关键字：信息化；市场需求；人才培养
0 前言
随着信息技术的高速发展，信息产业的发展日新月异。国家教育部于1998年7月公布了新的《普通高等学校本科专业目录》，将原来的经济信息管理、信息学、科技信息管理、管理信息系统等专业合并为管理学科门类中的信息管理与信息系统专业，目前已有366所高校开设了该专业[1]。为了更好地了解该专业的人才培养质量以及社会需求，以期制订合适的人才培养模式和课程体系，本文进行了信息化背景下的"信息管理与信息系统专业人才需求问卷"调查。通过调查获得的数据进行人才市场需求分析，从而为信息管理与信息系统专业的人才培养给出实际的指导建议。
本文为了通过获得的数据的统计和对比来分析企业对信息管理与信息系统专业本科毕业生的素质要求，而采用问卷调查和内容分析的方法进行。此次问卷随机选择了抽样对象，由盐城师范学院信息管理系10级学生作为调查员深入到经济较为发达的江苏、浙江和上海一带的企业、事业单位、政府部门中去，共收回问卷406份，其中90.1%的为有效问卷，共366份。通过了解被调查对象的地区分布、行业分布以及单位性质，此次问卷调查基本上反映了企业对信息管理人才的需求状况，为提高信息管理专业毕业生就业率提供了有力的数据支持。
1 企业信息管理现状
1.1 企业信息管理大背景、大前提——企业信息化
工业和信息化部部长苗圩提出"全面贯彻落实党的十精神 努力开创中国特色新型工业化信息化发展新局面"，以及"优先发展信息产业，在经济和社会领域广泛应用信息技术"的方针，使我国的信息化建设受到了空前的重视[2]。所谓企业信息化，是指将企业的生产过程、物资运动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化。企业信息化的内容主要包括技术信息化、管理信息化及人员信息化三方面[3]。
1.2 企业信息管理现状分析
虽然我国企业目前的投资大幅增长，信息管理水平有所提高，但是总体的建设和应用水平仍不高。在信息管理中，过多偏重技术，忽视了管理和人员的作用[4]。企业信息化建设推进缓慢，信息管理水平低，直接影响着我国信息化和信息管理的路径与进程[5]。
目前，在我国不光信息现有的管理结构极其不合理，而且信息管理的水平也较低。特别是在我国的大中型国有企业和一些中小型企业之间的差距极为巨大[6]。据数据显示，我国中小企业占整个企业数量的99.8%，而在其中民营企业占到了95%，而真正实现信息化的企业还不到10%，那就是说信息化亟待开发的企业还有90%。所以说在我国，大部分企业在信息化方面还处在初级阶段。
在被调查的企业中，大部分的企业都没有自己的网站，有的还是挂在别的网站上。真正能够建立起自己网站的企业仅仅占到了37%。在其中，网站功能仅仅是宣传和查询的又占到了85%，大部分都没有电子商务交易。能够在自己网站上进行电子交易的企业仅占11%。通过ERP软件实施信息化运作的企业占总数的54%。
在调查的企业中，如图1，85%以上的企业都对信息管理专业的人才有需求。有71.7% 的企业对信息管理专业人才的要求是"信息系统的管理与维护"，大致的说明了信息技术应用等工作是整个社会对信息管理专业的期望岗位。排在2、3、4位的是"数据库管理"、"信息资源管理"和"信息分析研究及竞争情报"。大部分企业认为企业信息管理工作的核心内容是利用信息管理的基本知识，收集、加工、分析、处理信息。而在本次问卷调查中，分别只有25.0% 和16.3%的企业选择了"信息战略规划"和"信息系统集成"。在实际中，上述两个工作岗位属于高级职位，需要领导整个企业信息化的建设。在一些企业设置了CIO（信息主管）这一职位。CIO在我国信息化战略的实施和企业信息化进程的推进过程中的作用巨大。因为他作为信息化的总设计师，需要负责制定支持企业发展战略的IT战略。CIO应该是一名通才，因为他不仅要懂信息技术以及信息管理相关知识，在管理和战略理论以及实践上也必须精通。刚刚毕业的信息管理专业的大学生很难担起这副重担。为了成为将来的CIO，首先他们还需要提高自身的理论能力以及将实践与理论相结合的能力，为全面提高总览全局的领导能力而努力。
图 1 企业对信息管理专业人才的基本要求
2 信息管理类人才所需能力分析
2.1 信息管理类人才的工作经验要求
通过调查问卷了解到，有88.71%的企业要求该专业的人才需要有工作经验。其中有41.94%的企业要求有1年工作经验；有40.32%的企业要求有2-3年的工作经验。从数据中可以了解到，大部分企业要求应聘的人员需要有工作经验，而能够接收应届毕业生的企业也是处于希望降低劳动力成本的目的。这样对刚踏入社会、工作经验为零的应届毕业生造成了极大的影响。
2.2 信息管理类人才的外语要求
在本次调查问卷中了解到，被调查企业都要求应聘人员懂的外语为英语。这基本反映了企业对该职位的要求应以英语为主。要求英语的企业占到被调查企业总数的46.78%。其中英语良好的企业占65.52%，要求英语熟练的企业占27.59%，剩下6.90%的企业则要求英语水平一般。
通过数据了解到，有的岗位要求需要运用英语收集、分析和整理外文文献、情报，这就要求相应的英语水平比较高，需要在中上等。
2.3 信息管理类人才的基本素质要求
如下图2所示，占被调查总数50.00%、43.36%、41.74%及12.63%的企业对应聘者所要求的主要的素质依次为沟通技巧、逻辑分析、团队精神以及学习能力。由此可以得出，良好的沟通技巧是信息管理工作者必须的基本素质，这是为了更好的收集、管理信息。为了能够高效的得到相关信息，从而顺利完成工作任务，信息管理工作者必须与合作者协调好关系，并且和企业内外部相关人员进行良好的沟通。就逻辑分析能力来说，信息管理工作者必须要对相关信息进行分析整理，这就要求了他们必要要有一定的逻辑分析能力。就团队精神来说，目前个人无法独立完成企业大部分的信息管理工作，这些工作就要求有一定合作能力和团队精神的团队来完成。而就学习能力来说，新的工作要求了在知识经济的时代，信息管理工作者需要能不断更新自己的知识，并且有一定的自主学习能力。
图2 企业对信息管理人才的基本能力素质要求
2.4 信息管理类人才的信息处理能力分析
分析问卷调查所得到数据可以看出，大部分的企业对信息管理者的信息处理的能力有要求。信息管理者被要求有信息收集能力的企业占62.9%；要求有信息分析和编制报告能力的企业占总数的58.06%；有文字表达能力被41.94%的企业所要求，高信息敏感度被54.84%的企业所要求。上述的能力被较多的企业所要求，因为这些能力是从事信息管理工作所必须的。而也有15%的企业也要求信息管理者能有熟练运用统计方法和统计工具、网络信息检索和数据挖掘这三种能力。
2.5 信息管理类人才的商务知识要求
一般来说，在企业中从事信息管理工作，主要是对目前市场的信息进行处理。比如说获取和分析商业情报和市场行情等。所以市场洞察力；善于市场调研；金融、财经方面的知识等能力被许多企业所要求。分别占被调查企业总数的25.81%、22.58%和12.9%。
2.6 信息管理类人才的技术知识要求
目前，由于在企业的日常办公中，计算机被越来越多的使用，而数据库也是信息存储和管理的重要工具。因此熟练使用办公自动化软件和熟练掌握相关数据库知识是被调查的所有企业对信息管理者主要的技术要求。分别有35.48%和11.29%的被调查企业要求信息管
理者有上述两项能力。
3 信息管理类人才培养目标
针对社会对信息管理与信息系统专业人才的能力需求，结合本专业的教学实际，我们认为在教学中迫切需要在以下几个方面加强工作，取得实效。
3.1 鼓励学生积极参加社会实践，培养动手能力
社会实践活动作为大学生从校园跨入社会的桥梁，对提高大学生综合素质、增强大学生适应社会的能力起着关键性的作用。目前多数企业都要求信管类人才需具有一定的工作经验。本科生可以通过参加一定的社会实践活动来弥补这方面的缺陷，培养自己的动手能力，增加社会经验。对于信管专业的学生来说，社会实践尤为重要，很多问题都是在实践操作的过程中发现并解决的。因此在进行人才培养计划制定时，应更加注重学生实践动手能力的培养。
3.2 人才的专业技能要求
融合了计算机科学、管理学、经济学、系统科学等学科知识的信息管理和信息系统学科是一门交叉性极强的学科。很多社会系统中的的信息管理问题也被它以系统的观点为指导解决了，目前它正在逐渐形成自己的知识体系。所以计算机、财经和管理方面的知识需要被信息管理者所掌握。
信息技术作为信息管理和信息系统学科的基本载体—计算机应用的重要内容，为了能够让学生熟练掌握基础理论知识和增强实际操作能力，要有意识的把现代信息技术的知识融入到培养过程中去。比如开设各类信息应用的实验课程。而且还要把信息的分析、组织与管理的相关知识在课堂上教授给学生，比如客户关系的管理和相关的电子商务、管理学方面的知识。这必将有益于应届毕业生的就业。同时，由于信息管理类人才在很大程度上都需要使用英语，比如编程以及程序的维护等，因此在培养的过程中，要强化英语训练，考取相应的英语等级证书。
3.3 注重综合性课程设计
网络技术、数据库技术、程序设计语言等是信息管理类人才主要的专业技术。综合性的课程设计作为理论学习的补充和学习时间的重要环节，可以让学生能够更加了解并能更深入的掌握这些技术。因为如果这些技术通过独立的开设课程来教学，并不能让学生更系统的掌握这些技术。同时可以让学生参与到构建信息系统的项目研发过程中去。这样能够帮助学生检验理论知识的学习效果。在这一过程中，学生的学习兴趣也被激发了。学生能够更加理解信息管理和信息系统学科各类课程的知识。课程设计可以配合合理的课程教学被安排在课程教学期间，也可以以独立课程的形式被安排。
3.4 大力提高学生的综合素质
学生的综合素质需要被提高。因为在信息化背景下，要作为一名合格的信息管理人才和将来的CIO，需要面对快速发展变化的信息技术而快速适应，这就要求他们有很强的学习能力。同时，较强的团队精神和协调沟通能力也必须具备，因为他们在实际工作中会碰到各种各样不确定的复杂环境。而较强的规划、分析判断和项目执行等能力也被强调。因为在信息方面，他们需要能够保证企业的决策力和产业发展，需要领导企业信息化规划和建设。因此素质教育需要被大力实施。这项工作可以通过开展各种集体活动和发展学生工作来实施。
4 结束语
社会信息化是信息管理专业产生和发展的基石，信管专业人才的培养必须坚持以社会信息化需求为驱动力量。本文采用问卷调查法和内容分析法作为研究工具，进行了信息化背景下的"信息管理与信息系统专业人才需求"问卷调查，通过调查获得的数据进行人才市场需求分析，并且确定了信息管理类人才的培养目标，从而为信息管理与信息系统专业的人才培养给出实际的指导建议。
参考文献：
[1] 王新才， 聂云霞. 信息时代档案人才培养与档案学专业发展展望[J]. 档案学研究， 2013 （1）： 87-91.
