一、宣传方式创新方面。整改承诺：一是加大我局旅游日常工作的宣传，主动走进社区进行旅游宣传，节假日，深入社区宣传我区旅游精品线路，使社区群众对旅游局的工作有所了解。二是积极参加国家、省旅游局组织的国内（际）旅游交易会及市旅游局组织的专场旅游推介会、借此平台提高船政文化的知名度。三是待居民赴马祖个人游细则一出台，立马印制出版由我局制作的《两马旅游攻略》宣传册，届时我局将再度与马祖观光局合作，先于7月19日启动省内促销活动，接着邀请区内各旅游企业共赴省内9地市进行联合促销。四是组织力量编制《海西旅游看》旅游画册，争取7月底完成初稿，力争在9月1日之前完成此项工作。五是购买2个展位参加9月8日在厦门举办的第十五届贸易洽谈会，与马祖方面共同宣传“两马”丰富的旅游资源，借此平台多方位地宣传我区旅游，扩大影响层面，进一步提高旅游的知名度，争取更大的旅游市场。
二、提升旅游服务质量方面。整改承诺：一是完善游客中心服务功能，通过举办船政之星导游大奖赛，面向全国招收3至5名事业编制的高素质的旅游从业人员，主要负责全区展馆讲解员的协调、培训工作，以进一步完善（）游客服务中心的功能，提高服务质量。二是启动酒店评星工作。积极指导区内酒店按照星级标准，不断完善设施，提升服务水准。争取年内海上明珠酒店通过3星级评审，名城豪生大酒店积极争创5星级酒店，提升我区旅游接待能力和档次。三是编制旅游总体规划，推进旅游建设。在市政府朱华市长的直接指导下，游区长亲自组织机关人员对区的旅游资源再次进行普查，并要求我局与国内顶尖旅游规划单位对接。目前我局已接洽北京大地、上海奇创、景域国际等国内知名甲级资质旅游规划院五家，对方已初步形成我区旅游发展总体规划及三个项目规划纲要及项目预算，待区领导决策后即进入下一步规划工作。四是促进乡村旅游发展。抓住琅岐国际旅游度假区开发的有利时机，全方位打造生态休闲度假旅游品牌，通过片区大开发、项目大投入，环境大整治，在文化游、滨海游、生态游、休闲游等方面实现跨越发展。推进琅岐龙鼓渡假区申报3A级景区及绿丰农业观光园申报高星级乡村游景区工作，进一步丰富农家乐活动内容，加大对外宣传促销工作，加强与长乐、连江等周边旅游景区的联手与协作，同时，全力打造乡村旅游精品，提升琅岐乡村旅游景区（点）品质。
三、提升旅行社服务质量。整改承诺：一是严格排查旅游运营车辆。检查旅行社租用旅游车辆手续资料，确保旅游车辆租用手续完备、保险齐全有效、车况良好。严厉打击旅游行社租用“黑车”以及非法营运、超载超时营运；二是严格检查导游带团资格。确保旅游市场文明有序，严禁各旅游单位聘用无证非法“黑导”、“野导”。要求导游上岗必须举导游旗配导游证，严守导游守则，不得有欺客宰客等违法违规行为；三是检查旅游合同履行的情况，要求旅行社严格执行相关程序、规定，与游客签订规范合同，并按照合同规范作业。检查旅行社及其委派的导游员有无擅自变更合同更改行程计划的情况。四是强化旅游团队档案管理。要求旅行社对游客信息做完备统计，及时、准确掌握旅游团队有关信息，为应对突发事件提供有效参考。
（一）壮大旅游宣传声势
1.充分利用节会进行宣传展示。一是充分利用“国际山地旅游大会”的成功举办，以及我州举办的“美丽乡村·万峰林峰会”和“__第一次旅游发展大会”，组织开展了“留住美丽田园·乡村旅游论坛”、“中国美丽乡村·万峰林峰会”田园图片展等系列活动，充分宣传__旅游形象，扩大__旅游影响力和知名度；二是充分利用“万峰林美丽乡村·好歌旅游节”系列活动，围绕休闲农业、农事体验、乡村度假、古镇村落、特色民宿、养生度假为代表的乡村旅游新业态，将传统民俗、民族节日、手工技艺、民族村寨、地方美食、蔬果茶农业观光园等包装推向市场，全力打造“万峰林美丽乡村旅游”特色品牌；三是积极做好“中国美丽乡村·万峰林论坛”旅游板块的各项活动，展现地域特色的自然景观、乡村风貌、农业景象、民族魅力等，四是组织开展万峰林大讲堂——旅游商品开发讲座，邀请专家学者围绕旅游商品的现状及开发途径等进行深入的探讨和对话交流，着力打造我州独具特色和品牌竞争力的旅游商品。
2.利用各种媒体推广__旅游形象。一是各县（市、试验区）在高速公路、城市主干道可视范围内架设了2块以上旅游宣传广告牌，大力宣传__；二是充分利用公交车、公益广告牌、电视台等公共宣传资源，加强宣传__旅游，在全州营造旅游产业旺起来的舆论氛围；三是利用网络媒体进行网络营销和开展智慧旅游工作，3月份与中国旅游网签订了合作协议，同时加强与腾讯网、携程网、途牛网、多彩贵州网的战略合作力度，充分利用网络、微信、微博等新媒体平台提高宣传效果。四是通过景区微电影、美文大赛、专题专栏报道等方式，突出全州景区景点、精品旅游线路和特色旅游商品宣传。
（二）搞活旅游市场营销
1.整合资源，加大营销力度。为整合全州旅游资源，成立了“__旅游宣传营销中心”，通过加大营销中心工作力度，整合全州旅游产品和宣传营销经费，实现全州旅游产品“一体化”营销、“抱团式”发展，打破各自为政局面，形成整体合力。
2.拓展重点目标市场。一是瞄准省内、川渝、滇桂三大近距市场和环渤海、长三角、珠三角三大远距市场，以及港澳台、东南亚、韩国等国际市场，加大广告投放和网络宣传力度；二是在北京、上海、广州、重庆、贵阳、宁波、昆明等重要客源地设立“__旅游推介馆”，对__旅游产品进行全面推介；三是增进与安顺、六盘水、曲靖、文山、百色等黔西、滇东、桂西北城市的互联互通，科学设计线路和链接产品，加强区域性线路设计和联合宣传促销；四是加强与旅行社的合作，依托旅行社进行宣传推介，进一步拓宽我州旅游营销渠道。依托《贵阳市—__合作协议》，开展同贵阳市旅委的对接交流与合作，给我州旅游提供了更好的宣传渠道。
3.开展“百社千团万峰行”游说行动。组成活动推介游说小组，围绕北京、上海、广州、深圳、宁波、昆明、重庆、贵阳等航线通达城市重点旅行社，主动上门开展面对面、点对点的宣传推介，利用__旅游优惠奖励政策带给旅行社的利益驱动，刺激各大旅行社主动精心策划包装我州旅游线路产品、推广我州作为重要旅游目的地等方式，充分吸引更多旅行社组团进入__旅游，取得了很好的效果。
4.加大旅游专列、旅游包机、自驾游团队进入__旅游力度。谋划好近期、中期、远期的游客组织，拟定了《__加快航线培育和旅游业发展奖励办法》并经州政府批准，从2015年6月1日起试行1年，加大了航线旅游宣传营销力度。
（三）积极推进项目建设
1.加强“100个旅游景区”建设。2015年，我州史迪威24道拐遗址公园、万峰林旅游综合体、万峰湖环湖旅游区、贞丰双乳峰旅游景区、招堤旅游景区、望谟双江口滨湖度假区、册亨岩架布依民族风情园、普安江西坡茶文化旅游区、兴仁马金河景区共9个景区进入了省100个重点旅游景区建设(其中：兴仁马金河景区是2015年新进入的景区)。列入省重点项目景区2个，史迪威24道拐遗址公园、万峰林旅游综合体。 2015年，9个旅游景区累计完成投资21.65亿元，占年度投资计划的226.55%，已超额完成年度投资计划。
2.推进旅游厕所建设。按省局统一部署，2015年我州新建旅游厕所30座，改建旅游厕所6座，总投资1662.4万元。
3.启动通用航空旅游。在兴义“一城三景”国际旅游区推出航空体验旅游产品，规划喀斯特绿色航空小镇建设，通过市场化运作举办飞行赛会，并在全省率先发展通用航空产业、建立航空产业培训基地。
（四）旅游规划建设稳步推进
按照《__旅游发展总体规划》要求，做好重点景区、旅游产业项目规划，为全州旅游产业旺起来绘就蓝图，打好基础，用国际化眼光、前沿化理念、人文化战略统筹做好全州旅游产业顶层设计，并通过项目包装、平台招商、合作
开发等方式促进全州旅游重大项目建设。 1.完成规划清理工作。对各景区、景点、旅游村寨现有规划进行清理，对有用、管用的规划进行修编完善，将超过时限、互相抵触的规划进行清理，及时废止，重新组织编制。
2.推进10大美丽乡村专项规划和风貌提升工作。2015年度__10大美丽乡村包括兴义市南龙村、鱼陇村，义龙新区楼纳村、民族村，安龙县打凼村、坝盘村，贞丰县必克村、纳孔村，兴仁县锁寨村、鲤鱼坝村等。目前兴义南龙村已完成55栋房屋抢险加固工程，环境整治工程中的步道、游道、院坝、排水等基础设施工程已经完成90%；贞丰县必克村完成了民居风貌改造129户、农村危房改造134户，完成了河道治理600米及两侧绿化，建成寨门一座、布依风情广场一个；安龙坝盘村布依民族文化文广场建成完工，并建成旅游厕所一座。
3.建立旅游产业项目库。依据旅游总体规划，围绕支撑性的大型旅游项目，包装策划一批与各个大型旅游项目主题相对应的、相互配套的旅游项目，建立招商引资项目库，创新招商方式，加大招商引资力度，通过举办旅游专题招商活动，推动一批旅游产业项目开工建设。
(五)提升旅游服务质量
1.选聘旅游服务质量“社会监督员”及旅游质量监督志愿者。为正确评价、监督旅游企业、旅游从业人员的行为，净化旅游市场秩序，强化市场监管，营造良好的旅游市场环境，提升旅游服务质量，促进旅游产业健康有序发展，根据省局安排，从人大代表、政协委员、专家学者、新闻媒体、机关工作者中选聘了24名“社会监督员”及8名“旅游质量监督志愿者”，对我州旅游市场进行监管，取得良好效果。
2.成立“__旅游行业协会”。 为进一步促进我州旅游业规范、快速发展，维护__旅游行业的共同利益和合法权益，加强行业自律，规范经营行为，促进全州旅游业全面发展，由__旅游发委牵头，全州旅游业界人士共同商议，于2015年5月19日成立“__旅游行业协会”；协会在政府和会员之间发挥纽带和桥梁作用，努力为行业发展服务，为会员服务，协调会员与其他方面的关系。
