如何解决好被征地农民的社会保障问题，确保他们老有所养，是当前前亟待解决的重大课题。现就结合v区的工作实际，谈谈自己对做好被征地农民社会保障工作的粗浅认识。
一、被征地配发社保资金
自2011年《省土地征收管理办法》实施以来，被征地农民在土地被征收过程中，除获取相应的各类土地征收补偿费用外，由政府拨付一定数额的社会养老保障资金，用于补贴参加相应的基本养老保险。
目前v区的基本情况是，在征用农民土地时，政府给予每亩1.5万元的社会保障资金补贴，在征收土地报批时，足额拨付至社会保障资金专户。
在开展被征地农民社会养老保障工作中，v区实行政府主要领导负责制，成立被征地农民社会保障资金落实个人账户工作领导小组，明确了各单位、各部门职责，制定了保障工作推进路线图，建立定期调度、通报制度，被征地农民保障工作，走在市级前列。
截止到目前，被征地的77个村（居）已有68个村（居）出台了保障方案，落实社会保障资金1.3亿元，完成资金总量的80%以上，全区6万多名被征地农民，基本得到保障。
二、存在的问题
一是工作推进难。
被征地农民养老保障工作量大，牵扯面广，仅靠人社部门，是不能解决好问题的。如果把被征地农民的社会保障工作，比作金字塔，那人社部门则处于金字塔的最顶端，是做好工作的最后一层。
在实际工作中，往往会因为土地实际征收面积，与申报面积不符，需要国土与财政部门，对被征地保障资金进行对账、调整，这样就导致了村（居）保障方案出台缓慢，村（居）的保障方案出台不了，街道也就无法审核，街道报不上保障方案，人社部门也就无法对保障资金进行分配，进而落实到被征地农民个人账户。
由于牵涉部门多，需要各部门的通力协作，如果没有一盘棋的思想，就会出现地征了，钱留了，事情办不了，有人干着急的状况。
二是底数摸清难。
做好被征地农民社会保障工作的基础，是摸清底数。底数主要包括：
征地的项目（批次），
征地面积，
社会保障资金标准，
已到位社会保障资金数量，
未到位社会保障资金数量及原因，
每批次征地涉及的村（居）
和人员明细等情况。
由于征地时间相对长，征地项目（批次）多，涉及村（居）多，财政、国土需要对每一项目（批次）进行逐一核对，准确无误后，再由人社部门对照财政部门有关文件，调整预算指标的，逐一确认资金拨付时间、征地协议，确保三部门数据口径一致。如果底数不清，作为村（居），就将无法根据征地实际情况，出台保障方案，也就更谈不上人社部门将保障资金，落实到个人账户中了。
三是方案出台难。
保险方案要按有关规定和程序，在当地街道办事处（乡镇）的指导下,由村（居）委员会组织，召开村（居）民代表会议或村（居）民大会研究制定保险方案。
方案出台难，主要是因为存在以下几方面的因素：
一是保障人员范围不好确定。
被征地农民养老保障人员范围，为被征收土地的拥有相应土地承包权，或被调整土地的村（居）集体经济组织成员。由于农村土地承包权30年不变，婚丧嫁娶只是人员流动，土地并不流转，造成农村土地承包关系错综复杂；
对于村（居）集体经济组织成员的认定，通常是以在册户籍为主要依据，但有的村因为婚嫁和挂户等因素，有的村还涉及国有控股企业的工作人员、退休人员，以及部队三期以上士官，是否参与分配等问题。
二是部分群众诉求不符合政策规定。
由于部分村民对被征地农民，对养老保障资金的性质认识不足，把被征地农民养老保障资金，与土地补偿安置费、地上附着物和青苗补偿费等混为一谈，想分得现金；
有的村民对给予家中，未满16周岁人员及16周岁以上的在校学生，建立预存款账户的方式不认同，认为子女年龄太小，将来不稳定性太多，不如发放现金；
有的对自己已参加职工基本养老保险，并在缴费期，还需要新建立居民基本养老保险个人账户，表示不理解，特别是那些对于选择劳动事务缴纳职工养老保险的灵活就业人员，经济条件相对困难，对为什么不可以用保障资金，来缴纳职工养老保险，表示不理解；
还有的存在使用保障资金，参加职工养老保险，或直接将保障资金发放到本人等多种诉求，但由于不符合现行的政策，而无法实现，部分群众抵触情绪比较大。
三是部分村（居）组织不得力。
社会实践是一种实习活动，在社会实践中，能感悟生活工作，对自己的各方面都能有所提升，下面小编为大家收集整理了“2021大学生寒假社会实习实践总结5篇”，欢迎阅读与借鉴!
大学生寒假社会实习实践总结1在大学学习期间，社会实践是大学生课外教育的一个重要组成部分，也是大学生自我能力培养的一种重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为专生本的我们，社会实践也不能停留在大专时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。
我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作，虽然仅有一个月的时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。
短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的愉悦。寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
实习简介
一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习时间：
实习单位：商丘市虞城县家和超市
实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。
二、实习目的
为了了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。
实习感悟
经过寒假半个月的工作实践，让我感受到一些工作体会：
我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的超市，经营范围很广，每天的人流量也比较多。我的工作是在超市的前台工作，以前也没有做过这样的事情，所以还要接受了基本的培训。几天后，对基本的工作已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西，是需要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。
首先，服务最关键。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何乐而不为?
其次，诚信是根本。不论我们做人还是做事，诚信是我们做人的根本，是我们成功的基本条件。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最起码要有较好的职业操守。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越大。
再次，提高经营管理水平经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用。就像一个形象的比喻说的由一只狮子率领的绵羊部队，能够战胜一只绵羊率领的狮子部队，足见的重要角色。提高老板的素质是提高他管理水平的重要途径，而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展。
总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道。
社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己!
但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。但是没有执行力，没有勤奋的努力，更没有成功的可能，有位名人说过，勤奋的人不一定成功，但成功的人一定勤奋过。作为现代大学的一名学者，我们应有清晰的头脑，客观的目标，勤奋的努力，来实现我们的人生目标。
大学生寒假社会实习实践总结2春阳之下，盎然生机，年轻的莘莘学子吐露绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们定能为自己书写一份满意的答卷……
通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。
这个假期我报名参加了学习安排的寒假带薪顶岗实习，过得十分充实。在此次假期实习中，我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，从社会实践中检验了自我”为宗旨，接触了社会，了解了社会。以下是我此次实习中的些许心得体会。
一.在社会上要善于与别人沟通。这段时间的工作让我认识了很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听娶耐心、虚心地接受。
二.在社会中要有自信。自信不是狂妄的自夸，而是对自己的能力做出肯定。你没有社会工作经验没有关系，重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验是积累出来的，有自信才能使你更有活力更有精神。
三.在社会中要克服自己胆怯的心态。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
四.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识应用于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的途径。亲身实践，实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为我们认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础!
大学生寒假社会实习实践总结3未成年人是祖国的未来、民族的希望，加强和改进未成年人思想道德教育，直接关系到千家万户的幸福安康，关系到国家和民族的兴衰，更关系到我们建设小康社会的伟大目标能否顺利实现。为了进一步加强和改进社区未成年人思想道德建设，不断提高未成年人综合素质和文明素养，实现学校、社区、家庭的良性互动，搭建未成年人的心灵沟通，道德培养，正面引导，增长知识的平台。我社区紧紧围绕树立社会主义荣辱观，构建社会主义和谐社会，结合社区实际，利用社区资源，采取多种形式开展丰富多彩的未成年人道德实践活动，并做到了活动贴近孩子，极大地调动了孩子们参与社区活动的积极性，收到了较好效果。
寒假来临，宁安社区于__年1月20日在社区活动室，精神文明专干何文君组织社区30余名中小学生，开展开心寒假活动。
春节临近宁安社区的慰问与寒假青少年实践活动有机结合，不仅让辖区的弱势群体及留守外来民工感受到了政府的关怀，也让未成年人了解了民俗，学会感恩，显得颇有新意。__年1月27日上午，是学校放假社区开学的日子，也是社区“大手拉小手”志愿者活动日，社区精神文明专干何文君组织五老人员带着孩子们写春联福字，给需要帮助的人送去了新春的祝福。
__年1月28日早晨,有30多名小学学生来到宁安社区报名，在社区精神文明专干何文君邀请了剪纸艺术家，开展迎新年剪纸送祝福活动。
__年1月29日早，在宁安社区活动室，为辖区留守人员和留守孩子举办共度除夕春节联欢会。
__年1月21日——__年1月29日，为了丰富社区青少年寒假生活，解除留守儿童家长的后顾之忧。自放寒假开始，宁安社区精神文明专干何文君，每天上午开展各类活动之外还组织30余名家中留守儿童无人看管的孩子进行写作业并检查签字，在社区即开展形式多样、丰富多彩，适应学生特点的寒假活动又完成了学校老师布置的作业。
现在的孩子从小享受着家长无微不至的关怀和照顾，往往容易养成“饭来张口，衣来伸手”的坏习惯，为了鼓励孩子在家养成良好习惯，消除依赖心理，使孩子在家自理、自强、自立。
在开心寒假即将结束时，旭东社区精神文明专干何文君于__年2月6日组织中小学生走进社区进行社区角色体验实践活动，让他们懂得社会上各行各业劳动者的辛苦。同学们来到了宁安社区居委打扫卫生，义务为社区劳动，帮助社区打扫职工食堂、楼道清理垃圾，美化环境，参加活动的同学们都是干劲十足，不怕苦，不怕累，拿着抹布、水桶，有的擦窗户、有的拖地、有的打扫食堂，将社区的活动室打扫的干干净，通过此次活动，不仅净化了社区环境，还为学生上了一堂精神文明的实践课。通过亲身劳动实践，这些平时在家都不干活的同学们都感到了劳动的乐趣，他们表示像这样的活动以后会经常参加。
我社区开展的各类活动，极大地提高了孩子们的积极性，通过活动不仅陶冶了孩子们的情操，而且也开阔了视野，从而提高了综合能力。实践再一次证明，社区在学校、社会、家庭三位一体的未成年人教育中的重要作用，我社区正是以强烈的政治责任感和工作责任心，积极围绕社区实际扎实有效地开展工作，真正把未成年人教育工作落到实处，为构建社会主义和谐社会，推进社区精神文明建设做出了应有的努力。
大学生寒假社会实习实践总结4假期渐行渐远，在经历了社会实践的磨练，我变得更加成熟、更加自信。我认为社会实践是一笔财富，社会实践是一种动力，社会实践是体味人生的“百味筒”，社会实践是验证自己实力的“试金石”。
社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获。有付出就一定有收获。在此次社会实践中我学到了书本上学不到的知识，比如：如何招待顾客，如何介绍自己的产品，如何回答并解决顾客所提的问题，等等。这使我更好的处理同学与室友之间的关系，不仅如此，这还让我开阔了视野，了解了社会，深入了生活。其实社会实践这一过程本身就是一笔财富。
社会实践是一种动力。今年，我在家乡的一家电子厂作焊接工(锡焊)。一方面可能是焊接本身技术含量不高，另一方面是农村劳动力富余，导致价值尤其的低，一件只有__，有__根，要做__分钟。在自己工作的过程中，自己亲自体验的过程中，使我深沉的理解了父母为什么屡次叮嘱我要好好学习，为什么每次看到父母他们都是那样的憔悴、那样的疲劳。这不仅不会让我变得悲观，反而只会让我更加自信、更加努力的学习并要学好。
社会实践是体味人生的“百味筒”。它我深刻体味了一下生活的酸甜苦咸。我再次应聘上___，虽然通过了，但这次应聘并不像第一次那样的顺利，而是在面临诸次考验中才晋级“决赛”的。第一次我和几位校友顺利通过。是骡子是马，溜溜就知道。在__前的周末就挑了几个去实践实践。叫我去，我因有事没去。结果这些导购们不够格，重新再来。我和__学院的一位同学处于待定人选，后来与新增的几十号人为三个买场的七个名额竞争。
