公务员面试行为举止礼仪常识
1、如果是登门造访的不速之客，则应将右手握成半拳状，用中指轻轻扣门，得到许可后方可进入。如果是约定好面试时间，则应提前到达，因为迟到本身就是失礼，当被叫到名字时，以爽朗的声音应答。
2、走进办公室时，应抬头、挺胸、面带微笑，目光注视考官，不瞻前顾后，不左顾右盼。男士步伐矫健、端庄、自然、大方，给人以沉着、稳重、勇敢、无畏的印象女士步伐轻盈、敏捷，给人以轻巧、欢悦、柔和之感。走到考官面前，应亲切地道一声“您好”，若主考官站起来与你握手，你则热情地把手伸过去与之相握。然后站直身子，精神饱满，面带微笑，挺胸收腹，两脚并齐，双臂自然下垂或交叉于体前，两腿靠拢，像松树一样伟岸挺拔，男士显得刚毅洒脱、舒展大方，女士显得婷立端庄、秀丽俊美。
3、当主考官示意坐下时，方可落座。就坐后，可适当调整坐姿，坐姿对一个人的心理影响很大，若是直背靠椅，那是比较理想的，应轻轻坐下，上身正直，微向前倾，目前注视主考官的眼部和脸部以示尊重，双手放在扶手上或交叉于腹前，双腿自然变曲并拢，双脚平落地面若是软绵绵的沙发靠椅，也尽量控制自__己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神贯注地面对考官。不要弓腰曲背，抓耳挠腮，高跷“二郎腿”，女士忌双腿分开，身体各部位都不要抖动，要很稳重地坐在主考官面前，按受他对你的全方位考察。
4、需递个人资料时，应站起身双手捧上，表现出大方、谦逊和尊敬。面试结束时，应道声“谢谢”，站起身走到门前，再转身微笑地道一声“再见”，把美好的形象留给考官。
公务员面试的礼仪和技巧
一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规(如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等)将影响你面试成绩。
二、注意着装，在日常外套内更好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。
三、多使用礼貌用语，如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。
四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。
五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法。
六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。
七、如觉得在面试时手足无措，更好准备一枝笔带入，讲解时双后握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。
八、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。
九、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。
十、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。
十一、最重要的一点——自然。
公务员面试的技巧和方法
(一)全面展现坚定自信
在任何时候，能否拥有坚定的自信，都会对一个人的成功产生重要影响。考生要想取得公务员面试的成功，就必须充分展现自己坚定的自信。自信并不仅仅靠考官的提问来展现，外形、语言、姿势等都可以体现出自信。自信不仅是一种内在的气质，也是其他气质存在和表现的依据和支柱。考生要真正赢得考官的青睐、重视以及信任，就必须用自信心来打动考官，否则，纵然才华横溢、志向高远，也只能被无情淘汰。但要切忌自信过了头，结果变成自傲，给考官一种言过其实、行动力不足、浮夸狂妄的感觉。要想正确把握“自信”与“自傲”之间的度，首先是正确看待自己，不妄自菲薄，其次是保持谦虚，牢记山外有山，人外有人。
(二)恰当运用体态语言
体态语言包括两个方面：一是面部表情，二是身体动作。丰富的面部表情，能带动倾听者的情感共鸣，这也是面试中与考官交流的很好的办法之一。面部表情可以随着自己所讲述的内容有所变化，尤其是在讲述你自己的经历的时候，不要让考官感觉只是在背答案;身体动作在进入考场的瞬间就已经被所有考官所关注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基本原则是：大方、得体、不拘谨、不放浪。总之，表情和肢体都是语言之外最能直接引起交谈对方感情共鸣的表象。对它们的适度把握、恰当运用，一方面可以与语言相辉映，增强说服力、感染力;另一方面可独立运用，展现个人内心状况，流露个人感情及情绪。
(三)充分进行眼神交流
面试中，回答问题并不仅仅是言语的交流，更多的是肢体、眼神等的交流。有的考官视角非常犀利，常抓住眼神的交流来判断考生处理问题的灵敏度与稳重感。面试过程中，惊慌失措、躲躲闪闪或者游移不定的目光，会让考官产生缺乏自信的感觉，容易使考官反感。要主动与考官进行亲切有神的眼神交流，在重点照顾主考官的同时，还要对其他考官予以回应。但是考生也要注意适时适度性，不能死盯考官，让考官产生表情呆板，缺乏生机的感觉。
(四)认真审题
面对考题，认真看清题中每一个字，把握关键词，冷静思考，了解出题目的着重要考我们哪方面的素质能力，准确把握命题人出题意图，并根据平时的训练打好腹稿，有条件的话要充分利用考场内提供的草稿纸，简要列出作答提纲，迅速从熟悉领域引入，从容组织答案，然后用准确、简练的语言有条理、有逻辑地说出来。
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我园为了让幼儿在人生最初阶段就得到文明礼仪的良好熏陶和浸润，从汉族礼仪教育入手，根据小班幼儿的年龄特点、认知特点和生活经验，结合家园共育，不断丰富其教育内容，创建适合幼儿园小班幼儿的汉族文明礼仪课程。本次活动不但弘扬了中国的传统文化，促进幼儿园的园所文化建设，而且通过各种有效支持途径促进了幼儿文明利益行为的养成。
一、营造良好的环境是开展文明礼仪教育的保障
环境是孩子的第二位老师，幼儿在适宜的环境中会得到自然发展。因此，我们努力营造一个视觉的礼仪氛围，在周围环境中布置一些本班幼儿在一日生活各环节相关的生活礼仪图片，如：问好、道别、排队洗手、安静吃饭、保持桌面整洁、安静入寝、折叠衣服，等等，让幼儿在思维上有具体图像，了解幼儿园一日生活礼仪的基本内容。在活动室的周围布置一些礼仪基本手势图，如：请、安静、胜利、棒等，让幼儿了解除了语言，还可以用一些简单的手势语跟别人进行礼仪交往。我们还设置了许多幼儿可以操作的墙面，将文明礼仪行为与图片或文字对应，找出正确做法，这种墙面深受幼儿的喜爱。就是在这样的礼仪氛围环境中，幼儿每天都接受着文明礼仪的浸润。
