高效完成的同时，还要充分发挥自身的辅助、参谋作用，为领导工作提供必要的帮助。在日常工作中，办公室人员应时刻保持积极的工作态度，并能将被动服务合理转化为主动。此外，工作人员还可以通过不断地努力和学习，探索出一条创新型的工作模式，以促进自身工作质量、效率的有效提高。
3.增强团队意识
在办公室中，各项工作都有明确的分工，每位员工也都有自己的工作职责，有些工作凭借个人的努力便能完成，但是团队的力量依然不容忽视。因此，想要确保办公室工作效能的有效提高，必须建立良好的团队合作关系，通过和谐同事关系的确立，以在最大程度上发挥办公室的整体职能。在办公室综合管理工作中，工作人员除了完成本职工作外，还应该加强与其他同事的沟通、联系，通过集思广益、通力合作，以促进办公室工作效果的提高。
4.实施量化管理
在办公室事务中，相关人员应根据实际的工作需求，实现定性与定量的有机结合，并在此基础上，针对性实施科学的量化管理。所谓的定性指的是针对人与事的实际特点，对其特点进行科学的辨别以及确定。而定量则指的是根据一种特殊的数字符号，对人的特定功能或者是工作效率进行全面、充分的显示。通过量化管理的实施，以确保办公室人员自身工作效率的有效提高。
四、结束语
综上所述，办公室作为一个综合性的管理机构，在单位工作事务中发挥着极其重要的协调、沟通作用。办公室与单位各部门之间皆存在极为紧密的联系，并负责对各部门各环节事务进行及时协调、处理及解决。针对单位日常工作事务，不管是大事还是小事，办公室都需要提供必要的支持，以确保各部门的正常、灵活运转。
参考文献
[1]宋津方.新时期如何做好办公室行政管理工作[J].品牌（理论月刊），2011（06）
[2]刘向红.浅谈如何做好新时期的办公室工作[J].河北企业，2011（11）
关键词：办公室人力资源管理；核心理念；措施
中图分类号：C962文献标识码：A
引言：近年来，随着我国经济的高速发展，我国的企业发展在整体上也引来了发展的高峰。随着经济市场的成熟也导致我国目前的党政以及群团组织和事业单位的办公室的工作的人员数量的不断扩张和发展，这给我国的党政、群团组织以及个事企业单位的办公室的人力资源管理提出了新的要求。办公室的人力资源管理也就是能够使得到办公室员工乃至企业员工能够在为实现整个集体的工作目标过程中，不断满足其自身的需要，进而能够激发办公室工作人员的工作积极性和创造性，因此，对于当前我国的党政，群团组织以及各事企业单位管理者而言，其应该从我国市场竞争的高度出发，更新办公室人力资源的管理观念与管理思路，而做到其认真研究企业职工的精神以及物质变化需求，而制定相应的人力资源管理措施和以及激励手段，充分调动的办公室员工的积极性，能够最大限度地发挥员工在工作中的作用，为实现党政，群团组织以及各事企业单位发展战略目标服务
1. 办公室的人力资源管理的核心理念—以人为本
办公室的人力资源管理主要还是侧重于人力资源，那么醉核心的还是人，因此，对于办公室的人力资源管理的核心理念那么就应该是以人为本，人为中心，这也是符合事企业单位以及办公室人才的生存与发展规律的，下面就以人为本的办公室人力资源管理的核心理念做简单的分析：
以人为本的办公室人力资源管理核心理念是需要根据办公室工作人员的生理素质以及心理素质的发展需求不断的优化和发展；以人为本的办公室人力资源管理需要尊重单位内的每个工作个体的人格，以相互尊重相互促进为发展的目的；以人为本的办公室人力资源管理是指需要以事企业单位办公室作为轴心进而辐射到的单位内的每个个体的，从而使得他们能够进入健康和快乐的工作环境以及事业的发展环境。
总之，就人力资源管理方面来说，办公室的人力资源管理工作性质是极其很特殊，是出于事企业单位中每项工作枢纽地位。，因此，在具体的人力资源管理中，只有以人为本才能够使得每个工作的个体能够感受到重视能够感受到自己的价值，进而发挥出自己的主观能动性，为事企业单位的发展贡献出自己的全部力量。
2.提高办公室人力资源管理效率的方法措施
