一、充分认识加强和完善服务业统计工作的重要意义
加快发展服务业是我省产业结构优化升级的客观需要,也是节能减排的内在要求,对扩大就业、增加地方财力有着举足轻重的作用。目前我省服务业统计工作尚不健全,无法全面、系统、完整地反映全省服务业运行和发展状况,不能为制定重大决策和进行国民经济核算提供准确依据,严重影响全省服务业的发展。因此,全面加强和完善服务业统计工作,有利于客观、准确地反映我省服务业的发展规模、结构、效益及地区分布、行业分布等情况,对于制定服务业发展规划和政策,加强对服务业发展的宏观调控,满足国民经济核算和部门管理需要,促进全省服务业的发展,具有十分重要的意义。
二、积极推进服务业统计工作
加强和完善全省服务业统计工作的总体思路是:政府主导、统计主体、部门协同、系统共建、数据准确、成果共享。总体目标是:能够提供全面、准确、及时反映全省服务业尤其是重点行业运行状况的统计数据和核算资料,为决策机关提供可靠、科学的决策依据。为此,要以科学发展观为指导,有计划地积极推进全省服务业统计工作。当前,要从加强领导、充实人员入手,强化现有的服务业统计工作,努力满足国民经济核算的需要。结合开展第二次全国经济普查,尽快研究建立和完善科学严谨的服务业统计管理工作体制,形成一套能覆盖全部服务业行业和各类调查对象的、统一规范的服务业统计制度,推进全省服务业的发展。
三、认真落实工作保障措施
加强和完善服务业统计工作是推进全省服务业加快发展的一项重要基础性工作。为加强和协调各部门及行业协会的服务业统计工作,省人民政府决定建立山西省服务业统计部门联席会议制度(联席会议组成单位名单附后),其职责是负责全省服务业统计调查工作的总体部署、协调和推动。地方各级人民政府可依此建立本级服务业统计部门联席会议制度,负责本级服务业统计调查工作的总体部署和协调。
采取切实有效的措施,建立和完善上下贯通、纵横交错、精干高效的省、市、县、乡镇(街办)四级服务业统计网络,并在机构、人员和经费方面给予保证。有关部门应设立专门机构或有专门人员负责服务业统计工作。各企事业单位都要配备专职服务业统计人员。
四、统筹协调,确保服务业统计任务得到落实
服务业统计是全社会的综合性统计,是一项庞大而复杂的系统工程。开展服务业统计,要遵循“统一制度、分级实施、条块结合、集中核算”的原则,根据服务业统计制度的规定和各部门职能定位,合理界定各有关部门在服务业统计中的职责和分工,实现力量互补,形成整体合力,确保服务业统计任务得到落实。
省统计局是全省服务业统计工作的牵头和责任单位,负责全省服务业统计调查制度、考核体系的制定并组织实施。各市、县统计局负责组织本行政区域内服务业统计调查的具体实施工作,做好有关服务业统计调查对象的清查及调查资料的搜集、审核、上报工作。省直各行业主管部门和行业协会是本系统、本行业服务业统计工作的牵头部门和责任单位。要完善相应制度,细化统计内容,规范工作流程,把目前大量交叉统计于第一、二产业中的服务业产业活动分离和反映出来,把本行业中列入全省服务业统计范围的所有从事服务业产业活动的单位、个人及其所从事的服务业产业活动,都纳入统计调查范围,尽快实现部门统计由目前的系统统计向全行业统计转变。要强化对管辖和对应管理的企事业单位服务业统计工作的指导,按照全省统一部署,认真搞好本行业服务业统计资料的搜集、整理、审核、报送工作。
在本省行政区域内所有从事服务业产业活动的法人企业、事业、行政、社会团体、城乡个体经营户和其他组织机构,要按照服务业统计调查制度要求,准确及时地向当地统计部门报送相关统计资料。政府综合统计部门与各行业主管部门在服务业统计工作中的职能划分与具体分工,由省服务业统计部门联席会议讨论制定。
五、认真做好服务业统计调查的基础性工作
从我省服务业发展的特点出发,以国民经济核算体系为核心,尽快研究制定出能够反映服务业规模、结构、效益以及重点行业的业务活动情况的服务业统计制度及相关实施办法。制定促进服务业发展的统计考核体系,加大在对各市、县地区经济社会发展评价考核指标体系中服务业的权重,引导各地大力发展服务业。
要加大对服务业统计工作的考核力度,建立和制定全省服务业统计数据质量控制、评估及信息管理制度,健全服务业信息制度。服务业统计工作考核办法由省统计局负责制定。
为满足当前服务业发展规划、国民经济核算工作急需,由省统计局会同涉及服务业产业活动的有关行业主管部门,组织开展一次服务业大调查,为认定和划分全面调查与抽样调查单位标准,确定全省服务业总体抽样框和抽取样本量提供科学依据。
综合科始终把提高服务水平，为领导服好务作为工作的重点和中心。今天小编给大家为您整理了综合科上半年工作总结，希望对大家有所帮助。
综合科上半年工作总结范文一__年，在办公室各位主任的正确领导下，在各科室的大力支持和配合下，今年的综合工作坚持服务中心、服务决策、服务基层，突出重点，讲究质量，强化服务，取得了较大成绩。现将全年工作情况总结如下：
一、围绕中心工作，提高服务水平，发挥助手作用
一年来，我们始终把提高服务水平，为领导服好务作为工作的重点和中心。一是服务县委大型会议，参与起草领导讲话。我们认真搜集整理全县经济社会发展情况，积极思考，努力创新，撰写了经济工作及三级干部会、农村工作会、农村税费改革会、党务工作会、人大政协工作会、县委十届七次全会、党代会等十几个县级重要会议上的领导讲话。二是服务于县委日常活动，收集各方面的材料。我们始终坚持为上级党委服务、为县委服务的宗旨。平时认真搜集各方面的资料，并加强与县直各职能部门的联系，以便掌握全县经济建设、社会发展和重大事件等方面的情况，为写材料积累素材。随时为领导收集、整理各种所需资料，为领导决策提供可靠的依据。三是服务于县委领导，做好秘书工作。我科抽出三名同志专职县委书记和两位副书记的秘书工作，负责承办领导交办的各项任务，协助领导处理日常工作，协调和督办领导安排的工作，接待处理信访工作。科内其他同志也积极为领导服务，临时协助秘书完成领导交办的各项任务。
二、围绕领导决策，深入联系实际，发挥参谋作用
一年来，我们深入基层，积极参与县委、县政府的重大决策的落实，了解各方面的反映，为领导出台政策提供了重要依据。我们参与了农村化债的试点工作，调查了对外招商政策的落实情况，了解了全县发展水产养殖业的潜力和前景，摸清了我县旅游业发展现状、外部环境及与发达地区的差距，为县委出台农村化债政策、招商引资政策、水产业养殖政策和旅游业发展政策提供了参考。同时，我们围绕全县经济工作大局，及时掌握和发现经济和社会发展中的新情况、新事物、新经验，总结推广了对经济建设做出重要贡献的先进典型和先进经验。总结了全县的经济工作经验，形成《培育经济龙头，建设坝上明珠》发表于《三峡了望》;总结了庙垭村的小康建设经验，形成《为有源头活水来》的经验性材料，刊载于《调查研究》，并被《三峡了望》采用;总结了秭归县二医院的艰苦奋斗创业的先进典型，形成《一个乡镇卫生院的发展壮大之路》的典型材料，刊载于《调查研究》，号召全县向之学习，并被《三峡了望》采用。
三、围绕总体部署，服从全局需要，搞好协同作战
一是服从大局需要，积极参与县委布置的其他工作。我科先后抽调人员参加了防非工作组、抢险救灾办公室、139米蓄水移民清库督导办公室等临时机构，直接参与了千将坪抢险救灾，并在其中发挥了积极作用。二是服从办公室统一安排，圆满完成了各种临时性任务。我们始终秉承只要是办公室的事，就是综合科的事，强化集体荣誉感，以主人翁的姿态先后参与了各种会议的筹备、各种接待的准备、各个领导的汇报及其他工作。三是协助办公室其他科室和人员完成了一些具体工作，积极参与了千将坪抢险救灾工作和春节、五一、十一黄金周期间的值班工作，并编发了相关信息。积极参与办公室的柑橘礼品的包装运输工作，尽心尽力的完成各个主任交办的具体任务。
过去的一年，是综合科不断调整、不断进取的一年，取得了不小的成绩，也留下了不少遗憾。一是深入基层调查研究不够，综合所需的材料大多靠电话和传真收集;二是全县经济建设和社会发展中的新经验、新典型总结不够;三是综合汇报材料的质量有待于进一步提高。