3.积极开展“5·19中国旅游日”活动。活动围绕“明礼知耻·崇德向善”主题，以“爱旅游、爱生活”、“文明出行、品质旅游”等主要内容开展，活动中游客代表和企业代表分别宣读了《文明旅游倡议书》和《诚信经营承诺书》，并在《倡议书》、《承诺书》上签名，以此倡导文明旅游，诚信经营；同时组织了(1)1200名徒步爱好者积极参加“做当代徐霞客”——万峰林徒步活动，倡导和实践低碳出行、绿色旅游、文明旅游、健康旅游；(2)举办了“新旅游、新常态”——2015“中国旅游日”宣传咨询活动、“爱旅游、爱生活”——文明旅游有奖竞答等活动。(3)发放《明礼知耻·崇德向善 文明旅游·为您点赞》、《十大文明旅游提醒语》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《文明旅游 理性消费》、《中国公民出境旅游文明行为指南》等各类理性旅游、文明旅游、安全旅游宣传资料,宣传文明出行、安全旅游、绿色消费、理性维权。
4.加强旅游从业人员培训。一是对全州持证导游及2014年导游考试合格的135名人员进行培训。培训采取多媒体教学、讲授与实训相结合、精讲多练、师生互动等多种形式，取得了良好的效果；二是今年“首届国际山地旅游大会”在我州召开，以办好首届世界山地旅游发展大会为契机，全面展现__旅游行业的新面貌，对我州旅游行业各类人员2205人进行培训，培训注重实战操作，打破了文本教条式的培训模式，保证参训学员学以致用；三是今年9月，省旅游局还组织省旅游行业专家“送教上门”培训班4期，在我州开展旅游从业人员系列素质提升专题培训，我州各类旅游从业人员共300余人参加了培训；四是组织乡村旅游从业人员、旅游企业管理人员进行培训，全年共培训2699人次。
5.严格行业标准,做好星级饭店的复核工作。对我州三星级以下酒店进行复核，对设施设备不达标，服务不规范，质量有问题，整改不落实的饭店，坚决予以取消星级，维护旅游星级饭店的声誉和形象。
（六）加强旅游安全和执法检查
1.加强旅游安全检查。以法定节假日和旅游黄金周雨、暑期、汛期及冬春防火等重要时期为重点，对旅游安全工作进行周密部署，深入景区和宾馆酒店，对消防安全、食品采购加工贮藏、燃气的使用、景区景点安全警示标志设置、应急疏散通道、汛期安全防范措施等进行安全隐患排查，确保重大旅游节假日的接待工作有序、健康、平安。
2.积极开展旅游市场秩序整顿工作。围绕规范旅游合同使用、旅行社超范围经营等方面对全州旅游行业开展了“不合理低价”等市场秩序整顿工作，共计开展旅游市场检查34次，出动检查人次106人次，开展联合检查8次，参检单位24个。对检查出来的问题及时要求整改，进一步净化了旅游市场秩序，规范了旅游经营行为，维护了旅游者的合法权益。
3.广泛开展《旅游法》宣传。在3.15消费者权益保护日、5.19中国旅游日等时期，深入景区、市区开展旅游宣传，接受旅游咨询，发放《旅游法》、《文明旅游 理性消费》、《明理知耻·崇德向善》等旅游宣传资料5000余册，积极引导广大游客文明旅游、理性消费，利用法律武器保护自身合法权益，同时教育
广大旅游经营者要合法经营 （七）理顺旅游管理体制
一是成立万峰林景区管理委员会，将万峰林、万峰湖、马岭河峡谷景区、国家地质公园和万峰林街道办纳入统一管理；二是积极推进旅游管理机制建设和体制改革，加强了旅游行政管理机构建设，“__旅游局”改组为“__旅游发展委员会”；三是设立“__旅游宣传营销中心”，统筹全州的旅游宣传营销工作。
（一）部分重点旅游景区项目建设进度较慢。全州进入“100年旅游景区”的9个旅游景区建设总体上推进较好，大多数旅游景区已超额完成省下达的投资任务，但也有少数景区未能完成投资计划。
（二）旅游人才队伍建设有待加强。一是旅游人才队伍尤其是旅游策划、规划、营销和经营管理人才缺乏，不能适应当前旅游工作的需要；二是我委在编人员少，工作任务重，在州委、州政府“1+3+3”发展战略中，旅游工作成为了的工作重心之一，旅游工作任务进一步加重，人员配置不合理，特别是县（市、试验区）“战斗”员严重不足成为影响工作推进的核心因素。
一、体育营销：因时任势厚积薄发
火炬传递是亚运宣传的主要形式之一。然而，广州亚运会的火炬传递方案，最初明确只在国内进行。广州亚组委在考虑亚运宣传尤其是境外宣传如何开展时，广之旅适时介入，希望发挥旅游企业的独特优势，全力参与广州亚运，宣传广州，宣传亚运。
作为国内惟一获得全国质量管理最高荣誉——“中国用户满意鼎”和“中国驰名商标”称号的综合强社，广之旅在华南地区拥有最多的营销网络，在广州有近50家营业门店，在省内外有超过300家营业网点，在香港、澳门、马来西亚、澳大利亚等地设有分支机构。早在2001年，广之旅就曾参与在广州举办的第九届全运会的旅游接待工作。2004年，作为广州申亚代表团出访旅行指定接待单位，广之旅承接了代表团前往中东访问的接待工作。2006年7月，广之旅承担了广州亚组委赴多哈参加2010年亚运主办城市投票大会的接待工作，并且特别推出广州市民多哈申亚助威团，见证了广州申亚成功的历史时刻。
正因为早期介入大型体育赛事的接待工作，广之旅充分了解了大型体育赛事的特点与要求，较好地锻炼了员工队伍，为今后全面展开触角，积极参与大型体育赛事活动积累了经验。同时，广之旅帮助游客实现参与体育赛事的愿望，解除大家的后顾之忧，在游客中赢得了良好声誉。
2009年初，广之旅与广州亚组委经过多次沟通，决定组建 “广州亚运志愿者信使团”（以下简称亚运信使团），并签订合作协议，亚组委授予广之旅“广州亚运志愿者信使团指定组团社”。2009年6月，双方联合举行新闻会，正式推出亚运信使团活动计划，指定广之旅作为亚运信使活动的独家承办机构，并从广州亚运会计时500天正式启动这项活动。
二、旅游创新：游客信使宣传亚运
广州亚运会志愿者信使团采用的是“游客+信使”的运作模式。广大市民通过自愿报名并缴付团费的方式参加亚运信使团，就能成为亚运信使，成为承担亚运宣传职责的志愿者游客。
亚运信使团的招收计划主要面向广东地区，包括广州市民、广东省及周边省份的群众，以及来广东学习、经商、旅游、探亲的人。团员年龄有参加过横渡日月潭的99岁长者，有衣服上贴着亚运信使微标、但还被父母抱在怀里的1岁幼童；有企业家、机关干部、教师和学生，也有单独报名者、家庭、亲朋好友、三代同堂参团、企业及社会团体。团员们或因热爱旅游，或因热爱亚运，更多的是既热爱旅游又热爱亚运而自发加入亚运信使队伍。
亚运信使们既是游客更是信使，他们的信使身份是多重的，具体包括以下几种类型：
1、体育使者。宣传推广州亚运会是信使团的首要任务，也是信使宣传工作的中心任务。因此，广之旅从信使团的目的地选择到行程设计、活动安排，都广泛涉及体育和亚运，如多次举办亚运会的泰国曼谷、曾经举办亚运会的韩国釜山、与广州共同竞争申办本届亚运的马来西亚吉隆坡、刚刚举办了冬奥会的加拿大、奥林匹克的发源地希腊等与体育结缘的国家及城市，均被纳入亚运信使团的目的地；各地的奥运、亚运场馆等体育设施，也被列为必游项目；所有团队的日常活动，都加入了大量的亚运元素和特色节目，比如亚运邀请函交接仪式、亚运宣传品派发、邀请目的地国家的当地居民填写亚运心意卡、传唱亚运歌曲等。
在此过程中，多位世界冠军走入了亚运信使行列，为活动增光添色。在亚运倒计时300天之际，亚运信使团前往韩国，在1988年汉城奥运会的举办场馆，羽毛球世界冠军谢杏芳向韩国奥运跆拳道冠军林秀贞递送了亚运邀请信。在亚运倒计时200天之际，广东籍的举重世界冠军何灼强随团前往福建土楼，向福建籍举重奥运冠军石志勇发出了亚运邀请。2009年9月，500多名来自广州游泳协会的亚运信使，在台湾第27届“万人泳渡日月潭”活动上，作为第一个下水的方阵，向台湾同胞和来自世界各地游泳爱好者宣传广州亚运。
2、城市使者。第16届亚运会花落中国广州，广州要以最美的形象迎接各个国家和地区的运动员和宾客。所以，广之旅的志愿者信使不管走到哪个城市都代表广州，是广州这座城市的友好使者和形象代言人。2009年6月30日，广州市城市形象大使尹婕、“亚运会客厅”主持人晓艾、广东著名系列情景剧《外来媳妇本地郎》中“三哥”的扮演者彭新智等，参加了亚运志愿信使新马首团，带领广大信使团友赴马亚西亚、新加坡宣传亚运，宣传广州。
3、文化使者。广州是一座历史悠久和文化深厚的城市，广之旅的亚运信使们，肩负着宣传“激情盛会，和谐亚洲”的广州亚运文化和岭南文化的双重责任。同时，他们又是“一起来，更精彩”的广州亚运志愿者文化的实行者和传播者。亚运倒计时一周年之际，广之旅与广州日报社以“民族大团结，跨进亚运年”为主题，联合组织亚运信使《广州日报》读者团，前往云南、贵州、广西、海南、西藏、四川、新疆等少数民族聚集的省份，向各地的少数民族群众宣传广州亚运，。亚运信使在云南民族文化村，与26个少数民族代表一道通过粤曲、山歌、咏春拳、茶道、民族歌舞、白族三道茶、箭术等精彩表演及民族大联欢，展开文化交流和互动。由16位自行车爱好者组成的亚运信使特别小分队——“亚运志愿骑行团”，每到一个少数民族聚居地，都会与当地民众举行具有各种民俗文化和体育活动，邀请当地的著名书画家在随行携带的长幅上题写 “龙”字。并在沿途各大城市开展“亚运进校园”演讲活动，以及“同城百人骑行”等亚运宣传活动。在香港地标金紫荆广场，粤港两地的小朋友现场作画，将对广州亚运会的祝福画在画纸上。
4、友好使者。国际体育活动是和平与友谊的体现，也是传播和平与友谊的媒介。广州亚运信使将广州人民的真挚情谊送去四面八方，同时也带回那里人民对亚运，对东道主人民的美好祝愿。亚运信使每到一个国家或地区，不仅受到当地政府和媒体的欢迎，也得到了当地民众的热情接待。得知亚运信使是来宣传亚运的，他们纷纷表达了参与亚运的热切期望，委托信使们将他们精心准备的对广州亚运的祝福和当地特色纪念品带回广州并转交亚组委，包括中华宝鼎、迪士尼米奇像、马来西亚陪嫁品、日本姬路城革细工、南非人像公仔、俄罗斯套娃、东巴文相框、藏式挂毯等，祝愿广州亚运圆满成功。