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[4] 胡慧萍， 戴志强. 地方院校信息管理与信息系统专业实践教学体系改革与实践[J]. 经济研究导刊， 2012 （31）： 286-287.
市场经济体制下统计信息功能是指根据科学的统计指标体系和统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存贮和提供大量的以数量描述为基本特征、服务于市场经济的社会经济信息的作用。信息功能是统计整体功能的最基本、最经常的一个功能，没有统计信息功能，统计的咨询、监督功能就失去了坚实可靠的基础。因此，统计的信息功能是保证统计咨询和监督功能得以有效发挥的前提，咨询和监督功能是信息功能的进一步延续、深化和拓展。
统计信息是市场信息的重要资源，是社会经济信息的主体。它既具有信息的资源无限、开发共享、任意转换等一般特性，又具有自己独特的质的规定性和量的广泛性。从质的规定性来看，统计信息是根据一整套比较科学统一的新国民经济核算体系和统计指标体系，采用大量观察、重点调查、抽样推断等科学的调查方法，有组织、有目的地采集加工而形成的。故统计信息是有序的、规范、系统的，运用它，可以及时地对纷繁多变的经济、社会和科技现象进行全面系统的定量监测，并综合反映和分析研究其数量表现、数量关系和数量界限，以正确地描述社会经济现象的市场动态和变化。从量的广泛性来看，统计信息涉及到社会经济的各个领域和国民经济的各个部门。内容上，既包括经济信息，又包括社会和科技信息；时间上，既包括过去的信息，又包括现在和未来的信息；空间上，既包括本地区、本部门、本单位的信息，又包括外地区、外部门、外单位以至外国的信息；形式上，既包括数据信息，又包括文字信息、图表信息和音像信息等等，统计信息是一种覆盖面最广，综合性最强的信息。通过统计信息功能的充分发挥，为实现我国综合国力再上一个新台阶，提高国民经济整体素质和发展社会主义市场经济提供及时准确、优质高效的信息产品和信息服务。
二、市场经济对统计信息的需求
（一）对宏观信息的需求
转换政府职能是上层建筑适应经济基础和促进社会主义市场经济发展的一大改革。转变政府职能要求政府管理经济的方式由直接管理转变为凭借经济机制和经济杠杆进行间接管理，这就必须加强和改善国家对经济的宏观调控。但如果没有统计信息功能的发挥，要加强和改善宏观调控则是根本不可能的。因为国家要进行有效的宏观调控，就需要准确地把握市场运行的态势，科学地剖析宏观经济中各种错综复杂的关系。如总供给与总需求的关系；影响与决定总供给的
一、
二、三产业之间的关系；影响总需求的信贷总规模与货币供应量的关系；国际收支和进出口之间的关系等等。而通过正常地发挥统计信息功能，能够及时准确地反映上述错综复杂关系的矛盾运动，科学地揭示其发展变化的规律，向宏观决策者、管理者提供有效的信息，以便其综合运用税率，利率、汇率等多种经济杠杆调节经济运行，使国民经济稳步有序地高速发展。同时，还要灵敏地反映宏观经济运行的态势，提供各种经济杠杆的单项调控效应和综合调控效应，以满足宏观决策和宏观管理的需要。但这种发展社会主义市场经济所提出的对宏观统计信息的需求，同当前可能满足的宏观统计信息供给之间的矛盾却是非常尖锐的。
（二）对微观信息的需求
转换企业的经营机制，使企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体，是建立社会主义市场经济体制的中心环节。随着经营机制的转换和市场体系的发育，企业的生产经营活动将主要取决于市场需要。谁能及时、准确地掌握市场需求的信息，了解市场需求变化，顺应市场的发展潮流，科学地组织生产经营活动，促进各种生产要素的合理流动和有效配置，谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地，并迅速地发展壮大。然而，市场纷繁复杂，变化多端，市场需要什么，何时何地需求，单靠企业自身的力量是难以及时、准确掌握的。如果企业在市场信息不准、不全、不灵的情况下盲目决策，将可能招致生产经营活动的失败或破产。市场信息需要从信息市场上取得。统计信息是经济、社会、科技信息的主体，在市场信息中占有十分重要的地位。但目前对于统计部门来说，市场信息基本上还处于开垦较少的“荒地”。微观统计信息需求量与其供给量相比，是成十倍、百倍甚至千倍之差。而且这种供求矛盾需要经过一个较长时期方可得到缓解。
（三）对准确、快速、超前性统计信息的需求
“准确”是对统计信息的最基本的要求，是统计工作的生命，只有确保统计数据的准确性，提供反映市场经济客观实际情况的信息，才能使宏观、微观的决策者、管理者作出正确无误的决策、判断。但目前仍然存在着“假冒伪劣”的统计信息，以言代法、以权定数、以数谋私等伪造篡改统计数据的统计违法现象还较为严重，必须尽快修订现行的《统计法》，以法治统计。
时间就是金钱，效率就是财富。当今社会经济飞速发展，各种信息瞬息万变，准确有效的信息若不能及时传递到需者手中，就难以发挥其应有的作用。
市场经济的不断发展，国家宏观调控的力度不断增强，企业被推向市场，成为市场竞争主体，都必须对未来市场有较高的预见性。统计工作不能仅仅停留在提供事后历史总结性的统计数据上，更重要的是还应该运用更多的现代统计方法，对未来的发展前景，从定量和定性的结合上，进行多方位、超前性的经济预测，趋势判定，政策模拟和途径选择，为各级政府的宏观管理和企业生产经营活动提供超前性的统计信息，以便于它们做出正确的决策。
（四）对有效、实用的统计信息的要求
统计信息工作必须根据市场经济运行状况，按照社会要求，提供适销对路、紧俏的信息产品，以免“吃力不讨好”，造成人、财、物的浪费。对可有可无或用处不大的指标坚决大幅度削减，增加反映市场活动及价格信息的统计内容，增强统计信息的实用性和有效性。另外，统计信息要力求语言规范，措词准确，标准统一，便于全社会对信息的不同需求和对外开放的需要。
三、适应市场经济需要，建立和完善相应的统计体制，保证统计信息功能的充分发挥
（一）逐步回归六十年代前期“一垂三统”的统计体制
现行的统计管理体制采用中央与地方分权而治，实行“两个上划”，将县以上各级统计局的人员编制和统计事业费上划由国家统计局统一管理，尽管对加强统计工作的集中统一领导、统筹安排统计任务起到了一定的作用，但由于干部管理和大部分财权留归地方，出于本地方、部门利益最大化目的，造成了统计力量与统计任务形成较大反差，经费等不充足，这样不仅没有起到调动和发挥中央与地方两个积极性的作用，反而使它们受到了挫伤。故要在实行“两个上划”的基础上，逐步扩大改革成果，将现行分权而治的政府统计系统改组为中央统计系统，实行人、财、物统一管理，工作垂直领导。这样，可排除人为的干扰，保证提供的统计信息准确、有效，满足于市场经济对宏观管理信息的需要。
（二）逐步建立一个新的统计调查方法体系
传统的全面统计调查制度由于其调查周期过长、灵活性差、人财物浪费大、信息利用率低、不便搜集涉及商业秘密的资料等缺陷，已越来越不适应社会主义市场经济的要求，因此建立一个以定期性的普查为基础，以经常性的抽样调查为主体，同时将重点调查，科学估算和有限的定期全面报表等多种方式结合运用的统计调查方法体系，就显得尤为重要。普查一般用于搜集重要的国情国力统计资料，可以从目前的1年一次，逐步过渡到2、3年一次，甚至更长时间。抽样调查则可以根据不同的调查目的任务、不同调查对象等分别采用不同的调查样本和调查方式。这种调查方法的被调查范围缩小了，节省人力、物力、财力，可以提高调查精度，保证调查质量，并可从数量上推断总体数量。故以抽样调查为主所提供的统计信息及时、可靠，既可提供微观统计信息，也可提供宏观信息。
（三）逐步使企业统计职能向管理型、市场调查型转化
企业被推向市场后，企业统计的职能不再是为计划服务的填报表型，而是随着经营机制的转变，不失时机地向企业管理型、市场调查型转化，以适应企业走向市场、参与市场的竞争。在市场经济体制下，企业统计职能不能只是搜集整理企业内部资料，向政府报告，而要研究本企业与市场的关系，企业在市场的地位变化和发展预测；要敏锐地反映市场信息，竞争对手的变化，以及价格、利率、原材料供应、市场占有率等统计信息。企业统计所提供的这种全方位、超前性的微观统计信息，无疑将有助于企业在市场竞争中掌握主动权，立于不败之地。新晨
（四）大力发展民间调查统计机构
随着社会主义市场经济的发展，三资企业、个体企业和私营经济也得以迅速发展。统计信息的流动方式发生了变化，商品流、资金流、人才流的流动是由信息流来体现的。成千上万的企业面对市场，需要灵敏的市场供求信息和社会经济信息。而目前的政府统计难以搜集这方面的资料，无力为企业提供此方面的服务，只有大力发展民间的统计调查机构。如全国许多地方出现的“统计事务所”、“市场调查公司”、“统计信息决策事务所”等民间信息中介机构，为企业牵线搭桥，提品供销信息和价格信息，有的还搞产品业务，使信息中介机构成为市场和企业之间的桥梁和纽带。它不仅为企业提供各种信息需求，而且在调查方式、调查内容、咨询范围等方面弥补了政府统计的不足，促进了统计信息商品化和社会主义市场经济体制、统计体系的完善。