__年年是新一届县委领导班子施政的开局年。新一年的综合工作，将进一步发挥服务上级党委、服务县委、服务基层的职能作用，努力在四个方面下功夫：一是多深入基层调查研究抓综合，在总结全县经济建设和社会发展的新鲜经验、新鲜典型上下功夫，争取有更多的关于秭归的典型和经验在省、市推广。二是多结合县委工作中心抓综合，在总结各乡镇、县直各部门服务经济、促进发展的先进典型上下功夫，更好地发挥典型的示范带动作用。三是多进行理论创新抓综合，在总结汇报材料的新鲜观点和新鲜概括上下功夫，努力撰写更多高质量的汇报材料。四是多服务决策抓综合，对中央、省、市委的重大决策、工作部署在秭归的贯彻落实，多进行创新思考和实践思考，在撰写高质量的领导讲话上下功夫，更好地发挥综合服务作用。
综合科上半年工作总结范文二综合管理部在行领导的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。经过部门全体人员的共同努力，为促进全行各项改革与发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：
一、主要工作：
(一)办公室工作
1、接收上级文件247份，发文113份、贷审会会议纪要38期，转发上级文件75份。
2、内部刊物：由各支行(营业部)、部门进行投稿，发行刊物7期。
3、按月缴纳水费、电费、手机话费、养老统筹基金、职工公积金，给员工办理补充医疗保险，并按月分摊各支行的营业费用。
同时按月做好伙食费的收缴工作。按年缴纳总行各自有房产的供暖费。
4、七月份汇缴2013年度员工公积金基数并调整汇缴员工公积金。
5、根据财政部门要求，办理并征缴2013年残疾人就业保障金。
6、建立金融许可证台帐，鉴于照片资料保存混乱的问题，集中对各支行所有大厅、牌匾、金融许可证、组织机构代码证、税务登记证的照片进行了筛选、分类、建档。
经过全面清理，建立照片档案，方便了今后照片资料的利用和留存，同时建立了照片随时归档制度。
7、向市物价局报备取消我行业务收费标准审验工作。
8、做好向各位股东要求报送增资扩股的资料及董事会办公室工作，及时准备并递送董事会会议资料
9、办理企业年金事宜。
10、办理我行与马_房屋过户手续并交税等，购买宿舍并办理相关手续事宜。
11、完成农六师__市安排的植树任务。
12、按时交纳银行业协会会费，并参加了新疆银行业协会组织的“全国银行业文明规范服务金牌服务网点及金牌服务明星验收工作及相关会议。
13、按月向各监管部门报送机构人员信息表和各位股东、董事邮递财务报表。
14、认真做好2013年下半年中国银行业从业人员资格认证新疆地区考场考试集体报名工作。
15、配合会计事务所审计部门，为我行增资扩股验资审计及时提供所需要的总行及各支行(营业部)的各类资料，确保该工作有效有序的开展。
16、做好后勤保障工作：办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门间以及各支行与管理部门之间发挥着桥梁的作用。
在管理部门总经理的引导下，办公室转变工作意识，努力成为各部门的服务者，为各部门顺利开展工作、顺利完成工作提供服务。在这种意识的指导下，完成了国民村镇银行的日常管理工作，印制各种单证及各部门及各支行申领办公用品、各种凭证，办公环境的督察及重大节日值班安排、做好节假日福利发放等工作。
综合科上半年工作总结范文三上半年，在局党组的领导下，全科人员团结一致，积极适应统计工作面临的新情况，努力开展各项工作，充分发挥综合统计服务“窗口”的作用，取得了较好成绩。
一、以提高统计数据质量为中心，切实搞好各项报表工作
1、按照《非经济普查时期gdp核算制度》，认真组织完成了全市__年四季度、__年一季度及上半年全市gdp核算工作。
按照下管一级的要求，对各县市区gdp进行了严格的统一审核，并及时反馈。由于实行在地统计后四区和两个开发区基础数据统计范围发生变化，我们及时按照核算制度要求，对六区gdp年度数据进行核实调整衔接，对六区__年基数进行了衔接。完成并上报了__年度非公有制经济增加值的核算工作。上半年全市gdp963.7亿元，增长15.6%，高于全省0.9个百分点，三产比重比去年同期提高0.1个百分点。由于我市农业、工业及主要控制指标增速在全省位次都比较靠后，因此gdp增幅居全省第14位。
2、完成了__年基本单位名录库更新维护工作。
基本单位名录库更新维护工作是一项重要的统计基础工作，每年进行两次，涉及多部门、多专业，内容复杂，工作量大，操作起来有难度。市县统计人员以认真负责的态度，克服困难，努力工作，确保了此次基本单位名录库更新维护工作的顺利完成。根据__年下半年维护，全市共审核录入新增单位1270个，其中法人单位1177个，产业活动单位93个;变更单位67个，注销单位206个。维护更新后我市名录库中共有51959个单位，其中法人单位37060个，产业活动单位14899个。
3、组织开展了__年和上半年服务业重点行业统计调查工作。
根据省局服务业重点行业统计制度，结合我市实际，制定了潍坊市服务业重点行业调查实施方案。依据我市__年上半年维护后的名录库，从989个法人单位中共抽中439个单位，实际经过县市区和开发区的查找和核实后，共录入408个单位，占服务业重点行业单位个数的41.3%。个体户共调查录入563个单位。按照省局要求，对__年服务业12个重点行业增加值数据进行了汇总核算。经核算全市12个行业增加值38.1亿元，占__年三产增加值的7.5%，经过省局联审，基本符合潍坊实际。通过第一次开展这项工作，也暴露出了一些问题。一是根据我市单位偏少，名录库单位与实际存在一定差距，行业代码错误较多，报表瞒报现象比较严重，县市区统计局没有专门人员，数据审核把关不严。针对这些问题，我们专门下发了《关于做好1-5月服务业重点行业统计工作的通知》，重新明确了调查目的、调查范围、抽样框、抽样方法，要求增加样本、特别是个体户的样本数量，要求加强领导，认真抓好数据质量审核把关，做好上半年行业增加值的测算工作。上半年从1183个单位中共抽取规模以上225个、规模以下313个法人单位，调查率占45%;经扩大样本点，共抽取1024个个体户进行调查。经核算全市12个行业增加值30.4亿元，占上半年三产增加值的11.4%，所占比重有所提高(单位数增长19.6%是其提高的原因之一)。
4、部署开展了沿海调查统计工作。
沿海调查工作是省局部署的一项工作，涉及全市及三个沿海市及滨海开发区多方面1980年以来的历史统计数据，搜集难度大，口径范围变化多，经过市县两级统计部门共同努力，已按时上报省局。
二、积极做好县市区经济社会综合评价、考核工作
1、建立了县市区、市属开发区经济社会发展评价体系，并对__年情况进行了综合评价。
根据市主要领导要求，由市委组织部牵头，我局省委省政府《关于建立和完善党政领导班子和领导干部综合考核指标体系的意见》要求，经过反复研究，并根据市主要领导意见吸收了全国百强县33个评价指标，制定了我市的县市区、开发区经济社会发展评价体系。本体系包括110个定量指标评价、4个方面定性指标评价和领导现场观摩点评三大部分。3月23日，市委组织部召开专门会议，部署评价指标所需数据上报工作。我局根据部门上报的数据和我局掌握的数据，根据本指标评价体系要求，进行了认真测算。测算结果及时上报市主要领导和市委组织部。根据张新起书记批示，市委办公室于5月15日以“参阅件”(第11期)形式发各市级领导、市直有关部门和县市区参阅。
2、对__年县市区、市属开发区经济工作考核结果进行了测算。
按照市领导要求，我局根据潍发[__]6号《关于县市区、市属开发区经济工作综合考核意见》，按照指标考核和点评考核相结合的办法，对__年县市区、市属开发区经济工作进行了认真考核测算。其结果及时上报市主要领导。市委市政府于4月13日以潍委[__年]84号文件进行了通报。
3、积极参与制定新的县市区、市属开发区经济工作和社会事业考核办法，并对经济工作考核办法进行了模拟考核。