二、将文明礼仪融入情景中，拉近“礼仪”与孩子的距离
“礼仪”这个词对于小班幼儿来说还是较抽象的，仅停留在“问好、道别”的层面，对礼仪的基本内容比较陌生。根据小班幼儿的思维具有直觉行动和具体形象性的特点，我们采用观看情景表演的方式，借助具体的情境或形象，将各项生活礼仪的基本内容和具体做法的全部或部分展示在幼儿面前，在幼儿的大脑中留下深刻痕迹，如：《到鸡婆婆家做客》、《学好样》、《上下楼》、《公园里》等，以朗朗上口的礼仪三字歌归纳各种礼仪内容，由此激发幼儿的学习礼仪的兴趣。激发幼儿对礼仪认知的情感认同，并利用游戏、情景练习等激发幼儿学习的兴趣。
三、发挥成人榜样示范的力量
教育心理学表明，教师的榜样对学生的影响巨大，从幼儿园儿童到大学生都有模仿教师行为的倾向。所以教师、家长必须言行一致，用文明的礼仪、积极向上的言行教育和感染孩子。孔子有言：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”在不断要求孩子的过程中，教师、家长也要以身作则，教师、家长的言行示范比口头教育更有效。如：要请小朋友做事时先说“请”，之后要说谢谢，进餐时要求幼儿保持桌面整洁，老师、家长首先自己就不要撒饭粒或将骨头放在盘子里，要求幼儿安静时，要用简单的手势语，不要大声喊叫“请小朋友安静”，等等。在这样的榜样示范的环境中，孩子就会在不知不觉中受到潜移默化的熏陶，注意礼仪交往行为。
四、注重一日生活中的礼仪行为
由于小班幼儿年龄特点，他们的礼仪习惯养成不可能像成人那样一学就会，需要一个从生疏到熟练、再由熟练到运用自如的过程。
无论是在态度上还是在方式上，我们都要有足够耐心，给幼儿充分、反复实践的机会，让礼仪与幼儿的生活密切联系起来，及时抓住机会，适时地启发、诱导，培养幼儿的礼仪行为。通过反复演练，让幼儿获得情感体验，促进价值内化，养成良好的礼仪习惯，提高幼儿的礼仪水平。如：喝水时，幼儿总是喜欢单手端杯子，边走边喝，这时大人就要及时提醒，引导幼儿双手端杯子，走到位置上坐下来再喝。再如：幼儿睡觉时总喜欢躺着说悄悄话或者玩被子等，老师就及时引导幼儿了解到这样做给别人带来的不好影响，知道这是不礼貌的做法，并设置评比栏，对幼儿的礼仪习惯起到激励作用。
五、利用周末实践活动宣传文明礼仪行为
关键词：礼仪行为；必要性；方法途径
中图分类号：G61 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2016）33-0123-02
DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2016.33.080
一、问题的提出
由于社会现状，家长对孩子的娇生惯养，过于溺爱，造成孩子独霸、专横、为我独尊……不懂得礼貌和尊重他人。多数父母和教师重视知识技能的培养，轻礼仪行为习惯的养成。再加之社会种种不良现象都在直接或间接地影响着幼儿心灵状态和良好行为习惯的形成。的确，吐一口痰，说一句脏话，仪表不整，行为不文明等在一些家长和教师眼中确实是不起眼的事，可他们未曾想过，成人对这些小事置之不理，孩子就会习以为常，集小成大，聚少成多，久而久之，形成习惯。这些不良习惯阻碍了幼儿健康发展。
《幼儿园教育指导纲要》中明确规定：幼儿园教育是基础教育的重要组成部分。因此，从小就应该培养幼儿礼仪行为习惯。为此我针对我园幼儿一日生活中每一个不良行为的纠正，以及对好的行为礼仪的培养。努力探索培养幼儿良好礼仪行为习惯的有效途径和方法。
二、研究方法和过程
（一）研究方法
将幼儿良好行为习惯的养成落实到一日生活的各环节当中。通过幼儿礼仪、教师礼仪、幼儿园礼仪的研究。不仅研究幼儿行为，同时探讨教师教育行为的改变和家长素质的提高，以至于整个幼儿园礼仪环境的改变。把尊重概念体现在研究过程中。使大家体会到尊重与被尊重，从而形成和谐的人际关系，为幼儿人格的健康发展奠定基础。共同营造文明礼貌的社会环境打下基础。
（二）研究对象
本研究以幼儿园3-6岁幼儿为主要研究对象，培养幼儿礼仪行为习惯。
（三）研究过程
1.环境氛围对幼儿礼仪养成教育的重要作用。《纲要》提出良好行为习惯的培养要注重“潜移默化”的影响。因此我们特别注重发挥环境的教育功能。首先体现在各班的主题墙的布置上。如小班洗手间墙上贴有“文明好宝宝”的图画，并配有小儿歌，寝室有“安静睡眠不打扰他人”的图。中班幼儿的作品有“礼貌的小白兔，热情好客的小鸡”的形象展示在活动室。大班幼儿主题墙 “遵守规则” “我们一起升国旗”的图片展示，这样的环境设计使幼儿无意识中受到教育。其次，利用文字、图片等形式来提醒幼儿哪些事可以做、哪些事不可以做。最后体现在幼儿所处的人文环境上，教师时时处处为幼儿营造民主的心理环境上，利用自身的榜样与无形之中向幼儿展示良好的礼仪行为习惯。
2.一日生活的各个环节的教育，是幼儿礼仪教育养成的基础。《纲要》指导要点中指出社会领域的教育具有潜移默化的特点。幼儿社会态度和社会情感的培养尤应渗透在各种活动和一日生活的各个环节之中。幼儿园一日活动的各个环节时时处处都是对幼儿进行教育的好时机。如早晨入园、晚上离园对幼儿进行礼貌教育。丰富的晨间活动使幼儿学会了整理玩具和图书，与他人交往等，培养了幼儿的合作意识。就餐时间训练培养了幼儿良好的进餐习惯。游戏活动则培养了幼儿遵守游戏规则的意识，学会与他人共处。
3.参与主题活动是培养幼儿礼仪行为养成教育的重要途径。幼儿良好礼仪习惯的养成渗透于丰富多彩的主题活动中。如：大班组织开展“幼小衔接系列活动”参观小学教室、实验室、阅览室、参加升起仪式。让幼儿了解小学的学习生活，激发入小学的愿望，促使其形成良好的公共场所礼仪、爱国礼仪。中班结合区域活动“欢迎来我家”练习使用礼貌用语、与小伙伴友好交往、与爸爸妈妈友好相处的礼仪，帮助幼儿形成了一系列的礼仪习惯，小班通过《我是好宝宝》的主题活动，幼儿在模仿操中通过模仿小花猫走路、洗洗小手宝宝睡觉，在音乐活动中激发幼儿排队洗手、安静睡眠，轻轻走路等，热情促使其养成良好的生活礼仪。
4.家园协作是幼儿礼仪行为养成教育的关键。幼儿园教育如果离开家庭的教育支持与配合就会使我们幼儿园工作的效果不明显，培养的好习惯得不到巩固和加强。试想在幼儿园教师要求幼儿饭前便后洗手，而回到家后家长却没有要求，没有巩固这一习惯那只会事倍功半。因此，通过家长参与活动、宣教的多种形式与家长互相交流沟通。交流教育经验，互相协调教育方法，从而使家园教育步调一致。
（四）社会活动是幼儿礼仪行为教育养成的有利保障
