铺天盖地的节日促销战从京东商城的在热播电视剧《男人帮》投入巨额广告开始，该剧热播期间不断打出11.1——11.11期间促销的宣传“光棍节不耍单儿，上京东，整点fashion的！”凡客的全场免运费，当当借机12周年庆典的“想当就当”还送IPAD，而淘宝商城光棍节的广告更是占满了整个北京地铁的通道。国内知名团购网站真图团购网(网上商城和团购网站具有宣传推广和购买的双重属性，这是互联网赋予的特有品质。
2、从电子商务的发展来看，人们的购物生活日益离不开互联网，而商家的争夺也从线下转到线上，正如电视新闻会报道所说“节日网络购物成为一大亮点，将来节日网购会成为常态”。
3、节日的气氛在互联网上最容易形成，所以电子商务很适合搞这种“有气氛”的促销和销售。电商在节日期间的广告可以更多的投放在有气氛的网站上，或形成气氛的社区。
3、相比于中国的传统节日，比如春节、中秋节等，情人节、光棍节、感恩节等这种年轻人、白领为主的国际新节日，更适合网络商城和团购网站做大规模的销售。
4、从网络购物的发展来看，明年的情人节网购会更加火爆。
5、相比传统的商城、商场、购物中心，人们消费有更向网络购物的方向发展的趋势。
6、国内，网上商城、团购网站受资本市场的垂青，发展也更趋于成熟，未来前景一片光明。
7、O2O模式的团购，立足于本地服务，通过互联网将理发店、餐厅、健身房等具有本地方服务特性的商家更多的推送到众多网民的视线当中，线上购买线下享受服务，更能满足消费者对于本地省信息服务的需求。
不得不否认，互联网改变了人们的生活习惯，网络购物改变了人们的购物习惯，而国内网络购物从淘宝、京东到现在以千品团(拉手网等为代表的团购，让众多传统商家和普通消费者认知了电子商务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分，网络购物也必将成为人们最重要的购物方式。（张家口新闻网）
《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。
据不完全统计：逾500家专注报道电商的媒体记者已注册为中心“特约记者”，第一时间密切关注引用本中心报告；累计5余万家电子商务及相关企业长期订阅、并引用报告数据；报告影响力辐射2000万家中小企业、5千万网购用户；并屡获包括国家统计局、商务部、工信部、工商总局、发改委、国新办、央行、海关总署在内的多部委引用、认可；累计不少于600家平面媒体独立报道，1000家各类门户、新闻网站转载，网络转载逾14，000，000篇；另有至少1亿股民、500家以上VC/PE作为重要投资、决策、评估的参考依据。
易观国际（Analysys International）分析认为未来一两年移动互联网仍将保持高增速的原因有以下三方面：
1、移动应用的多样性持续激发用户需求。新兴应用激发了用户的需求，刺激用户转变成为移动互联网网民，用户对移动互联网应用逐步从工具类应用向内容类应用和社交类迁移，例如微博、Flipboard、手机阅读、LBS、移动SNS等新兴应用的兴起，用户对此类应用不仅有一定需求，且对应用有一定粘性。
2、移动互联网终端奠定了用户高速增长的基础。智能智能终端为移动互联网用户兴起奠定了有力的基础，智能手机、平板电脑、电子阅读器、车载导航等移动互联网终端承载了移动应用，伴随终端种类的多样性，终端价格的持续走低，用户使用移动互联网终端的机会也将增加。
3、互联网巨头厂商的推动促使PC网民转化。移动互联网的开放不再把用户捆绑在运营商体系之内，借助互联网的开发放模式，互联网厂商及移动互联网厂商纷纷进入市场，用户对移动互联网的认知不再停留在"移动的互联网"，更多互联网应用的迁移促使更多的PC网民转换成为移动互联网用户。
综上，在移动互联网告诉发展的过程中，用户规模仍将继续保持较高增速，预计2012年移动互联网用户规模将超过移动互联网用户数。
中国移动互联网用户数超过移动互联网将对整个互联网市场产生深远的意义， 一方面伴随移动互联网厂商在产业链中的话语权加大，反过来有机会在互联网上拓宽市场，另一方面产业间的合作会不断增多，互联网厂商将移动互联网作为自由业 务的延伸，新的盈利模式和新的盈利点会不断显现。
整体来看，移动互联网网民的提高会促使市场规模保持较高增速增长，有利于持续推动移动互联网产业发展。
欲了解中国应用商店市场的更多内容，请参阅易观国际Enfodesk或联系易观国际（Analysys International）客户服务部。
研究定义：
移动互联网活跃用户数：每季度至少使用1次移动互联网业务的用户，不仅包括浏览网站的用户，同时包含使用联网手机应用服务的用户，如移动IM、手机网游等用户。年度移动互联网活跃用户等于当年第4季度活跃用户数
研究说明：
易观国际（Analysys International）提供的产业分析，主要是在产业宏观数据、最终用户季度调研数据、厂商历史数据以及厂商季度业务监测信息等基础上，运用易观的 产业分析模型，并结合市场研究、行业研究以及厂商研究方法得出的，主要反映了市场现状、趋势、拐点和规律，以及厂商的发展现状。
易观国际（Analysys International）相信通过上述产业研究方法得出的数据在行业公认可接受误差范围内，可以准确反映行业走势与变化规律。
通过专业研究方法得到的研究结果，旨在供决策参考。厂商的实际数据请查询厂商的财务报告。（编选：中国电子研究中心 来源：易观）
《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
拥有100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林（麦网）、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、团宝网、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。
中国房产网站月度覆盖人数
Q2房产网站用户规模同比微幅增长，但用户黏性减弱
根据《iResearch-2011Q2房产网络营销季度数据报告》，艾瑞IUT监测数据显示，在"国八条"以及随后密集的房地产市场调控政策相继出台、银根紧缩及信息敏感期已过的影响下，各地房产市场观望气氛渐成，楼市低迷。Q2的房产网站受此影响，用户覆盖人数环比下降，但同比仍维持小幅增长。
艾瑞IUT监测数据显示，2011年Q2，房产网站用户季度总访问次数为125076万次，同比去年下降2.1%，环比上季度下降8.8%。此外，由IUT监测数据，除季度总访问次数外，季度总访问页面数及有效浏览时长等用户深度访问指标，均出现小幅度的环比同比下降，总体看来，2011年Q2，房产网站的用户黏性有所下降。
房产网络营销需多元化发展增强用户黏性、提高营销价值
以上数据显示，2011年Q2房产网站用户规模虽然同比仍略有上升，但环比降幅明显，用户的访问黏性也有降低。受房产限购政策、保障房政策及银根紧缩等多重政策影响，房产市场正由卖方转向买方市场，消费者观望情绪浓厚，购买决策过程逐渐变得复杂和漫长，对房产信息的需求也正向全面化和深度化方向转变。以前以门户房产频道、垂直房产网站上简单的品牌广告和楼盘信息披露为主的房产网络营销策略已经不能满足消费者对房产信息的需求，房产网络营销需多元化发展增强用户黏性，提升营销价值。
电商、搜索引擎、微博和即时通讯助力房产网络营销
2011年以来，房产网络营销开始尝试多元化立体式营销网络的建设，从搜索引擎入口开始，房产网站信息平台、电子商务交易平台、微博互动、即时通讯服务及沟通等多种网络应用结合，为房产网站用户提供全方位立体式的信息覆盖，以符合用户对房产类信息的深度要求，增强用户黏性。
