酒水的销售控制历来是很多饭店的薄弱环节，因为，一方面管理人员缺乏应有的专业知识，另一方面，酒水销售成本相对较低，利润较高，少量的流失或管理的疏漏并没有引起管理者足够的重视。因此，加强酒水销售管理首先要求管理者更新观念，牢固树立成本控制意识，其次，不断钻研业务，了解酒水销售过程和特点，有针对性地采取相应的措施，使用正确的管理和控制方法，从而达到酒水销售管理和控制的目的。
在酒吧经营过程中，常见的酒水销售形式有三种，即零杯销售、整瓶销售和配制销售。这三种销售形式各有特点，管理和控制的方法也各不相同。
一、零杯销售
零杯销售是酒吧经营中常见的一种销售形式，销售量较大，它主要用于一些烈性酒如白兰地、威士忌等的销售，葡萄酒偶尔也会采用零杯销售的方式销售。销售时机一般在餐前或餐后，尤其是餐后，客人用完餐，喝杯白兰地或餐后甜酒，一方面消磨时间，相聚闲聊，一方面饮酒帮助消化。零杯销售的控制首先必须计算每瓶酒的销售份额，然后统计出每一段时期的总销售数，采用还原控制法进行酒水的成本控制。
由于各酒吧采用的标准计量不同，各种酒的容量不同，在计算酒水销售份额时首先必须确定酒水销售标准计量。目前酒吧常用的计量有每份30毫升、45毫升和60毫升三种，同一饭店的酒吧在确定标准计量时必须统一。标准计量确定以后，便可以计算出每瓶酒的销售份额。以人头马VSOP为例，每瓶的容量为700毫升，每份计量设定为1盎司（约30毫升），计算方法如下：
计算公式中溢损量是指酒水存放过程中自然蒸发损耗和服务过程中的&127;滴漏损耗，根据国际惯例，这部分损耗控制在每瓶酒1盎司左右被视为正常。根据计算结果可以得出每瓶人头马VSOP可销售22份，核算时可以分别算出每份或每瓶酒的理论成本，并将之与实际成本进行比较，从而发现问题并及时纠正销售过程中的差错。
零杯销售关键在于日常控制，日常控制一般通过酒吧酒水盘存表(见表1）来完成，每个班次的当班调酒员必须按表中的要求对照酒水的实际盘存情况认真填写。
盘存表的填写方法是，调酒员每天上班时安照表中品名逐项盘存，填写存货基数，营业结束前统计当班销售情况，填写售出数，再检查有无内部调拨，若有则填上相应的数字，最后，用基数＋调进数＋领进数－调出数－售出数＝实际盘存数的方法计算出实际盘存数填入表中，并将此数据与酒吧存货数进行核对，以确保帐物相符。酒水领货按惯例一般每天一次，此项可根据饭店实际情况列入相应的班次。管理人员必须经常不定期检查盘点表中的数量是否与实际贮存量相符，如有出入应及时检查，及时纠正，堵塞漏洞，减少损失。
二、整瓶销售
整瓶销售是指酒水以瓶为单位对外销售，这种销售形式在一些大饭店，营业状况比较好的酒吧较为多见，而在普通档次的饭店和酒吧则较为少见。一些饭店和酒吧为了鼓励客人消费，通常采用低于零杯销售10％－20％的价格对外销售整瓶酒水，从而达到提高经济效益的目的，但是，由于差价的关系，往往也会诱使觉悟不高的调酒员和服务员相互勾结，把零杯销售的酒水收入以整瓶酒的售价入帐，从而中饱私囊。为了防止此类作弊行为的发生，减少酒水销售的损失，整瓶销售可以通过整瓶酒水销售日报表（见表2）来进行严格控制，即每天将按整瓶销售的酒水品种和数量填入日报表中，由主管签字后附上订单，一联交财务部，一联酒吧留存。
另外，在饭店各餐厅的酒水销售过程中，国产名酒和葡萄酒的销售量较大，而且以整瓶销售居多，这类酒水的控制也可以使用整瓶酒水销售日报表来进行，或者直接使用酒水盘存表进行控制。
三、混合销售
混合销售通常又称为配制销售或调制销售，主要指混合饮料和鸡尾酒的销售。鸡尾酒和混合饮料在酒水销售中所占比例较大，涉及到的酒水品种也较多，因此，销售控制的难度也较大。
酒水混合销售的控制比较复杂，有效的手段是建立标准配方，标准配方的内容一般包括酒名、各种调酒材料及用量、成本、载杯和装饰物等。建立标准配方的目的是使每一种混合饮料都有统一的质量，同时确定各种调配材料的标准用量，以利加强成本核算。标准配方是成本控制的基础，不但可以有效地避免浪费，而且还可以有效地指导&127;调酒员进行酒水的调制操作，酒吧管理人员则可以依据鸡尾酒的配方采用还原控制法实施酒水的控制，其控制方法是先根据鸡尾酒的配方计算出某一酒品在某段时期的使用数量，然后再按标准计量还原成整瓶数。计算方法是：
酒水消耗量＝配方中该酒水用量×实际销售量
以干马提尼酒为例，其配方是金酒2盎司，干味美思0·5盎司，假设某一时期共销售干马提尼150份，那么，根据配方可算出金酒的实际用量为：
2盎司×150份＝300盎司
每瓶金酒的标准份额为25盎司，则实际耗用整瓶金酒数为：
300盎司÷25盎司/瓶＝12瓶
因此，混合销售完全可以将调制的酒水分解还原成各种酒水的整瓶耗用量来核算成本。
在日常管理中，为了准确计算每种酒水的销售数量，混合销售可以采用鸡尾酒销售日报表（见表3）进行控制，每天将销售的鸡尾酒或混合饮料登记在日报表中，并将使用的各类酒品数量安照还原法记录在酒吧酒水盘点表上，管理人员将两表中酒品的用量相核对，并与实际贮存数进行比较，检查是否有差错。
通过采访我们发现,每一位球迷营销人心中都有一个足球梦想,对于足球的见解,也从另一个角度反映了他们的不同性格和做派。以下四位就是不同派系的典型代表,去看一下吧。
世界杯期间,营销圈里的球迷是如何工作和生活的?我们不仅要了解他们怎样度过这个不寻常的夏天,还要了解他们如何在看球之余去捕捉和营销相关的信息。
酷乐派
吴永刚(玫琳凯媒体事务主管)
采访时间
2010年7月7日 西班牙
屠杀德国队前夕
经典语录
努力工作,尽情娱乐,享受生活……我属于乐天派的那种,每天总是好心情。
小编印象
吴永刚别名奥斯卡,在西方,奥斯卡是一位神,是智慧和力量的化身。和奥斯卡的几次接触中,小编发现,奥斯卡真的是海阔天空地玩啊!平时工作不仅要在北京和上海之间来回奔波,工作之余还要和朋友泡吧、喝酒、游山玩水。世界杯期间,奥斯卡和圈里人经常在周末的时间去酒吧看球,合生元奶业、伊利、李宁、凡客诚品、三星电子等市场部的朋友们,都有被点到名哦!
在哪里看球
北京后海烟袋斜街 30酒吧
北京三里屯 那家花园酒吧
北京工体西门 BOBOMEE夜店
世界杯QA
Q 印象最深的是哪场球?
A 是巴西对阵荷兰那场,巴西1:2输给荷兰。我喜欢巴西队,一直认为巴西能夺冠,没想到连四强都没进去。当时巴西队输球的时候,我的第一反应是,世界杯今年要是改规则就好了,不是淘汰赛就好了,这样巴西队还有希望。( 想什么呢你?!)
Q 看球过程中发生过什么好玩的事?
A 有两件事很有意思,都是和屏幕有关的。大家在后海酒吧看球基本上都是在户外,大多数酒吧都有一个很大的幕布。那天我们看球的时候,挂幕布的绳子松了,一阵风刮来,幕布突然飞起来,眼看着屏幕从我们眼前消失,跟变戏法一样。在三里屯“那家花园”,我们看到的屏幕是一堵很大的
墙,有一般幕布四倍大,看起来真的很爽( “那家花园”很聪明!)。关键是那家花园转播的是一个境外的台,画面内容一样,但解说和文字都是英文。( 真考验英文功力啊!)
Q 给你留下深刻印象的世界杯营销案例是?
A 可口可乐和中国青岛啤酒的广告。可口可乐的广告大家天天看,真的是无处不在。尤其是世界杯中文版的主题曲《旗开阴谋啊!),跟世界杯的联系非常紧密,做得很成功。
另外,青岛啤酒与CCTV深度合作的世界杯节目,也让人印象深刻。青岛啤酒与CCTV、世界杯形成深度捆绑,让人一看世界杯,就知道到CCTV,进而联想到青岛啤酒。
怀旧派
李剑雄(凡客诚品媒介经理)
采访时间
2010年7月7日 西班牙屠杀德国队前夕
经典语录
今年的球总体比较平淡,可能和心情或者年龄有关系吧,
没有以前的感觉了。上大学的时候,真是太疯狂了。
小编印象
李剑雄同学平时说话不多,但媒介关系却是处得非常用心的(瞧瞧小编邮箱里有多少封凡客的信就知道了)。在所有被采访者中,李同学算是熬夜指数最高的一位,通常夜里那场会定个小闹钟,睡一半起来再看。而和李同学一起去看球的多半是媒体、公关的朋友。在采访中,李同学俨然很怀念过去的大学时光和那些看球的激情岁月,搞得小编也感伤了一把。
在哪里看球
北京五道口 五角星酒吧
宾馆
朋友家里 80多寸的大彩电(哇! )
世界杯QA
Q 最喜欢的球队是?