《纲要》规定幼儿园应密切同社区联系与合作。幼儿园的资源是有限的，因此我园结合实际充分开发社区资源，如带幼儿走进社区去寻找、发现文明（文明的行为、文明的标志）等走进社区主题活动。通过幼儿的眼睛看、小嘴巴说、唱，小手绘画等形式表现出来。我们请社区的工作人员、医生、劳模走进幼儿园，为幼儿讲述社区的故事，带幼儿进社区实践―捡垃圾、植树、帮助孤寡老人打扫等让幼儿亲自体验感受劳动的乐趣、助人的快乐，促进幼儿良好行为习惯的养成。
（五）充分挖掘典型教育事例是幼儿礼仪教育养成的提升
关键词：礼仪、教育、培养美德
文明礼仪教育是培养学生良好行为习惯和提高思想道德素质的重要途径，是推进素质教育的重要环节。加强中小学文明礼仪教育，既是弘扬中华民族传统美德的需要，也是培养社会主义合格公民的必然要求。
二. 用训练的方法培养学生良好的美德习惯。
俗话说：“没有训练，就没有习惯。”习惯必须经过长期的、反复训练才能形成。为此，学校重点抓了学生日常行为习惯的训练、文明礼仪的训练、生存技能的训练。组建了校园不文明现象的纠察队，使讲卫生的要求变成学生自觉的行动，地面有一点纸屑杂物，都会立刻自觉地捡起来，养成了良好的卫生习惯。注重抓文明班、文明学生的建设，教室里安放了纸篓，培养学生的环保意识，学校经常检查学生的仪表，如：剪指甲、剪理头发、穿校服、佩带领巾，让学生从小养成文明有礼的好习惯。
在平时的训练中，采取了苦练与趣练相结合的方法。在日常的规范训练中，将良好的学习和生活习惯，通过游戏、活动、竞赛、教学中的具体操作的点滴要求等途径来帮助学生完成训练。例如在课堂中，教师时常提醒学生正确的坐姿，写姿、看书姿势要规范，发言要举手，外出春游、乘车要排队，同学之间有摩擦，要诚恳地表示道歉，说对不起。学生离校时要和老师、同学说：“再见”等。这些看似不经意的训练，对学生一言一行发挥着潜移默化的作用。
为了养成守纪的习惯、文明用语的习惯，通过少年警校进行规范的训练，宽平小学少年警校创办于1989 年，是吉林省首家少年警校，已成功举办了十九期少年警校，每年暑假组织学生到警察学校进行小警官集训。小警官们通过队列训练、内务训练、警体拳训练，举办枪械知识讲座，加强了学生的组织和纪律作风，掌握了生存技能，培养了团队意识，训练和提高了小警官对社会环境的适应能力，强健体魄，培养了不怕困难、敢于吃苦、顽强拼搏的精神。自觉接受了全心全意为人民服务的思想教育及国防教育，懂得了做事情要服从命令、听从指挥的道理，养成了良好的道德品质。
三. 用多维评价促进学生良好的礼仪教育。
学校始终坚持把培养学生良好的行为习惯作为加强德育工作的重点，把行为规范的学习与训练，作为一项常抓不懈的工程加以实施，狠抓落实，并加大了检查与反馈力度，不断发现先进，激励后进，并且常年坚持，常抓不懈。具体做法是：一是制度管理。建立了各项工作的管理制度，如：《德育常规管理制度》《宽平小学校规》《学生文明礼仪公约》《学生一日常规》《教师礼仪》《教师文明忌语》《班规》《班级管理制度》等，强化了教职员工和学生的行为意识；二是确立内容。从学生的良好心理品质入手，抓学生的礼仪教育，把行为规范要求、日常礼仪、课堂礼仪、与人交往礼仪、问候礼仪、握手礼仪、家庭礼仪等落实到学生的一言一行中，渗透到各科的教育教学之中；三是目标导行。从身边小事做起，在日常生活中培养学生具有高雅、得体、大方、文明的涵养是德育目标之一。它包括文明行为、文明习惯、文明语言、文明衣着、礼貌修养、良好的个性心理品质等。采取提出问题“近、小、实、效”的原则，注重联系学生的生活，结合不同年级，分层次确定礼仪教育培养小目标；四是行为实践。学校每学期开学的第一个月固定为文明礼仪规范教育月，进行队列、行走、站立、集队的训练，常抓不懈，增强学生的组织性和纪律性；五是班级建设。每月集中对班级进行一次班容班貌的检查，建立了领导、教师、学生值周制度，并认真贯彻“五无”、“五有”的要求，（即地上无痰迹纸屑、墙上无污痕、桌面无刻画、门窗无破损、卫生无死角；课堂有纪律、课间有秩序、言行有礼貌、心中有他人、后进生有进步）学生们在活动中逐步学会了自我教育、自我约束、自我管理、自己规范自己的行为；六是星级评价，通过“五比争星”活动，比学习、比守纪、比劳动、比文明、比好事五个大方面，包含15 个方面的内容。每天、每节课随时随地的由各科教师颁发积分卡，学生进行累积，5 个换1 个，每月一评，每学期评选“星级学生”、颁发证书，树立学生的自信心，帮助学生获得进步和成功。
在行为的训练中，我们不仅做到目标明确，层次分明，同时还做到了持之以恒，毫不放松。学生的文明礼仪、行为规范的训练取得了显著的成效。
四. 用心理疏导方法培养学生良好心理品质。
根据小学的特点，我们重点抓了两种心理疏导的形式，教师的个别心理疏导，学生的自我心理疏导。教师的个别心理疏导主要通过教师与学生的个别谈心，建立“心语日记”沟通本，每周让学生记录下自己的点滴进步或心理问题，并说出自己的感受。学生在行为上出现问题时，往往在思想上、心理上可能也有这样、那样的困惑，教师的责任是唤起学生进行自我修正，这种方法很有效，中年级有位学生在“心语日记”中记录了他与同学发生矛盾时说的脏话过程，之后他分析道：“语言是人际交往的工具，有好言好语，象征着一个人的文明。说脏话、骂人，不仅没有贬低别人，恰恰相反是贬低了自己。”教师看了这一心语日记后加以肯定，这使学生深受感动，及时修正了自己的不文明行为。
心理疏导的另一种方式是学生的自我教育。对学生进行心理培训，与大学生“心语志愿者”进行心理咨询，交流信件，从而使学生产生积极向上的情感。通过校园“道德模拟小法庭”这种有效形式，结合学校生活中的不守规则，或不文明的现象进行分析、教育，判断是非曲直、行为的对错，从而使学生们在活动中主动自觉地接受教育。把礼仪教育，时时刻刻贯彻到学生的行为举止中，生活点滴中，落到实处，丰富了学校德育教育的内容。
五. 用高雅文化培育阳光少年
良好的校园文化对学生思想品质、道德情操的形成具有潜移默化的作用，对陶冶和塑造学生的美好心灵会产生积极影响。学校充分发挥环境育人的功能，以中华民族传统文化为主题，突出了“仁、义、礼、智、信”的教育思想。学校的校园文化环境包含了阳光书吧、花之语、电子相册、文化软墙、楼层的导示系统、温馨提示语等；班级文化有图书角、争星台、展示台、卫生角、宣传栏；教研室文化有电脑、打印机，壁画。全方位抓师生的文明礼仪教育，进一步统一了师生的着装，教师佩戴校规，体现师生的仪表美，时时刻刻感受着高雅文化的氛围，感悟到了校园环境所传递的文化信息，使校园文化真正起到了熏陶人、激励人、塑造人的作用。
六. 用家校合作方法时时纠正不良习惯。
