一、经营情况
今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面
一、认清形势抓市场，促进营销上水平。
科学发展观的第一要义是发展，一切事物都必须用发展的眼光来看待，特别是企业，如果不坚持发展，就会被市场所淘汰。公司正是坚持了科学发展，才能在市场一度疲软的状态下走出了自己的特色发展之路。2009年以来，受国际金融危机的影响，南通大部分外贸型企业处于停产滞销状态，导致了用油需求量的明显下降，加上资源投放量过大，最终出现供大于求的不利局面，致使石油批发价格一降再降，社会加油站纷纷采取降价促销，石油市场价格一路走低。针对当前市场形势变化，我们积极应对，制定了“联合中石化、抓市场主动权，稳定价格、抑制社会加油站”的销售策略，在零售方面采取“迎新春、加油送好礼”和“固定客户拜访”等各种形式的促销活动，使我们的零售价格到位率达到95%，实现了量效兼顾的目标。面对金融危机，我公司在科学发展观的指导下，上下齐心，排除万难，群策群力，一季度超额完成销售计划的8%，同比增幅16%，为提高市场占有率打下了坚实的基础。
二、强化科学管理抓效益，促进销量上台阶
坚持科学管理是提高企业竞争力的有效途径，在今年石油市场一路低迷的情况下，我们始终把强化科学管理上水平作为工作的重点来抓，从而使销售量稳步增长，最终实现了效益的增长。2009年，我区对外销售公司的主要任务是把油品销售到中石化占主导地位的南方市场。在金融危机的影响下，年初我们在销售压力大，配制价格与市场价格严重倒挂的严峻形势下，在公司也政策性的亏损1000多万的不利条件下，我们始终坚持科学管理，合理调配油品价格，努力把握销售节奏，取得了4月份盈利70多万元的良好销售业绩，为公司扭亏为赢打下了坚实的基础，为公司完成全年销售指标树立了坚强信心。
三、强化效能建设上台阶，再促销售上水平
拥有一流的销售队伍是提高销售量的基础，科学发展观强调发展要坚持以人文本原则，为提高销售水平，我们制定了详细的工作措施和思路，充分调动各方面的积极性，全力推动公司的大发展、快发展。一是结合学习实践科学发展观活动，为每个加油站制定了发展规划和具体措施，采用一站一策的方式规划每个加油站的发展目标。通过努力，争取到2011年，实现现有加油站的单站日销量10吨的目标。二是开展劳动竞赛活动，充分调动了员工的销售积极性。我们与加油站职工签定了销售指标责任书，作为年底考核的依据。通过劳动竞赛的开展，职工的积极性被充分调动起来。
四、努力破解难题，促进南通公司网络开发飞跃式发展
加油站先进个人事迹材料范文(一)我是XX年应聘进入中国石油的一名普通员工，由于有朋友也开加油站，没事的时候也会去玩，看着他们工作的时候总是那么的简单没有挑战性，所以在刚开始的时候只是抱着一个打法时间的心态去面试。等到公司培训的时候，才知道一切没有我想的那么简单，中石油与个体的加油站是截然不同的。在从我第一次穿上工装的那一刹那，我便真正的与中国石油结下了很深的缘分。
虚心学习，使自己素养不断得到提高
XX年3月经过岗前培训，我成了中石油这个大家庭中的一员分配到临沂6站。因为朋友开加油站，所以在刚开始工作的时候总是粗心大意，加冒油那是常有的事，司机师傅也有不满，我也感觉自己是那样的没有脸面。站长便告诉我，别看加油简单，需要大胆，但同样需要细心，不管做什么事，细节决定成败，加油不能凭感觉自由发挥，要按照操作规范要求进行加油服务操作，只有够细心，失误就能避免。从那时起我便把这句话记载心中，时刻的提醒自己。所以到现在为止没有加错过一次油。
记得刚来6站的时候，这边员工的平均年龄都比较老一些，没事的时候总是给我讲一些应该注意的事项，还有为人处世的很多道理，他们给了我家一般的温暖。随着时间的推移，我也在工作经验积累中逐步的成长，也慢慢的发现只要以一颗平凡的心去做工作中的每一件事，用公正无私的态度去对待每一位顾客，像对亲人一样去细致认真的对待每一位顾客，那么，每一个人都将是一位合格的加油员，合格的服务行业工作者。
爱岗敬业，用心服务
都说360行，行行出状元，只要也爱自己的工作，就可以再小小的舞台有大的发挥，从进入中石油的第一天我就告诉自己，不能在像以前一样，我要热爱我所选择的行业，不能再两分钟的热度，我要已在中石油工作为荣，也要中石油有我这样的员工为荣。
我们每天都会接触到很多顾客，而且性格各有不同，没时每天都会跟钱打交道，这样就需要自身的职业素养和道德油很高的标准。其实不管做哪一种行业，都有他们自己的烦恼，来加油和他们聊聊天，谈谈国际油价的动态，聊聊家庭琐事，说说工作烦恼，既能了解顾客信息同时拉近了与顾客之间的距离，总能让他们带着微笑离开，我的心里也充满了成就感。
安全责任重于泰山
在提高服务质量的基础上‘安全责任重于泰山’这句话我始终铭记于心。在站上每月的15号都会进行安全培训演练，通过各种各样的活动，不仅有效的提高了我的安全意识，并让我对‘安全责任重于泰山’这句话有了更深刻的认知。由于临沂6站在下边乡镇，白天的摩托车比较多，而且他们的安全意识也没有那么强烈，总是不能理解我们为什么用铁壶加油并推离4.5米以外打火，心中充满这许多的不愉快。在这时我们总是耐心的给他们解释我们这样做的原因目的是什么，告诉他们所有的事故都是因为存在安全隐患而造成的，被我们忽略的小细节就有可能引发大的事故。听到我们的解释他们总是连连点头，说我们做的对，等到下次再来总是特别自觉的离开加油机。
在加油站这个服务的窗口，我经历了很多，也学到了很多以前不曾接触到的知识，在以后的工作中，我会不断的给自己灌入新的知识，把各项工作做的更好，为创建青年文明号做出更大的贡献!