就目前我国的办公室人力资源管理来看，要使得党政，群团组织以及各事企业单位的人力资源管理能够真正的发挥出其应有的作用，那么就应该全方位的解决，下面就从党政，群团组织以及各事企业单位办公室人力资源管理的薪酬制度，上岗制度，建立科学的考评制度和提高员工的生产效率以及营造良好的工作环境这5方面进行系统的分析探讨：
2.1薪酬制度的改革
在我国当前的党政，群团组织以及各事企业单位办公室中，工作人员的薪酬制度是极为不合理的，其执行的岗位技能工资制度对于当前的社会市场经济而言是处于一种落后的状态的，因此在对党政，群团组织以及各事企业单位办公室人员的薪酬制度而言，首先就应该遵循的是以人为本的理念，而根据当前的我国的社会中先进经济体制中的按劳分配而进行薪酬的划分，从员工的职责以及其承担的责任还有就是其劳动的效益和其劳动的成果而划分出合理符合竞争力的薪酬制度，而使得能够激励办公室员工的工作积极性和推动企业内部的良性竞争，进而推动整个事企业单位的发展。
2.2建立科学的考评制度
对建立科学的绩效考评制度，考评制度的核心部分应该是评定党政，群团组织以及各事企业单位办公室员工在其职务上的工作行为和工作效果，而且要使得绩效考评结果能够与员工的薪酬福利挂钩，这样科学的考评制度不仅能促进供电公司的民主也会提高员工对对工作单位的信任度和工作的积极性，但科学的考评制度要注意以下两点：考核指标要量化，也就是客观考核指标为主以及能科学确定考核指标的权重；那就是应该是针对性的以及符合工作单位自身特点的考核机制，这才能够做到真正符合单位发展的科学考核。其三，要据考核结果而给出相应人力资源管理决策即能够做出奖惩企业员工的措施和激励单位员工的工作积极性。
2.3合理的选拨用人制度。
随着近年来社会科学技术的进步，对党政，群团组织以及各事企业单位办公室而言，其人力资源的素质也应该要做到符合单位本身发展需要，因此在党政，群团组织以及各事企业单位办公室全面的实行竞争上岗以及优胜劣汰的用人和选人制度这是必然的趋势，同样这也是以人为本的企业经营理念的具体体现，同时这也是人事制度改革的核心。也只有这样能够让真正的人才脱颖而出，而能够让办公室整体形成一种能者上、平者让以及庸者下的用人机制，这种动态人力资源管理激励机制才能够适应我国当前市场经济规律的需要，也只有这样的机制能够打破了身份界限和开阔选才领域以及增强单位发展活力以及达到优化资源配置的效果。
2.4培训是提高员工工作效率的有效途径
对于提高员工生工作效率而言，培训是主要的手段也是可以达到目的的手段，通过专业的培训可以提高党政，群团组织以及各事企业单位办公室员工的自我效能感，激发单位员工的自信心，能够激励他们取得期望中成功。
对于培训而言，其首要的那就是培训的目的要务实，这就是要求培训的目标是能够实现的也是能够达到效果的。其次那就是对培训有着全面计划和系统安排，使得能够有广泛的员工参与以及必要的反馈和交流。最后，也即是对于员工来说最重要的培训即为对单位员工的职业生涯开发培训，这中培训能够提高单位员工的素质以及能够促进员工对自己的职业生涯的认识从而能够鼓励和激励员工去终身学习以及认真工作从而使得办公室单位员工自己能够在未来的竞争中能够保持较高的竞争力。
2.5营造良好的办公室工作环境。
在任何的事企业单位，良好的工作环境都应该是以办公环境以及工作氛围构成。办公环境主要指的是，应该具有合适的办公空间以及办公设施，能够达到供电公司企业员工的工作的需要。工作氛围，也就是指的是工作地点的良好的氛围，这能够使得人与人之间更加的简单以及更加的真诚，有利于工作的展开以及工作效率的提高。因此，党政、群团组织以及各事企业单位办公室的人力资源管理人员应该在平时的管理中，不仅仅要注意对办公环境的配置，还应该注重对工作环境氛围的营造，能够定期的举行一些员工间的交流活动，加强人与人之间的了解，以便工作上互动和互相进步。