礼仪教育是全方位的教育。就是说，教育不只是学校能担负起来，家庭、社会都有责任，都要对学生进行礼仪教育。只有把父母和学校教师的力量联合起来，让家庭和学校的步调达到一致，形成合力，礼仪教育才会更加有效。采用了如下的操作方法：
第一，经常、主动联系。所谓经常联系，就是把学生的一个个阶段的情况，让家长了解，不是等到问题成堆时，再去沟通、联系。学校的教师有责任、有义务主动出来，与家长取得联系，与家长联系的内容主要包括学生的发展情况，即道德的德发展的情况，文化学习的情况，同时向家长报告学校开展德育教育的具体要求，让家长协助承担工作。这样，有利于家长积极主动地给予学校良好的配合，使家长成为教育力量的组成部分，达到事半功倍的效果。
第二，帮助学生制定家庭中的成长的小目标。制定家庭礼仪常规，重点学会自己的事情自己做，主动帮助父母承担力所能及的家务劳动，尊敬长辈，礼貌待人，学会与人交往的礼节，合理安排自己的作息时间，锻炼身体，参加社区公益劳动，自觉遵守社会公德，养成好习惯。
关键词：哈贝马斯；交往行为；中学生；礼仪教育
哈贝马斯的交往行为理论认为生活世界是一个相互作用的网络，这个网络是由社会、文化、个性等因素在日常实践过程中编织成的，交往行为是四种行为模式的核心范畴。哈贝马斯通过“生活世界”和“系统”两个范畴论述交往行为的合理性，从协调性角度来说，交往行为的选择，可以为社会的行为整合相服务；从个体性角度来说，交往行为可以为个人发展而服务；从社会性角度来说，交往行为对知识文化的更新和传递有推动作用。在理论的基础上，哈贝马斯分析交往行为与其它社会行为的区别，对人际交往具有规范和引导的启示性意义。当前我国中学生的礼仪教育还处于整体水平低、结构体系不完善、反馈效果差的局面，结合哈贝马斯的交往理论，可以对当前我国中学生礼仪教育模式进行重新构建，并对礼仪教育的框架进行完善和补充，使中学生的礼仪教育充分符合青少年身心发展的基本要求，符合行为实践规律，最后使中学生能潜移默化地吸收礼仪的影响，并自觉地将礼仪规范转化为自身行为要求，从而提高礼仪修养水平，承担起国家新时期礼仪教育接班人的任务。
一、中学生礼仪教育的重要性
哈贝马斯认为：对于任何社会理论来说，最基本的问题就是如何将两个概念――系统和生活世界令人满意地联结起来。因此，哈贝马斯将社会同时构想为系统和生活世界的部分组合，社会不仅是交往结构而成的生活世界，而且也是系统的部分。礼仪教育是社会整合的一种方式，朝着两个方向进行，其一是着眼于行为者取向的社会性整合，从交往行为出发，来促进社会公序良俗的延续，将社会建构为生活世界； 其二是着眼于行为结果的系统整合，它根据自我控制、调节的系统模式来表现，使个人行为的社会化得以发展。中学阶段是人生发展的关键时期，当今的中学生将是国家未来建设的主力军。加强礼仪教育，能使学生的全面素质得以发展，使学校的礼仪工作丰富完善，使我国未来建设有坚实的力量基础。具体来讲，开展中学礼仪教育，有以下真实意义。
（一）促进中学生的全面发展
礼仪教育能够塑造中学生良好的个人形象。中学生已经开始关注自身和自己所生活的这个世界，对与他人交往充满期待而又有所不安，在此时开展礼仪教育符合人们身心发展规律。在社会交往中，仪表、言谈、举止是人们对他人进行印象管理的必要手段。穿着仪表得体，言谈举止大方，必定会展现良好的气质风度，给他人留下美好的第一印象，获得首因效应，为和他人建立起友谊、信任关系打下基础。开展中学生礼仪教育，同时可以让中学生丰富与完善个人的精神内涵，使中学生在各种社会活动中约束和修正自己的言行举止，塑造和维护自己良好的公众形象，使当前中学生的综合素质得以体现。
礼仪教育能够帮助中学生树立人际交往的自信。中学生面临着渴望友谊、情感交流和“自我封闭”倾向的双重矛盾，经常会在行为选择中表现出各式各样的态势。这种情况有多重原因，较为普遍是没有认识到友谊的真实性和不懂得社交技巧。开展中学生礼仪教育，可以促使中学生正确表达自己的情感和思想，逐渐养成自律、真诚的优秀品质，从而在社会交往中增强自信，顺利走进自由交往的大门。
（二）促进学校教育内容的完善
在传统教育中，素质教育往往被忽视，中学生成为分数指挥棒引导下的劳作者，为了考试分数而不断努力。当前中学生缺乏自信心等方面的心理问题，是礼仪教育缺失的后果，导致中学生自我认同感较差，甚至出现了违法违纪的问题行为。在学校教育中，如果学生不能及时纠正这些问题，等到走入社会，必将出现责任心不强和思想混乱的情况，影响他们的正常工作和前途。学生除了获取知识和技能外，还应在礼仪修养方面得到发展。礼仪是道德的一种外在表现形式，开展中学生礼仪教育，有助于学生形成良好的思德素质，培养健康向上的行为习惯。把学生培养成为德才兼备的人，是学校教育的目标，更是学生个人健康发展的需要。加强中学礼仪教育，有助于学生形成成熟的社会意识和完善的行为习惯，促使学生更好地融入社会交往中，同时丰富校园文化，完善学校的教育内容建设。
（三）促进和谐社会的建设
在为总书记的领导下，我国正轰轰烈烈地开展实现“中国梦”的建设活动。这是对社会主义和谐社会目标的继续，更是我国人民在新时期的奋斗目标和前景展望。社会是人的交往，而哈贝马斯认为“交往行为是指至少涉及到两个及以上具有言语和行为能力的主体之间的互动，这些主体使用言语或言语之外的交往手段，建立起一种人际关系。”社会的和谐是由人与人之间的和谐交际关系构成的，礼仪是社会和谐的剂，开展礼仪教育可以促进人与人之间的交流，缓解人际交往矛盾，促进社会的和谐发展。加强中学生礼仪素养教育，更是对弘扬中华民族传统文化有重要意义，为国家的发展提供健全智力支持和人才保障体系。
二、当前我国中学生礼仪教育的现状
我国历来重视对中学生礼仪修养的教育，从内容和形式双重方面来加强中学生的行为养成，同时我国中学生的礼仪教育低效已是不争的事实。交往过程中，人与人之间的相互作用扭曲，从根本上导致了人与人之间的相互理解难以达成一致。哈贝马斯倡导主体之间进行平等的对话、尊重和理解，他认为交往理性是交往双方具有平等话语权时开展的对话，因此相对弱势的群体，要想获得交往理性的效果，首先需要得到平等的话语权。而我国的礼仪教育存在较大缺陷，未能把教育对象和教育主体放在平等的位置，因而产生较为严重的礼仪教育问题。
（一）礼仪教育内容――脱离生活
我国中学生的礼仪教育，始终走在高屋建瓴的空中层面，各地的中学生礼仪教育，去掉《中学生道德规范》的要求，没有统一的内容和组织方法。各个学校独自为政，地方之间差距比较大，直接影响了礼仪教育的效果。中学生的课业负担重，时间紧，在有限的时间里，如何精选教学内容，显得尤为重要。一些学校在开展礼仪教育时，讲究跟随社会主义主流思想，过于注重形式，对内容的把握不够，忽略了对礼仪内涵的诠释。学生在接受礼仪教育时，如同在云里雾里，知其然不知其所以然，这样的教育结果就是“摆样子、走形式、没内容”。长此以往，学生会因脱离生活的“假大空教育”而感到反感，只有在参加活动时，由于外界的束缚而接受，一但融入生活，却原形毕露。这种脱离生活的教育，很难让学校礼仪教育有实质性的效果。
