案例一词来源于英语“Case”,意为情况、事实、实例等。所谓案例教学法是指在教师的指导下,根据教学目的和内容的需要,采用案例组织教学的方法。
财务管理的实务性和财务管理方法的内在逻辑性强的特点,决定着该学科必须重视实践教学,让学生通过实践教学能够逐步培养创造的能力。教师可以把将要传授的财务管理知识设计成一些仿真性强、可操作的案例提供给学生,让学生自己去运用所掌握的知识分析案例,提出解决问题的方案,通过师生之间、同学之间的探讨交流,在教师的积极引导下,让学生得出合理的答案。这样可以克服传统教学法培养出的财务管理专业学生高分低能、毕业后适应能力弱、独立工作能力差的状况。
1 案例教学法在财务管理专业教学中的作用
1.1 能提高学生学习财务管理课程的积极性
案例教学法让学生处于企业管理者的位置去思考分析财务管理中的实际问题,无疑会调动学生学习这门课程的热情。学生通过在课堂上对某一财务管理问题的反复争论与研讨,达到理解和掌握知识的目的,同时会激发起学生更大的学习热情。
1.2 能使学生在课堂上学到的理论知识得到运用
无论学习哪门课程,其重要的部分只有通过某种类型的实践才能掌握,仅仅通过老师的讲授和学生自己阅读是远远不够的。案例教学法则通过分析财务管理的案例、解决财务管理的实际问题,使学生所学理论知识得到巩固。
1.3 能使学生的综合素质得到提高,更符合社会需要
财务管理的案例教学要求学生对问题进行分析,权衡案例中涉及的各项因素,通过课堂讨论和撰写案例分析报告,提高学生的文字表达能力、分析能力及团队协作意识等,使他们具有较高的决策能力和较强的应变能力,更好地适应越来越激烈的市场竞争,更好地适应社会发展的需要。
2 财务管理专业加强案例教学的设想
案例教学法是一种讲授教学与实践相结合的教学模式,它在注重理论教学环节的基础上,更注重实践教学环节。由于财务管理是一门理论性和实践性较强的学科,这就决定了该学科必须重视实践教学。通过教师讲授财务管理的理论知识和组织案例讨论,引导和督促学生由易到难、由浅到深、由个别到一般、由局部到全面,经过调查研究、独立思考、独立决策,有序地完成财务管理教学规定的全部内容,使学生能融会贯通、学以致用。因此,案例教学是一种实用、有效的启发式教学方法。
2.1 在专业课程体系设置中增加案例教学的内容
在财务管理专业课程设置的过程中,要实施案例教学,必须科学地设置课程体系。可以在一年级时开设培养学生这方面能力的相关课程,为案例教学的实施打下知识和能力基础。在二年级时,开设专业基础类课程,为学生的专业学习和分析、解决案例积累基本的专业知识和技能。在进入专业课程学习时,要在教学计划中有目的设定的一定量的学时,以便教师结合专业教学内容开展专题性的案例教学;或开设专门的案例分析课程进行教学,以加深学生对专业知识的掌握程度,并提高学生理解问题、分析问题和解决问题的实际行动能力,培养学生在学习专业课时的动脑、动嘴、动手的主动学习的习惯,形成活泼的教学的氛围,让学生学活、学透。
2.2 开设专门的案例教学课程
最好在专业核心课中专专门开设《财务管理案例分析》或《高级财务管理案例分析》等课程。这是对学生在学完财务管理专业基础课和专心核心课之后,根据课程相关内容为学生进行纯案例教学所开设的课程。这门课可以不用购买现行的教材,教师上课也不用讲课,只需每次上课前准备一个综合性的案例,组织学生准备、讨论,发挥学生的聪明才智,让学生去发现问题、分析问题、解决问题,最后由教师作总结。课程教学可以由一个或几个骨干教师轮流进行,也可以聘请校外学者专家、政府官员、企业界主管人士实施教学。开设这门课对本专业的创新教育和素质教育具有十分重要的现实意义,同时对教学方法的改革和教师素质的提高大有裨益。
2.3 抓好配套的考试改革
在财务管理专业的一些专业课程中实施案例教学后,应逐步改变这些课程传统的标准化考试形式,改革考试制度,尽可能地增加案例分析、项目设计等能考核学生分析问题、解决问题能力的考试方式,以考核学生对案例教学法的接受能力。
3 案例教学法实施
3.1 教学活动前认真设计案例
财务管理案例设计的优劣.直接影响案例教学法的教学效果和推广价值。编写合理的案例,己成为财务管理专业实施案例教学急需解决的关键问题。要设计一个好的财务管理案例,应注意以下几点:
(1)案例必须有针对性。应该针对所讲的理论知识,当前的企业实际,和学生的兴趣、爱好和接受能力来选择和编排案例。既要有描述性案例,又要有分析性案例;既要有专题性案例,又要有综合性案例;既要有定性分析案例,又要有定量分析案例,或定性与定量分析相结合的案例。教师能够根据不同的教学目的,选择相应的适合的案例来进行教学。
(2)案例必须典型、精练。案例教学法是指教师和学生借助分析少数有代表性的案例,从而得出整体性结论的方法。可以抓住几个典型例子加以剖析,从而把握对象的本质特征。
(3)案例必须有系统性。在教学中运用的所有案例应该相互联系,由简单到复杂,分层次地有序地编排,把学生所学的理论知识和实际的案例结合起来,达到理论与实践的统一。
3.2 教学活动中开展案例讨论
案例讨论旨在说明财务管理案例、分析存在的问题、提出解决问题的途经和措施。学生可分别从自身角度剖析财务管理案例,阐述自己的看法,相互辩论、形成热烈的探讨问题的气氛。作为学生,除了自己积极发言以外,还要认真倾听别人的分析与见解,并比较自己的观点与思想,从中吸取并综合出更完善的决策思想。教师则要努力创造良好的自由讨论的气氛和环境,把握和指导好案例讨论,在讨论中教师不要直接表露自己的观点,避免学生产生依赖思想。要让学生成为案例讨论的主角,并注意掌握案例讨论的方向,使学生紧紧围绕着案例的主题。
一、财务管理案例教学的现状
尽管目前在很多高校中，财务管理案例教学的适用越来越具有普遍性，但在具体的案例教学过程中还存在着诸多亟待解决的问题，主要表现在财务管理案例选择不当、学生学习积极性难以调动和财务管理考核机制不合理三个方面。
(一）案例选择不当
没有好的案例，案例教学的优势便无法发挥出来。我国高校中财务管理案例教学法的应用实践还不长，学者都在摸索中前进没有形成完整的理论体系和培训体系（陈四清，2005)。适合课程中相应理论内容且比较经典的案例较少，使得案例缺失代表性和经典性，很多都是借鉴国外的案例。但西方财务管理的相关理论和案例大都与其相对成熟的市场经济和资本市场相对应，这与我国转型经济的特征存在较大差异，使得案例内容脱离中国的实际（张玉英，2007)。其次，缺乏针对财务管理教学内容和目标一致的案例。在实际中部分教师对案例的选择缺乏目标性和针对性，只要包含财务管理的相关理论就拿来适用，没有认真分析案例与教学内容结合的紧密程度，以及学生是否能根据已学的知识对案例所涉及的问题进行充分理解。
(二）学生缺乏参与热情
学生的积极参与在一定程度上直接影响着案例教学的教学效果。目前，在很多高校的财务管理教学中存在着学生积极性很难调动的问题。这主要是由于大多数院校普遍采用传统的“灌输式”教学方法，财务管理案例的介绍与评价均由老师完成（何志毅，2002)。学生只是被动地通过老师的讲解来理解案例，不能深刻理解案例的内涵，不愿意在学习过程中主动思考，最终会影响学生参与案例教学的积极性。此外由于学生的个体差异，有些学生能力较强能积极参与讨论，积极性也较高，但也有部分同学由于性格和能力等各方面原因，易表现出消极被动的状态。不敢或不愿主动表达自己的观。如果教师教学经验不足，组织引导能力不够，容易造成学生参与意识不强，课堂气氛沉闷，课堂讨论不活跃的情况，使案例教学效果大打折扣。
(三）缺乏科学考核机制
在财务管理的教学实践中，考试的方式会直接影响财务管理的教学效果。目前，存在两种主要的考核方法种是采用传统的考核方式，即闭卷考试成绩作为成绩的主要构成，同时以平时成绩作为补充。这种考核方法，使得学生偏重于书本知识的记忆和掌握，往往会束缚学生的思维，不利于培养具有全面知识的财务管理人才。另外一种看似相对灵活的考核方法是给学生限定理论范围，或直接给出案例，让学生课下搜集资料进行相关案例分析，并根据分析内容给成绩。这种考核方式往往使得学生产生偷懒的心态，直接从网络上下载资料或摘抄相关文献，而不是主动分析。因此，以上两种考核方式都存在不足。
二、财务管理案例教学的改进模式
财务管理案例教学的思路应该有所改变，以保证案例教学在财务管理教学工作中发挥最大效用，应从以下几个方面进行改善。