结束语：总而言之，随着我国的市场经济的逐渐成熟以及规范，遵循以人为本的生产发展已经成为社会的共识，对于党政，群团组织以及个事企业单位办公室的人力资源管理来说，它在某种程度上与国家以及社会的安全生产有着千丝万缕的联系，同样与国家社会的稳定发展也有着紧密的联系。因此，当前我国的党政，群团组织以及各事企业单位应该重视办公室人力资源管理，建立起具单位特色的人力资源管理制度，要维护与激励单位办公室内部人力资源，使办公室人力资本能够得到其应有的提升与扩充。不仅如此，还应该要确定单位办公室人力资源管理以及发展的整体性人力资源开发战略，极力的去营造一个尊重人才，尊重知识，有利于人才成长环境，同时要在政策的允许范围内去建立合理规范的人才引进、培养、使用以及流动的运行机制，从而单位的发展奠定雄厚的人才基础。
参考文献：
[1]宋斌，闵 军．秘书部门人力资源可持续发展研究[J]．秘书，2009，(3)：3—5．
城区基层公共服务平台主要是指依托基层街道办事处，为群众提供便民服务的有关单位、人员和管理运行体制系统的总称。目前，我区共有13个城区街道办事处。每个街道办事处机关设有党工委办公室（行政办公室）、社会事务科、城市管理科、经济发展科、政法科（社会管理综合治理办公室）、计划生育科6个内设科室。13个城区街道办事处共下设46个事业单位（不含卫生院、幼儿园），每个街道办事处设有3-5个事业单位，统一设置的有社区服务中心（人力资源社会保障服务中心）、统计站、军队转业干部工作站，部分街道办事处设有财政所和地区管委会等事业单位。13个城区街道办事处共核定行政编制232名（实有人员236名），平均每个办事处行政编制18名，编制数量最多的七贤街道办事处行政编制25名，最少的舜耕街道办事处行政编制13名。13个城区街道办事处共核定事业编制606名（实有人员679名），平均每个办事处事业编制46名，编制数量最多的四里村街道办事处事业编制66名，最少的舜耕街道办事处事业编制24名。
街道办事处承担便民服务职能的行政科室和事业单位主要集中在党工委办公室、社会事务科、城市管理科、经济发展科、政法科（社会管理综合治理办公室）、计划生育科6个内设科室和社区服务中心（人力资源社会保障服务中心），居委会也承担部分便民服务职能。便民服务项目按照服务类别分类，主要有党建、群团服务、文化体育、社会保障、城市管理、经济发展、安全管理、社会稳定、社会事务、计划生育服务等10余项服务类别，按照服务内容细分则平均有40余项服务项目，例如服务项目最多的杆石桥街道办事处基层服务项目50项，服务项目最少的舜耕街道办事处基层服务项目37项。13个城区街道办事处从事基层服务的在编工作人员和编外聘用人员（协理员、协管员）共有773名，其中在编工作人员共有474名（平均每个街道办事处36名），从事基层服务的编外聘用人员共有299名（平均每个街道办事处23名，其中包括未签订正式合同聘用人员）。如服务项目最多的杆石桥街道办事处从事便民服务工作的在编工作人员50名，编外聘用人员26名；服务项目最少的舜耕街道办事处从事便民服务工作的在编工作人员25名，编外聘用人员16名。在街道办事处综合服务大厅窗口岗位的工作人员，主要是来自有关科室和事业单位的人员，他们根据工作需要轮流上岗。
二、当前市中区城区基层公共服务平台机构编制管理存在的问题
（一）基层公共服务平台中承担服务职能的主体比较分散。我区城区街道办事处基层公共服务平台能够提供的40余项服务任务，一般分别由6个行政科室和社区服务中心承担。以杆石桥街道办事处为例，党工委办公室承担14项服务项目，社会事务科承担8项服务项目，城市管理科承担2项服务项目，经济发展科承担5项服务项目，政法科承担3项，计划生育科承担6项服务项目，社区服务中心（人力资源社会保障服务中心）承担10项服务项目，承担服务职能的主体分散。不同的办事处，承担相同服务项目的科室或单位也不尽相同。例如对于受理困难群众的低保申请，有的办事处设在社会事务科，有的办事处设在人力资源社会保障综合服务大厅；受理计生服务，有的办事处设在计划生育科，有的办事处设在社区服务中心大厅。
