【关键词】港口贸易品;吞吐量;服务业企业;电商
服务业发展受到了社会各界的关注，在这样的形势下，锦州经济技术开发区针对地域发展特点，以区内港口主要贸易品吞吐量和规模以上服务业企业经营情况为切入点，进行调查，研究本地区服务业发展现状及存在问题。本次共调查了94家企业，其中规模以上服务业企业73家，限额以上批发企业21家。调查五类港口贸易品:煤炭，石油、天然气及制品，粮食，钢铁和化工原料及制品。调查内容主要为前三季度港口贸易品的吞吐量和相关企业的营业收入及销售额变化情况，通过调查结果，查找经济指标下行的原因和存在问题。
一、开发区地域特点
锦州开发区位于渤海锦州湾核心区域，拥有中国渤海西北部400多公里海岸线，是唯一全部对外开放的国际商港，港口发展支撑整个区域经济发展。
二、主要贸易品吞吐量变化情况
第一季度末港口总吞吐量同比增长29．6%，第二季度末，增幅逐步缩小，第三季度末，增速下滑至2．5%。虽总吞吐量处增长态势，但增幅下滑，没能延续以往淡旺季交替的增长趋势。企业经营出现困难，主要贸易品吞吐量下降明显。1、煤炭吞吐量自年初起降。港区以煤炭运输为主，煤炭吞吐量占总吞吐量的13．9%，煤炭吞吐量同比增速由第一季度的－0．1%降至第三季度的－21．9%，降幅逐步增大，下滑不止，期待四季度取暖期的到来会揭开煤炭行业持续疲软的面纱。企业调查结果显示，限额以上煤炭销售企业前三季度销售额同比下降27%。2、石油、天然气及制品吞吐量正增长，但增速趋缓。石油、天然气及制品吞吐量占总吞吐量的11．3%，第一季度吞吐量同比增长27．9%，第二季度较一季度下降24．2个百分点，但三季度呈现回暖态势，三季度增幅较二季度提高4．4个点。3、粮食吞吐量一滑再滑。粮食吞吐量占总吞吐量的5．3%，粮食吞吐量下降明显，由2月的－31．8%降至9月的－46．3%，预期仍不乐观。前三季度限上粮食企业销售额降幅跌破50%，新粮收购期也没能延续往年的增长态势。国家取消粮食物流补贴政策，东北港口粮食下海减量;进口粮食替代品凭借价格优势抢占北方玉米市场份额，饲料企业采购进口玉米、高粱、大麦等，改变饲料配方等实际情况共同作用导致粮食吞吐量陷入低谷，这与批发企业销售额的变化一致，三季度进入新粮收购期，港口收购价格持续走低，再次导致本应回暖的粮食贸易呈现低迷，期待新的国家临储粮收购政策能进一步刺激粮食贸易。4、钢铁行业持续低迷。钢铁吞吐量占总吞吐量的4．2%，第一季度吞吐量同比下降25%，第二季度下降15%，降幅较一季度收窄10个百分点，第三季度为－19%，降幅较二季度拓宽4个点。限上钢铁销售企业第二季度销售额降幅37%，第三季度销售额降幅跌破50%。5、化工原料及制品。化工原料及制品吞吐量分别占总吞吐量的1．1%，第一季度末，港口总吞吐量同比增长－7．4%，第三季度末，下滑至－14．2%。一季度末南方市场加大对液碱的需求量，二季度受市场需求影响，客户减少中转频率。三季度增速继续下滑第一是由于市场低迷，第二是由于“8．12事件”发生后，危化品企业停产整改。
三、港区规模以上服务业企业经营情况
为港口做配套服务的规模以上企业有73户，对其进行调查，至8月，规模以上服务业企业营业收入同比下降11%。交通运输仓储企业中一半以上营业收入同比下降。
四、传统行业向电商看齐
以上数据显示部分传统产业经营受挫，纷纷减产，然而电商却在“双十一”这一天营业收入同比增速达60%，中国电子商务研究中心的2015年上半年中国电子商务交易总额达到7．63万亿元，同比增长30．4%。以上调查表明，我们在经济新常态下没有跟上“调结构，提效率”的步伐，传统的发展模式影响了地区的发展，企业经营下滑严重，各种迹象表现出现代化经营方式倒逼传统产业转型升级。电商的成功给了我们很多发展和整改启示，目前中国物流市场相较于电子商务的快速发展走得较慢，表现在:物流市场网络覆盖分散，中国物流体系跨境能力不足;其次，物流企业难以保证时效，尤其在电商购物高峰期;再次，物流企业管理能力弱、运营成本高，这些都需要改进，为了抓住竞争砝码，辖区服务业企业需要做到以下几点:(1)探索低成本，低港杂费，高效服务模式，赢得客户信任。(2)不断改变同质性经营企业集中现状，第一，加强企业集团化合作，以大企业为引领，合理规划企业经营范围，改变本地区同行业企业互争客户，恶性循环局面，减少经营风险，第二，为客户的个性化需求提供差异化服务，赢得利润空间。(3)加强危化品经营管理力度，提高知名度和安全性，吸引客户来港经营。(4)传统模式要改进，跟上国家“调结构、促发展”的步伐，提高竞争力和利润空间。(5)加强技术人员的培训与指导，引进先进人才。
作者:任蕾 单位:辽宁锦州滨海新区经济管理局
【参考文献】
［1］田秀华，陶然．新常态下服务业发展速稳效增［J］．中国信息报行业看台，2015(2)
［2］陈爱平．电商发展倒逼物流升级［J］．中国信息报，2015(10)
首当其冲的中国企业
这波国际金融危机对中国哪些企业影响最大？毫无疑问，就是那些外向度最高、国际化参与程度最大的企业。在IT行业中，联想集团无疑是一个最好的典型，这个曾经斥资十几亿美元收购了美国IBM个人电脑业务的中国公司，很可能成为这次全球性金融危机影响最大的中国企业。
这次美国金融风暴影响的顺序是，先是金融企业，再是工业企业，先是华尔街，再是通用、福特、克莱斯勒三大汽车公司。在中国，先是沿海地区一批外向型的中小出口企业，接着是外向型较强的中大型企业。
到今年最后一个季度，我国一些大型企业包括一些西方的跨国公司的经济效益都要清晰地展现出来。等到大型企业和跨国公司的效益出现了大幅滑坡，美国金融风暴引起的这一波全球性的经济衰退才能真正见到底部。
目前，中国首先显现的将是以联想集团为首的一批外向度和国际化较强的企业。这些企业目前正在经济衰退的痛苦中煎熬。
我看了一下联想公司近来的报道，大多数都是坏消息。当国外经济危机不断扩散开来之后，在我们国家，像联想这样的企业将如何度过难关？对此，我们必须给出最理性的分析了。这些分析将全面回顾中国企业今年来全球化和国际化的得失轨迹，中国企业只有在接受了经验、挫折和教训之后才能变得聪明起来。
联想今年大幅下滑的业绩
据今年11月7日联想集团的第二财季业绩报告（自然季度为2008年第三季度），本季度联想营收43.26亿美元，较去年同期的43.10亿美元微增0.37%。第二季净利同比大幅倒退78%，远逊于市场预期。运营利润由去年同期的1.2亿美元剧降至2966万美元，降幅达75%，比上季度的1.27亿美元下降76%。运营利润率只有0.68%。
按区域划分，本季度联想在欧洲区运营亏损2720万美元，亚太区运营亏损2320万美元，而上一季度这两个地区都处于盈利状态。联想大中华区业绩成为本次财报中唯一的亮点，虽然增长明显放缓，但仍获得1.08亿美元的运营利润，但大中华区的盈利大多被海外区的亏损所抵消，联想集团整体运营利润仅有2966万美元。
另外，第二财季联想集团每股基本盈利0.27美分，截至2008年9月30日，集团现金及现金等价物为13.1亿美元，而上一季度联想集团现金储备为18.8亿美元。毛利率也降至新低，由上季度的14.1%降至12.6%，创近几年来的最低纪录。
