一、信息网络化对整体工作的覆盖与统帅
我们在谈到信息网络化的时候，往往习惯于将它看作是局部的工作，只是关注它在局部、在技术层面上的作用。这种对信息化工作的认识是比较肤浅的。近10年来，网络技术和基因技术、纳米技术为代表的一大批高科技的出现，掀起了一场社会革命。在这样的背景下，信息化工作正在逐步由局部性工作发展成为全局性工作，并成为我们在新世纪发展工商行政管理的关键所在。特别是在工作职能拓展，提高工商行政管理的知识含量、技术含量，以及队伍建设这些关系到工商行政管理未来方向的工作上，信息网络化将起到不可替代的作用。
（一）信息化与工作职能调整
前不久，江总书记就简化行政程序，促进经济发展，取消或减少各类审批的问题发表了讲话，这是一个非常重要的信号。中央在提醒我们随着国民经济市场化、国际化的发展，以往的很多经济管理模式将有一个较大的转变。很多我们过去习以为常的管理职能，比如：查处超范围经营、防止抽逃注册资金、打击投机倒把、发放《广告经营许可证》等等都会有所调整。同时对企业经营身份和信誉的管理、反不正当竞争、保护消费者权益等工作会逐步地加强。工商行政管理部门通过这个过程，将逐步成为在更发达的市场经济中职能更清晰、办事更有效率的行政管理部门。
要完成这样的大规模的工作职能调整，必然需要我们在人力和物力投入、立法准备、技术保证等各个方面协调推进。而其中技术保证———实现信息网络化，将起到统帅全局的作用。这是因为，在实施精简机构和实行收支两条线之后，工商部门为强化职能所能投入的人力和物力都会非常有限。只有技术的投入，为我们留下了广阔的发展空间。我们可以用技术上的首先突破，带动全局职能的扩张。具体的看这种职能的扩张，主要会有以下几种形式。
第一，强化监管力度。工商行政管理部门拥有较广的监管领域和监管权限。但在实际监管上，有限的管理力量在广泛的管理领域和数量庞大的管理对象面前，无法进行有效深入的管理。比如，一个违法当事人可能被工商机关的五、六个部门都查处过，但由于各个部门互不通气，可能每次都会把这个当事人当作初犯，从轻处理。又如，监督部门正在立案侦察，登记部门却因为不知情给当事人办理了注销手续。类似的问题在我们的监管实践中是经常发生的，这其中固然有工作方法、工作程序衔接上的问题，但更多的则是源于我们监管手段的不足，导致无法充分履行法律、法规所赋予的职责。如果每个管理干部手中都有关于每个企业全面的管理资料，这些问题的解决就可能会容易的多。以往可能由于建立这样一个纸制的档案库成本过高无法实现，但现在互联网为我们提供了可能。大家不妨设想一下，在电脑上输入一个企业登记号，就可以了解这个企业几年的全部纪录，这对我们的监管力度将会产生怎样的影响。
第二，拓展监管领域。我们提出走进网络经济口号的目的就是要针对职能大力开展信息网络化建设。干部不会使用计算机，单位没有条件上网，如何能够介入网络经济的监管呢？要管理好网络，手段就是“以网治网”。这就要求工商部门要用高科技的信息化手段武装自己。工商部门要有自己的网站，要实现和当事人的网上交流，要有手段借助网络来发现、打击违法行为，这些哪一点也离不开信息化。现在我们全国工商系统正在开展针对保险、金融、电信等行业垄断行为的打击、查处。这些工作中我们所面对的管理对象和以往有很大的差距，他们的信息化水平都很高，很多违法违规行为都是借助现代化手段实施的，而且是全国范围的。我们如果没有一个高效的管理网络，做到“魔高一尺，道高一丈”，那么工商部门的监管只能是一句空话，我们也就只能望洋兴叹，在原地打转转。
第三，增加管理手段。信息时代，信息和技术越来越成为重要的资源。对它们的运用分析可能启发、派生我们开展工作的新思路、新方法和新方向。比如说，实现企业监管信息的全面披露，对企业进行信誉管理，就是信息化工作对管理的深入促进。我们对企业的各种管理行为都是记载在公开信息中的，但是以往这些信息由于没有一个有效的披露渠道，只好躺在机关文件柜里睡大觉。现在，有了互联网，这些信息都可以上网公布出来，从而组成对企业信誉进行评价的重要依据。而我们在公布企业信誉情况，规范企业行为的同时，也就多了一种监管市场的内容和方法。更进一步地讲，我们可以建立高技术的平台对企业进行身份认证管理。以后对每个企业的经营身份我们都可以利用网络即时监管，而且可以一步到位，做到用点击鼠标来完成《营业执照》的变更、年检以及吊销。借助信息网络化的帮助，我们的管理将逐步成为信息快捷、监管严密的网络。
第四，扩大服务范围。我们工商部门正在努力改变“重监管，轻服务”的工作方式。我们已经逐步认识到服务既是我们的责任，也是一种非常好的管理方法。网络在这方面使我们的管理方法更加丰富了，比如：我们的网上年检、网上投诉，可以让企业足不出户地申请、办理有关政务。现在北京市工商局的登记部门正在开发有关登记手续的咨询辞典和登记流程的公示程序。当事人通过网络就可以全面地咨询所有登记业务，还可以及时了解《营业执照》办理过程中，在受理、审核、打照等环节的情况。再比如，我们利用网络给企业提供身份认证服务，这不仅仅会方便企业，还对我们打击假冒、伪造《营业执照》有非常大的帮助，实际上这也就是在服务的同时实现了“软管理”。
面对经济发展的新形势，各级政府部门都在积极寻找新的监管领域。网络要求每个政府部门都要对自身的管理思路、管理领域、管理方式进行重新调整、定位。这使我们各个政府部门都站在了同一条起跑线上，将来哪个部门在信息化工作上能脱颖而出，哪个部门的职能、地位就会加强，就能更好的为社会服务。
（二）推动队伍素质的整体提高
队伍素质建设是工商行政管理事业发展另一个重要组成部分。对此工商部门一直没少下力气，但是目前看，工商部门在队伍建设上的方法比较单一。而信息网络化的出现为我们提供了一个改变这种情况、全面提高队伍素质的新途径。
第一，提高干部知识水平。现代社会中，计算机水平是一个人知识水平的重要体现。如果一个干部能够学习好、使用好计算机和互联网，他的知识水平必定会有一个很大的飞跃。信息网络化工作就是将日常的工作业务和计算机结合起来的最好途径，它会让每个干部在不知不觉之中就和计算机交上了朋友。我们在开发“业务办公系统”的时候，有6000人次的干部进行了深入的参与。结果这个程序开发出来之后，我们就有了数千名能够熟练运用网络的骨干。而这些同志在信息化建设中培养起来的学习、思考、交流的方法，更是让他们受益无穷，不断推动他们学习、掌握其他的知识、技能。网络凝结了当今世界的知识精华，它同时也是最强大的学习工具。天天工作在网络环境中，自然会对人起到潜移默化的影响。只有在水中才能学会游泳，信息网络化建设就是为我们的干部提供的最好的学习环境。
第二，规范监管程序。应该说我们工商部门在市场监管的过程中，是拥有很强的职能的。保证职能的依法履行，防止内部的各种暗箱操作，是我们队伍建设的重要内容。而网络的特点正好可以帮助我们实现这一目的。计算机程序是不讲人情世故的，它总是严格按照规定好的程序运行。这就给我们利用计算机程序完善内部管理机制创造了条件。将尽可能多的管理流程转变为利用网络实现，就可以大幅度减少个人作弊行为。同时还利用网络的各种日志将每个人的工作详加纪录，这样不仅在有问题时容易追查，平时也会起到威慑和督促的作用。个人利益和集体利益的统一，是一个队伍发展的前提。从愿望上讲，我们希望每一名干部都自觉自愿地为人民服务，但是从管理的角度上，我们必须防止个别害群之马进行破坏的可能。现在网络为我们提供了管理手段，可以从程序上减少各种违法的发生，这是对干部最大的爱护。
第三，接受社会监督。江总书记提出要以德治国，落实在我们行政管理上，首先就是实行管理行为的公开化、透明化，广泛接受社会监督。在这一点上，仅仅依靠橱窗、板报的形式，是远远不够的，互联网是一个新途径。去年年底，北京市工商行政管理局要求各处室、各分局按月在“红盾315”网上公布本单位的工作信息，以促进办事制度的公开。现在我们进一步要求每个处室和分局要在网上建立自己的主页，将所有与办公有关的政务文件全部公开。我们提出的要求是“没有密级的文件都必须上网”。现在有同志担心，上网公开业务信息会束缚管理，甚至还有同志认为凡事都公开，不利维护我们的形象。这是一种讳疾忌医的想法，我们为人民服务就要首先向人民讲老实话。过去没有互联网这种方便的技术手段，我们还在千方百计地建立公开的社会监督机制，现在有了互联网，我们更应该充分利用互联网，将我们的工作置于阳光之下。所谓网络经济、信息革命也是一场对意识形态、思维方式的革命。通过互联网，世界空前紧密地联合了起来，我们必须适应世界性的游戏规则，努力向公开、透明、服务大众的现代政府的方向转变，只有这样才能够适应时展的需要。逆水行舟，不进则退，这就是所谓互联网给我们带来的挑战。而加强信息化建设、建立网上工商局，服务百姓，就是我们面对这一挑战做出的回答。只要我们能够更多让群众满意，让企业满意，我们的事业就永远不会停步。
监管职能的扩展，队伍素质提高必然会推动我们各个部门进入良性的工作循环，带来更多的其他效益，比如：队伍形象的改善、人民群众的支持。这种模式就是所谓的“信息技术的收益溢出”。中央提出“用信息化带动工业化”的方针，就是看到信息化这种龙头作用。信息网络化这种牵一发而动全身的作用，使它能够肩负起带动整个工商行政管理事业发展的重任。
二、信息网络化的主要任务构成
信息网络化工作是一个庞大的系统工程，对此我们应该心中有数。北京市工商局通过实践，摸索出了一个“三网一体”的信息网络化建设格局。“三网”第一个是我们的内部办公网络———“金网”，它主要是提供无纸化办公环境，提高工作效率。第二个是我们在互联网上的工作平台———“红盾315”网站，它主要实现和管理对象的网上交流，开展电子政务。第三个是我们在互联网上的服务平台———“中国红盾”网站，它主要是将工商信息社会化。在建设这三网的过程中，我们的信息网络化工作逐步集中到了：办公自动化、电子政务、网络监管等三个主要任务上。
（一）办公自动化
目前，许多单位或多或少的都在开展办公自动化的建设。在这方面，北京市工商局动手比较早，现在以“金网”为核心，市局、分局、工商所的三级网络结构已经基本上建成。在建设的过程中，我们感到有三个问题最容易被忽略。