当时我很是害怕，准备选择退出竞争，因为希望太渺茫，但我对自己说再坚持一下，在结果没出来之前决不能退缩。正如《亮剑》中所说的——狭路相逢勇者胜。最终以敢于表现且表现出色顺利通过。应聘路上的坎坎坷坷，为我以后步入社会将面临的现实作好心理准备，是自己到时候不再彷徨、不再迷茫的小案例。
社会实践是验证实力的“试金石”，是走出校门融入社会的大舞台。我才真正体验到自身知识的欠缺、能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。在社会实践中，我清楚的看到我所需要学的东西还很多，我要虚心向前辈、同行请教，不断的充实自己、壮大自己。
过去常听人说刚出社会的大学生往往无法适应社会的人际关系，导致生活和工作找不到自我的平衡点，错失不少成功机遇。经过这几次社会实践，让我深刻认识到这一点的确没错。每一次人际的交往事实上都是为我们自己积累人生阅历，可以说没有好的沟通能力，再好的才华也会被埋没在沉寂的阴影下。对工作的热情，对任务的投入态度都决定了我们在前辈眼中被信任的程度。
总之，在这些社会实践中我学会了很多东西，给予了很多启发，但社会实践也只是一个过程，真正的目的是要我们改变思想观念，学会学习，这样才能不断进步，不被社会淘汰，才能为建设祖国、奉献社会作出更大贡献。
大学生寒假社会实习实践总结5一、实习目的及意义：通过社会访谈与观察，了解城中村改造中的社会整合机制。从而在实习中锻炼自身的社会实践能力及团队配合能力，使书本知识与实践知识先后结合，从而促进学生综合能力的提高。
二、实习任务：
(一)走进改造中的城中村，观察城中村的相关社区元素、社会现象与社区居民行为方式及其变化情况等。
(二)访谈城中村居民与村务管理人员，了解居民对对社区变迁的个体认同状况，居民之间的关系改变状况以及城中村整体治理状况。
三、实习时间：20__年_月
四、实习地点：石家庄留村、赵村
五、实习课题概况：城市改造中社区整合机制研究——以石家庄市“三年大变样”的城中村改造为例。以质化研究为主，采取访谈法与观察法两种方法收集资料，进而针对所收集的资料进行文本分析。
六、实习内容：结合城中村改造过程，分析原城中村社区改变状况。进而分析原城中村居民个体的社区认同、居民之间的关系与社区事务整体治理等三个方面存在的问题。再探讨城中村改造中认同、关系与治理等三个方面的社区整合机制，最后分析社区整合机制的建构，实现城中村改造过程中的社区整合。
(一)实习的具体内容：(1)城中村改造中原社区的改变状况;(2)城中村居民对改造中社区认同意识的变化;(3)城中村居民之间关系的变化;(4)城中村社区整体治理状况的变化;(5)综合上述研究，探讨城中村改造中的社区整合机制。
(二)实习中资料的收集与总结：(另附)
第一阶段：召开小组成员会议。首先小组成员选定王秀丽为小组组长，具体负责领导小组内的成员及任务分配;然后通过交流与讨论设置访谈问题，选定访谈地点，决定访谈具体时间安排。
第二阶段：进入石家庄留村进行实地访谈。小组成员内部经讨论，分成两个小组分别进行观察与访谈。结果，经观察与实地与村民的访谈得知留村不属于石家庄“三年大变样”范围之内，所以此阶段宣告失败。
第三阶段：再次召开小组内部会议。经过上网等方式，精心选定石家庄赵村为我组第二次访谈地点，并重新设置了访谈问题。
第四阶段：进入石家庄赵村进行访谈：此次，吸取上次教训，在小组全部成员进入访谈之前先由两人提前进行了一番了解。此阶段，小组成员分工明确经三次访谈，通过与村民、村委会工作人员的访谈，收集了大量事实可靠的访谈资料，实地访谈工作圆满完成。
第五阶段：访谈资料汇总。在收集到得资料基础上，经过组员的分工合作完成了资料的汇总，最后交到指导老师——张学东老师处。
第六阶段：指导老师检查工作阶段。此阶段老师检查小组工作情况，小组成员随老师到赵村进行了回访。
第七阶段：工作总结评估阶段。小组开会对此次实习访谈的经验教训进行了总结，最后撰写实习报告。
七、实习感想：
以下将从学习、生活、人际关系等几个方面的收获来综合总结我在此次暑期实习生活中的感受：
第一、学习方面：通过此次实习，深刻了解到城中村改造不仅仅是物理空间的改变，而且社会空间——社区也会发生改变。后者的良性改变依赖于社区整合机制，该机制从认同、关系与治理等三个方面，促进社区在整合，减少问题的发生。
社区整合是居民个体认同的重构：在原有社区认同受到冲击时，社区整合机制能够有力地促进社区居民个体认同重构，增强社区居民的社区归属感与社会凝聚力，进而促进社区、社区居民整体地良性互动与协调发展;社区整合机制有利于促进社区居民关系的融洽：在城中村改造过程中，由于空间关系变革导致居民之间关系地变迁，同时又有新居住者迁入导致居民关系复杂化。
社区整合机制能够有效调动各方面积极因素为社区居民服务，减少居民之间的矛盾与冲突，增进居民相互了解与相互融合，促进社区居民之间关系融洽;社区整合还可以促进社区事务整体治理更加有序：由于社区改造使原先由村委会单一管理模式向居委会、业主委员会、物业公司三方治理模式转变，社区整合机制能够结合国家实施的城市社区服务与建设工作，从而有效地推进社区事务治理有序化、规范化、民主化。深入社区、深入群众，才知道现实是那么的复杂，仅从书本知识是难以顺利地走入社会的。
第二、生活方面：在此次短短的实习中，我深切体会到了“生活中处处皆学问”这句话。我们所走访的城中村就近在我们学校周边，以前只知道在街上漫无目的地转来转去，然而却不知道自己作为一个社会工作专业的学生而多留一份心去观察周围的人与事。以后会以此次实习为教训处处去留心身边的一切，从学习与生活上全面提高自己。切实地用心去听听身边的声音，去看看身边发生的事情，做一个有心人。
第三、人际关系方面：因为是团体实习，就免不了与团队的配合与交流。“众人拾柴火焰高”，在访谈中，要做好一次访谈仅凭一个人是远远不够的。比如，在一次访谈中，一个人询问问题、一人记录、一人录音，完成的效率又高质量又好。还有在问题的设置方面，因为要访谈的对象形形色色，一个人所设置的问题难免有遗漏，通过大家的讨论那就基本天衣无缝了。
相信每个人在实习的过程中，都能充分的体会了解到实践的重要性，经过一个寒假的实习，你都有什么收获呢?下面小编为大家收集整理了“2021最新的实习报告总结格式范文”，欢迎阅读与借鉴!
实习报告总结格式范文1寒假时光过得真快，在我们还沉浸在春节的欢乐之中，寒假就即将结束了。现在对我在寒假社会实践的情况报告如下：
一、实践目的
1.实践目的及意义
(1)大学生寒假社会实践是促进大学生素质发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是大学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、协作精神、实践能力和社会交往能力的重要途径。参与大学生社会实践是社会及学校对受教育者素质提高的高度重视，对于培养德智体等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人具有极其重要的意义。
(2)组织大学生以深入社会实际，了解社会生活，参与社会实践锻炼为主要内容，以参观访问、社会调查、社会服务、社会公益劳动、专业生产实践为主要形式的社会实践活动，是进行素质教育的有效途径，具有课堂教学所不可替代的教育作用。大学生社会实践是坚定信念的“催化剂”：它对于帮助大学生确立正确的政治方向，树立科学的世界观人生观和价值观，形成良好的道德品质起着重要的导向作用。课堂教学中传授的知识，能否转化为学生觉悟，外化为学生行为，关键是让学生深入实际，在社会实践中去比较、去检验，并强烈地感受到“内化”与“外化”的必要性。
社会实践是培养兴趣、发挥特长的“平台”，培养学生的正当的爱好和志趣，丰富发展学生的个性特长的一个积极能动的过程，结合社会热点，广泛接触社会同时社会实践也是学生能力的“培育场”。学生充分运用所学知识观察、分析、解决实际问题的能力。
二、实践内容
1.实践情况及安排
(1)实践流程：实践时间：20__年_月_号---__号。
实践地点：__市__生活用品厂
_月_号
上午9点报到首先在经理和厂长的带领下参观主要的工作部门及工作车间(对整个公司的内部运营有了个大体的认知);其次详细的了解了公司的概况(包括发展历史及近几年的公司营运情况)。
下午2点帮助整理公司资料，整理归类;并听从经理安排，详细记录下个工作日的主要工作安排，以方便对下个工作日有个详细的统筹规划
下午5点工作结束
_月_号---_号
上午9点报到在经理带领下去往办公室，由经理介绍__市__生活用品厂的___运营情况，由我在__上公布该公司的产品信息，完善产品说明情况，并时刻关注是否有其他联系人联系洽谈。
下午2点开始：午休过后，在办公室接听电话，记录联系人的信息及需求，整理出一份详细资料并交给经理查看。
下午5点工作结束
_月_---_号
上午9点报到进入工作车间视察工作人员工作情况，并作成一份详细的工作记录，上交经理;
下午3点开始协助工作人员进行一些力所能及的事情，帮助工作人员加快预定产品的完成进度;
下午5点工作结束。
_月__---__号
上午9点报到经理通知有外商过来洽谈生意，由我做好相关准备：先是准备关于产品的详细介绍资料，并安排洽谈会场，做好准备工作。
下午2点和经理一起接待外商，并在一旁做好会议记录，认真倾听谈话内容，深入了解外商对产品的要求。会议过后，整理好会议资料，上交经理。
下午5点工作结束。
_月__号
上午9点报到在经理带领下再次巡视工作车间，关注__上公司状况，检查是否有产品信息填写错误，并上交一份个人在实践期间的感受体会以及对该公司的看法或意见，一并交给经理。
下午3点经理召开代表会议，宣布下一步公司生产计划，由我做好会议记录。会议过后，经理谈话，宣布我的实践活动结束，并帮助我填写好报告相关信息。
下午5点工作结束。
三、实践结果
1.实践分析
(1)作为一名大学生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇，在这第一个大学寒假期间，我希望能与以往有所不同，为此我积极响应这次的社会实践活动。这是一种磨练，感谢学校为我们提供了一个社会实践的平台。在此次实践过程中，我收获了不少，现举例如下：
1)在社会上要善于与别人沟通经过一段时间的实践工作，我认识和接触了很多人，如何与别人沟通好，这门技术是需要长时间的练习的。人在社会中融入社会这个团体中，人与人之间合力做事，使其做事的过程中更加融洽。别人给的意见，我们要听取，耐心，虚心的接受。
2)在社会实践中以及以后的工作总要有自信自信不是麻木的自夸，二是对自己能力的一种肯定，要克服自己胆怯的心态，正如某名人所说“勇气通往天堂，胆怯通往地狱”。
3)在工作中要不断地丰富自己，知识犹如人体血液。
当然在此次实践过程中，我也发现了一些自身存在的问题：交际能力欠缺，缺乏社会经验。这些我都会逐一突破，取长补短，总结经验。
四、实践总结和体会
1.实践体会
(1)时间飞快，从指缝间溜过，不知不觉我在__市__生活用品厂已经实践了长达8天的时间。在这漫长而又短暂的8天中，我度过了属于我自己的记忆的经历。从起初的战战兢兢，懵懂不知，到现在的对自己充满信心和憧憬，我觉得我已经跨越了一道看似很深的鸿沟，克服了这个障碍，我个人觉得这是我在这8天的实践过程中的收获和突破。
在这几天之中，我不仅下过车间，和工作人员们打成一片，帮助他们做些力所能及的事情，加快他们工作的进度，虽然很苦很累，到了第二天手臂很酸很累，但是我觉得这没什么，我们不应该自恃是大学生，认为那些话苦活累活就不应该去触碰，这种思想应该及早杜绝。我还帮助经理公布产品信息，认真核对产品详细介绍，初步了解了公司在网上的运行情况，对公司的运作流程有了认知。我觉得新时期的人才不仅能吃苦耐劳，不怕苦不怕累，更能要充分运用自己所学的知识，运用到实际问题中解决面前的问题。
虽然在这漫长的摸索过程中，有好多次碰壁，偶尔会感到灰心觉得自己胜任不了，想打退堂鼓，但是阳光总在风雨后，我坚信付出总是有回报的，秉持着这个信念，我坚持了。遇到问题首先自己分析，再寻找解决的方法;遇到不是很明白的地方会细心的咨询其他工作人员;学会了如何处理人与人之间的关系，善于调解，同时善于安慰自己。
我深刻体会到了开展大学生社会实践活动的内涵和必要性，它不仅组织大学生以深入社会实际，了解社会生活，参与社会实践锻炼为主要内容而且对于帮助大学生确立正确的政治方向，树立科学的世界观人生观和价值观，形成良好的道德品质起着重要的导向作用。总之一句话“实践出真知”，只有实践了体会了努力了付出了受挫了你才感觉到“柳暗花明又一村”，有种拨开云雾见青天的豁然开朗的体会。在与经理和外商沟通洽谈的过程中，我体会到了运用自己专用知识的好处，同时又感到了自己能力缺乏的隐患，这更加深了我要努力学习，学以致用的信念。
我以“善用专业知识增加社会经验提高实践能力丰富寒假生活”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会了解社会，从社会实践中检验自我。
实习报告总结格式范文2这次的寒假期间我利用了半个月的时间去体验了打寒假工的生活。我选择的打工地点是___的电子厂。这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。现将此次实践活动的有关情况报告于下。
之所以选择进厂做一个打工仔，我认为这是一个对于目前状态下的我很适合的地方，无论是从能力的角度看，还是适应和目的的角度。这种嘈杂的环境中，每个人做着自己的事，每处一道不同的程序。经亲戚介绍，我从家里出发于_月__号到达厂里的，但是人事部的大姐考虑到舟车劳顿，大发慈悲让我休息一天，并让我利用这天去__银行办卡以便以后把工资打进卡里，然后去医院办健康证。我们住的是四人一间的宿舍，条件不错，比学校的好;而吃的却比较差点，都是油。所谓的包吃包住原来是住宿费一个月三十块钱，吃的每顿两块。可能是初来乍到，舍友冷冷淡淡的，关系弄得不是很好。吃饭的时候大家没有排队的概念，盛饭能抢的就抢，看到这种场景我还真的不知道该怎么办，只好等别人都打完饭了再去。可能大家接受的教育程度有限，再加上工作时间紧，休息少，所以基本没顾上那么多，抓紧时间要紧!