（二）礼仪教育主体――工具理性
在以学校为背景的礼仪教育中，教师被我们认为是礼仪教育的主体。在当前的中学生礼仪教育中，教师却明显成为教育的工具，体现他们的工具理性。其将工作定义成为了维护现行教育制度的服务，在教学过程中只是遵循学校布置的教学任务，而很少利用手段和目的来达到一定的教育效果。在礼仪教育课堂上， 他们只是现行礼仪教育的传播者，对于基本的礼仪知识采取全盘接受的模式，并没有加以自己的理解，只重数量，不管实效，成了礼仪教育的教育机器。
（三）礼仪教育对象――被动接受
应试教育的背景下，学生的知识获取是靠灌输、被动接受的方式来实现的，这一学习模式被应用到礼仪教育的过程中。无论是学生情感的体验还是品行的养成，中学生的自身总没有得到应有的发挥，缺乏主动参与，仅仅是限于对知识的接受。当前的中学生礼仪教育形式单一，气氛过于僵硬，导致学生参与的积极性不高。师生之间、生生之间交流不多，而中学生的教育对象的差异性也没有被得以认真考虑，礼仪教育的内容没有结合对象的个人发展特性，失去本来的教育意义。
（四）礼仪教育效果――反馈片面
在应试教育和市场经济的环境中，有的学校过分偏重知识的传授，把学业成绩看作是学生工作的首要任务。有些学校在开展礼仪教育，但评价反馈机制不够完善，忽略了学生的实际礼仪锻炼。老师对学生的评价仍以分数为主，以分数论英雄，“学习成绩好的，一切都好；学习成绩差的，连礼仪修养都会低一点”。，有些学生对礼仪不够重视，认为礼仪是虚无的东西，礼仪规范做得好，没有什么用。他们追求个性的释放，往往率性而为，因而造成严重的后果。
三、哈贝马斯交往理论视阈下开展中学生礼仪教育的建议
哈贝马斯将交往行为分成了三个类别：规范；协调行为；表达，交往行为是为了达成交互主体间的共识，促成理解和相互理解。开展中学生礼仪教育，可以增强中学生文化认同和行为习惯的趋同感，丰富中学生礼仪文化的传播方式和途径，是当前中学生教育的必然要求。
（一）精选礼仪教育内容，立足于学生的生活
“集体一致性不是成功沟通的必要共识前提。共识可以是强制的客观结果，也可以是不会得到主体承认的外界影响或暴力。另一方在接受了其在言语行为中所提供的内容，就必须使得另一方接受他在言语行为中所提供的内容，并对可以批判检验的有效性采取肯定或否定的立场。”中国是历史悠久的文明古都，传统礼仪文化内容丰富，在传统和现代的融合之中，随着国际交往的增多， 许多国际礼仪被国人所接受。在礼仪教育中，我国可以发挥文化悠久的优势，继承传统礼仪文化的精髓，同时与时俱进，结合现在礼仪规范，让礼仪教育走进课堂，规范和材，培养专职教师等，让礼仪教育能够得到重视，得到发展。
（二）提高教师和家长的礼仪素质
在生活中，与中学生接触最多的、是教师和家长，对他们影响最大的也是教师和家长。教师和家长对中学生的发展，起着表率和榜样的作用，教师和家长应该以身作则。老师不仅仅是知识的传播者，也应是礼仪规范的颂传者。教师严格要求自己，一举一动应符合教师的身份特征，从细微处入手，给中学生做好标榜作用。一个举止不文明的老师，怎么可能给学生做好礼仪教育工作？一个谈吐粗俗的老师，怎么可能要求学生具有良好的行为？加强教师队伍建设，为中学生树立正确榜样。
同时，“父母是孩子的第一任老师”，家庭教育在礼仪教育中起着关键作用，家长的行为影响着学生的行为选择。有调查表明，举止随意的父母，往往不能培养出彬彬有礼的孩子。学校、家庭要加强合作，学校应多与父母交往，让家长明确礼仪教育的重要性，提高自身的礼仪修养，共同参与礼仪教育工作之中。家庭与学校要做到内容一致和时空互补，形成礼仪教育的合力，促使礼仪教育效果长久保持。
（三）调动中学生的积极性，增强自我管理和自我教育的能力
哈贝马斯的交往行为理论阐释的人与人之间的交往行为实际上就是主体间的交往为取得彼此一致认识而“达成共识”的过程。交往行为的实质是理解。交往的主体是人，在中学生的学生干部评选中、评优评先的方案中，推优入团入党的过程中，主要应该要发挥民主，让学生自己来投票产生。中学生们为了自己的荣誉，相应的会反省自己的交往能力和沟通技能。同时，在学校的交往过程中，同学之间可以互相指出和纠正对方在礼仪方面的不足。比如：见到老师是否问好，地面有垃圾是否捡起来，在交往沟通中是否适用文明用语。让大家发挥主人翁的精神和地位，提升中学生自我管理和自我教育的能力。
（四）建立健全评价机制，培养学生礼仪学习的兴趣
依据哈贝马斯的交往行为理论，礼仪教育不是为了实现某种生存技能的纯粹工具，它本身也应该具有价值性和发展性。把礼仪教育提上议程，就必须通过学校的日常管理和教学活动体现出来。学校应完善对学生的日常管理制度，通过各种日常行为规范准则，引导和约束学生的日常行为，让学生注重礼仪，在不断的实践中养成良好的行为习惯。学校应健全礼仪教育评价机制，定期对学生行为进行考核评估；制定合理的行为管理规范，打破“分数决定论”的思想，把礼仪纳入奖惩系统。班主任应从班级层面加强管理，尽早形成良好的班级秩序，引导礼仪教育的落实。
礼仪规范要靠人们的自觉来遵守。在现行的礼仪教育中，中学生往往认为礼仪教育可有可无，对礼仪的重要性认识不够。在开展礼仪教育的过程中，要用丰富的活动形式增强礼仪教育的趣味性，使礼仪教育润物无声，潜移默化，被学生自觉接受，内化为学生的自主行为要求。这是学生的“自律”行为体现，对落实礼仪教育的效果有重要作用。
总之，礼仪本来就是一门特殊的语言，中学生能够知礼守礼，学习基本的礼仪知识和规范，能够促进中学生成为一名有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人。也是中学生以后立足于社会，成就事业，获得美好人生的重要技能和关键因素。因此，结合哈贝马斯的交往行为理论，我们应该要积极帮助中学生提高礼仪素养，从教学内容、教育主体、教育客体以及教育评价机制方面加强中学生的礼仪教育。
参考文献：
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关键词：听障学生；礼仪行为；养成教育；做法
中图分类号：G762文献标识码：A文章编号：1674-120X（2016）17-0011-02收稿日期：2016-02-24
作者简介：杨武年（1968―），男，甘肃武威人，甘肃省武威市凉州区特殊教育学校教师，中学一级教师。