（二）政务服务运行管理体制尚未理顺、服务窗口设置不够规范统一、编制配置不够均衡合理。我区城区街道办事处因场地等条件限制，暂时还没有能够统一按照市行政审批中心《关于加强我市政务服务中心建设的意见》要求，在街道办事处一级设立便民服务中心，也未建立相应的管理机构便民服务管理办公室。我区区级政务服务中心未设政务服务管理办公室，无法对街道办事处的政务服务进行指导和监督考核。我区的街道办事处综合服务大厅的模式主要是以人力资源社会保障综合服务大厅为依托，除按照上级人社部门统一要求设置劳动就业、养老保险、居民医保等固定的对外服务窗口外，还结合本辖区特点，根据其他便民服务业务量的多少，设置其他便民服务窗口，如有的办事处设置了家政服务、物业服务等窗口，有的还设置了托老服务窗口。由于历史等原因，街道办事处的编制没有随着任务的变化而及时进行调整，编制配置差异较大、不够均衡合理。
（三）社区服务中心的社会保障任务快速增加而其他服务职能相对弱化。在街道办事处设置的社区服务中心（人力资源社会保障服务中心）其主要职责应是为辖区居民提供基础社区公共服务。目前，各街道办事处人力资源和社会保障服务人群数量逐年增加，例如四里村街道办事处社区服务中心托管档案人员现有6000余名，预计2-3年内将突破万人。随着人力资源社会保障工作量不断加大，且大多为硬性指标任务，各街道办事处社区服务中心的主要工作偏重于人力资源社会保障方面，大多数工作人员也主要从事人力资源社会保障工作，导致了其他方面的服务职能弱化。
（四）街道办事处提供基层公共服务的事业单位设置不全。我区城区街道办事处未设置承担城市管理服务、文化服务、财务管理服务职能的事业单位。一是城市管理服务工作任务日益繁重，由于没有设置相应的事业单位，各街道办事处的这部分工作一般直接由城市管理科承担。但受行政编制严重不足问题的制约，具体城市管理服务工作主要由办事处事业编制的顶岗人员及外聘协管人员完成（13个城区街道办事处共外聘协管人员255人，平均每个办事处外聘20人），这既不符合相关规定又不便于工作的开展。二是文化建设已提升为社会主义现代化建设的重要战略性任务，文化服务已成为各街道办事处目前的重要工作之一。各街道办事处每月平均举办各类文体活动达4-5次。但由于我区街道办事处没有设立相应的事业单位承担这项任务，只是在“街道办事处事业编”中包含文化编制若干，一般由党委办公室承担，在一定程度上影响了基层文化建设的发展。三是目前各街道办事处的经济体量日益增大，财源建设任务日趋繁重，“居财办管”等制度也日臻完善，财务工作越来越繁重，但目前我区11个城区街道办事处均无相应事业单位承担该项职责，一般财源建设工作由经济发展科承担，财务工作由行政办公室承担，不利于综合发挥专业技术人员优势，增加了各街道办事处的运行成本。以上本应由事业单位承担的服务性工作由行政科室承担，在街道办事处每个科室仅有1-2个行政编制的情况下，无法完成附加任务，因而导致了顶岗任职、长期借调和超编现象。
（五）城区街道办事处部分从事基层公共服务工作人员的编制未纳入相应事业单位。2001年街道办事处机构改革时，由于我区各街道办事处行政编制严重不足，不能满足日常工作的需要，为了正常工作的开展，在2001年各街道办事处“三定”规定中，我区在下达相应的行政编制的同时还根据各街道办事处工作任务情况下达了部分事业编制，包括计划生育服务、文化服务、财审等工作人员编制，但未设置相应事业单位。目前，我区共有此类事业编制250名，急需将这部分事业编制合理纳入相应的事业单位。
（六）城区街道办事处提供基层公共服务的事业单位编制要素不全。由于部分街道办事处早期机构编制文件不规范等因素，造成街道办事处所属事业单位缺少职责任务、内设机构、领导职数、人员编制、经费类型等编制要素。目前，13个城区街道办事处所属的46个事业单位都存在要素不全的问题，共缺少编制要素164项，平均每个事业单位缺少3-4项。
三、加强和规范城区基层公共服务平台机构编制管理的建议
（一）理顺政务服务运行管理体制，加强对基层公共服务平台的指导监督
