1医院办公室的特点及职责
1.1特点医院是一个特殊的社会机构，和常规商业机构有所不同，医院并不以盈利为惟一目的，有着公益性的特点，承担着救死扶伤的社会责任，医院办公室作为医院下辖部门，有着自身的特殊性。新医改要求进一步完善医药卫生体系机制，寻求医药卫生管理体制的协调统一，医院办公室在其中有着不可忽视的重要作用。
1.1.1综合性医院科室众多，不同科室对知识面的要求迥然不同，医院办公室作为医院管理工作的主要职能部门，和医院各个科室之间均有着密切接触，导致其工作内容十分广泛，需要解决各个科室的实际医疗问题，同时处理日常业务，对办公室工作人员的综合素质提出了较高的要求[1]。
1.1.2政策性医院办公室和其他机构的办公室有着类似的职责，协助医院领导工作，作为医院行政部门，需要全面了解认真学习国家政策法规，坚决贯彻执行国家提出的相关政策方针，为整个医院指出明确的政治方向，因此医院办公室工作有着鲜明的政策性特点[2]。
1.1.3服务性医院办公室设立的目的是协助医院领导，执行医院领导决策，对医院各个部门科室之间的工作进行协调管理，所以医院办公室有着较强的服务性。不仅要满足医院领导要求完成各项决策的落实工作，同时还要倾听基层医务工作者的声音，了解基层工作人员的需求并适当地将信息反馈给医院领导，为医院领导决策提供依据[3]。
1.1.4被动性医院办公室作为执行领导决策的机构，依附于领导存在，导致其日常工作独立性和创造性不强，日常工作内容相对固定，办公室人员需要灵活创新，努力工作，提升对突发事件的响应能力，提高日常工作执行效率。
1.2医院办公室工作职责
新医改要求医院积极探索更高效规范的运行机制，为群众提供低成本服务，凸显公益性质，深化运行机制改革，明确医院法人治理结构，进一步加强内部行政管理，医院办公室在这方面同样十分关键。医院办公室工作职责和常规机构文秘工作职责类似，主要为执行领导决策，协调医院各个部门之间的工作，优化调整医院人力资源配置，加强医院内各个科室之间的沟通协调，统筹规划医院发展。医院办公室工作有着较强的综合性，不仅具有行政色彩，还兼具管理与服务功能。因此，医院办公室工作人员需要熟悉国家颁布的相关法令政策，执行上级部门指定的工作方法以及医院的规章制度，同时协助安排医院各个科室部门工作，接待兄弟医院以及上级机关，并向上级机关汇报工作[4]。
2医院办公室工作在医院管理中的作用
2.1参谋、服务
医院办公室是医院领导政策的具体执行机构，在日常工作中与基层医疗工作人员以及各个部门科室频繁接触，对基层工作更加了解，掌握第一手资料，因而能够为领导提供更加详细准确的信息，结合自己掌握的实际情况为医院中心工作提供建议，为领导制定决策提供参考意见和方案。医院办公室还负责医院机关日常事务，处理政务事务工作和行政后勤事务，同时为领导以及各级科室服务。医院办公室能够为医院领导做好参谋，帮助领导安排工作，抓好特殊时期的重点工作、会议以及活动，为具体执行方法提供参考方案。领导决策之前，医院办公室会进行充分的准备工作，利用自身特殊的职能优势，采集各方面决策所需基础信息，提供可行的建议与方法。在决策执行阶段，医院办公室能够通过和各个科室部门之间的沟通协调来灵活调整策略方针，反馈变化信息，给出修正方案；决策贯彻结束之后，总结工作经验，寻找不足，制定修正和完善措施。
2.2协调、沟通协调工作
实际上是指医院办公室在日常工作中扮演的参谋助手角色，办公室是医院领导的参谋，服务于领导工作，和各个科室部门之间均有着广泛的交流，因此应该肩负起医院领导和各个部门之间的协调沟通职责，杜绝部门之间踢皮球的现象，提高部门之间工作交接效率。及时、准确、详细的信息是正确决策的基础，医院办公室和医院各个科室部门之间广泛接触，对医院基层情况十分了解，因此应该筛选来自各个方面的信息，选择有代表性、有价值的信息进行整合、贮存，提交给领导提供决策参考。
2.3桥梁
医院办公室工作遵从领导指示，将领导交代的任务落实，医院领导在接到上一级任务之后，首先进行规划，将规划后的具体工作交付医院办公室，医院办公室再根据领导指示将任务逐级传达落实。由此可见，医院办公室工作的重要作用之一就是具体化医院领导的任务指示，根据任务要求，结合医院实际情况，给出具体的安排方案。除此之外，医院办公室还要积极听取其他部门以及科室的建议意见，搜集归纳，为领导下一步工作计划的制定提供参考。医院办公室同时接触医院领导和基层医疗工作人员，在协调各方关系方面有着先天优势，医院办公室能够协助改善医院领导和基层工作人员之间的关系，消除医院领导高高在上的误解，化解不同部门之间的冲突矛盾，接到领导交付的任务之后，要合理安排，消除执行部门以及其他相关部门的不满和意见，如果不同部门在合作过程中产生了摩擦，医院办公室需要及时出面进行调节疏通。
2.4提高医院运行效率
医院办公室在提高医院运行效率方面同样功不可没。随着医疗水平的不断进步，医院工作节奏更快，工作效率提高，对医院办公室工作提出了更高的要求，医院办公室掌握着各类医院工作信息，如果处理不及时、处理方式不当，可能会对医院正常工作造成影响。而高质量的医院办公室工作则能够明确自身的职责定位，踏实肯干敢于创新，正确处理各类有价值的医院工作信息，加强信息的反馈和采集工作及医院领导和基层之间的信息沟通，加快信息传递和处理速度，从而提高医院运行效率。日常工作中，医院办公室处理各类公文工作，对于即将送交领导批示的文件，通过研究分析给出相关意见，为医院领导权衡利弊，协调工作的同时给出切实可行的处理意见和方案，也有效加快了领导决策效率。医院办公室是医院管理的枢纽，是医院运营和发展的关键，沟通上下，联系里外，协调左右，辅助参谋，工作内容繁杂，对医院整体医疗服务和管理水平均有着较大的影响，今后需要进一步加强医院办公室工作，提高医院医疗服务质量。
作者:李成玉 解凌云 单位:温宿县人民医院
参考文献：
[1]林智敏.浅谈新医改下医院办公室的作用[J].江苏卫生事业管理，2016，27（3）：20-21.
[2]陈亚玲.论新医改形势下医院办公室在协调和促进医院发展的作用[J].医药前沿，2012，11（2）：375-376.
