招商企业与商从供应链上是上游和下游的关系，双方合作中的影响却是相互的，招商企业要主动的承担起对商的培养重任，通过培训逐渐达到理念的融合、思路的统一、方法的一致，成为一种和谐的一体化关系，招商企业与商只有长期维系这种生态的平衡，才能实现双方的共同成长和发展，这也是“精细化1+1=1招商模式”的精髓所在。如何找到和有效运用招商企业与商共同成长的有效机制，是企业招商的战略思考。
“精细化1+1=1招商模式”依赖于训练有素的商， 只有训练有素才可以成为优质的商。优质的商是如何炼成的呢？笔者认为商自身的努力是内因，招商企业对商多种方式的培训是决定因素。 培训是双方交流和信息传递的最好方式。不同招商企业的培训，会取得不同的结果。招商企业招商的目的就是为了快速完成销售的实现，而培训也是一种销售，只是其销售的不是公司的产品，而是企业的理念、思路、想法和政策。这种销售不同于产品销售之处在于可以起到“星星之火，可以燎原”的作用， 完成的是销售的裂变。
认清商
现阶段的医药招商主要有两种方式，一是省级或市级总代，商直销和二级分销相结合；二是渠道下移，招商企业不设区域，直接面对终端客户招商。从目前商的背景分析，商主要包括以下六类人员：1、以前在医药企业做过销售人员或在医院做过医生、药师和护士，后来出来自己创业的人；2、在职的医务人员；3、医药企业从事销售的兼职者； 4、民间游击队；5、医务人员的亲友团；6、其他行业的进入者。其中前三类多数拥有医药专业背景，而后三类中多数无医药背景。因此要针对不同类型的人员安排不同的培训内容。
商人员构成鱼龙混杂，不论其专业、学历、背景如何，每一个成功的商都有其成功的道理。对商培训前，招商企业一定要认清商的状况和问题，商的现状通常可以概括为以下几点：
1. 专业水平、市场操作水平参差不齐。
2. 对新产品和方法有渴求，希望通过培训找到把生意做大的“灵丹妙药”。
3. 区域视野，信息相对闭塞，行业动态、产品知识、全局管理经验相对缺少。
4. 对政策的判断与把握能力相对较弱，管理中困惑较多。
5. 带金销售，对学术推广缺乏全面了解。
6. 圈地倾向，自己不做，也不愿意别人来做。
7. 对产品的掌握一知半解，利益第一目标，关注度最高的是产品差价。
8. 不愿意与招商企业共享终端资源。
针对于以上状况，只有通过对商的培训和引导才可以达到改变现状的目的。通过培训使商的素质有所提高、具备产品的知识和市场销售的技巧、树立起与招商企业合作共赢理念。
培训原则
笔者认为，对商的培训不同于企业内部培训，更不同于对终端的培训。商培训的核心是引导和规范。因此需要把握如下原则：
1、 从实际出发，讲究效果，讲究技巧。
2、 培训要有针对性，内容不在多，通俗易懂；尽量少用专业术语。
3、 忌为培训而培训，方式选择要因人因地而异。
4、 实战为主，切中要害；多引用案例进行剖析。
5、 鼓励商发表看法和感受，交流中完成培训。
6、 忌口头讲解，最好使用幻灯片、多媒体、图表、示意图等手段。
7、 培训要注意考虑人员的接受程度，节奏适中，切忌“太快”。
8、 解决问题为主，讲解为辅，；在一个问题没有解决前，不要提及第二个问题。
培训内容
通常情况下，招商企业对商的培训包括以下内容：
1、 企业品牌
该内容的设立主要是加强商队招商企业的了解，培养商的忠诚度，树立将产品做大做强的信念。在当前招商产品同质化相对严重的阶段，企业的品牌是区别于竞争者的最重要的方面，招商企业可以恰到好处地运用公司的宣传手册、产品DA、媒介报道、广告、成功的案例、成功的样板市场等坚定商与招商企业一同进步的信心。
2、企业产品
商对公司产品的认知和了解，决定了其在该产品上的精力、资金、资源的分配，因此招商企业在产品培训中要突出产品给商带来的利益，应着重介绍公司产品技术优势、临床疗效、药物的经济性、市场定位、科室定位、医生定位等独到之处，以区别于竞争者及其产品。并客观作好竞争产品的对比分析，使经销商在销售过程中扬长避短，鼓励经销商大胆经销本公司的产品。
3、营销理念
精细化1+1=1招商模式的成功在于招商企业和商理念的融合，而理念融合的基础是相互的交流和利益的一致，在日益激烈的市场竞争压力下，商渴求学习新的方式和方法，而招商企业可以总结全国各地的经验，将新的理念传递给商。在交流营销理念的过程中，与商取得更多的一致与认同。
4、市场方案和销售政策
市场方案、销售政策是商运作市场的指南，很多商对此的关注程度有时会高于产品本身，商利益最大化的追求，要求企业在制定和培训市场方案和销售政策时，立足实际，让商直接地感觉到与竞争者的不同和他们可以得到的利益。在市场方案中，要明确产品的推广要点、物料齐全、有促销的规程和手段等，招商企业还要做好充分的市场摸底和对商预期的估计，必要时还要制订特殊的奖励政策，如超额奖、等等。
5、 营销服务
营销服务分为企业的营销支持和营销人员两部分，营销支持包括学术活动、区域性会议、科室会议、客户拜访、助销、公关运作等，营销人员包括招商人员、产品经理的工作经历、专业水平、训练情况、工作业绩。对人员的推介可以用故事的方式来进行，这样更容易树立营销人员在商心目中的地位。
6、专业化学术推广
当前商通常的推广方式都是“带金销售”，随着国家整治商业贿赂的进一步深入，专业化学术推广将成为制营销的主要手段，可习惯了原有销售方式的商及其业务人员，在实现转变时急需得到指导和支持，招商企业要按照商的实际情况，对其队伍进行专业化推广的指导，可以是讲课指导，也可以是协同指导，只有采用专业化学术推广才可以路越走越远。
培训方式
对商的培训方式可谓多种多样，招商企业和招商经理要按照每个商的实际情况进行设定。培训方式采用的原则是：量力而行，易于接受，鼓励为主，平等相待。可以分为三种类型：一种是讲授式，如专题的讲解、商参加企业会议等，一种是商讨式，如：拜访沟通、专题沟通、双方高层会晤、研讨会、列席销售会议、协同拜访等，另一种是影响式，如：培训手册、视听资料、企业刊物、信函邮件短信等。采用何种方式可以按照双方合作的进程安排。
1、专题讲解：
通常是招商企业需要将信息传递到商的每一个人员时采用的方法。在合作初期，此种方法的采用频率较高，进行专题讲解需要得到商相关领导的配合，通常情况下效果决定于商领导对产品的重视程度，其次才是讲解的好坏，因为商的业务人员总会按照领导的重视度来分配自己的精力和时间。在专题讲解中，最好采用互动、问答、小礼品奖励等新颖的形式，便于听者记忆。
2、商参加企业会议：
招商企业通常每年一次商大会，会上招商企业会向商介绍当年的销售情况，下一年的打算，政策调整说明，介绍新产品，优秀的商经验分享等，这些都是对商的培训。近两年来，招商企业也在探索新的商大会的组织形式，在商大会上邀请国内知名的营销、政策专家进行专题培训成为时尚，招商企业可以通过专家之口传播企业的经营理念，使得商对企业理念的信服度更高；还有些招商企业直接邀请专家到商公司做讲座，使双方的融合度越来越高。
3、拜访和专题沟通：
招商企业招商经理的日常拜访和就有关专门问题与商的讨论都是对商培训，招商企业人员要利用一切机会传递公司的理念和信息，同时增加对商深入了解。与商沟通中的培训被很多招商企业所忽略，这是一种意识，一种习惯。
4、双方高层会晤：
传递理念的最好方式，招商企业高层的出面会使商对于有关市场的问题更为重视，定期安排会晤应该形成制度。