目前，联想共有雇员23906名，其中16572名在中国，而去年同期为25409名，减少了5.9%。联想在全球个人电脑销量同比增加约11%，约占全球市场份额7.7%。2007年，联想在中国大陆的销量约占总收入的40%，在美国的销量约占总收入的30%；在欧洲、中东及非洲的销量约占其总收入的20%。2008年这一市场份额将有一定变化。
联想集团曾借收购IBM个人电脑业务一跃成为全球第三大的个人电脑生产商，仅次于美国的惠普及戴尔，但去年这一位置让给了成功并购欧洲电脑生产商Packard Bell的台湾宏基。目前，联想集团在这个行业中大约排名第四。
从2004年联想公司海外收购美国的IBM公司之后，四年来，联想每年都要拿出几千万美元甚至上亿美元弥补海外业务的亏损。四年下来，联想光是为海外业务亏损这个大窟窿，估计已经贴进去了几亿美元。
加上收购IBM投出的12.5亿美元，估计联想目前已经为这个海外收购和国际市场业务赔上去了20亿美元，约折合140亿元人民币，但至今未见到丝毫获利的预期。如果这种情形继续下去，人们就有充分的理由反思联想的海外出击和跨国收购了。中国企业的利润如果象这样如此大量流失的话，海外扩张和全球化就是一个美丽的谎言。
今天已经到了质疑联想模式的时候。虽然在这个时候我实在不忍心评论这个企业的经营状况，但为了中国企业未来的发展道路，我必须不怕得罪人地谈点个人看法。
这个基本的看法是，中国企业落入了盲目国际化和全球化的陷阱。在没有任何技术优势的情况下，凭着国内垄断地位所取得的一点利润，就盲目地进行跨国扩张运营，其结果必是将国内的利润大量地外流，最终获得个得不偿失的结局。
联想的本质是中国最大的组装加工企业，这种类型的企业只有在本土才会具有劳动力廉价的优势，一旦走出国门，竞争优势将所剩无几。但联想被IBM所设的并购馅饼所诱惑，特别是被国内盲目国际化的思潮所误导，贸然迈出这一步后，现在是已经骑虎难下。
联想模式已经到了中国企业彻底反省的时候。没有核心技术的企业决难跨国经营。李东生的TCL已经明确地宣告了中国企业跨国收购的失败，估计联想集团也正在步其后尘。只是结果宣布的时间要比TCL晚一点。但或早或晚，联想都会做出答复的。
金融海啸将给联想带来什么样的前景？
为了最清晰地认识这一波全球性的经济衰退将给联想这一类企业带来的影响，我们需要更深入地了解联想近年来的业务和效益变化。
从联想的营业额增长率图表看，两年来增幅并不大，大约仅增长了20%。
联想的运营利润和净利润到2007年8月份的时候达到最高，然而第四季度后就急剧下挫，到今年第三季度，运营利润已经由去年同期的1.2亿美元降至2966万美元，降幅达75%，比上季度的1.27亿美元下降76%。运营利润率只有0.68%。
联想的经营成本去年第三季度为36.7亿美元，今年第三季度为37.8亿美元，增幅并不大。经营成本曾在去年第四季度出现了明显的下降，但今年以来又大幅提高，这说明世界经济衰退给这家企业带来的影响。联想的管理费用也一直是居高不下，去年第三季度是5.5亿美元，今年同期降至5.2亿美元。
今年与去年相比，联想的营业额几乎没有增长。
联想集团的收入增长在经过2007年一个上升期后，逐渐下滑，今年第三季度增长几乎停滞。运营利润率本季度亦降至一年内最低。
下面是联想美洲区营收同比和环比的状况，该地区业务占总销售额比例在逐季度下降，2008年第三季度已降至24.7%。
由于美国经济出现问题，2008年以来，联想美洲区盈利快速下降，第三季度仅有120万美元。该区利润率目前仅0.66%，相比起欧洲区和亚太区来说，总算没有亏损。
联想欧洲、中东和非洲区营业额同比略有增加，环比下降1.33%。到2008年第三季度，在总销售额中所占比例降至20.6%。
但是，到了2008年第三季度，联想在欧洲区的运营出现了较大的亏损，亏损额达到2720万美元，而去年同期则盈利2000万美元。本季度运营利润率为-3%，比上季度减少238%。
联想在亚太区（不包含大中华区）的营业额自今年以来也出现了骤降，第三季度仅有4.7亿美元，同比下降13个百分点。占总销售额比例降至10.8%。
特别严重的问题是，2008年第三季度，亚太区运营亏损2320万美元，而去年同期则实现盈利720万美元，运营利润率为-5%。这一状况如何得到扭转，还要看世界经济危机的发展程度。联想会不会象美国三大汽车公司一样，要求国家救助，这都是我们密切关注的事情。
联想集团的大中华区业务量一直在增长，在总销售额中所占比例也由上季度的40.8%上升至43.9%。
大中华区最近这个季度的运营利润为1.08亿美元，同比增长4.85%，环比则下降近8个百分点。该区域利润率为5.7%，是近两年来比较低的水平。上季度大中华区的运营利润率为6.8%。但就是这点利润，也不断地被海外业务侵蚀。大中华区到底还有多大的底气去背海外这个巨大的包袱，请拭目以待。
IBM公司为什么抛掉手中的股份？
联想是一个上规模的行业龙头企业，但早就有人批评过，在纳税排行榜上，却难觅联想的踪影。这是因为企业的利润率实在太低。只有规模，缺少效益。
可能正是缘于这个原因，美国的IBM一开始就不想要这个企业的股票（992.HK）。还未等3年的股票解禁期到来，IBM就迫不及待地将手中所持有的大约占19%比例的股票抛售一空。
据早些时候的报道，今年三四月份，联想集团已经在二级市场进行了26次股票回购行动。一边是公司回购，一边是股东减持，联想在两个月内进行了26次回购。自3月7日起至4月16日，联想集团以每股4.25港元至5.58港元，回购了9931.8万股股份，共动用资金约4.85亿港元。
在3月10日至20日的8个交易日内（除了3月12日），联想每日“定投式”回购600万股股份。这种定投式回购在4月8日至15日再度出现，这次定量买入规模变成300万股。而按照这两个月以来的回购规模和回购数目，联想今年以来平均每股回购作价为4.88港元。
在我写这篇文章的11月20日，在香港联交所上市的联想股票已跌到1.71港元，市盈率仅为3.97，照最高时的股价将近10港元已跌去80%。以目前的股价看联想今年早些时候的回购，实在是得不偿失。
有人曾评价说，IBM在年初曾经以3.2港元的价格卖掉了所持的股票，吃了大亏。但如果IBM年初不卖的话，照今天的股价再卖，就要吃亏更大。所以今天看，IBM还是有战略眼光的。
到股票市场上套现仅仅是表面的原因，最根本的原因，我估计IBM还是不看好这个企业的前景。
联想如何甩掉那些烂摊子？
回顾四年来联想所走过的道路，本该在国内做大做强，却跑到海外大肆扩张。如果把补贴海外的这些资金用在国内的市场竞争上，联想目前完全可以把惠普、戴尔这些国外企业顶到一边。中国的市场就是庞大的国际市场，把中国市场拿到手，就等于占据了国际市场。但中国企业何曾意识到这个道理。目前的联想已经是顾此失彼，完全力不从心了。
请问，联想如果把力量集中到一点，集中到中国市场上，把扔到海外的100多亿收购和扩张的资金用到国内市场上来，联想的电脑还能价格如此昂贵吗？如果联想把投入海外的巨大利润用来开发国内市场，补贴国内老百姓，联想的电脑还能卖得这么贵吗？联想还能让国外品牌如此在国内横行吗？
联想犯了用兵之大忌：分散力量，分散兵力。因此，中国企业的盲目国际化，只能是赔了夫人又折兵。联想没有意识到自己的本事到底有多大，你有什么核心技术？有什么领先他人的东西？但中国企业就是要赶时髦，结论只能是：没有核心技术的跨国收购和国际布局只能是损失惨重！徒有虚名！