摘要随着我国企业数量的不断增多以及规模的增大，市场经济背景下企业的管理也面临着许多问题。在新时代思想的引领下，企业办公室管理工作的开展更是至关重要，对于凝聚企业力量、实现企业发展目标具有重要的作用，同时也能为市场经济发展以及社会稳定提供的制度保障。本文以煤炭企业为例，从企业办公室管理工作中存在的问题出发，对如何进行企业办公室管理工作进行了探讨，希望为煤炭企业办公室管理工作的顺利开展提供积极借鉴和建议。
关键词办公室管理问题对策
企业办公室管理工作的开展对于煤炭企业的发展直观重要，在当今现代企业管理工作中发挥着重要作用。随着我国经济的蓬勃发展和进步，企业的管理问题成为目前社会各界人士广泛关注的重点，企业管理首先要进行煤炭企业办公室管理工作，才能为企业的发展提供基本的制度保障，从而确保企业前进的基本方向。
一、煤炭企业办公室管理工作中的问题
随着煤炭企业的发展以及我国能源利用形势的变化，煤炭企业的市场地位也在发生着改变。企业办公室管理工作作为煤炭企业发展过程中的一项重要工作，主要存在以下几个方面的问题：首先，煤炭企业办公室管理工作方向不明确，缺少统一的思想保障和制度约束，使得工作开展的效果并不理想。其次，煤炭企业办公室管理人才队伍专业性不足，模范带头作用不是非常鲜明；再次，企业管理建设活动与煤炭企业办公室管理工作没有进行有效融合。
（一）煤炭企业办公室管理工作没有得到应有的重视
众所周知，企业作为一个盈利性的单位，将追求企业利润作为首要考虑，在开展煤炭企业办公室管理工作的过程中充分暴露出企业领导层以及基层工作者的不重视。首先，在市场经济的影响下，煤炭企业办公室管理工作已经成为了企业管理运行过程中极其容易被忽视的方面；再次，在煤炭企业在开展办公室管理工作的过程中，企业领导层并不重视，相关政策以及监督工作落实不到位。最后，煤炭企业办公室管理工作形式主义泛滥，所开展的效果微乎其微。
（二）煤炭企业办公室管理工作受到现有条件的限制
煤炭企业办公室管理工作由于受到企业现有条件的限制，开展情况并不尽如人意。首先，企业内部缺少浓厚的制度氛围，企业员工自身的制度以及规范性意识并不高涨。再次，企业管理者自身也缺少较高的制度素养和建设意识，对于煤炭企业办公室管理工作的领导力较低，没有发挥模范带头作用。同时，企业对于该方面工作的资源投入也是十分有限的，煤炭企业办公室管理工作无法顺利开展，更何况是工作创新和发展更是难以实现的。
（三）转型的难度加大
煤炭企业办公室管理工作的开展以及创新需要先进的企业管理体制来支持，但是由于企业管理体制是长时期积累形成的结果，具有相对的稳定性，难以对其进行变革。同时，由于传统管理体制所领导下的员工意识具有稳定性，因而对于员工的制度意识的创新也是比较困难的。同时，企业体制的运行受到各方面外部环境和内部因素的影响，一时间也是难以改变的，影响了煤炭企业办公室管理工作的创新发展。
二、提升煤炭企业办公室管理工作效果的对策
（一）明确煤炭企业办公室管理工作方向
煤炭企业办公室管理工作的落实需要企业办公室成员的协同努力，煤炭企业办公室管理工作的开展有利于发挥企业制度建设的优势，有利于净化企业发展环境。要想促进煤炭企业办公室管理工作的开展，就必须首先明确煤炭企业办公室管理工作的方向，具体需要做到以下几点：首先，需要在企业内部进行正确严肃的舆论宣传，弘扬积极进取的办公室制度观念，在企业内部对干部和管理者进行培训和专业知识强化，广泛开展座谈会。同时，煤炭企业办公室管理工作的开展需要落实到日常工作的各个方面。此外，要在企业范围内开展办公室管理工作。例如主题教育活动、人员管理实践活动等，以此提高企业人员的办公室制度建设意识，明确煤炭企业办公室管理工作开展的目标和意义，强化企业人员的规范意识和发展信心，提高对煤炭企业办公室管理工作的重视力度。同时，要突出煤炭企业办公室管理工作的重点，既要抓住企业办公室管理工作，又要对企业管理高层进行制度约束和思想净化。
（二）加强煤炭企业办公室管理工作的针对性
煤炭企业办公室管理工作必须从实际出发，实事求是，着重解决企业员工以及企业发展过程中的实际问题，为提升企业效益提供支持，加强煤炭企业办公室管理工作的针对性需要从以下几个方面做起：首先，针对不同的企业群体，如基层员工、中层管理者、高层管理者要进行不同类型的煤炭企业办公室管理工作，开展风格的制度规范管理活动，以此满足不同类型企业员工的需求，提升企业工作的效果；其次，对于企业办公室管理工作开展过程中出现的问题，要进行分类，以此提升解决问题的效率和价值。对于一些比较棘手的问题，可以采取专家决策法和集体意见法。再次，工作开展形式和内容要具有创新性和针对性，对于企业发展过程中面临的各种问题，要对号入座，针对性的加以解决。
（三）充分调动企业员工参与的积极性
煤炭企业办公室管理工作开展的根本目的在于为企业经济效益和社会效益的提升作出贡献，人是生产力中最活跃的因素，人的可流动性决定了人能够最为迅速的适应环境的变化，促进企业管理水平的提升是各项工作进行创新的现实目的，煤炭企业办公室管理工作能否有效而科学的展开事关各项企业决策的科学性、权威性、适应性、可行性。例如，在进行工作之前，企业管理者需要组织有关人员在企业内部开展员工意见征询，以此提升工作的民主性特征，充分激发各级人员参与管理工作的积极性和主动性。
（四）建立专业化的煤炭企业办公室管理人才队伍
煤炭企业办公室管理工作的开展具有一定的难度，要想在全体企业工作人员的心中树立牢固的制度意识需要长时间的努力。同时，煤炭企业办公室管理工作的开展形式也十分重要，直接决定了企业工作开展的效果。因此，必须在企业内部组建一支高素养、高水平的办公室管理人才队伍。办公室管理人才队伍的人员组成主要是企业内部的管理者以及先进积极员工。办公室管理人才队伍主要负责的工作如下：首先，要充分了解企业的方针和战略。其次，要及时对企业的发展战略以及发展方向进行普及宣传，深入开展办公室管理建设工作，发挥个人的管理优势，在实际的办公室管理工作中，要发挥先锋模范带头作用，以个人实际的表现鼓舞其他人员。同时，要力争上游，在企业管理工作中积极表现，努力工作，为企业发展做出贡献。在组建高素养企业办公室管理人才队伍时，要定期对组成人员进行专业化培训，通过实际的岗位训练明确工作目标，将办公室制度建设与企业办公室管理工作有机融合，使得企业办公室管理工作的效果更加突出。
（五）企业管理建设为抓手，加强煤炭企业办公室管理工作