A 阿根廷和巴西,结果都回家了。我比较看好西班牙,如果恭喜这位童鞋,答对有奖!)。因为西班牙球星比较多,整体球员队伍比较成熟,球队前锋线和后防线都很平衡。荷兰队的防守可能会有问题,而德国队整体年龄很年轻,心理这关会比较难过。西班牙则能很好地控制场上的节奏。
Q 看球过程中发现哪些趣事?
A 世界杯本身就是很好玩的事情,尤其在酒吧,气氛很喧闹。大家会敲敲桌子,也会大喊大叫。最搞笑的是,有的人在那里根本就不看球,而是不停地喝酒,还要做出一副专家的样子
Q 世界杯期间你的工作和足球相关吗?
A 相关啊。我们今年的产品开发力度大了许多,世界杯期间,凡客推出了世界杯主题的产品,有球衣和帆布鞋,目前销售状况很好。工作太忙,对其他企业的世界杯营销不太关心,就关心足球了。
Q 你会用什么形式和大家讨论足球?
A 除了面对面的讨论之外,我会在微博上和他人分享足球信息,通过手机和电脑发微博散布世界杯的消息。
居家派
周根良(欧莱雅公关总监)
采访时间
2010年7月8日 决战在即
经典语录
中国球迷比较轻松了,因为没有中国队,完全怀着欣赏的心
情去看,不用紧张,不用把心吊到嗓子眼上。
小编印象
问去酒吧看球吗?不去。问喝什么酒吗?不喝。连饮料都要喝冰镇的酸奶,真健康啊。周先生的世界杯之旅除了在家还是在家,当被问及和家人一起看球的感受时,周先生完全用欣赏的口吻描述其太太虽然不懂球,但是直觉却非常敏锐。“当她看到阿根廷的时候,就说这支球队走不远”,果然一语中的!当问及有没有拍到和世界杯相关的有趣照片时,周先生的回答居然是:“只给19个月大的儿子拍!”居家好男人形象呼之欲出。
在哪里看球
家
周先生的话:在家里更放松。天气这么热,在家可以坐着,可以站着,可以躺着。渴了可以从冰箱拿点东西喝。十点这场,看一半洗个澡,看下半场刚刚好。
世界杯QA
Q 你喜欢的球队和球星有?
A 我喜欢阿根廷、德国和西班牙这几个队。现在阿根廷和德国队出局了,西班牙夺冠的希望至少有50%,哈哈。小组赛的时候,我比较关注亚洲的几个队,朝鲜、日本和韩国。与欧美那些国家队相比,他们的球技或许略差,但是他们那种“拼”的精神,是有目共睹的。像日本队,脚法踢得很细
腻,可以跟欧美对等了。这也从另一个角度反衬出中国队的落后啊。(中国队的悲哀啊!)当年中国队在世界杯出线的时候定了三个指标,结果一个都没完成,很悲壮啊!
球星嘛,我喜欢马拉多纳。无论作为教练还是球员,他都是很有个性的。敢言、敢怒、敢悲,是个真性情、有血有肉的人。很遗憾阿根廷在四分之一赛中被德国队淘汰了。其实阿根廷打得顺的时候,可以打败任何一支球队。
Q 如果没有看到凌晨那场直播,你会怎么办?
A 会在网上看消息,也会通过网络视频看集锦,主要是片段,不会全部都看完,因为那时候已经知道结果了。
Q 给你留下深刻印象的世界杯营销案例是?
A 首先是阿联酋航空。虽然遭遇迪拜的债务危机,但是阿联酋航空却成为南非世界杯最耀眼的企业。还有就是哈尔滨啤酒,将广告打到世界杯赛场,在整体受众面前,既提升了品牌,又带动了国内的销售。值得一提的还有VISA,在国内也许银联和VISA还有得一拼,但在国际上,就是VISA的天下了。
Q 世界杯上有什么好玩的事?
A 首先看球迷,他们的衣着、脸部化妆,都是对一个球队好恶的直观表达。球员的发型也都很有特色,有的顶天立地,颜六色的。尤其是非洲球员的发型都很有个性,非常特别。
商务派
洪伟(群邑中国品牌内容营销部门事业总监)
采访时间
2010年7月12日 一切尘埃落定
经典语录
看球是主要爱好,目的是借足球跟大家加强联系。平时大家都忙,在一起的机会少,足球是维护客户关系的桥梁。
小编印象
第一次给洪伟打电话时,洪伟正在收拾行李,匆匆把电话挂了。15分钟过后再打,洪伟已经在出租车上,准备乘飞机出差去。在短短十几分钟时间里,洪伟用概括、简练的语言描述了其在世界杯期间的生活,谈吐从容而有力。他不仅把足球上升到“中国队的希望”这一高度,还把足球看作是维护客户关系的桥梁,在娱乐的同时把该做的工作也做了,高效啊!
在哪里看球
上海衡山路一带的酒吧
上海高安路一带的酒吧
上海 茶楼
世界杯QA
Q 你支持的球队表现如何?
A我喜欢的队基本上都被淘汰了。原先看好阿根廷和巴西,结果表现不好,尤其是法国和意大利,很早就回家了。小组赛的时候,我更关注韩国队和日本队,因为有很深的民族情结在里在没有中国队,我就支持亚洲队。因为亚洲队的出线和晋级,关系到下一届亚洲队出线的名额。名额多了,中国队就有希望了。
Q 亚洲队和欧美国家队有什么不同?
A这届世界杯打破了传统上所谓的强队很强的那种格局,大家的水平都已经趋于接近了。所以,未来欧美国家是绝对不敢小觑韩国队和日本队的。这两个队给我印象最深的是他们的民族气节和那种锲而不舍的精神。中国队缺乏这种精神,中国足球的环境让更多球员看重眼前利益,唯利是图。朝鲜队队员的工资一个月只有12块钱,为什么能踢出去?主要是有民族精神在里面,这是我们中国队应该学习和反思.
Q 如果你关心的那场球看不到怎么办?
A看不到就不看了,因为第二天要上班,只能忍痛割爱。到第二天再看回放结果,但是我只在电视上看,不在网上看。
Q 有没有给你眼前一亮的营销案例?
完全没有!我们这个团队在集团里面主要关注电高科技的IMAX电影,如果在网上看,娱乐失去一半了。电视广告的投放这块,因此我很关注央视和其他地方电视媒体的广告情况,看看广告主如何投放。但是很遗憾,没有看到让人眼前一亮的。我比较推崇一种叫Piero(皮耶罗)的系统,这系统在比赛的间隙或开场的时候,可以实现一种很有震撼力的广告形式。比如,草坪突然翻开,一瓶啤酒奔出来,啤酒瓶打开,很炫的啤酒在那里闪烁。然后,啤酒又回去,草坪又完好如初。
Q 有没有给你眼前一亮的营销案例?