(一）选择或设计财务管理教学案例
教师需要根据财务管理教学过程中涉及的相关知识点挑选或自行设计案例。对于案例的选择要有代表性、目的性、启发性、实践性和生动性，基本原则是理论联系实际（郑雄伟，2004)。教师应选择符合专业培养目标，适应教学目的的优秀案例。并且保证所选案例能够通过相关的理论知识得以解释，并符合教学进度，不能超过学生的知识范围。学生应能够通过自己掌握的知识进行理解和分析，这样才能引发学生的思考，启发学生思考案例涉及的一些问题。同时，案例包含的内容和问题也不仅仅是一个方面，应该具有综合性。学生通过对案例不同角度的理解和分析，能够对同—案例得出不同的理解方式，拓展学生的思维，并能促使其加深对相关知识点的理解。
(二）充分调动学生的积极性
在财务管理案例教学过程中，有效地提高学生案例教学的积极性，能促进财务管理案例教学的教学质量和教学效果。教师为调动的学生的积极性，要重点把握三个环节。首先，在案例教学前，教师要向学生指明案例涉及的理论内容，并要求学生熟练掌握相关知识点。预先发放案例，让学生熟悉案例的相关背景知识，避免由于对案例了解较少而缺乏积极性。其次，在案例讨论的环节中，每个小组的成员不宜过多，以使每个人都有机会发言和主动思考问题，给不同的学生自我展现的机会，充分调动每位同学参与案例教学的热情。同时老师也应准备具有启发和引导性的问题，以帮助学生在案例分析和讨论中有明确的方向和目的。最后，在考核的阶段，为提高学生参与案例教学的热情，可以将每个学生在案例教学中的表现与期末成绩相挂钩，增加案例教学中的表现在总成绩中的权重。
(三）提升案例教学考核方法
合理优化考核机制是财务管理教学中很重要的环节。可以采用以期中、期末成绩和平时成绩考核的基础上，加大课程教学中案例分析和讨论的考核力度，将整个教学环节过程的学习情况分项记分。在每次案例教学讨论结束后，即对学生的讨论进行评定，然后公布。将每个学生在案例教学中的表现与期末成绩挂钩，教师也可以适当增加学生在案例教学中的表现在总成绩中的权重，即使学生的期末考试成绩不佳，也可以通过高的案例讨论成绩加以弥补。期末考核也可以不采用考试或提交案例分析报告的方式，而是采用案例讨论的方式，要求每位学生就所学的一个理论问题准备相关的案例，并发表自己的观点和理解，以加深学生对理论知识的掌握，激发学生的积极性进行财务管理案例的准备。
三、财务管理案例教学的有效实施
财务管理案例教学的模式不是固定且一成不变的，只有科学组织案例教学的每一个环节，并保证各环节的顺利实施，才能保证案例教学的效果。
(一）案例教学前的准备
教师要根据所讲授的课程内容选择合适的案例。案例的获取途径是多种的，教师可以到相关企业去搜集相关资料，也可以按照教学进度并参考相关资料自行进行案例的设计。案例的选择要具有典型性，能紧密联系学生所学的财务管理相关知识点，并具有一定的现实性。案例选择之后，还需要教师在备课时能够深入理解和案例相关的知识点，并针对案例教学过程中可能出现的问题，进行资料的准备，以便给学生准确的指导。学生应当通过反复阅读教材和相关文献，充分理解案例中包含的相关知识。并通过相关资料的查询，对教学过程中可能会出现的一些问题进行资料的准备。
(二）课堂讨论与分析
讨论被认为是财务管理案例教学的难点和重点。教师在案例教学中主要起组织和引导作用，应给予学生充分的时间进行讨论，同时对讨论的方向加以引导，以使学生不偏离案例讨论的主题以（郑海英，2009)。教师可以采用多提问的方式，调动学生的积极性，使学生能够主动地对相关问题进行分析。也可以采取让个别同学先发言对案例进行分析，然后让学生针对该同学的回答进行补充和修正。通过每个同学对自己观点的阐述和辩论，可以形成良好的讨论氛围，并通过热烈的讨论修正自己的观点。教师在讨论中不要明确提出自己的观点，以避免对学生思维的束缚。学生应该有课前准备的发言提纲，来表达自己对相关的分析，以培训自己口头表达、应变和知识运用方面的能力，从而使认识更全面，更深刻（袁天荣，2004)。讨论结束后，学生还应该对讨论的内容进行总结，对别人提出的一些较新的观点要理解。
(三）案例总结
案例教学的讨论环节结束后，教师应对讨论的内容进行总结。并对学生在讨论过程中获取的相关知识进行梳理，对这些内容加以总结和深入分析，使学生不仅能够掌握住相关理论知识，还能在实际生活中加以运用。教师还应该对学生提出的各种观点进行分析和评判，明确学生在讨论过程中存在的不足和需要改进的地方。然后对学生的讨论给予较公正的评判，并给出成绩作为期末考核成绩的一部分。最后，教师还应该对案例相关的理论和方法再一次进行强调，并要求学生完成案例报告。学生对于教师提出的观点，在讨论结束后应认真分析，必要时可与同学或教师进行交流讨论；对于教师指出的优点应积极发扬，对于缺点要改正，对于创新之处可以进行深入研究，以便在下次案例讨论中能有更好的表现。
(四）撰写案例分析报告
案例教学的最后一个步骤是撰写案例分析报告，这也是引导学生把口头表达的发言内容通过文字的形式表达出来。作为学生，应该认真地对案例讨论的内容进行思考和总结，并结合自己的理解和分析来独立地完成案例分析报告。案例分析报告的内容应包含学生自己的观点以及其他可供选择的方案，及包含数据和相关资料的定量分析。学生通过对各种案例的分析和思考，能够掌握住解决现实问题的相关方法。教师需要对分析报告的内容格式等做出规定，要求学生按时上交符合条件的案例分析报告，并做出点评，根据优劣给出得分，作为总评成绩的另一部分。
四、总结
关键词：案例分析 企业管理 文化企业
案例：某文化企业在企业员工管理过程中推陈出新，年初发出公告要求员工在中期总结和年终总结前，根据自我经历的一项选题进行自我案例分析，并撰写报告提出问题、分析问题、总结出规律，通过案例分析会的形式让员工之间交流，总结普遍意义上的问题，上升至企业管理层面，从而防微杜渐，促进企业生产经营管理。年度总结时，该企业自我案例分析报告上交率98.8%，通过案例分析交流会解决了突出问题，汇总建议20条，涉及企业生产、营销，并切实解决了员工关注的问题和企业发展中的问题。
一、现代企业管理模式探究
现代企业管理中，管理方式的创新和多样越来越重要。传统的单一的管理模式逐渐滋生惰性，起不到激励和促进的效用。目前较多采用的现代企业管理模式不外乎以下几种：
1.亲情化管理模式。
利用家族血缘关系的内聚功能，实现对企业的管理，这种管理模式中，企业的重要岗位一般由具有血缘关系的人员担任。对于初创的企业，亲情化管理模式可资借鉴，现代企业管理中也有许多这种模式的变形，最常见的是企业宣传的“以企业为家”的理念。
2.友情化管理模式。
这种管理模式多出现在以合伙建立的企业中，以朋友感情维系企业并处理企业各种关系。诸如新东方成长之初，是对这种管理模式的实践，但问题也接踵而至。当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，在权力、利益纠葛下，哥们儿的友情就淡化了，企业管理效率也就大幅度下降，制度的力量方能显现。
3.温情化管理模式。
顾名思义，温情化管理模式通过调动人性柔软情感的作用，将企业作为大家共有的企业，常见的是分配给员工股份，一荣则荣一损俱损。创业的时代，这种温情化的管理模式随处可见。“叛卖情怀”可见一斑，将众多怀有共同理想信念或爱好的人发展为员工或者使用者。在企业中充分重视员工和客户的人性，调动其工作及消费的积极性无疑是正确的，但是如果把人情味作为企业管理制度的最主要原则就偏离了管理的本质，一味地强调人情味会使得企业目标的模糊化，也可能会导致制度纪律的松弛，效率下降。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则。
4.制度管理模式。
制度管理主要是依赖于制度，在企业发展到成熟阶段比较常见，制度管理模式成为必然选择。不论是亲情、友情，企业壮大就会有更多利益，各方认可的制度、标准成为大家共同遵守的准则，这些准则成为权利与义务的判定依据。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。制度管理也存在一定的弊端，比如制度的僵硬性会阻滞企业适应环境的变化，从而丧失效率，错失诸多发展机遇。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，汲取各种管理模式中的积极因素，方可实现企业管理的高效化、成本最低化、利益最大化。