5、研讨会：
可以分为与商就销售问题的研讨会、与客户的学术研讨会、区域的学术会议、医院的科室会议等，研讨会通常由招商企业和商双方共同组织。
6、列席销售会议：
招商企业的招商经理列席商的销售例会，听取业务人员的工作报告，对销售中的问题作出指导。这是双方合作的高层境界，只有双方相互信任，商才会允许招商企业人员参与例会。
7、协同拜访：
招商企业的产品经理、招商经理与商的业务人员一同进行终端医生的拜访，在拜访中找到业务人员推广产品的缺陷，加以修正，改善产品的销售质量。这一点要求招商企业的人员要有终端的销售经验，要有比商业务人员更高的销售技巧。
8、多媒体资料、企业宣传物料：
定时的下发是招商企业对商施加影响的重要手段，要力求制作精美。
[关键词] 招投标；高校；经济效益
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 01. 018
[中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）01- 0036- 03
0 引 言
随着高校在人才培养中更加注重学生的职业能力养成训练，使得各校近年来的实训室建设招投标工作显得频繁。尽管实训室招投标项目属于财政拨款，专款专用，但作为高校层面仍需要注重其中的经济效益问题。这里的经济效益可以从三个环节来进行认识，供应商搜索阶段、招投标实施阶段、实训室设备使用阶段。高校若是在招投标工作中重视的经济效益，那么实训室建设项目所带来的“产出/投入”比值也应该是较为理想的。这里的“理想”主要是从学生参与实训的频率，以及相关专业因共享实训设施而获得的规模经济效益中来得到体现。可见，高校在依规实施招投标工作时，还需要从校本要求下来全方位审视其中所产生的交易成本、机会成本问题，而不能仅仅局限在显性的会计成本范畴。为此，笔者将就文章主题展开讨论。
1 对高校招投标经济效益内涵的认识
结合上文所提到的三个阶段，这里分别对此进行内涵认识：
1.1 供应商搜索阶段的经济效益内涵
供应商的诚信度和供货能力在本文存而不论，而供应商对本校实训项目需求的理解程度则是本文所关心的。从经济学角度出发，高频率的合作将能增强供应商服务的匹配程度，这种基于学习效应所释放出的红利，将能提高实训室建设与本校教学之间的契合度，进而由于降低了事后调整和整改来产生了经济效益（节约效应）。特别对于高校实训室建设项目而言，针对特定教学设备的引进事宜，往往需要对现有教室进行优化改造，若存在着供应商无法充分理解本校教学实际需要的情形，则将为高校带来不可逆转的损失。
1.2 招投标实施阶段的经济效益内涵
有关围标、串标的失范行为在本文存而不论，本文关注的则是招投标在合规基础上的实施问题。从现有程序来看，主要以竞价、建设方案为考察客体来进行供应商选择。根据上文所提到的“学习效应”，通过强调建设方案和售后服务方式，便能在规避出现系统性风险而降低日后使用中的交易成本，从而经济效益得到了体现。这里也暗含着一种价值判断，即高校作为事业单位应发挥其向社会提供公益性专业技术服务的职能，所以在招投标中还应关注社会效益目标。
1.3 实训设备使用阶段经济效益内涵
实训设备使用阶段的师资培训和试运行等环节，仍属于招投标的工作范畴。通过供应商提供师资培训服务，首先节约了本校的师资培养费用，同时在“以点带面”的传帮带机制下又能提高本校实训师资的人力资本存量。从经济学原理中可知，上述机制本质上实现了知识外溢效应，从而使得人力资本提升价格变得便宜。从这一点来看，其存在着经济效益。
2 提升高校招投标经济效益的路径思考
具体而言，可以从以下三个方面进行路径思考：
2.1 强调供应商的学习效应
在防止供应商采取寻租行为而获得项目建设资格的同时，还应强调供应商的学习效应。供应商学习效应的获得，主要建立在与高校合作次数和沟通频率的基础之上。为此，高校可以分专业、分学科筛选出优质供应商资源，进而在招投标前积极与之进行联系。这里还需回答一个问题，即供应商为何有意愿主动获取学习效应呢。从厂商理论中可以知晓，供应商追求稳定的利润预期，进而在稳定的利润预期激励下则能够使他们有意愿主动“学习”高校的教学需求。因此，在我方强调供应商学习效应的同时，还需要建立起供应商在合作时稳定的预期。
2.2 优化招投标的考察客体
事实上，在招投标中高校所关注的供应商指标，将对供应商产生相应的激励。如，高校更为关注造价指标，那么供应商在方案设计中便会突出自己在这一方面的优势，但却可能会技术弱化其他方面的功能。因此从长远考虑，高校应聚焦于实训设施的方案与本校教学、专业共享之间的契合度。那么在招投标实施过程中的事前控制上，还需要针对专业共享、系室共建问题进行现场调研，只有这样才能在招标中将高校的教学意图向供应商表达清楚，进而降低在项目施工中的信息沟通成本。
2.3 提高实训师资培训绩效
借助供应商的教育资源来培训本校实训师资，这本身就节约了高校额外的培训支出，若是在传帮带机制下形成规模效应，则能使得高校获得类似于“经济租”的额外收入。因此，需要提高供应商对于实训师资的培训绩效。对于培训绩效的考核，不但需要从供应商的培训表现来展开，还需要对受训师资的现场操作中来考察，同时根据实训师资操作情况来综合评价培训绩效。
3 实施策略
根据上文所述，实施策略可从以下四个方面来构建。
3.1 拓展对招投标成本的理解
高校招标团队应拓展对招投标成本的理解，即不能仅仅限于对会计成本的核算，还需要将视野拓展到沉淀成本、交易成本中来。若是实训室建设方案在设计中未能考虑到专业共享问题，则将加大实训设施设备的沉淀成本，进而可能导致高校在未来会额外再次投资建设新的实训室。交易成本主要发生在对供应商的搜索、谈判、事后协商等环节，这将严重影响实训室的建设进度。而且，由于高校招投标需要纳入到公开采购环节，这就势必会在高校科层结构下延长审批时间，这种情况不仅增大了招投标实施的时间成本，也与供应商所处的市场规则不相适应。
3.2 建立优质供应商资源档案
高校在实训室或其他职业教育场地建设中，需要重视建立优势供应商资源档案。通过发挥这些供应商的学习效应，来降低高校在招投标中的交易成本，并能在充分领会专业使用要求下，增强实训项目与实训要求之间的契合度。当然，在这里需要注意规避供应商的寻租和高校方的设租问题。对于高校重大招投标工作，还需要对意向供应商进行实地考核与调研，从而避免信息不对称而导致的逆向选择问题的发生。在调研过程中主要考察这样几点：第一，供应商的安装能力；第二，供应商的售后服务能力。
3.3 重视投标方案技术性指标
高校在招投标中应重视投标方案的技术性指标，这样就能激励供应商将主要精力用于解决高校实训室建设中的实际问题，而且也能相应思考日后的技术支持和耗材供应问题。从长远来看，高校通过降低故障维修率，以及将实训室快速、稳定的转换为教学资源，所有这些都将显著优越于因重视造价控制而可能导致的日后维修成本过高，或者实训室使用突然中断所带来的不足。但这里也需要指出，高校在实训室建设上应本着技术指标达标和够用的原则，若是按照“企业级”来进行技术指标设计，这不仅将增大造价成本还将造成实训教学中设备资源的浪费状况。
3.4 合约管理下提升培训绩效
