电话客服个人工作计划2020范文(一)
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以2020年第四季度——2020年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就2020年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
电话客服个人工作计划2020范文(二)
根据2020年度工作情况，结合公司发展状况和今后发展趋势;现制定出客服部2020年度工作计划，内容如下：
一、发票方面
针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。
二、会员方面
1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。
2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。
三、客诉方面
1、根据2020年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升服务质量和服务技巧。
2、开展顾客满意度调查。通过电话回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。
3、制定安抚棘手投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。
四、接待方面
1、个人接待。做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。
2、团体参观接待。相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。
五、员工培训方面
为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。
电话客服个人工作计划2020范文(三)
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
1、经济效益目标：完成或超额完成公司下达的发电量任务;
2、安全目标：实现安全经济运行;不发生人身轻伤及以上的事故;不发生责任性设备事故;无防火、防汛责任事故;
3、生产目标：主设备完好率100%;继电保护和自动装置正确率100%;主设备消缺月度完成率100%;发电设备强迫停运次数不超过0.5次/年台;
4、现场文明生产目标：保持生产现场的整理、整洁，做到文明生产。
为实现上述各级目标，现将具体的工作计划如下：
一、优质完成或超额完成公司下达的发电量指标
发电量是电站经济运行的重要指标，为保证电站的经济效益，运行维护电站讲继续采取必要的措施：
1、通过1月份对电站一号机组和二号机组以及3月份对双电站一号机组、二号机组以及三号机组的小修工作，检查机组状态、消除机组缺陷，为汛期稳定运行创造条件。
2、通过对维护保养计划细则条款的完善，提高设备维护保养质量，对设备进行精心维护、精心作业，实现“设备零缺陷管理”，努力杜绝因设备缺陷原因造成的电量损失。
3、制定周密的工作计划，使工作计划的实施率控制在90%以上。在进行设备操作、检修前，充分做好准备工作，提前进行演练，在保证安全的前提下尽量缩短操作时间，减少因操作时间长引起的电量损失。
4、根据双电站投产后的具体情况，完善负荷分析，在保证发电量的基础上进一步探索降低耗水率，有效利用有限的水量，减少弃水和泥沙淤积。合理调配负荷，提高机组运行水头，实现设备运行的效益。
5、通过过去的总结，对厂用电用电率进行总结分析，继续深挖节能潜力;对于双电站要根据设备特点，摸索尝试节能手段，降低厂用电用电率。
6、积极配合公司经营人员，根据现场实际情况，提供可多发电量的信息。
7、积极主动与调度搞好和谐工作，培训值班人员与省调人员的工作协调能力;集控中心每日掌握好水情、水库水位与负荷的关系、两站发电耗水量和时间差别关系，及时与公司和省调进行联系，确保电站的经济运行。
8、严格执行“两票三制”，规范员工工作行为，杜绝安全因素造成的经济损失。
9、严格控制负荷曲线，对负荷曲线的控制采取三重把关，杜绝人为因素造成的不合格电量的产生。
二、建立科学的设备维护管理系统，保证设备健康运行
设备的健康状态直接影响电站的经济运行，对电站的安全运行有着直接的联系。运行维护电站按水电站职业化管理的要求，根据多年来运行维护管理经验，建立科学的、系统的设备维护管理。
(一)根据维护计划、标准，精心进行设备维护保养
1、根据维护保养计划细则条款，加强培训和演练，根据《设备年度保养计划》和“细则条款”制定出相应的月度保养计划;
2、完善设备“十字保养”法，即：清洁、调整、紧固、润滑、防腐。根据现场设备运行情况，对具体设备或具体元件实行定期“十字保养”;
3、建立设备维护标准，参照有关标准、厂家技术资料编写并完善检修设备的质量及工艺标准，对检修质量点进行有效的监理和控制;
(二)建立对设备在线监测，减少设备缺陷的产生
1、通过仪器、仪表及人的感观对设备进行在线监测，通过数据分析和比较，预先得知设备是否要出现故障。
（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，
（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）
（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
关键词：电力工程设计；电力规划设计；电力系统；电力负荷；电力电量平衡
长久以来，我国对于全国各地电力企业的发展十分重视，电力工业是我国重要的经济支柱产业，同社会群体的日常生活以及工作学习都息息相关。对于电力能源，人们对其安全性的要求通常是较高的，尤其是近些年，社会面貌产生了巨大的变迁，社会总体的用电数量正在急剧上升，电力工程建设项目的规模也随之不断扩增。这就对于电力工程建设的质量提出了更高要求，要求在电力工程项目中对电力规划设计工作统一开展，才能有效保障电力工程项目能够顺利完成建设。下文对此做一定阐述。
1电力规划设计的基本原则
要在电力规划设计过程中合理开展工作，必须要遵循相应的设计基本原则。总的来说，相应的设计原则主要有三个方面：第一，针对大型的电力系统来进行规划及设计，则设计过程必须要顾全大局，从大方向上进行把握，严格按照当前电力系统当中对于规划设计工作所规定的周期性设计的要求，这样才能保证整个设计方案的完整性和全面性；第二，在进行电力系统的规划设计过程当中必须要保证电力系统的安全性，且这是首要的条件，如果缺乏安全性的保障，那么电力系统的规划设计后续的工作就都失去了应有的作用；第三，对于电力系统的规划设计工作应当充分考虑工程成本控制的问题，设计人员应当根据电力工程建设项目的具体情况来进行分析考虑，保证最终能够得到适合该工程项目的最佳设计方案。