加油站先进个人事迹材料范文(二)，男，1983年10月出生，19年月参加工作，先后做过加油员、核算员和站经理，现任中石化公司加油站站长。工作5年来，同志共持枪付油多吨，没有一次操作失误;经手油款近万元，没有一笔差款错账;接待用户多人次，没有一起顾客投诉。先后被评为优秀共青团员、优秀员工，在他的带领下，中石化公司加油站在还被评为青年文明号，受到中石化各级领导的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。
着眼机制创新，打造精品油站
加油站管理贵在细节，重在创新。为加强加油站的日常管理，同志研究建立了严格的激励约束机制，坚持日检查、周考核、月评比，实行奖优罚劣，并与个人利益挂钩，做到付油多少薪酬不一样，服务好差评价不一样，名次先后奖励不一样，能力高低使用不一样。在工作中，同志倡导每月分别在东西加油站分别设立服务标兵和销售标兵各一名，并奖励200元人民币，极大调动了全体员工的积极性。对于违纪违规人员，坚持严肃处理，不搞下不为例，在强化管理上不搞习惯性违章。为进一步提高员工的整体素质，适应新时期经济发展形势的需要，他在全站员工中创新推行单月考业务，双月考理论的全员培训考核机制，围绕油品经营、安全管理、服务规范、油品数质量等经常性工作，编制员工应知应会一百题，每半年进行一次全站性大练兵考核，把苦练基本功活动作为一项素质工程常抓不懈。同时，总结提炼出了员工即时培训法、岗前状态调整法、经理走动管理法等九项管理法，还在每天倡导交接班抽签提问，员工个个做到百问不倒，经常进行加油十三步曲、收银六步曲、接卸油十三步曲现场操作演练，使加油站涌现出一批有知识、守纪律、会服务、懂管理的优秀员工，有效提高了加油站的综合管理水平。
着眼优质服务，打造温馨驿站
优质服务是同志永恒的信条。因此，他一直秉承亲情服务的原则，想顾客之所想，急顾客之所急，尽最大努力为顾客提供满意的服务。为了从规范化服务做起，从细节着眼，从点滴入手，真正体现石化人对客户的真诚关怀，还创新推出了加油八步法，即面对顾客一引二问三开四加五擦六盖七唱八送，使许多来加油站加油的顾客都夸奖说，这里不但是车辆加油的地方，更是我们身心愉悦的驿站。今年1月份的一个雪夜，在与一辆正在加油的货车司机攀谈得知，这辆车要运货到河北，因为油箱有进油慢的毛病，一些加油站的加油员嫌天冷和费时间不愿给他加满，而一路上多次加油则会耽误送货时间。得知后向这名顾客保证，加油站一定保证一次加满油，使司机可以按时把货送到目的地。目不转睛的注视进油口，不断调整油枪加油速度，整个加油过程持续了将近20分钟，顾客看到的脸庞冻得通红，激动的握住他的手说：还是中国石化的油站贴心!真是太感谢你们了。下半年国际油价居高不下，国内柴油资源紧张，在供求矛盾突出的情况下，如何保证国家大型工程项目用油，又不引起矛盾激化，这一任务就落在了每一名加油员身上。在加油站，带领全体员工勇敢的肩负起了这份责任，面对每天排队长达数百米的加油车辆，面对顾客对限量加油不理解、抱怨，甚至有过激行为时，他们一方面安排员工维持正常的加油秩序，一方面总是笑脸相迎，耐心的宣传解释国际成品油形势，让顾客理解国家和企业的难处，避免了多起突发事件的发生。
着眼廉洁自律，打造公道正派的形象
作为加油站一把手，同志始终把上级的信任、职务的变动作为干好工作的动力，把干事业、淡名利、讲廉洁、守纪律作为日常的行为准则，主动加强世界观、人生观和价值观改造，慎言慎行，洁身自好，约束言行、纯洁品行，始终坚持公道正派的办事原则，始终保持艰苦奋斗的优良传统和一尘不染的廉洁本色。在日常经费管理、员工管理、油品进出库等问题上，实事求是，按制度办事、按规定做事、按规矩行事，自觉接受员工监督。在平常的工作中，他处处为单位着想，努力追求开支最小化与效益最大化。为节省加油站经费、杜绝浪费，他对于每一项经费开支和每一件物品采购，都带领相关人员询价、议价、谈价，保证了价格合理、质量最优。多年来，先后为站节约资金近10万元。
作为一名加油站站长，首要一点就是要做到自身净、自身正、自身硬!平日里，他处处率先垂范，敢于叫响向我看齐，影响和带动全体员工为加油站建设努力工作。公生明、廉生威，如今，全体员工对他的评价就只有一个字：服。去年12月份，因为油品紧张，某公司通过熟人找到他想给十余辆单位车辆加满油，并塞给他厚厚一叠红包，被他严词拒绝;一位远房亲戚路过加油站的时候，想让他以便宜的价格给自己的货车加满油，被他严词拒绝;某单位向他提出帮忙转卖代售成品油并给予高额回扣，被他严词拒绝……我只是中石化的一名普通员工，为国家、企业守好油库是我的职责，这一条原则不会为任何人情和利益动摇!
寒暑易节，青春与责任永远不变。同志把青春奉献在万里征途的一个小站上，把满意写在过往旅客的手心里。这就是一名新时期中石化员工的风采，这就是一名新时期共青团员的魅力。
加油站先进个人事迹材料范文(三)一、服务零距离、谱写新时代的青春之歌
近年来，xx加油站始终把优质服务作为首推项目，以“创优质服务，树样板加油站，争当领头雁”为活动目标，加强对《加油站管理规范》的学习，将加油操作、收银操作细化到每一个动作、每一句话，形成评分考核排名制度，营造你追我赶的工作氛围，并要求每一名员工用微笑与顾客架起亲情的桥梁，让服务在微笑中开始。同时，做到亲情服务。为每位员工分发放小本子，用作记录顾客的姓名、地址、电话、及对本站的建议、一线员工先进事迹要求等，节日来临之时，他们还对有影响力的客户进行回访。真正做到了以实际行动让顾客从心里感动，把亲情化发挥到极致。为拓展服务内涵，积极调动青年员工的服务热情，想方设法为客户提供更多、更快捷、便利、实用的服务项目，他们免费为顾客提供xx况信息、天气预报、油品知识咨询、茶水、维修工具、医疗救护用品、便民雨伞、零钱兑换等便民服务项目。并且走出加油站，定期开展“为老年人送温暖”活动，到敬老院为老年人打扫卫生，洗衣叠被，培养站内青年员工应有的社会责任感，也受到了司机朋友和社会各界的广泛赞誉。用优质服务谱写新时代的青春之歌。
二、弘扬xx精神丰富企业内涵
xx精神、铁人精神是石油战线的宝贵精神财富，是中国石油企业文化的核心和灵魂，员工个人先进事迹是石油人共同的思想基础。乌鲁木齐销售分公司注重把弘扬xx精神作为员工思想教育的重要内容。分公司党群科下发的内部刊物，成为各个加油站提供展示自我的舞台，面向广大员工大力宣传xx精神、铁人精神。xx加油站的员工也以学习心得、板报等载体介绍“xx精神、铁人精神”，与其他加油站进行沟通交流，大张旗鼓地宣传基层一线涌现出的有xx精神特征的好人好事，对员工思想意识教育起到了激励与促进的作用。
