时间：2023-07-24 16:33:05
导语：在智慧医疗市场研究的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
郭亚凌（中信证券机械行业首席分析师）：四月份工程机械部分产品销售明显回落，装载机全行业出现负增长。目前看，五月份也不容乐观，会有其他产品加入负增长系列。如紧缩依旧，新项目开工持续减少，预计行业增速将持续走低至12年三月份了。预计多数公司今年业绩存在下调可能性，毕竟一季度太高的业绩增长调高了投资者的味口和市场预期。（省略/2029930453）
姜广策（从容投资合伙人及基金经理）：09年三月医药板块启动，领头品种鱼跃医疗和恩华药业，10年7月医药板块从6月大跌中反弹，领头品种双鹭和天士力，共同特点都是当年业绩有保证，成长性和安全边际俱有保障的优秀企业。而每一波医药调整的尾声都是题材和概念股大幅补跌而告终。（省略/1891212504）
陈志武（耶鲁大学金融学院教授）：理解欧元危机及其出路的最好办法，是把欧盟看成中国、把欧盟各国看成中国各省。在中国，浙江广东福建人勤奋（德国人），但中部和北方人可能勤奋但不像沿海人那么会赚钱（希腊西班牙），差别大。可，浙江人没威胁从人民币中退出，人民币也没面对崩溃风险，为什么欧元面对危机？差别在各国的。（省略/chenzhiwu）
徐建平（东吴基金总裁）：短暂的美欧考察学习让我们感触颇深。在美期间与两家排名很靠前的同行交流，其CEO均亲自参与，有的还从外地专程赴约，足见其对中国市场的重视。ETF 量化投资大行其道，机构成为基金的客户主体，双基金经理制等，让我们在感叹市场阶段和结构不同之外，感受到了资产管理行业的发展方向和新的发展趋势。（省略/1943342045）
赵成（华泰联合证券研究所副所长）：中国经济已经不再适合用国企、民企的框架来分析。商业银行的盈利压力非常大，而一些中小企业的经营风险却大到让它无法获得商业贷款。准许设立一些可以经营高风险资产的金融机构、让这些中小企业获得融资倒是一条好的选择，这就需要放松管制。这对监管层的智慧提出了挑战。（省略/hikingman）
IBM无疑就是这样一家厂商。实际上，作为IT巨头，IBM除了提供技术和解决方案，还在一定程度上扮演着领路者的角色，就像当下IBM所提出要帮助企业从“以客户为中心”向“客户导向型企业”的转型一样。在日前举行的IBM软件2014年在华战略会上，IBM全面阐述了着眼新时代客户需求，帮助企业实现向“客户导向型企业”转型的市场战略。
“今天，企业面临着从‘以客户为中心’向‘客户导向型企业’的转型。在大中华区，我们将着力推进软件在大数据分析、云计算、企业移动与社交领域的投入，利用软件技术的创新智慧，助力企业打造洞察分析体系，实现智慧的转型。”IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠在日前举行的IBM软件2014年在华战略会上表示。
助力客户导向型企业
当下，市场竞争已经进入了一个新的阶段，即从过去的追求高质量的产品到如今追求极致的客户的体验。IBM认为，仅仅用“以客户为中心”不足以体现这个阶段的新特征，取而代之的是“客户导向型”。
所谓“客户导向型企业”，就是必须对客户充分了解，能完全根据客户需求来设计产品和服务。同时，无论是在产品和服务的设计、生产还是交付过程中，都时刻保持着与客户的互动，以保证客户拥有极致的客户体验。
胡世忠表示，在向“客户导向型企业”转型过程之中，技术至关重要。根据相关市场研究机构针对企业高管们进行的一项市场调查结果显示，技术是企业向“客户导向型”升级的三大核心因素之一（其他两个因素是市场和经济大环境），IBM将致力于通过各种技术帮助客户向客户导向型企业转型。这些技术中就包括时下流行的云计算、大数据等。具体而言，IBM将帮助企业把握以软件为基础的三大技术：将数据作为竞争优势的新基础；利用云作为业务增长的新引擎；促进以人为中心的互动交流以发现新的赢利渠道。
在助力客户转型过程中，合作伙伴不可缺少。在今年的IBM软件战略会上，IBM软件特别强调了将与合作伙伴通力合作，包括建立全新的“渠道增值”生态系统，建立新的合作伙伴关系，提供高价值的软件服务，以及注重与研发、咨询服务等内部合作伙伴合作，不断增强技术实力并提升高价值服务。
“为帮助企业向客户导向型企业转型，IBM将内外携手，实现渠道增值，根植本土，与中国共成长。”胡世忠说。
聚焦三大技术体系
IBM认为，建立一个真正的客户导向型企业需要三个方面的技术能力：即互动参与体系、企业业务体系以及洞察分析体系。IBM将在这些方面为客户提供帮助。
据IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳介绍，在互动参与体系方面，IBM将致力于建设一个基于社交和移动计算的新体系，从而为洞察分析体系提供高价值的新数据。比如，其移动互联方面的产品（如IBM MobileFirst）能无缝且安全地将企业拓展到移动互联领域，而其社交软件（如IBM Connections）为员工及客户个性化参与提供了新的渠道；在企业业务体系方面，IBM的软件产品将继续扮演着业务信息化基石的作用，并为基于之上的业务洞察体系提供高质量的数据；在业务洞察体系方面，IBM将通过其大数据分析能力，帮助企业揭示海量数据背后的真实商业价值。
王阳介绍说，在上述三个方面，IBM已经建立自己的领先优势。其中，在大数据与分析领域，IBM拥有40000个全球成功实践。调研机构Wikibon近期的一份报告表明，IBM在70多家大数据供应商中脱颖而出，连续两年大数据市场占有率第一。而在今年IBM还将继续在大数据方面持续投入，一方面继续扎根金融、电信、医疗等行业，另一方面增强大数据分析与云计算、移动、社交等技术的融合。在企业业务体系领域，Gartner数据显示，IBM连续13年蝉联应用基础架构和中间件市场冠军。Gartner报告同时显示在11个市场门类中，IBM有8个排名全球第一，包括企业级中间件等门类。
同时，移动、社交以及安全也是IBM的重点关注的领域。目前IBM拥有4300项移动、社交和安全技术专利，遍布世界各地的25个安全实验室和10个安全运营中心，并通过收购12家安全技术公司、8家移动营销的公司，为企业开展安全和个性化的互动参与提供先进的解决方案和专业知识。
实际上，IBM在上述领域的投入也得到了用户的高度认可。蒙牛集团近期就采用了IBM的社交软件来构建其企业内部的沟通协作系统和知识管理体系，大幅提高了沟通效率同时还降低了沟通成本。
“利用IBM的社交软件建立的蒙牛移动管理系统，实现了对结构化数据、非结构化数据的统一管理，很好地完成了知识的归档，满足了我们管理非结构化移动数据的要求。”蒙牛集团信息及创新发展系统兼人力资源系统高级总监梁立告诉本报记者。
完善云计算的布局
在IBM软件在华战略会上，IBM除了阐述互动参与体系、企业业务体系以及洞察分析体系的技术实力之外，云计算也是一个重点提及的内容。
“我们要利用云计算的支持能力，将企业的互动参与体系与业务互动体系结合起来，建立洞察分析体系，从而为企业提供全新的洞察，产生新的商机。”王阳表示。
看得出来，在IBM软件的战略蓝图中，云计算的重要支撑作用不可替代，并成为IBM进入智慧城市等业务的一个重要入口。事实上，云计算IBM是一项长期战略，一直在持续不断投资，并已经形成了覆盖PaaS、IaaS、SaaS的最为全面和丰富的云产品及解决方案，能为企业提供100多套业界领先的SaaS产品，来满足企业开展包括营销等在内的各项工作。
领先企业引领大数据潮流
IBM在引领大数据潮流中走在了前头。早在1958年，作为信息产业的蓝色巨人IBM就提出了“商业智能”的概念。从2009年开始，IBM大举收购在智能分析方面具有“一技之长”的多家企业，建立了专门的数据分析中心，将战略布局从传统商业智能转移到了更高级的大数据应用上。其中，最为典型的例子要数IBM在人工智能方面开发的“沃森”机器人。“沃森”在2011年美国智力竞猜节目《危险边缘》中击败了人类，这要归功于沃森对海量信息进行分析处理并作出预测的能力。如今，沃森的这种能力无疑具有更大的商业价值。目前，美国第三大银行花旗集团已成为沃森的首位金融领域客户。沃森可以处理各种金融、经济和用户数据，分析用户需求，实现个性化服务；沃森也可以快速阅读和理解企业年报，帮助金融机构开展投资风险管理。
除了IBM，像惠普、甲骨文等IT界巨头也纷纷斥巨资并购了多家大数据相关企业。在2010～2011年间，惠普总共以超过143.5亿美元的价格先后收购了3PAR公司、Vertica公司和Autonomy公司。其中，3PAR公司以虚拟化存储见长，惠普的3PAR方案将在公共存储领域具有创新优势；Vertica公司专注于实时分析和数据管理，该技术将帮助惠普提高对大量复杂数据进行实时商业分析的能力；Autonomy则是一家英国软件公司，其开发的软件可以增强惠普在非结构化数据搜索方面的实力。甲骨文则在2011年10月收购了Endeca公司，之后，甲骨文有了一个更加先进的企业数据管理平台，使得企业用户能够访问、储存、管理、搜索和分析结构化和非结构化的大数据。