2电力工程设计中电力规划设计的主要环节
2.1电力负荷
在电力施工各环节正式开始之前，施工单位及相关部门都应当对施工场所及环境进行全面的考察和分析，对于施工项目当前的电力负荷状况要进行全面的把握，之后才能得出更加详细的数据，这就是开展电力规划设计工作的前提。在电力规划设计工作实际开展的过程当中，相关的设计人员必须针对近几年中短期的电力负荷情况进行科学合理的预测及分析，应当根据国家经济水平来开展该项工作，设计人员在对所搜集的数据进行统计及分析的过程中必须要结合国家对于电力工程的整体规划来对该项目中的最大负荷进行设计。此外，为了保证电力工程中规划设计工作的科学性，相关人员必须对之前的电力工程进行一定的调查研究，总结出对电网运行产生影响的因素，并对其进行分析，最终将分析结果运用到设计工作中，对于存在的问题应当不断修改、不断完善，这样才能让工程质量得到可靠保障。在当前的工程当中能够采取多种办法来进行电力负荷的预测，包括模糊理论、专家系统等，通过上述方法能够完善电力负荷的预测及设计工作。
2.2电源规划设计
电源电力规划往往在电力规划设计工作中占据重要的部分，为了更好地确认电力工程是否可建，可以对拟建电力工程其周围的电网的电源电力规划设计进行分析。在绝大多数时间里，电力系统当中电源分为两部分，分别是地方电源和同调电源。地方电源指的是在一些企业当中自己使用的发电机组或是中小型水电站等；同调电源则包括了所有的大型发电厂，大型发电厂对电网进行统一的调度，但是由于水利发电厂的水文期具有差异性，每种电源存在的电力状况也会有较大的差异。同时，许多新建的电源机组在规划过程中会投入使用，会出现一些同往常不一样的情况，因此在电力设计规划过程中，设计人员应当根据电源机组的特性对电源电力进行统计及综合分析，明确了电源的处理情况，才能够有效保障后期的其他设计工作环节能够顺利开展。
2.3电力电量平衡
电力工程在施工过程中必须要兼顾自身存在的约束条件，实际开展电力规划设计工作的过程中，经常需要考虑一些因素带来的影响和限制，在电力规划设计过程中，电力电量的平衡是重要的约束条件之一。在通常的情况下，相关设计人员应当对电源的处理情况以及电力负荷的情况进行科学分析及预测，之后再开展地区或区域的电离平衡计算工作，以计算的结果作为依据来确定工程规模。另外，对于工程的整体空间需要进行合理规划及布局，在这一工作开展的过程中，设计人员应当严格按照电力负荷预测所得出的结果来对每个水平系统配置的最大负荷进行计算，相关人员则应当根据计算结果来进一步精确的出电力电量盈亏情况。
2.4系统接入规划设计
电力规划设计的设计人员在进行整体的规划设计工作时，必须充分发挥工程施工现场所具备的电力网络资源，对电网的发展规划以及电源的负荷等情况都应当在工程作用当中进行详细阐述，并严格遵照我国电网规划当中的相关规定，保证对于相关部门的审批意见以及建议进行最大程度采纳，根据这些意见以及建议来认真完成多项系统接入方案的制定工作。同时，相关人员在对系统接入的方案及情况进行阐述及说明的过程中，必须要注重全局的考虑，在这一过程中，还应当重视加强对新的节能技术的应用。
2.5电气计算
电气计算工作是电力规划设计工作开展过程中的重要环节，主要可以通过潮流计算、短路计算以及无功补偿及稳定计算几个部门开展该项工作。其中，通过潮流计算的方式能够得出电力系统当中的各个网络元件所具备的电力损耗以及电网当中各个节点的电压及电力潮流分布等情况，这一方法的开展能够实现对各个接入的系统的合理性以及可靠性进行分析。通过短路计算的方式则能够保证明确熔体的额定电流以及整定值，这样能够在故障的情况下较为方便且迅速地切断短路的电流，尽量地减少电网造成的损失。通过稳定计算的方式则需要进行电压稳定、频率稳定以及系统暂态稳定几个方面的计算，设计人员计算出具体的数值，通过分析计算结果能够制定出相应的保护措施以及相应的稳定策略。通过补偿计算则能够为电力网络当中感性负荷提供一种无功功率，进而为网络元件提供一种补偿机制，以降低网络元件产生的电能损耗。
2.6方案的比较
接入方案规划设计完成之后，应当对所产生的多种项目接入的方案进行一定的比较，通常根据对各类电气类型进行计算所得到的计算结果来开展，从安全性、可行性以及发展适应性等多个方面进行全面考虑和综合评价，对于不同的方案都应当对其运行以及设计过程中存在的问题以及优势进行分析总结，从最终的总结结果来选择最优的接入方案。可见在电力网络当中基础的数据对于电力规划设计工作来说是十分重要的，这主要是由于电网数据是电气计算开展的基础。当前我国整体的电力系统都在朝着大的方向发展，例如高压电、大规模的机组以及远距离的电力传输等。因此，电力规划设计工作在开展过程中也要跟随社会发展趋势，不断完善并提高电力规划设计工作。
3电力规划设计工作相关建议
要不断完善电力工程设计中的电力规划设计工作，可以从两个方面加以重视：第一，在电力规划设计工作开展的准备阶段，必须充分完善准备工作，准备阶段的工作主要包括：对拟建电力系统的基本请款及运行现状进行充分的调查及分析，并充分了解较大范围当中具体的发展情况及相应的特点，对于所收集到的资料数据必须进行统计分析，收集现有电网系统当中的系统资料来存入数据库当中。另外，对于最近的电网规划相关报告以及规定政策等都应当进行全面的把握，对于附近区域的电网发展趋势以及同之前的电网存在的差异都应当清楚了解并将其录入数据库当中，此乃过程完整的基础数据网络；第二，在实际开展规划设计工作的过程中，应当注重的问题则是如何高效率地开展工作。设计者应当对电力系统近况及变化详细了解，对于其他地区的电力负荷情况以及特点等同样应当进行数据信息的搜集及研究分析，将电网当中的各类变电站、电路等的实际分布情况以及相关资料数据都进行详细掌握，才能在实际开展电力系统规划设计工作的过程当中，具有充足的信心和把握。在新的项目开展时，则应当对工作进度进行实时的了解，对当地的电力负荷情况及时了解并更新，保证设计规划工作的合理性、有效性。
4结语
正如上文所述，我国当前电力工程及电力系统规划设计的发展已经在朝着较大规模的方向迈进，众多较大规模的电力工程的发展都对电力工程设计中的电力规划及设计工作的质量以及效率等有了更高要求。上文对电力工程中电力规划设计的主要内容进行了阐述，并从电气计算、项目比较、电力负荷、电源以及电力电量平衡等主要环节进行了分析总结。只有不断完善电力规划设计工作，才能保障电力规划设计工作最终的工作质量。
参考文献
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[2]赵宏．电力规划设计在电力工程设计中的主要环节剖析[J]．电子制作，2014，（12）.