相比煤炭企业办公室管理工作，企业管理和建设的难度较小，企业管理建设形式多样，易于被工作人员接受。企业管理与建设具有明显的时代特性，与时代的发展息息相关，因此，企业要大力开展管理建设工作，形成本企业独特的文化氛围和文化环境，以此加强煤炭企业办公室管理工作的顺利开展。同时，企业管理体制要不但创新，紧密结合市场经济和知识经济的要求。此外，企业发展的价值观念要随着时代变化而不断发生改变，丰富办公室制度建设内容和形式。此外，企业可以组织形式各异的交流会，企业与企业之间可以进行技术交流和沟通，借鉴办公室管理建设的有关经验，促进相互学习，共同提高。另外，要建立健全激励制度，对于在企业办公室管理和建设工作中有突出贡献的人员要采取多种方式进行工作激励，这也是企业目标管理思想的重要体现，在激励措施的引导下，高层管理人员要发挥模范带头作用，做企业管理与建设的领军者，促进企业文化价值的融合。员工在追求自身人生价值实现的同时，也将企业的发展作为自己的价值导向，同时，企业的发展成果也蕴含着全体员工的汗水。
三、结语
煤炭企业办公室管理工作在现代企业的管理和运营中发挥着重要的作用，作为重要的制度力量，对于企业整体的运行具有特殊的导向作用，同时也是全体办公室工作人员价值观念的核心源泉，因此，应该从明确煤炭企业办公室管理工作方向、建立专业化的办公室管理人才队伍、以企业办公室管理工作为导向，确保企业建设方向、以企业建设为抓手，加强企业办公室管理工作等方面促进企业办公室管理工作与企业管理工作的融合，促进现代企业管理模式的科学化、人性化，促进企业效益的提升和企业的可持续发展。
参考文献：
关键词：办公室工作；管理；精细化
前言：精细化管理，能够在提升办公室工作效率的同时，将企业的工作效益发挥到最大，而这种功用的发挥，实际上有赖于其具体的管理手段。当然，所谓的精细化管理实际上是在常规管理模式的基础上，并进行相应革新而得到的一种管理模式，其通过提升办公室各项工作的效益、转变管理理念，实现分工的精细化与高效化，并表现出一种精确、准确的特点。不过，这些优点能否发挥，在很大程度上取决于我们是否能够做好其中的党建工作，为此，我们只有从自身企业出发，加强对其内部党建工作相关方面的了解，才能真正意义上充分发挥党建工作在办公室管理精细化的作用。
一、办公室工作管理精细化中党建工作的重要性
事实上，面临着企业之间竞争压力不断增大的现实，相关企业部门已经开始着手提出提升其管理水平的手段，而在这种手段之中，办公室工作管理精细化中的党建工作占据着十分关键的地位。
1、繁琐性决定了办公室工作精细化管理必须进行党建工作
办公室工作综合性强，往往无规定可循，大部分工作没有计划性，更多的是突发性和临时性的。在这种情况下，如果办公室管理者或办公室人员不进行党建工作的精细化管理，往往丢三落四，让千头万绪的事务工作乱作一团麻。只有加强了精细化管理，才能有的放矢，急缓有序，把办公室工作安排得井井有条。
2、参谋性决定了办公室工作精细化管理必须进行党建工作
企业决策层在进行决策前有大量基础性工作需要办公室人员去完成，在一定程度上办公室管理人员起着参谋的作用。所以，办公室人员所做的准备性工作或是给出的参谋意见必须全面而且要准确无误，这样才有利于领导做出正确的决策。要做到参谋意见全面而又准确无误，那就必须从党建工作的精细处入手。办公室人员平常工作中要“多心”，就是多用心了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化，学会信息的收集、整理和积累，给领导提供决策的依据。
3、服务性决定了办公室工作精细化管理必须进行党建工作
办公室工作归根到底就是服务，为决策层服务，为企业内部部门服务，为整个企业内的员工服务。为决策层服务就是为决策者提供良好的决策依据，做好各项基础性工作，办公室在企业内应该是与各个部门打交道最多的部门，一方面是因为上传下达的需要；另一方面，当一项工作涉及到几个部门共同完成时，办公室就要在中间充当联络和协调的角色。并且，在完成领导行政命令督办时，办公室又承担着检查反馈的职责。
二、加强办公室工作管理精细化管理中党建工作的可行措施
当然，我们在进行实际的办公室工作管理精细化构建时发现，这一工作实际上是一个系统性的工程，具体实现起来并非易事。总的来说，我们可以尝试着从以下几个方面入手：
1、培养高素质、高效率办公室队伍，深化企业中党的思想政治建设
提高办公室工作质量的前提，就是要培养一支高素质、高效率的办公室人员队伍。高素质、高效率的办公室人员要求必须是具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、责任感强、办事效率高，同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献、甘当幕后英雄的精神。
2、明确岗位职责，加强办公室工作中的党组织建设
岗位职责不清，工作就会混乱。办公室的工作本来就是很具体的事务性工作，是最不能乱了步调的。办公室工作繁杂，重大活动组织、事件应急处置、维稳、督察督办、信息报送、文印管理、政策制度宣贯、企业文化建设、思想政治建设。办公室岗位众多，如果没有明确的岗位职责，容易造成有的工作交叉重叠，有的岗位工作又出现空白。但是办公室工作又是需要密切合作的工作，办公室人员除了需要完成本岗位工作之外，还需要具有相互帮助、共同协作的精神。
3、加强检查反馈力度，促进党的作风建设
为了做好纷繁复杂的办公室工作，办公室的领导不能一会儿左一会儿右，毫无头绪地整天瞎忙；或是被领导一会儿支到东，一会儿支到西；结果村村起火，处处冒烟，费力不讨好，不知道自己整天都忙了些什么。办公室的领导应该有“泰山崩于前而色不变”的定性，不管风吹浪打，胜似闲庭信步，有自己的主见，能够根据事情的轻重缓急，做好安排，指挥若定。为了能达到这种境界，必须建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等，从而建立起办公室的“法治”秩序。
4、紧紧围绕着党，积极开展党的总体建设
开展党的建设和精神文明建设，是一个 企业不断发展和进步的源泉，也是企业办公室工作管理中的重要内容，为此，加强这方面的建设，有助于形成一个优良的工作作风以及组织形态。当然，就这一建设工作而言，其应该调动各个相关部门的积极性，并协调好各个部门的工作秩序，尤其抓好党组织建设、精神文明建设、企业文化建设以及思想政治建设等党建工作，真正意义上将企业的工作紧紧在党的指导下进行，客观认真地做好党交给我们的任务，以为进一步推进办公室精细化管理工作奠定坚实的基础。
结语：经过上文的分析和介绍，我们对办公室工作精细化的内涵、重要性以及具体构建措施等方面的内容有了一定的了解，从中我们可以深刻地认识到，面临着目前办公室工作重要性日益显著以及企业之间竞争越来越为激烈的严峻现实，如何通过相关措施，将办公室工作的管理水平切实地提上去，显得尤为必要。作为一种能够充分满足这一目标的办公室工作管理精细化，其应该受到广大企业管理工作者的足够认识，相关人员在进行具体的办公室管理精细化工作时，也要加强对党建工作相关方面的把握，切实地将其功用发挥到最大。