谷歌公司可以说是拥有大数据的超级大户，它与IBM等不同之处在于能够充分结合自己掌握着最大网络搜索用户群这一优势，将大数据分析用于解决社会问题，以及运用“集体智慧”方式涉足环境保护等科学技术领域。例如，“谷歌趋势”就是将全球用户搜索行为的数据用来观察社会趋势的一个开放应用，而其中更加专业的“流感趋势”则使用复杂的算法，跟踪有关流感的网络搜索行为，其展示的曲线与美国疾病控制中心耗用大量资源得出的疑似流感就诊曲线非常拟合，而且时差大大缩小。
各主要领域受益大数据智慧
商业智能领域是大数据应用最成熟，也是最大的市场。其中，世界零售业大亨沃尔玛就受益其中，沃尔玛通过对日常交易数据、消费者购物行为、甚至灾害气候等结构化和非结构化数据的关联，从而创造了“啤酒与尿布”等经典商业案例。另一家美国电子商务公司亚马逊与沃尔玛在实体零售数据方面的分析应用不同，其主要根据浏览过的网页和曾经购买的商品来挖掘用户的兴趣爱好和消费习惯。除了大企业在这一领域的开拓性实践外，也有如Netflix等中小企业对大数据的创新应用。Netflix是一家在线网络视频点播互联网公司。人们可以在Netflix的网站上观看各种影视剧，进行搜索和打分。Netflix网站不仅记录下了用户点播的剧集、每次快退快进及暂停的操作，还尝试收集用户的地理位置和使用设备的数据，并且还从Facebook等网站获得相关社交媒体的数据。Netflix通过采集和分析这些海量数据来推算出下一步用户想要看什么电影。目前其网站用户所选择的电影已经有75%来自Netflix的推荐。根据美国市场研究公司IHS测算，2011年Netflix在美国的在线电影收入已经超过苹果公司，市场份额达到了45%。在中国，自有服装品牌凡客开始根据不同的主题寻找各种数据之间的关联，建立起有效的数据分析辅助商业管理的机制。另外，阿里巴巴也利用淘宝网上的中小企业交易数据来筛选诚信企业，为其提供无担保贷款，事实证明，这些企业的坏账率仅为0.9%。
金融是另一个利用大数据产生价值的重要领域。金融服务类企业不仅可以通过对大数据的挖掘和分析提高自身的竞争实力、改善用户体验、监督金融欺诈行为、验证合规性，还可以通过大数据对金融市场进行预测，抓住投资先机。例如，华尔街有家名叫“德温特资本市场”的公司，利用软件程序公司分析了全球3.4亿微博账户的留言，用以判断民众的情绪，据此来处理手中的股票。基于大数据分析他们得出结论：人们高兴时会买股票，而焦虑时就会抛售。据此进行经营，该公司在今年第一季度获得了7%的收益率。
医疗健康也是大数据应用的热点。基于电子病历的普及、基因研究以及制药工程中对于大型数据库的应用，拥有大规模复杂性数据集在医疗机构中变得很普遍。通过使用大数据分析工具对大量病人的数据进行分析，医学研究者能够更有效地找出疾病成因，进而提供有针对性的预防、诊断和治疗措施。加拿大多伦多市儿童医院的新生儿重症监护病房目前正在使用大数据分析平台实时处理数据，用来更精准地预测早产儿出现疾病和感染的风险。医院通过电子设备监测、收集和分析早产儿的体温、心率、血氧饱和浓度和血压水平等数据，在早产儿病情出现明显的临床症状之前提前预测病症的发生。
政府开放姿态支持大数据应用
这两年，以美英为代表的西方各国政府都建立起了自己的数据门户网站，将采集的各类民生数据放在网上与全民共享。这一“数据开放”运动催生了一系列对公开数据的应用热潮。例如，微软公司就利用奥巴马政府推出的退伍军人医疗健康数据公开项目开发了一款新的在线平台，来帮助用户管理自己和家人的数据。最近，另有一则新闻报道了一位13岁的以色列少年利用政府公开的导弹防御预警信息，开发了一款免费手机应用，当加沙地带向以色列南部发射导弹的时候，应用系统就会给手机发送警报。更进一步，除了政府公开数据的应用外，英国政府也鼓励商业数据的公开，提出了名为“我的数据”的计划。在英国商业部的主导下，巴克莱信用卡、汇丰银行等十多家不同行业的巨头已经加入了“我的数据”行动，对客户开放与其相关的数据。第三方可以就这些数据设计出专业的算法，为客户提供更多更好的服务。由此可见，政府和企业的数据开放行动开创了一种全新的大数据应用商业模式，为经济发展带来了新的增长点，并提供了新的就业机会。在保障数据安全和个人隐私的前提下，对这些公开数据的应用不仅使沉睡多年的大量数据被利用起来创造价值，而且还能发挥众人的智慧将这些取之于民的数据重新用之于民，以实现更大的社会效益。
以前在房地产行业媒体工作的时候,经常会听到一些同行的抱怨:“现在楼市形势太过火爆了,开发商都不愿搭理我们了,广告、传播活动一概不做,任务完不成,日子不好过啊!”这时候,就有人分析说:“以前是我们把人家捧过了头,现在人家日子太好过了,用不着我们了,这等于搬起石头砸了自己的脚!”
发出同样感慨的还有一些房地产营销策划人士:当楼市大萧条的时候,开发商闭门谢客,没心情听你讲什么产品定位、品牌建设之类的故事―反正卖不动,说得再动听也没用。而当楼市蒸蒸日上的时候,开发商考虑的是却是如何捂盘,如何等待房价涨到高位再快速出货,依然根本用不着你策划如何把房子卖出去。
究其根本原因在于,对于开发商而言,一个项目能否赚钱,能赚多少钱,最重要的因素是对市场大势的判断能力,以及很大程度上,是“赌”一把的勇气和对时间与时机的把握。至于策划人能发挥什么作用,开发商们可能压根就没有认真在意过。
这就造成了一个非常奇怪的现象:在利润最可观的房地产行业,所谓“营销策划”公司多如牛毛,概念鼓吹能力极为新颖多样,但这些公司干的其实都是销售的活。而营销策划活动也是有的,但大都是作为销售业务的一个“搭头”。换而言之就是,如果有开发商将楼盘交给这些公司销售,那么,所谓“营销策划”,其实就是这类公司赠送给开发商的一个副产品,一个看似完美的“销售方案”。而这样的方案,在很大程度上其实并没有多少技术含量。
于是乎,营销策划行当的地位开始显得非常尴尬:看似干的是“脑力活”,其实挣的却是“苦力钱”,而且一不小心,还要沦落为“搭头”:一个很显然的事实是,在开发商挣得盆满钵满的房地产行业,居然没有营销只有销售。甚至很多时候,广告费用在开发商的预算中也被省略:楼市火爆的时候,开发商在报纸上登几次常规的广告兴趣似乎都不大,行业媒体与策划公司,经营惨淡,处境艰难。
市场失灵与营销失效
那么,为什么会出现这样的尴尬局面?原因在于,很多营销人士忽视了一个基本的前提是,要想在一个行业有存在的价值,这个行业的市场必须是既不能太火爆(纯粹的卖方市场),也不能太萧条(纯粹的买方市场,或者无市场),还不能存在某一方太过强势(各种形式的垄断)。同样以房地产行业为例,由于土地的垄断供应以及政府部门的高度管制,这个行业的市场化程度通常只有50%,加上由于宏观调控政策的不确定性,房地产市场就难免出现忽冷忽热、冰火两重天的局面。在这样的大环境下,很多市场研究的结论与经验似乎统统失灵,于是,即使是最专业的营销策划机构,也只能“望洋兴叹”。
再以传统家电行业为例,这也是在中国经济体中发育最充分、成熟最早的一个行业,国人广为熟知的本土品牌,很大一部分就都集中在这个领域。在这个行业,产品质量比较成熟,市场供应也很充分,价格还不贵,就满足中国消费者的需要来说,企业家们已经做得够好了!即使你把全球最强、国内最好的营销专家请来,他们也很难再“锦上添花”。所以,精明的营销人早早地撤离了这个领域。
而另外一些行业,比如教育、医疗、金融、新闻出版、石化、水电、交通、航空、通信等,一直以来却是营销人的“”。这是为什么呢?因为在这些行业,要么是国家垄断经营,要么是高度政府管制,通行的并非市场经济公平竞争的游戏规则,营销的作为,也就微乎其微了。当然,在这些行业如今也有悄然改变的迹象,比如国家电网公司可以成为北京奥运会、上海世博会的全球合作伙伴,他们每一处营业网点和每一张发票单上,都自豪地印着这两个活动的微标。一个独家经营、销售民用必需品的企业,参与这种昂贵的营销活动用意何在:促进销售?还是提升市场份额?这些问题的答案似乎很难找寻。
另外也有一些大型国有企业,似乎也属于广告大户,比如银行,全年广告投放的额度也非常巨大。但它们是真正做营销,还是另有所图?很难定论,但客观地说,可能有营销的成分,毕竟它们不是独家垄断。更重要的原因,它们还需要从消费者口袋中掏出额外的钱,来做“增值”活动。当然,对营销人士而言,这也许是一个不错的机会,但前提是你需要熟悉这个行业的“潜”规则,而营销的实际作用可能并不那么明显。
何处是营销人的天堂
看来,凡是与管制、垄断、国有相关联的领域,营销人的活动空间似乎就非常有限,营销人不能指望在那里得到真正的尊重。那么,营销人应该到哪里去?在哪里才能找到应有的尊严?理想的地点是,市场竞争充分,且需求空间还在不断扩展,在这样的行业,只要你认真做,市场份额、消费者认同度会不断提高,这样的行业与市场,就是营销人施展拳脚的天堂。
这样的行业果真存在吗?没错!比如日化、食品饮料、服装等快消品行业、数码产品、家居建材以及汽车行业。能在这些行业闯荡出来,做出一两个经得起时间考验的品牌或案例的营销人,才是货真价实的营销专家。
可惜的是,这几个行业的市场总额,在中国人的消费总支出中所占的比例并不大,甚至有不断被挤压而下降的趋势(汽车业可能是唯一的例外)。以中国社科院社会学研究所2008年的一份调查为依据,根据笔者的粗略统计,除去占34%份额的食品(其中的很大一部分是米面、蔬果等非工业化产品)外,服饰、家电、家具以及日用品等竞争性领域的消费品支出,加起来不会超过20%。
这就是中国营销人的用武之地!