在与入围供应商签订合约时，需要强调实训师资培训条款，并通过量化的指标来规定供应商在培训中所需承担的职责。高校应在加强合约管理的基础上，来提升实训师资的培训绩效。事实上，通过增大与供应商之间的合作频率，将能激励供应商按质按量完成合约所规定的条款。与师资培训相联系的供应商售后服务，也需要在强化合约的管理下来展开。由于师资培训所获得的人力资本增进效果属于内隐性信息，所以需要通过各种途径将其外显化。正如本文前面所提到的，对师资进行现场考核则成为了较好的外显化途径。
不难知晓，在高校招投标工作中引入经济效益目标，这在当前还无法引起管理层的足够重视，其可归因于委托问题使然。但随着高校财政拨款体制的逐步调整，在未来的招投标工作中则需要强化对经济效益内涵的理解。
4 结 语
本文认为，高校招投标经济效益可以从三个环节来进行认识，供应商搜索阶段、招投标实施阶段、实训室设备使用阶段。高校若是在招投标工作中重视的经济效益，那么实训室建设项目所带来的“产出/投入”比值也应该是较为理想的。高校招标团队需要从校本要求下来全方位审视其中所产生的交易成本、机会成本问题。具体的做法为：拓展对招投标成本的理解、建立优质供应商资源档案、重视投标方案技术性指标、合约管理下提升培训绩效。
主要参考文献
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首先是苏州的重教崇文。苏州自古就有重视教育的优良传统，教育事业一直比较发达，读书重学蔚然成风。尊师重教自古以来就是苏州的优良传统，历史上苏州曾出过2000多名状元、进士，当代苏州籍的两院院士就有80多名。新中国成立后，特别是改革开放以来，苏州的教育事业得到了长足发展，基本上实现每十年上一个新台阶。去年苏州在全省率先普及15年基础教育，高中段 教育毛入学率达到93.4%，高等教育毛入学率超过50%，教育各项主要指标均已达到世界主要发达国家上世纪90年代中期水平。苏州先后获得全国职业教育先进市、高中教育先进市、幼儿教育先进市、特殊教育先进市等荣誉称号，并被确定为国家城市教育综合改革实验市、农科教结合示范区和江苏省素质教育实验区。教育事业的不断进步为苏州经济社会的快速发展提供了强大支撑。20多年来，苏州GDP年均增长14.3%，财政收入年均增长17.7%。去年，全市实现GDP3450亿元，人均GDP按现行汇率折算超过7000美元，地方一般预算收入达219亿元，教育引领经济社会发展的重大作用得到了充分体现。近年来，苏州市委、市政府牢固确立“发展教育也是发展经济，而且可以更好地发展经济”的理念，坚持像抓经济一样抓教育，坚持贴近经济办教育，统筹发展基础教育、职业教育、高等教育、成人教育、农村教育等，形成现代化大教育格局，不断强化教育服务功能，为苏州经济提供智力和人才支持。 一个国家、一个民族，一个地区的发展，主要取决于人的发展，人的素质的提高。在苏州使我真切的感受到苏州人的综合素质是很高的，上到政府官员、大学教授，下到百姓对各类知识的通晓程度，让我们感到这个城市对教育的重视程度之高，人们接受教育的观念之强及教育体系的完善。苏州经济跨越式发展的经验诠释了一个最根本的真谛，人才兴，则思路活，企业旺，经济强。苏州教育发展模式主要有以下启示：
一是适应经济发展需要，加快发展高等教育。遵循稳步、健康、快速、协调发展的方针，坚持加大政府投入为主、多渠道筹资为辅，积极吸引社会投资主体直接办学、多种投资主体合作办学，多元化发展高等教育，尽快的建立双鸭山大学，可通过招商的形式对外招学校，提高城市品味，双鸭山人的综合素质。构建与双鸭山未来经济社会发展相适应的高等教育体系。
二是从双鸭山的经济结构和产业特色出发，大力发展职业教育。以服务经济结构调整和技术进步为重点，调整职业教育布局结构，构建现代职业教育人才培育体系。
三是着眼于提高劳动者素质，构建终身教育体系。努力构建以就业培训和职业培训为主的社会教育网络。加强成人教育培训、农村科技致富骨干培训及农村劳动力转移培训等。
其次，通过认真学习《苏州市外向型经济发展的启示》和《苏州地方招商引资的策略与技巧》以及实地参观昆山开发区、外资
企业，感觉苏州招商引资工作上的几大亮点值得借鉴，很受启示。
一是思想观念上的新亮点。苏州人认为，招商引资的差距是观念上的差距。“你可以眼前落后，但不可以眼光落后”。苏州昆山人“不比骄车比卡车，不比住房比厂房”。在昆山人心中：能打开招商引资局面的干部是能人，给招商引资工作造成坏影响的人是罪人，能吸引投资的人是恩人，前来投资的老板是亲人。
二是发展理念上的新亮点。昆山市政府亲商理念：无论什么形式，能搞活就好；无论公有私有，有作为就好；无论规模大小，能发展就好；无论归谁所有，能交税就好。“不靠优惠政策让投资者起疑心，不靠熟人、朋友让投资者烦心”。昆山市认为，招
商引资不等于拚命喝酒，政府管理要外松内紧，关键是管好自己人。
三是干部队伍建设上的新亮点。苏州市认为：招商引资是智商运动，关键在干部。“不怕干部干错事，就怕干部不干事”。市政府出钱给干部上政治课、法律课、补理财课等。培养“三三制”干部：三分之一到国外去招商引资；三分之一到国内各地招商引资；三分之一留在当地招商引资。要求干部做到五懂：懂政
治、懂经济、懂业务、懂科技、懂法律。要求干部三会：会开车、会使用电脑、会门外语。
四是软环境建设方面的新亮点。苏州市深刻认识到，经济发展要创造招商引资的良好环境，好环境快发展、差环境慢发展。全市着力营造了四种良好的环境。一是政策环境；老板怎么顺心怎么办；二是法制环境，老板怎么安心怎么办；三是服务环境，
老板怎么开心怎么办；四是人文环境，老板怎么舒心怎么办。
五是招商引资定位上的新亮点。苏州人体会，招商引资工作一定要与本地的特色和优势联系在一起。一要突出重点。抓小引大，大小并举，内外并举。二要培育一批专业载体。大到建设开发区，小到一朵花、一座山都可能产生好的效应。三要抓住一个
招商主体。可以是社团，可以是企业，可以是个人。
苏州市开展招商引资工作的一些成功做法，认人深受启发。如何学习借鉴苏州市的成功经验，开展我市招商引资工作，有以下几点启示：
启示之一：必须在解放思想、创新观念上谋发展。没有思想的大解放，没有观念的大更新，就没有招商引资的大突破，经济的大发展。今年是“十二五”开局之年，我们必须解放思想、创新观念、抓住机遇、加快发展。要树立创新求发展意识，要组建招商引资工作“小分队，鼓励走出去招商，营造一种全员抓招商引资工作的浓厚氛围。
启示之二：必须在优化环境、转变作风上出实招。环境是形象，是吸引力，更是生产力。因此，必须着力优化经济发展环境，全力打造服务品牌。
启示之三：必须在招商方式、项目引进上想点子。一是要加强培训，建立一支高素质的招商队伍。招商引资是一项政策性强、责任重、难度大的工作，它不仅要求招商人员懂经济、懂政治、有文化，而且还需要识大体、顾大局、有修养。能不能招来商，引来资，招商人员举足轻重，其素质和能力极为关键。只有加强培训，组建一支高素质的招商队伍，才能完成招商引资工作任务。二是要不断拓展招商渠道。要通过各种展会、同乡会、联谊会、行业协会以及咨询公司，了解投资者及其企业投资情况；要通过新闻媒体和招商网来推介本地优势和招商项目，提高知晓力和吸引力；要通过已到本地投资的企业来联系了解相关投资者。二是要掌握招商方法。要采取感情式招商、“政策式”招商、服务招商、产业链招商、项目招商、人文招商以及把外商请进来实行公开招商、派小分队走出去实行流动招商等多种方式进行。