(1)为制定经济工作考核办法，根据市领导安排，由市政府研究室牵头，市统计局全面参与，多次召开有关部门负责人会议进行提报指标、指标选取。市委、常务副市长胡岗两次组织讨论研究，张新起书记先后多次听取了汇报，并作重要指示。(2)为制定社会事业考核办法，根据市领导安排，由市委研究室牵头，市统计局全面参与，多次召开有关部门负责人会议进行提报指标、指标选取。张新起书记多次听取了汇报，并作重要指示。(3)反复论证、进行模拟测算。根据领导安排，我局首先根据__年数据对经济工作考核办法进行模拟考核。市政府研究室和我局于3月20日召开有关部门会议进行了专门部署。之后，我局进行认真测算，及时上报模拟测算结果，对市委确定考核办法提供了依据。(4)及时进行有关数据处理。7月5日，对社会事业点评打分数据进行汇总处理，并及时上报主要领导，市委以潍委[__年]107号进行了通报。
三、提高工作效率，切实搞好统计服务工作
1、及时搜集整理有关资料，于3月11日在《潍坊日报》《__年统计公报》;
2、整理、编辑、印发了《__年统计手册》;
3、对《统计快报》、《统计月报》进行改版，《统计月报》增加了全市旅游、社会有关指标及分县市区高新技术、二三产业税收、交通等指标。
《统计快报》增加非公有、服务业等指标。每月及时搜集整理、编印、发放《统计快报》、《统计月报》资料，并向市政府上报《政府通报》有关资料;并随时做好为党政领导、有关部门、新闻单位和社会各界提供数据服务;
4、部署开展了《__年年潍坊统计年鉴》资料的整理、校
对工作。向中国统计出版社申请了书号。目前正在印刷，预计8月中旬出书。
5、认真开展统计分析。
按照市政府要求，对一季度进行全面分析，在全市经济运行调度会上印发。撰写上半年分析，参加省局上半年分析会，并提交领导干部读书会。照韩寓群省长要求，对我市近年来投资消费数据进行专门研究，撰写出分析报告。
6、随时向领导及有关部门提供统计数据服务业。
四、努力做好领导交办的其他工作
1、为筹备在地统计座谈会，调度了在地统计工作进展情况，并写出领导讲话初稿。
2、参与筹备全市统计工作会议，起草了省统计工作会议汇报(传达)提纲和局长讲话。
起草了侯局长农行、组织部授课讲稿提纲。
3、积极做好统计学会有关工作。
办理了__年度统计学会年检工作，统计学会被市民政局评为优秀学会;办理了统计学会《组织机构代码证》年审;部署参加省学会优秀分析论文评选工作;向市委组织部上报了局领导兼任学会领导申请报告。
4、代市政府办公室起草了《关于改进和完善服务业统计工作的通知》(潍政办发〔__年〕14号)。
起草了报市政府和省政府服务业督察组《关于当前我市服务业统计工作情况的汇报》。调度有关部门贯彻落实潍政办发〔__年〕14号情况，从调度情况看，服务业统计涉及的45个部门中，有2/3单位对此比较重视，其中交通及农口共7个单位开始执行省的服务业新制度。由1/3单位对服务业行业划分不清，对服务业统计不了解。
5、认真做好市局内网的网络维护和市政府网站的统计栏目加载维护工作，以及省局内网统计分析资料的上传。
五、存在的问题
1、名录库维护难度大。
主要是入库数量少，占全省比重降低、库中行业错误较多、划分不统一。主要原因，名录库维护时与其他工作交叉;大多数县市区人员由综合核算人员兼任，人员少，精力不足;部门提供单位名细不详细，查找困难。
2、服务业统计工作比较薄弱。
没有制定服务业统计制度，对部门没有具体的上报要求;部门统计力量不足，开展全行业统计还有一定难度。
3、核算数据来源仍显不足。
部分部门的资料无法获取，如财政局的全市预算单位行政事业类收支决算表、基本支出决算明细表、国有及国有控股企业财务决算资料，人民银行的资产负债表、损益明细表及行政事业单位财务表，各通信公司的经济效益表等。
4、快报、月报时效性不强。
统计快报31个指标，涉及14个部门(单位)及局内4个专业科室队的工作，最早10号才能上报;统计月报数据涉及22个部门(单位)和局内所有专业科室队，由于数据上报省局的时间及反馈时间不一，到月后16日数据收集完毕，18日下午整理编印出来，发送至市委市府各部门。目前提高时效性的空间不大。
5、统计分析有待进一步提高。
一是数量较少;二是质量有待提高。
撰写人：___________
日
期：___________
xx年周工作总结与周工作计划
财务工作计划
忙碌的一年过去了，完成最后的周工作总结与计划，我就等待着过春节了!!!
一、本周工作总结：
1、协助解答坐席员在线疑难业务，攀钢钢钒吸收合并现金选择权操作业务;
2、处理坐席员提交的我的空间和短信业务工单;
3、负责现场管理，值班人员调整，做好坐席情绪管理;
4、对客户服务中心在线情况进行监督，协助坐席员统计非正常签出数据登记，控制呼损率;
5、每日9点前完成客户服务中心每日日报;
6、完成总部客户服务中心xx月新客户回访信息汇总;
7、与领导讨论基金客户回访方案与问卷，并进行修改;
8、协助新上线呼叫中心营业部进行外呼任务创建、分配、统计等工作;
9、协助营业部进行呼出问卷补登记及数据统计;
10、完成总部客户服务中心来电业务分类整理;
11、讨论CRM一期客户服务中心功能需求;
12、整理风控部发送的需要进行同IP监控回访数据，并完成回访任务分配，指导坐席员完成回访;
13、参与讨论客户明星评选活动讨论。
二、下周工作计划：
1、与领导沟通基金客户回访方案与问卷，并提交合规部和风控部进行审核，完成本月专项任务;
2、完成新客户回访工作总结;
3、完成同IP监控回访工作总结，并发送相关负责人;
4、完成本月总部客户服务中心坐席员录音抽检;
5、完成xx年xx月总部客户服务中心排班;
6、汇总营业部提交的xx月客户经理客户回访数据;
7、汇总营业部提交的xx年第四季度回访汇总表;
8、协助指导新上线呼叫中心营业部完成呼出任务创建和数据导入等工作;
9、完成总部客户服务中心每日坐席系统晨检;完成营业部每日坐席系统晨检上报情况汇总;完成营业部每日录音上传晨检;
10、完成每周工作总结汇总及客户服务中心专项任务汇总上报。
【关键词】财务控制力 财务共享服务中心
随着经营规模的不断扩大和经营环境的日趋复杂,集团型企业的管控能力面临严峻挑战。财务管控是企业集团主要的管控措施,实施企业财务管理信息化是加强集团财务管控的重要手段。集团企业的财务管理人员需时刻关注下属企业的财务状况,强化集团的财务控制力。笔者在对国内一些企业的考察研究中,关注到一家大型上市公司通过建设财务共享服务中心,在增强财务管控能力、防范财务风险和经营风险等方面收到一定成效。其经验对于其他的大型集团公司具有一定的借鉴意义,下面以这家大型上市公司(以下简称A公司)为例,介绍其建立财务共享财务中心的经验、成效和需注意事项。
财务共享服务中心(Finance Shared Service Center,以下简称FSSC)作为一种集中式的财务管理模式,适用于规模较大、分支机构较多,经营相对单一,业务规则流程可以标准化,且总部对财务集中、风险管理要求较高的企业。A公司通过建立FSSC,降低了人工成本,资金使用效率得到提高,财务风险和经营风险得到控制,财务管控能力进一步增强。A公司围绕业务运营和财务转型,将质量管控和效率提升作为重点,努力提高内部服务满意度,在服务平台建设、信息质量管控、管理创新和信息化推进等方面取得了较好成效,其在FSSC建设方面取得的经验具有一定的借鉴意义。
一、A公司建设实施FSSC主要历程和经验
A公司于2007年对公司的业务进行了梳理和分析,11月与当地大型软件设计公司签署协议,由财务部门负责人员和软件设计公司直接联系沟通,配合其工作。2008年8月启动了总公司财务共享服务试点工作,12月正式成立了FSSC,随后根据实际情况分批、分步实现共享,2009年6月30日,各分支机构实现财务集中核算。2009年12月底,财务双轨运行结束,A公司及其各分支机构正式使用FSSC,成功搭建了优质高效的财务共享运营体系。其经验是:
(一)改变思维方式,推动管理创新。在高层管理人员、基层经理和工作人员强有力支持下,A公司成立由总经理任组长的项目工作团队,分支机构成立相应的项目工作团队,并组建专职财务信息系统开发小组,有效落实人员安排、系统建设、业务流程梳理、综合支撑等各项工作。