用一年多时间，使无测绘资质或超越资质等级许可范围非法从事地理信息数据采集、加工、提供等测绘活动的行为基本杜绝，各种地理信息泄密、窃密案件和非法提供互联网地图出版服务行为得到依法查处，各种涉外、涉军非法测绘活动得到有效遏制，政府对地理信息市场监管能力和水平明显提高，地理信息市场秩序明显好转，地理信息产业健康发展。
二、主要任务和措施
（一）专项整治工作主要任务。围绕地理信息市场的信息获取、提供、使用、生产、出版和传输等重要环节，针对无测绘资质或超越资质等级许可范围非法采集、加工、提供地理信息的单位，容易发生地理信息泄密、窃密等问题的重点单位和重点项目进行全面清理，对存在问题的环节进行重点检查，依法查处违法案件，深入开展警示教育，建立长效监管机制。
（二）实施地理信息市场检查。组织开展地理信息市场全面检查，摸清市场总体情况，掌握存在的主要问题和薄弱环节。围绕从事地理信息数据保管、导航电子地图制作、互联网地图和地理信息服务等活动的单位，集中开展专项执法检查。对存在隐患的单位，要进行重点检查，查找问题和漏洞，并组织开展自查整改，完善管理制度，争取从源头上消除各种隐患。对检查中发现问题的单位或个人，要按照有关法律法规进行处理。
（三）查处违法案件。一要查处无测绘资质或超越资质等级许可范围非法从事地理信息生产的行为；二要查处各种地理信息在提供、使用、生产、出版和传输过程中的泄密、窃密案件和非法提供互联网地图出版服务行为；三要查处涉外、涉军非法测绘活动。对涉案的有关单位或个人要依法严肃处理，并依法追究法律责任。
（四）开展警示教育。深入开展测绘、国家安全、保密等相关法律法规和地理信息审核与公布、出版、保密、对外提供等制度的宣传教育活动，选择部分典型违法案例予以通报曝光，深刻剖析成因和危害，通过“以案说法”的形式充分发挥查办案件的警示教育功能，不断把专项整治工作引向深入。
（五）建立长效监管机制。针对专项整治工作中发现的问题，完善相关法律法规和市场监管制度，建立地理信息市场长效监管机制。进一步密切部门协作，明确责任，形成统一监管，条块结合、上下联动的联合监管机制，加强对地理信息市场的监管。
三、工作分工
市政府成立由市国土资源局牵头，市国家安全局、市工商局、市新闻出版局、市保密局、*军分区司令部组成的全市整顿和规范地理信息市场秩序工作协调小组。其主要职责是指导、协调各相关部门，各县（区）人民政府开展整顿和规范地理信息市场秩序工作，统筹部署相关工作，协调解决工作中的重大问题。协调小组办公室设在市国土资源局，具体承办协调小组日常工作。
整顿和规范地理信息市场秩序工作协调小组各成员单位履行以下职责：
1.市国土资源局：承担协调小组的日常工作，提出实施意见，组织地理信息市场检查。重点抓好地理信息生产环节的整治工作，严格规范获取、提供、使用地理信息的行为，依法查处无测绘资质从事地理信息生产的单位。
2.市国家安全局：负责涉外测绘违法案件的查处工作，重点查处境外组织及个人非法持有、窃取涉及我国重要基础设施和军事设施地理信息数据的违法案件。
3.市工商局：负责地理信息产品流通环节的整治工作，提供从事地理信息生产的注册信息，依法查处未依法进行注册登记或超出经营许可范围，擅自经营和销售地理信息产品的行为。
4.市新闻出版局：负责地理信息出版环节的整治工作，严厉打击未经审核批准擅自出版地理信息和非法提供互联网地图出版服务行为。
5.市保密局：负责开展地理信息保密检查，组织协调查处地理信息泄密、窃密案件、开展保密法律法规的宣传教育，增强有关部门、单位和个人的安全保密意识。
6.*军分区测绘主管部门：负责通报涉军测绘有关情况，配合查处涉军非法测绘案件，完善军地测绘活动的“信息通报、配合查处、案件移送”制度。
四、工作安排
（一）整治检查
2009年6月1日至9月30日，组织全市持有、使用和生产地理信息单位搞好自查、自纠工作。对地理信息市场进行全面执法检查，对检查中发现的问题，有关部门按照职责分工依法处理。市整顿和规范地理信息市场秩序工作协调小组进行督查。市国土资源局设立举报电话（2195189），对举报的案件认真调查处理。
（二）宣传教育
1.结合纪念《测绘法》宣传日（2009年8月29日），各测绘单位要开展整顿和规范地理信息市场秩序、测绘法律法规和测绘成果保密知识的宣传教育活动，树立全民遵纪守法、依法测绘的意识。
2.按照国家测绘局《测绘成果管理人员岗位培训方案》和辽测发〔2008〕52号文件的要求，市测绘行政主管部门要在2009年6月30日前完成各县（区）测管和丙、丁级资质单位的测绘成果管理人员岗位培训，作为完成专项整治工作保密教育的重要内容。
（三）整顿改正
2009年10月1日至2009年12月30日，针对存在的问题，明确整改重点，制定整改措施，落实整改责任，完善规章制度，消除隐患。
（四）总结验收
关键词： 在线市场调研 问卷设计 纠正
信息时代，企业持续发展的动力，不再仅仅依靠企业的物理资源挖掘，而在于对信息这一概念资源的开发和运用。谁掌握了信息，谁就能把握行业动态，把住市场脉搏，在市场竞争中夺取商机，赢得竞争优势。要想收集到大量的信息，就必须进行详尽的市场调研。
而建立在互联网基础上的在线市场调研，凭借其突出优势日渐夺取了人们的目光。它打破了传统调研在时间空间上的限制、缩短了调研周期、提高了信息收集效率、降低了调研成本。因此，受到了越来越多调查公司的青睐。市场研究公司Inside Research研究发现，有80%的调查公司称，他们已经在消费品调查方面使用了网上调查方式，40%称对B2B市场调查使用了网上调查。在线市场调研不仅仅是调查公司的秘密武器，而且还是企业网站获取市场信息的重要渠道。Inside Research经过调查发现，企业在市场调研方面的投入增长幅度很大，2004年市场调查总投入比2003年增长了7.5%，达到72亿美元。其中，增长最迅速的部分是在线市场调查，2004年比2003年增长了约20%。
在线市场调研是一种高效的信息收集方式，它通常采用让客户填写网上调查问卷的方式来获取信息。我们可以看到，在许多网站上都设有网上调查问卷用以收集用户反馈信息。因此，网上问卷设计的好坏直接影响着调查质量的高低，问卷设计的合理性直接影响着调查结果。如果问卷设计得不好，那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技巧和良好的编码技术都将徒然无用。在市场调研中，问卷设计是至关重要的一环。如果问卷设计得不好,再好的分析方法也不可能产生有意义的结果。换而言之，问卷设计上的疏漏之处，必将严重影响到有效数据的获取。设计一份专业、合理的调查问卷是网上调研获得可靠结果的基础。
但是，通过对一些在线调查问卷进行分析时却发现，许多问卷设计都存在一定的问题，有些甚至是很明显的错误，这种状况不仅影响调查数据的可信度，也可能直接影响调查问卷的回收率，使得在线调查的总体效果不理想。归纳起来，网上问卷设计中的一些常见问题表现在下列五个方面:
一、问题顺序安排不合理
有的问卷一开始就要求被调查者填写个人信息，如真实姓名、身份证、收入、职业、学历、家庭地址、电话等，好像在填申请表，而不是调查。这种做法不仅会招致被调查者的反感，而且会在无形中给人以压力，迫使人们提高警惕。由于担心个人信息被滥用，从而蒙受损失，很多人会拒绝参与这样的调查，或者填写虚假信息。这便造成有效问卷回收率低，并且影响调研结果的真实性、可靠性。因此，在调研中，一方面要注意不可过多收集个人信息，另一方面，如果出于调研需要，必须收集一些个人资料。那么，这些涉及到个人信息的敏感性问题千万不可放置于问卷开头，而应放置于调查表的最后，而且最好附以说明，比如“为了奖品的准确发放，为了和您联系，请您填写如下信息”。这样可以降低被调查者的戒备之心，有助于调研的顺利开展。
合理的问题顺序安排可以提高有效问卷的回收率、提高调查结果的可信度。 在问卷设计中应按照先易后难的原则来排序。容易、直观、清楚的问题置前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调查的进行、交流的深入，被调查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的信息，提高在线调查的效率，增加调查结果可信度。
二、问卷形式过于严肃、死板
研究发现，很多在线调研表都存在着形式单一、表现单调的情况。过于严肃、死板的问卷会在不同程度上压抑被调查者的主动性。为了吸引人们的注意力，调动人们参与调研的积极性，可以大胆地借用网络强大的表现力，利用多媒体技术，设计出声形兼备、别具风采的问卷来。比如，在对手机款式的偏好调查中，可以插入或链接图像、声音文件，是被调查者能在调研活动中看见手机外形、倾听手机铃声,知晓手机功能。 三、态度不中立，有诱导性倾向
有些调查问卷设计者在设计问题时，把个人观点融入其中，使用了带有感情色彩和倾向性的词语。这些富有感情色彩的词语会对被调查者起到诱导暗示作用，有可能使其放弃自己的不同观点。例如:“很多人都觉得光明牛奶口感特别好，你认为呢?”这个问句就蕴含了个人观点，带有浓厚的感情色彩。