二、案例分析管理模式
文章上述“自我案例分析”的方式可谓现代企业管理模式的创新应用，企业管理的根本是管理“人”，而每名员工通过自我管理、自我分析，由下至上传达管理经验，将企业的问题逐步化解，最终推进企业的稳健发展。
1.案例是什么？
最初起用"案例"一词，是医学界对医案及个别病例的统称。具体讲，就是对病情诊断、处理方法的记录，以便有据可查。在不同专业内，对于案例的认识也不同。有观点认为，案例是带有典型性的情景的再现；也有观点认为，案例是解决疑难复杂问题的综合表现。另有人认为它是对相关问题进行深入研究分析挖掘，从中寻找带有规律性、普遍性的成份的活动，它是应用性学科最快捷、准确的研究手段及方法之一。对这些观点进行综合，案例是企业及员工在生产经营管理及生活中所经历的典型的富有研究、思考、指导、说服、引领、教育等多种意义的事件陈述。简要的说，它是我们企业和员工在生产经营管理及生活中所经历的故事当中的有意截取。
2.案例分析的意义。
2.1案例是对实践的反思
是生产经营管理情境的故事，通过撰写案例再现生产经营过程中的情景，能够将问题产生的原因条分缕析，并在事后理智地反思，总结出这一类问题的解决方式，从而在以后的生产经营过程中少走弯路，达到少犯错、不犯同类错、不犯错、不犯大错的效果。
2.2案例是解决问题的源泉。
通过案例研究分析学习，可以分享他人经验，积累反思素材，在生产经营管理中自觉守纪律讲规矩，自觉调整规范自己的行为，提高生产经营管理效能。
2.3案例是员工专业成长的阶梯。
研究分析学习运用案例，可以增强员工的问题意识、责任意识，辩证思维，提高员工参与和驾驭市场、处理复杂问题的能力。
2.4案例是员工梳理记录自己成长的好的形式。
在生产经营管理中，有许多值得思考、研究或回味的人和事，身在事中往往“一叶障目不见泰山”，事后记录不仅能够反思问题，同时也是对工作的总结，在每一个案例分析后可以记录个人的成长。综上，案例及撰写案例和组织开展案例分析研究交流活动，对于提高企业的生产力和员工们的分析能力、业务水平有着非常有益的意义。
三、现代企业管理中的案例分析
1.案例分析对企业管理的作用。
从案例分析研究报告的内容来看，大多数诊断了企业在发展中的一些“病疾”，同时推导了“病疾”的病机，开出了一些“解疼”良方。但从单病因说来看，对“宿主”和环境病因珍判不够；从流行病学观点来看，对易患、诱发、速发、加强因素分析还不透。其主要原因是企业较喜欢求安、乐安、行安，对诊判“病疾”、病机的认识及态度有些偏颇、主观因素大，员工的职业操守和从业能力需要提升。
2.实践案例分析管理的途径。
如何撰写好案例是实现案例的价值和组织开展案例分析研究交流活动、实现员工自我管理从而达到企业管理的首要环节。案例与论文相比，案例更适合员工的需要，更适合企业生产经营管理的需要。因为案例来源于生产经营管理活动中一个个鲜活的实际，素材广泛丰富具体，写作形式自由，内容集中反映企业和员工在生产经营管理活动中遇到的问题、矛盾、困惑，以及由此产生的想法、思路、对策等。
2.1注意把握案例的特点。
作为一种叙事的表达方式，又是对典型事件的追述。一个好的案例应该有两大特点:一是故事性。大部分人都反感冗长的理论分析，而案例正打破了理论的枯燥。通过叙述事情的起因、经过、结果将员工处理某一问题的情景再现，赋予了案例可读性，从而吸引同事、领导一起分析问题、思考问题并解决问题。二是意义未尽性。这一个特点决定了案例撰写并不是生产工作中的琐碎事宜，而是具有典型性的案例。每个案例都包含有多种可能性，带给不同人不同思考。具有普遍性问题的案例在生产经营管理的生活中具有很大的偶然性。
2.2注意掌握案例的构成要素。
撰写案例要注意案例的构成要素，诸如文章提到的某文化企业在发出“案例分析”通知的同时也对撰写案例提出要求，包括叙述事件，提出问题，分析问题形成的原因，总结出解决问题的规律。因此，案例的构成主要包括：一是真实的情景，即案例发生的过程；二是事件的起因，即问题产生的导火索及原因分析，这里包括背景描写；三是问题的呈现，将案例的焦点列出；四是解决方法，这也是撰写案例进行案例分析的重要方面，通过案例分析发现员工个人问题并总结出普遍规律从而解决一类问题，每一名员工都解决了问题，自然带动了企业的整个发展。
2.3注意体现案例的基本要求。
一是案例展示与反映的问题是一个现实的有代表性的有教育启发意义的事例。选择实例主要从如下两个方面考虑：（1）案例中存在疑难问题，不是现有规则可以解决的，并能够通过分析得出解决方法或者好的建议；（2）案例具有典型性，并不是罕见的案例，不会在生产过程中再发生的。二是案例的描写和分析能清楚地针对一个问题，表达企业的一种文化或者符合企业的整体发展方向，不是空谈，而是切实的问题。三是把握撰写案例的关键。（1）要有一个主题。首要考虑这个案例所要反映的问题。可从选择最有收获、最具启发性的角度切入。（2）在选择情境和材料时要有针对性，要符合企业实践的需要，提出企业所关心的事情和问题。（3）在撰写案例评析时要对案例所反映的主题和内容，包括指导思想、过程、结果以及利弊得失有一定的看法和分析。撰写好案例是进行自我案例分析的重要源泉，通过自我案例分析解决企业员工自身问题，并能寻找到普遍问题所在，将企业的细致末梢问题消灭在萌芽状态，不仅实现了企业的自我管理，同样也是现代企业管理创新化、节约化的展现。
参考文献：
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［关键词］人力资源管理案例教学实施过程
人力资源管理是一门理论性、实践性、应用性、政策性很强的管理类课程，其主要内容包括人力资源规划、工作分析、员工招聘与使用、培训与开发、绩效考核、薪酬福利管理、劳动关系管理等方面。这些内容紧贴人力资源管理实际，因而其实践性非常突出。这就要求人力资源管理的教学过程应该注重实践环节、注重学生能力与素质的培养。根据人力资源管理的课程特点，我们必须树立教学服务于学生的理念，必须重视采用体验式教学方法，设计出更符合课程要求的教学模式。案例教学具有很强的针对性、实践性、开放性和师生互动性，是一种较为成功的教学方法。
案例教学可以根据不同的教学对象、案例的长短、覆盖的内容及其重要性等因素有机地、灵活地采用不同的方法，如研讨式、讨论式、分析式和诱导式等等。不同方法的使用可以获得不同的效果。我们在人力资源管理案例教学实践中，主要使用两种方法:一种是研讨式，即案例介绍和课堂讨论;另一种为分析综合式，即先由学生们阅读分析案例，再根据案例进行讨论并撰写分析报告，然后在课堂上进行汇报和总结，最后模拟实施人力资源管理方案。以下是分析综合式在人力资源管理案例教学中的实施过程。
一、选择案例、设计问题
选择合适的案例是搞好人力资源管理案例教学的首要环节。一般而言，适用的案例应是教师自己能把握的、易为学生所接受的、同时也是质量上乘的案例。案例的形式可以多种多样，而不应该拘泥于一种或几种形式。一些短小精悍的案例，形式上可能不完美，但由于具备了优秀案例所应具备的一些基本特点，因而也能取得良好的教学效果。以下面的案例为例加以说明:
工作职责分歧。一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的责任之一是做好清扫工作。车间主任威胁服务工说要把他解雇，因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板。服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工作下班以后开始。
思考题：试分析造成本案例无人打扫洒落液体的原因？你认为应如何杜绝此类问题的再发生？
该案例篇幅短小，文字简洁，情节也不复杂。案例的问题是精心设计的，很专业的设问很快将学生引入案例需要讨论的主题。这个案例经过多次课堂运用，都取得了很好的教学效果。
二、阅读案例、综合分析