第一天八点上班，去主管那填了上班卡，正式上岗工作了。我被分到了加工组，组长和我一样也是90后的，因为主管是她表叔所以得到了提拔，所以趾高气昂的。工作的车间很长，容纳了一百多人在里面，大家都在紧张的干活着，生怕一偷懒被领导发现批评扣工资，所以车间里很安静，除了机器的声音和工作时发出的声音外基本没什么杂声了。组长给我找了个空位，然后教我怎么样撕红蓝膜产品上的保护包并交代了一些注意事项后就离开了。或许做的活挺简单的，撕了几张就比较熟练了。第一天感觉很新鲜，时间不知不觉过去了。
进厂的时候，身上难免带着羞涩的学生味，做起活来相对于其他的员工没有那么快且娴熟，动作慢又笨手笨脚的，好在大家都很关照我，细心的教我工作的步骤和方法。偶尔趁主管和组长不在的时候，大家都会偷懒一下小声的聊天。从聊天中我知道了她们跟我都是一样的年纪，初中高中没有毕业就早早的出来打工了，可以说打工之路漫长而又艰辛。她们有些是因为家里孩子多没钱供读书，有些说因为自己太笨了学不好读不下去了，有些却是非常的厌学半途辍学了。所以在知道我是大学生后，她们都投来羡慕的眼光，并告诫我要好好珍惜眼前的机会，好好读书，将来也生活得更美好。可是对于走出校门接触外面社会的我，感觉一切都是那么新鲜，加入到社会中，有助于大学生更新观念，吸收新的思想和知识;同时，一次的打工之旅可以锻炼我的意志，学到在学校无法学习的东西，增强与人沟通的能力和表达能力，提高自身的社会责任感，既开拓了视野，又受益无穷。
虽然在这种环境中，人们的文化素质不高，为了生计、生存，生活中不免有这样那样的明争暗斗，但我感受最深的就是一个人在社会中为了生存忙碌的不易。而随着每天不停地重复着同样的工作，不免让人感到厌倦的。每天忙碌着枯燥乏味的同一件事，耳边还时刻响着组长甚至部门经理的责备，少说话，多做事;抓紧时间，速度超快，品质超好等等。其实这些都是合逻辑的，只要有一颗有责任的心，员工可以用心去做好本职工作。开始时候，我们都感觉做这事会不会太大材小用了?带着此种疑问，很不情愿地上班，自然，工作效率比较低。加上桌子和椅子的设计不是很科学，一整天都是坐着干活，时间久了，全身酸痛，浑身无力，特别是高强度的加班还有白班夜班之间的转换，简直是折磨人。虽然有加班费，可是没有周末的日子是很痛苦的。我很佩服那些同事能忍受长期如此的寂寞与艰辛，她们不是不想回家，不是不想休息，而是生存的压力让她们不得在苦苦挣扎。有些刚到二十岁就已经结婚生子外出打工养家糊口，所以聊天的时候，她们都会开玩笑叫我以后找另一半的时候要看好人，不要那么快就结婚，要找也得找个有钱的，总之成家过早就要承担很多责任失去许多自由。但每次我都是笑笑而过。虽然每天下来，很累很瘫软，从没体会过如此生活，可我却从来没有叫苦叫累，工作还是要做，该坚持的还是要坚持。与人家相比，我这只是微不足道的。
在打暑假工的这段时间，我每天都在盼望着回家，同时也在感受着工作的氛围，体验着工作的辛苦与快乐。这些都是在学校无法经历到的。在社会，没人能帮自己，一切都是靠自己去努力去打拼，只要自觉了，只要尽力了，一件工作的效率就会得到别人的赞同。无论是学习还是工作都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!
同时，这次打工的经历让我深深感受到了知识的力量是多伟大。要想以后舒服地过日子，必须先奠定吃亏的基础。一个人有了知识不愁以后找不到好的工作，而不是像现在这样出卖廉价的劳动力。一个月的时间也培养了我吃苦耐劳的精神，锻炼了意志。
经过这次实践，虽然时间很短，可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如包装部的同事相处好，那工作起来的效率才高。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，还可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。
挑战自我，终于成功，对自己的表现，我还是比较满意的。有人当天就因为种种原因比如伙食而离开，也有的上几天班就坚持不下去了。也难怪，有人评价我们的大学生，工作效率低，对厂方的要求高。的确，我们都有自己的想法，没有初中高中生等他们那样专心致志地工作，而是为了体验生活，大部分人都是慢吞吞地做事，让组长感到很愤怒，下完班把我们叫出去狠狠地批评一通，说如果上班的时候达不到产量，下班后小组都要义务加班直到完成任务为止。果然不出所料，经过一番的教训，我们的效率高了，产品的质量也有所提高。至此，我明白，工作始终是首要的事情，端正态度，是关键。其次是心态的问题，从学生到职员，转变角色需要时间，但又不能花过多的时间。社会的节奏越来越快，那就要求我们尽快改变自己的觉得，转换好身份，态度要积极，工作才能出成效。有些人可能因为自己是大学生而看不起打工的，但同是为了生活，只是选择的方式不同而已。出到社会，大家的身份都是一样的，无论你的学历是高是低，用人单位看你的三个方面，团队精神，个人能力和态度。
另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
由于打工的时间不是很长，接触的人与事范围也不是很广泛，待人对事还不是稍有不足之处，加上自己认识浅，考虑问题欠周全，思想还很简单单纯，所以总体来说还是比较嫩。通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。
实习报告总结格式范文3一、实习目的及意义：通过社会访谈与观察，了解城中村改造中的社会整合机制。从而在实习中锻炼自身的社会实践能力及团队配合能力，使书本知识与实践知识先后结合，从而促进学生综合能力的提高。
二、实习任务：
(一)走进改造中的城中村，观察城中村的相关社区元素、社会现象与社区居民行为方式及其变化情况等。
(二)访谈城中村居民与村务管理人员，了解居民对对社区变迁的个体认同状况，居民之间的关系改变状况以及城中村整体治理状况。
三、实习时间：20__年_月
四、实习地点：石家庄留村、赵村
五、实习课题概况：城市改造中社区整合机制研究——以石家庄市“三年大变样”的城中村改造为例。以质化研究为主，采取访谈法与观察法两种方法收集资料，进而针对所收集的资料进行文本分析。
六、实习内容：结合城中村改造过程，分析原城中村社区改变状况。进而分析原城中村居民个体的社区认同、居民之间的关系与社区事务整体治理等三个方面存在的问题。再探讨城中村改造中认同、关系与治理等三个方面的社区整合机制，最后分析社区整合机制的建构，实现城中村改造过程中的社区整合。
(一)实习的具体内容：(1)城中村改造中原社区的改变状况;(2)城中村居民对改造中社区认同意识的变化;(3)城中村居民之间关系的变化;(4)城中村社区整体治理状况的变化;(5)综合上述研究，探讨城中村改造中的社区整合机制。
(二)实习中资料的收集与总结：(另附)
第一阶段：召开小组成员会议。首先小组成员选定王秀丽为小组组长，具体负责领导小组内的成员及任务分配;然后通过交流与讨论设置访谈问题，选定访谈地点，决定访谈具体时间安排。
第二阶段：进入石家庄留村进行实地访谈。小组成员内部经讨论，分成两个小组分别进行观察与访谈。结果，经观察与实地与村民的访谈得知留村不属于石家庄“三年大变样”范围之内，所以此阶段宣告失败。
第三阶段：再次召开小组内部会议。经过上网等方式，精心选定石家庄赵村为我组第二次访谈地点，并重新设置了访谈问题。
第四阶段：进入石家庄赵村进行访谈：此次，吸取上次教训，在小组全部成员进入访谈之前先由两人提前进行了一番了解。此阶段，小组成员分工明确经三次访谈，通过与村民、村委会工作人员的访谈，收集了大量事实可靠的访谈资料，实地访谈工作圆满完成。
第五阶段：访谈资料汇总。在收集到得资料基础上，经过组员的分工合作完成了资料的汇总，最后交到指导老师——张学东老师处。
第六阶段：指导老师检查工作阶段。此阶段老师检查小组工作情况，小组成员随老师到赵村进行了回访。
第七阶段：工作总结评估阶段。小组开会对此次实习访谈的经验教训进行了总结，最后撰写实习报告。
七、实习感想：
以下将从学习、生活、人际关系等几个方面的收获来综合总结我在此次暑期实习生活中的感受：
第一、学习方面：通过此次实习，深刻了解到城中村改造不仅仅是物理空间的改变，而且社会空间——社区也会发生改变。后者的良性改变依赖于社区整合机制，该机制从认同、关系与治理等三个方面，促进社区在整合，减少问题的发生。
社区整合是居民个体认同的重构：在原有社区认同受到冲击时，社区整合机制能够有力地促进社区居民个体认同重构，增强社区居民的社区归属感与社会凝聚力，进而促进社区、社区居民整体地良性互动与协调发展;社区整合机制有利于促进社区居民关系的融洽：在城中村改造过程中，由于空间关系变革导致居民之间关系地变迁，同时又有新居住者迁入导致居民关系复杂化。
社区整合机制能够有效调动各方面积极因素为社区居民服务，减少居民之间的矛盾与冲突，增进居民相互了解与相互融合，促进社区居民之间关系融洽;社区整合还可以促进社区事务整体治理更加有序：由于社区改造使原先由村委会单一管理模式向居委会、业主委员会、物业公司三方治理模式转变，社区整合机制能够结合国家实施的城市社区服务与建设工作，从而有效地推进社区事务治理有序化、规范化、民主化。深入社区、深入群众，才知道现实是那么的复杂，仅从书本知识是难以顺利地走入社会的。
第二、生活方面：在此次短短的实习中，我深切体会到了“生活中处处皆学问”这句话。我们所走访的城中村就近在我们学校周边，以前只知道在街上漫无目的地转来转去，然而却不知道自己作为一个社会工作专业的学生而多留一份心去观察周围的人与事。以后会以此次实习为教训处处去留心身边的一切，从学习与生活上全面提高自己。切实地用心去听听身边的声音，去看看身边发生的事情，做一个有心人。
第三、人际关系方面：因为是团体实习，就免不了与团队的配合与交流。“众人拾柴火焰高”，在访谈中，要做好一次访谈仅凭一个人是远远不够的。比如，在一次访谈中，一个人询问问题、一人记录、一人录音，完成的效率又高质量又好。还有在问题的设置方面，因为要访谈的对象形形色色，一个人所设置的问题难免有遗漏，通过大家的讨论那就基本天衣无缝了。
总之，社工工作的难度在此次实习中可窥其一斑，作为一名社会工作专业的学生，我会以更加积极的姿态投入社会实践。同时也希望多多给同学们提供社会实践的机会，多多指导学生的实践。使学生们在每次实践中都能学有所得，有所成长!