虽然推出越趋普及的笔记簿型计算机应有助联想取得全球的市场份额，但由于市场竞争激烈，要取得重大的市场份额将会非常困难。另外，进入低平均售价及低利润率的笔记簿型计算机市场，难以弥补持续下降的桌上计算机销售额及萎靡不振的公司计算机业务。
10月份有消息报道，联想集团宣布将启动新一轮的全球裁员，其中位于美国的全球总部率先裁员约50人。
联想曾经风光过，但今天要为以往的风光付代价，为盲目地求大付代价。这就是中国企业应当注意的教训和问题。
10月份曾有消息说，联想亏本2.4亿元挂牌出售石药集团，计划以6.315亿元的价格出售其持有的8.7亿元石药集团的股权。2007年时，联想还计划在未来5年内向石药集团投资50亿元。现在联想放弃这些投资，是出于什么原因，都令人思考。
10月上旬，受国庆节后客户出货不足以及四季度传统淡季如期而至的影响，市场颓势加剧，航线船舶平均舱位利用率仅在七至八成，多数班轮公司为保份额被动降价，市场运价进一步下跌。
毫无疑问，目前的运价水平明显跌破大部分班轮公司的盈亏平衡点。为应对冬季传统出货淡季，班轮公司不得不使出浑身解数压缩成本，调整运力供应和航线计划，强力执行运价涨价计划，力保公司2013年经营业绩盈利。据英国国际集装箱化杂志对劳氏情报相关数据的分析和研究，目前已有多家船公司及运输联盟公布了自10月份起至明年初的四季度航次削减计划：G6联盟计划取消5个欧洲航线航次和3个地中海航线航次；马士基与法国达飞取消2个欧洲航线和3个地中海航线的联营航次；地中海航运和法国达飞取消2个联营航次；此外，法国达飞还各取消和推迟1个由其自营的航次。总体来看，今年亚欧航线四季度的减班运力总和约占三季度的3.4%，上述公司运营的运力总量占全线运力的六成左右。今年四季度还将有更多班轮公司加入到削减航次的队伍。
市场运力需求不振，节流减班的同时还需开源涨价。达飞轮船将亚欧航线基本运费涨价幅度已从750美元/标准箱调升至1000美元/TEU。此前的9月，马士基航运就曾首个吹响涨价号角，宣布11月1日调涨该航线基本运费650美元/TEU。马士基航运华南地区负责人David Skov表示，面对市场不断走弱，班轮公司成本控制“压力山大”，无奈之下只能通过运力大型化和广结运营联盟等策略在规模经营中寻找盈利的平衡点，P3联盟就这样诞生了。他透露，从今年7月开始后的近两年里，马士基将运营在建或建成的共20艘1.8万标准箱的3E级船，新船投入到亚欧航线两个航次后，公司运营成本将骤降8%。然而，根据马士基航运的估算，2013年和2014年集装箱船运力需求将分别增长2%到3%和4%到6%，而运力供应涨幅每年都高达7%。
另外，丹麦海事咨询公司研究员Alan Murphy指出，今年数次提价，市场经历或长或短的运价回调之后，运价无一例外跌回涨价原点。例如，8月初班轮公司宣布9月1日集体提价约500美元/TEU，而从宣布提价到涨价落实期间，即期运价就已经跌破1000元大关，跌幅高达318美元/标准箱。因此，11月1日涨价计划能否匹敌大幅回落的市场运价并给班轮公司季报年报注入最后的强心剂，市场分析人士实在信心不足。
这种学GE就是学思维的看法，在国内企业家中十分普遍，你可以在国内著名或不著名的一批企业家的言谈中找到类似的例子。但如果你认真地分析一下其中的逻辑，会发现这是一种典型的“似是而非”的论点。
不错，学习微积分，尽管以后很少真正用到微积分本身，但是从中获得的思维方法的确受益无穷。我在北大拿到的是经济社会学博士，现在从事的是企业管理咨询，可大学四年的工科（机械工程）学习对我至今乃有很大帮助。但问题的关键是，你当年学的是微积分的具体内容，而且要真正地做题考试，而不是在听微积分思想，否则那就是“科学方法论或自然辩证法”，而不是真正从微积分本身获得的思维。
从类似于“自然辩证法”那样的认识论去读GE，与类似于“微积分”那样的操作论去读GE，我觉得是在两个完全不同的层面上。这也是我觉得国内GE或韦尔奇热存在着某种“浮躁”的原因，因为大家都乐于去关心“思维”，而对GE真正成功的管理操作或制度构造层面，表现出了一种完全不应该有的冷漠和忽视。
这一点如果你有怀疑的话，你不妨听听曾经做过GE中国区总经理的王建民的见解，他认为通用电气成功的真正原因，一是管理，二是体制。GE之所以能创造奇迹，是因为有一套结合了这两者的伟大系统――GE业务管理系统（GE Operating System），不懂得这套系统的具体运行原理和过程，就不可能真正理解韦尔奇思想 一、GE业务管理系统：如何有效地将战略落实为行动
众所周知，GE是以所谓的四大战略：全球化战略，服务战略，六西格码质量要求和电子商务战略来获得20年高速增长的，现在的问题是，GE在全球100多个国家有几十种业务，34万员工，如何让如此庞大的公司按照统一的战略去获得高速增长？
光是韦尔奇伟大的“思维”显然无济于事，答案是，GE精心构造了以一年为一个循环，以一季度为一个小单元的“业务管理系统”，这一系统有两大功能：第一，它构造了一个严密而有效的实施系统，保证将总部制定的任何战略举措，都可以转化为实际行动；第二，它是一个开放的制度化平台，来自GE和各个业务集团的高层领导、执行经理和员工，都会在这样一个制度化平台上针对业务实施情况，对比差距，交流和分享成功的经验和措施。
第一季度：全球运营经理大会（BOCA）：新举措和新战略的实施启动
一月份，召开由全球600个所有业务部门领导参加的“运营经理(operation manager)会议”，会议主要讨论并通过各个业务领导送交的业务清单，宣布启动新一年的战略实施计划，二月份，公司上下全力实施新战略，三月份，公司召开执行官会议(35位业务部门CEO和公司高层)，这是每季度末都要召开的公司级业务质询会，第一季度的主要内容是检查顾客和市场反应，并检查实施战略所需的资源是否足够。
第二季度：C阶段：检查实施进度和效果
四月份，公司在互联网上对11，000名员工进行一次不具名的“CEO调查”，询问他们是否感受到重大举措的实施，他们的客户对此有什么反应，实施过程的资源支持状况，内部沟通是否通畅 。
五月份开始，GE开始对所有业务领导和员工进行绩效考核，主要内容包括：（一）业绩，（二）对人才使用是否做到人尽其才？员工对目标承诺的程度如何？（三）对所有员工进行表现打分（20％优秀/70%一般/10%淘汰），并根据表现对经理进行提升、奖励或撤职。
六月份的公司执行官会议，主要重点是总结战略实施中的优秀经验，质询实施过程的领导能力，并总结客户对新战略实施过程和影响
第三季度：S1战略规划阶段：提出新举措S1会议在GE也称为战略会议，这一会议的主题是分析经济环境/竞争环境，讨论总体的财务回报状况，提出新举措或新战略，并对实施中所需要的资源作出分析。
S1会议阶段从七月份开始，八月份公司在各个业务层面开始非正式的思想交流，提倡创造性的建议和有针对性的方案。
九月份的第三季度公司执行官会议，主要议题是三个：第一，提出优秀表现的标准，第二，学习其它公司的优秀经验，第三，总结重大实施措施中的优秀经验（所有业务范围内）并分析客户对实施过程的影响
第四季度：S2运营计划阶段：落实新举措