按照市行政审批中心《关于加强我市政务服务中心建设的意见》要求，将目前的区行政审批服务中心更名为区政务服务中心，区政务服务中心设管理机构，名称为区政务服务管理办公室。街道办事处统一设立XX街道办事处便民服务中心，同时设立XX街道办事处便民服务管理办公室。XX街道办事处便民服务管理办公室接受区政务服务管理办公室指导、监督和考核。
（二）整合现有综合服务中心，统一规范服务窗口
整合现有的人力资源社会保障服务中心综合服务大厅或社区服务中心大厅，设立社区服务中心（人力资源社会保障服务中心）暨便民服务中心综合服务大厅，作为辖区内基层公共服务平台和窗口。在区政务服务管理办公室的指导监督下，统一规范服务窗口设置。工作人员由街道办事处有关科室、有关事业单位和社区居委会抽调，由街道办事处便民服务管理办公室统一管理考核。
（三）规范街道办事处事业单位设置，科学合理使用现有事业编制
根据新形势、新任务的需要，参照城郊新成立的四个街道办事处的设置模式，建议在各城区街道办事处统一设置4个事业单位。调整中需增加编制及新设事业单位编制均在各街道办事处事业编制中调剂解决。
1、保留社区服务中心（人力资源社会保障服务中心）。主要负责辖区的社区建设、社区服务、兴办福利便民事业等工作，承担街道人力资源开发、社保、就业、养老、医疗、保险等人力资源和社会保障方面的服务职责。社区服务中心（人力资源社会保障服务中心）增设综合业务科（便民服务管理办公室）、便民服务科、人力资源社会保障科。事业编制20-25名。
2、设立城市管理服务中心。为正科级财政拨款事业单位，事业编制10-12名。主要负责辖区环境卫生、市政建设、房屋建设和土地使用、环境保护、节水保泉、安全生产、园林绿化、交通、防汛、防震等服务工作。
3、设立财政所。为正科级财政拨款事业单位，事业编制5-6名。主要负责街道财政资金和其他资金的管理使用、居委会账户的管理、财源建设及统计等工作。
4、设立文化服务中心。为正科级财政拨款事业单位，事业编制5-6名。主要负责为辖区居民提供文化、体育服务，组织开展各类文体活动，指导文化体育场所建设和管理服务工作，开展社区教育、科普宣传、文物保护等工作。
如受事业单位机构个数限制，不能单独设立文化服务中心，建议在社区服务中心（人力资源社会保障服务中心）再增设文化服务科。
另外，考虑到受机构个数限制以及城区医疗卫生资源比较丰富、医疗卫生条件比较好等因素，以上未提出设立计划生育服务中心。如不超机构限额，最好设立计划生育服务中心，为正科级财政拨款事业单位，事业编制4-5名。主要承担计生技术、生殖健康等服务职责。
一、加强机构编制管理，严格控制增加机构和编制
全县党政机关、社会团体和事业单位，除中央、省、市明文规定外，不再增加新的机构，现有机构一律不升格，不再审批副科级以上的机构。对上级业务部门的文件、会议纪要、领导讲话、提建议等形式要求不作为新增机构和机构升格的依据。对部委办局内设机构的设置要严格执行“三定”规定。其它事业单位的内设机构，稳定现有状况，一般不再增加，确需增加的机构，首先要由主管部门向县编委会写出专题申请报告，并提供有关的材料文件依据，经县编委办公室审核考查后，提交县编委会研究，按照规定程序办理。
党政群机关行政编制、政法专项编制，使用省、市编委下达的编制指标，任何单位不得自行扩大。全额、差额事业单位原则上不再增加编制，个别确因工作需要调整的，从严掌握；自收自支事业单位的编制，根据实际工作的需要，适度调整，搞好总量控制。
二、禁止突破编制随意增人，严把机关事业单位工作人员“进口”关
县乡行政机关超编单位一律禁止补充人员，空编单位补充人员，首先从国家公务员中调剂解决，调剂解决不了的，由用人单位写出报告，县编委会审核同意，上报省、市批准后，面向社会公开招考。事业单位有编制空额，单位要求补充人员的，首先要向县编委办公室写出增人报告，签发《增人列编通知书》，从同类型事业单位中调剂或从符合单位用人条件的大中专毕业生中公开考选、择优录用(聘用)。调剂调入的，单位持《增人列编通知书》到有关部门办理调动等相关手续，无《增人列编通知书》的，任何部门不得办理分配、安置、录用、调动、工资核定及拨付等手续。对上级明文规定指令性安置到机关、事业单位的也应在编制空额内掌握。人事调动流向要合理，一般不倒流，严格控制从企业调入党政机关、事业单位。党政机关除工勤岗位外，不准调入非公务员身份的人员。