第一，无纸化办公。无纸化办公是现阶段办公系统程序开发所追求的较高境界，但是要真正实施无纸化办公，关键不在于技术，而在于能否有与程序相配合的管理制度。我们在办公中已经习惯了传递纸制的文件，并且有一套的文件管理制度进行保证。如果我们把办公自动化看成用计算机程序重新翻译一遍纸制文件管理制度，那就要出问题了。很有可能会因此出现网上数字文件、网下纸制公文同时流转的情况，那样网络的效率就无从谈起了。比较好的程序设计思路应该是在详细规定了无纸化办公的目标之后，让程序来优化管理。其别要注意：一是相信计算机。现在银行间巨额资金的转移都依赖网络，我们的公文流转又有什么好担心的。二是一定要坚持无纸化原则。除了必须由纸张传递的文件外，其他公文都应在网上运转。
第二，部门之间的相互通联。信息网络化后，每个部门都要有自己的业务办公程序。根据我们以往的办公习惯，一般各个业务部门之间是没有很多固定的业务联系的。如果我们简单地将这种状况转移到网络程序的开发上，就会得到很多相互不能够共享的业务办公系统。这是与网络的原则相违背的。对于网络来说，它的使用者越多，网络的整体效率和每个使用者的收益越高。也就是说，我们应该在每一个业务系统之间尽可能地实现信息共享。这里要有一个观念上的转变，以往只是将业务部门中明确规定了可以共享的内容公开，现在网络中应该是除了明确规定不能够公开的以外，其他内容都要互连共享。这种公开可能对一些部门的某些权力有影响，但它是我们整个工商行政管理事业发展所需要的。试想如果我们连内部都做不到信息共享，又如何能够对外实施对企业身份信誉的管理呢。版权所有
第三，充分考虑程序的继续开发。我们的监管工作是一个动态的过程，那么配合监管工作的程序开发势必也是一个动态的过程。因此，希望通过一次程序开发解决全部问题，是不现实的，我们在开发办公程序的时候必须为这个程序的持续开发留下空间。但在这个过程中，必须系统规划，预先思考。很多问题如果不能未雨绸缪，到时候会非常被动。比如，现在很多办公系统都要在每一个应用计算机上安装专门的辅助程序，这就会给进一步的技术升级留下隐患。因为在这种情况下，调整一个主程序往往同时要调整每个应用计算机的预装的辅助程序，这在应用计算机数量多、分布面大的情况下，是非常不合算的。从我们几年来的实践经验上看，对办公程序的改造是一件经常性的工作，对此必须要有一个预先的、周密的考虑。
（二）电子政务
电子政务是我们北京市各个政府机关今年工作的重点，对此刘淇市长，孟学农、副市长等领导都有过重要讲话。去年北京市工商局尝试了网站备案、网上年检和网上投诉等电子政务工作，在这个过程中我们感到有两个问题需要深入探讨。
第一，局域网和互联网的衔接。在无纸化办公的条件下，办公的内网实际上就是整个办公程序的神经系统，一旦被恶意入侵，后果不堪设想。为了防止这种情况的发生，现在政府部门都被要求采取将内网和互联网物理隔断的方法。从安全的角度看，这种方法确实是达到了目的，但是这也给我们的电子政务的开展留下了非常大的难题。电子政务和办公自动化最大的不同就在于它要同企业、老百姓打交道，因此它必须借助外网。但同时电子政务和办公自动化的关系又是密不可分的，每一个电子政务的项目或多或少的都要有办公自动化的支持。在这种情况下如何进行内、外网的衔接就成了一个突出的问题。
按照内网、外网实施物理隔断的原则，内、外网之间的信息传递只能依靠拷贝磁盘的办法。这种落后的方法是不能够适应网络上大规模信息交流的需要的。对此我们认为，网络时代共享和联通才是发展的方向，打开局域网是一个迟早的问题。总不能害怕有贼，就不在房子上开门。越是固步自封，就越会落后，只有知难而上，才能在工作中获得进步。在当前情况下，我们可以一步一步地来。我们可以先将一部分内网上的工作转移到外网上去。我们刚刚开发完的“互连审批”程序就体现了这样一个原则，我们把与其他政府部门之间的交流、审批程序放在“红盾315”网站上。下一步我们要将12315直接搬到网上，各级消保干部和消费者之间的交流，消保干部的工作纪录，各单位业务工作的统计汇总也一律要在“红盾315”上完成。这样既直接向社会公布政务、办理政务，也同时接受监督。我们想如果这样一条路能够走得通，那么我们就会逐步将“金网”中的程序“复制”一份到互联网上，让一部分内网工作在外网上实现。同时只在“金网”中保留重要的数据库和文件以及必要的办公程序。这样经过一段时间后，我们就能够比较稳妥地实现内、外网的衔接。
第二，投入、产出的协调。从现在的技术水平上看，我们工商部门的各项业务基本上都可以在网上进行，可以实现相当高的自动化程度。于是我们很多同志在开发中就热心于追求尽善尽美，这种观点是有一定偏差的。因为一些锦上添花的功能会占用有限的信息化建设资源，影响整个信息网络化的产出。
在企业界有一个“80％定律”。它讲得是“一件工作80％的效果是由20％的投入完成的，而最后的20％的效果则需要另外80％的投入”。从这个观点看，每一项电子政务工作做到70％到80％就可以了，这样可以少花钱多办事儿。比如，在电子政务中，我们与当事人的交流方式，可以是时时的，但这样成本会非常高。但如果我们是定期回复的（比如一天两次），那样成本就会成倍的降低。效果可能会相对差了一点，但是这也可以起到方便当事人，减少他们来回往返、排队等候的目的。同时，节约下来的资金可以用来开发更多的程序，服务、方便更多的百姓。我们的信息化工作刚刚起步，很多工作还有空白。在这种情况下将有限的资源集中在一点上是不明智的，我们所应该追求的是在尽可能小的投入上获得尽可能大的产出。
第三，廉政与效率的问题。电子政务既可以增加办公的透明度，促进廉政，也可以简化工作流程，提高工作效率。但是在有的时候，两者也存在一定的分歧。比如在开发企业登记程序上，有的同志认为应该首先解决政务公开问题，让我们每一个《营业执照》的发放环节都向社会公开。也有的同志认为这项工作不会实际提高工作效率，所以应该首先开发那些实际操作用的程序。对此我们认为在电子政务的开发上必须坚持效率服从廉政的需要。
关键词：电子商务 财务管理 信息化
财务管理信息化是以现代信息技术为手段，以业务流程重组为基础，适应企业电子商务运作模式，实现业务与财务协同、并发控制的管理信息系统。它将以网络为代表的信息技术与先进的财务管理思想和管理方法有机融合，集会计核算制度、财务会计报告制度和财务管理制度于一体，实现物流、资金流、信息流和业务流的“四流合一”，从而达到以核心企业为轴心的资源共享、信息共享目标。近年来中国网络基础设施日益完善，互联网普及率不断提高，截至2010年6月，中国网民规模达到4.4亿，互联网普及率攀升到33%。中国的电子商务不断向传统产业渗透，融合，带动了相关产业的快速发展。目前，财务管理信息化在我国已经成为继资金集中管理、全面预算管理、财务总监委派制、强化内部审计制度之后的一种全新的财务管理模式。
在电子商务环境下企业财务管理活动与业务活动可以协同处理，财务管理方式能够消除财务与业务活动运作上的时间差，从根本上改变财务与业务互不对称的滞后现状，使企业的财务资源配置和业务运作协调同步，从而实现资源配置的最优化。
本文主要分析了电子商务条件下财务管理特征，传统财务管理的主要缺陷，提出了如何构建基于电子商务的财务管理信息化体系。
一、电子商务条件下财务管理特征
电子商务条件下的财务管理是在互联网环境下实施财务核算、分析、控制、决策和监督等的现代财务管理新模式，是以网络技术为基础帮助企业实现财务与业务协同远程报表、远程报账、远程查账以及远程审计等远程处理。它支持电子单据与电子货币，改变了财务资料信息的获取和利用方式，财务资料也将从传统的纸质页面资料、磁盘资料发展到网页数据。作为网络技术与财务管理方法结合起来的一种新的财务管理模式，是财务会计的未来。电子商务条件下财务管理的特点如下：
（一）网络计算
互联网的核心动力是网络计算，即从PC时代的桌面计算走向网络时代的网络计算。这一核心动力的发展推动了财务管理从桌面走向网络，即从桌面财务走向网络财务。从桌面财务到网络财务主要体现在财务管理空间、时间和效率三个方面的改变。空间上使得财务管理更加从企业总部走向企业全部，从企业内部走向企业外部。时间上使得会计核算从事后达到实时，财务管理从静态走向动态。财务管理时空的改变也带来财会工作介质和工作方式的改变。无论是空间还是时间上的改变，本质上都极大地延展了财务管理的能力和质量，使财务管理达到原来不可企及的水平。
（二）协同业务
财务与业务的协同一直是企业管理工作中的一个重要命题。在互联网之前的财务管理系统存在诸多困难。网络财务作为企业电子商务的重要组成，从根本上促进了财务与业务的协同，包括与企业内部部门的协同、与供应链的协同和与社会部门的协同。内部协同业务包括对企业全程业务的协同，从网上采购、到网上销售、网上服务、网上考勤等。财务部门的预算控制、资金准备、网上支付、网上结算等工作与业务部门的工作协同进行。与供应链的协同如网上询价、网上催帐等。与社会部门的协同如网上银行、网上保险、网上报税、网上报关等。
（三）远程处理
在互联网之前对异地机构的财务管理由于受传统方式的空间局限，其技术难度或管理成本都是高昂的。基于互联网的财务管理系统突破了这一空间局限，使物理距离变成鼠标距离，使管理能力能够延伸到全球任何一个结点。众多的远程处理功能得以轻易实现，特别对于集团型等多分支机构的企事业单位具有重要的现实意义。
（四）动态核算
如果说PC时代的财务系统主要解决了工作量的问题，那么网络财务将在此基础上显著突破速度的问题。网络财务下的会计核算将从事后的静态核算达到事中的动态核算。极大地丰富会计信息内容并提高会计信息的价值。网络财务系统将能够便捷地产生各种反映企业经营和资金状况的动态财务报表、财务报告。年报、季报、月报和日报可以即时生成。
[关键词] 企业信息化 经营管理 模式分析
一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义
电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计，使企业信息化项目能够被客户接受，并为企业的持续经营创造条件，同时保证信息化项目的良性运营。
二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析
1.电子商务的企业信息化建设模式分析