房产电商增加了购房渠道，将解决房产交易信息流与部分资金流问题
2011年5月6日，新浪乐居正式开通国内首个专业房产电子商务频道，尝试将价格高端、交易过程复杂的房产交易电商化发展。随后其他房产媒体也陆续开通了房产电商。
目前在房产电商频道上进行销售的房产类型和销售方式多样，为买卖双方开拓了新的销售渠道和方式；电子商务交易涉及信息流、资金流和物流，目前，房产电商解决了信息流和部分资金流问题。房产电商化，让房源信息公开透明详尽的展示在交易平台上，将能促进房产交易健康有序发展；房产交易涉及资金大额房产电商频道通过引入第三方支付方式或者以房产电商企业作为第三方担保的形式实现交易定金的支付，用户较易接受。
房产电商处于发展早期，还需要房产企业与互联网企业不断地尝试与探索，通过各种市场推广方式吸引买卖双方的关注和使用；加强行业律己，逐步建立起房产电商的口碑和信任度，以增强行业发展的持续动力，相信房产电商平台会给波动的房产市场带来新的力量。
搜索引擎参与房产营销，一站式服务提升用户体验，提高营销价值
Web2.0时代，大众获取信息行为模式正逐渐转向具有鲜明网络特质的AISAS(Attention注意、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share分享)，根据艾瑞调研数据，搜索信息已经成为工作日网络使用第一需求；艾瑞IUT监测数据显示，2011年6月，百度日均覆盖人数达到1.2亿人。
新浪乐居与百度在去年合作基础上，2011年6月创新合作房产品牌专区，在百度搜索首页实现房产搜索的"框计算"，当用户在搜索框内搜索品牌专区合作品牌时，百度将在首页顶端2/3屏的位置，显示包括楼盘具体信息、咨询电话、官网地址、品牌宣传图等全方面信息，帮助用户一站式获取所有相关信息，方便快捷的满足用户需求同时，显著提高品牌营销价值。借助百度巨大的流量入口资源，品牌专区合作的详细信息将极大的提高品牌企业的曝光率和营销效果；方便用户的同时提升营销效果，房产搜索品牌专区或将成为房产营销常用方式。
微博平台搭建房地产企业与用户沟通桥梁，助力企业建立品牌影响力，提升营销价值
随着房地产市场的发展和完善，新一轮的竞争是品牌竞争，开发商应以实实在在的物业在楼市中构筑其品牌基础，堆积其无形资产。企业品牌的构建需要通过向用户不断传递企业信息和品牌价值观，在主动、自觉和精心的品牌形象创造和维护中逐步形成。到目前为止，房地产产业几乎从开发商、承销商、商、研究咨询机构到广告商，均在微博平台上开通了企业和高层的官方微博，为传播企业文化、企业品牌做积累。利用微博平台，帮助企业和个人以更低的成本快速信息，通过与用户共享和互动的方式更快获得用户的认可，建立起企业的口碑和品牌，已经是房产行业公认的网络营销方式。
自2010年新浪、腾讯、搜狐等几大门户相继发力微博，微博用户规模获得迅速发展，使用习惯得以快速形成，微博已经成为当今最有影响力的信息和共享平台。根据艾瑞研究数据，截止2011年7月，微博用户规模达到2.6亿。而新浪微博作为最有价值的微博平台之一，已经帮助众多房产企业迅速发展起官方微博，利用"自媒体"平台，与用户直接沟通和互动。可以预见，未来将有更多房产企业使用微博营销。
以即时通讯工具为基础，提供整合营销服务
即时通讯工具(IM)是目前应用最广的互联网产品之一，根据艾瑞IUT数据，2011年7月，即时通讯工具月度覆盖用户规模为3.7亿，人均单日有效使用时间达到38分钟。目前，IM可同时提供交流、信息、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客服等多种服务，随着即时通讯工具技术和用户规模进步以及营销竞争的加剧，IM提供整合营销服务的能力也逐渐受到更多广告主的关注。
6月腾讯房产频道正式上线，依托腾讯产品矩阵，腾讯房产频道与各产品线的无缝对接，将能通过实现跨平台一站式的房产信息服务，为房产产业链的各个环节提供增值功能，对房产企业有较大吸引力。在房产营销领域，对IM的利用才刚起步，随着腾讯房产频道的上线，除了网站平台外，微博、论坛、QQ群等社交元素都将成为房产营销的组成部分，房地产行业也将迎来跨平台的整合营销时代。艾瑞即将《iResearch-2011Q2房产网络营销季度数据报告》，将对房产网络营销市场发展趋势及营销热点进行深入研究，敬请关注。（来源：艾瑞网）
《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。
全球开源解决方案的领导者红帽公司(NYSE：RHT)宣布公司成为中国第一个由政府牵头建立的云计算中心的技术提供商。这是红帽公司旨在促进开源技术在中国的进一步应用而发起的开源协作创新力计划(OSCI)项目的一部分。
广东云计算中心是由佛山市南海科枝局依照中国政府利用先进的信息技术推动工业化的政策创建的。中心设在广东金融服务与高科技区，为当地汽车、家具和陶瓷等行业的公司提供服务。
红帽公司总裁兼CEO卫赫士说：“红帽对于成为中国第一家由政府牵头建立的云计算中心的平台提供商深感骄傲。在全球范围，红帽因为其红帽企业Linux极为适合云计算环境而在云计算中具领导地位，同时也致力于建设充满活力的云计算解决方案提供商生态系统。当前，多数顶级云提供商都选择了开源，而且像广东云计算中心那样，采用了红帽技术。”
红帽技术为中国第一家政府云计算中心提供动力
2009年8月1 5日上午，由《银行家》杂志推出的“2009中国商业银行竞争力评价报告”在北京盛大。来自金融机构、研究机构、新闻媒体等单位的代表200余人出席了盛况空前的会。中国社科院原常务副院长王洛林等权威专家为获奖银行颁发了奖项，到会嘉宾还就“中国商业银行的竞争力”等问题进行了研讨。
“中国商业银行竞争力评价报告”由《银行家》杂志主编，自2005年首份评价报告以来，该评价指标以其科学性、权威性、公正性等日益受到业内外的关注和认可。
上海版“节能产品惠民工程”实施
目前，权威调研机构中怡康时代市场调研公司了2009年1-5月空调市场销售监测报告，报告显示：国产变频市场占有率超过75％，三倍于外资品牌；在国产品牌中，美的以24.9％的市场占有率稳居第一，为格力与海尔两品牌之和，在国内外品牌中呈现出一枝独秀的局面。在变频空调畅销型号排行榜中，美的占据了四强。由于2009冷年即将结束，业内普遍认为此时出炉的这份报告显示2009年变频空调行业大局已定，国产品牌以绝对优势完胜。
根据家电下乡信息系统显示，美的下乡空调销售额第一。商务部家电下乡信息系统登录数据显示：截至6月50日，美的空调以33.53％的市场占有率雄居家电下乡空调销售额第一位，河北，山西、江苏等众多市场美的下乡空调份额高达50％以上，吉林等地占有率更是突破80％，实现绝对垄断。近日公布的家用空调运行研究报告(北京智信道咨询公司)显示，从去年9月到今年5月期间，格力电器销量为1184万台，美的电器达1135万台，青岛海尔307.8万台。
财报后，优酷管理层召开了电话会议，回答分析师的提问，与会高管包括优酷首席执行官古永锵和首席财务官刘德乐。
以下为分析师问答环节主要内容：
Piper Jaffray分析师吉恩蒙斯特：预计明年内容成本占营收的比例会如何变化？
刘德乐：考虑到内容市场竞争激烈，内容价格仍在不断上涨，我们预计明年内容成本所占比例将比今年更高。另一方面，我们预计营收仍将强劲增长。至于具体比例，我们仍需密切关注竞争态势。
古永锵：从战略上来说，我们相信高内容成本可以将规模较小的竞争对手挤出市场，从而使内容成本在中期稳定下来。