在西宁塔尔寺，亚运信使接受了80岁高龄的活佛对广州亚运的祝福；在云南，接受纳西族东巴长者为2010年广州亚运会祈福，并用神秘古老的东巴文写下对亚运的祝福；在曲阜，当地举办了盛大的取圣土圣水的仪式，用山东人至为尊贵的方式为亚运祈福；在泰国，特意安排信使放许愿水灯为亚运祈祷祝福。
5、旅游信使。广之旅的亚运信使是志愿者游客，也是广州的旅游宣传大使。2010年9月3日，“迎亚运、新广州 新生活360度叹广州” 的“新广州游”系列旅游线路在中山纪念堂正式并启动，广之旅组织了包括亚运志愿信使在内的近1000名游客，分别前往亚运城、广东省博物馆、广州歌剧院、广东省科学中心、海心沙、珠啤博物馆、岭南印象园等全新的广州旅游景点，让游客全方位游玩欣赏新广州，使他们在充当信使时能够更好地宣传推介广州旅游和广州新貌。
三、民间外交：亚运火炬无形传递
亚运信使活动在亚运倒计时500天正式启动，历时一年半，广之旅共牵头组织了1036个亚运志愿信使团，吸引超过10万人次的本地民众担任亚运信使，走访了以亚洲为主的全球20多个国家和地区的121个城市，宣传亚运，宣传广州。
亚运信使所到之处受到当地政府官员及旅游机构的热情接待，如马来西来首团，玻璃市摄政王东姑赛义德夫妇，马来西亚首位华人旅游部长黄燕燕接见了全体亚运志愿信使，表达对广州亚运的重视支持，表达扩大两地的旅游合作交流，发展双向旅游的意愿。
各地民众也纷纷以不同形式表达对广州亚运的支持及来广州观看亚运的心愿。2010年1月，吉林长白山景区在亚运信使抵达前特别制作了高达10米的大型雪雕——“东北虎喜迎乐羊羊”，这组雪雕持续展览到2010年5月，向到长白山旅游的游客宣传广州亚运。长江三峡的涉外五星 “世纪之星” 游轮，为了宣传推广广州亚运会，特意取名为“亚运志愿信使”号，并在游轮上展示亚运会特许商品。
亚运志愿信使活动开展以来，在社会上引起了强烈反响，中央电视台、新华社、《人民日报》、《北京日报》、西藏电视台以及香港《文汇报》、《南洋商报》、《星洲日报》、《世界日报》、《亚洲日报》、《星暹日报》等境内外媒体，纷纷对信使团活动进行了全方位连续性报道，有媒体称亚运信使活动开创了企业及民众参与大型赛事的新形式。“亚运信使”作为“民间外交大使”和无形的“火炬传递”，在广州亚运宣传中发挥了独特而重要的作用，在亚运史上留下了鲜亮的一笔。
四、品牌效应：衍生放大互利多赢
广之旅组织的亚运信使团活动，最终实现了旅游企业、亚组委和参与游客的三方共赢，得到了社会公众和新闻媒体的广泛好评，给国内旅游界留下了诸多思考和营销启示。
首先，这一策划创意之所以取得巨大市场成功，是因为广之旅作为一个市场领导者，始终具有强烈的社会责任感和使命感。借助广州亚运会，开展体育营销，谋求企业利益最大化，可以说是亚运期间国内众多商家的关注焦点。然而，如何创新营销思路，想亚组委之所想，最大限度地用足、用活亚运会的各种元素和综合资源，实现政府、企业和社会公众的互利多赢，才应是体育营销应该考虑的重点问题。
作为华南旅行社业的市场领跑者，广之旅的总部设在广州，营销网络和合作伙伴遍布国内外，具有很强的品牌影响力和市场感召力。多年来，广之旅参与过广州申亚、多哈亚运会、九运会、少数民族运动会的各项接待工作，积累了运作大型活动的丰富经验。然而，以往参与大型赛事主要是做好接待工作，这次亚运会在广州召开，做好接待只是其中一环，怎样以东道主和主人翁的姿态主动参与亚运，打好亚运牌，开展体育营销，是广之旅面临的市场新课题。而组建亚运信使团，将游客转变成“亚运信使”，堪称中国旅游界在体育营销领域的一大创举。在宣传亚运、宣传广州这一点上，广之旅与亚组委的宣传思路高度契合。对亚组委来说，广州亚运会的宣传声势、参与范围和实际效果由此得到拓展扩大；对广之旅来说，可以打破地方旅行社的区域性限制，发挥大型旅行社的资源整合能力，打亚运牌，打志愿者牌，充分吸引和深入发动广大市民参与到宣传亚运、宣传广州的活动中，从而实现旅游与体育、旅游团队活动与亚运信使宣传工作的完美结合。游客本是消费者，但是在亚运期间，因为参加广之旅亚运志愿者信使团，身份和角色的转换，赋予他们“亚运信使”的神圣使命，对参团的普通广东市民既是举手之劳，也唤醒了他们的自豪感与骄傲感。
其次，广之旅亚运信使团在操作层面的成功经验，就是体育和旅游的活动策划多样到位，满足了不同层面的游客需求。亚运信使团是广之旅作为指定旅游组团社具体操作，旅游社的行业特点首先是满足参团者作为游客的旅游需求。在此基础上，才能使游客行使志愿者的义务，宣传亚运，宣传广州。有鉴于此，广之旅派往国内外的亚运信使系列团，300多条旅游线路均经过特别策划和精心设计。既包括丰富的旅游活动安排，满足参加者的旅游需求；又巧妙结合了向当地民众代表递交有广州市长签名的广州亚运会邀请信、派发亚运宣传资料、传唱亚运歌曲等亚运元素。重点团还特别安排了与当地政要、名人联谊，到社区、居民家中与当地民众互动等各具特色的活动。由于亚运信使团在旅游市场上独树一帜，具有很强的吸引力，相关团队计划甫一推出，即受到市民热捧。参加志愿者信使团，作为游客，他们可享受优质的旅游服务和接待安排。作为信使，他们有荣誉感、使命感和神圣感，在旅程中自觉担负宣传亚运、宣传广州的责任，市民报名参加亚运信使团，在出团前及团中接受简短而高效的广州亚运知识培训，成为合格的亚运信使宣传员，亚运信使旅游团队开到哪里，就宣传到哪里。活动结束时每人还将得到一个有惟一编号、具有收藏价值的《广州2010年亚运会志愿信使证书》，这样他们就可获得当游客的新奇和当志愿者光荣的双重超值体验。
据调查， 98.7%参加广之旅亚运志愿者信使团的游客表示在旅游的同时，尽心尽力地宣传亚运宣传广州，许多亚运信使还精心准备了表演节目及赠送当地民众如广绣、广彩瓷器等具有岭南特色的纪念品。81%的亚运信使反复多次参与亚运信使活动，去不同地方宣传亚运，宣传广州。
该策划给我们的另一个营销启示是，体育营销活动只要策划得当，不仅能促进当期的旅游销售，还能产生持续的品牌效应。广之旅的亚运信使团活动虽已结束，但广之旅的品牌效应还在发酵和放大。在有限的时间段（亚运会举办前500天）吸引如此多的普通市民，如此大的密度去国内外宣传亚运，这是现阶段其它社会力量难以实现的。在具体操作上，广之旅不仅把握住了诸如倒计时500天、一周年、200天等各个时间节点的宣传要求，而且结合亚运、结合志愿者的特点，既吸引普通民众，更调动海内外社会各界资源比如奥运和亚运冠军、城市形象大使、王储等，为宣传亚运和宣传广州出力。这样，既实现了旅游和体育的联姻交流，也符合亚运会促进国家和地区间民众交往的宗旨精神，更吸引了媒体追踪报道，扩大了品牌宣传效应。
旅游局2017年上半年工作总结及下半年工作计划范例【一】
上半年工作总结
2017年上半年，我局在市委、市政府的正确领导下，在温州市局的关心支持下，积极推进xx旅游业发展。1-6月，全市共接待游客x万人次，同比增长x%;实现旅游收入x亿元，同比增长x%，旅游经济稳步发展。现将上半年工作情况汇报如下：
一、抓实项目建设，绘就xx旅游新蓝图
1、规划设计方面。完成《寨寮溪风景名胜区总体规划(修编)》批复及景区内禾竹农业园、幸福谷、禅文化园、瓯越春秋文化园等4个项目详细规划报批，完成《黄林村历史文化村落保护与利用规划》修编和奇云山、滨海运动休闲旅游区等项目策划。
2、景区建设方面。寨寮溪景区主要完成木活字印刷村新馆周边景观和安防建设工程、九珠潭神龟湖景观改造一期工程，木活字印刷村新馆进入装修布展阶段。桐溪景区主要完成龙潭小平台、岩庵洞等项目建设。同时，拟定铜盘岛景区问题初步解决方案，并积极推进前期准备工作。
3、配套建设方面。完成全市指示系统设计方案，牵头外滩喷泉旁、周家桥村沿河公园、罗阳大道沿河景观绿道等处10座旅游厕所创建。
4、智慧旅游方面。完成3个景区客流量分析、4个景区微信语音导览等系统建设，并对当前3A级景区监控布局情况进行摸底，为下一步接入市局大数据平台做好前期调研工作。保障景区WIFI、多媒体互动屏、景区信息屏、智慧旅游体验点等已建智能化项目正常运行，以及旅游门户网站、微博、微信等平台旅游资讯及时。
5、招商引资方面。认真落实《xx市重大旅游项目用地管理办法》，整合包装福泉山、河岙绿谷等招商引资项目资源，并积极推进禾竹农业园、丛林探险、五谷小镇等项目建设。上半年旅游投资项目完成有效投资15240万元，其中新望酒店扩建9000万元、五谷小镇3000万元、幸福谷1400万元。
二、抓好乡村旅游，推进xx旅游新发展
1、加快项目建设。积极推进瞿湖古道修复建设，已完成路面修复、休息亭廊等工程建设，现等待考核验收;积极推进林垟湿地童年农业观光园建设，投资2000万元完成观光大棚、跑马场、荷花池、龙虾垂钓池等项目建设，有望在年底对外开放。
2、规范民宿发展。进一步优化民宿发展环境，打造xx特色民宿品牌，协助市农办完成《xx市民宿管理办法》并报市人民政府审批，努力做大做强民宿旅游产业。
3、加强品牌创建。优化整合全市乡村旅游资源，积极推进特色旅游产品创建，力争今年创成国家AAA级旅游景区1个、省级特色旅游产品1个及市级特色旅游产品3个以上。现已启动创建陈岙村为国家AAA级旅游景区，马屿镇硕园农业园为省级果蔬旅游采摘基地，双溪寨农家乐为浙江省老年养生旅游示范基地，东元村、塔石村、东源村、东寺前村为市特色旅游村，军梦园为市自驾车旅游营地驿站，四季青服装城、马屿农业综合服务中心为市特色旅游购物场所，正在按相关标准积极推进软硬件配套设施建设。
三、抓细行业监管，护航xx旅游新业态
