时间：2024-03-15 10:41:59
导语：在中小企业品牌营销策略的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
【关键词】家族企业；品牌；国际化；营销策略
浙江省国民经济发展“十二五”规划纲要中指出“坚持创新驱动、开放带动，推动全民创业和全面创新，进一步提升民营经济、中小企业和开放型经济发展水平”，“加快形成一批主业突出、核心竞争力强、品牌带动作用明显的服务业大企业、大集团，促进服务业规模化、品牌化、国际化发展”，“推进服务业企业加快‘走出去’”。本文正是基于此大背景的发展，针对浙江省家族企业品牌发展进行研究，以金华地区典型家族企业为调查对象，通过问卷调研分析的方式，发现现阶段存在的问题，并进一步提出改进意见。
一、国内外研究现状
国外对家族企业的研究始于20世纪50年代，而真正得到广泛关注并展开系统研究是在20世纪70年代。目前，家族企业研究已成为国外管理、经济、法律和行为科学研究的核心课题。
国外家族企业研究主要围绕以下三个方面内容展开（陆兴发等，2006）：
1.家族企业的性质、效率、演进过程及其代际继承问题的研究，旨在对家族企业进行理论界定，确定其存在价值。
2.家族企业委托机制等问题的研究，理论、基于资源的视角理论及管家理论被引入其中。
3.外部市场与家族企业关系问题的研究。国内对家族企业的研究始于20世纪90年代中后期，尚处于起步阶段。相比国外对家族企业的研究，国内研究视角比较单一。对家族企业演进的影响因素描述性和叙事性分析比较多，还没形成系统的定量化、模型化理论分析，并且缺乏科学的分析工具（苏启林、钟乃雄，2006）。
二、研究过程分析
本文基于《2014年金华家族企业品牌国际化营销策略调研》的基础上，共发放100份问卷，实际有效回收为61份。相关企业主要分布在金华、义乌、武义、浦江和兰溪，涉及服装制造业（16.39%）、食品业（4.92%）、化工品制造业（6.56%）、鞋革及合成革制造业（1.64%）、机械及设备制造业（45.9%），以及日化产品（24.59%）等行业。29.5%的企业员工人数在50人以下，32.79%的企业员工人数在100-200间，均为中小企业。62.3%的企业家族拥有全部所有权和经营权。据调查，超过一半的中小型家族企业中家族成员占了管理人员的50%多；接近有5%的家族企业中，所有家族成员均为企业的管理人员。与家族成员为管理人员相对的是企业中外部招聘的核心员工占家族核心成员的比例。调查中发现，外部招聘的核心员工的数量和家族人员的数量相同的家族企业数量很少，比率集中于20%到80%。
从品牌营销策略来看，多数公司集中在品牌销售（42.62%）上，如许多公司都设有门店还有专业营销人员，以及给予新老客户优惠价格；其次是品牌个性（31.15%），而品牌传播（19.67%）和品牌管理（19.67%）的比例较小。由此可见，大部分公司较为重视品牌销售，忽视了品牌的传播和管理的重要性。这也可以反映出一些公司比较重视短期利益，而忽视了长期利益，从而导致公司的品牌缺乏影响力。
从品牌策略取得的成效来看，近40%的公司在企业产品的总体质量水平和管理素质、技术素质等方面有所提高，27%的公司满足了消费者的需求，26%的企业提升了自身效率并增加了利润，还有近20%的企业在激烈的国际市场竞争中站稳脚跟。
从品牌营销中出现的困难来看，目前国内家族企业遇到的最大问题是缺乏有专业的，有经验的品牌营销的团队与相关背景（45.9%）。其次是缺乏完善的目标市场和消费心理认知的信息调研（40.98%）。
此外，从调研中得知，金华地区家族企业最希望在国际化进程中，相关协会能组织考察团前往目标国参加当地的产品展销会，开展与商、中间商的洽谈会（49.18%）；同时也希望政府能加大对家族企业国际化的扶持力度，在品牌寻常上给予支持（22.95%）；以及能有更多的培训机构提供营销人才培训服务（21.31%）。
三、小结
通过调查和对比分析，我国家族企业营销模式的类型主要有：品牌营销，事件营销，饥饿营销，互动营销，网络营销，体验式营销，直销，代销，经销，口碑式营销，新媒体营销，一对一营销（郭洪，2006；杨静，2006；王新铃，2002）。而美国家族企业营销模式的类型主要有：体验式营销、一对一营销、全球地方化营销、关系营销、连锁、品牌营销、深度营销、网络营销、兴奋点营销、直销、数据库营销、文化营销。国内家族企业虽然比不上国外的前沿，但是随着经济的发展，越来越多的企业运用比较先进的营销模式，比如一对一营销、体验式营销，品牌营销，取得了显著的成绩。
因此，国内家族企业想要在国际市场上打响自身品牌，本调研提供以下几个方面的建议：1.建立合理的现代企业制度，使决策层、管理层、经营层独立运行。2.精选富含内涵和文化底蕴的品牌名称，并且在品牌国际化的过程中，要处理好品牌对等翻译。
3.聘请专业的人力资源管理负责人，严格执行相关的企业规章制度。对企业员工一视同仁，奖惩分明。
4.通过网络渠道将企业及其产品推广出去；同时，企业也可以在目标国开设专卖店；然后，让合作成功的目标国的贸易伙伴在当地的商会推荐自己；最后，企业积极地和国内的行业协会合作，参加目标国当地的展销会。
参考文献：
[1]郭洪.品牌营销学.西南财经大学出版社，2006
[2]陆兴发，王志刚，罗靖.国内外家族企业研究的现状与动态[J].中国民营科技与经济，2006（11）：84-86
[3]苏启林，钟乃雄.关于家族企业理论的研究[J].经济学动态，2006（3）：64-67
论文关键词：文化营销；品牌；4p
文化营销是有意识地构建企业的个性价值观并寻求与消费者的个性价值观匹配的营销活动。具体而言，文化营销包含两方面内容：一是文化适应，即通过对目标市场文化环境的了解和体会，在营销过程中充分考虑其文化特点，避免与当地文化、传统和宗教禁忌等相冲突。二是文化策略，其作用可以概括为：塑造营销的比较优势，打造企业核心竞争力；建立良好的企业文化，为品牌建设注入新的内容；追求社会营销，提升企业品牌美誉度和知名度。下面笔者从文化营销的角度分析了国内品牌文化营销存在的问题。
一、国内品牌文化营销存在的问题
（一）文化观念一般化
我国企业大都乐于去做的是立项、筹资金、造厂房、上规模、添设备、出产品，这些最能看的见、摸的着的东西，而对于企业的理念，却往往认为是虚无缥缈的东西，而忽略不计，至少也是不受重视。品牌理念相对滞后，成为我们文化营销的一大障碍。当企业运做出现问题时，企业习惯从资金、体制方面找原因；习惯于责怪竞争对手太无情，却不敢正视自己的缺陷。专心琢磨竞争对手，却不集中精力研究消费者，企业缺乏系统的市场管理观念，造成生产和营销脱节。注重产品生产和品牌外在形象，却不重视创造信誉，建立企业文化，更缺少与品牌确立相配套的系统的文化营销。
（二）文化营销广告化
有的企业认为只要广告做的多就能创出名气，有名声就能造就独特的产品，也就达到了文化营销的目的，同时还可以提高产品的销售量，可以说一举两得。在这种思想的影响下，各企业踊跃试之，步入只有广告才能打造品牌企业的误区。其次，广告大战愈演愈烈，一些企业为造成轰动效应，盲目的追求新、奇、特，设计庸俗可笑的广告，以博得观众的醒目结果适得其反。其实，广告是可以提高企业的知名度，而企业产品美誉度的塑造要靠企业的文化营销，通过把独特的文化理念，渗透到产品当中，通过消费产品，顾客可以得到精神需求的满足，同时也就认同了产品和企业，这样做广告才能达到目的。
（三）文化营销泛化
企业的文化营销活动应围绕着市场需求进行，这几乎是为大家所公认的，但是企业家们对此的理解却不同。有的企业家以为成功的文化营销管理就是一种高明的推销方法、是促销，是广告。他们忽视了一个很重要的因素——营销管理是需求管理，而需求则是对产品和服务实质性的要求，而不是一些华而不实的东两。文化营销活动的基石始终是产品、是服务，使企业能够带给顾客以满足的实力。因而文化营销应包含生产在内的活动，而不仅局限于销售这一环节，核心产品的推广始终是文化营销的主题，古语说：“言而无信，行之不远”，华而不实的营销活动对市场是一种破坏，对企业的信誉是一种摧残。
（四）文化营销单一化