高盛分析师凯瑟琳梁：第四季度优酷的营收预期与广告市场形势有关么？预计明年毛利润率将如何变化？
古永锵：我们认为广告市场环境仍然很积极正面，例如央视和一些卫视广告拍卖的结果都很喜人，去年我们第三、第四季度营收增长非常强劲，在这一基础上，我们仍预测今年第四季度能实现90-100%增长。
刘德乐：我们仍致力于夺取市场份额，因此近期利润率会有一些波动，明年的话，我们的利润率应该能逐季提高，到明年下半年，利润率应该会明显高于目前水平。
麦格理证券分析师邵炯：优酷向第三方广告支付多少佣金？
刘德乐：第三季度给第三方广告公司的佣金占品牌广告收入的18%左右。
邵炯：优酷的现金流报表中包含1.9亿无形资产，其中多少是将于2012年播放的视频？多少会留到2013年？
刘德乐：约80%将于2012年播放，很少一部分会留到2014年，其余都是2013年的。
邵炯：去年同期内容成本占营收的比例多大？
刘德乐：去年占27%，尽管调整了摊销方法，但今年比例没变。
SIG分析师赵春明：优酷带宽成本环比增幅较大，预计今后几个季度情况如何？
刘德乐：带宽成本增长是流量增长的表现，我们的总视频浏览量增加了22%，用户在线时长增长24%，带宽成本环比增长超过30%，预计今后几个季度带宽成本将继续增长，因为我们在渗透率、用户访问频率和在线时长方面都有增长。盈利水平通常都会滞后于流量增长，但流量增长对于日后的收入增长和利润率提高都至关重要。我们还增加了高清视频服务，目前高清视频占总流量增长的15%。
古永锵：我们2011年的内容组合显著好于2010年，再加上在技术上的投资，我们实现了上述22%和24%的增长，这相当强劲。2012年我们已经采购了许多具有特色的专业内容，今后仍有流量增长空间。
赵春明：第三季度优酷有多少广告客户？其平均花费是多少？
刘德乐：第三季度每个客户的平均花费约100万元，去年则是76.1万，广告客户数增加了44%，今年第三季度达到296家，而去年是206家。
野村证券分析师金永：优酷广告收入的构成情况如何？是否80%的收入都来自前20%的大客户？
刘德乐：我们的运营模式与电视行业颇为相似，约60%收入来自前五十大客户，其中约30%的收入来自前二十大客户。
金永：向竞争对手转授权独家内容的话，可以收回多少成本？这方面与六个月前相比有何变化？
刘德乐：没有多少变化，转授权收入占总营收的比例还很低，仅占4%左右，对我们来说没有战略意义。基本上我们只会把内容转授权给没有竞争关系的平台，比如移动服务运营商、网络电视或规模很小的网站。
分析师：优酷的广告收入主要来自哪些行业的客户？
古永锵：作为一家互联网电视平台，我们的广告客户有些来自电视广告客户，有些属于互联网广告客户。前者包含快速消费品、食品饮料、药品和美容保健等行业，后者则包括IT、电信、汽车和互联网服务等，贡献占到近一半。
分析师：电子商务公司的投入占优酷广告收入多大比例？电商泡沫是否会影响贵公司第四季度或明年的业务？
古永锵：无论是电子商务还是其他互联网服务公司，我们的策略是只与大品牌公司合作，事实上电商领域许多公司谋求在优酷平台上做广告，但遭到拒绝。电商类广告占我们总收入的比例只是个位数，而且都是淘宝、凡客和京东等著名品牌所投放的。
分析师：管理层刚才提到有些小规模竞争对手可能因内容成本过高而被挤出市场，那么业界排行前五的公司是否会受影响？
古永锵：我们的业绩表明我们将继续领先，并最终赢得竞争。我们认为网络视频行业受规模效益和网络效应驱动，如果无法达到一定规模以在中期弥补成本投入的话，竞争对手的投资决心将会受挫。过去一两年来，我们看到其他互联网公司进入视频行业，随后又退出，明年还会有其他网站走过此种周期。
未来资产分析师温天立：优酷第三季度的股权激励开支大增，这是一次性的情况吗？
刘德乐：股权激励是长期性的，我们为员工特别是作出关键贡献者提供激励，股权激励开支预计仍会增加，当然这会随着股价波动而变化。
温天立：前面提到广告佣金是18%，明年这一比例将如何变化？
刘德乐：现在的18%已较去年下降一个百分点，明年将会继续下降，随着我们的品牌知名度和议价能力提高，我们计划每年将这一比例降低1-2%。
华控汇金分析师候天：最近的卫视“限娱令”对网络视频业有何影响？
古永锵：根据这一监管政策，各卫视的节目构成将会变化，娱乐节目所占比例将会下降，而其他两大类——电视连续剧和新闻节目将会增加，由于我们与各合作伙伴关系密切，我们的视频构成也会朝着这个方向略有变动。不过，这可以用网络自制节目栏目来弥补，我们已在积极考虑如何去做。总的来说，我不认为该政策对网络视频业有显著影响。
候天：第三季度优酷有无提高广告价格？这方面有何计划或政策？
古永锵：我们通常在年初根据各类广告位的利用率决定定价，再加上整体电视广告市场形式，明年的定价政策将在今后几个月里制定。
巴克莱资本分析师阿丽西亚雅普：过去几个月里，你们的一些竞争对手成功融资，另一些开始更积极的打造内容库，这对竞争态势有何影响？
古永锵：总的来说，我们的营收和流量增长速度都超过竞争对手，无论是129%的净营收同比增长率，还是22-24%的流量增长率等数据来看，我们的用户、品牌和营收都更加领先。
雅普：优酷第四季度的广告收入有无考虑季节性因素影响？优酷通常哪个季度业务收入较强？
古永锵：就整个网络广告业来说，第一季度通常属于淡季，至于其他三个季度孰高孰低，主要取决于客户的行业构成。第三季度往往要高一些，因为常有大型体育赛事，第三季度优酷广告营收大增129%，而且是在去年增长139%的基础上作出的——去年有世界杯因素，这让我们很有信心。
麦格理证券分析师邵炯：央视上周的广告招标会结果喜人，优酷是否也会据此提高广告价格？
古永锵：关于电视广告指标，我希望大家不仅要关注央视——当然央视也是个重要指标，可一些顶级卫视的情况也值得关注，总的来说其市场份额也越来越高。我们看到湖南卫视、江苏卫视和安徽卫视的广告招标情况也很积极，纷纷实现双位数增长，分析电视广告市场时，我们观察包括央视和一流卫视等电视台。由于这些数据刚刚出炉，我们的广告价位政策通常在年初确定，目前还无法公布。
邵炯：第三季度优酷来自用户原创内容(UGC)的流量和收入分别是多少？
古永锵：流量方面占30-33%，至于收入很难如此统计，因为广告客户购买广告位时主要是根据广告位置和视频内容。
刘德乐：不过我们确实会在用户原创内容中投放5秒全屏广告、弹出广告等广告形式，广告客户还可以赞助拍客和草根挑战等节目。我们现在还向各种非高端品牌提供用户原创内容中的广告位，包括多个国内服饰品牌。从这些性价比很高的内容中，我们大约获得了20%收入。
古永锵：另外一种基于网络的内容是优酷自制的节目，由于可获得赞助，这类节目从第一天开始就是可以盈利的。（编选：）
《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。
在这份报告中，艾瑞对目前的中国电子竞技行业进行了细致的整理和深入的挖掘，详细的阐述了目前中国电子竞技行业的市场发展状况，并针对2010到2011年中国电子竞技的市场发展状况、未来趋势、从业企业情况和用户属性及行为等问题进行深入探讨和剖析，以期为中国电子竞技行业提供数据支持和建议支持，为行业各方的未来发展提供参考。
尽管这份报告还有些值得商榷的地方，例如过多的强调网游对于电子竞技的贡献，但是作为目前为止全国第一份较为正式的电子竞技行业研究报告，这本身就值得我们关注。
本刊驻上海记者就报告本身专访了本报告的负责人曹迪先生。
《电子竞技》杂志：艾瑞为什么会想要做这样一份调查报告，能详细介绍一下制作这个报告的过程吗?