启示之四：必须在改善交通、提升城市品位上寻突破。实践证明，一个脏、乱、差、品位不高的城市是无法吸引投资者、创业者的，要进一步实施城市发展带动战略，按照“高起点规划、高质量建设、高标准管理、高效益经营”的原则，做美做靓城市，不断提高城市品位，完善城市功能，同时，加强公路、铁路建设，构筑四通八达的交通网络。
启示之五：必须在强化干部教育培训和激发工作动力上下功夫。一是要将招商引资理念纳入干部教育培训之中，每年至少举办一期专题培训班，引导干部从兴趣和职业需要出发加强自学，倡导一种积极进取、精神饱满的状态。二是要带出去学习外地先进经验，在消化、深化和转化上作些思考，并提出了明确的努力方向和奋斗目标。三是要建立一套招商引资激励机制。实行重奖重罚，提倡奖要奖到让不干者眼红，罚要罚到当事人疼，最大限度调动干部招商引资工作的积极性。
一、招商会议时间策略和地点策略
（1）时间策略：招商会议最好在星期天举行，以方便客户的参与。
（2）地点策略：选择具有一定实力和条件的酒店会议大厅，会议大厅必须具备音响、音像功能、面积适中，地理位置要在交通繁华地。（例如人民大会堂）
二、招商人员及参会工作人员培训
首先对招商人员作一些必要的培训：
一个球队想取得胜利，仅仅依靠球员的个人能力是远远不够的，必须进行团队的磨合和训练。同样，招商队伍组建之后，也必须进行培训。一方面，通过培训是团队了解企业的现状、产品，了解招商策略和操作步骤，同时也是进行磨合的过程。针对招商的培训主要有以下几个方面：
a．企业及产品知识，以使团队成员对企业的现状有清楚的认识。
b．沟通技巧（如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等），以培养团队成员的职业感。
c．招商专业知识（招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等）
d．招商要旨（招商策略说明及合同解读等）
（1）招商人员必须对产品的各种特点如实掌握。
（2）招商人员必须对自己的客户做事前了解，包括客户的经济实力、销售网络、个人爱好等。
（3）招商人员必须对目前市场具有充分的了解，特别是自己目标客户所在地区市场要进一步了解。
（4）招商人员必须具有一定的谈判策略和能力。
三、会议邀请对象确定
主要分为新客户、老客户、媒体、政要4个部分
通过市场细分界定招商对象：通过市场调查，在各省各个市区选择三到四个具有实力的经销商，发出邀请函，最后在招商会上或以后确定一个具有实力的地市级加盟经销商。（邀请比较突出的老经销商作为代表参加，可以现场发言和带动会场气氛。）
四、确定招商宣传渠道
（一）通过在拟招商地区发行量大的媒体上发出产品招商广告。
（二）通过短信平台向具有一定实力的经销商发出招商信息，并予以跟踪确定。
（三）通过公司营销人员，邀请主要准客户参加会议，设计具有超强杀伤力的邀请函。
五、合同策划：对现场签单的客户我们要单独会见，根据不同实力的经销商对招商合同做一定范围内的修改，提供一定的优惠政策。
六、招商会细节安排，招商人员对具有针对性的重点客户整个会议期间全程跟踪服务。
（1）做好与会客户的接待、住宿、饮食、返城等方面的工作
（2）营造一个轻松愉快的招商会氛围，同时让前来参加招商的客户从侧面知道他们本地区有相同实力的经销商也要参与招商，激起经销商的竞争心理。
（3）招商会上要有营销策划人员、产品经理对当前市场和产品做详细的分析讲解。可以由经销商现场提问关于自己的市场前景和营销策略，营销策划人员做现场解答，帮助经销商树立经销信心。
（4）公司设计的产品手册、招商手册必须有招商人员亲自发到与会经销商手中，并作登记。
（5）现场悬挂、摆放大量产品平面广告（横幅、易拉宝、宣传单等）
（6）邀请已经加盟的经销商，竞争其他地区的经销权，这样就对这个地区想经销而没有经销的准客户产生强大的震撼和压力，使他们看到这个市场的可操作性和利润空间，为了自己的市场不被别人占领，他们可能就会现场签单。
（7）对现场签单的经销商予以更大幅度的价格优惠和政策支持，此信息由主持人现场对与会经销商说明，具体优惠政策由招商人员单独对签单客户说明。
（8）会议结束后赠送礼品。
七、会后跟单流程
（1）电话跟踪回访
（2）营销人员亲自登门拜访
八、招商会结束后做好善后工作
（1）安排好客户的返程事宜
（2）总结此次招商会的得失
（3）对招商会所获取的各种信息整理存档
会议程序：
顺序进行内容（演讲）演讲人时间安排
1致欢迎辞，介绍参会人员主持人5分钟
2公司介绍（配合文字及vcd资料投影展示）公司负责人10-15分钟
3产品介绍（配文字、图片投影展示）产品经理20-30分钟
4营销模式、产品推广方案介绍（文字、vcd及图片投影展示）公司营销负责人或所合作的著名营销策划公司负责人30分钟
5合作方式及合同讲解（配文字投影展示）公司销售管理负责人15分钟
6经销商及广告商代表发言10分钟
7产品展示及广告宣传、促销活动资料图像、vcd展示主持人20分钟
8签约方式公布、问题答疑公司几位主要负责人2个小时
9签约商务代表、营销负责人1天
具体时间安排：
1．9：00-10：00来宾签到（派发礼品），参观展示（人员陪同讲解）。
2．10：00-10：30领导讲话
3．10：30-11：00企业负责人讲解。合作单位介绍（如医院等），
4．11：00-11：20前期客户代表谈经营心得。消费者代表谈服务便利性；
5．11：20-12：00签单会仪式（可安排前期签约者签约），工作人员宣读签约政策，营造气氛，促成签约。
6．12：00-1：30午餐,签约客户抽奖
7．1：30-3：00分组讨论；
8．3：00-5：00公司参观，签约。
九．费用预算(以预计到会人计算)
1.场租费:
2.中餐(桌):
3.交通车:
4.空飘(2-6个)
5.气拱门(1个)
6.花篮(6-8个)
7.礼品(200份)
8.红包:
9.摄影摄像
10.pop(张)
11.展板(2*3米),6块
12.易拉宝:10个
13.邀请函(份)
14.歌舞表演( )
15.主持人
16.其它
整个会议过程要注意三个关键方面：
1、演讲水准。演讲人衣着、气质、口才、内容准备都关系着效果，因此事先要进行专业而系统的训练。因为招商会议本身就是利用综合展示企业的方式来吸引经销商合作的活动，因此公司的经理人员一定要努力具备可展示的素质。
2、问题答疑。因为会议局面的控制能力最集中地体现在这里。在这里要注意任何问题都不能逃避，不能用外交辞令，必须予以正面回答。为了较好地控制好会场局面，要做好如下几个工作：（1）“排雷”。参加招商会的经销商虽总体目标趋向一致，但就单独个体来说心态较为复杂，目的、性格各不相同。对个别态度较为偏激的经销商要在事先判断出，并安排沟通能力强的商务代表进行专门有效的沟通、引导；对竞争厂家来人及恶意刁难者要进行有效疏导。（2）选择合作态度较为积极的经销商作为意见领袖，主动就经销商常规关心的问题进行提问。避免会场的气氛被消极的提问及怀疑、不满的情绪所控制。（3）作为答疑人的公司主要负责人应具有较强的亲和力、人格魅力及较好的应变能力，对经销商可能提出的问题要准备充分。