A完全没有!我们这个团队在集团里面主要关注电视广告的投放这块,因此我很关注央视和其他地方电视媒体的广告情况,看看广告主如何投放。但是很遗憾,没有看到让人眼前一亮的。我比较推崇一种叫Piero(皮耶罗)的系统,这种系统在比赛的间隙或开场的时候,可以实现一种很有震撼力的广告形式。比如,草坪突然翻开,一瓶啤酒奔出来,啤酒瓶打开,很炫的啤酒在那里闪烁。然后,啤酒又回去,草坪又完好如初。
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酒类行业的终端渠道主要有四种：零售店、超市、商场和酒店（即提供酒类商品消费的各种餐饮店），它们分别在酒类商品终端销售中起着不同的作用。而酒店处于首要位置即领导渠道。
零售店：出售的商品多为中低档次。到零售店购酒者多是购买那些正在流行且价位适中（大众价）的酒类商品。他们不是消费潮流的领导者，而是跟进者，或者是与价格因素有关的随意购买者，因而应列到主导消费群之外。
超市与商场：超市购酒者大都不是直接消费者。家政管理者是超市的主要客户群，此类购买者往往受家庭直接消费者的影响，指明购买某品牌。所以终端渠道领导者不属于商场超市。
酒店：在酒店中点酒，常常会相互影响，酒店之间也相互影响。当酒店里的某个酒类品牌占有一定份额时，这个品牌就形成了在区隔市场和终端领导渠道作用。新品牌要想尽快且全面启动区隔市场，必须在酒店上下功夫。
二、酒店经营现状
餐饮渠道是白酒的主流销售渠道，但是白酒在餐饮渠道的竞争混乱无序：
1、酒店大多都要求赊销供货，而且多数店信誉不佳，风险较大；
2、酒店销售恶性竞争：进店费、专销费、开瓶费、促销费、公关费等层层加价，造成产品销售价远远高于本身价值。
3、利润低。
4、销售费用高。
三、产品定位划定目标酒店范围
所谓产品中庸定位划定目标酒店类别法，即企业依据自身的综合情况虚拟定位产品并与酒店市调相结合，平衡市场机会及自我机会，从而对主导产品进行准定位，进而推向目标酒店的中庸策略。
步骤如下：1、依据企业的综合情况，找出自己的特色，相对自己的特色假设（虚拟），将推向市场的主导产品定位，诸如包装、设计、名字、价位等。2、对目标市场进行全方位粗线条排查，以价位为支点，找出酒店有类似价位商品的畅销品牌，设定为竞争对手（不超过两个，最好是两个）。3、对其市场及产品进行细致调查，并将其产品与自己的产品进行细分对比，找出其优势与劣势，同时分析自己虚拟产品的优势与劣势，机会点就会很自然地呈现在面前。4、在此基础上对自己假设的主导产品进行准定位，然后对目标市场的酒店范围进行绝对值的界定。所谓酒店范围绝对值就是能售自己主导产品的酒店的最高档次与最低档次之间的范围。然后在绝对值范围内再度调查和筛选，才是有效酒店营销不可分割的有机组成部分。
四、有效的酒店综合调查
1.假设竞争对手畅销产品的酒店调查
以价格为切入点选择两个竞争对手，最好是高于自己产品价位的一个，低于自己价位的一个。方法如下：A.服务人员询问法：直接拜访酒店的服务员，询问你假定的价格范围内哪些品牌销得快，以及有关配套促销情况，诸如回收瓶盖、赠送礼品等。由于大多数酒店的服务员订台都具有固定性，同时各个服务员对品牌的忠诚目标又不尽相同，信息可能不全面，而吧台小姐所掌握的信息就相对较全面。对服务员的调查内容要以促销手段为主，对服务员与吧台小姐双向询问方能得出较全面的信息。该信息可能有误，还需要相应配套的相互调查印证的手段。
B.柜台产品摆放位置观察法：几乎所有中高档酒店，通过其酒柜上酒类产品的摆放，就能推断出时下畅销产品的名次及有关信息：名牌产品茅台、五粮液、剑南春一般放在柜台吧台小姐头上面的显著位置，如果没有这三个名牌，那么这个位置放的就是畅销品牌，依据名牌度依次为中间左边右边。另一种情况，如果茅、五、剑三名牌占据了这三个位置，而你调查的又不是它们，只需看其下边的一层的中间、左边和右边就行了，结果如上。当然所谓的中左右是相对而言的，要看你调查的是何种类型的酒。如果是非常规容量包装的产品，就不会摆在以上位置，纵然是畅销产品，也会被放在柜台的左下角或右下角，如100 ml装的北京二锅头。
C.包装物比例测定法：在酒店内，找到存放酒类包装物的地方，对瓶子/盖子/盒子进行归类清点。但要有选择，就是依据企业原来假设的竞争对手和对吧台小姐询问后的综合，用清点的包装物实数及比例进行核实。
一般来说，清点酒盒或瓶盖得出的结论偏差较大，而酒瓶由于其不可压缩性的固体容积较大，不易于流失且常常集中摆放，所以清点瓶子准确率较高。如果需要了解区隔市场酒店酒类消费的总体情况（比如容量及各种酒品牌的比率），可将各种品牌进行清点，然后所有品牌瓶数量相加得出总瓶数量，计算出单个品牌占有率。
以上三种调查法都须坚持如下原则：
酒店数量：目标酒店绝对值内的60%以上；·去掉瓶子总数量最高和最低的酒店，取中间数的平均数量；·销售率=竞争对手销量／酒类平均销量。
至此，通过综合对比，自己企业的产品在区隔目标市场的优势、劣势及机会点就比较清晰了。
2.酒店情况调查
A.主管行政部门调查：许多基本情况可以通过对行政部门的调查得到。如注册情况/法人更换情况/经营者与法人的关系/经营者的个人情况/负债情况等。步骤如下：
1、确定行政主管部门：工商，税务，卫生防疫，水电。弄清行政部门的辖区主管部门。（1）工商部门入手：对辖区专管员调查，获取该区酒店注册登记情况，酒店经营情况。规模，各酒店的特色及经营发展史，酒店经营者概况。切记：建立酒店及酒店经营者个人基本档案，以其他调查方式的核实。（2）税务部门：通过对税务专管员的调查，了解酒店能否按时交税及专管员催交税款的难易程度以及酒店的税负情况，你对酒店的经营情况也可略见一斑；（3）水电部门：能否按时交纳水电费及拖欠情况与上面进行验证。（4）卫生防疫部门：按规定，酒店工作人员需办理健康证，所以通过卫生防疫部门可了解员工流动情况及职工数量。通过对以上行政主管部门的调查与综合分析，你应该有一套轮廓比较分明的档案了。官方虽具有权威性，但市场细节的确凿性仍需其他社会调查来印证和补充。
2、酒店客人上座率观察法：就餐时间，到目标酒店巧妙地点一下台位数量，并记录单位时间内多少台位有客人就餐，就能算出上座率。
调查上座率是为了掌握酒店的经营平衡点即盈亏平衡点。三类酒店盈亏平衡点如下：·高档酒店：上座率50％·中档酒店：上座率60％·低档酒店：上座率70％如低于平衡点，说明营业绩效不佳，如高于平衡点，说明营业绩效良好。
3、财务部“守株待兔”询问法：财务部是酒店所有问题的核心，在此可以观察并根据所需跟踪询问供货单位工作人员，了解到酒店的信誉及许多其他情况。将官方调查与以上社会调查综合在一起，你定会得出一个非常科学翔实的调查报告。
五、营销策略
“关于葡萄酒行业人才，现在就是一个缺，各个岗位，各个层面都缺。”
澳大利亚英斯派酿酒集团CEO、澳大利亚天鹅酿酒公司董事长李卫在接受《营销界·食品营销》记者采访时表示。
据中国酿酒工业协会预计，至2020年中国人均消费葡萄酒会达到5瓶以上，相对于2011年人均消费不到1.5瓶的数字，意味着中国在2020年的市场总量可望达到70亿瓶。在这样一个高速发展的行业中，适合行业发展的人才需求也会爆炸性的增长。
一方面是对人才的爆炸性需求，一方面是“各个层面都缺”，这是不是代表葡萄酒行业的人才现状？又该如何解决这种供求不平衡？
智联招聘高级副总裁罗义华：销售类职位占到职位数量的61%
在过去一个月内，企业在智联招聘网站上了近2000个葡萄酒相关的招聘职位。其中，北上广深四个一线城市，也是最大的葡萄酒消费市场，占到了职位量的77%。
总体来看，葡萄酒领域的相关人才需求主要集中在以下几个方面：
1、专业的产品研发和品鉴人才，如品酒师、酿酒师等。
只有文化与技艺相结合、专业与经验相融合，才能成就出一个真正优秀的葡萄酒研发和品鉴人才。这类人才的总量要求不多，但对人才综合素养的要求极高，顶级人才的年薪是以百万计的。
2、专业的营销人才。
再优秀的产品，也需要到市场上竞争，通过市场的检验。因此，葡萄酒营销人才的需求总量一直是葡萄酒企业里面需求量最大的。在智联招聘网站上，包括销售管理、销售代表、渠道销售等职位占到该类企业职位数量的61%。
3、专业的葡萄酒消费服务人才。
随着葡萄酒在星级酒店、西餐厅、咖啡吧、酒吧及会所等场所成为标准的消费配置，这些服务领域也提出了更高的用人要求，一些会外语、了解国外葡萄酒文化、接受过专业训练的侍酒师成为社会所急需。
4、电子商务人才。
按照中国互联网中心今年7月的数据，中国的网民人数已经达到5.38亿，网络生存已经成为一代人的选择，网络营销和电子商务也成为企业发展中必须经历和掌握的生存技能。连国美、苏宁这样的传统零售大鳄也不例外。
只有将传统营销手段和电子商务手段相结合，企业才能立于不败之地，也才能更好地覆盖和服务到越来越年轻的消费群体。
逸香网总经理文含：行业未来的职业方向有6大类
目前的人才现状是：高层——缺乏系统结构性知识人才；中低层——缺乏基本知识技能。
在国内，葡萄酒行业处在一个快速消费的时代。一个法国葡萄酒学院毕业的学生，回到国内，可能还不如一个会聊天的销售业绩好，为什么？葡萄酒的知识并不是消费者最关心的，消费者最关心的是：酒里面为什么会有沉淀，是不是坏了；酒开到一半，软木塞断了怎么办；喝完葡萄酒，嘴巴里面都是黑的，这是不是喝到了假酒……