曹迪：艾瑞本身作为一个互联网研究公司，对比如网络游戏、电子商务等细分领域每年都会做相关的研究报告。除了这些大的行业报告之外，我们每年都会针对一些更细小的领域做一些热点报告，比如前几年比较火的webGame，和今年的这份中国电子竞技行业研究报告。
其实写这份报告跟我个人也有很大的关系，因为我也是一个非常热爱电子竞技的用户，虽然我不是这个行业的从业者，但我也经常在想我能够为这个行业做些什么。“电子竞技”这个概念已经出现了这么多年了，但并没有一个明确规范的东西来给电子竞技行业一个市场化的标准。基于这点，去年我给我的上司提了一个关于做电子竞技行业热点研究报告的建议，在说服了老大们之后我就开始着手进行这份报告。总体上来说这份报告基本上是我一个人完成的，历时大概一个季度左右的时间。
《电子竞技》杂志：艾瑞的这份调查报告数据来源主要有哪些?
曹迪：一般来说我们做报告都会通过几个方面来进行，包括上市公司的财报、企业访谈、用户行为的收集和分析、一些经济原理模型的利用等等。另外基于用户面的用户调研也是我们研究的重要组成部分，首先我们可以通过用户调研来了解用户的诉求，同时也能给行业内的从业者和关注电子竞技的企业带来一个参考的依据，包括广告主和行业内的投资者都会希望看到这样数据上的东西出现。
《电子竞技》杂志：是否最近网游竞技概念被广泛提起才刺激艾瑞做这样一个报告?
曹迪：我们都知道传统的电子竞技都是以一些单机游戏为主，从网游市场来看，电子竞技和网游竞技并不是一个等同的概念。大多数网游都有PK这样的竞技元素，我们并不能把他们称为竞技网游，赛事也仅仅是所有网游都会做的一种市场推广手段而已。但从目前来说，单机游戏卖客户端在中国已经被证明是一个失败的模式，而网游竞技化则是一个必然的趋势，包括星际2在内，都在向网络化发展。我们在报告中研究和探索的一个主要环节就是这种趋势对中国电子竞技行业有什么好处，从而得出这个行业良性循环的资金链该怎么走，而不是单单的罗列出中国电子竞技行业有几家职业俱乐部，有多少个职业选手这样简单的数据。从艾瑞的角度出发，我们希望能从市场的大方向来看这个行业的未来会如何发展，从而为中国电子竞技行业内以及行业外关注电子竞技的个人和公司提供参考依据。
《电子竞技》杂志：也就是说艾瑞认为竞技网游在未来的发展会比传统电子竞技项目更有优势?
曹迪：传统电子竞技项目和竞技网游其实差别还是挺大的。简单来说就是这些游戏能给游戏厂商带来多少收入，传统电子竞技项目只能够为游戏厂商带来一个售卖客户端的资金，而竞技网游则能给游戏厂商带来一个更加长期稳定的收入，而且这种盈利模式无论是从成长性上来说还是从用户粘性来说都对游戏本身和厂商更有好处。那么从游戏厂商的角度来说他们在开发游戏的时候自然会更愿意去设计一款网游化的产品，用户能够玩到的游戏也越来越多的只会是网络游戏。
《电子竞技》杂志：为什么艾瑞认为2009-2012年是电子竞技的新兴爆发期?三个阶段的划分标准是什么?
曹迪：这是根据我们在调查中计算出来的市场规模来确定的，从2009年开始，我们把《穿越火线》和《地下城与勇士》这两款游戏计算进了电子竞技的整体市场规模。虽然这两款游戏是从2008年开始运营的，但从2009年开始它们成为了WCG中国区的正式比赛项目，我们认为这两款游戏已经符合了电子竞技游戏的特征，所以我们把这两款游戏的市场规模算进了整个电子竞技的市场规模。这样电子竞技的市场规模就有了一个质的飞跃，我们也可以在报告中看到2009年电子竞技的整体市场规模增长了近5000％，就是因为这个原因。
另外从2009年起我们也看到了很多电子竞技进一步兴起的迹象，比如中国DotA的爆发性增长，中国在魔兽争霸3项目中获得绝对领先的世界地位，包括一些赛事组织方的投入也变得更大了，所以我们认为从2009年开始中国电子竞技市场进入了新兴爆发期。当然“新兴爆发”主要还是指网游竞技这个概念正式融入了电子竞技，所以电子竞技的整体市场规模就被无限扩大了。
《电子竞技》杂志：在这次的调查报告中，艾瑞把《穿越火线》和《地下城与勇士》这两款游戏的收入全部纳入了电子竞技行业的整体市场规模之中?
曹迪：对，这两款游戏都是WCG的正式比赛项目，可以说是中国竞技网游的代表性作品，从它们的宣传策略中我们也可以发现，竞技是这两款游戏的核心卖点。同时我们也把这两款游戏的用户都视为电子竞技游戏的用户，所以把这两款游戏的收入计算到了中国电子竞技的整体市场规模中。
《电子竞技》杂志：艾瑞是通过什么样的依据来认定《穿越火线》和《地下城与勇士》已经是电子竞技项目的?除了这两款游戏是不是还有别的竞技网游被列入了电子竞技的整体市场规模?
曹迪：在2009年和2010年的中国电子竞技市场规模中我们只算了这两款游戏，虽然像《跑跑卡丁车》这样的游戏也做了很多年的比赛，但我们能通过几个特征来区分这究竟是一个单纯的市场推广活动，还是已经成为了电子竞技游戏。我相信作为一款电子竞技游戏，它的各方面要求还是很严格的。我们当时在做这份调查报告的时候列出了作为一款电子竞技游戏的三个特征，一是塞个游戏是国家体育总局下属信息中心认证的电子竞技项目，二韪通过国家体育总局下属信息中心认证的电子竞技赛事中成为正式比赛项目，三是亚洲奥委会认证的比赛项目――也就是在上次亚洲室内运动会出现的极品飞车、FIFA等项目。只要拥有这三个特征其中的一个，我们就认定它是一个电子竞技项目。我们希望竞技网游能够走一个精品化的道路，只有符合以上特征的，经过用户长期认可的游戏，才能够称为电子竞技游戏。
《电子竞技》杂志：艾瑞如何理解电子竞技和网络游戏的关系?为什么在调查报告中电子竞技属于中国网络游戏行业的细分领域?