总体营销水平的同质化直接导致了中国企业营销策略的单一性。在中国，不仅是手机行业，还包括家电、汽车、乳制品等许多行业，价格战是最为常见的竞争手段。为了追求市场份额和销售量，价格战和促销战似乎就是国内企业的惟一策略。在价格战中，中国企业利润在流失，实力在削弱，最后得利的还是那些外国企业。以白酒文化营销为例，由于受传统文化思维的影响，以及白酒本身传统历史文化情结的影响，白酒的文化塑造出现了一个明显的误区，即白酒的文化必定是历史的而且越久远越好否则就不是白酒的文化营销，于是众多的白酒企业就努力在几千年的历史中去寻找寄托。但是，这种单一的文化构建方式同时也阻碍了白酒深层次的文化塑造。
（五）文化营销片面化
任何一种文化均可看成是由表层结构、深层结构和意义结构的统一。我国的企业所认为的文化主要是对文化的表层结构的含义多是文化的可感知、可观察的感性外观形态和载体，包括物质形态、行为方式和表征体系。如大多数企业只追求表面的文化形式忽略了文化的深层次含义。如社会地位和身份的提示、炫耀或象征等。
二、品牌的文化营销策略：“4p+文化”
（一）“product+文化”策略
所有的企业都应该高度关注和研究客户的需求并强调“以客户的需求为导向”，从纷繁多样的客户需求中找出其中的共性或规律性。产品层次化策略可分为三层：第一层是质量，第二层是服务，第三层是是精神，而文化营销就是精神层次上的，所以产品的文化策略就要求在产品的研发、制造、营销和售后服务等过程中，做到物质要素和精神要素相互结合，从产品的原材料、质地、物质形态和功能等方面进行建构，突出产品最具特色的方面。这需要企业在客户的关系需求和成功需求上加大功夫和力度，同时要求把产品与某种情感、思想或社会文化行为联系起来，推出文化内涵丰富、品位独特和具有恒久魅力的产品，以增加消费者对产品的独有感知价值。
（二）“price+文化”策略
企业产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。由于消费者的社会地位、经济收入、文化水平、性格特点和价值观念等方面存在较大差异，不同类型的消费者在购买商品时表现出不同的价格倾向，这是价格文化产生的心理基础。现阶段，我国消费者的消费心理呈现出多元化特征，既有追求商品款式新颖、功能先进、高档名贵的价格倾向心理，又有讲求经济实惠、价格低廉的低价格倾向心理，还有居于两者之间要求商品功能适用、价格适中的价格倾向心理。
（三）“promotion+文化”策略
文化营销的促销策略应该通过对促销活动进行文化包装，赋予促销的品牌文化个性和精神内涵，将传统文化元素和商业元素进行有机融合和创新，并通过规模化的运作将产品信息传递给消费群体，增加其对产品的独有感知价值，从而达到刺激和引导消费的营销目的。
1、从选择方面来说
（1）促销时间的选择，中国企业促销的时间要体现文化可以根据中国的传统节日来选择。例如，端午节、中秋节等中国特有的节日，使促销活动可以引起消费者共鸣，从而提升产品的销售；（2）促销地点的选择。在选择的地点的时候，可以选择一些有中国特色文化的地点来进行促销活动，例如，庙宇、地方园林、地方博物馆、古城古镇等中国特色建筑物或者旅游景点；（3）代言人的选择。在选择促销活动嘉宾、主持人和代言人的时候，尽可能选择和自己企业文化特征有相似之处的，因为这样既可以拉近代言人与品牌的感情又可以增加代言人的说服力。
2、从实现途径来说
促销文化策略实现途径过程中有文化特色的选择。一是利用传统文化进行促销，事实上当一个品牌在文化传承的背景下印上某种文化的烙印时，再融入新的商业元素，实现品牌内涵的创新，品牌的影响力就会与文化的生命力一样具有极强的扩张性。越来越多的中国企业在世界范围内进行促销推广时，开始加入中国文化元素取得了不俗的业绩。如李宁运动鞋从赵州桥设计上获取灵感，在产品设计中将中华民族的历史文化与现代科技进行巧妙融合，受到了许多消费者的喜爱。二是利用流行文化进行促销，营销界已经认识到时尚引导潮流，潮流领导消费，消费孕育市场。中国的青少年文化基本都是海外文化的传递，比如美国的可乐文化和汉堡文化，日本的卡通文化等等，因此中国的品牌也应该从文化入手开展营销。
（四）“place+文化”策略
文化营销的场所策略应该通过对营销场所、店面环境进行文化包装，赋予品牌文化个性和精神内涵，将传统文化元素和商业元素进行有机融合和创新，并通过规模化的运作将自身品牌特有的信息传递给消费群体，增加其对产品的独有感知价值，从而达到刺激和引导消费的营销目的。
关键词：中小企业 差异化 营销策略
一、差异化营销策略概述
差异化营销策略的中心思想是通过市场细分，锁定目标客户，并针对目标客户群体的个性化需求，通过一系列营销策略的实施导入品牌理念，树立品牌形象，加深品牌定位，打造企业核心竞争优势，培养忠实顾客，并以此为抓手带动和实现企业的长远发展。市场细分是差异化营销策略得以开展并取得成功的关键所在，市场细分也就是企业利用多种搜寻渠道发掘市场空白领域的过程，通过精准定位，不断开发与创造消费者多样化、个性化的需求，立足市场努力完善和探索产品所能具有的新功能，并不断赋予品牌核心竞争力之外的新价值。消费者由于收入水平、兴趣爱好、购物取向、受教育水平、家庭环境、性别年龄等的不同，所以不同消费者对同一商品所赋予的期望用途和功能是存在很大差异的，作为企业在运用差异化营销策略过程中一定要把握好这种差异，并以此为基础生产出切实符合消费者需求的商品。
二、中小企业差异化营销策略
（一）品牌定位差异化
在当前市场营销领域，品牌理念已经逐渐被企业和消费者接受，企业要想做大做强、牢牢占领并赢得市场，必须加强品牌塑造与品牌营销，品牌营销是通过打造企业的核心竞争力并不断利用各种创造性活动强化品牌外延并以此带动品牌内涵的不断提升的一种创新性活动，利用多种营销策略手段，逐渐培养起顾客对品牌的忠诚度，并加深其对品牌内涵的认识。在当前买方市场下，企业不应只局限于眼前的蝇头小利，必须将眼光放得长远，制定具有重大战略意义的品牌定位策略，反映品牌的核心价值，并借此实现产品、品牌、服务和营销策略等因素的有机结合。
不同品牌在外延因素方面可能具有相似性甚至是相同性，但是品牌内涵肯定是不同的，品牌内涵是区分不同品牌的主要标志，其除了可以用来区分不同企业不同品牌外，还与企业的核心价值密切相关，核心价值与外延因素之间务必要互相促进，所以中小企业在制定营销策略、选择营销方式之前一定要深谋远虑、深思熟虑，确保所采用的策略能够促进核心价值与外延因素之间积极作用的发挥才具有可行性。
（二）市场差异化
中小企业在进行产品投放和渠道策略选择的过程中，必须注重产品销售环境的营造和销售条件的创造，在销售价格方面，进行产品定价时必须紧密围绕企业品牌定位，依据企业所处的产品生命周期阶段并结合市场需求和市场份额进行定价策略的制定；有些企业出于走高端路线和快速收回前期投资成本等因素的考虑，一开始便制定了高价策略，不能说这种做法不科学，但是企业所选择的价格策略必须基于对市场展开调查分析及对本企业所生产的产品类型等作出科学定位的基础上。例如三星集团以手机为核心而建立起来的电视、冰箱、空调等差异化的产品系列统统以高价位的姿态进入相应的市场，旨在塑造其高价高质的品牌形象，这也预期品牌定位策略始终保持一致。在分销渠道方面，中小企业的选择主要取决于中间商的数量多寡，如果中间商数目众多，导致产业链非常长则属于宽渠道，相反中间商数目有限，厂家与消费者基本上属于面对面接触，则属于窄渠道，不同种类的商品所适宜采用的分销渠道不同，中小企业由于规模小、产品知名度不高、用于构建分销渠道的资金有限，所以适宜走窄渠道的分销模式，通过人员推销，面对面与消费者接触，利用免费试用、直接组织消费者订单生产等促销方式，迅速培养起忠实顾客。
（三）产品差异化
产品差异化策略具体体现在产品的特征、性能、耐用性、实用性、可靠性、样式和款式等方面，在当前产品种类日益丰富甚至过剩的市场形势下，产品的核心价值并无本质区别，区别主要表现在性能、质量、款式等方面，为此中小企业差异化营销策略的展开必须立足于这些环节，拓展产品核心价值之外的附加功能，为其产品赢得市场份额。
产品性能与特征方面。产品的性能与特征是对产品核心功能的有益补充，是对产品基本功能的积极拓展，宝洁公司在这一方面取得了较为成功的经验，保洁公司以飘柔洗发水为核心，逐步推出了海飞丝、潘婷、沙宣等性能与特征都是对飘柔进行进一步补充的洗发水系列品牌，这种产品差异化策略确实为企业赢得了巨大成功。