与此类似的诱导性提问往往会导致两个后果:一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或多数人的态度，这样，被调查者考虑到这个结论已得到普遍认同，自然会产生从众心理。尤其是对于一些敏感性问题，在诱导性提问下，人们不敢表达自己的真实想法，于是顺着问卷设计者的观点，随口附和。因此，这种提问常常会引出与事实不符、甚至与事实截然相反的结论，此乃调查的大忌。保持中立、不偏不倚是问卷设计的首要原则。优秀的问卷设计者必须站在中立的立场设计问卷，绝不能加入个人的主观看法、意见。只有营造出一种没有压力、能够畅所欲言的氛围，才能明白人们的真实想法、内心观点，客观反映被调查者的观点态度。
四、用词不准、语义模糊、有歧义
用词不准会影响调查结果的准确性。例如，在调查居民生活水平中问道，您家的住房面积是多少?在这个问题中“住房面积”这一词语就容易引起歧义，可能被理解为建筑面积，也有可能被理解为使用面积。由于被调查者之间存在不同的理解，收集到的数据也就失去了分析的意义。又如: CNNIC在2000年1月份的统计报告中，关于“哪一种网络广告形式最能吸引您点击”的选项分别为:动画式广告、横幅式广告、跳出窗式广告、文字式广告、邮件式广告、插播式广告，最终的调查结果是动画式广告以 66.50%的比例位居首位，其实这种调查结果就是因为对网络广告形式的分类不合理所造成的结果，因为动画式广告实际上并不是一种广告形式，而是网络广告内容的一种表达方式，横幅式广告、跳出窗式广告、邮件式广告、插播式广告等形式的网络广告都可以设计为动画式。这种有歧义的、不准确的问题描述不仅使得被调查者难以取舍，还严重影响了调查结果的可信度，甚至可能使得参与者未完成全部选项即中止调查。因此，问卷设计中一定要讲求用词规范、意义明确，使被调查者正确理解问题意图。
关键词：价格离散 电子商务市场 影响因素
价格离散的形成原因研究
（一）国内外价格离散成因概述
国外对价格离散的主要成因研究大都是集中于信息的不对称和产品的差异。首先，就信息不对称而言，美国著名经济学家乔治・阿克罗夫教授，曾是诺贝尔经济学奖获得者，研究出了逆向选择问题，其主要研究的对象就是市场信息的不对称性，以及这种信息不对称性对市场经济效率的影响，通过利用阿克罗夫模型，进行了一系列的研究，最终发现了市场信息的不对称对经济发展的影响结果。国外最新的研究发现，由于市场存在这种柠檬效应，而柠檬问题就会导致市场产生逆向选择，这样就会降低市场经济交易效率，从而造成了市场价格离散。此外，国外还有部分学者利用均衡理论对市场经济进行了研究，发现影响市场价格离散的主要原因是信息的不对称，而且，从产品差异化的角度出发，由于不同产品的外部属性不同，使得其本身的物理属性也就不同，其中包括售后服务、保养维修等，正是由于存在这些外部属性不同，进而造成市场的价格离散现象。
在国内学者研究过程中，有部分学者将市场不断的变化和市场是比较分散的，以及产品在进行销售的过程中，技巧不同和产品质量存在一定差异，统归于市场价格离散的主要原因。同时也有部分学者有不同的意见和建议，他们认为在网络上进行市场交易过程中存在信息不对称的现象，这种交易信息的不对称性就会导致逆向选择问题，并且其研究主要是由三种因素导致的。其一，现代技术网络发展十分迅速，让以前只能在现实交易过程中出现的价格差异在网络上得到了广泛应用。其二，随着市场经济的深入发展，市场竞争越来越激烈，销售商应用的销售手段和策略也越来越复杂化、多样化，进而加剧了消费者在消费过程中存在的逆向选择，导致同样质量的产品在交易过程中存在价格差异。其三，互联网的发展将消费者带入了电子商务时代，有效地降低了市场产品成本的搜索，同时也有效地降低了企业对产品价格的搜索。
在国内外众多学者的研究中，市场价格离散形成的主要原因是由于市场交易过程中存在比较严重的信息不对称，并且已经逐渐成为国内外学者研究的主要领域。信息不对称就是进行交易双方对产品信息的了解存在一定的差异。通常情况下，卖家拥有更多关于产品的信息，而买家了解的比较少且不完整，虽然相反的情形也是存在的，但是这种情况往往比较少。在现实社会中信息不对称主要表现在进行交易双方之间，其了解信息的不均衡而导致双方存在信息差异。
（二）信息不对称与价格离散
在现实市场交易中，即便是同种品牌、同样质量的同种产品，在不同的地方其销售价格也是不一样的，消费者为了能够获得物美价廉的产品，就会大量地搜集有关产品的相关信息，然而在现行市场交易中，交易双方掌握信息的量是不同的，存在一定的不对等和不均衡现象，这就会使得了解更多产品信息的一方拥有更多的主动权。特别是在一些严重依赖信息交易的市场，这种信息的不对称给产品价格所带来的影响也更加巨大，若卖方拥有更多的信息，就会利用信息垄断的方式，以最优的价格销售产品，以获得最高的经济利润，会使得市场处于一种不完全竞争状态，进而导致产品价格处于一种离散状态。
从另一个角度来观察，在市场交易中，信息不对称是一种普遍存在的现象，会导致将产品的信息进行交易，买卖双方谁拥有更多的信息，谁在市场交易过程中就处于绝对优势地位，想要获得更多关于产品的信息，就要付出更多的努力和代价。在现实交易市场中，拥有更多信息的代价就是对市场价格进行普遍的搜索；而在信息交易市场中，想要拥有更多信息的代价就是花费更多的金钱。因此，市场价格离散与搜索成本存在一定的关系，由于信息不对称就会导致市场价格出现离散现象，较高的信息离散程度也就会带来较高的市场价格离散，这种情况下的市场是发展不完善的，市场经济体制是不健全的。在市场交易中，买方的个人需求是经济利益的最大化，其与产品的定价及诸多因素有关，包括消费者对商品的评价、商品的质量和商品的成本等，卖方通过商品质量进行定价，进而满足消费者对商品质量的需求，从而有效地降低了买方对商品质量的感知，增加其对商品质量的确定性，以便更好地提供与质量相关的信息。正是由于市场存在这种信息不对称，才会使得市场价格出现离散状态，随着我国市场经济体制的不断完善和成熟，资源配置的不断优化合理，市场价格离散程度就会逐渐被缩小。
价格离散在我国电子商务市场中的现状
针对传统市场与现代电子商务市场价格离散的比较，这一问题主要存在两种不同的看法和观点。一种观点认为传统市场的价格离散程度要大于电子商务市场价格离散程度。部分学者认为随着互联网等一些先进的信息技术在商业交易中的应用，电子商务市场被认为提高了市场交易效率，相比传统市场形成了更有效率的市场。电子商务市场的发展让商品呈现出多样化，在互联网上进行交易，从一定程度上降低了企业成本，同时社会资源得到更加合理的优化和配置，互联网交易比传统的市场交易更具有市场效率，但是互联网交易中仍然存在很多复杂的问题，且这些问题都存在严重的不确定性。而另一种观点认为电子商务市场的价格离散程度要比传统市场的价格离散程度大。国外有些学者随机选取了几种不同类型的产品进行调查研究，发现电子商务市场的价格离散也较大，其中网上订购的航空票价要比现实中贵很多。由于网上可以了解到更多产品的价格信息，这也让消费者在潜意识中降低了对产品价格的敏感性，随着搜索产品价格信息的成本不断加大，也就增加了价格变动的范围。
本文根据这种观点进行市场调查研究，发现一些比较大型的电子商务网站上的商品价格波动幅度比较大，如京东商城、淘宝、苏宁易购等，而传统市场的实体店商品价格变化幅度比较小。出现这种现象的主要原因是影响电子商务市场商品价格波动的因素有很多，也很复杂，而影响传统市场商品价格波动的因素较少，一般只有商品成本、运输成本等。电子商务市场价格离散的影响因素众多，本文根据不同研究学者的观点，选取部分具有共性的因素进行分析，其中包括商品信息提供的形式、商品进入市场的时间、网上交易的可靠性、运输配送和退货等。此外，还有学者研究发现，影响网上商品价格离散的还有两大因素，即退货问题和网站运行速度。
价格离散受电子商务市场的影响因素实例分析
本文选取淘宝用户作为调查对象，淘宝网目前是我国最大的网上交易平台，其包含的商品种类繁多，并且同种商品在不同的店铺中价格也有所不同，其商品的价格一般会比实体商店价格要低。通过问卷调查的方式，主要调查了淘宝网上数码产品、日常用品、家电服装、虚拟产品以及美食特产共计五大类商品，对这五类商品展开了较为深入的调查，调查问卷主要包括两个部分：一部分是了解消费者的内容，即基本材料和网络购物的习惯，这样有利于调查问卷更具有普遍意义，同时也更加全面和完整；另一部分就是调查了解上述几种影响价格离散的因素对同类商品价格的具体影响，同时还分析了这几种因素对不同产品价格离散的影响，调查问卷的形式主要采用网上问卷调查和纸质问卷调查。