而不巧的是,中国聪明人是如此之多,这些聪明人又恰好缺少财富资源与寻租能力,只好一窝蜂地挤在狭小的营销领域,试图靠着“无本万利”的智慧来为自己搏出一点儿名堂。这就必然形成一种局面:大量的鱼汇集在一个不大的鱼塘,你冲我撞,你争我夺。其结果不造成“过度竞争”和“恶性竞争”才怪!这或许可以从一个侧面解释:为什么在中国的市场上,这些行业的竞争是如此激烈,却依然产生不了消费者真正信赖的品牌。
一、整体老年产业雏形初现发展蹒跚，但突破在即
与老年产业相关的多种行业几乎都已经将自己的产品和服务向老年人的需求“暗送秋波”，但始终保持“未联姻”的状态。据北京市老龄产业发展课题组的相关资料显示，现阶段老年产业发展面临的主要问题呈现出以下四个方面的特点，即1、认识缺陷。很多企业认为老年产业投入大、风险高、资金回收周期长、回报低，从而采取观望态度，制约了产业的发展;2、政策“不落地”。即政府只有原则性的政策，在老年产业所涉及到的生产、流通、经营、消费等各个环节，缺少配套的可操作性的政策支持;3、规模层次“小而低”。现阶段传统老年产业涉及的产品及服务单一，层次低，主要在衣食、居住和医疗保健方面提供低层次的服务，而现代老年产业涉及的老年人的文化娱乐和精神享受方面的产品和服务没有得到很好开发;4、产业标准缺失。目前市场尚未实现规范化和标准化的运作模式，例如家庭服务业中的服务标准等问题的大量存在。
虽然老年产业在发展过程中存在上述诸多问题，但在各个产业竞争日益白热化的市场条件下，老年产业这个细分市场逐渐显现出其无限的商机，据四川省社会科学院的万本根和赵喜顺对老年产业发展研究发现，这主要由于以下四方面的原因：
1、人口老龄化为老年产业的形成和发展提供了客观需要和外在的基础条件。人口老龄化是指老年人口在总人口中所占比重越来越大的过程，目前 我国老年人口已经达到1.3亿，占总人口的比重已近11%，2025年到2040年又将从2.84亿增长到4亿多。在未来的近半个世纪中，我国老年人口将一直呈迅速增长的发展趋势。
2、我国老年人的需求市场已经发展充分。根据全国老龄工作委员会提供的数据，目前我国老年人市场的年需求为6000亿元，2011年将达到1万亿，而目前我国每年为老年人提供的产品不足1000亿元，供需之间存在巨大商机。
3、家庭结构功能的变化要求社会必须建立老年产业。家庭代数的减少，表明老年人单独生活的家庭即所谓空巢家庭增多。1998年，在有65岁及其以上老人户中，只有一对老人生活的家庭占11%，单身老人户占10.44%，两项合计，共占21.44%。这部分老人往往难以得到家庭的照料。家庭结构的变化，要求社会必须承担起照料老人的责任，老年服务的社会化势在必行，家庭结构变迁呼唤老年产业的建立。
4、老年人收入的不断提高，为老年产业的发展开辟了广阔的空间。我国城市60-65岁的老年人口中约有45%的人还在业，他们除有退休金之外，还有额外的收入;据中国老龄科学研究中心的一项调查，城市老年人中有42.8%的人拥有储蓄存款，另外退休金一项到2011年就将增加到8383亿元，2020年为28145亿元，2030年为 73219亿元。这将为厂商提供巨大的商机，使老年产业的发展前途无量。
二、传统老年产业——老年保健行业身陷混沌，迷雾待破
保健行业指的是事前对健康人群所提供的产品和服务，让他们更健康、健美，并延缓老化现象或防患疾病于未然的产业。老年人由于生理方面的原因，对于保健的需求尤为突出，据世界卫生组织(who)公布，全世界50岁以上的老年人群发病率为50%，55岁以上为80%，其中健忘、失眠、高血压、高血脂、骨质疏松等疾病比较常见。而且随着生活水平以及保健理念的提高，老年人的这种消费需求也会逐步增加与丰富化。考虑到中国目前1.3亿的庞大老年人口基数以及老龄化趋势加速的情况，未来中国的银发保健产业不论从总量还是产业内部业态类型都会有很大增长与变化。
(一)、银发保健产业总体增长，但内部结构失衡
保健产业产品主要包括两大类，一类是保健品，如保健食品、保健器械以及保健美容用品备等;另外一类是保健服务，如提供健身、养生、心理等的直接服务与咨询服务。
中国保健行业协会的统计资料表明，国内整体的保健品市场从80年代起就处于高速增长的态势，年均增长率在15%-30%，到XX年已经达到500亿的规模，据保健品专业人士的估计，其中老年人的市场份额在50%以上。但受保健品市场混乱的次序影响，保健品功效的公信力逐渐下降，1999年国家开始出台各项政策整顿市场，从XX开始保健品市场呈现下滑趋势，但受XX年非典的影响，公众对保健的重视空前提高，惠聪集团的保健品市场调研报告显示，到XX年全国保健品的市场容量恢复到了400亿左右的规模，其中老年保健品的份额占到了200亿。随着保健品市场规范的进一步完善以及外国保健品大举进军中国，老年保健品市场正在进一步扩大规模。
与老年群体适用的各种品类丰富的产品不同，国内的老年人的保健服务市场相对落后，各种保健服务机构都将研发重点放在中青年群体上，老年人的保健服务市场规模在服务业中仅占较小的比例。以服务业较为发达的北京为例，根据北京市科委软科学处的一项成果测算，XX年老年保健服务市场规模仅为2亿，而根据零点公司XX年的一项保健品研究结果显示，北京的老年人保健品市场规模为15亿，而在保健产业较为发达的美国，保健品与保健服务产值的比例大致为1：1。因此，相对于老年保健品市场，老年保健服务市场处于待开发的状态，考虑到老年保健市场的整体发展趋势，老年保健服务市场具有很大的发展潜力。
(二)、银发保健品选择品牌集中，但产品针对性不强;保健服务专业品牌缺位
国家统计局的资料显示，截至XX年底，全国保健食品生产企业848家，生产具有卫食健字批准文号的产品共1474种，另外还有近500种进口产品。大部分生产企业都开发了针对了老年人的产品，但是从消费者购买情况看，老年人对保健品牌的选择集中于少数几个名牌。国家统计局公布的XX年全国保健品销售排行榜表明：从保健品市场总体情况看，名牌保健品的市场占有率在稳步上升。脑白金、昂立一号等五个名牌占有了30%的市场份额。但是如果从这些品牌的适用人群方面分析，相关的生产厂家均选择了全面品牌定位，突出品牌的功能性，在年龄因素上的定位并不清晰，一种产品往往适合多个年龄段的人群。老年群体对真正的银发保健品选择余地并不大。(表1)
而在保健服务行业，针对老年的服务产品并不多。与铺天盖地针对年轻人的健身广告形成反差的是，老年人只能在公园、社区的简易设备上进行自我活动。而对老年人的健康咨询主要有一些政府医疗提供有限的服务，或者是由一些保健品企业在电视或电台进行宣传时顺带的进行。中国老年保健协会的一份研究指出，以庞大的群体基数作依托的老年保健服务市场还未启动，还缺乏一个真正专业的品牌提供专项服务，即使保健品与保健服务能够形成一个较为完整的市场链条，企业还未重视链条的另外一头的商机。
(三)、银发保健品销售：传统渠道占优，零售卖场突出
在银发保健品的销售渠道选择上，零点前进策略公司XX年一项专项调研表明，一些传统的保健品销售渠道，如保健品专卖店、医疗机构等仍然有较高的选择率。但是值得注意的是，一些大型的卖场，如大型超市/仓储市场、商店/百货公司的保健品专柜已经成为不少人选购老年保健品的重要场所，甚至超越了专门的医疗机构，如药店、医院药房、药品柜台等。这一方面说明了保健品已经从医疗药品范畴中解脱出来，逐渐成为老年人日常生活的用品，这才能够在平日逛超市、商场时进行选购。同时，这种趋势也为老年保健品企业的推广活动提供思路：适用于日常用品的现场促销展销，也适用于老年保健产品。
(四)、接受度：保健服务超越保健品
在保健品行业发展初期，消费者对于保健品的信任程度较高，传统的食疗观念在其中起到的关键作用。但是随着市场产品的多样化，竞争程度的加剧使得各种虚假广告、夸大宣传在保健品市场推广活动中的大行其道，这严重损害了整体保健品在消费者中的声誉。据XX年1月19日中央电视台公布的新闻调查结果显示：群众对保健品的不信任度达到了87%。
在消费者对保健品所持的态度发生变化的同时，受国外保健理论以及“全民健身活动”的影响，通过保健品以外的途径获得健康的思想逐渐被消费者所接受。北京大学老龄健康与家庭研究中心的研究人员指出，低收入因素使得价格相对高昂的保健品无法在老年群体中普及，而健身、养生等成本相对低廉的保健服务相对容易被老年人所接受。
因此，保健服务的理念已经在老年人中打下了良好的基础，但目前老年人的保健活动仍处于以自发的公园健身、参加免费的保健讲座等为主初级阶段，需要有专门的企业、机构提供更加深入细致的专业服务，例如老年专业健身计划、老年养生生活规划、老年心理咨询等等从生理到心理的全方位服务，并以合适的价格吸引老年群体，培育并引导这个潜力巨大的产业。
三、现代老年产业——老年旅游行业才露尖尖角
打开报刊的旅游专版，在网络上搜寻旅游信息，你会不知不觉的发现很多关于专门为老年人出游提供的旅游线路，感觉到旅行社已经对老年人“下手了”。“最美不过夕阳红，旅游让我更从容”这是一位报名参加老年人旅行团的老年人的感慨之言。不少六十来岁的老人忙碌了大半辈子，退休后有了充裕的时间，体力也很充沛，并且还有充裕的退休金，他们都希望在退休以后实现自己年轻时候的夙愿--走进大自然，领略不同区域的民俗风景。
老年人对旅游如此感兴趣，那现阶段我国老年人旅游处于什么阶段呢?我们可以通过老年人旅游产业收入、旅游人群的地区分布、旅行社对老年人旅游产业的关注程度三个方面来了解一下老年人旅游产业现状。
(一)、老年人旅游行业渐入佳境
1、老年人旅游行业收入逐步提高
随着老年人口的增多，“银发旅游”市场必将越来越大，据国家旅游局相关资料统计显示，XX年我国旅游业年收入超过4000亿人民币，约占国内生产总值的5%，这包括老年旅游消费。XX年老年人旅游的份额占旅游市场的20%左右，另外根据旅游行业内权威人士的预测，今年老年人旅游的份额将占旅游市场的25%以上，老年旅游收入将达到1000亿人民币以上。
2、老年旅游人群的地区分布广泛
老年人旅游市场的旅游人群分为两部分，一部分是国内老年游客，他们主要分布在中国东部经济发达地区，其中京津地区、珠三角地区、长三角地区的老年出游是老年旅游市场的主力军;另外一部分是国外老年游客，从近期国家旅游局公布的数据来看，1998年以来，在我国旅游的外国旅游者年龄结构来看，超过51岁的老年人的比例占全部来华旅游者的22.3%,仅次于商务旅游活动为主的中年组的46.5%。