款式与样式方面。款式与样式可以从视觉角度加深消费者对品牌的认识与认可，海尔集团的冰箱产品包括欧式、中式和美式三种款式，其中欧式冰箱风格霸气、外表四四方方，给人以严谨、严肃的感觉；中式冰箱风格淡雅、弧线较多，且外观多以中国传统彩色花纹加以装饰；美式冰箱则风格华贵、个性张扬，这种款式的设计与设置延伸了海尔冰箱品牌的核心价值和竞争优势，无疑是锦上添花。
（四）服务差异化
对于生产同质化产品的市场而言，企业要想突出品牌定位、加深品牌内涵，必须在服务的数量和质量方面做文章，决定和影响服务数量与质量的因素主要有售后服铡⑺突跎厦拧安装服务、培训服务、咨询服务、定期维护等，可以说对于某种商品而言，售前与售后服务方面的差异是影响其品牌形象的利器。例如电脑、电视、热水器、小轿车等技术性较强的商品同质化特征突出，消费者选购时除了看品牌影响力、价格之外，就是看服务了，联想电脑所提供的免费培训服务和海尔集团24小时售后服务等都为其品牌赢得了成功。
关键词:山东中小企业跨境电商营销策略
一、引言
20世纪90年代以来，随着生产力的不断提高和经济全球化的不断深入，跨境电商在国际贸易中的作用越来越明显，也达到了空前规模。2017年中国跨境出口电商交易规模6.3万亿元，2018年达7.9万亿，同比增长25.4%。跨境电商得到了重大发展机遇，国务院和海关总署表示大力支持跨境电商，让跨境电商成为当今时代的行业热门。在接下来的几年时间，跨境电商行业将会持续快速发展。跨境电商呈现出不断上升的趋势，但是相反的是我国中小企业在国际贸易方面仍然处于一个不好的地位，有时候因为一些小失误就容易付出很大的代价。而中小企业在国家经济发展中变得越来越重要，约占我国企业总数的90%，中小企业的发展状况关联着经济的发展和社会的进步，2017年，山东省中小企业总数达220万户，在全国排名第3，可见在全国经济中发挥着重要作用。在如今复杂的形势之下，原本山东中小企业在营销方面的传统贸易方式暴露出来的一些问题都制约着发展，这时候跨境电商的出现对于山东中小企业来说像是一颗救命稻草，能帮助中小企业寻找新的突破口，经济方面也节约了一定成本。在跨境电商这个平台上，山东中小企业运用互联网，如阿里巴巴、名客来、外贸牛等平台可以让山东中小企业花费更小的代价和更少的时间，更快捷方便地获取市场信息与客户资料，还可以完善企业的管理方式与运营体系，最终增强在国际中的地位。
二、山东中小企业跨境电商营销现状分析
近年来，国家先后出台了几十项跨境电商营销政策，不断优化其行业营销管理结构，对这一行业加大支持力度，中小企业作为中国企业的中坚部分，政府的不断支持使得这一中坚力量在跨境电商营销方面越做越好。山东作为一个经济大省，山东的制造业在全国当中占有非常大的比重，其经济地位也是非常重要的，也是一个贸易大省，2018年山东外贸出口1.06万亿元人民币，进出口总额达到1.93万亿元，再创历史新高，这个数字在全国进出口贸易总额里占得比重还是很小，仅占不到15%，说明山东的跨境贸易仍处在一个较低的水平，尤其山东中小企业在跨进出口方面，与江苏、浙江、广东、重庆等省市相比还是很弱的，具体表现在以下方面。
（一）没有建立自己的品牌意识
中小企业作为山东经济发展的主要力量，但在发展跨境电商营销方面，存在着一个非常突出的问题，那就是缺乏自己的品牌意识，这个问题成为山东中小企业特别想解决的一个问题。就之前的原始营销来说，起着导向作用的是销售，也就是把自己的产品信息传播给对产品有需求的消费者，一般情况下，山东大部分中小企业在营销过程中为了牢牢盯住市场和客户，主要会采取降低产品价格的营销策略，这种大众化的营销策略是可以实现在短时间内就能吸引大量的市场与客户，但却忽略了另一方面，就是没有建立自己的品牌意识，市场的各类产品都出现一定的雷同，这种现象就山东中小企业的长远发展来说是非常不好的。现如今的市场中，市场需求这一点是起着导向作用的，从需求这方面来说，部分山东中小企业的服务方面比较欠缺，所以中小企业要想自己牢牢掌握市场的需求发展，就要脱离传统的压低价格这一策略，把自己的产品品牌推销出去，让更多的客户看到自己的独特性，才能使自己得到更好的进步。没有建立较为完善的自我品牌意识，容易带来的另一个问题就是产品没有一个很好的售后服务。售后服务对于客户来说，在一定程度上是一种保障，产品出现了问题的时候，卖家可以给予帮助与服务。山东中小企业在跨境电商中，由于这种方式是利用互联网方式进行交易，这种方式卖家看不到买家，买家也不能看到卖家，也就是不能实现传统贸易的面对面的交流，这时候一个好的售后服务将起到至关重要的作用，这对于山东中小企业发展跨境电商这一行业来说会产生非常大的影响。
（二）跨境电商营销人才紧缺
山东中小企业在涉及跨境电商后，就会需要一些相应的跨境电商平台操作员、还有一些负责联络客户的客服人员，需要各种各样的营销人才。然而就某些中小企业来说，相应的营销人才十分稀缺，之前的一些传统的外贸人员可能并不熟悉跨境电商的操作流程，反之，能够进行跨境电商操作的人员也不一定会做好外贸行业。两者相结合，山东跨境电商发展的最大的阻碍因素就是缺少跨境电商复合型营销人才。现如今，不少省内院校已设立电子商务、国际贸易等相关专业，虽然学习了跨境电商操作流程，但实践能力还非常薄弱。山东中小企业在这方面为了吸引相关的人才，并且能够留住人才，就会花费大量的重金招聘人才，并给予极好的待遇。除了这些，跨境电商营销是针对全球各地的客户，要想把商品卖出去，彼此之间就要做到交流，客户有着不同的语种和风俗习惯，这使国际贸易变得复杂化，所以需要各色各样可以与客户交流的营销人才。人才的需求是一个大问题，如何对人才培养、留住人才成了山东中小企业在跨境电商营销中的主要阻碍因素。
（三）跨境电商存在物流阻碍
在商品卖出之后，紧接着就是物流，物流与跨境电商营销紧密相连。就当下的山东中小企业来说，物流费用开销是很大的一笔资金，由于路途较远，又要保障物流的速度性与准确性，所以物流的质量高低直接影响到国外的客户对商品的体验，这也间接影响着跨境电商行业的形象，物流的重要性直接影响着物流之间的竞争，也恰恰因为物流需要大量资金，虽然在国外已经建立了海外仓，但是多数山东中小企业还是选择第三方物流，如国际快递、货运、EMS。另外，物流信息化水平低也是一个问题，有时候物流更新不及时，信息有时候也会缺乏一定的完整性，这些问题都制约着山东中小企业跨境电商营销的发展。
（四）部分中小企业没有长远的营销规划
近几年山东跨境电商得到很大的发展，在一定水平上促进了山东经济的发展，政府对于跨境电商的支持力度也逐渐加大，但是部分山东中小企业对跨境电商的认识度并不高，其管理方式和体系也存在这一些问题。部分山东中小企业依旧习惯于传统的国际贸易销售方式，不能很好地适应并接受新颖的跨境电商营销方式。在政府方面，虽然对跨境电商近几年非常关心，也出台了很多的政策，但是时间都相对来说较短，缺乏政策的长期性，所以很多山东中小企业对于跨境电商没有一个长远的规划，只把跨境电商当成一个短期销售策略，并不能做到营销。更深层次来说，很多山东中小企业对跨境电商认识不够透彻，眼光看得不够长远，只能看到眼前一些小利益，没有一个长远的营销目标和营销规划。
三、山东中小企业开展跨境电商营销的对策和建议
近年来，山东跨境电商仍在继续发展。伴随着政府对跨境电商营销加大支持，越来越多的山东中小企业加入跨境电商这个行业。山东跨境电商营销在山东经济发展中占有越来越重要的位置，山东中小企业要想在跨境电商这个行业做精，一方面政府支持跨境电商，为跨境电商营销出谋划策，带领中小企业走向更好，尤其与省委省政府提出的加快新旧动能转换要求相比还有很大发展空间；另一方面山东中小企业在跨境电商行业需要艰苦奋斗，运用合适的经营方式与营销策略，在强大的竞争力当中突破自我，在山东跨境电商行业中发光发亮。
（一）组建营销人才团队
山东跨境电商营销的良好进展需要优秀的人才来执行，山东中小企业可以组建一个跨境电商团队，一个好团队的形成有利于跨境电商顺利营销产品。要着重去选拔拥有营销理念和能接受营销新理念的人才，团队需要由管理人员、技术人员和熟习跨境电商平台业务流程的人组成。山东很多企业已经利用搜索引擎、社交平台等传播产品信息，但还要了解跨境电商业务流程才能更好地服务于企业，企业运用第三方平台去开展业务，最初要花费很多时间去熟习平台的操作流程与规则，作为卖家，应该知道平台的规则的具体应用，要知道卖家应该遵守的规则。同时在招人面试的时候，主要观察招聘的人是不是可以培养成企业需要的人才，招进来的可培养人才要进行合理的培训，为尽快培养出合格人才而做出不断努力。