(二)建立专业优质的人才队伍和高度融合的组织架构。通过人员划转、选聘、竞聘、大学生补充等多种渠道,初步建立高素质、高效率的财务共享专业人才队伍,推动全公司财务人力资源整合优化,促进岗位职能转型,使财务人员把工作重心转到为各部门、各项业务提供财务管理建议、决策支持上来;建立权责明确、流程顺畅、高效沟通的财务共享服务组织机构,实现纵向专业化分工和横向服务对象的有效结合。
(三)建立标准化、统一性的总公司级共享服务运营模式。以制度规范为保障,以业务流程为基础,建立标准化共享服务模式,包括:统一报账、记账规则和核算规范,统一全公司资金结算模式,统一指标体系和指标口径,统一全公司票据管理。A公司FSSC分专业新建及梳理了8大类业务流程和75个业务子流程,制订并出台管理办法和各类规范共计16份。
一是建立标准化的应付业务流程。将财务审核从原来的总分公司两级审批转变为总公司集中审批;大力推行审批电子化,逐步取消纸质审批;改变原来汇总报账为主的模式,鼓励员工自行报账;对外结算采用见单付款审核,对内部员工的结算业务采用见影像付款审核。二是创新总公司资金集中支付工作机制。实行电子化流程,高度集成信息,杜绝手工操作,资金一次到账率提高到99%以上;创新银行接口数据交互模式,采用批量发送逐笔入账方式,基本实现当日提交当日资金到账;采用“日清”的资金对账稽核,及时开展账户监控和风险预警。三是建立统一的票据服务支撑体系。建立标准票据业务流程,实现纸质票据全程定位、电子流程自动分发:开发影像票据系统,在扫描、稽核、收发、核算等各个环节广泛应用条形码管理进行全程定位;建立从分支办公机构到总公司的四级票据传递体系,开发邮包接收与发送模块;进行重要事项事前票据稽核控制,对纸质单据与影像扫描的一致性统一进行匹配稽核。
(四)建立资金结算中心,实现资金统一管理。A公司通过设立财务公司实现对资金的集中管理,拥有对外、对内报销结算和支付功能,从而提高资金使用效率,降低资金成本。如果没条件设立财务公司的,可以企业集团的名义在银行开立统一的账户资金结算中心,中心隶属于集团公司财务部,通过引进银行机制来实施企业集团内部的资金调控,实现结算与内部银行的双重功能。
(五)搭建资源共享、强效支撑的财务共享服务信息平台。FSSC模式下,远程财务流程要建立强大的网络系统,并以强大的企业信息系统作为IT平台。A公司通过不断推进财务信息系统的整合优化,突破业务系统和财务系统的接口瓶颈,构建了总公司统一的会计核算、资金结算、数据信息、票据管理和服务支撑五大业务平台,实现了会计作业网络化、自动化和流程化。
(六)积极构建共享模式下的全面质量控制体系。建立“三纵三横”网格式质量稽核体系、全方位的质量报告体系、及时有效的缺陷整改与运营优化体系,全面提升会计信息质量。其中“三纵”是指包括经办岗审核、稽核岗复核、科室经理日常抽检在内的垂直专业化稽核模式,“三横”是指包括业务科室质量自查、月度会计报告及统计数据信息质询、统一组织全面质量检查在内的平行一体化稽核模式。
(七)建立聚焦客户、高效有序的内部服务支撑体系。推行首问责任制,实现“一站式服务”,开通服务热线、共享网站、短信平台等服务平台;实行全公司统一的报账时限管理和“日清日结”的工作机制,及时响应前端需求,提升服务满意度。
二、A公司实施FSSC取得的成效
一是A公司FSSC高效的资金结算体系,增强了资金运作效率,加强了对资金支付过程及使用效果的监督。
二是A公司通过FSSC实现了财务管理与会计核算的相对分离,各级财务机构的职能得到优化,从交易处理向决策支撑转变,管理人员将更多精力投入到市场运营决策当中。
三是A公司FSSC统一的报告编制和数据统计体系,加强了总公司级公司财务决策支撑。
截至2009年12月31日,A公司FSSC共服务公司员工74.5万人次,2009年度总公司FSSC月度业务处理量峰值超过15万笔,流程总体时效比2009年初提升近20%,财务共享服务内部满意度95%以上,A公司会计核算人员相比财务集中前减少约45%。与此同时,企业会计信息质量得到进一步提高,会计核算、资金结算、报告编报的标准化、专业化、规范化程度显著提升,政策执行的一致性与规范性、信息口径的统一性与可比性明显增强,企业财务风险和经营风险得到管控。
三、A公司FSSC运行中存在的问题及建议
(一)FSSC标准化流程在提高效率的同时也面临着和现实业务发展不能完全同步的矛盾,实施过程中面临着重新梳理规范流程的难题。FSSC应多到公司分支机构调查研究,集中商讨解决问题,对财务工作中出现的共性问题、难点和矛盾焦点,需要定期召开财务工作会,进行通报、规范和要求,并持续不断的完善流程。
(二)实施财务共享之后,问题的责任定位较为困难。实施财务共享核算后,由于会计核算高度的信息化,实际业务发生地和会计核算地不在同一地点,责任认定需要通过企业的ERP、影像票据系统及调阅程序在FSSC与实际业务发生单位之间不断的调阅资料和问询辨认,在一定程度上增加了责任认定的难度。
(三)A公司地市级层面现有的稽核会计人员面临转型。市分公司稽核会计的职能定位为财务初审和票据稽核,会计核算职能的剥离以及工作模式的改变,在一定程度上影响了稽核会计的工作积极性,需要采取积极措施帮助人员完成转型,妥善处理矛盾,并通过系统和流程的持续优化进一步强化FSSC的审核职能,稳步推进总公司一级财务稽核。
(四)会计信息服务支撑能力有待提升。A公司当前会计信息服务覆盖纵深度仅覆盖大的分支机构,尚未能延伸至每个基础会计单元,对业务最前端的数据信息服务能力有待提升;支撑性信息源较为分散, 系统化程度仍需提高,应建立数据信息统一整合与的平台。
(五)相关的财务制度规范尚需完善。当前仍在执行的各项工作规范在很多方面已经不能适应企业的信息化发展,如会计账簿的打印记录、会计凭证的审核签章,内部控制岗位的设定等,企业的财务信息系统建设在一定程度上处于法律法规的真空期,企业应根据自身信息化建设情况合理设置岗位职责,保证财务会计信息的真实性,并密切关注相关法规的修订。
建立FSSC,可以实现财务集中控制,提高会计规范性,减少会计从业员工作量,降低人工成本,提高资金使用效率,有效地控制财务风险和经营风险,适应了企业资本结构多元化、经营业务多样化、资产经营规模化的发展趋势。
主要参考文献:
[1]王明虎.企业集团财务管理教程[M].立信会计出版社,2009.
[2]刘菁.企业集团财务控制[M].研究立信会计出版社,2007.
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关键词：WCF；分布式系统；能耗评价
中图分类号：TP311.52文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2010) 14-0000-02
WCF-based Distributed Petrochemical Company Energy Evaluation System Design and Implementation
Chen Pengyu
(Petro-CyberWorks Information Technology Co.,Ltd.Beijing100007,China)
Abstract:This article aims to integrate the decentralized autonomy and data diversity of petrochemical enterprises,adopting WFC services to design timely,accurate and direct energy consumption evaluation system,this system realize the extraction,calculation and analysis of energy consumption data of subordinate enterprises.