S2会议阶段的主题是具体的业务运营计划，这一阶段从十月份开始，GE将会召开由全球150位经理参加的公司级经理会议，主要讨论三个问题：（1）下一年度运营计划的重点，（2）每个运营经理提出关键举措的成功之处，（3）所有业务部门的对话：我们在上一年的经验中得到哪些启示？
十一月份，要求所有业务领导提出详细运营计划，包括希望达到的目标，每个业务部门的业务计划。
十二月份，这是年底的公司执行官会议，主要议题是为一月份的运营经理会议制定实施日程，并通过各业务部提出的关键行动措施要点。
GE以季度为小单元，以年度为一个循环的业务管理系统 业务主题前两个月的业务经理执行系统最后一个月的CEO会议质询系统第一季度
全球运营经理大会（BOCA）:
新举措和新战略的实施启动启动新一年的战略实施计划，全力实施新战略检查顾客和市场对公司新举措的反应，并检查实施战略所需的资源是否足够第二季度
C阶段：检查实施进度和效果对业务经理的人力资源考核总结战略实施中的优秀经验，质询实施过程的领导能力，总结客户对新战略实施过程和影响第三季度
S1战略规划阶段：提出新举措通过充分交流提出新举措或新战略，并对实施中所需要的资源做出分析。提出优秀表现的标准，学习其它公司的优秀经验，总结重大实施措施中的优秀经验（所有业务范围内）并分析客户对实施过程的影响第四季度
S2运营计划阶段：落实新举措提出详细运营计划，包括希望达到的目标，每个业务部门的业务计划。为一月份的运营经理会议制定实施日程，并通过各业务部提出的关键行动措施要点 二、GE业务管理系统为什么能创造优异业绩
如果把一个公司看作为一部机器，把公司的所有业务流程用1－12月时间来编排，每个月应该做些什么，到哪个月应该达到什么效果，取得多少成绩，这就是业务管理系统。
在GE2000年的年报中，GE业务管理系统被称为公司业务运行软件(operating software of the Company)，可见，GE更愿意将它的业务管理系统当作一个平台，一个可以将GE的CEO，高级经理与管理人员的卓越商业思想转化为行动的平台，所有的业务活动无非是在这样一个操作平台上，一年又一年周而复始的对卓越业绩的追求。
到2001年，GE的全球化战略已经在这个运营系统中执行了15圈，取得的成果是GE利润从全球化运营不到10%上升到40%以上，六西格码战略是第五圈，创造的利润近20亿美元，服务战略是第六圈，使GE70%的收入来自于服务，而电子商务是第三圈， GE通过电子商务的交易额是70亿美元，而运营成本节约了50%。
通过这样一个运营管理系统，GE能够将公司的战略思想在多达30多种业务中变成行动，GE自豪地在自己的年报中说：因为GE拥有这样一个制度化的高效业务管理系统，GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环就能在财务上获得很好的效果。
事实上，能够将战略转化为优异业绩，只不过是这个系统的结果，这一系统真正伟大的地方，在于其内在的四大机理：
第一：“用脑子打仗”。真正优秀的企业，一定能够使它的员工1＋1>2，GE的业务管理系统，从每年的七月份，就开始在全公司范围开展正式会议与非正式活动相结合的战略规划，据GE的经理向我介绍，这一阶段甚至鼓励“不着边际”的狂想，比如兼并对手，垄断市场之类，目的在于使每个员工懂得，“用脑子”是打仗最基本的，也是最有效的武器。由此，你才可以真正懂得韦尔奇为什么要倡导“群策群力（walk out）”，因为有了GE这套系统，公司内外的任何优秀实践和经验，最终都会转化为GE的利润。
第二：“层次分明，各就各位，收放自如”。在这一套系统中，公司各个层次的权力和责任定位得非常清楚。在职责上“各就各位”，比如总公司的高层职责，就清楚地定位于三点：一，分配财务资源，二，分配人力资源，三，总结推广优秀经验。在管理上“合作有序”，比如总公司在平常放权让各业务单位经营，但通过每个季度末的“CEO会议”，通过C会议的考核机制，则又可以有效地监督和控制各业务单位的活动。
关键词：高速公路 综合绩效考核 实施
我国的高速公路事业经过二十多年的发展，高速公路营运单位的管理工作全面走上了正轨。考量、评价一个单位的管理水平和职工的工作业绩，最有效的办法是实施综合绩效考核，笔者认为高速公路营运单位在实施绩效考核中，应着重做好以下工作：
一、建立考核组织机构
综合绩效考核是对一个单位整个运营管理工作进行评价的一项综合工作。因此建立严密的考核组织机构尤为重要。我认为，绩效考核工作组织，一般应由考核领导组、考核工作组和专业考核小组三部分构成。
考核领导小组负责审定、批准综合绩效考核办法等相关制度文件和考核通报。考核工作组负责编制、草拟综合绩效考核办法等相关制度文件；组织实施考核活动，汇总各专业考核小组意见，草拟考核通报。考核工作组可由单位的综合管理科室或部门作为考核工作的牵头部门，具体负责考核工作组的组织及管理工作。专业考核小组负责具体实施所涉及部门职责范围内的运营管理业务的综合绩效考核工作，除须参加每季度（年）末的综合绩效现场考核外，还应结合自身业务安排相关的日常考核。
二、制定严密细致的考核办法
广泛动员，全面宣贯考评标准，最大限度地获得全体职工对绩效考核的理解和支持。要在广泛征求职工意见的基础上，遵循公平、公正、公开的原则，建立起制度严密、职责明确、考核严格、奖惩分明的业绩考评体系，出台明确具体的、操作性极强的综合绩效考核办法，使考核流程标准化，考核过程透明化，通过对运行管理数据和现场操作的核查、评价，检验各项管理制度有效落实程度，确保全面完成单位的各项任务目标。
三、考核工作程序及要求
（一）日常考核程序
1、日常考核由各职能科室依据本单位制定的绩效办法的要求，自行组织。填写《××单位_年_季度绩效考核情况通知/回馈单》和《××单位_年_季度绩效考核情况评分表》（以下简称回馈单和评分表），并带至考核现场与季度末现场考核的当日评分一同记入季度考核成绩。
2、日常考核的检查方式：（1）现场的明查与暗访相结合的方式；（2）通过定期、不定期上报材料信息检查的方式。（3）单位重大事项的参与和完成情况。
（二）季度（年）末现场考核程序
1、单位职能科室依据各自的职责、权限，于每季度第二个月5日前填报《××单位_年_季度绩效考核重点考核指标权重分配表》，经科室负责人签认后交牵头科室。
2、每季度第二个月的第三周内召开 “考核预备会”。主要议题为：（1）各职能科室对上季度考核问题的整改情况汇报；（2）上季度考核共性问题的分析、研究，并探求解决办法；（3）各职能科室提出本季度拟考核重点工作、权重意见；（4）听取单位领导对本季度重点工作的考核布署、权重分配及有关指示；（5）确定本季度考核重点、权重分配等相关内容。
3、下发本季度考核重点工作的通知，并在考核前，下发考核日程安排通知。
4、专业考核小组填写的《回馈单》须由直接责任人、监督责任人和被考核单位一把手分别签认。不能确定责任人的由责任部门、责任单位的领导承担。
5、每日现场考核结束后，各专业考核小组要整理、汇总日常和当日现场考核《回馈单》及《评分表》，形成书面的考核工作每日小结，科室负责人签认后交牵头科室。
6、各被考核部门和单位应在现场考核结束的第二天，按要求将《回馈单》反馈牵头科室，以便进行管理跟踪。
7、牵头科室负责将各专业考核小组报送的“考核工作每日小结”、《回馈单》及《评分表》中相关内容进行汇总、归纳，准备考核通报材料。