三、人本管理——以人情化管理调动员工积极性
”化“，这是一个独特的称呼，十佳员工先进事迹也是xx加油站的所有规范化服务的总和。xx加油站的服务质量在全疆闻名。他们的服务宗旨是“亲情化服务，人性化管理”。这种“化”了的服务宗旨，其核心就是“情”。“说话和气、待人和善、操作和缓、环境和谐;工作节奏合拍、言谈举止合适、亲密合作共事、合力促销上量”这是原xx加油站经理朱育容工作笔记中的一段文字。这段文字也体现出xx加油站实施“亲情化管理人性化服务”的宗旨，在细节管理上不断完善。自从向经理任命xx加油站经理的那天起，就开始琢磨如何从细节入手，把加油站管理规范的严肃性和执行过程的人性化结合每位员工的性格特点和优势，让他们便于操作，易于执行，在平凡的工作中感受着快乐。提升了服务质量，也加强了员工的综合素质。xx加油站坚持多年的站经理为员工庆祝生日，站经理看望慰问生病员工，站经理与当班员工共度除夕等关心员工的“细节小事”早已由惯例变为不成文的制度。正是这点点滴滴看似平凡但却感人的小事汇聚起xx加油站强大的凝聚力。众多耀眼荣誉的取得看似偶然、实则必然。xx加油站作为中国石油“明星加油站”名副其实。这也正真意义上的体现了xx加油站所倡导的精神，农业银行员工先进事迹增强了全站员工的亲和力和向心力。
四.践行会议精神做好特色服务
为了贯彻、落实党的会议精神，乌鲁木齐销售分公司根据集团公司的总体规划，着力推进加油站“五小”文化建设，精心构筑着宝石花下和谐家园，潜移默化中陶冶着员工爱岗敬业、扎根中油的情怀。工作之余下下棋、打打乒乓球，丰富多彩的小娱乐让人放松心情多开心;干净敞亮的小食堂饭菜飘香;图文并茂的文化宣传小园地，成为员工茶余饭后学习交流的平台;干净整洁的小浴室洗去加油员一身的疲劳;温馨的小宿舍为员工提供了休憩的港湾。会议是指xx明灯，将引领xx加油站驶向胜利的彼岸。xx加油站通过五小文化建设，改善加油站员工工作生活环境，营造和谐的氛围，稳定了员工队伍，增强了加油站的凝聚力和向心力。
关键词：便利店；泵岛销售；移动终端
1 引言
一直以来，加油站给消费者印象是给汽车加油的地方，除了油品，在加油站无法购买到油品之外的其他商品，至多在高速公路综合服务区能购买到饮料食品等方便商品。近年随着私家车拥有量迅猛增长和普及，汽车生活开始真正地走入中国人日常生活，带来传统购物方式和消费文化的转变，也引出一种新的零售业态，加油站便利店购物消费，便利店商品突出即时性和急需行等特性，来满足快节奏的购物需求。
2 门店销售场景分析
从消费者角度来看，城市交通拥堵，停车购物诸多不便，汽车必须定期加油，若加油同时能顺带购买到所需商品及服务，一举几得，方便快捷又节省时间；从加油站来看，汽车进站停车加油购物结算离站，整个程序速度越快，现场秩序越好，通过率越高，场地利用率越大，消费者满意度和接受程度越高。
因城市加油站场地大小的局限性，驾乘者进站加油若顺带购物，必须进店，加油同时惯常都把车辆滞留在狭窄的加油站泵岛通道上，降低了通道的通过率甚至造成通道堵塞，反之也影响到客户进店消费耐心。而室外泵岛销售既可以促进便利店商品销售，又能缓解通道拥堵提高油站通过率。
泵岛销售把便利店商品销售形式上从室内扩展到室外，实质上是便利店管理外延，是商品进销存管理的室外延伸，商品管理、销售管理、库存管理既独立又是整个便利店管理的一个组成部分。
3 便利店经营管理系统应用现状
便利店经营管理系统实现了商品进销存的自动化管理，提升了便利店经营质量和管理效率，作为系统的一个组成部分，每个加油站门店都设置有收款机，收款机本质上是一台一体化台式计算机，配置条码扫描器、客户显示器、钱箱及打印机等外设，安装前台销售管理系统，固定放置在收银台，方便数据输入、输出、查找等有关操作，使杂乱的便利店经营管理数据变得具体、直观、合理。但当前部署在室内的便利店管理系统无法同时承载室内外商品进销存的自动化管理功能，泵岛销售外在形式表现出来了，运作效率怎样和管理手段是否跟上？带给我们的思考是，便利店管理系统是否要引到室外？室外是否也要配置一台收款机？
集成电路技术迅速发展使得移动终端拥有了强大的处理能力，传统的移动终端设备如手机、移动硬盘、笔记本电脑等逐渐演变为一个可以手持的超小型计算机系统，成为一个手持型综合信息处理平台，预示着移动信息时代的真正到来。无线智能移动终端拥有丰富通信方式，可以完成复杂处理任务；终端上集成相应功能模块，赋予移动终端扫描识别、交易结算等功能，成为移动作业、移动办公、移动商务的重要工具，现已经开始在公安执法、仓储物流、客运票务等领域广泛应用。
中国石化便利店经营管理系统2008年上线实施以后，为了减轻一线员工商品盘点的劳动强度和增加盘点数据采集的准确性，2010年也引入手持移动终端，终端上部署有门店、仓库商品管理前端数据采集软件，操作人员在便利店和仓库货架间移动扫描商品，条码数据通过数据接口与站级系统和仓储物流中心系统集成，实现自动化数据采集，提高了数据准确性和商品盘点效率。其时，局限于各方面条件限制，门店所用手持移动终端与站级系统数据交换还是批交换有线方式，只能用于盘点，功能较单一。
4 手持移动终端在加油站室外环境应用分析
加油客户若在泵岛周围接听手机，通常都会被站内工作人员制止，因在爆炸危险区域，手机无线射频信号在异常情况下导致的射频火花会引起爆炸，虽然至今国内外没有相关事故案例给予印证，且这种危险性也被公众质疑，甚至也没要求进站人员禁止携带手机，出于防患于未然，该安全规章还将继续存在。而随着社会经济技术的发展，无线通讯越来越普及，加油站室外场地移动应用有客观需求，在确保安全的前提下，加油站无线网络应用条件逐渐成熟。
较为常见的无线通信方式包括GSM/GPRS、CDMA、Wi-Fi等。手机使用的是GSM/GPRS、CDMA等协议标准无线通讯系统，依照距离基站近远，为保证长达几十公里通讯质量，手机发射功率一般在100mw到1w，发射功率较大，类似的无线终端设备若未经过防爆认证，在加油站使用须谨慎；而基于IEEE 802.11系列协议的Wi-Fi无线局域网，覆盖范围约百米，终端设备发射功率低于100mw，一般几十mw，发射功率低，周围环境影响小，某种程度上甚至低于整个加油站所在地的无线射频辐射环境，国内外加油站已有相应的应用案例。
现如今，手持智能移动终端新产品不断涌现，工业级防爆终端耐冲击抗震动，条码扫描模块、无线通讯模块和电池模块均严格按照防爆要求进行设计，适合于易燃易爆等危险场合，利用该类型终端在加油站泵岛场地开展移动应用现实可行且具有安全保障，支撑便利店商品泵岛销售的信息化技术条件基本得到满足。