机关事业单位人员调配应按照以下程序办理：
(一)从外地和企业调入人员，由用人单位的主管部门向县编委写出报告，按照相应程序，办理手续。其中：调入机关和全额事业单位的，由编委主任签字；调入差额、监督管理型自收自支事业单位的，由编委分管办公室工作的副主任签字；调入其他类型事业单位的，由编委办公室研究确定。用人单位凭编委办公室出具的《增人列编通知书》到有关部门办理调动手续，财政部门凭《增人列编通知书》和调动手续按经费拨付的有关规定核拨人员工资。
(二)从外地、外系统调入教育系统和乡镇中小学调入县直学校及教育局直属事业单位的人员
由教育主管部门向县编委写出报告，编委主任签字后，教育主管部门凭编委办公室出具的《增人列编通知书》到有关部门办理调动手续，财政部门凭《增人列编通知书》和调动手续核拨人员工资。
(三)县内或系统内行政机关、全额拨款事业单位向差额拨款、自收自支、企业化管理事业单位顺向流动以及由县直机关事业单位调入到乡镇同类型单位工作的，由主管部门向县编委办公室写出报告，经审核、研究后，调配部门凭编委办公室出具的《增人列编通知书》办理有关手续；由乡镇调入县直单位和系统内部及逆向流动的要从严掌握，须由主管部门向县编委写出报告，履行有关程序后，方可办理有关手续。
【关键词】办公室；务实工作；办公室工作
一、办公室的地位很“重”
办公室是一个单位、一个系统的中枢与窗口，号称“心脏”，是执行领导决策、承办具体事务的综合机构，担负着承上启下、沟通内外、综合协调、督促检查和服务保障等职能。从内部业务分工来说，办公室有调研、信息、查办、值守、接待、、机要、档案、后勤等等，是实打实的业务范围广、工作头绪杂、敏感问题多、协调任务重。办公室工作多而杂，主要在于围绕中心、服务大局，任何一件大事做好了都是一桩小事，同时任何一件小事做孬了都可能会出大事。办公室工作能否正常、高效运转，关系到领导决策和工作部署是否落实、政令是否畅通，关系到管理机关的形象和威信。在我们中铁城建集团这样一个由原来的多个子公司（部门）组建的新单位，由于各位干部职工原有企业文化意识形态存在差异，办公室在同化员工文化与愿景、凝聚企业团队合力、服务公司长远发展的过程中，就处在一个更加突出的位置，办公室工作也就面临更新、更高的要求。
二、办公室的服务要“好”
办公室虽事务繁杂，但一般都不直接参与生产、经营等具体业务，其核心职能是为主要业务工作提供后方支撑，要特别搞好“三个服务”。
一是要贴心服务领导，当好参谋部。办公室在认真做好领导个人日常生活服务工作的同时，更应该当好领导的参谋助手。一方面，要主动作为不缺位。参谋者要吃透“情报”，充分l挥信息枢纽优势，注意把握领导的思想脉搏，力求吃透上情，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题：摸清下情，及时准确地掌握单位内情、行业外情等各方面的动态，及时地反馈各方面的信息，注重调查研究，综合各方面情况，进行科学分析和缜密研判，提出解决问题的办法和可行的工作思路，及时供领导参考。另一方面，要适度作为不越位。参谋者在领导决策中处于辅助和从属地位，为领导出主意、当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸，不能越位。