1.1从实际出发，不断的完善电网建设管理体系电网建设项目投资计划必须要保证从实际出发，而要切合实际的进行，必须要不断的完善电网建设管理体系，这样才能确保投资计划的执行力度，尤其是电网建设项目工程工作量较大、专业知识较强，如果没有一个完善的管理体系的话，那么，电网建设项目的投资计划也很难顺利的开展。首先，要保证电力建设项目投资计划也与电网建设的实际情况相符，并对其项目的年度计划进行合理的安排，同时，还要将年度计划细分为季度计划、月计划，这样可以有效的避免年度计划出现资产堆积、集中支付工程款的现象，有效的提高项目投资计划的效率。其次，要做好电网项目建设的前期准备工作，如，施工进度控制、工作计划部署、图纸交付等，将前期工作准备完备之后再施工。第三，要做好施工环节的管理，主要对施工过程进行监督、跟踪、检查等，要保证每个施工环节都能在有效的监督下严格按照规范要求来施工，当然，施工过程会涉及到多个部门，要协调好各个部门之间的工作关系，这样才能保证电网项目建设的各个环节质量满足整体的建设目标要求。第四，在电网建设项目施工的过程中，要定期召开电网建设工程协调会议，会议内容主要针对项目施工过程中遇到的问题、困难等进行商讨，并给予合理的解决方案，避免对电网建设项目投资计划造成一定的影响。第五，要明确电网项目建设过程中负责人的职权，并根据实际情况对各项工作进行严格的考核，同时与奖罚机制建立直接的联系，一旦发现问题，要对相应的负责人给予一定的处罚，对表现较为突出的人员要给予一定的物质以及精神上的奖励，确保电网建设项目投资计划的执行力度，提高电网建设的质量[2]。例如，Q市在对该市西部地区的电网建设项目投资计划的过程中，通过完善项目管理体系来提高整体项目的投资管理，并将各个环节的职责分配到部门以及个人，具体项目管理体系如图1所示。
1.2与规划融合，编制合理的电网建设项目投资计划电网建设项目的投资计划不能过于独立，要与规划融合并编制合理的电网建设项目投资计划，这样才能进一步保证电网建设规划目标得到有效的落实。首先，电网建设项目投资计划是一项综合性、政策性、专业性较强的项目工程，在编制的过程中，要将经济效益作为年度总投资计划的中心，尤其是要考虑到经济的增加值，这是很多投资计划都会忽视的一项重要因素，对整体投资计划有着极大的影响，同时，还要对实际的情况进行充分的论证，对整体投资计划进行综合性的测算，这样才能保证投资规划在详细的预算和计划之下进行有效的融合。其次，要对电网建设项目投资计划进行合理的分配，尤其是对各个环节要进行投资比重的调整，电力企业还应协调好各个部门之间的关系，同时，要将各个部门的专家抽调出来，针对电网建设项目投资计划组成专业组，对项目进行全面的论证，打好项目投资计划实施的基础，进一步确保电网建设项目投资计划的有效性、规范性。
1.3加强对电网建设项目投资计划的成本控制电网建设项目投资计划中涉及到的投资环节，在投资的过程中也经常出现大的投资得不到相应的回报，其中也有很多投资资金不知去向，还经常发现采用质量不合格的设备、材料来施工，对电力企业造成极大的经济损失，因此，应加强对电网建设项目投资计划的成本控制。首先，要根据电网建设的实际环境，确保电网建设管理符合一定的逻辑性，对工程进行有计划、有组织、有审查的施工，合理分配施工资源，一方面要提高人力的利用效率，另一方面要提高物力的利用效率，严格把好材料、设备的质量关，避免不合格材料投入使用，保证资金花费的合理，减少一些不必要的成本，进一步提高对电网建设项目投资计划的成本控制效率。其次，要充分利用现代化管理手段，对电网建设项目进行管理，要确保电网建设投资计划有序的进行，将经济效益最大化，进一步确保投资成本的利用率，坚决杜绝出现超出概算的现象发生。
2结束语
关键词：电力系统；规划设计；电力工程设计
中图分类号：TM726 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）35-0031-02
1 电力系统规划设计的基本内容
整个电力系统的规划设计主要涉及中期电力系统发展规划和长期电力系统发展规划两个方面，这项工作对于单项电力工程设计规划具有十分重要的指导意义，也是电力工程设计的主要依据。单项电力工程规划设计过程中的电力系统规划设计主要包括下述几点内容：分析工程所处地区电力负荷特性；分析附近地区电网电源规划设计情况；从电源规划和负荷预测结果出发，分析电量与电力平衡；设计电力工程电网系统接入的优化方案；接入方案的电气计算；对计算结果进行分析，比较方案的经济性。
第一，分析和预测电力负荷情况。对电力工程计划建设区域的电力负荷情况进行分析和预测是电力系统设计规划工作的基础。在设计规划电力工程前，需要预测其中短期负荷情况，在总结分析历年电力负荷数据的基础上，充分考虑社会经济发展规划，准确预测该地区中短期电力负荷情况，另一方面，对在建的和已有的电力系统工程负荷情况进行系统分析，从而最终确定其对于电力供应网络所产生的影响。
第二，电源规划情况和出力。电力系统规划设计的关键在于规划电源分布，在附近地区电网电源规划设计的基础上，形成详细全面的调查分析报告，这也是电力系统规划设计的核心内容，有助于单项电力工程的开展建设。电源通常包括统调电源和地方电源两种，其中，统调电源主要指的是电网所调度管理的各个大型发电站，而地方电源是指企业、集体和个人自备的发电机组。
第三，电力电量平衡。在电力系统规划设计过程中，首先需要考虑的问题就是电力电量平衡，在前期评估分析电源出力和电力负荷的基础上，对电力系统每年的平均负荷情况进行准确计算，将各种电源出力计算结果相结合，对电力电量盈亏情况进行计算，从而获得电力系统所需的变电数据和发电装置容量资料。
第四，接入系统方案。以电网发展规划、电源负荷分布以及现有电力网络基本特征等情况为基础，对电网项目工程在整个电力系统中的基本作用和地位进行分析，根据政府相关部门和电网规划的审批意见，设计出项目接入电网系统的基本方案，在电网新技术、节能降耗、综合考虑节约用地、远近结合等基本原则指导下，对项目接入系统方案的合理性与可行性进行论述分析。