3、旅行社对老年人旅游产业的关注程度逐步提升
由于旅游市场竞争激烈，绝大部分旅行社都已经关注老年旅游，他们为老年人推出专门的旅游线路，为老年人提供方便、安全的旅游生活。但是由于老年旅游有更高的安全、医疗方面的要求，在考虑到成本和操作难度的方面，不少旅行社采取了观望的态度。
(二)、老年旅游人群特点显著
老年旅游通过这些年的发展究竟能否适应老年人的需求特点吗?我们通过了解老年人的旅游意愿、旅游消费水平、老年人偏爱的旅游方式、老年人旅游的付款主体四个方面透视老年旅游人群的特点。
1、老年人的旅游意愿强烈
据北京的一些旅行社调查结
果显示，70%的老人有退休后旅游的倾向，旅游成为了老年人提高生活质量的重要方式。从老年人的心理特点来看,旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式,在本质上是人类自我丰富、自我发展和自我肯定,把自己融于人类社会,参与社会发展的一种形式。
2、老年人旅游消费水平呈现两极分化
目前老年人旅游市场呈现两个极端，一部分老年人消费能力很强，只要旅行社服务周到、细致，他们愿意选择高端旅游产品，目前这部分客户人数正在平稳增长，出境游潜力很大;另一部分老年人出游愿望强烈，可是支付能力较弱，虽然这样，一些大的旅行社往往是以规模效益为生，而这部分顾客恰好是淡季的补充和航线的补充。据北京市的旅行社介绍，旅行社针对时间自由的老年人群体，提供机动灵活的方式，即顾客报名后不固定时间出游，航空公司根据航班乘客情况调配，有空位需要补充时通知顾客，随时出游，这样只为正常价格的50%至70%，对这部分老年人来说很有吸引力。
3、老年人偏爱的旅游方式为“纯玩的、安全的、时间充裕的短途旅游”
“我们现在出去，主要是想散散心，溜一溜，最好能够提供一些医务人员才好呢”这就是老年人偏爱的旅游方式。根据零点前进策略公司对老年旅游方面的研究分析认为，老年人由于其身体、年龄等情况与其他年龄组旅游人群差异很大,所以其参与旅游活动有几个共性的特点,主要表现在:(1)对旅游目的地有较强的选择性,对出游的日程安排比较慎重。老年人在旅游中没有猎奇的心理成分,他们在做出出游决定之前会尽可能详尽地了解旅游目的地的情况,并力求提前安排。(2) 以纯玩为主的旅游方式，在旅游消费支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱,很少购物。相比之下,其他年龄段的旅游人群的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。(3)以团队旅行活动为主,往往老俩口结伴而行,对旅程中各种活动的安排,要求以舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准，他们更看中健全的医疗安全保障体系，这也是不同旅行社对老年人旅游团提供服务的差异化之处。(4)老年人更看中美丽的自然风光和独特的传统文化。(5)老年人更喜欢内容丰富的短途旅游，他们希望短途旅游能够减轻不必要的旅途劳顿带来的身心的疲惫。
4、老年人旅游的付款主体主要是自己
根据北京几家大的旅行社对中国公民出国旅游老人情况的调查结果显示，其中46%的老人是子女出钱为老人实现“出国梦”。其余都为高收入老年人依靠自身储蓄出国旅游。
(三)、老年人旅游行业潜力巨大
从国外老年人旅游的发展历程，展望我国的老年人旅游产业的发展，我们可以看到我国的老年人旅游市场具有巨大的发展空间。
根据最近一次世界老年人旅游大会的资料,美国人口中约有1/5的人年龄超过55岁,他们当中有47%的人，最近有过远程出游的经历。可见在国外老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍。另外1990-XX年美国总人口增长7%，而55岁以上的人口将增长11%,他们的收入也随之增加，但是他们的日常开销却比年轻人少得多,子女已远离他们,社会保险免去了他们的后顾之忧，许多身体健康者往往选择昂贵的航空和游船来旅游，给旅游企业带来高额利润。
对比中国老年人群体，我们发现中国大城市，如北京市的老年消费群体，家庭月退休金达到XX元以上的，占到六成以上。其中将近81%的受访者认为只要生活的充实，高兴，不会过多的考虑钱的问题，他们可以去旅游，可以做自己喜欢的任何事情。
因此从我国老年人旅游市场的发展趋势来看，老年人将为旅游市场带来更大的商机。
四、精益整合发展老年产业
不论传统老年产业还是现代老年产业它们都充满了商机，我们对此应该从产业发展的高度认识和契入老年产业的发展。
1、根据中国老龄科学研究中心陶立群教授的研究成果显示，针对老年人不同年龄结构划分目标人群，提供人性化的“打包”产品和服务是促进老年产业发展的重要方面。按照老年人的年龄结构和身体健康状况，可以将老年人划分为高龄老年人(80岁以上的生活自理能力较差或不能自理的老人)、体弱多病老年人和低龄老年人(60岁左右，身体基本健康)三个群体，分别对三个不同群体提供相应的产品和服务。其中向高龄老年人群主要提供包括护理服务，特别护理设施、特殊商品和服务;向体弱多病的老年人提供自生活辅助品，如电子呼救器、代步器，提供医疗，康复器械、场所、家政服务、心理咨询等服务：针对低龄老年人群，为其提供更多的适合自身特点的消遣、休养、娱乐的设施和场所。
2、根据零点前进策略公司对老年人养老产业的研究发现，对于发展老年产业应采取福利性产业商业化运作的模式。人口老龄化是中国的社会问题，老年产业是福利性产业，发展老年产业解决社会问题是能够享受政府政策和资金支持的。因此应该采取政府主导的市场化、社会化、多层次的产业模式，引导社会各方面力量参与对老年产业的投资，引入市场机制，保持老年产业的不断发展的生命力。
3、零点前进策略公司认为发挥传统、现代老年产业的多行业共同发展的集聚效应，能够促进老年产业发展。老年产业的整体概念导入、营销手段的运用，使涉及老年产业的诸多行业形成集聚效应，产生更大的市场辐射能力。就像对白领人群的整体产业营销模式，从衣、食、住、行多方面，多层次地引导和满足白领人群的消费需求。这需要在老年产业的产品和服务方面按照消费者需求进行市场细分，协调多种行业的产品和服务之间互补和替代关系，向目标老年人群提供针对性的产品和服务。例如在为老年人提供住宅产品的同时，结合老年人的需求，向其提供人性化的社区服务、医疗服务、娱乐健身甚至旅游等相关产品和服务。评论老年产业期待整合
中国城乡正在快速地走向老龄社会，在不知不觉中，中国社会的快速变化已经有力地改变了不同社会群体的社会境遇与经济地位，其中老年人的社会生活地位由尊而降的线路说明这一群体所受冲击最大，但在年轻文化普遍强化这一现实中，老人地位的这种变化相对并不被人特别注意。而从商业的角度而言，这意味着老年产业的社会基础已经发生了相当的变化，这种变化本身足以支持形成一种新型的老年产业，或者形成一种有别于服务于其他年龄层产业的生意形态，但是这种变化也并非引起老年产业投资者足够的重视。
其一，现有银行产业领域缺乏有特别强势表现的投资者。相对于针对其他年龄群的投资机构，老年产业领域无论国际还是国内的投资者均相对规模较小，且缺乏持续扩张的鲜明战略。
其二，现有老年产业总体而言缺乏清晰的市场定位。相对于针对青壮年群体的细分化市场策略，老年产业领域机构的产品与服务大多针对模糊的整体老人市场、使用含混的整体语言、没有明确的针对细分群体的有力的核心价值诉求。
其三，现有老年产业缺少对于持续稳固的银发价值的文化推崇。相对于追求快速变动的青少年群体，银发族强调维护忠信稳定的价值观众，因此产业经营者不能简单效法现在的所谓时尚炫惑的营销路线。相较于得到极度推崇的年轻化价值观，老年产业领域还缺少以高度创意和强势的方式来推崇银发族的智慧、经验、爱心与包容的文化特性。
其四，现有老年产业对银发族群与青壮年族群的互动关注不够。老年群体特性决定了他们非常重视以自己的资源介入青壮年族群的生活，而青壮族群则也有相当的回馈性资源互动行为。老年产业在这种互动链的建设上具有的作用空间仍待发掘。
关键词:咨询业;应用型高校;培养方式;人才
中图分类号:F062.9 文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)17-0275-03
咨询业是一种为各类行为主体提供知识和方案,改善管理和经营,提高运行效率的专业服务。简单地说,咨询业就是提供信息与智慧服务的产业。在科学技术高度发达、专业分工日益细化的今天,许多技术性、知识性的工作必须实现社会化服务,才能更好地实现政府职能转变、提高企业效益。在新的历史时期,大力发展咨询业具有十分重要的意义,是决策科学化的重要支撑,是加快政府职能转变的迫切要求,是推进国家创新体系的重要内容,也是完善市场经济体制、提升企业竞争能力的迫切要求。在此,就咨询业的发展对人才的需求及培养要求进行探索。
一、咨询业的主要类别
管理咨询业是近些年世界上发展较快的一个行业,其影响渗透到政治经济生活的许多领域。目前,世界500强企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名咨询公司。美国的AT&T公司有1 000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询,每年投入的咨询费用高达3亿多美元。在德国,咨询产业是发展最快、最稳定的现代产业部门,其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率,成为德国社会经济体系中的有机组成部分。通常将咨询业进行如下划分。
1.按照咨询内容所涉及的范围,分为综合性咨询服务和专项咨询服务。综合性咨询服务是为企业提供较全面、综合的咨询和服务,具体包括帮助企业制定总体战略以及各职能战略、将无序的管理变成有序的系统化管理整合服务、企业变革与发展咨询服务、长期管理改善与提升服务。专项咨询服务是按企业需求提供某一方面的专项咨询,可分为管理信息、人力资源、营销、财务、生产作业及质量管理、行政后勤。