实习报告总结格式范文4我毕业于师范学校，临近毕业时我在一所私立幼儿园进行了实习工作。这是我的第一份工作，我会尽自己的能力把工作做好!虽然时间很短，但却收获甚多。
一、实习内容
在这一个月里，我学习到许多在学校学不到的东西，也感悟到了许多。从老师们身上，我看到了园丁们散发出的耀眼光芒，给了我在实习生活带来了许多启发性思维。在校期间总会认为当一名幼儿老师肯定很好玩，很轻松，但在这里我改变了这个想法，每上完一节课我都有的感触：想当好一名幼儿老师实在不易!我终于感觉到平时我们在校园上课的时候乱哄哄，老师站在讲台上面叫多少遍不要讲话，还是像市场卖菜似的!
刚开始听带课老师跟孩子们上课，认真学习她上课的方式和怎样管好课堂纪律。即使那样，我还是遇到了许多师范学校里没学过、事先也没有料到过的难题。毕竟试教的时候和正式去教室上课的时候的心态是很不一样的。同时也佩服老师对付这些孩子们的方法。用小组比赛来管他们的纪律，一来可以培养他们的团队精神。二来还为课堂带来一些活力。使课堂上不那么死板。听了几节之后我就开始试着讲课，一开始孩子们会乱成一团，不听你讲课，还会“欺负”我!我用了老师的那些方法，可是发现后来慢慢的，他们开始接受你还有喜欢你，这是实习期最有高兴的事。因为让小孩接受一个新老师是有一个过程的!现在他们也慢慢去接受我这个新来的老师。也让我更加有信息把这份工作做好!我们除了课堂教学之外还有班主任工作。也组织了一次主题班会活动。幼儿园艺术节，我帮着班里的小朋友们安排节目，帮两个班安排画版。使我在实习期忙碌但很充实。
二、实习总结
通过这段实习期，我明白做好老师除了要有丰富的专业知识之外，还要其他课外知识，这样才能让你的学生在和你打成一片之外还能尊敬你。这样忙碌的实习生活我进行了一个月，但是在这期间我学到了很多知识，认识到无论是做什么工作，都需要耐心和细心。实习中给了我的经验，也是最宝贵的。我将朝着“吃得苦中苦，方为人上人”的方向努力，并相信自己一定可以做到。
实习报告总结格式范文5时光飞逝，转眼期盼许久的为期一个月的社会实践就过去了。第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。
在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面
大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。
让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
俗话说："在家千日好，出门半"招"难!"意思就是说：在家里的时候，有自已的父母照顾，关心，呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这二个多月里，让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立!
学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。
今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。
认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
一个月的实习生活，说长不长，说短不短，虽未承担过什么重要的工作，但却也坚守本职，勤于学习，在平平淡淡的忙碌之中学到了许多书本上学不到的东西与做人的道理。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
【关键词】 社区 老年人 访谈 安全需求
2011年4月，国家统计局了第六次全国人口普查数据，我国总人口为13.4亿，60岁以上人口为1.77亿，占总人口数的13.26%。按照国际惯例，当一个国家或地区60周岁以上占总人口的比例达到10%或者65周岁以上老年人口占总人口比例达到7%，则该国或地区进入老龄化社会。如此看来，我国已经进入老龄化社会。
随着城乡一体化推进，家庭小型化和消费多元化的趋势日增，老年人在物质生活需求进一步提高的情况下，安全需求急剧增长，给养老服务事业发展提出了更新更高的要求，也对传统的养老模式提出了严峻的挑战[1]。因此，我们有必要对老年人安全需求进行深入了解。本文着重探索老年人在安全方面的需求，我们以问答的方式，让老年人回想他们活动范围内受到的威。争取在访谈过程中为老年人提供一些建议，并为进一步制定安全防范措施，提高社区、社会服务方面提供科学依据。
1 调查对象与方法
1.1 调查对象
随机选取入住北京某社区60岁及以上老年人作为调查对象。
对象纳入标准；被调查对象为60岁及以上老年人（1953年以前出生者）。被调查的老年人全部神志清楚，有认知判断能力。
1.2 方法
本次调查使用了本课题组自行设计的“北京市XX社区老年人安全需求调查”。访谈主要内容包括：老人的一般资料，老年人居家环境当中在安全方面的需求（如产品、服务、教育、信息等方面），老年人出行时在安全方面的需求（如产品、服务、教育、信息等方面），老年人出入公共场所在安全方面的需求（如产品、服务、教育、信息等方面）。
2 调查结果及分析
2.1 一般情况
60名老年人男22人（36.7%），女38人（63.3%）；年龄60-64岁19人（31.6%），65-69岁16人（26.7%），70-74岁15人（25.0%），75-79岁7人（11.7%）80及以上3人（5%）如图1所示；文化程度：文盲或半文盲3人（5%），小学8人（13.3%），初中17人（28.3%），高中/中专13人（21.7%），大专及以上19人（31.7%），如图2所示；居住状况：独居5人（8.3%），与配偶或子女一起居住55人（91.7%）。
2.2 老年人居家环境中面临的不安全因素
访谈过程中，我们了解到居民居家环境中，受到威胁的方面主要集中在用火、用电、防滑、防盗方面。此外，还有光线、楼上住户乱抛东西、通讯信号差等。
2.3 老年人出行时面临的不安全因素
住区环境的营造旨在为使用者提供方便舒适的生活。访谈过程中，我们发现一些不利于老年人的生活细节。首先是车辆增加带来的一系列负面效应，比如：停车时，随意乱放；行车过程中，不按交通规则行驶等。其次，道路不平整容易造成老年人磕绊，此外在雨雪天气时，地砖不防滑。还有路边树枝有断裂或电线垂到地上、公共卫生间标志设置不够显眼等问题。
2.4 老年人出入公共场所面临的不安全因素
本次调查老年人反映的公共场所不安全因素主要集中在：有些地方没有设置无障碍通道，地面湿滑；有些门店安装玻璃门却没有明显标识，以至于老年人害怕撞到门上或撞到门上；有些区域垃圾桶数量不足，一些人随手乱扔杂物甚至是果皮之类的东西，使老年人不方便丢弃杂物或害怕踩在果皮上滑到。
3 改进措施
3.1 装修公司加强专业技能
作为装修公司应该秉承“以人为本”的观念，不仅从专业的设计和可实现性的角度上考虑，还应该考虑到业主的安全及需求，为业主营造更温馨、舒适、安全的家园。因此，装修公司应该加强团队的专业技能，针对不同的服务对象提出不同的装修方案。尤其是家中有小孩和老人的家庭，更应考虑到他们的安全，争取在其服务范围内实现本质安全。
由于老年人视力下降，应注意室内采光，装修人员尤其要注意到老年人的暗适应力低下，有必要建议老年人加强走廊和厕所的灯光，且不妨碍睡眠的情况下安装地灯。此外，还应考虑以下问题：地面是否平坦且防滑，出入卫生间有无台阶，安装坐式便器旁边有无扶手，有无安装燃气报警器、漏电保护器等。
3.2 物业加强社区安保建设
老年人由于身体机能衰退，更需要良好的外环境配合，以延长其自理自立的年龄[2]。物业公司应加强小区健身器材、绿化环境、卫生、交通、治安等的管理，尤其是宅旁停车[3]这种现象。宅旁停车占用了道路以及公共环境空间，并且人车混杂，不仅会对小区居民产生比较大的噪音，尤其还会影响到老年人的出行和安全。此外，该小区内部还设立一个会所，物业应加强非本小区内居住人员的登记工作。平时还应该加强巡视工作，将隐患尽早的消除或将伤害降低。
3.3 政府加强对老年人的关注度
和其他人群一样，老年人需求也是多方位的，有物质、精神、心理等方面。但和其他人群不同的是，由于生理机能的衰退，老年人需要更多的关照。国家和政府因为掌握着较多的社会资源，所以就应起到主导作用，当涉及到全社会的事项时就应该由政府来解决[4]。 此外，政府应当把尊老爱老的社会风气和积极养老的道德规范落到实处，使养老成为全社会每个成员义不容辞的责任。
3.4 老年人自身应该注意的问题
对于老年人本身而言，居室里的陈设不要太多，地面不堆杂物，家具的转角处尽量选用弧形，以免碰伤。外出时，尽量避开上下班高峰期，过马路时，注意来往车辆，尽量避开人多拥挤的场所。平时，通过电视、广播、报纸以及社区开展的安全教育、讲座等加强自身的安全防范意识。
妥善解决好养老问题、老年人居住问题，实际上是为我们将来自身解决问题。对于我们所有人，尤其是老年人来讲，完善优越的居住环境和安全舒适的活动场所都是十分必要的。老年人所处环境的安全，不仅仅是子女的责任，更是社会、公众的责任。
参考文献：
[1]朱伟.社区安全诊断与干预及其实现途径[J].2012・学术前沿论丛――科学发展：深化改革与改善民生（下），2012，12.
[2]李小云.面向原居安老的城市老年友好社区规划策略研究[D].华南理工大学，2012.