心理学家威廉・詹姆士说：“播下一个行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。” 可以看出礼仪行为的养成对人的一生起着决定性的作用。听障学生礼仪行为养成教育显得更为重要，由于听障学生生理上的缺陷，大多数家长对听障儿童的礼仪行为很少约束，甚至迁就溺爱。在这样的家庭环境中，听障儿童自然会产生一些不良的行为习惯，在成长过程中表现出自私、孤僻、易怒、多疑、不接受他人管教的行为；进入特殊教育学校，就会表现出不遵守校纪校规、不接受老师教育、不爱护公物、不珍惜食物、随意乱跑乱窜，甚至偷窃他人物品等一些不良现象，这些不良行为不及时教育纠正将影响听障学生的一生。
因此，笔者通过自己的尝试和工作实践，就听障学生礼仪行为养成教育从以下几方面谈谈做法。
一、抓好听障学生日常礼仪行为养成教育
朱熹说：“论先后，知为先；论轻重，行为重。”特殊教育学校是听障学生迈入社会的第一步，特殊教育阶段是听障学生养成良好礼仪行为的最佳时期。从他们一入校就要加强训练和培养，对他们的礼仪行为养成教育应从细节入手。如：要求听障学生做到按时到校，到校后要主动和老师打招呼，和家长示意再见；寄宿学生在监护老师的管护下，做到准时就寝、按时起床，并由监护老师手把手地教会他们整理内务的基本要领；用餐时做到有序排队，不嬉笑打闹，安静进餐，不挑食不偏食，珍惜食物，进餐后主动清洗自己的饭盒；上下课时起立（手语）说：“老师好。”“老师再见。”上课时要注意力集中，不做小动作，专心看老师的手语、口语、肢体语言，课前课后及时大小便，坚决禁止随地小便；严格执行课间活动规定，做到不撒野、不乱蹦乱跳，对不认真做操的学生要严格要求，强化训练；上下楼梯自觉靠右行，吃剩的果皮、糖纸、空水瓶要放在指定的垃圾桶；在礼仪行为上，要教会他们和别人见面时（手语）示意“你好”“您好”，跟别人道别时用“再见“，请求他人帮助要说“请”， 向同学借东西要说“谢谢”，得到他人关心、帮助时要微笑致谢，打扰他人或有愧于他人用“对不起”“请原谅”，见到老师要说“老师好”。 这些在学习生活中的日常点滴小事，都是践行培养听障学生礼仪行为的素材，也是培养他们良好行为习惯的重要细节。如此常抓不懈，学生的陋习自然得到纠正，文明礼仪行为逐步提升。
二、抓好听障学生学校常规礼仪行为养成教育
（1）充分利用每周一国旗下的讲话这一平台，加强听障学生的礼仪行为养成教育。每周结合学校实际开展的国情教育、感恩教育、关爱教育、文明礼仪、“我的老师”“我的同学”“我的父母”“我的手工”“我的剪纸”“我获得一枚‘小星星’”“我被班级评为‘小红花’”“我帮肢残同学上下楼”“我班同学的事”等具体化的国旗下的演讲活动（手语），规范听障学生内化于心的礼仪行为。
（2）创设良好的校园环境，营造文化育人氛围。由于听障学生听力残疾，导致接受正常教育的渠道受阻，但他们模仿能力都很强，为此，我们力争做到“让校园每一面墙壁都说话”，精心布置走廊墙壁，张贴名人格言警句，绘画各类文明用语和礼仪示范卡通图；建立荣誉橱窗、黑板宣传栏，展示优秀学生照片、学生作品、学生获奖证书，通过名人格言警句和荣誉橱窗栏的展示，达到“润物细无声”的功效。听障学生在这样的校园文化环境中学习、生活、成长，就能潜移默化地规范不良行为习惯，促进身心健康发展。
（3）培养听障学生讲卫生的好习惯。老师要指导他们从最简单的事做起，做到及时如厕，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不乱倒污水，废纸废物丢入垃圾桶，地上有垃圾要主动捡起，要阻止其他同学乱丢垃圾，不在墙壁上乱写乱画，养成勤理发、多洗手、讲卫生的好习惯。
（4）礼仪行为养成教育与法制教育相结合。在进行礼仪行为养成教育的同时，还要加强对听障学生的法制教育，邀请公安司法人员到学校宣讲聋哑人犯罪的典型案例和参观犯罪服刑人员法制图片展，增强听障学生的法制意识和德育意识。
三、榜样示范多管齐下，做好礼仪行为养成教育
“榜样的力量是无穷的。”在礼仪行为养成教育中让品学兼优的听障学生参与到学生管理中，起到示范带动和引领作用。学校设立的班级值周岗，每天由两名学生协助值班教师组织检查走读学生的到校情况、学生的上课情况，协助值班教师组织学生有序排队用餐，禁止学生乱倒剩菜剩饭，检查学生晚间就寝，制止学生乱跑乱闹。这样通过榜样的力量触动他们的心灵，形成正能量，规范听障学生的礼仪行为。
四、家庭教育和学校教育紧密结合，进行听障学生礼仪行为养成教育
一些听障学生性格特异，他们与同学交往中，往往以自我为主，缺乏谦让合作的意识，不懂得尊重、关爱和帮助别人；这并不是他们与生俱来的，而是由于他们家庭教育的缺失，表现出不同的个性。所以对他们的礼仪行为养成教育仅靠学校教育是远远不够的，必须做到家庭教育与学校教育紧密结合。为此，我们每学期组织学生家长进行对听障学生的心理教育、青春教育、礼仪教育、交通安全教育、法制教育、卫生生活教育等方面的专题辅导，指导学生家长如何在家庭中开展听障学生的礼仪行为养成教育；并且利用每学期家长接送学生的时间，举办家长学习手语开放日，鼓励家长学习标准手语，主动与孩子多沟通多交流，做孩子的良师益友，让家长参与到听障学生的礼仪行为养成教育中来。只有把学校教育和家庭教育有机地结合起来，才能使学生礼仪行为养成教育得到有效的保障。
五、持之以恒，严格训练，及时鼓励表扬，加强听障学生礼仪行为养成教育
关键词 高职教师 行为文化 教师礼仪
中图分类号：G718.5 文献标识码：A
高职特色的校园文化是高职办学特色的重要组成部分，行为文化建设是校园文化建设的基础。在高职院校行为文化建设中重点是教师行为文化建设。所谓教师行为文化，是指教师的言行、举止、形象、行为习惯、待人接物等，反映的是教师的内在素质、个性修养，能够反映一个学校的文明程度、外部形象，同时也是教师的一种精神追求和价值选择。教师行为文化对于学生的精神世界和专业发展都有重要意义。教师礼仪是教师职业形象、职业道德、职业能力的外在行为体现，是教师在教育中充分发挥言传身教作用，帮助学生养成良好行为习惯、树立正确职业观和人生观，培养符合行业要求人才的客观需要。教师礼仪是教师行为文化的重要组成部分。
1基于教师行为文化的高职教师礼仪的内涵
一方面，基于教师行为文化的高职教师礼仪的范畴比普通意义上的教师礼仪更加广泛。其要求教师的礼仪与教师的各种行为广泛对接和融合，不仅仅局限于教师的课堂行为和动作语言，还包括与教师行为紧密相关的思想品质、职业道德、仪容仪表、语言艺术、行为习惯、师生关系等等。另一方面，基于教师行为文化的高职教师礼仪具有职业特性。高职院校培养的是未来的行业职业从业者，加强学生的职业素养和职业能力培养是高职院校的重中之重，而职业礼仪是职业素养和职业能力的重要内容，因此学生在校期间除了接受普通礼仪教育之外，还要接受具有明显职业特性的职业礼仪的熏陶。这就要求教师除了注意自身的普通的教师礼仪之外，还要把职业礼仪内化为自己的行为和习惯。