Keywords:WCF;Distributed system;Energy consumption evaluation
目前石化行业面临很大的节能压力，原因是石化行业是能源的生产大户，也是资源和能源的消耗大户，其能耗水平在我国各耗能行业中仅次于冶金、建材、化工、电力，居第五位。为了做好石化行业的节能减排工作，实现下属石化企业及总部对企业能耗的实时监控和评价分析，确保实现“十一五”节能减排的目标，迫切需要设计并开发一套建立在石化行业基础上的能耗评价系统，备总部及下属石化企业使用。
一、系统分析
石化企业能耗评价系统是一种总部监测下属生产企业实时用能情况的系统，系统采用B/S架构。它依赖于企业的MES、ERP系统，通过数据共享，可以在总部系统中实现某一企业与其它企业之间各种耗能指标以及装置能耗的横向对比分析，从而找出该企业与先进企业之间的差距（节能潜力）；通过对统计平衡前后的数据分别进行计算，可以发现能源数据平衡情况的变化，找出企业能量计量方面出现的问题，为节能优化方案的实施提供方向。
由于石化企业分散在全国各地，各个企业的信息化建设的情况也有所不同，因此，各企业的工质编码、装置编码各不一样，各个企业的数据结构也各有差异。这就使得系统的设计必须考虑跨地域、跨平台性，并要设计一个统一的规范来提取数据、计算数据、分析数据、汇总数据，最终以统一的规范将所需数据向总部提交，使总部对企业的生产过程信息可视化，对企业的节能减排工作做出科学化决策，以优化企业资源利用，降低工厂物耗能耗，提高企业生产管理的精细化水平。
二、系统设计和结构
本系统是一个基于WCF的分布式企业能耗监测系统，系统采用B/S架构，以WCF作为通讯介质。整个系统由一个总部信息处理系统和多个企业信息处理系统及若干个WCF服务组成。WCF服务又分为总部WCF服务和企业WCF。企业WCF用于接收总部下发的各种基础信息和各种耗能指标，总部WCF服务用于接收企业上报的能耗数据。通过对多家企业的数据进行系列处理、汇总，最终以列表、曲线图、柱状图、报表等形式分析对比各家企业的能耗情况。
（一）WCF数据通信方式
WCF体系架构是基于一种拦截机制来实现的，负责传递和拦截信息的组件为通道，在客户端发出对服务器的调用时，首先会通过一个服务对象，将调用方提供的对象序列化到消息中，然后该消息则通过通道传递。通道有多个，多个通道可以对消息进行处理，包括传输、消息编码、管理会话、传播事务等。最底层的通道总是传输通道，这些通道的构成形成了一个通道堆栈。由于对象已经被序列化，因而通道传递的消息可以跨进程和跨机器进行传递，利用传输通道传递到服务器。服务器端的构成与客户端基本相似，仍然是通过通道栈中最底层的传输通道接收消息，然后解析消息编码，一层一层的往上传输。在服务端的通道栈之上，则是一个分发器（Dispatcher），它会首先对消息进行检查，然后选择一个客户端要调用的操作，在这个过程中，消息会被反序列化。图1说明了整个WCF框架的运行流程：
（二）在总部和企业之间建立WCF服务
总部和企业的数据交互主要有：总部向企业下发能耗计算的基础数据类型（如：工质类型、装置工艺等），企业向总部提交一定时间粒度下的工质消耗数据（如：装置工质消耗数据等）。总部和企业数据传输架构图如图2所示：
由于各个企业的数据来源不同，信息化程度高的企业从MES获取实时数据，信息化程度低的企业通过页面手工录入数据。从MES获取的数据可能与手工录入的数据存在数据结构上的差异，因此WCF设计时需要考虑到这些差异。基于这些设计需要，建立了一些存储转换表，用于存储各个查询所需访问的数据表以及各表的列。当要进行某项数据查询时，程序首先访问相应存储转换表，读取与当前查询对应的节点信息，然后再根据获取的信息生成能耗计算需要的数据，这样就可以不用考虑数据来源有差异的问题。上传到总部的数据，将以规范的形式输出。
（三）建立中心信息处理系统
中心信息处理系统分为总部中心信息处理系统和企业中心处理系统。总部中心信息处理系统负责与总部的WCF服务进行绑定，负责获取各个下属企业的能耗数据，然后对这些数据进行处理、汇总和对比；企业中心信息处理系统负责与企业的WCF服务进行绑定，负责接收从总部下发下来的基础信息、指标数据。中心系统功能结构如下所示：
1.系统管理。
系统管理主要是定义系统的基础数据信息，同时对用户的角色和权限进行管理，以维护系统的安全性。
2.能耗计算。
能耗计算主要是根据企业一段时间内消耗的能源数据，通过计算，得出企业的各种能耗值（综合能耗、万元产值能耗、万元增加值能耗等）。
3.数据同步。
数据同步就是利用WCF服务，实现数据从总部到企业，企业到总部的传输。其中数据又分为静态数据和动态数据。静态数据指一定时间内不会改变，一般由总部下发给企业，如为能耗计算服务的基础数据，只有当数据有变化时才会再次下发；动态数据指企业每天，每月、每季、每年等消耗的能源数据，根据总部的要求，可以按天、月、季、年等不同的统计粒度上传给总部。
4.能耗展示。
能耗展示用来将企业的能耗数据以柱形图、折线图、饼图、表格等形式展示出来。
5.报表展示。
报表展示用来将企业的能耗数据以报表的形式输出。
（四）系统优点
一个总部系统，多个企业WCF服务，解决了企业的分散和数据差异性等问题；各个企业数据独立同步处理，解决了因企业动态数据过多而造成的查询延时问题，提高了整个系统的数据查询效率；由于各个企业的WCF服务相对独立，因此，单个企业的数据错误或服务中断不会对其他企业的数据查询造成影响，提高了系统的稳定性，有利于系统的分点维护；由于WCF提供跨平台的接口，适用于不同开发环境和编程语言，增强了系统的可扩展性。
三、结束语
将WCF技术引入Web系统开发，提高了系统的适应性、可扩展性、稳定性和运行效率，B/S架构更方便用户随时随地浏览查看。基于WCF的石化企业能耗评价系统，快速高效的实现了总部对各个企业能耗情况的查询、监视、指导以及预警功能，为企业的节能降耗工作提供了有力的数据分析及科学的指导意见。
参考文献：
[1]张逸.软件设计精要与模式.电子工业出版社,2010,4
[2]Craig McMurtry,Marc Mercuri,Nigel Watling,Matt Winkler.WCF揭秘.人民邮电出版社,2008,9
[3]Michael Blaha,James Rumbaugh.UML面向对象建模与设计.人民邮电出版社,2009,2
为贯彻落实《省人民政府办公厅关于进一步加强和完善我省服务业统计工作的通知》（陕政办发〔2012〕6号）精神，不断提高服务业统计能力和数据质量，更加及时、准确、客观地反映我县服务业发展状况，促进我县服务业又快又好发展，经县政府同意，现就进一步加强和完善我县服务业统计工作的有关事项通知如下：
一、充分认识加强和完善服务业统计工作的重要性
服务业是国民经济的重要组成部分，其发展水平是衡量生产社会化程度和市场经济发展水平的一个重要标志。加快发展服务业，提高服务业在三次产业结构中的比重，是推进经济结构调整、加快转变经济发展方式的必由之路。加强和完善服务业统计工作，对于准确反映全县服务业发展规模、效益、地区分布和行业分布情况，科学制定服务业发展战略规划，提高服务业管理水平，实现我县服务业又好又快发展，具有重要意义。
近年来，我县服务业统计工作取得了一定进展。通过第二次全国经济普查，基本摸清了全县服务业的总量、结构和变化情况。但是，我县服务业统计工作起步较晚，仍存在一些不容忽视的问题，统计基础比较薄弱，统计范围覆盖不全，统计调查制度有待完善，在资料报送、信息共享和数据等方面尚未建立起有效的部门间协调合作机制，给服务业统计工作带来了一系列影响，与服务业快速发展的形势不相适应。与加强和改善宏观调控的要求不相适应，各乡镇各部门要从加快转变经济发展方式，服务建设经济强县的高度，充分认识加强服务统计工作的重要意义，增强责任感和使命感。尽快采取切实措施，着力解决服务业统计的突出问题，进一步加强和完善服务业统计工作。
二、下大力气全面推进服务业统计工作
服务业统计是一项综合性的统计工作，涉及行业多，调查面广，工作量大。全县各相关部门和各乡镇要按照“整体设计、合理分工、部门协作、统一核算”的原则，各司其职，下大力气全面推进服务业统计工作。
（一）县政府各有关部门要将服务业统计纳入本部门统计工作范畴，加强组织领导，落实机构和人员，明确职责分工，切实加强统计基础工作。主管部门要结合工作实际，围绕加强管理和提高服务水平的需要，建立和完善本部门所涉及服务产业的统计制度，负责完成反映全县本行业发展情况的重点指标的统计和汇总，在上报上级对口部门的同时，抄送县统计局，实现信息资源共享。进一步加大资料交换力度，各部门要及时将服务业单位的增减变化情况定期向县统计局提供（编办、工商、民政、国税、地税、质检等部门每季度后10日内向统计部门提供本部门审批的单位增减和变更情况），以保证服务业统计的全面性和准确性。