关键词：空巢老人；空巢综合症；质性研究
随着社会经济的不断发展，生活水平和医疗技术的不断进步，人类的平均寿命得到延长，许多国家相继出现了人口老龄化趋势，我国也不例外。而我国年轻劳动力谋求更好发展出外务工或定居其他城市成为趋势，空巢老人的问题已成为国内外研究者们高度关注的普遍问题。从过去研究结果来看，空巢老人的确在情感上更脆弱，对来自外界的支持与关心更渴望，他们的心理健康问题更突出，常表现出痛苦、不适、焦虑和抑郁[1]这些突出的心理问题归纳起来有一个统一的名称即"空巢综合症"。以往针对空巢老人的研究多为量性研究，用质性研究的分析方法甚少。然而，除物质需求能够量化外，老人的心理需求难以量化，而质性研究能从更深层次理解和感受空巢老人的内心世界，能从另一个层面剖析空巢老人的养老需求。
空巢老人和空巢综合症的定义：当前对空巢老人的定义主要有三种，第一，有学者将空巢老人定义为最后一个孩子离开，只剩下一对夫妻独自生活的老年父母。第二，有人认为空巢老人是指只与配偶或一个人单独居住的老人。此种定义与前一种稍有不同，他们觉得独居的老人也应该是空巢老人。第三，研究者把空巢老人界定为那些子女不在身边或无子女的老人，这也是当前最多学者认可的定义。
1 资料与方法
1.1一般资料 本研究采用立意取样法，于2015年1月～3月在成都市犀浦镇锦苑社区，有目的地选取有代表性的空巢老人共9名进行访谈，一般资料见表1。纳入标准：①年龄60岁以上；②能正确表达自己内心的真实体验；③符合空巢老人定义范畴；④长期定居此地且无严重躯体疾病者；⑤自愿参加本研究。选择城市郊区空巢老人目的是因为此类老人基本为失地农民，除务农外基本没有其他谋生手段，文化层次不高，精神生活匮乏。但由于征地，均有房产和拆迁补偿款，基本生活无忧，但在精神生活和心理层面，空巢综合症的表现则比城市或农村的空巢老人更为严重。
1.2方法 采用面对面，半结构式，全体深入访谈的方式收集资料，访谈前设计提纲和主题，确保资料收集的准确性和完整性。研究者通过社区街道办，电话联系老人说明研究目的，并承诺保护其隐私以取得理解和配合。交谈地点为街道办休息室或老人家里，使老人在轻松愉快的氛围下畅所欲言，鼓励其说出内心真实感受。提问除客观资料外，以开放式问题为主，如：您现在生活状况怎么样？身体好吗？您和子女关系怎么样？您有什么烦恼或压力吗？您生活中感到有什么不方便的地方吗？每例个案访谈时间为40 min，现场录音，并笔录下研究者对访谈的直观感受。访谈结束后将录音转化为文字资料，并对资料进行分类和总结。资料分析法采用Colaizzi分析法。
2 结果
2.1研究对象的一般资料，见表1。
2.2主题1：物资匮乏
2.2.1经济收入偏低，来源途径单一。有7名受访者不同程度表示收入低，可支配收入不足，所有人都会采取不同方式减少经济支出。个案F："我的钱少，要吃饭，有时候要看病，虽然子女要给我钱，但我还是要省着点用。"个案H："有时候要捡点瓶子、废纸板来卖，有一点算一点。"个案A："我的子女经常给我钱，但是现在身体不好，隔三差五的去医院，开销还是大。"
2.2.2消费理念保守，不愿消费。9名受访者普遍都表示不舍得花钱，不论收入高低均宁愿把钱存起来，平时省吃俭用，到过年时孙儿孙女回来时给他们发压岁钱。个案A："我平时不怎么用钱，除了看病，吃饭买衣服花销都很小。"个案B："舍不得拿去旅游，人老了又走不动，去哪儿都不方便，不如存起来。"
2.3主题2：身体症状
2.3.1疾病带来痛苦 有6名受访者表示患有不同程度的慢性疾病，如高血压，痛风，哮喘等。由于没有子女照顾，病情发作时会严重影响生活质量。加上现在看病难，看病贵，老人感到非常痛苦。
2.3.2年龄增长带来不便 7名受访者表示因为年龄增加，生活中有诸多不便。2名受访者表示减少出门活动。个案D："我住6楼，又没电梯，上下楼很不方便，经常一天只出门一次。"2.4主题3：精神空虚
缺乏与子女的交流：9名受访者均表示与子女沟通较少，与子女见面时间少。即使子女回来或打电话时也往往就为谈论某事，少有精神层面的交流。个案A："他们（指子女）忙得很，一年也就回来一两次，都是头天回来第二天就走了，也就吃吃饭，没啥好说的"。
3 讨论
质性研究方法在本质上是自然的，偏好对受访者做生动的观察与访问，它暗示一种亲近与非控制的情景，运用"深度的描述"，来传达受访者错综复杂的世界。在本研究中，研究者希望通过挖掘受访者对养老需求的描述，了解本研究中城市郊区空巢老人的特点，了解其空巢综合征的情况，让医护人员更好的帮助空巢老人，服务于社会。
本研究认为空巢老人综合征的情况是较普遍的，主要表现为：物资匮乏、身体症状、精神空虚等。我国应该进一步建立和完善空巢老人长期照料体系，满足老年人的经济保障需求是保证其享受有质量、有尊严晚年生活的基础；满足其医疗服务需求对于提升其生活质量具有重要意义；满足其精神文化需求；满足其生活照料需求。社区卫生服务机构要重视对失能空巢老人的长期照料。社区医护工作者应认识和理解老年人的各种特点，以广博的知识、扎实的理论基础和精湛的业务技术，向老年人提供优质的服务，最终使老年人得到全方位的照顾，愉快地安享晚年生活，真正实现老有所学、老有所乐、老有所为、老有所养[2-4]。
综上所述，由于年龄的增高，社会交往领域及家庭代际关系的巨大变化，空巢老人会表现出与其他人群所不同的特殊的"空巢综合征"。我国应该进一步建立和完善空巢老人长期照料体系，更好的服务于空巢老人。
参考文献：
[1]黄少宽.广州市社区老人服务需求及现状的调查与思考[J].南方人口，2005（1）.
[2]余昌妹，符丽燕，杨晔琴，等.失能空巢老人健康和照料现状的分析及其建议[J].医学与社会，2010，12：6-8.
关键词： 师生； 谈话艺术； 契机； 场合
中图分类号： G41 文献标识码： A 文章编号：1009-8631（2010）06-0137-01
“人之相交，贵在交心“。师生相交更贵在交心，交心方可知心。谈话是师生交心的重要途径，成为沟通师生心灵的“桥梁”。谈话是思想、观念、情感的交流。它不仅需要真诚和信赖，而且需要技巧和机智，因此，谈话也是一门艺术。教师在教育工作中，时时处处用自己的语言，用自己的行为，用自己的人格力量感染自己的学生，有人为成功而喜悦，也有人为成绩不显著而苦恼。然而是否有人注意到教育过程中的谈话呢？谈话方法得当吗？对学生有吸引力吗？下面就教育过程中而谈语艺术谈几点想法。
一、树立平等意识
在教育管理中，“居高临下”的“指令”，“盘查”、“审问”中的“威严”，“开导”中的不能“顶嘴”等等，容易使管理工作出现盲目性，违背管理的科学性，妨碍良好师生关系的建立，影响教育管理的效能。谈话的主题是谈心，既然和“心”有关，那就应该距离近些。空间距离近了，心与心的距离才会近。老师坐着、学生站着，虽然学生在高处，可学生总会低着头，有种受训的感觉。这种谈心只会给学生居高临下的感觉，这种谈心只有数量收获、不会有质量收获。因此，教师应当设身处地从学生所处的位置、角色、情境去思考、理解和处理，深刻体察他们潜在的行为动因，始终把自己当一名学生，站在学生的位置去感受、认识和分析、处理问题，以平等的身份与学生谈思想，谈学习，谈生活，谈学生关心的问题，创造愉悦的精神氛围。
我每次找学生谈心的时候，第一件事就是找把椅子，让学生坐下来，有的学生不敢坐，我就对他说，让他坐下是为了照顾我，我可以很舒服的和他谈话，学生的心理自然会放松一些。坐下来谈心，学生对老师的戒备心里会渐渐消失，谈话的气氛也会渐渐变得轻松愉快。这种空间距离的拉近也拉进了心的距离，学生站着不敢说的话也敢说了。学生愿意和老师讲话，愿意和老师交流，自然会接受老师对他的教育。潜移默化中，老师对他的性格、心理以及对他的人生观、世界观会产生很大影响。我今天能热爱我的教育事业、能用我的心去爱我的学生，都是因为我的老师对教师事业的热爱、对学生的关爱影响着我，这种影响不是一时的，而是一世的。
二、准确抓住契机
学生谈话，和做事情一样，也有契机问题。教育心理学家研究认为，一般学生平日处于一种相对稳定的心理状态之中（即心理定势），当某种心理定势被破坏时，学生的心理状态就会出现不平衡。这个时候，学生最容易接受教育，这就是教师找学生谈话的契机之所在。教师谈话的契机可以从学生的兴趣点、荣辱点或感情点入手，抓住契机与之谈话，会起到事半功倍的效果。一种情况是当学生原有的心理平衡被打破，思想内部矛盾斗争激烈时，是教育的最佳时机，也是教育的关键时候。例如当学生自身或家庭遭遇变故时，他们住住烦躁异常、情绪低落。一方面他们缺乏承受能力，另一方面，他们又缺乏自我解脱能力。可以说，这时他们最需要关心和鼓励。教师要抓住时机，灵活多样地开导他们，促其压力变动力，走出情感低谷，踏上前进的征途。又如当后进生做了一件好事，认为没有被老师、同学“发现”，或做了一件受到老师和集体赞扬的事情时，是对它们进行教育的最佳时机，老师应及时“发现”，及时表扬，反复强化他们的积极体验。
另一种情况是抓住学生的“兴趣点”因势利导。所谓“兴趣点”是指学生最关心的人和事。根据学生关心的人和事，因势利导，积极进行谈话工作。如大型考试前，学生心理变化、行为变化比较复杂。个别学生对成绩对升学失去信心，经常会出现这样那样的违纪行为，必须做好它们的思想工作，稳定学习秩序。有的学生或因心理素质不好，或因体弱多病，大考前忧心忡忡，这势必影响考试水平的正常发挥，所以更有必要细心观察，与其谈心，给其鼓励，使其充满信心迎接考试。
三、把握适度原则
对学生表扬要坚持“不过头”。表扬过头，经常会使其产生自满情绪，甚至忘乎所以，还会给其他学生带来逆反心理，觉得老师偏心。对学生错误的批评，要坚持“不失实”。要依据客观事实，不偏听偏信，夸大事实、上纲上线。否则经常会使学生产生对抗心理。帮助学生制定学习计划，确定学习目标，一定要符合学生的实际，力能所及，这样才能使学生充满信心和勇气。否则会适得其反。因此，谈话一定要把握好“度”。
四、注重心理暗示
心理暗示是教师在谈话中通过言语或表情、手势、动作，启发学生对某一种情感或事情给予关心和思考。心理暗示有直接暗示和间接暗示。直接暗示是利用明了的语言表述影响学生的心理和行为；间接暗示是利用隐弊的形式或不甚明了的言语传达信息，具有不随意性。老师在与学生谈话时，对学生提出要求用命令式、家长制，经常会引起学生的逆反心理，而用暗示法，可以使学生有一个品味的余地和思考空间，甚至是“下台阶的余地”，从而避免正面冲突，学生更容易接受。例如老师对某一位学生的行为提出表扬，而这一行为是大家易忽略的，老师通过真诚的表扬这种形式暗示其他学生思考并在生活中去实践。
五、适时“得寸进尺”
在教育过程中，为说服对方能够接受一个重大的要求，如有必要，可以先让对方同意接受一个较小的要求。一旦他同意这个较小的要求后，就有可能在实现目标之后同意那个更大的要求。老师在与学生谈话时，要对学生提出要求，应在谈话前认真分析学生有没有同意这个要求的思想基础和行为基础。如果没有，就可以采取“得寸进尺”的办法。例如在教育学生尊敬师长的过程中，可以先要求学生见到任课老师要行礼问好，在习惯养成后，通过暗示等办法对学生提出见到其他班的老师和同学也要问好的要求，这样使学生在不知不觉中养成良好的习惯。
六、方式灵活机动
谈话的方式多种多样，有时因时间、地点和学生性格等原因，要求教师在实际工作中创造性地开展谈话工作。有时可以一对一谈话，也可以集体谈话；可以在办公室谈，也可以在教室及其他地方谈；可以进行严肃而认真的正规谈话，也可以在生活中随意地交流。教师应当根据当时的情况，准确判断，选择适当的谈话方式，通过灵活多样的谈话促进学生的发展。
教育学生是一项十分艰苦细致的工作，同时也是一项其乐无穷、快乐无限的工作。教师的成就感是任何其他职业所不能够体会的，我觉得人间最大的乐趣莫过于一个老师在他所追求的事业中所获得的成就感。最大限度地发挥师生谈心的作用、寻找谈心的最佳方式，是班主任的一项基本功，更是班主任应该用心去对待和研究的事业。我们应该认真研究谈心艺术，让谈心成为沟通师生感情、激发学生心灵火花的重要途径。
参考文献：
[1] 冉群峰.我看师生间的谈话艺术[J].科学咨询教育科研，2010（4）. [2] 崔桂玲.浅谈师生谈话技巧[J].中外教育研究，2009（11）.