5 移动销售管理系统
5.1 业务概述
泵岛销售管理作为整个便利店管理一个组成单元，涉及频繁的室内外商品进出调配和室内外销售，需要及时准确处理大量销售信息和更新库存信息，日常室外作业包括补货、退货、销售、结账、库存盘点等，规范地流程化串接这些作业是确保便利店室内外商品管理有序、账账相符，账物相符的基础。
5.2 系统应用架构
5.3 主要系统功能
泵岛业务-泵岛补货：在站级前台销售管理系统中，对室外业务开展铺货或者补货作业，一旦提交，对应商品数量价格信息实时发送到移动销售管理系统。
泵岛交易：员工持移动终端在室外扫描商品条码并输入销售数量进行收款作业，产生的泵岛销售流水实时上送站级前台销售管理系统。
泵岛交班：进行班次汇总，形成收银对账依据，完成泵岛班次交接工作。
泵岛退货：在移动销售管理系统中，对室外商品进行退货作业。
泵岛盘点：日常查询泵岛商品库存或进行库存清点，通常发生于班次库存责任交接。
门店盘点：对整个便利店商品开展盘点，移动中完成商品库存的自动数据采集。
6 结语
油销售的重要性
第一，油是非油品利润的主要来源之一。在整个轻油公司销售的非油品中，油占用举足轻重的地位。
首先，油产品上量快，总量大。目前，4L装小包装车用油价格大约80元/桶、18L中装油价格大约300元/桶、200L大包装油价格大约2600元/桶。与饮料、食品等单价较低的产品相比，油产品能快速提高加油站非油品销售的总额。尽管油产品的利润率无法与烟酒、食品等产品相提并论，但由于其销售总额远远高于烟酒、食品等，因此其仍然是非油品利润的主要来源之一。
其次，易于保存。目前，国家对油产品未有严格的保质期限标准。加之包装油产品全封闭保存，如果防水、防潮做的好，保存时间更长。而饮料、食品等便利店产品不仅保质期短、易于变质，而且易于破损。
第二，整体油品解决方案，带动成品油销量。石油作为工业设备的血液，大型工业和厂矿企业不仅需要大量的汽柴油，而且还需要大量的油产品。如果轻油公司能够整合轻油、油，提供整体油品解决方案，通过轻油或者油部分产品让利，扩大供应份额，提升整体盈利的方式，不仅可以减少终端客户采购询价等工作量，而且可以减少终端客户的整体采购成本。
轻油公司经营油的优势与劣势
第一，销售网络发达，覆盖面广。消费者认识中国石油主要是通过加油站开始的，加油站统一、规范的各种标识和指示牌向消费者系统地展示了中国石油的企业形象和人性化服务，方便、快捷的购物环境和先进的加油设备展示了企业的良好经济实力和经营理念，员工细致周到的服务展示了企业的良好企业精神。因此，每一座加油站不仅是中国石油的销售中心，更是形象的展示中心。目前，中国石油在全国的加油站超过18000座，遍布城市、乡村，以及高速公路、国道和省道等，构建了省、地市公司的两级管理模式，与当地政府和众多大型企业建立了良好的合作供应关系，这些都为轻油公司开展油销售奠定了坚实的基础。
第二，缺乏专业的技术培训。目前，中国石油各省销售公司基本都成立了非油品处负责油的销售，各地市公司油的销售基本还是依靠加油站管理部门，基本上每个工作人员都是身肩数职，没有专职负责油销售的，加之未进行专业的油知识培训，因此在开发钢铁、水泥、电力等工艺设备复杂、用油品种繁多的终端客户时，往往手足无措。另外，对一些终端用户的售后服务、进口油品牌的替换等方面还相当缺失。
第三，仓储及物流配送的不足。目前，华中地区的中国石油各省销售公司暂未建立中央仓，各地市也未建立仓储中心。对于达到油公司汽运标准5吨以上的订单，一般通过油公司的第三方物流公司直接运送到终端客户处或加油站存放；而对于5吨以下的订单，则由轻油公司安排车辆去油公司各省会仓库自提。由于缺乏仓储中心，一方面油品露天存放于加油站，增加了油品的安全风险。
轻油公司销售油的建议
首先，专注大中型终端用户的开发。掌握了市场销售的终端，就等于掌握了通向消费者面前的一道屏障，就拥有更多接近用户的机会，继而能够将对手排除在外。大中型终端用户主要是企业用户，油基本都是作为生产资料使用，采购量较大，占据着当地油需求总量的相当大份额。例如广东韶关钢铁集团公司年油需求量3000吨左右，占据着整个韶关市年工业油需求量5000吨的近60%份额。因此大中型终端客户不仅可以得到现实的销量和效益，而且油用油大户一般都是轻油用油大户，完全可以提供整体油品解决方案，轻润联合销售。持续、系统地重视终端市场的开发能对整体油品的销售起到厚积薄发的作用。
为有的放矢，各个地市轻油公司首先应对辖区市场的工业经济普查，摸清钢铁（冶金）、水泥、电力、制造业、矿山、化工等行业的大中型终端企业的基本信息，通过用油量，工艺设备技术水平、资质信用等指标筛选目标终端客户，拟订开发计划，分配销售任务，层层落实推进，做到千斤重担人人挑，人人头上有任务。
其次，轻润结合，共举中国石油一面旗。在汽柴油等成品油市场，中国石油区内公司具有绝对的市场优势，占用七成以上的市场份额；在区外市场，中国石油现在基本也已经成为当地主要的成品油供应商，占据了当地四成左右的市场份额。然而在油市场，由于产品高度的市场化，一方面美孚、壳牌、BP、道达尔等进口品牌在1992年市场开放之初，长驱直入进入中国市场，牢牢把控了油行业的高端市场，以不到20%的市场供应量攫取了整个行业近80%的利润；另一方面，由于部分地方品牌以及大量的非标油占据了大量的中低端市场。以昆仑和长城为代表的两大国产油品牌腹背受敌，不得不在高端与进口品牌竞争、在中低端市场与当地品牌甚至非标油竞争。
中国石油油公司和各省轻油公司都隶属于中国石油的销售板块，同根同源，相同的企业文化、共同的经营理念和目标，完全有可能、也有必要共同挖掘油的销售潜力。在车用油方面，各省市轻油公司可以充分利用出租车公司、公交公司、物流运输公司、车友会等平台，以及汽柴油的小额配送模式，拓展销售车用油，开展IC加油卡储值和油品消费积分兑换油等促销活动。在工业油方面，完全可以借用各省市公司与当地政府和大中型企业的良好关系，通过进口油品国产化等手段，降低终端客户运营成本，提升昆仑油供应份额。
非油品业务收入虽然逐年大增，但易捷便利店的经营业绩并不如人意。中石化现在是以卖油的心态做便利店，找不到感觉，品类管理和运营水平还有很大提升空间。
易捷便利店，这块始终被中石化捏在手里、却从未充分啃食过的蛋糕，如今慢慢成为中石化平衡炼油亏损、油品销售增速乏力的利器。
怀揣着天然的渠道优势，同时背负了“定位不清晰”、“管理不灵活”等诸多硬伤，这条易捷帝国之路，注定不是一片坦途。