电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确企业信息化的建设模式，由于企业所处的环境和条件不同，一般有以下五种建设模式。
(1)企业——行业互动模式
企业——行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系，并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动，然后是推动行业的信息化，最后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。
(2)挑战——反应模式
挑战——反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的，企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业选择各种对策措施中，企业信息化建设是企业各种对策的关键方案。企业面对未来的挑战，未雨绸缪，将企业自身作为挑战对象，积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于领导地位的企业信息化建设。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同，造成行业内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距，进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状，由于信息技术发展太快，信息化项目成功率不高，使得信息化项目比一般的项目风险更大，这就导致大多数企业都愿意“跟跑”，不愿意“领跑”，具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后，吸取经验和教训，再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式，先行信息化的企业为后进企业提供经验和样板。在实际实施信息化建设中，通常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。
(4)地区互动模式
由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好环境，或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响，或者区域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和影响，这种由于地区因素的影响，企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。
(5)中小企业——大型企业互动模式
这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下，可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境，进行自身的信息化建设，然后再为大型企业提供信息，由于大型企业的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说能率先实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业，从而带动自身产业链的增值。
2.电子商务的企业组织形态分析
企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计，以适应信息化的要求，从组织发展的角度来看，企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务，最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。
(1)虚拟企业
一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程；没有等级制度，也没有垂直体系。
(2)企业电子商务
企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。企业电子商务组织是网络型的组织结构，打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球化的网络经济领域。
(3)电子商务企业
在企业实现商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程，交易主体之间“多对多"的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。
3.电子商务的企业资源管理分析
企业电子商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理，以保证企业电子商务系统发挥最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。
(1)企业电子商务的人力资源管理
企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。
(2)网络财务管理
网络财务是一种基于计算机网络技术，以整合实现企业电子商务为目标，以财务管理为核心，财务、业务协同，支持电子商务，能够提供互联网环境下财务核算、财务管理及其各种功能的、全新的财务管理系统。通过mrpii或erp将企业业务和财务、物流和资金流、信息流集成起来，也可以开发或引进网络财务软件得以实现网络财务管理。
(3)电子化采购管理
电子化采购是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购活动。在网络上公布所需产品或服务的内容，给供应商选择；采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息；通过比较选择合适的供应商；并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工作。
(4)电子商务的服务管理
电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握，客户的选择标准将会集中于服务，电子化交易呼唤人性化服务，服务是维护客户忠诚的基本条件，服务是增强员工凝聚力的重要因素。这样就要求服务为客户着想，满足客户的个性化需求;设计独特的网站，努力成为一流的客户服务提供者。
三、企业环境的经营管理模式分析
在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时，需要从以下几个方面进行分析：
1.企业信息化建设采取哪种模式？
2.客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展示采取什么方式？客户与企业的信息交流采取什么方式？
3.商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？
4.交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点？企业提供什么样的电子化服务方式？
5.企业信息化组织采用何种形式，具有什么特点？
6.企业的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的信息化要求？
7.企业的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？
8.企业信息化管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证信息化活动的正常进行？
参考文献：
[1]司林胜 周 宏:电子商务案例分析．重庆：重庆大学出版社，2004.08
[2]杨学山:企业信息化建设和管理．北京：北京出版社，2001.08
[关键词] SOA BPM 信息集成 商务流程
一、SOA溯源
企业对于信息技术的运作有两种基本形式：创建信息和调用信息。传统的信息运作方式虽然大大推进了生产力，但又反作用于信息技术，促使企业内外部商务信息的大规模集成。另外，程序语言的发展也经历了如表1所描述的4个关键阶段。
可以看出，IT和程序语言发展的过程实质为逐步降低耦合性的过程，也是接口和接口实现之间逐渐分离的过程。web service实现了松散耦合的服务和粗粒度的服务，它虽然采用的标准的SOAP协议，但其本质上只是一个特定的服务组件。
SOA（Service-Oriented Architecture，面向服务的架构）是在web Service的基础上发展起来的，它最大限度地重用应用程序中的服务，包含且超越了现有的一切技术和架构，其目的就是做到业务和技术的完全分离，实现敏捷的、不受限制的信息集成。因此，可以把SOA看作一种哲学――种描述商务流程、捆绑各种服务、组织IT基础结构的方法论，一种在计算环境中设计、开发、部署和管理“服务”的模型。
二、基于SOA架构的BPM方案
早在SOA诞生之前，BPM（Business Process Management，商务流程管理）产品已经出现并成功实施。处于流程1.0时代的企业通常从头至尾地建立各个业务部门相对独立的流程系统，其间缺乏配合和协同。随着亚当斯密的部门分工理论的没落，快速变化、整合、分布等方面的困难一度阻碍了BPM的应用，使企业逐步丧失竞争优势。在用完整的价值链考察企业竞争力的今天，缺乏灵活性、高昂的变革成本、以IT为中心的传统应用等因素又促使BPM市场急剧增长。同时，IDC提出流程企业应进化到2.0阶段，使用SOA的思想方法和技术架构组装企业的BPM，而BPM的重新崛起在很大程度上又推动着SOA的发展。