【关键词】老年人；复杂性；居住模式；居住倾向
引言
调研背景和目的：在二十一世纪的今天，论及中国的社会发展趋势，大家毋庸置疑会想出两个关键词，即“城市化”与“老龄化”，老龄化现已成为一个全社会密切关注的问题。随着老龄人口增多，年轻的独生子女一代也组建起了新的家庭，他们忙于生计每日苦苦奔波，大多不在父母身边。如今的居住区内，一座座高耸的住宅楼拔地而起，邻里关系却逐渐淡漠。对于那些已经退休，想要安度晚年的老年人来说，当他们面对着陌生邻居家家紧锁的防盗门、空旷静谧的居住区时，该是何等的孤独，何等寂寞，他们将何以聊赖？因此，对老年人的生活照料、医疗保障、精神文化等需求日益突出，养老问题亟待解决。在调查走访过程中关注老年人现在的居住状况，发现症结，为居住区老年住宅设计提供可供参考的一手资料。
调研对象与方法：
通过对成都市新南社区北区和新街社区内的老年人和青年人、双流县中心敬老院的老年人和工作人员的问卷调查与访谈我们对如今老年人的居住模式以及居住意向进行了一定的了解。本次调研，我们以问卷调查和现场访谈为主（老年人行为能力有限，不宜做问卷调查，但是他们有较多空闲时间，且容易接触，方便访谈调查）。对问卷调查的定量分析和访谈法的定性分析使我们更好的了解老年人的想法，更好地达到调研目的。调研的结果以问卷调查的定量数据为主，辅以深度访谈资料。问卷调查中总样本量为100份，有效问卷93份，有效率为93%，访谈中共20名被访者。
在小组讨论过程中我们设想了一个“新型的居住模式”?——小区内专门为老年人设计一个组团，提供更好的老年人服务设施，可以满足父母与年轻子女同住在同一居住小区小区的不同组团。这样一来，老年人既有同龄人陪伴又可以时常见到子女，并且不会相互干扰各自的生活，以免由于生活方式不同而带来的不必要麻烦。
1 调研数据结果：
1.1 理论背景：
衰老是生命不可抗拒的自然规律，随着年龄的增长，老年人在生理功能上会出现许多障碍和衰退，所以特别需要良好的生活居住模式。老年人在客观物理环境方面都有着典型的生理需求，如声环境、热环境、光环境、无障碍环境等等。与此同时，他们的心理状态也会出现异常：如惶恐遗弃感，孤独寂寞感，焦虑抑郁感，自卑感等等。基于此，老年人在交往、自主、恭敬、求助、依存的层面都有着迫切的需求。
老年人有时需要一个“个体活动领域”，它是一个安全的领域空间，在此空间内老年人具有一定的私密性、防卫性和明显的排他性。当老年个体活动领域意识逐步降低和自身防卫空间缩小时，有多个个体共同参与的某种集体时，则需要“成组活动领域”。老年人集体活动应在开放型交往空间，这为他们提供了娱乐和交流信息的机会，缓解了老人们的孤寂感。
安全、宜人的社区环境是构建美好养老生活的基础，也是承载社会福利的重要平台。老年人住宅是老年人长期居住、使用的空间。经过精心设计的空间模式可以帮助老年人更好地独立生活，减少对子女的生活依赖，同时通过硬件设施的支持，如配置良好的医疗设施、硬件条件、套内空间结构布置等等，可帮助老人实现生活自理，这有利于增加他们生活的信心。
1.2 居住区调研
11年10月22日，我们小组来到成都市新南社区北区和新街社区对小区内的居民进行了问卷调查。
1.2.1 青年人组
调查结果显示：
1.有85%的青年人赞同子女与老年人同住，其理由是方便照顾老人（47%）和接受老人帮忙照顾家庭（38%）；另外15%的人由于年龄差距大存在代沟（5%）和生活习惯不同（10%）等原因不赞同与老年人同住。
2.有73%的青年人敬老院这种福利机构，其理由是院内具备良好的医疗服务设施（20%）、方便老年人之间的交往（29%）和公众生活丰富多样（24%）；另外27%的人由于双方所承受的社会舆论压力巨大（16%）和容易造成个人心理障碍（11%）的原因不愿接受这种养老方式。
3.青年人中仅有7%的人可以早上上班前、10%的人可以在中午休息期间可以同老人相处交流，然而大多人（83%）都是在晚饭以后才有时间共度美好时光。
4.青年人对于将来退休后的居住方式有不同的选择倾向，仅有11%的人选择护理型老年住宅（敬老院）、3%的人选择在独立式老年住宅中度过余生，35%的人选择与子女同住，23%的人选择集合式老人住宅，同时还有28%的人对我们提出的容纳于大社区环境下的老年组团社区表示极大的赞同。
5.青年人认为在组团式老年住宅中医疗急救点、社区活动室、学习场所和健身活动场地及器材告示栏都是十分重要的组成部分。
1.2.2 老年人组
调查结果显示：
1.有68%的老年人不赞成与子女同住，其理由是与年轻一代的生活节奏不一致难以协调（40%）、无法适应新的生活环境（13%）和长期建立的社会关系破裂容易感到孤独（15%）；另外32%的人由于可以利用空闲时间帮助照顾子女家庭（20%）和与年轻人同住生活环境充满活力乐观向上（12%）等原因赞成与子女同住。
关键词：老龄化；女性寡居老人；养老
中国早在2000年就进入了人口老龄化社会，伴随着老龄化问题而来的就是老年人的养老问题。
一、研究女性寡居老人养老问题的现实意义
在老龄化过程中，我们应当注意性别差异问题。在几乎所有的地方，女性的平均寿命要长于男性。但是老年妇女一般比男性老人更贫困，患慢性病和因病致残的比例更高，也更容易受到歧视和忽略。 因此，笔者选择女性寡居老人为研究对象，了解她们的生活状况，关注她们的养老保障问题，有助于政府更有针对性地制定出切实可行的社会保障政策。
二、研究方法
本文主要通过问卷调查法，调查范围包括广东、江西、山东、内蒙古、安徽、河南、河北、黑龙江、广西、贵州等十个省份，建立调查结果数据库；采用比较分析法，对城市女性寡居老人和农村女性寡居老人的供养及社会保障等多个方面进行对比分析；辅以个案访谈法，并结合观察法和文献法，从而更加透彻地了解这个群体的生活状况。
三、结果分析
本次调查共发放问卷400份，回收有效问卷352份，调查结果分析如下：
（一）受访者及其家庭基本情况
本次共调查352位女性寡居老人，其中低龄老人（60~69岁）有66人，占18.8％；中龄老人（70~79岁）有182人，占51.7％；高龄老人（80岁及以上）有104人，占29.5％。这可看出，这不仅符合人口学规律，也说明随着生活水平提高和医疗条件改善，人的寿命得到显著延长。
调查得知：城市女性寡居老人未接受正式教育的占32.6%，上过小学的达14.6%，上过初中的达13.1%，上过中专和大专及其以上的分别为29.3%和10.4%；农村女性寡居老人未受过教育的达71.9%，上过小学的达19.6%，上过初中的达2.7%，上过中专的达3.4%，上过大专及其以上的达2.4%。从总调查对象的原职业情况来看，无职业的达到了61.1%，专业人员占15.8%，农林牧渔业者占14.3%，办事人员占3.1%，服务人员占5.7%。总体来看，这个群体受教育的水平普遍较低，大部分女性寡居老人为文盲或半文盲，这也是老人生活贫困的一个重要原因。而受教育程度对职业分层的影响明显，受教育程度越高，职业层次越高，收入就越高。调查访谈了解到，有些老人受过教育但没参加过工作，其生活状态与未受过教育的老人相比要好，生活更充实、幸福，这在城乡对比中表现为城市女性寡居老人生活状态较好。由此可见，文化教育对人一生影响深远，其意义重大。教育改变生活，因此，我们政府要重视教育。
（二） 受访者的物质生活状况分析
表1调查显示，这个群体生活来源较单一，大多数老人的月收入来源于子女的经济赡养，而其月收入主要用来支付食物、医疗和人情。从生活主要来源来看，老人们的生活来源网络规模较小，和子女的孝顺程度成高度相关，这主要是由于传统养老模式的遗留，可见中国养儿防老传统思想有一定根据，适应社会保障制度尚不成熟的现实。尤其在农村，养老保险尚未普及，她们认为有儿子生活才有保障的思想更为牢固，重男轻女思想仍然根深蒂固。从表1可看出，老人生活来源来于女儿孝敬的有51.7%，可见女儿在赡养老人方面也承担重要的义务。访谈了解到，孝顺的女儿把老人照顾得更好，而有不孝顺儿子的老人晚景凄凉。因此，我们要继续倡导男女平等的思想，生儿生女都一样，关键是要培养孝顺的孩子。
从表1可知，来源于孙子女孝敬或亲戚朋友支持分别达13.6%和3.1%，这部分老人主要分两种情况，第一种是没有子女，第二种是子女不孝顺或子女的经济条件比较差，需要依靠孙子女或亲戚朋友的支持才能维持生活。有9.9%的老人依靠自己的劳动取得生活来源，主要为中低龄老人，她们有的喂养家畜换取零用钱；有的种菜卖，有的做手工，这部分老人身体比较好，不需要支付太多的医疗费用，所以他们靠简单的劳动所得也可支付日常开支。通过进一步了解，随着年龄的增长，劳动力逐渐丧失，靠自己劳动来维持生活的比例逐渐减少。依靠政府救济大多是80岁以上的老人，由于政府资助的标准较低，资金短缺，且这部分老人大多身体状况较差，需要支付较多的医疗费用，因此她们的生活状况仍然不好。尤其是农村子女务农的老人，子女的经济条件较差，难以支付高昂的医疗费用，而社会医疗保险未真正普及落实，因此在依靠政府救济的同时，还得依靠亲戚朋友的帮助才能维持生活。有25.6%的老人选择“其他”，这包括退休金、积蓄、遗属补助费等，她们大多都接受过教育，目前生活状况比较好。
由于社会经济整体水平的提高和家庭、政府等多方主体的努力，女性寡居老人在物质供养方面有了一定的改善，但是其精神需求及精神文化生活则相对被忽视。大部分农村女性寡居老人的日常生活较为单调，由于年龄、经历和价值观的差异，她们接触的大多都是和自己年龄接近的女性老年人，在精神世界形成了自己的“亚文化圈群体”，看电视和串门是她们主要的休闲消遣方式，选择“经常”分别达到62．2%和50%。原因是多方面的，除城乡物质条件的差异外，也存在生活习惯和观念上的问题。虽然选择“经常”和“偶尔”做农活的老人只有10%和16.7%，但是她们即使不能做农活，也会通过喂养家畜或做手工等来获得收入；即使老了，她们也不愿放弃劳动。调查显示，老人旅游的比例较低，经常旅游的只有6.7%，偶尔和从不旅游的分别达到40%和53.3%；访谈得知，有的村子也会组织老人出去旅游，很多老人愿意去，这说明她们有到外面看世界的美好愿望，只是缺乏有组织的引导和带领。笔者认为，政府和社会应高度重视女性寡居老人的精神文化生活，将精神保障纳入老年保障的范畴，采取有效措施，建立老年精神保障机制，提高老年人的精神生活质量；基层组织应该发挥积极作用，帮助老年人转变生活观念，使她们有一个“夕阳红”的晚年。