8、现场考核结束后的两日内召开“考核总结会”。牵头科室将草拟的考核通报交领导组；各部门汇报考核中发现的问题与不足；对典型事例、共性问题及疑虑问题进行分析研究；提出整改建议和措施；明确下一季度考核的有关内容；单位领导作出指示。
9、经考核领导组审定的考核通报。对《回馈单》反映问题的跟踪与整改。被考核部门、单位应针对问题，制定整改方案，落实整改措施，在规定时间内完成整改，考核工作组对被考核对象的整改工作进行跟踪、监督。整改落实情况通过填写《回馈单》中有关项目送达职能主管部门和牵头科室；
10、牵头科室负责将考核结果按管理需要发至有关部门，并存档备案。
四、考核内容、指标权重和计分方法
要结合单位的特点，分别制定职能部门、基层收费站、养护工区各单位考核内容及指标，同时根据单位的工作重点设计好权重。
（一）考核实行千分制。由各专业考核小组成员依据职能部门考核办法对各部门（单位）进行考核，各部门的汇总分值尽量不要出现重分现象；最终考核成绩若出现同类单位并列的，依据主业分数的多少进行排序。
（二）各单项考核指标具体计分方法。运用考核指标，根据指标评分标准，累积计算各项指标的实际得分。
（三）每次考核均应把上次考核中发现的问题做为重要内容来查，对重复出现的问题要加倍扣除相应分值；对发现的问题未进行及时整改的，单项分值全部扣除。
（四）各科室制定指标应根据工作实际，可将指标细分为定量考核指标和定性考核指标。
（五）安全生产责任事故实行一票否决制。
五、考核结果及应用
考核结果依据综合得分确定，根据分数高低，分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个级别。
考核结果可主要运用于以下几个方面：
（一）作为单位运营管理决策的参考依据；
（二）作为对各单位进行奖惩、评先的主要依据，与职工的奖惩挂钩；
（三）作为对各单位主要管理者进行考核、奖惩的参考依据；
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Based on the second quarter of yangzhou city industrial business sentiment survey, on the basis of analyses the relevant data, explores the yangzhou industry there are still problems in the process of enterprise development, and probes into the next quarter of yangzhou industrial economic operation anticipation, for the relevant government departments and related enterprise of scientific decision-making advice assistant.
Key words: yangzhou; Industry; Sentiment survey
中图分类号：[F287.2]文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)
扬州市统计部门对全市590家规模以上工业企业的景气调查结果显示，二季度，全市工业经济呈现平稳运行态势，但受国内外经济不确定性因素影响，企业经营者对宏观经济运行状况和本企业综合生产经营状况的判断持谨慎乐观态度，两大景气指数均小幅回落。其中，反映企业综合生产经营状况的企业景气指数为123.36，比一季度回落6.81点，仍处于较为景气区间；反映企业家对宏观经济环境的信心和预期的企业家信心指数为119.49，比一季度回落6.70点，处于相对景气区间。而企业劳动力指数、库存指数和企业固定资产投资指数变化幅度不大，运行相对稳定，分别为110.02、107.13和85.57。
表1 企业景气相关指数对比表
一、企业家对宏观经济走势依然看好
企业家信心指数比一季度有所回落但同比回升明显，在调查的590家规模以上工业企业中，对二季度本行业总体运行状况表示“乐观”和“一般”的占89.3%，其中表示“乐观”的占29.9%，比一季度回落2.8个百分点；认为“一般”的占59.4%，比一季度回落0.4个百分点；表示“不乐观”的占10.7%，比一季度上升3.2个百分点。全市企业家信心指数为119.49点，总体较一季度回落6.70点，但同比去年同期上升6.36点，企业家信心指数已有明显提高。这表明，企业家对总体经济状况依旧看好，宏观经济走势依然良好。
在调查的33个行业中，有26个行业的企业家信心指数处于景气区间，其中：水的生产和供应业、电力、热力生产和供应业、文教、工美、体育和娱乐用品制造业、化学纤维制造业等4个行业处于非常景气区间，汽车制造业、造纸及纸制品业、电气机械和器材制造业、仪器仪表制造业、食品制造业等12个行业处于较为景气区间，化学原料和化学制品制造业等4个行业处于相对景气区间，石油和天然气开采业等3个行业处于景气指数的临界值，船舶和其他运输设备制造业、铁路、船舶、航空航天和其他运输设备制造业等7个行业的企业家信心指数则处于不景气区间。
二、企业景气指数稍有回落
今年以来，受宏观经济运行环境偏紧、市场需求减弱和企业生产成本刚性上涨等多种因素影响，全市工业生产增速比上年有所减缓，但仍保持了总体平稳的发展态势，上半年全市规模以上工业产值同比增长15.8%。企业景气调查结果显示，认为本企业综合生产经营状况“良好”的占34.0%，较一季度上升0.6个百分点；认为“一般”的占54.8%，较一季度下降3.2个百分点；认为“不佳”的占11.2%，较一季度上升2.5个百分点。
在调查的33个行业中，有29个行业的企业景气指数处于景气区间，其中：食品加工业、电力、热力生产和供应业等9个行业处于非常景气区间，电气机械和器材制造业、汽车制造业和纺织服装、服饰业等8个行业处于较为景气区间，化学原料和化学制品制造业等5个行业处于相对景气区间，黑色金属冶炼和压延加工业等4个行业处于微弱景气区间，石油和天然气开采业等4个行业处于景气指数的临界值，而石油加工、炼焦和核燃料加工业等4个行业的企业景气指数则处于不景气区间。
三、企业生产增速及产品订货预期下降
据问卷调查显示，预计下季度企业生产增速与本季度相比“加快”的企业占27.2%，比一季度下降8.6个百分点；认为“持平”的企业占57.2%，比一季度上升1.6个百分点。从主要行业看，纺织服装、服饰业、电气机械和器材制造业、化学原料和化学制品制造业预计下季度企业生产增速与本季度相比“加快”的企业占同行业比重分别为46.0%、34.6%、32.4%。
从产品订货量来看，本季度接到的产品订货量与一季度相比“持平”的占70.1%，比一季度下降1.2个百分点；“减少”的占19.9%，比一季度上升2.0个百分点；“增加”的占10.0%，比一季度下降0.9个百分点；从主要行业看，造纸和纸制品业、橡胶和塑料制品业、非金属矿物制品业产品订货量比一季度“增加”的企业占同行业比重分别为40.0%、27.3%、22.2%。