第五，电气计算公式。①无论变压器进行多少次油过滤处理，均应保证过滤质量符合标准，计量单位设置为t，其计算方法为：油过滤数量（t）= （l+损耗率）×设备油重（t）。②带形母线计算方法为：根据电力系统设计方案，对单项延长米门象线的预留长度进行计算。③根据电力系统规划设计方案，对基础槽钢角钢的安装长度进行准确计算，若为单个柜盘，则L=2（A+B）；若为多个相连接的同规格柜盘，则L=nZA+2B，其中，n表示柜或屏的数量，B表示的是柜或屏的厚度；A表示的是柜或屏的宽度，L表示的是所需长度。④盘柜配线长度计算方法为：L=配线回路数×盘柜板面半周长。⑤电缆安装工程量计算方法为：L=■（各种预留长度+垂直长度+水平长度）×（1+2.5%电缆曲折折弯余系数）。⑥电缆保护管计算方法：穿过建筑物外墙的电缆保护管应为基础外缘加1 m；垂直敷设电缆保护管应为穿地面与管口之间距离加2 m；过排水沟电缆保护管应为沟壁外缘加l m；横穿公路电缆保护管应为路基的宽度加4 m。⑦电力电缆中间头数量计算方法：N=L/l-1，其中，1为每段电缆的平均长度，L为电缆的设计长度，n为中间头的数量。⑧避雷线和接地母线敷设工程量的计算方法：L=■（施工图设计垂直长度+水平长度）×（1+3.9%附加长度）。
第六，方案比较分析。对各种项目接入方案效果进行对比分析，以各类电气的计算结果为基础，从经济性、发展适应性、实施性和可靠性等几个方面出发，对各个方面进行综合比较，从而准确评估其运行和设计效果，并选择最佳的电力系统规划设计方案。
第七，系统专业提资。利用可续的规划设计系统，通过准确可靠的电气系统计算，最终选择出最为有效且合理的项目接入系统方案，从而对电力项目工程的投产时间和工程建设规模进行最终确定，并为电力系统其他工程的设计提供专业有效的数据支持和设计依据。
2 电力系统规划设计经验总结
2.1 准备阶段
在电力系统规划设计工作开始前，相关设计人员应全面了解附近区域的电力系统建设和使用情况，对大网区的基本特征和情况进行深入分析，同时，对相关系统资料进行手机整理和分析。了解现有统调电源、线路和变电站相关资料，并将其制作为数据表录入数据库，从而建立现有电网网架的基础数据系统。另一方面，还应对最新的电力主网规划建设情况进行收集整理，从而掌握附近区域电网发展的基本特点和方向，最终建设成为各规划水平电力网架的基础数据系统。
2.2 开展工作
电力系统规划设计人员应及时了解电力系统的发展变化情况，对数据库信息进行及时的更新出来，全面了解不同地区的电力负荷特征和情况，系统收集各个地区电力线路、变电站和电厂的运行资料和分布情况，从而提高电力系统规划设计的合理性与有效性。对于新建设的电力工程项目，需要以当地电力负荷情况分析为基础，收集整个附近地区和当地的电力系统数据资料，准确计算各个电力系统的电气情况，从而为电力系统工程的设计提供数据基础。
3 总 结
综上所述，随着电力系统规划设计作用和影响的逐步扩大，电力工程设计对于电力系统规划设计也提出了更高的要求，因此，对于电力系统规划设计单位和人员来说，应不断创新和改进技术，使其更加符合社会发展的新要求、新形势，从而推进我国电力行业的进一步发展，促进社会经济的健康稳定发展。
参考文献：
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1 电视艺术的迅猛发展
电视艺术是一门迄今为止最年轻的艺术。电视艺术的特点是荧幕小，画面小，相对电影来说，清晰度差，但是，它的投资成本少，拍摄周期短，传播面积大，这又是它自身的特点。电视艺术讲究生活化，要求逼真反映真实生活。电视艺术在在中国更是新兴的艺术，它比起电影、戏曲等艺术来说，完全可以用婴幼儿与成年人甚至老年人的差别来形容，然而，电视艺术又是迄今发展最快最迅猛的一门艺术，在不到五十年的时间里，中国的电视艺术发生了翻天覆地的变化。
电视的一个大的特点是它的受众面广，只要有电视台发射信号，有差转台差转，任何地理位置，不论男女老少，都能通过电视寻找到快乐，寻求到知识。上个世纪动乱年代，中央电视台曾经有过批斗国家领导人的电视转播，可能，这就是中国的电视观众做早接触到的电视转播,这也是中国电视留给大众最难受的一段时光。如今，电视艺术的发展完全可以用日新月异来形容，它的许多得天独厚的特点完全超越了电影、戏曲等其他门类艺术的发展空间。
和其他门类艺术一样，电视艺术的最大的一个特点还是服务大众化。几十年来，电视艺术的触角可以说已经延伸到各行各业、触及三教九流七十二行。到如今，电视的普及率已经在中国占到了绝对的收视空间，高雅的、通俗的、庸俗的各种电视节目都在向人们传递着不同的快捷的信息。当然，生育文化的信息也是电视艺术表现的一个方面。生育文化是指人类在婚育繁衍方面形成的思想、观念、风俗、习惯、制度和道德等。怎样让老百姓通过电视这个最容易最直观的平台来了解国家计划生育及人口方面的政策、知识，了解国家生育文化这个时代大背景的方方面面，这是电视工作者，尤其是我们这些专门从事计划生育宣传工作的电视工作者义不容辞的责任和神圣使命。
2 计划生育初期的媒体宣传
2.1 多种形式的宣传
我国大规模地开展计划生育工作是在上个世纪七十年代末八十年代初。最初，在卫生部门还只是设立了一个叫计划生育办公室的机构，专门管理涉及计划生育方面的事务。1981年，根据形式的发展和需要，国家正式成立了计划生育委员会，各省市自治区相继成立了计划生育独立机构，专门负责人口和计划生育管理和服务工作。也是在八十年代初，鉴于中国人口的迅猛发展，中国和联合国人口基金合作，在中国开始运作了专门从事计划生育宣传教育工作的P04项目计划，成立了中国计划生育宣传教育中心（北京）和两个分中心（上海和成都），正式启动了中国计划生育宣传教育的崭新篇章。
