中图分类号：F719.6
文献标志码：A
文章编号：1000—8772（2015）10-0039-03
伴随着社会经济的发展，超市这一零售业形式也逐渐的在中国的城市乡村发展起来。超市这种零售模式已经被大多数的民众所接受，该行业在中国也越来越成熟。这表现在两个方面：一方面新的消费购物观念逐渐深入人心，这使得超市消费日益扩大；另一方面伴随着越来越多的竞争者的进入以及消费者日趋理性的消费习惯，使得超市行业的竞争日益加剧。收银台是超市和消费者最终完成交易的终端，它在竞争中占据了重要的位置。超市收银台的支付系统作为超市与顾客接触的最前沿，其服务质量的好坏将直接影响到超市在消费者心目中的形象，进而影响到整个超市的运营水平和效率。因此优化收银台的支付系统，为顾客提供更加便捷快速的服务是超市商家在面临行业竞争时的必然选择。
在我们的日常生活中排队现象随处可见，例如:银行取款窗口前的排队、电话交费时的排队、公园购票的排队、车站购票时的排队等等。如何处理或者缓解这类“排队现象”困扰着很多管理决策者。现代社会的节奏越来越快，大多数顾客无法忍受漫长的等待。我们常常会看到这样的现象，许多的顾客在精心挑选好商品以后准备去交款，但是当他们看到收银台前排队等待交款的顾客长龙时，就会放弃商品直接走出商场或超市。即使有些顾客无奈地留下来，接受了排着长队等待交款，但漫长的等待很容易使顾客产生烦躁的情绪，从而对超市的服务产生不满情绪，这种情绪直接影响了超市在顾客心中的服务形象，使得顾客再次购买的几率降低，给超市造成了潜在的经济损失。在一些大超市收银窗口开放的很多，这样虽然减少了顾客等待的时间，但同时也使得空闲的窗口增多，造成了超市资源的浪费，增加了不必要的经营成本。要想科学合理的解决这个问题，就要求超市的管理者要科学的增减服务窗口的开放，动态的控制服务窗口的开放数量。这样才能既减少顾客的等待时间同时又使得超市的运营成本最低。但是这样的管理仅仅通过人为的观察很难实现，为此管理者需要有科学合理的算法辅助分析，帮助其实施管理。对超市收银支付系统的优化分析就可以解决上面的这些问题。超市收银快捷支付系统优化的实现，解决了超市经营管理者在收银服务管理方面没有科学合理的依据的问题，它可以使管理者的决策更加科学和合理。使超市的经营既节约人资源成本的同时又可以保证最佳的服务质量，提升超市在顾客心中的形象，使顾客的满意度不断提高，从而留住固定的消费群，稳定超市的利润收益水平。
超市这种零售已有百余年的历史了，但是在国内时间却不长，从2000年开始超市进入快速发展期，犹如雨后春笋，数量呈几何级增长。在各类大中城市出现了许多的大型超市，吸引了大量的人群。人群一集中难免会出现拥堵的情况，尤其是对于超市购物结算的环节，经常会出现长龙的人群排队等待付款，国内超市算是有各种各样的招，五花八门，快捷支付的方式却是少而又少。2006年，广州大学信息与机电工程学院学生提出采用无线电感应式电子标签识别技术来改善现代超市识别技术中因条形码不足而带来的超市结算支付速度低及管理不善等弊端。上海欧尚超市长阳店成为沪上首家设立自助付款机的超市。消费者选购商品后，依次扫描包装上的条形码，自助付款机会吐出一张小票。消费者在指定位置扫描了刚打印出的小票上的条码，屏幕上随即显示出商品的单价、数量及应付总价等信息。随后，消费者可在自助终端机上通过现金或刷卡的方式完成交易。
国外超市的布局往往是在郊区或郊区与城区的分界上，所以人流量的压力相对来说要小一些。但是对于快捷支付国外也在不断的尝试新科技，新方法。例如，美国的一些大型连锁店采用“指纹付款”方式，这种生物识别系统首先要建立一个账户，消费者在商店内的一个自助服务机上扫描他们的指纹，输入他们的电话号码。然后提交支票账户和信用卡账户信息，这样就建立了账户。在购物付款时，消费者把他们的手指放在扫描器上扫过，输入电话号码，然后选择是从信用卡、借记卡还是从支票账户中支付。美国威克弗恩食品公司计划推出一种采用微软公司最新科技的智能购物车这种带有电子操作系统的购物车不仅能够帮助顾客在行进途中计算出所购商品金额，从而避免超市收银台出现长龙，而且还能边走边向顾客提供具有针对性的商品信息。在德国鲁尔区莱茵贝格， 全球第一家“未来超市”正式开张。收银台前长队不见了， 也见不到收银员身影。超市手推车上装有电脑， 电脑上显示有顾客名字和购货单， 电脑导航系统能告诉顾客商品在何处。顾客将任何一种水果放到电子秤上， 电子秤通过数码相机能辨认出是什么水果。货架上的电子牌显示着货名与最新价格。商品一放入手推车， 就已被扫描了。在收银台， 只须支付购物总金额就行了，如果有商品未付钱， 栏杆就会阻止顾客出去。这个革新浪潮将势必导致零售业员工的减少。
通过对一些大型超市支付系统顾客到达情况以及顾客服务时间的真实数据进行了调查。在实地的调查过程中发现当前大型超市支付系统存在着一些问题，比如购物高峰时期收银台开放数量不能满足顾客的需求，顾客等待时间过长；快速收银通道形同虚设，顾客购买一件两件商品也要经过很长时间的等待；刷卡结算的人比较多等等问题。这些问题和后来根据数据分析得出的结论不谋而合。
简单的对收银台开放数量进行优化不是解决超市排队问题的长久之计，要想更有效的解决这个问题还需要对超市支付系统工作进行设计。通过分析发现超市支付系统工作中扫描时间在整个服务时间中占有很大的比例，在随机调查的 200个顾客的服务时间中，每个顾客平均的服务时间57.3682秒，通过对每个顾客扫描时间的统计计算得到每个顾客扫描的平均时间是42.595秒，则扫描在整个服务时间中所占的比例74.25% 。可见扫描环节是整个支付系统的核心环节，因此在对支付系统进行设计的时候，一定要对扫描环节进行合理的设计和优化，这样才能缩短整个服务时间，提高服务的效率。基于对数据的分析，针对当前支付系统工作中出现的问题，提出了几种不同的解决方案。这几种方案各有自身的优缺点，大型超市在实践中可以根据实际情况选取不同的快捷支付系统。
一、完全集中的商品扫描支付系统设计
本方案只是设立一个独立的扫描台先对顾客购买的商品进行扫描之后，顾客再根据自己支付方式的类型选择合适的通道进行结算，因为扫描环节所用的时间占到整个收银服务时间的74.25% ，因此在经过集中扫描之后，顾客已没有购买数量的区别，剩下的只是拿着自己的扫描商品单去结算通道结算了。因此也就没有必要再设快速结算通道了。同样在设立集中扫描台后收银工作变得明确，也无需导引员的引导顾客也能很好的配合超市收银工作，因此同样在设计的时候没有设立导引员。?不可否认的是，虽然集中扫描台的设立在一定程度上提高了收银服务的效率，但是单一的扫描台显然不能满足超市日常经营的需求，这必然又会造成新的拥挤和等待，因此这不是一种最优的方案。
二、完全分散的集中式商品支付系统设计
本方案的设计思路是在每一个收银台的前面都增设一个扫描台，顾客在结算之前先要经过扫描台，商品经扫描台扫描后再进行付款。
在此处收银台只负责结算不负责扫描。扫描台的增加就需要增加扫描设备同时还需要增加工作人员，在每个收银台前都增加扫描台可以极大的提高支付系统的服务效率，有效的缩短顾客的等待时间。但是同时也应看到，这种做法使得超市的运营费用急剧增加，同时也造成了超市空闲收银台的增加，浪费了资源。从利益最大化的角度这种方案不会是最佳的方案，但是这确实是服务效率最高的方案。
三、相对分散的集中式商品扫描支付系统设计
本方案中扫描台的设置是借鉴了超市收银通道划分的方法，对扫描台也划分为一定数量的快速扫描台和多商品扫描台。所谓的快速扫描台是指只为购买商品数量在三件以下的顾客服务的扫描台，这种扫描台的数量不需很多，在闲时也为购买多件商品的顾客服务。所谓的多商品扫描台是指为购买商品在三件以上的顾客服务的扫描台。
四、完全分散的商品扫描支付系统设计
完全分散的商品扫描方式的核心思想就是改变以前传统的商品扫描和结算
方式。传统的商品扫描和结算的方式都是在顾客购物完成之后才进行商品的扫描和结算，这样将顾客集中在一起进行结算的方式虽然有其合理性，但是将顾客集中在一起就势必造成拥挤，致使顾客等待的时间过长。现在生活节奏越来越快，人们总是希望自己在购物结算时的等待时间越少越好，甚至是希望“零等待”。并且人们的这种期望越来越强烈。这种情形下作为经营者的超市管理者如果漠视顾客的这种新的需求，一味的墨守成规，势必会在未来的竞争中失去优势地位。
针对这种新的情况提出了一种新型的商品扫描结算方式。这就是完全分散的商品扫描和结算方式。这种结算方式其含义就是顾客在确定购买某种商品后，在放入购物车之前自己提前进行扫描。