二是要诚心服务机关，当好领头羊。办公室是机关的“大管家”，要以一颗真诚热爱的心，为机关同事提供朴素诚恳的服务。办公室要全面了解党委、行政各方面工作情况，为党委、行政统揽全局创造条件。要勇于担当，积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，在各部门之间、同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，保障单位各部门工作统一步调，形成合力，保证政令畅通。特别是对于涉及多部门、多层面的任务和职责分工暂不明确的工作，办公室要充分发挥牵头管总职能，积极协调各部门、单位，落实任务分工，明确责任主体，商定完成时间和效果，努力形成同轴共转、齐抓共管、和衷共济的生动局面。
三是要热心服务基层，当好调度员。办公室是单位接待的中心，是对接基层单位的重点窗口，迎来送往必不可少。要以一杯热茶、一张笑脸、满腔热情迎接来访客人和基层工作人员，着力为他们排忧解难，力戒“门难进、脸难看、事难办”的衙门做派。面对呈报请示的待办事项，要分清主次大小、轻重缓急，进行合理调度，坚持首问负责、服务承诺、全程跟踪、限时办结，摒弃推诿扯皮、索拿卡要、敷衍拖沓的歪风邪气，以立体化的优质服务，切实提高基层满意度，树立机关敬业奉献的良好形象。
三、办公室工作务必求“实”
办公室不同于生产经营部门，不会直接产生真金白银的效益，不能斤称斗量，但务必坚持求“实”，要据实情、讲实话、干实事、创实效。
办公室工作千头万绪，但万变不离其宗，要把握三项重点业务：一是要认真办文。要严格按照“精、严、细、准、快”的要求，一丝不苟地把好文件拟稿、审核、签发、校稿、印制、分发、公开与保密、回收归档等各个环节，力求将每一个文件都办成精品、典范，进一步提高办文效率。二是要严谨办会。坚持高标准、严要求，对每次会议、每项活动都高度重视，提前介入，做好人员、场地、后勤等各方面的预案，周密安排到位，同时加强组织协调，使各级领导能够集中精力抓好重点工作的推进和落实，保障办会的质量。三是要踏实办事。对任何一件经办的工作，来不得半点敷衍和虚假，要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作延误，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让办公室的形象受到损害。
要圆满完成前述三项重点业务，促成办公室工作的“实”字“落蔸”，应当做到三“高”。
一是要有高度责任感。秉持感恩心态，把对单位的感激转化为刻苦学习、勤奋工作、奉献社会的实际动力，立足岗位实现理想、报效社会、追寻成功，成就生命和事业的高度。树立大局意识，个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益，先人后己、公而忘私，多为别人、为集体着想，当好主人翁，做到守土有责，忠于职守。强化团队意识，办公室成员之间、办公室同机关部室之间，应当团结一致，和谐共事，互相搭台唱戏、推动大团队共襄大事业。
关键词：办公室管理;行政管理;“三严三实”;手段
在时展的浪潮中，一个企业单位要想在市场经济体制中持续发展，就必须重视对于办公室行政管理。办公室是一个企业单位的结构基础，它是整合企业运转的关键，有效的促进企业的部门的沟通合作。企业在进行办公室的行政管理的时候，必须贯彻落实“三严三实”的原则，明确办公室的职能效用，增强企业单位在市场经济中的竞争性与影响力，促进企业单位的持续稳固发展。
一、要贯彻落实“三严三实”对企业单位的重要意义
在企业的办公室行政管理中，必须要贯彻落实“三严三实”的原则，促进管理人员的综合素养与道德素养。要把办公室从严处管理，加强办公室工作人员的队伍工作作风建设，提升办公室工作人员的积极性，做好自己的工作，为企业的社会效益和经济效益提升做出自己的努力。另外企业还要加强对办公室行政管理“三严三实”的落实力度，把工作责任具体到个人，要把“三严三实”具体结合企业的状况共同发展，解决好企业发展遇到的问题，促进企业的更好更快发展。另外企业在自觉践行“三严三实”的过程中，要求工作人员敢于说实话、做实事，要不怕困难，协同好整个企业共同渡过难关，对待具体情况具体分析，促进企业长远的发展。
二、办公室行政管理出现的问题