关键词：人力资源 政府 外包
人力资源外包也是企业管理的一种方式，在企业领域中产生，通过多年的实践已证明了外包业务对于企业的发展起到了非常好的作用。本文对如何把这种人力资源的管理方式融入到政府的人力资源管事务中，并提升政府的工作效率进行了探讨。
一、政府部门人力资源管理外包的理论根据
1.交易成本的理论。交易成本的观念是由美国经济学家所提出，其认为把外部交易进行内部化，通过内部的组织动作取代市场方面的交易，可取代市场配置资源的一种资源优化形式。但是，企业在何种程度上可取代市场主要取决企业组织成本、市场交易成本两方面的比较。现分析的政府人力资源外包问题可借用此理论进行处理。当前所提倡构建企业类的政府，指的是政府许多的工作可根据市场的方式进行运作，政府人力资源管理同样也是如此。比如政府人力资源管理当中后勤人员招聘、人员培训等很多都可以交给专业机构完成，这样可大大节省政府在人力资源管理中所交易的费用。
核心竞争力的理论。当前提供的核心竞争力，主要指的是企业的核心竞争能力，是企业在长期形成、具有个性的未来竞争能力，是企业取得主动权的能力。即是说企业重视放在具有核心竞争力的项目，而相对次要的则可交由专业外包机构完成。政府的核心竞争力应该是其行政能力，怎样提升行政能力是一个难题，但无可否认提升政府核心竞争力是提升政府行政能力的重要原因。不管是地方、中央政府，其核心竞争力提升对各级另政府的名誉、权能提升都非常有利。
政府人力资源管理外包内容分析
政府的外包行为是否成功，其关键在于确定人力资源管理的外包内容。人力资源管理业务一般可分成几大类型：第一，具有高价值和战备性的核心类；第二，虽可满足组织独特需求但不直接创造价值的独特类；第三，可为组织贡献价值能力有限并且外部市场标准化服务可满足组织要求的类。
政府部门人力资源管理有着自己的特殊性，因为一方面需要坚持党的原则，确保人力资源有效管理，一方面又需要维持政府相关信息的保密原则，确保政府人力资源流动的安全性。所以，在一整个政府的体系中，可外包的只是其中部分环节。考虑外包市场的成熟度，目前，政府人力资源外包可由以下几个层面入手。
人力资源招聘的外包。政府把招聘的工作委托供应商，供应商以政府人力资源规划为准则，通过对岗位进行基础性分析，协助政府撰写招聘计划，依照不同岗位需求组织并执行招聘，进行人员的选择和推荐。招聘的外包可让政府由复杂的事务工作中分身，将主要精力放在人力资源优化上。值得注意的是，在进行招聘外包的时候，政府应该把其招聘的需求明确告诉相关的供应商，供应商根据这些内容制定出详细、周密的计划，运用多类型招聘渠道、专业技术来满足政府需求。
人力资源培训的外包。当前政府部门一般执行功绩制，所强调的考试用人和各种制约能力发挥的制度，让部分人力资源被结构性地移除在体系外，影响整个人力资源质量、行政能力的提升。所以人力资源培训的重要性就越来越重要。其实培训也属于政府人力资源管理的难点，因为市场化不充分，培训形式单一，只重视理论不重视实践。实施真正市场化意义上的培训外包，将培训外包给专业的培训机构，一定可以通过供应商所提供的优秀讲师及培训资源，获得符合政府行政所需的培训内容，最大限度地提升政府人力资源的素质。在外包执行的过程当中，政府部门需要做好培训需求的分析，把目标、所要培训的内容、培训对象资料等信息传达给供应商，供应商根据相关需求分析拟定培训的计划并落实。
人力资源福利外包。福利的外包是政府人力资源管理外包当中运用前景最广的项目之一。福利作为劳动者的一种间接的薪酬，有着留住人才并吸引人力的优势，是很好的激励元素，可有效提升员工工作积极性。一般包括社会保险、交通补贴、住房公积金等等。在我国，当前的福利保险政策是统一规范的，有着一定的标准性。因此，政府可以将国家规定的各类保险、福利外包。通过福利外包，政府人力资源部门不单单可从复杂的事务性工作中分离，大大节约人、财、物力，同时还可获得具有专业化的服务，极大程度上提升了人力资源的管理水平。
参考文献
[1]王文宇.中国服务外包人才管理研究[J].商场现代化，2008（4）
[2]李丙红.基于政府部门人力资本投资理论的公务员收入探析[J].江西社会科学，2008（7）
一、xx年度工作总结
1、机构、制度建设
⑴根据公司发展战略，依照公司副董事长要求，xx年7月份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依照其职能，设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置，为公司高效运作提供了组织保障。
⑵设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需赋予各部门职责权利，按照各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。
⑶根据公司原有制度，按照公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
⑴根据公司发展需要，依照各部门岗位编制，根据各部门岗位需求，本部门积极采取招聘措施，本年度共招聘营业员395名，共招聘自聘员工134名。
⑵招聘渠道与招聘实施
a. 充分利用本地区招聘机构，适时在网络招聘平台上本公司用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的人才。
b. 积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织参加东华理工学院人才招聘会，对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果。从六月份开始，本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员，取得了良好的效果，每月大约招聘25-30名营业员，基本上满足了营运部营业员需求。
⑶招聘需求与招聘程序
本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。招聘专员从信息、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。
3、培训教育管理
百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育，公司高层非常重视培训教育。
⑴ 根据公司实际培训需求，本部门购买了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。
⑵ 根据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习《如何成为一名成功的下属》，组织本部门职员学习《人力资源实务》与《如何成为一名成功的下属》，组织物业部学习《如何成为一名成功的下属》及电力专业课程，组织营运部营业员学习《销售技巧》等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。本部门将继续组织各部门持续学习，并要求培训后及时总结，及时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。