（二）选择合适的物流公司
国际物流由于路途遥远，需要较多资金等因素，当今的国际物流相应的服务行业并不完善，山东中小企业要想把生意做好，把客户留住，选择一个好的国际物流公司显得尤为重要。首先，在选择物流公司上，要调查公司的口碑、管理信誉、网点的分布情况和客服态度等相关方面，根据商品的差异去选择不同的物流，注重价钱的合理性，通过物流公司发货越多，物流公司给予的优惠就越多。在货物仓储方面，山东中小企业可以根据海外仓储营销模式，在相应的目标国设立相应商品的海外仓储库，海外仓主要适用于一些较为昂贵、体型变大，易碎易坏的物品，这类物品不能用传统的物流方式运输。在货物运输时，可以先把货物装在集装箱，把集装箱运送到目的地的海外仓，然后再在海外仓中拿着相应订单单据收取商品。这种物流形式是一种“先配货，后卖货”的配送方式，可以从一定程度上降低物流的花费金额，提高物流效率，并且售后服务还可以有效解决。
（三）确立跨境电商营销长远计划
山东中小企业制定的跨境电商营销策略大多数是短期的，不能起到长远性的作用，说明部分山东中小企业在涉足跨境电商之后存在滞后性，所以导致对于跨境电商业务没有做到很好的规划管理，对部分山东中小企业来说，跨境电商对他们来说是一个新鲜事物，可能很难驾驭，也可以说是一个高端游戏。部分山东中小企业认为跨境电商这样的高端游戏过多去投入资金实在是一种浪费行为。所以，就对山东中小企业形成了一种观念上的不同，这种有差别的观念制约着山东跨境电商的开展，也使山东中小企业之间存在一定差距。山东中小企业要想在跨境电商营销方面做精，不只把跨境电商看成一种销售形式，还要通过跨境电商平台展示自己，让世界各地的客户看到自己，要做好产品营销，通过互联网这个媒介提高宣传力度。在商品方面，山东中小企业营销时要有特色，商品要具有自己的独特性，确立主打产品，进而提高自身的国际竞争力；在地域方面，就国家的经济水平来说，相比之下，发达国家购买力比较强，不是特别发达的国家相应的购买力就低。因此，山东中小企业在跨境电商方面要调整自己的产业结构，商品不仅面对一些发达国家，还要在一定程度上面对一些非发达国家，尤其“一带一路”沿线国家，根据不同地区的国家的需求，对经营进行有效的调节，为发展跨境电商做出不懈努力。
（四）制定合理的跨境电商平台营销策略
政府通过降低门槛使得越来越多的中小企业涉足跨境电商这个行业，中小企业通过这一个新颖的形式进行商品交易，打破了传统意义的交易方式，突破了原本局限的传统交易。就一小部分刚刚步入跨境电商的山东中小企业来说，会用跨境电商第三方平台是一个起步阶段，大多数跨境电商第三方平台都有自己的规则，这些规则都是跨境电商第三方平台经过长期的经营与管理之后积累下来的宝贵经验，能保障商家的根本利益，从一定程度上实现交易公平。山东中小企业的产品特点与交易对象都是不同的，这就要求选择不同的跨境电商平台，选择一个对的跨境电商平台，企业通过营销能够向世界各地展现本身的产品特点，提升自身竞争能力。如果企业不知道如何下手，应该首先选大型的跨境电商第三方平台，因为大型的跨境电商第三方平台相对来说有很好的保障，其能力也相对较强。当然一个企业在长期使用第三方平台之后，企业自身也积累了一定经验，这时候也可以考虑在网上自己建立一个网上商城。自建商城这种做法不能单单从表面上理解成是一种产品销售方式，更深层次上是为了可以把自己的商品推送出去，起到营销的作用，让世界各地的人们都看到中小企业其自身的产品，对提高竞争力和知名度有着深远的意义。所以，自建商城从根本上来说是为了传播信息，其次才是卖出商品。
（五）建立自己的品牌和敢于创新
大多数的山东中小企业在发展跨境电商这一行业的时候，要想把自己做好和把自己的商品更好地营销出去，并且能被消费者很好地接受和认可，这就要求山东中小企业要加大在建立自己完善的品牌意识与敢于创新这方面的投入力度。山东中小企业发展跨境电商营销在建立自己品牌与创新的时候，要保证自己产品的质量，不能再完全依靠传统方式的压低产品价格等单一策略，很多发达国家对产品质量的要求程度非常高，他们并不是非常地在乎价格，所以要提高自我产品质量，从而更好地建立自我的品牌。此外，还要提高服务意识，对树立一个好的品牌形象也起着非常大的作用。当下时代，消费者更多地追求个性化，山东中小企业在发展跨境电商方面要做到敢于创新，创造更多机会，随着时代进步，消费者的需求每天都在不断改变，要善于根据消费者的需求对自己的产品做出调整，淘汰一些不被消费者喜欢或过时的产品，做到及时跟上消费者的需求，让更多的消费者信赖，在跨境电商行业做到不断进步。
【关键词】 中小企业 国际市场 营销策略
随着我国经济融入世界经济的程度逐渐深入，中小企业面临的竞争也将更为激烈。一方面要面对国内企业激烈的市场争夺，另一方面更要面临国际上许多大型跨国公司的市场挤压。这种竞争的压力迫使中小企业努力突破狭隘的国内区域市场，积极开拓国际市场，主动参与到国际市场上的竞争。因此，经营者应从企业长期发展壮大的战略高度，树立起国际市场营销观念，根据自己的优势和劣势，主动适应不断变化的国际市场营销环境，采用适当的国际市场营销策略赢得市场。
一、树立国际市场的营销观念，加快拓展国际市场的步伐
1、国际化的市场观念
国际市场是完全以市场作为调节杠杆的，企业要意识到国家之间的市场差异。企业无法同时面对所有的客户，所以需要从宏观和微观两个方面根据地理、行为、人口及心理标准等对国际市场进行细分，从中选准一两个被划分出的与自身能力相匹配的子市场作为进入的目标市场，集中资源，把满足该市场的客户需求作为生产和出口的出发点和归宿。
2、国际化的竞争观念
由于各国的经济基础、技术基础、人才结构、国际关系等的差异，国际市场的竞争将更加激烈。中小企业必须全方位提高参与国际竞争的能力，从以低价格为竞争的主要手段转变为以合理的价格、与客户要求相一致的产品、优良的服务、高效的工作和新技术含量的不断提高作为竞争制胜之本，恪守“信义、亲和、进取”的竞争原则。
3、国际化的风险观念
国际市场给企业带来了发展机会，同时也使企业处在了不同的政治、经济和文化环境中，企业面对的是更加陌生的客户群，其特定的文化习俗、消费结构、消费习惯，特别是随着各国经济发展国际汇率的变化与调整，对产品的特殊要求以及经营方式的特殊约束等不确定因素更多，这样，与国内市场相比，企业会面临更多的经济风险、政治风险、信用风险和汇率风险等。因此，企业必须制定各种防范措施，谨慎操作，不断学习，及时调整，随机应变，变风险为机会或把风险可能带来的损失压缩到最低限度。
4、国际化的法制观念
目前，从全球经济到区域经济都建立了相应的国际组织，并对国际市场的营销行为制定了一系列的严格规定，企业在国际营销的过程中除了应遵循本国的法律之外，还要服从目标市场所在国的有关法律及诸多国际公约、惯例和准则。
这些国际化的经营观念，是经营者进行国际营销应具有的一些最基本的理念，没有这些，说明经营者进入国际市场可能是盲目的。
二、中小企业国际营销的优势和劣势
1、优势
（1）中小企业相对大型企业的比较优势。与大型企业相比，中小企业并不具有规模、人才、管理和前沿技术方面的绝对优势，但在国际化经营中，中小企业机制灵活、组织结构简单高效的特点使得其信息传递比较直接、及时、准确，对市场反应具有更大的灵活性和弹性，有利于企业快速作出决策。而且，中小企业规模相对较小，个人在企业中的贡献易被识别，因而便于对员工进行有效的激励。
（2）我国仍然具有劳动力资源的主导优势。中小企业主要集中在劳动密集型的传统行业中，随着我国内地经济水平的不断提升，大量内地闲置劳动力的流动有一定减缓，企业也呈现用工难的周期性特征，工资成本也在不断上升，但从我国整体来看，劳动力资源仍然是企业国际营销优势中很重要的方面。以纺织行业为例，尽管我国劳动力成本有所提高，但与发达国家相比还处于较低的水平。据国际纺织制造商联合会（ITMF）统计显示，中国的劳动力成本仅占美国的8.40%，日本的8.20%，法国的5.36%，瑞士的5.06%，德国的3.35%，意大利的4.59%。较低的劳动力成本决定了我国中小企业的产品生产成本在国际市场上和其他国家相比仍处于较低的水平，具有实质性的竞争条件。