这是一个基础环节，是学生熟悉案例、理解消化案例所提供信息的过程，是调动以往相关知识和经验进行独立思考的过程。这个基础打不牢，就会影响到整个案例教学的效果。在这个环节，重点是指导学生认真阅读案例提供的情节内容和相关的背景资料，掌握影响人力资源管理的背景因素，以及这些因素是如何对人力资源管理产生影响的。关键是培养他们获取所需要的信息和分析信息的方法，提高他们的分析、判断、归纳和推理等方面的能力。学生在综合分析的基础上找出主导问题，寻找解决问题的突破口，策划备选人力资源管理方案，培养人力资源管理的决策能力。
例如对上述案例，学生阅读后基本明确本案例涉及人力资源管理中的工作分析这部分的内容。案例中出现的问题，关键在于各岗位的工作职责界定不清，一旦出了问题，机床操作工、服务工和勤杂工便相互推卸责任。工作分析是人力资源管理最基本的作业环节，是人力资源管理的基础，因而必须做到位、做好。工作分析的结果是形成工作说明书，包括工作描述和工作规范。其中工作描述具体说明了工作的物质特点和环境特点，主要的工作内容与特征、工作责任与权利、工作目的与结果、工作标准与要求、工作时间与地点、工作岗位与条件、工作流程与规范等问题；工作规范也即任职要求，它说明担任某项职务的人员必须具备的生理要求和心理要求。学生在回顾了相关知识内容后，再根据本案例提供的情节内容和相关背景资料进行综合分析，形成自己的一些看法。
三、小组讨论、形成共识
分组进行讨论，是案例教学成功的关键环节。在这个环节，我们把全班学生分成几个案例分析小组，每小组规模以6人左右为合适。选好小组长，并指定一人做好案例讨论记录。在小组讨论过程中，组内成员各抒己见，充分表达各自的想法和意见。每个学生因为个人价值观、偏爱或对人力资源管理等问题认识的不同，可能会产生多种不同的看法。例如在上述案例中，就“导致液体大量洒落和无人清扫”这个问题，有些学生可能会认为对机床操作工的任职要求不够具体和严格，仅作了“操作工有责任保持机床的清洁”，显然约束力不够，从而导致大量液体洒落；有些学生可能认为对机床操作工、服务工和勤杂工所担任的工作标准与要求、工作内容与职责、工作时间与地点等并未作相应明确的说明，即对三类人员所担任的工作未作具体描述。对于第二个问题，学生们能提出的解决问题的方案就更多了。各小组经过学生们陈述自己的理由和依据，并就不同的方案进行分析比较，集思广益，最终达成共识，并形成案例分析报告。
这个阶段必须充分展开，教师也不能置身事外，而应该到各小组走走、听听、看看。有的小组可能比较沉闷，教师应给子适当的启发与提示，避免“冷场”;有的小组可能被一种意见约束了大家的思考，教师应点拨开拓大家的思路;有的小组讨论得积极而又热烈，教师就不要打扰他们。总之，教师应根据各小组的不同情况采取不同的引导方法。教师还应注意小组中各成员的行为表现，帮助学生克服性别不同、性格不同、身份不同带来的沟通障碍。有的学生性格外向、好表现，往往主导小组的讨论，教师要加以引导;有的学生性格内向、不善或羞于表达，教师要给予适当的鼓励;有些学生喜欢与关系密切的或熟悉的同学分在一组，教师不应迎合这样的要求，因为案例教学的目的之一就是要培养学生与不同类型的人进行沟通交流的能力。
四、全班交流、分享成果
全班交流是课堂教学的高潮，是形成教学结果的重要环节，是个人分析和小组讨论都无法体验和收获的。首先，案例分析小组所有成员走上讲台，对本小组的案例分析结果进行陈述，并接受和回答其他小组成员的提问和质疑。可以选出代表对分析结果进行讲解，小组其他同学可作补充；也可以组内每一成员各陈述其中一部分内容，让每一学生都能得到演讲的锻炼机会。在这个阶段，会有学生之间不同意见和观点的相互争论。特别是在各组学生充当不同角色时，争论的程度还可能更加激烈。由于学生的理论素养或语言表达方面的欠缺，教师要及时准确地归纳各小组的观点。有时，教师要有意突出各小组观点矛盾冲突之处，使学生之间思维的碰撞不断加强。这时全体学生的情绪都非常高昂，学习的参与度和专注程度很高，常常会碰撞出智慧的火花。这样的体验式教学对学生而言是非常重要和难得，充分激发了他们蕴涵的潜力，学会从不同角度来思考同一问题的思维习惯，提高了分析和解决问题的能力。
从评价教学的角度来说，也达到了良好的境界。各个小组把案例分析成果拿出来，与全班同学进行交流、分享，符合人类心理及思维的发展规律，有助于扩展学生视野，激发学生丰富的想象力和创造力，调动学生学习的积极性与主动性，使学生个性得到体现，理论知识得到巩固，分析和解决问题的能力得到提高。
五、总结归纳、深化提高
在这个过程中教师的角色扮演非常重要。通常教师都知道要对课堂教学的全过程进行归纳、总结，但关键的是把握好总结的分寸。一些教师的通常做法是对全班的观点进行简单概括后就将案例的答案或结局交给学生，例如在上述案例中，有些教师可能就告诉学生，解决问题的措施就是进一步完善工作分析、增强对员工不良行为的约束力、对工作说明书作宣传解释以引起员工的重视和执行，等等。这种仅仅交代一个简单结果的做法是难以取得好的效果的，容易使学生形成惯性思维，即老师是权威、书本是权威，而难以培养学生质疑和创新的思维，这是违背案例教学法的宗旨的。教师的总结应是着重讲清理由，评析学生每一种观点或结论的独到之处和尚存在的缺陷，鼓励这种独到之处，也承认和尊重存在的缺陷。
教师的总结还应该留给学生进一步思考的余地，引导学生反思从案例教学的内容和过程中，感悟到了什么，得到哪些有价值的启示，是否通过案例学习启发和掌握了处理问题的新思路、新方法，以及如何在今后的生活和工作中加以应用，以实现学生知识、技能、态度和行为三个层次的改变和提高。教师要及时收集学生对教学的评价和反馈，以利巩固或调整教学的内容和方式。
这个阶段的归纳总结过程，也绝不仅仅是教师的一言堂，不能简单地下结论或给出评判，还应该是集体评议。学生们还有什么更好的建议和补充，都应该让他们讲出来，深化、丰富或澄清他们的认识。
六、实施方案、强化技能
总结归纳的过程还不是人力资源管理案例教学过程的结束，最后的阶段是模拟实施人力资源管理方案，强化人力资源管理技能训练，更是对人力资源管理理念和技能运用的内化过程。一般来讲，找出问题的解决方案后，案例学习就基本结束了。但是，因为人力资源管理具有很强的实践性、应用性、政策性，学习它是为了使用它，如何实施人力资源管理方案仍是非常重要的教学内容。在案例背景下，进行人力资源管理技能的训练，使学生们在技能训练中强化人力资源管理理念，更深刻地理解人力资源管理的理论与方法。人力资源管理技能训练要以案例为背景，符合案例中解决方案的要求。其主要方法有:工作说明书的制定、模拟面试、人才测评、公文写作、会议管理、考核谈话、工作满意感访谈、薪酬设计、激励因素反馈问卷的设计，等等。关键是要求学生能够按照案例中的某个人物角色来完成这些人力资源管理任务。例如在上述案例中，教师可以让学生分别对机床操作工、服务工和勤杂工三种不同的工作岗位制定好工作说明书。
参考文献:
[1]黄仲龙:管理案例教学法的实践与探索.经济与社会发展,2005.11
关键词：医院 财务管理学 案例教学法
案例教学法，作为一种理论联系实际、启发式的教学相长的教学方法，是将实证研究应用于教学以提高质量的有效方法。美国哈佛大学早在二十世纪50年代就把案例教学法应用到MBA教学中，并取得了较好的教学效果。自20世纪80年代引入我国以来，案例教学法主要运用于某些实践性较强的学科领域，如临床医学、法学等。实践证明，案例教学能够在很大程度上提高学生解决实际问题的能力，通过案例教学，学生在对来自实际的案例资料进行分析的基础上，增进了对相关知识的理解，初步学会运用所学的知识解决实际问题，使书本知识和实际问题在课堂上结合起来，因而受到广大教师的推崇和学生的喜爱，以在教学方法体系中有着不可替代的重要位置1。
随着社会和经济的发展，医院需要一大批懂专业、善管理的技术应用型人才。为适应这种需要，医科类大学在对卫生事业管理人才的培养中，就不仅要让学生掌握必备的基础知识和专业知识，还要注重培养学生从事实际工作的基本能力和基本技能，使学生将来能很快适应所从事的工作，并具有较强的科学精神和创新意识。医院财务管理学是一项实践性很强的针对医院管理的学科，医院的财务管理是组织医院财务活动，处理医院财务关系的一项非常重要的经济管理活动。医院财务管理理论按照其主要内容可分为基础理论、通用理论和特殊业务理论。其中的基础理论包括财务管理的内容、财务管理的目标、财务管理的环境和风险、时间价值概念等；通用理论是医院财务管理的核心，主要是从资金的流动角度进行划分，包括医院的筹资理论、投资理论和医院预算的管理。而特殊业务理论主要涉及一些非经常性项目的财务理论，例如医院的并购、重组等2。由于医院财务管理的理论是围绕医院开展的，所以，财务管理理论的归纳和总结也是源于医院的经营活动并进而指导医院的实际活动。因此，仅仅通过传统的讲授式教学，会使学生觉得理论空洞，难以理解，而开展案例教学，却可以加深学生对理论的理解，将所学理论更好的应用于实践，培养学生清晰的专业观念，高超的专业技能和敏锐的专业判断能力，是理论联系实际的一个桥梁。