本人就是在这样的一个时代背景下从学校被分配到这个单位的。刚到成都计划生育宣传教育分中心这个联合国援建单位后，我们接触到的是计划生育的文图宣传品和实物宣传品，那些被国外人口专家称赞的人口和计划生育宣传实物虽然别出心裁，但是，受众面仍然很小。随后，我们被安排到四川电视台这个当时四川地区唯一的电视台学习电视技术和电视艺术，开始了我们的电视艺术生涯。
当时，计划生育宣传除了文图、实物宣传品外，还有电视、幻灯、电影，我们的制作水平虽然说不上精良，但是，在我们所负责的两湖两广云贵川范围内，我们的作品仍然是受到了大家的欢迎。仅过了两三年的时间，电视艺术的魅力和影响力就凸显了出来，也可以说是在众多宣传媒体中显现出来。那时候，因为我们有崭新的设备、有厚实的资金保障，连四川电视台的多位专家也跳槽到我单位，一些知名的电视艺术家们也是闻风而动，纷至沓来，分中心的电视制作工作开展得有声有色、声名远鹤。
作为中心最早的电视编导之一，我在那个时期，有幸参加了多个电视剧的拍摄工作，参加了多个电视剧脚本的修改和电视剧成片的审定工作，也有幸结识了许多的艺术家和电视工作者。在和这些专家艺术家的接触中，我也学到了许多的知识，汲取了许多的营养。
在多种计划生育宣传手段中，电视艺术已经充分体现出了它得天独厚的优势，为分中心电视宣传工作开了一个好头。
2.2 早期的计生电影的宣传效果和局限
八十年代初期，中国有两部真正意义上专门反映计划生育工作的电影，一部叫《甜蜜的事业》，一部叫《儿子、孙子和种子》。这两部电影的出台，无疑是配合着我国计划生育基本国策的宣传而启动的。它的深远意义和历史意义是无法估量的。到现在，《我们的生活充满阳光》等几首电影插曲仍然家喻户晓，传唱至今。这两部片子可以说是我国计划生育宣传片的开山之作，具有划时代的作用。尽管电影中有我们电影界当时耳熟能详的导演大腕和众多知名演员的倾力加盟，但是，现在看来，这两部电影仍然还是有许多的不足。比如，在《甜蜜的事业》里，作品片面追求多生孩子带来痛苦的喜剧效果，而忽视了优生优育；只注重了群众自我教育，而削弱了政府倡导内容。感觉那唐二叔生几个小孩真的是随心所欲、百无禁忌似的。当然，讳于当时的历史背景和条件所限，两部醒世之作也仅仅在中国起了一个振聋发聩的作用，真正对计划生育工作有推波助澜作用的影视作品应当是随后由我们三大中心陆续推出的一系列电影、电视作品。
2.3 电视拍摄的成功模式
成都计划生育宣传教育分中心是在八十年代初期就开始电视艺术制作的。分中心依赖社会力量，凭借先进的电视设备，在创业的那段日子里拍摄了许多现在看来仍然算得上优秀的电视作品。例如，获电视飞天奖的《战争和女人》、巩利主演的《暑假里的故事》、张国立主演的《弯弯的是石径》、《山湾春秀》等等。上个世纪八、九十年代，是分中心电视剧制作最辉煌的时期，共制作出一百多部集电视剧，这样的规模、这样的气势，连北京、上海中心也只能望其项背。其间，我也有幸参加了其中两部电视剧的制作工作：《河谷春》和《沙痕》。前者被人誉为电影《人生》之前的有分量的描写人生的电视剧。可惜，因为某些其他原因，直到两年后电影《人生》高调问世后，《河谷春》才得以“解禁”在央视播出。
那个时期，分中心制作的电视剧大多表现的是少生优生优教的生育文化主题，在当时，这些电视作品的问世是非常宝贵的。八、九十年代，中国的计划生育工作正处于攻坚克难阶段，广大民众正在政府的号召下，开始重新认识生育计划的问题，重新认识这个千百年来传统的养儿防老问题，这些根深蒂固的传统观念不是能一朝一夕靠行政命令和强制手段得以解决，而必须依靠长期的艰苦的宣传教育，当然，也包括我们正从事的用电视艺术的手段潜移默化地给以修正，使民众能从国家的大局来考虑自己的生育问题，计划生育，人人有责。
四川是中国的人口大省。我们制作的电视不仅通过中央电视台和四川电视台向广大电视观众传播人口和计划生育知识，而且还通过发行录象带制作VCD的形式向全国各省市发送，其规模也是空前的。与电视剧同时发行的还有我们制作的大量的电视科教片和电视专题片，比如，在八十年代初期，我首次独立编导的电视科教片《新婚旅行须知》，就是通过电视的直观形式,告诉准备旅行结婚的新人们一些必要的婚育常识。这部电视在中央电视台和四川电视台播出后,反响也很好。九十年代初期，国家计划生育宣传机构开始了计划生育优秀宣传品的评比工作，我中心得奖率一直名列前茅。现在看来，分中心电视制作成功的经验里最重要的一条，就是电视艺术创作不能离开现实的生育文化形势，不能脱离群众，因为，离开了大众，所以电视艺术，乃至一切艺术都将是无源之水、无本之木。说到中心在电视方面的影响，还可以罗列许多佐证。例如，分中心成立之初，不仅吸引了不少的电视文艺方面的专家学者前来报到，更是在整个成都地区形成了峨影、川台和分中心三大影视制作圈共存的格局；另外一个例证是四川前省长张皓若上任伊始，在全川人民面前首次露面，就是接受了我们《人口广角》“省长谈人口”剧组的专题采访。
3 电视艺术怎样和生育文化紧密想联
3.1 全国宣教中心的形势
经过广大干部群众和计划生育工作者的艰辛努力，十多年后，中国的计划生育工作出现了非常可喜的局面，计划生育意识深入人心。联合国人口基金逐渐淡出了中国舞台，替而代之的是各省市自治区组建了计划生育专门的宣传队伍，我们成都分中心也降格为四川省计划生育宣传教育中心。结构变了，形势变了，但是计划生育宣传教育的功能没变。我们仍然一如既往地从事着计划生育基本国策的宣传教育工作。
自从各省市自治区分别成立了宣传教育中心后，全国的计划生育宣传再次迎来了一个百花争艳的好时光。各宣教中心或自己搭班子，或与其他电视媒体强强联合，多出作品，多出精品。十多年来，各中心独立制作和与人合作制作的电视作品已经风靡神州。与此同时，各省市自治区计划生育宣教中心纷纷在各自的电视台开设专题电视栏目，计划生育宣传工作开展得如火如荼，并且影响空前。例如，前几年，央视热播的由中国计划生育中心和北京电视合制作的大型电视剧《乡村爱情》就是一例。