非油品业务收入逐年大增
2008年3月，商务部出台《关于促进加油站非油品业务发展的指导意见》，鼓励新建加油站开设非油品业务，并要求商务部门统筹规划加油站便利店等非油品服务设施，优先考虑在营的、毗邻社区的加油站，这是国家明确支持油企开展此项业务的信号。
2008年5月，中国石化集团率先在国内所属的3万多座加油站开展非油品业务，易捷便利店遍地开花，之后可谓发展迅猛，销售收入逐年递增，从2008年的11亿元，2010年近50亿元，2011年达到82.6亿元，2012年营业额更是突破110亿元。有消息称，中石化2015年非油品业务的营收目标是500亿元。
很少有人知道中石化的另一个身份——中国门店数量第一的便利店连锁网络。中石化官网消息，其旗下易捷便利店2012年已突破2万家。易捷便利店的数量，已经超过了零售连锁前十强门店数量的总和。
三分之二的中石化加油站开设了易捷便利店，加油站空间的商业价值正在被不断挖掘出来。
努力实现差异化经营
2012年8月，云南普洱茶、山东阿胶、东北人参……由中国石化销售有限公司组织，云南石油分公司承办的中国石化销售企业第二届特色商品展销会举办，汇聚了由各省市销售企业推荐的全国156家厂商的2000多种名特优商品，这些各地有名气的商品都想通过现场订货的方式，走进遍布全国的中石化易捷便利店。
这表明中石化利用自身优势，以期实现易捷差异化经营。即精选各地名特优商品进入易捷便利店销售，使其成为与社会便利店竞争的有力武器。
与此同时，中石化还利用自身销售网络的优势，开展更多的“混搭业务”。如便利店以外的汽车美容、快餐等，商业形态日益开放。有记者调查发现，易捷便利店内，商品从矿泉水、糖果、薯片到特产、葡萄酒应有尽有，规模堪比小型超市，售价也与街头零售店并无差别。一些地方特产摆在显眼的位置，业内人士分析说：“各地方特产互调，是中石化易捷便利店的一个优势。”
截至2013年5月，易捷便利店经营商品总数超过一万种。服务内容也不断增加，如、公交卡充值、代缴水电费、拉卡拉等。
而拥有肯德基、必胜客等快餐品牌的百胜集团，也在2011年和中石化握手合作。在上海、山东、广东等地的中石化加油站，百胜已开出肯德基汽车穿梭餐厅、必胜客宅急送共9家餐厅。有趣的是，早在2006年，麦当劳就已和中石化签订了合作协议，中石化为何把两家“死对头”都招至旗下？对此，中石化的公开回应是“蛋糕足够大，足够两家分”。[论文网]
与此同时，中石化还试水电商平台，推出针对用油客户需求专门建设的购油综合服务平台和综合性非油产品的网购平台“易捷网”，上海、山东、江苏、广东、云南、浙江、河北等11家公司都已成功上线。
在中石化网站上，车主可以实现加油卡的自助充值、查询消费记录等。易捷网还推出上千种单品，包含汽服产品、油、红酒、特产、百货等。客户在线上购买了商品后，可以选择直接送货上门服务，也可以选择到易捷便利店自提。
有业内人士认为，中石化开展电子商务业务最大的优势在于配送，它在全国拥有数量巨大的加油站点，并深入二三线城市乃至乡镇。
但沈阳大学金融系主任姜伟认为，中石化做电商似乎很难有更大的发展空间。“电商的主要优势便是价格的优惠，但中石化对市场长期垄断，网上买油也不便宜。失去了价格优势的电商，能打动消费者吗？而且，汽油柴油等商品储存在家中也是十分危险的。”
始终找不着感觉
茅台镇一家白酒厂的天津经销商表示，向加油站便利店供货是无奈的下策，“放在那里，就是摆设，司机还是习惯买酒去大型超市和社区烟酒店。”而且结款拖沓。
在天津河北区中山路段的一家易捷店内，开票窗口前排起长队，而商品收银台前却冷冷清清。约30平方米的空间里，货架上布满了饮料、食品、生活杂货和汽车养护用品，而酒类占据了五分之一的货架，问起销量，收银员摆摆手，指了指100元以内的低端白酒说：“这些销量还算好的，但每个月最多走一箱（每箱6瓶），而几百元的高端酒，基本卖不动。加油的司机进店90%是开具发票的，其余的顶多买瓶水或饮料。”
中石化自有品牌海龙燃油宝向全国范围内的易捷店供货，一位项目负责人说，燃油宝在北京、上海、天津和重庆的销量排名非常靠后，而在浙江、广东和江苏的易捷便利店内，燃油宝的销量非常可观。
“比如江浙一带的易捷便利店，营销活动非常灵活，经常搞一些天天特价、买赠之类的促销活动，或者搭配送一些小礼品。”上述人士表示，直辖市加油站的成品油销售量非常大，所以对非油品业务的关注度相对较低，而油品销售不那么强势的地域，加油站就会在非油品业务上多做文章。
实际上，易捷便利店的销售业绩一直不如人意。就拿2011年来说，中石化非油业务收入82.6亿元，但细心的人会算出，平均到全年单店营业额只有43万元，单日营业额才1195元，而传统便利店的单日单店营业额平均水平是6000元。
中国连锁经营协会新闻部主任王洪涛说，中石化现在更多是以卖油的心态做便利店，有点找不到感觉，品类管理和运营水平还有很大提升空间。“零售是非常细致的事情，必须从每一个细节入手。”
管理机制和运营模式都有问题
对于易捷货品的采购模式，中石化的做法是，大企业的合作项目，由中石化销售有限公司出面谈判，然后向下统配统销，且货品全国统一定价。“统一招标和配送，大批量签订合同，可以签订好的价格，最终在售价上才有竞争力。”王洪涛说。
在一定程度的“集权”下，地方石油分公司也拥有一些采购特许权。比如去年广药王老吉与中石化广东分公司达成了排他性协议，即广东易捷店只卖王老吉，不卖加多宝，广东以外的易捷店，两者可以竞争进入。
“不过，易捷的运作模式不像真正的超市和传统便利店那样。”中石化下属石油分公司的一位负责人说，传统便利店模式，会有进场费、上架费、月返费等费用，但一些区域的易捷店没有这些费用，甚至进货就要向供货商支付货款，这样就削弱了一部分盈利能力。
王洪涛将易捷模式问题归结到中石化的管理体制上：易捷名义上是总部公司管理，某种意义上又隶属于各地方的石油分公司，对于这么大体量的便利店，管理体制是松散的，根儿上就有问题。“易捷便利店没有得到集团足够的重视。”王洪涛认为。
中石化曾与昭邑零商企业管理咨询有限公司合作，昭邑提出的方案是，组建零售公司，专门管理易捷连锁便利店业务，在各区域设立采购中心和配送物流中心。“这样做的目的是加快对市场的反应机制，增加商品多样性，降低采购成本，毛利率可以在23%左右，和传统便利店的盈利水平大抵相当。”但是中石化最终没有采纳。
中石化内部人士坦言，中石化制定每个决策都异常谨慎，不敢冒进。由此带来的结果是，耕耘7年，易捷总体上还是处于不温不火的状态。
非油养油将是未来趋势