BPM主要应用于商务流程自动化 (BPA)、异构系统的无缝整合（EAI）、企业流程建模分析（BPM的核心）和监控企业活动以实现流程持续改进（BAM），每个场合都与SOA关系密切。要从BPM迁移到SOA，跨越信息技术与业务之间的鸿沟，需引入一个服务层，该层包含支持特定业务域的服务线、可跨多个业务域共享的可复用技术服务以及Web Services平台，允许以各种独立于底层服务和技术平台的方式定义和利用服务。从技术层面看，SOA和BPM结合的方法主要有以下两种：
1.BPEL+WSDL：先定义好一个BPEL流程，然后把它纳入到SCA容器中去。在定义构件时，可使用子元素的process属性指明这个可执行的BPEL流程的目标名称。
2.BPEL应用SCA的某个构件。例如，一个BPEL的变量声明可以包含一个SCA的扩展，表明这个变量代表了一个SCA构件的属性。
三、企业商务信息集成
尽管通向SOA的路径仍然十分模糊，架构承诺实现的目标也遥不可及，但仍有很多企业做好了实施路线图并逐步向SOA看齐。以下列举一些SOA项目实施的成功案例。
1.BPM结合条形码解决生产数据方案。某企业的生产过程共有23道工序，BPM系统会根据ERP下达的最新订单信息自动发起流程。CIO希望在流程发起时工人可通过条码终端录入数据进入BPM系统，将流程推入下一环节，最终实现数据采集和报表数据的分析过程。据此，整个BPM方案应基于SOA架构，将现有ERP和制造执行系统中的Bar Code系统相整合，即可解决生产条码整合的问题。
2.商务系统信息集成方案。X公司内部先后实施了OA、ERP、DSS、B2B电子分销、SCM等由不同厂家提供或自主开发的相对独立的系统。随着业务的不断进展，需要进行如下的集成:(1)企业内部商务流程的集成――使企业内部整体的商务流程更加完整和流畅。考虑到业务需求，不同的商务流程之间需要进行实时无缝的链接，因此可通过集成中间件平台，将X公司的各商务系统的商务流程与ERP系统进行整合。(2)企业之间商务流程的集成――使整个供应链的商务流程更加完整和流畅。通过集成中间件平台集成X公司与供应商ABC公司的异构ERP系统。主要定义了产品信息、产品采购、采购订单状态这三个商务流程标准。其中，产品采购商务流程如图所示：
【关键词】电子商务 财务管理 信息化 构建 企业
一、电子商务环境下财务管理特点
电子商务环境下的财务管理是指在互联网条件下进行财务核算，财务分析，财务控制决策和监督等多种工作的新的财务管理模式，它是依靠互联网技术为根本，以此实现企业的财务和业务协同的报表，报账，查账和审计等多项远程处理工作。它是将网络财务和管理方法两者相融合的新的财务管理的形式，是今后财务会计的发展方向。
（一）网络计算
网络计算作为互联网的关键动力，也就是由个人计算机阶段到网络阶段的发展进程。网络计算的发展促进了财务管理工作从办公桌向网络发展，也就是从桌面财务转向网络财务。这个过程一般在财务管理空间，财务管理效率和财务管理时间几个部分体现出来。在空间上，财务管理由企业总部转向企业整体，由内部转向外部；在时间上，会计核算由事后发展向实时，从静态管理转向动态管理，另外空间的改变也使得整个财务工作的介质和方法发生了变化。不管是时间还是空间的变化，其根本搜提升了财务管理的水平和质量。
（二）协同业务
在企业管理当中一直强调财务和业务的协同，在实现互联网应用之前财务管理系统应用有很多困难。网络财务是企业电子商务的重要组成部分，它在根源上推动了企业财务和企业业务的协同，其中包括和企业内部机构，企业外部供应链以及社会部分的协同。企业内部协同业务包括整个企业业务的协同，从网络采购，销售，服务到考勤多方面。还有财务部门所进行的预算控制工作，资金准备工作以及网上结算和支付等内容都要和业务部门协同实施。和供应链的协同工作包括网上询价和催账等内容。和社会部门协同包括网上银行，保险，报税和报关等几项。
（三）远程处理
之前因为受到传统会计处理方式的局限，在异地机构的财务管理方面有一些空间限制，它的技术难度较大，管理成本较高。电子商务环境下的财务管理有效地解决了这一问题，顺利的解决了空间位置的局限性，可以自由的将管理能力延伸到任何地点。很多远程处理功能都能够方便灵活的实现应用，尤其是针对一些具有较多分支机构的单位有着更深远的意义。
（四）动态核算
个人计算机时代的财务系统应用重点解决了工作量的问题，在网络财务环境下除了能够有效解决财务工作量，还在很大程度上提升了财务处理的速度。网络财务环境下会计核算由事后静态已经转化到了事中动态核算，这样对整个会计信息内容有所丰富，并且还较大程度的提高了会计信息的有效价值。网络财务报告系统可以将企业在经营过程以及资金流动情况的形态依靠财务报告和报表简便的反映出来，另外，季度，月内和当日的财务报表也可以随时生成。
二、传统财务管理的不足
传统会计管理当中的会计电算化只是将财务会计流程转移到计算机上，其实质并没有发生改变。这样就会使得会计工作有事后算账和报账的情况出现；另外财务管理和业务管理不能协调进行，企业内的信息不能实现有效沟通。
过去的财务管理体系没有完善的预算控制，缺乏技术掌握业务信息的能力，不能及时分析预算，也就不能及时采取合适的措施进行调整。另外因为缺乏对资金流量信息的掌控，企业不能有效控制资金流向，很有可能在企业的一些账户当中有闲置资金，这样会形成资金体外循环。对资金的使用率有不良影响，也会提升资金管理的风险。
因为大多数企业都存在信息不能有效沟通的情况，还同时伴有财务会计流程弊端，时间限制及空间限制等多种不足。这样企业领导只能够依靠竟有层层管理形成的财务报表筛选财务信息，做出企业经营决策。在落实支持决策手段之后，财务决策的相关信息严重不足并落后，其效用和准确性也明显不足。
三、建设电子商务环境下的财务管理信息化体系
（一）建设新的网络财务体系
可以依靠事项会计，业务流程重组理论以及新的信息技术构建新的网络背景下的会计信息系统，以改变传统会计信息系统体现出来的局限性，电子商务环境下的财务管理信息化体系的过程是，将财务业务一体化看成根本目的，通过业务过程建模，将活动看成驱动事项，融合全部的相关数据，经由业务处理流程实时提供信息处理，控制，生成个性化的财务报告，针对决策，支持全部客户。
在电子商务环境下构建信息化财务管理体系能够实现网络财务的效用，可以实现远程处理功能，实现企业之间，企业和客户以及和供应商之间远距离的交易沟通；还能实现远程办公功能，企业管理人员能够随时掌握企业的经营信息，以帮助其作出正确的财务决策，提升企业整体竞争水平；再有就是能够实现实时动态管理的功能，系统能够随时将信息生成财务报表供应使用；最后还能够实现企业财务和企业业务的系统实施，完善企业各个部门的互相协调，实现企业和供应链，客户还有社会相关部门几方面的协同。在实施网络财务管理之后，企业的业务流程一直以动态形式存在。从企业和包括供应商，客户机银行在内的企业外部相关部分产生经济业务开始，企业内部的各个部门就要对两者之间发生的业务内容进行详细记录。也就是采购，销售及财会等部门要将业务数据录入到财务软件当中，使其自动生成与企业经营相关的财务指标和信息记录。在使用网络的情况下，企业外部的相关部门，企业管理和决策人员以及投资者在使用信息的时候就可以通过这些记录资料顺利查找，方便其作出企业管理和经营，投资等方向的决策。因为现代社会信息技术水平不断发展，计算机适用范围不断扩大，企业内部的各个部门运用计算机记录自身发生形成的业务，可以实现对业务内容及财务数据更好的整理和管理。但是，想要使数据更加完整系统，可以通过会计部门将各个部门输入的数据进行整体处理，最后形成不同的报表。这里说的报表是以动态形式存在的，是由会计部门自行生成的，需要定时更新整理。再有，之前的会计报表可以由网络财务环境下的报表替代，实施网络财务报告。网络财务报告具备搜索引擎，自行生成不同指标的功能，还能够让不同的报表使用者在第一时间获取自己需要的信息内容，最主要的是能够提升阅读报表的效率，提升决策时间和效果。
综上所述，建设网络财务体系，可以整合整个财务管理系统，使得其内部运转更加安全可靠，能够确保网络财务的质量以及信息的使用效果；另外各项数据的输入和收集更加快速，能够提升决策的效率，最终实现提升企业经营效果和行业竞争力的最终目的。
（二）业务流程重组
过去会计工作的业务流程可以简单总结成，凭证填制，账簿登记和报表编制三个步骤，这三部分要按照顺序进行。新的网络背景下，企业所面对的内外部信息需求对象都需要从企业获得信息，这给企业造成很大压力，复杂的会计步骤使得企业会计信息整理不能满足获取对象的需求。所以要构建紧密高效的横向网络构造，同时实施业务重组，这样才能在最短的时间内实现对市场环境的反应。
改造组织结构，重组业务流程能够实现财务，业务和决策的一体化，以实现企业内部的物质，现金和信息流的融合构成良性循环的开放回路。之后把企业内部的业务流程经由网络向整个供应链进行推广，其中设计的环节包括从原料采购一直到面向顾客提供高质量的产品以及细致的服务的整个过程，可以有效减少供应链当中的多余部分，将企业的财务管理和供应链整体实现融合，最终实现提升企业整体竞争力的目的。在重组业务之后，当企业和外部产生业务的时候，要通过企业内部的相关部门提供源数据，然后运用软件自动生成有关的财务指标内容，企业内外部以及不同信息的需求者都能够经由网络技术得到需要的信息，经过这样的处理之后就不需要经过会计部门填制，登记，编制一系列的活动之后再查询信息了，整个工作变得简便灵活。
（三）提升网络软硬件的内部控制
可以运用设置用户访问权限的方式对操作系统和数据库以及软件进行控制，构建完善的系统以及数据库的访问日志审查规定，在挑选使用操作系统的时候尽量选择安全性能高一些的产品，要注意随时升级操作系统，还可以自动安全屏蔽外部用户的系统，采用这些措施能够有效实施控制。这样才能够确保计算机中心能够一直保持安全运转的状态，还能够有效地避免外部原因对计算机中心产生影响。这部分内容可以通过控制计算机的中心位置，结构，人员的进出和相关的电源，温度等内容得以实现。再有，还可以运用多台服务器共同工作的方式，避免因服务器出现故障而丢失数据，产生错误的情况，防止系统崩溃，可有效保证系统正常运转。
四、结论
分析网络环境下企业信息化财务管理体系的建立和存在环境，研究其特点和不足，最后确定具体的构建方法，有效推动企业竞争力的提升。
参考文献
[1]赵雁.财务信息管理模式的创新[J].才智，008年04期.