基本的流程含义是，顾客在进入超市的时候，在超市的入口处有一个射频卡的发放处，每个进入超市的顾客都需要领取一张射频卡。然后顾客就可以按照自己的需要去相应的商品功能摆放区选择商品，这里要求超市对商品的摆放进行更加合理的布置，将同类的商品摆放在一个固定的区域，同时要根据顾客的购买习惯来划分商品的功能区，使得顾客放眼一望就能迅速找到自己所需要寻找的商品在什么位置。每个商品的功能区都设有一台或者几台扫描仪器，顾客选择商品之后，需要先将射频卡放在扫描仪上再将所选商品在扫描仪上扫描之后才能放入购物车，这时候射频卡自动存取有关的信息。等顾客购物完毕之后直接到商品结算处进行确认，顾客来到超市的确认支付台前后需要将射频卡交与收银员，收银员进行检验后再让顾客进行确认，如果顾客没有异议就可进行结算；如果顾客有需要退的商品，则收银员就在射频卡中删除此商品信息同时将商品从购物车中拿出即可。
这种商品扫描的方式简单便捷，顾客直接参与其中，同时将集中的队列尽可能的分散在顾客的购物过程中，这样就不会有传统扫描时的拥挤现象，这对于节省顾客的等待时间，提高服务效率和顾客满意度有很大的作用。但是这种方式也有其缺点，那就是有些顾客可能不适应这种新型的商品扫描结算方式，有些顾客特别是老年人和孩子在操作时可能会遇到一些麻烦，因此这种扫描结算方式还需要进一步的改进。
五、消费者自助扫描支付系统设计
从安全、方便、快捷的角度出发去设计一款适合消费者快捷使用的自助支付系统。主要采用顾客自助扫描商品条形码的方式，在自助扫描机上有提示顾客如何进行商品自助扫描的方法，自助扫描机的显示屏会实时显示出商品的单价、数量及应付总价等信息。随后，消费者可在自助终端机上通过会员卡、银联卡及现金的方式完成交易。如果顾客想要退还某个商品，只要选中商品的代码，按一下屏幕的删除键即可，非常的方便实用，可以大大的节约超市的人工成本，大幅提高超市的收银效率，减少顾客排队等候的时间，给消费者营造一个安全舒适的购物环境。此方案跟前几种方案相比，具有一定的优势，让消费者可以更加方便快捷的进行支付。
参考文献：
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基金项目：本文是2013年湖南省大学生研究性学习和创新性实验计划项目“大型超市快捷支付系统设计”的研究成果，项目编号:湘教通[2013]191号。
作者简介：李银兴（1978-），男，湖南溆浦人，湖南涉外经济学院艺术设计学院讲师 ，研究方向:经济学。易彬，湖南涉外经济学院艺术设计学院工业设计专业201102班学生，2013年湖南省大学生研究性学习和创新性实验计划项目“大型超市快捷支付系统设计”负责人，成员有董晓洁、陈乐璇、吴一鸣、易振宇，指导老师李银兴。
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个工作总结吧。
(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
超市采购员工作总结2
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
超市采购员工作总结3
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在XX超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自XX超市这个大家庭，为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己200x的工作总结
一、XX市场大厦工作阶段
xx年春节后，我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。3月份XX市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，XX市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责XX市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻认识。同时，XX市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。
二、XX超市工作阶段
6月份因工作的需要，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自XX市场的50余名员工到XX市场超市的30名员工再到8月份XX超市六部门乙班40余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
四、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
五、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来 就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会乐意帮助别人 ，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了方便别人，你也是在帮助自己，帮助自己成长，帮助自己进步，如果你为难别人就是再给自己设置障碍，你给予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关心人。你或许本来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必须认真，否则你会受到批评，甚至随时都会被解雇；你必须勤奋，因为老板喜欢勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错误的时候，必须主动承担，敢于面对。
我在假期社会实践做的工作是收银员，在超市做 第一次走进超市，对于一切都很新奇。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇妙的幻觉……第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。在人事部正式的报到后，我就真正成为员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧……在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的款方式，增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去广播……总之，面对千变万化的麻烦中，经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我开始自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切……幸好大家对于我这个新手还比较照顾，常常询问有没有遇到困难，顾客看见也问我是不是新来的……但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节约用兜，但顾客常常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不结实啦，楼层高啦，回民啦……总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还似乎都应该是理直气壮的！如果他们买完东西要去美国我是不是还要为他们准备机票？好像他们来买东西就应该满足他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大亏！不能像首长一般趾高气扬的指指点点一下就不能满足自己购物的欲望我在开始做这份工作的时候， 认识到自身的素质和业务水平离工作的实际 要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向 其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的员工，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。