（二）各乡镇要按照属地统计原则，依据服务业统计方法、制度，下大力组织实施好辖区内的服务业统计调查工作，全面摸清并掌握辖区内服务行业的基本情况。同时，要加强对辖区服务业调查对象的业务培训和统计行为规范管理，搞好服务业的重点调查和抽样调查，及时收集、整理、汇总、上报服务业统计调查信息资料。
（三）县统计局负责全县服务业统计监测工作的组织和实施，按照“统一制度、分级实施、部门配合、条块结合、各负其责”的原则，明确各相关部门和乡镇的具体工作职能，统筹安排和部署全县服务业统计监测工作的基础性工作。加强对全县服务业统计调查工作的业务指导和技能培训。加大对服务业统计调查工作的督查和执法力度，确保服务业统计调查信息资料的公信力。加大对服务业数据的评估力度，定期全县服务业统计指标及数据成果。
（四）依法统计，确保统计数据质量。广泛开展统计法规、统计制度和统计知识的宣传普及工作，加大统计执法力度，从严查处瞒报、虚报、拒报和屡次迟报统计数据的违法行为。坚持依法统计、科学统计、和谐统计，确保各项统计数字的公信力。
三、进一步加强对服务业统计工作的领导
（一）要提高认识，切实加强组织领导。服务业作为国民经济的重要组成部分，在社会经济发展中的地位和作用越来越重要，是当前和今后一个时期增长潜力大、应该加快发展的产业。从2011年起，市上已将服务业发展纳入到各县区的年度目标责任考核，各相关部门要统一思想，提高认识，高度重视，把服务业统计调查工作列为一项经常性工作来抓，加大对服务业统计工作的组织领导力度，保证服务业统计工作的顺利进行。
一、建立服务业统计工作的重要意义
现代服务业是随着电子商务、现代物流等行业发展而快速兴起的一项新兴产业，在经济社会发展中具有十分重要的地位,其发展状况，不仅直接影响着一个地区的经济发展水平，对增加就业岗位、转变经济增长方式、缓解资源环境约束、提高产业竞争力、促进区域经济发展都起着重要的推动作用。随着服务业的发展步伐不断加快，社区服务业、中介服务业、广告服务、咨询服务业、法律服务等现代服务业发展迅猛，已成为服务业的重要组成部分；行政机关、事业单位、文化、教育、医疗、科技等服务行业已逐步从基本公共服务中分离出来，其产业化、市场化进程不断加快。但是，现有服务业的分类和统计方法已无法满足对服务业进行全面统计、监测的要求，并直接影响了服务业的发展规划、管理和评估工作。服务业对国民经济的贡献率、税收、人员从业状况无从掌握。
之所以当前服务业占国民生产总值比例偏低。一方面是由于当前经济主要靠投资拉动，另一方面也与服务业统计制度不规范、不完善、工作没有及时跟上有关，至使大量的服务业数据没有真实的反映出来。建立服务业统计调查制度可以全面、系统、及时地反映当地服务业发展状况，对研究各行业发展，制定行业调控政策、强化行业市场管理，建立科学决策有着重要的意义，可以为各级党委和政府统领服务业发展工作、实施宏观经济管理提供决策依据。同时有利于不断完善国民经济核算，健全经济运行统计监测体系。可以说建立新型的服务业统计制度方法是经济发展到一定程度的必然产物。在我区第三产业在整个GDP比重已达80%以上的情况下，加快建立服务业统计工作显得更为重要。
二、杭州服务业发展及服务业统计现状
（一）杭州开展服务业统计工作的背景
在05年杭州市委、市政府下发了关于加快现代服务业发展的指导文件。文件指出，大力发展现代服务业，对于杭州加快城市建设，保持经济健康、持续快速发展，推进“经济强市”、“文化名城”、“旅游胜地”、继续领跑全省经济发展具有十分重要的意义，而提出了8大重点服务业产业优先发展的总体工作思路。但当时杭州市各级领导普遍感觉到，服务业发展情况如何，心中没有底数，经研究果断提出了8+1的指标考核体系，加强统计数据考核指标的措施。因此在加快服务业发展的指导文件下发后不久，杭州市委、市政府办公厅联合下发了要求建立服务业服务业统计调查制度做好服务业统计调查工作的通知，其中包括大旅游产业、大文化产业、商贸与物流业、金融服务业、信息服务与软件业、中介服务业、房地产业和社区服务业等8大重点行业在内的15个门类、47个大类、180个中类、339个小类的统计调查工作。
（二）杭州服务业调查方式与内容
目前，杭州服务业统计调查内容主要是满足核算服务业增加值及反映8大重点服务行业的发展情况。具体包括“单位基本属性、人员状况、营业规模、财务经营状况以及8大重点行业相关业务资料等10个重要指标，以反映服务业的行业分布、经济类型分布和地区分布情况。根据现代服务业的特点，按照“统一制度、分级实施、部门配合、集中处理”的原则，使统计部门与牵头部门形成合力，实现互补、信息共享。确定了宣传部、发改委、城建、旅游局、商贸委、工商局、民政局、信息办（国税、地税为配合部门）作为8大重点服务行业的牵头部门，做好各自行业服务业统计工作的组织协调（即部门统计）。
杭州服务业统计调查采用全数调查与抽样调查相结合的调查方法。根据被调查行业的实际情况（经济普查调查数据），以国民经济行业分类的小类为基础，分别确定划分标准，将调查单位划分为限额以上与限额以下两部分。原则上将经济总量75%左右的单位划入限额以上单位采用全数调查，划入限额以下的单位及个体工商户采用抽样调查，抽样调查分街道下到社区进行。
（三）杭州服务业统计调查顺利实施的制度保障
一是政府高度重视服务业统计工作。各级政府均召开全区动员大会、下发文件，要求各部门配合做好建立服务业统计调查工作。各城区都成立了由区长为组长的服务业协调领导小组，分管区长亲自协调编制、财政部门，保证机构、人员、编制、经费的及时到位，机关行政部门密切配合为服务业的开展做好准备。省统计部门也下发文件，要求省属单位支持配合各城区做好服务业统计工作。
二是建立了对镇和街道的考核制度，促进服务业发展。为鼓励各街道镇做好服务业发展工作，拱墅区、上城区确定了对各街道镇的服务业发展工作和服务业统计调查工作的考核办法。服务业发展工作的考核对象为各街道，主要从税收、总量、就业人员比重、新增企业个数、新增增加值占全市比重、效益等方面综合考核服务业发展情况，并创新性的提出了8+1的考核体系，即对各街道8大重点服务行业的测算数据考核加上其服务业统计工作开展情况的考核，从制度上保证了服务业发展及服务业统计工作的顺利开展。服务业统计调查的考核主要是对各街道（部门）提供服务业发展资料的及时准确性和依法开展服务业统计调查工作情况进行考核。
（四）杭州服务业统计工作遇到的困难
一是服务业企业数量大，给数据收集带来一定难度；二是服务业企业变化快，“关、停、并、转”情况较多，对抽样调查库的完善与维护造成困难；三是中央、省属企业配合度不高。
三、杭州服务业统计对我区的启示
1、加强领导，明确责任是做好服务业统计工作的后盾
服务业统计是一项涉及面广、覆盖全社会的综合性统计工作，是对我区区情、区力的详细调查，要切实加强对服务业统计工作的领导，进一步建立健全全区服务业统计工作的组织网络。区政府、各街镇都应明确专人负责，真正做到职能部门具体抓，分管领导专门抓，形成层层重视、级级狠抓、事事落实的服务业统计工作良好氛围，据此统计局可以对全区服务业发展情况进行分析，为全区服务业发展提出指导意见和决策依据。
2、建立对街镇、部门服务业发展的考核制度是做好服务业统计工作的保证
要反映服务业发展状况，就必须加快建立对各街道镇服务业发展状况的监测工作，建立以统计数据为依据的考核管理制度，把服务业发展作为各街镇及部门绩效考核的重要内容之一。不仅对服务业发展总量、速度、效益等方面的考核，还要加强对服务业统计调查工作的考核，保证服务业统计数据的及时性和准确性。为实现我区提出的建设“三个中心区”的工作目标，结合当前我区经济结构的实际情况，建议在对街道镇的规模以上工业增加值，社会消费品零售总额、固定资产投资、农民人均纯收入等4项指标进行考核的基础上，参考杭州的做法，增加对街道服务业发展状况的考核，同时，为保证统计数据的质量，再增加对服务业统计工作的考核，即形成对街道5+1形式的综合考评指标体系，提高街道工作的积极主动性。
3、落实各项保障措施，是服务业统计顺利实施的关键
根据杭州市取得成功经验，要顺利实施这项统计制度的重大改革，必须落实各项保障措施。①要以区委、区政府的名义下发关于加快服务业发展以及建立服务业统计调查制度，做好服务业统计调查工作的文件，明确建立服务业统计工作制度是打造“三个中心区”的必要保证②提高认识，增强做好统计工作的责任感，充分认识到街镇的统计工作是本单位的责任，纳入街镇议事日程，明确分管领导；③街道要加强统计力量，形成三级统计网络，社区应配备兼职统计员；④涉及到的服务业行业部门、单位要明确分管领导、落实人员做好服务业统计调查工作；⑤保证开展服务业统计所需要的经费。
3、明确分工、理顺职能，是建立服务业行业统计的要求