参与问卷调查的消费者，是按照一定男女比例随机选取的，并且根据不同方面的要求，对参与问卷调查的消费者进行了更加细致的分类，包括消费者的年龄结构、购买商品的种类、学历结构和网络购物频率等。为了保证调查问卷更具有普遍性和全面性，同时问卷调查的结果更加准确和合理，调查问卷中还增设了消费者对价格离散的关系程度，经过仔细认真的统计数据，调查结果显示，参与调查的消费者中有一半以上的人们选择比较留意，而相对较少的人们对商品价格离散表示十分留意。问卷的重点部分就是在对价格离散有一定关注的人群中展开的，通过一定的技术手段和严密的计算理论分析，得到各种因素对价格离散影响的比重。根据问卷调查的结果显示，淘宝最大的网络销售平台的主要使用者是年轻人，并且消费者的工资收入一般都不高，网络商品的价格将会直接影响到他们的日常生活，部分商品价格甚至会涉及到他们最基本的生活利益，所以大多数人对商品价格的离散都比较敏感。这部分人群的网络购物频率并不高，并且在购物过程中更加关注商品的质量和满意度，通常情况下对商品信息进行大量的搜索。所以，同种影响因素对不同商品的价格离散影响程度是不同的，网络零售商可以很好地把握这种价格的差异给消费者带来满足感，更多地去掌握和了解网络购物者的消费心理，制定出最适合的商品价格，为自己带来最大的经济利益。
从调查结果得知，无论是数码产品、日常用品、家电服装、还是虚拟产品、美食特产，交易的可靠性是影响价格离散的主要因素，尤其是虚拟产品，因为这类产品并不像现实产品那样真实，商家的信誉度直接影响其商品的价格，低的信誉度就只能通过较低的价格，逐渐积累信誉度。信用作为人与人之间的相互接受和认同，在电子商务市场中降低价格离散程度具有不可替代的作用，而电子商务市场中商品的推广更需要信息的可靠性，只有这样才能在竞争日益激烈的市场中立于不败之地。网站的运行速度相对较低的对数码产品和日常用品的价格离散较高，而运输配送和退货在家电服装领域的影响程度比其他产业要高，信息提供方式和进入市场时间在美食特产领域相比其他商品对价格离散要高很多。
结论
本文阐述了价格离散受电子商务市场的影响因素，同时分析和总结了国内外目前价格离散的成因及现状，比较了不同经济形势下传统市场与现代电子商务市场的价格离散，并分析了影响价格离散的各种因素。本文通过调查研究，统计了电子商务与传统实体商店零售的相关数据，根据前人研究的理论，充分利用了价格离散的计算方法，分别测算出电子商务和传统市场的价格离散，并进行了比较分析。此外，本文还选取了六个对价格离散度影响较大的因素进行了分析，且针对五个不同的影响因素开展市场调查，属于价格离散研究的一个新的尝试，对于电子商务市场的发展具有探索意义。
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作者简介：
与市场互动开放执法、与刑事司法部门密切协作、与其他执法部门协同发力，作为近两年来的重要抓手，“专项行动”让证监稽查执法效能得到更大地发挥。
“执法专项行动不是简单地严厉打击，而是一种组织模式和工作方法的创新。”证监稽查监管人士对《财经国家周刊》记者表示，这有一个持续的逐步探索与优化的过程，进而最大程度发挥稽查执法效能。
轮动执法
4批专项涉案50起，是2016证监稽查执法专项行动的成绩单。
“执法专项行动是证监稽查一贯依法履职的一段历史切片，是全面监管下专项打击和常规查处相结合的互补统一，高压执法态势将被保持并不断深化下去。”相关稽查执法人士表示，“持续推进的专项行动背后的灵魂，就是依法、全面、从严监管。”
虽然一些违法违规行为被打击后有所收敛，但风头一过也难免有“抬头”态势，因此必须有轮动的专项执法安排。
从微观层面看，专项行动其实是综合运用数据挖掘、情报研判、多部门协同、前后端密切衔接、加强与市场互动等创新手段的作战模式，及时回应了对市场危害严重、社会反映强烈的违法违规现象的关切。
2016年5月至12月，证监会部署查办4批违法案件共50起，剑指审计评估机构执业违法行为、IPO欺诈发行及信息披露违法行为、市场操纵违法行为以及利用未公开信息交易违法犯罪行为。其中第三批案件对恶性操纵持续多发高发态势起到了有效威慑、有力遏制的效果。
赶上预期
长时间以来，调查环节不公开，一直是证监会内部的共识。此举主要为了避免案件调查对个股或市场造成不必要的扰动。
“绝对的封闭式执法已很难满足当前市场各方需要。这种工作方式一度让我们感到很‘被动’，觉得总是赶不上市场预期，或者不能及时回应市场。”上述稽查监管人士说。
他回忆说，以前闷头查案压力很大。一边办案，一边还要应对有关部门或是市场相关方的询问。对一些市场热点案件，往往得等案件最终处理完毕后才会公开，这需要几个月甚至跨年的时间，“案子终于处理了，市场早遗忘了，自然谈不上提振投资者信心了。”
近两年来，证监稽查通过公开某些重大案件的调查部署过程，让市场各方知晓相关案件已进入执法程序。阳光是最好的防腐剂和推进器，有助于稽查人员全力办案。
通过与市场持续互动，也有助于向市场传递鲜明的监管态度和方向。一个基本原则是：确凿的违法违规行为总是有迹可寻，特别是一些市场高度关注的违法类型和手法，进入调查程序后可适当向市场通报。而对一些资本市场创新类行为和业态，需要一定时间给予甄别和判断，不宜过早介入和公开，以免误导市场预期。
2016年以来，行政与刑事司法的密切衔接在证监稽查工作中得到了拓展应用。行政与刑事在信息共享、执法联动、案件移送等方面的协作机制，强化了部门联动的打击合力。2016年12月，证监会、公安部决定联合开展打击利用未公开信息交易违法犯罪（俗称“老鼠仓”）专项执法行动，集中公开部署查办20起涉案金额巨大、违法情节恶劣的“老鼠仓”案件。
这是继2008年内幕交易执法专项行动后，证监会与公安部在专项行动上的又一次联手，目标是探索建立和加强行政与刑事在信息共享、执法联动、案件移送等方面的协作机制，进一步加强部门联动的打击合力。
在跨境执法合作领域的典型案例中，唐汉博等人操纵市场案被称作沪港通跨境操纵第一案，亦被列为“2016年证监稽查20大典型违法案例”之首。不法投资者绕道香港开立证券账户，借道“沪股通”交易机制反向操纵A股，这也是证监会查处的首起此类新型案件。
以该案作为契机，证监会进一步推进与香港证监会在违法线索发现、调查信息通报、协助调查取证、市场应急联络、保护投资者等多个领域的合作，保障两地资本市场互联互通平稳推进。
前期，证监会又对雅百特跨境财务造假案作出行政处罚事先告知。巴基斯坦、香港、美国等境外监管机构均向中国证监会提供了执法协助。在我国实体企业、金融机构布局“一带一路”沿线国家的同时，可疑的跨境资金往来、虚假的业务合同，在跨境执法协作框架下昭然若揭，快速“曝光”。
“咬劲”要足
全面提升证监稽查执法效能，远不仅仅是改变执法手段、强化执法规范可以彻底解决的问题。
执法之难，难在规范性与权威性的平衡，而证监稽查执法的“牙齿”不够尖利，也是需要警惕和重视的问题。
打击证券期货违法违规，让违法成本上升到足以震慑潜在违法的高度，既需要证券市场相关法律法规的进一步完善，又需要监管任务和监管资源的合理匹配，还需要执法和司法水平的进一步提高。
与其他行政执法领域相比，证券期货市场属于电子化交易市场，违法活动普遍具有资金数额巨大、划转路径复杂、交易频繁、交易技术先进、涉及地域广泛、信息影响面广、涉案当事人智商高等突出特点。同时，案件认定客观需要获取资金划播、信息传播、交易操纵、人员关系等多方面的海量证据加以支撑，这就决定了充分、高效地行使相关调查取证权，是监管机构履职的基本需要。
特别是市场规模、信息技术和交易工具快速发展，违规手法快速流变，执法资源与赋权必须跟上维护市场秩序的需求。因此，境外各个国家和地区的证券期货执法，普遍具有类司法的属性和授权。
而我国证监会的稽查执法权限来自于2005年修订的《中华人民共和国证券法》（下称《证券法》）授权，包括资金查询、工商资料查询、通讯资料调取、询问案件相关单位与个人等执法权力。
比如，资本市场违法违规案件多与资金流动、通讯信息直接相关，银行系统和信息部门的协作是否高效便捷，在一定程度上决定了案件调查过程中的取证质量与效率。但由于常态化的信息共享、查询协作机制尚不健全，综合查询渠道不畅通，在实际工作中存在取证程序繁琐、效率低下的问题。
有调查组组长向记者介绍了某个市场操纵案的查办取证过程。据了解，由于犯罪嫌疑人利用多地区多名人员账户信息进行股票买卖，稽查人员需要对每个账户信息进行调取。
“当时调查组有28名成员，共分成6个小组飞奔在12个城市，仅核实相关账户名、资金往来等基础信息即耗费了大量人力和时间。”该调查组长说，而对于账户间的资金往来，同样需要银行等相关金融机构的配合方能取证，一定程度上增加了执法成本和难度。
且现实执法过程中，证监稽查执法人员依照《证券法》外出取证的法定权限仍会受到质疑。为了取得一份2页纸的协查材料，有时需要与同一单位不同层级、不同部门、不同人员反复沟通，往往影响了案件调查的效率c效果。
此外，由于证监部门没有强制到案权，办案取证缺乏基础保障。
1975年成立,是目前市场研究顾问行业中惟一一家独立的由专业研究顾问人员管理的全球性的上市公司。集团旗下Ipsos-ASI是世界上最大的提供广告投放前测试的专业公司，在全球35个国家拥有下属公司，业务涉及100多个国家。拥有Ipsos-ASI（品牌与广告研究）、Ipsos-Insight（营销研究）、Ipsos Loyalty（满意度和忠诚度研究）和Ipsos FMC（预测、模型和咨询）等4个专业品牌。
2上海AC尼尔森市场研究公司