从产品出口订货量看，本季度与一季度相比“上升”和“持平”的企业共占46.9%，比一季度上升0.1个百分点。从主要行业看，仪器仪表制造业、化学原料和化学制品制造业和汽车制造业的产品订货量与一季度相比“持平”和“上升”的企业占同行业比重分别为64.0%、43.2%、32.5%。
四、企业生产能力状况稳中趋升
从产能发挥情况来看，企业生产能力状况总体优于一季度，八成以上企业认为产能发挥基本稳定。19.4%的企业认为本季度企业生产能力与一季度相比“增加”，比一季度上升5.2个百分点；70.0%的企业认为本季度生产能力与一季度相比“不变”，比一季度上升1.0个百分点；14.4%的企业认为本季度生产能力与一季度相比“下降”，比一季度下降6.3个百分点。调查显示：“高于正常水平”的企业占比16.8%，“处于正常水平”的企业占比66.4%，两者合计占比较一季度提高0.4个百分点。
影响企业产能没有得到充分发挥的原因主要集中在三个方面，一是产品需求减少、订单不足，占全部调查企业的54.3%，比一季度上升5.9个百分点；二是劳动力供应不足，技能欠缺，占比20.4%，比一季度上升1.2个百分点；三是产成品存货充足，占比12.2%，比一季度下降1.6个百分点。
五、企业盈利好转但融资困难加大
从二季度企业盈利状况来看，“高于正常水平”的企业占7.0%，“正常水平”的企业占70.0%，两者合计比一季度上升2.2个百分点，盈利状况总体好于一季度。
认为企业流动资金情况表现为“资金紧张”的占31.2%，比一季度上升2.8点；认为“资金基本正常” 的占66.2%，比一季度下降2.7点。
认为本季度企业应收账款情况“高于正常水平”的占13.1%，比一季度上升1.0个百分点；认为“处于正常水平” 的占82.0%，比一季度下降0.7个百分点。
在调查的企业中，除了有16.3%的企业认为本季度企业“无融资需求”外，认为融资“容易”的企业仅占5.9%，认为“一般” 的占60.6%；认为“困难”的占17.2%，比一季度上升3.9个百分点，融资困难状况有所加剧。
六、影响企业生产经营的主要问题仍较集中
调查结果显示，在回答“本季度企业生产经营中的主要问题”时，有15.5%的企业认为生产经营“基本无问题”，其他企业则不同程度地面临成本上升、订单不足、资金紧张和用工短缺等问题。其中，54.3%的企业认为“用工成本上升”是企业生产经营中的主要问题，比重较一季度继续上升0.9个百分点。此外，对“资金紧张”和“产品需求减少、订单不足”认同度也较高，占比分别为36.7%和36.0%。详见下表：
表2企业生产经营中的主要问题
七、对下一季度工业经济运行的预期
一、调研情况
本次调研从2015年9月15日到10月15日期间进行，由上海企业竞争力研究中心按照中小企业标准，在一季度、二季度调查样本基础上，在食品、家居、软件信息、电子商务、居民服务、餐饮、零售商业7个行业，补充30家样本企业。有效回收285家，有效回收率85.4%，其中食品45家、家居36家、软件信息40家、电子商务42家、居民服务40家、餐饮40家、传统零售商业42家。总体上，样本企业行业分布、地域分布、规模分布较均衡。
根据以上指标体系，品牌行业知晓度、美誉度两个指标数据，我们调研所在行业商会、协会，以协会商会出具报告的方式取得;其他数据，由企业调查问卷数据取得。我们以2014年第一季度数据为基础100，依据样本企业数量（50%权数）和平均企业销售额（50%权数）进行加权平均，以保证每次调查的可比性。
二、三季度和前三季度本市中小企业市场竞争力总体情况
1. 市场竞争力指数。2015三季度本市中小企业市场竞争力指数为94.46，环比2015第二季度94.67下降0.21，同比2014第三季度下降2.26;2015前三季度本市中小企业市场竞争力指数为94.90，同比2014前三季度 下降1.99。
这里有两个明显的结论：第一，中小企业市场竞争力还在下降通道，说明中小企业市场经营遇到的困难没有得到根本性改变。根据我们调查，目前本市中小企业经营困难排前10位的因素包括：市场不景气、应收款多、市场恶性低价竞争、流动资金困难、融资困难、人力成本上升快、高级人才引进和管理难、国家扶持政策不落地、出口困难、结构调整和创新有心无力。排名较前的主要是市场因素，也有国家政策因素和企业自身经营因素。第二，下降幅度继续趋缓，2015三季度指数环比第二季度下降0.21，下降幅度明显收窄。说明影响中小企业经营的一些市场因素正处在改善当中。经过我们调研，第三季度有一定改善的因素主要有：1、原材料成本明显下降，这得益于国际国内大形势;2、库存压力有一定下降，说明企业生产和市场在调整后局部指标在改善，分析原因一是企业开工率同比还是略有下降的，说明企业通过压生产控制库存，二是企业进一步加强市场销售，特别是针对性的库存销售起到了一定作用。3、劳动力成本同比上升0.52%，上升幅度明显趋缓，说明一是工资福利水平处稳定状态，二是企业在主动控制人员成本。4、结构调整和企业创新成果有一定体现。尽管在总体指标上我们还较难反映企业在结构调整和技术创新的成果，但在调研中发现的确有不少企业通过结构调整和技术创新，使企业产品在市场上明显体现优势，财务数据向好，企业竞争力增强。
下面分别考察中小企业市场竞争力三大核心指标。
2. 市场销售竞争力指数。2015第三季度中小企业市场销售竞争力指数为90.15，环比2015第二季度下降0.75，下降幅度趋缓。2015第三季度销售或营业收入指数为90.67，环比2015第二季度下降0.9，比起二季度环比一季度下降2.2，下降幅度明显趋缓。2015第三季度中小企业利润指数为89.71，环比2015第二季度下降0.59，利润指数还是处在下降通道。
2015前三季度市场销售竞争力指数为91.21，同比2014前三季度市场销售竞争力指数下降1.51;2015前三季度中小企业销售或营业收入指数91.94，同比2014前三季度下降2.83;2015前三季度中小企业利润指数为90.47，同比2014前三季度利润指数下降1.54。
总体上，中小企业市场销售竞争力下降，销售或营业收入指数下降幅度较大，利润指数下降但下降幅度小于销售指数，且下降幅度在逐渐收窄。这说明一方面市场平淡的大格局没有改变，产品销售困难，利润继续下降，一方面也说明企业在努力调结构，降成本，控制利润水平，从而减小销售和利润下降幅度。
3. 品牌影响竞争力指数。2015三季度中小企业品牌影响竞争力指数为103.23，环比2015第二季度上涨0.28，继续保持增长势头。2015第二季度品牌行业知晓度指数为102.65，环比2015第二季度上涨0.25。2015第三季度品牌行业美誉度指数为103.8，环比2015第二季度103.50上涨0.3。
2015前三季度中小企业品牌影响竞争力指数为102.83，同比2014前三季度增长0.97。2015前三季度品牌行业知晓度指数为102.25，同比2014前三季度上涨1.44，保持继续增长。2015前三季度品牌行业美誉度指数为103.40，同比2014前三季度上涨0.94。
以上数据说明，中小企业在品牌经营方面持续投入，对品牌影响竞争力的提升起到了较好的效果;也说明品牌影响竞争力需要持续经营，持续投入，才会起到应有的效果。