营迪：当然从广义的概念上来说，电子竞技并不属于网络游戏。报告里面的这个说法其实跟我们艾瑞定义整个游戏行业的概念有关系，在艾瑞以往的调查报告中，我们把”电子游戏“这个大的领域分为了PC游戏、手机游戏、TV Games等几块，而PC游戏又有单机游戏和网络游戏两个分支，网络游戏又被分为MMORPG、竞技网游、对战平台、WebGame等几个领域。而中国电子竞技行业的收入规模主要由像魔兽争霸3这样的单机游戏客户端售卖、对战平台的收入以及网游竞技的收入这三块相加。由于众所周知的中国单机游戏业现状，单机游戏行业的收入基本上已经微乎其微了，我们艾瑞也没有办法统计这一块的收入，这在我们的报告中也已经注明了。所以中国电子竞技行业的收入就是游戏平台收入和网游竞技收入相加，所以我们说中国电子竞技的市场规模是完全包含于网络游戏的市场规模当中的。
基于这一点，我们还可以做出一个对比：虽然中国网络游戏行业已经趋于饱和，网络游戏的市场规模增长率已经逐渐放缓，但电子竞技的市场规模的增长率反而比网络游戏要高，所以我们可以发现带有竞技元素的网络游戏在整个网游市场中活的更好，这对于电子竞技行业来说是一个利好的消息，有这样的一个数据对比在这里，可能在未来会有更多竞技游戏出现在市场中，也会有更多的个人或公司愿意把金钱和精力投入到竞技游戏中来。
《电子竞技》杂志：这次艾瑞的调查报告为什么没有将平面媒体纳入研究范围?毕竟平面媒体的读者本身就是消费者，是一个很好的样本。
曹迪：首先从我们艾瑞本身来说，我们是一个基于互联网为主的咨询公司，我们在互联网中的资源积累和信息来源都会更丰富一些；其次虽然很多平面媒体都有电子竞技的内容，但除了像《电子竞技》这样的专业电子竞技平面媒体之外，还有很多平面媒体在电子竞技的内容之外还有其他内容，所以这些平面媒体的整体收入我们就很难去计算了。像平面媒体、电子竞技赛事、职业俱乐部、从业人员等等这些收入数据都需要进行长期的调查和积累，从一个短期的研究调直成果来看，我们在做调查报告的时候会把这个行业先纳入到一个我们自己能够控制的数据范围内再去，所以像上面提到的这些在这次调查报告中都没有纳入调查范围。
《电子竞技》杂志：在这次的调查报告中为什么艾瑞会将电子竞技游戏平台作为报告的一个主要研究对象?
曹迪：电子竞技游戏平台其实是一个中国的特色产物，虽然牵涉到一些盗版侵权的敏感话题，但毋庸置疑电子竞技游戏平台对推动中国传统电子竞技项目起到了不可磨灭的作用。像浩方、VS、掌门人等对战平台无论是用户数量还是收入规模都是非常可观的，而且我们也可以很直观的找到关于这些对战平台的相关数据。通过这些数据我们可以知道中国传统电子竞技项目的用户容量到底有多少，同时我们也可以通过对比来了解到传统电子竞技项目用户和竞技网游用户的付费率和消费习惯的差异。比如对战平台用户的付费比例虽然比较高，但月平均付费比较低，而网游用户则正好相反，虽然付费比例相对较低但是月平均付费比起对战平台用户来说就高了不少。通过我们的这些数据，游戏厂商、媒体和广告主就可以更好的细分市场和用户，从而做出更精确的判断。
《电子竞技》杂志：在这次的调查报告后有没有收到什么反馈?艾瑞明年还会继续做中国电子竞技行业的调查报告吗?
目前，网站按照主体性质不同分为企业网站、商业网站、教育科研网站、政府网站、个人网站和其他公益性网站等等。企业包括制造业、IT业、批发和零售业、餐饮业、咨询服务业等等。据2005年7月CNNIC的数据，我国各类网站总数为677500家，企业网站的数量最多，占60.7%。
企业电子商务网站的真正价值是通过在线交易和商务活动，并以降低运营成本、提高效率反映出来。主要体现在两个方面：一是信息；二是商务操作。第二项功能是电子商务的核心。但从《2004年中国互联网络信息资源数量调查报告》所提供的数据看，从事信息仍然是企业网站的主要功能。真正具有商业价值的售后服务/技术支持占32.2%；用户在线咨询/投诉占18.6%；网上销售（B2C）11%；企业间网上销售（B2B）占10.7%；网上采购招标占6.1%，说明企业电子商务网站还没有得到充分开发和利用。
二、企业电子商务网站评价的类型
从目前电子商务网站评价的实践来看，电子商务网站评价有多种类型。根据网站评价活动的组织者不同，可分为官方或非官方的行业性测评机构、商业性的评比机构、各类咨询调查公司及有关的媒体。各类电子商务网站评价机构均有各自的评价方法，评价的目的和服务对象不尽相同。
官方的测评机构在我国体现为行业性组织的测评机构，如中国互联网络信息中心（CNNIC）。自1997年起，CNNIC定期“中国互联网络信息资源数量调查报告”。
商业性的评比机构中，如《计算机世界》、《中国计算机》、《电脑报》等机构或媒体，也相继开展了电子商务网站的评价活动，在国内已产生一定的影响。
三、企业电子商务网站评价方法
企业电子商务网站评价所采用的方法有很多，从评价所需数据资料的获取方法来看，目前通常有以下3种：
1．网站流量统计。是通过特定的软件统计、分析网站的浏览量。CNNIC是目前国内有一定影响的网站访问量统计机构，该中心的第三方网站流量认证系统定期推出各行业网站的排名，一般有每周排名、每月排名。但是国内外关于网站流量指标的定义并不一致，国内各网站采取的定义方法也有所不同，这在一定程度上限制了国内网站流量排名的权威性和一致性。
2．专家评价。是采用规定的程序对专家进行凋查，依靠专家的知识和经验，由专家通过综合分析研究，并对问题做出判断、评价的一种方法。专家评价法有集思广益的优点，可以对各备选网站进行综合评价，但其局限性也十分明显，例如，专家组人数有限，代表性不够全面；个别权威人物或言辞影响力较大的专家可能左右评价结果，从而影响整个评价结果的公正性。
3．问卷调查。是一种常用的调查方式，通常有抽样调查和在线调查等形式。这种形式的主要弊端在于存在人为作弊的可能。另外，剔除无效问卷要花费较多人力。
四、企业电子商务网站评价的内容与指标体系中外比较
Gomez公司是国外著名的网站测评机构，该公司主要从客户需求、客户满意的角度来制定网站的评价内容和指标。Gomez公司制定了5个一级指标：易用性、用户信心、站点资源、客户关系服务和总成本，评价指标及指标解释如下：
总评(Overall)：对网站所提供的服务、网页设计和布局、总的使用情况的整体测评。
易用性(EaseofUse)：网页应与一致的形式和直观的网站外观相结合，布局要合理，并与内容和功能相结合，提供有用的示范和广泛的联机帮助。
用户信心(CustomerConfidence)：网站应高度可靠，拥有知识丰富且易于访问的客户服务机构，并且提供质量和安全保护。
站点资源(OnsiteInformation)：不仅在站点上提供广泛的产品和服务方面的信息，还要通过电子账户、交易、工具和信息查询等方式提供针对这些产品和服务的全方位的深度服务。