（3）健全的专业市场的促进作用。我国目前已经呈现出行业区域集中化的格局，尤其在长三角、珠三角等地区的中小企业更为明显。专业市场汇集了商品供求的大量信息，在信息的积聚和交流方面具有较大的优势，使中小企业能在短时间内了解商品行情的变化，降低了搜索市场信息的成本。同时，专业市场形成了一个可供共享的销售网络，中小企业可依托市场分享中间品和最终消费品在营销方面的外部规模经济，并依靠专业市场的知名度和整体营销宣传战略来开拓自己的市场。
2、劣势
（1）中小企业管理水平仍然较低。据调研，分布在江苏、浙江、上海及天津等地的六十多家中小企业中，有80%以上的企业急需提高管理水平。其管理水平低主要表现为管理理念落后、基础管理薄弱、现场管理混乱、组织制度建设滞后、生产经营粗放等等。企业产品质量参差不齐，效率没有充分发挥出来，交货时间不稳定。“差不多”这一说法成为众多中小企业经营者和生产者的习惯用语，缺乏严谨的管理制度。
（2）中小企业技术创新能力低。中小企业一般规模较小，资金有限，主要表现在设备陈旧、工艺落后，造成了资源和能源的浪费，同时还反映在产品开发能力弱，升级换代艰难上。劳动力密集是中小企业得以发展的一大优势，劳动密集型产业的投入、产出周期较资本技术密集型产业短，但这种劳动密集型行业，如果不进行产品开发和升级换代，必将在国际竞争中处于劣势地位。
（3）品牌意识不强、产品附加值低。品牌不仅是企业的特征表现，能够在市场上保证企业的合法权益，它更是一种质量的象征、企业精神、文化和个性的体现。它给企业带来的是高附加值和高市场占有率，改善了企业的生存与发展环境。绝大多数中小企业没有意识到品牌对客户具有极大的诱惑力；没有意识到品牌代表着企业的产品质量管理水平、技术水平、员工素质和商业信用；没有意识到品牌是企业竞争力的综合体现，更没有将创名牌与企业利益和长远发展联系起来。多年来，在国际市场上，“中国制造”的产品随处可见，鲜有“中国创造”。总体上看，这些产品低档低价，不能适应国际市场多样化的需要。
（4）资金短缺。我国银行贷款一直倾向于大企业，对中小企业有着各种各样的限制。其原因是多方面的：银行坚持稳健经营的政策，防范风险，而中小企业的实力弱，借贷缺乏足够的信用保证，抗风险能力差，财务制度欠规范等，所以中小企业不能成为银行的优质客户，银行为中小企业准备的贷量不足，资金短缺成为中小企业发展的瓶颈之一。
三、中小企业国际市场营销策略
1、进行国际市场营销调研，选择正确的产品和目标市场客户群
（1）国际市场环境调研。首先需了解国外的基本经济情况和进口贸易情况。其次需熟悉国外的政治和法律环境，包括国家的政治情况，政府的重要经济政策，政府对贸易实行的鼓励、限制措施，有关贸易方面的法律法规，如关税、卫生检疫、安全条例等。此外，还要认识国外的文化环境，包括使用的语言、教育水平、宗教、风俗习惯、价值观念等，以及国外人口、港口特点和有关运输情况等等，以便顺利开展业务。
（2）国际市场商品情况调研。企业要把产品打入国际市场，除需了解国外市场环境外，还需了解国外商品市场情况，以便正确制定商品的价格和其他交易条件。一是要了解国外市场商品的供给情况，包括商品供应的渠道、来源，国外生产厂家、生产能力、商品质量、数量及库存情况等，尤其是商品供给价格和原材料价格。二是要了解国外市场商品需求情况，包括国外市场对商品需求的品种、数量、质量及包装、运输要求等。三是要了解竞争者情况，包括竞争者产品质量、价格、营销策略、占有率等。四是要了解国外市场商品专利等情况，避免发生法律纠纷。
（3）国外客户情况调研。对国外客户的调研主要是调查客户的资信情况、经营能力、经营业务范围和区域等。第一，为能理性进入国际市场，降低企业信用风险，必须了解客户的资历、信用等情况，即企业的偿债能力、履约状况、守信程度等。这主要根据客户的规模、发展历史、经营状况和管理者的变更等情况来衡量和判断。第二，需要调查客户经营的能力。主要是了解客户业务活动能力、资金融通能力、贸易关系、经营方式和销售渠道等。这主要根据客户销售网络的设立、经营利润、消费者对他们的印象、售后服务水平等来判断。第三，必须了解客户的经营业务范围和区域。一方面要清楚客户经营的商品及其品种，以便与企业的出口产品相一致，另一方面要清楚客户是中间商还是最终客户或专营商或兼营商等，以便企业准确地处理好客户和客户之间的关系，避免出现交易关系纠纷。对于中小企业来说，主要通过报刊、杂志、行业协会、政府部门、互联网等途径来调研，以节约成本和时间。而对一些重点的市场和客户，可以采取实地考察、参加展销会等方法，以取得详细资料。
2、国际市场产品策略
选择产销对路的产品策略是实现有效国际营销的关键之一。我国中小企业由于自身规模小，人、财、物等资源相对有限，既无力经营多种产品以分散风险，也无法在某一产品的生产上与大企业竞争。所以，需要避开与强大竞争对手的直接抗衡，根据目标市场的客户需要，提高企业的综合管理水平，充分利用国际上的最新技术，将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场，调整企业产品项目的宽度和深度，专注于某一细小产品的经营来不断改进产品质量，提高生产效率。同时，还需要注意产品的差异化，利用其小、快、灵的特点，生产满足客户特定需求的产品，以求在市场竞争中站稳脚跟，进而获得更大的发展。
创新品牌是我国中小企业跻身国际竞争的重要条件。要把品牌建设提高到战略高度，并结合企业自身特点，在维持现有国际客户关系的同时，分步骤、策略性地将自主品牌的产品销往目标市场。因此，企业一方面可采用自己的品牌，另一方面根据客户的要求可采用客户的品牌，待条件成熟时再过渡到完全销售自主品牌的产品，树立起在目标市场上的企业形象。
3、国际市场价格策略
中小企业一方面具有经营灵活、形式多样、应变能力较强等优点，这也是其竞争优势，另一方面由于我国原材料成本和用工成本等总体上呈逐渐上涨趋势，所以中小企业产品的国际市场营销价格比较适合于采用在微利基础上的合理价格策略，以低于国际市场或其他企业同类商品的价格，在国外市场全力推出商品，争取以最快的速度进入市场，打击和排挤竞争对手，赢得市场优势，扩大商品销路，进而占领市场。
同时，应该注意到，低价策略易遭遇反倾销。所以，在国际市场竞争中采取价格竞争策略的中小企业，必须处理好企业市场竞争策略与国际反倾销的关系。一是全面认识世界贸易组织反倾销协议，加强对有关国家反倾销法规的了解。二是根据目标市场的价格状况确定并及时调整出口价格，使其比目标市场国的国内市场同类产品价格略低。三是制定正确的市场发展战略，把握开拓市场的节奏，避免产品集中销售于特定国家和区域。
4、国际市场渠道策略
中小企业由于受财力、人力的限制，大都采用间接分销。通过国内、国外中间商出口，企业所承担的风险、进入市场的成本相对较少，但缺乏对市场的控制。所以，企业在利用中间商时，应充分了解中间商的特性和当地的分销环境，采用适当的控制手段和激励措施，以保证产品顺利到达客户手中。
另一方面，有自营出口权的中小企业应从扩大直销渠道入手，改变长渠道的分销方式，采取建立国内出口部、建立国外销售公司或子公司等手段直接争取一些国外的国际采购商，减少中间环节，扩大价格和利润空间，同时能够直接获取市场变化的信息，强化企业对渠道的控制，提高企业的竞争地位。
5、国际市场促销与电子商务策略
电子商务因其突破了时间、空间上的限制，营运成本低廉，非常适合我国中小企业的国际营销。中小企业一是可以充分利用我国中小企业贸易促进网、中小企业国际市场开拓资金网、阿里巴巴网、B2B网站及企业自己的网站等进行宣传，使国外客户有机会找到企业、了解企业及其产品，扩大企业产品的传播度；二是到各国商会、协会及商业网站上寻找客户，寻求商机，或者利用国际、国内展会平台结识国际客户，宣传本企业的产品，收集市场信息，通过面对面的沟通，取得更多的订单，建立与客户持久、友好的关系；三是企业营销人员自身或借助国外中间商、零售商采用拉销策略与推销策略做好软、硬终端的促销工作，使目标客户群了解、信任企业的产品，扩大产品的知名度。同时全力做好售前、售中和售后服务工作，以客户需求第一的服务理念开拓国际市场。
国际市场营销策略的正确与否直接关系到我国中小企业国际营销的成败。在激烈的国际市场竞争环境中，中小企业要充分发挥自己的优势，扬长避短，合理运用国际市场营销策略，不断提高在营销活动中的整体功能，从而提高企业国际竞争力。
【参考文献】
[1] 李家龙：中小企业市场营销[M].清华大学出版社，2006.
[2] 尹柳营：中小企业如何发展与腾飞国际化经营视角[M].清华大学出版社，2003.