在这个行业里，目前有很多考证的。那么，证书代表什么？证书应该是提到一个点，你能够知道在课堂上听过，知道它属于哪个体系，然后再通过具体的研究学习弄明白——证书能够给你一个系统的结构，但是后期的学习实践是不可少的。
品酒师，目前在国内这个职业被看得很高，其实品酒师拥有的技能应该是葡萄酒从业人员的基本技能。
在我看来，葡萄酒行业未来的职业方向分为这么几种：高级管理人才——负责企业战略；核心采购人员——负责产品竞争力；葡萄酒讲师——负责知识和理念的传播；侍酒师；媒体、编辑、作家——在未来5到8年内，甚至更短时间，会有一批优秀的葡萄酒作家和媒体人涌现出来；销售、店长、市场人员等。
厦门优传供应链有限公司人力资源总监闵代斌：漫长的系统工程
人才引进
主要采取与高校进行校企对接模式。厦门优传的做法是先后与厦门大学、四川大学、西北农林科技大学、中国农业大学等高等院校携手。
内部培养
大量的人才需求，仅靠招聘机构输出是不够的。因此，企业对于内部人才的挖掘、培养要极其重视。
今年10月，厦门优传派出了一支近30人的培训师队伍，进行了为期半个月、全国性的“优传企业家培训”活动——企业内的培训队伍就像造血细胞，它将为公司不断更新血液，树立观念，助力企业健康、茁壮成长。
留住人才
促销活动的开展往往能够获得巨大的人流量，在开展促销活动前必须先制定一个促销方案，以下是小编精心收集整理的促销策划案例，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
促销策划案例1一、活动目的及意义
中秋节是中华民族的传统佳节，传递着民族深厚的文化，寄寓着人们美好的感情。中秋之夜，皓月当空，清辉洒满大地，赏月正当其时。
在20__年中秋佳节即将来临之际，沙坡头以奇秀天下的沙漠风光，良好的休闲度假设施，和广东丹霞山、陕西华山等七家旅游景区一起被国内资深驴友推荐为“全国七大赏月圣地”。为了将这一网络事件成功地植入销售市场，借助沙坡头已有的品牌知名度和市场影响力，借势造势，精心打造沙坡头“沙漠赏月”的旅游品牌，让前来沙坡头旅游的游客置身于万籁俱寂的腾格里沙漠，吃月饼、烧烤，品美酒、佳酿，体验“一轮明月高悬头顶，只见浩瀚缥缈的银河……”绝妙意境，浮想联翩，流连忘返。景区策划系列主题营销活动，推出集项目娱乐、住宿、餐饮、休闲为一体的中秋节消费套餐，掀动“中秋节”参与热潮，带动本市及外地来卫旅游消费人群的消费热情，为十一黄金周旅游市场“井喷”提前预热造势，进一步树立沙坡头休闲度假旅游品牌。
二、活动主题：
梦幻腾格里，浪漫中秋夜
三、活动时间：
20__年9月22日-24日
四、活动地点：
海市蜃楼
五、人数参与规模：
50—100人
六、组织领导：
(略)
七、活动内容：
1、举办酒吧演艺，邀请中卫市本土乐队2—3支激情献唱。
2、卡拉OK明星秀。
3、观海楼天文赏月。
4、酒吧化妆舞会。
5、欣赏炫丽沙漠焰火。
6、午夜浪漫影院(通宵经典影片连放)。
7、活动现场举行抽奖，抽中者即可领取精美礼品一份。
八、产品策划
80元套餐(1人)：
含冷餐、果盘、月饼一份，自酿黑啤一扎，景区观光车上下接送和沙漠巴士或自驾车(海市蜃楼—大漠人家的往返接送)，酒水、烧烤另计。
680元套餐(2人)：
含沙漠酒店(沙景房、天景房、沐浴星空房)住宿一晚(含早餐)，景区观光车往返、骆驼往返和沙海冲浪，同时享受80元套餐;酒水、烧烤另计。
凡在活动当日入住沙漠酒店的游客(未购套票者)可享受酒店7折优惠，并赠送早餐。
九、活动推广
(一)票务销售
1、上门销售，由景区工作人员上门销售套票。
2、景区销售，接待部负责套票销售。
3、旅行社代售：沙坡头旅行社为活动票务代售点(每售出一张，旅行社按票面金额10%提成)。
(二)活动宣传
1、在景区门口放置广告牌(广告采用喷绘为主，条幅相结合的形式)。
2、中卫电视台字幕游播广告投放6天，每天黄金时段播出3次，中卫日报刊登四分之一版套红广告3期。
3、手机短信群发(目标客户群1000人)。
4、沙坡头网站、探险俱乐部网站首页设置游标广告，介绍活动时间，设置活动宣传专版。
5、印制中秋节活动宣传单页1000份。
十、氛围营造
1、景区门口、沙漠酒吧前悬挂横幅，悬挂灯笼，门口、电瓶车及海市蜃楼各放置喷绘展板。
2、沙漠酒吧悬挂“中秋、国庆”POP广告、气球等，酒吧及餐厅室外廊檐悬挂灯笼20个。
3、沙漠酒吧前设置拱门一个及中华柱2个。
4、篝火演艺台设置音箱、灯光等。
5、观海楼放置口径120mm折射天文望远镜二台。
十一、活动预算
(略)
促销策划案例2比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：
第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。
总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了.
促销策划案例3一、春节促销无非是降价、捆绑、赠送、换购等几种形式
可以通过多种信息沟通方式层层递进地接近消费者达成销售目标：
1.媒体传播。
这是信息传递与消费者沟通的传统方式，利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定，目的在于引导消费者关注本次促销活动，是促进消费的第一步。
2.销售生动化。
对卖场内货架、堆码陈列、pop布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出主题，一目了然。一般在活动的前3天到前1天就要将陈列做到位，此种沟通方式既加深春节的气氛，又可以更贴近老百姓。
3.人员促销。
这是最直接的与消费者沟通的方式。在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售，并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。
二、针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式
上述每种沟通方式都有各自不同的特点，要依据不同的消费心理阶段来取舍不同的沟通方式，但这种联系是要求灵活的应该把握上应注意以下特点：
1.属于注意、兴趣、联想、欲望阶段：主要采用媒体、市场冲击等方式，将消费者引导至终端。
2.属于欲望、比较、确信、决定阶段：主要采用生动化、人员推销方式，促使消费者快速形成购买决策。
春节期间，约有近5成的消费人群，都是在尚未得到任何促销信息的情况下仅仅为了购买其他商品或本身因为必须购买该类产品而进入卖场的，因此，生动化及人员推销至关重要。
3.春节高利润的商品应该以堆头的形式陈列，堆头要就强大的冲击力，要有气势，要注重堆头的造型，可以用中国传统的喜庆形象来设计。
三、认真做好商场超市的陈列工作
陈列包括卖场内所有的陈列点，如货架、专柜、堆头、特殊造型、冻柜等的陈列，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配此外，在活动中，陈列还要注意以下主要原则：
1.一致性原则，指的是在促销活动期间所有的陈列点表达的都是本次促销活动信息，而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息。
2.重点突出原则，指的是重点表现本次促销活动的核心品牌、包装。
可采用集中陈列、加大陈列比例、专门设立特殊陈列位等等方式来体现。
各店在实际操作过程中，应该要认真坚持是做好陈列的关键，因为再好的陈列标准和原则都是通过实际的陈列操作来体现的。春节经常遇到的问题是：由于销量太大，堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光，来不及补货或补充。
第一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
第二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。
第三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
第四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为09年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
第五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
促销策划案例4一、活动目的
随着圣诞、元旦节的临近，诸多白酒厂家正在竭尽心智、紧锣密鼓地围绕节日促销忙碌着。圣诞、元旦是白酒进入旺季销售高峰的标志性时段，谁都希望在白酒旺季就能在“技”压群雄，笑傲江湖，因为这一“战役”能否打好往往会直接影响到整个旺季企业白酒销售的成败。如元旦节乃中华民族的传统节日，居家团聚、一起欢度节日之快事，寓意也特别深刻。对白酒企业来说，如何挖掘节日促销卖点，围绕“家人团聚的温馨、幸福氛围”展开思路自然是首当其冲。