国家计划生育委员会宣传教育司为了把各个计划生育宣传机构打造成专业的、一流的宣传队伍，还定期组织对各中心电视制作人员的培训采风，请国内高水平的电视制作人授课、讲评，努力提高计划生育电视工作者的业务水平和认知能力。本人有幸参加过1999年全国婚育新风进万家采风活动，在厦门的十几天马不停蹄地采访中，我编导了五部计划生育专题片。其中，反映钢琴女生方施特家庭优教的专题片《闻琴鼓浪屿》和反映渔家女传统生育观念转变的专题片《西亭湄洲女》分别获得当年评比的二、三等奖。
3.2 四川宣教中心的现状
随着改革开放进程的不断深入，计划生育宣传工作也进入了一个新的历史时期。如今，我中心自办的电视栏目已经风风雨雨走过了二十多个春秋，从开初的《人口与家庭》到《人口广角》，再到现在的《人生・家庭》。作为一个专门从事人口和计划生育宣传的单位，我们始终遵循着文艺为大众服务、为社会服务、为国家服务的理念。中心现在不仅在四川电视台公共频道继续开设有《人生・家庭》栏目，而且在省有线数字频道还开设了《天府人口》栏目，加上一直就有的四川广播电台节目和自办的网络节目，基本上形成了一套完整的、立体的生育文化宣传网络。现在，中心开办有两大频道八个栏目节目，在中国计划生育宣传领域每年的评比中都是获奖多多，顺风顺水。
中心现有专门从事电视节目制作的编导、摄像、剪辑、录音等一系列专业技术人员三十余人，可以说，在全国计划生育宣教中心里，这样的规模和素质仍然屈指可数。这是一支计划生育战线的轻骑兵，这是一支不容小觑的队伍。就是他们，将电视艺术和生育文化紧密地有机地结合在了一起，谱写出了一首首华彩乐章。
3.3 保持与电视媒体群的联系
成都计划生育宣教分中心成立之初，就和四川的文艺团体有过许多默契的合作，特别是四川电视台、峨影厂，交往更是频繁。就拿在四川电视台自办的栏目来说吧。现在，在四川电视台播出的节目里，只有省委组织部的《共产党人》和省公安厅的《警方视角》，除此之外，就是四川计划生育宣传教育中心制作的《人生・家庭》栏目，只有这三个栏目是电视台以外单位的自办栏目。据统计，我们栏目的制作水平在三个自办栏目中一直名列前茅。
电视是一门综合的艺术，它为广大百姓所喜闻乐见。所以，作为一个电视人，就应当敏锐地洞察身边的凡人小事，通过事件找出我们想要表现的内涵，去揭示一些真理。说具体点，就是通过身边的人和事去揭示控制人口数量，提高人口素质的主题，去彰显我们人口工作者的意志和胸怀。
电视又是一项需要多人共同参与完成的系统工程。从编导到摄像再到剪辑、播音、录音合成，再到电视台审查后播出，每个环节都很重要。所以，我们中心不但经常组织从事艺术和技术的相关人员学习业务知识，提高大家的认知水平。并且，经常和各电视台等友邻单位保持着密切的往来，经常上门学习取经。与此同时，为了更好的服务基层，我们还随时保持着和基层计划生育部门的业务往来，帮助他们拍摄工作片、专题片，以此满足基层的需要，也锻炼了我们自己的队伍。
4 电视应当始终走服务基层、服务大众之路
电视艺术是一门新兴学科，而人口和计划生育工作又是一项基本国策。如何让电视艺术更好地为人口和计划生育工作服务，如何让老百姓通过屏幕能潜移默化地接受国家的生育政策和生殖保健知识，这是我们计划生育宣传工作者责无旁贷的任务，也是历史赋予我们的使命。
在数字频道开设《天府人口》栏目时，我们针对全省计划生育工作的现状，开设了《大众周刊》；面对孩子的优育优教，我们开设了《童趣串串香》；为百姓排忧解难，我们开设了《健康门诊》；为帮助大家接受新鲜理念，我们开设了《生活智多星》；让大家直面身边的大凡小事，我们开设了《零距离接触》；为了帮助大家树立大人口观念，我们开设了《谈兴正浓》。我有幸担任《谈兴正浓》栏目的编导工作已近四年，电视人的辛酸苦辣也都尝试过了。我们就是这样一步一个脚印地将电视艺术和生育文化的宣传工作有机的、紧密地结合在一起的。
关键词：输变电工程；施工进度；问题；措施
中图分类号：TL372文献标识码： A
引言
随着我国经济的发展，电力事业也在不断的发展，其中输变电工程的地位在整个电力事业中的地位越来越重要。但输变电工程的技术复杂性和外部施工环境多变性等因素往往导致输变电工程不能按已定的里程碑计划进行开工和投产，致使工程不能及时投入使用，甚至多年都不能发挥应有的作用造成了一定的浪费。若要让输变电工程按照里程碑计划完成并及时发挥应有的作用，应加强施工过程中的施工进度的管理和人员的流动管理，以及各参建单位及部门协调管理等。
一、简述输变电工程施工进度管理
输变电工程分为土建工程以及电气工程等几大部分,其涵盖的范围比较广。其中电气的部分包括变电一次、继电保护、自动化和通讯以及线路等专业工程的安装和调试。对输变电工程进行施工进度管理就是在进行工程施工过程中，按照里程碑计划编制施工进度计划、资源配置计划，并制定确保计划实施的各项施工方案。定期对施工进度进行检查，比较分析施工计划是否存在偏差，并按照实际情况对施工计划进行调整和修改，确保施工进度符合施工计划中所规划的工期。对各种影响因素进行提前预判及控制，在工程结束后进行总结，为今后的项目建设提供依据和经验。
二、目前输变电工程施工进度管理中存在的问题
（一）项目前期工作准备不充分。现阶段，输变电工程施工受前期制约很大，前期准备不充分将直接拖延工程建设进度，例如施工图不能按时交付、物资采购存在漏招设备、材料、建设资金不能及时到位、建设场地不能按时移交施工单位等等，使原本安排和规划好的项目不能照计划执行，牺牲了合理工期。
（二）管理机制仍需完善。现阶段，输变电工程施工企业的管理机制和组织行为在一定程度上还存在一些问题，机制还不够健全，项目部管理人员不能按要求足额配备、应持证上岗的管理人员未能取得相关资格证书，导致施工进度管理水平较低，施工进度难以按照施工计划执行。
（三）沟通协调不畅。输变电工程往往涉及很多单位，需要建设单位、设计单位、监理单位、供货单位以及施工单位的互相协调配合，如果不能建立很好的沟通机制，沟通协调不畅，则有可能使工作脱节，大大影响施工进度。