现在我国的很多的企业整体性非常好，结构配置优化合理，有效的协调起了企业的沟通与交流，不过在办公室行政管理的过程中仍旧出现了很多的问题，主要是在下列的几个方面：
1.管理人员的综合素质不强。企业办公室的行政管理人员必须要有过硬的综合素养、业务水平和心理素养，但是很多企业办公室的管理人员因为年龄、经验等各方面因素的限制，造成办公室管理人员的综合素养不同步，影响办公室的行政管理水平。一些管理人员的综合素质低下，只顾自己的利益，不重视企业的利益；一些管理人员心理素质差，出现困难不能有效解决；一些管理人员业务水平低下，不能给企业带来效益，这些都限制了企业的发展，所以，企业一定要重视对管理人员的培养，提升他们的综合素养、心里素养和业务水平。
2.没有明确办公室管理人员的职责。现在我国企业的部门非常健全，部门种类多，这就导致了行政部门的责任不规范，分工不清楚，会造成部门对责任的推诿现象，影响企业的整体性，不利于企业的持续发展。
3.办公室行政管理机制不完善。企业一般都会有对基层工作人员的管理制度，但是忽略了对办公室行政管理机制的完善。而且一些企业只看到表面，为那些给企业带来外在效益的员工进行奖励，而忽视了对管理人员的奖励，会降低管理人员的工作积极性，造成管理质量低下，管理效能得不到表现。所以，企业要针对办公室的行政管理人员完善管理机制，提升管理人员的工作热情，确保管理的水平。
三、提高办公室行政管理效能的“三严三实”
“三严三实”具体涵盖了严以修身、严以用权、严于律己，谋事要实、创业要实、做人要实。下面我们就来谈谈怎们有效提高办公室行政管理效能的“三严三实”。
1.严以修身，重视管理人员的素养。严以修身具体指的是办公室行政管理人员要自觉践行自身的行动，由明确的发展方向，做出正确的行为。还要提升管理人员的积极性，培养行政管理人员的综合素养、心理素养和业务能力，做好企业的整体性，协调好企业内部的沟通交流，保障企业的良好运转。
2.严以用权，营造公平的企业氛围。严以用权就是指办公室行政管理人员要以企业的规定为基础，把企业和社会的效益放在首位，不能，营造企业公平、公正的氛围。行政管理人员还要以身作则，在企业中不仅树立管理者的威信，还要有亲和力，更好的同企业工作人员进行沟通交流。
3.严于律己，成为工作模范。严于律己就是指办公室行政管理人员在进行工作时要以身作则，对自己说的每一句话，做的每一件是负责，遵守国家法律法规和企业的规章制度，对办公室进行有序管理，成为工作模范。
4.谋事要实，确保工作的质量。谋事要实就是指办公室行政管理人员要结合自己公司发展的状况进行发展规划，从实际出发，做好企业的工作，不要空谈未来，这样才能确保企业的工作质量和工作水平提升。
5.创业要实，促进企业发展。创业要实就是指办公室行政管理人员在企业发展过程中，要脚踏实地，从基本的做好企业的工作，完成自己的责任。要正视企业发展遇到的问题，深入的进行分析，才能有效地解决企业发展的问题，促进企业的发展。6.做人要实，提升工作服务的质量。做人要实指的是办公室行政管理人员要有正确的人生观和价值观，对企业忠诚，对事业负责，这样才能有效的提升自己的工作水平。还要处理好与同事的关系，共同建立轻松的工作氛围和企业文化，对外客户更要用心服务，这样才能更好的促进企业发展。
四、结语
总之，企业要重视对于办公室管理效能的提升，严于律己，把的“三严三实”理念结合到办公室的行政管理中去，才能更好的促进企业的长远发展。提出“三严三实”的理念后，我国依据“三严三实”作为基础实行科学的管理手段，促进了办公室行政管理的科学化和合理化，我们这里所讲的“三严”指的是促进办公室行政管理人员的综合素质，“三严”指的是通过行政管理者的行政管理手段取得管理效果。
作者:肖海瑛 单位:中国石化集团江汉石油管理局驻武汉办事处
参考文献：
[1]施志源.提升学院办公室行政管理效能的新思考[J].宜春学院学报,2013,35(5):71-75.
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