1、加强旅游市场监管。上半年以来，开展旅游市场综合大检查、出团例行检查、专项检查等各类检查21次，发放整改通知书3份，实施行政处罚1例，切实维护了旅游市场秩序。同时，认真受理旅游投诉，受理6起，结案6起，理赔金额6000元，办结率和满意率均为100%。
2、强化旅游安全生产。认真贯彻落实“一岗双责”责任制，明确各旅游企业负责人为旅游安全生产工作的第一责任人。细化各阶段工作重点，积极开展安全隐患排查整治工作，督查旅游企业102次，发现一般隐患377处，整改377处，整改率达100%。
3、助力行业争优创牌。充分发挥xx旅游资源的复合优势，推进旅游企业发展，助力我市服务业强县(市、区)培育建设。通过组织外出学习、邀请专家指导，积极推进顺达国旅创建五星级品质旅行社、新都大酒店创建四星级酒店。邀请专业老师指导，顺达国旅缪沁儒、xx中旅涂晶晶在温州市十大金牌导游大赛中分获“温州市十大金牌导游”、“温州市最佳讲解奖”称号。
4、深化精神文明建设。以全国文明城市创建为契机，积极开展“文明旅游进社区”、“文明旅游劝导”、“诚信旅行社、诚信星级饭店”创建等文明旅游系列活动。在景区完善文明提示牌，并组织开展环境整治;在旅行社发放文明旅游宣传资料，宣传文明旅游知识。
四、抓紧市场促销，开拓xx旅游新市场
1、品牌宣传。在依靠传统媒体、新媒体做好推广文章的同时，联合xx市旅游集散中心通过智能体验、旅游广告等形式做好xx旅游宣传文章。
2、节庆筹划。充分发挥聚集效应，上半年推出曹村花灯文化节、桐浦创意油菜花节、“多彩马屿”文化旅游节、高楼杨梅文化节等4个旅游节庆活动，以及桐浦、马屿和高楼镇的旅游风光摄影大赛，“5.19中国旅游日”惠民活动，xx旅游走进玉海街道县前社区等其它系列活动。
3、客源开拓。积极参加上级组织的第九届中国(温州) 网络旅游节、高铁杭州东站“温州旅游汇客厅”启用仪式等各类旅交会和推介会，并自行组织赴绍兴、宁德等地推介xx旅游，还邀请温州市50多家旅行社和户外俱乐部到寨寮溪幸福谷乐园等景区踩线，努力开拓客源地市场。
五、抓牢内部建设，展现xx旅游新形象
1、积极推进“最多跑一次”工作。以权责清单为基础，全面梳理涉及行政许可、行政处罚等领域的权力事项，及时公布“最多跑一次”行政审批事项8项、梳理公共服务事项11项、行政处罚事项20项，覆盖行政事项80%以上。同时，推进“一窗受理、集成服务”改革，深化“互联网+政务服务”，当好“店小二”，避免群众来回奔波，方便企业、群众办事。
2、深化作风建设活动。认真组织开展“强责任敢担当，治顽疾优环境”作风建设活动，以“五查五看”为抓手，认真查摆自身存在的作风问题。其中，领导班子自查作风问题5个，已落实整改1个;班子成员自查作风问题28个，已落实整改23个;其他党员干部自查作风问题153个，已落实整改131个。
3、积极推进旅游惠民服务。深化“两学一做”学习教育，全面提升党员干部服务意识。推进全程跟踪服务，局领导带领相关科室成员“走出机关、走进企业”，与星级饭店、旅行社、乡村旅游点等旅游企业建立固定联络关系，帮助企业节能减排、人才引进、创新发展、开拓市场。继续执行部分优秀xx新居民、xx本地居民游本市部分景区门票优惠政策，提升他们的荣誉感和归属感，激发他们参与我市经济社会建设的积极性和创造性。
下半年工作计划
下半年，我局将以党的和省第十四次党代会精神为指导，继续围绕加快发展旅游经济目标，进一步整合旅游资源，优化旅游发展软硬环境，狠抓旅游项目建设，努力做大做强旅游产业，促进旅游业健康持续快速发展。
一、实施产业带动战略，推进重点项目建设
推进寨寮溪、桐溪等旅游景区建设，启动桐溪景区侯船房建设，完成木活字印刷村新馆布展和装修工程。推进“十大责任捆绑攻坚行动”，招商引资工作方面推进铜盘岛景区建设，努力解决历史遗留问题，完成土地招拍挂工作，争取景区早日对外开放;十大亮点区块建设方面推进中塘河生态慢行廊道建设，完成工程用地政策处理、沿线桥梁建设和景观带设计，并启动上望段1公里的试验段绿化工程建设。积极探索旅游机制改革，谋划组建旅司，搭建旅游投融资平台，促进我市旅游资源的整合开发;探索旅游用地机制改革，研究旅游项目点状供地，为项目实施落地提供政策支持。谋划旅游招商引资工作，将寨寮溪集散中心、上泽古村落、马屿河岙谷农庄等10个项目纳入全市招商引资项目库，完成2个招商引资项目签约意向，并推进禾竹农业园、丛林探险、五谷小镇等项目审批及建设。
二、深化产业融合战略，推进旅游业态创新
坚持“标准引导、规范提升”，将旅游经济纳入乡镇考核内容，推动产业融合从被动、点上向主动、面上深度融合转变。继续做好“点、线、面”相结合文章，深入实施乡村旅游精品工程，重点指导马屿镇硕园农业园、双溪寨农家乐、东源村、四季青服装城等旅游点创建省市级特色旅游产品。继续指导陈岙村创建国家AAA级旅游景区，完善村内软硬件设施，争取年内创建成功。
三、实施品牌推广战略，不断拓展客源市场
加强媒体沟通合作，继续与浙江电视台、江南游报、温州网等有关网络媒体合作，并利用自有旅游网、微博、微信等平台加强宣传，不断提升xx旅游目的地的形象。办好湖岭乡村部落旅游节、xx市露营大会等节庆活动，不断提升xx旅游知名度。积极参加各类旅交会和推介会，同时加强同周边县(市、区)旅游同行合作，做到信息互通、客源互送。
四、推进品质提升战略，优化旅游发展环境
加强旅游服务质量满意度跟踪测评，完善受处理投诉机制，加强旅游合同、旅游广告、旅游用车、旅游保险等监管力度，切实提升xx旅游服务质量。加强旅游安全管理，认真落实安全生产责任，重点抓好特殊时段、旅游用车等旅游安全监管工作。做好文明旅游工作，建立有效的团前、团中文明提示机制，切实发挥导游员和领队人员的示范带头作用。指导顺达国旅创建五星级品质旅行社，指导新都大酒店创建四星级饭店。
旅游局2017年上半年工作总结及下半年工作计划范例【二】
xx县旅游工作立足生态和资源优势，以落实自治区、州、县重点工作为依据，围绕“枸杞之乡”，依托集现货交易、加工包装、仓储运输、电子商务于一体的枸杞交易市场，通过建设高标准枸杞种植示范园、采摘体验园、生产观摩线、旅游购物区，整体打造融合枸杞“参观、体验、品尝、购买”的市场综合体，实现旅游与农业的有机结合;要突出民族文化特色，重点打造好巴音阿门、平安敖包景区。现就上半年旅游工作汇报如下：
一、上半年工作回顾
(一)旅游经济运行基本情况
1-6月，全县共接待国内外游客32.4万人次，旅游收入1.2亿元。
(二)主要工作开展情况。
(1)重点工程有序推进。一是《x疆xx县巴音阿门旅游景区修建性详细规划》、《x疆xx县平安敖包旅游景区修建性详细规划》和《x疆xx县枸杞综合市场修建性详细规划》6月9日通过我县城乡规划领导小组审定;等待州城乡规划领导小组对该项目规划方案进行审定。二是5月18日签订环疆自驾营地xx县木特塔尔沙漠投资协议，完成托托镇自驾游营地规划本，通过我县城乡规划领导小组审定。
(2)落实县委、政府各项重点工作。一是做好民族团结进步年和创建全国民族团结进步示范县、两学一做的相关工作，指定专人负责工作，及时上报相关资料。2、结合单位工作性质，开展“双创”工作。一是每月组织人员参加县学习教育督导组的督导学习和测试。二是对于服务对象，不定期对辖区内景区、酒店、农家乐开展“双创”宣传活动，为我县“双创”工作尽一份力量。
(3)多措施、多方面宣传旅游。一是上半年组织旅游企业参加x疆春季特色旅游国际交易会、x疆第十一届环赛里木湖公路自行车赛和“湖北人游博州”旅游推介会，带去了xx的旅游特产、魅力xx宣传册、百年xx、盛世隽永的宣传片、旅游线路图等，多方面宣传xx旅游。二是邀请韩光辉导演带领自治区电视台摄影组拍摄xx宣传片，主要拍摄了xx平安敖包、巴音阿门景区、托托镇木特塔尔沙漠以及蒙古族文化、特色美食等，充分展示xx特有文化和旅游资源。
二、存在的问题
上半年，在县委、县政府的正确领导下，在规范管理等方面取得了一些成绩，但同时也存在着一定的问题和不足，具体表现在：一是由于我县旅游业起步较晚，基础设施薄弱。二是部分从业人员的素质不高，服务不规范、业务技能不熟，有待于提高。三是宣传经费短缺，整体宣传力度跟不上。四是重点工程进程缓慢，由于资金的缺乏，项目至今未开工。
三、下半年工作计划
(一)推进旅游项目建设。一是启动xx县木特塔尔沙漠自驾营地建设项目、xx县巴音阿门景区旅游基础设施建设项目和xx县平安敖包3A景区建设项目，以便尽快完成项目的实施;二是力争2017年新增3家三星级农家乐。
一、帮扶共建工作三年总体规划目标
把八里峪生态农庄打造成集农业观光、采摘体验、高效农业科普展示、农家乐休闲度假等为一体的综合性旅游度假区，以带动全村农业产业结构调整，促进村民增收，改善村容村貌，保护生态环境，使的旅游业能够得到持续快速发展，成为我市南部山区农业观光游的示范点和新农村建设成果的展示点。
二、年度工作计划目标
第一年（年7月下旬—年7月下旬）：聘请专家组成规划组编制八里峪生态农庄的旅游发展总体规划，通过各种形式大力招商引资，完成道路、水系、采摘园、儿童游乐设施、农家乐度假设施建设，完善参与性活动内容，具备休闲度假的各项功能，达到初步开放的条件，争取在年7月底前一期工程开业。
第二年（年7月下旬—年7月下旬）：通过各种形式，充分利用各种旅游媒体，大力加强八里峪生态农庄的宣传促销，参加各种旅游推介会和交易会，扩大知名度和影响力。同时进行二期工程的建设，完善各项旅游服务设施，加强对旅游区工作人员的培训，提高旅游管理水平，争取创建成为国家2A级旅游区（点）、省级农业旅游示范点、省级农业旅游特色村。
第三年（年7月下旬—2011年7月下旬）：加强八里峪山庄的旅游创新，举办各种参与性民俗节庆活动，不断提升旅游区各项服务功能和服务水平，打造济南生态旅游品牌，争创国家3A级旅游区、部级农业旅游示范点。