我在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算，以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便， 以低于原价的，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现 象。员工在工作时不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾 客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对银员营 私舞弊的怀疑。 不启用的银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机 不结账就将商品带出超市。员工在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。员工要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提 问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会什么也得不到，认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使 顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方 形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外 来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物 袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾 客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中 所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的 商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好， 以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在银台 上的情况发生。 （3）注意离开银台时的工作程序。离开银台时，要将“暂停款”牌放在银台上；用链条将银通道拦住;将现金全部锁入银机的抽屉里，钥匙必须随 身带走或交值班长保管；将离开银台的原因和回来的时间告知银员；离开银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的 顾客到其他的银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 以上是我认为在超市工作过程中应该注意的问题。 要注意工作时候那些小小 的细节，以为顾客服务为宗旨，为顾客提供精良的服务，树立良好的工作形象， 同时也为超市建立了良好的形象。 随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市 员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的 商品之后， 自行到超市出口处结账。 这时候， 超市银员的重要性就显现出来了。 我先前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际 上，虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部， 不能简单地把银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是银员， 选好商品结账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市的形象。因此，超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的 重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市银工作必须 配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市银员的工作职 责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。 一、为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生， 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 二、为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练掌握银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。 在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。到最后。学会和别人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。如果你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，如果你工作效率不是很高，或许也被解雇，因为没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经改变了，系统上仍然是以往的价格，如果不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，如果你忘了收钱，他们知道也会不提醒你，尤其是在小城镇。这是主要的问题，当然还会有其他的细节问题，。。。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必须有认真负责的态度，工作流程要熟练，还有就是一颗热情，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。
超市收银员工作总结
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
【关键词】 数据库 超市管理 信息系统
一、超市管理系统设计的意义
作为国内市场的一些中小型超市，它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型超市，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的信息处理方式和管理方法，因此为了加快中小超市管理自动化的步伐，提高超市业务处理效率，加快超市的信息化进程，建立超市管理系统是中小超市发展的必然趋势。
二、系统设计
2.1设计策略
根据超市管理的系统功能和性能的各个方面的约束条件，本系统采用了C/S模型。系统前台采用VB语言来设计，访问数据库服务器；后台采用Microsoft公司的SQL Server 2000。这种设计理念不但能够保持数据一致性、完整性、安全性等优点，而且还能够按超市实际工作内容来确定所需，将整个系统作为一个大模块自顶向下，以模块化结构进行模块分解，最终实现超市管理系统的开发。
2.2登陆界面模块设计
为了提高软件操作安全性，用户进入系统前，需进行身份验证，通过此窗体输入个人信息以验证身份。如果用户名和密码都正确，单击登录按钮，则进入系统，如果输入错误，则会提示密码错误，继续输入，如果连续3次错误，则会退出系统。
2.3系统主界面
登录成功后，可以直接进入系统的主界面，界面分成了功能导航区、系统信息以及时间等几个部分。左边的功能列表中，点击供应商，则进入了供应商界面；点击商品信息，则进入商品信息界面；点击商品分类，进入商品分类界面；点击前台销售，进入销售界面；点击入库信息，进入入库界面；点击权限设置，则进入权限设置界面。
2.4超市管理系统的基本模块设计