【关键词】办公室；精细化管理；责任意识
办公室，顾名思义，是提供办公的场所。既是直接为领导服务的的办公机构，也是协调、联系公司内外、传递信息、提供政策研究和决策参考意见的部门。办公工作综合程度高、任务重、事情多、责任大，对办公人员管理能力的要求也比较高。精细化管理是一种科学高效管理方式，“精”指的是要抓住管理的关键点；“细”指的是管理的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理能够明确岗位职责，规范个人行为，提高工作效率，推动了企业竞争力的提升。新时期，在办公室中切实实行精细化管理，使企业管理有条不紊，打造出一支素质高、业务精、纪律严的优秀员工队伍，对企业的健康可持续发展有着重要的意义。
一、办公室工作精细化管理的难点
（一）岗位职责不明确。一些企业的办公室设置的岗位比较多，这些岗位并没有明确具体的职责，有的时候工作交叉重叠，有的时候一些工作没人做，员工之间互相推诿，工作效率低下。一些企业的办公室管理中虽然有岗位职责的相关内容，但是由于实施不严格，致使很多人工作目标不明确，工作内容不清晰，做事拖沓马虎，没有责任心，给企业带来了很大的损失。
（二）精细化管理认识不足。精细化管理并不是一个新鲜的概念，早在上世纪50年代就已经提出，并且实践已经证明了它的科学性。但是在我国很多企业的办公室工作中，却并没有发挥精细化管理应有的作用。有些企业的办公室人员根本就不知道精细化管理的概念，就根本不用提精细化管理的实施了。有些企业办公室工作人员虽然明白精细化管理的意义，但是由于工作懈怠，并没有在工作中实施精细化管理。有些企业虽然明确了精细化管理的内容，但是由于工作人员缺乏精细化意识，影响了精细化理念的推行和贯彻，影响了企业办公的质量。
（三）办公室管理制度不完善。一个企业的良好发展，离不开一个科学高效的办公室工作团队，一个优秀的办公室工作团队，离不开一个完善的办公室管理制度。办公室工作内容繁琐，要求工作人员必须有耐心和责任心，这个时候一个完善的管理制度，有助于工作人员责任心的提升。但是，许多企业的办公室管理制度不完善，有的疏于管理，有的过于依赖传统式的经验管理，一旦遇到棘手的事情，办公室人员很难应付，忙起来毫无头绪，工作杂乱无章，根本就发挥不了自己应有的岗位作用。
二、办公室工作精细化管理的策略
（一）明确办公室精细化管理的重要性。随着经济社会的高速发展，企业将面临越来越多的问题，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟、持续发展，管理者必须要提高自己的思想意识，在企业开展改革创新，推行精细化管理，打造一支科学高效的办公室员工队伍。因此，企业管理者必须要明确办公室精细化管理的重要性，提高办公室人员精细化管理意识，加强对他们的培训教育，使精细化管理能够真正融入办公室工作当中。
（二）明确责任意识。一方面企业要完善办公室人员岗位责任制度，使办公室人员“有法可依”“有章可循”；完善精细化管理考评制度，提高办公室人员的精细化意识，提高他们工作的积极性，为精细化管理打下坚实基础。一方面办公室人员应加强精细化管理知识的学习，严格实施精细化管理，提高办公室工作的科学化、规范化。办公室人员要加强责任意识，认清自身定位，对工作内容精益求精，避免出现工作纰漏，保障各项工作落在实处；提高自身的服务意识，以高效化、规范化的服务，保障办公室工作的顺利圆满完成；提高大局意识，协调好各部门之间的关系，促进企业的和谐发展；提高自身的创新意识，加强学习，充分发挥自己的才能，为企业的发展作贡献。
（三）提高精细化管理水平。首先是工作方式要精细化。办公室人员要深入到基层员工中，了解他们在工作中遇到的问题，做好信息资料的收集与整理，并向上反映他们的问题，为领导决策提供客观依据。其次是工作节奏要精细化。办公室人员要有科学合理的工作计划，耐心做好自己的每一件事，在各项文件的办理上严格把关审理，保障企业内部管理工作的高效有序。然后是监督管理要精细化。办公室要牵头做好内部管理工作，提高基层员工的参与度，使内部监管体制真正地落到实处，促进企业的良好发展。
三、结语
现代企业的发展离不开科学的管理理念，精细化管理作为一种科学高效的管理方式，是企业办公室管理的发展趋势。因此，企业必须高度重视办公室工作的精细化管理，提高管理意识，明确员工的责任意识，切实提高办公室的精细化管理水平，促进企业的健康可持续发展。
【参考文献】
[1]王建坤.\析新时期办公室工作精细化管理[J].管理科学，2012 （12）.
关键词：办公室；档案管理；工作效率
中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-00-01
办公室档案管理工作与单位各项工作的展开密切相联系。但是随着科技的发展，信息时代的到来，网络信息化技术被各个领域广泛应用，传统的办公室档案管理模式已经不能适应社会的发展，在档案管理工作中仍然存在着一些问题。为了跟随时代的发展步伐，应不断完善办公室档案管理工作，运用网络信息化技术提高办公室档案管理的工作效率。
一、办公室档案管理存在的问题
办公室档案管理是为了保持档案的完整性，以方便人们查找，使其实现最大的利用价值。但是，目前我国档案管理存在着一些问题，具体表现在以下几个方面：
（一）管理意识淡薄，管理方式落后
我国办公室档案管理人员的管理意识淡薄，大多数管理人员都不具备专业的管理水平，很多单位的档案管理人员都是兼职人员进行管理工作，对档案管理的重要性认识不够，所以致使档案管理工作的管理方式落后。大多数管理工作只是表面工作，对日常资料的保存和搜集相对欠缺，管理的方法采用传统的管理模式，落后于时展的步伐，因此，为了适应社会的发展，档案管理工作应该引进现代网络信息技术，提高管理工作效率。
（二）管理人员的管理素质较低，有待提高
现在培养出来的专业档案管理人员不能适应社会的发展，管理人员的管理专业知识欠缺，所以提高管理人员的专业知识和工作技能是首要解决的问题。其次，这是一个信息化的时代，办公室档案管理工作也要紧随时代的发展步伐，运用现代科技网络信息技术进行管理提高管理工作效率，所以管理人员必须具备一定的包公软件的操作技能，提高管理专业水平和管理操作技能，从而提高办公室档案管理效率。
（三）办公室档案管理的网络信息化建设有待加强
随着办公室档案管理的发展，管理的档案种类越来越复杂，因此对管理人员的要求也随之提高。针对不同时段、不同种类的档案信息，要进行有效地记录和整理，而传统的管理模式已经不能适应现代化管理工作，加之，现阶段网络信息技术应用于档案管理工作中的技术还不完善，许多设施无法完全支撑工作的需求，所以许多档案管理仍是纸质管理方式。同时，档案管理行政机构没有合理规划档案管理的信息化系统，使得许多数据化的档案信息在数据库中处于随机状态，有些还被定期销毁，不利于日后工作的查阅，所以档案管理工作有待建立系统化的管理模式。