[2]林家宇.浅谈推进企业财务信息化建设[J].当代经济，2010年02期.
[3]于光梅.企业财务管理信息化的问题及策略[J].会计之友（下旬刊），2010年07期.
1 信息技术介绍
1.1 信息技术概念
信息技术中，可以利用多媒体的现代信息技术手段，把文字、声音以及图像、动画集合起来，可以实现人机对话，应用现代信息与通信技术，将电子商务管理和服务集成，实现管理组织可以在互联网上优化工作流程，超越空间、部门分隔限制，能够全方位地管理电子商务中国的各项工作。
1.2 信息技术与电子商务的联系
对于电子商务管理中，采取电子商务平台，实现对对象的标准化、服务化、低碳化管理，通过信息技术支出，实现商务管理中的资源动态分配与资源共享。通过应用信息技术，构建可以面向网络的分布式时空数据库，在这个数据库上搭建面向应用的电子商务平台，可以通过分析，对电子商务管理对象进行管理。
2 分析电子商务管理对象
2.1 管理模式分析
在电子商务管理中，有三个管理模式，分别为商务平台间的联系、商务平台与用户的联系、商务平台与政府的联系。在电子商务管理中，基于政府管理时，对其电子政务平台的规模大小，应该与政府部门紧密联系，通过对c/s、B/S、J2EE、.Net等构架进行分析，从而采用统一的数据库管理软件、操作系统、信息化技术等，降低复杂度；并且做好系统调研以及迁移技术方案，考虑回退机制，采取相应的技术手段，保证系统稳定运行，确保已有业务系统安全迁移到电子商务管理中，提高政府的运营效率，有效节省政府管理资源。
2.2 优化管理效应
在信息技术下的电子商务管理中，可以利用电子信息传递的形式，代替以及减少人员的来往，克服人际交流中的时间、空间障碍。例如，在实际管理中，可以采取网上会议、网上交易、网上购物、电子证照的形式，拉近管理沟通距离。在信息技术下，对于电子商务管理对象，大大节省管理实践，摆脱距离约束，有效提升电子商务管理效应。在针对电子商务管理对象，应用信息技术，实现管理信息的快速传递，从而确保管理执行速度，有效提升电子商务管理水平。
2.3 优化财务管理
在信息技术支持之下，针对电子商务管理对象，大大优化其财务管理手段，可以可以使财务管控制度化、信息化，实现对企业财务费用的控制分析。应用信息技术，在电子商务管理中，可以依据市场形势，提高自身竞争力，准确把握发展脉搏，提升会计电算化水平，实施成本预测、成本计划、成本决策，使电子商务资源得到合理地利用[1]。强化电子商务财务管理工作，加快信息系统建设，有效保证信息数据的准确、及时、全面，节约资金成本，提高投资回报。同时，还将会强化监督管理工作，完善审核监督，通过电子商务系统全面的财务分析，有效审核管理行业财务管控工作，确保财务管控信息化建设。
2.4 实现档案管理信息化
在电子商务管理中，对于信息技术下，在单位档案管理方面，实现信息化，更好发挥单位人才管理机制，提高档案管理工作的整体质量水平。对于信息技术下，针对电子商务管理对象，在其对档案的管理工作中，可以采取现代化技术措施，应用软件工具以及网站平台，保存存储档案信息，可以有效实现档案零时差传递，提升电子商务管理效率[2]。故此，在实际中，可以提高人员的电子计算机操作水平，使其具备当前信息技术知识技能；引进高技术的网络技术人员，定期对单位档案管理人员进行培训，加强计算机应用、信息网络等知识和技术的培训，强化电子档案制作、接收、保管、应用等方法和技术的学习，以提高工作人员的业务素质，开拓工作人员创新意识；创新档案管理信息化设备，加大档案管理中对现代化软硬件的投入，有效地推动档案管理信息化，利用网络信息技术的便利，更好的管理单位档案。
2.5 政府监管
在电子商务管理中，政府部门可以提高电子商务的监管力度，另外政府部门也可以应用电子商务手段，完成政府采购，通过网络政府信息、数据的方式，利用 Internet采购清单，通过电子化形式进行回应，增强政府信息服务的能力，提升政府的办公效率。应用信息技术，扩大原有物质形态网络，使得政府管理能力加强，提高政府管理效力与执政能力增强，通过信息流构建人际信任支架，可以利用信息流架构一个沟通平台，使得政府的执政能力得到提高。在信息技术中，强化政府对网络舆情的监管，可以通过网络平台，使政府在服务公众中，可以在第一时间就了解到社情民意，，有效促进信息公开的透明度与执行力，可以通过电子商务平台，及时查找自身服务中的差距与不足，改进政府服务工作，推进政府的反腐倡廉建设工作。在电子商务管理中，实现对商家和客户以及其他相关角色的监管，在其进行电子商务活动过程中，不仅需要使用Web浏览技术交换信息，也需要网络警察来维护交易公平、公正，确保电子商务交易安全。
关键词 新时期 电子商务 信息管理
一、前言
电子商务是信息时展的主要成果，电子商务是以计算机技术为主要载体，实现网上交易的一种模式，电子商务在给人们带来便捷的同时，也会带来一些信息安全问题。因此，这就要求相关管理人员应当建立健全信息管理模式，改进和完善信息管理方法，以有效地确保信息安全。
二、电子商务环境下信息的基本内涵
（一）信息的主要表现形式
在电子商务环境下，依据信息表现形式的不同，可以将信息分为以下几种形式，即文本信息、超文本信息、多媒体信息和超媒体信息等等，由于电子商务自身具有的特殊性，导致纸质信息已经无法满足现代信息管理的要求，因为纸质信息无法实时更新信息，并且不利于大量存储。在电子商务环境下，多媒体信息与超媒体信息已经逐渐占据主导地位，是信息资源主要的两种表现形式。[1]
（二）信息的基本属性
首先，信息传播的速度较快，伴随信息技术的不断发展与进步，信息的传播速度也不断加快，并且网络宽带也在日趋成熟，使得传播的速度非常快。
其次，信息存储空间较大，伴随存储技术的快速发展，信息存储空间逐渐变大，现阶段，一个普通的硬盘，能够存储五万多份财务报表，信息存储量的不断扩大，能够加快电子商务企业的发展进程。
最后，信息共享的范围比较广，在以往信息管理的过程中，信息共享的范围比较狭窄，对于部分财务信息，只有经手人才了解基本的详情，这不利于调整和优化配置资源。然而，伴随电子商务时代的逐渐深入，能够实现信息的共享，有利于提高财务信息的透明度。
三、电子商务环境下的信息管理
（一）信息收集
伴随电子商务的快速发展，企业更加重视外部市场环境信息的重要性。例如，国际环境、国内环境、行业基本结构等等，以不断调整企业发展的基本战略，以及企业内部控制。因此，在电子商务企业发展的过程中，应时刻关注市场环境的发展变化，不断收集市场信息，进而使电子商务企业能够适应市场经济发展的需要。[2]
（二）信息存储
在电子商务环境下，为及时更新和调整财务信息，相关管理人员应当通过信息数据库技术，将财务信息入网，以实现信息存储的一体化。
（三）信息传输
伴随信息化的不断发展与应用，电子商务企业的财务信息已经能够实现传输的功能，现阶段，财务信息管理已经实现一体化管理方式，如果任意程序数据发生变化，系统会及时更新数据。
（四）信息编制
在现代企业发展的过程中，尤其是规模较大的企业，下属有很多子公司和分支企业，使得管理的内容较多、经营相对分散，无法实时监控分支机构的财务管理，造成财务信息管理秩序较乱，不能有效地进行信息传输，为企业增加更多的管理成本，还会为企业留下财务事故隐患。然而，利用信息化技术带来的优势，对于各个下属子公司与分支企业，能够实现有效的监督与管理，并且可以通过远程操作，实现财务信息的编制以及形成财务报表。
四、电子商务环境下信息管理模式研究
（一）现有的信息管理系统
信息管理系统是信息管理的有效途径，如财务信息管理，财务信息管理是以信息技术、互联网技术和财务信息管理为基础，建立的财务信息管理系统，属于企业下属的子系统，财务信息服务系统主要是对信息进行搜集、存储、传输和编制，是企业日常管理、内部控制和预测决算的重要组成部分。[3]
（二）现有信息管理模式现状
（1）决策支持系统。在现有信息管理系统中，系统的主要职能是传输数据、存储信息，无法适应电子商务环境的发展要求。因此，企业相关管理人员必须转变以往观念，不断强化信息决策系统，通过对信息进行综合化的管理，进而确保信息的真实性、合理性与可靠性。
（2）信息存在一定的安全隐患。伴随信息技术的快速发展，在给人们带来便捷的同时，也存在很大的安全隐患。虽然现阶段，计算机防护系统在不断发展与完善，但是，仍然存在大部分黑客组织，盗取企业重要信息，这会为企业管理带来很大的安全隐患，一旦信息被泄露，将会为企业带来不必要的经济损失，不利于企业的平稳运行。