虽然作为财务管理学的一个分支，医院财务管理学在我校卫生管理专业开设的年限非常有限，但是，作为北京市卫生管理与政策的研究基地，我们已经在课题研究中积累了大量有价值的医院财务管理方面的鲜活案例。北京地区的许多医院也都自发的开展了各种各样的财务管理实践活动，形成很好的经验。所以，目前总结医院财务管理实践活动，编写成有代表性的医院财务管理案例，并应用到教学实践中去的时机已经成熟。此外，我校自2004年开始招收社会医学与卫生事业管理本科生以来，已经开展了5轮医院财务管理学的教学工作，教师在该课程的教学方面积累了一定的教学经验。所以，从2009年开始，医院管理教研室的老师开始整理案例资料，编写案例集，2010年秋季开学应用到实际教学中，并在学期期末就案例教学的实施情况进行了问卷调查，目的是评价实施效果，以利于今后的改进。
一、教学案例的准备
要想成功的实施案例教学，第一步就需要从纷繁复杂的医院财务管理实践中选择有代表性的活动开发成有教学意义的教学案例。医院的财务管理实践活动非常丰富，但是一个规范的财务管理案例要具有启发性、时效性和针对性。教学中采用的案例必须能够在讨论中突破课程中的某些重点和难点，使学生将知识学活学透，掌握多方面、多层次的财务管理知识。所以，根据以上分析，此次医院财务管理学案例的筛选力争既要重视代表性，又要体现描述性与分析性案例，专题性与综合性案例，定量分析与定性分析案例的多样性特点，经过反复的商讨，我们初次编写的教学案例集涵盖了5个章节的内容，见表1。
表1 案例集的题目及特点
案例所属章节 案例名称 案例的特点 案例资料来源
医院的财务报表分析 案例1：北京市十区县妇幼保健机构财务报表分析 体现了分析性、综合性和定量性 2005年——2006年北京市卫生局组织的全市妇幼保健机构评审。
医院筹资管理 案例2：北京仁和医院的产权制度改革——员工持股计划。
案例3：首都儿科研究所附属儿童医院利用政府贴息贷款筹资的案例。
案例4：北京同仁医院利用商业贷款筹资案例剖析。
案例5：北京友谊医院融资租赁设备筹资案例。
案例6：首都儿科研究所附属儿童医院引入民营资本筹资案例。 体现了描述性、专题性和定性的特点。 2004年——2005年北京市卫生局医院管理研究所课题“医院筹资管理”。
医院投资管理 案例7：某医院放射科CT机净现值分析案例。
案例8：某医院胃镜室大型设备投资评价案例。 体现了分析性、专题性和定量性的特点。 北京友谊医院经济管理办公室。北京地坛医院财务处
医院的本量利管理 案例9：某医院妇产科病房的本量利分析 体现了分析性、综合性和定量性的特点。 北京地坛医院财务处
医院预算管理 案例10：某医院2009年度预算编制案例。#p#分页标题#e#
案例11：某医院零基预算管理应用案例。 体现了分析性、综合性和定量性的特点。 北医三院财务处、北京地坛医院财务处
二、案例教学法的实施
案例教学法的实施包括三个阶段，即课前案例准备、课堂上案例讨论与总结以及课后撰写案例分析。由于我们的本科生医院财务管理学仅有54个课时，任课教师需要拿出相当大的时间给学生讲解基本的财务管理学理论知识，所以，本次仅拿出三分之一左右的课时进行案例教学，而且不同类型的案例在教学过程中的侧重点不同。例如，财务报表分析案例、医院投资管理和医院本量利管理这几个章节的教学案例以学生课后撰写案例分析，课上讨论结果为主要形式，而对于医院筹资管理的案例则以课后阅读和课上讨论为主要形式。
三、实施案例教学法的效果评价
经过一个学期的实施，我们在期末针对案例教学法的实施效果在实验的班级进行了问卷调查和个别访谈，从学生的角度评价实施效果。问卷主要包括3个部分。
第一部分，由学生对本学期案例教学法使用的全部案例进行评价，具体评价从3个方面打分，包括所选案例与该章节知识点的密切程度、所选案例对学生在知识点理解方面的作用大小以及案例对学生理解医院财务管理实务方面的作用大小。问卷采用李克特5点量表，问卷回收结果采用SPSS软件进行相应的统计。从评价的结果看，约90%以上学生认为教学案例非常有实际参考意义，很经典，贴近教学内容。具体来说，对于专题性的定量计算分析类案例，例如财务报表分析案例、医疗设备投资管理的案例以及医院本量利分析的案例，学生反映与该章节知识点比较密切，对于他们理解知识和医院财务管理实务的作用较大，案例学习后使得抽象的医院财务管理知识变得操作性更强了。但是对于综合性的案例，例如医院预算管理的案例，以及医院筹资管理部分的定性分析案例，学生反映在上述几个方面都有困难，效果不是很理想。
第二部分，由学生对本学期案例教学法的实施过程进行评价，具体评价包括案例教学法的形式、时间安排是否合适。从学生对案例教学法这种教学形式的反馈看，11%的学生评价非常满意，78%的学生评价比较满意，7%的学生评价一般，另有4%的学生不太满意。评价一般或不太满意的同学主要认为他们刚刚接触到财务管理的基础理论知识，需要一个消化吸收的过程，直接应用到实践中有一定难度。对于时间安排的反馈是，80%的同学很希望能增加案例讨论课程，分小组汇报案例分析结果的形式很受欢迎。
第三部分是开放式的问卷，学生可以针对此次案例教学法的实施提出自己的建议。建议主要反映在综合案例中知识点的衔接方面以及案例教学时间的安排等方面。根据学生提出的建议，任课教师对教学案例的选编和具体实施过程进行了针对性的改进，可以说学生的建议对于我们改进案例教学法中的问题提供了很好的参考。改进措施包括以下几个方面：
首先，为了提高学生理解综合案例的能力，我们在每个综合性案例后面加注了指导语，帮助学生了解案例相关的背景、一些专业术语以及相关的不同章节的知识点，在案例讨论环节鼓励学生把疑问和他们觉得有争议的地方说出来，通过任课教师的讲解以及同学们的讨论解决上述难点。
其次，为了增加学生对阅读性案例的兴趣，我们通过网络再遴选出一批有代表性的案例补充这一部分内容。这个过程我们鼓励学生积极的参与，学生在遴选这些阅读性案例的时候就对案例本身的内容进行了大量的思考。此外，为了鼓励学生的积极参与，在所有被选中编入财务管理学案例集的案例上，都会标明参与案例收集、整理、编写的同学的名字。
最后，考虑到90后的学生思维比较活跃、表现欲望也很强的特点，任课教师需要在课堂的案例汇报阶段更多的采用小组汇报形式，同时也需要更多的课时来安排这一环节。考虑到目前课时的限制，我们决定以第二课堂的教学形式弥补案例教学法的时间不足问题，这一想法也得到了学校相关部门的支持。
通过以上几个步骤，我们在医院财务管理学中使用案例教学法的试验取得了初步的成果，未来我们还将在案例集的增补、教学形式以及时间方面继续探索，使得这种先进的教学方法在医院财务管理学的教学方面达到更好的效果。
参考文献：
关键词：《管理信息系统》；课程；案例教学
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）25-0221-02
引言
管理信息系统（Management Information System，MIS）是一门包含计算机、信息技术、通信、网络、经济管理、系统工程等多学科的边缘性、综合性、系统性的交叉学科，是现代化的管理方法与现代信息技术的结合体。随着人类社会步入信息时代，信息管理的水平已经成为衡量国家综合实力的重要标志。企业管理信息系统的建立得到了飞速的发展， 世界各国相继开展了MIS的研究与教学，《管理信息系统》课程应运而生。因此，对管理信息系统课程的教学也提出了新的更高的要求。案例教学法是一种启发学生研究实际问题，注重学生智力开发及能力培养的现代教学方法，它有着传统教学方法所不具备的特殊功能，以案例作为教学材料，结合教学主题，培养学生高层次能力的教学方法。本文就应用案例教学提高《管理信息系统》课教学质量进行探讨。
一、《管理信息系统》课程特点