2基于教师行为文化的高职教师礼仪的现状
为了解高职教师职业礼仪素养现状和问题，本研究在长沙市三所高职院校的学生中进行了问卷调查和访谈，随机发放问卷220份，回收213份，回收率96.8%，其中有效问卷217份，无效问卷3份，有效率98.6%。另外，还对学院的教师和有关管理人员进行了访谈，结果如表1。
2.1教师对礼仪的认识存在偏差
从表1可以看出，学生对教师的授课态度、敬业精神、关爱学生等方面广泛认同，而对教师其他方面的礼仪，诸如课堂礼仪、校园形象礼仪等方面的评价不算太高，有的甚至评价较底。通过访谈究其原因发现，部分教师对礼仪素养的认识存在偏差，认为高职院校教师的主要职责和任务就是传授知识和训练技能，工作要遵守职业道德，教学要兢兢业业，至于礼仪则无关紧要。甚至不了解自身的言行举止、形象气质、人格特征与其职业的关系，更不能理解自身礼仪对学生的深刻影响。部分教师对礼仪的理解不到位，有的认为礼仪就是仪容仪表要得体，动作语言要文明。有的认为礼仪在课堂上、在与学生交往时注意一下就行了，在办公室或在校园里则没必要。有的认为教学任务繁重，能把教学做好就不错了，根本无暇课堂礼仪。一些教师甚至将教师礼仪狭隘地理解为教师的形象礼仪，或是教师的课堂教学礼仪，仅有少数教师能系统地回答出教师礼仪包括仪表礼仪、仪态礼仪、言语礼仪、师德礼仪等方面内容。高职院校的很多教师没有接受过正式的师范教育，从未接受过师德课程和礼仪课程的系统学习，偏于对知识的教学，缺乏对高职教师职业的全方位认识，礼仪意识浅薄，与教师行为全方位渗透礼仪的要求存在较大差距。
2.2教师礼仪素养整体偏低
通过表1得知，教师在课堂上的精神状态、课堂礼貌礼仪、课堂举止、课堂语言、对待学生一视同仁、教师着装、办公室礼仪、校园礼仪等方面在“一般”和“不同意”方面的打分比重较大，这些方面还存在较大差距，说明教师礼仪存在结构性失衡，教师礼仪素养整体偏低。通过访谈发现，当部分高职教师被问到教师礼仪应包括哪些方面时，大多数教师表示对礼仪不慎了解，对礼仪的认知缺乏全面性和科学性，导致自身礼仪整体缺失。教师的办公室礼仪、男教师着装、女教师化妆、课堂轻松幽默语言等方面学生评价相对较低。此外，统计发现女教师的仪态礼仪分数明显高于男教师，形象礼仪方面男教师低于女教师。通过访谈发现，女教师服饰过于时尚，有的化妆过于浓重，在外表修饰上不够端庄大方，服装过短过露。年长的女教师和男教师服饰过于俗旧，经常不更换，给学生带来视觉枯燥感。师德方面中老年教师明显高于青年教师。部分教师在办公室里自律性不强，忽视了在办公室应遵守的礼仪，坐姿不雅，办公桌杂乱，一些教师的语言文明还有待加强。
2.3教师礼仪培训机制缺失
部分学校认为教师的首要职责就是做好教学工作，对教师的礼仪关注度不够，从来没有组织过教师礼仪方面系统的培训。经调查发现，大部分教师对教师礼仪培训较为认同，渴望能得到科学的培训。少数教师通过网站、有关视频和书籍了解一些零散的礼仪知识。几乎每所学校都有专职的礼仪教师，但基本都是以选修课的形式给学生传授商务礼仪方面的知识，很少有学校利用这些资源来对教师进行培训。有些学校也没有充分认识到教师礼仪的重要性，至今没有教师礼仪素养提升的计划和方案设计。
2.4教师的行业职业礼仪普遍缺乏
高职院校培养的是未来的行业职业经理人，在校期间就要加强学生的职业素养和综合职业能力，而行业职业礼仪是学生职业素养的重要组成部分，这种职业礼仪很重要的一个教育途径就是周围环境的耳闻目染、氛围熏陶和教师的榜样示范。为做好这方面的调研，我们在选择调查样本时，专门安排了行业特点比较明显、已经有过见习和实习经历、对行业有一定了解的酒店管理专业、烹饪专业的学生进行问卷调查，并进行了单独标识和统计，具体如表2所示。
从表2可以看出，“专业课教师的服装符合行业企业的职业服装特点”，学生认同在“一般”以下的比例占到81%；“专业课教师的气质具有行业企业的职业气质”，学生认同在“一般”以下的比例占到88%；“专业实践课教师的行为习惯符合行业企业的职业规范”，学生认同在“一般”以下的比例占到77%。因此，在校教师在行业职业礼仪方面欠缺很大。
比如酒店管理这个行业的从业者，在言行举止、待人接物等方面讲究的是绅士风度、淑女风范，在服饰和妆容方面有着严格的职业装标准和仪容仪表要求，在工作态度方面讲究的是良好服务意识，在企业文化方面崇尚微笑文化。再比如烹饪这个行业的从业者，在意识方面，要始终把食品安全、卫生安全、操作安全放在首位。这些素质的养成更要求良好的职业氛围去熏陶。从对学生的调查和对教师及管理者的访谈发现，大多学校在这些方面的企业化氛围较差，酒店管理专业的教师不穿正装、仪容不得体、服务意识较差以及烹饪专业的教师不穿工作服、不讲究卫生、不强调操作安全的比比皆是。所以高职院校的教师在职业礼仪方面亟需加强和提高。
2.5学校层面缺乏顶层设计和约束激励机制
有些学校在教师礼仪素养方面认识存在偏差、重视不足，认为学校的首要任务是搞好教学，教师的礼仪不是太重要，所以在教师礼仪素养提升方面没有主责职能部门，没有系统设计和规划，没有明确的教师礼仪规范及执行标准，没有专门的经费预算，同时缺乏有效的约束和激励机制。
3基于教师行为文化的高职教师礼仪的发展对策
3.1提高教师礼仪素养认识，树立礼仪素养意识
树立教师礼仪素养意识，提高教师礼仪素养重视程度，是提升高职教师礼仪素养水平的前提和基础。摒弃教师只注重教书不注重礼仪育人的传统观念，让其意识到自身礼仪素养的重要性，教师礼仪不仅是教师自身素质和修养的表现，而且有着不可替代的育人功能，更是所在院校文明程度的体现，教师的一举一动对学生都会产生潜移默化的影响。因此，高职教师要树立教学育人与礼仪育人并重的教育理念，积极发挥自身自觉性和主动性，把礼仪素养内化为自身的品质结构，形成道德修养，渗透到教学工作岗位中。
3.2出台基于教师行为文化的高职教师礼仪规范
为做好教师礼仪素养建设，便于教师礼仪提升有目标、有标准，应根据基于教师行为文化的高职教师礼仪的内涵，出台基于教师行为文化的高职教师礼仪规范，对教师的礼仪行为进行正面引导。礼仪规范应与教师行为文化紧密融合，与行业企业职业礼仪紧密结合，全面覆盖到教师职业道德、课堂礼仪、校园文明礼仪、着装礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、社交礼仪、参加聚会礼仪、网络礼仪、办公室礼仪、电话礼仪、集会礼仪、职业礼仪等等。礼仪规范要引导教师仪容仪表清新端庄、整洁美观；衣着能够体现职业特点；发型简洁，妆容得体；言谈举止要文明大方与学生交流谦和、诚恳；教师要关心爱护学生，对学生一视同仁；专业课教师具备行业企业职业思维习惯、行为规范等等。