三、具体帮扶措施
1、邀请国内知名旅游规划和实践派专家山东省旅游规划院陈国忠院长编制八里峪生态农庄旅游发展总体规划和控制性详细规划，规划要突出农业观光特色，设计多种趣味性参与性活动，组织四季农业节庆活动，使规划能真正符合八里峪生态农庄的各项旅游发展要求。规划经费由我局从今年的旅游发展事业费中列支。
2、帮助八里峪生态农庄进行招商引资。利用济南旅游网、国内外招商、参加中国旅游投资洽谈会等机会，积极向国内外宣传推介该旅游项目，争取利用外来资金，加快旅游区的发展。
为了给大家提供更加优秀完美的旅游服务，那么作为旅游公司来说，每年的工作计划是必不可少的，这样才能更好的迎接旅游旺季的到来。为帮助大家学习方便，下面是小编为大家整理的2021旅游开发公司工作计划的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读！
旅游开发公司工作计划1
一、顺利完成旅游分公司发展规划第三阶段：完善自我造血功能，逐步转亏为盈。
在新的一年里，旅游分公司达到第三赢：是在发展中完善了公司的业务水平和管理水平，高挑战性的工作环境，为公司培养出一大批销售和管理人才。
此阶段分二步开展：
第一步，借助20_企业工作计划线的推广，通过导游讲解和宣传单页的发放，来宣传b线的活动。b线的推广工作，第一，可以通过20_企业工作计划线的宣传；第二，和社会知名的旅游机构合作，选择优质游客。b线自驾游费用初定为100元/人，服务内容包括优秀导游陪同讲解、意外保险、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林漫步、参观快乐鸡和快乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。自费项目包括骏马飞驰、细狗撵兔、路虎车飞驰沙漠、自由购物。制定出导游的销售激励方案，安排优秀导游服务游客，自费项目业绩及公司销售业绩均与导游的收入相关。
第二步，增加b线的活动范围。
具备一定的条件后，可以在槐林中，建造自己的住宿环境，可以考虑建筑小木屋、经济实惠并且与众不同，让游客享受大自然的温馨、舒适。此收费项目利润空间大。
在进行以上二步活动中，要不断增加槐林餐厅销售部的产品种类。熟食和香肠必须保证口感好且产品价格档次各异，让所有顾客都有消费机会。增加熟食包装，产品转化为礼品，提高价格，提升品质。二要增加槐林的娱乐活动。（建议增加槐林种植面积，植树造林，美化环境。改善猪粪鸡粪的发酵，阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。）翻出槐林空地的土壤，春天可以让游客自己体验用牛车耕地，自己亲手种植植物，美化槐林环境，为秋天收获季节游客亲自采摘创造条件，可谓双赢。利用槐林细狗撵兔的娱乐项目，增加看点，增加产品销售量。餐厅后面的蓄水池可以建成鱼池，让游客体验钓鱼的乐趣，钓鱼者付一定费用后，鱼可以由餐厅加工制作成熟食。
二、工作重点
1、继续做好“一日游”活动，保证工作有序开展。作为集团公司的对外服务窗口，旅游分公司将继续围绕“扩大企业影响宣传公司产品”，开展“免费团体游”与“自费自驾游”活动，为集团下属各分子公司及西安、咸阳旗舰店渭南片区做好服务，促进公司的经营和发展。
2、积极开展宣传工作，努力拓展营销市场。以“组织游客进行观光旅游”为导向，大力宣传公司产品达到“营销”的目的，拓展西安、咸阳市场客源，把握动态、大力营销、多形式开发市场，将整体外勤服务从服务化做到商业化转变。
3、拓宽营销思路，精心策划宣传，提升旅游吸引力。充分发挥春季“万亩槐林”景观资源优势，重点筹划“自驾游活动”及娱乐项目的开展，围绕“细狗撵兔”、“沙漠悠然骑马”、“路虎车穿越沙漠”、“祭拜南无观自在菩萨”、“黄河湿地”、“八鱼石墓群”等六项开展娱乐项目活动，增加旅游公司的亮点，从而增加收益！
4、不断加强员工队伍建设，抓好员工培训学习，提升员工素质。牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，下大力、多形式搞好员工培训，提高各个版块员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强旅游公司的核心竞争力。
5、加强旅游安全管理，杜绝车辆不安全事故。加强司机的安全培训教育工作（每月1号和2号），完善车辆在处理突发情况时救援组织及机制措施。
6、降低费用成本，深化营销策略。旅游公司计划在财务费用、管理费用上减少成本开支，在销售收入、开设便民店、旗舰店的收入上加大力度，争取降低亏损费用。必须买的把费用降低到化，可有可无的尽量不要购买，以最小的成本达到收益化，尽量使我们的利润达到化。
7、加强“粮食银行”业务的开展。粮食银行是我公司的一项业务，在的工作中，我们要求每一位导游都要充分发挥各自的业务潜能，有目标、有任务的完成粮食银行业务。
总之，在吴总，王执总的正确领导下，经过一年的风雨兼程，在集团公司各兄弟单位的指导和帮助下，通过我们旅游分公司全体同仁的团结奋斗、共同努力，圆满完成了各项工作目标，同时，伴随着公司知名度和美誉度的不断提升，，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为集团旅游分公司的经营发展再攀新高做出应有的贡献！
旅游开发公司工作计划2
___旅行社有限公司__年度营销工作计划书》
根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。
一、在___旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。
据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：
1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我你的移动）比较合适。
3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
5.提供周到而丰富的系列服务。
6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。
1、在旅行社成立休闲旅游业务组。
2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。
4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。
5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。
三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。
1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。
2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。
四、开发新的旅游产品。
目前的南昌旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。
五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。
六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。
旅游开发公司工作计划3
一、2021年我市旅游业发展的主要成绩及特点
全市上下围绕打造“中国避暑之都”的城市品牌，奋力拼搏，扎实苦干，取得了明显成绩。我市共接待国内旅游者2314.14万人次，与上年同比增长25.44%；接待海外旅游者12.09万人次，与上年同比增长35.56%；旅游创汇5872.28万美元，与上年同比增长50.41%；国内旅游收入120.81亿元，与上年同比增长48.36%；旅游总收入125.28亿元，与上年同比增长48.19%。
在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到存在的问题和困难。主要是：一是思想认识不到位；二是我市旅游企业普遍存在“散、孝弱、差”，市场竞争力不强，缺乏品牌和大型旅游企业集团的带动；三是旅游产业链条延伸不够；四是旅游管理水平有待提高；五是入境旅游市场成为发展瓶颈，需进一步开拓入境旅游市场；六是法规建设滞后。
实践证明，发展旅游经济，我们应坚持五个“推进”：一是政府主导，推进各项工作的开展。二是多方融资，推进旅游项目建设。三是铸造品牌，推进旅游产品结构优化。四是积极走出去，推进强化旅游宣传促销。五是开展专项整治，推进旅游市场监管。
2013年12月初，50年不遇的大面积持续雨雪凝冻灾害，给刚刚迈入2013年12月的贵阳旅游造成极大的影响，旅游经营、旅游安全和服务质量等受到严重的威胁，旅游定点运输企业、郊区宾馆饭店和绝大部分景区（点）和因道路封闭而停业，旅行社被-迫取消已预订团队行程安排，市区宾馆饭店滞留大量客人，因水、电、气不能正常供应给经营和服务带来严重的困难。据统计，我市景区基础设施、宾馆饭店、旅游运输业、乡村旅游及工农业旅游示范点因灾损失19599万元。全市各旅行社较去年同期减少团队近600个；全市游客较去年同期减少三分之二，预计旅游总收入较去年同期减少四分之三。
在严酷的大自然面前，全市旅游-行业在市委、市政府的领导下，上上下下齐心协力，抗凝冻尽职责，融寒冰献真情，把雪凝灾害天气造成的损失降到最低程度，全市没有一起旅游安全事故和旅游服务质量投诉发生，事实表明我们旅游企业是经得起考验的。