⑶ 根据公司发展需求，本部门与今智塔培训机构合作，开发了《系统执行力》培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课。xx年12月6日，公司中高层管理干部均参加了学习，取得了良好的效果。
⑷针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果。
4.绩效考核管理
本部门根据基层员工实际情况，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核。因考核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能达到预期，但增强了员工对公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的积极性，规范了员工的日常行为。
5.薪酬福利管理
⑴本部门依据公司发展，建立了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。
⑵工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，工资按时正常发放。
⑶基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。
6.食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比较规范。xx年7月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。膳食委员会按照委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生安全标准，定期召开会议，对发现的问题及时要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接受，员工满意度较高。
7.日常行政管理
⑴公司所需的后勤保障工作均能及时完成，行政仓库及物料仓库尚能规范管理。
⑵公司xx年度办公管理费用70000余元。本部门制定了采购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常管理费用。
8.档案管理
按照公司规范管理要求，本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室，档案管理初见成效。
9.考勤管理
根据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据，及时公布考勤结果并予以处罚。工资核算严格按照考勤统计结果。按照各部门工作实际情况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。
10.督查管理
公司xx年8月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成。督查组成员按照督查组赋予的职权，每周定期对公司各项工作及纪律执行情况进行督查，对督查中发现的问题形成督查改善报告，并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员进行处罚，维护公司制度的权威性和严肃性。督查工作对促进公司规范发展起到了一定的作用。
11.团队建设管理
xx年度本部门职员以公司重点工作为中心，聂初发主管和崔汉卿主管积极支持部门经理，带领行政人事部全体职员团结一致，努力工作，并取得了一定的成绩。在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓励本部门多学习，持续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不断得到成长。
二、工作中存在的不足
1.管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。
2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部门之间沟通不够顺畅。
3.招聘工作基本能够满足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。
4.招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出。
5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定相应措施。
6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。
7.绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核结果不能运用。
8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格。
9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强。
10.办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库管控还需加强，办公用品管理力度还不够严格。
11.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式，未能触及督查核心内容。
三、xx年度工作计划
xx年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司xx年度目标尽职尽责。
1、健全和完善公司各项制度及工作标准
⑴根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。
⑵根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。
⑶根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。
2.深挖招聘渠道，满足人力需求。
⑴根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。
⑵根据xx年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。
⑶自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留江西人才人事网和抚州招聘网。
⑷做好xx年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。
⑸与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。
3.加强培训管理工作，构建培训体系。