近几年受假日经济的影响，元旦旅游、结婚、购物、送礼浪潮更是长盛不衰。企业应结合自身资源状况充分考虑能否借助假日、旅游资源来引申企业产品的独特定位(礼品、假日特卖、特价买增等)，同时考虑能否围绕婚宴市场寻找更为细腻的卖点以突出产品销售的概念。本次以贯穿整个元旦节的元旦三三酒酬宾活动和三三酒—五粮液系列中高档精品白酒买赠为两大促销主题，提出追求高品质时尚生活，拥有“三三酒、友谊天长地久”的全新概念。
二、总体方案
1、活动形式
主办：___酒__总
承办：__策划
策划组织：__策划
时间：20__年_月_日至_日
地点：__家宾馆和餐饮场所(消费终端)
1)活动期间在全城__家中高档宾馆和餐饮场所联合推出元旦“__酒特卖及特惠酬宾活动”为主要内容，外销买赠为主要形式，穿插免费品尝、有奖参与等形式。
2)在活动期间购买不同系列__酒，均可享受买二赠一优惠，并赠送终生贵宾卡一张(在日后消费中可以销售8.5折优惠)。
3)活动期间的所有奖品、场地及相关市政协调费用由主办方承担。
2、媒体推广
1)制作专题广告带，门店及活动现场播放。
2)播出时段：全天候播放/活动现场。
3)网络媒体互动推广(“_传媒”弹窗广告，参与有奖)。
4)市区内重要口岸_个月户外布幅形象宣传。
3、DM宣传
1)推出DM“__酒”火爆特卖专版广告，展现__酒的内在品质和全新形象，并将__酒连续的活动与促销安排详尽告之。
2)DM需体现__酒——五粮液系列精品中高档白酒全新形象(品质、实惠)的策略发行一万份进行广泛宣传(印刷精美，纸张不小于128g铜版纸，可以用于终端卖场的张贴宣传)。
4、气氛布置
1)卖场内外整体气氛布置，渲染特惠火爆的购物氛围(彩虹门、横幅等)。
2)挂大量横幅和竖幅;设置一套音响和彩电，循环播放宣传专题片，营造卖场气氛;促销小姐在活动现场介绍__酒系列产品，并负责活动咨询和现场产品推销。
活动形式：买赠促销
活动内容：
1、在活动期间任意活动场所开展“__酒”免费品尝活动。
2、凡活动期间购买“__酒”系列白酒的客户，均可享受买“二赠一”优惠。
3、凡活动期间购买“__酒”超过__元的客户，均可获得广元总统一印制的终身贵宾卡一张(在除举办促销活动之外的任意时候，购买本公司的__酒系列产品，均可享受8.5折优惠)，同时可参与20__年_月_日下午3：00-4：00__总在门市部举行的抽奖活动。
4、奖项设置：一等奖_名(获摄像头手机一部)二等奖_名(获1P空调一台)三等奖3名(获“__酒”两瓶)幸运奖_名(获特色礼品一个)。
抽奖活动必须在客观公正的情况下在抽奖现场当众凭票抽出，中奖即刻送出奖品。
促销策划案例5一、促销目的
通过“浪漫七夕夜”这一主题，紧紧抓住围绕“有情人”这一心理，展开商品促销和活动促销，以吸引客流，提高知名度，达到销售的目的。大力推出“降价风暴”的降价促销活动，让消费者感到真正的降价优惠。
二、促销时间
20__年_月__日——_月__日
三、宣传档期
20__年_月__日——_月__日
四、促销主题
1.示爱有道降价有理
2.备足礼物让爱情公告全世界
五、商品促销
“七夕情人节”是一个特殊的节日，是有情人赠送礼品的节日，因此商品促销应以“情物礼品”为主题，饰物礼品、定情信物、鲜花、精品系列等。
各店应做好商品的创意陈列和突出重点陈列，以保证节日商品达到销售。
1、商品特价
情人节期间，对于店内积压商品整理归类，设立特价区，此部分产品可借此次活动之势，保本销售，让销费者感到真正实惠。
2、主题陈列：8月16日——8月20日
各店于正门口显眼位置做情人节系列商品主题陈列，可以充分利用厨窗摆放，如没有厨窗的店面可陈列醒目位置。
要求：
a、情人节主题陈列，以店内精美饰品为主要陈列对象。
b、各店必须包装至少11份以上的“饰品套系”用于主题陈列。
六、“浓情头饰花束”
1、以头饰为主，现价按原有价位6-7折卖，美术笔手写醒目价签，凡购买饰品__元以上的顾客均赠鲜花一支。
2、制作“浓情头饰花束”售价表，提前准备包装盒，包装纸，做好包装工作。
3、免费送货服务，要求饰品超过__元，送货范围不超过2公里。
七、活动促销
1、情人气球对对碰
制作100-200个，气球用于门店情人节气氛布置及购物赠送(门店自行安排)。
费用0.155元/套。
2、会员卡赠送
凡购买情人节系列商品(不限金额)，即可赠送会员卡一张。
注意做好会员卡资料登记工作。
八、宣传
为加强活动的影响力，要做好相关宣传，以吸引更多的顾客积极的参与到节日促销当中来。加盟店可在当地自由选择媒体。例：晚报、电视台字幕、DM投递等。
九、店内布置
1、备足礼物“让爱情公告全世界”门前写真招帖。
a.店门口美术笔手写招贴(含优惠策略的具体内容)。
b.彩色横幅一条：内容为“示爱有道!降价有理之降价风暴”。
c.购买或租用心形气球做店面装饰。
2、柜台和店面内外的卫生：要整洁，门窗玻璃一定要干净。
3、在这里还是要特别提到服务质量一定要切实提高。
营销第一势：假设
在做营销时，经常会碰到这样的事情，当一个新产品放在你面前时，许多人不会进行假设，不会对产品进行全面的假设分析，一拿到产品就找市场通路，找广告诉求，找市场卖点，也不去考虑产品对于市场各个环节的市场假设，就马上制定战略和战术，开始全面执行，到最后，发现这些很实际的东西，在市场中很不实用，造成产品在市场中的失败。
最近我碰到一家知名啤酒企业搞出一个五彩女士啤，专门是针对酒吧设计的，主在创意来自于我们平时喝的五彩饮料，当时浙江的一个商问我，这玩艺儿能不能干，我说不能干，但可以换个方法干，这个商十分惊讶，我就开始对这个产品进行假设，假设你在酒吧里和一个女的在一起想喝点什么，目的是什么？无非就是情字当头：感情、友情、爱情等等，酒吧的本身跟情有着密切的关系，要是没有这个情在里面，我们估计酒吧是开不起来的，所以在酒吧里很少看到有人喝白酒，大部分人喝的不是红酒，就是啤酒，或者是饮料，而现在问题就出来了，你喝你的男人啤酒，她喝她的女士啤，从酒与情两者来说，就是有一种无形相隔的东西存在在里面了，男的和女的在这里喝的是晕的感觉，女的不醉男自醉，这不是男相约女人的根本目的，也不是女人今天在这里来浪漫或情感诉说的目的，成了情感世界的两张皮，是不是这场约会从根本上来说就没有情趣，有人会说那人家酒吧里也有一个男的喝啤酒，还有一个女的喝茶，不也是常事吗？是的，但你要知道这在酒吧里占了多少比例呢？女人认定到了酒吧就是喝酒，就得有时要放纵一下自己，这就是有效的解释目的，虽然从理论上来说，可能有点讲不通，但事实却是这样的，所以有时理论不能变为现实就是这个道理，要是男女之间有了这种情感的载体（酒品不一样）障碍，你说这男女之间今天的在酒吧里会有多少情调被破坏呀？所以把啤酒进行男女之分，那是一种最大的营销战略错误，你可以看看市场中，不知有多少企业做过多少品牌的女士啤酒，有哪一个是成功的？因为啤酒本身酒精度就不高，还需要再进行男女分类吗？这就注定女士啤酒失败的根本，但要是把这个女十啤酒变一变（告诉一点，这五彩女士啤酒是扎啤），进行目标修改，我们假设女士啤酒变成情感五彩世界，红色代表热情奔放，蓝色代表气质财富，绿色代表自然美丽等等，那么就是男女一起喝也没有任何障碍可言了，因为情感永远是一个永恒的主题，把产品往“情”字上做，会有错吗？这个从理论上讲可能也说不通多少东西，但却是有效的。
所谓的假设，不是营销中正确与不正确的概念，而是“有效”与“无效”的概念。实现有效那并一定在理论上站住脚，而是在于对消费者购买行为的真正理解。所以，我们在做产品营销时，喜欢是用三二定律来假设产品目标市场有多大，归后可能得到多少有效的东西。你不妨可以去用一个，比如，妇炎洁，一个女性专用产品，据国家专业单位统计，我国约有70%的已婚女性在不同程度上患有各种妇科疾病，按理说这个市场很大，但真的是那么一会事吗？我们可以作这样的解释的：如某市已婚女性27岁至40岁之间共有40万人，有28万人可能得有妇科病，而这些人中，没有症状的约占到50%，也就是说14万人是不会去用这个产品的，那么现在我们可以用三二定律来假设这个市场最后有多少朋效目标人可能去购买这个产品试用：第一个20%，理由是：约有80%的妇女由于家庭经济、知识修养、难言之隐等原因并没有打算去解决这个问题，也就是不想购买这类产品，只有20%的人（2.8万）可能想去购买这类产品；第二个20%，这2.8万人中，约有80%的人并不想马上就去购买，因为这种妇科疾病并不特别影响工作，只有20%的人（5600人）可能会马上有购买的决策，但不一定直接去购买，还需要到医院让医生最后确诊；第三个20%出来了，这5600人当中最后约有80%的人订立了购买计划，但没有马上去实现购买，只有20%的人会立刻购买，也就是有约1120人会马上实现购买，但针对的并不是妇炎洁一个产品，而是众多的同类产品。而这类产品的轮回周期为八天，你可想象，这类产品在这个城市一年的总量是多少，而妇炎洁必须通过科学的市场整合，那么可能你会在竞争中得到36%的统治地位。如果要想得到更大的市场份额，那就需要花更多的精力完成更多的市场行为。为什么是20%为定律，这没有什么理论根据，而是我们十五年的市场实践得出来了。这就是营销中的有效假设，而并非正确与不正确的关系。
营销第二势：胜算
胜算并不是从财务的观点说的，而是从消费者的观点来表达其营销内涵的。