3.3加强基于教师行为文化的高职教师礼仪培训
培训是提升教师礼仪素养的必要途径。
学校应根据基于教师行为文化的高职教师礼仪规范，结合学校自身教师礼仪素养现状，制定科学合理的礼仪培训方案，确定好礼仪培训内容、培训时间、培训方式以及培训主体四个要素。培训方式可以采取“请进来、走出去”的方式进行。请进来，即聘请礼仪专家做报告，并对教师现场辅导。走出去，即定期选派教师深入到行业企业进行顶岗挂职锻炼，亲身体验行业企业职业礼仪，使理论与实践有机结合，增强培训的实效性。培训时间可采取集中、分散相结合的方式，利用教师集中时间培训，课余时间分散学习、训练提升。
3.4引入企业文化，加强教师职业礼仪素养教育
引入企业文化，营造校园文化与企业文化互动与融合的文化氛围，强化高职教师职业礼仪素养教育，对高职学生的成才与成人、就业与创业具有重要的价值。高职院校要根据专业性质和专业特点，积极营造企业化、职业化的氛围和环境。教师的仪容仪表、思维方式、言行举止、做事风格，教学楼和实训楼的环境布置、相关制度建设、学生文化活动等应与行业企业的标准和规范紧密结合，让学生在这种职业化的环境及氛围中学习、熏陶和职业素养养成，使得学生不仅具有过硬的专业技能，还具有主动适应企业文化，进入企业就能立足、生存和发展的综合职业素质。
3.5做好学校层面的顶层设计和约束激励机制
教师礼仪素养的提升不能仅仅依靠教师的自觉性来实现，更需要学院层面的积极推动。学校要做好全校层面的整体规划、方案设计和推进措施，构建工作推进组织机构，明确主责部门，设立专门经费预算，出台相关约束和激励制度。革新对教师评估机制，增加对教师礼仪素养要素的评价，从制度上保障教师礼仪素养的提升。
参考文献
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1、信封：
很多外企在收到应聘简历时，都会把一些信封上印有原公司名字的简历第一轮就淘汰掉。原因很简单，将公司业务交往用的信函私自挪为己用，是一种对原单位的极不尊重，同时也是应聘者个人行为很不负责任的一种表现。
我曾收到过这样一封简历，信封是他第一家工作单位的，信纸是第二家的，其漂亮的彩色打印效果很不错，只是在每页的右下角都打印有他所在第三家公司的标记。我十分惊佩此人居然能将跨度为四年的三家单位的历史浓缩在一封简历里，想必并非打算以此证明他的履历的真实性，而是习惯成自然的一种表现。此人一贯的工作方式以及个人素质都值得认真商榷。
2、电话：
在外企公司一般说来每个人的办公桌上都安有电话，而且因为业务需要通常都开通了国内或国际长途。但仍有一些公司在走廊或休息区专门设置了供员工拨打私人电话的投币电话，目的是让大家明白，公司电话仅是用于公司业务用途，而不是可以随意聊天或处理私人事务。
3、手机：
前些年，在社会上还未普及的时候，很多销售人员因为业务需要由公司配备了手机，外人看来颇有为风光，可当电话是由朋友打来的时候，他们仍是会简而言之后迅速挂断了电话，因为他们心里明白，每月的电话使用清单上这部分私人电话是要计入自己账单的。
4、电脑：
很多外企公司不允许员工在公司电脑上打游戏，网上聊天自然也是被公司禁止的，但仍有人利用公司的内部网络“笑傲江湖”。一位员工通过互联网到一家国外的下载了许多图片，却不料这笔高额费用算到了公司的头上，清查之下这位员工很快失去了这份相当不错的工作，并且在个人形象方面也大为受损。
5、纸张：
很多公司对纸张的使用都有着严格的要求，例如：在打印机和复印机旁一般都设有三个盒子，一个是盛放新纸的，一个是盛放用过一面留待反面使用的，另一个才是盛放两面都用过可以处理掉的。如果用过一面的纸张不便于再用作打印或复印，可以简单装订起来作为草稿纸，或者用于财务报销时贴发票，总之一定可以另找到用途，而不可随意废弃。
6、水杯：
有的公司规定一次性纸杯只能供客人使用。在公司开会时，经常可以看到客人一侧是清一色的纸杯，而公司职员这一侧则是风格各异的瓷杯或玻璃杯，充分体现了主人的风格与爱好。
7、用电：
在中午的休息时间或办公区长时间无人时，须自觉关闭电灯及电脑显示器等。如果在中午时间你到了一家公司，发现里面灯光暗淡、电脑也似乎没有开机，不要担心，这一定是吃饭和午休时间，办公室的主人们也许正在公司的餐厅或楼下咖啡座里享受人生呢。:
8、私人会谈：
对私人朋友来访很多公司都专门设有会谈室，通常说来不会允许客人进入到工作区。而且，在时间方面也有着较为严格的规定，一般只允许在休息时间接待这种来访，除非是急事，并且也要求尽可能的简短。很多人都觉得白领们大都喜欢下班后搞个聚餐或是找个酒吧、咖啡厅聊聊天，似乎特别在意搞些情调，其实很大程度上是因为他们在工作时间根本没机会闲聊或是与朋友们交流感情，一个白领自嘲说：“工作中像一个上了发条的机器零件，下班了也得像上足了弦的玩具兔子，从这个餐厅蹦到那个酒吧，而且不得不让自己不停地动起来，不然朋友们会以为他消失了。”
面试者还要注意自己的行为举止，一般情况下应该这样做。
1、如果是登门造访的不速之客，则应将右手握成半拳状，用中指轻轻扣门，得到许可后方可进入。如果是约定好面试时间，则应提前到达，因为迟到本身就是失礼，当被叫到名字时，以爽朗的声音应答。
2、走进办公室时，应抬头、挺胸、面带微笑，目光注视考官，不瞻前顾后，不左顾右盼。男士步伐矫健、端庄、自然、大方，给人以沉着、稳重、勇敢、无畏的印象女士步伐轻盈、敏捷，给人以轻巧、欢悦、柔和之感。走到考官面前，应亲切地道一声您好，若主考官站起来与你握手，你则热情地把手伸过去与之相握。然后站直身子，精神饱满，面带微笑，挺胸收腹，两脚并齐，双臂自然下垂或交叉于体前，两腿靠拢，像松树一样伟岸挺拔，男士显得刚毅洒脱、舒展大方，女士显得婷立端庄、秀丽俊美。
3、当主考官示意坐下时，方可落座。就坐后，可适当调整坐姿，坐姿对一个人的心理影响很大，若是直背靠椅，那是比较理想的，应轻轻坐下，上身正直，微向前倾，目前注视主考官的眼部和脸部以示尊重，双手放在扶手上或交叉于腹前，双腿自然变曲并拢，双脚平落地面若是软绵绵的沙发靠椅，也尽量控制自__己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神贯注地面对考官。不要弓腰曲背，抓耳挠腮，高跷二郎腿，女士忌双腿分开，身体各部位都不要抖动，要很稳重地坐在主考官面前，按受他对你的全方位考察。
4、需递个人资料时，应站起身双手捧上，表现出大方、谦逊和尊敬。面试结束时，应道声谢谢，站起身走到门前，再转身微笑地道一声再见，把美好的形象留给考官。
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