⑴如未能招聘到适合的培训专员，xx年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施xx年度培训计划。
⑵根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定xx年度培训计划，并组织实施。
⑶与外部培训机构联络，xx年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。
⑷内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习，xx年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。
⑸对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。
4.加强绩效管理，构建合理的激励机制。
⑴根据公司年度经营目标，制订公司xx年度绩效考核体系。
⑵按照xx年度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。
⑶根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。
⑷根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。
5.控制人力成本、完善薪资结构。
⑴根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。
⑵根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。
6.加强企业文化建设，增强员工凝聚力。
⑴xx年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司高层动态，公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台。
⑵xx年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。
⑶建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。让抚州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商誉及品牌。
⑷加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位融旺人的心中。
⑸员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到融旺这个大家庭中。
7.规范行政管理工作，降低管理费用。
⑴xx年度在上一年度办公管理费用的基础上降低30%。物资采购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理采购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。
⑵加强废品统一管理，增创经济效益。
⑶易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。
⑷加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度。
⑸及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。
8.严格考勤管理制度，保障企业有序运行。
在xx年度考勤管理基础上，进一步控制调休频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度，及时处罚违纪职员。
9.加强督查力度，维护制度和流程的权威性。
进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为得到及时改善，使领导批办的事项能及时得到落实。加大督查处罚力度，维护公司制度的权威性。
10.加强团队建设，打造强有力团队。
⑴在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门职员持续学习，持续成长。
⑵继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。
⑶与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。
——办公室评优自荐
强将手下无弱兵。办公室三位员工在办公室主任高群利的带领下，齐头并进、努力进取，在平凡的岗位上勤奋踏实地工作，为商城发展做出了应有的贡献。
办公室是商城内部的行政机构，负责商城日常的行政管理工作。办公室的工作，就是为商城各部门工作。自商城各部门成立以来，办公室就默默地在他的本职岗位上为商城作着无私的奉献。办公室积极全力地配合商城其他各个部门的工作，成为商城各部门工作和生活的坚强后盾，解除其他部门的后顾之忧。办公室现有成员：高xx、朱xx、孙xx、王xx。
1、办公室主任：高xx
兢兢业业，德高望重。
关心商城各个员工的生活情况，安排外地员工住宿，解决商城员工工作餐问题。切实做好各项后勤工作，使员工工作无后顾之忧。其间员工宿舍有一次被物业部停供暖气，高主任得知情况后，立即行动，协调处理此次事件，排除重重阻力，实现当晚供暖供气。可是主任回到宾馆的时候都已经是凌晨了。在员工心里，形成一条无形的准则——“有事不用愁，高主任分忧”。
负责车辆的调配和出车登记工作。合理安排车辆，能出一趟车的绝不出二趟，节约开支，杜绝浪费。负责员工制服的订制和发放。
商城各项规章制度的制定、监督、执行。在商城未成立人力资源部之前，代管员工出勤、出差、纪律、卫生的检查和考核工作。全面代管人事档案、人员调配工作。直接负责新员工招聘的接待登记、通知面试等具体事宜。负责培训场地的选定，培训会场的布置，培训午餐的安排，解除了培训工作的后顾之忧。
爱岗敬业。传达集团精神，做好员工的思想工作，做到了上传下达、令行禁止。以单位为家，工作几乎不分昼夜，常常工作到凌晨之后，为商城发展献计献策，给领导当好参谋。
在遇到外来部门干扰、阻碍商城正常工作时，主任就是商城的“门神”，将一切影响商城运作的邪恶势力拒之门外，保全了商城的利益。
在做好本职工作的同时，积极投身于招商工作，为商城争取到许多业户。
领导出差期间，全权负责处理商城内部大小事务，成为领导信任、商城放心的好管家。
2、办公室文秘：朱xx
勤勤恳恳，任劳任怨。
热爱本职工作，为人热情有礼，工作踏实勤奋。全力配合商城工作，处理商城各个部门文件的打印、复印工作。工作认真，不怕辛苦，常常主动加班加点，工作量大、劳动强度高。
在印制招商说明书的过程中，以办公室为家，通宵达旦地工作。
负责商城各类文件的收发工作，对传真、信函资料、复印、打印等作以详细登记。
负责车辆加油登记工作。
负责公司内部机密文件的保密工作。
3、司机：孙xx
立足本岗，随传随到。