有时，有些营销人老是在问一个问题，在产品营销中，企业一年可以获得上千万或上亿的收入，但到终端并没有看到象广告或某些专家文章里所写的那种火爆现象，甚至有一个经理人在销售最好的终端呆了约两天时间，才看到自己的产品只有两单的生意，而这两单生意却出乎意料之外的全不是他所想象的目标群体来完成购买的，这就让他百思而不得其解。
同样，我们在北京看到一个钙剂产品上市后，其中60%的消费者尽然不是严重缺钙的中老年群体，而大多却是成家立业的30到40岁的女性人群，这也让企业搞得模糊起来。其实，这就是营销中的顾客群体的胜算问题。因为钙剂产品确实是老年群体所消费，但老年群体在选择品牌时，总是考虑自己的腰包问题，要是没有计划外的钱，老年人定不会去消费他（她）心目中的品牌的，只是会在有钱群体，他们的儿女面前会经常不断的唠叨，就象广告一样，不断地在儿女面前重复，儿女作为孝顺这一面，就会尽量去满足自己家人的需求，因为，他们这些人群不会去考虑计划内外的事情，而是先考虑与“德”有关的事情上去了。而作为企业要想营销上得到更多的实惠，那么你一定要胜算上象这些被动形的“过客”，由这些“过客”变成关心另一群体消费的“看客”，那么你的客源就会胜算在你手中。
不懂得胜算的人只想赢“顾客”，而知道胜算者总是先赢得“过客”，让“过客”变成“看客”，其中一部分就会转为消费者。
我们在杭州河坊街碰到过这样一件事，河坊街上一个摊位专门自制和平管乐器的销售，我想他们一年的销售量不会太多，但一调查，实际并非如此，销量一直很好。后来我特意观察了几天，发现这个摊位上的两位制作者，并不象其它同在河坊街的摊位一样展示自家做和平管的技巧，而是每天两个人在不停地用和平管演奏非常有特点的曲子，把那些过客吸引过去，就这样，我发现只要经过这个摊位三次以上的，并停下来仔细听的人，最后都完成了购买，而这些人大多不会演奏和平管，拿回家只是作为一种修养装饰放在自己书房而已。这就是这个摊位为什么要比其它同样出售其它乐器的店生意好的主要原因，因为他获得那些本身可能压根儿就不会出钱买的“过客”，这些过客因为这个乐器特殊的声音和历史，成为了这些人追求的另一种形象消费点，由“过客（不想消费的人）”变成了“看客（激发心理消费的人）”，再变成了“买客”（实现消费的人）。其实，用营销竞争学上一句话来说，就是有机地把产品形成营销连环叠加方式，使本来不想消费的人群在这种营销气氛中产生市场消费涨力，突破正常份额，形成新的增长点，这就是获得“消费份额”的胜算之举。
营销第三势：多赢
多赢这个字谁都知道，在一种营销行为中可以让更多的利益在多方利益者的手里实现，现代营销中双赢只是一个基本满意的课题，并没有达到在商品竞争化十分激烈的二十一世纪，那种个性差异化利益得到集中体现的附加值极度满意的地步。这就需要我们在营销中出神入化，如何在营销中把产品的附加值和消费者的附加值等同起来，并通过不同的利益点来完成多方面的消费者对产品的忠诚度。
我们在一个国内知名的博士后创业园里，看到了一个产品，是一个妇女用解决阴道疾病的消毒液，由于其配方完全是来自帕米尔高原上的天然植物组成的，其效果要比现在一般市场中同类产品洗液高出五十倍，说句难听一点，只要查出来是这方面的疾病，就可以在四周内彻底解决问题，然后你可以一年再用一瓶的量，保证维持而不会现复发。
但这样的一个产品，这些博士们只会研究，却不会玩市场，产品出来后就跟着中国同类知名产品进行价格竞争，结果三个月只销售了五十瓶，眼看企业进入了死胡同。在一个特别偶然的机会，我们认识了这个产品，我们发现这个产品的诉求点特别多，也发现了由于企业没有去研究消费者真正的消费心理，造成消费者买了产品，却不会很好地使用这个产品，造成效果大跌，为此我们开始对这个产品进行了全面的重新整合，用三步解决了问题，带动了三个产业的发展。第一步是把产品诉求点放在了高原植物杀菌加避孕（这个产品还有一定的避孕效果），全面有效安全，三分钟让有害菌死光光，四瓶让女人轻松生活，价格从现有的二十元涨到四十二元，成为同类产品最高。第二步是进行全面的再教育活动，通过妇联组织，联合医院，让更多的目标人群知道产品最为科学的使用方法，并更详细地告知使用者每一步的使用方法，图文并用，通俗直接，还告诉使用产品后可能出现的症状，说明效果到了那一步了，让她们更加有信心。第三步再研发一个男士用喷剂，因为男士在性生活前有时一着急就没有顾及卫生问题，就要发生关系，造成妇科病发生的主要来源，但设计这样一个喷剂，只要临时供货三秒钟时间喷一喷，就可以大胆放心在做爱了，也解决了再次传染的可能。产品全面入市不到四个月，各大医院纷纷来人与企业谈合作问题，因为检查费是企业出的，但产品却是他们在出售。还有妇联也是热情不断，因为妇科病防治教育是妇联的一项基本工作，并且还给妇女们提供了绝对的有效产品，全部算下来，为有妇科病的姐妹们省了好几倍的钱，不但不会对妇联产生负面影响，反而起到相互信任的作用。而作为妇女只需要二十五天，不到一千元钱，就可以彻底解决难言之隐，更重要一点，男士们更方便地进行自我卫生保护，也杜绝了女性病源的主要根基来源，真是一举多得，赢了两个层次消费者（解决了难题），赢了农民（种植业得到了发展），赢了企业（有了利润），赢了医院（都了一笔额外的收入），赢了商，赢了妇联组织（政治信任）。
所以会做生意的把有效目标全找出来，放在水里，一起搅混，跟中药一样，只有几种中草全力齐用，其药效才会更大、更有作用。
在营销中，要想找到经营机会，就要全神贯注地去关注消费者，揣摩消费者，象磁铁一样把消费者的心理摸准了，找准消费者信任的诉求点。而诉求的基础必须是多赢，现在有许多保健品企业开始运用这种多赢策略，象核动力一样，通过核的诉求点来完成裂变多赢市场的整个体系。
有一句话说的好：赚了钱的买卖并不是成功的买卖，成功买卖是双方在都满意买卖的基础上，背后还有更大的利益在发挥着更多的附加作用。
营销第四势：创先
我碰到过这样一件事，有人说：可口可乐在中国可乐市场上是老大，百事是老二。但我们不这样成为，因为只要产品在市场生存，总有它的创先位置，总有它的第一，你说非常可乐没有第一？不是，非常可乐在中国的两三级市场和农村市场可是可乐市场中占据第一的，这就是它的创先特点。当然到最后能不能长期创先，那可能与抢先有关了，要是没有抢先的观点在骨子里存在，那么创先可能就没有多大的优势了。
所谓的胜利者就在于抢先一步。第一不是一个，而是在于找到自己的第一。什么是创先，创先的本质是消费观准确分析。利益市场不是一个，但要一个一个去连上。总想用一种产品去满足所有人的需求，这是企业衰落的重要原因。
最近去武汉一趟，碰到西北某省的一位企业老总，这位老总即是企业家又是一位研究有益菌的专家，据他说他这个企业是中国第一个把乳酸菌从四十二度状态中才能繁殖，训化成可以在三十六度情况下可以每十一分钟繁殖一次的企业，也就是说乳酸菌在人体肠道内也可以繁殖，这可是在世界也是一个很大的进步，但这个企业在完成这项研究十一年来，一直在经营着36度乳酸菌的奶片产品，也没有从口感上，从其它方面进行更多的市场研究或是产品更新研究，当2003年全国奶片一片红时，他的高科技奶片却让几乎没有科技含量的伊利、蒙牛等奶片打得遍体鳞伤，企业再也支撑不下去了，现在准备把六种有益菌技术转让给武汉的一家研究公司，但据我们知道，活性乳酸菌在现有的食品和保健品领域里，可是有着很大的一块市场，象钙剂产品要是与36度活性乳酸菌相链接，那么就是目前吸收最快的补钙产品了，要是与番茄红素合为一体，又是女性美容养颜的极佳产品，这个产品只要与健康链接在一起，就是无数个好产品出现在市场中，也可能给中国的肠道健康革命带来了深厚的影响，但这个企业十一年不变，十一年一种营销模式，十一年换了多少波的经销商，最后谁也没有认定他的产品是有益菌市场中绝对第一的，谁也不知道曾经前联合国秘书长加利给这位企业家因为有了一个世界级的产品而特意签名的故事。因为这个企业没有创先意识，这个企业完全可以把许多“第一”链接起来的好市场给放弃了。
NPD研究机构在2013年对户外就餐的企业赢家和企业输家进行了调查，调查结果表明，当市场上更时尚、提供更快捷服务的餐饮品牌出现后——其中许多品牌锁定家庭目标客户——外卖店的处境更加艰难，处于挣扎状态。
NPD研究机构进行的这项调查，由其线上团队对超过8万人的年度交易情况进行分析，这些交易数据反映了消费者的日常饮食习惯。
调查数据表明，快休闲餐馆呈现快速增长趋势，截至2013年9月30日，该行业的线上浏览人数提升了0.9%，销售额提升了1.7%。原因是快休闲餐馆在快餐店和传统服务餐馆之间锁定了一个更细分的领域。
所谓的快休闲餐馆，是那些既提供优质食物又注重价值的餐馆。与传统餐馆相比，它们的不同之处在于，只提供有限选择的菜单，以及非正式的服务。NPD的数据显示，自2009年以来，该市场一直保持着3.4%的年均增长率。
“该市场之所以能够快速发展，是它能在经济衰退期引起消费者共鸣，因为它意味着实惠。”NPD业务开发总监盖伊·菲尔丁（Guy Fielding）说，“同时这也符合我们的生活方式，人们不能经常腾出时间慢慢享用菜肴。”
大多数快休闲连锁店集中在伦敦，其中一些品牌开始向英国其他地区扩张，比如2013年10月，投资集团赫顿·科林斯（Hutton Collins）以1亿英镑收购拜伦（Byron），计划在伦敦以外的地区开设36家连锁店。