4. 企业营运竞争力指数。2015三季度中小企业营运竞争力指数为93.37，环比2015第二季度93.92下降0.55。市场营销投入与销售收入占比指数94.50，环比2015第二季度下降0.80，继续呈下降趋势;科研投入与销售收入占比指数为91.80，环比2015第二季度92.70下降0.90。企业成本费用与销售收入占比正向指数为93.69，环比2015第二季度93.80下降0.11。
2015前三季度企业营运竞争力指数为94.03，同比2014前三季度下降2.36。2015前三季度市场营销投入与销售收入占比指数为95.50，同比下降2.02。2015前三季度科研投入与销售收入占比指数为92.6，同比下降4.21。2015前三季度企业成本费用与销售收入占比指数为94.00，同比2014下半年增长2.37。
综观2015第三季度和2015前三季度企业营运竞争力指数，企业营销投入、企业科研投入继续下降，科研投入下降幅度较大;成本费用正向指数下降，说明企业的成本费用继续上升，但三季度企业成本费用的上升幅度不大。调研发现，由于企业经营出现困难，企业在营销、科研方面压缩了投入;尽管企业经营成本有上升的压力，但随着原材料价格的下降，加上企业严格控制成本支出，使得成本费用与销售收入占比正向指数三季度环比略有下降，基本持平，遏制了较快的下降趋势。
三、三季度各行业中小企业市场竞争力情况
以食品、家居、软件信息、电子商务、居民服务、餐饮、传统零售商业中小企业在上海市统计局企业数据库中的企业数（50%权数）和销售额（营业收入，50%权数）加权平均，在中小企业市场竞争力分析中各行业分别所占权重如下：食品16%、家居12%、软件信息14%、电子商务15%、居民服务14%、餐饮14%、传统零售商业15%。
纵观各行业中小企业市场竞争力分布，总体上略有下降，但下降幅度不大，同时各行业中小企业市场竞争力指数差别较大。
食品行业2015第三季度市场竞争力指数维持在100.31，2015第三季度环比第二季度已经略有下降，但下降幅度不大，这主要是季节原因，一季度食品行业是旺季，二季度相对要淡，三季度更淡一些。
家居行业2015第三季度市场竞争力指数为86.3，仍旧处下降通道，但下降幅度在趋缓。一方面今年上海一手房地产有回暖的迹象，一方面总体经济不景气，二手房装修热度一般，装修标准上升乏力。
软件信息行业、电子商务行业继续高速增长，市场竞争力指数领先于各行业，增长较快。这与这两个行业处于高新技术行业、成长速度快的行业特性有紧密关联。
居民服务业略有下降，但还是比较稳定。主要是居民服务业市场需求比较稳定，同时相对一、二季度，三季度市场会略微清淡。
餐饮行业继续下降。一方面政策影响依然存在，高端餐饮继续低迷，不少高端餐饮正在谋求转型和调整，一方面三季度是餐饮最淡的季节。
传统零售商业指数77.07，比一季度有下降，比二季度有提升，出乎我们的意料，但查询上海市统计局三季度上海市商品零售总额、社会消费品零售总额，都呈现低增长态势，说明我们的调查还是可信的。原因分析：一是有上海市商务委官方组织的上海市购物节主要在本市传统零售渠道实施，发动和响应面较广，加上临近国庆，带动较多的消费，说明商业造节营销的重要性;二是零售商业特别是传统零售商业的自救调整，不断升级，像徐家汇商圈的整体调整，加上嫁接互联网实施营销;三是电子商务主动依靠传统商业落地，如一些体验性的电子商务落地到具体商场;副食品电子商务与传统批发市场、零售菜场、生鲜超市、菜店对接，把销售额留在了传统商业渠道。
四、问题
1. 2015第三季度中小企业市场竞争力指数94.46，指数偏低，且仍旧处下降通道。说明中小企业的市场竞争力还是在下降，没有得到根本改观。这应该引起政府管理部门和行业同仁关注和重视。
2. 根据问卷调查，企业反映市场景气度持续下降，并认为是企业市场竞争力下降的主要原因，而市场景气取决于投资、消费和出口。目前来看这三块都增长乏力。
3. 关于国家出台支持中小企业政策情况。中小企业对营改增和微型企业一定额度内免营业税反响较好，认为企业是实实在在享受到了好处。而其他相关政策措施，要么不知道，要么落实不够，弹簧门、玻璃门依然存在。
4. 从企业家经营信心调研，信心指数继续下降。企业家反映一方面市场不景气，一方面中小微企业大都为商业、服务业，生产性的也是依附性较强、劳动密集型行业，起点低，创新难，碰到困难束手无策。
5. 从各行业分析，传统零售商业、餐饮、家居等行业市场竞争力下降较快，零售商业市场竞争力指数跌进80，这是令人担心的。目前传统产业市场还是占了大半壁江山，但受到市场景气和新兴业态的挑战，影响最大。他们又是保障市场和保证就业的主力，如何让传统产业改革创新，焕发活力，这是个大课题。
五、相关建议
1. 努力营造适合中小企业发展的大环境。一是社会舆论的宣传，鼓舞企业家信心，造成全社会支持扶持中小微企业发展的氛围;二是出台支持中小微企业发展的政策。从目前情况来看，适合面上的普惠制政策、行业性优惠政策，这些政策比较容易落地，能够较快产生效果。三是对企业家重点关心、培训，鼓励信心，提升能力。应从国家、地方政府、社会、行业、协会、舆论等全社会作为一个战略来做。
2. 发挥科研、中介、协会作用，搭建中小微企业服务平台。中小企业规模小、能力低，碰到公共的、行业性的问题没法面对解决，从而会导致整体企业的经营困难。所以政府、协会等机构要从政策性、市场化等多种手段搭建中小微企业科研、人才、市场营销、管理等公共平台，解决企业的切实困难，让企业一心一意谋发展。
3. 支持政策要务实，要落地。近年来国家在支持中小企业发展方面花了不少功夫，取得了很大的成效，但还有较大的潜力。特别是在服务机构发挥作用、企业家培训、商机交流共享、产业链合作、联合研发和市场拓展等方面可以做的事情很多。
4. 努力促进行业、产业融合发展。我们发现电子商务、信息技术等行业发展非常快;食品、家居服务业主要是受季节影响，总体稳定;传统零售商业、家居、餐饮等行业下降幅度较大。除了行业和企业自身的调整和创新，管理部门应努力引导产业链合作、供应链价值发现、线上线下联动等，发挥各自优势，挖掘存量价值，实施产业整体发展和提升。这在传统商业和电子商务等行业是可以专题研究和推动的。
结论
国家统计局盐城调查队 江苏盐城 224005
[摘要]小微工业企业调查工作是了解小微工业企业生产经营情况的重要手段，小微工业企业调查资料成为各级党委、政府制定和落实“赋税减免”政策提供了重要依据。近期，国家统计局盐城调查队通过对全市抽中的69家样本企业的调查了解到，二季度盐城小微工业企业运行平稳，但是制约企业发展的因素也不容忽视的问题。本文通过调查数据和企业走访调查，在小微工业企业发展平稳大的背景下，找出制约企业发展因素，并提出小微工业企业的期盼和呼声。
[
关键词 ]小微工业企业；发展现状；制约因素
据国家统计局盐城调查队对全市69家小微工业企业调查结果显示：二季度盐城小微工业企业生产经营总体平稳，但受市场需求不足和生产成本上升等不利因素制约，部分企业生产经营面临困难。
一、小微工业企业运行概况
1.生产经营总体平稳，增速稳中趋缓