（四）施工清障工作变量大。在输变电工程施工过程中，前期清障工作变量较大，需要做实协议，积极推行属地化管理，把工作做得灵活起来，对于林地和农田等建设用地，要严格按照国家相关规定使用。
（五）计划执行力不强。在输变电工程施工前，已经编制了合理的里程碑计划，但往往由于各参建单位对计划不重视，没有制定各自细化的进度计划，并未对进度计划进行动态管理，而造成施工进度未得到有效控制。
三、输变电工程施工进度出现问题的原因
（一）外部环境。外部环境已经成为影响输变电工程施工进度的重要因素。工程实际施工过程中，经常会出现工程前期所达成的征地拆迁协议不能正常履行，征地拆迁费用索要过高等情况，致使工程进度严重受阻，甚至出现长期窝工现象。同时政府城市建设规划变更，导致已取得规划红线的输变电工程站址或线路路径发生变化，也会对工程进度造成影响。另外，施工现场水文地质条件和施工前所勘察的条件是否相同，施工现场恶劣的天气，高温和洪水等都会影响施工进度。
（二）参建单位。输变电工程施工进度的影响因素中，参建单位影响较大，包括建管单位、勘察设计单位、施工单位以及监理单位和设备供应商等，其中任一环节出现问题都会导致施工进度被延误。比较突出的问题有：建设单位不能按计划提供施工场地、进出场道路等。设计出图不及时导致工程项目不能按计划开工，勘察不细致、设计不够合理，审核把关不严，导致施工过程中设计单位需要经常变更设计，甚至出现大量的重新设计，这就会导致施工进度被拖延。设备材料供应商因生产任务重，不能在合同约定时间内供应设备材料，或者供应的设备材料存在质量问题，不能及时安排售后人员进行现场服务等，也会直接影响施工进度。施工单位编制进度计划不细致，没有制定保证计划顺利实施的具体措施，未建立保证工程质量的质量保证体系和相应的管理制度，技术人员配备不足，致使施工质量达不到设计要求，或因新工艺，新技术，新材料应用经验不足导致返修、返工等问题，也是施工进度延误的重要原因。
（三）组织管理不善。电网输变电工程施工进度延误也有可能是由于施工组织管理不善而造成的。建设（监理）单位不能有效的对各参建单位进行协调管理，造成施工中对工作界面模糊的工作相关单位互相推诿，造成工程停滞。另外各参见单位施工组织策划不够合理，现场管理人员经验不足，技术交底不细致，人员配备分工不合理，施工过程困难考虑不充分，重要施工机械和劳动力相互之间不协调，以及施工平面配置不合理等都是施工进度延误的原因。
（四）停电计划。在输变电工程具体施工过程中，扩建以及改建的变电站在施工之前要申请停电。施工前生产部门未进行充分沟通，停电申请提交不及时或停电理由及措施不充分，都会使生产调度部门不能及时制定停电计划或停电计划批复时间过长，从而影响施工进度。
（五）突发事件。施工过程中如果出现意外事件，则有可能导致输变电工程施工进度受到影响，比如发生自然灾害以及重大安全事故等。
四、控制输变电工程施工进度的流程概述
输变电工程需要进行流程控制，才能避免施工进度和施工计划之间产生较大的偏差，即收集项目完成情况的相关数据，并和计划数据进行对比。如果完成情况和计划数据之间有较大偏差，则需对控制系统进行调整。
项目开始实施后，为了便于对项目进行控制，各参见单位均应编制各自的进度计划从而建立一个多层次的输变电工程的进度计划系统，如总进度纲要、设计进度计划、物资采购及供应进度计划、施工招标计划、施工总进度计划等，其中施工总进度计划还应进行细化。按照项目的实际情况制定一个固定的报告期，可以周、双周或一个月为期限。在每个报告期内，对项目有关情况进行数据收集。包括项目进度的完成情况，项目范围，项目预算等。其中项目进度的完成数据就是从项目实施开始到项目结束之间项目投入的成本。按照数据对项目进度、项目预算进行调整和更新。对项目范围、项目进度以及项目预算进行变更。主要应考虑其有可能对项目产生的影响，以此来建立一个基准和施工计划。在制定一个新的施工计划后，把新的计划同原本进度和预算进行对比，确认新的进度和预算计划是否符合相关规定和要求，如果符合则予以实施，而无需纠正。如果不符合则要在合法合规的前提下对项目时间，成本以及范围进行调整。
五、对于输变电工程施工进度过程控制的措施
（一）应用科学的方法编制进度计划
各参见单位编制进度计划时，应采用能清楚反映各项工作的持续时间及逻辑关系的科学工具，有利于进度计划在实施过程中的对比和调整。例如建设单位的总体进度计划可以采用横道图的方法编制，施工单位采用网络图的方法编制。
（二）进度控制的组织措施
建立健全输变电工程项目管理组织，并设立符合进度控制岗位资格的专人负责进度控制工作。进度控制要进行大量的组织和协调工作，各种会议是组织协调的重要手段，必须严格各会议的记录、整理和发放工作。
（三）进度控制的管理措施
在目前的输变电工程进度管理中存在一定的问题，例如缺乏进度计划系统的概念，各参建单位各自编制各种独立的互不联系的计划，形成不了系统的进度计划；缺乏动态控制的概念，各参建单位只重视计划的编制，而不重视计划的动态调整。在项目的管理中应应重视并解决这两个问题。
重视信息技术在进度控制中的应用，例如利用国家电网大力推行的基建管控系统进行合理的进度控制。
在进度管理中还应重点考虑以下几个方面，比如人力、设备等是否符合工程要求，工作程序是否合理、有序，施工设备配套问题、设备运输通道问题、工人工作能力问题、分包工程计划以及竣工、验收计划等。
（四）进度控制的技术措施
第一要对施工数据进行定期地收集，并且对施工的进度以及施工的发展趋势进行相应地预测。在进度控制周期时，要按照实际情况来确定，如果工期较为紧张可以设定为一周为控制周期。其次，掌握施工过程持续时间的相应变化以及施工设计变更等造成的影响，对施工内外部的条件变化进行分析，并及时采取对应措施。最后，做好施工准备。加强进度管理和控制，尤其是施工之前应对施工设备的供应情况进行了解，确保其符合施工要求。
（五）进度控制其他措施