国外品牌也正在进入这一细分市场。比如，2012年夏天进驻伦敦的美国汉堡品牌Five Guys和Shake Shack。菲尔丁指出，这些快休闲餐馆可以将这种方法复制到所有食品类别。“这让许多传统食品变得更优质，比如热狗在一些外卖店成了溢价食品。”
提高食品品质，对酒馆也起到了积极的影响作用。调查数据表明，2013年，无论是独立酒饭还是连锁酒馆，都呈现这样一种用餐趋势：越来越多的家庭消费者将酒馆作为用餐地点。外出用餐市场数据显示，少年群体消费数据下降了1.9%，但是酒馆消费市场提升了2.2%。这些带孩子外出用餐的消费者比例占到酒馆总用餐人数的33.7%。
“针对这种现象，酒馆采取了鼓励消费措施，比如针对孩子设计菜单，对酒馆布置、装饰进行调整。”菲尔丁说，“他们让自己变得更加灵活，以便为更多的家庭消费者提供更好的用餐服务。如果酒馆单靠出售酒精饮料维持运营，没有多少酒馆可以存活下来。”
酒馆对家庭消费群体的吸引力越来越强，这种现象的出现和许多网店运营商的促销及信息传播有关。2012年，一些网店运营商非常活跃，截至2013年9月30日，运营商已通过促销活动将网站浏览量提升了4.2%，虽然整体出外就餐市场份额下降了1.1%。
酒馆和酒店运营商Inventure就是其中一家运营良好的企业，该企业之前开展了促销活动，现在已经大有成效。该企业针对客户开发了一些忠诚度工具，希望加快企业发展的步伐，并且提升网站客户的回头点击率，这些忠诚度工具包括忠诚卡和赠送优惠券。
Inventure营销负责人查理·杰勒德（Charlie Gerard）认为，在过去的一年里，企业非常重视运用这些忠诚度工具。为此，Inventure甚至专门针对这项工作，创立了一个机构Offertune，以便更好地管理企业忠诚项目，并且面向其他酒馆、酒店运营商提供服务。
“开展了一系列活动后，现在我们的客户基数增长了5%。”杰勒德说，“我们采取了一项措施，事实证明是有效的，即如果有人购买了我们的代金券，并且推荐朋友购买，我们会邀请客户免费品尝一款酒并做出评价。采用这种方式，客户会在Facebook和Twitter上分享许多信息——这是一种增加客户基数并且回馈客户的好方法。”
对比之下，外卖店似乎因为无法很有效地使用促销手段和其他营销工具，导致自己处境艰难。调查数据表明，2013年外卖店的交易额下跌了1.7%。而对比2009年到2012年外卖店每年1.2的交易额下跌率，2013年的下跌速度明显加快。
菲尔丁认为，外卖店交易额下跌的一部分原因，是一些外卖店没能进行营销和店面展示创新。然而，在线外卖公司Just Eat的英国常务董事格雷厄姆·克菲尔德（Graham Corfield）认为，现在线上外卖服务市场已经和以前的情况大不相同了。该在线外卖公司现在帮助英国1.9万家外卖店开展外卖销售业务，帮助它们开展促销活动，通过社交媒体让它们企及更多的受众。克菲尔德声称，2013年，由于增加了移动渠道，吸引了更多客户，外卖网站的订单数量明显增长，移动渠道表现出强劲的业务推动力。
克菲尔德认为，为了和消费者不断改变的消费行为保持同步，外卖店必须有线上销售渠道。“我们帮助独立的餐馆建立电子商务渠道，打造网店形象，因为许多餐馆自己做不好这件事，可能是它们没有时间，或者是它们缺少相应的基础设施，甚至是没有相应的预算。但是，现在餐馆意识到自己必须建立电商门店，否则将被竞争对手抢走业务，影响利润。”
调研数据表明，外出就餐市场数据增长明显，截至2013年9月，网站的早餐浏览数量从2009年0.6%的增长率上升到2.2%。
网上快餐店的早餐浏览数量增长幅度最大，2013年增长了4%。NPD研究机构预测，进入早餐市场的一些新玩家，比如赛百味将推动市场增长势头，但同时对传统快餐店带来巨大的竞争压力。
观点
我同意一个观点，即如何利用促销手段开展促销活动，对于酒吧运营商越来越重要。我们作为一个家庭酒吧及餐馆运营商，面临的挑战是如何把自己的优惠信息传播出去，有针对性地发放优惠券，而且这种传播方式必须是自动化的，简便易用，这就是为什么我们要建立一套自己的系统。
关于促销，最重要是选择正确的促销时间，这比长年开展促销活动更有效。比如，1月到3月，对我们非常重要，因为这段时间是圣诞节过后，很多人考虑削减消费支出。因此，这段时间很多餐馆生意比较冷清。为了避免出现这种淡季现象，我们推出了免费优惠券，开展优惠活动，鼓励人们在这段时间光顾我们的店。
酒吧运营商Inventure营销总监——查理·杰勒德（Charlie Gerard）
研究表明，线上外卖订购呈现的发展趋势和我们此前的预期有很大差别。我们可以看到线上外卖订购增长明显。
许多消费者可能不会光顾外卖实体店，但是消费者的消费行为有明显的变化，现在很多人通过线上或者手机预定外卖。2013年我们推出了两个APP，分别针对iPhone和安卓手机系统。现在，这两款APP已有200万的下载量，通过APP下的订单占总订单量的25%。
地点：东莞宏远大酒店皇爵包房
经过近半个月洪帆的“耳提面命”和“洗脑活动”，王志对天雄面临的问题和未来发展的方向，思考逐渐深刻和清晰起来。就像一个人在深夜中跋涉，虽然还没有抵达目的地，但是已经看到目标发出的灯光，也就看到了希望和前进的方向。
天雄转型领导小组成立以后，由于王志的力挺和洪帆表现出的专业素养，各部门主管和经理逐渐认识到天雄转型不是权宜之计，而是和公司命运及个人利益密切相关的大事，对转型也从心理抵触到接受，洪帆希望看到的一个生机勃勃、充满变革活力的公司正在一步步形成。
这段时间，公司商超、夜场形势逐渐好转。按照洪帆的建议，天雄将团购、名烟名酒行列入重点开发渠道。不过今天上午发生的一件事，让王志烦透了心。
商超部最近老是抱怨，仙果庄园涨价是商超销量下降的重要原因，强烈要求仙果庄园商超价降到30元以下。商超部经理姚彬在王志面前夸下海口“老大，只要价格降下来，再做几档风暴快讯，我保证一个冲锋把被XX华夏抢过去的销量夺回来。否则的话，今年商超的销量只有用一个字来形容喽。”
“什么意思？”王志皱起眉头
“骑独轮车过钢丝—悬”姚彬把“悬”字说得很重。
姚彬这边刚刚以冲销量要挟降价，分销部经理高扬就心急火燎地找到王志“王总，分销您还要不要做了，再这么下去我干不了啦。”
王志心想，这真是按下葫芦浮其瓢。分销又出了烦心事。
事情的起因还是要从仙果庄园在商超价格说起。商超部在东莞X镇负责“乐买“系统的业务员林成，刚刚和“乐买”采购签了合同，从4月27日起在乐买X店将仙果庄园以29.8元一支的价格，开展为期7天的特价促销活动。其实特价促销的申请单递到姚彬手中时，他就知道公司是严令不准擅自在大卖场做特价，但是这段时间销量下降太快，下面的弟兄们个个叫苦连天完不成任务，也拿不到提成。他就睁只眼闭只眼签了字，他对肖竞说，这是大卖场搞店庆要求特价，降价幅度也说得含含糊糊。肖竞一忙也就没注意。
27日乐买特价活动一开始，天雄东莞经销商名城贸易公司总经理邓文就把高扬的手机打得发烫。“高经理啊，你们仙果庄园给我XX元，商超才卖29.8元，让我们怎么卖？不做了，我要求退货。”高扬得知原因后，好说歹说让邓文暂不退货，又让人到乐买海报前拍照作为证据，然后追到王志面前，扬言再这么搞下去就不干了。
一边是商超部宣称不搞特价就没有销量，另一面是分销部扬言再搞特价经销商就没法做了。王志觉得自己的大脑分为两个相互矛盾的部分。于是，今天的晚宴就有了咨询王志现场解决的意思。
肖竞首先举起一杯金蝴蝶葡萄酒站起身。“洪老师，这段时间从您身上学到很多，我先干为净。”
“首先自请罚酒，一定有事相求。”洪帆微微一笑“有什么话就讲吧。”
“洪老师火眼睛睛”肖竞苦笑，就把事情的来龙去脉讲了一遍。
“这件事看似产品破价，实质属于商贸公司内部直销部门和分销部门最常见和最容易遇到的问题—渠道冲突。”洪帆在消灭了一块清蒸甲鱼后娓娓而谈。“从更深层次看，它暴露了天雄业务流程上的缺陷—产品规划和渠道规划的混乱。”
“混乱”听到这个词姚彬有些不满。“不就是做了一款特价促销吗。”
“中国酒水行业近20年的发展经验证明，所有成功者基本都遵循了两大法则：一是价格插位。二是不断涨价。这已经被证明一个酒水品牌想要成功的不贰法门。”洪帆采用迂回战术，首先从宏观讲起。
“在竞争激烈的今天，某一酒类品牌想要放量，一定要做到核心市场全渠道、全价格段覆盖。但是高端产品的销量总是比较少的，真正能够起量的主要还是中、低价产品，因此操作上常用的手法就是‘推高打低’策略。”洪帆和王志碰杯，喝了一杯金蝴蝶。
“要想放量就要多产品、全渠道运作。但是儿子多了都难管，产品都了也容易打架，在这种情况下该怎么办呢？”洪帆正想卖个关子，哪知市场部经理杨南反应挺快“分产品、分渠道运作。”
“对，分产品分渠道运作。”洪帆赞许地看了杨南一眼“分产品，就是要按照形象产品、利润产品、走量产品、防御产品规划好自己的产品线；分渠道，就是要按照商超、餐饮、夜场、烟酒行、团购五大渠道特点做好规划，结合产品导入期、高速成长期、成熟期、衰退期，做出不同的市场推广计划。”
“分产品比较好理解，上大学时市场营销课学了波士顿矩阵’，其中明星产品、现金牛产品、瘦狗产品也就是和利润产品、走量产品有类似之处。但是产品不同生命周期和渠道怎么结合，还请洪老师讲透些。”肖竞向洪帆投来询问的眼光。
时间：5月3日晚10点30分
地点：广州郊区从化温泉
五一大假，王志和洪帆浮生偷得半日闲，到从化温泉休憩一番。