雪凝灾害对2013年12月全市的旅游工作提出了新的要求和挑战。我们要贯彻落实党的十七大、省第十届二次全会和市委八届四次全会精神，大胆创新、开拓进娶团结一致，以生态文明城市建设为纲，扎实推动旅游业发展的各项工作，特别是做好灾后旅游基础设施重建和旅游客源市场谋划工作。
二、2021年12月工作安排
2013年12月我市旅游工作的指导思想：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻十七大、省第十届二次全会和市委八届四次全会精神，以建设生态文明城市为纲，统领全市旅游工作，发挥旅游-行业作为贵阳市建设生态文明城市的生力军作用，实现扩大就业、旅游富民、社会和-谐、人民幸福、生态建设、环境优美等生态文明城市建设目标。
按照市委年初工作考核要求，2005年，为进一步转变工作作风，我局积极开展政务公开工作，严格按照工作职责及程序办事，真正做到了公开化、透明化、公正化，服务优质，效率优先。
一、设立公开栏，及时公开政务内容
为搞好机关政务公开工作，强化民主监督，我局专门设立了政务公开栏，根据我局的工作实际，将应该公开的事项，全部进行了公开。主要公开的事项有：行政审批事项、收费项目、办事程序、期限，大宗物品采购、招待费开支、年度工作目标及科室职责等。通过媒体进行政务公开的项目有：公布旅游投诉电话8553633；在各景区点和旅游饭店设立了投诉电话标志牌；并在“五一、十一”期间在即墨电视台和青岛报纸上公开投诉电话。
二、年度工作目标及进展情况
今年，市旅游局在市委市政府的正确领导下，在上级业务部门的大力支持下，围绕建设“大青岛都市旅游度假新区”和“青岛重要一极”的战略目标，认真贯彻落实市委市政府和青岛市旅游局的一系列决策部署，大力推进旅游产业集群发展工作，不断壮大旅游产业规模，提升旅游产业素质和整体水平，使我市旅游业保持了快速、健康、稳定发展的良好态势，进一步增强了旅游经济对其它社会事业的拉动作用。今年1—10月，全市共完成旅游接待人数327.xxxx人次；实现旅游收入64000.xxxx元，均高于历史同期增长额。1、高起点编制旅游总体规划和重点旅游区域规划
今年以来，进一步加大了旅游规划编制工作的力度，通过完善规划体系对全市旅游业发展进行科学合理的布局。一是做好“十一五”旅游规划的编制。根据市委、市政府部署要求，以东部旅游度假区为依托，高起点、高标准搞好全市“十一五”旅游规划。联系邀请多名国内著名旅游专家来我市进行旅游规划和旅游发展战略研讨，组织旅游专题讲座，形成旅游论坛集，为我市旅游发展提供了新的发展思路。二是鳌山温泉、田横组团等重点规划情况。1、两个城市组团规划已编制完成并经青岛市人大常委会审批通过。目前，我市正在依据两个城市组团编制东部6镇1区的总体规划。鳌山卫镇、温泉镇、田横镇、王村镇的总体规划正在进行编制，丰城镇的总体规划暂未启动，计划年底全部完成。2、环鳌山湾区域规划已完成项目策划书和基础调研工作，并已上报规划经费申请，计划年底前提交规划成果。3、东部滨海四条旅游线路已于去年完成项目包装和对外招商，鳌山旅游线路规划已完成，其余项目正在规划中。
2、加快旅游大项目开发建设步伐
紧紧围绕青岛市“把即墨作为大青岛重要一极加快推进”的重大决策所带来的有利机遇，积极实施旅游大项目带动战略，加快以东部沿海为重点的旅游开发，着力实施突破温泉工程，突出海滨度假、温泉度假、生态观光、休闲健身等旅游产品特色，东部旅游呈现多元推动、并举发展的格局，旅游产业集群化发展态势日益明显。截止到今年10月底，即墨市共有签约、在建及在谈旅游项目4xxxx，这些项目累计投入20.1亿元,今年累计投资10亿元。目前，天泰山海泉综合开发一期、温泉麒麟山庄一期等已建成旅游大项目，产生了较好的带动效应。今年，我市在建、新建和要重点推进的旅游大项目有：厦门昭阳弘置业有限公司投资12亿元的天逸海湾国际度假城；青岛瑞和置业有限公司投资10亿元的颐中足球文化城；青岛中天嘉合置业有限公司投资8亿元的文山旅游综合开发；青岛房产置业有限公司投资300xxxx美元的田横山水名都等项目。今年有xxxx旅游项目
；。被青岛市列为重点旅游项目。
3、多渠道多形式宣传促销，大力开拓旅游市场
今年加大市场开拓力度，坚持“请进来与走出去相结合、媒体宣传与大型促销活动相结合”的市场营销策略，全面对接青岛，紧紧依托青岛，纳入青岛“帆船之都”城市品牌和“度假天堂，多彩青岛”旅游品牌推介的总盘子，参与青岛市主办的各种宣传促销活动，推销特色旅游产品，在确保省内旅游市场继续有较大发展的同时，瞄准省外和日韩国际市场，提高省外和国际市场接待比重，推动客源市场构成更趋合理。1.主要加强与各大媒体、旅行社的联系与合作。通过各级媒体及时旅游信息。在青岛电视二台《生活在线》栏目播出了宣传鹤山踏春赏花游专题片；在人民网了我市“五一”黄金周旅游信息；并在各大旅游权威网站进行了大密度宣传，重点推介我市温泉、田横岛、马山、鹤山等旅游景点；4月25日、29日在《青岛生活早报》旅游栏目刊登半个版面广告，重点宣传温泉“五一”活动；4月26日天泰假日温泉邀请多家新闻媒体记者举办“五一”采风篝火晚会，做好节日期间的宣传准备；9月中旬在《青岛半岛都市报》旅游栏目刊登半个版面广告对我市旅游进行宣传；组织开展“即墨走向世界”系列活动，与《半岛都市报》合作，开展“即墨旅游知识有奖问答活动”，我市电视台、即墨通讯对“五一”黄金周活动进行报道，电视台安排专人对活动筹备情况进行跟踪报道，重点报道温泉、鹤山、田横岛、青岛蔬菜科技示范园等景区活动情况；与青岛电视合对我市各主要旅游景区点进行宣传报道，青岛电视台《生活在线》栏目播出鹤山风景区旅游。半岛都市报开辟专版宣传温泉麒麟山庄、青岛蔬菜科技示范园、鹤山风景区等。利用国内外旅游交易会等形式广拓市场。“五一”和“十一”前市旅游局组织全市各旅游景点、旅行社在服装城广场进行街头宣传。6月中旬，组织各旅游企业参加中国青岛亚太国际旅游博览会和国内旅游交易会，11月份组织旅游企业参加中国旅游投资项目洽谈会，充分展示我市旅游形象。三是完善了旅游宣传载体。主要是建立了即墨旅游网站、印制了即墨旅游宣传册、印制旅游地图初版等。
4、加强行业管理，营造旅游业良好发展氛围。通过采取一系列强制措施，组织和开展各项安全整治活动，完善各项安全责任制和安全管理制度等，确保了旅游安全，截止目前累计联合公安、消防、安监等部门进行旅游市场安全检查xxxx，下达整改通知书3xxxx份，提出整改意见5xxxx条。旅游质量监督工作进一步加强，提高了依法行政的能力。今年全市未发生一起旅游投诉案件。
旅游市场的秩序进一步规范。按照上级统一部署，主动联合公安、工商、交通等部门，开展了旅游市场秩序专项整治工作，同时也加强了对旅行社的经营和导游人员的监督检查工作，进行了xxxx旅行社专项检查，严厉查处和打击违法违规的行为，保障了合法经营企业和广大游客的权益。同时大力推行行业标准化建设，进一步优化旅游软硬环境，提升服务水平和设施档次。今年，共组织旅游从业人员培训8xxxx人次，新增旅行社门市部xxxx。
5、认真策划精心组织节庆活动。今年精心组织周戈庄上网节、马山山会、灵山山会、鹤山柿子节等活动。并在“五一、十一”黄金周期间，我们精心准备、制定详细的旅游活动方案，实现了“健康、安全、秩序、质量”的目标。五一黄金周期间，全市接待旅游人数达67.8xxxx人次，旅游收入8344.9xxxx元。“十一”黄金周全市接待游客人数达58.xxxx人次，比去年同期增长xxxx,旅游收入8720.xxxx元,比去年同期增长1xxxx。
三、及时公开承诺服务和行政审批事项
根据有关法律、法规、规章的规定，我局及时将职责和有关行政审批等事项予以了公示。公开行政审批事项1项，为旅行社设立初审。公开备案事项3项，分别为旅行社变更登记或注销登记、导游人员的资格认证；旅行社分支机构的设立。
四、及时公开大宗物品采购、招待费开支等需要公开的情况
根据“廉洁、高效、公正”的要求，我局年初预算申请，经市财政核准，严格按照要求对采购的大宗物品进行了公示。
社区物业管理员工作总结(一)
20xx年上半年，XX市旅游局在市委、市政府及上级旅游主管部门的正确领导下，围绕深化旅游产业转型升级这个主题，以乡村旅游发展和入境旅游市场拓展为全年重点工作，通过培育休闲新业态、开拓境内外客源市场、优化行业服务品质等几方面的积极努力，不断优化我市旅游环境、不断提升我市旅游知名度和美誉度、不断提高我市旅游产业的经济社会效益。据统计，今年1-5月，我市共接待国内外游客576.23万人次，同比增加12.59%;实现旅游综合收入45.07亿元，同比增长14.74%。纵观上半年，主要在以下几个方面做出了积极的努力。
一、上半年工作总结
(一)顶层设计和项目创建织就XX旅游新蓝图
1、规划引导乡村休闲旅游大发展
一是启动我市十三五旅游发展规划编制工作。十三五旅游发展规划编制中标单位开始实地走访各景区、酒店和旅行社、乡村旅游点等，全面调研XX旅游发展现状。二是做好《金峨村乡村旅游策划方案》。积极开展金峨村乡村旅游发展调研，指导金峨村落实旅游项目和基础设施建设工作。三是推动四明山区域乡村旅游发展。草拟《XX市四明山区域旅游发展实施细则(征求意见稿)》，积极培育发展岩头、三十六湾、明溪3个旅游重点村和三十六湾、董村、斑竹3个乡村民宿(客栈)集聚区，建设提升妙高台、松海台(三十六湾村)、徐凫栖霞(四明大桥)3个观景平台，积极打造三十六湾慢生活休闲旅游基地，建设完善旅游公共服务设施。四是启动全市乡村旅游标识系统设计。结合地方性、综合性、系统性和生态美学，打造一套体现XX乡村的文化内涵和个性特色的识别系统。