在中国主要提供三大市场研究服务：零售研究，研究覆盖全国主要城市和城镇的70多类非耐用消费品；专项研究，包括一些独创的研究工具，如预测新产品销售量的BASES、顾客满意度研究(CustomereQTM)、测量品牌资产的优胜品牌（WinningBrandsTM)以及广告测试服务，最近推出了在线研究服务。其提供的电视收视率数据和报刊广告费用监测已成为媒体和广告行业的通用指标。其研究范围覆盖了全国超过75%的广告市场。
3普洛普（中国）咨询有限公司
全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司，盖洛普（中国）拥有全国50多个城市和部分农村地区的消费者抽样框，能精确地进行各种全国或地区性的消费者调查。自1994年起，其持续进行的两年一度的全国消费者生活方式和态度调查，用数据准确而生动地描述了近两年来中国社会和经济生活的深刻变化。
4华南国际市场研究公司
华南国际市场研究有限公司（RIChina）是RI（华南市场研究有限公司）与SCMR（国际市场研究集团）的合资公司，它的成立是本土知识和国际经验的完美结合。1990年，SCMR在广州成立，是当时中国最大的本土专项市场研究公司，也是中国第一家私营商业市场研究机构，拥有中国第一代市场研究人员。RI 1973年成立于英国，是世界上最大的专项市场研究集团。
5央视市场研究股份有限公司
1995年成立，主要投资方为中国国际电视总公司和世界著名的市场研究集团TNS，拥有中国最大的媒介调查网络，在中国已有10多年的电视观众收视调查经验，拥有连续八年的有关中国媒介市场和广告研究数据库。
6央视－索福瑞媒介研究有限公司
1997年，由央视市场研究公司与世界著名的市场研究集团TNS合作成立的央视-索福瑞媒介研究有限公司(CSM)在北京成立。CSM拥有世界上最大的电视观众收视调查网络，样本总规模达到3万户，覆盖全国近800个主要电视频道。主要致力于专业的电视收视市场研究，为中国传媒行业提供不间断的电视观众调查服务，业已成为中国规模最大、最具权威的收视率调查专业公司。
7北京慧陪国际资讯有限公司
民营企业，1992年创立，1999年接受IDG风险投资，现已在香港上市。现有两大研究机构：慧聪研究院和慧聪媒体研究中心，分别从事行业市场研究和媒体广告信息监测，现监测1058种报刊广告数据，囊括4万多个品牌和40万户广告主信息。首创商情信息服务，设有知名的慧聪商情网，专门从事行业信息咨询服务和市场研究，涉及20多个行业。
8广东现代国际市场研究有限公司
成立于1995年，是ESMAR（欧洲市场研究协会）在中国华南的代表及AMA（美国营销协会）会员。研究产品包括：客户满意度研究CSMI、派样监测技术SEE、农村研究技术CRS等。在医药保健品、家电耐用品和快速消费品(FMCG)等几大领域均积累了丰富的经验。
9北京环亚市场研究社
隶属北京对外经济贸易研究所，1984年开始从事专业市场调查、研究服务，是国内最早的专职于市场调查的独立法人公司之一。世界民意调查协会会员、欧洲民意及市场调查协会会员、美国市场营销协会会员，全国首批29家涉外调查单位之一。
10新生代市场监测机构有限公司
1997年成立，同年与英国市场研究局、美国天盟公司合作建立“中国市场与媒介研究（CMMS）”年度连续调查制度，作为全球37个国际TGI研究体系的重要一环。主要产品包括中国市场与媒体研究、媒介内容分析和网页浏览监测。
11深圳泛亚（AMR）市场资讯公司
泛亚市场资讯公司的子公司，成立于1995年，总部位于深圳。在北京、上海、广州和武汉设有具备全方位信息服务能力的办事处。
12北京零点研究集团
1992年成立，总部设在北京，在上海、广州和武汉设有分公司。是中国专业研究咨询市场的早期开拓者与市场领导者之一。旗下拥有“零点调查”（专项市场研究）、“前进策略”（转型管理咨询）、“指标数据”（共享性社会群体消费文化研究）和“远景投资”（规范的投资项目选择与运作管理服务）。主要研究方向包括行业与产品研究、消费文化研究、社会问题研究、社会群体文化研究等。
13新华信市场研究咨询有限公司
其前身是成立于1992年的新华信商业风险管理有限公司市场研究事业部。2001年，新华信重组为新华信集团。致力于“专业化市场研究+与行业结合+营销咨询”。在汽车、电信、IT、医药和工业产品等领域拥有丰富的项目经验，总结和发展出了新华信自主的行业问题研究模型，如新华信汽车领域市场研究模型、新华信电信领域市场研究模型、新华信产业研究模型、新华信医药领域市场研究模型等。
14广东大通市场研究有限公司
1995年成立，总部设在广州，主要客户是一家大型的美国快速消费品制造商（该企业是最早进入中国市场并进行投资发展的外资公司之一），并成为其在中国的主要研究供应商。
15北京勺海市场研究公司
1996年由高校研究人员创建，总部设在北京，在上海、广州设有分公司，与国内外高校合作极为密切。主要专注于个人、家庭和商业用户的消费行为及心理研究。
16雅兴市场研究公司
总部位于南京，在上海和杭州设有分支机构。是中国药品保健品行业最具影响力的专业市场研究机构。致力于为医药保健品企业提供专业的市场研究服务。创办有医药保健品专刊《行销视界》，并开通了业内首家专业市场研究网站省略（中国医药保健品市场研究网）。
17东方市场研究
1992年成立,是中国最早的市场调查与咨询专业机构之一、欧洲市场研究协会（ESOMAR）最资深的中国会员之一、美国营销协会（AMA）首家中国内地会员，美国定性研究协会（QRCA）会员。一直服务于宝洁、摩托罗拉、中国电信、ICI、科龙等世界和中国五百强企业，致力推广世界先进营销管理技术，为国内各行业龙头企业提供科学的市场营销和管理咨询服务。
18赛诺市场研究公司
1992年成立，前身是隶属国家统计局的中国市场调查研究中心。1994年政企分离，现为独立的市场研究机构。核心部门包括专注于家电行业的家电零售监测部、家电调查研究部和专注于通信行业的通信零售监测部、通信调查研究部等。
19北京开卷图书市场研究所
1998年成立，与全球最大的图书数据提供商NielsenBookScan合作，为书业提供专业化的市场信息服务，现为国内图书产业信息和咨询服务第一提供商。1998年7月，创建了”全国图书零售观测系统”（通过选择全国最有影响力的633家书店门市的零售数据组建而成），至今已形成了连续6年的完整的图书零售市场数据库，建立了中立的书业零售市场评价体系，目前，其监测到的书店图书码洋约占整个图书零售市场总码洋的14%以上。
20北京中通网信息咨询有限公司
隶属北京中通成达信息技术有限公司，其1000余项服务涉及汽车、IT、物流、机电、日化、医药、轻纺、体育文化用品等行业。2001年8月成功开发出了集网络应用技术优势与传统信息咨询服务特色于一体的中通情报――AIP服务，以媒体监测为核心的全天候、定制式企业外部信息监测服务，以中通汽车市场研究为主。
21北京华通人市场信息有限责任公司
1992年成立,隶属中国统计信息咨询中心，是中国最大的商用信息服务公司之一。其资信调查拥有10年的行业经验，为客户提供量身定制的各类企业信用、企业调查及市场联络报告。凭借国家与各行业主管部门的良好合作关系，建成了从宏观到微观一系列商用数据库，并在此基础上出版了一批高质量的统计分析报告和出版物：中国经济统计快报、《中国市场年鉴》和《中国行业之最》等。
22I DC（International Data Corporation）
全球著名的市场咨询和顾问机构IDG集团的一员，致力于信息产业的市场研究与咨询。IDC所公布的数据信息频繁地被华尔街分析家和媒体所引用。IDC进入中国市场已经超过10年，成为国内业界历史最长的国际市场研究公司，中国IT市场的最可信、最权威的信息来源。
23北京美兰德信息公司
1994年成立，中国广播电视学会受众研究委员会理事单位，全国首批29家涉外调查机构之一。下设媒体传播策略咨询、医药咨询和社会经济信息调查研究所共三家子公司。在全国30个省、自治区和直辖市设有分公司和办事处的集团公司。
市场调研就是运用科学方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析有关供求双方的各种情报、信息和资料，把握供求现状和发展趋势，为农民专业合作社销售计划的制订和经营决策提供正确依据的信息管理活动。
市场，从一般意义上讲是指买卖双方进行商品交换的场所；从广义上讲，也包括产品成为商品最终为消费者所接受的过程中，为降低交易费用而设立和制定的各种交易制度、交易规则。农民专业合作社作为一种经济组织，其生产经营活动必然围绕着市场这个核心。市场不仅是农民专业合作社的起点，也是农民专业合作社的终点，也是农民专业合作社与外界建立协作关系、竞争关系所需信息的鞯加朊浇椋还是农民专业合作社生产经营活动成功与失败的评判者。因此，进行市场调研是农民专业合作社管理的第一重要步骤。
二、市场调研的作用
1.市场调研是农民专业合作社经营决策的基础
农民专业合作社的决策有3种类型。一是战略决策，指对较长期的，关系到合作社长远发展的问题的决策，如经营方向和选择等。二是战术决策，指对短期内出现的、并非重复发生的问题所做的决策。如合作社对竞争者提高价格的反应、促销资金的使用等。三是常规决策，指对短期内经常重复发生的问题的决策，如订货数量等。