自20世纪80年代后期以来，MIS在应用领域持续迅猛的发展起来，经过二十年来的不断深化改革，MIS在概念、内容和技术路线以及管理方法上都发生了改变。“管理信息系统是一个用来提供各种作业、管理和决策信息的、集成化的人机系统，它包括计算机的硬件、软件、手工规程以及用于分析的模型等。”随着网络技术的发展，MIS已经突破了传统的主机中心模式，而广泛采用分布式处理系统。由于新技术、新方法的采用，MIS更加强调了对组织的决策和竞争服务，Kenneth C.Laudon、Jane P.Laudon给出了一个MIS的定义“管理信息系统是一个基于计算机的信息系统（Computer Based Information Systems，CBIS），它通过收集、处理、储存和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合作、控制、分析活动，并使之可视化”。
MIS是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通信技术的系统性边缘学科。该课程的教学目标是：要求学生了解和熟悉管理信息系统的基本概念和原理，掌握管理信息系统的分析、设计、实施和评价方法，以便能综合运用这些知识来解决企业和组织的问题。同时，MIS又是一门实践性很强的课程，必须坚持理论与实践并重的原则，在讲述基本知识和原理的基础上，注重案例示范的作用，注重实际问题的解决。在教学中尽可能地引进和使用案例，要求学生在学习过程中积极参与案例讨论，提高对实际问题的分析能力。
MIS除了综合性强这样一个特点之外，实践应用性强是它的另一个特点。因此《管理信息系统》课程的案例实践环节很重要，这对于学习和理解课程内容有很大的帮助。通过案例实践，学生可以充分运用课程所学知识加强自己分析问题和解决问题的能力，进而提高教学质量。
二、案例教学法及其特点
案例教学是以“行为导向”这样一种现代职业教育理论为基础的现代教学方法。它强调在教学中应将教与学的过程视为一种社会的交往情境。在这样的情境中，学生能够主动参与学习活动，师生能够相互交流，并且在此情境中学生能够通过反复的练习和实践反思，形成一定的学习能力、实践能力和职业能力。根据现代教育学的研究，学生的专业成长（尤其是实践智慧的提高）与知识结构关系极大。所以培养学生采用“基本知识 + 案例教学 + 实践反思”的模式，是造就有实践能力学生的必由之路，其中案例处于枢纽中的重要位置，实践反思是培养和获得能力的关键环节。以往的学生培养，以原理知识为主要内容，忽略了案例与策略的知识，而无法达到预期效果。教学原理（原则、观念）难免空泛，教学经验（技能、技巧）易致盲目，以案例为基础的教学恰好可以弥补这两种缺陷。教学中应采用以案例为主导，建立以学生为中心的教学模式，引导学生发散思维，由浅入深，逐步解决问题的方式。在这样的教学中，学生真正被摆到“学习主体”的位置上，他们不被要求强记内容但必须开动脑筋，勤于思考，如此反复训练，学生分析问题、解决问题的能力必然有所提高。
三、案例教学在《管理信息系统》课程教学中的应用
案例教学是管理信息系统课程教学的重要手段，是加强理解和综合运用MIS理论知识点的有效方法。理论知识点是抽象的，我们只有结合典型案例才能更深刻、生动地理解理论。在教学过程中，建议采用“案例贯穿始终”的教学方法。例如，在介绍对 MIS系统产生重要影响的专家系统知识点时，我们选用了一个简易的交通信号灯专家系统案例，以此案例为主线，贯穿专家系统的组成部件、知识表示以及工作原理等知识点进行讲授，这样增强了学生对MIS领域新技术的感性认识，使得学生在感性认识的基础上主动接受理论知识点。案例教学最重要的是选择典型的合适的案例，案例不在于多而在于精。一方面案例必须要与理论授课内容高度地相关，内容要新；另一方面案例的文化、社会背景还要同当前一致。目前MIS领域的典型案例非常少，有的案例是从国外教材中翻译过来的，不仅过时、陈旧，而且因为文化背景不同，在国内不容易被接受；有的案例偏向于 MIS的综合开发设计，难以被理解，因此建设一个高质量的本土化案例库是非常必要的。在日常教学中，我们针对每章的教学内容，搜集整理出典型案例，建设了一个管理信息系统课程案例库。
案例教学中案例的合理选取及合理地组织运用，直接影响教学效果，案例是课程中某一单元或环节知识的概括，案例是根据某个单元教学目标和内容的需要，结合教学大纲的要求，在教学中占据中心地位，知识的运用和拓展能力的培养与提高，都是借助案例来实现的，是引发学生学习动机与学习兴趣的重要手段。案例的选取要结合学生的课程设置。在案例的选择上，要结合各专业方向的课程设置，了解学生已有的知识体系以及前期相关课程的掌握程度，例如对电子商务专业的学生分析讲解一个物流信息系统，由于电子商务的学生对物流方面的知识不足，学习起来就会比物流管理专业的学生感到困难，反之亦然。同时，不同类型的信息系统在实现技术上也有较大的差异，如物流网站的开发需要一定的多媒体技术，而实现企业管理信息系统则更需要扎实的数据库技术基础。而由于课程时间的限制，不可能各种类型的信息系统及相关的实现技术都进行分析和讲解，因此，必须根据学生的具体情况改进案例教学，以达到更好的教学效果。例如针对于信管专业的学生可选取《工资管理系统》、《考勤管理系统》等企业管理方面的案例；对于电子商务专业的学生可选取《商务网站系统》、《物流网站系统》等与电子商务相关的内容的案例。只有针对不同的专业调整具体的教学内容与教学重点，并选取与专业对口的案例进行分析，才能起到事半功倍的效果。
在《管理信息系统》课的案例教学中，针对每一章的具体内容及教学要求，选择并设计了针对性、知识性和可操作性强的案例，既有管理信息系统成功的案例，也有失败的案例；既有大型企业的案例，也有中小企业的案例；既有管理信息系统规划的案例，也有系统分析和系统设计的案例；既有管理信息系统开发的案例，也有系统实施的案例。例如通过“格力”海外发展战略的成功案例，让学生总结成功的经验。通过“中国新东方总公司信息系统”失败的案例，让学生分析失败的原因，并假定你作为总经理如何采取对策。通过“中国服装外贸公司信息化的 ERP 系统选择”的案例，让学生体会如何准确把握企业信息系统的需求，如何分析和选择供应商。通过“中国海洋石油总公司信息系统建设之路”的案例，让学生讨论信息系统的开发策略和具体选用什么样的开发方法。另外还有一种选择案例的方法是由教师提出一些课题，例如我们针对中小型企业提出地《中小型企业仓库进销存管理系统》、《中小型企业工资管理系统》、《中小型企业固定资产管理系统》、《中小型企业帐务管理系统》、《中小型商场销售管理系统》、《中小型企业人事管理系统》等课题；针对学校提出地《学生学籍管理系统》、《学生成绩管理系统》、《学生选课系统》、《图书借阅管理系统》等课题，让学生自己去收集案例。用课余时间去搞社会调查，上网或到图书馆收集资料、设计案例、提出解决办法、并完成系统分析和系统设计报告，然后写出文档来相互讨论交流，这样可以收到更好的教学效果。
针对《管理信息系统》课程实践性强的特点，笔者在教学过程中以案例分析为主线，先选择合适的案例在课堂上分析讨论，让学生了解需求分析、系统分析和系统设计的步骤；然后通过布置一些大作业，让学生实地考察，在学习的过程中一边学习一边利用所学知识进行系统的需求分析、系统分析和设计，给出可行性分析报告，系统的业务流程图、组织结构图、数据流程图、数据字典等文档。通过案例教学，有利于加深学生的理论基础，使学生可以学用结合。通过实践结果显示，案例教学在保证教学大纲要求的同时极大地增强了学生学习的热情，扩展了学生的视野，使学生从枯燥无味的纯理论学习中解放出来，达到了灵活运用的目的，培养了学生的动手能力、分析问题和解决问题的能力以及团队合作精神。
结语
管理信息系统课程作为一门综合性、应用性都很强的课程，随着信息技术的发展和新的管理思想的提出也在不断更新与发展，其相应的教学手段、教学模式也要不断地进行相应的调整和改进，以适应现代社会对于管理信息系统人才的需要。
参考文献：
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[4] 韩钰铃.管理信息系统课程教学方法的探讨[J].科技情报开发与经济，2007，（10）.