1、供应商管理模块。供应商管理模块比较简单，主要是登记供货单位的一些基本情况。首先点添加，然后输入代码，再加上名称、说明。点保存，就可以增加供应商了。还可以删除、查找。
2、商品信息管理模块。商品管理模块主要用于编辑每种商品的具体信息，如商品代码、商品名称、商品价格、库存数量等。用户可以通过该模块添加、编辑、删除、查找商品信息、同时还可以为商品添加图片。
3、前台销售模块。前台销售管理模块是整个超市管理系统的核心模块，系统大部分的业务都是在该模块中实现的。
进入界面后，光标会自动定位到“商品编号”文本框，用户只需输入编号，然后回车，商品便会加入商品列表中。然后显示栏会显示商品的名称、价格。如果再增加一条记录，商品总额也会增加。每增加完一条记录，焦点都会自动回到商品编号的文本框中，同时应付款也会显示商品的总额。
2.5软件测试
一款软件设计完成后，学要进行整体的系统测试，来评价软件的使用情况。那么系统测试，是将通过确认测试的软件，作为整个基于计算机系统的一个元素，与计算机硬件、外设、某些支持软件、数据和人员等其它系统元素结合在一起，在实际运行环境下，对计算机系统进行一系列的组装测试和确认测试。 系统测试的目的在于通过与系统的需求定义作比较， 发现软件与系统的定义不符合或与之矛盾的地方。本系统软件的测试过程按4个步骤进行，即单元测试、集成测试、确认测试和系统测试。通过四个步骤的完成，确定了本系统的测试，能够确认该软件是满足中小超市的实际操作，是一款可行性系统软件。
2.6系统维护
为了清除系统运行中发生的故障和错误，软、硬件维护人员要对系统进行必要的修改与完善；为了使系统适应用户环境的变化，满足新提出的需要，也要对原系统做些局部的更新，这样才能保证软件能够正常运行下去。
综上所述，作为该系统的开发不但解决目前超市管理的种种矛盾，以及人员分工的现实问题，而且还为中小超市管理实现科技化得转型。中小超市管理的改革，并不是短时间内能够完成的，它需要我们开发人员更多的，更努力的的工作，实践中专研，为我国中小超市的信息化的改革贡献我们的一份力量。
参 考 文 献
[1] 陈紫红.VisualBasic项目开发全程实录.第一版.北京：清华大学出版社，2008：87-199
[2] 刘军.VisualBasic灵感编程.第一版.北京：电子工业出版社，2008：26-73
[3] 刘韬.VisualBasic实效编程百例.第一版.北京：人民邮电出版社，2004：47-98
[关键字] 行洪能力 安全性 城市化建设
[中图分类号] TV87 [文献码] B [文章编号] 1000-405X（2013）-2-247-2
1 天津市海河情况简介
1.1 海河基本情况
天津市海河干流是天津城区一条骨干行洪河道，始于子牙河与北运河交汇处，止于海河防潮闸，河道全长72km，流经中心市区、环城新区、贯穿滨海新区塘沽区于大沽口汇入渤海[1]。海河以防洪、承担两岸排涝沥水为主要任务，同时具备供水、蓄水、航运、旅游等多项功能。二道闸、防潮闸作为海河上两个重点防洪控制工程，起到了联合调度运用、泄洪、排涝、挡潮等作用。
1.2 河道建设工程
随着城市化建设的快速发展，加大了对海河的综合治理及两岸的开发改造，海河功能也随之发生了较大的变化。2003年，对海河上游段两岸40公里的堤岸进行全面改造，重新确定了两岸沿线和堤岸断面结构形式；并且背依古文化街中心新地带，以连续亲水空间为主线，设置了亲水平台和下沉式道路，平台距离水面仅0.5米，充分发挥了两岸的人文景观效果。
2 海河行洪能力计算
按照《海河流域综合规划》设计要求，天津市海河干流设计行洪能力为800m3/s，由于多年来的河道淤积、地面沉降自然因素以及堤防建设等人为因素，导致海河行洪能力不断下降。
以海河河底高程、断面形式、堤防布置等实际情况为基础，建立一维水动力模型，对海河现状行洪能力进行模拟计算。模型计算范围从耳闸（桩号0+000）至海河防潮闸（桩号71+500）；考虑河道整体行洪及小洪水行洪两种情况，分别进行演算。
2.1 河道整体行洪能力
根据《天津市海河干流治理工程初步设计报告》相关内容，堤防超高设计标准为1.25-1.9m，具体为：耳闸-海洋公司（桩号0+000-13+061）堤防超高1.25m、海洋公司-市航道处码头（桩号13+061-15+221）超高1.6m、市航道处码头-新河油库（桩号15+221-59+513）超高1.9m、新河油库-海河防潮闸（桩号59+513-71+500）超高1.7m。据此标准，对海河整体行洪能力进行计算，绘制相应的行洪水面线，如图1所示。
从图1可以看出，按照堤防安全超高1.25-1.9m的设计标准，当上游下泄800m3/s流量设计洪水时，现有堤防高程根本无法满足安全行洪的要求；市区段最为明显，堤顶高程远远低于安全高程标准。
当上游下泄洪水流量达到400m3/s时，市区高程较低段的堤防仍无法安全承泄全部来洪；当下泄洪水量降低至300m3/s时，市区段堤防刚好满足安全行洪要求。因此海河现状安全行洪能力仅为300m3/s至400m3/s，其中市区段堤防由于堤顶高程较低，仅能安全通过300m3/s的下泄洪水量，中下游段堤防高程较高则可以通过400m3/s的下泄洪水；与原设计行洪标准相比较，行洪能力下降50%～60%。
2.2 亲水平台行洪能力
由于海河市区（桩号0+000～12+000）段两岸设有亲水平台，综合考虑亲水要求和景观因素，海河行洪时要求小洪水不漫过亲水平台，因此对亲水平台段行洪能力进行单独计算，结果见图2。
由图2可以看出，市区亲水平台段高程仅能承泄上游140m3/s的小洪水流量，来水量达到150m3/s时小洪水将漫上亲水平台，平台高程无法满足安全行洪标准。
3 海河防洪排涝综合能力
海河作为天津市骨干行洪河道的同时，还兼顾两岸城区的排涝沥水，因此对海河防洪兼排涝综合能力进行计算。
根据《天津市排涝总体规划》相关内容，海河两岸现状排涝最大总流量为370m3/s，其中市区段最大排涝流量为207m3/s，详见表1。
优先考虑满足两岸排涝要求，对河道行洪能力进行计算，结果如下。
3.1 河道整体防洪排涝能力
当海河沿岸按照最大流量进行排涝时，河道刚好能承载两岸370m3/s的总排涝流量，堤防超高满足安全超高设计标准，但此时上游无任何下泄洪水量；当上游下泄洪水量仅增至100m3/s时，市区段堤防高程就无法达到安全行洪设计标准，中下游段可在满足两岸最大排涝要求的同时，承泄上游100m3/s的洪水流量，详见图3。
3.2 亲水平台防洪排涝能力
按照行洪时小洪水不上亲水平台的要求，仅考虑中心城区排涝207m3/s流量，此时行洪水面线已高于亲水平台高程，现状亲水平台根本无法满足沿岸的排涝需求，更无法起到行洪的作用，具体如图4所示。
4 河道行洪能力评价及变化因素分析
4.1 堤防安全性分析
按照《海河流域综合规划》设计要求，将河道行洪800m3/s的行洪水位与堤防1.25-1.9m的安全设计超高值相叠加，与两岸现状堤顶高程进行对比分析，判断堤防安全性，详见图5和表2。
通过对比分析可以看出，海河两岸近57km的堤防高程不符合安全行洪设计标准。市区（0-13+000）段现状堤顶高程为2.29～3.57m，堤防超高仅为-0.18～0.9m，低于设计标准0.35～1.43m，超重不足。
4.2 海河行洪能力总体评价
（1）海河作为骨干行洪河道，按照安全行洪设计标准，河道整体仅能安全承泄上游300m3/s的洪水量，与设计800m3/s流量的行洪标准相比较，行洪能力大幅度下降；河道满足两岸最大排涝需求时，无法承泄上游洪水，防洪、排涝不能同时兼顾。
（2）按照河道行洪时小洪水不上亲水平台的要求，市区亲水平台段现状高程仅能安全通过上游140m3/s的小洪水；考虑到沿岸排涝沥水，仅中心城区207m3/s的排涝流量已将亲水平台段淹没，更无法起到防洪的作用。
（3）按照设计标准行洪时，海河两岸57km堤防的堤顶高程不符合安全要求。市区亲水平台段堤防超高仅为-0.18～0.9m，低于设计标准0.35～1.43m，远远达不到安全超高设计要求，势必对海河行洪能力造成较大的影响。
4.3 行洪能力变化影响性分析
通过海河行洪能力复核计算可以看出，由于两岸堤顶高程不同程度的低于设计标准，导致了海河行洪能力的下降。尤其是市区段，由于海河两岸堤防改造和景观工程等城市化发展建设，较大程度降低了该段堤防高程，致使河道整体行洪能力降至300m3/s；亲水平台的设置，进一步降低了河道行洪的安全性。目前，海河在满足两岸排涝沥水要求时，根本无法同时承泄上游来洪，河道防洪排涝综合能力的降低，对汛期天津市防洪安全性构成了严重的威胁。