2.按照咨询内容的层次关系分为基础层次、核心层次和最高层次。信息咨询是咨询业的基础层次,主要包括:市场信息调查、收集、整理和分析服务,为企业决策提供准确、完善的辅助信息等;企业管理的各专业业务领域的咨询是咨询业务的核心层次,具体包括:可行性分析、项目论证、投融资咨询、人力资源管理、营销管理、财务会计、管理信息化咨询、ISO9000认证咨询等;战略咨询是咨询业的最高层次,具体包括为企业提供战略设计、竞争策略、跨行业的业务分析与规划设计等服务,也有咨询公司面向政府提供政策和决策支持咨询业的具体分类及特点,见表1。
二、我国咨询业的发展情况
(一)我国咨询业发展起步晚,发展速度快,行业总体规模还很小
20世纪90年代初期,我国经济开始向市场化方向发展,一批外资和国内私营“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始在市场经济进程中涌现出来,并为企业提供规范化咨询服务。经过5年多的发展,一部分按市场规律运作的信息咨询公司脱颖而出,如“零点调查”、“盖洛普(中国)咨询”、“华南国际市场研究”、“慧聪信息”、“浩辰商务”等。
90年代后期,随着我国市场经济的日趋完善,市场竞争日趋激烈,国外管理咨询公司大批进入我国市场,我国的管理咨询业开始起步发展。
21世纪初期,我国正式加入WTO,企业在融入全球一体化的同时,竞争范围扩大,竞争程度加剧。参照国际企业的发展趋势及企业环境的不断变化,企业将会进行持续的变革,尤其是实现企业战略、组织、业务及信息技术的持续改善。中国咨询业面临着高速增长。有关数据显示,1986年作为中国最发达的城市之一的上海市,其咨询业总产值不过1亿元,从业人员约2万人,独立咨询机构不到60家。1999年底,全国咨询业从业人员已经超过200万人,年产值和年均增长率均超过GDP的年平均增长率,全国20 000多家咨询机构和63 000多家中介机构已经构成了强大的行业力量。到2004年,各类咨询机构总数已达6.2万家,总收入达到了700亿元。咨询行业的地位和作用日益扩展到社会生活的各个领域。我国咨询业虽然还只是处于起步阶段,但我国咨询业数量和服务范围已初具规模。咨询业又是一个相对崭新的行业,目前,我国咨询业的发展速度和占第三产业的比重都远不及欧美等西方发达国家。而且在国内各地区间发展并不平衡,我国北京、上海、天津三个直辖市和广东省相对比较发达,而其他地区(尤其是中、西部地区)咨询业发展比较落后。
(二)国内咨询业整体实力单薄,市场份额偏小,发展水平与外国咨询业相比差距大
随着我国经济发展和人民生活水平的提高,一方面,工程咨询、技术咨询和专业咨询的需求必然会越来越多;另一方面,经济增长方式的转变也为咨询业的发展提供了良好的机遇。相对于西方国家的企业经历,中国企业在面向国际化的市场竞争环境时,更需要切实可行的策略指导企业发展,这就为咨询业发展提供了机会。
据预测,在未来几年中国咨询市场将进入快速成长期,增长率将达20%以上,而俄罗斯等国咨询业的年增长率在30%～40%左右。中国咨询业将由初期进行科技、信息咨询为主,逐步向战略咨询、决策咨询、工程咨询、技术咨询、管理咨询等方面深入发展。
在国内咨询市场正在成为一块无比诱人的蛋糕时,众多国外咨询巨头大举抢滩中国市场,纵横驰骋。据国家统计局报告显示,2004年数量上仅占3%的跨国咨询公司占据了中国商业咨询市场份额的50%以上。国内咨询业整体实力上显得势单力薄,这无疑将对国内企业的发展形成掣肘。同时,这也暴露出我国咨询人才不足。
三、相关专业所属学科及人才培养方向辨析
从咨询的大范围看,咨询业属于管理学科无疑,我国有一年一度的全国管理咨询师职业水平考试,若取得全国管理咨询师职业证就表明有职业准入通行证。但是,就高校专业设置、教学课程设置及职业培训对培养人才的认识来看,这种认定还显得过于简单。在此,辨析咨询业的学科归属,对于调整专业方向,培养咨询人才有着十分重要的意义。
辨析观点一:调查咨询属于交叉学科范畴,非管理学科的独门技术。信息咨询从研究的方式、方法而言,更偏重于一级学科经济学之下的统计学科,但其在管理领域广泛应用。因此,从事咨询基础层次业务及研究活动的人才,应该掌握一定的调查知识、技能,掌握调查分析的方式、方法。
辨析观点二:多项核心咨询业务在咨询领域都有职业发展,咨询业并不要求一定是高精尖人才。核心层的业务领域涉及相关专业,这些专业分别隶属于一级学科管理学之下的诸多二级学科。如市场营销专业隶属工商管理二级学科;财务管理专业隶属于会计学二级学科;项目管理专业隶属于管理科学与工程二级学科。由于学科分类不同,在一些高校的二级主管部门往往不同,在适应咨询业的职业方向上看,易于形成两种极端倾向:一是争抢空间,即各二级主管部门存在一拥而上的情形,这些专业原本有既定的就业适应面,这种做法的结果往往导致专业在咨询业上的职业适应能力受限,难以综合形成院校在咨询业中的核心竞争力;二是使学校专业发展处于边缘化的空间,即忽视这个空间的存在,甚至各二级主管部门放弃咨询业这个就业发展空间,在就业竞争压力很大的今天,这种选择无疑就是放弃阵地。
辨析观点三:咨询业务不一定都是高级业务,而是基础层次、核心层次和最高层次兼而有之,为此,有必要撩开咨询业的神秘面纱,为高校毕业生适应咨询业的就业打开一条宽敞路径。咨询业务的主体服务对象是企业、组织等经济实体,发展空间较大。与国外的咨询业相比,我国咨询业还存在很大的差距。据前两年的数据显示,世界各国咨询业的产值平均占国民生产总值的1%,发达国家达到2%～3%,而我国咨询业占的比例仅有0.11%。在未来相当长一段时间里,咨询业的高端市场也主要集中在外资公司、合资公司手中,因为他们对于大型企业、特大型企业、企业集团的并购、重组,以及大集团法人治理结构和海外跨国经营运作的咨询服务有经验,他们有先进的管理理念和管理方法,有长期积累的有关数据支持。此外,国内还有大量的中、低端市场,如民营企业、乡镇企业及事业单位转型的企业,是中小型咨询公司值得守望的市场。
四、应用型高校咨询人才的培养方式
咨询业的发展是市场经济发展的产物。各国对咨询人才的培养要求有一定的差异。如日本咨询单位要求咨询人员具有渊博的知识、丰富的实践经验和较强的组织管理能力。德国咨询公司对咨询人员的考核归纳起来有八方面,要求具备:实践工作能力、解决问题能力、分析判断能力、协调组织能力、表达能力、交际能力、谈判能力及自我控制能力。美国政府则对工程技术、医疗、法律、会计等领域的咨询执业人员实行执业资格制度。我国进入咨询行业尚无统一的资格认定和考核制定,没有划定行业门槛,这也正是我国这个行业准入容易、执业人员鱼目混珠、行业竞争规范性欠缺的一个原因。
培养应用型高等院校咨询人才可从以下几种方式开展。
1.联合打造。目前,高校的专业划分比较细,但要培养适应咨询业的专门人才,单凭学校各二级管理部门的力量是有限的,因此,联合培养、联合打造咨询人才是一种适应当前专业分割情况下的可行培养方式。这种方式主要以某类专业的课程体系设置为主,重点增加适应咨询业务活动的主干课程,培养管理咨询业体现一定特色或者特长的专业人才。
2.设置专门的专业方向。设置如管理咨询或管理策划等方向。这种做法的意图是占领咨询业的就业领域,为此,专门设置培养目标、培养专业技能,并接轨职业准入标准。如高校学生若在校期间取得了调查分析师、会计师、统计师、咨询师等职业资格证,就意味着取得了入职的“敲门砖”。对该专业方向的学生有意向着咨询业务领域进行引导。
3.增设第二专业或辅修课程。咨询业需要复合型人才,而且亟需高素质的咨询人才。要成为合格的咨询师,仅仅有学历、理论还远远不够,必须要有实践经验,要把这些理论知识和企业的生产经营管理实践结合起来。而两者兼具的人才在中国是奇缺的,而且在短期内这种状况难以彻底改善。无怪乎业内人士有此慨叹:“没有规范化的培训机制、管理咨询业的快速发展及企业对管理咨询师的高薪吸纳,是造成咨询公司管理咨询人才奇缺的三大因素。”以此方式可以补充并丰富学生的知识面,拓展学生相关专业素质。而且以兴趣等自主选择学习的方式,易于实现对咨询人才的培养目的。
4.以创业教育为先导,创设实践环境和条件,提升学生管理咨询的实践活动能力。西方国家社会经济发展的历史背景告诉我们,咨询业已成为一国经济腾飞、国家强盛的助推器。一个经济发达的国家,必然拥有一个成熟而强大的咨询业。我国咨询业正值发展的黄金时期,应在相关专业教育中,强化以创业教育为先导的人才培养机制,强化学生的创业策划理念,培养学生的实践动手能力、分析应用知识能力、协调组织公司事务等综合能力。毕业生如果既有专业知识,又有咨询领域的实践经验,这样就能满足用人单位对咨询人才的要求,还能促进一些有创业动机的学生实现自己的创业理想。
参考文献:
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Analysis of the consulting industry development and the talent training mode
YE Xiang-feng
(Chengdu information engineering college,Chengdu 610103,China)
为期4天的“2016中国机器人产业推进大会”12月17日在安徽芜湖落下帷幕，这是中国机器人产业联盟成功举办的第四届大会。四年间，伴随着人口红利逐渐消失、劳动力成本上升、经济转型升级和“中国制造2025”战略的出台，我国机器人产业进入发展快车道。统计数据显示，2015年我国市场上工业机器人销量达6.8万台，超过欧洲市场，连续三年成为全球第一大工业机器人市场。
中国机器人产业联盟理事长、沈阳新松机器人自动化股份有限公司总裁曲道奎在大会上了2016年上半年中国工业机器人市场统计数据。数据显示，上半年，国产工业机器人市场销售良好、结构改善、亮点频现。
据中国机器人产业联盟统计，2016年国产工业机器人销量继续增长，上半年累计销售19257台，按可比口径计算较上年增长37.7%，增速比上年同期加快10.2个百分点；考虑到前期研发企业实现投产、新企业进入等因素，实际销量比上年增长70.8%，已连续多年保持了较高的增长速度，产业发展处于上升通道。
从企业层面看，有超过六成的国产工业机器人制造企业销售量同比增长，特别是部分龙头企业发展形势喜人。企业积极应对用户行业转型升级的契机，积极调整产品结构、提升产品质量，销量实现成倍增长。
从机械结构看，2016年上半年国产坐标机器人保持龙头地位且销售加速。在多关节机器人占比提升的同时，圆柱坐标机器人、并联机器人的占比在下降，国产机器人产品结构正发生着变化。