2、招商驱动旅游项目大建设
一是多管齐下抓招商引资。编制中英文对照的《XX旅游招商手册》，涉及旅游综合体、特色民宿、旅游新业态等多种类型共计20个招商项目。积极组团参加20xx浙江旅游项目洽谈会，共推出旅游招商项目20个，签约项目1个，资金为3亿元;成功引入宁波堰竹文化旅游公司投资大堰民宿项目，总投资约3千万元。积极接洽漫居主题度假酒店、联众休闲度假有限公司、上海大通旅行社、投创华夏、浙商旅游投资俱乐部、华清旅游集团等公司10余批客商的实地投资考察。二是重点项目推动投资建设。今年一季度，XX完成旅游项目投资2.22亿元，其中宝能国际海湾度假区、溪口两岸文化交流中心、XX市旅游集散中心列入省级重点旅游项目。
3、创建推动旅游品质大提升
一是提升全市旅游景区环境和质量。根据国家旅游局515战略部署，通过对全市A级旅游景区进行明察暗访，要求各A级景区严格落实对照、自查和整改，全面提升景区及周边的环境。二是掀起旅游公共服务设施改革热潮。对全市A级景区和乡村旅游重点镇、村实地调研，抓好景区及重点乡村旅游集聚地旅游厕所、游客中心、停车场的建设和完善。三是推进旅游项目创建。重点培育王鹤农庄创建省三星级乡村旅游点，大堰常照村创建省老年养生旅游示范基地，滕头鲜果园和羊羔仔农场创建省果蔬采摘基地;持续推进白云驿站露营地、溪口房车基地和金峨山徒步休闲运动基地的创建，以及黄贤森林公园省级生态旅游区的创建工作。
(二)营销创新和市场树立打造XX旅游新形象
1、媒体宣传与事件营销融合助力旅游营销创新
一是精选媒体宣传XX旅游。与浙江电视台旅游栏目、XX网和XX网合作推出XX旅游形象、旅游品牌、四季活动和旅游产品的宣传;与钱江电视台、钱江晚报《寻味》栏目合作，在我市各景点乡村取景拍摄，节目推出XX美景、美食真人秀活动;与《阿拉旅游》杂志、上海旅游网蛙鸣农家乐电商平台合作宣传赏花踏青、古道健身、农俗体验、民宿休憩和休闲养生等乡村旅游产品;与凤凰网宁波站、宁波网等企业合作宣传XX全市景区的各类节事、专题旅游活动和特色旅游项目。二是利用事件营销提高知名度。借中华弥勒南极慈行活动的圆满举行，借XX旅游大使、弥勒大使沿途宣传传播把弥勒文化和XX旅游远播世界。通过凤凰网宁波站专题报道、凤凰总网录用播出、新浪首页新闻、浙江省旅游手机报专版和微博微信平台等多方联合宣传中华弥勒南极慈行活动，让活动的影响力持续发酵，让XX旅游和弥勒文化的知名度不断扩大。
2、智慧营销与旅游节事合力拉动旅游消费增长
一是借力智慧营销拉动旅游消费。与百度直达号合作，通过百度移动开放平台的官方服务账号，实现游客的一键消费模式。积极推广溪口旅游天猫旗舰店和远景旅游淘宝店的在线预订，利用微博微信平台全市特色旅游活动，充分发挥旅游互联网+效应。二是利用旅游节事活动聚集人气。指导全市旅游企业积极举办旅游节事惠民活动，积极参加宁波旅游节事活动评选，重点扶持乡村旅游节事活动举办。上半年，20xx溪口旅游文化季系列活动于正月十五启幕，大堰成功举办大堰之春生态文化节，裘村滨海风情年盛大开游，各乡镇、各旅游企业纷纷利用旅游节事活动聚人气、促消费。
3、展会推广与主动对接联合推动国内外客源市场开拓
一是通过展会、推广年活动开拓国内客源市场。积极组织全市重点旅游企业参加浙江省(南昌)旅游交易会、江苏旅游推广年活动，通过推介会、对接会等形式在江西南昌、景德镇和江苏南通、连云港、扬州当地的旅行商洽谈合作。二是以社区推广形式深耕上海客源市场。溪口景区、滕头生态旅游区、黄贤森林公园连续两个月深入上海各大社区联合推广特色旅游产品，以专场推介、产品介绍、文化宣传等多种形式深拓上海客源市场，与上海旅游集散中心、一日游旅行社合作推出XX二日游专项产品，开启以XX为旅游目的地的产品开发模式。三是主动对接力拓境外客源市场。旅游局领导带队拜访上海海鑫国旅等重点旅行客商，主动对接韩国入境游市场开发，商讨增加留宿游客比重方案等，溪口成功举办中韩情雪窦缘20xx溪口旅游国际登山体验大会，努力开拓以韩国、台湾为代表的东南亚客源市场。
(三)优化环境和提升品质实现XX旅游新常态
1、监管、检查确保安全旅游
一是强化企业安全生产。召开20xx年度旅游系统安全生产工作会，与全市旅游企业签订安全生产责任书，落实安全责任主体，完善应急预案。评选出19家旅游系统安全生产先进单位，8位安全生产先进个人;指导旅游企业开展安全生产月活动，做好旅游突发事件应急预案演练。二是开展旅游安全检查。开展了假日安全大检查、水上乐园开业前检查等活动，对商量岗、三隐潭、黄贤森林公园等灾害易发区(点)进行重点检查，确保旅游生产安全有序。三是搭建安全监控网络。开展旅游景区实时安全监控网络建设的调研和方案制订工作，为旅游生产安全有序保驾护航。与移动公司合作，开展游客动态流量分析，通过欢迎短信推送对一定时间段内的游客量、归属地及构成情况进行统计分析，并在特定情况进行短信预警。
2、宣传、整治共净市场环境
一是启动专项整治规范市场行为。依托全局力量成立旅游市场专项整治领导小组，制订工作方案和时间进度表，通过各路媒介宣传和市场秩序会议传达等形式引导旅游企业合法、规范、文明、诚信经营。二是开展现场检查净化市场环境。重点检查旅行社的网上广告、媒体广告、户外广告、宣传册和报价单等资料的规范情况，认真开展全市范围的现场检查，积极参加宁波市局组织的交叉检查，对存在问题的企业和具体的问题以XX旅游质监通报形式在全市通报，进一步规范旅游企业行为、净化旅游市场环境。三是宣传文明旅游树行业新风。制定年度文明旅游活动计划，以节假日的文明旅游主题宣传活动营造文明旅游氛围，印制XX旅游维权宣传册，开展3.15文明旅游、理性消费、依法维权宣传咨询活动，提高大众维权意识;借助XX日报开展旅游会客厅，通过专题报道引导游客文明旅游和理性维权，同时普及旅游常识。
3、培训、评选共促品质提升
一是精准优化提升企业品质。召开第一季度经济形势运营分析培训会，指导饭店开展节能减排、挖掘特色主题文化、提升酒店业供给水平。鼓励旅游商品企业开发特色产品，精选二家有特色的旅游商品销售企业参加省星级购物店评选，精选5件作品参加宁波、省、部级旅游商品大赛。二是修炼内功提高软实力。与宁波市旅游培训中心签订了培训合作协议开展精准性旅游培训。制订20xx年文明旅游为主题的导游大赛方案，开展导游人员旅游文化和讲解技巧培训，优化导游队伍建设。召开2014年度XX旅游投诉分析会，开展旅游景区质监人员业务技能培训，提高质监人员投诉处理技能和内部质量控制水平，促进景区投诉从事后处置向事先预防转变。
二、下半年的主要思路
下半年，XX旅游工作将继续围绕美丽中国-丝绸之路旅游年主题，做好卢市长提出五名六养中的旅游文章，坚持提质增效、创新发展，聚焦五个围绕、抓好十件实事，推动旅游经济全面繁荣。
(一)做好规划引导，共促乡村休闲旅游发展
完成《XX市十三五旅游发展规划》和《金峨村乡村旅游策划方案》的编制并通过评审;开展岩头大堰尚田生态特色风情线规划前期调研和我市智慧旅游3年发展规划调研工作。加快推进乡村旅游标识系统设计和制作工作;指导和跟踪四明山区域发展重点村的旅游项目项目和3个观景平台建设。以发展全域化、产业休闲化、市场国际化为重点，立足区域竞争优势，谋划未来五年我市旅游发展战略、路径和重点，持续推进乡村旅游和休闲旅游的联动发展。
(二)做好产业融合，推动旅游业态发展多样化
指导黄贤森林公园创建省级生态旅游区。培育3家省级特色民宿(溪口毛家大院、大堰泊宁酒店和大堰迷碟香小院);培育2家省级果蔬采摘基地(滕头景区和尚田羊羔仔农场)，培育3家宁波市专项休闲基地(大堰露营基地、溪口房车基地和裘村海钓基地)。积极推进雪窦山佛教名山建设，培育佛教文化休闲产品。加快马头古村、栖霞坑古道等古村古道旅游发展。加快XX象山港区域海洋旅游发展，打造浙江的维多利亚港。
(三)做好招商投资，加大旅游产业发展后劲
大力推进宝能国际海湾、松岙凤凰城、溪口两岸文化交流中心、XX旅游集散中心等旅游大项目建设，扩大旅游有效投资，不断增强旅游业发展后劲。今年重点培育溪口民国文化型、大堰乡村休闲度假型旅游风情小镇建设。针对乡村民宿、房车基地、养生休闲等开展精准招商。积极向国家和省旅游局争取旅游项目扶持补助资金;向省旅游局力争更多的旅游项目列入省重点、服务业重点等重点名录，依托大产业、大项目、大平台开展精准招商。
(四)做好品牌营销，提高旅游形象知名度
一是全力办好弥勒文化节的旅游活动。计划与XX网合作策划一场和谐.共生雪窦山佛界新地标建设论坛，突出弥勒文化和两岸交流，以雪窦寺恢复建设三十周年感恩为契机，邀请凤凰网、旅游界、文化界等知名人士探讨建设佛教名山。二是全面推进乡村旅游宣传评比活动。与现代金报合作，以守望乡愁为切入点，以图片、美拍视频、手机视频等多元化形式，辅以文字说明，寻找最美乡村、古道等乡村的新亮点。与宁波电视台《阿拉旅游》栏目合作，推出你是我的菜寻找农家美术秘方大型美食综艺活动，用电视手段表现农家美食文化，挖掘人们记忆中的老味道。与宁波网合作推出感受乡情美丽花海策划活动。与凤凰网合作推出美丽乡村最美民宿评比活动。与浙江电台城市之声合作推出美丽乡村采风去活动，通过线上平台、广播宣传招募自驾车主、摄影爱好者走进乡村。三是利用事件、节事营销创新旅游市场营销。以滕头世博馆回归开展事件营销;依托水蜜桃节、各镇乡村旅游节庆活动，宣传五彩XX。依托弥勒文化节、千名弟子雪窦山朝拜祈福、传统民俗活动等宣传文化XX。
(五)做好区域合作，提升旅游惠民富民效益