（三）电子商务环境下，信息管理的基本模式
在电子商务环境下，以财务信息管理为例，信息管理流程可以分为以下几个阶段，即收集信息、处理数据、形成报表、审计核查和输出信息阶段。[4]
（1）收集信息阶段。通过利用收集信息的子系统，录入基本的财务信息，将信息存储到子系统中，并且逐渐流向各个网点，以便财务人员随时应用信息。
（2）处理数据阶段。在处理数据信息阶段，由相关财务人员对信息进行编制、预算，并且对信息进行汇总，之后将整理的信息存储信息子系统中，以便于下次使用信息。
（3）生成报表阶段。在生成报表阶段，通过应用整合后的信息，利用财务管理软件，自动生成财务报表，并且相关财务人员应将财务报表放入数据库之中。
（4）审计核查阶段。在此阶段，相关审计人员对财务报表进行审查，如果没有任何问题，应当直接进行输出信息阶段，如果存在问题，应当再次进行收集信息，依据相关要求，完成财务管理的基本流程。
（5）输出信息阶段。在此阶段，通过信息传输系统，将生成的财务信息流向各个网络节点，并且将信息传输给信息的使用者，为其提供决策的依据，依据信息管理系统，不断调整和优化电子商务企业发展的战略，进而有效地进行内部控制。
五、结论
通过分析电子商务环境下信息管理模式，我们能够看出，电子商务环境下，信息管理模式的重要性。因此，企业相关管理人员应树立正确的信息管理意识，不断强化信息管理。相关管理人员应重视财务信息管理的各个阶段，做好各个阶段财务信息管理，以实现财务信息管理的真实性，进而为电子商务企业做出正确的企业战略决策提供有效的依据，使电子商务企业更好、更快地向前发展。
（作者单位为东北大学秦皇岛分校）
参考文献
[1] 何灿，伍硕.电子商务环境下财务管理问题分析[J].财会通讯，2012，9（6）：112-114.
[2] 申凯，李军毅，郑小平.浅谈电子商务环境下信息管理模式的研究[J].金融与经济，2010，11（10）：56-57.
关键词：电子商务档案管理智能化
中图分类号： G271 文献标识码： A
电子商务档案是电子商务活动过程中各经济主体直接形成的具有保存价值的各种形式的原始记录。电子商务档案与其它类型的纸质档案相比具有明显的虚拟性、复杂性、集成性等数字化特征。随着电子商务时代的来临，智能化的电子商务档案管理是目前电子商务档案管理的必然趋势。对电子商务档案管理的智能化需求主要体现在电子商务档案的检索智能化、应用的智能化。电子商务档案信息检索的智能化发展历程同步于图情信息智能检索技术的发展历程。电子商务档案应用的智能化体现在智能化的商情预测、营销策划及客户关系管理。
一、有关电子商务档案管理的特点
1.电子商务档案具有虚拟性，电子商务档案形成与电子商务交流过程之中，其主要包括电子文档、邮件、图案、声像以及其他电子签名、材料数据交易信息等等，他们本身就不具备实物档案的现实特征，仅仅是以数据、比特的方式存在于电子设备和网络之中。因此，电子商务档案具有明显的虚拟性。其具体表现在如下几个方面：一是电子商务档案的形式具有虚拟性，电子商务是在电子交流的平台上使用专门的电子交流工具完成，有时候客户与商家之间根本不用见面就能够完成商务交易，并且双方之间的交流是通过虚拟的网络进行传输的，其交流信息档案都通过虚拟网络进行上传下载，因而电子商务档案的形式具有虚拟性；二是电子商务档案内容具有虚拟性。电子商务档案一般由比特构成，无论是文字、图像、声音还是软件产品、交易信息、记录等等属于虚拟内容，并不存在实体；三是电子商务支付方式具有虚拟性。电子商务在交易过程中所使用的支付方式一般以电子银行或者其他专业的金融服务来执行，其本身不存在现金交易或者其他实物抵扣的方式。而在电子银行交易过程中所产生的电子文档、电子账单、电子签名等都是通过虚拟的手段来实现的，其支付的方式具有虚拟性。
2.电子商务档案具有集成性特点，电子商务档案与传统的档案信息具有十分大的差异，除了其本身的虚拟性以外，还具有集成性特点。电子商务档案不仅包含了文字信息、数字信息、图案信息等等，还包括具有整体统一性的立体档案，其集成了文字、数字、图像、声音、视频等等各种信息，电子档案将多种多媒体信息集中在一起，可以完整、真实地记录商务交流活动。
3.电子商务档案具有储存、携带便捷性以及危险性电子商务档案并没有实体，因此，其储存和携带都十分便捷，但是，由于其本身的虚拟性，它十分容易受到电脑病毒、黑客攻击、木马、存储介质损耗的引起的安全性问题，它本身具有一种易被破坏的危险性。
二、有关电子商务档案信息储存的智能化趋势
目前，企业电子商务档案信息一般保存在企业自有硬盘之中，包括企业电脑、服务器以及相关移动存储设备之中，对这些文件的访问必须要有支持硬件设备启动的条件方可成功访问。而电子商务的发展必然要求对于信息的提取即时化、便捷化，要摆脱时间、地点的限制，做到实时获取商务档案信息。这是未来智能化存储设备的基本要求，而对于电子档案存放后的提取方式转变与支持也是电子档案管理智能化的一大特征。智能化信息存储在输出时，可以支持各种智能化设备，并且还将支持具有权限的智能化设备对所储存的电子档案信息进行编辑、控制、备份、安全管理以及其他特殊操作，并且对于另外一些不安全的潜在输出请求进行预设处理、分级保护、安全管理，以达到保护档案信息的目的。智能化存储管理为未来的信息储存指明了方向，将存储与管理相结合，将能够使企业计算机系统、连接方式、工作模式等发生颠覆性的改变，减少大量冗余行为，并且能够确保电子商务档案信息的安全与实时访问，为企业电子商务提供强大的支撑。
三、有关电子商务档案信息检索的智能化趋势
1.电子商务档案信息智能化检索是历史发展的必然结果。随着计算机智能技术的发展，尤其是图情信息智能检索的最新成果，为电子商务档案信息检索的智能化发展注入了新的活力。电子商务档案信息存储形式多种多样，既有一般固定长度的信息，也有非固定长度的信息，既有用文字、数字表达的信息，也有用图形、图像、声音表达的信息、既有加密信息，也有不加密的信息，既有存储于本地存储设备上的信息，也有存储于异地设备甚至“存储云”上的信息。因此，对电子商务档案信息的智能检索意义重大。所谓“智能检索”,就是以文献和检索词的相关度为基础，综合考查文献的重要性等指标，对检索结果进行排序，以提供更高的检索效率。智能检索的结果排序同时考虑相关性和重要性，相关性采用各字段加权混合索引，相关性分析更准确，必要性指通过对文献来源权威性分析和引用关系分析等实现对文献质量的评价，这样的结果排序更加准确，更能将与用户愿望最相关的文献排到最前面，提高检索效率。由此可见，在电子商务飞速发展的今天，电子商务活动的全球化特征越来越显着，频繁的商务活动遍布世界的每一个角落，由此产生的电子商务档案信息越来越具有商务活动全球性、信息管理系统分布性、交易语言复杂性、交易方式多样性等特点。因此，传统档案信息检索工具已经不能满足用户的需求，智能检索工具的开发和使用必然成为信息时代用户畅游信息海洋的必然选择。
2.科技的进步，人工智能技术的发展，超大型计算机的使用也为电子商务档案信息检索智能化发展提供了技术支撑。未来电子商务档案智能化的发展将借助于人工智能技术的最新成果而更加人性化。将人工智能领域中的计算推理等思维活动渗透到档案管理的智能化应用中，利用人工智能的研究成果开展基于模式识别、物景分析的图形图像检索系统，满足用户对图形图像档案信息的检索需求，利用人工智能关于联想记忆模拟、自动定理证明、专家系统、自然语言处理等基础理论开展电子商务的自动谈判系统、跨越语言障碍的档案信息搜索工具，满足电子商务国际化的需求。例如：模式识别可用于基于图像的检索，而电子商务活动的基础就是建立在对图形、图像的选择上，交易双方首先是根据对被交易商品的图形、图像进行商务洽谈，然后达成交易意向。因此，对被交易商品的图形、图像的保存是电子商务档案信息的一个重要组成部分。再如，专家系统是智能检索实现的基础，从海量商务信息中筛选出能够进行交易的产品信息离不开人工智能检索系统的应用。