客户关系服务(RelationshipServices)：企业通过个性化服务建立电子化的客户关系服务，允许客户在线提出服务请求，通过客户联谊活动和额外津贴等方式提高客户的忠诚度和集体感。总成本(OverallCost)：指企业为用户提供的定制一揽子服务所需要的成本，包括一揽子服务的原材料成本、运输和处理的附加费用、最小的收支差额和利率。
CNNIC主要从技术的角度来制定网站的评价内容和指标。CNNIC制定了3个一级指标：网站、网页、在线数据库。评价指标及指标解释如下：
网站：网站相关特征（每天页面访问数、服务器拥有情况、网站的链接数、网站的员工数、网站成立时间、频道数、网站版本、网站的可访问性、安全性），网站效果指标（信息、业务结合）。
网页：网页长度、网页的更新周期、网页编码状况。
在线数据库：使用情况、服务方式、在线数据
库更新状况、数据库容量、是否同时具有其他载体。
从上述两种评价体系的对比中，可以看到，国内外在企业电子商务网站评价指标上有较大的区别。
首先，在评价内容上，国外更注重网站的功能与业务以及客户服务的水平和质量；而国内主要是对网站的技术性能进行评价。这既反映了我国企业电子商务发展的水平差距，也反映了我国企业电子商务活动中对客户的重要性和价值认识存在不足。
其次，在评价方法上，虽然国内外都普遍采取网站流量指标评价、专家评价、问卷调查评价、计算机搜索等方法，但国内网站评价所采用的问卷调查，其数据采样中存在数量上的不足，因为我国真正参与电子商务交易的企业数量有限。此外，在数据处理与分析时，较少采取加权指标评价、模型评价、动态分析评价等方法，影响了评价的准确性。
再次，虽然我国官方和非官方的测评机构在网站评价方面均有一定的影响，但它们在评价方法和内容上都存在不足，对企业电子商务网站的发展也没有起到应有的促进作用。
五、构建适合我国企业电子商务网站评价的内容与指标体系企业电子商务网站评价需要有科学的分析评价方法，全面、公平、客观的评价体系，权威、公正的专家团体。在这种评价方法中，首先是建立加权的综合评价指标体系；然后通过技术测量、专家调查、用户调查等方法收集数据；最后采用定性与定量方法、比较分析方法、模型分析方法等对数据及相关资源进行分析，对交易功能和信息功能进行综合评价。
六、结束语
目前我国企业电子商务网站评价在理论研究和实践应用方面仍有待于进一步加强，一是要加强网站评价原则、内容和方法的研究，使评价结果更为合理。二是要大力发展面向企业电子商务网站的中立的第三方评价机构的建设和管理，通过评价活动，促进企业电子商务网站的整体水平和质量的提高。
主要参考文献
[1]中国互联网络中心（CNNIC）.中国互联网络发展状况统计报告[R].2005，7.
[2]国务院信息化工作办公室.2004年中国互联网络信息资源数量调查报告[R].2005,2.
[3]王伟军.电子商务网站评价研究与应用分析[J].情报科学,2003,(21).
[4]周曙东.电子商务概论[M].南京：东南大学出版社,2002.
关键词 商务项目设计 教-学-做 项目教学 高职教育
中图分类号：G424 文献标识码：A
1 高职商务英语专业开设商务项目设计的可行性分析
随着我国高职教育办学理念的转变，商务英语专业逐渐转变为高职教育提倡的“以服务为宗旨，以就业为导向，产学研结合的发展道路”、兼顾语言和商务的复合型专业。为此，我们引入了商务项目设计课程，以提升学生的商务和语言综合应用能力，而且满足“就业导向”的内在要求。
2 商务项目设计课程的实施策略
2.1 商务项目设计的课程宗旨
商务项目设计是商务英语专业的一个集中实践环节。要求学生选择一个商务项目，对该项目的可行性进行分析，直至确定实施该项目，并撰写项目计划。本课程旨在使学生初步了解设计商务项目的全过程，综合运用所学的知识技能，独立完成项目计划书。
2.2 商务项目设计课程的特征
（1）理论知识和实践知识一体化和统一化。项目课程的每一个项目就是具体的学习任务，课程体系设置和教学内容编排都围绕学习任务展开。学生在教中学、学中做、做中学，将实践知识积累、理论知识获得和能力目标实现有机地统一起来，立体培养综合职业能力。（2）协作学习和独立工作的主体性和个体性。项目教学践行以学生为中心的理念，学生以小组合作形式完成工作过程，培养学生团结协作精神。
2.3 商务项目设计的教学安排与实施
2.3.1 商务项目设计的课程定位
该课程设于高职商务英语专业第五学期，也作为学生的毕业作业。有别于往届的翻译作业，项目设计更能体现培养方案中对技能型人才的要求和学生的商务应用综合素质，也更能从侧面反映出学生分析解决问题的能力以及创新思维。
2.3.2 商务项目设计课程的教学设计与安排
（1）作为前提和保证的指导工作。指导学生是项目初期，开讲座对课程做总体介绍；举办往届优秀项目设计报告会，激发学生的兴趣，增加学生完成项目设计的信心；项目进行期间就选题、阶段报告和计划书撰写、答辩的准备等内容进行辅导，让学生做到心中有数。（2）集中授课与个别指导相辅相成。集中授课主要分布在课程初始以及穿插在项目设计的全部过程。在教师的指导下，学生自学教材，了解设计流程和方法。在项目实施过程中，指导教师对学生遇到的问题，如阶段报告、专业术语、问卷设计、项目计划书的语言应用等，进行集中辅导。个别指导是指导教师对各小组因人制宜地进行单独辅导。在指导教师的引导下，学生综合组员的兴趣爱好和职业取向来确定选题。指导教师主要实施以学生为主、“做中学”的教学过程：根据项目设计的步骤，指导学生选题、分析调研结果、修改阶段报告、起草项目计划书等。指导教师既要解决前一阶段存在的问题，又要为下一阶段做好准备，预防和减少可能出现的问题。（3）小组协作完成项目任务是项目设计的关键。项目设计强调的是自主学习和团队合作的相结合。学生以小组为单位，合理分工、互相配合，充分利用各种资源（教材、网络、参考书等）自主完成项目设计的各环节，包括市场调研、确定目标消费群、财务分析以及就如何实现对项目的管理与控制提出解决方案，并拟定实施步骤，完成各阶段报告以及最后的项目计划书。
2.3.3 阶段考核和答辩审查相结合 （下转第127页）（上接第86页）
指导教师综合考虑学生提交的书面阶段报告质量和平时表现，给每个学生阶段成绩；小组组长根据组员的参与度、积极性等进行小组评分。两者相加作为学生的初评成绩。在答辩环节，由小组主讲人介绍项目总体情况，再由评审教师对每个成员就项目的选题、财务、实施方案、风险分析等进行提问。评审教师根据学生的回答情况和应变能力给出答辩成绩。
3 课程实施过程中的问题与对策
综合分析三届学生项目设计的完成情况，我们总结出以下问题：（1）学生在自学教材《实用商务英语项目设计》后，普遍存在不知从何下手的问题。在项目过程中，信心不足，不知道自己做得是否正确；不知道如何撰写报告；这反映出学生对商务报告写作的整体认识存在问题。（2）相当一部分学生不能认清商务背景、SWOT、项目成本、项目风险等阶段分析报告和项目总计划书之间的关系。由于教材中未能提供总计划书范本，学生完成的总报告，各主体部分的编排顺序混乱。（3）学生在做市场调研后，无法准确地分析调研结果。因此在总结调研结果的时候经常出现问题不突出或者无法抓住重点问题等情况。（4）部分学生在项目中出现意见不一而产生矛盾的情况，最后影响了项目实施的顺利进行。这主要是由于部分学生以自我为中心，缺乏团队合作意识。