中国连锁经营协会正在研究对便利店进行分类，除了传统的社区型、商务型，加油站便利店也被纳入新的类型。王洪涛表示，美国有一家便利店协会，90%的会员都来自加油站。
在美国，加油站常常被称作服务站，名称的变化，说明加油站已是综合业态，餐厅、旅馆、汽车保养店往往都是加油站的标配。据了解，美国加油站油品业务的平均毛利率约为6%，而非油品业务的平均毛利率超过40%。从营收比例上看，美国的加油站便利店销售收入占整个加油站总收入的比重可以达到30%-40%，形成的利润占总利润的55%-65%。
美国加油站便利店的模式填补了人们生活中的一个空缺，许多市民习惯在加油站便利店里购买零散的生活用品。而且，国外的便利店一般很早便关门，深夜或凌晨想要买东西，就只能选择24小时营业的加油站，这早已成为一种自然存在的消费文化。
在一些发达国家，随着油品零售业务利润率下滑，“以非油养油”已经成为主流，越来越多的石油公司意识到，非油品业务的收入已成为加油站利润的重要支撑。
英国石油公司（bp）是“加油站+便利店”的实践专家。2002年，bp发现了中国存在同样的市场机遇，便开始和中石油联手成立中油bp，在广东省构建成品油零售网络。bp便利店商品品类非常丰富，其中食品的比例最大，因为这部分利润最高，熟食的毛利率达到40%。据了解，广东的bp便利店，单日单店最高超过2万元，最少也超过6000元。
截至2007年，中油bp建成了408座加油站便利店，短短5年收入增长13倍。bp非油业务的成功刺激了中石化的神经，中石化2007年10月公告称，要启动15亿元的装修计划，把旗下加油站改造为集加油、休息、餐饮、购物以及维修汽车的综合服务场所。
“易捷的优势在于成本控制。”逸马国际顾问集团项目总监、连锁经营专家史东恒说，现在传统便利店最发愁的是房租和人力成本的上升，房租成本可以占到总成本的30%-40%，而易捷却可以忽略这些，因为房子和员工都隶属加油站，甚至不用纳入到成本核算。
尽管如此，bp便利店在广东的成功也难以复制到全国。王洪涛认为，加油站便利店主要受众是流动人口，广东省恰是人口流动最活跃的省份，而且汽车保有量很高，特别是在珠三角一带，开在高速公路或郊区的加油站，避开了城区密集的便利店竞争，自然收益很好。
而在中国大部分地区，易捷便利店有相当大的比例开在城区，和传统便利店展开红海厮杀，不管是从商品种类上还是价格上，都不具备吸引力，于是不得不败下阵来。
中石化似乎也没打算易捷短期内实现盈利，“不亏本就行”。
与零售商的合作不尴不尬
在中石化决定自主运作加油站便利店之前，曾考虑到“专业不对口”的问题，于是希望跟专业的零售商合作，共同开发。
中石化也曾推出一系列优惠措施吸引零售商入驻加油站，比如减免联华快客一年的场地租金，但是快客在投资30多家加油站便利店后便再没有新的开店计划。上海捷强连锁公司也曾与中石化合作，开设的30家便利店同样业绩不佳，最终合作不了了之。
中石化拥有庞大的渠道优势，但是加油站分布太过分散会造成物流成本奇高。有业内人士分析，以一个城市为核心，最远配送点之间距离不能超过30公里，但是在一些高速公路和郊区，30公里之内没有几个加油站，因此配送成本很高，将占营业额的5.9%。“上海捷强是本土零售店，配送能力有限，这样的配送成本公司肯定承受不了。”
从蓝海逆流到红海很不现实
如果高速公路是体现易捷竞争力的蓝海地带，那么社区计划就是从蓝海逆流到红海。
2010年中石化在浙江首先尝试进军超市零售市场，易捷希望摆脱仅作为加油站附属设施的命运。新建立的易捷社区超市定位中低端，依托加油站和社区选址，并计划连锁经营，试图打造社区“沃尔玛”。
“这样做不符合商业逻辑。”刘晖表示，社区零售业已经饱和，易捷明显不是传统便利店的对手，易捷的竞争力体现在人烟稀少的高速路上，从蓝海跳回红海厮杀，就是开玩笑。
加油站下半年工作计划范文一
(一)提高员工消防安全认识，确保加油站的消防安全。
由于我们的商品石油产品所具有的特殊性(易燃、易爆等)决定了加油站的管理重点安全管理。换句话说，消防安全是加油站管理中永恒的主题，是加油站正常营运的根本保证。所以，在日常工作中就必须坚持安全第一的原则。
应该说，我们加油站的大部分员工都经过了岗前消防业务培训，在思想认识上有着消防安全的概念，但还需要从制度管理上加以完善，在组织加油站安全活动时，可以结合不同时期或不同季节的特点，及时传达和贯彻上级领导和政府有关部门关于不同时期的安全指标、精神、内容，利用安全活动加强对职工扑灭训练和处理突发事件预察演练，以提高员工扑灭初起火灾和处理突发事件的能力等。只有全体员工从思想意识上认识到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落实到实处。要知道，加油站的安全并非是一个点、一个面，并非是某一段时间的安全及某一个人所能担负的，而是要靠全员、全天候、全方位、全过程的安全，要让每一位员工都知道安全百日功，火烧一场空，安全保效益的道理，总之，只有从根本上确保了加油站安全无事故，才能促进加油站各项工作的顺利进行。
(二)发挥窗口作用，完善企业形象
加油站作为一个企业的终端环节服务性窗口，它是直接面向社会，创造精神文明、物质文明的重要前沿阵地。如何发挥窗口的形象作用，做到安全第一，服务规范，管理有序，经营有方，是站长，也是每一位员工义不容辞的责任，因为在社会主义市场经济条件下，企业的生存和发展，不仅有赖于先进的科学技术，现代化管理手段，而且，还在于企业全体员工劳动潜能和创造技能的充分发挥，以及与之相适应的思想观念、精神状态、文化素质和社会心理的不断更新。未来的市场竞争，绝不是单纯的产品质量、价格的竞争，更是企业品牌，企业形象等无形资产的竞争。由此可见，员工的综合素质就显得更为重要了，如何提高员工的综合素质以及迎接各种挑战，是站长应考虑的重要问题。
(三)加强规范化管理，提供优质服务，提高经济效益
作为一个销售企业，其最终目标是提高经济效益，追求最大利润，增强市场竞争力。在确保安全的前提下，作为销售企业的终端机构加油站来说，站长，肩负着油品的营销和站内管理的双重任务，是营销和管理的第一责任人，它的成败不仅直接影响到公司的整体形象和公司销售既定目标的实现，同时，也影响着员工的切身利益。
提高经济效益不仅依赖于销售量的增加，还有赖于各项管理工作的到位程度。作为站长首先要进行科学的、规范化的管理，只有通过规范化的管理创造优良环境，塑优良形象，提供优质服务，为顾客营造一个安全、舒适、整洁、温馨的购油环境。其次，因为加油站是服务于顾客的终端环节，也就是说，谁最终赢得顾客，谁就占有了市场;谁占有了市场，谁就有了经济效益。那么，