输变电工程施工后的进度控制是在工程完成之后进行的。主要包括工程竣工，验收，对工程索赔进行处理，相关资料的整理，工程总结以及建档工作等。近些年出现过某些工程为了抢进度而过早送电投产，然而竣工资料还未整理归档的情况。、
结语
综上所述，输变电工程的建设施工过程是一项系统而又复杂的工程。各参见单位应积极探索加强施工进度管理的方法，在保证工程安全、质量的前提下确保输变电工程按照里程碑计划进行各项工作，并顺利投产，为国家经济建设提供可能的支撑。
参考文献
[1]《国家电网公司业主项目部标准化管理手册》中国电力出版社，2014年7月第一版
[2]工程项目管理 中国电力出版社
关键词：电力系统；电力工程；工程设计
伴随着我国经济水平的提高，我国科学技术的发展得到进一步完善，人们的生活水平得到了长足的发展。电能已经成为社会生活不可或缺的一部分。电能作为社会生活重要的基础能源之一，其有效合理的利用和开发是推动我国整体综合国力提升的关键。电能的电力系统规划设计是电力工程发展的重要组成部分，是全方位科学利用电能的重要环节。由此，建立良好的电力系统规划设计是推动电力工程更为可科学和完善的重要途径。本文笔者通过对电力系统规划设计在电力工程中的应用讨论，作出了如下论述：
1电力系统规划设计在电力工程中的设计原则
在电力工程进行电能的输送和电力的调配的过程中，电力系统规划设计要在电力工程建设的各个环节中遵循以下原则：一是要严格依照电力工程中电力系统规划设计的自身周期性而设定，在针对大型的大力系统规划时，要站在全局的角度进行全面的思考，使设计方案能够更为完善，从而避免在这个周期内为广大的用户的使用造成不良的生活影响；二是要严格依照电力工程建设中的电力系统规划设计的安全性作为其关键的设计原则，电力工程建设的电力系统的规划设计科学合理规划的重要前提是其的安全性，在整个电力工程建设中电力系统规划设计要严格控制其安全隐患，在规划设计过程为其长期的安全性应该配备具有长期性的系统检测功能；三是要控制电力系统规划设计过程的成本，电力系统的规划设计师在进行电力工程中的电力系统的设计时，在实现其系统功能的前题下，需要严格控制电力系统的设计成本，使其成本控制在合理的范围内[1]。
2电力系统规划设计在电力工程中设计的主要内容
2.1电力系统的规划设计中电力负荷的预测和分析
电力负荷的预测与分析相对于电力系统规划设计中所有环节来讲，其为电力系统规划设计中的最为基础的准备工作。电力负荷的分析主要是依据电力系统相关人员通过针对电力负荷的数据计算和分析，使其数据的价值可以进而完善电网规划设计。电力负荷中存在中短期负荷，在针对中短期电力负荷的预测时，首先要对我国整体的经济体系和发展情况以及近期的相关经济数据进行分析，从而了解到我国经济发展的整体概况。在进行电力负荷的预测时，其采用的重要方法即是预测分析法和专家预测。我国的电力工程建设时，进行电力系统规划设计的电力负荷的预测和分析是推动和完善电力系统规划的过程[2]。
2.2电力系统的规划设计中电源的规划及出力
电力系统在规划的过程中，对电源的规划不得不引起重视，电力电源主要根据其用途可以分为两个方面，其一为调度电源，另一种为地方性电源。在电力工程建设的过程中进行统一的调度电源主要是针对大型的发电站采取的电网调度统一的方案；在小型的发电站，例如水电站，地方性电源设备对于这些小型的发电站是极为实用的。每一种电源都有其自我的特质和用途，在电源的选择配备方面既要考虑发电站的具体情况，要要为发电站的资本投入进行考虑，从而实现电力系统规划设计科学合理和节能。
2.3电力系统的规划设计中电力电量的平衡
电力系统中的电力电量对整个系统的规划有着极为严格的制约作用。在进行电力负荷的预测的分析以及电源的出力分析时，电力电量的计算是极为重要的。电力电量的数据的精准分析是进行电力负荷预测和电源出力的分析的关键环节。电力电量的平衡主要是针对不同区域间的电力电量交换的情况，在电力工程的建设中其电力系统的规划设计要根据电力负荷的预测和分析以及电源出力的数据分析情况，通过专业人员的计算，从而得出电力电量的盈亏情况，使电力工程在建设的过程中，其电力系统的规划是对变电设备的相关容量和其所需要的发电量的合理科学的设置和安排[3]。
2.4电力系统的规划设计中设计方案的比较
电力系统的规划设计的过程，不可只出示一份设计方案，也不可将设计方案的设计方法进行局部的限制。方案可以具有独立性，但不可使设计方案单一性。优秀的电力系统规划设计的方案是要具有多层次和多角度考虑设计方向，所以坚决不可使电力系统规划的设计方案具有局限性。因此，应设定不同的设计方案，每一方案内容多具有多元化的设计理念。方案的设定和分析可以使电力系统的规划设计更能与实际的电力情况相适应，方案的比较可以使电力系统的规划设计更能具有多元化的角度和多层次的分析视角，从而达到电力系统的规划设计方案更为科学和安全。
2.5电力系统的规划设计中设计系统的专业提资
电力系统规划设计过程，主要是通过电力系统的专业部门的相关专业人员对电力系统的规划设计进行可靠和合理的电力系统的整体的规划和设计以及针对系统中电气的计算，确定电力工程项目的投产的时间和电力工程的建设规模，能够更好的完善和建立电力系统的规划设计提供较为真实可靠的数据和应用信息。
3结论
伴随着我国经济实力的提升，电能的普遍应用，电力系统得到长足的发展。电力系统规划是电力工程建设的重要组成部分，如何建立完善科学的电力系统规划是推动电力工程更为快速发展的关键步骤。在进行电力系统的规划时，必须做好电力工程建设的前期准备，制定科学的设计方案，依靠真实有效的设计数据，使优质的电力系统的规划设计在电力工程建设过程中发挥积极的作用。
作者:苗智宇 单位:国网内蒙古东部林西县供电有限公司
参考文献：
[1]赵宏.电力规划设计在电力工程设计中的主要环节剖析[J].电子制作,2014,11(23):236.
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