针对以上的问题，指导教师通过平时的教学会议研究出一些对策：（1）项目开始初期，指导教师根据需要采用案例、文本范例、实施意见等进行分析和示范，让学生对报告有具体、直观的了解，而不只是停留在教材的理论阶段。（2）指导教师可以展示往届优秀项目设计，或邀请往届学生介绍心得，学生出现的问题具有共性，能更直接地帮助学生解决问题。（3）指导教师在集中授课时，要适时地讲授相关的商务知识，如分析方法、成本计算方法、顾客需求分析等，让学生巩固已学的商务知识，理清项目计划书的总体结构。（4）指导教师利用网络与学生保持沟通，除了及时了解学生的项目进度和答疑外，还能了解学生的思想动态，及时交流，帮助学生树立信心。同时，项目课程对专业老师是一个挑战，指导教师要及时做好学生之间的心理疏导，调和矛盾，保证学生之间能互相理解、积极沟通、互相帮助、共同合作，以保证项目设计的顺利完成。
4 总结
我院商务英语专业2008-2010三届学生中进行商务项目设计课题的教学改革，这是一种新尝试。在实施过程中，指导教师严格贯彻项目课程的“SMART”原则，即项目必须具体（Specific），可衡量（Measurable）、可达到（Attainable），项目目标和其他目标具有关联性（Relevant），而且项目必须具有时限性（Time-based）。项目设计课程的实施为学生创造了良好的商务环境，最大程度地接近工作环境。教中学、学中做、做中学的教学模式下，学生的语言水平、商务意识有了明显的提高，弥补了高职学生在语言和专业知识上的不足。因此，我院高职商务英语专业采取了项目设计课程，充分体现了“以实践为核心，以英语为主线，以商务为背景（PEB）”的人才培养模式。
参考文献
[1] 羡锡彪，John Hilton.实用商务项目设计.北京：中央广播电视大学出版社，2001.
[2] 林岚.“商务项目设计的实施初探.湖北广播电视大学学报，2006（6）.
[3] 丁红朝.商务英语专业开设商务项目设计的可行性分析.辽宁高职学报，2010（4）.
姜奇平答：中国互联网上市公司中，不乏久经市场考验，在中国市场扎下根来的企业，它们是中国优秀互联网企业的代表。但在大批赴美上市的企业中，也有一些为上市而上市的企业，其中个别的不择手段上市圈钱，损害了中国互联网股的信誉。给国外做空中国概念股的资本人以活靶子。
这一波互联网上市潮，与当年新浪、搜狐上市一样，都是美国风险投资推动的，不同仅在于上市的题材从单一的门户，转向了互联网服务的方方面面，反映了互联网产业正与时俱进，不断创新。平台化看来是一个新的发展趋势，SNS平台有深化发展的可能。
中国互联网当前的基本面是好的，主要表现在网民持续增长，移动互联网将进一步推动中国上网潮，中国互联网服务业在不断壮大等方面。然而中国互联网股因为在远离中国的地点上市，与中国互联网的基本面往往脱节。不宜根据美国纳斯达克股市波动，来直接判断我国互联网经济是在高峰还是低谷。
我国的互联网经济未来健康发展，要从国外投资驱动，转向国内投资驱动；从跟风炒作概念，转向与国民经济主战场结合；要立足国内，创造新的服务需求和体验价值。要避免脱离产业基础，追逐资本游戏。这样才能避免大起大伏。
记者问：同发达国家相比，我国的互联网经济目前处于一个什么水平？互联网的高速发展对我国经济发展起到了哪些作用？
姜奇平答：发达国家均有国家宽带发展战略，我国没有，在宽带发展方面与发达国家的距离在拉大，服务和资费都无法相提并论，但是我国网民人数众多，市场潜力非常巨大；我国互联网经济目前还处于初起阶段，电子商务与传统商务比，只占3%左右，但产生了世界级的电子商务企业，这一点超过了许多发达国家；在信息增值服务的某些领域，如即时通信、搜索、网游等，具有领潮的商业模式及规模在四五百亿美元市值的世界级的大企业，相比欧洲已具有一些优势；包括电子商务服务业在内的互联网服务业，在我国互联网经济发展中已形成一定规模，在未来几年中还会有高速的发展，这些都预示着中国有可能像美国一样，成为互联网经济发展的赢家。
互联网的高速发展，对我国经济发展的作用，主要表现在以下几个方面，一是创造新的信息需求，形成新的产业增长点，对我国战略性新兴产业，尤其是下一代信息技术产业发展带来市场牵引作用。二是对转变发展方式，改造传统产业起到推动作用。电子商务正在冲击包括图书、医药等粗放产业传统的生产经营方式，推动高效低耗的社会化大生产和个性化的新兴生产方式的发展。三是推动我国服务业的升级，云计算将从根本上改变服务业的发展面貌，基于新技术的平台化服务业的发展将使我国服务业从小生产，走向大生产。四是推动我国经济进一步向以人为本，注重民生的方向发展。当然，我国互联网的发展如果能得到改革的助推力，将会对我国经济转型发挥更大作用。
记者问：近一段时间以来，移动互联网成为业界关注的焦点之一，电信运营商纷纷加大投资，平板电脑、智能手机等终端渐普及之势，各种应用也如雨后春笋。请问，您怎么看待移动互联网的这种发展趋势，对信息通信业的影响是什么，对广大消费者来说意味着什么？移动互联网的大发展，是否会继续催生出一批上市公司？
姜奇平答：移动互联网是电信业与互联网业、语音业务与数据业务融合的结果。在融合中，出现了业务重心和收入由语音向数据转移的趋势。电信运营商固然可以继续做管道，靠数据流的增长获得业务增长，但算总帐下来会发现，在整个移动互联网的收入中，由于数据增值业务收入比重过低，而存在被边缘化的危险。只有掌握数据核心业务这个制高点，才能在未来数据流动中，截获高附加值的收入。
在移动互联网高度数字化的今天，电信运营商收入结构中，新的数据业务达不到50%，就算不上先进的运营商。为此，电信运营商需要转型。转型的本质，就是从语音业务为主，转向数据业务为主；从低收入的数据流量收入，转向高收入的数据增值收入。
对消费者来说，这意味着同质化消费的时代正在过去，他们将迎来个性化消费的时代，差异化的产品和服务，会使他们得到越来越好的体验。
移动互联网的大发展，肯定会继续催生出一批上市公司，以资源和禀赋上市越来越难，将来的上市公司需要以数据增值业务收入为主，具有数据核心业务上的核心竞争力，具有新的商业模式。
记者问：电信运营商近来提出了智能管道的理念，以应对互联网背景下运营商面临的管道化挑战。请问，您如何评价电信运营商的这种策略？在数据业务移动化、高速化的背景下，电信运营商应该如何选择业务模式和发展策略？
姜奇平答：移动互联网是电信网与计算机网的融合，从技术本质上看，就是CT与IT的融合。CT与IT融合的结果，就是ICT(信息通信技术)。运营商光有语音核心技术是不够的，还必须掌握数据核心技术。这不是指电信业通常理解的CT意义上所谓数据技术(流量和管道技术)，而是互联网界理解的IT意义上的数据技术(把流量转化为数据增值收入的技术)。电信运营商在这方面面临的转型，是从只懂CT，转向精通IT。