如何去锁定老顾客，迎来新顾客?我想，只要工作以身作则，以诚相待每一位顾客(包括员工)换句话说，我会带领(下转第21页)(上接第24页)员工们学会用最短的时间给顾客最满意的服务。再次，在加油站的醒目位置，向社会做一些必要的承诺及一些便民的服务设施等，这也是赢得顾客的有效途径之一。
(四)加强计量管理，努力降低油品消耗
鉴于我公司几个站的盘实情况来看，油品的亏空，是一个不容忽视的问题。作为一个商品经销单位，只要从它的商品油品的收发源头上加强管理，那么，亏空将会减少到最低限度。要坚持对油罐车进行卸油前的计量，油品的核对，做到每天的计量、核算，同时结合实际情况，定期校对加油机的准确度(特别是我公司南门站，因它的主要用户是摩托车，残疾车，小三轮等)。在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，建立计量分析台帐，为公司确保油品的不亏空提供可靠的科学依据。
最后，我想：一个站便是一个集体，而站长只不过是其中的一员，能力毕竟是有限的，重要的是要依靠全体员工共同努力，共同开拓进取，才能完成最终的目标。
加油站下半年工作计划范文二
一、主油品营销
成品油零售市场因无序竞争和商品、服务的趋同而引起价格大战。争相降价的恶果使加油站的利润越来越微薄。顾客对价格的敏感程度不亚对股市波动的反应。面对如此状况我们该如何参与竞争?我认为可以从以下方面考虑：
1、 加强市场细分，谋求专业效益。
加油站的市场细分主要有固定客户、零散客户两大类。两类客户构成利润的主要来源。然而竞争的激烈使固定客户变得不固定，零散客户变得更零散。为保证加油站的利润，发掘客户变得日益重要。识别和确定自身的(所在地)目标市场，细分出客户后灵活定价，分类分品种定价。现阶段协和网络内的出租车位定价正是基于此。塘沽站前阶段由于道路修建及横跨桥施工，车流量减少，销售额下降，站经理及会计狠抓固定客户这一块，利用优惠、针对性的赊销等手段来挖掘客户，收效显著。
因加油站行业的特殊性，应发挥行业优势，谋求专业效益。加油员如果懂得所售油品的各项理化指标，了解国内外的油价走势、油市资讯，将会给销售带来极大的便利。壳牌公司在新加坡拓展市场时，针对部分顾客群对油品动力和加油站服务要求较高，推出98#汽油添加剂、着色剂，冠以XO品牌，设立专用加油岛，形成了壳牌高档油品的独特识别系统，吸引了大批懂得油品知识的专家型顾客。壳牌公司在开拓匈牙利市场时，针对当地消费层次较高的顾客群追求质量品质、轻视价格变动的特点，保持价格坚挺不降，通过更为周到细致的服务，在油价远高于一般竞争对手的前提下，仍能获得顾客的认可青睐。
2、 重视品牌传播、塑造独特卖点。
以往，协和石油统一的VI设计曾获得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上来后，协和的靓点就此变暗，陷于一片红色的包围圈中。站容的破损，令协和很多的加油站在竞争中突显不了协和的品牌个性。相比之下，塘沽站所在的天津地区，壳牌的形象、卖点策略获得成功。壳牌在天津收购了10座加油站，，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。尽管油品来源及零售价格一样，但其品牌塑造上的创新意识令人耳目一新：国产93#柴油标为超劲93号，国产柴油标为超爽柴油。一字之差，树立起卓越不凡的品牌特色。我在对塘沽站的SWOT分析中，将协和的形象、设备都列为竞争优势所在，这点我想在塘
沽站进行站容粉刷后将会突显出来。另一方面，应极力避免顾客感受的趋同化，在经营中应加强对顾客的宣传，始终强调协和超出一般的服务品质，传播协和服务理念，让顾客产生差异感，使之与中石化中石油相区分。
3、 精心雕琢服务，力求零缺陷
加油站在任何时候都不能低估消费者的素质，不应存有侥幸心理对顾客试图进行欺骗。在经营过程中，要将顾客视为上帝，为其提供方便、快捷的服务，使之放心、舒心，提高其满意度。具体到加油的服务中，要严格执行服务规范，使加油服务程序化，做到站位、引导、开门、问候、开盖、加油、盖盖、结算、开票、送客无缺陷，全力打造完备的服务体系。
4、 提升员工素质，谋求知识致胜。
加油站员工作为企业和顾客之间沟通和联系的桥梁，是否有足够的知识水平和随机应变的综合素质，为顾客解疑释惑，也关系到加油站的发展。在实际中，应致力于建立学习型的组织，提高员工的文化素质和技能水平。如培养加油员的动手能力、创新能力，使之在进行加油工作的同时，做好加油设备的维护工作。在熟练掌握计量器具使用和计量检测的同时，掌握各类型汽车油箱和油罐车计量专业知识。加油员可直接解决计量纠纷，在掌握车用油知识的同时，对油产品的生产过程及特性进行了解。由于塘沽站大部分都是新员工，对油知识的了解有限，我有针对性的对员工进行油知识及促销技巧方面的讲解，此举对站内油的销售促进较大。为配合网络油促销活动，我正着手准备油知识及销售教案，对员工进行系统全面的培训。
5、 协调外部关系，追踪回访客户。
协和加油站外部关系涉及诸多政府部门，关系复杂，平时应多走访相关单位，运用多种手段理顺关系。对于固定客户，平时多收集意见和建议，定期或不定期地经常回访客户，了解客户的动向及意图，留住客户。
二、 多种经营
在国外，多种经营销售额已占加油站营业额的相当大比重(德国占%70以上)，它是一个很好的利润增长点。多种经营的范围可以涉及诸多方面，除加油站 便利店快餐---洗车---休闲服务以外，国外甚至还出现把油品零售网络建成以加油站为基点的网上物流配送中心，还有在加油机上配备网络终端，提供有关娱乐、旅游、交通、商务信息服务。有些是免费的。提供这些服务的目的是让顾客在停留在加油站的这段有效的营销时间内，促进非主油品的销售。
中纪委网站上线
9月2日，中央纪委监察部网站正式开通上线。通过网站举报，将获得唯一查询码，举报人可以通过查询码查询到举报的受理情况，中纪委将依法依纪保护举报人的安全。在适当的时候，网站或将建立手机移动客户端，并开通认证微博、微信，进一步加强与网友的互动。
中央部委开通网站并不稀奇，中纪委监察部开通网站成了一则备受关注的新闻，是因为中纪委监察部本来就承担反腐重任。该网站六大功能之一即“接受网络举报”，设置12388网络举报版块，方便群众顺畅、安全地举报监督。在此语境中，网友欢呼中纪委监察部开通网站，就在情理之中了。
终身学籍号
我国首部全国性《中小学生学籍管理办法》于9月1日起施行。该办法规定，以学生居民身份证号为基础进行编码，从幼儿园入园或小学入学初次采集学籍信息后开始使用，一人一号，籍随人走，基础教育、高等教育、职业教育、成人教育有机衔接，终身不变。