案例教学在我国《财务管理》课程教学中已经开展十多年，基本内容与流程已经形成，为设计案例课程、组织课堂案例教学、进行分析评价。在案例教学开始之前，课前需要设计案例课程。案例教学课程设计的第一步需要确定教学目标，《财务管理》课程教学一般是按模块进行，需要根据不同模块教学内容，选择相对应的教学目标；然后选择合适的案例，即根据教学目的要求，从课外根据企业实际选择有针对性、能让学生深入思考的案例。组织课堂案例教学，一般流程为：案例引入创设问题情境案例呈现案例讨论分析总结。其中案例引入主要通过与学生打招呼、布置阅读材料、介绍趣闻轶事、介绍本次课的教学活动等方式；创设问题情境则需要在案例呈现前将问题提供给学生并让学生围绕问题边看案例边进行思考；案例呈现一般采用人物角色扮演、互动式电脑模拟、互动式影碟播放、录像小品等新型的案例呈现形式将案例告知学生；呈现案例之后则需要进行围绕创设的引导性问题进行案例讨论，一般是按照讨论开始讨论高影响力问题提出备选方案讨论实施策略的流程进行，讨论中允许结论不一致，以开拓学生的思维；最后进行分析与总结，以强化前述内容，并对案例讨论中的长处与不足进行讲解，提示后续的案例，下发参考资料，为下堂课的教学提供准备。在案例教学完成之后，还必须进行案例教学的评价，一般需要从学生、教师、教学三个方面进行。对学生的评价主要对学习成果的评价，主要依据有案例分析测验、案例分析报告等；对教师评价应以自评为主，同时建立管理者、同事、学生共同参与的评价制度，一般从教师教学和教师素质两方面的评价内容和评价标准进行评价分析；对教学评价主要是对案例材料质量、案例讨论效果进行评价。
二、《财务管理》课程中案例教学存在问题
（一）案例选取问题
案例是案例教学的载体，案例选取是否合适直接关系到案例教学的效果。《财务管理》课程案例教学需要大量的案例，而案例的收集、加工、整理是一个艰巨复杂的系统工程，需要进行大量的调研、分析，而目前我国高校教师普遍存在实践经历不足和时间精力限制等问题，在教学中一般使用案例教材等间接案例材料，这些案例的目的性、时效性、典型性都很突出，但缺点是学生对案例的背景缺乏了解，不能很快融入案例情景，对案例所处环境的不熟悉导致问题的分析和对策研究不能有效的符合实际。此外，在《财务管理》案例中，多为示例性案例，研讨性案例比较少。示例性案例多为某个知识点的实践应用，多有明确的结论，对学生的自主学习能力、分析研究能力、创新精神的培养有限。
（二）学生参与问题
案例教学的突出特点是强调学生在教学过程中的主体作用，学生通过对案例的研究、分析和讨论，观点碰撞，形成多元化的结论，但在实际过程中，却普遍存在沉默、搭便车、偷懒现象。在会计、财务管理专业的课堂案例讨论中，经常遇到大多数同学沉默，习惯作为旁听者和接受者，而不愿意表达自己观点，老师成了课堂的主角，这种局面非常尴尬，最终影响到了教学效果；在案例教学的团队协作中，经常还出现部分同学承担大部分工作，另部分同学搭便车；此外，由于《财务管理》案例教学中的案例多为经典案例，很容易通过网络等手段找到相关分析资料，这样部分学生偷懒，不去自己分析，直接借用别人观点。
（三）其他问题
在《财务管理》案例教学中，还存在一些其他问题，比如教师缺乏实践经验难以开展案例教学、授课人数多、教学场所不合适、课程时间有限等，这些也都对《财务管理》案例教学质量产生了影响。《财务管理》案例教学中，案例资料的间接性使得学生很难融入案例情景，对问题所处环境和约束条件认识不深，间接导致学习者对问题不够明确；教学实施中的问题直接导致自主学习、协作学习的欠缺。所以合理选择案例资料和科学组织教学实践是案例教学成功的关键。
三、学生自制案例教学的引入
（一）学生自制案例教学
学生自制案例教学法是指学生自己完成案例教学的全过程——从案例编写到教学评价，同传统案例教学方法相比，具有以下优势：第一，案例资源丰富，案例情景熟悉。学生自制案例主要来源于学生参加的一些学术性竞赛活动或生产实习过程，如“挑战杯”创业策划大赛一项重要内容就是虚拟企业的财务管理，此外在生产实习环节也可有针对性的搜集实习单位的财务、会计等方面的典型问题来进行分析和研究。这些资料来源丰富，涉及投资决策、存货管理、筹资管理、企业运营、内部控制等多个方面，而且由于学生全程参与，掌握第一手资料，案例构建相对简单，对问题所处环境也比较熟悉，能够更容易融入案例情景，明确案例问题。第二，通过学生自制案例教学，将学生能力培养从案例分析阶段扩展到案例编写、分析阶段。其中案例编写过程本身就是一个运用所学知识提出问题、分析问题的过程，对学生能力的锻炼更胜于案例分析过程，尤其是学生参加“挑战杯”创业策划大赛的一些案例，如某位同学将“挑战杯”创业策划大赛项目制作成案例，该项目是氯碱厂废料为原材料，采用自主研发的硫酸钠精制工艺加工硫酸钠产品，该案例详细介绍了技术和产品优势，并通过调研做了市场前景、初始投资、产品定价、成本构成及期间费用分析，由此做了10年的预算，然后通过计算现金流量，进而计算净现值、内含报酬率、投资回收期等指标进行财务可行性分析，最后还针对该项目所面临的风险进行相应风险控制分析。学生在案例编写过程中，进行了大量调研和不断修改，涉及知识点包括投资、筹资、利润分配、全面预算管理等理论，而且还包括了管理学、法律、市场营销等内容。学生通过全程参与，对企业设立、经营所涉及知识大量涉猎，通过案例编写，能够使学生对所涉猎的知识系统化，认识更加深刻，自主学习能力、协作学习能力也能得到锻炼。第三，学生参与的主动性高。由于案例多来自于学生自己的亲身参与的各种比赛，学生更愿意将其自己的想法进行展示，此外，将创业计划竞赛项目同案例教学结合，在案例教学过程中听取意见，也是学生完善自己竞赛项目申报书的良机。
（二）学生自制案例教学的设计思路
案例编写。案例编写是学生自制案例教学成功与否的关键。首先需要由学生提出案例主题并交由老师审核。审核通过后学生进行案例的编写。学生在案例材料中需要提供案例的来源、背景资料、设计的依据（包括核心问题、拓展问题、知识背景）等资料。教师给予指导和咨询，并对案例设计的问题进行把关。教学实施。学生自制案例教学的实施有两种自问自答型和我问他答型两种模式：前者是学生自己回答自己所提出的问题，除需要提供案例背景资料外，还需要提供案例分析报告；后者是由案例制作者提供案例资料，其他同学进行案例分析并写出案例分析报告，案例制作者对案例分析进行提问和评价。教学评价。评价主体是全体师生，评价客体是案例从编写到分析的全过程，主要对案例资料的详实性、案例分析的科学性、涉及知识点的广泛性、组织分工的合理性和对其他同学的启发性等方面进行评价。
四、《财务管理》学生自制案例教学过程中应注意问题
（一）正确处理教师、学生的角色分工
在学生自制案例教学法中，要注意发挥学生教学主体的作用，教师主要是作为组织者、引导者、咨询者和评价者，整个教学过程虽全程参与，但应主要负责审核、引导和评价，尤其是在案例制作中，要对案例资料进行把关，保证资料的真实性和问题的科学性。
（二）多种教学案例结合使用
在案例教学中，注意学生自制案例与其他案例的结合使用。受限于知识储备和调研能力，学生自制的案例往往只适合《财务管理》课程一部分内容的案例教学，如投资决策分析、存货决策等，像资本运作等涉及较多法律、政策等外部环境因素及企业内部问题，难度较大，学生自制有较大难度，则需要运用原有案例进行案例教学。
（三）科学组织，合理分工
案例教学法实际操作能力案例收集随着市场经济的发展，企业的经营环境发生了深刻的变化，加强企业财务管理与分析，提高经营决策水平，被广大企业所重视。《财务管理》作为中专财会专业一门重要学科，教学的实际效果应体现其对是中专生会计实践的具体指导上。教师是否能引导学生熟练掌握和应用财务管理分析的方法很重要。近年来，我在《财务管理》教学中引入案例教学法，把理论教学与培养学生实际操作能力有机结合起来，收到了一定的成效。所谓案例教学法是在精心设计和指导下，根据教学内容和学生实际情况及教学目的、要求，运用典型案例进行深入分析，以提高教学效果的一种教学方法。
一、案例教学的必要性