从应用领域看，2016年上半年国产工业机器人的应用领域分布与上年基本相同。其中，用于金属铸造的搬运与上下料机器人是今年的一个新亮点，越来越多的铸造企业使用机器人从事上下料工作，市场需求扩大，上半年销量同比增长近8倍。
从应用行业看，国产工业机器人广泛地服务于国民经济37个行业大类，91个行业中类，与上年相比应用领域更为广阔。特别是3C制造业，占比较上年同期提高近20个百分点。从产品流向来看，2016年上半年43%和10%的国产工业机器人分别销往华东和华南地区。
“过去3年中国都是全球最大的机器人市场，今年这一趋势有望延续。”曲道奎预测称，“未来10年中国都将保持国际领先”。
虽然我国是全球第一大工业机器人市场，但机器人产业存在一系列挑战。工信部装备工业司副司长孙峰忧心冲冲：一是机器人P键零部件虽然有所突破，但是高端产品、进口依存度仍然很高；二是部分自主品牌接近世界先进水平，但自主创新能力仍需加强；三是各地机器人产业发展迅速，但是低水平、重复建设隐忧显现；四是本土龙头企业正在崛起，但小散弱的状况仍然没有改变；五是第三方检测机构建立，但机器人标准检测认证等体系仍待健全。
事件《机器人产业发展规划》
旨在促进机器人产业持续健康发展的《机器人产业发展规划（2016-2020年）》（以下简称《规划》），已由工信部、国家发改委、财政部于2016年3月21日联合印发。在我国人口红利逐步减少、中国制造亟待向中国智造迈进的大背景下，机器人产业发展迎来了全新机遇。
机器人既是先进制造业的关键支撑装备，也是改善人类生活方式的重要切入点，其研发及产业化应用是衡量一个国家科技创新、高端制造发展水平的重要标志。大力发展机器人产业，对于打造我国制造新优势，推动工业转型升级，加快制造强国建设，改善人民生活水平具有重要意义。
《规划》本着立足当前，兼顾长远的指导思想，坚持创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，紧密围绕我国经济转型和社会发展的重大需求，坚持“市场主导、创新驱动、强化基础、质量为先”原则，实现我国机器人产业的“两突破”、“三提升”，即实现机器人关键零部件和高端产品的重大突破，实现机器人质量可靠性、市场占有率和龙头企业竞争力的大幅提升。
《规划》提出了产业发展五年总体目标：形成较为完善的机器人产业体系。技术创新能力和国际竞争能力明显增强，产品性能和质量达到国际同类水平，关键零部件取得重大突破，基本满足市场需求。并从产业规模持续增长、技术水平显著提升、关键零部件取得重大突破、集成应用取得显著成效等四个方面提出了具体目标。
《规划》提出了五项主要任务。一是推进重大标志性产品率先突破，聚焦智能制造、智能物流，面向智慧生活、现代服务、特殊作业等方面的需求，突破弧焊机器人、真空（洁净）机器人、全自主编程智能工业机器人、人机协作机器人、双臂机器人、重载AGV、消防救援机器人、手术机器人、智能型公共服务机器人、智能护理机器人十大标志性产品。二是大力发展机器人关键零部件，全面突破高精密减速器、高性能伺服电机和驱动器、高性能控制器、传感器和末端执行器等五大关键零部件。三是强化产业基础能力，加强机器人共性关键技术研究和标准体系建设、建立机器人创新中心、建设国家机器人检测评定中心。四是着力推进应用示范，围绕制造业重点领域实施应用示范工程，针对工业领域以及救灾救援、医疗康复等服务领域，开展细分行业推广应用，培育重点领域机器人应用系统集成商及综合解决方案服务商。五是积极培育龙头企业，支持互联网企业与传统机器人企业跨界融合，以龙头企业为引领形成良好的产业生态环境，带动中小企业向“专、精、特、新”方向发展，形成全产业链协同发展的局面。
背景 机器人产业如火如荼
放眼全球，机器人技术和应用已成为各国争夺的制高点，各主要国家纷纷出台与机器人相关的发展战略规划，德国工业4.0、日本机器人新战略、美国“先进制造伙伴计划”等国家级政策均涉及机器人产业发展规划。美国于2011年公布的“先进制造伙伴计划”就明确提出，投资7000万美元用于下一代机器人的研发。
“机器换人”并不是一个新鲜的话题。早在2011年，郭台铭就曾野心勃勃地表示，3年后富士康工厂里机器人数量将达到100万台。不只富士康，不少传统制造企业也提出了“机器换人”的计划，而且“机器换人”在中国推进的速度比人们预想的更快一些。
随着机器人智能水平的提高，工业机器人已在众多领域得到了应用，除了汽车行业，在电子、食品加工、非金属加工和日用消费品等行业对工业机器人的需求增长迅速。
市场研究公司IDC最新的有关中国工业机器人的报告指出，到2018年，中国制造业机器人采用率预计增长将超过150%。报告同时提出，工程导向价值链企业目前是中国最大的机器人采用者，但伴随着中国制造业自动化程度逐步提高，未来两年，品牌导向价值链企业、资产导向价值链企业和技术导向价值链企业在机器人采用方面都将表现出强劲的增长机会。
目前工业机器人使用密度最高的国家是韩国，每万人69 个；中国目前为每万人49 个。中国工业机器人的使用密度仍有巨大增长空间。
中国制造业的劳动力成本已经趋近美国。2016年上半年牛津经济研究院（Oxford Economics）的研究成果显示，目前中国的单位劳动力成本已经只比美国低4%；日本劳动力成本为中国的70%至80%；印度的劳动力成本仅为中国的30%多。中国劳动力成本的增长远远超过生产效率的增长：2003年至2016年，美国制造业单位劳动力生产率增长约40%，尽管同期中国制造业单位劳动力生产率增长也接近翻番，但是美国仍比中国高出80%。
根据中智公司的《2016年中智一线用工管理调研报告》，制造型企业中普通一线员工2015年平均年收入为56856元，蓝领高技术员工为71065元。汉德资本主席蔡洪平表示，对于单位劳动力年收入60000元左右的中国制造业企业而言，从库卡、ABB等国际知名的机器人公司进口五轴联动生产线的成本大约相当于雇佣一个普通劳动力3年的成本，而前者可以维持运转达10年之久。
伴随着潜力无限的市场，近几年中国机器人产业开始步入“黄金时代”，企业、资本、政府纷纷聚焦机器人产业。一场“机器人大战”正在拉开帷幕，这其中既有中外企业对中国市场这块大蛋糕的争抢，也有资本与地方政府对于这个被打上“智能制造”新兴产业制高点的争夺。机器人产业已成为当前国内最火热的产业之一，从中央部委到地方政府都非常重视。
“目前国内的机器人企业发展处于风口浪尖，有市场需求以及金融机构助力的原因，也可能有盲目发展的虚火。”工信部装备司副司长王卫明在“2016中国机器人产业发展高峰论坛”上说。他指出，目前中国已经有40多个机器人园区，而上规模的机器人企业超过800家，已出现高端产业低端化倾向，说明机器人行业已出现过热现象。
根工信部的统计，至少有28个省、自治区及直辖市将机器人及关键零部件作为重点发展的行业。截止到2014年底，中国机器人相关企业的数量就超过了4000家。
今年三月份，由工信部、国家发改委、财政部联合的《机器人产业发展规划（2016-2020年）》制定的目标是，到2020年，我国自主品牌工业机器人年产量计划达10万台，按照每台100万的单价，规模也不过1000亿元。然而有统计显示，将全国机器人规划目标加起来，到2020年可能超过万亿。地方的产能目标远超国家规划，而且重复建设、恶性竞争、骗取补贴等乱象丛生。
在智能制造产业园中，机器人也都是发展的重点，园区将在土地租金、购地成本、科技资金扶持等方面给予机器人企业所能争取到的一切政策。然而，在很多地方规划的机器人产业园中，企业数目、规模都很小，难以形成聚集优势，散、小、乱的现象普遍存在，存在着相当的盲目性和重复建设。
有招商人员透露，地方政府迫切需求机器人等企业在当地落地，但在全国存在着太多机器人产业园，招商引资时发现企业太少，招商难度太大，为了尽快出成绩，不少地方会放宽招商条件，推出大量补贴，从而使不少其他企业进入到这一行业。
“机器人行业产生的虚火，与某些地方政府盲目招商引资密不可分”，首都经贸大学产业经济研究所所长陈及说，“由于看好此类高端制造业推高GDP的潜质及吸引就业的能力，个别地区政策大力倾斜扶持，吸引企业纷纷进驻，结果发现市场需求尚不足以支撑，导致了严重的重复建设。
焦点 机器人核心技术成短板
国家统计局数据显示，2016年1月到11月，我国工业机器人产量为6.4万台，比2015年全年产量增长逾90%。仅用5年时间，中国的机器人生产企业就增长了近3000家。但目前我国逾90%机器人企业年产值不足1亿元，机器人高端产业低端化的趋势愈发明显。
国际机器人及智能装备产业联盟执行主席罗军表示，在800多家上规模的机器人企业里面，将近一半企业是没有产品的空牌子。剩下的一半企业里面将近70%～80%是在别人的产品，真正能自己生产零部件或机器人产品的企业，国内也就100家企业左右，而且这100家企业在核心零部件方面仍然主要依赖进口。
众所周知，机器人整个产业链有上中下三个层次：上游是核心零部件，主要是减速机、伺服电机和控制器，构成机器人的“大脑”；中游是机器人本体，即机器人的“身体”；下游则是系统集成商，依赖上游和中游的核心设备做集成品。
我国机器人产业起步晚，在核心零部件、规模及产业布局等方面都存在着种种短板。中国电子信息产业发展研究院的《中国机器人产业发展白皮书（2016版）》显示，国产工业机器人以中低端产品为主，主要是搬运和上下料机器人，大多为三轴和四轴机器人，应用于汽车制造、焊接等高端行业领域的六轴或以上高端工业机器人市场主要被日本和欧美企业占据，国产六轴工业机器人占全国工业机器人新装机量不足10%。
精密减速机、控制器、伺服系统以及高性能驱动器等关键零部件大部分依赖进口，成本占到整体生产成本的70%以上。多轴工业机器人的成本构成中，机械本体约占22%；伺服系统约占24%；减速器系统约占36%；控制系统约占12%；其他外设约占6%。
上述白皮书数据显示，2015年约有75%的精密减速器由日本进口，主要供应商是哈默纳科、纳博特斯克和住友公司等；伺服电机和驱动超过80%依赖进口，主要来自日本、欧美。
以伺服电机为例，实际上国内也能够生产，但是机器人用的伺服电机和其他设备的伺服电机有所不同，机器人上需要高速、高精度、高可靠的伺服电机，目前国产的伺服电机只能满足焊接机器人的要求。