5 建议措施
（1）亲水平台段以外的海河两岸堤防，对其超高不足段进行加高加固工程建设，及时对险工险段进行处理，提前做好汛期应急度汛和抢险救灾的准备工作[2]。
（2）为了最大限度的满足河道两岸的景观要求，避免或减少汛期排涝沥水漫上亲水平台的可能性，分析并制定合理的运行调度方案，在汛期有效的控制河道水位变化，充分发挥亲水平台的景观功能。
（3）建立河道运行监测及预警系统，对汛期海河水位变化进行实时监测，及时对超出安全范围的水位做出预警响应，为防洪抢险提供决策支持。
参考文献
关键词：连锁零售企业；经营模式；信息化管理；会计业务处理
作者简介：管理洪（1955-），男，广东化州人，广东省财经职业技术学校高级讲师，研究方向：会计。
中图分类号：F721.7 文献标识码：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.02.18 文章编号：1672-3309（2012）02-42-03
连锁超市经营已成为现代零售业主流经营模式。目前中、大规模的零售企业基本都采用超市经营模式，但连锁超市经营模式与传统的商业企业经营模式有很大的差异，主要体现在：计算机管理技术在企业运作经营中已被广泛地运用在各个管理环节，包括进货管理、库存管理、配送管理、销货款管理；企业在促销中大量采用的代销、平销返利方式；还有自营、合作经营、柜位出租等多种经营手段等。
现代大型连锁零售企业的多样化经营模式，给当今的《商品流通会计》教学带来了较大的困扰：一是现有的《商品流通会计》教材基本是按传统的经营模式和手工记账为基础构建教学内容的，内容较陈旧，与现在大型连锁零售企业在管理中基本全程采用电子数据信息管理软件的管理差异太大，其教学内容已不能满足流通企业现时业态下管理和核算的需要。二是政府和行业协会颁布的《会计准则》和《企业会计制度》，只是从宏观上规范企业的会计行为，而并未对现代流通业中出现具体问题都作出具体规范，因此不同的流通企业在会计业务处理的方式上差异较大，会计界对现代流通业新问题的会计处理也缺少系统性地研究和规范。由此，我们成立了“现代流通企业信息管理及会计业务处理”专题调研组，对广东省茂名市明湖百货有限公司进行为期4天的调研，情况如下：
一、茂名市明湖百有货限公司概况
茂名市明湖百货有限公司（下称“明湖公司”）始建于1984年12月， 2002年7月改制更名为“茂名市明湖百货有限公司”，注册资金8619万元。2005年被国家商务部核准为“万村千乡市场工程”试点企业，在茂名市区及辖区六县（市、区），采用直营连锁和特许连锁方式开展业务经营。目前直营连锁店 30 多间，经营面积 12万平方米，员工4300多人。先后获全国五一劳动奖、全国供销社百强商场、全国商务系统先进单位、广东省企业500强、广东省优秀企业等各类殊荣80多项。
在经营模式上，明湖公司建立了以总部、配送中心、商场门店一体化的连锁网络，商场门店又分为市区总店、市区的大型连锁超市、镇级直营连锁店、村级特许加盟店。公司所有商品由总部统一采购，大部分商品进入公司的配送中心，然后按总部的指令配送到各商场门店。在内部管理上，建立了商业管理信息系统、物流配送管理系统、会计信息系统三大信息管理系统，三大系统的信息相互连通，密切配合。为了有效管理企业庞大的商品库存，明湖公司将供销社传统的管理制度――“售价金额核算、实物负责制”应用于现代流通业的商品管理，明显提高了公司总部对配送中心和各门店商品、资金的控制调配能力。
二、明湖公司的信息管理系统及主要功能
（一）商业管理信息系统
商业管理信息系统由公司信息部管理，明湖公司使用的信息管理系统是“龙腾商业管理”系统。明湖公司购进该信息系统投入使用后，又随即购进了该系统的源代码，结合本单位工作的具体需要，进行二次开发，不断新增和优化各项功能。该系统与商品管理和财务管理相关的主要功能如下：
1、商品管理功能
（1）商品购进的管理。初次购进商品或经营之后增加新商品时，要通过条码扫描仪读取商品包装上条形码信息，将诸如商品名称、类别、规格、等级、数量、进价单价、供应商、付款条件等输入系统。日后补货时，如是已有商品，可只输入补货数量，其他信息可复制。商品入库后生成“进仓单”、“进货汇总表”等。
（2）商品销售的管理。将出售商品的信息输入系统，系统自动调减库存，生成“销货汇总表”。
（3）退货管理。根据商品滞销、破损、质次等原因，生成“退货单”，并调整库存。
（4）商品内部调拨管理。管理配送中心、各门店、各实物负责小组之间的商品内部调拨，支持各种不同计价商品之间的调拨，生成“商品内部调拨单”。
（5）商品分拆组合管理。可以将大包装商品分拆成小包装商品、小件商品组合成大件商品，并按分拆组合后的商品重新建立商品名称、代码、数量、价格等商品信息，并调整库存。
（6）鲜活商品的管理。建立鲜活商品的系统档案，与电子秤建立连接，记录鲜活商品的调价、促销、报损等信息。
（7）商品盘点的管理。具有自动核对盘盈盘亏功能，利用盘点机（也称信息机）对商品进行盘点，以便提高盘点的效率和质量。利用盘点机前端的激光扫描仪读取商品的条形码，输入实存商品数量后，商品实存数信息即存入盘点机内。盘点结束，将盘点机内的实存商品信息导入管理系统后，管理系统能自动进行账实核对，生成“商品盘点盈亏报告单”，同时支持不停业进行盘点。
2、销售管理功能
（1）销货收款的管理。消费者选购商品付款时，收款员通过收银机POS系统条码扫描仪读取商品信息，计算销货款并收取货款，打印货款小票；收款员交接班时，收银主管通过收银机打印出当班应收金额，将应收金额与当班实收的现金、支票、银行刷卡、购物卡等形式的销货金额核对，生成“销货款汇总清单”。
（2）会员的管理。可以自动计算总消费金额、总积分、剩余积分，可以发放会员卡及刷卡消费。
（3）促销管理。支持“打折销货”、“现金回赠”、“返券活动”、“有奖销售”等促销活动的销货款管理。
3、变价管理功能
（1）手动或自动设置商品售价。
（2）后台变价设置。在开展促销活动时，可以随时调整商品的售价单价，统计因商品售价调整影响的售价总金额，生成“商品变价单”。
（3）设置同一种商品的多种价格，如批发价、零售价、会员价、团购价等。
（4）前台促销价、会员独享价等。
4、采购和供应商管理功能
主要是根据实物负责小组报来的补货计划，通知配送中心调拨货商品，配送中心无货，则生成“采购清单”或“补货单”；对供应商付款条件进行管理，及时提示付款期限；对供应商的信用程度进行管理。此外，通过此管理系统，还可以按指定的方法计算出各类已销商品成本和完成相关信息报告生成功能。
（二）物流配送信息系统
物流信息系统与连销超市信息系统的商品信息相通，是为了满足配送中心管理商品库存、分拣、配送的需要，主要功能是：
1、商品出、入库管理。对进配送中心的货物进记录。
2、商品货位管理。记录商品存放的货位，及货位调查信息，方便存取、查验商品。
3、商品整理管理。记录商品在配关中心的挑选整理、分装、将大包装商品分拆成小包装商品、小件商品组合成大件商品，并按分拆组合后的商品重新建立商品名称、代码、数量、价格等商品信息，并调整库存。
4、商品分拣管理功能。根据总部的商品配送通知，进行分拣备货。记录分拣备货过程商品存放货位的变动情况。
5、商品配送管理。管理总部商业管理信息系统发来的商品配送指令，生成“送货单”、“商品内部调拨”单等，记录向超市和门店配送商品时车辆调动、运输在途、货物验收等情况。
（三）会计信息系统
会计信息系统对公司的资金运作进行核算，对商品购、销、存、费用开支等业务进行监督核算，提供企业经营和财务管理系统的会计信息，也是我们此次调研的重点。
三、明湖公司财务管理与会计处理
（一）公司的会计核算组织
公司采取集中核算方式，所有会计事项集中在财务进行核算处理。公司所属的配送中心、超市及直营门店、实物负责小组均为报账单位，不设专职会计人员，只设兼职报账员。费用的开支权集中在总部，市区以外的门店经核准的经常性费用开支，由门店经理用“备用金”代支，然后向公司财务部报账。公司财务部内部的分工，以前曾采用“条条分工”形式组织核算，即一个会计人员负责若干个门店（实物负责小组）业务的核算。这种方法实行了几年之后，因不能在一个核算期及时汇总全公司的经营情况，改为以“块块分工”形式组织核算，即将公司所有门店（实物负责小组）的业务综合，分为商品购销、客户往来、银行业务、费用开支、成本利润、涉税业务等大项业务，会计人员按大项业务分岗位进行会计处理。