引言
随着经济全球一体化趋势加快，我国中小企业获得了历史上最佳的发展机遇期。据统计，在我国，中小企业所占比例巨大，中小企业所创造的产值已占到了GDP的半壁江山，理所应当地成为了纳税和就业的主力军。但中小企业由于自身的先天的缺陷，遭遇了信息化时代带来的严峻挑战，传统的商业模式已经不能适应以全球化、互联网为代表的信息时展的新要求和日益变化的客户新需求[1]。因此，中小企业必须在新的经济全球化形势下对自身的营销策略进行创新，从而构建适于中小企业自身发展的适应新的经济形势的营销策略[2]。
一、我国中小企业市场营销存在的主要问题
我国中小企业一般管理结构简单，经营者可以与消费者直接对接。但往往正是由于非常了解市场，导致许多中小企业容易忽视对市场需求的量化研究，从而导致生产的盲目和决策的偏差。往往也是由于过度自信，没有科学化、量化决策意识，使得一些中小企业没有明确的战略定位，盲目跟风，市场热销什么，就生产什么，而忽视对市场的深入研究，常常因为短视决策而陷入困境。中小企业往往做到了小而精，这也有利于中小企业回避自己财力有限的不足，避免与大企业打价格战，寻找一条适合自身发展的道路。中小企业的竞争力往往相对较弱，易受市场及全球化等的冲击。中小企业的劳动生产率往往较低，生产成本一般较高，在市场上缺乏竞争力，多数产品和技术属于模仿性质，竞争难度大，很难与大企业相抗衡，在遭遇经济衰退期时，中小企业市场营销方面存在的问题比大企业更容易致命。中小企业的市场营销观念和营销方法往往比较落后，往往由于奉行传统的市场营销的观念，营销管理的效率往往不高[3]。
二、我国中小企业的市场营销创新策略研究
市场营销创新是一个重要而复杂的研究工作，需要观念和策略的协调支撑。我国中小企业在市场营销创新中多数缺乏营销的基础科学方法，甚至很多企业都还在以“推销”和“促销”作为核心方法。对我国的中小企业来说，有效的市场营销创新，需要做到以下几点：
1.要改变传统的营销理念。传统认识中，很多中小企业的领导认为市场营销部门只不过是简单地“将产品卖出去”，没什么技术含量，这反映了我国中小企业主对市场营销重要性的认识缺陷。那么正确的营销理念应该是什么样的呢？与大企业相比，中小企业资源少、抗风险能力弱，在营销上一旦出现失误，很有可能会万劫不复。很多企业往往条件还不成熟就仓促上马，一旦市场滑坡，企业就将面对巨大生存压力，这主要是因为企业未经过严谨、充分的营销论证。所以，一定要改变传统的营销理念，深入研究新形势下市场营销的新理论。
2.要树立全球营销策略的理念。中小企业在开展市场营销的过程中要构建全球?I销策略的观念，以适应全球化的营销环境而带来的冲击和挑战。当前，我国中小企业的营销观念大多停滞落后，在经济全球化的大背景下，全球市场连为一体，企业必须在全球范围内配置生产要素。对中小企业而言，这既是机遇又是挑战，是企业扩大市场份额和提升企业竞争实力的机会。这也就要求我国的中小企业必须具备全球化的视角，树立全球化的市场营销理念，放眼全球市场需求，创新市场营销理念。
3.要根据市场不断创新产品。一个企业能否基业长青，很重要的就是生产的产品能否不断创新。在经济全球化背景下，产品的生命周期不断缩短，企业必须不断地创新产品才能生存。对于我国的中小企业来说，产品创新首先要创新市场营销策略，要将市场进行再细分，尤其要关注消费者需求还未满足的或者被大企业忽视的边缘市场及随着科技发展可能形成的未来市场，这些市场往往具有产品寿命周期短、需求量小、个性化强等特点。这些产品往往有利于中小企业，因为中小企业的市场适应力强，可以扬长避短。另外，中小企业要制定个性化市场定位的策略。在我国，买方市场占主导地位，无差异的产品和服务已越来越难以满足顾客差异性的需求，面对大企业的挤压，中小企业完全可以在个性化市场发挥出机动灵活、反应速度快等优势。
4.要树立绿色营销的理念。当前，我国的中小企业为了获得超额利润，往往忽视对环境的影响。故此，企业都应该树立“绿色营销”的理念。在生产产品和选择技术、原料时，应严格遵守相关环保标准；在设计包装时，也应尽量减小或降低包装污染，全力降低本企业在各个环节对环境的不利影响。尤其在产品的生产和销售过程中，要树立绿色生产和营销的理念，使自身的经济效益与社会环境、生态有机结合，可持续发展。
5.要坚持营销组织创新的策略。扁平化、联合化已成为现代企业的营销组织发展趋势，在日益激烈的市场竞争中，单打独斗不可能取胜。尤其是我国的中小企业实力都不强，很难与大企业的竞争。为了改善其不利的竞争地位，中小企业往往需要联合营销，建立营销组织。联合营销以市场为纽带，可以组成生产营销网络共同体，使企业各自的优势能在更大范围内放大、共同抵御市场风险。同时，中小企业应该积极寻求与大企业合作，生产经营一些大企业不愿意干的产品或项目，为大企业提供配套产品或服务，大企业也愿意通过和中小企业的协作来降低投资和风险[4]。
6.实施拾遗补缺经营策略。一般情况下，中小企业有规模小，竞争力弱的劣势；但它往往又机动灵活，适应性强。适宜采取拾遗补缺，夹缝经营战略，寻找被大企业忽视或为大企业服务的市场空间，这样往往可以避开大企业的攻击，减小经营风险。也就是说，小企业必须创造或开发为大企业服务或大企业不屑的补缺市场，依靠补缺市场来减小经营竞争风险，增加盈利和生存机会。
7.实施产品个性化的市场营销策略。因为中小企业资金资源有限，无法与大企业比拼产量和市场强占手段，所以中小企业的市场定位应该瞄准个性化的市场领域，实现产品的个性化和差别化。同时，走专业化的市场营销道路，这样也照样可以取得成功。
8.实施借助第三方网络营销平台的市场营销策略。大企业往往可以凭借其雄厚的经济实力，建立全国甚至全球的庞大的销售体系。而中小企业往往没有自己的专用销售网络，所以，对中小企业来说，借助企业外部的第三方销售网络，如批发商、零售商、网上商城，甚至可以依托大企业的销售网络来销售自己的产品，这种充分利用外力营销的方式，更有利于中小企业降低销售成本，实现销售渠道的多样化。
9.实施联合销售的市场营销策略。在激烈的市场竞争中，越来越多的企业由敌对走向了合作，中小企业可以通过联合销售的方式达成共赢的目的。采用联合销售可以使中小企业的资源得到最优的配置，以最小的资金和最短的时间形成巨大的销售能力，提高同盟者的销售效率。
10.实施“寄生”大企业的市场营销策略。中小企业有时甚至可依附于生存，当前的OEM（代工生产）方式就是品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。承接加工任务的中小企业采用的就是“寄生”大企业的市场营销策略。大企业与中小企业之间的这种合作方式是中小企业接纳了大企业转移出的部分产品生产线，在大企业的技术指导与质量监督下，以大企业的品牌包装进入市场；大企业也可通过将自身的核心竞争优势集中在核心技术和管理上完成范围经济与规模经济的扩张[5]。
11.实施国际市场营销渠道策略。一般来说，出口国国内的销售渠道、出口国的出口商与进口国的进口商之间的销售渠道、进口国国内的?N售渠道组成了一个完整的销售渠道，当时，这个渠道的长度往往太长，这容易导致我国的中小企业对渠道的控制力纤弱，从而在国外市场缺乏竞争力。所以，我们应该建立国际市场营销渠道策略，依据企业的自身实力，在保证渠道利润的前提下，以出口为主，依法进行合同经营投资，从而实现贸易摩擦的减少，规避各种关税的与非关税的壁垒[6]。
关键词：网络时代 中小企业 云品牌 发展战略
网络时代中小企业云品牌发展战略的可行性
互联网产业在我国的发展已有二十多年的历史，但是相对于其他传统产业而言，网络产业仍然属于新兴产业，其巨大的利润发展空间吸引着越来越多的产业进入该领域。而且，随着云计算技术的不断成熟、物联网战略的不断推广以及大数据时代来临，有效的弥补了我国中小企业先天竞争优势不足的缺陷，为我国中小企业快速成长和品牌发展提供了重要的机遇和平台。首先，云品牌发展的数据基础――大数据。和互联网时代相比，大数据时代不仅意味着更广泛、更深层次的开放和共享，还意味着更精准、高效、职能的管理革命。对于企业而言，大数据的主要价值体现在数据的分析使用，对大数据进行分析能揭示其中隐藏的信息以及对大数据的二次开发使用两个方面。其次，云品牌发展的营销网络――物联网。物联网指以信息传感技术为基础，通过物品之间的无缝隙连接以及信息交互和传递，实现智能化识别和管理的网络。物联网包括广泛性和时效性、智能性和自动性以及包容性和创新性三个主要特征。最后，云品牌发展的技术基础―云计算。根据美国国际技术研究院所界定的标准，云计算包含IT基础设施服务、网络平台服务以及软件服务三大服务内容以及按需自助、网络访问、资源池、快速弹性配置、可计量服务五种服务特点。随着互联网技术和设备更新换代速度的不断加快，以互联网平台为载体获取随机信息和动态访问的需求也在不断增加，传统的IT处理方式的不可持续性严重阻碍了用户需求的满足。此外，云计算的低碳性和低能源消耗率是云计算国际化的重要推动力。
中小企业云品牌的理论阐释