一般而言，只有战略性决策才需要开展市场调研，因为战略决策关系到合作社整体营销的成败，影响着合作社的长期生存和发展方向。而战术性决策和常规性决策通常不需要进行正式的市场调研，因为这两种决策的风险相对较小，并且作出决策的速度很快。
2.市场调研有利于合作社满足目标顾客的需求
随着市场经济的发展，消费者需求的变化越来越快。产品的生命周期日变短，市场竞争更加激烈。合作社通过市场调研，可以发展市场中未被满足或未被充分满足的需求，确定本合作社的目标市场。同时，可以根据消费者需求的变化特点，开发和生产适销对路的产品，并采取有效的营销策略和手段，将产品及时送到消费者手中，满足目标顾客的需要。
3.市场调研有利于增强合作社的竞争能力
通过市场调研，可以了解市场营销环境的变化，可以及时调整自己的产品、价格、渠道、促销和服务策略。与竞争对手开展差异化的竞争，逐渐树立自己的竞争优势。同时，合作社还可以通过收集竞争对手的情报。了解竞争对手的优势和弱点，然后扬长避短。有的放矢地开展针对性营销，从而增强合作社的竞争能力。
4.市场调研是合作社营销活动的开始，又贯穿其全过程
合作社的营销活动是从市场调研开始的，通过市场调研识别和确定市场机会，制订营销计划，选择目标市场，设计营销组合。对营销计划的执行情况进行监控和信息反馈。在这一过程中，每一步都离不开市场调研，都需要市场调研为决策提供支持和帮助。需要强调的是，市场调研对合作社的经营决策还有检验和修正的作用。据市场调研获得的资料，可检查计划和战略是否可行。有无疏忽和遗漏，或是否需要修正，并提供相应的修改方案。
三、市场调研的内容
农民专业合作社进行市场调研的内容十分广泛。从广义上说，凡是直接影响合作社市场经营活动的资料，都应该收集整理，凡是有关合作社经营活动的信息，都应该调查研究。一般来说，农民专业合作社市场调研的内容主要包括以下4个方面。
1. 市场环境调研
合作社在开展经营活动之前，在准备进入一个新开拓的市场时，要对市场环境进行调查研究。市场环境主要包括以下几种。
（1） 经济环境。经济环境主要包括地区经济发展状况、产业结构状况、交通运输条件等。经济环境是制约合作社生存和发展的重要因素，了解本地区市场范围内的经济环境信息，能够为合作社扬长避短，发挥经营优势并进行经营战略决策提供重要依据。
（2） 自然地理环境和社会文化环境。商业企业经营的许多商品都与自然地理环境有密切的关系，而农民专业合作社更是由于农业生产的自然性，其产品生产和经营受气候季节、自然条件的制约尤为突出。另外，有些产品生产与经营还将受到当地生活传统、文化习惯和社会风尚等社会文化条件的影响。
（3） 竞争环境。竞争环境调研就是对合作社竞争对手的调查研究。调查竞争对手的经营情况和市场优势，目的是采取正确的竞争策略，与竞争对手避免正面冲突、重复经营，而在经营的品种、档次及目标市场上有所区别，形成良好的互补经营结构。
2.消费者调研
农民专业合作社面对的主要是消费者市场。消费者市场是由最活跃，也是最复杂多变的消费者群体构成的。合作社的销售活动没有消费者参与就不能最终实现产品流通的全过程，因此，合作社在市场调研中，应将消费者作为调研的重点内容。
消费者在调研的主要内容包括：
（1） 消费者规模及其构成。具体包括消费者人口总数、人口分布、人口年龄结构、性别构成、文化程度等。
（2） 消费者家庭状况和购买模式。具体包括家庭户数和户均人口、家庭收支比例和家庭购买模式（家庭中的不同角色承担着不同的购买决策职责）。家庭是基本的消费单位，许多商品都是以家庭为单位进行消费的。了解消费者的家庭状况，就可以掌握相应产品的消费特点。
（3） 消费者的购买动机。消费者的购买动机一般而言主要有求实用、求新颖、求廉价、求方便、求名牌、从众购买等。在调查消费者的各种购买动机时需要注意，消费者的购买动机是非党复杂的，有时真正动机可能会被假象掩盖，调查应抓住其主要的、起主导作用的动机。
3.产品调研
产品是合作社经营活动的主体，通过产品调研，可以及时根据市场变化，调整合作社经营结构，减少资金占用，提高经济效益。
产品调研主要包括：
（1） 了解本合作社的产品质量情况，防止伪劣产品进入市场，同时，还可以考察合作社经营的产品品种型号是否齐全、货色是否适销对路、存储结构是否合理、选择的产品流转路线是否科学合理等。
（2） 产品的市场生命周期。任何一种产品进入市场，都有一个产生、发展、普及、衰亡的过程，即产品的经济生命周期。合作社在市场调研中，要理解自己的产品处于其市场生命周期的哪个阶段，以便按照产品生命周期规律，及时调整经营策略，改变营销重点，取得经营上的主动权，产足于市场竞争的不败之地。
（3） 产品成本、价格。通过对市场上类似产品价格变动情况的调研，可以了解价格变动对产品销售量影响的准确信息，从而市场对变化做到心中有数，继续做好产品销售。
4.流通渠道调研
农民专业合作社的产品要实现其价值，必须从生产领域进入流通领域。
流通渠道调研的内容很多，按照流通h节划分，主要包括：
（1） 批发市场。经营批发业务的合作社，首先把产品从生产领域引入流通领域，沟通了产销之间、城乡之间、地区之间的产品流通。在调研中要了解批发市场的信息，研究产品流通规律。
（2） 零售市场。调研零售市场是改进合作社经营管理、了解消费者需求的重要方面。特别是近年来发展迅猛的超市零售业，往往第一时间反映了消费者需求状况。
（3） 生产者自销市场和农贸市场。合作社在调研中应重点掌握自销和农贸市场产品交易额、交易种类、品种比重等方面信息，以分析其对市场主渠道的影响。
四、市场调研的方法
市场调研的方法主要有观察法、试验法、访问法和问卷法。
1. 观察法
观察法是市场调研的最基本的方法。它是由调研人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调研人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
2. 试验法
由调研人员跟进调查的要求，用试验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售试验和消费者使用实验。
3. 访问法
可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调研人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，可以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。
无结构式访问的没有统一问卷，由调研人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。
集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，悼念信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。
4. 问卷法
是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。
五、 市场调研的步骤
市场调研是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改，往往意味着其他步骤也可能需要修改。通常，农民专业合作社会市场的调研按照以下几个步骤进行。
1. 确定市场调研目标
市场调研的目的在于帮助合作社准确地做出战略、经营和营销决策，在市场调研之前，须先针对合作社所面临的市场现状和亟待解决的问题，如产品销量、产品特性、广告效果等，确定市场调研的目的和范围。
市场调研人员应当始终清楚地认识到其市场调研活动的目的；他们希望通过调研完成或知道什么？实践中，市场调研的目标往往是为了解决某个特定的问题，另一常见的目标是为使合作社能确认潜在的市场机会。合作社常常围绕这两种目标来设计市场调研计划、解决问题和确认机会。
2. 确定所需信息资料
市场信息浩若烟海，合作社进行市场调研，就必须根据已确定目标和范围收集与之密切相关的资料，而不必要面面俱到。纵使资料堆积如山，如果没有确定的目标，也只会事倍功半。
3. 确定资料收集方式
合作社在进行市场调研时，收集资料必不可少。而收集资料的方法极其多样，合作社必须根据所需资料的性质选择合适的方法，如实验法、观察法、调查法等。
4. 收集现成资料
为有效地利用合作社内外现有资料和信息，首先应该利用室内调研方法，集中搜集与既定目标有关的信息，这包括对企业内部经营资料、各级政府统计数据、行业调查报告和学术研究成果的搜集和整理。现在，通过互联网来收集资料和信息是一种比较实用的室内调研方法。
5. 设计调查方案
在尽可能充分地占有现成资料和信息的基础上，再根据既定目标的要求，采用实地调查方法，以获取有针对性的市场情报。市场调查几乎都是抽样调查，抽样调查最核心的问题是抽样对象的选取和问卷的设计。如何抽样，须视调查目的和准确性要求而定。而问卷的设计，更需要有的放矢，完全依据要了解的内容拟定问句。