抽样调查结果显示，二季度，69家小微工业样本企业户均实现主营业务收入147.4万元，同比增长8.8%，增速较一季度上升2.8个百分点。企业户均营业利润为9.8万元，同比增长7.9%，增幅较一季度降低2.8个百分点。主营业务成本为8156万元，同比增长11.6%，高于主营业务收入的增速，企业利润受到挤压。调查企业中，二季度综合经营状况“良好”的占19.7%，“一般”的占63.1%，“不佳”的占17.2%。
2.流动资金基本正常，多数企业无融资需求
调查显示，二季度有86.1%的小微工业企业流动资金基本正常，9.0%的小微工业企业流动资金缺口在20%以内，4.9%的小微工业企业流动资金缺口在20%以上。表明盐城小微工业企业流动资金总体正常，能够保证一般的生产经营需要。
在融资需求方面，66.4%的企业无融资需求，18%的企业从银行获得贷款，13.9%的企业向个人借款，1.7%的企业向非银行金融机构借款。
3.企业用工增加，多数企业无招工需求
调查显示，调查企业二季度期末从业人员为956人，同比增长16.3%。调查企业中，73.1%的企业目前无招工需求，4.1%的企业有招工需求并招到全部所需员工，4.1%的企业有招工需求并招到大部分所需员工，9.8%的的企业有招工需求并招到少部分所需员工，8.9%的企业有招工需求没能招到所需员工。调查反映，认为招工难的企业个数由上季度的23%降为本季度的15.4%，较一季度下降7.6个百分点。
二、当前小微工业企业生产经营中的主要问题
1.生产成本上升，利润水平下降
调查显示，二季度盐城小微工业企业主营业务成本同比增长11.6%，主营业务成本的上涨幅度高于营业利润增速3.7个百分点。在消费物价上涨、最低工资标准提高、用工结构性紧张等诸多因素影响下，企业劳动力成本进一步上升。
调查显示，二季度有67.5%的企业认为当前面临的最突出问题是用工成本上升过快，二季度盐城小微工业企业职工月均薪酬为2246元，同比上涨17.5%。尽管企业经营成本不断提高，但是为了保住原有的市场份额，企业无法将成本的上涨压力完全释放到产品销售价格上。调查中，19.5%的企业产品销售价格较上季度下跌，其中4.1%的企业明显下跌，只有8.9%的企业产品销售价格上涨，企业利润空间进一步压缩，经营压力越来越大。
2.市场需求疲软，销售压力加大
今年宏观经济环境依然复杂，企业市场需求不足、产能过剩问题比较突出。调查反映二季度订货量低于正常水平的企业占31.7%，较一季度上升2.6个百分点；反映二季度订货量高于正常水平的企业仅有1.9%，较一季度下降1.1个百分点。据调查，二季度小微工业企业面临的突出问题中反映“市场需求不足”的占52.8%，认同率较一季度上升18.9个百分点。打开销路成为当前企业面临的迫切问题，49.6%的企业打算加大销售投入与力度，较一季度上升8.8个百分点。
3.生产设备利用率低位运行，未来预期谨慎
二季度生产设备利用率为72.9%，同比增长10.6%，较上季度微增1.3个百分点。一般认为，设备利用率低于75%，该行业就存在产能过剩问题，小微工业企业生产设备利用率长期低位运行，产能过剩问题持续存在。
在经营成本上升、市场需求疲软以及外部经营环境不确定性因素增多等影响下，小微工业企业对下季度生产预期较为谨慎。在预计下季度企业综合经营状况时，有 16.4%的企业预计增速将加快，较一季度下降2.1个百分点。72.1%的企业预计增速持平，11.5%的企业预计增速将减缓。
4.小微企业利润率难敌借贷利率
监测显示：二季度盐城小微工业企业利润率为6.8%，户均营业利润9.8万元；户均利息支出1.4万元，占营业利润的14.3%。在有借贷行为的企业中，46.2%的企业仅有银行借贷，38.5%的企业仅有民间借贷，15.3%的企业既有银行借贷又有民间借贷。其中，银行借贷年利息从6%—12%不等，民间借贷月利息从1%—4%不等（年利息12%—48%），平均借贷利息率远远高于企业利润率。
三、小微工业企业的呼声与期盼
1.加大政策扶持，增强企业发展信心
近年来，国家及地方政府不断出台扶持小微企业发展的各项优惠政策。据调查，目前扶持政策门槛较高，大部分小微工业企业达不到扶持标准，只有少部分企业享受到，而且扶持资金有限。调查中，盐城铁明钢丝绳有限公司希望进一步扩大小微企业增值税营业税免征范围，将小规模纳税人扩大成普通纳税人；东台市升华轻工机械有限公司不属于免征增值税政策条件，企业认为免征增值税的小微企业定在“月销售额不超过3万元”的范围起点偏低，特别是对于制造业企业来说，符合减税条件的很少，建议加大减免税的力度，对享受减免税优惠的企业也减少限制条件。建湖县九龙口金鹏机械配件厂希望国家要加大对小微企业资金扶持力度，在完善现有扶持政策的同时抓好政策的落实工作，让企业真正得到优惠，帮助企业加快发展，增强发展信心。
2.加强市场开拓，破解需求不足困境
当前市场需求不足问题成为影响企业发展的主要因素，打开销路是企业面临的迫切问题，调查中51.6%的企业打算加大销售投入与力度。射阳县黄沙港船厂正准备开发新产品以开拓市场。江苏奥太仪表厂认为目前仪器仪表行业需求疲软,期盼在人民币贬值的大好时机下，政府加大相应的政策扶持，提高外贸产品的价格优势，全面打开产品销售市场。盐城泰山称重设备有限公司希望政府部门进一步规范市场，杜绝假冒伪劣产品对市场的冲击，促进市场健康有序的发展。
3.降低融资成本，解决企业资金问题
据调查，尽管小微企业资金紧张问题在各方努力下有所缓解，但不可否认融资问题仍是当前困扰小微工业企业发展的一个问题。江苏益通流体科技有限公司反映由于资金短缺，有业务也不敢接，希望针对小微工业企业经营“短、频、快”资金需求特点，为小微工业企业贷款打通“绿色通道”，灵活融资。射阳县益峰无纺布有限公司反映目前流动资金缺乏，希望政府给予小微工业企业适度的财政支持，对产品前景较好的企业提供低息或无息贷款。调查企业均希望进一步降低银行贷款利率，降低融资成本，帮助小微企业加快发展。
根据NPD DisplaySearch最新一季的全球电视出货调查报告中指出，2013年第二季全球电视出货较去年同期下滑3%，但其中液晶电视较去年同期成长4%。尽管全球电视出货的趋势仍然低迷，随着液晶电视在两个季度以前已有微幅成长，整体出货状况从去年开始也较逐渐改善。中国市场仍是液晶电视成长的主力，尽管第二季的成长主要是来自于政府节能补贴刺激作用。
节能补贴政策的结束使得在淡季期间，中国电视出货在2013年第二季较去年同期成长29%。不含中国，全球液晶电视在2013年第二季出货则较去年同期衰退3.5%，其中发达地区衰退将近14%。在西欧，特别是在经历了增长缓慢的情形下，消费者需求疲弱与持续性的经济逆风，总体电视的总出货量较去年同期下滑21%。而北美地区也如先前预期下滑，随着总体电视出货量在2013年第二季较去年同期减少12%，零售商的库存压力也影响了新机种的出货力道。
运用最新技术的电视，如4K 和OLED电视，出货量也在2013年第二季少量增加，虽然两者在电视出货量中仍是相对较少的产品。4K电视的出货量在2013年第二季成长到12.9万台，大多数的成长是来自于中国。同时，2013年第二季的OLED电视出货全部来自于LGE，从2013年第一季的101台，到第二季度增加到208台。
2013年第二季全球平板电视的总营收有43%来自于韩国品牌
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