（三） 受访者的医疗保障状况分析
老人在生病期间的照料状况是一个令人关注的问题，照料父母是子女应尽的义务，是代际“反哺”的重要体现。老人生病时，儿子和女儿是主要的照料者，分别占62.4%和57.8%，孙子女是主要的照料者占8.3%。有些老人因为子女不在身边或没有子女，就只能求助邻居或亲戚朋友。访谈了解到，有些老人患有高血压、风湿病、心脏病等多种慢性病，由于经常生病，就会遇到“久病床前无孝子”的情况，这群老人最需要人照顾，但由于经济不允许请不起看护，老人生病时得自我照顾，有些得求助邻居或亲戚朋友。有些农村女性寡居老人境况更艰难，子女外出打工，老人不但日常生活要自我照料，生病时要自我照顾，还要帮子女带小孩，这反映出“空巢老人”急需重视的问题。
由于年龄的增大，老年人的生理机能逐渐老化，更容易受到疾病的侵扰，从调查显示的女性寡居老人的身体健康状况来看，身体状况不好或非常不好的大多数是中高龄老人，身体状况能达到好或者非常好的一般都是低龄老人。总体来看，这个群体的身体健康状况不容乐观，尤其是农村籍老人，由于长年劳累，多胎生育，操守家务的传统角色使得她们的健康状况更加令人担忧。调查了解到，有52.4%的老人半年以上才看一次医生，有些老人身体状况并不好，但由于经济原因，生病了也不舍得花钱看医生。每周至少一次和每月至少一次分别占8.1%和23.9%，这大部分是身体较差的中高龄老人。访谈了解到大多数老年人除大病才上医院，小病一般都是上当地的一些小诊所就诊。大多数老人有病就拖，实在扛不住才去医院，他们的健康保障令人担忧。医疗费用高是制约老人上医院的主要原因，调查显示老人的医疗保健费用主要来源于儿子（58.1%）和女儿（53.5%），如果老人患大病需要手术，其费用主要由儿子平摊，女儿视经济状况和意愿来支出。没有子女的女性寡居老人一般就由孙子女或亲戚朋友资助，分别占了4.7%和7.0%。有31.6%的老人表示他们的医疗保健费主要来源于医疗保险，访谈中了解到不少女性寡居老人、尤其是农村籍的老人对这项制度不了解，也就无法信任它，同时，老人们也表示常见病多数不在保险范围内、手续繁杂，成本高以及政策透明度低，因此到最后也没有享受到这种保障，这对于常年生病的老人来说，医药费是个沉重的负担。由此可见，社会医疗保险体系在落实和实施的过程中还存在一些亟待解决的问题，政府要高度重视。
老年人的健康、尤其生活在农村的老年人，在家庭中是弱势个体，在社会中也是一类被忽视人群。尽管有针对老年人的社区服务和家庭护理，但不少农村由于条件限制，可利用性很低，不过这不意味着这些地区现有的医疗服务没有改进的余地，也不意味着这些地区针对老年人的医疗服务改进可能会是一笔巨大的投入从而不可能实现。实际调查中，笔者认为，只要当地政府提高认识，小额投入，给予相应的教育和培训，加上对现有组织和人员的一些必要的管理和重组，即可以很好的让这些现成的卫生服务组织和人员为老年人提供基本疾病诊治和家庭护理、健康教育，就能为当地老人健康带来巨大保障。
（四）受访者的精神生活状况分析
大多数女性寡居老人的家庭关系比较和谐，对大多数老人来说，家庭是她们唯一的精神寄托，西方社会普遍认为，中国式的东方养老制度
的优越之处就在于它具有不可替代的精神赡养功能，老人可以从家庭中得到很大的精神支持。马斯洛需要层次理论认为人有归属和爱的需要，只有满足了这一需要，人才不会孤单、寂寞，所以子女应该多关心寡居老人。子女、孙子女等应在物质孝敬之外，注意多和老人进行情感交流，平日里要经常向老人问寒问暖，每逢老人身体不适，更需悉心照料，使老人在精神上得到安慰。此外，俗话说“远亲不如近邻”，老人发生紧急情况时，邻居能起重要作用。据调查得知，农村邻里往来频率比城镇高，老人们与邻居、亲戚朋友的联系也较城镇密切。
老年人的精神赡养、经济供养和生活照料并列为老年人赡养的三个重要方面，与希望获得经济供养和生活照料相比，老人平日里更希望获得精神慰藉和情感关怀。访谈了解到，经济富裕与精神赡养水平不成正比，越“衣食无忧”的老人对精神需求越高，对精神贫乏的感受越多。现实生活中，在赡养父母的观念上，很多人还停留在让父母吃好、住好的阶段，普遍忽视与父母的精神交流，很多子女虽然知道老年人需要精神慰藉和情感关怀，但过于专注于自己的成功与幸福而忽略老年人需要；这在一定程度上反映了中国以“孝”为核心的传统价值观念的滑坡，也反映了传统的“孝”的老化与缺失的问题日益严重。
四、结论
通过本次调查显示，女性寡居老人从年龄、性别、教育和职业来看都是相对弱势群体，总体而言她们在经济供养上存在不足，在生活中缺乏照料，其精神生活也相对贫乏。女性寡居老人的养老存在许多亟待解决的问题，突出表现在以下几个方面：（1）女性寡居老人的生活来源得不到有效保障；（2）病无所医成为女性寡居老人尤其农村女性寡居老人面临的突出问题；（3）情感空虚、孤寂、无助等问题也是女性寡居老人生活的一大困境；（4）女性寡居老人尤其农村女性寡居老人的养老风险意识淡薄，这种状况也在困扰着农村养老保障的发展。
以上这些问题需要个人、家庭和社会的共同努力。从个人角度来说，女性寡居老人首先应自我调节孤独感，可多与子女、亲戚、邻居、朋友接触，扩大生活圈，充实生活的内容，“态度决定一切”，只有开朗乐观的生活态度才能让晚年的生活绚烂多姿；改变观念，勇于追求幸福，选择再婚，而无须顾忌世俗眼光和年龄的限制。从家庭的角度来说，子女不但要承担经济赡养的责任和义务，而且要承担精神赡养的责任和义务；为改变老人的生活现状，子女自身需改变观念，如积极支持单亲再次寻求配偶，建立婚姻，毕竟伴侣的感情、相互扶持是子女无法替代的。从社会的角度来说，笔者认为可以从以下几个方面入手：第一，推进性别平等，将男女平等的国策落到实处，如在就业与退休年龄等方面，逐步推进男女一致，消除女性歧视，从根本上提高妇女的地位，有助于提高女性竞争力，以保障晚年生活。第二，大力发展女性基础教育，加强女性的职业技能培训，让女性有一技之长，扩大就业面，增强竞争力，对下岗女性和家庭妇女进行就业再培训，鼓励她们积极进入职场，既保障了经济来源，也改善了精神生活，为提高晚年生活质量作准备。第三，完善对养老福利事业的财政投入机制，建立不同年龄层老人相应的生活保障制度和照料机制，同时要继续健全和完善法律援助制度，加强老年人法律服务工作，使老年人能够就地、就近、及时得到优质的法律援助和服务。建议政府和社区要重视加大对养老社会化事业的投入，建立设施完备的养老机构。第四，加强社会支持网络系统建设，整合社会力量，做好老年社会工作。首先，要协助老人进行自我探索，协调好与子女、朋友、邻里的关系，扩展社会支持网络。其次，在建议加强社区建设，为提高老年人精神生活，通过建立老年文体娱乐部、图书阅览室等，有条件的地方可以设立老年婚介所，建立小规模的老年人才市场，从而丰富老年人的精神世界，修建基础设施和休闲娱乐场所的同时，社工人员可以在社区积极开展老年社会工作，如组织一些互动参与的简单小游戏，丰富老人的生活；开展“心理辅导小组”、“疾病护理”、“临终关怀”等，对老人给予身心关怀和精神上的慰藉。另外，可以开展相关的募捐活动，筹措资金用于修建农村养老院等福利机构，改善老人生活。第五，建立老年义工制度，引导社会各方共同参与。在大部分老年人及其家庭难以独自承受老年生活护理给其带来的经济压力面前，有相当一部分是刚离开工作岗位，身体依然健康，本身也有强烈地参与社会、服务社区的意识的老年同志。因此，采取有效措施，促进老年人之间的互助，特别是开展身体健康的低龄老年人为高龄老年人服务是开发老年人资源的有效途径，如在街道社区里开展的 “一助一结对子”活动是一种容易被老年人接受的照顾形式，因为他们之间容易沟通，相互间的帮助也细心周到。同时通过这种互助的形式不但能解决自己的问题，也可以减轻家庭和社会的负担。
对这个群体的养老，不仅是人子的赡养问题，还有社会保障问题；不仅仅是道德问题，还有法制问题，因此，关于“老有所养”问题，应该引起全社会的广泛关注，政府要构建适合中国国情的养老服务体系，缓解中国人口老龄化的压力、解决老年群体乃至未来家庭功能缺失问题具有重要的现实意义和深远的历史意义。呼吁全社会都来关心女性寡居老年人，以实际行动来帮助这个群体，让每一个老年人都能幸福、安康、快乐、温馨地享受晚年。
参考文献：
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关键词：个案社会工作；会谈技巧；个案会谈技巧
中图分类号：C916 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2017）02-0106-03
到2030年我国老龄人口将近3亿，空巢老人家庭比例将会达到90%，这就意味着届时将会有超过2亿的空巢老人。个案社会工作如何介入老年人的晚年生活、提高其生活质量对社会工作的专业发展有着重大的意义。
一、个案社会工作的概念
“个案社会工作是社会工作三大方法之一，它以个人或者家庭作为服务对象，利用有关人类行为与社会环境等各种科学知识和专业技巧，通过专业关系的建立和发展，针对个人的特殊情况和需要，了解个人内在的心理特性和问题，以激发个人潜能，协助其改变态度，调整其与外在环境的社会关系，并运用社会资源来改善或恢复其社会生活功能，以解决他们的问题，增强和发展个人或家庭的社会适应能力。它由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务，其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。”[1]个案社会工作作为社会工作三大基本方法之一，相较于小组社会工作和社区社会工作，从更加微观的角度进行介入。个案社会工作的服务方式通常只有社会工作者和案主两个人，这对社会工作者的个案会谈技巧有比较高的要求，社会工作者的会谈技巧在一定程度上决定了案主是否会接受你的服务以及该个案是否能持续下去，因此，社会工作者在进行个案会谈时，提高自己的个案会谈技巧是基本的职业要求。
二、个案社会工作会谈中运用的技巧
沈阳市A社区是回迁户聚居的社区，里面的居民多为农村户籍的居民，而且多为空巢老人，有三成左右的老人靠领政府的低保生活，社区居民老龄化严重。社区设施比较破旧，社区环境比较脏乱。