6. 组织实地调查
实地调查需要调研人员直接参与，调研人员的素质影响着调查结果的正确性，因而，首先必须对调研人员进行适当的技术和理论训练；其次还应该加强对调查活动的规划和监控，针对调查中出现的问题及时调整和补救。
7. 进行观察试验
在调查结果不足以揭示既定目标要求的信息广度和深度时，还可以采用实地观察和试验方式，组织有经验的市场调研人员对调查对象进行公开和秘密的跟踪观察，或是进行对比试验，以获得更具有针对性的信息。
8. 统计分析结果
市场调研人员需以客观的态度和科学的方法进行细致的统计计算，以获取高度概况性的市场动向指标、并对这些指标进行横向和纵向比较、分析和预测，以揭示市场发展的现状和趋势。
论文关键词：新产品 市场扩散 市场检查
新产品市场扩散指的是新产品按照开发计划正式投放市场后被消费者逐渐采用的过程。当新产品开始正式扩散时，新产品开发项目的风险可能仍然没有改变，但现实主义的新一页就此掀开，反馈的信息开始增加项目的不确定性。市场环境诸因素的变化或新产品市场业绩与计划间的差距就变成了可能要对计划作出修正的警告信号，对新产品计划的市场跟踪检查应该开始。本文准备对新产品扩散过程中的市场检查从以下几个方面进行研究：检查的意义、检查的项目、检查周期模型的建立和检查方法的建议。
一、市场检查的意义
所谓市场检查，是指市场营销人员有计划地收集有关市场环境和市场营销状况等方面的信息，并作出相应的比较或评价，为以后的市场营销计划提供必要的依据。我们认为，下列可能原因的存在使得新产品市场扩散过程中的市场检查具有特别的意义：
1．新产品市场扩散开始前的准备工作存在不足。在新产品市场扩散之前，企业对新产品的市场潜量、市场细分和定位、满足消费者需求的能力、消费者对新产品的接受能力和方式以及新产品的市场扩散方式应作出详细周密的调研、预测和计划，但一系列影响因素的不确定性给预测或决策的准确性带来了干扰。调研、预测和计划所用的方法手段也可能带来一定的误差。
2．新产品市场扩散开始后新情况的出现。在新产品市场扩散之后，产品的品牌形象、消费者的了解度、偏好、试用、重复购用和满意度，产品的分销和随市场的发展而新出现舶机会及竞争对手的反应方式都可能出现一系列新情况，只有坚持对市场进行检查，才有可能掌握随时出现的机会或威胁，对预定的计划作出相应的调整或修改甚至终止。
二、市场检查的项目
对于某些市场极为狭小、潜在购买者极为确定而且数量稀少的新产品和新服务，市场扩散的跟踪检查可能相对容易，只要与购买者和其他关键的市场利益相关者直接交流就行了。但随着市场规模和地理区域的扩大，更系统地进行跟踪检查的必要性就显而易见了。粗看起来，似乎将下列概念因素的度量都作为检查项目是可取的：销售额、成本、市场份额、利润及其增长率和贡献率；产品的试用、重购、知名度及达到的分销程度；包括气候、生态、人口、文化、技术、经济、法律和法规等的企业环境的变化趋势；包括政治制度、立法执法机构、金融机构、大众媒体、行业协会、特殊利益集团等的企业环境调节者的发展变化趋势；消费者和竞争对手的环境、信息、态度和行为等诸方面的因素。但是，事实上只有在新产品的风险很高时，收集和分析这么多的跟踪检查项目的价值才不至于被付出的成本所抵消，否则，应该有选择地对待应跟踪检查的信息项目。
总的说来，项目的选择应从较为明显的销售绩效开始：销售额、成本、市场份额、利润及其增长率和贡献率，其次选择的项目应具有诊断的能力当然，项目的选择取决于新产品的情况和整个开发过程中所发现问题的区域。侧如，对于完全创新产品而言，其潜在购买者反响因素的诊断性信息的重要性将超过有关竞争者和其他变量的信息；对于正放投入现有市场结构中舶新产品，竞争对手因素(特别是计算机市场占有率和与其他竞争行动有关的销售量)将是兴趣所在；对高技术的保健产品而言，连续不断地监督有关技术的、法规的、医学的、社会的和政治的发展趋势可能是必要的；对于经常购买的消费类产品而言，有关试用、重购、知名度、偏好及达到的分销程度等方面的情况可能构成诊断性信息的重要来源。优先考虑评价市场绩效所必需的关键信息项目，其次考虑构成预测偏差的诊断性因素项目，是进行市场跟踪检查的关键一步。
三、市场检查周期模型的建立
市场检查周期，是指新产品市场扩散开始后，连续两次市场状况检查的时间间隔我们提出市场检查周期的原因在于以下三点：
1．假设新产品市场扩散过程中，原定计划与现实情况问出现了不和谐，从而须对市场扩散方式作出相应的调整，即新产品的市场扩散出现问题，新产品的市场扩散在“问题”中运行到下一次检查时才被发现，将会造成很大的损失。
2．市场检查需要费用，当检查周期很短时，频繁的检查必将带来大量的费用投人，因而必须选择恰当的市场检查周期。
3．在新产品的市场扩散过程中，有些信息，如销售额、销售成本、市场份额、利润及其增长率和贡献率等，相对容易获取；但另外一些信息，如企业环境或市场环境的变化、顾客态度及反应等，则需通过比较复杂的方式，如市场调研、顾客访问等，才能获取。对此而言，市场检查周期当然重要。当信息相对易得时，适当的市场检查周期对于消除偶然误差、增强所取信息的说服力、确定精确的比较评价模式也具有特别的意义。
根据研究，我们准备通过建立随机优化模型，通过对新产品市场扩散过程中出现问题的随机规律及因此造成的损失费的假设，确定市场检查周期而使平均成本尽可能降低。
我们对模型的建立作了如下假设：
l、将新产品市场扩散过程中出现闻题的概率用连续分布函数来描述，假定检查周期为(t)．S(I)为连续函数，则单位时间内的检查次数为N(t)=1／S(t)，与产品寿命周期相比，s(t)很小，N(t)很大，且N(t)也是连续函数。
2．设新产品市场扩散出现问题的时刻概率分布函数为r(t)，概率密度为f(t)，产品寿命周期是T，于是F(T)=l：
3．设新产品市场扩散在问题中运行到检查时的损失费用与这段时间成正比，比例系数为Cl，即为单位时间损失费；
4．因单位时间检查次数N(t)很大。所以在两次检查之间出现问题的时刻可以认为是均匀的，而带问题运行的时间则取这个分布的均值；
5．每次检查费用设为C2，到时刻t时的检查次数可以表示为。
基于以上假设，我们认为新产品的市场扩散一直运行到某次检查时发现问题或产品寿命周期T时为止，则优化模型的目标函数取这样一次运行时的总费用(损失费与检查费)的期望值。若新产品的市场扩散在(t，t+At)内发生问题，由假设4可知带问题运行的时间为S(t)=1／(2N(t))。再由假设
3，损失费为C1／(2N(t))，据假设5，检查费为C2*
由假设2，新产品在一次运行中的总费用期望
值为：
我们另外用随机变量x表示新产品的市场寿命，其分布函数F(t)=P(x=t)=1-F(t)称为新产品的可靠度，定义r(t)=f(t)／R(t)为新产品的淘汰率，故(10)式又可表示为
至此．我们已通过数学方式完成了检查周期的建模工作，当然，其中还存在一些难定变量，不过我们认为这些变量可通过类比比较或调查研究或其他方法加以确定。需要加以补充的是，本来检查次数是相对于检查区间而言的，并且只取正整数值，模型中将它视为时刻t的连续函数，从而可以利用数学分析的工具，把优化问题视为泛函数极值问题，当然离不开合理的简化，如假设4。
这个模型的目标函数是运行到发现问题为止的总期望费用，而没有采取单位时间内的平均费用。事实上如果忽略从新产品市场扩散出现问题到发现问题这段较短时间，那么用这两种目标函数来求解是等价的，因为后者运行时间的期望与N(t)无关。
四、市场检查方法建议
新产品市场扩散过程中的市场检查的目的在于为修正预先计划提供确信的依据，相应的数据系统毫无疑问是最关键的依据。因而，市场检查最主要的先期任务是选择合适的信息收集程序。
对于预测及决策所用的各种因数和变量的数据，在新产品投放市场后就必须连续地收集。目前，许多负责新产品的经理常常靠着粗略的资料(通常是订单)，或商业性市场调研机构的服务而工作。除此之外，我们建议还可以采用下列方法：
(1)可以利用扫描记录服务来报告品牌的销售状况，竞争对手的销售情况，价格情况，优惠券偿付情况和其他有关度量，特别是针对消费类包装商品；
(2)对全国范围内有代表性的消费者进行调查可以获取关于了解度、偏好、试用、使用及满意度等方面信息；
(3)借助于专门提供有关商店内零售布置、货架设置及装潢的专业公司的服务，作出分销方面的估计；
(4)公司可以自己设计市场营销研究课题以便收集可供利用的信息；
(5)对潜在购买者特别是有代表性的潜在消费者、竞争对手和其他利益相关者进行调查，可以有效地寻求诊断性反馈信息；
(6)重点调查研究小组及其他探索性的研究方法．也可用以获取潜在消费者、竞争对手和利益相关者的相关信息。
当然．为了收集实时信息，企业应该设立相应的数据库，而且最好将其设在决策支持系统中。该数据库的设立应具有足够的灵活性，以便容纳扫描收集的销售数据、内部的财务和成本结算、调查数据、经济指标与其他需求的数据，为相应的分析提供依据。
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