工作态度认真负责，热爱本职工作，为人热情诚恳，乐于助人。每天负责出车带领各部门人员的外出工作。负责工作餐的领取、发放和餐具回收、送还的工作，任劳任怨。
由于夜间停车，车内温度极低，司机孙xx为保证白天出车的工作人员身体健康，不受寒冷侵袭，每天早晨早早到岗，将车预热，驱散车内寒气。
负责汽车的清洗、维修、保养工作。
4、职员：王xx
态度端正，认真负责。
工作认真，不怕辛苦，常常主动加班加点，力求保质保量地完成工作任务。
负责各大展会资料的整理、登记、分类、存档工作。负责业内报刊、杂志的存档工作。负责市调报告、名片资料、影音文件、会议记录等资料的存档工作。负责招商书、简报等资料的登记和发放。
参与《红运人报》、《红运家居》和《红运家居网》稿件的编撰、投稿，撰写商城临时性、随时性稿件，并多次在报刊、网站上发表文章，为商城的对外宣传工作做出了贡献。
整理编写了红运家居商城的营业员专业课程培训教材，接待应聘人员，参加应聘者的面试工作。负责培训的基础工作、专业课程的培训工作和学习情况的考核工作。
草拟商城各部门、部门成员的岗位责任制。
由于办公室全员的刻苦努力工作，办公室受到了家居城领导和全体员工的首肯，有一名员工被家居城全体员工民主评选为集团优秀员工，另有一名员工被评选为家居城优秀员工。
围绕家居城招商工作，办公室全体员工除了较好地完成本职工作外，还直接参与招商工作，签订意向书28份，租赁面积3360㎡，进场980㎡。办公室全体员工积极配合招商工作，急招商所急，需招商所需，全力配合招商工作，为招商工作做出了不可磨灭的贡献。
办公室四位成员的总体工作态度认真负责，热爱本职岗位，协助领导搞好商城的管理工作，是领导的得力助手。积极协助配合各个部门的工作，全面做好商城的日常管理工作，为商城其他部门的工作奠定了基础。
营口红运家居批发商城
办公室是商城内部的行政机构，负责商城日常的行政管理工作。办公室的工作，就是为商城各部门工作。自商城各部门成立以来，办公室就默默地在他的本职岗位上为商城作着无私的奉献。办公室积极全力地配合商城其他各个部门的工作，成为商城各部门工作和生活的坚强后盾，解除其他部门的后顾之忧。办公室现有成员：
1、办公室主任：
兢兢业业，德高望重。
关心商城各个员工的生活情况，安排外地员工住宿，解决商城员工工作餐问题。切实做好各项后勤工作，使员工工作无后顾之忧。其间员工宿舍有一次被物业部停供暖气，高主任得知情况后，立即行动，协调处理此次事件，排除重重阻力，实现当晚供暖供气。可是主任回到宾馆的时候都已经是凌晨了。在员工心里，形成一条无形的准则——“有事不用愁，高主任分忧”。
负责车辆的调配和出车登记工作。合理安排车辆，能出一趟车的绝不出二趟，节约开支，杜绝浪费。负责员工制服的订制和发放。
商城各项规章制度的制定、监督、执行。在商城未成立人力资源部之前，代管员工出勤、出差、纪律、卫生的检查和考核工作。全面代管人事档案、人员调配工作。直接负责新员工招聘的接待登记、通知面试等具体事宜。负责培训场地的选定，培训会场的布置，培训午餐的安排，解除了培训工作的后顾之忧。
爱岗敬业。传达集团精神，做好员工的思想工作，做到了上传下达、令行禁止。以单位为家，工作几乎不分昼夜，常常工作到凌晨之后，为商城发展献计献策，给领导当好参谋。
在遇到外来部门干扰、阻碍商城正常工作时，主任就是商城的“门神”，将一切影响商城运作的邪恶势力拒之门外，保全了商城的利益。
在做好本职工作的同时，积极投身于招商工作，为商城争取到许多业户。
领导出差期间，全权负责处理商城内部大小事务，成为领导信任、商城放心的好管家。
2、办公室文秘：
勤勤恳恳，任劳任怨。
热爱本职工作，为人热情有礼，工作踏实勤奋。全力配合商城工作，处理商城各个部门文件的打印、复印工作。工作认真，不怕辛苦，常常主动加班加点，工作量大、劳动强度高。
在印制招商说明书的过程中，以办公室为家，通宵达旦地工作。
负责商城各类文件的收发工作，对传真、信函资料、复印、打印等作以详细登记。
负责车辆加油登记工作。
负责公司内部机密文件的保密工作。
3、司机：
立足本岗，随传随到。
工作态度认真负责，热爱本职工作，为人热情诚恳，乐于助人。每天负责出车带领各部门人员的外出工作。负责工作餐的领取、发放和餐具回收、送还的工作，任劳任怨。
由于夜间停车，车内温度极低，司机孙为保证白天出车的工作人员身体健康，不受寒冷侵袭，每天早晨早早到岗，将车预热，驱散车内寒气。
负责汽车的清洗、维修、保养工作。
4、职员：
态度端正，认真负责。
工作认真，不怕辛苦，常常主动加班加点，力求保质保量地完成工作任务。
负责各大展会资料的整理、登记、分类、存档工作。负责业内报刊、杂志的存档工作。负责市调报告、名片资料、影音文件、会议记录等资料的存档工作。负责招商书、简报等资料的登记和发放。
参与《红运人报》、《红运家居》和《红运家居网》稿件的编撰、投稿，撰写商城临时性、随时性稿件，并多次在报刊、网站上发表文章，为商城的对外宣传工作做出了贡献。
整理编写了红运家居商城的营业员专业课程培训教材，接待应聘人员，参加应聘者的面试工作。负责培训的基础工作、专业课程的培训工作和学习情况的考核工作。
草拟商城各部门、部门成员的岗位责任制。
由于办公室全员的刻苦努力工作，办公室受到了家居城领导和全体员工的首肯，有一名员工被家居城全体员工民主评选为集团优秀员工，另有一名员工被评选为家居城优秀员工。
一、培训时间：2011年6月18日上午9：30分开始。
三、举办地点：*****校。
四、举办单位：*******。
五、活动内容
****大楼对面篮球场中央悬挂招聘会主题标语及放置招聘摊位和现场政策咨询服务台。届时，21家外商投资企业与近千名***各大(中)专毕业生、专业技术人员等各类求职人员在****大楼对面篮球场内进行面对面的交流洽谈。
六、具体分工
此次招聘会由********举办的富余劳动力现场招聘活动，具体分工如下：********做好活动宣传和联系安全方面工作，组织本辖区内各村(居)失业人员和征地农民前来应聘;同时，********负责组织用人单位和市属企业4家企业到海关对面篮球场参加现场招聘会，总计21家用人单位开展现场招聘活动。交通接送方面：由4辆大巴负责接送各村(居)失业人员和征地农民前来应聘，第一台是负责**委会和金龙居委人;第二台是负责***和***;第三台负责***和金洲居委会;第四台是是负责***、**村委会和***村委会。
七、广告宣传
由*******做好活动前的宣传工作，主要解决部分用人单位招工难问题，同时帮助我区征地农民和失业人员实现再就业。邀请********广告部为这次现场招聘会摆设与企业招聘信息广告，同时对********的街道以2条横幅宣传这次现场招聘会信息情况。
八、几点要求
一是要高度重视。此次招聘会是********贯彻省、市《就业再就业工作实施意见》和开展创建“充分就业社区 ”工作的通知精神，解决本辖区征地农民就业和生活出路问题，切实做好我区就业安置工作的现场招聘活动，是我区劳动保障部门致力于服务外商企业，打造我市良好外商投资环境的重大举措，也是劳动和社会保障部门提高服务层面，扩大服务领域的优质服务。合作双方单位要高度重视，务必要认真组织，精心筹划，全力实施，确保活动成功。
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