根据目前我区服务业行业统计现状，借鉴杭州服务业统计的经验，加快服务业统计改革步伐，尽快建立和完善我区服务业行业统计体系，以此掌握我区服务业各行业专业统计数据。一是进一步明确政府统计和部门统计的分工。建立行业部门统计体系责任制，及时给政府统计部门提供信息、数据，协调本行业统计工作中的矛盾。政府统计要对部门统计加大指导、协调，增强服务业部门行业统计力度，促其尽快完善，以逐步满足全区服务业统计的需要；二是抓好各街道服务业统计工作。明确做好街镇统计工作是街镇的职责，要规范和完善街镇服务业统计的职能，确定分街道统计、区级审核的办法，满足数据核算的需要；三是建立服务业企业抽样调查制度。借鉴杭州的经验，依据经济普查资料，开展一次服务业单位再调查核实，完善服务业单位名录库，尽快建立服务业企业抽样调查制度，以满足整个国民经济核算和各级政府管理的需要。
4、加强宣传，坚持依法统计，是开展服务业统计的基础
一要加强对服务业统计工作的宣传，召开由区、街镇、社区主要领导参加的全区服务业统计工作动员大会，分街道、社区上门宣传、利用标语宣传等，争取在电视、广播、报纸等媒体上广泛宣传。二要抓紧争取省、市统计部门的对我区开展服务业统计工作的重视，下发支持我区做好服务业统计工作的文件；三要尽早审批表号，做到依法统计，对违反统计法律、法规，干扰和阻碍服务业统计工作、弄虚作假的单位和人员，要依法予以严肃查处，以保障服务业统计调查制度实施工作的稳步推进。
对制造过程质量数据信息进行了分类整理，通过对质量信息的整理和系统所要实现功能的分析和业务数据模型建立，为软件的详细设计和编程的快速实现和调试奠定了基础。
1.1制造过程质量信息收集与整理
制造过程质量信息是产品生产过程中质量监控的载体，是质量跟踪与管理系统的数据处理对象。根据产品工艺和工序流程，对产品制造过程的记录和报告进行收集、整理和分类,对每类记录报告的数量进行了统计，对同类报告进行了统一管理。
1.2业务流程数据规划
业务流程数据规划是对制造业务过程的质量信息单据和数据进行总体规划和逻辑设计，为软件编制过程的数据逻辑关系和数据流设计的提供输入。结合产品业务信息单据进行分类规划，建立了系统的数据模型总体框架和纲要性的数据关联关系图。
2生产质量管理系统设计
2.1系统总体功能设计与规划
根据对产品结构、制造工艺、业务过程流程和质量信息需求分析，结合产品制造过程全局业务和纲要性数据关联关系，在与客户进行详细沟通交流基础上完成了系统需求分析，制定了十大系统总体功能模块。
2.2系统功能说明
（1）物料出入库管理
库房管理包含物料出入库信息记录和库存物料情况查询。业务工作由原材料首次入库、复验后原材料入库、原材料放行、原材料外协加工出库、传递卡或者任务单领取原材料出库、焊丝领用、零件入库、传递卡或者任务单领取零件出库和中间产品出入库组成。
（2）生产计划管理
提供生产计划管理功能，辅助用户编制和查询各种生产计划。业务工作包含制定季度生产大纲、制定月生产计划、制定周生产计划、将周生产计划下发到具体生产部门、接收生产日报、接收生产周报、变更生产计划、下达临时生产任务和考核生产计划执行率。
（3）任务单工作
任务单工作包括：原材料材料和零部件复验。管理人员通过系统制定任务单，工作人员通过系统获取工位的任务单完成任务单工作信息。完成之后，用户记录任务单的完成情况，系统将任务单保存。
（4）传递卡工作
传递卡工作为生产的核心业务，工序人员通过传递卡流程完成部件及整台的全部生产任务。在工作传递卡的单个环节中，用户通过系统记录下工作开展信息，单个工作环节中所产生的信息包含有清洗记录、烘干记录、检验记录、组装记录等。
（5）不合格品控制
通过不合格信息提示，系统能够辅助防止生产过程中不合格品流入到下一步工序。在某个传递卡工作环节或任务单工作中，如果质量信息不合格，系统将提示用户，用户根据提示信息查询产品信息状态。
（6）生产信息查询
生产查询任务包含：产品的生产信息查询、生产记录查询、生产报告查询、任务单查询和零件合格信息查询。通过输入某一产品台的编号可以查询到该产品的所有生产信息。
（7）生产数据统计分析
系统能够实现各种生产关键参数的数据统计分析，自动形成工艺人员定制的各种统计分析结果。关键参数包括制造成品率、焊缝合格率、检测数据分析等。统计分析项目包括：百分比统计，平均值，极限偏差等，分析结果以图表的形式给出。
（8）工装检具管理
系统能够实现各类工装检具和计量设备的电子台帐管理，辅助人员随时了解设备及检具的工作状态，并提前实现检具设备的送检提醒，实现设备管理人员对设备使用状态的在线管理，对过期未送检的检具进行报警提示。
（9）文档管理
对各种文档进行管理，提供文档录入功能、文档维护功能和文档查询功能。文档包括：管理程序文件、生产质量文件、操作规程、检验规程以及其他各种技术文件。管理用户的基础信息和用户在系统中所具有的各种权限，对现有用户进行维护。用户权限分为系统菜单权限、工序传递卡的对应权限，可以给用户添加和修改权限。
3.生产质量管理系统软硬件结构
系统采用服务端为核心的思想实现，所有的软件功能将在服务端实现，用户通过客户端连接至服务端使用软件，服务端驱动客户端从而向用户提供各种功能服务并且响应用户的各种操作。软件结构采用浏览器/服务器方式，软件功能部署在web服务器上。通过网络连接，服务端向用户提供基于IE6的软件功能，从而实现了以服务端为核心的软件产品。软件产品开发实现涉及技术和工具主要包括：数据库服务器，SqlServer2005；Web服务器，Tomcat6；客户端浏览器,IE6。硬件结构运行平台满足基于网络的桌面工作站和服务器框架结构，工作站的数量根据具体用户工位数量确定。
4.结论
统计工作很重要，是我们客观认识世界、科学调控经济社会发展的重要基础。全省统计工作会议后，我们及时召开全市统计工作会议，认真总结统计工作的成绩和经验，分析研究我们面临的形势和任务，谋划*年我市统计改革与发展的新思路、新举措，非常及时，非常重要。这对提高全市统计工作和服务大局的水平，健全我市经济运行监测体系，促进经济社会发展，将起到积极的推动作用。荣华同志上午作了工作报告，很实在，讲得很好，我完全赞成。下面，我讲几点意见。
一、我市统计工作取得较好成绩，为经济社会发展作出了积极贡献
刚刚过去的“*”时期是不平凡的五年，是我市改革开放和现代化建设取得新成就的五年。五年来，我市高举邓小平理论和“*”重要思想伟大旗帜，全面落实科学发展观，认真贯彻党的*大及各次全会和张德江书记再次视察*重要讲话精神，深入推进改革开放，坚决执行中央宏观调控政策，全市经济社会持续快速协调健康发展，实现了“*”计划的经济增长目标，各项任务圆满完成。“*”期间，全市生产总值年均增长11.5%，比预期目标高出0.5个百分点。刚过去的*年，全市生产总值453.55亿元，比上年增长14.3%。工业总产值388.81亿元，比上年增长23.2%；全市完成农业总产值202.19亿元，比上年增长8.1%；固定资产投资177.86亿元，比上年增长22.9%；第三产业发展态势良好，消费品市场销售持续走旺，全年完成社会消费品零售总额142.29亿元。旅游业发展迅速，去年城市住宿设施接待旅客突破500万人次；对外贸易持续平稳增长，实际利用外资保持较快增长势头。去年全市外贸出口总值14.16亿美元，比上年增长14.2%，全市实际利用外资6.03亿美元，比上年增长25%；地方一般预算收入20.43亿元，增长21.5%。与此同时，产业结构调整、区域协调和合作发展、民营经济发展、基础设施建设和社会事业发展等方面取得新突破。从总体上看，全市呈现政治稳定、社会安定、发展势头良好的喜人局面。
我市经济社会发展取得历史性的成绩，是党中央、国务院和省委省政府亲切关怀、正确领导的结果；是市委、市政府团结带领全市人民认真落实科学发展观，开拓创新、齐心实干的结果。这当中也凝聚着全市统计部门广大干部职工的辛勤汗水和艰苦劳动。五年来，特别是刚刚过去的*年，全市各级统计部门和统计工作者按照国家、省统计局的部署和市委、市政府的要求，充分发挥统计职能，围绕经济社会发展大局做好参谋服务，做了大量工作，取得较好成绩。
（一）统计服务经济社会发展的水平得到提高。我市各级统计部门紧紧围绕落实科学发展观、构建和谐社会等市委市政府的中心工作，抓住经济运行中的热点、难点和突发问题，开展调查研究和宏观监测，提供了大量相关的统计信息，为建设繁荣活力、文明法治、和谐安康*提供有益参考。提升统计服务层次，统计服务内容和形式都上了一个新台阶，各级统计部门撰写了不少统计分析文章，较好地满足了社会各界对统计资料的需求。去年，我市各级党委、政府的不少决策依据都来自统计部门的统计数据和统计分析中的建设性意见和建议。