二、提高办公室档案管理工作效率的措施
办公室档案管理工作与办公室的各项业务相联系，其管理效率直接影响到单位的工作效率，因此，办公室档案管理工作极其重要，必须加强办公室档案管理。由于在办公室档案管理过程中存在管理的档案种类较多，管理工作复杂等问题，所以，为了提高办公室档案管理工作效率，提出以下几方面的改进措施：
（一）建立完善的办公室档案管理制度
单位的领导要重视档案管理工作的重要性，建立完善的档案管理制度，使得档案管理工作有序性。档案管理与文件管理是密切相联系的，因此在管理过程中应该将二者一起进行管理。建立单独的管理室，将档案按照不同的时期和不同类别进行存放，并注明标签以便日后查找。同时，要确保存放档案的档案室的安全性，对一些重要文件要进行加密处理，单独将它们存放在其他地方，在管理过程中，文件有保密级别，对于不同级别的保密文件要及时跟进保密期限，对于失去保密性的文件要做好记录并整理。同时，完善单位的档案管理程序，应该由两个人进行以便互相监督，从而促进档案管理工作有序进行。
（二）增强档案管理意识
由于单位对档案管理意识淡薄，使得档案管理工作进步较小。因此，为了提高档案管理工作效率，必须要加强单位对档案管理工作重要性的认识。单位应该不断完善档案管理制度，建立并完善档案管理意识，强化档案管理的岗位责任制，完善管理的规章制度，立足于档案管理发展的现状，并结合管理的目标，树立正确的管理理念，使档案管理工作取得较大进步。
（三）提高档案管理人员的专业水平
办公室档案管理人员并须立足于社会的发展与时代的需求，不断增强档案管理意识，开展培训工作，提高自身的档案管理水平。管理人员要认识到档案管理的重要性、复杂性，提高自身对档案管理工作的责任意识，通过专业培训掌握管理操作技能。
（四）强化档案收集
档案收集是办公室工作中十分重要的一项工作。改进档案管理工作就需要先强化档案的收集工作。如对档案要按照不同的类别进行分类、编排、整理、保管，然后对这些档案文件进行编码、提料、提取主题词等工作，最后进行附件的处理，以便日后使用。运用计算机对这些档案信息进行管理，并建立检索体系，从而实现网上管理。
（五）运用网络信息化技术进行档案管理
将网络信息化技术应用于办公室档案管理工作中，使得管理工作更加有序、快速。电子信息化技术可以将单位内部的资料进行不同类别分类并管理，同时对各类档案资料可以进行补漏，提高了档案管理工作效率，将单位的档案管理工作进行及时归类整理，使得检索更加快捷。信息化技术的管理方式改变了纸质管理的低效率，使得办公室档案管理工作的编排、整理、管理更加准确性、快捷化、有序性。
三、结语
办公室档案管理工作关系着办公室其他各项工作的开展，在办公室工作中具有重要的作用。所以，要不断完善办公室当档案管理制度，提高办公室档案管理工作效率，加强单位和管理人员对档案管理工作的认识，运用新的管理模式管理办公室档案，从而提高档案管理效率。
参考文献：
首先，从发展方式上来看，邮政转型升级强调从以往仅重视业务规模的发展方式转变为兼顾规模、效益的发展方式，促进发展质量与效益水平的提高。避免陷入以往依赖于增员、增加成本来劳动增长的局面，转为从科技、需求的角度入手，联合对内外部资源的整合协调，以促进市场空间的拓展。其次，从市场拓展上来看，邮政转型升级中需要转变以往以政企客户为主体的市场发展模式，实现政企客户、商务、个人等大众客户并重的发展模式。以做好对大客户的服务为前提，重视对中小客户群体的培育，形成具有规模效益以及良好成长性的市场。再次，从经营模式上来看，在经营模式的转型升级上需要实现以客户为中心的综合营销组织模式，为客户提供综合性的解决方案，打造个性化的客服服务，引导经营模式自关系营销逐步转变为为客户创造价值。最后，从能力支撑上来看，邮政转型升级必须加快对实物传递网络的建设，促进邮政服务信息化水平的提升。积极适应电子商务市场的发展形势，自单一的寄递环节逐步延伸至电商产业链的上下游，满足社会发展需求，提高经济效益，同时提升品牌形象。
2办公室行政管理工作的意义
办公室是一个综合性的部分，在邮政单位的正常运转中，办公室充当着一个非常重要的联系纽带，需要负责完成对单位上级、下级联通的工作任务。而行政管理工作又是办公室的“窗口”，需要全面负责办公室的日常工作。虽然办公室行政管理工作内容大多比较繁琐且重复，但其重要性是不容忽视的。例如，办公室行政管理人员需要负责文件传输方面的工作，虽然文件的内容非常简单，但其重要性是相当突出的，需要对上级指示、各种情况的反映、以及问询、督办等过程全面负责。除此以外，在单位之间，各个部门所负责的工作有非常明显的界限，但不同部门之间的工作又需要及时且准备的衔接起来，而办公室行政管理工作在其中就发挥着非常重要的管理、协调作用。因此，在邮政转型与升级的背景之下，对办公室行政管理工作进行加强与完善是非常重要的，其能够有效提高邮政单位办公室工作的质量与效率，打造良好的办公室形象，从而更好的为各项工作提供服务。
3办公室行政管理工作的完善
首先，需要增强办公室行政管理人员的服务意识：邮政单位办公室工作人员必须充分认识到自身的服务性质，积极正视并面对工作中出现的各种问题与矛盾。即便是在办公室琐碎、繁杂的事务中，需要始终保持清醒的头脑与意识，认真负责的对待行政管理工作，严格遵循各项工作规范与原则。同时，还需要严格要求自身，坚持遵循各种纪律要求与规章制度，事无论巨细都需要引起重视，以更好的发挥办公室行政管理工作对于邮政单位的作用。其次，需要完善行政管理信息的记录备案：邮政企业办公室行政管理基础信息是办公室行政管理工作体现精细化、全面性特点的基础所在。及时构建并完善电子档案，对办公室管理中所产生的各种基础信息的进行记录备案，在实现办公室行政管理工作精细化目标方面的作用非常确切。因此，邮政单位必须充分应用计算机以及其他硬件设置，构建具有企业针对性的行政管理信息档案，对各种文件、各种会议内容进行全面记录与本案，以达到实现并提高邮政企业办公行政化管理水平的目的。再次，需要对办公室内部机构进行完善：对办公室内部机构的合理完善是实现邮政单位办公室科学化管理的前提与基础所在。众所周知，办公室在行政管理中的基础性地位是毋庸置疑的。邮政单位中的办公室不单单具有综合办事机构的职能，还扮演了领导者“参谋部”的作用，需要实现包括办事、咨询、信息、服务在内的多项综合性职能，日常工作虽处理难度小，但内容多，处理起来非常繁琐。如果办公室内部的机构设置不健全或人员配置不科学，都将对办公室管理功能的发挥产生不良影响。故而，在邮政转型升级的背景之下，对办公室行政管理工作的强化要求从科学配置办公室内部机构的角度入手，具体思路是：合理设置办公室内部机构构成，配备相应的工作人员，力求打造一支理论水平高、政策水平好、文字写作能力、公关协调能力佳的精干队伍，使办公室各项行政管理工作能够顺利开展。最后，需要促进办公室行政管理工作信息化水平的提升：在邮政转型升级的背景之下，需要进一步完善办公室行政管理信息系统，确保办公室行政业务全程管理都能使用自动化办公，促进各种信息技术的应用。需要注意的是，办公室行政管理的信息化是贯穿于办公室行政业务全过程的，在办公室行政管理过程中的任意一个环节都应该要加强信息技术的应用。