企业云品牌是企业以适应消费者需求为基础，在为其提品和服务时，通过有形或无形的方式对该群体进行理念革新和心智融合的过程；企业云品牌通常以企业或产品标识为外部载体，其企业精神、企业文化以及企业形象等集中蕴含于企业标识之中。企业云品牌与传统品牌相比较，其特点主要体现在四个方面：
首先，以市场为导向，以消费者为中心。云品牌是对传统营销和网络营销理念的创新和升华，云品牌真正实现了以消费者为中心的目标，通过关注消费者的需求，重视消费者的体验性消费，从而实现品牌推广的高效性和针对性。尤其是以云计算技术为基础的云品牌服务网络，能够通过网络营销技术筛选、追踪、细化网络潜在消费者的消费需求和倾向，从而为企业云品牌的精准化推广奠定坚实的基础。
其次，无缝整合式的跨界营销。以云计算技术为基础的各种移动数据终端设备之间的互联互通弥合了传统数据终端设备之间的缝隙，实现了全媒体时代移动数据终端的无缝隙连接。尤其是建立在互联网技术基础上的物联网的广泛应用，实现了信息的无障碍传递。企业对于云品牌的推广和营销本质上是跨领域、多渠道的无缝整合式的全媒体营销，会大幅度提高中小企业的信息利用效率，降低企业的信息成本和品牌营销成本。
再次，品牌信息的无障碍传递。媒体信息的多样性以及传播途径的多元化都为品牌信息的无障碍传递奠定了基础。传统媒体广告效应递减，品牌的宣传和推广进行“高精尖”时代，优秀的品牌创意通过各种媒体的反复传播，实现品牌信息的全覆盖和无缝渗透，不断增强企业品牌在社会公众中的认可度和知名度。
最后，以人为本的品牌诚信。面对着消费理念和消费行为的变革，企业将以人为本的理念与企业品牌紧密的联系在一起，注重技术和人文精神的融合。以人为本的企业品牌诚信主要包括：要更加关注消费者的物质和精神需求，与消费者进行平等对话、诚信沟通，不断提高企业品牌的消费者信任度；积极重塑企业精神，由“利益导向”向“责任导向”方向转变，不断增强企业的品牌责任感和社会责任感。
网络时代中小企业云品牌发展战略
（一）中小企业云品牌审查
品牌审查是以消费者为中心的外部审查活动，主要包括对品牌健康程度进行评估、对品牌资产来源及升值空间进行深度挖掘的过程。品牌审查有助于企业云品牌战略决策的制定，同时对企业云品牌的战略方向和最终结果也有重要影响。中小企业的云品牌审查主要包括四个方面的内容：
首先，品牌价值是在对当前价值和品牌期望的未来收益基础之上的价值评估。对企业无形品牌价值的评估要综合考虑品牌领导力、品牌稳定性、市场前景、传播阈限以及品牌保护程度等多种要素的组合分析；其次，品牌战略审查。品牌战略审查直接关系着企业的未来竞争力和潜在价值。品牌战略审查主要包括品牌设计、衡量以及管理的程序，其主要目的是实现品牌价值的最大化。战略品牌审查主要包括明确品牌定位、品牌营销策划、品牌性能测度以及品牌价值保持四个方面的内容；最后，品牌扩展审查。当企业品牌是由原有品牌衍生或扩展而得出的新品牌时，称为品牌扩展，原有品牌为中心品牌，新品牌为子品牌或分品牌。但是，品牌扩展易陷入“品牌扩展陷阱”，即由于品牌扩展可能引起的品牌重复或品牌影响力递减甚至于普通化，从而导致品牌意识淡化，严重者会引起品牌的消亡。因此，品牌扩展审查的主要任务就是判定和评估企业新生品牌的恰当性。此外，品牌稀释现象也是企业扩展审查的内容之一。
（二）中小企业云品牌规划
中小企业云品牌规划需要围绕三个核心来展开：首先，凝练云品牌的核心价值。凝练云品牌的核心价值，必须对云品牌进行详细的调研和诊断，对国内外市场环境、行业特征、目标消费群体以及竞争对手进行清晰地了解，在此基础上提炼品牌核心价值，将品牌核心价值贯穿于企业经营全过程；其次，规范云品牌识别系统。以品牌核心价值为中心，进一步规范云品牌识别系统，促进企业品牌识别与企业营销活动的无缝隙对接，要将企业云品牌的核心价值贯穿于企业品牌营销活动的整个过程，要充分体现出云品牌的定位和内涵。企业云品牌识别系统的建立是以企业云品牌定位和个性化设计为前提的，企业云品牌识别系统从高到低包括理念识别、行为识别和视觉识别三个层次；最后，建立云品牌体系。该环节不仅要对云品牌的属性、结构、内容等进行规划和设计，而且还能为云品牌的营销决策提供前瞻性、科学性的指导建议。
（三）中小企业云品牌营销
第一，目标消费群体的研究。目标消费群体的研究包括消费群体数据库的建立以及对消费群体消费心理和偏好的数据分析。互联网的推广、云计算的应用为消费者数据库的收集提供了便利条件，通过对网民的浏览、搜索、和网购记录进行跟踪和整理，从而建立消费群体和潜在客户群的数据库。云数据处理中心会根据消费者的消费偏好进行等级和类别的划分，将消费者按自品牌、异品牌以及中间派进行类别划分，从而对消费者的预期进行预测和判断。
第二，云品牌营销策略制定。通过接触管理的方式对云网络各边界的目标消费者进行品牌反馈意见的收集，并在此基础上进行云品牌营销策划方案的制定和选择，在云品牌营销策略制定的同时要明确企业云品牌的营销目标，而且尽量保证营销目标的量化。
第三，营销工具的选择与营销策略的执行。当营销策略和营销目标确定之后，就需要进行营销工具的选择以及营销策略的执行，在企业云品牌营销工具中，企业云品牌的无限边际是企业云品牌营销的创新途径。
（四）中小企业云品牌管理
1.品牌社区管理。企业云品牌的建立其实就是云品牌社区的建立，所有与企业云品牌相关群体构成了一个大的品牌社区，品牌关系模型主要有三个类型：
第一，品牌―消费者三角关系模型。随着社会经济的不断发展，消费者的消费层次也在不断的提升，他们不仅关注产品的价值，更关注品牌所蕴含的文化内涵。如图1所示，该模型以品牌为核心，以消费者为媒介，通过对消费者与消费者之间关系的互通，实现消费者精神的共鸣，加快企业云品牌的成长速度。第二，云品牌社区主流消费者模型。任何一个品牌都有一批忠实消费者，这批消费者作为品牌的主流消费者，在品牌消费群体之中起着至关重要的作用，主流消费者的无形推广对企业品牌的成长有重要的推动作用。该模型以主流消费者为核心，无论是品牌、产品还是营销策划都要围绕主流消费者来展开。第三，品牌利益相关主体模型。良好的品牌形象是品牌社区的基础，而利益相关者对于维护品牌形象，保持品牌的持久吸引力有至关重要的作用，是品牌延续的动力源泉。品牌利益相关主体模型旨在协调各利益主体间的利益冲突，整合各主体资源为企业品牌服务，扫清影响企业云品牌的影响因素，为企业云品牌的发展创造健康良好的环境。
2.品牌价值管理。企业云品牌价值管理主要是以凯勒的品牌权益理论为基础的，在消费者品牌机制模型的基础上，为企业云品牌的建设提供关键路径。企业云品牌价值管理的主要维度包括市场维度、消费者维度以及企业维度。企业云品牌的价值管理主要包括三方面：首先，企业云品牌标识的创新性。企业云品牌设计要突出企业特性和产品个性，要以最精炼的语言概括企业品牌的内涵；其次，构建企业云品牌的核心价值文化。云品牌应充分挖掘企业产品特征，同时以民族自主研发品牌激发消费者的民族自豪感和认同感，引发消费者与企业云品牌之间的共鸣，培养和壮大企业自主品牌的消费群体，同时吸引潜在的消费群体；最后，舆论的正面引导。通过各种媒介向公众普及云品牌的特点和优势，让公众对云品牌有深刻的了解和认识，从正面引导舆论，为云品牌的发展创造良好的社会环境。
3.品牌生态管理。企业云品牌的生态管理是以品牌生态环境理论为基础的，网络世界本身就是一个庞大而复杂的生态环境系统，而企业云品牌只是其中的一个环节。企业云品牌生态环境是一个动态的、复杂性的有机组织，只能用一种全新的框架来协调这个组织成员之间的关系，才能保证企业云品牌的生态环境良性的发展。但是，从我国目前的情况来看，我国大部分中小企业所理解的品牌还仅仅停留在产品包装和标识，而忽视了企业品牌生态环境的建设。因此，在企业云品牌的发展战略体系中要积极构建适合云品牌成长的生态环境。
企业品牌的最终拥有者和受益者都属于企业品牌的相关利益主体，既然品牌生态环境中各利益主体都影响着品牌的发展，如果在利益分配中厚此薄彼，必然会导致企业品牌生态系统的失衡，最终导致企业品牌的消亡。因此，企业在构建云品牌生态系统的过程中，重点要考虑那些影响品牌生态环境的因素，尤其是涉及同类品牌竞争者的时候，要在维护生态系统平衡的前提下，采取正和博弈的策略，实现双赢的局面。
参考文献：
1.巫月娥.网络品牌视角下网络消费者重复购买的营销策略[J].企业经济，2013（1）
2.姜智彬.网络品牌传播的比较研究[J].河南大学学报（社会科学版），2008（6）
2.论我国职业经理人的生存现状及出路
3.我国绿色食品营销策略探讨
4.浅论保健品企业营销策略
5.对加快桂林建筑文化旅游资源开发的探讨
6.对我国中小型企业技术创新分析与探讨
7.浅谈我国家族企业科学用人机制的建立
8.对中小企业实施网络营销的探讨
9.浅析我国大型超市自有品牌商品的开发
10.私营企业人才流失的原因与对策
11.浅析发展我国农业保险的对策
12.南宁市发展会展旅游的SWOT分析及战略选择
13.梧州人造宝石业发展策略的探讨
14.提升餐饮企业顾客忠诚度策略的探讨
15.浅析梧州市农产品市场信息化建设
16.建立和完善广西中小型企业信用担保体系的思考