从多年的教学实践中，《财务管理》是一门较难掌握的学科，主要原因有三点：一是高教版的《财务管理》理论性比较强，实例又较少，学生在学习中感到枯燥乏味。二是财务分析的各种方法，与其他知识关联度比较高，特别是计算公式多。三是中专生大都没有经手过具体的企业财务管理工作，加上学习上缺乏耐心，对财务分析方法难于接受。基于这些因素，如果在《财务管理》教学中再简单沿用“教师讲，学生听”的灌输式教学方法，教学效果必将大打折扣，必须探索新的教学方法。我参照了法律专业课中的案例教学法，引导学生学习财务管理分析的理论和方法。在教学实践中，我感到在《财务管理》课中实施案例教学法，有三个优点：一是有利于教学内容的具体化。学生可以通过对各种具体实例的分析，印证理论，加深理解。二是有利于增强学生学习的主动性。案例教学把理论教学与实际操作能力教学有机结合起来。学生能迅速进入学习状态，能起到引思的作用。三是有利于各种知识的融会贯通。一个案例，往往具有综合性，通过案例教学，避免了原教材中一个计算公式、一道例题的孤立的教学情况，使各章节的内容相互渗透。
二、选择案例的原则
结合《财务管理》课的教学内容、目标和要求，选择案例时应遵循四项原则。
1.真实性原则
案例必是从企业实际财务管理工作中整理出来的，也可用日常生活中的一些经济现象为案例。当然情节可以虚拟，但必须通俗易懂、生动形象。这样才能使学生进入问题情景，激发学生进行研讨的积极性。
2.针对性原则
《财务管理》案例的选择既要与本教材的内容相吻合，突出重点，同时也要针对学生学习上的难点，又能吸引他们注意力。如讲到复利终值和现值、年金终值和现值时，我就结合本校奖励基金和家庭投资来说明以上三个概念。学生觉得这个案例关系自身，兴趣剧增，教学效果甚好。
3.典型性原则
《财务管理》案例应从千变万化、错综复杂的生活理财实际活动中，分门别类地选择和整理出来，应具有代表性，并能反映同类事物的一般特性，能对学生起到举一反三、触类旁通的作用。
4.理论性原则
案例教学的目的是为了帮助学生加深对理论的理解，因此，选择案例绝不能离开教材理论另搞一套。要注重案例的理论性，让学生在案例教学中，真正掌握；理论并运用于实际，这样才能收到事半功倍的效果。
三、案例教学的准备和实施主要把握好三个环节
1.案例收集环节
在案例教学中，学生是主角，教师是组织者，表面看来，案例教学的形式，重在吸引学生参与教育活动，其实不然。案例教学对教师提出了更高的要求。一方面，要求教师根据学生特点因材施教，运用不同的方法来发挥各类学生的优势；另一方面，要求教师组织案例教学时必有恰当的案例供学生分析，而现存的适合学生的案例又寥寥无几。因此，广泛收集编写案例显得很重要。
2.备课编写案例环节
由于案例教学专业涉及面广，使得教师不能按部就班地备课,必对所讲授的课所涉及学科都较熟悉，在此基础上编写案例。
3.案例分析环节
案例分析是案例教学的中心环节，具体方法如下：
（1）提供案例由学生讨论，教师引导提示
《财务管理》中财务指标计算分析，着重要求学生掌握营运能力、偿债能力、获利能力和发展能力指标四大类经济指标的计算分析，教材编排是一个计算公式，一道例题，一段扼要分析，打开书本学生都觉得很简单，但合上书本让学生做这些题，都说公式模糊不清，记不住。实际中财务分析绝对不会直接提供给我们一字不差的数据，而往往要结合企业会计报表提供的数据来加以分析，我以学生都熟悉的本地一家服装企业的报表为案例，让学生来计算分析该企业的这四大类指标。帮助学生加深理解。
（2）由学生归纳总结，教师点评
通过上述案例分析，由学生归纳各类计算公式的共同点与区别，明白了为何有些指标可直接比较，如偿债能力分析指标中的流动比率。资产负债表是时点报表，利润表是时期报表。为了指标之间保持可比性，时期必保持一致，所以在时点报表中的数据先进行平均再与时期报表中的数据进行比较。通过案例分析知道了理论上的衡量标准与实际的差异。
总之，生动的案例，不但有有利于激发学生的兴趣，更能使枯燥的理论与实践联系起来，变得形象易懂，富有说服力，同时引导学生掌握知识并运用所学去解决问题。因此，教师要经常组织各种类型的教学案例讨论，从而使课堂教学效果更好。
参考文献：
\[1\]张海林.财务管理.高等教育出版社，2011.
关键词：案例教学法；行政管理专业；优化
行政管理专业是一门提高学生理论知识和管理实践能力的综合课程，具有较强的综合性和应用性。在传统的教学过程中，只采用单纯的理论教学，“填鸭式”的给学生理论知识，严重阻碍了学生思考能力和解决问题的能力，为了转变传统的教学模式，在教学中采用案例教学可以使学生在掌握相关理论的过程中，提高了学生分析问题和解决问题的能力。
1案例教学在高职行政管理教学中的作用
行政管理教学的内容比较丰富，是在一项动态的教学工程中融合了听、说、读和综合能力的训练，对整个教学过程有重要的作用，因此可以采用案例教学，提高教学的能力和水平。案例教学在行政管理教学中要重要的作用，主要体现在以下几点：
1.1知识系统化
在行政管理教学中适应案例教学法可以转变传统教学模式，帮助学生建立知识的框架，不断深化课堂的理论教学，使抽象的知识概念变得形象化，方便学生的理解。在教学过程中针对生活中的管理案例进行分析，需要学生利用学过的知识分析实际的案列，有利于知识的巩固，并且在分析的过程中涉及的学科比较多，把各领域的知识有效的融合在一起，各种知识相互渗透，在案例分析的过程中可以锻炼学生的思维能力，使原本零散的知识逐渐形成系统的框架，方便日后的使用，所以案例教学在课堂中有总要的作用。
1.2知识的转化作用
利用案例教学法可以增加学生对知识的认识，与利于学生知识的转化和迁移，还可以的培养学生分析问题和解决问题的能力，学生通过对案例中的矛盾和问题进行分析的过程中，锻炼学生自主解决问题的能力。经过一定数量的教学案例分析，学生可以应对行政管理中存在的实际问题，培养学生的交际能力。在案例讨论的过程中增加学生之间的互动和交流，培养学生的团队意识。应用案例教学可以培养学生的创造能力，增强学生的学习能力，不再是被动的接受理论知识，而是真正接受知识，形成自己的知识系统，善于更新知己的知识框架，指导利用不同类型的知识解决不同的问题，从而促进自己的发展。
2优化案例教学法的途径
案例教学虽然可以提高学生的效率，培养学生的能力，但是在教学过程中仍然有一定的缺陷，因此要不断优化案例教学法，加强行政管理案例教学的组织，从而提高行政管理教学的质量。
2.1明确教师角色
在应用案例教学法的过程中，教师是主要的引导者和组织者名学生才是学习的主体。案例教学主要是以实际的案例进行谈论和分析，因此教师和学生的关系是平等的，在平等中对话，所以在教学过程中学生是中心，教师要引导学生深入案例，分析比较复杂、有争议的问题，引导学生怎样分析和解决问题，在教学过程中老师要明确自己的角色，做好引导。
2.2做好教学准备
由于行政管理教学的学时有限，所以在应用案例教学法时，要准备好教学的重点和那点，教学目标的不同，教学的侧重点也就不同。例如在实际的应用过程中，有时候侧重于问题的分析和解决，有时候侧重于数据的分析和方案的制定，所以要根据教学目标和学生实际的情况准备不同的重难点。还要做好安案例的准备，在准备的过程中要从两方便入手，一方面是案例的选择和加工，要选择有代表性的案例，并且要紧紧围绕教学的内容。教师要具备加工案例的能力，根据实际的教学情况，适当的增加案例的表述，确保案例的准确性、生动性和形象性。另一方面是案例的剖析，教师要对选择的案例进行深入的剖析在剖析的过程中增加知识的覆盖面，使案例具有启发的作用。案例教学法对教学设计的要求比较高，教学环节之间要环环相扣，因此教师要制定教学计划，明确教学的步骤，教学设计要包含阅读案例，布置思考题、案例讨论、学生分析、案例总结等环节。教师在设计的过程中要合理分配课堂时间，充分利用好课堂时间。对提问的问题要精心设计，做到流程设计合理，通过案例讨论分析，使学生从中受到启发。
2.3掌握和运用课堂操作技巧
案例分析教学法对教师掌握和运用课堂操作的技巧也有一定的要求，教师要有较强的沟通技，教师的沟通对课堂的质量有直接的影响。还要有把握节奏的技巧，避免偏离教学主题，合理把握教学节奏。教师还要有提问的技巧，提问的问题要有深度，符合学生的认知，引出要点。
3结束语
综上所述，案例教学在高职行政管理教学中有重要的作用，所以要在实际教学中不断完善和优化案例教学法，发挥案例教学的优势，培养学生的能力，促进学生的全面发展，提高行政管理教学的能力和水平，从而推动我国高职教育事业的发展。
作者:王欢 单位:南昌职业学院
参考文献：
[1]李庆钧，崔金云.公共管理教学中的案例分析法[J].扬州大学学报，2001（6）.
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