智能管道现在的含义正在扩展，一种含义是定位于做管道，用智能的技术和方法来做；另一种含义是构建智能普适网络，围绕这个核心建立网络数据子系统、用户数据子系统、业务数据子系统，如联通的做法；还有一种含义是做基于网络和平台的综合信息服务商，在这个前提下做高速协同接入、用户自助服务，综合感知良好的智能管道，如中国电信的做法。
我个人认为，管道与互联网服务平台有本质区别。对前者来说，智能化主要解决的是带宽与基础业务收入的可持续增长问题；对后者来说，转型成功的标志，应是互联网数据增值业务占收入比重的大头。运营商需要权衡自己能够做什么，适合做什么，来决定自己的方向。对于把智能管道延伸到互联网服务平台的策略来说，我认为对应用采取什么样的态度非常关键。我们看到苹果和阿里巴巴都正在从应用中抽身出来，只做平台和API。这是赢家的做法。运营商如果忍不住应用的诱惑，走上封闭、排他的道路，就会把产业弄萎缩。
记者问：有观点认为，三网融合的终极道路是归入互联网，您怎么看待这个观点？三网融合是否是我国信息通信业发展中绕不开的一个必由之路？您如何看待目前我国三网融合的发展状况，对未来有何预期？
姜奇平答：美国没有三网融合问题，它们是自然融合，三网融合是中国特殊的问题。其中广电的问题先放在一边，我们来看互联网与电信网融合的形势。观察美国情况可以发现，移动互联网的核心技术，不是通信技术，而是计算技术。移动互联网的主动权，主要掌握在拥有数据核心技术的厂商(苹果和谷歌)手中。仅仅靠管道技术，哪怕是智能管道技术，在美国不可能取得全局的主导权，在中国也不可能。我国在发展移动互联网过程中数据核心技术不强，相较美国处于全方位的弱势。
我国现有管理体制在产业的业务管理方面的突出薄弱环节，在于无法聚焦移动互联网的数据核心业务进行有效行业管理。目前的体制是电子、电信两网融合之前的体制，它的聚焦点在电信业务，这就造成了管电信内行，管数据外行的根本缺陷。而移动互联网的大走势，恰恰是收入重心从电信业务(语音业务)向数据业务转变，管理体制不能聚焦于产业转型。产业转型完全成为企业自发的行为。政府与企业的行业焦距不对，形成管理脱节。理顺之后的管理体制，当务之急，是采取有力措施，扭转由于管理空白加剧的我国移动互联网核心阵地失控局面。这是实的问题。我建议合并软件服务业主管部门与电信管理部门，或建立电子与电信协调机制，以加大产业融合扶持管理力度。至于广电如何融合进来，还有待观察。
记者问：互联网的发展总是能够带来惊喜。您认为，未来几年互联网发展的趋势是什么？是否会催生一些新的发展模式？
姜奇平答：宽带领域，中国有望在宽带用户总数、宽带网速等方面取得国际领先地位，运营商围绕管道升级、拓展用户，将会迎来新一轮的发展机会。电信运营商与广电运营商将围绕宽带视频网(包括无线宽带网)、IPTV等资源展开激烈竞争。而民营互联网企业的机会主要在增值服务方面。
移动互联网领域，掌握数据核心技术、数据核心业务并建立成熟商业生态的互联网企业将成为主要赢家，如谷歌、苹果；兼顾管道与数据增值业务的新型电信运营商可以维持住成功者的地位；局限于管道的传统运营商可能成为输家(以收入占移动互联网总体收入比重衡量)。
云计算技术领域，美国将成为大赢家。在美国内部，基于开放源代码的IBM、谷歌成为赢家中的赢家，而采取“云+端”策略的微软处于退守态势；此外，甲骨文、亚马逊都可能成为云计算服务的赢家。中国数据中心市场呈现客户大量外流及国外数据中心巨大强势进入的形势，主设备服务方面，IDC所需高端服务器主要是IBM、HP等提供，浪潮、联想等有较大差距；专业服务领域，神州数码等国内服务商有一定优势；整体解决方案领域，已呈现国外服务商“围剿”国内服务商的危急形势；电信运营商大举进入后，业务迄今不见起色；在与互联网应用紧密结合的云计算服务领域，阿里巴巴、腾讯都在加大投入，但高于美国3倍的国内云计算成本，使他们发展电子商务和移动互联网受到战略牵制。
搜索引擎与数据挖掘领域，从短期看，谷歌无疑是当前的赢家，但从长远看，潜在的竞争者(如FACEBOOK)随时会浮现。关键问题在于，谷歌片面强调人机界面计算，并不符合人工智能的中道。未来搜索引擎，包括数据挖掘，都会向人机界面与人人界面结合的方向发展。未来的赢家现在还没有清晰出现。IBM、FACEBOOK在数据挖掘的商业应用上有很大潜力。
电子商务服务业领域，以阿里巴巴为核心的浙江将成为中小企业电子商务集群的世界范围的最大赢家，以数十家上市公司为依托的北京电子商务将成为资本赢家，中央企业成为产业链电子商务赢家。外商由于拒绝适应中国低收入市场特性，将继续成为中国电子商务市场上的输家。IT厂商和运营商面临选择，单纯提供技术性服务将成为输家，转型为技术与业务结合、应用与战略结合型的解决方案提供商或服务网络，才有可能成为赢家。
数字娱乐与数字生活领域，以腾讯、盛大为代表的民营互联网上市企业，电信运营商等均可能成为主要赢家。
新媒体领域，在高度竞争中，主要赢家将是互联网民营企业。SNS(社会网络化服务)将是国内互联网民营企业的天下。包括视频在内的媒介领域的竞争中，早期赢家主要是内容提供商；随着产业升级，从产品业(内容业)转向服务业，不适应服务的国有企业和内容资源垄断者将成为输家。精准广告(包括移动定位广告)将日益成熟，推动互联网内容与渠道整合者将成为赢家。网络的日常生活化将成为未来主要趋势。微博更加适合个性化的公共服务，商业化需要较高的条件。
云计算不光是技术，还有潜力成为新的发展模式。其它创新都是商业模式层次上的，只有云计算是发展模式层面的创新。
云计算作为一种借助知识工具体系的产业发展方式，以前的服务业，是赤手空拳的服务业，是服务业的简单再生产；以后的服务业，是借助知识机器发展，是扩大再生产。云计算相当于在服务业的层面，把制造业升级的历史重演了一遍。
如果说，工业资本主义的中心是制造业，信息资本主义的中心则是服务业。二者在发展方式从小生产到大生产转变上，有许多十分相似的地方。制造业从小生产向大生产转变，借助的机器体系，包括三个方面，一是基础设施，如铁路、公路、机场(俗称铁公鸡)，还有水、电、气；二是厂房；三是设备。服务业从小生产向大生产转变，借助的机器体系，同样包括三个方面，一是信息基础设施，如IaaS中的I。有人称云计算的基础设施，好比信息时代的水、电、气，这个比喻是恰当的。二是平台，如PaaS中的P，它相当于制造业的厂房。三是软件，如SaaS中的S，它相当于制造业的设备。
从这个意义上说，云计算是一场革命。（编选： 来源：创业网）
《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。
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