另外，减速器作为连接动力源和执行机构之间的中间装置，用来精确控制机器人动作，传输更大的力矩，对机器人的精度影响很大。现在机器人上使用的RV减速器和谐波减速器，属于高端的减速器，虽然国内也有厂家生产，但是规模很小，目前RV减速器仍然被日本的纳博特斯克公司垄断，日本的哈默纳科则在谐波减速器上占绝对优势。
此前，有行业人士透露，一台精密减速器四大国际巨头采购价为3万元-5万元，卖给国内关系好的客户约7万元，关系一般的普通客户约12万元，内资企业采购精密减速机的成本比国际巨头贵一倍还多，可见其间的利润差别有多大。核心部件成本高企，这让国内企业很难在国际竞争中胜出。
罗军说：“谷歌、IBM、微软等美国企业正在开辟机器人一个新时代，而且布局已经基本完成。而我国目前还处在谋求伺服电机、控制器、减速器领域的自主化。”
启示 创新驱动才是根本出路
“机器换人”使工业制造业逐步向智能化方向迈进，智能装备极大地加快了我国制造业的转型升级，使传统制造业面临翻天覆地的变化。面对现在群雄逐鹿的市场，我们国产机器人的出路在哪里？这是值得思考的问题。
靠扶持资金行不行？从事机器人设备行业20多年的罗良会所在公司广州市华清工业自动化设备有限公司有售卖“四大家族”（瑞士ABB、日本发那科公司、日本安川电机、德国库卡机器人）产品。他发现，2012年，一部负载机械手5公斤900mm的通用型机器人，四大家族r格是三四十万元，近一两年，价格降到十几二十万元。“为跟中国国产品牌竞争，10万元也有曾有过交易。”
刚起步的国产品牌无力招架。政府和地方纷纷出台扶持政策。在广东鑫星机器人科技有限公司工程师邱思明的记忆中，在珠三角企业中，购买具有实用性专利的国产机器人，企业和发明公司都可获不同程度的奖励。“在佛山，购买国产机器人，均可获奖励1万元。”
哈尔滨工业大学机器人研究所副所长李瑞峰分析称，面对进口机器人降价，国产企业几乎靠扶持资金养活。李瑞峰预测，未来三到五年是国产机器人的黄金时间。他说，如今趁靠“政策补贴”过日子的国产机器人企业，可引导一些资本进入壮大自己。据他观察，国产机器人也面临一些机遇，如一些资本市场也看中国产的物美价廉。“如果不趁机做大，三五年后，面对已技术成熟、领先大的外企机器人，国产机器人就很难再发展起来。”他说。
“机器换人”壮大了外企？2013年以来，中国提前进入到机器人时代，成为全球机器人最大市场。但业内人士看来，这是一个隐忧。国家认证认可监督管理委员会认证监管部主任李春江指出，总体上，国外机器人销量占我国机器人市场近70%，国产机器人只占约三成市场。核心零部件基本依赖进口。国内机器人企业尚未形成规模，与国外企业差距较大。
罗军分析称，政策通过对购买机器人的企业给予补贴，来促进传统产业大量使用机器人。同时弊端凸显，国产机器人企业缺乏竞争力，反而被边缘化。由于进口机器人的大幅降价，结果机器换完了，只壮大了国外企业。
三部门发文促机器人产业发展。工业和信息化部办公厅、发展改革委办公厅、国家认监委办公室三部门于2016年年底联合关于促进机器人产业健康发展的通知。
关键词：云计算 战略思考
21世纪最伟大的创造是什么？奥巴马说：“乔布斯将互联网装进了我们的口袋里”。2011年苹果公司凭借AppStore、iCloud的出色表现，在帮助普通消费者理解云、使用云计算方面，做了非常好的贡献，消费者就此可以无时无刻地进行信息的传播、分享。
从范围经济角度来看，云计算带来的改变，就像人类用电方式的改变一样。在没有发电厂和电网的时代，每家每户都需要购买一台发电机，而现在人们不再需要自己购买发电机，而是购买发电企业输送在电网上的电力即可。
云计算是一次技术创新，其产生并迅速发展，主要有技术和商业两方面的原因，技术的创新引领商业模式的成功，使得云计算变得炙手可热。虚拟化技术、海量数据密集处理技术的发展是推动其步入成熟的催化剂。就全球范围来说，云计算方兴未艾，于中国来说，更是一个机会。
发现云
科技发展到今天，我们的生活已经开始融入了云，不管是iCloud、 Evernote还是Surface；不管为了健康、知识还是财富，在技术和智慧的光芒照进云端的同时，我们拥有的未来和财富也会蕴藏其间。云平台的作用凸显，不管是社交还是应用，是信息管理还是知识检索功能，我们或早或晚都会需要一片共同的“云” ，见图1。
探索云
前世今生
随着互联网的发展，Web 2.0的浪潮使得大众可以参与信息制造和编辑，从而导致信息增长具有无限性的趋势。而摩尔定律的终结，使得无限增长的信息存储和计算问题在技术上和经济上，都没有办法依靠硬件性能的提升而解决。怎样低成本、高效快速解决无限增长的信息存储和计算问题，是摆在Web 2.0时代的命题。
云计算是什么？这个问题众说纷纭。每个人视角的不同，会有认知的不同。从根本上看，云计算是IT服务方式的变革。就像制造业的大规模化生产变革一样，云计算是IT服务本身的规模化生产。经济学上的规模化效应同样可以应用在IT服务上，只不过这里的IT服务可以通过互联网来进行快速放大。
服务模型
1.软件即服务（SaaS，Software as a Service）。
软件即服务是指云计算服务提供商为满足用户某种特定需求，而提供其消费的软件的计算能力，用户一般不需要将软件产品安装到自己的电脑或服务器上，而是按某种服务水平（SLA）直接通过网络从专门的提供商获取自己所需要、带有相应软件功能的服务。
2.平台即服务（PaaS，Platform as aService）。
平台即服务是指将一个完整的应用程序运行平台作为一种服务提供给客户，用户不需要购买底层硬件和平台软件，只需要利用PaaS平台，就能够创建、测试和部署应用程序。
3.基础设施即服务（IaaS，Infrastructure as a Service）。
基础设施即服务是指把IT基础设施作为一种服务通过网络对外提供，用户不用自己构建一个数据中心，而是通过租用的方式来使用基础设施服务，包括服务器、存储和网络等。在使用模式上与传统的主机托管有相似之处，但是在服务的灵活性、扩展性和成本等方IaaS面具有很强的优势。
商业模式
从商业角度看，方便的用户体验和低廉的成本是目前采用云计算所追求的主要目标，用户能够以相对较低的成本，相对快捷而方便地完成信息服务搭建与使用。进而提出“超市”模式和“电厂”模式两种商业应用。
“超市”模式的云计算如同一个提供丰富的信息服务的平台，以供用户按需购买。假如某云供应商所提供的服务不能满足需要，则可以选择另外的云供应商，但需要考虑移植的代价。如果当需求有某些特质，例如安全性，或干脆希望完整控制企业数据，则可以选择自建或和一些私有云的提供商合作。对于多数企业，非主营业务或许可以考虑以这种商业模式，在特质化后进行托管，例如财务、人力资源、电子邮件等一些具有很强共性、模式较为成熟的业务。
“电厂”模式就是在公开的协议基础上，将主要的计算资源集中到公共的云计算中心，只要接入相应网络，用户就能够依权限享用信息服务，同时也卸去用户维护数据中心的重担，非常便于用户有效取用数据。
1.Google在互联网领域的神话依赖于PaaS。
Google的云计算平台支持很强的容灾性，支持应用的快速自动部署和任务调度，能提供多并发用户的高性能感受，而最关键的是，他们做到了每用户访问最低的运营成本。强有力地支持着前向提供用户高体验度的互联网服务，吸引人气，采用后向广告收费的商业模式。其云计算平台不仅便宜而且性能高，难被复制，从而逐渐发展成为PaaS的商业模式。
2.亚马逊的商业模式创新全面启动了IaaS服务。
亚马逊是云计算发展的第二个里程碑。本世纪初，亚马逊为了支撑其在热销季节的庞大并发用户网购业务数量，部署了大冗余的IT计算和存储资源，但这些资源平时绝大部分都是空闲的，为了充分利用闲置IT资源，亚马逊将弹性计算云建立起来并对外提供效能计算和存储租用服务。众多创新公司利用其服务搭建和自己丰富多彩的云服务，极大地降低了行业进入门槛，从而逐渐发展成为IaaS的商业模式。
3. 微软Office 365提供最佳云端生产力体验的SaaS服务。
微软的办公平台云产品Office 365可为客户提供在线办公与协作、电子邮件、企业门户、统一通讯服务，企业用户可以在PC、平板、手机、MAC平台等绝大部分平台上兼容和使用。三屏一云的办公平台的协同化、网络化、移动化、开放化的方向，使整座城市都是办公室，从而逐渐发展成为Office的SaaS的商业模式。
发现价值
云计算的发展有两个最为根本的价值，一个是帮助用户降低IT服务成本，另一个是提升用户使用IT服务的体验，也就是物美价廉。
1.降低成本。
云计算能够为企业和用户降低成本，但是对不同规模企业采用不同类型云计算服务的时候，其成本优势不同。大多数机构对服务器等IT资源的利用率一般都低于15%，但为了应对业务峰值的需要或预期负载的偏差，用户不得不闲置超过85%的IT能力。通过云计算可以实现均衡的、优化的硬件资源管理，从而使企业不再需要进行过度的投资。
2.把固定成本转变为可变的运营成本。
云计算将机构自己构建和运维数据中心的方式，改变为根据使用的云计算服务量进行付费。数据中心及其中的软硬件都是需要前期投资的，从财务上来看属于固定资产，按照会计原则根据使用年限进行折旧，不能反映资源使用率和业务的发展情况。从财务和现金流量上看，企业家愿意采用把一次性固定成本转变为更能反映实际情况的可变成本；从财务的固定资产投资回报率来看，由于数据中心属于固定资产，而通常构建成本都比较高，因此采用云计算的方式可以大大提高公司整体的固定资产投资回报率。把固定成本转变为可变运行成本实现了业务的灵活性，可以更有效地分配在战略业务和IT服务之间的投入。
3.云计算对不同机构的价值。
中小企业由于自身IT建设相对较弱，IT投资也相对有限，一般更愿意采用第三方的公有云方式来使用IT服务。在有效降低IT投资成本的同时，可以让他们即使进入原本需要大量固定投资而不能进入的领域。此外，通过专业的第三方服务，还能提高IT运维水平和安全性，从而避免建立一支庞大而专业的运维队伍。
大型企业和政府对于成本的敏感度要低一些，而对于安全性方面的要求则更高一些。他们一般都有比较大的IT投资，许多甚至已经购置了自己的数据中心，更倾向于采用混合云的方式：一方面逐步改造现有IT环境为私有云，另一方面根据实际应用需求情况采用一些公有云的服务。通过云计算的方式，其IT部门将能够更有效地监控各个业务部门对资源的使用情况，可以通过内部结算的方式进行IT资源调配。有效使用IT资源可以带来比较明显的成本收益和业务灵活性。