个案背景1：空巢老人甲某为沈阳市A社区的居民，独居，爱抽烟，今年75岁，她的丈夫在七年前因病去世，大儿子在三年前因意外去世。她的女儿、小儿子和她居住在一个小区，但并不经常来看望她，她一直是一个人独居，靠政府的低保生活，每天郁郁寡欢。她的女儿找到社会工作者希望社会工作者可以对她的母亲进行个案服务。
1.影响――自我披露
因为甲某的身体情况并不是很好，加上又是高龄老人，社会工作者和甲某的会谈地点是在甲某的家里。甲某并不是主动求助的，因此在第一次见面的过程中，甲某比较排斥社会工作者，一再重复不需要社会工作者的服务，希望社会工作者离开自己的家。在这种情况下，社会工作者首先要做的是真诚地介绍自己，告诉甲某自己的来意以及自己可以为她带来什么好处，让甲某打消对自己的顾虑，做到对社会工作者最基本的信任，让甲某确信社会工作者不是坏人，不会对她造成伤害。在恰当的时候，要适当地自我披露。在案主不愿意多做沟通的情况下，可以先制造出一个话题，案主不愿意交流的时候，社会工作者可以有选择性地向案主披露自己的亲身经验，以及自己的切身感受。如，甲某与社会工作者的第一次会谈中，甲某一直是消极抵抗的，自己一个人抽烟，看电视，不理会社会工作者。社会工作者注意到，甲某所看的电视节目正在播放相亲节目，社会工作者就当今社会的婚恋观发表了一些自己的看法，并向甲某诉说了自己的一些感情困扰，征求甲某的建议。甲某注意到社会工作者是和自己的孙子、孙女差不多大的年纪，不再只顾着看电视，看着社会工作者，m然脸色还是沉重，稍叹了一口气，一边抽烟一边说：“你们现在的年轻人啊，处对象别的都不重要，重要的是得对你好。”通过婚恋这个话题，打破了甲某一直拒绝抵抗的状态，成功让甲某打开话匣子和社会工作者聊起来，拉近了社会工作者与甲某的距离，成功地建立了专业关系。
在使用自我披露技巧时，注意自己自我披露的目的，切忌是为了达到自己的某个目的而进行自我披露。另外，自我披露的时间不宜太长，自我披露只是为了引出一个话题，然后带领案主一起进行讨论，案主是主角，社会工作者只是个引出话题的角色，切忌出现社会工作者自我披露时间太长滔滔不绝而冷落案主的情况，切勿本末倒置。
2.影响――提供信息
甲某的身体情况不太好，经常失眠，伴有神经衰弱和高血压，长期服药控制。甲某是一个没有太多知识的农民，不懂什么老年养生知识，不太懂怎么调理自己的身体。社会工作者在与甲某交流的时候会给甲某讲一些老年人的养生知识，给甲某提供一些健康方面的知识。在后来的个案会谈中，社会工作者会携带一个腕式血压计给甲某量血压，提醒甲某注意自己的高血压，注意饮食。甲某平时爱吃咸的之类的东西，但是她的高血压正好不能吃这些东西，社会工作者告诉她，高血压不适合吃咸的、蛋黄之类的食物，甲某表示以后会少吃。在社会工作者为甲某提供信息的过程中，增进了与甲某的关系，表达了对甲某的关心，也为甲某提供了一些她需要的信息。
在运用提供信息这一技巧时，工作者要考虑到案主的知识背景，选择恰当的方式提供信息，选择合适的信息提供。在提供信息的时候，避免以一个高高在上的姿态为案主提供信息。在为案主提供信息的时候，社会工作者与案主是平等的，社会工作者不能有优于案主的优越感，高案主一等的感觉。因为案主只是在这个方面不太了解，需要工作者提供信息，在别的方面案主也许是专家，所以，社会工作者与案主时刻都是平等的。
3.支持――同理心
几次个案会谈之后，甲某慢慢对社会工作者打开心扉，甲某告诉社会工作者自己心里一直有个结打不开。三年前，甲某的大儿子因为家里的一些事情，一时想不开，在小区物业处上吊自杀了。“从那以后，我就再也不去物业那边了，心里难受。我也从来不去参加什么社区活动，都要经过物业那边，我去不了那个地方。”甲某边抹泪边和工作者说道。“您心里很难受，因为您始终想不明白大儿子为什么就这样离您而去，您心里的这个结一直打不开。”工作者轻抚甲某的背说道。在案主向社会工作者诉说一些伤心的事情时，社会工作者要有同理心，设身处地地将自己代入案主当时的处境，切身地感受案主的感受，并将自己对案主的理解传递给案主，让案主能感受到你对她的支持，让案主感觉到你切实能理解到她的伤痛，站在案主的那边，感觉到你对她的支持。
使用同理心技巧的时候要注意度的把握，要把握好自己的情绪，要使自己的情绪与案主的情绪在一个程度。如果社会工作者表现得比案主还激动，容易给案主一种浮夸、演戏的感觉，会觉得工作者是在应付她的情绪，并不能感觉到工作者的真诚。工作者的情绪也不能在案主很激动的情况下表现得无动于衷，这样会给案主工作者很冷漠的感觉，案主会觉得工作者没有认真倾听自己的故事，工作者并不尊重自己等等。因此，社会工作者的情绪反馈一定要在一个度上，过犹不及不好，不做反应也不对，这样都不利于社会工作者与案主专业关系的建立。
个案背景2：乙某夫妇一起居住在沈阳市A小区，乙某今年63岁，乙某的丈夫今年65岁。乙某的两个女儿分别已经成家，住在沈阳市的其他小区。乙某平时没有什么休闲活动，只待在家里面。农忙的时候，会和丈夫去不远处的农地种点农作物。乙某主动找到社会工作者，希望工作者能丰富她的业余生活。
4.支持――鼓励支持
在和乙某的会谈中，工作者发现乙某是一个比较腼腆的人，并且还有一些自卑，不愿多说话，大多时候是工作者在说，乙某在听，乙某并不愿意和工作者多做交谈。在和乙某的交谈中，乙某说道：“农村人笨，什么都不懂，学东西慢，不像你们城里人。”工作者身体向前倾，微笑地注视着乙某说道：“怎么会呢，您刚刚说的种地的经验就很厉害啊，生活在城市里的人很多都不太懂这些，您刚才说得很好。”工作者通过身体语言和言语表达来鼓励案主继续表达。
鼓励支持技巧使用时，要考虑到案主的具体情况，有针对性地鼓励案主，而不是笼统地对案主表达鼓励，如，只说“你很厉害”，不具体指出案主厉害在哪里，这样笼统的鼓励会给案主一种敷衍的感觉，鼓励有可能起到反面作用的效果，加重案主的自卑情绪，案主更不愿意表达。
5.支持――表达专注，主动倾听
几次会谈之后，社会工作者发现乙某并不是不愿意和工作者交流，只是自卑情绪覆盖了乙某主动交流的欲望。当工作者说出一个乙某感兴趣或者在行的话题时，乙某是愿意诉说自己的经验与想法的。如在谈到烹饪这一话题时，乙某作为家庭主妇有绝对的发言权，乙某开始讲述她的烹饪经验，从不怎么会烧菜到如今烧得一手好菜。在乙某讲述的过程中，社会工作者坐在椅子上，上身略微倾斜，双手放开自然地放在腿上，面带微笑地与案主视线接触，主动倾听案主的讲述，工作者观察到，案主在讲述自己怎么完成一道美食的时候，是一脸自豪的表情与先前自卑的案主判若两人。
在个案会谈中，社会工作者专注的倾听是非常重要的会谈技巧。案主在倾诉的时候，如果社会工作者走神，漫不经心，不专注，这将会给案主一种社会工作者非常不专业的印象，而且案主会觉得不被尊重不被重视，严重影响社会工作者与案主专业关系的建立。其次，在案会谈中，社会工作者要注意自己的身体姿势，如，跷腿、双手抱胸等姿势都是不可取的，这些姿势会给案主一种距离感，不利于加强社会工作者与案主的关系。
6.影响――建议
乙某求助社会工作者的主要原因是觉得日常生活太无聊，希望工作者能丰富她的业余生活。因为A社区的基础设施少且破旧，周围的环境也比较差，并没有什么适合乙某业余休闲的地方，乙某因此感觉到生活无聊。社会工作者向乙某建议：“如果您愿意的话，下个周三的母亲节小组活动您愿意参加吗？”通过参加母亲节的小组活动，乙某可以结识到更多的朋友，可以丰富乙某的日常生活。
在给案主建议的时候，工作者要遵守案主自决的原则。无论工作者认为自己的建议多么正确多么合适都要本着案主自决的原则，让案主自行取舍。
三、对社会工作个案会谈的建议
1.对待案主要真诚、坚持
真诚是很重要的道德特质之一，在个案会谈中真诚也是重要的会谈技巧。真诚是运用一系列会谈技巧的前提。如果工作者不够真诚，那么即使使用再多再华丽的会谈技巧都无法真正打开案主的心扉。社会工作者在提供个案服务时，是在完成任务还是想真心地帮助案主，案主是能够感觉到的。当工作者对案主真诚时，案主也会对工作者真诚，真正地相信工作者，把自己的问题、苦恼诉说给工作者听，和工作者相互配合解决自己的问题。
工作者对待案主还要坚持，尤其是在建立专业关系的初期。有些案主会出现排斥、消极对待工作者的情况，拒绝工作者提供的服务。当案主拒绝时，社会工作者不能因为案主的拒绝就放弃。因为大多数案主拒绝社会工作者的帮助并不是因为他们不需要帮助，而是因为他们不了解社会工作这种服务形式，他们对社会工作缺乏了解，对社会工作者缺乏了解。或者是因为他们有一些不足为外人道的原因，他们拒绝社会工作者的服务。此时，社会工作者对待案主要坚持，耐心地向他们解释自己是谁，自己可以为他们做什么，让他们接受自己提供的服务。
2.“利用”案主的恻隐之心
这里的“利用”不是贬义词的意思，指的是在案主不是太接受社会工作者的情况下，社会工作者在自我披露的时候，尤其是向年长的案主自我披露的时候，可以自我披露一些不太开心的事情，引发案主对工作者的同情心，疼爱之情。案主在这种情况下，会愿意主动交谈，甚至会分享自己的人生经验来帮助你。通过这种方法，首先，可以了解到案主更多的信息。其次，可以增强案主的自信，让案主知道自己也是可以帮助别人的。最后，可以帮助社会工作者与案主建立良好的关系。在使用这一技巧时，工作者要警惕案主的移情。“利用”案主恻隐之心的前提是，工作者要价值中立，社会工作者不是为自己的私利欺骗案主，而是以案主的利益为前提，真诚地向案主寻求帮助。
3.价值中立，警惕“反移情”
在个案工作中，除了案主会发生移情外，工作者也会发生反移情。即，工作者把自己的私人情感转移到案主的身上。尤其是遇到一个比较可怜的案主时，工作者也是人，也会有恻隐之心，工作者会过分认同案主的遭遇，完全站到案主的那边，与案主同喜同悲。此时，工作者会想要迫切地帮助案主，帮助案主脱离那种可怜、无助的状态。但是工作者的能力是有限的，并不是无所不能的，当自己无法帮助案主时，工作者会陷入无助、焦虑、恐慌的状态，对自己产生怀疑，对自己的职业产生怀疑。反移情会严重影响专业关系的性质，不利于专业关系的发展，也不利于帮助案主切实解决问题，还会使工作者陷入一种困境。为了防止反移情的出现，工作者应当保持价值中立，以一个专业的助人的角色严格要求自己，一切以案主的利益为中心，不带任何个人的心理需求来帮助案主。同时工作者也可以借助外力的帮助来使自己保持价值中立，如，及时地向督导求助，接受专业的教育或相关的训练等。
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