（二）超市门店的库存商品实行“售价金额核算、实物负责制”
“售价金额核算、实物负责制”是上世纪60年代由全国供销社系统总结创立的一种适用于零售企业商品核算的方法。它既是一种会计核算方法，也是零售企业一项重要的管理制度。明湖公司的管理层在有计算机管理系统支持的情况下，创造性地将“售价金额核算、实物负责制”制度成功应用于连锁超市的管理。其主要做法是：
1、建立实物负责制。将超市门店划分为多个实物负责小组。实物负责小组由组长一人及小组成员若干人组成，实物负责小组经管的商品一般以货架、柜台划分。实物负责小组对经管的商品质量、数量、金额全面负责。
2、实物负责小组商品按售价记账。财会部的库存商品账按含税（增值税）售价记账，按门店（超市）各实物负责小组设明细账。只记售价金额，不记数量。库存商品品种、数量、金额（包括进价和售价）在信息部的商业管理信息系统中记录。根据商品调入、购进、升溢或调价等，按售价记库存商品的增加；依据商品的销售、调出、损耗或调价等，记库存商品减少。期末结出各实物负责小组商品账存售价余额。
3、财会部设置“商品进销差价”账户。“商品进销差价”科目是“库存商品”和抵减账户，按实物负责小组设明细科目。各实物负责小组商品的不含税进价与含税售价之间的差额记入“商品进销差价”账户。
4、加强对销货款和商品的价格管理。商品销售必须通过POS机集中收款。当商品发生前台变价和后台调价，或供应商退价补价业务时，要及时作出会计处理，调整实物负责小组的“库存商品”和“商品进销差价”两账户。
5、期末使用适当的方法计算已销商品实现的“商品进销差价”和“销项税”。明湖公司每月末采用“分柜组差价率法”计算各实物负责小组实现的差价。按税法规定的方法，计算含税销售收入中包括的增值税。
6、加强商品盘点。实物负责小组每季度对所经管的商品进行盘点，进行账实核对。
7、加强对账。每旬旬末， 实物负责小组编制“商品进销存报告单”与计财部对账，以明确实物负责小组的经济责任。
（三）主要经济业务的会计核算
1、家电商场商品购销的处理。家电商场用“自营”方式经营的家电产品。进货时一般要同时支付货款，为了加快资金周转，商品购进后不经配送中心，由家电商场直接验收。家电商场验收商品、销售商品等有关信息进入商业管理信息系统。商业管理信息系统产生相关的原始凭证报财会部。财会部的账务处理如下：
购进商品时，商业管理信息系统会自动记录商品的增加，财会部用含税售价记库存商品，同时产生进销差价；销售商品时，暂用售价记商品销售收入和结转商品销售成本，通过商场POS收款系统连接，商业管理信息系统会自动记录商品的减少。月末时，用分柜组差价率法，计算分摊已销商品实现的差价。
由于有商业管理信息系统的支持，计财部所有业务均不用登记库存商品的品种明细账；为了考核实物负责小组经营业绩，“库存商品”、“商品进销差价”、“主营业务收入”、“主营业务支出”账户均按实物负责小组设户；商品购销业务的原始凭证，由实物负责小组报账对账后，送达计财部；计财部期末结账后，相关数据与商业管理信息系统核对。
2、配送中心商品流转的处理。明湖公司经营的商品，除家电商品外，其他商品基本采用“先供货、后结算”的经销方式。明湖公司根据与供应商签订供货合同，一般在商品到达30天后才与供应商结算货款。由于在商品销售之前就取得商品支配权，因此明湖公司将其作代销商品处理，待商品出售后，再补作购进。这部分商品由配送中心验收，按进价记账。向超市及直营店配送商品时，作内部调拨处理，改按售价记账， 同时产生“商品进销差价”。向加盟店配送商品时，作商品销售。
3、商品变价业务的处理。商品变价是指调高或调低商品的售价。企业各种促销活动会引起商品售价的调整。明湖公司商品价格的调整可分为后台变价和前台变价两类。
（1）后台变价。后台变价指在商品出售前，对已定出售价的某一部分商品作出的变价处理，如节日促销优惠等，后台变价的特点是所有顾客都能享受的变价。
发生后台变价业务，商业管理信息系统会自动统计各实物负责小组变价商品的数量、变价金额、生成“商品后台变价单”送达各实物负责小组，同时将变价信息传达到各收款点的P0S机。实物负责小组通过报账对账，将“商品后台变价单”送达财会部。由于后台变价只是改变商品的售价，并无改变商品的数量和进价，因此会计处理只需调整“库存商品”和“商品进销差价”两账户。发生后台变价，POS机会自动更新变价商品的收款价格，按新售价计收顾客的货款。
（2）前台变价。前台变价是指在出售商品时，针对某一顾客群作出的临时售价降价优惠。如对会员顾客、积分顾客、团购顾客作出的优惠等。商业管理信息系统具有强大的前台变价管理功能，如设定商品的会员价、团购价、积分抵扣货款等功能，通过POS机自动计算出商品销售的应收金额、优惠或折扣金额、变价后的实收金额。统计出某段时间的前台变价总金额。计财部在进行会计处理时，为了不虚增销售额，多列销项税，应按减除降价优惠后的实际销售额反映商品销售收入和结转销售成本，按原定售价冲减库存，同时调整商品进销差价。
四、总结和建议
一是信息化建设是现代企业有效控制、提高效率的重要手段。在手工环境下实行“售价金额核算制”，处理商品变价是一件非常麻烦，但算机技术，这些问题都迎刃而解。在制度设计中，应尽可能使用计算机和现代通讯技术，实现信息的实时管理和资源共享，实现管理的精细化，信息化建设投资是现代企业最有价值的投资。
高性能计算的7大变化
千万亿次的梦想与现实
上下求索
――不同企业发展千万亿次计算的技术路线
以前，大家公认高性能计算机是一个国家综合实力的体现，因为它是大量科学研究的基础工具。现在，我们可以说，高性能计算机是商业应用的生力军，一方面，人们需要更快速度的计算机，因此计算速度达到千万亿次的HPC成为人们努力的一个目标；另一方面，从2002年开始，高性能计算机市场进入了一个高速发展周期，为了适应应用需求的多样化，商品化、标准化以及好用性、平民化也已经成为今天HPC发展必须要考虑的重要因素。在这一大背景下，我们可以看到HPC发展中的几大变化。
1．应用――研究与商业应用并举
在高性能计算的性能方面，国际上有TOP500排行榜，国内有TPO100排行榜，它们是国际与国内HPC发展与应用的一个标竿。
同前几次TOP500相比，2006年第28届的TOP500在应用领域并无太大变化，工业、科研和学术仍是超级计算机应用最为广泛的领域;保密、厂商和政府方面应用的系统数量基本未变。在商业和工业用户安装的224台系统中，IBM系统占121台，HP系统占116台，这就表明这两家公司已从总体上垄断了这一重要的市场段。IDC的数据也佐证了这一观点。在2006年，HP在高性能计算领域处于领先地位,占有33％的市场份额，IBM的市场份额则达到了28％，不过IBM在大型组织中部署的HPC，如蓝色基因等数据较多。第三名是Dell公司，占到17％，而Sun第四，占到10％。
美国是HPC系统最大的用户，以308台的总数傲视群雄。欧洲用户的数量略有回升，达到95台，高于亚洲用户的79台。在欧洲，英国用户的数量最多，德国次之。在亚洲国家中，日本最多，中国的安装台数在所有国家中位居第五。
在2006年中国高性能计算机性能TOP100排行榜中，石油勘探、工业应用和高校科研是高性能计算机在国内的三大主要应用领域，比率超过了57%。网络游戏是国内高性能计算机的新兴应用领域，从去年的3套增加到了今年的9套。总体而言，2/3以上的系统都直接用在了工业或商业领域；相反，纯粹针对科研的科学计算系统比率减少。从地理分布来看，国内早期高性能计算应用主要集中在北京、上海两地，但近两年，高性能计算系统的分布明显呈分散化，分布在全国20多个省市。不过，总体来说，经济较发达的地区，高性能计算机的数量也较多，这二者之间具有一定的正相关性。
对比后我们发现，与国际高性能计算机的使用相比，中国的高性能计算的工业应用程度不高，其中以石油勘探、地震资料处理最为成功（但现在越来越多的ISV 支持PC 集群，使高端市场受到很大冲击）。目前中国的高性能计算市场更多地集中在教育和科研领域。同时我们发现，在许多工业领域，如汽车、航空航天器的设计制造、石油勘探、地震资料处理及国防（核爆炸模拟）等，科学计算已经成为首选研究方法。在教育、科研领域，高性能计算有着更广泛的施展空间，在生命科学、材料设计、气象气候研究等学科中已成为科学研究的必备工具。
2．体系结构――集群独占花魁
HPC常用的体系结构包括MPP（大规模并行处理）、SMP（对称多处理系统）、集群等。集群是其中成本最低的一种体系结构，它随着HPC需求的增加而逐渐流行起来。目前它已经成为采用最多的HPC体系结构。