4. 提升用户体验。
云计算的发展让用户有了更多的选择和自，自服务的方式可以根据需要7×24小时随时使用，充分利用了网络功能，不必担心数据丢失等问题，让共享和协同工作变得更为简单。
5.绿色环保。
根据IT市场研究公司Gartner的专家估算，信息技术产业所排放的二氧化碳约占全球碳排放量的2%，基本上与航空业相当，随着计算、存储和通信技术需求的快速增加，全球IT行业的碳排放量也在迅速增长。通过资源整合，可以减少许多重复的IT建设，云计算在提高资源利用率的同时可以有效降低能源消耗。
部署模型
1. 公有云。
公有云也称外部云，是指云计算的服务对象没有特定限制为外部客户提供服务的云，其所有的服务是供别人使用。
公有云最大的优点是其所有应用的程序及相关数据都存放在公有云的平台上，自己无须前期进行大量投资和漫长的建设。把前期投资转变为运营费用的优势只有在公有云里才能充分体现；其缺点是由于应用和数据不存储在用户自己的数据中心，因此用户对其安全、隐私等问题存在一定的担心，可用性不受使用者控制。
2. 私有云。
私有云也称内部云，是指组织机构建设专供自己的内部人员或分支机构使用的云平台。对于已经有大量数据中心投资或因各种原因暂时不会采用第三方云计算服务的机构，私有云是一个比较好的选择。
3. 混合云。
混合云是一种用户使用云计算服务的方式，用户使用云计算服务的时候，既使用了公有云的服务，同时也使用了私有云的服务。比如用户使用了公有云弹性计算服务的同时，把一些核心的数据同时存储在自己数据中心的私有云平台上。该模式下，需要注意不同平台之间的集成问题
4. 发展趋势。
私有云在业务模式上还是采用传统的自己构建和运维方式，而公有云则采用服务租用的方式。从长远来看，公有云是云计算未来发展的趋势，传统数据中心会逐渐朝着虚拟化数据中心、私有云和公有云方向发展。而在很长一段时间内，都会是混合云的使用方式，见图2。
深刻改变未来
以云计算为代表的技术革命给IT产业和应用模式带来了巨大的变革。借助这样的变革，传统产业、服务产业乃至人们的生活方式也必将发生极大的改变。
1.所有权与使用权。
在云计算这种科技出现之前，人类的行为特点是围绕“拥有”（所有权）而运转的，而云计算是围绕“控制”（使用权）运转的。云计算在产权上的特点是具有共同消费性，同时又具有网络性，即产权的不可转移性。要充分利用它，必须进行制度创新，控制资源，但不一定拥有资源。
2.成本集约与战略转型。
云计算通过集中控制可以做到压缩成本，这对中小企业有现实意义。但是着眼于参与全球化激烈竞争的大中型企业，也需要有新思维。在经济危机之前，各国企业纷纷把成本领先作为主要的竞争战略。在经济危机后，从广义的范围经济出发，从成本领先战略向标奇立异战略转变，才是云计算最能释放能量的战略空间。
体验云
1.政府领域，通过云计算平台建设带动电子政务改革。
由政府主导的建设模式正成为云计算应用发展初期的主要模式，各地方政务云、公共服务云开始遍地开花，示范效应逐步显现。云计算已经成为政府降低管理成本、提升管理效率、进行电子政务改革的主要技术，运用云网强大的计算能力和无限带宽可以为电子政务信息资源共享提供良好的交互环境。利用云计算开放式平台的强大功能整合各种服务技术和模式，提升电子政务信息资源个性化服务能力，满足用户个性化需求。另外，云计算还提供安全可靠的数据存储中心，能有效降低电子政务信息资源共享安全风险，解决信息安全问题。
2.广电领域，借助云计算实现业务创新。
云计算可以轻松实现不同设备间的数据与应用共享，跨设备平台的业务推广优势，大大地方便了行业推广的三网融合业务。在跨平台领域方面的业务融合，信息资源的共享至关重要。数字互动电视更需要云计算，云计算可以帮助运营商减少终端投资并且进行无限的资料存储。
3.电信领域，借助云计算实现业务创新。
我国的三大电信运营商都已加快实施云计算战略，依托云计算，运营商对内进行业务系统IT资源整合，提升内部IT资源的利用率和管理水平，降低业务的成本；对外通过云计算构建新兴商业模式的基础资源平台，提供公用IT服务，提升传统电信经济的效率，加速电信运营商平台化趋势与产业链的整合趋势，并在应用层面推动云计算的落地。
4.互联网领域，知识传播分享如此迅捷。
以“网盘”（数据的网络备份、同步和分享服务）为代表的云存储，通过宽带网络连接网络存储中心，不断将原来存储在个人PC、手机上的数据吸引到云端。在三屏合一随需共享的同时，可以提供更为广泛的知识管理、分享和搜索。与此同时，云计算还可以推动企业知识管理水平的提高，包括知识管理公有云平台和企业内部的知识管理私有云平台，两者相辅相成。“知识云”能够帮助企业把握新机遇，实现“弯道超车”。
5.零售领域，消费模式发生巨变。
以“O2O”（Online To Offline）和“LBS”（Location Based Service，基于位置的服务）为代表的营销模式，是基于资源互换的线上模式。在给商家提供营销渠道的同时，也发展了新的用户，新的用户和第三方服务平台（如团购网站）在LBS社区网站分享优惠信息，三者都是资源的创造者。这种新模式将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。
6.金融领域，搭建行业公有云，服务中小型金融企业。
与经济实力雄厚的大型金融企业相比，中小型金融企业更加注重成本控制，建立金融行业云计算公有云，利用云计算搭建中小型金融企业的各种应用环境，为中小型金融企业提供各种结算服务，可使更多的中小型金融企业不必重复建立各种应用系统，打破传统金融企业数据中心各自建设各自运营的建设管理模式，一切软、硬设备和技术问题都交付给云计算服务商完成，中小型金融企业将按照按需使用、即付即得的交付模式获得云计算服务，可以节省大量的建设与运营管理成本。银行用户只需部署柜员终端，通过远程登录使用该系统，便可获得所需要的IT系统支持和运行维护服务，从而很快实现挂牌营业。
7.工业生产领域，助力工业化和信息化融合。
大多数工业、生产制造领域企业都在着手利用云计算整合其现有的数据中心，实现对既往投资的IT资源的充分利用，在满足业务发展需要的同时，降低IT系统的成本，提高IT系统的效率、可靠性和弹性。
8. 医疗领域，云计算开启医疗行业新时代。
很多国家都正在建立健康信息交换系统（HIEs），它是基于云的信息交易所，那里的信息可以更容易共享给医院、医疗卫生系统、医师和诊所。凭借共享信息能够使得对患者的治疗更加及时和有效，这种理念正在为用户广泛接受。例如，医师通过远程视频会议参加病人会诊的方式，正在逐步地被实现。与此类似，随着更宽广的无线宽带和智能手机的普及，提供一个移动环境以应对农村远程医疗或灾难响应，正在变得越来越真实。
9.教育领域，建立共享云平台提高资源利用率。
传统各省市教育系统信息化建设是各自为政，不仅学校，甚至院系各自都建立了独立的机房，配置相应的管理人员，造成大量IT资源的重复建设。目前，多地教育局已经开始在共享云平台上建立了门户网站、办公系统、教育装备、职教学籍、教育博客、教育资源库等几十个应用系统，可以向所属多所中小学提供信息服务，包括电子邮件、远程教学资源共享、精品课程在线点播、远程互动研讨等。利用共享云平台模式，为各学校提供一个可以共享使用的计算机教学与应用实践平台，彻底改变传统教育信息化一对一配置的格局，减少学校被动重复投资，大量减轻资金压力。
拥抱云
如何实施云计算战略，是目前行业关注的话题所在，在各种愿景的背后是技术的落地。云计算领域充斥着各式各样震耳欲聋的宣传，供应商们也都在不厌其烦地阐述他们的云战略和方案，那么怎样充分发挥云计算的优势，用户该如何实现云落地呢？不妨参考五个步骤：制定云计算战略、评估和调研、制定云计算发展路线、展开试点、实施和推广。
1.制定云计算战略。
云计算战略除了与企业战略息息相关外，其后续实施可能涉及一些组织机构调整、业务流程梳理、风险管控、知识管理等，因此高层领导需要像实施ERP项目一样重视云计算战略的制定。云计算是服务向专业化发展的一个体现，是企业IT服务向外包方向发展的一种方式。多年来业务部门和IT部门一直在为如何更好地一起工作，讲同一种“语言”并设定统一目标而努力。因此云计算战略的制定需要业务和IT部门协同工作，并以推动业务发展为共同目标；需要在了解和学习云计算的基础上，结合自身实际情况，引入第三方智库（咨询机构）举行一系列的调研、研讨和培训活动，并展开广泛讨论形成共识。结合自身特点，明确发展思路，或积极或保守制定具体的战略和实施路径。
2.评估和调研。
企业需要从云计算的角度了解目前所处的实际状况，包括业务流程、组织结构、应用和数据、基础架构以及技术能力等方面展开差距分析。
首先，需要根据云计算部署模型来评估云计算服务的种类。如果构建私有云，企业需要评估已有的数据中心能力，比如是否已经进行了虚拟化的改造，硬件的具体情况如何，是否已经在企业内部进行了成本核算；如果是公有云服务，那么需要评估服务商的资质、服务水平和服务的连续性等。
其次，评估现有应用时，需要制作一个应用清单和一些基准数据，如使用率、性能等，这样可以与云计算改造后进行对比，并从两个维度上进行比较：一个是根据云计算特点分析应用适合迁移的程度；一个是改造后的目标。最终形成评估云计算的总拥有成本。
3. 制定云计算发展路线。
云计算发展路线图需要清楚地说明具体有哪些业务问题，可以通过云计算方式解决、如何解决，并明确一些可以执行的步骤，以及可以衡量的阶段性目标等指标，以便随时检查和考核计划的执行情况。路线图的制定必须基于现实的技术情况，是实际可实施的，并能在业务的运营、成本、灵活度等方面产生直接有效的计划。
4.展开试点。
在展开大规模实施云计算改造之前，可以先进行一些试点项目来论证一些想法，从而降低云计算项目的风险，同时进行直接的云计算体验，了解云计算对业务的影响，并为后续的云计算实施和推广积累经验。
5.实施和推广。
如果试点项目取得了理想的效果，那么企业可以考虑在此基础上进行云计算的实施和推广。实施和推广阶段意味着企业已经开始了正式的云计算项目，并开始贯彻执行云战略。实施过程中重点把握：服务水平协议、安全性、管理和监控、迁入和迁出流程。后续运维管理部分的工作更多表现为供应商的管理和SLA的监控、考核机制和评估体系建立，从而达成云计算战略闭环。