4完善行政管理工作的措施
4.1加强创新驱动，确保运行安全。
邮政工作要按照中央经济工作会议精神和国务院“发展物流快递，把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”的要求，坚持依法治邮，坚持提质增效，加强创新驱动，加强公共服务，确保运行安全，主动克服“马鞍效应”等带来的不良影响，特别是邮政改革深入推进、规划工作和邮政设施建设取得积极进展、发展环境持续改善、依法行政水平逐步提高、安全监管和应急保障能力有效提升、服务型政府建设取得新进展、党建和党风廉政建设取得积极成效，赢得了社会各界的关注和肯定。
4.2大力优化发展环境，促进邮政企业创新发展。
邮政转型升级要保持行业发展态势。大力优化发展环境，加速推动业务板块从“1+1”向“1+3”扩容转型，促进邮政企业创新发展。按照“十三五”规划和行业规制工作。加强事中事后监管，推进诚信体系建设。不断提升普遍服务能力。
4.3践行“三严三实”，推动行业创新发展。
增强办公室行政管理人员的服务意识，加速推动扩容转型，积极实现行业从被动型向主动型的发展路径转变；要促改革再增动力，推动国有企业搞活体制机制，引导市场主体完善现代企业制度，不断释放改革红利；要调结构再添活力，注重速度、安全、质量、规模、结构等多个维度的平衡性和协调性，不断凝聚和增强行业发展活力最大限度发挥市场配置资源的决定性作用，大力提升骨干企业核心竞争力，打造具有国际影响力的“航空母舰”。
5结束语
【关键词】信息时代;高校;办公室管理
最近几年，伴随着高等教育的迅速发展，高校的办学规模不断扩大，面临着新的发展形势。而高校办公室作为其自身对内对外交流的重要平台，在学校管理中发挥着承上启下、协调内外的重要作用，因此，做好高校办公室管理工作，适应信息时代的要求，对于高校的稳定发展而言是非常重要的。
一、高校办公室管理工作中存在的问题
（一）服务意识缺乏。现阶段，许多高校办公室管理人员对于自身的工作缺乏足够的认识，管理观念滞后，服务意识欠缺，工作的积极性不高，加上办公室管理工作的繁琐性，使得工作人员缺乏对于工作的热情，不求上进，影响了办公室管理的效果。
（二）综合素质偏低。从目前的发展情况看，许多高校办公室工作人员忙于对日常工作的处理，没有足够的时间去对专业管理知识进行学习，而且许多办公室工作人员都是由学生担任的，没有经过系统性的培训，综合素质偏低，影响了办公室工作效率的提高。
（三）管理制度陈旧。高校办公室管理制度普遍存在着一些缺陷和漏洞，缺乏可行性与合理性，与实际工作需求存在脱节的情况，无法满足信息时代高校办公室管理的实际需求。同时，在制度上缺乏对于工作人员的约束和激励性措施，存在着权责不清、奖惩不明的问题，使得工作人员往往是被动地接受上级领导的安排，无法形成切实可行的工作机制。
二、高校办公室管理工作的有效措施
（一）树立正确观念。在当前新的发展形势下，高校办公室管理人员应该从实际出发，树立起与时俱进的管理理念，认识到办公室管理工作与高校发展的相互管理，在管理中不断强化自身的服务意识。一方面，办公室管理人员应该加强自我素质的提升，主动去学习先进的管理理念和管理方法，立足高校发展的实际需求，确保管理方法的合理性和可行性;另一方面，应该积极转变工作态度，在办公室管理工作中应该做到积极主动，热情周到。同时，应该进一步强化服务意识，针对学生、教师以及教学活动等提供相应的服务，充分了解教师与学生的各种需求，促进服务质量和工作效率的提高。
（二）提高人员素质。办公室管理人员的业务素质直接影响着管理工作的效率，因此，高校必须重视起来，加快办公室管理队伍的建设，提高管理人员的业务素质和服务能力。在思想层面上，应该引导办公室管理人员树立起坚定的政治信念，提高道德修养，在办公室管理中以高度的政治责任感和使命感为依托，确保各项工作的顺利开展;在业务素质方面，应该强化对于办公室管理人员的选拔工作，通过相应的教育和培训，不断提高管理人员的业务素养和服务水平，结合实践管理，使得其能够快速积累丰富的管理经验，将理论知识与实际操作相互融合，提高业务处理效率;在职业道德方面，应该确保办公室管理人员具备良好的职业道德，在工作中恪尽职守，为学校的发展提供服务。应该将工作与生活区分开来，对于工作中遇到的问题，采取切实有效的措施进行解决，以职业道德对自身的行为进行约束，促进服务质量的提高。
（三）完善管理制度。一个相对健全完善的管理制度，是提高办公室管理服务质量，规范办公室管理行为的重要基础，在信息时代，高校办公室管理工作要想适应新形势的发展需求，就必须对管理制度进行完善。在当前的时代背景下，高校办公室管理中许多陈旧的规章制度已经逐渐无法适应管理的实际需求，对此，应该及时进行删除和更改，提升制度的实效性和可靠性。对于制度中存在的缺陷和漏洞，可以通过修订或者重新制定的方式进行完善，确保管理制度能够覆盖办公室管理工作的所有内容和环节，为办公室管理人员各项工作的顺利开展提供良好的支持和保障。
（四）创新管理方法。信息时代，各种新的理论知识不断涌现，推动了信息化与网络化的发展，也给管理科学和管理技术带来新的变革。面对信息时代信息量巨大、内容繁杂、传播速度快的特点，办公室管理人员应该及时更新观念，转变认识，注重对自身专业能力和创新精神的培养，以适应新形势的发展需要。应该加强调查和研究工作，从学校发展的实际出发，尽可能地多思考，对管理工作的规律和经验进行总结。对于新形势下出现的新问题，应该做出准确可靠的判断，增强管理工作的预见性、实效性和能动性。一方面，应该加快基础设施建设力度，以现代化的办公设备，促进工作质量和工作效率的提高;另一方面，应该加强信息化技术的应用，建立良好的信息管理系统，实现事务处理的信息化以及指挥调控的现代化，推动办公室管理的自动化与智能化。
三、 结语
总而言之，在当前的信息时代，高校面临着全新的发展形势，其办公室管理工作也出现了许多新的问题。为了适应日趋严峻的竞争，高校应该高度重视办公室管理工作，加快管理人员队伍建设，引导管理人员解放思想，更新观念，大胆创新，强化办公室的服务功能，逐步推动办公室管理工作的现代化和信息化。