温泉有点灼热，王志一边摸着自己“中部崛起”的啤酒肚，一边和洪帆闲聊。“老洪啊，我们这帮人进入快消品行业，从业务员做到业务经理、总监、销售老总，再到自己创业当老板。也算是摸爬滚打，一步一个脚印走过来。要说钱，个人生活的话，现在我挣的钱儿子和孙子都够花了。而且我自认为有思想、有追求，也能够听得进不同意见，现在还这么拼搏，不是为个人挣钱，而是希望把公司做大，带领员工成就一番事业，但是在实际管理运作中，我觉得员工很难体察我的良苦用心，不知道你怎么看，在你和员工心目中我是一个怎样的老板？”
洪帆在温泉按摩龙头上泡了很久，惬意地伸了一下腰。“老王，在我和公司大多数员工心目中，你王志都是一个好老板。但是，一个好的老板并不意味就是一个好的企业家。”
王志朝洪帆靠近一点“喔，说详细一些。”
“在中国酒水流通企业，除开北京朝批双隆、上海海烟物流这种从计划经济时代沿袭而来的巨型商贸企业外，95%以上的老板都是像你王志这样膑手胴足，草根创业成功的。‘宰相必起于州部，猛将必发于卒伍’，是你们创造了中国酒水流通行业的繁荣和辉煌。”洪帆侃侃而言。
“帽子还戴得挺高的，还是来点实际的吧。”王志嘴上谦虚，其实心中被夸奖得十分舒坦。
“但是，创业成功并不能成就万世基业。中国大多数民营企业生命周期不过三、五年，就像天空的流星，绚丽却生命短暂。”洪帆开始兴奋起来“大多数民营企业为什么成为短命企业，中国酒类流通企业中为什么未能出现山姆沃尔顿、松下、福特这样的的企业家，一个重要的原因就是很多人毕生都未能实现从工商户向企业家的跨越。”
“你的视角很新颖。”王志沉思，“那你认为天雄现在处于什么阶段”。
关键词：高职院校；酒水知识与酒吧管理；课程教学
随着经济的发展和人们生活水平的提高，当今社会是一个娱乐的社会，一个消费的社会，“娱”在酒店收入比重增加是酒店行业的发展趋势，而酒店中的“酒水”和“酒吧”承担了“娱”的功能，因此，《酒水知识与酒吧管理》课程作为酒店管理专业的核心专业课程之一，搞好本门课的建设至关重要。
1、《酒水知识与酒吧管理》课程性质
本课程是酒店管理专业的相关课程，目标是以职业能力为导向， 基于企业工作过程组织教学内容， 依据工作流程、工作任务、岗位职责与要求设置课程教学模块， 依据酒吧管理服务流程来构建教学体系， 提供学生的专业水平和综合能力、扩展知识、开拓视野，为进一步学酒店管理类专业课程打下基础。
2、《酒水知识与酒吧管理》课程目标及设计思路
2.1.课程目标
《酒水知识与酒吧管理》对高职院校酒店管理专业的学生而言，是一门专业性很强的核心课程，要求学生学完该课程后应该达到以下目标：（1）使学生掌握各类酒及软饮料知识，并懂得酒吧服务的各项礼仪、掌握基本的调酒技能，能按照配方调出一定种类的鸡尾酒、懂得酒水领用、消耗记录及保管方面的知识、酒具及服务工具的洗涤消毒方法。（2）具备良好的人际关系，能很好地与客人沟通，树立食品饮料安全、环保意识，懂得食品营养卫生知识。
2.2.设计思路
该课程是依据酒店管理专业所需的工作任务与职业能力来进行设置的。
本课程设计的基本思路是： 打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，让学生在完成具体项目的过程中培养对职业能力的训练，以学生职业能力、创新能力的培养为教学重点；以“ 服务工作过程为导向， 设计教学流程， 将职业素质的养成贯穿于教学的全过程。具体突出以下三点：（1）教学过程中要以职业能力培养为重点，通过校企合作以及校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合、“2+1”等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会，对通过顶岗实习来提高服务能力。（2）以工作过程为导向， 以工作任务为主线， 采用“ 走出去” 、“ 请进来” 的方式，一方面派遣专任教师到企业顶岗锻炼、学习相关知识技能， 不断提升教师的实践能力； 另一方面聘请企业一线的技术骨干担任兼职教师，将企业管理的经验和先进的教学理念引入课堂。
3、 “酒水知识与酒吧管理”教学建议
3.1.运用项目教学法进行教学
3.1.1项目教学法在酒水调制与服务课程中教学实施的必要性
在该课程中实施项目教学法，则是强调学生“边学习，边工作”，“学中做，做中学，学做一体”。学生在项目学习过程中，既学习到实践技能和操作规范，同时也能在这一过程中理解与提升理论知识，并用理论知识对实践进行指导，具有较强的实践意义[1]。例如， “新加坡司令”属于典型的长饮类鸡尾酒，具有酒精含量低、口味清爽等特点。那么该项目教学任务的教学则可以描述为：夜场中的年轻女性消费者或是对酒精含量有要求的消费者，调酒师可以主动推荐一杯“新加坡司令”来消除客人的疲劳。将“新加坡司令”的调制作为调酒课的项目教学法的实践内容，引导学生根据客人的年龄、服饰、性格等进行酒水销售有利于提高学生对于该项目的参与热情，并能够积极加入到该课程的项目教学法活动中，从而获得较好的课堂教学效果。
3.1.2项目教学法的具体实施
3.1.2.1项目开启阶段
教师在上课前布置具体作业并与学生商讨项目教学任务与教学设计，同时下达项目任务书。将班级学生以小组为单位进行相关资料的查阅和收集，鼓励学生到酒吧、酒水批零销售市场及与酒水销售有关的夜场进行参观、学习，与企业一线员工沟通实际工作经历，索取酒水资料，及时了解市场需求状况，各小组成员将鸡尾酒调制相关专业知识进行汇总整理并撰写市场分析报告，同时为下一个项目做好相关的准备工作。完成前置作业：目前酒吧最流行的鸡尾酒款式，各自的调制技巧，创作理念，特色与风格，成本控制；酒吧里哪种鸡尾酒受消费者所追捧；花式鸡尾酒在广州酒吧行业流行与否；一位品酒师，从哪些元素来鉴赏一款完美的鸡尾酒；一款鸡尾酒的基本结构及创作时应注意哪些事项。然后制成多媒体课件在课堂上交流展示。
3.1.2.2项目下达阶段――课前准备
（1）在学校已建的模拟酒吧，进行酒水知识理论集中授课，酒水实操项目可以采用边讲边做的教学模式加深学生感官认识。
（2）教学场地应尽量创造条件营造酒吧氛围。
（3）相关教学工具、酒水、工装制服准备。
（4）学生对鸡尾酒调制相关理论知识与操作技能进行预习。
（5）以小组为单位，作为项目教学的基本单元，实行小组长负责制。
（6）情境模拟酒吧人员及客人，以小组选人定岗，分岗任职。
3.1.2.3项目的实施阶段――教学过程
整个教学过程完全模拟实体酒水经营工作来开展工作，按照课前已经分好的项目小组，各小组在设定情境中轮流进行具体操作酒水实操项目。
（1）开吧营业前
营业前应进行个人卫生与仪表仪容检查、酒吧卫生及设备检查、原料准备、收银准备等相关工作。
（2）酒吧营业中
在酒吧项目教学练习中可将服务流程分为：迎宾服务、点酒、调酒、送酒、验酒、开瓶与斟酒、结账服务等加以练习；同时具体调酒实操项目可遵循传瓶、示瓶、开瓶、量酒、调酒程序进行操作规范及技巧练习。
（3）酒吧营业后
可以让学生进行酒吧卫生清理，酒水清点，交接班记录，检查火警隐患，关闭电器开关，锁好门窗等工作内容的练习。
4.项目的反馈阶段
（1）各小组可对营业前、营业过程中、营业后的工作流程、操作标准、作品进行互评，分析存在的问题和好的经验。
（2）根据项目任务书来检查是否完成所有工作及要求。
（3）将实操过程制作微视频或多媒体课件进行交流展示。
5、酒水知识与酒吧管理课程教学方法的综合运用
在教学过程中，除了将项目教学法作为主要的教学方法外，我们还可以综合运用多种教学方法。如：（1）任务驱动教学法。在教学过程中，以真实的工作任务，让学生在实际的操作中学习专业技能，以具体的工作任务，引领学生进入学习情景，激发学生的学生兴趣，不断提高学生的酒水服务与管理操作技能。（2）情境模拟法。通过情境模拟将酒水 服务与管理的工作原理引入课堂教学，帮助学生讲抽象知识具体化，加深对酒水知识的理解；可以利用教学设备加强对调酒 技能的掌握。（3）案例教学法。针对酒水管理的课程内容，将实际案例引入课堂教学之中，由学生对案例进行分析讨论，训练学生的分析问题和解决问题的能力，提高学生综合职业能力。（4）现场教学法。进行适度实战练习，让学生独立完成，在此过程中进一步巩固知识点并提供教学反馈。通过真实的工作环境，。
5.1现场模拟操作知识
现场模拟演练是对酒水理论知识的一种检验，也是一种教学方法。教师应在课前做好充分准备， 根据课程内容，将课堂教学引入到实际环境中，利用实训场地的设施设备，安排学生在实际工作岗位， 按照实际工作的服务程序和标准进行现场演示进行实际操作训练， 进一步加深学生对调酒岗位工作任务的整体认知，突破传统教学形式，丰富课程教学方法，强化操作技能水平， 使学生能更快地适应企业的要求[2]。
5.2建立教师在教学中的主导地位
在教学过程中，教师是向导、是引路人，发挥着不可替代的、无处不在的、重要的作用；在教学过程中，要想使学生的主体地位得到充分体现，教师就必须做到：（1）根据教学内容创设能激发学生兴趣、启迪学生思维、诱发学习欲望的情景；（2）根据教学内容适时组织学生进行有效的训练；（3）在运用教学的智慧上下功夫；（4）在转变教学观念上下功夫；（5）在教学目标的定位上下功夫。
参考文献
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