随着流动人口的日益增加，学籍管理工作日趋复杂，建立在户籍制度上的中小学学生学籍管理体制已经不能适应新的形势。“终身学籍号”作为一种制度进步，不仅终结了学籍管理各自为政的状态，还是一项现代化的教育管理方式，让人期待。
【褒义词】
节俭全运
没有人力物力的铺张浪费，没有明星大腕的登台捧场，也没有首长的长篇演说——9月12日，以“全民参与、回归体育、节约朴素”为目标的第12届全运会在沈阳曲终人散。回顾这届全运会，节俭成为最大亮点。
第十二届全运会运行经费总数控制在8亿元之内，压缩了78%。在经费使用上，坚持所需设备能借不租、能租不买。接待一律从简，取消欢迎、答谢宴会。如此精打细算、严格把关和节省经费，给全国各地办赛、办会、办事做出了榜样。
与其说第十二届全国运动会取得了竞技体育的显著成绩，不如说在普及体育、促进全民健身的同时，大兴了节俭之风。
【贬义词】
中石油腐败窝案
9月1日，官方公布了国资委主任、原中石油董事长蒋洁敏因严重违纪被调查的消息。这让本已震惊国内的中石油腐败窝案陡然升级，也有望牵出石油系统内更大的利益黑洞。
就在几天前，国家监察部、国资委刚刚宣布王永春、李华林、冉再权、王道富四位中石油高管因严重违纪被调查，四人分别掌管着中石油最核心的资产与领域——大庆油田、长庆油田、地质勘查等，为核心骨干。蒋洁敏的被查则让这出反腐大戏进一步深入。
中石油的反腐或将继续深入，从而整肃多年来的油田腐败。舆论普遍认为，中石油事件掀起了央企新一轮反腐风暴，能源、电信、金融等领国资重点领域的反腐力度将不断加强。
【怪味豆】
房叔无房
广州市海珠区人民法院9月12日对“房叔”蔡彬作出有期徒刑11年6个月的一审判决，“房叔”多达21套房产的来源和处理问题未有提及。
[关键词]人力资源管理
绩效管理
绩效考核
企业的人力资源管理是现代企业管理的核心，而绩效管理又是人力资源管理的重要组成部分。在企业内部，知识和技术的产生和应用离不开高效率和高素质的员工，而企业要追求高效率和高素质的员工必须要使组织的管理和业务流程得到优化，同时也必须使组织的管理目标得到实现。而这些恰恰是绩效管理的作用。
延长石油集团产品经销公司是2089年底成立的、以发展销售终端网络为中心任务的专业版块。随着公司所控区域的不断扩张，油站拥有数量不断增加，经销公司各级管理者逐步意识到绩效考核在企业管理中的重要性及绩效考核对提升加油站的管理水平的积极作用。进行加油站员工绩效考核的目的，一是使公司全体员工了解公司整体的战略目标并加深对自己岗位职责的理解；二是使加油站建立有效的激励机制；三是要提高企业的管理效率，提升员工的工作质量；四是要促使企业建立以顾客为导向的企业文化。在延长石油集团产品经销公司加油站现有绩效考核体系的基础上，结合笔者在研究生期间的所学知识，就经销公司加油站现有绩效考核进行了浅显的研究，并设计出优化方案。
首先，构建绩效考核指标体系。以加油站员工岗位职责为基础，进行工作分析，对加油站的员工进行分类，根据各类员工的工作特点，发现最需要考核与控制的因素，建立指标体系。其次，根据各个指标的定义对指标进行分类，确定其属于哪一类绩效指标，再利用量化的方法进行排序和筛选。第三，利用层次分析法，结合加油站的管理实际，再通过专家们的评估和打分确定员工绩效考核指标的权重。第四，制定加油站员工绩效考核的优化方法。
在实际工作中有大量的因素会影响公司总体目标，但实践管理证实，少数关键性因素会对公司目标的实现起到决定性作用。部门关键绩效指标的设定正是为了抓住这关键的少数，使考核起到事半功倍的作用。对员工的绩效评估依据客观事实而不是印象或主观臆断，是保证考核结果客观、公正的重要前提。我们应当培育”让事实说话”的考核理念，同时要建立起有关考核指标的数据及相关信息收集、统计系统，明确相关责任部门和责任人。绩效考核应当居于人力资源管理的核心位置，人力资源管理的各个主要环节，如人员使用、工资分配、人员培训都以绩效考核结果为依据。
绩效考核的方法有两种，一是任务绩效考核。加油站经理、辅助管理人员、操作服务人员的任务绩效主要是指完成上级下达的各项任务指标的情况。在本月末或次月初或年末由业务部门对销量进行考核，财务部门对费用的执行情况对照业绩合同和绩效考核文件检查即可。对任务绩效指标中的加油站经理考核指标来说，我们采取对照绩效标准量化打分的办法，由各分区组成绩效考核小组，按各类部门分工，进行专业的考评。同时设立加油站经理日清表、为每个员工建立3E卡，加油站经理就是通过日清表每天对员工工作的完成情况及表现进行记录。员工通过3E卡，每人、每天、每事进行自我评价。采用这种方式，员工的安全作业、规范服务、现场的清洁卫生、账表填写规范性等指标均先由员工自己进行自我评价，然后由加油站经理进行评价。自我评价作为加油站经理评价的一种参考。每月进行一次汇总，再结合KPI指标的完成情况，把它作为员工月度薪酬发放的依据。
另一种考核方法是周边绩效考核。由于周边绩效更多涉及员工沟通、工作责任感、主动性、坚持性、合作性、促进发展等定性的评价。所以对周边绩效的考核我们通常采用行为描述法来进行评价。具体的考核时，一般由总公司销售部、本片区加油站经理、本站员工及客户代表分别进行评判和打分。加油站的辅助管理人员，不直接从事加油站的管理工作，也不直接面对客户，因此我们应以周边绩效考核为主。加油员、便利店营业人员直接面对客户，是企业效益产生的直接源头之所在，所以在考核时应将考核的重点放在任务绩效上。但鉴于周边绩效对组织整体绩效有促进作用，因而在绩效考核中应同样给予重视。考核可以通过对评价要素、绩效指标、评价标准、评价结果等四个方面进行打分，细分为工作纪律性、工作责任心、工作进取心、工作主动性、工作态度、团队协作性等等分别进行打分判断，根据得分的高低，决定人员使用、工资分配、人员培训等具体待遇。
一般而言，绩效反馈的重要性主要体现在几个方面，一是没有绩效反馈员工就无法知道自己工作是否得到了上级的认可，管理者也无法知道绩效考核是否真正起到了作用；二是没有绩效反馈管理者就不能有的放矢地指出员工的不足，更无法给员工提出建设性的改进意见，最终将导致员工的进步受到限制，管理水平将无法得到有效的提高。三是有效的反馈可以使员工真正认识到自己的潜能，从而知道如何发展自我。反馈还可以使员工相信绩效考核是公平的、公正和客观的，否则员工就有可能怀疑绩效考核的真实性。四是反馈可以促使绩效考评者认真对待考核工作，而不是仅凭个人好恶。
购物车(0)