【参考文献】
［关键词］办公室行政管理;主要问题;改革思路;操作方法
企业的日常经营和发展涉及的内容较多，其中办公室行政管理工作占据着至关重要的位置。在当前全新的发展形势下，办公室行政管理工作面临着诸多挑战，工作量也因企业规模的日益扩大而不断增加，同时涌现了诸多新问题。面对这种情况，急需对办公室行政管理工作进行全面改革与创新，企业应结合自身的实际情况，构建合理规范的管理体制，明确工作人员自身的责任和义务，科学制定各项指标，以此来保证各项工作的顺利进行，真正做到精细化管理。
一、办公室行政管理工作中存在的主要问题
(一)缺少规范体制
办公室工作具有一定的复杂性，工作流程较繁琐，同时还会随着企业的不断发展，其工作量及复杂程度也会随之增加，因而涌现了更多问题。在许多企业中，因缺少系统规范的体制对工作行为加以约束，经常造成分工不明确、工作授权不清晰的情况，影响了工作的进度和完成质量。此外，办公室人员的日常工作压力较大，若是他们对自身职责不了解，将会出现多个人做相同工作的情况，久而久之，将会影响员工的工作热情和积极性。在某些对办公室行政管理工作尚未作出详细规定的企业中，极易为少数员工提供偷奸耍滑的机会，在具体工作中不能依据规定办事，导致行政管理工作的效率大幅度下降。
(二)脱离现实情况
办公室行政管理工作当前和实际严重脱离，在日常管理过程中，由于某些管理人员自身能力不足而导致的决策失误情况经常出现，这些失误最终造成办公室在落实领导命令与开展工作的过程中过于重视形式，从而逐渐构成了一种单纯为了工作而进行工作的不良现象。许多办公室工作人员并不了解具体工作状况和有关材料，同时也缺少丰富的工作经验，他们在行政管理中，只是机械性的按照规章制度办事，导致哥哥部门缺少沟通和默契配合，对企业经济效益造成了负面影响。
(三)人员能力有限
在许多企业中几乎都存在办公室工作人员自身能力有限的问题，这一问题具体表现在以下几方面:其一，缺少专业人才支撑，办公室行政日常管理工作的开展仅仅依靠非专业人才，某些还是兼职人员。其二，办公室工作人员缺少经验，这主要是由于大部分企业的办公室工作人员进入企业的时间较短，都是经验不足的新员工，因此导致在实际工作过程中，无法全面兼顾各个方面。其三则是某些能力出色的行政管理人员工作态度不认真，或是对现有工资待遇不满意，致使他们缺少工作热情，最终影响行政管理工作的有效性。
二、办公室行政管理工作改革的具体思路
(一)细化全部考核指标
当代企业的飞速发展，对办公室行政管理提出了更高要求。以往的行政管理模式过于陈旧，管理手段和管理思想相对落后，早已无法顺应当代企业的发展形势。促进办公室行政管理改革和创新，首先需要对全部指标进行量化和精细化处理。传统的办公室行政管理所存在的显著问题之一，便是管理的各种事宜不够清晰，责任划分不具体，阻碍了企业的稳定运行。对此，办公室行政管理应将各项工作任务进行合理的逻辑性划分，这样不仅能够有效监管各项工作流程，同时还能从整体角度对其进行把控。进而基于此，构建切实有效的工作流程，把控整体工作的进展情况，提高行政管理的效率和质量。此外，还要实施量化处理，掌握各项工作具体流程及其实际完成情况，以便及时调整和优化各个部门的工作任务与内容，从总体上提高各项工作的效率和质量。
(二)构建精细管理制度
想要确保办公室行政管理工作的效率和质量，就需要确立严格的流程，制定出各项工作的详细要求。企业可利用精细化的管理方式和体制对办公室工作人员进行严格规定，约束他们的日常工作行为，以此来提高各项工作的实效性。在实施流程化管理的同时，应对各项工作的具体内容加以深入分析，依据一定的逻辑将其分解，应保障各项工作的责任落实到人，按照每项工作的实际完成程度进行科学有效的衔接，保障整体工作的高效完成。从而提高行政管理的效率和质量。此外，标准化的管理也至关重要。在制定详细的工作流程后，应结合具体情况建立各项工作的具体指标，包含工作完成的期限，工作整体质量规定，实践过程中采取的方法等，这些都应建立合理的标准，相关负责人应严格依据标准开展工作，在完成工作后应指派专人对其进行审查，并且还要构建奖罚制度，以此来确保工作完成的实效性。从上述分析能够看出，在办公室行政管理改革的过程中，要构建合理的体制和详细流程，保障企业员工能够依据规定开展工作，这将有利于企业的稳定发展。
(三)加强企业内部沟通
企业的经营一般涉及许多部门中的工作人员，不同部门间的互动与合作对整个企业的运营和发展具有至关重要的作用。办公室行政管理的改革与创新需要不同部门间的默契合作，单纯依赖行政部门力量是无法取得理想的改革效果的，只有各部门间相互协作才能切实将各项行政工作落到实处。例如某些文件材料的处理，其中包含了文件的接收和发送、手续办理以及文件储存和下载等，从表面上看，该项工作较为简单，但实际上却含有诸多环节，必须要在多个部门的协作与配合下才能将该项工作顺利完成。此外，在开展办公室行政管理工作过程中，要尽可能把控好有关的运营成本，缩减不必要的开支，在保证工作效率的基础上，最大限度地降低企业成本。
三、办公室行政管理工作改革的操作方法
(一)制定精细化的管理制度
企业的经营和发展是以各种管理体制为基础的，企业想要实施办公室行政管理改革，首先就需要结合现实情况构建符合企业发展需求的管理体制，让行政管理工作能够有章可循，确保办公室行政管理改革达到理想的效果。在以往的办公室行政管理过程中，最为显著的问题便是办公室各种工作管理整体较为懒散，缺乏体制方面的合理依据，一般是由某个项目的负责人进行管理，他们的管理方法过于粗糙，极大程度地影响了企业的进一步发展。对于这种情况，实施办公室行政管理改革需要从体制的构建上入手，对办公室行政管理工作将会涉及的要素进行详细规定，限制工作人员的个人行为，对办公室各项工作内容也应进行精细化制定，详细划分每项工作的流程，规定全体员工应严格依据流程要求做事，对各个流程进展情况加以核实和检查，保障整体工作质量。此外，还要奖罚分明，对顺利完成工作且效率较高的人员应适当给予奖励，而对尚未完成任务或是工作质量较差的人员应进行惩罚。利用多种有效方式，在体制层面上保障办公室行政管理工作的实效性，改善企业总体经营状况。
(二)提高工作人员的执行力
实施办公室小行政管理改革，需要全体工作人员的彼此配合，更需要他们积极履行个人的责任和义务，不断提高自身的责任感，这样才能真正将办公室行政管理革新落到实处。在日常工作实践中，许多办公室人员工作态度不认真，缺少工作热情和积极性，针对这一问题，企业应重视并加大对工作人员的培训力度，帮助他们树立强烈的责任意识，严格依据办公室管理条例做事，逐渐养成良好的工作习惯和行为习惯，不断拓展他们的专业知识体系，提高工作人员的职业素养和能力，真正满足企业发展与建设的实际需求。只有提高工作人员的思想认知水平，才能推动办公室行政管理改革工作的开展。在改革与创新的过程中，每位工作人员都应明确个人的工作任务和主要内容，了解工作的各项要求，按照规范的工作流程开展工作，同时企业也要对内部工作人员进行定期考核，保障工作的有效落实。