集群就像搭积木一样，利用商品化的工业标准互联网络，将各种普通服务器或者工作站连接起来，通过特定的方法，向用户提供更高的系统计算性能、存储性能和I/O性能，并具备单一系统映象（SSI）特征的分布式存储并行计算机系统。与SMP、MPP等相比，集群性能价格比高，可靠性、可扩展性、可管理性强，应用支持性好等优势都得到了用户的认可。
在2006年TOP500中，最常用的体系结构仍为集群系统，高达359台，占系统总数的72%。2006年的中国TOP100排行榜显示，超过70%的系统都采用了集群体系结构。值得关注的是，有26套是刀片服务器集群系统，HP和IBM分别占有13套和11套。在这26套系统中，有17套用于石油勘探，6套用于网络游戏。由此可见，采用刀片服务器搭建集群将是国内HPC应用的一大趋势。
集群系统流行有以下几个原因：
第一，一方面，行业应用逐渐成熟，并走向标准化，对高性能计算机的需求也随之不断增长；另一方面，构成集群的商品化部件越来越标准化，性能不断提高，这些都为HPC走上平民化的轨道提供了基础。而集群是HPC平民化最为合理的实现方式。专家预估，集群系统将走向标准化，进一步推动集群系统的发展和普及。
第二，集群系统能有今天的地位，很重要的一个原因就是Linux操作系统的发展。在TOP500中， Linux系统伴随着集群系统的兴起有不凡的表现，1998年只有一套，但是到2005年已经达到371套，占到了TOP500的74.2%。透过TOP500看高性能计算技术的发展，Linux与集群应该是我们需要重点关注的焦点之一，Linux和集群技术的日益普及已经深刻影响了高性能计算产业的发展，并推动中国高性能计算产业进入一个泛高性能计算时代，俗称“平民化时代”。
3．节点――刀片节节上升
刀片服务器的应用领域正在不断扩大。正如上文所言，在高性能计算领域，刀片服务器的魅力正在不断增强。经历了从最初1999年诞生，到其后的虚拟化，以及服务器整体性能提升和2005年刀片式服务器的专用化研究，刀片服务器产品在多核、低功耗、虚拟化技术的推动下，已完成从最初一味追求高计算密度的第一代刀片，发展到了强调整体综合性能、高生产力的第三代刀片产品。
中国大庆石油管理局就采用了惠普的HP BladeSystem构建了一个包含656节点的高性能计算机系统。该系统部署在大庆油田研究院，集群刀片系统承担着地震资料处理的重任，它由1432颗处理器组成的刀片系统组成，浮点计算能力超过了每秒9.8万亿次，位居中国刀片系统集群榜首。放眼未来，刀片系统必将成为企业级用户构建适应性IT基础设施提升竞争力的首选系统。
曙光公司总裁历军在一次产品战略会上表示，刀片系统的用途将不仅仅限于服务器、存储等后台设备，也许有一天，刀片式的工作站、刀片式的台式机也将出现在用户的面前。刀片系统的管理也不限于后台，也许网络管理员还会通过网络管理到每个人的刀片台式机，进一步提升系统的效能与成本，“一切都是刀片”不是不可能。
中国惠普的陈鸣先生认为，用刀片构建HPC，相比用机架式服务器构建HPC，具有几个优势：可以节省机柜空间，系统密度高；节省电力，刀片系统的能耗明显比机架系统低;三容易部署与管理，刀片采用模块化架构，需要就可以插入，没有太多的线缆，都在机架内完成；集成了网络设施，可以配置10G光纤通道与InfiniBand等。
未来的两到三年，刀片式服务器将以其高密度、快速部署与维护、全方位监控管理融合、高可扩展性、高可用性等，全面取代机架式服务器，成为高性能计算中集群体系架构所采用的主力。甚至由专家预言，基于刀片式服务器的集群系统将从2006年开始快速进入市场。
4．操作系统――Linux受到热捧
在构建HPC时，一般常用的操作系统包括Linux、Unix、Mixed、BSD Based、Mac OS等。Unix大家比较熟悉，包括IBM AIX、HP UX、Sun Solaris等。Unix伴随着64位RISC处理器技术的发展进入了全盛时代。高端计算机应用首先进入了“64位RISC＋Unix”计算的新阶段，Unix随之进入了全盛时期，成为最热门的技术，市场容量超过几百亿美元。甚至有人说：“地球是在Unix系统上运转的！” Unix的未来前途在高端，它将继续在企业级服务器、中档高端服务器市场中占领先地位。基于BSD的系统与Unix系统类似，而FreeBSD 和 Linux 一样是个免费的，最主要的差异是，Linux是从头到尾重新发展的, 而FreeBSD是基于4BSD(柏克来大学软件)发展而来，且FreeBSD是比较封闭的。
不容否认，开源的Linux更受用户欢迎，在HPC中的增长令人刮目相看。从TOP500的数据可以看出，HPC操作系统的发展与变迁。2000年，TOP500中采用Unix占到了65％，而到了2006年，TOP500中采用Linux却占到了74％。
目前，在2006年下半年的TOP500中，在操作系统方面，Linux仍是应用最为广泛的操作系统，其上涨势头较快，从一年前的318台上升到376台。而Unix的使用量则相反，降幅很大，从一年前的154台下降到86台。另外，TOP500中有32台机器使用了混合型操作系统，这也是一个值得关注的方面。
5．处理器――多核处理器趋热
在HPC中应用的处理器多种多样，其中包括Intel的Xeon、酷睿Dual Core、安腾，AMD的单核与多核Opteron，IBM的PowerPC、Power，HP的PA-RISC、Alpha，Sun与富士通的SPARC64等。
我们可以为2006年下半年的TOP500中使用的处理器排序。使用最多的仍为Intel处理器，这样的系统总共有261台（占总数的52.2%），与一年前的333台(占66.6%)相比，呈下降趋势。使用AMD Opteron系列处理器构建的系统达到了113台(占22.6%），一年前仅为55台（占11%），这也使AMD处理器一举超越了IBM Power处理器，成为TOP500使用第二多的处理器。实际上，使用IBM Power处理器的系统也出现了小幅攀升，从一年前的73台增加到93台。
双核处理器已经得到广泛使用。在TOP500中有76台系统使用了AMD Opteron双核处理器，显示了Opteron双核处理器的强大生命力；而31台采用最新Intel Woodcrest双核芯片的系统也给人以深刻的印象。同时，双核安腾和Power等也被普遍采用，双核处理器很快就成为HPC的主流。
专家估计，四核处理器将很快在HPC中应用。设在美国得克萨斯大学奥斯汀分校的得克萨斯高级计算中心（TACC）正与Sun公司联合开发具有超过400Tflops峰值计算能力的超级计算机系统。该系统基于Sun Fire x64（x86, 64位）高性能服务器和Sun StorageTek磁盘与磁带技术；配备13000多个AMD公司预计2007年中期开始批量生产的四核微处理器；主存储容量为100TB，磁盘存储容量为1.7PB。
6．互联――千兆以太网
与InfiniBand双雄争霸
网络是集群中各个节点相互连接和协同工作的基础。在实际的集群系统中，通常采用有两套彼此独立的网络。一套是普通百兆以太网，用于系统管理和文件服务等普通网络通信,另一套是高速网，主要负责并行计算的消息传递和数据交换。在TOP500中，集群采用的高速网主要有Gigabyte Ethernet、10Gb Ethernet、Myrinet、InfiniBand、PathScale的Infinipath、IBM的SP网络、Dolphin SCI、SGI的Numa－Link、Gray的RapidArray等。而集群中使用最广泛的高速通信网络为千兆以太网和InfiniBand。
在2006年的TOP500中，Gigabit Ethernet（千兆以太网）仍然是使用最多的系统互连网络，但采用数量已经从6个月前的256台下降到213台。而采用InfiniBand技术的系统则从6个月前的36台增长为78台，显示出该网络的强劲发展势头。
采用千兆以太网的优势在于：千兆以太网提供10倍于快速以太网的传输交换性能，并与现有的10/100Mbps以太网标准、CSMA/CD协议完全兼容，同时千兆以太网支持以太网、快速以太网的802.1QVLAN标准、802.1p优先级标准及802.3x流量控制协议，将使企业能够在升级至千兆性能的同时，保留现有的线缆、操作系统、协议、桌面应用程序和网络管理战略与工具；千兆以太网具有更有效的带宽优势，并且具有良好的发展空间，10G以太网技术与基于以太网帧层及IP层的优先级控制机制和协议标准及QoS支持技术日趋成熟，为高要求服务质量提供了保证基础。