（二）组织完成了大型国情国力调查。在第一次全国经济普查中，我市动员了5501名普查工作人员，对在我市从事第二、三产业的9433个法人单位，5855个产业活动单位，8万多户个体户，进行了规模空前的普查登记，拿到了宝贵的第一手资料。通过普查，进一步摸清我市第二、三产业的发展规模、结构和效益等情况，尤其是查清了一直以来缺乏统计数据支撑的服务发展状况，为完善GDP核算奠定了坚实的基础，为制定“*”规划提供了科学依据。经济普查的结果，对于准确认识和分析我市经济的总体规模、重大结构比例和质量效益状况，保持经济平稳较快发展、加快转变经济增长方式、促进产业结构优化升级，都具有重要的作用和影响。与此同时，通过普查也积累了开展大型调查的宝贵经验，为今后开展统计普查和常规统计工作提供了很好的借鉴。我市还完成了1%人口抽样调查工作，并按照省的部署将人口抽查比例扩大到3%，以满足推算市县各级常住人口数的要求，取得了较高质量的各级推算数，改革了过去没有市、县常住人口数的状况。
（三）各项统计建设水平稳步提高。统计信息化建设取得重大进展。实现了省市县三级统计信息网络的互联互通，为统计工作的顺利开展提供条件。市统计局加强了对县、区统计巡查，加强了统计监督力度，统计基础进一步夯实。推进了统计基础规范化工作，加强了对基层统计人员的培训，提高了全市基层统计队伍的素质。
总之，*年我市统计工作取得了较好的成绩，为全市经济社会发展作出了应有贡献，市政府对我市统计部门的工作是满意的。借此机会，我代表市政府向在座各位，并通过你们向全市统计战线辛勤耕耘、无私奉献的同志们表示衷心的感谢和崇高的敬意！
二、充分认识新形势下统计工作面临的重大历史使命
“*”时期是我市经济社会加快发展、跨越发展、协调发展，全面构建繁荣活力、文明法治、和谐安康*的关键时期。市委九届五次全会提出“*”时期，要促进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有机统一和全面进步。确立了“抓机遇、谋发展、促和谐、强核心”的工作方针。这对我市统计工作提出了新的要求。统计部门要在继续提高统计数据质量的基础上，更好地发挥统计的咨询和监督职能。要围绕“*”规划的实施，进一步加强统计调查和分析研究工作，客观全面地记载和描述“*”规划的实施进程，及时地向各级党委、政府报告经济社会全面协调可持续发展情况，反映以人为本、构建和谐社会情况，反映建设资源节约型和环境友好型社会情况，为党委、政府科学调控经济社会发展提供及时准确和更加丰富的依据。因此，在新的历史时期，统计工作的任务更加繁重，使命更加光荣。
当前统计工作面临难得的发展机遇。一是统计工作日益受到重视。党中央提出要“完善统计体制，健全经济运行监测体系，加强各宏观经济调控部门间的信息共享，提高宏观调控水平”。中共中央政治局委员、广东省委书记张德江同志在省委九届八次全会上要求各地要尊重科学，尊重统计，进一步重视和加强统计工作，充实统计力量，改善统计工作环境和条件，支持统计部门开展工作。黄华华省长也强调提出，统计在社会经济发展中的位置很重要，是政府宏观调控的重要部门，领导进行决策和管理是否科学，能不能下决心，很大程度上就靠统计数字。林雄书记在九届五次全会上提出要全面、系统、周全地统计好地方经济活动，使统计数据更全面、更准确地反映地方经济及社会发展状况的要求。领导的重视为统计工作提供了有力的支持。二是各级政府和社会各界对统计的需求日益增加。政府对经济社会管理职能的加强必将要求统计部门提供准确性更高、覆盖面更全、时效性更强的经济发展数据，也必将要求统计部门提供更好、更详尽的有关人口、资源、就业、分配、社会保障等方面的统计信息。与此同时，企业等各类市场主体为了正确判断行业发展和市场走向，捕捉商机和迴避风险，也将更加密切关注并自觉使用政府的统计信息；广大社会公众出于对经济社会发展和自身利益的关心，也把统计数据作为日常生活中不可或缺的重要信息。所有这些需求，都为统计事业加快发展提供了强大的动力。三是统计工作的环境和条件日益改善，基础日益加强，也必然为推动统计改革发展提供强有力的保障。
但是，我们也必须清醒地认识到统计工作还面临着严峻的挑战，开展统计工作的难度和要求日益加大。如随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，经济主体将更趋多元化，投资方式、就业方式、收入分配方式、消费方式将日益多样化，经济结构和经济联系将日益复杂化，地区间、城乡间、各个社会利益阶层间的差异将更加明显，这些都必然增加统计工作的难度。统计工作本身也存在着不少问题。如统计机构、队伍不健全，统计调查的方法制度仍不完善，一些地方基层基础工作比较薄弱；统计工作适应形势变化的能力还不够强，特别是第三产业、非公有制单位的常规统计亟待完善等。这些都需要我们进一步下大力气加以解决。
总之，我们一定要充分认识新时期新形势下做好统计工作的重大意义，不断增强工作的责任感和紧迫感，抢抓机遇，开拓创新，切实推动我市统计工作上新台阶。
三、努力开创统计事业发展的新局面
今年是实施“*”规划的开局之年，是推动全市经济社会发展加快转入科学发展轨道的重要一年。做好今年的统计工作非常重要。我们要坚持以科学发展观统领全局，坚持以提高统计数据质量为中心，以提高统计服务水平为着力点，积极推进统计制度方法改革，加强统计各项建设，为我市实现科学发展作出新的积极贡献。
（一）围绕市委、市政府中心工作，提高统计服务水平。统计部门要进一步加强国民经济运行和社会发展情况的统计监测，加强关系人民群众切身利益的各种问题的调查研究，提高为宏观调控服务的水平，提升统计服务层次，为政府科学决策当好参谋。服务层次的提升，除了积极主动及时提供准确的数据信息外，更重要的是围绕各级领导关心的热点、难点和重点问题，开展调查研究，科学分析，不断提高分析研究能力。特别是要围绕转变经济增长方式、提高自主创新能力、调整优化经济结构、发展循环经济、提高产业竞争力、发展县域经济、推进区域协调发展、构建和谐安康*、建设社会主义新农村、建设资源节约型和环境友好型社会等重大经济社会和民生问题，把统计跟踪监测工作做实、做好，为政府的科学调控提供及时充足的信息资源。
在这里，我要特别强调，统计部门要进一步增强统计服务意识。这是统计部门的重要职责、也是提高自身地位的必然要求。统计部门要切实转变服务观念，做到超前服务、贴近服务，及时为市委、市政府领导及各部门提供优质服务，想方设法满足经济社会发展决策所需的统计信息。要树立大服务的意识，扩大服务对象，不仅要为党政决策服务，还要努力为企业生产经营服务，为科学研究服务，适应社会各界对统计数据需求日益增加的新形势。
（二）加快推进统计制度方法改革。一是健全GDP核算下管一级制度，逐步推行下算一级工作。各地要抓紧按照普查资料，修正历史数据，并完善非普查年份核算方法，做好*年及今后年度GDP数据的核算工作，确保普查数据与年快报数据的衔接、平稳过渡。二是完善和加强能源统计工作，提高能源数据质量，建立节能降耗的统计制度，提供科学准确的地区万元GDP能耗及降低率、规模以上工业企业万元工业增加值能耗和万元GDP电力消耗量等指标。这是统计部门全面落实科学发展观的重大政治任务，要不折不扣地完成。
（三）稳步推进统计调查队管理体制改革工作。市县调查队改革工作，要严格执行调查队体制改革条例，必须以维护和促进统一和谐为原则，进一步增强统计系统的整体性。市统计局局长是统计联系协调委员会主任，对本市的统计工作负总责，要从全局上把握好地区统计数据质量。要进一步处理好局与队的关系、改革与工作的关系、改革与稳定的关系，确保改革期间思想不乱、队伍不散、工作不松、数据不断，保证各项统计工作的顺利进行。统计局与调查队之间要多协调、多沟通，加强团结，互相支持，紧密合作，为市委、市政府提供更多更好的统计服务。
（四）切实抓好第二次全国农业普查工作。将于今年年底开展的第二次全国农业普查，是我国的又一项重大的国情国力调查，是贯彻落实科学发展观、推进社会主义新农村建设的重大举措。今年是农业普查准备的关键年，在短短的一年时间里，要完成一系列准备工作，时间紧、任务重。各地、各部门要高度重视，确保普查机构落实到位，普查经费落实到位，协调配合落实到位，完善普查方案，做好培训和宣传工作，保证全市普查工作协调推进。要注意总结和吸收以往普查的成功经验，把工作做实做细做到位，尽力降低各种因素影响，圆满完成各项任务。
（五）切实抓好统计基层建设。近几年来，我市的统计基层基础建设已经取得较好的成绩，基层统计机构得到健全，统计人员得到充实，统计人员的业务水平通过培训得到提高，统计工作条件得到改善，统计基础进一步规范化。今年，国家和省统计局把基层基础建设作为统计工作的一个重点，我市要继续加强这项工作，把加强基层基础建设作为一项长期的战略任务加以实施。各地要积极争取财政等部门的支持，切实解决基层一些实际问题，改善工作条件。
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