(三)增强工作人员素养和能力
办公室行政管理改革需要对全部工作加以精细划分，各个流程都要落实到具体的人身上，若是工作人员自身的能力不达标，将会影响行政管理工作得顺利开展。行政管理改革是要化繁为简，各个环节都有特定的人员负责和管理，需要这些工作人员具备良好的独立解决问题的能力和全面的专业知识，这样才能确保各项工作的高效进展。在具体实践当中，企业可积极引进某些专业的管理人才，以此来提高办公室行政管理水平，而对于当前业务水平较差的工作人员，应定期组织他们参加专业培训，针对各个工作岗位开展针对性地培训工作，从根本上提高广大员工的能力和素养。企业员工应努力挖掘自身存在的不足问题，积极学习并及时转变传统工作思想，全体员工共同付出、共同努力，携手共创企业美好的明天。
结语
社会的不断发展为各行各业都带来了宝贵的发展机遇，但同时也对企业提出了更高要求。企业内部管理工作将直接关系到企业未来的发展命运，根据对当前办公室行政管理模式的改革与创新，有利于激发广大员工的工作热情，提高企业整体运营水平，这是各大企业将来发展和建设过程中需持续探索的重要内容。因此，企业所有工作人员应努力强化个人的专业能力和职业素养，主动学习更多与岗位有关的知识，从而促使自身能力的不断提升，为实现企业可持续发展贡献力量。
参考文献:
［1］付向军．企业办公室行政管理精细化的思路与对策研究［J］．现代营销，2019(4):168．
［2］李军军．浅谈做好企业办公室行政事务管理工作［J］．办公室业务，2019(4):7．
【关键词】乡镇（办事处）；文书档案；管理
作为一个单位的重要组成部分，办公室在乡镇（办事处）中发挥着日常业务及信息传达和沟通协调的作用。而随着社会信息化的不断推进，办公室档案文书管理就成为乡镇（办事处）办公室重要工作之一，通过切实有效的管控档案文书，认真地收集、整理、保存档案文书，使单位能够有效利用档案文书开展工作提供帮助。而通过这些年在办事处办公室工作中对档案文书管理实际情况的了解分析，单位领导及管理者并没有正确认识到档案文书管理及其重要性，未提出工作计划及相关要求，导致办公室档案文书管理工作落实比较随意、马虎，致使档案文书管理的准确性和科学性不高，难以有效保证档案文书的使用价值，这对于进一步推进乡镇（办事处）工作非常不利。由此看来，在社会信息化不断深入的背景下，积极提高乡镇（办事处）办公室档案文书管理工作很有必要。
一、乡镇（办事处）办公室档案文书管理工作的特点分析
（一）乡镇（办事处）办公室档案文书管理重在收集、保存资料。档案文书管理具有较强的安全性和完整性，在具体落实此项工作的过程中，能够针对发生的人物和事实过程进行记载，以及相关文件和资料进行收集，在此基础上采用人工分类的方式对资料进行分类、归档处理，如此可以将单位内的人事信息、事件信息及其他信息良好地保存下来。这充分说明了乡镇（办事处）办公室对档案文书具有收集和保管的职责。
（二）文书档案应用于文书工作，也形成于文书工作。通过对乡镇（办事处）办公室档案文书管理做进一步分析，可以确定所进行的一系列档案文书管理工作，其中涉及较多文书工作内容，如文件的搜集、文件等级分配、文件运转、文件催办等，这在一定程度上促进了文书工作的形成，为更好地展开文书工作创造了条件。
（三）乡镇（办事处）办公室档案文书种类繁杂。乡镇（办事处）办公室档案文书管理还具有档案文书种类繁多的特点。之所以这么说，是因为办公室档案文书管理工作需要对单位相关的人事、事件、文件等进行收集、整理、分类、归档等处理，这势必会对各类档案文书进行处理，如人事档案、行政档案、收发文件、责任书等。
二、改进乡镇（办事处）办公室档案文书管理工作的策略
考虑到乡镇（办事处）档案文书管理实施的重要性及其具有以上特点，对其予以优化、改进，应当侧重于以下几方面，即：
（一）规范办公室档案管理制度。在办公室档案文书管理越来越重要的情况下，必须要保证此项工作规范化、合理化、标准化的落实，如此才能充分发挥其管理作用，提高档案文书的使用价值。当然，要想实现这一目标，就要规范办公室档案管理制度，明确档案文书管理标准，建立规范化的管理程序、细化管理流程，进而约束、规范档案文书管理，从而保证各项档案文书管理工作有序、有效推进，提高档案文书管理的有效性。所以，规范办公室档案管理制度，可以有效地约束和规范档案文书管理工作，这对于提高乡镇（办事处）档案文书管理工作水平有很大作用。
（二）强化档案文书的收集。作为档案文书管理最基本的工作，档案文书收集是否全面在一定程度上决定档案文书管理的效果。出于提高办公室档案文书管理工作水平的考虑，应当注意强化档案文书收集工作。也就是详细了解乡镇（办事处）工作动态，及时收集各种类型人事和事件信息，按照规范格式进行记载，合理分类，妥善保管；对于收文和行文的程序进行规范；对资料进行目录编号，入库的档案应尽可能完整。特别要注意对具有保存价值的公文、材料、图表及会议文件等进行综合立卷，进而对其进行统一管理，以便后续工作之中能够再次应用这部分档案文件。
（三）提高办公室档案文书人员专业素质。作为负责乡镇（办事处）档案文书管理的主要人员，办公室档案文书人员的工作能力、专业素质、管理经验等方面或多或少都会给档案文书管理带来一定影响。出于提高档案文书管理工作水平的考虑，应当注意提高办公室档案文书人员的整体水平。为此，应当建立制定档案文书工作制度，规范工作程序，以此来规范档案文书人员的工作行为，保证档案文书管理工作的质量和效率；定期或不定期开展培训活动，对档案文书人员进行档案知识培训、管理能力培训、素质教育等，不断提高档案文书人员的工作能力，规范化、标准化、合理化地落实各项档案文书管理工作，提高档案文书管理工作水平。
三、结语
随着社会信息化进程的不断加快，乡镇（办事处）档案文书管理工作就显得尤为重要。此种情况下，单位领导及管理层高度重视档案文书管理工作，对k公室档案文书管理工作落实实际情况进行分析，明确其特点，进而提出切实有效的措施来提高档案文书管理工作水平，以便规范化、合理化、标准化地推进档案文书管理工作，为单位能够随时利用档案文书信息处理工作奠定基础。基于本文一系列的分析，建议通过规范乡镇（办事处）办公室档案管理制度、强化档案文书的收集、提高办公室档案文书人员专业素质等措施来提高办公室档案文书管理工作水平。
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