3.从电子商务档案的特征来看，有关电子商务档案智能化管理的需求更加依赖于图形图像智能检索工具的研究和利用，而对于图形图像智能检索工具的研究和利用始于上个世纪七十年代，首先开展的是基于内容的图像智能检索的研究，重点在于采用标注的方法对图像设置检索关键字，并建立文本数据库管理系统，从而实现对图像的智能检索。这种方法的缺点在于当图像数据库中图像数据较大时则检索较难实现，当图像内容复杂时，标注起来较困难，因此，这种检索方法同时还要求图像内容比较单一。而另一种基于内容的图像检索技术逐渐受到业界的关注即基于视觉特征的图像检索技术。由于任何图像都包含物体本身的纹理、形状、颜色、空间关系等特征，因此，基于视觉特征的图像检索技术采用提取图像所包含的纹理、形状、色彩、对象的空间关系等信息建立图像的特征矢量库，并以此特征矢量作为索引关键字。与以往采用人工标注方式对图像内容进行标注的方法不同的是视觉特征的提取是从图像中自动提取的，并且检索的过程采取视觉特征间的匹配。与传统的检索方法相比，基于内容的图像检索融合了图像理解技术，从图像的纹理、形状、色彩、对象的空间关系等维度分析图像的特征，从而可以提供更加有效的检索途径。
四有关电子商务档案应用的智能化趋势
1.客户关系管理的智能化，客户档案毫无疑问将是电子商务档案的一个不可忽视的组成部分。在企业从事电子商务的过程中，电子商务系统将提供一种商家与客户进行交流的新方式，这就要求企业管理者以全新的思维来看待客户关系管理。客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式，是企业树立以客户为中心的发展战略的核心部分。企业通过智能化的客户关系管理系统来加强对客户的服务，以提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平。通过客户关系管理系统企业加强与客户的联系、分析客户的需求、研究产品的市场、拓展潜在的利润空间、提高产品的市场竞争能力、改进企业的管理漏洞、吸引更多的优质客户进而达到优化、提升企业管理能力、提高企业利润水平的目的。而这一切的实现都依赖于智能化的客户关系管理系统、智能化的客户数据库的开发与应用。智能化的数据库技术是所有其他技术的基础。
2.智能化的商情预测，面对浩如烟海的客户及企业营销、销售和服务信息，如果没有一个具有高度商业智能的数据分析和处理系统是不可想象的。智能化的商情预测系统利用数据挖掘的思想、数据仓库的管理技巧、一对一的营销对略、个性化的售后服务、智能化的数据分析和数据处理工具不断满足客户的需求，提高企业的赢利能力、拓展企业的赢利空间。同时，智能化的数据分析和数据处理系统将不仅实现现有的商业实践和商业需求，更将不断地实现向市场、客户的学习过程，不仅仅只是重塑企业商业流程，而是能够为管理者提供智能化的决策分析工具。
3.智能化的营销策划，借助于智能化的营销策划管理系统，企业将能够更加全面地分析产品及市场信息，制定高效的营销计划，设计切实可行的销售及服务指标，协调产品、服务、物流等渠道的配合关系，实现企业管理的最优目标。
随着电子商务的高速发展，带来的大量电子商务档案也开始进入人们的视线。电子商务档案比传统的纸质档案管理复杂得多，因为其中涵盖了包括文字、图像、声音、视频等一系列数据资料。因此，智能化的电子商务档案管理是必然趋势，而仅靠企业的档案管理人员单独作业是无法实现电子商务档案管理智能化要求的，必须依靠企业多方面的配合管理。
参考文献：
[1]姚凤臣.电子商务档案管理的智能化趋势探析[J].华章,2012(19):303.
[2]沈江胜.关于电子商务档案管理的两个问题[J].黑龙江史志,2012(12)。
[关键词]注意力管理；电子商务；交易成本
《第十八次中国互连网络发展状况统计报告》显示，截至2007年6月30日，中国网民人数达到了1.23亿人，与2006年同期相比增长19.4%。在中国网民数量持续增长的情况下，使用宽带上网的网民人数增长速度更快。报告显示，中国宽带上网网民人数为7700万人，在任何网民中的比例接近2/3。根据报告，中国网站总数达到了78.8万个，其中2007年上半年增长了9万个，网络国际出口带宽总量则达到21万多兆，同比增长159.2%，电子商务在经济业务活动中显得日益重要。随着全球信息化的发展，电子商务成为未来市场交易的重要方式是市场经济发展的趋势。然而，当前电子商务规则不是很完善、诚信问题严重；信息良莠不齐、商务信息泛滥严重。这些问题的存在，不仅没有达到电子商务提升商务活动效率的目的，反而增加了电子商务的交易成本。为了解决这些问题，本文通过把注意力管理的相关理论和电子商务相结合，以避免电子商务中的负面影响，使电子商务的经济价值得以充分发挥。
一、注意力管理在电子商务中应用的可能性
在信息纷繁复杂的今天，基于信息技术的电子商务肯定会产生诸多的问题，这是客观存在的，但这并不等于无能为力。我们可以通过加强管理来尽量避免这些问题的产生，使电子商务的交易成本减少，在这一点上，电子商务与注意力管理具有密切的联系，也使注意力经济在电子商务中产生了重要的作用。
1.注意力管理观点。注意力是指人们关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久程度。注意力经济论者认为，现在世界上的信息量是无限的，而注意力是有限的，有限的注意力在无限的信息量中会产生巨大的商业价值。目前，正在崛起的以网络为基础的“新经济”，其本质是“注意力经济”。在这种经济形态中，最重要的资源不是传统意义上的货币资本，也不是信息本身，而是相对于无限信息供给而言的有限需求—— 注意力。随着信息发展，有价值的不是信息，而是你的注意力。在信息社会里，硬通货不再是美元，专注就是硬通货。为了在新世纪过好日子，除了金钱你应该用各种形式尽可能多地为自己建立和积累注意力的库存。从本质上来说，注意力管理是后工业化时期特别是高度信息化社会的一种管理活动。注意力之所以能成为“经济”，主要是基于相对于急剧膨胀的信息，人类的注意力越来越不够用了；“注意力经济”是顺应经济全球化、网络化、信息化发展的产物；人们已逐渐认识到，注意力是一种无法弥补的一次性资源，注意力在信息越是丰富、选择越是多样化的时代，它的重要性就越是突出。
2.电子商务基本内涵。电子商务的本质就是企业为了提高生产、流通效率、拓展业务领域、增强和改善与外界的联系，利用电子方式在客户、供应商、合作伙伴以及大众之间实现在线交易、相互协作、价值交换和形象宣传的一种经济活动，是社会信息化的一个组成部分。按照ibm公司的定义，电子商务就是web加企业业务，它所强调的是在网络环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网(internet)、企业内部网(intranet)和企业外部网(extranet)结合起来的应用。1997年10月，欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息化标准大会，明确提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义：电子商务是各参与方之间，以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易，这里的电子商务包括电子资料交换(edi)、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条形码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，包括交易前的了解商情、询价、报价、发送订单、应答订单、发送接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等，涉及资金流、物流、信息流的流动。
3.注意力管理在电子商务中的嵌入。由于电子商务的本质是一种基于社会信息化服务平台的经济交易活动，而注意力管理就是在信息化时代产生的针对信息的无限性提出的一种提升信息价值的管理活动。电子商务的运作过程就是一个信息的收集、信息的辨别和信息的分析过程，如何有效地发现电子商务中的商机、如何灵敏地辨别电子商务信息的真假、如何有针对性地选择电子商务信息，都必须用到注意力管理。利用注意力管理可以减少处理电子商务的盲目性，提升电子商务的效率和价值。注意力经济时代与电子商务相约进入我们的生活，注意力正日益成为这个时代最为稀缺的资源，企业与企业之间将围绕争夺注意力展开越来越激烈的竞争。电子商务的成功取决于对注意力经济本质的把握。锁定属于自己的注意力资源，把注意力资源注入现在电子商务之中，有针对性地为自己的客户提供切切实实的服务，从客户的满意中实现企业的价值，这是未来电子商务发展的趋势。企业必须明确，开展注意力经济，吸引注意力不是根本目的，而锁住有效注意力才是企业的最终使命，企业的最终目标是将有效注意力转化为经济利益。