InfiniBand 完备的通信协议和网络底层的实现技术借鉴了以太局域网、光纤通道存储网络和广域网络的研究经验，因此具有很强的通用性。由于InfiniBand具有工业标准、10Gb/s高性能的互联、成本低廉、高QoS和RAS性能等诸多特点，得到了越来越广泛的应用。InfiniBand总线拓扑结构是基于分组交换点到点连接的fat tree结构，有很好的扩展功能。它既能以PCB的形式提供芯片与芯片的互联，还能以电缆线的形式提供“out of the box”设备与设备之间的互联。每个单独的链接通道是4根信号线组成的双向数据通道，双向理论带宽是5Gb/s。InfiniBand体系结构中包含5个基本层，自下向上依次是物理层、数据链路层、网络层、传输层和上层软件应用层，其中前4层是通过硬件完成的。在InfiniBand结构中还单独定义了一个Subnet Manager的概念，它用来配置网络单元、错误报告、链接错误排除、机箱管理等等。InfiniBand每个单独的链接通道是4根信号线，2根输入、2根输出，每个数据方向是2.5Gb/s的带宽，目前的DDR方式能够达到单通道单方向5Gb/s带宽，在DDR方式下的双向带宽是10Gb/s。而且不同的通道之间还可以组合成为一个端口，这样带宽就可以成倍的增长。由于目前InfiniBand支持到DDR，所以最高的理论带宽是60Gb/s。
从近几年来TOP500中所采用的网络的数量变化可以看出，Myrinet作为经典的高速网络在TOP500中一直占有较大份额，但2005年被迅速增长的千兆以太网超过；而InfiniBand方兴未艾，从2003年出现以来，每年以大约三倍速增长，发展势头甚至超过了千兆以太网。可以预测，未来几年InfiniBand将成为集群高速网络的增长点。
7．存储――需求直线增长
增强计算能力的重要性不言而喻，因为科学家们要依靠计算机模型来模拟极端复杂的现象，如全球气候变暖、地震运动、核聚变以及全球疾病传播等。计算机模拟使科学家们能够深入了解这些过程，而这是通过常规的观察或实验无法实现的。美国总统信息技术顾问委员会（PITAC）2005年认为，强大的计算能力对于保持美国的经济竞争力，确保美国在科学技术领域的领导地位，以及维护美国的国家安全，都是至关重要的。
对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。下面由小编来给大家分享收银工作心得体会，欢迎大家参阅。
收银工作心得1一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，所以收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。
收银工作心得2光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
作为一名收银员，我总结了以下资料：
一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，可是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。
总之，我十分感激领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。
收银工作心得3时光飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在那里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感激领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取――做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有所以而放下过，个性是在我们丰都店，门口个性冷，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次个性上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有所以而放下过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，并且不管顾客说了多么刻薄的话，都务必学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是必须要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的情绪必须会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意?我们取胜的筹码就是带给优质的服务。在以后的工作里吗，仅有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。
以上就是我在工作中所感触最深的，期望自我以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌!
收银工作心得4时光飞逝，一年的时光即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自我在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自我的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。
作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
即使短暂离开收银台时，也要先将自我所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。
作为卖场的一线，很清楚在工作时务必持续冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行业的宗旨，所以我们务必始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也务必沉着冷静，持续好自我的心态，避免与顾客发生冲突。我们务必要做的也是要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。
虽然做收银的时光不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅仅是自我，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。
在工作期间我要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。
在工作之余，自我还就应学习关于商品和财会方面的专业知识，我们仅有不断的学习，不断的提高，不断的提高，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自我所做的准备，仅有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自我的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。
收银工作心得5我从事超市收银工作的时光不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，用心的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道务必用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易可是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙务必随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
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