一是重点开拓境外市场。境外市场主攻东南亚、韩国和港澳台等境外市场，借国家旅游局丝路旅游年东南亚旅游推广活动和浙台旅游合作大会等促销活动，巩固和发展周边境外旅游市场。二是专线深拓高铁市场。深拓高铁沿线旅游市场，强化杭甬、杭宁、沿海大通道等高铁沿线市场营销，开拓江苏、福建、广东等市场;借杭长高铁通车之际，开拓江西、湖南等市场。三全面深耕国内市场。国内重点深耕长三角旅游市场，主动对接上海、江苏和省内等传统客源市场，借用上海社区推广月活动开拓上海市场。开展华东五省一市旅行商、电商合作大会，以合作共赢为目标，线上线下融合互动，邀请华东五省一市的主要合作旅行社100家，电商平台20家，共商XX观光游、度假游产品推广销售，做好以XX为旅游目的地的产品推广活动，做好48小时玩转宁波，想走就走产品推广活动，深耕省内及华东市场。
(六)做好法治建设，优化旅游市场环境
一是推进依法治旅。强化旅游执法队伍建设，主动联合公安、市场监督、交通、卫生等涉旅职能部门开展市场综合整治，通过旅游质监通报专报形式规范旅游企业行为;建立和完善与市场监管、交通、卫生等相关部门旅游投诉处理网络，利用全程监控的调解室及录音旅游投诉电话提升旅游投诉处理质效，加大培训、狠抓旅游质监队伍素质提升工程，通过及时处理和分析旅游投诉和网络舆情，敦促形成依法兴旅、依法治旅的良好氛围，提高依法治旅治理能力。二是建设有序市场。做好市场调研工作，开展游客满意度抽样调查分析，以走访旅游企业、开展座谈等形式，及时掌握旅游市场动态并及时分析反馈，不断提高游客满意度。组织并指导相关旅游企业完成20xx年旅游系统文明旅游和文明餐桌行动活动，加大文明旅游宣传力度，倡导文明旅游新风尚，提高游客和市民文明出游意识，让国内外游客游得放心、游得舒心、游得开心。
(七)做好品质提升，增强旅游综合竞争力
一是设施优质化。开展旅游厕所革命、旅游环境整治，计划改建提升8个旅游厕所，新建7个标准化旅游厕所，推动滕头新游客中心、大堰游客中心以及配套停车场建设。做好星辉国际和东方旅行社的星级旅行社复评工作，做好溪口和黄贤平安景区复核工作;开展大鹰宾馆和溪口四季青藤酒店的花级酒店创建工作，开展泊宁心宿和迷蝶香的主题特色饭店创建工作，开展海百桃源宾馆绿色饭店旅游景区和旅行社安全生产标准化单位创建工作。二是生产安全化。完成20xx安全生产月工作，做好夏季水上乐园项目专项检查、隐患排查治理和打非治违阶段性和全年工作，开展十一黄金周安全检查、夏季抗台抗汛等安全工作。完善旅游交通、应急救援、旅游信息等公共服务，健全突发事件、高峰期大客流和重大活动人流评估和处置机制和旅游安全预警信息制度，开展安全演练，提高旅游行业紧急救援能力，保障游客和从业人员人身安全。三是服务品质化。全面启动智慧旅游、乡村旅游、新媒体营销、景区管理、安全管理等业务精准培训工作，提高管理人员销售、营销、管理等业务水平，提高一线从业人员服务技能，引导员工遵守社会公德、培养职业道德。
社区物业管理员工作总结(二)
20xx年上半年，在县委、县政府及市旅游的正确领导下，我局积极拓宽招商渠道、创新招商机制、改进招商方式、狠抓责任落实，取得了招商引资的新成效。
一、工作成效
今年，在建项目3个，武功山金顶景区整体开发项目、武功山嵘源国际温泉度假村二期、车田村农业生态观光园建设项目，项目总投资7.35亿元，上半年实际到位资金1.294亿。武功湖整体开发项目，拟投资8000万，项目在洽谈中
1、武功山金顶景区整体开发项目
该项目总投资3.8亿元，上半年已投资2500万元, 完成了 三天门至金顶和三天门至白龙溪瀑布两条主游步道及休息亭、观光亭等附属设施;观音庙建设工程及附属设施建设;东、南游客服务中心选址;三天门宾馆规划设计。索道建设项目已拿到正式批文，预计年底将动工建设。
2、武功山嵘源国际温泉度假村二期
该项目总投资3.1亿元，上半年已投资1亿。二期工程为一栋四星级酒店及23栋公寓，目前已完成酒店、公寓的基础建设，13栋主楼的土建工程竣工，计划明年年底全面完工。
3、车田村农业生态观光园建设项目
该项目总投资4500万元，上半年已投资440万元。对整个古村房屋进行了仿古改造工，新修580米进园大道，跨岛大桥建设完工，笔架山水面清淤完成，地面进行了美化、绿化和硬化。
二、主要做法
1、加强组织领导，增强招商意识。
领导重视是招商引资工作的重要前提，我局始终把招商引资工作放在各项工作的重中之重来抓。一是成立了以局长任组长，分管旅游招商引资工作的副局长为副组长，各股室负责人为成员的招商引资工作领导小组;二是制定招商引资工作计划，坚持两手都要抓都要硬的方针，一手抓旅游工作不动摇，一手抓招商引资工作不放松，以招商引资工作来推动旅游工作的全面开展。
2、储备招商项目，积极进行申报。
我局根据我县的资源优势，认真分析研究省内外的产业转移动态，更新、完善了4个招商项目：文家旅游接待中心项目、武功山羊狮幕景区项目、武功湖水上游览项目、四星级宾馆建设项目，分别在共和国央企回故乡项目、对接中央苏区项目、省、市重点项目中积极进行申报。通过对项目的包装及申报，提高了招商项目的合理性和影响性。
章由--收集整理，版权归原作者，转载注明出处!2009年旅游工作思路围绕完成全年工作目标，2004年，重点抓好以下工作：第一，以重点景区为突破口，深层次开发旅游产品。按照“激活存量，扩大增量”的总体要求，切实抓好重点景区、重点旅游项目的规划、策划和建设，形成新的亮点和卖点。一是大力推进旅游规划的编制工作。以编制“十一五”旅游发展计划为契机，邀请国内知名旅游规划单位及专家高起点规划全市旅游产业，指导全市2A以上景区启动景区详规的编制工作，使全市旅游发展逐步建立起既有总规指导，又有详规控制的科学规划体系。二是重点开发建设“XX”文化和“XX生态”两大旅游区。坚持以AA、BB、CC等较为成熟的旅游景区为依托，指导、支持这些景区主管部门和相关县市邀请国内外名家高手对景区开发项目进行策划设计。重点支持XX县AA景区、YY市BB景区等景区项目的招商引资，全力支持XX县新开发XX旅游景区，集中力量抓好全市新老景区旅游大项目建设工作，力争把XX文化旅游和XX生态旅游品牌做好做大，构筑把我市建成区域性旅游目的地的支撑体系。三是大力整合旅游资源。结合培育市区“一日游”和市区水上旅游市场，水陆并重，科学设计、整合市区旅游精品线路。力争开发两条有较好效益的、连接市区内外、沟通所属县市的一日游产品，在市区内形成旅游环线。在此基础上，以XX高速公路通车为契机，争取交通部门提升境内公路等级，以交通为纽带，实现与XX、YY、CC内外知名景区的线路对接，打造优势旅游产品。四是大力开发具有浓郁地方特色的旅游商品。继续开展旅游商品征集、认证活动，不断丰富和完善三国系列的旅游商品，深度转化VV、VV等地的农副土特产品，逐步形成门类齐全、风格鲜明的旅游商品系列。第二，以强化宣传促销为手段，全方位开拓客源市场。坚持市内市外与省内省外促销联动，市场开发与产品开发并重的工作思路，大力开拓客源市场。一是加强省内外基本客源市场的开发。利用我市作为鄂西北旅游的门户和入川进陕交通枢纽的特点，采取化大为小、分头并进的促销模式在武汉、十堰、宜昌、荆州、南阳、西安等城市重点开展促销活动。积极参加国家局和省局组织的各类旅游交易会、展示会，实现我市旅游与外界的全接触，逐步扩大基本客源市场。二是全力巩固省内核心客源市场。由旅游局牵头，组织旅行社、宾馆参加，尝试在十堰、武汉、荆州等地开展“走近中国魅力城市——XX”促销活动，稳定省内客源市场。大胆探索实行旅游制，在武汉、十堰等地委托一批实力强、信誉度高的旅行社销售襄樊旅游，出台配套奖励办法，强化旅游招徕，激活外埠游客入樊旅游市场，积极培育地接市场。三是加强旅游宣传基础性工作。充分发挥MM旅游网站的作用，加快旅游信息化建设，发挥旅游网站宣传阵地作用；拍摄制作MM旅游专题促销片和旅游形象宣传光碟；编辑出版《MM旅游》画册、旅游指南等宣传品；在市内主要进出口设立旅游宣传指示牌，增加旅游氛围，进一步激活市内客源市场。第三，以强化行业管理为重点，高标准规范旅游市场秩序。在坚持教育引导的基础上，切实加大行业管理力度，全面规范旅游市场秩序。一是充分发挥市旅游协会的桥梁与纽带作用，不断强化旅游企业守法经营、诚信经营的意识，修改完善自律公约，加强行业自律，协调解决好旅游经营和发展中的热点、难点问题；二是加大对旅游薄弱环节的治理力度。重点整治旅行社虚假广告、旅游购物以次充好、旅游餐饮价格虚高等热点、难点问题。及时依法受理、妥善处理各种旅游投诉，加大对多次被投诉企业的跟踪监管，坚决消除欺客宰客、强迫或诱导游客购物消费等损害游客利益的现象。三是继续深化景区治理整顿。严格按照“八无”、“六有”的标准，强力整治景容景貌，规范旅游厕所建设，改善景区旅游环境；坚持以打击“黑车”、“黑导”、“黑店”为重点，理顺景区经营秩序；从强化制度管理入手，落实各项安全防范措施，推动景区安全工作做到万无一失。此外，结合星级饭店、旅行社和导游年检等常规工作，坚持严格标准和程序，指导企业提高经营水平，加强队伍建设。对有严重扰乱市场秩序的旅游企业坚决不予通过年审，从源头上为规范旅游市场秩序提供保证。第四，以体制创新为动力，拓宽旅游发展新空间。积极组织引导旅游企业牢固树立“不求所有，但求所在”的发展观，大力推进旅游企业改革，尝试采用拍卖、合资、合作、租赁等多种形式实行景区经营权与所有权的分离；以市场为导向，鼓励有实力、市场前景看好的旅游企业通过参股、控股、兼并、联合等形式，网络景区、饭店、旅行社等关联企业组建设旅游集团公司，逐步改变我市旅游企业存在的“小而散”的局面，扩大产业规模。同时，积极争取政府支持，研究制订支持旅游业体制创新的相关政策，扩大旅游投融资渠道，引导社会投资，鼓励吸引社会资本和其他资本投资兴办旅游业。积极探索利用外资的新形式，鼓励支持旅游企业吸引外商直接投资，进一步加大对旅游业的投入，培植旅游发展后劲。旅游思路飞雪
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