17.浅谈运龙公司生产管理存在的问题及对策
18.职业道德在企业人力资源管理中重要性的探讨
19.浅谈我国股权分置改革的意义
20.论提升我国企业品牌价值的途径
21.对超市销售促进强度和效用的探讨
22.关于北海旅游引入分时度假的探讨
23.我国C2C交易中存在问题及解决方法的探讨
24.对运用走动管理来加强企业团队建设的探讨
25.对引进绿色消费的探讨
26.“肯德基”危机公关的启示——从“苏丹红”事件进行分析
27.我国企业实施定制营销策略的探讨
28.昭平县茶叶产业化发展问题的探讨
29.关于广西旅游企业网络营销的几点思考
30.浅析我国区域家电的发展对策
31.广西农村家电市场的营销策略
32.关于“壮牛”水牛奶在梧州终端营销策略的探讨
33.广西私营企业发展现状及对策研究
34.浅论我国体育赞助对赞助企业的影响及发展对策
35.论我国工业企业利用市场，全国公务员共同天地信息的策略
36.水平营销对提高中小企业竞争力的探讨
37.诌议我国酒店员工培训
38.EDI技术在我国物流企业应用存在的问题及对策
39.浅析房地产网络广告及其发展对策
40.开发梧州特色旅游策略的探讨
41.论梧州历史文化及其旅游开发策略
42.关于我国家电企业开拓中西部农村市场的探讨
43.论广西梧州冰泉实业股份有限公司的品牌建设
44.广西发展经济型酒店的策略探讨
45.论物质激励与精神激励在企业中的运用
46.浅论梧州市企，全国公务员共同天地业品牌竞争力提升的对策
47.论我国铁路货运市场营销的问题及对策
48.阳朔攀岩俱乐部发展现状及对策分析
就近年来在中小企业发展过程，营销管理作为衡量企业经营成功的关键依据对于企业的生存发展起到决定性的影响。因此，探究中小企业市场营销的模式，通过分析当下中小企业市场营销模式的现状，针对不足，笔者结合自身的工作经验以及对于市场营销管理的学习认识，提出更加有利于营销管理优化的策略，旨在更好地提升中小企业在市场竞争中的竞争力，从而更好地促进市场经济的稳定和繁荣。
［关键词］
中小企业;市场营销;管理发展
1综述
在市场经济发展当中，中小企业作为市场构成的重要部分，不仅满足了市场的多样性需求，而且提供了大量的就业岗位，为国民经济的发展作出了诸多的贡献。在市场竞争当中，中小企业的发展相较于大型企业而言，无论从经济实力、竞争力、管理等综合方面来看，虽然存在一定的差距，但是伴随着金融市场和经济市场的不断改革，管理工作的不断优化以及先进生产力的融合，中小企业的灵活性、快捷性等特点在市场竞争当中也得到凸显。因此，近年来中小企业在市场竞争当中，也开始崭露头角，在市场竞争当中，市场营销作为重要的环节，是保证企业盈利的重要步骤，企业转化为生产力，创造商品价值，需要借助市场营销来保障，而市场营销的管理发展也是决定企业再发展的关键，因此，在中小企业的发展当中，要想保证其能够长期发展的有效性和营利性，就需要通过加强市场营销管理工作来更好地实现企业的风险控制能力。
2中小企业市场营销管理的现状和不足
在中小企业的发展当中，在市场经济的竞争和中小企业不断学习优化管理下，对于市场营销管理的能力已经有了很大的提升，但是中小企业在生产规模、资金等因素的限制下，相较于大型企业而言，在生产模式和销售模式当中，仍然存在一定的限制，纵观当下中小企业市场营销管理，虽然管理模式和方法上拥有一定的提升，但是在市场营销管理当中，仍然存在一定的问题和不足。
2.1营销理念与营销管理脱节
在当下的市场营销当中，营销理念同企业文化之间相互联系，但是当下的中小企业存在的普遍问题就是营销理念同企业的营销管理之间存在一定的脱节。在当下的市场竞争中，同计划经济时代相比，生产经营都已经发生了翻天覆地的变化，但是在管理过程当中，仍然存在传统经营模式理念的影响，当今的中小企业在市场营销过程当中，需要充分考虑供求关系和市场之间的关系，如果将生产经营的重点仍然放在传统需求上，理念不更新、不能够与时俱进地看待问题，必然会导致企业的发展同现代营销理念相悖，从而直接影响到中小企业市场营销管理工作的开展。不能够根据售前售后的反馈作为立足来进行精准的市场定位，不能够从管理和服务的角度出发来调整中小企业市场营销管理和战略方针，长此以往发展下去势必会导致企业在战略经营当中陷入被动的境地。
2.2市场定位不精准
在中小企业发展当中，盈利仍然是企业发展的首要目的。而市场定位直接决定着企业的长久发展。通过对于当下中小企业市场营销管理分析可以看出，当下的中小企业的投资决策层，对于市场定位的精准度不高，从而影响市场营销管理工作的开展。在对于供求关系、消费者满意度调查等方面，后续服务和跟踪工作不到位，以及对于扩大再生产认识的盲目性，都是导致中小企业在市场营销当中处于劣势的原因。不能够根据市场导向、消费者需求来进行的市场定位，必然会导致市场营销管理工作的开展被架空，从而直接影响企业经营的风险控制能力。
2.3营销策略缺乏科学实践性
影响中小企业市场营销管理工作的另一个主要原因就是对于营销策略的选择上，当下大多数的中小企业在营销方式上采用的手段十分传统，仍然将市场营销的重点放在价格和广告上，而且在促销策略的选择上也同传统的促销方式没有明显的区别，不能够与时俱进地考虑到文化和市场之间的联系，从而导致在市场竞争当中，对于品牌体系的构建不能够全面推广，这样便会导致在后期无论是网络营销还是品牌推广和附加文化等先进的市场营销冲击当中受到冲击，从而不能够有效地应对市场竞争。
3中小企业市场营销管理优化的思考
在中小企业的市场营销当中，除了要通过加强企业产品的竞争力以外，加强对于市场营销的各项管理，分散企业的经营风险也是重要环节。因此，加强对于中小企业市场影响管理工作的优化，是帮助企业在市场竞争当中提升综合能力，更好地应对市场竞争的关键。
3.1塑造独特的企业文化，增强全员风险意识
企业文化是企业发展的人文力量，也是企业可持续发展的力量源泉。因此，在对于中小企业进行市场营销管理中，要塑造符合本企业特质的企业文化，通过文化环境的诱导、感染和约束去激发员工的内在潜能，让每个员工都能发挥自身的主观能动性。这样保证在良好的工作氛围之下，高质量、高品位的企业文化会让企业各种积极的力量拧成一股绳，能在企业内部建立一种有效的知识获取、交流、传输、共享机制，从而大大增强中小企业内部的凝聚力，进而能降低企业因知识差异产生的风险，企业全员的风险意识也很自然地能得到强化，企业抗风险的能力也会得到加强。
3.2建立有效的人才激励机制，激活企业人力资源
在中小企业经营当中，现代企业人才的数量、质量、结构在很大程度上决定着企业的成败兴衰，因此必须建立长效的人才管理机制。由于中小企业的发展空间的局限性，使得人才管理，特别高素质人才的管理压力巨大，骨干性人才流失严重，因此，对于中小企业来说，激活企业的人力资源具有很强的必要性和紧迫性，急切需要建立切实有效的人才激励机制。由此来大大提升市场营销人才参与的积极性，从而更好地维护中小企业营销团队的稳定性。企业建立的人才激励机制要能把员工个人的发展与企业的发展紧紧地联系在一起，以此能充分激发员工的积极性、创造性和员工的潜能，确保中小企业市场营销团队的稳定性和科学性，从而更好地服务于企业的发展。
3.3注重调查研究，认真操作每笔业务
在市场营销管理当中，要对于各项业务进行准确的定位分析，这样才能够保证营销管理工作落在实处。营销业务的运作既是营销人员各种专业知识的体现，又有处理各种经济问题的艺术，是一项系统复杂的经济工程。因此，在市场营销中，每笔营销业务都潜伏着意想不到的风险，要避免风险、减少损失，必须从每笔业务着手，认真操作好每笔业务的多个环节。这样，不仅能够加强对于市场营销的管理，也能够最大限度地规避企业的经营风险。首先，要做好对客户的考察摸底，这是发生业务与否的先决条件;其次，要严把经济合同以及相关协议，这是保证业务正常运作、履行双方承诺的依据，也是处理可能出现纠纷的法律依据;再次，要严把营销合同、协议的审批，这是层层把关、减少呆死账的关键;最后，要把握好客户情况的变化，这是经办人员必须随时掌握的重要一环。
4结论
营销创新是我国中小企业生存和发展的根本，在当下的中小企业市场营销管理发展当中，营销创新已成为中小企业开拓市场、应对市场生存竞争的重要前提和必经之路。因此，在这个契机之下中小企业应该结合自身的特点，抓住市场机会，制订有效的营销创新策略，不断提升营销创新能力，扎实做好企业营销创新的风险控制，这样才能够切实有效地提升中小企业在市场营销当中的风险控制能力，通过实现中小企业营销创新的目标，适应国内外经济形势变化提出的新要求，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
作者：朱令娴 单位：桂林理工大学
参考文献:
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［2］高旭.黑龙江省农产品营销策略分析［J］．经营管理者，2016(14)．
［3］刘敏.针对女大学生消费行为的营销策略研究［J］．中国市场，2015(10)．