二、电子商务操作中存在的弊端
1.电子商务中规则缺乏、诚信问题严重。我国目前还处于传统计划经济向市场经济的转型时期，这种转型，不仅仅是一种经济体制的变化，更是一种文化的转型。由于法规的不健全，造成了不少企业不讲信誉的问题。电子商务由于其虚拟的特点，这一问题就更为严重。虽然足不出户，轻点鼠标，便可通过计算机屏幕浏览网上商店的各种商品，然后再输入自己的家庭地址和数量等资料，便会有人将选定的商品送上门。但由于交易过程的虚拟化，消费者事前无法看到商品的实样和不能够当面交易，其暴露出来的问题也在日益严重。在网络调查时，当问及“用户认为目前网上交易存在的最大问题” 时，“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。电子商务的核心是网上交易，关于“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“网上提供的信息不可靠”等信用问题越来越突出，比例不但没有减少，反有增加趋势。由此可见，诚信问题成为电子商务的首要问题。电子商务要快速持续的发展，必须加快诚信问题的建设。在进行信用社会体系建设的同时，也得承认诚信缺乏的这一客观事实，在交易的过程中通过一些有效的管理方法来加以解决。
2.信息良莠不齐、商务信息泛滥严重。在网络这一新兴媒体中，信息不像在传统媒体上会受到那么多的制约。而且，由于网络的虚拟特点，一般消费者即使在觉察到信息的错误以后，也很难向信息的企业进行追究，甚至根本就不知道网络企业的地址。因此，一些网络企业便表现得肆无忌惮，在网上各种各样的信息，或者制造出各种各样的新闻来吸引消费者或者创造所谓的点击率，以扩大自己的商业影响，谋求经济效益。在这样的环境下，就需要对大量的信息进行处理，信息分析和处理的能力可能是决定商务交易成功与否的关键。但是，这样势必会浪费很多的时间，增加许多的交易成本。因此，在进行商务信息选择时应该注意方法，利用有效的管理方法，有针对性地选择信息。
3.交易成本问题。电子商务中产品品种过于丰富，电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和。这是一种完全依赖于网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置相应的硬件设备和学习使用的费用，这种费用虽然不列入商家的运营成本，但是，作为用户成本，却是影响电子商务发展的重要因素。如果用户用于网上浏览、查询、挑选、支付所花费的费用超过实体交易的费用，用户便会放弃网上购物的方式。因此，电子商务虽然孕育着巨大的商机，但是利润的真正实现，需要经过详细的论证。
4. 电子商务“粘着力”不够。注意力和电子商务之间存在很强的关系，但是，许多企业在进行电子商务时忽视了对注意力管理开发的巨大潜力。虽然网络具有某些天然的吸引，比如个性化和多媒体功能，然而，公司对注意力在电子商务平台中的运用能力一直非常有限。尽管网站设计者试图糅合这些有利于获得的因素，但进展一直不大，效果也不佳。电子商务平台允许个人用户根据自己的意愿拥有个性化信息，这是吸引的重要之处。然而，普通的网站功能远远没能达到这一要求，只有那些成熟的网站才能真正做到内容上的个性化。尽管网站强大的搜索功能把人们的注意力和所需要的信息联系起来，搜索的结果却一直很不精确。为了找到适当的信息，人们不得不投入过多的时间。网络技术的确能监控注意力状况，但整个衡量系统还有太多缺陷亟待发展与完善。就目前而言，电子商务在注意力管理方面的不足是难以令人乐观的。我们期望，随着时间的推移，它们能得到进一步的改进。
三、注意力管理在电子商务运行中的应用对策
为了更好地实现电子商务模式的高效运作，企业可以按照注意力管理理论来构建电子商务运作模式，使其更好地为我国电子商务的发展服务，增强企业在网络经济中的竞争力，加快我国经济建设的步伐。
1.在电子商务信息系统融入注意力管理。企业实行电子商务的营销模式，势必要建立一个以信息传递为基础的信息系统。信息系统包含许多的环节，由许多的子系统构成，如何有效地运作这一系统，就要加入注意力管理的因素。在建立这一系统时，应该使信息系统能够有针对性地与自己企业产品相关的信息，避免信息炸弹的轰炸，抓住消费者的心理，有针对性地相关产品信息，让本企业信息能够以最短的时间和最快的速度被企业消费者所接受；同时，在接受企业自身所需要的商务信息时，也要按照注意力管理的要求，有针对性、快速有效地收集相关信息。当然，在进行企业信息分析和处理时，也要遵循注意力管理原则，以更好地剔除不相关的信息。因此，可以说在企业电子商务信息系统的设计、建立和运行过程中都要融入注意力管理的因素。
2.用注意力管理调控电子商务资源。当前，信息化潮流已经席卷全球，电子商务必然成为未来商务发展的主流。电子商务资源对企业的生存和发展起到了非常重大的作用。如何管理成千上万的电子商务信息资源，可以说已经成为当前企业亟待解决的问题。研究注意力管理，在电子商务信息资源中融入这一因素，使企业电子商务资源能够分门别类、有效集中，使电子商务资源向注意力管理资源转变。要实现电子商务资源与注意力管理资源的转变，就必须有基于注意力管理的电子商务信息系统，有基于注意力管理的组织结构和基于注意力管理的人员队伍。在进行信息处理时，无论这种知识是易于编码并沟通的显性知识，还是在过程中学习的隐性知识，对其加工都是以占用注意力资源为前提的，这种稀缺性不仅表现在量的相对无限增多和信息的有限，还表现在分配上不能同时加工处理多个信息。因而，在信息的控制管理上应做到重点明确，尽量避免让员工同时面对过多不相关或不重要的信息。
3.形成注意力管理的电子商务文化。如果整个社会都能够实行电子商务的注意力管理，的电子商务都是精确、客观和有针对性的，那么电子商务的运行环境肯定能够得到有效的改善。当然，更重要的是能够形成一个电子商务的文化环境，促使电子商务信息资源得以优化。为此，除了企业电子商务管理应该遵循注意力管理的原则之外，政府在这一方面也应有所作为，不断完善相关的网络信息法律法规，使电子商务信息的适应社会的需求，有效地满足消费者需要。针对目前电子商务活动开展的势头，政府有关部门应该积极研究电子商务的特点，迅速制定有针对性的法律、法规和政策，以规范电子商务活动，增加企业和广大消费者对电子商务的信任感。目前，上海市有关部门已经采取了初步措施，推出了工商企业营业执照网络版的格式和规定，使企业和消费者需要时可在网上查看企业的营业执照，以增加对从事电子商务企业的了解和信任。
4.增强电子商务平台的注意力设计。为了解决电子商务“粘着力”的问题，企业应该设计一个内容充实且具有高度注意力和富有视觉冲击力的网站，只有积累大量的点击率，企业网站才会显示其吸引力，并产生效益。同时，要选择知名度较高的网站作为传播本企业信息的辅助载体，因为知名度与注意力是密切相关的。虽然社会上能够制作网站或网页的人很多，但是富有企业个性能吸引网上冲浪者或消费者注意力的网站或网页并不多，这就制约了上网企业获得更多的注意力。因而，企业必须为自己设计一个结构简洁、色彩明快、内容丰富、目录齐全和导航图清晰的网站，并在一家或多家有名的网站上建立链接，促进企业站点的推广，增强企业网站的注意力。
在电子商务平台的各个环节设计上嵌入注意力管理，这样就能够使企业的信息很容易被消费者所接受，同时节约消费者的交易成本，提高顾客满意度。
从以上分析可以看出，随着全球信息化潮流的冲击，网络在我国得到了前所未有的发展，电子商务已经成为人们生活的一部分。本文主要从电子商务与注意力管理融合的可能性、电子商务在交易中存在的问题，以及运用注意力管理完善电子商务的对策这三方面进行了分析，并提出了相应的建议。当然，还存在着其他影响，如电子商务安全、电子商务技术和电子商务模式，等等，这些都有待于进一步地分析和研究。另外，由于注意力经济发展至今时间较短，还未形成完整的理论体系，并且其强调的注意力只是一种远期的资产，要想使他变为现实的购买力，仍需要顾客对企业长期和足够的信任，需要企业对顾客提供良好的产品和服务，需要社会各行业的配合和支持，因而要正确认识和对待注意力经济对电子商务的影响。
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